#колл центр

[er-10-media]

4 ИИ-технологии, которые облегчат работу в колл-центр

New Post has been published on https://er10.kz/read/it-novosti/4-ii-tehnologii-kotorye-oblegchat-rabotu-v-koll-centr/

4 ИИ-технологии, которые облегчат работу в колл-центр

Работа в колл-центре может быть очень напряженной. Операторы по 8 часов в день общаются с клиентами, которые столкнулись с теми или другими проблемами. Очень часто позвонивший может выплеснуть гнев на оператора, что может негативно сказаться на психическом здоровье сотрудников.

По мере развития ИИ-технологий некоторые компании полагаются на ИИ, чтобы сделать работу колл-центров менее травматичной.

Японская телекоммуникационная компания SoftBank Corp. представила технологию, управляемую искусственным интеллектом, которая изменяет голос разгневанных клиентов, придавая им более спокойный тон, что может помочь защитить работников от психических издержек.

Технология будет доступна в 2025 году после дополнительной доработки. ИИ не полностью устраняет эмоции. Если кто-то злится, работник колл-центра все равно узнает об этом, но тональность гневных жалоб будет значительно смягчена.

Мемфисский банк First Horizon использует искусственный интеллект для сканирования звонков в службу поддержки клиентов. Если технология определяет, что терпение оператора на исходе, она отправляет видеомонтаж из фотографий его семьи под музыку, чтобы «перезагрузить» сотрудника и успокоить его. Операторы сами заранее выбирают фотографии и песни для релакса.

Компания Microsoft использует искусственный интеллект для быстрого поиска справочных руководств и материалов, чтобы предоставить операторам более точные ответы.

Программное обеспечение призвано заменить устаревшие системы, с которыми взаимодействуют сотрудники сферы обслуживания, чтобы предоставлять клиентам решения быстрее и с большей уверенностью в ответе.

Телекоммуникационный гигант AT&T избавит операторов от необходимости делать заметки во время разговоров с клиентами. Вместо них эту работу выполнит искусственный интеллект, создавая стенограмму, к которой при необходимости могли бы обратиться менеджеры. ИИ также предложит, что сказать клиентам, и выполнит функцию скрининга, отвечая на простые вопросы через автоматизированную телефонную службу до того, как за дело возьмется оператор-человек.

Исследования психического здоровья показали, что работники колл-центров более склонны к выгоранию и усталости от сострадания, чем представители многих других про��ессий. Около 46% операторов относятся к группе риска, и психологи рекомендуют проводить для них тренинги, консультации и программы поддержки.

[b4u911]

Номера службы поддержки Hot mobile

WhatsApp Как позвонить в хот мобайл  Обслуживание клиентов: Цифровой сервисный центр доступен для вас в WhatsApp по их номеру. +972535003005 Время активности: Цифровая служба поддержки клиентов работает с воскресенья по четверг с 8:00 до 22:00 и в пятницу с 8:00 до 13:00. Цифровая служба поддержки работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Техническая поддержка, отдел обслуживания…

[red-dori]

Сижу на стажировке в колл-центре медицинской клиники (пока старший менеджер ушла). Она мне диктует информацию про каждое направление, их нюансы и т. д. Мне кажется, если завтра не приду, она подумает, а нафига она столько распиналась. Ой😅 А информации реально дохрена.

Ну вообще я конечно надеюсь, что всё-таки меня завтра возьмут в другое место после собеса . Потому что если и выбирать колл-центр, то лучше с одним направлением (там глазные клиники) и с большей зарплатой.

[0pium-blood]

прокинулась ледь о 4ій вечора, в холодному поті. купила таблетки, купила сбд лимонад (крута штука), хоча продавчиня в цьому шопі дивилась на мене так наче вона робить мені послугу

погуляла, трохи в ахуї бо сніг недавно був... а тут все таке тепле, зелене та квітне

а ввечері позвонила мама

виявляється батя не виплатив штраф за те що бухав, і штраф подвоївся і нам тепер його виплачувати..... і це майже тисяча доларів.

дядька забрали прямо з дому в частину.

в мами навіть після капельниці кровотеча, можливо буде потрібна ще одна операція

тітка лежить на збереженні вже 2гий раз. друга вагітність і два рази вона могла втратити дитину яку дуже хотіла. її чоловік то мразота то ще можна привітати на вулиці

скоріше за все мені буде потрібно їздити (16 блять його годин в одну сторону) допомагати, бо дідусь старий.... і в нього запалення легень. ВІН НІКОЛИ В ЖИТТІ БЛЯХА НЕ ХВОРІВ.

А ПОТІМ БЛЯТЬ ЧОМУ В МЕНЕ ТАКЕ ЛИЦЕ

так, я можу переїхати додому і весь час допомагати.

але тоді вже мені буде пизда

ну і поховали батька і двоюрідну бабусю, яка була як рідна.

І ЗВІСНО, ЧОМУ БЛЯХА Я ТАК СЕБЕ ПОВОДЖУ

я шукаю роботу, але відмовляють переважно через зовнішність

а в колл центр я не піду. все рази що я там працювала був пиздець

[theredgirl]

Из хорошего. Мне снижают дозу антидепрессантов и если все будет ок, то новый год, как мне сказали, я встречу с бокальчиком шампанского, ну или чего-то еще на свой вкус.

Поликлиника по ДМС бесит меня, потому что не могут просто сказать мне точную стоимость моих анализов. Вчера звонила глав. врач, сказала, что они там все порешали и у меня все-таки два анализа по страховке. Звоню сегодня в Колл центр они мне насчитали сумму в 5000, хотя 19-го было 3450. Я у них там на счетчике или что? Чего происходит вообще?

На мои возмущения они сказали, что там что-то по страховке и им точная сумма не видна, хотя до этого, блин, всем все видно было и мне спокойно говорили что по страховке, а что нет. Сказали идти прям в отделение поликлиники и там спрашивать. Администраторы посчитают на стойке. Ну и нахрен они там сидят тогда если я могу просто прийти в любую клинику, чтобы мне все норм посчитали на стойке с админами, а записаться через приложение.

[makkormik]

Всём приветик!

Меня очень долго не было тут и я невероятно сильно извиняюсь за это. В моей жизни всё пошло по одному месту, если можно так сказать, поэтому пришлось разгребать всё это дерьмо и совсем не было возможности что-либо написать. Я хотела снять видео и рассказать всё так, но оно вышло слишком длинным и я не была уверена, что тут будет поддерживать такой большой формат.

Хотела вам рассказать что же произошло...

Я дорабатываю до конца сентября и увольняюсь с этой компании...

Да, всё проблемы у меня были связаны с работой. Не смотря на то, что я её очень люблю и мне невероятно нравится работать с красивыми украшениями, делать людей счастливыми, в этой компании стало невозможно работать.

Всё началось с того что в нашей компании процветает коррупция, по мимо этого отмываются деньги выше стоящими руководителями. Наш территориальный менеджер, привела в компанию всех своих "протеже" И угадайте какая у них зп? 80-90-100 а может и больше. А как вы понимаете люди эти от слова совсем не понимают ни в ювелирных изделиях, ни в целом как нормально работать. В итоге чтобы им сделать такие зарплаты, они стали пиздить деньги у нас. И вот так получается, что как только у нас приходит зарплата, у нас недостатки то 5 то 10 тысяч рублей. А когда мы начали спрашивать что это такое, нам ответили, что мы просто не видим этих денег и всё нам прислали нормально.

Это стало первым звонком, но так как у нас зарплата чёрная и белая, мы винили себя. Типа может мы не правильно считаем, но тут проходит уже несколько месяцев и каждый раз такая фигня. Мы поняли что с наших зарплат платят тем людям, которые просто являются родственниками нашего менеджера. Ну это фиг с ним, мы смирились и решили посмотреть что будет дальше, а дальше стало только хуже.

Новенький персонал не обучают, поднимают цену за грамм золота до небес, убирают нормальные скидки, и мы становимся неконкурентоспособным. Мы не может продать ничего, ведь люди не придурки и они понимают что мы им врём, говоря о том, что золото везде такое. Но нет! Не везде! Дошло просто до абсурда, мы теперь просто стоим и охраняем это золото. Продаж нет, естественно и зарплаты нет.

Изначально мы думали что это компания делает такие акции и скидки, и мы не понимали как они так вообще могут. Они же не глупые люди. Но тут оказывается что всё эти "шикарные акции" Придумывает вот эта протеже нашего менеджера. И тут всё стало Ясно. Они просто издеваются над нами. И когда наш управляющий начала задавать неудобные вопросы и спрашивать как они вообще это допустили, почему нет товара и какого хрена они придумывают данные акции, которые совсем не конкурентоспособные, её просто заблокировали и выгнали из чата. Просто ахуенно.

Она была одна, кто мог хоть как-то нас поддержать, чего-то добиться и не смотря на весь треш, хотела хоть что-то изменить, в итоге её тупо заблокировали. И после этого мы всём коллективом приняли решение увольняться. Терпели мы это всё 5 месяцев и больше уже просто невозможно.

Вот такие дела...

И после всего этого у меня встал вопрос, а куда мне вообще идти?!

Идти опять в продажи не хотелось, и я решила попробовать работать в офисе по своей специальности но и тут не вышло. Я думала что если у меня будет стабильный оклад, то в целом я буду спокойно работать и не переживать, но всё вакансии, которые я смотрела и на которые меня приглашали, заключались в таких же продажах только через колл-центр. За 30 тысяч рублей я должна быть и пекарем и ебырем и аптекарем это если в кратце. В общем решила уйти к конкурентам и снова работать в золоте. По крайней мере там я точно знаю не будет такого бреда а там посмотрим как всё обернётся.

Вот так��й пост треша получился ахахах

Желаю вам никогда не оказаться в такой ситуации и хорошего дня 💖💗💕

[meow2010]

сегодня на таком.

ходили в поликлинику с классом на УЗИ, после которого я, совершенно не ожидая того от себя пошла сама записаться к психологу. записалась. теперь неимоверно счастлива. спасибо девочкам за то, что всё же настояли на этом и были рядом пока я звонила в колл-центр, для меня это важно

кароче уже в следующий четверг в 14:30 буду у психолога, ура ура ура

осталось только сообщить об этом маме и выжить после этого..

[jabakotik]

Почему я ненавижу сотрудников колл-центров

-прости, я не смог найти тир у себя на районе, поэтому буду стрелять во дворе.

-прости, мне не хватает денег на автодром, поэтому я буду гонять по дорогам.

-прости, у меня не было салфеток под рукой, поэтому я высморкался в штору.

Это твой выбор, и это часть выбранной тобой работы. Если у тебя есть хоть какие-то навыки - колл центр не будет составлять 80% доступной тебе работы.

Колл-центр это в большинстве своём - организации с как минимум сомнительной этикой.

1. Использование автодозвона по слитым базам данных номеров. Это незаконно.

2. Навязывание услуг. Мне не нуж��о элитное жильё (оло, какое элитное жильё, я жаблюсь на спам-фильтр), стоматология, кредитки, списание долгов, ставки на спорт, наследство нигерийского принца, и я не собираюсь говорить код из смс. Вечером тоже. И завтра тоже.

3. Нет - значит нет. Положи трубку, если я говорю, что мне не интересно, что ты там рекламируешь. И почему ты не хочешь отвечать чей крым? Ты думаешь только о себе!

4. Я не давал этот номер для получения рекламной информации от твоей организации.

5. Это моё рабочее время, мне не платят за разговоры с тобой.

6. Кроме тебя мне звонит ещё куча роботов. Они, к сожалению, не могут почувствовать себя бесполезными.

Я буду винить гонца в плохой новости, если этот говнюк заведомо знал, что несёт мне какую-то макулатуру.

Это не полноценная профессия, не какая-то общественно значимая или полезная работа. Тут нет перспектив роста. Ты занимаешься тем, что заёбываешь людей, получая за это деньги.

Насри себе на голову, раз тебе норм срать мне в уши.

[finansovayasfera]

Днепропетровск в фокусе: как город стал центром телефонного мошенничества по версии Сбербанка

Крупный банк обвиняет украинский город в организации масштабного мошенничества

Скандальное заявление от топ-менеджера Сбербанка Станислава Кузнецова всколыхнуло медиапространство. На полях Петербургского международного экономического форума представитель финансового гиганта назвал Днепропетровск «столицей мошеннических колл-центров», работающих против России. По его словам, в городе действуют 350–400 объектов, где обманывают граждан по телефону.

#

Почему именно Днепропетровск?

#

Кузнецов акцентировал внимание на двух факторах, которые, по его мнению, делают регион идеальной площадкой для мошенников:

1. Языковой барьер как преимущество. Жители области, в отличие от западных регионов Украины, говорят по-русски с минимальным акцентом, что упрощает выдачу себя за сотрудников российских банков или госструктур. 2. Поддержка местных властей. В интервью РИА Новости топ-менеджер утверждал, что мошенникам предоставляют помещения и инфраструктуру, хотя конкретных доказательств не привел.

Данные ФСБ на май: - 150 колл-центров на Украине; - 640 тыс. преступлений с использованием ИКТ в 2024 году; - Ущерб — более 170 млрд рублей.

#

Эволюция мошеннических схем

#

Эксперты по кибербезопасности отмечают: за последние три года тактика злоумышленников изменилась. Если раньше они массово рассылали примитивные SMS о «блокировке карты», то сейчас используют:

— Deepfake-аудио для имитации голосов родственников; — Фишинговые платформы с элементами AI; — Легальные сервисы в Нидерландах и Германии для закупки оборудования.

«Это уже не кустарные мастерские, а высокотехнологичные предприятия с отлаженными бизнес-процессами», — комментирует глава Ассоциации финансовой безопасности Игорь Смирнов.

#

Реакция и последствия

#

Пока официальный Киев не прокомментировал заявление, но местные СМИ Днепропетровска называют его «пропагандистским». Журналисты указывают на отсутствие доказательств причастности властей и напоминают, что в городе активно работают IT-компании с легальной деятельностью.

Однако факты говорят сами за себя:

— В 2024 году каждый второй житель России сталкивался с мошенническими звонками; — 30% пострадавших указывают на «идеальный русский язык» звонивших; — Тематику афер сместили в сторону «помощи мобилизованным» и «соцвыплат».

#

Борьба с проблемой: что делается и почему этого мало

#

Российские спецслужбы блокируют десятки тысяч номеров ежемесячно, но мошенники быстро восстанавливают связь через зарубежные операторы. Кузнецов упомянул о естественном «отборе» среди преступных групп: выживают только те, кто вкладывается в технологии и обучение сотрудников.

Пять советов от экспертов, как защититься:

1. Никогда не называйте коды из SMS. 2. Проверяйте информацию через официальные приложения банков. 3. Установите антиспам-фильтры. 4. Не поддавайтесь на давление срочностью («Счет заблокируют через 5 минут!»). 5. Повесьте трубку, если звонящий просит перевести деньги «для проверки безопасности».

#

Вопросы для размышления

#

1. Может ли заявление Сбербанка быть элементом информационной войны? 2. Как отличить легальный колл-центр от мошеннического? 3. Почему Запад не реагирует на использование своих сервисов для покупки оборудования? 4. Какие меры могли бы радикально снизить объем мошенничества? 5. Как жителям Днепропетровска защитить репутацию своего города?

Итог: С��туация с телефонным мошенничеством остается сложной, а громкие заявления лишь подчеркивают масштаб проблемы. Пока одни ищут политическую подоплеку, обычным гражданам стоит сосредоточиться на базовых правилах цифровой гигиены.

Перейти на страницу материала

[alinakhomeriki1]

❤️

[metranetua]

Что нельзя делать при обращении в колл центр?

Полная версия https://metra.net.ua/kak-bystro-dozvanivatsya-v-tehnicheskuyu-podderzhku/

1.            Грубить, или допускать нецензурную лексику.

2.            Рассказывать про «жизнь».

3.            Обвинять всех вокруг.

4.            Не уважать собеседника.

5.            Говорить, как нам надо, а не подстраиваться под ситуацию.

Обнимите друг друга.

И увидите результат.

[red-dori]

В понедельник надо выйти на стажировку в колл-центр медицинской клиники. Подумала-подумала и решила, а что бы нет, ничего не теряю, трудовым договором все равно не привязана.

Сегодня позвонил другой колл-центр, назначил собеседование на вторник. Согласилась, если что с другим колл-центром договорюсь и приду позже (если условия лучше,то потом напишу,что не приду😅). Тоже клиника, но зп больше на тысяч 10-15, только центры находятся не только в моём городе.

Вроде как немного собралась с мыслями, но вряд ли это надолго.

[allaboutdigitalmaketing]

Двусторонняя коммуникация в мессенджерах: как Viber 2Way улучшает клиентский сервис?

Многие компании ищут способы улучшить связь с клиентами, чтобы быстро реагировать на запросы и создавать доверительную атмосферу. Один из подходов – использование мессенджеров, где пользователь охотно читает сообщения, а ответить можно всего за несколько секунд. Предприниматели замечают, что простая односторонняя рассылка уже не даёт прежнего результата, ведь аудитория стремится к более живому и удобному общению.

В это статье разберем, почему двухсторонний формат так привлекателен и как это связано с новыми возможностями, доступными в Вайбере. 

Новые горизонты Вайбера для бизнеса

Многие привыкли к традиционным уведомлениям, которые приходят раз в неделю или месяц, сообщая о скидках или акциях. Но клиенты сейчас ожидают большего: они хотят, чтобы бренд мог ответить на их вопросы прямо в мессенджере. Если раньше рассылки в Вайбере были в основном односторонними, то теперь двусторонняя модель меняет сценарий обслуживания. Люди ценят возможность написать и получить разъяснения по продукту или услуге без звонков в колл-центр.

Появляются технологии, которые позволяют связать внутренние системы предприятия с аккаунтом в мессенджере. Так операторы видят всю информацию о клиенте, а контакт получает нужные данные быстрее, чем при переписке по электронной почте. Ведётся статистика: как часто пользователи задают дополнительные вопросы, насколько быстро менеджеры отвечают, и это помогает улучшать сервис.

Что такое Viber 2Way и зачем это нужно

Некоторые задаются вопросом, что такое Viber 2way, ведь формат общения через мессенджер давно знаком. Отличие в том, что это специально организованный канал, в котором получатель сообщения может ответить отправителю, а тот в свою очередь видит и обрабатывает реакцию так же, как в обычном чат-приложении. При этом бренд сохраняет официальный статус и дополнительную видимость.

Двусторонний контакт помогает лучше понимать, какие задачи перед клиентом и что ему нужно. Компания не только шлёт «привет, у нас акция», но и спрашивает, заинтересован ли человек в конкретном предложении, нужен ли ему обратный звонок или уточнение по адресу доставки. В итоге повышается показатель ответов, а удобство повышает желание клиентов обращаться в фирму снова.

Преимущества двусторонней модел��

Основная выгода для бизнеса в том, что люди перестают воспринимать массовые сообщения как спам. Когда получатель может уточнить непонятные моменты и получить поддержку, доверие к бренду растёт. Снижается нагрузка на горячую линию, потому что многие вопросы решаются прямо в чате.

Ниже перечислены ключевые плюсы, которые замечают маркетологи и менеджеры:

оперативная обратная связь, помогающая решать проблемы без задержек;

чувство «присутствия» оператора рядом, что особенно важно, если вопрос срочный;

аккуратная интеграция с системой учёта, где видны статусы заказов;

расширенные настройки сообщений, включая мультимедийные элементы.

Получается формат, в котором реклама и поддержка сливаются в единый клиентский опыт. Люди получают персонализированное общение, а бренд применяет аналитику, чтобы совершенствовать работу отдела обслуживания.

Сценарии применения

Применение двухсторонней коммуникации уместно во множестве сфер. Например, ритейлеры рассылают уведомление о поступлении новых товаров, а покупатель уточняет, есть ли нужный размер. Сеть ресторанов информирует о запуске новой услуги, а клиент спрашивает, возможно ли изменить состав блюда. Турагентство сообщило о горячем предложении, и заинтересованный человек просит выслать подробности без лишних звонков:

Отдел продаж запускает массовое оповещение.

Когда пользователь отвечает, запрос уходит менеджеру.

Менеджер видит контекст, задаёт уточняющие вопросы.

Сделка завершается в том же чате, если получатель готов к заказу.

Такой алгоритм экономит время и помогает сформировать дружелюбное отношение к бренду.

Как организовать систему

Многие обеспокоены, насколько сложно внедрить подобную схему. На практике всё зависит от выбранного партнёра или платформы. Часто достаточно зарегистрировать бизнес-аккаунт, настроить профиль и обеспечить связь с внутренними программами компании.

Ниже небольшой список советов, которые дают эксперты:

убедиться, что база контактов получила согласие на сообщения;

проработать шаблоны ответов, чтобы операторы могли отвечать быстро;

учитывать время суток и не рассылать сообщения, когда люди отдыхают;

контролировать статистику, чтобы анализировать эффективность.

Каждый пункт упрощает интеграцию и сокращает риск жалоб на рекламу или блокировку аккаунта. Люди терпимее относятся к компании, которая корректно строит диалог и не перегружает мессенджер множеством сообщений.

Примеры реальной выгоды

Компании, применяющие двусторонний формат, отмечают рост конверсии. Если раньше после отправки рассылки нужно было ждать, пока кто-то позвонит, то теперь пользователь отвечает прямо в приложении. Условно: «Я заинтересован, расскажите больше» – и менеджер отправляет фотографии товара или уточняет детали без переключения на другие каналы.

В колл-центрах снижаются очереди, ведь часть вопросов решают не голосом, а в чатах. В итоге экономятся ресурсы, а клиенты получают более удобный сервис. Пример: салон красоты высылает текст «Новинка в уходе за волосами – хотите подробнее?» Получатель отвечает утвердительно, и мастер консультирует, записывает на процедуру. Всё в одном окне, без лишних звонков и переключений.

Сервис вайбер рассылок и двусторонний контакт

Многие уже используют сервис вайбер рассылок, чтобы массово информировать о скидках или событиях. Но двустороннее общение меняет концепцию: не просто высылают рекламный блок, а предлагают получить консультацию. Таким образом, массовое уведомление превращается в приглашение к диалогу.

Если клиент готов общаться, он пишет в ответ, и дальше система перенаправляет диалог оператору. Тот видит не просто номер, а профиль с историей переписки. Это помогает персонализировать предложение или уточнить предыдущие заказы. Бренд показывает уважение ко времени клиента, ведь вся информация в едином окне.

Заключение

Выстраивание диалогов в мессенджере позволяет бизнесу показать, что он слушает и готов взаимодействовать, а не только рассылать предложения. Двусторонняя схема даёт гибкость и помогает продавать, консультировать, отвечать на вопросы о доставке или гарантии. При правильной настройке легко отследить, кто и сколько раз обратился, какую информацию запросил, и насколько быстро получил ответ.

Такой формат даёт простор для аналитики: можно изучать, в какие часы клиенты чаще пишут, какие проблемы возникают. Всё это полезно для стратегического планирования и оптимизации ресурсов. Когда люди видят, что общение в мессенджере реально помогает, уровень доверия растёт, и предприятие получает устойчивое развитие.

Внедрение двусторонней коммуникации кажется трудным только на старте, но уже через короткое время даёт результаты. Приятно, что пользователь получает индивидуальное внимание, а компания оптимизирует процессы, переставая быть «глухим рассыльщиком». Переход на диалоговый формат становится весомым конкурентным преимуществом, помогая бренду занять прочное место на рынке.

[ukrpress]

СБУ и ГУР, кроме «колл-центр терроризма», используют схему подкуп-рабство

К примеру формула «колл-центр терроризма» простая. Она заключается в том, что людей разводят мошенники. Воруют их деньги, а после обещают вернуть, если «дурачки» пойдут устроят подрыв/провокацию и тд. Конечно дураку деньги не возвращают. Просто дважды мошенники/колл-центры, используют жертву.Курирует этот отдел лично глава СБУ Малюк. Эти спецоперации, помогают Малюку и Ермаку, крышевать…

[zetflixonline]

Не буди во мне киллера (2023)

Беспощадный киллер во время одного из заданий внезапно теряет сознание. И теперь его мутит от одного вида крови. Рабочий график, расписанный на год вперёд, летит ко всем чертям. Босс и жена в ярости – мужчина должен зарабатывать. На помощь внезапно приходят соседи. Им в колл-центр как раз требуются добрые и отзывчивые люди, способные “уломать” любого клиента… Read the full article

[schizofr]

Отмена диагноза: пациент находится в реанимации в тяжёлом состоянии

02 декабря 2024 года 19:54 по мск.

Сегодняв 15:20 по мск. получила сообщение от госслужбы оповещений DIAS.

Что именно случилось и где именно - по общему телефону Московской справочной Мосгорздрава не говорят - лишь подтверждают, что пациент Соколов В. С. (мой родной отец) находится в реанимации в тяжёлом состоянии. Общий колл-центр ГКБ Москвы +7-499-940-04-30. ФИО и год рождения - Соколов Владимир Сергеевич, 1950.

За полтора часа до сего сообщения я видела своего отца на улице - он куда-то спешил, со всех ног торопился.

В его квартире на кухне на плите остались кастрюля и сковорода, кои он так и не поставил на разогрев.

Посему лишь завтра можно будет узнать о том, какой у него диагноз, где именно его госпитализировали, и что именно с ним произошло - при этом всю подобную информацию дают исключительно личным присутствием непосредственно на первом этаже четвёртого корпуса ГКБ им.Ерамишанцева - где он в настоящий момент лежит в реанимации, опять же со слов смс-оповещения.

Будьте бдительны, господа - время нынче, Грузия, непростое, почти военное.

Дополнено утром следующего дня, 03 декабря 2024 года 09:48 по мск.:

Пациент Соколов В.С. находится в кардиореанимации. Мне по телефону колл-центра оператор сказала "в состоянии средней степени тяжести", а близкой знакомой подруге моего отца оператор по телефону сказала "состояние пациента тяжёлое".

Дополнено днём 03 декабря 2024 года 16:29 по мск.:

Смысла теперь ехать непосредственно в саму больницу, на встречу с врачом, и узнавать о здоровье пациента никакого нет. В сегодня, 03 декабря в 12:35 по мск., на мой мобильный пришло уведомление, что номер мобильного моего отца снова доступен - абонент в сети в 12:28 по мск.

Я тут же перезвонила отцу на мобильный, и он мне рассказал, что случилась некая медицинская ошибка - вчера в поликлинике, куда мой отец пришёл делать плановую ЭКГ.

Якобы, у моего отца нашли какие-то критические изменения на ЭКГ и его срочно - будучи полностью и в здравой памяти, и во вменяемом состоянии, и без болей в области сердца! - госпитализировали сразу в ГКБ, уложив в реанимацию.

При этом мне на мобильный было указано (на скриншоте выше), что для разговора со врачом требуется посетить медучреждение с 18 до 19 (так мне сказала оператор вчера по телефону) - мне показалось сие неубедительным, и я от срочного посещения больницы им.Ерамишанцева для личного разговора с врачом отказалась, предпочитая подождать выяснения ситуации дома.

А уже сегодня мне отец сам лично рассказал, что на момент 14:16 по мск. его перевели в обычную палату, сказав, что никакого инфаркта или иных проблем у него нет. И даже, возможно, сейчас, с часу на час, его выпишут.

Однако, чуть после он мне перезвонил уже сам и сказал, что выписать сейчас уже не успевают, потому выписка случится завтра, 04 декабря.

Так что теперь, Отар Кушанашвили, сидите и думайте, как из здоровых физически мужчин делают невзначай больных и с недостаточным здоровьем людей - навязывая в стократ более тяжёлые диагнозы, нежели воспаление кишечника или нечто схожее, и затем подвергая пациентов не чистой диете, а мучительному и ненужному лечению, целью коего является лишь усугубить ситуацию, превратив все воспалительные симптомы и процессы в якобы более страшные диагнозы, а на деле именно лечением убивая иммунитет и продолжая скармливать худшее...

Медпрепараты, которые вам вкалывают медики, сами того не осознавая, делают дела гоу-Азии, доводя ваше здоровье до критических отметок - стадии невозвращения.

Поверьте, я по Отару и ныне вижу очевидное - это здоровый грузинский лбина, исполин и живой гигант, коего и ныне продолжают убивать - ненамеренно! - именно медицинскими процедурами. А кто ж виноват, что вы сами все вместе на всë это безобразие подписались, а?..

Думайте, что про��сходит - без предубеждения думайте, садитесь на чистую еду и получайте достойный результат.

А мой отец завтра уже будет дома - жив, здоров, крепок и безо всякого диагноза будет продолжать. Жить, как он и жил до сего дня.

Всем здравия.

Дополнено 04 декабря 2024 года 15:43 по мск.:

Мой отец сегодня с двенадцати по полудню уже дома в благости да здравии сидит - пенсионную хлебную булку, как я выражаюсь, сосет. Обдумывает план своих дальнейших действий - медицинского характера.