#ци��ата

[androuduscrulogopus]

Встреча с Правдой

 Уже ве­чере­ло, ког­да от­ряд об­на­ружил сле­ды вы­ис­ки­ва­емой тва­ри. Эта тварь объ­яви­лась не так дав­но, но мес­тные ма­ги бы­ли в ужа­се и не мог­ли тол­ком объ­яс­нить, что это за су­щес­тво и чем оно их так на­пуга­ло.

      Раз­ведка зак­ли­нани­ями да­вала про­тиво­речи­вые све­дения. Од­ни по­казы­вали, что нуж­но ид­ти в лес, дру­гие - спус­тить­ся в лог, а третьи и вов­се, что здесь ни­чего нет. По­это­му стра­жи шли ши­роким по­лук­ру­гом и на­де­ялись толь­ко на свои гла­за и вни­матель­ность.

      Об­ло­ман­ные ве­точ­ки и при­мятая тра­ва ве­ли их в лог. Там рос­ла вы­сокая соч­ная тра­ва, до­ходя­щая до ко­лен. Ма­ги дер­жа­ли па­лоч­ки на­гото­ве, на слу­чай вне­зап­ной ата­ки, хо­тя пу­щен­ные пе­ред со­бой пре­дуп­ре­дитель­ные зак­ля­тия мол­ча­ли.

      Ког­да-то здесь про­тека­ла лес­ная реч­ка и поч­ва под но­гами бы­ла мяг­кой, пру­жинис­той. В воз­ду­хе ощу­щалась сы­рость, но сог­ре­ва­ющие ча­ры не да­вали ей и хо­лод­ным по­рывам воз­ду­ха проб­рать­ся под ши­нели.

      Сле­ды ве­ли вниз по скло­ну. От­ряд спус­кался ос­то­рож­но, пос­то­ян­но вы­пус­кая ищу­щие ло­вуш­ки ча­ры, но по­ка не об­на­ружи­ли ни од­ной. Это бы­ло по­доз­ри­тель­но. Ни­каких ма­гичес­ких воз­му­щений, ло­вушек, пос­то­рон­них за­пахов или зву­ков, толь­ко пос­то­ян­но из­ме­ня­ющи­еся сле­ды на зем­ле. Сна­чала во­об­ще ре­шили, что эти сле­ды ос­тавле­ны раз­ны­ми су­щес­тва­ми и не от­но­сят­ся к де­лу, но, прис­мотрев­шись, Бах­ру­шин убеж­дённо за­явил:

      — Сле­ды идут, как про­дол­же­ния друг дру­га, шло од­но су­щес­тво. Это стран­но, но нас и выз­ва­ли рас­сле­довать стран­ное про­ис­шес­твие. А по­чему они ста­новят­ся раз­ны­ми шаг за ша­гом и есть на­ше де­ло. Впе­рёд!

      С уд­во­ен­ной ос­то­рож­ностью ма­ги уг­лу­бились в ла­биринт ло­га. Они дер­жа­лись плот­ной груп­пой, каж­дый наб­лю­дая со сво­им сек­то­ром об­зо­ра. За оче­ред­ным по­воро­том рус­ла они ус­лы­шали ти­хий го­лос. Бы­ло не­понят­но, жен­ский он или муж­ской, но точ­но кра­сивый и при­тяга­тель­ный.

      Лёг­кий ки­вок го­ловы на­чаль­ни­ка и стра­жи пе­рес­тро­ились для ата­ки. Трое, во гла­ве с Бах­ру­шиным, про­дол­жи­ли под­хо­дить по рус­лу. Ос­таль­ные об­ра­тились в птиц и по­доб­ра­лись с ты­ла и по бо­кам.

      На дне ов­ра­га при­тан­цо­выва­ла и на­пева­ла го­лубо­вато-се­реб­ристая фи­гур­ка ни то че­лове­чес­кая, ни то ми­фичес­кая. Су­щес­тво уви­дело вол­шебни­ков, но не на­пало и не бро­силось бе­жать, а прос­то зас­ты­ло на мес­те в ожи­дании. Ста­ло яс­но, что оно ра­зум­но и для на­чала мож­но поп­ро­бовать по­гово­рить. Стра­жи об­сту­пили мер­ца­ющее тель­це кру­гом, па­лоч­ки на из­го­тов­ке. Од­но рез­кое дви­жение и су­щес­тво обез­вре­дят вол­шебной ве­рёв­кой. Но оно не вы­казы­вало аг­рессии, толь­ко слег­ка пе­реп­лы­вало с мес­та на мес­то, вгля­дыва­ясь в ли­ца ок­ру­жив­ших его ма­гов.

      — На­зовись и объ­яс­ни при­чину за­пуги­вания лю­дей, — пот­ре­бовал от су­щес­тва Бах­ру­шин.

      То раз­верну­лось, под­плы­ло бли­же и ста­ло ме­нять­ся на гла­зах. Па­рящее ма­лень­кое мер­ца­ющее тель­це опус­ти­лось на тра­ву, вы­тяну­лось до че­лове­чес­ко­го рос­та, ос­ле­питель­но миг­ну­ло и ... прев­ра­тилось в Бах­ру­шина. Оно пов­то­рило всё, вплоть до зас­тряв­ших в по­доле ши­нели тра­винок. Лже-Бах­ру­шин прис­таль­но пос­мотрел в гла­за нас­то­яще­му, слег­ка нак­ло­нив­шись впе­рёд, и на­рас­пев про­из­нёс:

      — Мне ни­чего не на­до, 

Лишь слы­шать го­лос твой! 

И чтоб бы­ла ты ря­дом - 

Я иду за то­бой, 

Я иду за то­бой, 

Я иду за то­бой!

      — Что за чер­товщи­на?! — Ан­тон, как всег­да, был на взво­де.

      Су­щес­тво мо­мен­таль­но пе­ремес­ти­лось к не­му, миг­ну­ло го­лубой вспыш­кой и, об­ра­тив­шись в не­го, про­пело:

      — На­чина­ет­ся об­ряд тво­его пре­об­ра­жения!

      Ве­рони­ка дёр­ну­лась впе­рёд. Лже-Ан­тон по­вер­нулся к ней и с та­кой же ми­га­ющей вспыш­кой об­ра­тил­ся в лже-Ве­рони­ку:

      — Мо­гут раз­ные ци­��или­зации,

Соз­да­вать ме­ханиз­мы ма­шин,

Но да­но толь­ко из­бран­ным в на­ции

По­нимать ме­ханиз­мы ду­ши.

      — Это обо­ротень, да? — че­рес­чур ра­дос­тно по­ин­те­ресо­валась Ла­ра. — И он при­думы­ва­ет сти­хи про каж­до­го!

      Су­щес­тво опять пе­ремес­ти­лось и об­ре­ло её си­яющий вид:

      — Прос­ти ме­ня, но мне по­ра ид­ти 

Ту­да, где н��­ту бо­ли - 

ты толь­ко от­пусти. 

Я ра­да, что да­ру­ют не­беса 

До ро­ковой ми­нуты смот­реть 

в твои гла­за.

      Ла­ра ис­ко­са гля­нула на сто­яще­го ря­дом Бах­ру­шина. Ка­жет­ся, он ни­чего не за­метил и не по­нял.

      — Да, я по­лагаю, это один из ви­дом обо­рот­ней, но про та­ких я не чи­тал, — Ми­ша поп­ра­вил оч­ки. Всё это вре­мя он наб­лю­дал за су­щес­твом и пы­тал­ся вспом­нить или хо­тя бы клас­си­фици­ровать.

      Су­щес­тво не ос­та­вило без вни­мания его реп­ли­ку и про­дела­ло из­вес­тные ма­нипу­ляции:

      — Да­же в час ноч­ной не да­ёт ус­нуть

мой обет свя­щен­ный,

В зер­ка­ло смот­рю - там на­чер­тан путь

не­обык­но­вен­ный

Го­лос проз­ву­чит и опять ле­чу

хоть на край Все­лен­ной,

Но судь­ёй быть не хо­чу.

      — Хах, это за­бав­но, я то­же хо­чу, эй, обо­ротень, — Сер­гей за­махал ру­кой, что­бы прив­лечь су­щес­тво. То от­ре­аги­рова­ло бе­зот­казно: 

      — Стре­ла Судь­бы

В пы­лу борь­бы

По­падёт в цель, през­рев,

И боль, и гнев.

      — Мне от это­го не ве­село, за­бери­те на се­бя это! — чуть не за­вопил Сер­гей.

      — Хва­тит раз­вле­кать­ся, па­ку­ем и ухо­дим, — при­казал Бах­ру­шин.

      Сра­зу из нес­коль­ких па­лочек вы­лете­ли ве­рёв­ки и оп­ле­ли лже-Бах­ру­шина. Лю­ди-пти­цы дви­нулись об­ратно в штаб под ак­компа­немент:

      — Кля­нусь сво­ей ду­шою

И тем, что вмес­те мы,

Не ста­ну я слу­гою ть­мы!

[bolshechemhotel]

Будь как Стив Джобс: Как правильно отвечать на оскорбления

Как ре­а­ги­ро­вать, когда кто-то вас оскорб­ля­ет?

Ос­но­ва­тель кон­сал­тин­го­во­го агент­с��ва Insight Джа­стин Ба­ри­со о том, как ре­а­ги­ро­вать, когда кто-то вас оскорб­ля­ет.

[[more]]

Мы живем в мире, где оскорб­ле­ние стало глав­ным ору­жи­ем.

Трол­ли ис­поль­зу­ют оскорб­ле­ния, чтобы вы­ве­сти нас из себя в ин­тер­не­те. Кон­ку­рен­ты под­на­чи­ва­ют, чтобы мы по­сту­пи­ли необ­ду­ман­но. Ино­гда даже близ­кие люди могут пы­тать­ся оскор­бить нас, если не чув­ству­ют нашей за­бо­ты и сим­па­тии.

Ко­неч­но, не вся­кая кри­ти­ка бес­по­лез­на, но оскорб­ле­ния пред­на­зна­че­ны для того, чтобы сде­лать боль­но, а не чтобы по­мочь. Как же ре­а­ги­ро­вать, когда кто-то вас оскорб­ля­ет?

Есть за­ме­ча­тель­ный при­мер того, как пра­виль­но ре­а­ги­ро­вать на оскорб­ле­ние, и этим при­ме­ром мы обя­за­ны очень неожи­дан­ной пер­соне: зна­ме­ни­то­му со­учре­ди­те­лю Apple (NASDAQ: AAPL) Стиву Дж­об­су.

В 1997 году Джобс толь­ко что вер­нул­ся в Apple — ком­па­нию, из ко­то­рой его вы­жи­ли более де­ся­ти лет назад. Он от­ве­чал на во­про­сы на Все­мир­ной кон­фе­рен­ции раз­ра­бот­чи­ков Apple, и один из участ­ни­ков встре­чи вне­зап­но об­ру­шил­ся на него с кри­ти­кой.

«Ми­стер Джобс, вы яркий и вли­я­тель­ный че­ло­век», — про­из­нес он. «Ну на­чи­на­ет­ся», — усмех­нул­ся Джобс к удо­воль­ствию ауди­то­рии. Но за веж­ли­вы­ми сло­ва­ми по­сле­до­ва­ло зна­ме­ни­тое оскорб­ле­ние:

«Это очень пе­чаль­но, но со­вер­шен­но ясно, что в неко­то­рых во­про­сах, о ко­то­рых вы тут го­во­ри­те, вы ни черта не смыс­ли­те. Я хотел бы, чтобы вы в ясных вы­ра­же­ни­ях объ­яс­ни­ли, как, ска­жем, Java и любые ее формы свя­за­ны с иде­я­ми, во­пло­щен­ны­ми в OpenDoc. А когда вы за­кон­чи­те с этим, воз­мож­но, вы за­хо­ти­те по­ве­дать нам, чем во­об­ще вы за­ни­ма­лись по­след­ние семь лет».

Боль­шин­ство из нас пуб­лич­ное оскорб­ле­ние та­ко­го рода как ми­ни­мум за­ста­ви­ло бы по­нерв­ни­чать. Но ответ Дж­об­са может слу­жить иде­аль­ным при­ме­ром того, как вести себя в по­доб­ной си­ту­а­ции.

Вот несколь­ко мо­мен­тов, ко­то­рые важно от­ме­тить.

Он сделал паузу

Пер­вое, что сде­лал Джобс, было, на­вер­ное, и самым слож­ным. Он сде­лал паузу, сел и за­ду­мал­ся.

Эта пауза по­ка­за­лась зри­те­лям веч­но­стью (хотя в дей­стви­тель­но­сти дли­лась около де­ся­ти се­кунд). Джобс выпил воды и тща­тель­но об­ду­мал как суть, так и форму за­ме­ча­ния. Затем он начал свой ответ:

«Зна­е­те. Можно де­лать вещи, ко­то­рые ино­гда при­дут­ся ко­му-то по нраву, но...»

Еще одна пауза, на этот раз около вось­ми се­кунд.

Пауза ценна тем, что поз­во­ля­ет вам кон­тро­ли­ро­вать свои эмо­ции и из­бе­гать слов или по­ступ­ков, о ко­то­рых потом при­дет­ся жа­леть.

Пауза дала Дж­об­су время, чтобы успо­ко­ить­ся и вер­нуть­ся с про­ду­ман­ным и точ­ным ��т­ве­том.

Он согласился с обвинителем

«Но когда вы пы­та­е­тесь до­бить­ся пе­ре­мен, одна из самых слож­ных вещей за­клю­ча­ет­ся в том, что такие люди, как этот джентль­мен, правы! В неко­то­ром смыс­ле», — про­дол­жил Джобс.

Уже много лет пси­хо­ло­ги и дру­гие уче­ные твер­дят, что луч­ший спо­соб из­ме­нить мне­ние че­ло­ве­ка — не ата­ко­вать его по­зи­цию, а найти то, в чем вы со­глас­ны.

Джобс от­лич­но спра­вил­ся с за­да­чей, при­знав, что его про­тив­ник прав. Ко­неч­но, у OpenDoc есть мно­же­ство функ­ций, с ко­то­ры­ми он не зна­ком.

Но ра­бо­та ге­не­раль­но­го ди­рек­то­ра, как объ­яс­нил Джобс далее, за­клю­ча­ет­ся не в том, чтобы знать каж­дую функ­цию каж­до­го при­ло­же­ния.

Он помог всем увидеть общую картину

Джобс опи­сал свою роль в Apple: он не дол­жен знать все о каж­дом про­дук­те. Его за­да­ча — ви­деть вещи в пер­спек­ти­ве, ста­вить стра­те­ги­че­ские цели и сле­дить, чтобы никто не сбил­ся с курса:

«Самое слож­ное — это по­нять, как то, что вы де­ла­е­те, впи­сы­ва­ет­ся в общую кар­ти­ну, как это поз­во­лит вам до­бить­ся про­даж на во­семь, де­сять мил­ли­ар­дов дол­ла­ров в год? И один из спо­со­бов, ко­то­рый как мне ка­жет­ся, все­гда сра­ба­ты­ва­ет, за­клю­ча­ет­ся в сле­ду­ю­щем: сна­ча­ла нужно по­нять, какой про­дукт нужен кли­ен­ту, и затем про­сле­дить в об­рат­ном на­прав­ле­нии, какие тех­но­ло­гии могут ле­жать в ос­но­ве этого про­дук­та. Нель­зя на­чать с тех­но­ло­гии и лишь потом вы­яс­нить, кому вы со­би­ра­е­тесь ее про­дать».

В то время такое пред­став­ле­ние ка­за­лось ре­во­лю­ци­он­ным, но ис­то­рия до­ка­за­ла, что Джобс ��ыл прав.

Он использовал свою уязвимость в своих интересах

Джобс про­дол­жил:

«Думаю, я до­пус­кал эту ошиб­ку чаще, чем кто-ли­бо дру­гой в этой ауди­то­рии, и у меня есть шрамы, ко­то­рые на­по­ми­на­ют мне об этом. Так что те­перь я знаю, как об­сто­ят дела».

Джобс не толь­ко объ­яс­нил свою точку зре­ния, но и ис­поль­зо­вал лич­ный опыт, чтобы обос­но­вать соб­ствен­ный ав­то­ри­тет. По сути, он пред­ло­жил за­ин­те­ре­со­ван­ным сто­ро­нам (и ак­ци­о­не­рам) учить­ся на его ошиб­ках.

Он не забыл похвалить свою команду

«Прямо сей­час в Apple много людей, ко­то­рые очень, очень усерд­но ра­бо­та­ют», — Джобс на­звал несколь­ко кон­крет­ных при­ме­ров, после чего об­ра­тил­ся к за­слу­гам ко­ман­ды в целом. — «Они де­ла­ют все воз­мож­ное».

Джобс под­черк­нул, что он на одной сто­роне со своей ко­ман­дой. Он при­зна­ет их. Он ценит их. Он дает им по­нять, что все­гда при­кро­ет их спины. И это вдох­нов­ля­ет ко­ман­ду спло­тить­ся во­круг него.

Он закончил решительно

По­след­ние слова Дж­об­са мо­ти­ви­ру­ют на дви­же­ние к цели:

«Ко­неч­но, впе­ре­ди будут и дру­гие ошиб­ки. И это хо­ро­шо. По­то­му что неко­то­рые ре­ше­ния при­хо­дит­ся при­ни­мать по ходу дела. И мы обя­за­тель­но най­дем все эти ошиб­ки — и ис­пра­вим их».

Затем он вер­нул­ся к ис­ход­но­му во­про­су:

«Будут ошиб­ки... и, ко­неч­но, будут люди, ко­то­рые не будут знать, о чем они го­во­рят, — но я уве­рен, что все будет го­раз­до лучше, чем было со­всем недав­но. И я уве­рен, что мы туда до­бе­рем­ся».

Подготовила: Тая Аря­но­ва