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Entrevista a Javier Castellano

Dircom de “Gilmar”

En esta ocasión, hemos tenido la oportunidad de entrevistar a todo un director de comunicaciones de una empresa española como es el caso de la inmobiliaria Gilmar, y este ha sido el resultado de dicha entrevista.

Javier Castellano es un periodista especializado en Comunicación institucional y corporativa (interna y externa). Consultor senior en Comunicación. Cuenta con 29 años de experiencia en medios de comunicación, principalmente radio, agencias y prensa escrita. Posee una visión integral de las estrategias de Comunicación como fuente de información y como transmisor.

Es doctorado en Periodismo y profesor en los cursos de postgrado 'Experto en Gabinetes de Comunicación' y 'experto en Comunicación en Turismo y Ocio', en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid. Tiene un máster en Investigación en Periodismo (MUIP) y Máster en Información Económica en la UCM. También cuenta con más de 20 años de experiencia en radio en todos los niveles laborales, desde locutor de continuidad musical hasta director de informativos, etc. Ha trabajado en emisoras locales, regionales y nacionales. Fundador en 1992 de la primera agencia de noticias 'comarcal' de la Comunidad de Madrid (Stonepress). Corresponsal informativo de la agencia EFE,diario El Mundo, etc. Redactor de informativos (Economía) en RNE, Radio España, Radio Oeste, Onda Madrid, etc.

Además, ha sido incluido en dos ocasiones por la prestigiosa revista Forbes en la lista de los mejores directores de Comunicación de España.

En cuanto a su área de responsabilidad, su principal función es el mensaje, la forma de contarlo y de transmitirlo acorde a las necesidades de la empresa ya que en su caso no es lo mismo dirigirse a un medio local que a otro nacional debido a que está dividida en más de 36 equipos comerciales. Enlazado con esto, también tiene la responsabilidad dentro del departamento de elegir a los portavoces y la formación de estos.

Pero sobre la responsabilidad general, asegura que se trata de controlar el mensaje en todos los aspectos, desde los textos que hay en la página web hasta cualquier soporte como folletos, revistas…etc. Es decir, comunicación interna y externa.  Por otro lado, fomentar el sentido de pertenencia dentro de la empresa para hacer ver a los empleados la importancia de sentir suya la empresa y de saber que cada vez que hablan con alguien están representándola, así como estar relacionado directamente con los dos consejeros delegados de la empresa.

Enlazado con esto, Javier nos contestó también a la segunda pregunta acerca de su posición en el organigrama de la empresa, él depende de estos dos consejeros delegados y se remite a ellos para cualquier necesidad. También está en los foros y organismos en los que se toman decisiones puesto que tiene que saber hacia donde va la empresa para elaborar el mensaje y actuar en consecuencia con los medios de comunicación.

La tercera pregunta que le formulamos trataba sobre su plan de comunicación, y aunque pueda parecer sorprendente el entrevistado nos confesó que no cuenta con ningún plan, ni siquiera en un contexto de crisis ya que en todos los años que lleva trabajando para Gilmar, apenas ha habido alguna noticia negativa más que alguna queja aislada o una mala valoración en Google. En su empresa se van adaptando año a año según el mensaje que necesite emitir para cada circunstancia.

La cuarta pregunta constaba sobre sus proyectos actuales y del futuro. En este año su objetivo era (como el de todos los años) aumentar el número de impactos positivos de la empresa, así como generar buena imagen mediante los comunicados y demás publicaciones. Así como cerrar el año con resultados positivos. En cuanto al futuro, apuesta porque Gilmar siga siendo referente cada vez más como una fuente autorizada del sector inmobiliario y que todos los portavoces tengan claro su mensaje por conciencia propia y así cojan recorrido tanto como interiorizar qué se tiene que decir en cada situación y cuando.

Por último, aunque también parezca sorprendente, Javier Castellano no cuenta con un gabinete de comunicación como tal. Desde hace siete años que entrara en la empresa como director de comunicación, es el único responsable directo y no hay nadie que trabaje con él de forma interna, aunque si cuenta con una pequeña ayuda por parte de sus compañeros de marketing para el tema de las Redes Sociales.

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Sala de prensa virtual Acciona S.A

Análisis de la empresa

Para empezar, hablaremos acerca de los objetivos de comunicación de la empresa.

Cuentan con unos principios generales dentro de la política de comunicación que se basan en la transparencia, veracidad, inmediatez y homogeneidad en la difusión de la información, de modo que los accionistas y los distintos grupos de interés reciban toda la información, financiera y no financiera legalmente exigible, así como aquella otra que pueda ser considerada de utilidad, de una manera clara y accesible. Además de facilitar el conocimiento de aquellas cuestiones que puedan resultar necesarias para permitir el adecuado ejercicio de sus derechos como accionistas, poniendo a su disposición cauces y líneas de comunicación claras y directas, que permitan la resolución de cualquier duda sobre la información proporcionada. Igualdad de trato de todos los accionistas e inversores que se hallen en la misma posición, utilizar una variedad de instrumentos y canales de comunicación que contribuya a maximizar la difusión y la calidad de la información a disposición del mercado, de los inversores y demás grupos de interés, aprovechando las ventajas de las nuevas tecnologías, que permitan a los accionistas y demás grupos de interés acceder a Acciona de la manera que les resulte más fácil.

Por otro lado, tenemos el segmento de público al que se dirige la empresa. En este caso, Acciona focaliza sus informaciones en los accionistas e inversores de la empresa, como hemos comentado previamente ya que el departamento de Relación con Inversores distribuye a través de correo electrónico a aquellas personas que lo solicitan los resultados financieros periódicos y aquellas comunicaciones de información privilegiada o información relevante que considere de mayor interés para el mercado inmediatamente después de su publicación en la CNMV. Inclusive, para facilitar la comunicación abierta y transparente de los accionistas, mantienen de manera permanente una Oficina del Accionista a través de la cual se canalizan las solicitudes de información.

Como contactar: En este aspecto, la empresa cuenta con una página web con todos los contenidos esquematizados y de una forma muy visual en cuanto a la estructura se refiere. Además de un e-mail de contacto y un número de teléfono para solicitar más información.

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Juan Carlos I abandona España

Este anuncio tuvo lugar durante la crisis sanitaria que sufrió también el país español, a las miles de muertes causadas por la pandemia, se le sumó la noticia de que el rey emérito abandonaba el país. Todo eso tras saber que quien fue rey durante 39 años tuvo dinero opaco en paraísos fiscales, recibió regalos de monarquías no democráticas, contaba billetes en la Zarzuela y otros hechos que han motivado que la Fiscalía del Tribunal Supremo tuviera que decidir si presentar o no una querella contra el anterior jefe de Estado.

Todo esto ocurrió en un momento en el que la monarquía tenía menos apoyo parlamentario que nunca, un 20% de parlamentarios estuvieron dispuestos a pedir una comisión de investigación sobre Juan Carlos de Borbón y, además, todos ellos cuestionaban la institución de la Corona. Todo esto tuvo una gran repercusión en los medios de comunicación y en esos días apenas se habló de otra cosa. La noticia alcanzó tal magnitud que durante unos días opacó a la crisis del coronavirus en España

El PSOE seguía siendo uno de los pilares sobre los que se apoyó la Corona. Pero eso no impidió que el Gobierno de Pedro Sánchez hiciera lo posible por establecer un cortafuegos entre Juan Carlos de Borbón y su hijo, Felipe VI. En eso también buscó preservar la institución y una cierta estabilidad institucional, en conciencia con el PP. Más adelante, se supo que la vicepresidenta Carmen Calvo estuvo más de un año intentando buscar con la Zarzuela fórmulas como la del "exilio". Exactamente desde que en marzo de 2019 el actual Rey comunicara a Pedro Sánchez las acusaciones contra su padre.

Más adelante, en una reunión formal del Consejo de ministros, hubo comentarios críticos contra la presencia de los reyes en ese acto religioso, días antes del acto oficial organizado por el Gobierno. Y en el seno del Ejecutivo ha quedó claro que la parte de Unidas Podemos mantendría su posición crítica con la monarquía y la del PSOE seguiría intentando diferenciar la etapa de Felipe VI de la de su padre.

En definitiva, lo que si quedó claro tanto en la familia real como en el gobierno, fue como hacer las cosas en una futura crisis similar. Pensar más en la sensación de los ciudadanos de haber sido robados por el que fue su propio rey y no tratar de ocultar todo encubriéndole e incluso ayudándole a exiliarse para evitarle los máximos problemas posibles tanto con la sociedad como con la justicia.

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Informe Rueda de Prensa

Rueda de prensa postpartido CF Fuenlabrada vs Talavera CF

 

 

La rueda de prensa a analizar se trataba de la correspondiente al post partido que enfrentó al Fuenlabrada contra el Talavera en el estadio del Fuenlabrada.

La rdp tuvo lugar el 25 de septiembre de 2022, a las 21:00h, tras la disputa del encuentro entre ambos conjuntos. El lugar de la misma fue la sala de prensa del conjunto fuenlabreño en las inmediaciones de su estadio.

Mi trabajo allí fue el de cubrir el partido a través de “ElGoldeMadriz” medio madrileño que se dedica a cubrir todo tipo de partidos de los equipos madrileños del fútbol modesto. La invitación recibida al partido fue confirmada tras la correspondiente solicitud por parte del medio al que pertenezco, y fui recibido por el director general de comunicación del club, Álvaro de la Rosa.

Acerca de la asistencia a a la rueda de prensa, el número aproximado de asistentes fue de unos 25, entre periodistas independientes y otros medios de comunicación. Entre los medios de comunicación se encontraban algunos como OndaMadrid, OndaCero, Madrid al Tanto y GradaSiete. También medios que se dedicaban a cubrir la información del equipo visitante como Castilla La Mancha Media. Sobre todo, eran medios de comunicación de prensa, radio e internet.

Los mensajes de la rueda de prensa se basaban en las preguntas a los entrenadores o jugadores destacados acerca del partido y sus impresiones, con el jefe de prensa supervisando que todo siguiese su curso con normalidad. La acreditación que portaba para identificarme era un documento físico en el que se indicaba mi nombre y el medio al que representaba.

Por último, sobre los elementos audiovisuales y gráficos había algunas cámaras de video y fotos y varios micrófonos, aunque algunos periodistas utilizaban su propio teléfono móvil como micrófono.

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Las líderes en el sector de la tecnología y la comunicación

Tanto en el ámbito de la comunicación como en el de la tecnología, no es muy común ver a mujeres en los puestos más altos o dirigiendo empresas de estos sectores, pero a continuación vamos a ver algunas de las excepciones que han llevado a estas mujeres a convertirse en unas de las personas más exitosas del país.

En primer lugar, tenemos a Pilar López Álvarez, ejecutiva directiva y consejera española. Desde 2015 es presidenta de Microsoft Ibérica. Desde los últimos 5 años es la mujer que ha conseguido posicionarse en mayor lugar dentro del ranking de mercolíderes.  Es también consejera independiente y posteriormente directora no ejecutiva del grupo de materiales de construcción Wolseley. Hasta 2016 fue presidenta del Foro de la Contratación Socialmente Responsable (Foro CON R), creado en 2010. Microsoft es una empresa tecnológica multinacional estadounidense que produce software de computadora, productos electrónicos de consumo, computadoras personales y servicios relacionados.

La siguiente es Belén Frau, economista, CEO española y directora global de Comunicación de la empresa IKEA, donde lleva trabajando desde el año 2006 cuando se incorporó a la plantilla laboral de Ikea como responsable de departamento, en Barakaldo, Vizcaya. Después fue ascendiendo puestos en la empresa gracias a su esfuerzo siendo responsable de la adaptación y desarrollo de la estrategia internacional de la compañía en su división ibérica.

Helena Herrero es desde 2012 la presidenta y consejera delegada de la empresa tecnológica HP para España y Portugal. En 1982 se incorporó a HP y desde 2002 hasta 2012 fue vicepresidenta de HP España y Portugal. Además participa en foros empresariales, institucionales, sociales y culturales.

María Garaña: Aunque está algo más abajo en el ranking, es considerada una de las mujeres más influyentes del ámbito tecnológico e incluida en el "Listado de las 500 mujeres más poderosas de España". Desde diciembre de 2017, es la directora gerente de Servicios Profesionales para la región Europa, Oriente Medio y África (EMEA) de Google. Desde julio de 2013, es miembro de la Junta del Instituto europeo de Innovación y Tecnología en la comisión Europea en Budapest. También es miembro de Consejo Asesor Español de la Harvard Business School desde diciembre de 2014 y del Consejo de Supervisión de la empresa española Liberbank desde julio de 2015, y por último, miembro del Consejo de Supervisión de la empresa francesa de seguros de crédito Euler Hermes, con capital de Allianz Group.

Para finalizar tenemos a Irene Cano es una ejecutiva española, directora general de Facebook España y Portugal desde junio de 2012 y reconocida como una de las mujeres más influyentes de España. Cano ha colaborado con la Fundación Vicente Ferrer y es miembro del Consejo Consultivo de Liberbank en Asturias. Ha sido jurado del Premio Princesa de Asturias de Comunicación y Humanidades en 2018 y Presidenta del jurado del Premio Princesa de Girona Empresa, así como jurado del Premio de Periodismo Accenture. Como conclusión tras realizar este estudio, podemos sacar en claro que el número de mujeres que se encuentran dentro del ranking es bastante menor al de hombres, pero a pesar de eso, muchas son consideradas como algunas de las personas más influyentes y conocidas del continente y del mundo. Otra circunstancia a destacar es que años atrás apenas había mujeres en el ranking, de hecho, en 2013, no había más de cinco empresarias en el mismo, seguramente por sucesos como el conocido “techo de cristal” o el machismo que había por aquel entonces y que aún persiste en nuestra sociedad

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Empresa sector distribución minorista: Carrefour

Carrefour es una empresa con sede en Francia, que se dedica principalmente al sector de distribución minorista en una gran cantidad de países. La empresa opera una red de hipermercados, supermercados, tiendas de superdescuentos, tiendas multiservicio y terminales de autoservicio y ofrece servicios de e-commerce. En cuanto a su manera de anunciarse y ganar compradores, así como de fidelizarlos hablaremos a continuación.

Acción de comunicación según el medio:

Radio:

Este anunció se dio a conocer en los años 2004-2005 en muchas zonas de Latinoamérica como en México, de donde es el spot originalmente.

Televisión:

En este anuncio en formato televisivo, Carrefour nos enseña las mejores maneras de ahorrar eligiendo comprar en sus supermercados por su amplia variedad y opciones, así como sus infinitas posibilidades.

Diarios:

Revistas: Sobre Carrefour tenemos sus famosos folletos en los que podemos conocer más a fondo sus diferentes productos y ofertas

Internet:

Redes Sociales:

En cuanto a sus redes sociales, la empresa francesa se da a conocer mucho en algunas como twitter o Facebook, para que todos sus seguidores estén al tanto de las últimas ofertas.

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La comunicación en el sector turístico con Ryanair

Para comenzar, tenemos el primer anuncio que utiliza técnicas publicitarias. La aerolinea irlandesa puso en marcha la campaña llamada 'Spain’s open' promocionando sus vuelos a destinos como Málaga, Alicante, las Islas Canarias desde que se permitiera la llegada de turistas sin necesidad de hacer una cuarentena de 14 días por el coronavirus.

La segunda campaña de comunicación de la empresa destaca por su utilización de técnicas de relaciones públicas. En este caso, tras anunciar una colaboración con la junta de Andalucía intentando impulsar aún más la recuperación del turismo en toda la región española.

Por último, tenemos el ejemplo de un anuncio que utiliza técnicas promocionales, para darse más a conocer, o en este caso intentar crear una mejor impresión en sus clientes con la que Ryanair pretendía dejar atrás su fama de "chica mala" de las aerolíneas. La campaña fue llamada de la siguiente manera: La campaña, “Precios bajos. Sin complicaciones”

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Campañas de comunicación en el mundo financiero

En este artículo vamos a hablar de tres diferentes campañas de comunicación por parte de bancos o empresas relacionadas directamente con el sector financiero, atendiendo cada una de estas campañas a un diferente objetivo de comunicación. El primer objetivo de comunicación del que vamos a hablar sería el de notoriedad, es decir dar a conocer algo. Para este caso tenemos el ejemplo del anuncio que realizó Banco Santander con una campaña para presentar sus seguros de vida, de hogar y de salud. La campaña gira sobre el concepto “Siempre hay que esperar que todo salga bien”, una apuesta por ver el lado positivo de las cosas, pero que a su vez nos llama a la reflexión sobre la innumerable cantidad de problemas que, en cuestión de segundos, pueden poner en peligro nuestra seguridad y la de los nuestros para acabar haciendo alusión a su seguro de vida, hogar y salud que quieren dar a conocer para que la gente lo compre. https://www.youtube.com/watch?v=Xr4LiNNRgu0 El segundo objetivo que trataremos es el de posicionamiento, con su objetivo principal de proyectar una imagen determinada. En este caso tenemos el anuncio que realizó Bankinter en plena pandemia, y que se convirtió en uno de los videos más virales del momento. Con un discurso emotivo que busca empatizar con el público, el banco que ve el dinero como lo ves tú, tiene como objetivo presentar las diferentes medidas habilitadas por el banco para mitigar el impacto generado por el COVID-19 entre sus clientes. Con esto también buscan posicionarse y dar una imagen de fortaleza, solvencia y solidez en esos momentos de crisis. https://youtu.be/TVPCOLrYURs Y por último, otro objetivo de comunicación que podemos ver en campañas publicitarias de empresas financieras es el de comportamiento, algo que quieren que la gente haga o deje de hacer. Aquí tenemos el ejemplo del BBVA con su plan “EstarSeguro” con el que sus clientes pueden ahorrar en el pago de sus seguros ya que les permite agrupar los pagos de los seguros, fraccionarlos en 12 meses sin coste y empezar ahorrar a partir del segundo seguro, pero solo pueden optar a este con el plan de BBVA. Además se puede ver como el objetivo comunicativo no es otro que el de comportamiento por su eslogan: Un recibo dividido entre doce es menos recibo: hazlo con BBVA https://www.bbva.es/personas/banca-online/plan-estarseguro.html

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¿Qué es CNTA?

Centro Nacional de Tecnología y Seguridad Alimentaria

(CNTA)

El Centro Nacional de Tecnología y Seguridad Alimentaria (CNTA) es una asociación privada sin ánimo de lucro. Se trata de un centro tecnológico que tiene el propósito de ser un referente nacional y de contribuir a la mejora de la competitividad y de la calidad del sector alimentario.

Su actividad se desarrolla tanto en la captación de conocimiento como en la transferencia de tecnología mediante proyectos de I+D o servicios tecnológicos. Además, CNTA tiene la vocación de estar en vanguardia, alcanzar la excelencia tecnológica y sobre todo adquirir un trato cercano y compromiso con cada cliente.

Esta empresa, aporta un importante valor a la sociedad ya que gracias a ella, los consumidores tenemos al alcance de nuestra mano todo tipo de datos e informaciones acerca de lo que comemos con servicios como; análisis nutricionales y de composición de alimentos, detección de sustancias contaminantes y detección de gluten y alérgenos. También buscan una transformación del sector agroalimentario hacia un futuro más sostenible y digital.

En cuanto a su estructura como empresa, basan su criterio para contratar personal en su capacidad para atraer, desarrollar y retener a los empleados con alto nivel de desempeño que respetan sus valores y se adhieren a su propósito de contribuir a la mejora de la competitividad y de la calidad del sector alimentario, a través de la cultura de excelencia científico – técnica que caracteriza a la empresa.

Además, promueven un ambiente de trabajo inspirador, innovador, transparente y abierto, donde cada persona es respetada, tiene la libertad de involucrarse, crear y contribuir. CNTA trabaja para ofrecer un entorno de trabajo que promocione bienestar; horarios flexibles, teletrabajo y conciliación. Gracias a esto, cuentan con un amplio equipo de 150 profesionales graduados en biología, química o ingeniería agronómica.

CNTA, como hemos comentado anteriormente, es una asociación privada y sin ánimo de lucro. A ella pertenecen las principales empresas y entidades del sector agroalimentario, quienes disfrutan de una serie de ventajas exclusivas. Actualmente cuentan con 389 socios, entre los socios de CNTA, encontramos la figura de socio de pleno derecho y socios institucionales.

Sobre la cúpula de dirección de la empresa, tenemos a Héctor Barbarin como director general de la empresa que es el máximo mandatario. Al ser una empresa sin ánimo de lucro, nadie gana dinero directamente de la empresa puesto que todo lo invierten en mejoras y desarrollo tecnológico, pero si que los máximos dirigentes ganan dinero mediante acciones publicitarias o un sueldo fijo mensual. También tenemos a Rafael Pérez que es el presidente y a Juan Miguel Floristán como vicepresidente. Por otro lado, hay un grupo de vocales que ayudan a tomar las decisiones más importantes dentro de la empresa.

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Bershka como negocio y su manera de crear valor

Bershka, es una cadena de tiendas de ropa pertenecientes a Inditex. Desde que abrieran su primer comercio en 1998, siempre ha sido una marca destinada a gente joven, aunque en sus inicios estaba dirigida únicamente para la mujer. Actualmente, cuenta también con sección masculina y tiene más de 1000 tiendas distribuidas entre 76 países, por lo que su éxito como marca de ropa es más que notorio. Por lo que más destaca y ha conseguido hacerse un hueco entre el resto de las marcas de ropa, posicionándose en muchos casos como la primera opción para los jóvenes a la hora de buscar una camiseta, un pantalón…o incluso accesorios como collares o pendientes, es por su forma de trabajar innovadora y flexible teniendo en cuenta los gustos de sus compradores y las últimas tendencias de moda entre toda la gente joven. Además, muestran sus prendas como una oportunidad de expresar la personalidad de cada uno y de mostrarse tal y como son a través de la ropa, creando nuevas tendencias o combinaciones para diferenciarse de los demás.

También se adaptan al estilo urbano y de la calle, con prendas que muestran logos o imágenes de cantantes como hicieron en una ocasión con una camiseta que portaba en la parte trasera de la misma una fotografía del popular cantante “C.Tangana” y que tuvo bastante éxito en cuanto a ventas.

Otra de las cosas que más llama la atención, no solo entre los jóvenes y que, por otro lado, le aporta muchísimo valor a la marca es la gran variedad de tallas que tienen entre todas sus prendas. Cuentan con medidas desde la más pequeña (XS) hasta una XXL en todos los tipos de ropa. Esto les hace diferenciarse de muchas otras que solo tienen las tres tallas básicas (S, M, L) y que excluye a muchas personas de adquirir su ropa. La marca Bershka se adhiere al cambio social que está llevando a cabo la sociedad actual a través de la moda y de su ropa, además de ser una marca sostenible y con lo que forjar así un futuro mejor.