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🩵 Unidade 4 — Execução Estratégica

🐋 O desafio da execução

Formular a estratégia é essencial — executá-la é decisivo. Muitas empresas falham não por falta de ideias, mas por não colocar os planos em prática.

💠 "Sem execução, estratégia é só intenção."

❄️ Gestão Estratégica: Ciclo de Kaplan e Norton

Etapas:

Traduzir a estratégia em objetivos e metas claras

Alinhar a organização com os objetivos

Motivar as pessoas e torná-las parte do processo

Monitorar e aprender continuamente

❄️ Objetivos Estratégicos e Metas

Objetivo: algo mais amplo e qualitativo Meta: algo específico, mensurável e com prazo definido

🪬Exemplo: • Objetivo: Aumentar a satisfação dos clientes • Meta: Elevar o NPS em 20% nos próximos 12 meses

❄️ Indicadores de Desempenho (KPIs)

São as métricas que mostram se os objetivos estão sendo cumpridos.

• Financeiros: lucro, receita, ROI • Clientes: NPS, satisfação, fidelização • Processos: tempo de entrega, erros • Pessoas: engajamento, rotatividade

⚙️ Usar indicadores ajuda a corrigir rotas com base em dados.

❄️ Mapa Estratégico (Balanced Scorecard - BSC)

Ferramenta visual que conecta objetivos em 4 perspectivas:

Financeira

Clientes

Processos internos

Aprendizado e crescimento

O mapa ajuda a traduzir a estratégia em ações operacionais.

❄️ Cultura Organizacional e Execução

• Cultura é o jeito como as coisas são feitas na prática • Impacta diretamente a capacidade de realizar a estratégia

🌀 Cultura forte + estratégia clara = execução consistente

📖 Leitura Complementar (Opcional)

🔸 Vídeo: Balanced Scorecard na prática Resumo: Demonstra como montar um mapa estratégico com base nas 4 perspectivas. Traz exemplos de objetivos e indicadores reais.

🔸 Vídeo: Cultura Organizacional e Estratégia Resumo: Mostra como a cultura pode fortalecer ou sabotar a execução. Fala sobre valores, hábitos e liderança.

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🩵 Unidade 3 — Formulação de Estratégias

💙 O que é formular estratégias?

É o processo de traduzir análises (interna + externa) em ações claras e orientadas para resultados.

Estratégia é fazer escolhas sobre o que fazer e, principalmente, o que não fazer.

💠 Etapas da Formulação Estratégica

Diagnóstico Estratégico → Análise SWOT como base (forças, fraquezas, oportunidades, ameaças)

Definição dos Objetivos Estratégicos → O que se deseja alcançar a médio e longo prazo

Desenho das Estratégias → Como os objetivos serão atingidos

🌀 Níveis de Estratégia

💠 Estratégia Corporativa

• Abrange toda a organização • Define áreas de atuação e alocação de recursos • Exemplo: decidir entrar em um novo mercado

💠 Estratégia de Negócios

• Voltada para unidades específicas ou áreas • Define como competir em um setor • Exemplo: diferenciação de produto ou liderança em custos

💠 Estratégia Funcional

• Relacionada a departamentos: RH, marketing, finanças etc. • Garante a execução das estratégias superiores

🌐 Todos os níveis devem estar alinhados entre si.

🔍 Matriz TOWS

Expande a SWOT, criando combinações estratégicas:

• FO (Força + Oportunidade): usar pontos fortes para aproveitar oportunidades • FA (Força + Ameaça): usar pontos fortes para neutralizar ameaças • DO (Fraqueza + Oportunidade): minimizar fraquezas para aproveitar oportunidades • DA (Fraqueza + Ameaça): estratégias defensivas para reduzir riscos

🌀 Tipos de Estratégia Competitiva

💠 Liderança em Custos

• Foco em ser o mais barato do setor • Escala e eficiência

💠 Diferenciação

• Entregar algo único e valorizado • Ex: design, qualidade, marca

💠 Enfoque (Foco)

• Atuar em um segmento específico • Pode focar em custo ou diferenciação

🧊 Estratégia como Aprendizado

• A estratégia pode mudar com o tempo • Aprendemos ao agir — estratégia também vem da prática

❄️ "A melhor estratégia é aquela que evolui conforme o contexto." — adaptado de Mintzberg

📖 Leitura Complementar (Opcional)

🔸 Vídeo: Matriz TOWS Resumo: Mostra como usar a SWOT de forma prática para gerar ideias de estratégia. Traz exemplos de combinações reais para facilitar o entendimento.

🔸 Vídeo: Tipos de Estratégia Competitiva Resumo: Explica as três abordagens clássicas (custos, diferenciação e foco) com cases de empresas reais como McDonald’s, Apple e Nespresso.

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🩵 Unidade 2 — Desenvolver a Estratégia

💦 Questões-Chave

• Quem somos? • Quais são nossos propósitos? • Qual é a nossa visão? • Para onde vamos e como chegaremos lá?

Essas perguntas guiam a formulação da estratégia organizacional.

🔹 Negócio, Missão, Visão e Valores

🧶 Negócio

• O que o cliente realmente compra? Qual valor ele busca? • Forma restrita: produtos e serviços • Forma ampla: benefícios percebidos pelo cliente

🔹 Exemplo: Editora Abril → Publicações (restrito) → Informação, cultura, entretenimento (amplo)

🧶 Missão

A razão de existir da organização. Responde a: o que fazemos, para quem, onde e como.

🔹 Exemplos: • “Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia...” • “Informar com agilidade e imparcialidade...”

🧶 Visão

Um sonho inspirador, ambicioso e mobilizador.

🔹 Exemplo: “Até o final desta década levaremos o homem à lua...” — John Kennedy

💦 Quadro Comparativo: Missão x Visão

Missão: • Quem somos • Rumo da empresa • Foco presente-futuro

Visão: • Quem queremos ser • Inspiração e aspiração • Foco no futuro

🪩 OVR: Objetivo, Vantagem, Raio de Ação

Objetivo (O): o que se busca alcançar (ex: ser líder no mercado europeu)

Vantagem (V): diferencial competitivo (ex: preço + confiabilidade)

Raio de Ação (R): onde e para quem (ex: viajantes sensíveis a preço)

🧶 Valores Organizacionais

Crenças e princípios que norteiam decisões.

🔹 Exemplo: Volvo = Segurança • Criou o cinto de 3 pontos • Airbags laterais pioneiros

🌀 “Não pergunte em que valores devemos acreditar. Pergunte em que valores acreditamos de fato e defendemos com paixão.” — Collins & Porras

🐬 Análise Externa

Objetivo: Identificar oportunidades e ameaças no ambiente externo.

💠 Questões para Análise Externa

Quais são nossas aspirações?

Onde atuaremos? (clientes, mercados, canais)

Como venceremos? (produtos, diferenciais)

🧶 Ferramenta 1: PESTEL

Análise de fatores: • Políticos • Econômicos • Sociais • Tecnológicos • Ambientais • Legais

Ajuda a entender o "cenário macro" que pode influenciar a empresa.

🧶 Ferramenta 2: Análise de Cenários (Exemplo SHELL)

Identificar temas e incertezas-chave

Mapear variáveis e forças motrizes

Criar cenários possíveis (ex: mercado regulado x selvagem)

🐳 A empresa pode: • Apostar em um cenário provável • Ser flexível até o cenário se definir • Criar estratégias válidas para qualquer cenário

🧶 Ferramenta 3: Cinco Forças de Porter

Ameaça de novos entrantes

Poder de negociação de fornecedores

Poder de negociação de compradores

Ameaça de produtos substitutos

Rivalidade entre concorrentes

🪼 Entende o nível de competitividade e os riscos do setor.

🧶 Ferramenta 4: Matriz SWOT (FOFA)

• F = Forças (internas) • O = Oportunidades (externas) • F = Fraquezas (internas) • A = Ameaças (externas)

A análise SWOT conecta a análise externa com a análise interna (próxima etapa).

🧊 Análise Interna

Objetivo: Avaliar recursos, capacidades, sistemas e cultura organizacional.

🪼 Questões para Análise Interna

Quais capacidades precisamos para ter sucesso?

Quais sistemas serão necessários para medir e entregar performance?

🥏 Ferramenta: Cadeia de Valor (Porter)

Avalia atividades principais e de suporte da empresa:

Atividades Primárias: • Logística interna • Operações • Logística externa • Marketing e vendas • Serviços

Atividades de Suporte: • Infraestrutura • Gestão de RH • Desenvolvimento tecnológico • Aquisições

Ajuda a identificar onde estão os diferenciais reais da organização.

🌌 Ativos Internos

É preciso mapear os ativos que sustentam a empresa: • Capital intelectual • Marca e reputação • Processos internos • Conhecimentos únicos

🥡 SWOT (continuação)

Aqui, identificamos: • Pontos Fortes (Strengths) • Pontos Fracos (Weaknesses)

Esses fatores internos serão combinados com as oportunidades e ameaças externas para gerar estratégias sólidas.

🌊 Leitura Complementar (Opcional)

🔸 Vídeo: Missão e Visão Empresarial Resumo: Explica, com exemplos visuais, a diferença entre missão e visão. Mostra como empresas bem-sucedidas usam esses conceitos para alinhar toda a organização.

🔸 Vídeo: Visão — John Kennedy Resumo: Um dos discursos mais icônicos sobre visão estratégica. Mostra como a visão pode mobilizar nações inteiras quando bem definida.

🔸 Vídeo: Estratégia Empresarial na prática – Johnnie Walker Resumo: Mostra como uma boa narrativa pode sustentar a imagem estratégica de uma marca por décadas. Exemplo clássico de consistência entre visão e comunicação estratégica.

🔸 Vídeo: Visão Sistêmica de Recursos Resumo: Traz uma visão ampla sobre como ativos internos (como conhecimento, processos e cultura) impactam diretamente a estratégia. Explica o valor de identificar e desenvolver vantagens invisíveis.

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🩵 Unidade 1 — Estratégia: Pensar, Organizar e Agir

🧶 O que é Estratégia?

❄️ Origem: do grego stratègós — "a arte do general"

Hoje, está relacionada à definição de caminhos, decisões e ações para alcançar resultados.

Termos-chave: • Planos • Recursos • Posições • Objetivos • Decisões • Resultados

Estratégia = Caminhos + Escolhas → Resultados

🧶 Situação Atual vs. Situação Desejada

Situação Atual (Presente): resultado de decisões passadas. Situação Desejada (Futuro): onde queremos chegar.

Estratégia é alinhar presente e futuro com base nas escolhas já feitas.

Resumo poético:

╭─❍ Estratégia é ponte entre mundos... ├─ 💭 Situação Atual: Onde estamos. ├─ 🤍 Situação Desejada: Onde sonhamos estar. ╰─⧗ “Realizar o futuro no presente.”

🧶 Pensar, Organizar e Agir

Existem duas abordagens para o desenvolvimento estratégico:

💠 Planejamento Formal

• Tempo: Processo sistemático e periódico • Escopo: Abrange toda a empresa • Propósito: Antecipar mudanças com organização

💠 Pensamento Oportunista

• Tempo: Resposta rápida ao ambiente • Escopo: Aplicado a setores ou situações específicas • Propósito: Flexibilidade e adaptação

Conclusão: As abordagens são diferentes, mas não excludentes. A boa gestão mistura análise e criatividade.

🧶 Estratégia como Sistema de Gestão

Segundo Kaplan e Norton, a estratégia deve ser gerida em ciclos, com dois grandes passos:

Desenvolver a Estratégia

Executar a Estratégia

Cada passo exige reflexão, modelos e ferramentas que apoiem decisões e ações práticas.

🌐𓂃 ࣪˖ Dicas Visuais — Resumo dos Vídeos

❖ O que é Estratégia — Michael Porter

• Estratégia não é ser o melhor, mas ser único. • Exige escolhas claras e posicionamento distinto. • Coerência e alinhamento são fundamentais.

❖ O que não é Estratégia

• Não é uma meta genérica ou apenas melhorar. • Não é reagir a tudo. • É definir o que fazer e o que não fazer.

❖ Estratégia como Oportunidade

• Pode surgir de forma emergente. • Perceber janelas de oportunidade e agir rápido. • Combina pensamento estratégico com agilidade prática.