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[stevenqiu6691-blog]

部本部長臺北翻譯社蕭仲謀說。

當金融業在搶攻東協市場時，中信銀已將目光轉進日本，如今正式收購東京之星銀行，除看上利基市場，更期待聯手進軍世界。

  金融業走出台灣，面向世界已是必然趨勢，其中最重要的灘頭堡就是亞洲。8月底，金管會主委曾銘宗終於選出金融業亞洲盃的8家明星球員，中國信託金控就是其中之一。

 國際化最快 海外據點冠業界

 以「We Are Family」標語打響名號的中信銀，今年9月4日再升級，推出最新形象廣告：家的版圖，無止盡；一條船，一家人。廣告主角隆順漁業船東，大清早離開熟悉的家，從台灣走向��世界。象徵中信銀這艘金融旗艦，就像漁船一樣，不斷航向各地。

 48年來，中信海外據點已達到100個，成為業界之冠。不管是1999年的紐約分行，2012年的上海分行，乃至於2014年併購東京之星銀行，都寫下里程碑。中信銀是國內國際化腳步最快最廣的銀行之一，在美國、加拿大、印尼、菲律賓設有子行，還在新加坡、胡志民市、香港、上海、新德里等地成立分行。

 一位不具名的銀行業者羨慕的說，近來印尼市場大爆發，同業也很想到印尼設點，但已相對困難，中信銀1997年就卡位，持股達99％，是當地唯一的台資銀行，在大雅加達區、萬隆、泗水等地設有10多個據點。

 深耕東南亞市場之餘，中信銀更以鴨子划水之姿布局東北亞，2012年底，日本媒體就傳出中信銀將收購日本東京之星銀行（Tokyo Star Bank），終於在今年6月5日通過審查，百分百持有這家銀行，創下外資銀行收購日本銀行業的首例。

 今年10月20日，中信銀特別在東京享有盛名的大倉飯店辦慶祝酒會，新任東京之星董事長是與日本政商關係深厚、並與辜家友好的海基會前董事長江丙坤。

 會場上花籃綿延超過百公尺長，冠蓋雲集近千人，除中信金控創辦人辜濓松夫人辜林瑞慧、各事業群主管外，包括日華議員懇談會會長平沼赳夫、前參議院議長扇千景、前東京都知事石原慎太郎、日本交流協會會長大橋光夫、駐日代表沈斯淳都到場祝賀，新光金控董事長吳東進更率領事業群一級主管參加晚宴。

 在場的台日嘉賓均異口同聲說，很少看到如此盛大的慶祝酒會。一位金融業主管透露，日本公司很不願意被外國併購，尤其是保守的銀行業，中信銀能併下擁有全國執照的東京之星銀行，誠屬不易，「以後想要再買下日本銀行，很難了。」

 一年前，外界還在納悶，當金融業都在搶攻東協市場時，為何中信轉進日本？現在，答案逐漸揭曉。原來日本銀行業的利差達到2至3％，比台灣好；加上這幾年日本房市活絡，吸引大批台灣投資客，帶來房貸商機��其實，中信銀看到的不止如此，還有日本當地市場，及台日聯手走向世界的契機。

 中信金控總經理吳一揆指出，日本是世界第三大經濟體，值得開發，而台、中、日三地的貿易量又占了亞洲貿易量的三成，未來還會繼續提升。自從2010年9月「海峽兩岸經濟合作架構協議」（ECFA）生效臺北翻譯社以來，日商就逐步增加投資台灣，甚至期望將台灣作為前進大陸的跳板。尤其2011年台日簽訂投保協定後，有更多日本中小型銀行主動尋求與中信銀合作，攜手進軍大陸。

 年底前 目標簽下26家MOU

 另外，中信銀同時啟動與日本地區銀行簽署合作備忘錄（簡稱MOU），陸續與靜岡銀行、琉球銀行、沖繩銀行、千葉銀行、北海道銀行合作，「象徵中信金控在日本四大島都有合作伙伴，服務脈絡更趨完整，」吳一揆說。

 吳一揆簡直成為MOU的簽約達人，總計臺北翻譯社過去1年4個月來，共與23家日本金融機構結盟。

 「今年底還會完成3家，共計26家，其中一家還是日本前三大銀行，」負責該業務的中信銀日本事業部本部長蕭仲謀說。

 中信銀看上的還有日本的理財商機。日本為高齡化社會，約有2.2兆日圓存款，儲蓄率高達六至七成，理財觀念不普及。日本東京之星銀行個金執行長小松原一樹指出，東京之星銀行一半客戶是富裕老人，值得進一步開發。中信銀不只要打亞洲盃，更要成為亞洲銀行的領導品牌。

當金融業在搶攻東協市場時，中信銀已將目光轉進日本，如今正式收購東京之星銀行，除看上利基市場，更期待聯手進臺北翻譯社軍世界。

  金融業走出台灣，面向世界已是必然趨勢，其中最重要的灘頭堡就是亞洲。8月底，金管會主委曾銘宗終於選出金融業亞洲盃的8家明星球員，中國信託金控就是其中之一。

 國際化最快 海外據點冠業界

 以「We Are Family」標語打響名號的中信銀，今年9月4日再升級，推出最新形象廣告：家的版圖，無止盡；一條船，一家臺北翻譯社人。廣告主角隆順漁業船東，大清早離開熟悉的家，從台灣走向全世界。象徵中信銀這艘金融旗艦，就像漁船一樣，不斷航向各地。

 48年來，中信海外據點已達到100個，成臺北翻譯社為業界之冠。不管是1999年的紐約分行，2012年的上海分行，乃至於2014年併購東京之星銀行，都寫下里程碑。中信銀是國內國際化腳步最快最廣的銀行之一，在美國、加拿大、印尼、菲律賓設有子行，還在新加坡、胡志民市、香港、上海、新德里等地成立分行。

 一位不具名的銀行業者羨慕的說，近來印尼市場大爆發，同業也很想到印尼設點，但已相對困難，中信銀1997年就卡位，持股臺北翻譯社達99％，是當地唯一的台資銀行，在大雅加達區、萬隆、泗水等地設有10多個據點。

 深耕東南亞市場之餘，中信銀更以鴨子划水之姿布局東北亞，2012年底，日本媒體就傳出中信銀將收購日本東京之星銀行（Tokyo Star Bank），終於在今年6月5日通過審查，百分百持有這家銀行，創下外資臺北翻譯社銀行收購日本銀行業的首例。

 今年10月20日，中信銀特別在東京享有盛名的大倉飯店辦慶祝酒會，新任東京之星董事長是與日本政商關係深厚、並與辜家友好的海基會前董事長江丙坤。

 會場上花籃綿延超過百公尺長，冠蓋雲集近千人臺北翻譯社，除中信金控創辦人辜濓松夫人辜林瑞慧、各事業群主管外，包括日華議員懇談會會長平沼赳夫、前參議院議長扇千景、前東京都知事石原慎太郎、日本交流協會會長大橋光夫、駐日代表沈斯淳都到場祝賀，新光金控董事長吳東進更臺北翻譯社率領事業群一級主管參加晚宴。

 在場的台日嘉賓均異口同聲說，很少看到如此盛大的慶祝酒會。一位金融業主管透露，日本公司很不願意被外國併購，尤其是保守的銀行業，中信銀能併下擁有全國執照的東京之星銀行，誠屬不易，「以後想要再買下日本銀行，很難了。」

 一年前，外界還在納悶，當金融業都在搶攻東協市場時，為何中信轉進日本？現在，答案逐漸揭曉。原來日本銀行業的利差達到2至3％，比台灣好；加上這幾年日本房市活絡，吸引大批台灣投資客臺北翻譯社，帶來房貸商機。其實，中信銀看到的不止如此，還有日本當地市場，及台日聯手走向世界的契機。

 中信金控總經理吳一揆指出，日本是世界第三大經濟體，值得開發，而台、中、日三地的貿易量又占了亞洲貿易量的三成，未來還會繼續提升。自從2010年9月「海峽兩岸經濟合作架構協議」（ECFA）生效以來，日商就逐步增加投資台灣，甚至期望將台灣作為前進大陸的跳板。臺北翻譯社尤其2011年台日簽訂投保協定後，有更多日本中小型銀行主動尋求與中信銀合作，攜手進軍大陸。

 年底前 目標簽下26家MOU

 另外，中信銀同時啟動與日本地區銀行簽署合作備忘錄（簡稱MOU），陸續與靜岡銀行、琉球銀行、沖繩銀行、千葉銀行、北海道銀行合作，「象徵中信金控在日本四大島都有合作伙伴，服務脈絡更趨完臺北翻譯社整，」吳一揆說。

 吳一揆簡直成為MOU的簽約達人，總計過去1年4個月來，共與23家日本金融機構結盟。

 「今年底還會完成3家，共計26家，其中一家還是日本前三大銀行，」負責該業務的中信銀日本事業部本部長蕭仲謀說。

 中信銀看上的還有日本的理財商機。日本為高齡化社會，約有2.2兆日圓存款，儲蓄率高達六至七成，理財觀念不普及。日本臺北翻譯社東京之星銀行個金執行長小松原一樹指出，東京之星銀行一半客戶是富裕老人，值得進一步開發。中信銀不只要打亞洲盃，更要成為亞洲銀行的領導品牌。

當金融業在搶攻東協市場時，中信銀已將目光轉進日本，如今正式收購東京之星銀行，除看上利基市場，更期待聯手進軍世界。

  金融業走出台灣，面向世界已是必然趨勢臺北翻譯社，其中最重要的灘頭堡就是亞洲。8月底，金管會主委曾銘宗終於選出金融業亞洲盃的8家明星球員，中國信託金控就是其中之一。

 國際化最快 海外據點冠業界

 以「We Are Family」標語打響名號的中信銀，今年9月4日再升級，推出最新形象廣告：家的版圖，無止盡；一條船，一家臺北翻譯社人。廣告主角隆順漁業船東，大清早離開熟悉的家，從台灣走向全世界。象徵中信銀這艘金融旗艦，就像漁船一樣，不斷航向各地。

 48年來，中信海外據點已達到100個，成為業界之冠。不管是1999年的紐約分行，2012年的上海分行，乃至於2014年併購東京之星銀行，都寫下里程碑。中信銀是國內國際化腳步最快最廣的銀行之一，在美國、加拿大、印尼、菲律賓設有子行，還在新加坡、胡志民市、香港、上海、新德里等地成立分行。

 一位不具名的銀行業者羨慕的說，近來印尼市場大爆發，同業也很想到印尼設點，但已相對困難，中信銀1997年就卡位，持股臺北翻譯社達99％，是當地唯一的台資銀行，在大雅加達區、萬隆、泗水等地設有10多個據點。

臺北翻譯社

深耕東南亞市場之餘，中信銀更以鴨子划水之姿布局東北亞，2012年底，日本媒體就傳出中信銀將收購日本東京之星銀行（Tokyo Star Bank），終於在今年6月5日通過審查，百分百持有這家銀行，創下外資銀行收購日本銀行業的首例。

 今年10月20日，中信銀特別在東京享有盛名的大倉飯店辦慶祝酒會，新任東京之星董事長是與日本政商關係深厚、並與辜家臺北翻譯社友好的海基會前董事長江丙坤。

 會場上花籃綿延超過百公尺長，冠蓋雲集近千人，除中信金控創辦人辜濓松夫人辜林瑞慧、各事業群主管外，包括日華議員懇談會會長平沼赳夫、前參議院議長扇千景、前東京都知事石原慎太郎、日本交流協會會長大橋光夫、駐日代表沈斯淳都到場祝賀，新光金控董事長吳東進更率臺北翻譯社領事業群一級主管參加晚宴。

 在場的台日嘉賓均異口同聲說，很少看到如臺北翻譯社此盛大的慶祝酒會。一位金融業主管透露，日本公司很不願意被外國併購，尤其是保守的銀行業，中信銀能併下擁有全國執照的東京之星銀行，誠屬不易，「以後想要再買下日本銀行，很難了。」

 一年前，外界還在納悶，當金融業都在搶攻東協市場時，為何中信轉進日本？現在，答案逐漸揭曉。原來日本銀行業的利差達到2至3％，比台灣好；加上這幾年日本房市活絡，吸引大批台灣投資客臺北翻譯社，帶來房貸商機。其實，中信銀看到的不止如此，還有日本當地市場，及台日聯手走向世界的契機。

 中信金控總經理吳一揆指出，日本是世界第三大經濟體，值得開發，而台、中、日三地的貿易量又占了亞洲貿易量的三成，未來還會繼續提升。自從2010年9月「海峽兩岸經濟合作架構協議」（ECFA）生效以來，日商就逐步增加投資台灣，甚至期望將台灣作為前進大陸的跳板。尤其2011年台日簽訂投保協定後，有更多日本中小型銀行主動尋求與中信銀合作，臺北翻譯社攜手進軍大陸。

 年底前 目標簽下26家MOU

 另外，中信銀同時啟動與日本地區銀行簽署合作備忘錄（簡稱MOU），陸續與靜岡銀行、琉球銀行、沖繩銀行、千葉銀行、北海道銀行合作，「象徵中信金控在日本四大島都有合作伙伴，服務脈絡更趨完整，」吳一揆說。

 吳一揆簡直成為MOU的簽約達人，總計過臺北翻譯社去1年4個月來，共與23家日本金融機構結盟。

 「今年底還會完成3家，共計26家，臺北翻譯社其中一家還是日本前三大銀行，」負責該業務的中信銀日本事業部本部長蕭仲謀說。

 中信銀看上的還有日本的理財商機。日本為高齡化社會，約有2.2兆日圓存款，儲蓄率高達六至七成，理財觀念不臺北翻譯社普及。日本東京之星銀行個金執行長小松原一樹指出，東京之星銀行一半客戶是富裕老人，值得進一步開發。中信銀不只要打亞洲盃，更要成為亞洲銀行的領導品牌。

當金融業在搶攻東協市場時，中信銀已將目光轉進日本，如今正式收購東京之星銀行，除看上利基市場，更期待聯手進軍世界。

  金融業走出台灣，面向世界已是必然趨勢，其中最重要的灘頭堡就是亞洲。8月底，金管會主委曾銘宗終於選出金融業亞臺北翻譯社洲盃的8家明星球員，中國信託金控就是其中之一。

 國際化最快 海外據點冠業界

 以「We Are Family」標語打響名號的中臺北翻譯社信銀，今年9月4日再升級，推出最新形象廣告：家的版圖，無止盡；一條船，一家人。廣告主角隆順漁業船東，大清早離開熟悉的家，從台灣走向全世界。象徵中信銀這艘金融旗艦，就像漁船一樣，不斷航向各地。

 48年來，中信海外據點已達到100個，成為業界之冠。不管是1999年的紐約分行，2012年的上海分行，乃至於2014年臺北翻譯社併購東京之星銀行，都寫下里程碑。中信銀是國內國際化腳步最快最廣的銀行之一，在美國、加拿大、印尼、菲律賓設有子行，還在新加坡、胡志民市、香港、上海、新德里等地成立分行。

 一位不具名的銀行業者羨慕的說，近來印尼市場大爆發，同業也很想到印尼設點，但已相對困難，中信銀1997年就卡位，持股達99％，是當地唯一的台資銀行，在大雅加達區、萬隆、泗水等地設有10多臺北翻譯社個據點。

 深耕東南亞市場之餘，中信銀更以鴨子划水之姿布局東北亞，2012年底，日本媒體就傳出中信銀將收購日本東京之星銀行（Tokyo Star Bank），終於在今年6月5日通過審查，百分百持有這家銀行，創下外資銀行收購日本銀行業的首例。

 今年10月20日，中信銀特別在東京享有盛名的大倉飯店辦慶祝酒會，新任東京之星董事長是與日本政商關係深厚、並與辜家友好的海基會前董事長江丙坤。

 會場上花籃綿延超過百公尺長，冠蓋雲集近千人臺北翻譯社，除中信金控創辦人辜濓松夫人辜林瑞慧、各事業群主管外，包括日華議員懇談會會長平沼赳夫、前參議院議長扇千景、前東京都知事石原慎太郎、日本交流協臺北翻譯社會會長大橋光夫、駐日代表沈斯淳都到場祝賀，新光金控董事長吳東進更率領事業群一級主管參加晚宴。

 在場的台日嘉賓均異口同聲說，很少看到如此盛大的慶祝酒會。一位金融業主管透露，日本公司很不願意被外國併購，尤其是保守的銀行業，中信銀能併下擁有全國執照的東京之星銀行，誠屬不易，「以後想要再買下日本銀行，很難了。」

 一年前，外界還在納悶，當金融業都在搶攻東協市場時，為何中信轉進日本？現在，答案逐漸揭曉。原來日本銀行業的利差達臺北翻譯社到2至3％，比台灣好；加上這幾年日本房市活絡，吸引大批台灣投資客，帶來房貸商機。其實，中信銀看到的不止如此，還有日本當地市場，及台日聯手走向世界的契機。

 中信金控總經理吳一揆指出，日本是世界第三大經濟體，值得開發，而台、中、日三地的貿易量又占了亞洲貿易量的三成，臺北翻譯社未來還會繼續提升。自從2010年9月「海峽兩岸經濟合作架構協議」（ECFA）生效以來，日商就逐步增加投資台灣，甚至期望將台灣作為前進大陸的跳板。尤臺北翻譯社其2011年台日簽訂投保協定後，有更多日本中小型銀行主動尋求與中信銀合作，攜手進軍大陸。

 年底前 目標簽下26家MOU

 另外，中信銀同時啟動與日本地區銀臺北翻譯社行簽署合作備忘錄（簡稱MOU），陸續與靜岡銀行、琉球銀行、沖繩銀行、千葉銀行、北海道銀行合作，「象徵中信金控在日本四大島都有合作伙伴，服務臺北翻譯社脈絡更趨完整，」吳一揆說。

 吳一揆簡直成為MOU的簽約達人，總計過去1年4個月來，共與23家日本金融機構結盟。

 「今年底還會完成3家，共計26家，其中一家還是日本前三大銀行，」負責該業務的中信銀日本事業部本部長臺北翻譯社蕭仲謀說。

 中信銀看上的還有日本的理財商機。日本為高齡化社會，約有2.2兆日圓存款，儲蓄率高達六至七成，理財觀念不普及。日本東京之星銀行個金執行長小松原一樹指出，東京之星銀行一半客戶臺北翻譯社是富裕老人，值得進一步開發。中信銀不只要打亞洲盃，更要成為亞洲銀行的領導品牌。

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增強，又可提高進口物價，避免通貨緊縮。

司投資長布蘭克（Pascal Blanque）特別指出，歐洲地區擁有大量國際化臺北翻譯社大繼韓劇橫掃台灣後，更大規模的「韓國時尚」大舉攻台，百貨、地攤、小店抓緊商機，但台北五分埔的成衣業者卻苦不堪言，為什麼？

  韓流再度來襲！在韓劇與韓國流行音樂橫掃台灣多年後，愈來愈夯的韓流時尚（K-Fashion），也在今年下半年大舉攻台。走在東區、西門町街頭上，無論店面或地���，許多號稱賣的是「韓貨」。網路購物商家中，韓貨更超過上千家。

 以台灣網路購物龍頭奇摩購物商城為例，強調韓國空運的服裝品牌就有24家，日本只有7家，歐美只有5家。韓國時尚無疑已取代日本，成為台灣年輕一輩的最愛。

 瘋韓流 微風打造韓系百貨

 國人瘋韓衣，過去多半透��網購或旅遊血拚。然而，從今年9月開始，要買韓貨，再也不用坐飛機了。看準韓流趨勢，從今年開始，各大百貨招商團隊幾乎都開始與韓系品牌接洽。

 韓國最大時裝集團衣戀（The E-land Group）旗下的Teenie Weenie、WHO.A.U今年9月進駐台北101。韓國第二大集團SK高價女裝品牌O'2nd奧蔻，則分別進駐新光三越、遠百、統一阪急，新光三越南西店，更研擬籌設韓系專區。

 10月24日在台北信義計畫區風光開幕的微風百貨松高店，更一口氣引進時尚、美妝等大約20個韓國品牌，雖仍有其他知名歐美品牌，但此次在台灣百貨史上韓牌占比最高，被外界稱為全台第一家「韓系百貨」。

 這次，微風松高引進的韓國品牌，都是一時之選。包括女星全智賢代言、曾在韓劇《來自星星的你》出現過的包包品牌「rouge&lounge」，及原屬德國，後來被韓國人買下後因為韓國天王Rain愛用而聲名大噪的「MCM」。

 除了時尚，還包括首度引進台灣的韓國醫美品牌「CNP Laboratory」，而「LINE」旗艦店，亞洲第一家更是選在微風松高店。在空間設計上，微風松高也不同於以往百貨公司總是方方正正的櫃位設計，而是採不規則的遊樂園式設計，還找來活躍於紐約的韓國年輕藝術家郭帖（CHUL GWAG）進行裝置藝術，與過往台灣主流的日系風格做區隔。

 為什麼要引進較多的韓國品牌？微風常務董事廖鎮漢說，信義計畫區已是全球百貨最密集的地區，必須做出差異化，打造年輕族群的潮流百貨。

 年批貨1億2千萬 東大門來設點

 廖鎮漢在招商的過程中，發現一個有趣現象。韓國品牌不喜歡強調他們來自韓國，「我們說它們是韓國牌？韓國人都說不是，他們強調自己是『全球』品牌。」因為攻占全球的企圖心，韓國時尚近年來迅速發展。在西方時尚界，已經到處都看得見來自韓國的設計師。例如，紅遍全球、許多台灣藝人都愛用的「forever 21」，很多人以為來自西方，但其實是韓國人在美國創立的品牌。

 韓國時尚為什麼吸引人？廖鎮漢分析，原因是經濟實惠、花樣多、速度快，是一般��可以負擔得起的。此外，韓國更仿照好萊塢，善用「娛樂」推波助瀾，利用流行音樂、韓劇、明星，帶動時尚產業。只要哪個明星被拍到穿某個牌子的衣服或包包，那樣商品馬上就會大賣。

 目前，廖鎮漢也開始與韓國最大時裝集團衣戀洽談合作，預計明年6月改裝完成的微風二館與南京店，會陸續引進被廖鎮漢稱為「門神」的牌子，包括由少女時代代言MIXXO、與Super Junior的SPAO。

 廖鎮漢回想，以前在美國讀書時，在3C專賣店看到的陳設，SONY都是最好位置，三星則是放在角落生灰塵的冷門品牌。然而，現在景況已完全不一樣了！韓國時尚業的企圖心，就如同下一個三星。

 這波韓流還不僅吹向百貨業，連台灣許多服裝小店、網購業者的販售來源東大門，今年也直接來台設分部。台灣到底一年購買多臺北翻譯社少東大門的服裝？根據東大門時尚商人聯合會估計，批貨金額至少400萬美元（約1億2千萬台幣），數字十分可觀，且還在逐年增加中。

 今年7月底，旗下擁有2萬多名商家會員的東大門時尚商人聯合會，決定正式來台設分處，這也是東大門布局全球的海外第一站。會長洪運杓表示，既然台灣購買東大門服飾的人很多，來台設點後可以加強產品的售後服務，遇到消費糾紛，也可直接與商會窗口反應。

 更遠程的計畫是構築一個線上平台，將推薦的臺北翻譯社東大門商家貨品上線，直接空運來台，以後台灣的店家不用親自飛到韓國，也不用透過中介，直接就可以在台灣訂貨，達到流行零時差！

 對於韓貨零售業者而言，這是天大的好消息。經營服飾店的小薇（暱稱），每週都會到五分埔批貨，再把衣服帶到店裡販售。當她聽到東大門直接來台設點，眼睛為之一亮：「如果貨又漂亮，又便宜，臺北翻譯社選擇又多，何樂而不為？」

 零售業歡迎 成衣業卻傷心

 「2 cat's東大門正品連線代購」負責人蕭雅霜表示，其實過去消費糾紛不少。例如，許多台灣賣家是透過韓國當地的代購業者代買，再寄到台灣。但是，當件數少時，只能自己認賠。

 若是來台設點，確實對台灣的買家較有保障。臺北翻譯社此外對於每個月一次只賣幾十件小型賣家來說，也省去了飛韓國的機票、住宿費。倘若這個平台啟動，那麼韓國時尚將「隔海」熱潮直接踏入台灣本島，從實體到網路、路邊攤到百貨公司，低、中、高價位一網打盡！

 當台灣這塊市場小餅，又加入實力堅強的韓國品牌，對於消費者來說是一大福音，選擇更多了。然而，對於本土的服裝業者臺北翻譯社來說，將面臨全面性的襲擊。台灣，準備好了嗎？

 市場被瓜分 生意掉五成

 五分埔業者嗆韓：沒利益怎可能來！

 對於東大門來台設分支機構，台北最大的成衣批貨市場五分埔的批發業者反應非常激烈。五分埔商會總幹事陳永昌十分憤怒，表臺北翻譯社達反對，「韓國人說要來『幫助』我們，都只是好聽話，他們來台灣，一定是為了自己利益，怎麼可能是為了我們的利益？」

 同樣在五分埔經營批發，專賣韓國商品、每週都要到韓國批貨的Vivian表示，「只要批貨愈方便，對我們來說影響愈大！」因為，當東大門直接在台灣設立分處，台灣買家可以直接找韓國人，不用透過台灣人臺北翻譯社中介，五分埔店家就更沒有生意賺了。

 她表示，日本的批貨價的門檻高，有些一定要有公司營業登記證，並且購買量要達到一定規模。但是，韓國的門檻就很低。批貨不限批發商，有些觀光客湊幾個朋友各買二件，就可以享有批貨價。

 因此，這幾年許多跑單幫的網路小賣家不再透臺北翻譯社過五分埔買貨，而是自己去東大門批貨，已經讓五分埔這一、兩年的生意足足掉了五成。五分埔如何迎戰韓貨入侵台灣，未來值得觀察。

繼韓劇橫掃台灣後，更大規模的「韓國時尚」大舉攻台，百貨、地攤、小店抓緊商機，但台北五分埔的成衣業者卻苦不堪臺北翻譯社言，為什麼？

  韓流再度來襲！在韓劇與韓國流行音樂橫掃台灣多年後，愈來愈夯的韓流時尚（K-Fashion），也在今年下半年大舉攻台。走在東區、西門町街頭上，無論店面或地攤，許多號稱賣的是「韓貨」。網路購物商家中，韓貨更超過上千家。

 以台灣網路購物龍頭奇摩購物商城為例，強調韓國空運的服裝品牌就有24家，日本只有7家，歐美只有5家。韓國時尚無疑臺北翻譯社已取代日本，成為台灣年輕一輩的最愛。

 瘋韓流 微風打造韓系百貨

 國人瘋韓衣，過去多半透過網購或旅遊血拚。然而，從今年9月開始，要買韓貨，再也不用坐飛機了。看準韓流趨勢，從今年開始，各大百貨招商團隊幾乎都開始與韓系品牌接洽。

 韓國最大時裝集團衣戀（The E-land Group）旗臺北翻譯社下的Teenie Weenie、WHO.A.U今年9月進駐台北101。韓國第二大集團SK高價女裝品牌O'2nd奧蔻，則分別進駐新光三越、遠百、統一阪急，新光三越南西店，更研擬籌設韓系專區。

 10月24日在台北信義計畫區風光開幕的臺北翻譯社微風百貨松高店，更一口氣引進時尚、美妝等大約20個韓國品牌，雖仍有其他知名歐美品牌，但此次在台灣百貨史上韓牌占比最高，被外界稱為全台第一家「韓系百貨」。

 這次，微風松高引進的韓國品牌，都是一時之選。包括女星全智賢代言、曾在韓劇《來自星星的你》出現過的包包臺北翻譯社品牌「rouge&lounge」，及原屬德國，後來被韓國人買下後因為韓國天王Rain愛用而聲名大噪的「MCM」。

 除了時尚，還包括首度引進台灣的韓國臺北翻譯社醫美品牌「CNP Laboratory」，而「LINE」旗艦店，亞洲第一家更是選在微風松高店。在空間設計上，微風松高也不同於以往百貨公司總是方方正正的櫃位設計，而是採不規則的遊樂園式設計，還找來活躍於紐約的韓國年輕藝術家郭帖（CHUL GWAG）進行裝置藝術，與過往台灣主流的日系風格做區隔。

 為什麼要引進較多的韓國品牌？微風常臺北翻譯社務董事廖鎮漢說，信義計畫區已是全球百貨最密集的地區，必須做出差異化，打造年輕族群的潮流百貨。

 年批貨1億2千萬 東大門來設點

 廖鎮漢在招商的過程中，發現一個有趣臺北翻譯社現象。韓國品牌不喜歡強調他們來自韓國，「我們說它們是韓國牌？韓國人都說不是，他們強調自己是『全球』品牌。」因為攻占全球的企圖心，韓國時尚近年來迅速發展。在西方時尚界，已經到處都看得見來自韓國的設計師。例如，紅遍全球、許多台灣藝人都愛用的「forever 21」，很多人以為來自西方，但其實是韓臺北翻譯社國人在美國創立的品牌。

 韓國時尚為什麼吸引人？廖鎮漢分析，原因是經濟實惠、花樣多、速度快，是一般人可以負擔得起的。此外，韓國更仿照好萊塢，善用「娛樂」推波助瀾，利用流行音樂、韓劇、明星，帶動時尚產業。只要哪個明星被拍到穿某個牌子的衣服或包包，那樣商品馬上就會臺北翻譯社大賣。

 目前，廖鎮漢也開始與韓國最大時裝集團衣戀洽談合作，預計明年6月改裝完成的微風二館與南京店，會陸續引進被廖鎮漢稱為「門神」的牌子，包括由少女時代代言MIXXO、與Super Junior的SPAO。

 廖鎮漢回想，以前在美國讀書時，在3C專賣店臺北翻譯社看到的陳設，SONY都是最好位置，三星則是放在角落生灰塵的冷門品牌。然而，現在景況已完全不一樣了！韓國時尚業的企圖心，就如同下一個三星。

 這波韓流還不僅吹向百貨業，連台灣許多服裝臺北翻譯社小店、網購業者的販售來源東大門，今年也直接來台設分部。台灣到底一年購買多少東大門的服裝？根據東大門時尚商人聯合會估計，批貨金額至少400萬美元（約1億2千萬台幣），數字十分可觀，且還在逐年增加中。

 今年7月底，旗下擁有2萬多名商家會員的東大門時尚商人聯合會，決定正式來台設分處，這也是東大門布局全球的海外第臺北翻譯社一站。會長洪運杓表示，既然台灣購買東大門服飾的人很多，來台設點後可以加強產品的售後服務，遇到消費糾紛，也可直接與商會窗口反應。

 更遠程的計畫是構築一個線上平台，將臺北翻譯社推薦的東大門商家貨品上線，直接空運來台，以後台灣的店家不用親自飛到韓國，也不用透過中介，直接就可以在台灣訂貨，達到流行零時差！

 對於韓貨零售業者而言，這是天大的好消息。經營服飾店的小薇（暱稱），每週都會到五分埔批貨，再把衣服帶到店臺北翻譯社裡販售。當她聽到東大門直接來台設點，眼睛為之一亮：「如果貨又漂亮，又便宜，選擇又多，何樂而不為？」

 零售業歡迎 成衣業卻傷心

 「2 cat's東大門正品連線代購」負責臺北��譯社人蕭雅霜表示，其實過去消費糾紛不少。例如，許多台灣賣家是透過韓國當地的代購業者代買，再寄到台灣。但是，當件數少時，只能自己認賠。

 若是來台設點，確實對台灣的買家較有保障。此外對於每個月一次只賣幾十件小型賣家來說，也省去了飛韓國的機票、住宿費。倘若這個平台啟動，那麼韓國時尚將「隔海」熱潮直接踏入台灣本臺北翻譯社島，從實體到網路、路邊攤到百貨公司，低、中、高價位一網打盡！

 當台灣這塊市場小餅，又加入實力堅臺北翻譯社強的韓國品牌，對於消費者來說是一大福音，選擇更多了。然而，對於本土的服裝業者來說，將面臨全面性的襲擊。台灣，準備好了嗎？

 市場被瓜分 生意掉五成

 五分埔業者嗆韓：沒利益怎可臺北翻譯社能來！

 對於東大門來台設分支機構，台北最大的成衣批貨市場五分埔的批發業者反應非常激烈。五分埔商會總幹事陳永昌十分憤怒，表達反對，「韓國人說要來『幫助』我們，都只是好聽話，他們來台灣，一定是為了自己利益，怎麼可能是為了我們的利益？」 臺北翻譯社

 同樣在五分埔經營批發，專賣韓國商品、每週都要到韓國批貨的Vivian表示，「只要批貨愈方便，對我們來說影響愈大！」因為，當東大門直接在台灣設立分處，台灣買家可以直接找韓國人，不用透過台灣人中介，五分埔店家就更沒有生意賺了。

 她表示，日本的批貨價的門檻高，有些一定要有公司營業登記證，並且購買量要達到一定規模。但是，韓國臺北翻譯社的門檻就很低。批貨不限批發商，有些觀光客湊幾個朋友各買二件，就可以享有批貨價。

 因此，這幾年許多跑單幫的臺北翻譯社網路小賣家不再透過五分埔買貨，而是自己去東大門批貨，已經讓五分埔這一、兩年的生意足足掉了五成。五分埔如何迎戰韓貨入侵台灣，未來值得觀察。

 美元指數漲勢銳不可當，跨國金融機構紛紛預測美元將持續走強，全球經濟產生什麼影響？誰受波及、誰又能獲利？

  「如果要用一個字眼來形容今後美國經濟，我想那會是『前景光明（promising）』，」在位美國聯準會（Fed）主席八年期間，用字遣詞講究到家的柏南克（Ben Bernanke），最近給予美國經濟如此樂觀評價。

 前景光明的不只美國經濟，還有曾在柏南克手上走弱多年的美元。今年10月，儘管量化寬鬆（QE）政策還未謝幕完畢，美元便迫不及待再度確立匯市王者的地位。截至10月5日，美國洲際交易所（ICE）的美元指數一度拉出一波連續12週的漲勢，寫下超過40年來的最長紀錄。

 歐日貨幣寬鬆 拉抬美元

 過去十個年頭，沒有一個交易員可以靠做臺北翻譯社多美元賺到大錢，但現在從紐約到東京，美元又成為全球外匯交易室寵兒、投資人最關心的話題。

 但就在全世界紛紛對強勢美元時代再臨大做文章之際，聯準會又靠著一紙會議紀錄，短短幾句話打住美元漲勢。最新公布的聯準會貨幣政策會議（FOMC）紀錄顯示，決策官員擔心美元走強將導致通膨，而拖累經濟成長，有意延後升息。

 聯準會副主席費雪（Stanley Fischer）甚至公開表示，在美國和新興市場都能承擔升息衝擊前，聯準會將不會採取行動。決策官臺北翻譯社員之一的舊金山聯邦準備銀行總裁威廉斯（John Williams）受訪時還語出驚人地說，若美國通膨持續低迷，「應該認真考慮重啟量化寬鬆。」

 只要從兩大方向來看，就可知美國升息與美元走強的趨勢很難改變。專長美國經濟的元大寶華經濟研究院研究員林晉仰指出，這波美元走強有兩個因素，一是美國經濟基本面好轉；二是其他主要貨臺北翻譯社幣力行寬鬆，拉抬美元。

 林晉仰說：「目前美國經濟實在看不出有什麼重大下行風險，即便下半年經濟成長放緩，也只是從時速100公里的復甦速度，稍微減速到80公里而已。」

 另一個助漲因素，是歐元與日圓等主要貨幣的相對弱勢。美國經濟情勢雖談不上有多強勁，卻遠遠好過歐元區和日本。因此無論是歐洲央行總裁德拉吉或日本央行總裁黑田東彥，都還在大力寬鬆自臺北翻譯社家貨幣，更確立美元獨強態勢。

 美元翻紅 各類資產價值現形

 瑞士信貸最新報告指出，美元週期往往可持續八年之久，意味接下來美元還可維持長達五年強勢。包括經常帳赤字改善、民間部門去槓桿化、頁岩氣革命，都在在使得美國前景看好。

 相較於過去弱勢美元流向各國推升資產價格，現在隨著美元反轉走強，也將讓各類資產實際價值現形。施羅德投信產品研臺北翻譯社究部協理林良軍說，不用等到美國正式升息，市場早就已經在獲利了結，9月間各國貨幣一片下挫，原因就在這裡。

 林良軍指出，QE收傘帶動資金回流美國臺北翻譯社，推升美元，但卻導致資金匯出國匯價、股價與資產價格出現三殺的局面，尤其是經常帳和財政雙赤字的國家，勢必率先讓投資人避走，在這波美元升勢中所受衝擊會最大。但美元升值對歐洲與日本經濟卻是利大於弊。根據《經濟學人臺北翻譯社》分析，歐元與日圓貶值可帶動出口競爭力增強，又可提高進口物價，避免通貨緊縮。

 旗下管理逾1兆美元資產的Amundi資產管理公司投資長布蘭克（Pascal Blanque）特別指出，歐洲地區擁有大量國際化大型企業，美元升值刺激企業獲利，對歐股是一大利多。施羅德投信林良軍建議，強勢美元的時代，將是股優於債，美股、歐股都還有上漲空間，若日圓持續走低，日企獲利能力也不容小覷。

美元指數漲勢銳不可當，跨國臺北翻譯社金融機構紛紛預測美元將持續走強，全球經濟產生什麼影響？誰受波及、誰又能獲利？

  「如果要用一個字眼來形容今後美國經濟，我想那會是『前景光明（promising）』，」在位美國聯準會（Fed）主席八年期間，用字遣詞講究到家的柏南克（Ben Bernanke），最近給予美國經濟如此樂觀評價。

 前景光明的不只美國經濟，還有曾在柏南克手上走弱多年的美元。今年10月，儘管量化寬鬆（QE）政策還未謝幕完畢，美元便迫不及待再度確立匯市王者的地位。截至10月5日，美國洲際交易所（ICE）的美元指數一度拉出一波連續12週的漲勢，寫下超過40年來的臺北翻譯社最長紀錄。

 歐日貨幣寬鬆 拉抬美元

 過去十個年頭，沒有一個交易員可以靠做多美元賺到大錢，但現在從紐約到東京，美元又成為全球外匯交易室寵兒、投資人最關心的話題。

 但就在全世界紛紛對強勢美元時代再臨大做文章之際，聯準會又靠著一紙會議紀錄，短短幾句話打住美元漲勢。最新公臺北翻譯社布的聯準會貨幣政策會議（FOMC）紀錄顯示，決策官員擔心美元走強將導致通膨，而拖累經濟成長，有意延後升息。

 聯準會副主席費雪（Stanley Fischer）甚至公開表示，在美國和新興市場都能承擔升息衝擊前，聯準會將不會採取行動。決策官員之一的舊金山聯邦準備銀行總裁威廉斯（John Williams）受訪時還語出驚人地說，若美國通膨持續低迷，「應該認真考慮重啟量化寬鬆。」

 只要從兩大方向來看，就可知美國升息與美元走強的趨勢很難改變。專長美國經濟的元大寶華經濟研究院研究員林臺北翻譯社晉仰指出，這波美元走強有兩個因素，一是美國經濟基本面好轉；二是其他主要貨幣力行寬鬆，拉抬美元。

 林晉仰說：「目前美國經濟實在看不出有什麼重大下行風險，即便下半年經濟成長放緩，也只是從時速100公里的復甦速度，稍微減速到80公里而已。」

 另一個助漲因素，是歐元與日圓等主要貨幣的相對弱勢。美國經濟情勢雖談不上有多強勁，卻遠遠好過歐元區和日本。因此無論是歐洲央行總裁德拉吉或日本央行總裁黑田東彥，都還在大力寬臺北翻譯社鬆自家貨幣，更確立美元獨強態勢。

 美元翻紅 各類資產價值現形

 瑞士信貸最新報告指出，美元週期往往可持續八年之久，意味接下來美元還可維持長達五年強勢。包括經常帳赤字改善、民間部門去槓桿化、頁岩氣革命，都在在使得美國前景看好。

 相較於過去弱勢美元流向各國推升資產價格，現在隨著美元反轉走強，也將讓各類資產實際價值現形。施羅德投信臺北翻譯社產品研究部協理林良軍說，不用等到美國正式升息，市場早就已經在獲利了結，9月間各國貨幣一片下挫，原因就在這裡。

 林良軍指出，QE收傘帶動資金回流美國，推升美元，但卻導致資金匯出國匯價、股價與資產價格出現三殺的局面，尤其是經常帳和財政雙赤字的國家，勢必率先讓投資人避走，在這波美元升勢中所受衝擊會最大。但美元升值對歐洲與日本經濟卻是利大於弊。根據《經濟學人》分析，歐元與日圓貶值可帶動出口競爭力增強，又可提高進口物價，避免通貨緊臺北翻譯社縮。

 旗下管理逾1兆美元資產的Amundi資產管理公司投資長布蘭克（Pascal Blanque）特別指出，歐洲地區擁有大量國際化大型企業，美元升值刺激企業獲利，對歐股是一大利多。施羅德投信林良軍建議，臺北翻譯社強勢美元的時代，將是股優於債，美股、歐股都還有上漲空間，若日圓持續走低，日企獲利能力也不容小覷。

美元指數漲勢銳不可當，跨國金融機構紛紛預測美元將持續走強，全球經濟產生什麼影響？誰受波及、誰又能獲利？

  「如果要用一個字眼來形容今後美國經濟，我想那會是『前景光明（promising）』，」在位美國聯準會（Fed）主席八年期間，用臺北翻譯社字遣詞講究到家的柏南克（Ben Bernanke），最近給予美國經濟如此樂觀評價。

 前景光明的不只美國經濟，還有曾在柏南克手上走弱多年的美元。今年10月，儘管量化寬鬆（QE）政策還未謝幕完畢，美元便迫不及待再度確立匯市王者的地位。截至10月5日，美國洲際交易所（ICE）的美元指數一度拉出一波連續12週的漲勢，寫下超過40年來的最長紀錄。

 歐日貨幣寬鬆 拉抬美元

 過去十個年頭，沒有一個交易員可以靠做臺北翻譯社多美元賺到大錢，但現在從紐約到東京，美元又成為全球外匯交易室寵兒、投資人最關心的話題。

 但就在全世界紛紛對強勢美元時代再臨大做文章之際，聯準會又靠著一紙會議紀錄，短短幾句話打住美元漲勢。最新公布的聯準會貨幣政策會議（FOMC）紀錄顯示，決策官員擔心美元走強將導致通膨臺北翻譯社，而拖累經濟成長，有意延後升息。

 聯準會副主席費雪（Stanley Fischer）甚至公開表示，在美國和新興市場都能承擔升息衝擊前，聯準會將不會採取行動。決策官員之一的舊金山聯邦準備銀行總裁威廉斯（John Williams）受訪時還語出驚人地說，若美國通膨持續低迷，「應該認真考慮重啟量化寬鬆。」

 只要從兩大方向來看，就可知美國升息與美元走強的趨勢很難改變。專長美國經濟的元大寶華經濟研究院研究員林晉仰指出，這波美元走強有兩個因素，一是美國經濟基本面好轉；二是其他主要貨幣力行寬鬆，拉抬美元。

臺北翻譯社

林晉仰說：「目前美國經濟實在看不出有什麼重大下行風險，即便下半年經濟成長放緩，也只是從時速100公里的復甦速度，稍微減速到80公里而已。」

 另一個助漲因素，是歐元與日圓等主要貨幣的相對弱勢。美國經濟情勢雖談不上有多強勁，卻遠遠好過歐元區和日本。因此無論是歐洲央行總裁德拉吉或日本央行總裁黑田東彥，都還在大力寬鬆自家貨幣，更確立美元獨強態勢。

 美元翻紅 各類資產價值現形

 瑞士信貸最新報告指出，美元週期往往臺北翻譯社可持續八年之久，意味接下來美元還可維持長達五年強勢。包括經常帳赤字改善、民間部門去槓桿化、頁岩氣革命，都在在使得美國前景看好。

 相較於過去弱勢美元流向各國推升資產價格，現在隨著美元反轉走強，也將讓各類資產實際價值現形。施羅德投信產品研究部協理林良軍說，不用等到美國正式升息，市場早就已經在獲利了結，9月臺北翻譯社間各國貨幣一片下挫，原因就在這裡。

 林良軍指出，QE收傘帶動資金回流美國，推升美元，但卻導致資金匯出國匯價、股價與資產價格出現三殺的局面，尤其是經常帳和財政雙赤字的國家，勢必率先讓投資人避走，在這波美元升勢中所受衝臺北翻譯社擊會最大。但美元升值對歐洲與日本經濟卻是利大於弊。根據《經濟學人》分析，歐元與日圓貶值可帶動出口競爭力增強，又可提高進口物價，避免通貨緊縮。

 旗下管理逾1兆美元資產的Amundi資產管理公型企業，美元升值刺激企業獲利，對歐股是一大利多。施羅德投信林良軍建議，強勢美元的時代，將是股優於債，美股、歐股都還有上漲空間，若日圓臺北翻譯社持續走低，日企獲利能力也不容小覷。

[stevenqiu6691-blog]

給在場的各位，祝福大家明年再臺北翻譯社來，謝謝。

也��你不是今年的獲獎企業，或者是有要事不克前來，但身為服務業的你，千萬不能不知道台灣服務業每年最重要的三件事。請見「2014遠見五星服務獎頒獎典禮」《遠見》主編王一芝講稿臺北翻譯社。

 各位現場來賓大家好，歡迎大家蒞臨服務業一年一度最重要的頒獎典禮。關於服務業對台灣的重要性。我想要引用國際競爭力管理大師麥可．波特前兩個星期應《遠見》之邀來台，和總統馬英九早餐的建言。

 他說，先進服務業總是帶來高產值，只是很多人不瞭解、不知道而已，台灣應該運用人才、科技和研發能量，好好發展服務業。中國目前最欠缺的就是服務業，這個大市場就在台灣旁邊，台灣應該趕快占據臺北翻譯社這個重要先機。

 事實上，遠見雜誌長期以來都持續關注這個產業。所有台灣的服務從業人員幾乎都知道，一年裡有三件最重要的事，絕對不能缺席。

 首先是每年下半年出版的遠見服務特刊。每年我們都會透過不同主題，告訴大家服務到底該怎麼做，才會感動人，成為服務業教育訓練最重要的教科書。

 這五張紙正反兩面寫了密密麻麻的去年服務特刊「客人教我的服務」讀後感，作者是現在坐在台下的永慶房屋廖本勝總經理，也因為受到《遠見》服務特刊啟發，產生了五條永慶服務準則，從今年開始，所有永臺北翻譯社慶人都要把這五條當作服務客戶的聖經。

 第二件事，就是《遠見》服務國際論壇，每年我們都會邀請海外的服務專家飛來台灣，分享他們所看到的服務趨勢，從12年日本加賀屋社長，去年的東京迪士尼掃除之神到今年前麗思卡爾頓酒店總經理高野登，場地愈換愈大，售票演講還場場爆滿。

 因為是飯店業教父級的高野登來，當天台北飯店業的總經理幾乎都來了，左邊這位是大直萬豪酒店的總經理張羽，右邊這位是老臺北翻譯社爺集團策略長鄭家鈞，除了他們之外，連從科技業跨到服務業的微熱山丘執行長陳來助也到場。

 論壇結束後一個星期，我所到訪的服務企業，話題都圍繞著高野登，甚至《遠見》今年選出來的金牌服務員王曦芳聽完了高野登的演講，覺得自己也應該為台灣服務業盡一份自己的力量，於是在臉書上成立「笑曦曦服務團」，分享她每天面對客人酸甜苦辣的服務故事。

 最後一件事，是台灣服務業每年的重頭戲，也臺北翻譯社是今天大家坐在這裡的原因。

 早在12年前，《遠見》雜誌創下全球媒體先例，派神祕客假扮消費者前往服務現場抽測第一線員工，因為測量服務品質的唯一方式臺北翻譯社，就是消費者實際感受到的服務。

 我們堅持，不公布調查時間，讓業者無從準備，不管企業規模有多大，只抽測有機會代表公司面對客人的一線員工，任何過去的既定印象，都無法影響神祕客公正、客觀的判斷，而且我們每一年都在不斷定義消費者想要的服務，就是高教授所說，「raise the bar」（抬高標竿），因此被喻為「台灣服務業的奧斯卡獎」。

 《遠見》和其他服務調查不同的地方是，與企業創立時間、規模大小及門市多寡無關，不是消費者投票的印象分數，呈現第一線門臺北翻譯社市服務的真實樣貌，再來所有企業都必須隨時警戒，因為只要不小心，今年的第一名也有可能變成明年的最後一名。

   今年不同於以往的創新是，我們今年派出25位神祕客在4月到9月，到607個服務現場，替19個業態、268家企業或單位的服務品質打分數。參與稽核的神祕客至少參與過兩年以上的《遠見》調查，4年以上有7位，訪查經驗相當純熟。

 今年新增連鎖美髮業和連鎖影城業，重啟人壽保險和網購平台，在遠見神祕客調查這個平台上，有像國際航空這樣資本門檻高的臺北翻譯社業態，也有像連鎖速食這樣相對資本低的業態，不過，他們的共通特質是，都是和一般民眾生活息息相關的服務業態。

 考題今年有一些改變，魔鬼題堪稱是歷年來最簡單，基本題主要考驗服務人員的同理心和解決問題的能力，服務人員只要擁有想幫客人多做一點的心意，就能輕鬆得分。

 至於評分則聚焦在神祕客的親身體驗，因為服務人員和其他客人之間的熟稔程度不得而知，難保不會被眼前片段蒙蔽，唯有神祕客臺北翻譯社親身體驗，才能確保和受測者之間完整且真實的互動。

 調查結果是，19大服務業態的平均分數是55.32分，比去年進步0.7分，仔細分析起來，這兩年的分數並沒有很大的進步，台灣服務業陷入瓶頸。

 如何解套呢？很多去年的第一名，今年掉到五名之外，最大的原因就是一致性不夠，所以還是要耳提面命地持續提醒和v要求，把標準差減到最��，平均值提升到最大。另一個問題是，服務人員缺乏主動性，只會僵化的執行SOP，所以主管必須要想辦法讓資深員工跳脫SOP的束縛，給他們信任和授權，他們的能力自然也會提升。

 謝謝高教授、王發行人和楊總編輯十多年來支持這個調查，讓我們能夠在沒有包袱、壓力的情況下，公正、客觀地評比台灣服務業。也感謝由博智黃總率領的神祕客團隊辛苦地執行調查，還有高雄餐旅大學旅館管理系助理教授蘇國垚，台灣美國運通旅遊暨生活休閒服務部總監吳伯良擔任調查顧問。

 10月中旬我去採訪金融銀行服務第一的業者時，他們總部二樓的牆上有一面許願樹，上面滿滿是寫上員工心願的葉片臺北翻譯社，採訪結束後，我問受訪的楊執行長，如果是他，他會許下什麼願望？

 他笑了笑，親筆寫下了他的心願，並親手掛在許願樹上，大家知道他的願望是什麼嗎？他希望明年能夠在遠見服務調查再連莊第一名，現在，我也在此把楊執行長的願望，送給在場的各位，祝福大家明年再來，謝謝。

也許你不是今年的獲獎企業，或者是有要事不克前來，但身為服務業的你，千萬不能不知道台灣服務業每年最重要的三件事。請見「2014遠見五星服務獎頒獎典禮」《遠見》主編王一芝講稿。 臺北翻譯社

 各位現場來賓大家好，歡迎大家蒞臨服務業一年一度最重要的頒獎典禮。關於服務業對台灣的重要性。我想要引用國際競爭力管理大師麥可．波特前兩個星期應《遠見》之邀來台，和總統馬英九早餐的建言。

 他說，先進服務業總是帶來高產值，只是很多人不瞭解、不知道而已，台灣應該運用人才、科技和研發能量，好好發展服務業。中國目前最欠缺的就是服務業，這個大市場就在台灣旁邊，台灣應該趕快臺北翻譯社占據這個重要先機。

 事實上，遠見雜誌長期以來都持續關注這個產業。所有台灣的服務從業人員幾乎都知道，一年裡有三件最重要的事，絕對不能缺席。

 首先是每年下半年出版的遠見服務特刊。每年我們都會透過不同主題，告訴大家服務到底該怎麼做，才會感動人，成為服務業教育訓練最重要的教科書。

 這五張紙正反兩面寫了密密麻麻的去年服務特刊「客人教我的服務」讀後感，作者是現在坐在台下的永慶房屋廖本勝總經理臺北翻譯社，也因為受到《遠見》服務特刊啟發，產生了五條永慶服務準則，從今年開始，所有永慶人都要把這五條當作服務客戶的聖經。

 第二件事，就是《遠見》服務國際論壇，每年我們都會邀請海外的服務專家飛來台灣，分享他們所看到的服務趨勢，從12臺北翻譯社年日本加賀屋社長，去年的東京迪士尼掃除之神到今年前麗思卡爾頓酒店總經理高野登，場地愈換愈大，售票演講還場場爆滿���

 因為是飯店業教父級的高野登來，當天台北飯店業的總經理幾乎都來了，左邊這位是大直萬豪酒店的總經理張羽，右邊這位是老爺集團策略長鄭家鈞，除了他們之外，連從科技業跨到服務業的微熱山丘執行長陳來助也到場。

 論壇結束後一個星期，我所到訪的服務企業，話題都圍繞著高野登，甚至《遠見》今年選出來的金牌服務員王曦芳聽完了高野登臺北翻譯社的演講，覺得自己也應該為台灣服務業盡一份自己的力量，於是在臉書上成立「笑曦曦服務團」，分享她每天面對客人酸甜苦辣的服務故事。

 最後一件事，是台灣服務業每年的重頭戲，也是今天大家坐在這裡的原因。

 早在12年前，《遠見》雜誌創下全球媒體先例，派神祕客假扮消費者前往服務現場抽測第一線員工，因為測量服務品質的唯一方式，就是消費者實際感受到的服務。 臺北翻譯社

 我們堅持，不公布調查時間，讓業者無從準備，不管企業規模有多大，只抽測有機會代表公司面對客人的一線員工，任何過去的既定印象，都無法影響神祕客公正、客觀的判斷，而且我們每一年都在不斷定義消費者想要的服務，就是高教授所說，「raise the bar」（抬高標竿），因此被喻為「台灣服務業的奧斯卡獎」。

 《遠見》和其他服務調查不同的地方是，與企業臺北翻譯社創立時間、規模大小及門市多寡無關，不是消費者投票的印象分數，呈現第一線門市服務的真實樣貌，再來所有企業都必須隨時警戒，因為只要不小心，今年的第一名也有可能變成明年的最後一名。

   今年不同於以往的創新是，我們今年派出25位神祕客在4月到9月，到607個服務現場，替19個業態、268家企業或單臺北翻譯社位的服務品質打分數。參與稽核的神祕客至少參與過兩年以上的《遠見》調查，4年以上有7位，訪查經驗相當純熟。

 今年新增連鎖美髮業和連鎖影城業，重啟人壽保險和網購平台，在遠見神祕客調查這個平台上，有像國際航空這樣資本門檻高的業態，也有像連鎖速食這樣相對資本低的業態，不過，他們的共通特質是，都是和一般民眾生活息息相關的服務業態。

 考題今年有一些改變，魔鬼題堪稱是歷年來最臺北翻譯社簡單，基本題主要考驗服務人員的同理心和解決問題的能力，服務人員只要擁有想幫客人多做一點的心意，就能輕鬆得分。

 至於評分則聚焦在神祕客的親身體驗，因為服務人員和其他客人之間的熟稔程度不得而知，難保不會被眼前片段蒙蔽，唯有神祕客親身體驗，才能確保和受測者之間完整且真實的互動。

 調查結果是，19大服務業態的平均分數是臺北翻譯社55.32分，比去年進步0.7分，仔細分析起來，這兩年的分數並沒有很大的進步，台灣服務業陷入瓶頸。

 如何解套呢？很多去年的第一名，今年掉到五名之外，最大的原因就是一致性不夠，所以還是要耳提面命地持續提醒和要求，把標準差減到最小，平均值提升到最大。另一個問題是，服務人員缺乏主臺北翻譯社動性，只會僵化的執行SOP，所以主管必須要想辦法讓資深員工跳脫SOP的束縛，給他們信任和授權，他們的能力自然也會提升。

 謝謝高教授、王發行人和楊總編輯十多年來支持這個調查，讓我們能夠在沒有包袱、壓力的情況下，公正、客觀地評比台灣服務業。也感謝由博智黃總率領的神祕客團隊辛苦地執行調查，還有高雄餐旅大學臺北翻譯社旅館管理系助理教授蘇國垚，台灣美國運通旅遊暨生活休閒服務部總監吳伯良擔任調查顧問。

 10月中旬我去採訪金融銀行服務第一的業者時，臺北翻譯社他們總部二樓的牆上有一面許願樹，上面滿滿是寫上員工心願的葉片，採訪結束後，我問受訪的楊執行長，如果是他，他會許下什麼願望？

 他笑了笑，親筆寫下了他的心願，並親手掛在許v願樹上，大家知道他的願望是什麼嗎？他希望明年能夠在遠見服務調查再連莊第一名，現在，我也在此把楊執行長的願望，送給在場的各位，祝福大家明年再臺北翻譯社來，謝謝。

[stevenqiu6691-blog]

QE，實在臺北翻譯社很難說聯準會繳出了一張漂亮的成績單。投資人也許

美國QE（量化寬鬆政策）正式退場！美國聯邦準備理事會（FED）在29日宣布QE3正式結束、下個月就停止購買美國公債，至此，從2008年金融海嘯以來美國所採行的印鈔票救市運動畫下句點。

 2008金融海嘯爆發之後，六年來美國實施三波QE政策，以購債方式總共為市場挹注了3.5兆美元（約新台幣105兆元）的資金。聯準會表示，之所以退場是因為失業率降低、就業穩定成長、勞動力運用改善等正面指標，但QE這帖藥真的有效？算是功德圓滿了嗎？

 「購債計畫推升了資產價格、降低借款成本，但始終對經濟沒有太大幫助！」從1987年至2006年執掌聯準會的前任主席葛林斯班（Alan Greenspan），對QE政策狠狠潑了一桶冷水。他覺得QE無用，主要是認為資金雖然寬鬆，卻依然無法有效刺激需求來促進消費。

 至於聯準會何時會升息？葛老說他無法回答，但卻不認為QE能夠安全退場、不留麻煩。根據《華爾街日報》，這位曾對全球經濟喊水會結凍的八旬老人警告，聯準會可能沒有這麼大的權力去決定何時升息，因為「如果銀行決定放出資金，那會增加通膨風險，到時就算整體經濟環境還沒準備好，聯準會也可能被迫升息！」

 那QE後，資金應該放哪裡？葛老的答案很老派：「買黃金」，因為他認為黃金具有不受政策操控的貨幣價值。

 QE究竟有沒有效？恐怕沒有定論。但許多經濟專家卻對QE的終止存疑，認為「QE雖然終止了，但QE概念仍會持續」，因為作風素來「鴿派」的現任聯準會主席葉倫曾表示只要是能夠刺激經濟，聯準會不排除買進更多債券。

 的確，聯準會在宣布停止QE3的同時，也保證會維持基準利率0~0.25%相當長的一段時間，預計明年中之前不會升息，而聯準會也不會賣出已購入的資產，甚至會繼續投資債券。

 加上歐盟與日本等經濟體接力印鈔票，全球應該還會處於資金寬鬆的狀況。只是，可確定的是，後QE時代除了全球經濟仍然不穩定，伊波拉疫情與地緣政治趨緊等空頭因素夾擊，都讓市場波動性與不確定性同步增加，這從近來歐美股市上演上沖下洗的震盪行情即可一窺一二。

 在這種情勢下結束QE，實在很難說聯準會繳出了一張漂亮的成績單。投資人也許得好好解讀葛老為何唱衰子弟兵，趕快在升息之前替資金找到妥善的避風港。

美國QE（量化寬鬆政策）正式退場！美國聯邦準備理事會（FED）在29日宣布QE3正式結束、下個月就停止購買美國公債，至此，從2008年金融海嘯以來美國所採行的印鈔票救市運動畫下句點。

 2008金融海嘯爆發之後，六年來美國實施三波QE政策，以購債方式總共為市場挹注了3.5兆美元（約新台幣105兆元）的資金。聯準會表示，之所以退場是因為失業率降低、就業穩定成長、勞動力運用改善等正面指標，但QE這帖藥真的有效？算是功德圓滿了嗎？

 「購債計畫推升了資產價格、降低借款成本，但始終對經濟沒有太大幫助！」從1987年至2006年執掌聯準會的前任主席葛林斯班臺北翻譯社（Alan Greenspan），對QE政策狠狠潑了一桶冷水。他覺得QE無用，主要是認為資金雖然寬鬆，卻依然無法有效刺激需求來促進消費。

 至於聯準會何時會升息？葛老說他無法回答，但卻不認為QE能夠安全退場、不留麻煩。根據《華爾街日報》，這位曾對全球經濟喊水會結凍的八旬老人警告，聯準會可能沒有這麼大的權力去決定何時升息，因為「如果銀行決定放出資金，那會增加通膨風險，到時就算整體經濟環境還沒準備好，聯準會也可能被迫升息！」

 那QE後，資金應該放哪裡？葛老的答案很老派：臺北翻譯社「買黃金」，因為他認為黃金具有不受政策操控的貨幣價值。

 QE究竟有沒有效？恐怕沒有定論。但許多經濟專家卻對QE的終止存疑，認為「QE雖然終止了，但QE概念仍會持續」，因為作風素來「鴿派」的現任聯準會主席葉倫曾表示只要是能夠刺激經濟，聯準會不排除買進更多債券。

 的確，聯準會在宣布停止QE3的同時，也保證會維臺北翻譯社持基準利率0~0.25%相當長的一段時間，預計明年中之前不會升息，而聯準會也不會賣出已購入的資產，甚至會繼續投資債券。

 加上歐盟與日本等經濟體接力印鈔票，全球應該還會處於資金寬鬆的狀況。只是，可確定的是，後QE時代除了全球經濟仍然不穩定臺北翻譯社，伊波拉疫情與地緣政治趨緊等空頭因素夾擊，都讓市場波動性與不確定性同步增加，這從近來歐美股市上演上沖下洗的震盪行情即可一窺一二。

 在這種情勢下結束QE，實在很難說聯準會繳出了一張漂亮的成績單。投資人也許得好好解讀葛老為何唱衰子弟兵，趕快在升息之前替資金找到妥善的避風港。

美國QE（量化寬鬆政策）正式退場！美國聯邦準臺北翻譯社備理事會（FED）在29日宣布QE3正式結束、下個月就停止購買美國公債，至此，從2008年金融海嘯以來美國所採行的印鈔票救市運動畫下句點。

 2008金融海嘯爆發之後，六年來美國實施三波臺北翻譯社QE政策，以購債方式總共為市場挹注了3.5兆美元（約新台幣105兆元）的資金。聯準會表示，之所以退場是因為失業率降低、就業穩定成長、勞動力運用改善等正面指標，但QE這帖藥真的有效？算是功德圓滿了嗎？ 臺北翻譯社

 「購債計畫推升了資產價格、降低借款成本，但始終對經濟沒有太大幫助！」從1987年至2006年執掌聯準會的前任主席葛林臺北翻譯社斯班（Alan Greenspan），對QE政策狠狠潑了一桶冷水。他覺得QE無用，主要是認為資金雖然寬鬆，卻依然無法有效刺激需求來促進消費。

 至於聯準會何時會升息？葛老說他無法臺北翻譯社回答，但卻不認為QE能夠安全退場、不留麻煩。根據《華爾街日報》，這位曾對全球經濟喊水會結凍的八旬老人警告，聯準會可能沒有這麼大的權力去決定何時升息，因為「如果銀行決定放出資金，那會增加通膨風險，到時就算整體經濟環境還沒臺北翻譯社準備好，聯準會也可能被迫升息！」

 那QE後，資金應該放哪裡？葛老的答案很老派：「買黃金」，因為他認為黃金具有不受政策操控的貨幣價值。

 QE究竟有沒有效？恐怕沒有定論。但許多經濟專家卻對QE的終止存疑，認為「QE雖然終止了，但QE概念仍會持續」，因為作風素來「鴿派」的現任聯準會主席葉倫曾表示只要是能夠刺激經濟，聯準會不排除臺北翻譯社買進更多債券。

 的確，聯準會在宣布停止QE3的同時，也保證會維持基準利率0~0.25%相當長的一段時間，預計明年中之前不會升息，而聯準會也不會賣出已購入的資產，甚至會繼續投資債券。

 加上歐盟與日本等經濟體接力印鈔票，全球應該還會處於資金寬鬆的狀況。只是，可確定的是，後QE時代除了全球經濟仍然不穩定，伊波拉疫情與地緣政治趨緊等空頭因素夾擊，都讓市場波動性與不確定性同步增加，這從近來歐美股市上演上沖下洗的震盪行情即可一窺一二。

 在這種情勢下結束QE，實在很難說聯準會繳出了一張漂亮的成績單。投資人也許得好好解讀葛老為何唱衰子弟兵，趕快在升臺北翻譯社息之前替資金找到妥善的避風港。

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 2008金融海嘯爆發之後，六年來美國實施三波QE政策，以購債方式總共為市場挹注了3.5兆美元（約新台幣105兆元）的資金。聯準會表示，之所以退場是因為失業率降低、就業穩定成長、勞動力運用改善臺北翻譯社等正面指標，但QE這帖藥真的有效？算是功德圓滿了嗎？

 「購債計畫推升了資產價格、降低借款成本，但始終對經濟沒有太大幫助！」從1987年至2006年執掌聯準會的前任主席葛林斯臺北翻譯社班（Alan Greenspan），對QE政策狠狠潑了一桶冷水。他覺得QE無用，主要是認為資金雖然寬鬆，卻依然無法有效刺激需求來促進消費。

 至於聯準會何時會升息？葛老說他無法回答臺北翻譯社，但卻不認為QE能夠安全退場、不留麻煩。根據《華爾街日報》，這位曾對全球經濟喊水會結凍的八旬老人警告，聯準會可能沒有這麼大的權力去決定何時升息，因為「如果銀行決定放出資金，那會增加通膨風險，到時就算整體經濟環境還沒準備好，聯準會也可能被迫升息！」

 那QE後，資金應該放哪裡？葛老的答案很老臺北翻譯社派：「買黃金」，因為他認為黃金具有不受政策操控的貨幣價值。

 QE究竟有沒有效？恐怕沒有定論。但許多經濟專家卻對QE的終止存疑，認為「QE雖然終止了，但QE概念仍會持續」，因為作風素來「鴿派」的現任聯準會主席葉倫曾表示只要是能夠刺激經濟，聯準會不排除買進更多債券。

 的確，聯準會在宣布停止QE3的同時，也保證臺北翻譯社會維持基準利率0~0.25%相當長的一段時間，預計明年中之前不會升息，而聯準會也不會賣出已購入的資產，甚至會繼續投資債券。

 加上歐盟與日本等經濟體接力印鈔票，全球應該還會處於資金寬鬆的狀況。只是，可確定的是，後QE時代除了全球經濟仍然不穩定，伊波拉疫情與地緣政治趨緊等空頭因素夾擊，都讓市場波動性與不確臺北翻譯社定性同步增加，這從近來歐美股市上演上沖下洗的震盪行情即可一窺一二。

 在這種情勢下結束QE，實在很難說聯準會繳出了一張漂亮的成績單。投資人也許得好好解讀葛老為何唱衰子弟兵，趕快在升息之前替資金找到妥善的避風港。

美國QE（量化寬鬆政策）正式退場！美國聯邦準備理事會（FED）在29日宣布QE3正式結束、下個月就停止購買美國臺北翻譯社公債，至此，從2008年金融海嘯以來美國所採行的印鈔票救市運動畫下句點。

 2008金融海嘯爆發之後，六年來美國實施三波QE政策，以購債方式總共為市場挹注了3.5兆美元（約新台幣105兆元臺北翻譯社）的資金。聯準會表示，之所以退場是因為失業率降低、就業穩定成長、勞動力運用改善等正面指標，但QE這帖藥真的有效？算是功德圓滿了嗎？

 「購債計畫推升了資產價格、降低借款成本，但始終對經濟沒有太大幫助！」從1987年至2006年執掌聯準會的前任主席葛臺北翻譯社林斯班（Alan Greenspan），對QE政策狠狠潑了一桶冷水。他覺得QE無用，主要是認為資金雖然寬鬆，卻依然無法有效刺激需求來促進消費。

 至於聯準會何時會升息？葛老說他無臺北翻譯社法回答，但卻不認為QE能夠安全退場、不留麻煩。根據《華爾街日報》，這位曾對全球經濟喊水會結凍的八旬老人警告，聯準會可能沒有這麼大的權力去決定何時升息，因為「如果銀行決定放出資金，那會增加通膨風險，到時就算整體經濟環境還沒準備好，聯準會也可能被迫升息！」

 那QE後，資金應該放哪裡？葛老的答案臺北翻譯社很老派：「買黃金」，因為他認為黃金具有不受政策操控的貨幣價值。

 QE究竟有沒有效？恐怕沒有定論。但許多經濟專家卻對QE的終止存疑，認為「QE雖然終止了，但QE概念仍會持續」，因為作風素來「鴿派」的現任聯準會主席葉倫曾表示只要是能夠刺激經濟，臺北翻譯社聯準會不排除買進更多債券。

 的確，聯準會在宣布停止QE3的同時，也保證會維持基準利率0~0.25%相當長的一段時間，預計明年中之臺北翻譯社前不會升息，而聯準會也不會賣出已購入的資產，甚至會繼續投資債券。

 加上歐盟與日本等經濟體接力印鈔票，全球應該還會處於資金寬鬆的狀況。只是，可確定的是，後QE時代除了全球經濟仍然不穩定，伊波拉疫情與地緣政治趨緊等空頭因素夾擊，都讓市場波動臺北翻譯社性與不確定性同步增加，這從近來歐美股市上演上沖下洗的震盪行情即可一窺一二。

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[stevenqiu6691-blog]

澳臺北翻譯社洲及其他歐洲國家發達市場仍是台灣eBay賣家持續發展的重心。同時，eBay在全

eBay跨境貿易事業部台灣區總經理林惠君指出，全球eBay賣家出口市場平均是19個國家，台灣賣家遠遠超過平均值，極富創業精神。

 另一項數據也透露出台灣eBay賣家是如何善於賺全球的錢。報告中揭露，「新賣家」是指在2013年總網路交易額首次達到一萬美元以上者，其中13%的eBay台灣商業賣家是「新賣家」，而在傳統實體商務中，這個比例僅5%。

 eBay的台灣大賣家、威泰網路科技，便透過eBay平台，締造破千萬美元的年銷售額。威泰網路科技業務經理簡希文回想當初轉戰eBay後，銷售汽車音響設備，第一筆訂單便是來自西班牙的客人，現在這位客戶已經成為威泰網路科技的批發商。

 然而，簡希文意識到汽車音響設備市場接近飽和，不久便增賣太陽能轉換器，但轉換意味著付出，從尋找供貨商起的所有環節，都需要不斷完善。付出最終換來了收獲的喜悅，兩年內銷售版圖擴展至奈及利亞、英國、新加坡、菲律賓等。

 電子商務的魅力便在於此，這也是eBay平台的價值。「透過eBay，你會覺得全世界的消費者都和你在一起，」簡希文說。

 在眾多市場的開發中，美國、英國、澳洲及其他歐洲國家發達市場仍是台灣eBay賣家持續發展的重心。同時，eBay在全球開發新興市場，如俄羅斯、巴西等目標市場的經營，也獲得了很高的報酬率。

 台灣eBay商業賣家所售出的前三大產品類別分別是服飾（含鞋靴與飾品）、汽車配件與攝影器材，展現出口產品的多樣性。

 透過網路跨境交易，台灣eBay商業賣家與遙遠國家的買主打交道，顯示不是只有大企業才能擁有國際貿易能力，中小企業也能在技術的支援下，將產品及服務拓展到世界各地。

eBay跨境貿易事業部台灣區總經理林惠君指出，全球eBay賣家出口市場平均是19個國家，台灣賣家遠遠超過平均值，極富創業精神。

 另一項數據也透露出台灣eBay賣家是如何善於賺全球的錢。報告中揭��，「新賣家」是指在2013年總網路交易額首次達到一萬美元以上者，其中13%的eBay台灣商業賣家是「新賣家」，而在傳統實體商務中，這個比例僅5%。

 eBay的台灣大賣家、威泰網路科技，便透過eBay平台，締造破千萬美元的年銷售額。威泰網路科技業務經理簡希文回想當初轉戰eBay後，銷售汽車音響設備，第一筆訂單便是來自西班牙的客人，現在這位客戶已經成為威泰網路科技的批發商。

 然而，簡希文意識到汽車音響設備市場接近飽和，不久便增賣太陽能轉換器，但轉換意味著付出，從尋找供貨商起的所有環節，都需要不斷完善。付出最終換來了收獲的喜悅，兩年內銷售版圖擴展至奈及利亞、英國、新加坡、菲律賓等。

 電子商務的魅力便在於此，這也是eBay平台的價值。「透過eBay，你會覺得全世界的消費者都和你在一起，」簡希文說。

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 台灣eBay商業賣家所售出的前三大產品類別分別是臺北翻譯社服飾（含鞋靴與飾品）、汽車配件與攝影器材，展現出口產品的多樣性。

 透過網路跨境交易，台灣eBay商業賣家與遙遠國家的買主打交道，顯示不是只有大企業才能擁有國際貿易能力，中小企業也能在技術的支援下，將產品及服務拓展到世界各地。

eBay跨境貿易事業部台灣區總經理林惠君指出，臺北翻譯社全球eBay賣家出口市場平均是19個國家，台灣賣家遠遠超過平均值，極富創業精神。

 另一項數據也透露出台灣eBay賣家是如何善於賺全球的錢。報告中揭露，「新賣家」是指在2013年總網路交易額首次達到一萬美元以上者，其中13%的eBay台灣商業賣家是「新賣家」，而在傳統實體商務中，這個比例僅5%。

 eBay的台灣大賣家、威泰網路科技，便透過eBay平台，締造破千萬美元的年銷售額。威泰網路科技業務經理簡希文回想當初轉戰eBay後，銷售汽車音響設備，第一筆訂單便是來自西班牙的客人，現在這位客臺北翻譯社戶已經成為威泰網路科技的批發商。

 然而，簡希文意識到汽車音響設備市場接近飽和，不久便增賣太陽能轉換器，但轉換意味著付出，從尋找供貨商起的所有環節，都需要不斷完善。付出最終換來了收獲的喜悅，兩年內銷售版圖擴展至奈及利亞、英國、新加坡、菲律賓等。

 電子商務的魅力便在於此，這也是eBay平台的價值臺北翻譯社。「透過eBay，你會覺得全世界的消費者都和你在一起，」簡希文說。

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 透過網路跨境交易，台灣eBay商業賣家與遙遠國家的臺北翻譯社買主打交道，顯示不是只有大企業才能擁有國際貿易能力，中小企業也能在技術的支援下，將產品及服務拓展到世界各地。

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 另一項數據也透露出台灣eBay賣家是如何善於賺臺北翻譯社全球的錢。報告中揭露，「新賣家」是指在2013年總網路交易額首次達到一萬美元以上者，其中13%的eBay台灣商業賣家是「新賣家」，而在傳統實體商務中，這個比例僅5%。

 eBay的台灣大賣家、威泰網路科技，便透過eBay平台，締造破千萬美元的年銷售額。威泰網路科技業務經理簡希文回想當初轉戰臺北翻譯社eBay後，銷售汽車音響設備，第一筆訂單便是來自西班牙的客人，現在這位客戶已經成為威泰網路科技的批發商。

 然而，簡希文意識到汽車音響設備市場接近飽和，不久便增賣太陽能轉換器，但轉換意味著付出，從尋找供貨商起的所有環節，都需要不斷完善。付出最終換來了收獲的喜悅，兩年內銷售版圖擴展至奈及利亞、英國、新加坡、菲律賓等。

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 然而，簡希文意識到汽車音響設備市場接近飽和，不久便增賣太陽能轉換器，但轉換意味著付出，從尋找供貨商起的所有環節，都需要不斷完善。付出最終換來了收獲的喜悅，兩年內銷售版圖擴展至臺北翻譯社奈及利亞、英國、新加坡、菲律賓等。

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 另一項數據也透露出台灣eBay賣家是如何善於賺全球的錢。報告中揭露，「新賣家」是指在2013年總網路交易額首次達到一萬美元以上者，其中13%的eBay台灣商業賣家是「新賣家」，而在傳統實體商務臺北翻譯社中，這個比例僅5%。

 eBay的台灣大賣家、威泰網路科技，便透過eBay平台，締造破千萬美元的年銷售額。威泰網路科技業務經理簡希文回想當初轉戰eBay後，銷售汽車音響設備，第一筆訂單便是來自西班牙的客人，現在這位客戶已經成為威泰網路科技的批發商。

 然而，簡希文意識到汽車音響設備市場接近臺北翻譯社飽和，不久便增賣太陽能轉換器，但轉換意味著付出，從尋找供貨商起的所有環節，都需要不斷完善。付出最終換來了收獲的喜悅，兩年內銷售版圖擴展至奈及利亞、英國、新加坡、菲律賓等。

臺北翻譯社

電子商務的魅力便在於此，這也是eBay平台的價值。「透過eBay，你會覺得全世界的消費者都和你在一起，」簡希文說。

 在眾多市場的開發中，美國、英國、澳臺北翻譯社洲及其他歐洲國家發達市場仍是台灣eBay賣家持續發展的重心。同時，eBay在全球開發新興市場，如俄羅斯、巴西等目標市場的經營，也獲得了很高的報酬率。

 台灣eBay商業賣家所售出的前三大產品臺北翻譯社類別分別是服飾（含鞋靴與飾品）、汽車配件與攝影器材，展現出口產品的多樣性。

 透過網路跨境交易，台灣eBay商業賣家與遙遠國家的買主打交道，顯示不是只有大企業才能擁有國際貿易能力，中小企臺北翻譯社業也能在技術的支援下，將產品及服務拓展到世界各地。

[stevenqiu6691-blog]

貨今年再度坐上《遠見》百貨服務冠軍寶座。問漢神百貨集團日籍執行長南野幸治重返第一的戰

事隔一年，有百貨南霸天之稱的漢神百貨今年再度坐上《遠見》百貨服務冠軍寶座。問漢神百貨集團日籍執行長南野幸治重返第一的戰略為何？他操著還算流利的國語說，做好服務沒有祕訣，就是透過不斷地重複要求和提醒，讓員工把漢神「顧客第一」的理念銘記在心，態度也才不會鬆懈。

 20多年前，銜阪神百貨之命到台灣協助漢神百貨籌建時，南野幸治便深刻體認，由於高雄市場的限制，很難成為業績第一大的百貨，不過只要肯努力，絕對有機會成為全國服務首屈一指的百貨。

 開幕之後，為了喚醒服務意識，他把「提昇漢神為全國服務第一的百貨公司」標語，大大地張貼在員工出入口正前方，所有員工和洽公廠商只要一抬頭就能看到。他更回日本向當時阪神百貨的關係企業，也就是以服務聞名全世界的大阪麗池．卡爾登酒店請求分享教育訓練錄影帶，讓每位漢神百貨新進員工在訓練課程時觀摩學習。

 每年年初，服務課都會有計畫地制定每月的服務宣導重點，比如說「主動服務顧客」、「人潮就是錢潮」等等，製作成海報貼在電梯口提醒員工。每天開店之前的朝會，除了由樓管布達館內的活動訊息，臨場抽測客人可能會問的問題，也會有服務課人員到樓面宣導服務主題。

 最讓南野幸治頭痛的是，服務不一致，這也是漢神去年跌出《遠見》服務調查榜外的主因，客人碰到不同的員工，就會獲得不同的服務待遇，「只能透過個別再教育，讓表現不好的員工跟上來。」不同於其他行業，代表百貨公司面對客人的不只是自家員工，更多的是廠商駐店的專櫃臺北翻譯社人員，以及外包的清潔人員、保全人員、接駁車司機，甚至週年慶還有短期支援人員。

 除了向廠商強力要求派遣具備服務意識的員工到漢神駐店，每位專櫃或外包員工上線之前，也都要接受過服務觀念的洗禮。為了鼓勵外包人員做好服務，只要漢神收到客人來信感謝或讚美外包人員，南野幸治二話不說馬上發放禮券獎勵，「外包人員的感謝函有時還會比自家員工多，」南野幸治笑著說，或許因為客人對外包人員的期待不高，反而更驚豔於他們的貼心服務。

 漢神開店20年來，南野幸治每天上班的第一件事，就是打開電腦看前一天的顧客抱怨，「我知道執行長重視，一定在第一臺北翻譯社時間主動了解，並在他來電之前向他回報，」漢神百貨店長堀內久朗說，對各部門主管來說，顧客的事絕對是優先處理。

事隔一年，有百貨南霸天之稱的漢神百貨今年再度臺北翻譯社坐上《遠見》百貨服務冠軍寶座。問漢神百貨集團日籍執行長南野幸治重返第一的戰略為何？他操著還算流利的國語說，做好服務沒有祕訣，就是透過不斷地重複要求和提醒，讓員工把漢神「顧客第一」的理念銘記在心，態度也才不會鬆懈。

 20多年前，銜阪神百貨之命到台灣協助漢神百貨籌建時，南野幸治便深刻體認，由於高雄市場的限制，很難成為業績第一大的百貨，不過只要肯努力，絕對有機會成為全國服務首屈一指的百貨。

 開幕之後，為了喚醒服務意識，他把「提昇漢神為全國臺北翻譯社服務第一的百貨公司」標語，大大地張貼在員工出入口正前方，所有員工和洽公廠商只要一抬頭就能看到。他更回日本向當時阪神百貨的關係企業，也就是以服務聞名全世界的大阪麗池．卡爾登酒店請求分享教育訓練錄影帶，讓每位漢神百貨新進員工在訓練課程時觀摩學習。

臺北翻譯社

每年年初，服務課都會有計畫地制定每月的服務宣導重點，比如說「主動服務顧客」、「人潮就是錢潮」等等，製作成海報貼在電梯口提醒員工。每天開店之前的朝會，除了由樓管布達館內的活動訊息，臨場抽測客人可能會問的問題，也會有服務課人員到樓面宣導服務主題。

 最讓南野幸治頭痛的是，服務不一致，這也是漢神去年跌出《遠見》服務調查榜外的主因，客人碰到不同的員工，就會獲得不同的服務待遇，「只能透過個別再教育，讓表現不好的員工跟上來。」不同於其他行業，代表百貨公司面對客人的不只是自家員工，更多的是廠商駐店的專櫃人員，以臺北翻譯社及外包的清潔人員、保全人員、接駁車司機，甚至週年慶還有短期支援人員。

 除了向廠商強力要求派遣具備服務意識的員工到漢神駐店，每位專櫃或外包員工上線之前，也都要接受過服務觀念的洗禮。為了鼓勵外包人員做好服務，只要漢神收到客人來信感謝或讚美外包人員，南野幸治二話不說馬上發放禮券獎勵，「外包人員的感謝函有時還會比自家員工多，」南野臺北翻譯社幸治笑著說，或許因為客人對外包人員的期待不高，反而更驚豔於他們的貼心服務。

 漢神開店20年來，南野幸治每天上班的第一件事，就是打開電腦看前一天的顧客抱怨，「我知道執行長重視，一定在第一時間主動了解，並在他來電之前向他回報，」漢神百貨店長堀內久朗說，對各部門主管來說，顧客的事絕對是優先處理。

事隔一年，有百貨南霸天之稱的漢神百貨今年再度坐上《遠見》百貨服務冠軍寶座。問漢神百貨集團日籍執行長南野幸治重返第臺北翻譯社一的戰略為何？他操著還算流利的國語說，做好服務沒有祕訣，就是透過不斷地重複要求和提醒，讓員工把漢神「顧客第一」的理念銘記在心，態度也才不會鬆懈。

 20多年前，銜阪神百貨之命到台灣協助漢神百貨籌臺北翻譯社建時，南野幸治便深刻體認，由於高雄市場的限制，很難成為業績第一大的百貨，不過只要肯努力，絕對有機會成為全國服務首屈一指的百貨。

 開幕之後，為了喚醒服務意識，他把「提昇漢神為全臺北翻譯社國服務第一的百貨公司」標語，大大地張貼在員工出入口正前方，所有員工和洽公廠商只要一抬頭就能看到。他更回日本向當時阪神百貨的關係企業，也就是以服務聞名全世界的大阪麗池．卡爾登酒店請求分享教育訓練錄影帶，讓每位漢神百貨新進員工在訓練課程時觀摩學習。

 每年年初，服務課都會有計畫地制定每月的服務宣導重點，比如說「主動服務顧客」、「人潮就是錢潮」等等，製作成海報貼在電梯口提醒員工。每天開店之前的朝會，除了由樓管布達館內的活動訊息，臨場抽臺北翻譯社測客人可能會問的問題，也會有服務課人員到樓面宣導服務主題。

 最讓南野幸治頭痛的是，服務不一致，這也是漢神去年跌出《遠見》服務調查榜外的主因，客人碰到不同的員工，就會獲得不同的服務待遇，「只能透過個別再教育，讓表現不好的員工跟上來。」不同於其他行業，代表百貨公司面對客人的不只是自家員工，更多的是廠商駐店的專櫃人員，以及外包的清潔人員、保全人員、接駁車司機，甚至週年慶還有短期支援人臺北翻譯社員。

 除了向廠商強力要求派遣具備服務意識的員工到漢神駐店，每位專櫃或外包員工上線之前，也都要接受過服務觀念的洗禮。為了鼓勵外包人員做好服務，只要漢神收到客人來信感謝或讚美外包人員，南野幸治二話不說馬上發放禮券獎勵，「外包人員的感謝函有時還會比自家員工多，」南野幸治笑著說，或許因為客人對外包人員的期待不高，反而更驚豔於他們的貼心服務。

 漢神開店20年來，南野幸治每天上班的第一件事，就是打開電腦看前一天的顧客抱怨，「我知道執行長重視，一定在第一時臺北翻譯社間主動了解，並在他來電之前向他回報，」漢神百貨店長堀內久朗說，對各部門主管來說，顧客的事絕對是優先處理。

事隔一年，有百貨南霸天之稱的漢神百貨今年再度坐上《遠見》百貨服務冠軍寶座。問漢神百貨集團日籍執行長南野幸治重返第一的戰略為何？他操著還算流利的國語說，做好服務沒有祕訣，就是透過不臺北翻譯社斷地重複要求和提醒，讓員工把漢神「顧客第一」的理念銘記在心，態度也才不會鬆懈。

 20多年前，銜阪神百貨之命到台灣協助漢神百貨籌建時，南野幸治便深刻體認，由於高雄市場的限制，很難成為業績第一臺北翻譯社大的百貨，不過只要肯努力，絕對有機會成為全國服務首屈一指的百貨。

 開幕之後，為了喚醒服務意識，他把「提昇漢神為全國服務第一的百貨公司」標語，大大地張貼在員工出入口正前方，所有員工和洽公廠商只要一抬頭就能看到。他更回日本向當時阪神百貨的關係企業，也就是以服務聞名全世界的大阪麗池．卡爾登酒店請求分享教育訓練錄影帶，讓每臺北翻譯社位漢神百貨新進員工在訓練課程時觀摩學習。

 每年年初，服務課都會有計畫地制定每月的服務宣導重點，比如說「主動服務顧客」、「人潮就是錢潮」等等，製作成海報貼在電梯口提醒員工。每天開店之前的朝會，除了由樓管布達館內的活動訊息，臨場抽測客人可能會問的問題，也會有服務課人員到樓面宣導服務主題。

 最讓南野幸治頭痛的是，服務不一致，這也是漢神去年跌出《遠見》服務調查榜外的主因，客人碰到不同的員工，就會獲得臺北翻譯社不同的服務待遇，「只能透過個別再教育，讓表現不好的員工跟上來。」不同於其他行業，代表百貨公司面對客人的不只是自家員工，更多的是廠商駐店的專櫃人員，以及外包的清潔人員、保全人員、接駁車司機，甚至週年慶還有短期支援人員。

 除了向廠商強力要求派遣具備服務意識的員臺北翻譯社工到漢神駐店，每位專櫃或外包員工上線之前，也都要接受過服務觀念的洗禮。為了鼓勵外包人員做好服務，只要漢神收到客人來信感謝或讚美外包人員，南野幸治二話不說馬上發放禮券獎勵，「外包人員的感謝函有時還會比自家員工多，」南野幸治笑著說，或許因為客人對外包人員的期待不高，反而更驚豔於他們的貼心服務。

 漢神開店20年來，南野幸治每天上班的第一件事，就是打開電腦看前一天的顧客抱怨，「我知道執行長重視，一定在第一時臺北翻譯社間主動了解，並在他來電之前向他回報，」漢神百貨店長堀內久朗說，對各部門主管來說，顧客的事絕對是優先處理。

事隔一年，有百貨南霸天之稱的漢神百貨今年再度坐上《遠見》百貨服務冠軍寶座。問漢神百貨集團日籍執行長南野幸臺北翻譯社治重返第一的戰略為何？他操著還算流利的國語說，做好服務沒有祕訣，就是透過不斷地重複要求和提醒，讓員工把漢神「顧客第一」的理念銘記在心，態度也才不會鬆懈。

 20多年前，銜阪神百貨之命到台灣協助漢神百貨籌建時，南野幸治便深刻體認，由於高雄市場的限制，很難成為業臺北翻譯社績第一大的百貨，不過只要肯努力，絕對有機會成為全國服務首屈一指的百貨。

 開幕之後，為了喚醒服務意識，他把「提昇漢神為全國服務第一的百貨公司」標語，大大地張貼在員工出入口正前方，臺北翻譯社所有員工和洽公廠商只要一抬頭就能看到。他更回日本向當時阪神百貨的關係企業，也就是以服務聞名全世界的大阪麗池．卡爾登酒店請求分享教育訓練錄影帶，讓每位漢神百貨新進員工在訓練課程時觀摩學習。

 每年年初，服���課都會有計畫地制定每月的服務宣導重點，比如說「主動服務顧客」、「人潮就是錢潮」等等，製作成海報貼在電梯口提醒員工。每天開店之前的朝會，除了由樓管布達館內的活動訊臺北翻譯社息，臨場抽測客人可能會問的問題，也會有服務課人員到樓面宣導服務主題。

 最讓南野幸治頭痛的是，服務不一致臺北翻譯社，這也是漢神去年跌出《遠見》服務調查榜外的主因，客人碰到不同的員工，就會獲得不同的服務待遇，「只能透過個別再教育，讓表現不好的員工跟上來。」不同於其他行業，代表百貨公司面對客人的不只是自家員工，更多的是廠臺北翻譯社商駐店的專櫃人員，以及外包的清潔人員、保全人員、接駁車司機，甚至週年慶還有短期支援人員。

 除了向廠商強力要求派遣具備服務意識的員工到漢神駐店，每位專櫃或外包員工上線之前，也都要接受過服務觀念的洗禮。為了鼓勵外包人員做好服務，只要漢神收到客人來信感謝或讚美外包人員，南野幸治二話不說馬上發放禮券獎勵，「外包人員的感謝函有時還會比臺北翻譯社自家員工多，」南野幸治笑著說，或許因為客人對外包人員的期待不高，反而更驚豔於他們的貼心服務。

 漢神開店20年來，南野幸治每天上班的第一件事，就是打開電腦看前一天的顧客抱怨，「我知道執臺北翻譯社行長重視，一定在第一時間主動了解，並在他來電之前向他回報，」漢神百貨店長堀內久朗說，對各部門主管來說，顧客的事絕對是優先處理。

[stevenqiu6691-blog]

光走不快，所有人只好放棄，準備讓飛機先起飛，但這時手塚晴卻靈機一動，帶老婆婆抄捷徑從員工臺北翻譯社

兩個星期前，接到高雄餐旅大學旅館管理系助理教授蘇國垚來電，身為《遠見》神祕客調查12年顧問的他，主要是為了補充受訪今年調查結果分析時的觀察，掛掉電話前，他特別提及，自己正在看一齣日劇名叫《機師小姐》（Miss Pilot）（或譯作《飛行員小姐》、《機師訓練班》），「裡面有很多值得學習的服務理念，只不過其他有關情感或日本人特質的劇情可以跳過。」

 劇中由堀北真希飾演的主角手塚晴是一家居酒屋的女兒，因為性格直率不懂得說謊，就職之路困難重重，後來因錯陽差通過ANA航空的機師考試，獨當一面之前必須展開四年的機師培訓。

 每個實習機師都要歷經一年的地勤培訓、一年的飛機修護廠訓練，以及兩年美國飛行學校的學習。

 在地勤培訓時，和手塚晴同期的實習機師，不是因為臉太臭，被要求回去練習微笑，或者如何應對帶超過尺寸限制、價值一億日元的小提琴上飛機，以及行李超過10公斤卻不想付超重費的客人。

 印象最深刻的是，一位和女兒相依唯命的佐藤先生，從東京搭飛機到福岡參加女兒婚禮，但因為萬般捨不得女兒，喝了不少酒解悶，以至於登機時人卻不見蹤影，當手塚晴拚了命到處找，還闖進男廁所時，和她同期的另一位女實習機師小田叨念她，「這不在妳的職權範圍之內，」但皇天不負苦心人，她終於在機門沒關上前找到佐藤先生。

 然而，佐藤先生卻因為喝了酒不能上飛機，地勤主管告訴她，讓客人改搭距離當時最近的航班，「即使無法滿���顧客的第一願望，也要馬上提供第二方案。」手塚晴當時接受長官的說法，但心裡卻不時掛心客人，她知道如果佐藤先生趕不上女兒的婚禮，就算再好的替代方案也於事無補，「我想滿足他的需求。」

 隔天，一團老人旅行團到東京轉機，轉機時間只有短短十分鐘，沒想到地勤人員卻苦等不到飛機降落，在嚴重延遲的情況下，地勤主管決定讓轉機的乘客改搭明天的班機，「一班飛機的誤點會影響到後面的航班，擔誤好幾千名乘客的時間，造成經濟巨大的損失，」地勤主管說，更換成隔天班機是顧全大局的辦法。

 但當見到那些對旅程充滿期待的老人家，手塚晴根本無法把「為了顧全大局，只好放棄乘客」的話說出口，對她而言，旅程日期只要錯過一天，就會全部泡湯，旅遊真的沒辦法退而求其次，「當第二方案也不是最佳方案，一定要讓他們準時趕上。」

 天有不測風雲，當地勤主管勉為其難答應手塚晴的請求，其他服務人員也願意加班配合時，卻有一個老婆婆內急，非馬上進入洗手間不可，好不容易盼到她出來，卻又因為膝蓋不靈光走不快，所有人只好臺北翻譯社放棄，準備讓飛機先起飛，但這時手塚晴卻靈機一動，帶老婆婆抄捷徑從員工通道搭接駁巴士到遙遠的登機口，讓她最後一刻走進飛機客艙。

 圓滿的結果沒有讓手塚晴少了責難，但她卻始終記得，那個老婆婆一遍又一遍對她說，「謝謝！」

 這才知道，原來服務並不能止於為顧客提出第二替代方案，如果可以，一定要依據顧客需求，想盡辦法滿足他。

 經常聽到很多第一線員工的主管抱怨，新世代的服務員工難帶，尤其難以灌輸他們服務觀念，其實看日劇不啻為一個絕妙臺北翻譯社方法，讓他們在高潮迭起的劇情之中，不知不覺就把做好服務的觀念根深柢固地植入心底，久久不忘。

兩個星期前，接到高雄餐旅大學旅館管理系助理教授蘇國垚來電，身為《遠見》神祕客調查12年顧問的他，主要是為了補充受訪臺北翻譯社今年調查結果分析時的觀察，掛掉電話前，他特別提及，自己正在看一齣日劇名叫《機師小姐》（Miss Pilot）（或譯作《飛行員小姐》、《機師訓練班》），「裡面有很多值得學習的服務理念，只不過其他有關情感或日本人特質的劇情可以跳過。」

 劇中由堀北真希飾演的主角手塚晴是一家居酒屋的女兒，因為性格直率不懂得說謊，就職之路困難重重，後來因錯陽差通過AN臺北翻譯社A航空的機師考試，獨當一面之前必須展開四年的機師培訓。

 每個實習機師都要歷經一年的地勤培訓、一年的飛機修護廠訓練，以及兩年美國飛行學校的學習。

 在地勤培訓時，和手塚晴同期的實習機師，不是臺北翻譯社因為臉太臭，被要求回去練習微笑，或者如何應對帶超過尺寸限制、價值一億日元的小提琴上飛機，以及行李超過10公斤卻不想付超重費的客人。

 印象最深刻的是，一位和女兒相依唯命的佐藤先生，從東京搭飛機到福岡參加女兒婚禮，但因為萬般捨不得女兒，喝了不少酒解悶，以至於登機時人卻不見蹤影，當手塚晴拚了命到處找，還闖進男廁所時，和她臺北翻譯社同期的另一位女實習機師小田叨念她，「這不在妳的職權範圍之內，」但皇天不負苦心人，她終於在機門沒關上前找到佐藤先生。

 然而，佐藤先生卻因為喝了酒不能上飛機臺北翻譯社，地勤主管告訴她，讓客人改搭距離當時最近的航班，「即使無法滿足顧客的第一願望，也要馬上提供第二方案。」手塚晴當時接受長官的說法，但心裡卻不時掛心客人，她知道如果佐藤先生趕不上女兒的婚禮，就算再好的替代方案也於臺北翻譯社事無補，「我想滿足他的需求。」

 隔天，一團老人旅行團到東京轉機，轉機時間只有短短十分鐘，沒想到地勤人員卻苦等不到飛機降落，在嚴重延遲的情況下，地勤主管決定讓轉機的乘客改搭明天的班機，「一班飛機的誤點會影響到後面的臺北翻譯社航班，擔誤好幾千名乘客的時間，造成經濟巨大的損失，」地勤主管說，更換成隔天班機是顧全大局的辦法。

 但當見到那些對旅程充滿期待的老人家，手塚晴根本無法把「為了顧全大局，只好放棄乘客」的話說出口，對她而言，旅程日期只要錯過一天，就會全部泡湯，旅遊真的沒辦法退而求其次，「當第二方案臺北翻譯社也不是最佳方案，一定要讓他們準時趕上。」

 天有不測風雲，當地勤主管勉為其難答應手塚晴的請求，其他服務人員也願意加班配合時，卻有一個老婆婆內急，非馬上進入洗手間不可，好不容易盼到她出來，卻又因為膝蓋不靈光走不快，所有人只好放臺北翻譯社棄，準備讓飛機先起飛，但這時手塚晴卻靈機一動，帶老婆婆抄捷徑從員工通道搭接駁巴士到遙遠的登機口，讓她最後一刻走進飛機客艙。

 圓滿的結果沒有讓手塚晴少了責難，但她卻始終記得，那個老婆婆一遍又一遍對她說，「謝謝！」

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 經常聽到很多第一線員工的主管抱怨，新世代的服務員工難帶，尤其難以灌輸他們服務觀念，其實看日劇不啻為一個絕妙方法，讓他們在高潮迭起的劇情之中，不知不覺就把做好服務的觀念根深柢固地臺北翻譯社植入心底，久久不忘。

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 每個實習機師都要歷經一年的地勤培訓、一年的飛機修護廠訓練，以及兩年美國飛行學校的學習。

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 隔天，一團老人旅行團到東京轉機，轉機時間只有短短十分鐘，沒想到地勤人員卻苦等不到飛機降落，在嚴重延遲的情況下，地勤主管決定讓轉機的乘客改搭明天的班機，「一班飛機的誤點會影響到後面的臺北翻譯社航班，擔誤好幾千名乘客的時間，造成經濟巨大的損失，」地勤主管說，更換成隔天班機是顧全大局的辦法。

 但當見到那些對旅程充滿期待的老人家，手塚晴根本無法把「為了顧全大局，只好放棄乘客」的話說出口，對她而言，旅程臺北翻譯社日期只要錯過一天，就會全部泡湯，旅遊真的沒辦法退而求其次，「當第二方案也不是最佳方案，一定要讓他們準時趕上。」

臺北翻譯社

天有不測風雲，當地勤主管勉為其難答應手塚晴的請求，其他服務人員也願意加班配合時，卻有一個老婆婆內急，非馬上進入洗手間不可，好不容易盼到她出來，卻又因為膝蓋不靈光走不快，所有人只好放棄，準備讓飛機先起飛，但這時手塚晴卻靈機一動，帶老婆婆抄捷徑從員工臺北翻譯社通道搭接駁巴士到遙遠的登機口，讓她最後一刻走進飛機客艙。

 圓滿的結果沒有讓手塚晴少了責難，但她卻始終記得，那個老婆婆一遍又一遍對她說，「謝謝！」

 這才知道，原來服務並不能止於為臺北翻譯社顧客提出第二替代方案，如果可以，一定要依據顧客需求，想盡辦法滿足他。

 經常聽到很多第一線員工的主管臺北翻譯社抱怨，新世代的服務員工難帶，尤其難以灌輸他們服務觀念，其實看日劇不啻為一個絕妙方法，讓他們在高潮迭起的劇情之中，不知不覺就把做好服務的觀念根深柢固地植入心底，久久不忘。

[stevenqiu6691-blog]

居冠，是長線可以布局的標的之一，可採取定期定額或定期不定額方式，透過紀臺北翻譯社律性的投資，長

今年台股震盪劇烈，投資人也跟著七上八下，很多人窮忙近一年，結果口袋還是空空。

其實，不管是成熟國家或是新興市場，股市不可能一飛沖天，永保長紅，上下起伏是不變的硬道理。這個時候，大家又開始想，到底有沒有比較安穩的投資方式？或許定期定額投資是可以考慮的方式之一。

以過去幾年，投資人最愛的中國大陸市場為例，有人賺到錢，也有人輸個精光，差別就在於是否可以克服人性的貪婪與恐懼，避免「上上下下」。根據保德信投信的資料顯示，假設從2007年10月31日開始定時定額投資中證500指數，結算至今年的10月31日，累計七年的報酬率超過45％。

對於高報酬同時也是高風險的市場來說，時間正是定期定額投資人的最大利器。透過定期（不）定額、且持續不斷的投資方式，才能享有長時臺北翻譯社間複利投資的「有感」效果。

目前市場上是否有值得關注的定期（不）定額資標的？

保德信中國中小基金經理人吳育霖分析，可以考量定期（不）定額投資是平均成本的概念，選擇波動性較高且長期呈現成長趨勢的市場。其中，具爆發力的中國中小型股（中證500指數）今年以來至10月底，上漲已超過三成，漲幅在亞洲股市居冠，是長線可以布局的標的之一，可採取定期定額或定期不定額方式，透過紀律性的投資，長期佈局大陸的「改革財」。

由於大陸經濟正經歷調整結構的階段，成長率放緩是必臺北翻譯社然的陣痛期。吳育霖建議，投資人應該跳脫成長率的迷思，改著重政策面的受益產業，而中國中小企業正是這樣的標的。

另外，大陸股市與經濟成長率常有時間落差，經濟成長臺北翻譯社率高時，不必然代表股市進入多頭。過去兩年大陸經濟成長率下滑，股市反而在今年出現明顯打底現象。以定期定額鎖定這種長期具成長契機、卻又難以掌握進場時點的投資標的，可以分散進場時點的風險和降低心理壓力，在大陸結構轉型和經濟成長打底的過程中，提高長線佈局的成功機率。

克服人性弱點的定期定額投資法，始終是不退流行的投資趨勢，不管是定期定額或定期不定額，適合投資人作為累積財富的第一步，特別是在具有臺北翻譯社潛力的新興市場，透過紀律的投資，才能克服「追高殺低」的人性面。

今年台股震盪劇烈，投資人也跟著七上八下，很多人窮忙近一年，結果口袋還是空空。

其實，不管是成熟國家或是新興市場，股市不可能一飛沖天，永保長紅，上下起伏是不變的硬道理。這個時候，大家又開始想，到底有沒有比較安穩的投資方式？或許定期定額投資是可以考慮的方式之一。

以過去幾年，投資人最愛的中國大陸市場為例，有人賺到臺北翻譯社錢，也有人輸個精光，差別就在於是否可以克服人性的貪婪與恐懼，避免「上上下下」。根據保德信投信的資料顯示，假設從2007年10月31日開始定時定額投資中證500指數，結算至今年的10月31日，累計七年的報酬率超過45％。

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目前市場上是否有值得關注的定期（不）定額資標的？

保德信中國中小基金經理人吳育霖分析，可以臺北翻譯社考量定期（不）定額投資是平均成本的概念，選擇波動性較高且長期呈現成長趨勢的市場。其中，具爆發力的中國中小型股（中證500指數）今年以來至10月底，上漲已超過三成，漲幅在亞洲股市居冠，是長線可以布局的標的之一，可採取定期定額或定期不定額方式，透過紀律性的投資，長期佈局大陸的「改革財」。

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另外，大陸股市與經濟成長率常有時間落差，經濟成長率高時，不必然代表股市進入多頭。過去兩年大陸經濟成長率下滑，股市反而在今年出現明顯打底現象。以定期定額鎖定這種長期具成長契機、卻又難以掌握進場時點的投資標的，可以分散進場時點的風險和降低心理壓力，在大陸結構轉型和經濟成長打底的過程中，提高長臺北翻譯社線佈局的成功機率。

克服人性弱點的定期定額投資法，始終是不退流行的投資趨勢，不管是定期定額或定期不定額，適合投資人作為累積財富的第一步，特別是在具有潛力的新興市場，透過紀律的投資，才能克服「追高殺低」的人性面。

今年台股震盪劇烈，投資人也跟著七上八下，很多人窮忙近一年，結果口袋還是空空。

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對於高報酬同時也是高風險的市場來說，時間正是定期定臺北翻譯社額投資人的最大利器。透過定期（不）定額、且持續不斷的投資方式，才能享有長時間複利投資的「有感」效果。

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克服人性弱點的定期定額投資法，始終是不臺北翻譯社退流行的投資趨勢，不管是定期定額或定期不定額，適合投資人作為累積財富的第一步，特別是在具有潛力的新興市場，透過紀律的投資，才能克服「追高殺低」的人性面。

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以過去幾年，投資人最愛的中國大陸市場為例，有人賺到錢，也有人輸個精光，差別就在於是否可以克服人性的貪婪與恐懼，避免「上上下下」。根據保德信投信的資料顯示，假設從2007年10月31日開始定時定額投資中證50臺北翻譯社0指數，結算至今年的10月31日，累計七年的報酬率超過45％。

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另外，大陸股市與經濟成長率常有時間落差，經濟成長率高時，不必然代表股市進入多頭。過去兩年大陸經濟成長率下滑，股市反而在今年出現明顯打底現象。以定期定額鎖定這種長期具成長契機、卻又難以掌握進場時點的投資標的臺北翻譯社，可以分散進場時點的風險和降低心理壓力，在大陸結構轉型和經濟成長打底的過程中，提高長線佈局的成功機率。

克服人性弱點的定期定額投資法，始終是不退流行的投資趨勢，不管是定期定額或定期不定額，適合投資人作為累積財富的第一步，特別是臺北翻譯社在具有潛力的新興市場，透過紀律的投資，才能克服「追高殺低」的人性面。

今年台股震盪劇烈，投資人也跟著七上八下，很多人窮忙近一年，結果口袋還是空空。

其實，不管是成熟國家或是新興市場，股市不可能一飛沖天，永保長紅，上下起伏是不變的硬道理。這個時候，大家又開始想，到底有沒有比較安穩的投資方式？或許定期定額投資是可以考慮的方式之一。 臺北翻譯社

以過去幾年，投資人最愛的中國大陸市場為例，有人賺到錢，也有人輸個精光，差別就在於是否可以克服人性的貪婪與恐懼，避免「上上下下」。根據保德信投信的資料顯示，假設從2007年10月31日開始定時定額投資中證500指數，結算至今年的10月31日，累計七年的報酬率超過45％。

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目前市場上是否有值得關注的定期（不）定額資標的？

保德信中國中小基金經理人吳育霖分析，可以考量定期（不）定額投資是平均成本的概念，選擇波動性較高且長期呈現成長趨勢的市場臺北翻譯社。其中，具爆發力的中國中小型股（中證500指數）今年以來至10月底，上漲已超過三成，漲幅在亞洲股市居冠，是長線可以布局的標的之一，可採取定期定額或定期不定額方式，透過紀臺北翻譯社律性的投資，長期佈局大陸的「改革財」。

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另外，大陸股市與經濟成長率常有時間落差，經臺北翻譯社濟成長率高時，不必然代表股市進入多頭。過去兩年大陸經濟成長率下滑，股市反而在今年出現明顯打底現象。以定期定額鎖定這種長期具成長契機、卻又難以掌握進場時點的投資標的，可以分散進場時點的風險和降低心理壓力，在大陸結構轉型和經濟成長打底的過程中，提高長線佈局的成功機率。

克服人性弱點的定期定額投資法，始終是不退流行的投資趨勢，不管是定期定額或定期不定額，適合投資人作為累積財富的第一步，臺北翻譯社特別是在具有潛力的新興市場，透過紀律的投資，才能克服「追高殺低」的人性面。

[stevenqiu6691-blog]

。但大家要再思考台灣的臺北翻譯社出口訂單有

日本中央銀行正在走鋼索，而且打算越走越遠！

 10月31 日中午日本央行總裁黑臺北翻譯社田東彥閃電宣布擴增20兆日元的量化寬鬆政策（QE）的額度，每年購買資產總額增為80兆日元。而且購買資産也有所變化，首先對於主要購買的日本國債，將所持債券平均存續期間延長到7至10年；而且亦宣布將毎年購買指數股票型基金（追綜日本股市指數的基金）、不動產投資信託基金額度，擴充為原來的三倍。不僅增量，而且修正內容，日本央行將此政策名稱修正為「量化與質化寬鬆政策」（quantitative and qualitative easing, QQE）。

 本次QQE政策代表日本央行會繼續增加印鈔票投入金融市場，而且還購買更長期政府債券，要進一步壓低長期利率，降低日本政府的利息負擔；同時增加購買上述兩種證券商品，等同是日本央行臺北翻譯社直接提供股市、房市資金。此作法是「投入容易、退出困難」，未來日本央行一旦要退出QQE，勢必增加金融市場的波動程度。這些作法不僅是各國央行鮮少使用的手段，亦超過全球首先採行QE的鼻祖-美國儲備理事會前主席柏南克的設想，臺北翻譯社���見黑田東彥比柏南克更大膽。而國際石油價格下滑，讓日本央行敢啟動QQE；同時，政府退休基金亦大幅提高國內外股票占投資組合的比重，大力做多股市。

 黑田東彥深知「貨幣心理學」，突然向市場丟下震撼彈，一宣布即使周五當日本股市狂漲4.8%、日元大貶3.1%，十年期公債利率亦應聲下降；之後一星期的發展亦有相同趨勢。但是此次已經是安倍政府第三次加碼的量化寬鬆政策，之前兩次已使日股狂漲、日元大貶（從一美元兌98日元，貶至110日元），為何日本經濟仍然未見起色，而有可能陷入通貨緊縮的窘境？

 日元大貶，本應拉動出口、刺激經濟成長，但臺北翻譯社是日本企業在過去日本經濟長期不景氣、前幾年日元又升值的年代，生產基地已經紛紛外移，導致去年開始日元貶值並未帶動投資，經濟自然拉抬不動。再者，日本面臨20餘年的不景氣，日本企業投資意願低，使得部分電子業受到韓國與其他國家的夾擊，造成競爭力與市佔率的下降。而日本政府預算赤字高、政府負債佔國內生產毛額（GDP）亦高達227%，財政困難可說是世界之最，迫使政府提高消費稅，再度打擊消費信心。惡性循環的效果，驅使日本企業囤積現金而不投資；根據經濟學人報導，日本企業現金水位佔GDP 44%，而美國僅為11%。

 不僅日元貶值刺激出口的效果遠不如前，更臺北翻譯社甚者，無論是之前燃料、原材料價格上漲，以及一些進口必須品，因為對進口依賴度高，使得部分老百受到負面影響，而部分內需型企業經營困難、甚至紛傳倒閉。目前安倍政府所採大膽的政策，被稱為安倍經濟學，好像只拉抬股市，卻造成所得重分配的負面效果。

 量化寬鬆政策如同興奮劑，而且在宣布貨幣政策目標（例如：通貨膨脹率2%），未達成前會持續服用。因此日元貶值態勢形成，由於出口競爭將使亞洲貨幣競相貶值，韓圜最直接、台幣也逃不過，又將有利於部分出口産業，不利進口依賴之內需型產業。但大家要再思考台灣的出口臺北翻譯社訂單有一半在海外生產，���低台幣貶值對台灣經濟的實質貢獻，而亞洲貨幣競貶亦會再次削弱此貢獻。

 再來對台灣股市短期或有支撐的效果，但是各國貨幣競貶等於形同美元升值，一旦期間拉長，是否造成離開台股的外資，大於因日本QE所進來者，迫使台灣股市淪入高度波動的環節？值得投資者深思以對。

 （本文作者為國立交通大學財務金融研究所教授）

日本中央銀行正在走鋼索，而且打臺北翻譯社算越走越遠！

 10月31 日中午日本央行總裁黑田東彥閃電宣布擴增20兆日元的量化寬鬆政策（QE）的額度，每年購買資產總額增為80兆日元。而且購買資産也有所變化，首先對於主要購買的日本國債，將臺北翻譯社所持債券平均存續期間延長到7至10年；而且亦宣布將毎年購買指數股票型基金（追綜日本股市指數的基金）、不動產投資信託基金額度，擴充為原來的三倍。不僅增量，而且修正內容，日本央行將此政策名稱修正為「量化與質化寬鬆政策」（quantitative and qualitative easing, QQE）。

臺北翻譯社

本次QQE政策代表日本央行會繼續增加印鈔票投入金融市場，而且還購買更長期政府債券，要進一步壓低長期利率，降低日本政府的利息負擔；同時增加購買上述兩種證券商品，等同是日本央行直接提供股市、房市資金。此作法是「投入容易、退出困難」，未來日本央行一旦要退出QQE，勢必增加金融市場的波動程度。這些作法不僅是各國央行鮮少使用的手段，亦超過全球首先採行QE的鼻祖-美國儲備理事會前主席柏南克的設想，可見臺北翻譯社黑田東彥比柏南克更大膽。而國際石油價格下滑，讓日本央行敢啟動QQE；同時，政府退休基金亦大幅提高國內外股票占投資組合的比重，大力做多股市。

 黑田東彥深知「貨幣心理學」，突然向市場丟下震撼彈，一宣布即使周五當日本股市狂漲4.8%、日元大貶3.1%，十年期公債利率亦應聲下降；之後一星期的發展亦有相同趨勢。但是此次已經是安倍政府第臺北翻譯社三次加碼的量化寬鬆政策，之前兩次已使日股狂漲、日元大貶（從一美元兌98日元，貶至110日元），為何日本經濟仍然未見起色，而有可能陷入通貨緊縮的窘境？

 日元大貶，本應拉動出口、刺激經濟成長，但是日本企業在過去日本經濟長期不景氣、前幾年日元又升值的年代，生產基地已經紛紛外移，導致去年開始日元貶值並未帶動投資，經濟自然拉抬不動。再者，日本面臨20餘年的不景氣，日本企業投資意願低，使得部分電子業受到韓臺北翻譯社國與其他國家的夾擊，造成競爭力與市佔率的下降。而日本政府預算赤字高、政府負債佔國內生產毛額（GDP）亦高達227%，財政困難可說是世界之最，迫使政府提高消費稅，再度打擊消費信心。惡性循環的效果，驅使日本企業囤積現金而不投資；根據經濟學人報導，日本企業現金水位佔GDP 44%，而美國僅為11%。

臺北翻譯社

不僅日元貶值刺激出口的效果遠不如前，更甚者，無論是之前燃料、原材料價格上漲，以及一些進口必須品，因為對進口依賴度高，使得部分老百受到負面影響，而部分內需型企業經營困難、甚至紛傳倒閉。目前安倍政府所採大膽的政策，被稱為安倍經濟學，好像只拉抬股市，卻造成所得重分配的負面效果。

 量化寬鬆政策如同興奮劑，而且在宣布貨幣政策目標（例如：通貨膨脹率2%），未達成前會持續服用。因此日元貶值態勢臺北翻譯社形成，由於出口競爭將使亞洲貨幣競相貶值，韓圜最直接、台幣也逃不過，又將有利於部分出口産業，不利進口依賴之內需型產業。但大家要再思考台灣的出口訂單有一半在海外生產，降低台幣貶值對台灣經濟的實質貢獻，而亞洲貨幣競貶亦臺北翻譯社會再次削弱此貢獻。

 再來對台灣股市短期或有支撐的效果臺北翻譯社，但是各國貨幣競貶等於形同美元升值，一旦期間拉長，是否造成離開台股的外資，大於因日本QE所進來者，迫使台灣股市淪入高度波動的環節？值得投資者深思以對。

 （本文作者為國立交通大學財務金融研究所教授）

日本中央銀行正在走鋼索，而且打算臺北翻譯社越走越遠！

 10月31 日中午日本央行總裁黑田東彥閃電宣布擴增20兆日元的量化寬鬆政策（QE）的額度，每年購買資產總額增為80兆日元。而且購買資産也有所變化，首先對於主要購買的日本國債，將所持債券平均存續期間延長到7至10年；而且亦宣布將毎年購買指數股票型基金（追綜日本股市指數的基金）、不動產投資信託基金額度，擴充為原來的三倍。不僅臺北翻譯社增量，而且修正內容，日本央行將此政策名稱修正為「量化與質化寬鬆政策」（quantitative and qualitative easing, QQE）。

 本次QQE政策代表日本央行會繼續增加印鈔票投入金融市場，而且還購買更長期政府債券，要進一步壓低長期利率，降低日本政府的利息負擔；同時增加購買上述兩種證券商品，等同是日本央行直接提供股市、房市資金。此作法是「投入容易、退出困難」，未來日本央行一旦要退出QQE，勢必增加金融市場的波動程度。這些作法不僅是各國央行鮮少使用的手段，亦超過全球首先採行QE的鼻祖-美國儲備理事會前主席柏南克的設想，可臺北翻譯社見黑田東彥比柏南克更大膽。而國際石油價格下滑，讓日本央行敢啟動QQE；同時，政府退休基金亦大幅提高國內外股票占投資組合的比重，大力做多股市。

 黑田東彥深知「貨幣心理學」，突然向市場丟下震撼彈，一宣布即使周五當日本股市狂漲4.8%、日元大貶3.1%，十年期公債利率亦應聲下降；之後一星期的發展亦有相同趨勢。但是此次已經是安倍臺北翻譯社政府第三次加碼的量化寬鬆政策，之前兩次已使日股狂漲、日元大貶（從一美元兌98日元，貶至110日元），為何日本經濟仍然未見起色，而有可能陷入通貨緊縮的窘境？

 日元大貶，本應拉動出口、刺激經濟成長，但是日本企業在過去日本經濟長期不景氣、前幾年日元又升值的年代，生產基地已經紛紛外移，導致去年開始日元貶值並未帶動投資，經濟自然拉抬不動。再者，日本面臨20餘年的不景氣，日本企業投資意願低，使得部分電子業臺北翻譯社受到韓國與其他國家的夾擊，造成競爭力與市佔率的下降。而日本政府預算赤字高、政府負債佔國內生產毛額（GDP）亦高達227%，財政困難可說是世界之最，迫使政府提高消費稅，再度打擊消費信心。惡性循環的效果，驅使日本企業囤積現金而不投資；根據經濟學人報導，日本企業現金水位佔GDP 44%，而美國僅為11%。

 不僅日元貶值刺激出口的效果遠不如前，更甚者，無論是之前燃料、原材料價格上漲，以及一些進口必須品，因為對進口依賴度高，使得部分老百受到負面影響，而部分內需型企業經營困難、甚至紛傳倒閉。目前安倍政府所採大膽的政策，被稱為安倍經濟學，好像只拉抬股市，卻造臺北翻譯社成所得重分配的負面效果。

 量化寬鬆政策如同興奮劑，而且在宣布貨幣政策目標（例如：通貨膨脹率2%），未達成前會持續服用。因此日元貶值態勢形成，由於出口競爭將使亞洲貨幣競相貶值，韓圜最直接、台幣也逃不過，又將有利於部分出口産業，不利進口依賴之內需型產業。但大家要再思考台灣的臺北翻譯社出口訂單有一半在海外生產，降低台幣貶值對台灣經濟的實質貢獻，而亞洲貨幣競貶亦會再次削弱此貢獻。

 再來對台灣股市短期或有支撐的效果，但是各國貨幣競貶等於形同美元升值，一旦期間拉長，是否造成離開台股的外資，大於因日本QE所進來者，迫使台灣股市淪入高度波動的環節？值得投臺北翻譯社資者深思以對。

 （本文作者為國立交通大學財務金融研究所教授）

[stevenqiu6691-blog]

潛在的違臺北翻譯社約風險（default risk）。當市場上已經發行了大量的高

就數據科學的理論層面而言，因為無法事前知道哪些數據具備有意義的高應用價值，所以通常會選擇盡可能地儲存所能收集到的資料，但在實務面因為營運成本考量（大數據的廣義定義），全面性的數據收集與分析往往不可行，同時數據過多所造成的雜訊（noise）也會使分析結果打折扣。然而事前規劃受限制的收集面向與範疇，如此又一定程度上違背了資料採礦（Data mining）的原則，使得欲投入大數據領域者陷入兩難。

 二、預測的主觀性

 大至天災、人禍、經濟、政治，小至保險、投資、博弈，人類從占卜、觀星到目前發展成熟的數據科學，預測（Prediction）始終都是最重要的目的，只要預測的結果能產生一定程度以上的正確性，數據和數據模型就有了存在的價值。

 這就牽涉到所謂「客觀的」預測是否存在的討論。精準預測的作者 Nate Silver 抱持否定態度，認為所有的預測都是主觀的，即便數據都是由外部產生，但數據模型（model）和數據解讀結果，都必然存在着人為的主觀判斷。自我實現（Self-fullfilling）和自我取消（Self-defeating）是預測存在主觀性的論證。

 自我實現的預測，指得是事前預測的行為，會促使預測結果實現，例如選舉民調，投票日前某位候選人民調的大幅上升或落後，會使支持者產生樂觀或悲觀的情緒，進而提升或降低該候選人的得票率，因此民主制度下的選舉通常會有投票前十日（或一段時間內）禁止媒體公佈民調的規定，亦即所謂的封關民調。

 自我取消的預測，則剛好相反。最明顯的例子就是流行性疾病預報，當國家衛生機構依據溫度、環境因子、全國病例等數據，預估今年冬天流行感冒患者將會大幅增加時，民眾會因為害怕疾病而嚴加防臺北翻譯社範（注意保暖、外出戴口罩等），使得疾病預報的準確性降低了。

 三、失誤的代價

 2007年出版的「黑天鵝效應（The Balck Swan）」一書中，已經充分論述了離群值（outlier）所帶來的巨大衝擊。就一般的統計理論而言，離群值因為發生的機率微小，且對模型的影響程度不高，一般會忽略這種離群事件所造成的誤差。但正是這種微小誤差的累積，造成美國 911 攻擊事件、金融海嘯、以及日常生活中所發生的諸多大小意外。

 以金融海嘯的源頭──次級房貸（Subprime Mortgage Loan）而言，根本問題出在於雷曼兄弟這類的信評機構（Rating agency），根據模型所包裝成的衍生性金融商品，很大程度低估了潛在的違約風險（default risk）。當市場上已經發行了大量的高風險商品時，即使違約機率很低，然而一旦發臺北翻譯社生所造成的連鎖傷害就會非常巨大，也就是後來的 2008-2009 金融海嘯。如下圖所示，如以加權平均方式計算，資產整體的違約率只有 3.7%，但事實上隱含了臺北翻譯社一定比重的高風險資產。

就數據科學的理論層面而言，因為無法事前知道哪些數據具備有意義的高應用價值，所以通常會選擇盡可能地儲存所能收集到的資料，但在實務面因為營運成本考量（大數據的廣義定義），全面性的數據收集與分析往往不可行，同時數據過多所造成的雜訊（noise）也會使分析結果打折扣。然而事前規劃受限制的收集面向與範疇，如此又一定程度上違背了資料採礦（Data mining）的原則，使得欲投入大數據領域者陷入兩難。

 二、預測的主觀性

 大至天災、人禍、經濟、政治，小至保險、投資、博弈，人類從占卜、觀星到目前發展成熟的數據科學，預測（Prediction）始終臺北翻譯社都是最重要的目的，只要預測的結果能產生一定程度以上的正確性，數據和數據模型就有了存在的價值。

 這就牽涉到所謂「客觀的」預測是否存在的討論。精準預測的作者 Nate Silver 抱持否定態度，認為所有的預測都是主觀的，臺北翻譯社即便數據都是由外部產生，但數據模型（model）和數據解讀結果，都必然存在着人為的主觀判斷。自我實現（Self-fullfilling）和自我取消（Self-defeating）是預測存在主觀性的論證。

 臺北翻譯社自我取消的預測，則剛好相反。最明顯臺北翻譯社的例子就是流行性疾病預報，當國家衛生機構依據溫度、環境因子、全國病例等數據，預估今年冬天流行感冒患者將會大幅增加時，民眾會因為害怕疾病而嚴加防範（注意保暖、外出戴口罩等），使得疾病預報的準確性降低了。

 三、失誤的代價

 2007年出版的「黑天鵝效應（The Balck Swan）」一書中，已經充分論述了離群值（outlier）所帶來的巨大衝擊。就一般的統計理臺北翻譯社論而言，離群值因為發生的機率微小，且對模型的影響程度不高，一般會忽略這種離群事件所造成的誤差。但正是這種微小誤差的累積，造成美國 911 攻擊事件、金融海嘯、以及日常生活中所發生的諸多大小意外。

 以金融海嘯的源頭──次級房貸（Subprime Mortgage Loan）而言，根本問題出在於雷曼兄弟這類的信評機構（Rating agency）臺北翻譯社，根據模型所包裝成的衍生性金融商品，很大程度低估了潛在的違約風險（default risk）。當市場上已經發行了大量的高風險商品時，即使違約機率很低，然而一旦發生所造成的連鎖傷害就會非常巨大，也就是後來的 2008-2009 金融海嘯。如臺北翻譯社下圖所示，如以加權平均方式計算，資產整體的違約率只有 3.7%，但事實上隱含了一定比重的高風險資產。

就數據科學的理論層面而言，因為無法事前知道哪些數據具備有意義的高應用價值，所以通常會選擇盡可能地儲存所能收集到的資料，但在實務面因為營運成本考量（大數據的廣義定義），全面性的數據收集與分臺北翻譯社析往往不可行，同時數據過多所造成的雜訊（noise）也會使分析結果打折扣。然而事前規劃受限制的收集面向與範疇，如此又一定程度上違背了資料採礦（Data mining）的原則，使得欲投入大數據領域者陷入兩難。

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 這就牽涉到所謂「客觀的」預測是否存在的討論。精準預測的作者 Nate Silver 抱持否定態度，認為所有的預測都是主觀的，臺北翻譯社即便數據都是由外部產生，但數據模型（model）和數據解讀結果，都必然存在着人為的主觀判斷。自我實現（Self-fullfilling）和自我取消（Self-defeating）是預測存在主觀性的論證。

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 自我取消的預測，則剛好相反。最明顯的例子就是流行性疾病預報，當國家衛生機構依據溫度、環境因子、全國病例等數臺北翻譯社據，預估今年冬天流行感冒患者將會大幅增加時，民眾會因為害怕疾病而嚴加防範（注意保暖、外出戴口罩等），使得疾病預報的準確性降低了。

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 以金融海嘯的源頭──次級房貸（Subprime Mortgage Loan）而言，根本問題出在於雷曼兄弟這類的信評機構（Rating agen臺北翻譯社cy），根據模型所包裝成的衍生性金融商品，很大程度低估了潛在的違約風險（default risk）。當市場上已經發行了大量的高風險商品時，即使違約機率很低，然而一旦臺北翻譯社發生所造成的連鎖傷害就會非常巨大，也就是後來的 2008-2009 金融海嘯。如下圖所示，如以加權平均方式計算，資產整體的違約率只有 3.7%，但事實上隱含了一定比重的高風險資產。

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 這就牽涉到所謂「客觀的」預測是否存在的討論。精準預測的作者 Nate Silver 抱持否定態度，認為所有的預測都是主觀的，即便臺北翻譯社數據都是由外部產生，但數據模型（model）和數據解讀結果，都必然存在着人為的主觀判斷。自我實現（Self-fullfilling）和自我取消（Self-defeating）是預測存在主觀性的論證。

 自我實現的預測，指得是事前預測的行為，會促使預測結果實現，例如選舉民調，投票日前某位候選人民調的大幅上升或落後，會使支持者產生樂觀或悲觀的情緒，進而提升或降低該候選人的得票率，因此民主臺北翻譯社制度下的選舉通常會有投票前十日（或一段時間內）禁止媒體公佈民調的規定，亦即所謂的封關民調。

 自我取消的預測，則剛好相反。最明顯臺北翻譯社的例子就是流行性疾病預報，當國家衛生機構依據溫度、環境因子、全國病例等數據，預估今年冬天流行感冒患者將會大幅增加時，民眾會因為害怕疾病而臺北翻譯社嚴加防範（注意保暖、外出戴口罩等），使得疾病預報的準確性降低了。

 三、失誤的代價

 2007年出版的「黑天鵝效應（The Balck Swan）」一書中，已經充分論述了離群值（outlier）所帶來的巨大衝擊。就一般的統計理論而言，離群值因為發生的機率微小，且對模型的影響程度不高，一般臺北翻譯社會忽略這種離群事件所造成的誤差。但正是這種微小誤差的累積，造成美國 911 攻擊事件、金融海嘯、以及日常生活中所發生的諸多大小意外。

 以金融海嘯的源頭──次級房貸（Subprime Mortgage Loan）而言，根本問題出在於雷曼兄弟這類的信評機構（Rating agency），根據模型所包裝成的衍生性金融商品，很大程度低估了潛在的違臺北翻譯社約風險（default risk）。當市場上已經發行了大量的高風險商品時，即使違約機率很低，然而一旦發生所造成的連鎖傷害就會非常巨大，也就是後來的 2008-2009 金融海嘯。如下圖所示，如以加權平均方式計算，資產整體的違約率臺北翻譯社只有 3.7%，但事實上隱含了一定比重的高風險資產。

[stevenqiu6691-blog]

鍥而臺北翻譯社不捨，最後與宏亞食品開發出新的生巧克力系列產品，

冬天到了就該吃巧克力，但該吃什麼巧克力，在台灣，很可能是統一超商說了算。更精確地說，是由統一超商品部巧克力團隊的一群娘子軍來決定！

 身為國內最大巧克力零售通路，統一超數度引領市場潮流，帶著台灣消費者認識巧克力新概念。

 如十多年前，統一超便率先引進進口巧克力，讓巧克力從一般糖果獨立出來；2006年引進黑巧克力，打開台灣專業巧克力市場；2011年獨家開發法國松露巧克力。統一超不單是販賣，也成為巧克力市場定義者。

 今年冬天，統一超商「2014 世界巧克力大賞」活動又與比利時頂級巧克力品牌GODIVA策略合作，推出限量獨家巧克力，創下GODIVA在亞太地區於零售通路販售的首例。

 且119元起跳的價格，更可以看出統一超想要再度改寫台灣巧克力市場定義的野心，也就是把頂級奢華巧克力帶入台灣消費者日常生活，變成每人每天都可以輕鬆負擔的享受。

 這項創舉背後最大功臣，其實是統一超商品部巧克力團隊的一群娘子軍。

 帶領團隊的統一超商品部經理黃玉真透露，統一超與GODIVA的接觸，最早從十多年前就開始，但GODIVA堅持品牌定位，過去十多年始終難以突破其心防。

 最後促成合作的關鍵點，是因GODIVA眼見統一超每年舉辦的世界巧克力大賞活動，在台灣巧克力市場已成為年度盛事，極具影響力，反而在去年底主動聯繫合作。

 由黃玉真領軍的巧克力團隊，每年為舉辦巧克力大賞活動，得試吃數百種巧克力樣品，旁人看來以為是全天下最好工作，但團隊成員之一的統一超商品部一般食品經理戴琪甄說，其實她們常吃到叫苦連天。

 戴琪甄說，因為大賞活動在年底，試吃往往得在夏天天氣最熱的時候進行，即便十分膩口，還是要精準分析不同口味。

 這次與GODIVA合作，團隊成員更是嚴陣以待，從巧克力品項、口味、包裝與價位，反覆無數次確認，歷經半年多時間才開發完成。

 不只把新觀念帶給消費者，這群娘子軍經常還要反過來教育上游廠商。

 黃玉真說，每年���世界巧克力大賞，常感嘆台灣沒有像歐洲或日本這麼多風格各異、深入人心的巧克力品牌，索性主動拜訪國內廠商，提供國外成功的巧克力產品作為範本，希望他們研發。

 起初，台灣巧克力業者對國外的花式巧克力、生巧克力、黑巧克力等新穎產品種類，接受度很低，非但沒有相關模具可以生產，也認為這在台灣沒有市場。

 但統一超巧克力團隊鍥而不捨，最後與宏亞食品開發出新的生巧克力系列產品，讓台灣消費者可以用更合理的價格買到。

冬天到了就該吃巧克力，但該吃什麼巧克力，在台灣，很可能是統一超商說了算。更精確地說，是由統一超商品部巧克力團隊的一群娘子軍來決定！

 身為國內最大巧克力零售通路，統一超數度引領市場潮流，帶著台灣消費者認識巧克力新概念。

 如十多年前，統一超便率先引進進口巧克力，讓巧克力從一般糖果獨立出來；2006年引進黑巧克力，打開台灣專業巧克力市場；2011年獨家開發法國松露巧克力。統一超不單是販賣，也成為巧克力市場定義者。

 今年冬天，統一超商「2014 世界巧克力大賞」活動又與比利時頂級巧克力品牌GODIVA策略合作，推出限量獨家巧克力，創下GODIVA在亞太地區於零售通路販售的首例。

 且119元起跳的價格，更可以看出統一超想要再度改寫台灣巧克力市場定義的野心，也就是把頂級奢華巧克力帶入台灣消費者日常生活，變成每人每天都可以輕鬆負擔的享受。

 這項創舉背後最大功臣，其實是統一超商品部巧克力團隊的一群娘子軍。

 帶領團隊的統一超商品部經理黃玉真透露，統一超與GODIVA的接觸，最早從十多年前就開始，但GODIVA堅持品牌定位，過去十多年始終難以突破其心防。

 最後促成合作的關鍵點，是因GODIVA眼見統一超每年舉辦的世界巧克力大賞活動，在台灣巧克力市場已成為年度盛事，極具影響力，反而在去年底主動聯繫合作。

 由黃玉真領軍的巧克力團隊，每年為舉辦巧克力大賞活動，得試吃數百種巧克力樣品，旁人看來以為是全天下最好工作，但團隊成員之一的統一超商品部一般食品經理戴琪甄說，其實她們常吃到叫苦連天。

 戴琪甄說，因為大賞活動在年底，試吃往往得在夏天天氣最熱的時候進行，即便十分膩口，還是要精準分析不同口臺北翻譯社味。

 這次與GODIVA合作，團隊成員更是嚴陣以待，從巧克力品項、口味、包裝與價位，反覆無數次確認，歷經半年多時間才開發完成。

 不只把新觀念帶給消費者，這群娘子臺北翻譯社軍經常還要反過來教育上游廠商。

 黃玉真說，每年辦世界巧克力大賞，常感嘆台灣沒有像歐洲或日本這麼多風格各異、深入人心的巧克力品牌，索性主動拜訪國內廠商，提供國外成功的巧克力產品作為範本，希望他們研發。

 起初，台灣巧克力業者對國外的花式巧克臺北翻譯社力、生巧克力、黑巧克力等新穎產品種類，接受度很低，非但沒有相關模具可以生產，也認為這在台灣沒有市場。

 但統一超巧克力團隊鍥而不捨，最後與宏亞食品開發出新的生巧克力系列產品，讓台灣消費者可以用更合理的價格買到。

冬天到了就該吃巧克力，但該吃什麼巧克力，在台灣，很可能是統一超商說了算。更精確地說，是由統一超商品部巧克力團隊臺北翻譯社的一群娘子軍來決定！

 身為國內最大巧克力零售通路，統一超數度引領市場潮流，帶著台灣消費者認識巧克力新概念。

 如十多年前，統一超便率先引進進口巧克力，讓巧克力從一般糖果獨立出來；2006年引進黑巧克力，打開台灣專業巧克力市場；2臺北翻譯社011年獨家開發法國松露巧克力。統一超不單是販賣，也成為巧克力市場定義者。

 今年冬天，統一超商「2014 世界巧克力大賞」活動又與比利時頂級巧克力品牌GODIVA策略合作，推出限量獨家巧克力臺北翻譯社，創下GODIVA在亞太地區於零售通路販售的首例。

 且119元起跳的價格，更可以看出統一超想要再度改寫台灣巧克力市場定義的野心，也就是把頂級奢華巧克力帶入台灣消費者日常生活，變成每人每天都可以輕鬆負擔的享受。

 這項創舉背後最大功臣，其實是統一超商臺北翻譯社品部巧克力團隊的一群娘子軍。

 帶領團隊的統一超商品部經理黃玉真透露，統一超與GODIVA的接觸，最早從十多年前就開始，但GODIVA堅持品牌定位，過去十多年始終難以突破其心防。

 最後促成合作的關鍵點，是因GODIVA眼見統一超每年舉辦的世界巧克力大賞活動，在台灣巧克力市場已成為年度盛事，極具影響力，反而在去年底主動聯繫合作。

 由黃玉真領軍的巧克力團隊，每年為舉辦巧克力大賞活動，得試吃數百種巧克力樣品，旁人看來以為是全天下最好工作臺北翻譯社，但團隊成員之一的統一超商品部一般食品經理戴琪甄說，其實她們常吃到叫苦連天。

 戴琪甄說，因為大賞活動在年底，試吃往往得在夏天天氣最熱的時候進行，即便十分膩口，還是要精準分析不同口味。

 這次與GODIVA合作，團隊成員更是嚴陣以臺北翻譯社待，從巧克力品項、口味、包裝與價位，反覆無數次確認，歷經半年多時間才開發完成。

 不只把新觀念帶給消費者，這群娘子軍經常還要反過來教育上游廠商。

 黃玉真說，每年辦世界巧克力大賞，常感嘆台灣沒有像歐洲或日本這麼多風格各異、深入人心的巧克力品牌，索性主臺北翻譯社動拜訪國內廠商，提供國外成功的巧克力產品作為範本，希望他們研發。

 起初，台灣巧克力業者對國外的花式巧克力、生巧克力、黑巧克力等新穎產品種類，接受度很低，非但沒有相關模具可以臺北翻譯社生產，也認為這在台灣沒有市場。

 但統一超巧克力團隊鍥而不捨，最後與宏亞食品開發出新的生巧克力系列產品，讓台灣消費者可以用更合理的價格買到。

冬天到了就該吃巧克力，但該吃什麼巧克力，在台灣，很可能是統一超商說了算。更精確地說，是由統一超商品部巧克力團隊的一群娘子軍來決定！

 身為國內最大巧克力零售通路，統一超數臺北翻譯社度引領市場潮流，帶著台灣消費者認識巧克力新概念。

 如十多年前，統一超便率先引進進口巧克力，讓巧克力從一般糖果獨立出來；2006年引進黑巧克力，打開台灣專業巧克力市場；2011年獨家開發法國松露巧克力。統一超不單是販賣，也成為巧克力市場定義者。

 今年冬天，統一超商「2014 世界巧克力大臺北翻譯社賞」活動又與比利時頂級巧克力品牌GODIVA策略合作，推出限量獨家巧克力，創下GODIVA在亞太地區於零售通路販售的首例。

 且119元起跳的價格，更可以看出統一超想要再度改寫台灣巧克力市場定義的野心，也就是把頂級奢華巧克力帶入台灣消費者日常生活，變成每人每天都可以輕鬆負擔的享受。

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 由黃玉真領軍的巧克力團隊，每年為舉辦巧克力大賞活動，得試吃數百種巧克力樣品，旁人看來以為是全天下最好工作，但團隊成員之一的統一超商品部一般食品經理戴琪甄說，其實她們常臺北翻譯社吃到叫苦連天。

 戴琪甄說，因為大賞活動在年底，試吃往往得在夏天天氣最熱的時候進行，即便十分膩口，還是要精準分析不同口味。

 這次與GODIVA合作，團隊成員更臺北翻譯社是嚴陣以待，從巧克力品項、口味、包裝與價位，反覆無數次確認，歷經半年多時間才開發完成。

 不只把新觀念帶給消費者，這群娘子軍經常還要反過來教育上游廠商。

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 起初，台灣巧克力業者對國外的花式巧臺北翻譯社克力、生巧克力、黑巧克力等新穎產品種類，接受度很低，非但沒有相關模具可以生產，也認為這在台灣沒有市場。

 但統一超巧克力團隊鍥而不捨，最後與宏亞食品開發出新的生巧克力系列產品，讓台灣消費者可以用更合理的價格買到。

冬天到了就該吃巧克力，但該吃什麼臺北翻譯社巧克力，在台灣，很可能是統一超商說了算。更精確地說，是由統一超商品部巧克力團隊的一群娘子軍來決定！

 身為國內最大巧克力零售通路，統一超數度引領市場潮流，帶著台灣消費者認識巧克力新概念。

 如十多年前，統一超便率先引進進臺北翻譯社口巧克力，讓巧克力從一般糖果獨立出來；2006年引進黑巧克力，打開台灣專業巧克力市場；2011年獨家開發法國松露巧克力。統一超不單是販賣，也成為巧克力市場定義者。

 今年冬天，統一超商「2014 世界巧克力大臺北翻譯社賞」活動又與比利時頂級巧克力品牌GODIVA策略合作，推出限量獨家巧克力，創下GODIVA在亞太地區於零售通路販售的首例。

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[stevenqiu6691-blog]

議題，強調經濟政策應維持社會公平正義。「沒想臺北翻譯社到今天這場

林三星餐廳學藝。到了法國，一切歸零，從最基礎的削馬鈴薯皮開始做起，扎實地練好每一個基本功。

 ：巴黎法國經濟學院（PSE）教授皮凱提（Thomas Piketty））

 11月16日的週日午後，位於信義區的台北國際會議中心湧入上千民眾，他們不是來聽演唱會或逛百貨，而是來聽一位年輕經濟學家的演講。

 談到死板的經濟學，很多人腦子馬上浮現枯燥乏味的政策文宣，或讓小老百姓搞不懂的數學算式跟專業名詞，像是GDP、FTA、QE、需求＆供給、看不見的手等等。但來自巴黎的法國經濟學院（PSE）教授皮凱提（Thomas Piketty），去年出版的《二十一世紀資本論》（Le Capital au XXIe siècle），卻讓厚達700頁的經濟學著作變成全球暢銷書，更引發各界熱烈討論。不少人預言，皮凱提絕對是未來幾年熱門的諾貝爾經濟學獎人選。

 檢視各國財富史，發現貧富愈拉愈大

 43歲的皮凱提究竟有什麼魔法？能讓一般人費心鑽研艱澀的經濟理論？說穿了就是兩點，首先，他把各國有史以來的財富及資本分配資料，做了一次完整的蒐集與分析，集結成WTID（world top income database）資料庫，目前涵蓋範圍近30個國家。其次，這本書的內容完全踩中當前社會對於貧富懸殊、財富遭少數人壟斷的不滿情緒。擔任開場致辭、剛結束北京APEC（亞太經合會）行程的前副總統蕭萬長表示，這次APEC就特別討論到「包容式的成長」議題，強調經濟政策應維持社會公平正義。「沒想到今天這場有這麼多人參加，可見大家對貧富不均的議題非常關心。」他在台上說道。

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受擅長烹飪的母親影響，江振誠笑說自己從小就喜歡窩在廚房，陪媽媽煮菜。也正因為江媽媽

江振誠，榮獲《Relais and Chateaux》餐飲指南列入「全球最佳150位主廚」、《時代雜誌》譽為「印度洋最偉大的廚師」，並且摘下Discovery「亞洲十大最佳青年主廚」桂冠的傳奇人物，淡水商工畢業，憑藉無比的熱忱和堅持，躍上國際舞台。

 受家人啟發 結合興趣立定志向

 受到哥哥、姊姊分別從事戲劇與藝術工作的影響，江振誠從小對美術充滿憧憬。考上復興美工後，父親對於小兒子又要挑選術科這條路難免有點猶豫，在經過溝通後，江振誠將興趣和憧憬結合，選擇就讀淡水商工餐飲科，將自己對美術的熱情，轉嫁到餐飲料理上。

  「我是家裡最喜歡花時間跟媽媽在廚房料理的小孩，」深受擅長烹飪的母親影響，江振誠笑說自己從小就喜歡窩在廚房，陪媽媽煮菜。也正因為江媽媽煮的一手漂亮好菜，江振誠認為「料理」跟「美感」有很大的關連。

 料理本身脫離不了美學的呈現和概念，這樣的想法相對反映在他的每道菜色上。他所提出的「八角哲學」，不僅尊重食材的原味，更要能打動人心；獨到的口感、美感外，背後均有其意涵，體現極致的料理哲學。

 視壓力為必然 轉化成動力

 13歲就開始在餐廳打工、累積經驗，20歲成為臺灣最年輕的法國料理主廚。21歲時，江振誠卸下五星級飯店主廚的身份，遠赴法國米其林三星餐廳學藝。到了法國，一切歸零，從最基礎的削馬鈴薯皮開始做起，扎實地練好每一個基本功。

江振誠，榮獲《Relais and Chateaux》餐飲指南列入「全球最佳150位主廚」、《時代雜誌》譽為「印度洋最偉大的廚師」，並且摘下Discovery「亞洲十大最佳青年主廚」桂冠的傳奇人物，淡水商工畢業，憑藉無比的熱忱和堅持，躍上國際舞台。

 受家人啟發 結合興趣立定志向

 受到哥哥、姊姊分別從事戲劇與藝術工作臺北翻譯社的影響，江振誠從小對美術充滿憧憬。考上復興美工後，父親對於小兒子又要挑選術科這條路難免有點猶豫，在經過溝通後，江振誠將興趣和憧憬結合，選擇就讀淡水商工餐飲科，將自己對美術的熱情，轉嫁到餐飲料理上。

  「我是家裡最喜歡花時間跟媽媽在廚房料理的小孩，」深受擅長烹飪的母親影響，江振誠笑說自己從小就喜歡窩在廚房，陪媽媽煮菜。也正因為江媽媽煮的一手漂亮好菜，江振誠認為「料理」跟「美感臺北翻譯社」有很大的關連。

 料理本身脫離不了美學的呈現和概念，這樣的想法相對反映在他的每道菜色上。他所提出的「八角哲學」，不僅尊重食材的臺北翻譯社原味，更要能打動人心；獨到的口感、美感外，背後均有其意涵，體現極致的料理哲學。

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江振誠，榮獲《Relais and Chateaux》餐飲指南列入「全球最佳150位主廚」、《時代雜誌》譽為「印度洋最偉大的廚師」，並且臺北翻譯社摘下Discovery「亞洲十大最佳青年主廚」桂冠的傳奇人物，淡水商工畢業，憑藉無比的熱忱和堅持，躍上國際舞台。

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江振誠，榮獲《Relais and Chateaux》臺北翻譯社餐飲指南列入「全球最佳150位主廚」、《時代雜誌》譽為「印度洋最偉大的廚師」，並且摘下Discovery「亞洲十大最佳青年主廚」桂冠的傳奇人物，淡水商工畢業，憑藉無比的熱忱和堅持，躍上國際舞台。

 受家人啟發 結合興趣立定臺北翻譯社志向

 受到哥哥、姊姊分別從事戲劇與藝術工作的影響，江振誠從小對美術充滿憧憬。考上復興美工後，父親對於小兒子又要挑選術科這條路難免有點猶豫，在經過溝通後，江振誠將興趣和憧憬結合，選臺北翻譯社擇就讀淡水商工餐飲科，將自己對美術的熱情，轉嫁到餐飲料理上。

  「我是家裡最喜歡花時間跟媽媽在廚房料理的小孩，」深受擅長烹飪的母親影響，江振誠笑說自己從小就喜歡窩在廚房，陪媽媽煮菜。也正因為江媽媽煮的一手漂亮好菜，江振誠認為「料理」跟「美感」有很大的關連。

臺北翻譯社

料理本身脫離不了美學的呈現和概念，這樣的想法相對反映在他的每道菜色上。他所提出的「八角哲學」，不僅尊重食材的原味，更要能打動人心；獨到的口感、美感外，背後均有其意涵，體現極致的料理哲學。

 視壓力為必然 轉化成臺北翻譯社動力

 13歲就開始在餐廳打工、累積經驗，20歲成為臺灣最年輕的法國料理主廚。21歲時，江振誠卸下五星級飯店主廚的身份，遠赴法國米其

[stevenqiu6691-blog]

「我希望把台灣的文創品牌帶到現場臺北翻譯社，讓台灣的設計師更為人所知，」一手推動台灣文創進入北京台灣名品博覽

台南月子餅（椪餅）、寸棗枝、牛皮紙手環、手繪圖騰明信片等，深具台灣特色的文創商品，現身2014北京台灣名品博覽會，新鮮而細緻的設計，吸引許多觀展的中國大媽大爺駐足詢問。

 「我希望把台灣的文創品牌帶到現場，讓台灣的設計師更為人所知，」一手推動台灣文創進入北京台灣名品博覽會、倍增文創執行總監莊政儒笑著說，這次參展的主題是「當文創成為事實，跨界就是義務」，因此他「義務」自費租下攤位，邀請多位具有才氣但尚未出名的台灣設計師，在中國首善之都展現自己的作品。

 身為台商第二代，莊政儒並未接下父親的事業，而是選擇在北京創業，開設文創設計工作室，其中一個客戶是中國四大銀行之一的建設銀行，大陸國企能交由台灣人執行設計殊為不易。

 「我還希望搭建一個平台，引入台灣設計師的文創產品到大陸，」莊政儒透露，這就是他目前正在做的事。這樣的想法，也使得倍增文創的展位有點不同，當其他來自台灣的參展商「致力」於產品銷售、努力賺回參展攤位費時，倍增文創反倒不積極賣東西，更著重於品牌的曝光。

 台南月子餅（椪餅）、寸棗枝、牛皮紙手環、手繪圖騰明信片等，深具台灣特色的文創商品，現身2014北京台灣名品博覽會，新鮮而細緻的設計，吸引許多觀展的中國大媽大爺駐足詢問。

 「我希望把台灣的文創品牌帶到現場，讓台灣的設計師更為人所知，」一手推動台灣文創進入北京台灣名品博覽會、倍增文創執行總監莊政儒笑著說，這次參展的主題是「當文創成為事實，跨界就是義務」，因此他「義務」自費租下攤位，邀請多位具有���氣但尚未出名的台灣設計師，在中國首善之都展現自己的作品。

 身為台商第二代，莊政儒並未接下父親的事業，而是選擇在北京創業，開設文創設計工作室，其中一個客戶是中國四大銀行之一的建設銀行，大陸國企能交由台灣人執行設計殊為不易。

 「我還希望搭建一個平台，引入台灣設計師的文創產品到大陸，」莊政儒透露，這就是他目前正在做的事。這樣的想法，也使得倍增文創的展位有點不同，當其他來自台灣的參展商「致力」於產品銷售、努力賺回參展攤位費時，倍增文創反倒不積極賣東西，更著重於品牌的曝光。

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 「我希望把台灣的文創品牌帶到現場，讓台灣的設計師更為人所知，」一手推動台灣文創進入北京台灣名品博覽會、倍增文創執行總監莊政儒笑著說，這次參展的主題是「當文創成為事實，跨界就是義務」，因此他「義務」自費租下攤位，邀請多位具有才氣但尚未出名的台灣設計師，在中國首善之都展現自己的作品。

 身為台商第二代，莊政儒並未接下父親的事業，而是選擇在北京創業，開設文創設計工作室，其中一個客戶是中國四大銀行之一的建設銀行，大陸國企能交由台灣人執行設計殊為不易。

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台南月子餅（椪餅）、寸棗枝、牛皮紙手環、手繪圖騰明信片等，深具台灣特色的文創商品，現身2014北京台灣名品博覽會，新鮮而細緻的設計，吸引許多觀展的中國大媽大爺駐足詢問。

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[stevenqiu6691-blog]

與來自洪都拉斯和瓜地馬拉的咖啡豆口感和味道非常類似。雲南阿拉比臺北翻譯社卡豆的品質

金融日報》報導，中國正在從傳統的茶葉種植大國，成為亞洲的咖啡生產大國，種植高品質的小果咖啡（阿拉比卡種咖啡），更吸引國際咖啡集團和大宗商品交易商在雲南省設立據點，以方便出口咖啡豆。

 例如知名跨國咖啡交易商Volcafe過去10年不斷出口中國產阿拉比卡咖啡豆，且計畫與雲南思茅阿拉比卡星咖啡合資成立公司，Volcafe將成為首家在中國擁有據點的國際咖啡交易商。

 業內人士說，在中國雲南種植的這種咖啡與來自洪都拉斯和瓜地馬拉的咖啡豆口感和味道非常類似。雲南阿拉比卡豆的品質已提升到中美洲的水準。

 由於種植咖啡的農民的收入相對於種植同等面積的茶農要高出一倍。愈來愈多的雲南茶農正在轉向種植咖啡。

 中國咖啡飲用量正以每年15%的幅度快速成長，遠高於全球咖啡飲用量2%的增速。國際大宗商品交易商和烘焙商表示，雲南咖啡豆已經成為歐洲阿拉比卡咖啡的主要混合原料。

 中國咖啡出口量在過去10年裡穩定成長，從1998年的13.7萬袋（每袋60公斤）增長至2012年的110萬袋，不但與哥斯大黎加的出口量相等，也達到哥倫比亞產量的1/10左右。

 （新聞來源：《金融日報》，林佳誼整理。照片來源：trophygeek (CC BY 2.0)）

金融日報》報導，中國正在從傳統的茶葉種植大國，成為亞洲的咖啡生產大國，種植高品質的小果咖啡（阿拉比卡種咖臺北翻譯社啡），更吸引國際咖啡集團和大宗商品交易商在雲南省設立據點，以方便出口咖啡豆。

 例如知名跨國咖啡交易商Volcafe過去10年不斷出口中國產阿拉比卡咖啡豆，且計畫與雲南思茅阿拉比卡星咖啡合資成立公司，Volcafe將成為首家在中國擁有據點的國際咖啡交易商。

 業內人士說，在中國雲南種植的這種咖啡與來自洪都拉斯和瓜地馬拉的咖啡豆口感和味道非常類似。雲南阿拉比卡豆的品質已臺北翻譯社提升到中美洲的水準。

 由於種植咖啡的農民的收入相對於種植同等面積的茶農要高出一倍。愈來愈多的雲南茶農正在轉向種植咖啡。

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 （新聞來源：《金融日報》，林佳誼整理。照片來源：trophygeek (CC BY 2.0)）

金融日報》報導，中國正在從傳統的茶葉種植大國，成為亞洲的咖啡生產大國，種植高品質的小果咖啡（阿拉比卡種咖啡），更吸引國際咖啡集團和大宗商品交易商在雲南省設立據點，以方便出口咖啡豆。

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 （新聞來源：《金融日報》，林佳誼整理。照片來源：trophygeek (CC BY 2.0)）

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 （新聞來源：《金融日報》，林佳臺北翻譯社誼整理。照片來源：trophygeek (CC BY 2.0)）

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 （新聞來源：《金融日報》，林佳誼整理。臺北翻譯社片來源：trophygeek (CC BY 2.0)）

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金融日報》報導，中國正在從傳統臺北翻譯社的茶葉種植大國，成為亞洲的咖啡生產大國，種植高品質的小果咖啡（阿拉比卡種咖啡），更吸引國際咖啡集團和大宗商品交易商在雲南省設立據點，以方便出口咖啡豆。

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 業內人士說，在中國雲南種植的這種咖啡與來自洪都拉斯和瓜地馬拉的咖啡豆口感和味道非常類似。雲南阿拉比臺北翻譯社卡豆的品質已提升到中美洲的水準。

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 中國咖啡飲用量正以每年15%的幅度快速成長，遠高於全球咖啡飲用量2%的增速。國際大宗商臺北翻譯社品交易商和烘焙商表示，雲南咖啡豆已經成為歐洲阿拉比卡咖啡的主要混合原料。

 中國咖啡出口量在過去10年裡穩定成長，從1998年的13.7萬袋（每袋60公斤）增長至2012年的110萬袋，不但與哥斯大黎加的出口量相等，也達到哥倫比亞產量的1/10左臺北翻譯社右。

 （新聞來源：《金融日報》，林佳誼整理。照片來源：trophygeek (CC BY 2.0)）

[stevenqiu6691-blog]

機的變革，讓街頭每個人幾乎都是「低頭族」，而造成車禍（過馬路滑手機）、

隨著現代科技的日新月異，幾乎每出一項商品就會改變人們的生活習慣，它帶來了便利與進步，讓世界彷彿不再有距離，但毫無節制使用科技產品的結果，常造成許多現代文明病，導致不可挽回的健康損失。

 1980年代，台灣電視剛普及時，許多人成日窩在電視機前不願離開，近視人口比例逐年攀升；2000年代時，家用電腦成了每戶家庭必備首選，俗稱「滑鼠手」的患者不斷出現；直至現代，智慧型手機的變革，讓街頭每個人幾乎都是「低頭族」，而造成車禍（過馬路滑手機）、頸椎痠痛等等的危害。

 《衛報》日前報導，研究指出，低頭族不斷低頭滑手機的動作，除了影響視力外，因為長期低頭的動作，容易讓頸椎感到緊繃，進而造成永久性的傷害。

 醫師漢斯拉傑（Kenneth Hansraj）表示，一般成人頭部的重量大約4至5公斤，但一旦開始低頭，因為地心引力之故，所呈現的重量就不單單只是這樣。

隨著現代科技的日新月異，幾乎每出一項商品就會改變人們的生活習慣，它帶來了便利與進步，讓世界彷彿不再有距離，但毫無節制使用科技產品的結果，常造成許多現代文明病，導致不可挽回的健康損失。

 1980年代，台灣電視剛普及時，許多人成日窩在電視機前不願離開，近視人口比例逐年攀升；2000年代時，家用電腦成了每戶家庭必備首選，俗稱「滑鼠手」的患者不斷出現；直至現代，智慧型手機的變革，讓街頭每個人幾乎都是「低頭族」，而造成車禍（過馬路滑手機）、頸椎痠痛等等的危害。

 《衛報》日前報導，研究指出，低頭族不斷低頭滑臺北翻譯社手機的動作，除了影響視力外，因為長期低頭的動作，容易讓頸椎感到緊繃，進而造成永久性的傷害。

 醫師漢斯拉傑（Kenneth Hansraj）表示，一般成人頭部的重量大約4至5公斤，但一旦開始低頭，因為地心引力之故，所呈現的重量就不單單只是這樣。

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 1980年代，台灣電視剛普及時，許多人成日窩在臺北翻譯社電視機前不願離開，近視人口比例逐年攀升；2000年代時，家用電腦成了每戶家庭必備首選，俗稱「滑鼠手」的患者不斷出現；直至現代，智慧型手機的變革，讓街頭每個人幾乎都是「低頭族」，而造成車禍（過馬路滑手機）、頸椎痠痛等等的危害。

 《衛報》日前報導，研究指出，低頭族不斷低頭滑手機的動作，除了影響視力外，因為長期低頭的動作，容易讓頸椎感到緊繃，進而造成永久性的傷害。

 醫師漢斯拉傑（Kenneth Hansraj）表示，一般成人頭部的重量大約4至5公斤，但一旦開始低頭，因為地心引力之故，所呈現的重量就不單單只是這樣。

隨著現代科技的日新月異，幾乎每出一項商品就會改變人們的生活習慣，它帶來了便利與進步，讓世界彷彿不再有距離，但毫無臺北翻譯社節制使用科技產品的結果，常造成許多現代文明病，導致不可挽回的健康損失。

 1980年代，台灣電視剛普及時，許多人成日窩在電視機前不願離開，近視人口比例逐年攀升；2000年代時，家用電腦成了每戶家庭必備首選，俗稱「滑鼠手」的患者不斷出現；直至現代，智慧型手機的變革，臺北翻譯社讓街頭每個人幾乎都是「低頭族」，而造成車禍（過馬路滑手機）、頸椎痠痛等等的危害。

 《衛報》日前報導，研究指出，低頭族不斷低頭滑手機的動作，除了影響視力外，因為長期低頭的動作，容易讓頸椎感到緊繃，進而造成永久性的傷害。

 醫師漢斯拉傑（Kenneth Hansraj）表示，一般成人頭部的重量大約4至5公斤，但一旦開始低頭，因為地心引力之故，所呈現臺北翻譯社的重量就不單單只是這樣。

隨著現代科技的日新月異，幾乎每出一項商品就會改變人們的生活習慣，它帶來了便利與進步，讓世界彷彿不再有距離，但毫無節制使用科技產品的結果，常造成許多現代文明病，導致不可挽回的健康損失。

 1980年代，台灣電視剛普及時，許多人成日窩在電視機前不願離開，近視人口比例逐年攀升；2000年代時，家用電腦成了每戶家庭必備首選，俗稱「滑鼠手」的患者不斷出現；直至現代，智慧型手機的變革，讓街頭每個人幾乎都是「低頭族」，而造成車禍（過馬路滑手機）、頸椎痠痛等等的危害。

 《衛報》日前報導，研究指出，低頭族不斷低頭滑手臺北翻譯社機的動作，除了影響視力外，因為長期低頭的動作，容易讓頸椎感到緊繃，進而造成永久性的傷害。

 醫師漢斯拉傑（Kenneth Hansraj）表示，一般成人頭部的重量大約4至5公斤，但一旦開始低頭，因為地心引力之故，所呈現的重量就不單單只是這樣。

隨著現代科技的日新月異，幾乎每出一項商臺北翻譯社品就會改變人們的生活習慣，它帶來了便利與進步，讓世界彷彿不再有距離，但毫無節制使用科技產品的結果，常造成許多現代文明病，導致不可挽回的健康損失。

 1980年代，台灣電視剛普及時，許多人成日窩在電視機前不願離開，近視人口比例逐年攀升；2000年代時，家用電腦成了每戶家庭必備首選，俗稱「滑鼠手」的患者不斷出現；直至現代，智慧型手機的變革，讓街頭每個人幾乎都是「低頭族」，而造成車禍（過馬路滑手機）、頸椎痠痛等等的危害。

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 醫師漢斯拉傑（Kenneth Hansraj）表示，一般成臺北翻譯社人頭部的重量大約4至5公斤，但一旦開始低頭，因為地心引力之故，所呈現的重量就不單單只是這樣。

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 《衛報》日前報導，研究指出，低頭族不斷低頭滑手機的動作，除了影響視力外，因為長期低頭的動作，容易讓頸臺北翻譯社椎感到緊繃，進而造成永久性的傷害。

 醫師漢斯拉傑（Kenneth Hansraj）表示，一般成人頭部的重量大約4至5公斤，但一旦開始低頭，因為地心引力之故，所呈現的重量就不單單只是這樣。

隨著現代科技的日新月異，幾乎每出一項商品就會改變人們的生活習慣，它帶來了便利與進步，讓世界彷彿不再有距離，但毫無節制使用科技產品的結果，常造成許多現代文明病，導致不可挽回臺北翻譯社的健康損失。

 1980年代，台灣電視剛普及時，許多人成日窩在電視機前不願離開，近視人口比例逐年攀升；2000年代時，家用電腦成了每戶家庭必備首選，俗稱「滑鼠手」的患者不斷出現；直至現代，智慧型手機的變革，讓街頭每個人幾乎都是「低頭族」，而造成車禍（過馬路滑手機）、頸臺北翻譯社椎痠痛等等的危害。

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[stevenqiu6691-blog]

萬3546家次違法，平均一年有712件，每天發生兩件違法。  其中，虛報健保費的有4

制度不夠完善，就有不法人 制度不夠完善，就有不法人士鑽漏洞，健保財務困窘非一日之寒，虛報健保有哪些手法？《遠見》大解密！   「因為我貪婪！」新竹縣迦南牙醫診所在2014年10月底被查獲利用外勞，以假看病、真報帳詐領近190萬元健保費，負責的石姓牙醫這樣告訴檢警。  自全民健保1994年實施，儘管財務吃緊，但幾乎每月都爆發如新竹牙醫診所的詐領案。  根據健保署統計，從1994年到2014年9月，共發現1萬3546家次違法，平均一年有712件，每天發生兩件違法。  其中，虛報健保費的有4035件，算一算，平均一年超過200件，函送法辦有2020件，每年超過100件詐領吃上官司。綜觀違約醫療院所的背景，以基層診所最嚴重，其次是藥局，而藥局幕後主使者是醫生。  健保署違規查處任務小組專門委員高世豪表示，儘管醫界宣稱，健保署函送法辦，讓台灣醫師成為全球犯罪率最高的一群，但函送案件有八成被檢方起訴，2005年至今已追回16.4億元健保費，可見健保署辦案前，就掌握充分證據。分析醫療院所虛報健保，可以發現下列常見手法：  手法1〉  盜刷猖獗，健保卡變提款卡  盜刷健保卡是最常見招術，讓健保卡成了不肖醫師的提款卡。  令人驚訝的是，常接受媒體採訪的知名精神科醫師楊聰財也擋不住盜刷的誘惑。健保署發現，他沒有對精神病患居家訪視，卻自創就醫記錄，還在慢性病人連續處方箋上，多刷健保卡，盜領15萬元健保費，從2014年12月起，被處以終止特約一年。  醫師除了拿慢性病人當謊報工具，台灣醫療改革基金會研究員趙孟捷表示，也有將健檢謊報為看診、偽造病歷，基隆市有五名診所醫師，連續兩年，將321名民眾健檢資料，假造看病，盜刷一到三次健保卡，詐領64萬元。  不只健檢被偽造成看病，養護中心的老人也成為不肖醫師A健保的人頭，2012年，新北市一名經營養護中心的醫師，收集老人健保卡，到診所盜刷，三年多來詐領300多萬元健保費。  手法2〉  違法向藥師租牌，8000搞定  診所醫師暗中向藥師租牌，詐領藥事服務費的事情時有所聞。2014年11月中旬，健保署從121家可疑診所，一口氣發現53家違規，將停止特約一個月到一年、扣減十倍醫療費用，可以追回3000多萬元健保費，還要對醫師、藥師等46人次開罰。  健保署專門委員高世豪表示，一些藥師為了每月賺8000元外快，違法將牌照租給診所，其中不乏大學教授、高中老師、公務員和國營事業人員。  手法3〉  虛報給藥天數、藥費  曾有醫師將處方箋分手寫、電腦兩版本，手寫版的給藥天數、藥量，異於電腦版，也有把3天藥量寫成30天、低價藥申報為高價藥。醫改會也發現，病人一顆蛀牙就醫，牙醫在病歷記載好幾顆蛀牙；也有將灰指甲病人偽造成感冒病人，領較高健保費。  手法4〉  以無報有，虛報診療處置  例如2014年高雄市一家中醫診所，沒有幫病人針灸、推拿，卻製作不實記錄，申報健保費，醫師向檢方辯稱，病人不耐久候，沒有接受針灸就離開，理由牽強。  手法5〉  醫院勾結藥局，3年詐千萬  2012年南部一家藥局四處收集健保卡，以維他命、維骨力等保健食品誘騙民眾交出，再將健保卡拿到署立醫院和診所盜刷，而醫師處方箋都流向該藥局，再向健保署詐領藥費，三年來，總共詐領上千萬元。  手法6〉  向民眾收費，又申報臺北翻譯社健保  醫療院所以「健保不給付、需要自費」為理由，向病人收費，事後又申請健保費。「這是兩頭賺！」趙孟捷說，這種現象以減肥門診最為常見，由於健保不支付減肥，民眾願意花費數千到數萬元，竟讓不肖醫師有機可乘。  手法7〉  住院沒治療，自創就醫記錄  健保署曾和台南檢方查到高雄市的臺北翻譯社溫姓家族31人，先向保險公司投保，又勾結五家醫院，以脂肪肝、頭昏等理由住院，由醫院偽造就醫病歷，醫院詐領健保費，溫家人則詐領保險費，總共虛報超過2700萬元。「這家人住院好像是住旅館，」健保署專門委員高世豪提起這件數年前的案子仍記憶猶新。  手法8〉  多家診所聯合虛報健保臺北翻譯社費  這種手法較常出現在聯合診所，2009年新北市一家內科、復健科聯合診所，病人在一樓看完灰指甲、蜂窩性組織炎後，再安排到樓上，看復健科拿藥，重覆醫療，詐領健保費。  2014年，自稱全台最大的中醫診所——新北市明師中醫診所，李姓醫師要員工收集健保卡，輪班偽造就醫記錄，只要達到規定，就享免費推拿服務，涉案人數高達170人，創下健保史犯案人數的紀臺北翻譯社錄，詐領850萬元。  手法9〉  醫師自我治療也濫申報  新北市有一名內科診所醫師自我治療青臺北翻譯社春痘，短短半年內申報58次，等於平均三天就自我治療一次，更有醫師幫自己做��腸鏡、胃鏡檢查，甚至做骨盆腔內診、眼底鏡、根管治療等，令人啼笑皆非。  醫師可自我醫療，但有一診所醫師平均半年自我看診4.9次，而北部、宜蘭，有2400名醫師平均半年自我看診8.4次，比國人平均半年看診7.5次多，申報異常。  手法10〉  病人檢體調包，製造假病歷  2010年，高雄醫學大學設附醫院婦產部醫師勾結保險黃牛，為假病人開立不實病歷，並混合癌症病人檢體，假病臺北翻譯社人為了詐領保險金，同意醫師摘除她們健康的子宮、卵巢，當年高醫為了避免停業，繳交相當一年健保費的1.5億元當罰金。  令人好奇的是，這些存心A健保的案件震驚社會，為什麼20年來一再發生？是否罰則太輕？  按照「全民健康保險法規」，違規的醫療院所依情節輕重，而有「違約記點」「扣減十倍醫療費用」「停止特約一到三個臺北翻譯社月」和「終止特約一年」等罰則，最嚴重者是五年內不能特約，等於斷了生計。  看看2014年的一個案子，台南市兩家診所詐領700萬元，分別交保40萬、80萬元；台南市景天中醫診所詐領超過24萬元，兩名醫師以20、30萬元交保；馬光中醫診所詐領幾百萬元，卻只以50萬元交臺北翻譯社保。  可見交保金額和詐領金額仍有差距，即使被罰，醫療院所仍可透過行政救濟，提出申復、爭議，延緩繳交罰金。  看來，只有加重與落實罰則，才能夠真正嚇臺北翻譯社阻層出不窮的違法詐領。制度不夠完善，就有不法人士鑽漏洞，健保財務困窘非一日之寒，虛報健保有哪些手法？《遠見》大解密！   「因為我貪婪！」新竹縣迦南牙醫診所臺北翻譯社在2014年10月底被查獲利用外勞，以假看病、真報帳詐領近190萬元健保費，負責的石姓牙醫這樣告訴檢警。  自全民健保1994年實施，儘管財務吃緊，但幾乎每月都爆發如新竹牙醫診所的詐領案。  根據健保署統計，從1994年到2014年9月，共發現1萬3546家次違法，平均一年有712件，每天發生兩件違法。  其中，虛報健保費的有4035件，算一算，平均一年超過200件，函送法辦有2020件，每年超過100件詐領吃上官司。綜觀違約醫療院所的背景，以基層診所最嚴重，其次是藥局，而藥局幕後主使者是醫生。  健保署違規查處任務小組專門委員高世臺北翻譯社豪表示，儘管醫界宣稱，健保署函送法辦，讓台灣醫師成為全球犯罪率最高的一群，但函送案件有八成被檢方起訴，2005年至今已追回16.4億元健保費臺北翻譯社，可見健保署辦案前，就掌握充分證據。分析醫療院所虛報健保，可以發現下列常見手法：  手法1〉  盜刷猖獗，健保卡變提款卡  盜刷健保卡是最常見招術，讓健保卡成了不肖醫師的提款卡。  令人驚訝的是，常接受媒體採訪的知名精神科醫師楊聰財也擋不住盜刷的誘惑。健保署發現，他沒有對精神病患居家訪視臺北翻譯社，卻自創就醫記錄，還在慢性病人連續處方箋上，多刷健保卡，盜領15萬元健保費，從2014年12月起，被處以終止特約一年。  醫師除了拿慢性病人當謊報工具，台灣醫療改革基金會研究員趙孟捷表示，也有將健檢謊報為看診、偽造病歷，基隆市有臺北翻譯社五名診所醫師，連續兩年，將321名民眾健檢資料，假造看病，盜刷一到三次健保卡，詐領64萬元。  不只健檢被偽造成看病，養護中臺北翻譯社心的老人也成為不肖醫師A健保的人頭，2012年，新北市一名經營養護中心的醫師，收集老人健保卡，到診所盜刷，三年多來詐領300多萬元健保費。  手法2〉  違法向藥師租牌，8000搞定  診所醫師暗中向藥師租牌，詐領藥事服務費的事情時有所聞。2014年11月中旬，健保署從121家可疑診所，一口氣發現53家違臺北翻譯社規，將停止特約一個月到一年、扣減十倍醫療費用，可以追回3000多萬元健保費，還要對醫師、藥師等46人次開罰。  健保署專門委員高世豪表示，一些藥師臺北翻譯社為了每月賺8000元外快，違法將牌照租給診所，其中不乏大學教授、高中老師、公務員和國營事業人員。  手法3〉  虛報給藥天數、藥費  曾有醫師將處方箋分手寫、電腦兩版本，手寫版的給藥天數、藥量，異於電腦版，也有把3天藥量寫成30天、低價藥申報為高價藥。醫改會也發現，病人一顆蛀牙就醫，牙醫在病歷記載好幾顆蛀���北翻譯社牙；也有將灰指甲病人偽造成感冒病人，領較高健保費。  手法4〉  以無報有，虛報診療處置  例如2014年高雄市一家中醫診所，沒有幫病人針灸、推拿，卻製作不實記錄，申報健保費，醫師向檢方辯稱，病人不臺北翻譯社耐久候，沒有接受針灸就離開，理由牽強。  手法5〉  醫院勾結藥局，3年詐千萬  2012年南部一家藥局四處收集健保卡，以維他命、維骨力等保健食品誘騙民眾交出，再將健保卡拿到署立醫院和臺北翻譯社診所盜刷，而醫師處方箋都流向該藥局，再向健保署詐領藥費，三年來，總共詐領上千萬元。  手法6〉  向民眾收費，又申報健保  醫療院所以「健保不給付、需要自費」為理由，向病人收費，事後又申請健保費。「這是兩頭賺！」趙孟捷說，這種臺北翻譯社現象以減肥門診最為常見，由於健保不支付減肥，民眾願意花費數千到數萬元，竟讓不肖醫師有機可乘。  手法7〉  住院沒治療，自創就醫記錄  健保署曾和台南檢方查到高雄市的溫姓家族31人，先向保險公司投保，又勾結五家醫院，以脂肪肝、頭昏等理由住院，由醫院偽造就醫病歷，醫院詐領健保費，溫家人則詐領保險費，總共虛報超臺北翻譯社過2700萬元。「這家人住院好像是住旅館，」健保署專門委員高世豪提起這件數年前的案子仍記憶猶新。  手法8〉  多家診所聯合虛報健保費  這種手法較常出現在聯合診所，臺北翻譯社2009年新北市一家內科、復健科聯合診所，病人在一樓看完灰指甲、蜂窩性組織炎後，再安排到樓上，看復健科拿藥，重覆醫療，詐領健保費。  2014年，自稱全台最大的中醫診所——新北市明師中醫診所，李姓醫師要員工收集健保卡，輪班偽造就醫記錄，只臺北翻譯社要達到規定，就享免費推拿服務，涉案人數高達170人，創下健保史犯案人數的紀錄，詐領850萬元。  手法9〉  醫師自我治療也濫申報  新北市有一名內科診所醫師自我治療青春痘，短短半年內申報58次，等於平均三天就自我治療一次，更有醫師幫臺北翻譯社自己做大腸鏡、胃鏡檢查，甚至做骨盆腔內診、眼底鏡、根管治療等，令人啼笑皆非。  醫師可自我醫療，但有一診所醫師平均半年自我看診4.9次，而北部、宜蘭，有2400名醫師平均半年自我看診8.4次，比國人平均半年看診7.5次多，申報異常。  手法10〉  病人檢體調包，製造假病歷  2010年，高雄醫學大學設附醫院婦產部醫師勾結保險黃牛，為假病人開立不實病歷，並混合癌症病人檢體，假臺北翻譯社病人為了詐領保險金，同意醫師摘除她們健康的子宮、卵巢，當年高醫為了避免停業，繳交相當一年健保費的1.5億元當罰金。  令人好奇的是，這些存心臺北翻譯社A健保的案件震驚社會，為什麼20年來一再發生？是否罰則太輕？  按照「全民健康保險法規」，違規的醫療院所依情節輕重，而有「違約記點」「扣減十倍醫療費用」「停止特約一到三個月」和「終止特約一年」等罰則，最嚴重者是五年內不能特約，等臺北翻譯社於斷了生計。  看看2014年的一個案子，台南市兩家診所詐領700萬元，分別交保40萬、80萬元；台南市景天中醫診所詐領超過24萬元，兩名醫師以20、30萬元交保；馬光中醫診所詐領幾百萬元臺北翻譯社，卻只以50萬元交保。  可見交保金額和詐領金額仍有差距，即使被罰，醫療院所仍可透過行政救濟，提出申復、爭議，延緩繳交罰金。  看來，只有加重與落實罰則臺北翻譯社，才能夠真正嚇阻層出不窮的違法詐領。 

  「因為我貪婪！」新竹縣迦南牙醫診所在2014年10月底被查獲利用外勞，以假看病、真報帳詐領近190萬元健保費，負責的石姓牙醫這樣告訴檢警。

 自全民健保1994年實施，儘管財務吃緊，但幾乎每月都爆發如新竹牙醫診所的詐領案。

 根據健保署統計，從1994年到2014年9月，共發現1萬3546家次違法，平均一年有712件，每天發生兩件違法。

 其中，虛報健保費的有4035件，算一算，平均一年超過200件，函送法辦有2020件，每年超過100件詐領吃上官司。綜觀違約醫療院所的背景，以基層診所最嚴重，其次是藥局，而藥局幕後主使者是醫生。

 健保署違規查處任務小組專門委員高世豪表示，儘管醫界宣稱，健保署函送法辦，讓台灣醫師成為全球犯罪率最高的一群，但函送案件有八成被檢方起訴，2005年至今已追回16.4億元健保費，可見健保署辦案前，就掌握充分證據。分析醫療院所虛報健保，可以發現下列常見手法：

 手法1〉

 盜刷猖獗，健保卡變提款卡

 盜刷健保卡是最常見招術，讓健保卡成了不肖醫師的提款卡。

 令人驚訝的是，常接受媒體採訪的知名精神科醫師楊聰財也擋不住盜刷的誘惑。健保署發現，他沒有對精神病患居家訪視，卻自創就醫記錄，還在慢性病人連續處方箋上，多刷健保卡，盜領15萬元健保費，從2014年12月起，被處以終止特約一年。

 醫師除了拿慢性病人當謊報工具，台灣醫療改革基金會研究員趙孟捷表示，也有將健檢謊報為看診、偽造病歷，基隆市有五名診所醫師，連續兩年，將321名民眾健檢資料，假造看病，盜刷一到三次健保卡，詐領64萬元。

 不只健檢被偽造成看病，養護中心的老人也成為不肖醫師A健保的人頭，2012年，新北市一名經營養護中心的醫師，收集老人健保卡，到診所盜刷，三年多來詐領300多萬元健保費。

 手法2〉

 違法向藥師租牌，8000搞定

 診所醫師暗中向藥師租牌，詐領藥事服務費的事情時有所聞。2014年11月中旬，健保署從121家可疑診所，一口氣發現53家違規，將停止特約一個月到一年、扣減十倍醫療費用，可以追回3000多萬元健保費，還要對醫師、藥師等46人次開罰。

 健保署專門委員高世豪表示，一些藥師為了每月賺8000元外快，違法將牌照租給診所，其中不乏大學教授、高中老師、公務員和國營事業人員。

 手法3〉

 虛報給藥天數、藥費

 曾有醫師將處方箋分手寫、電腦兩版本，手寫版的給藥天數、藥量，異於電腦版，也有把3天藥量寫成30天、低價藥申報為高價藥。醫改會也發現，病人一顆蛀牙就醫，牙醫在病歷記載好幾顆蛀牙；也有將灰指甲病人偽造成感冒病人，領較高健保費。

 手法4〉

 以無報有，虛報診療處置

 ���如2014年高雄市一家中醫診所，沒有幫病人針灸、推拿，卻製作不實記錄，申報健保費，醫師向檢方辯稱，病人不耐久候，沒有接受針灸就離開，理由牽強。

 手法5〉

 醫院勾結藥局，3年詐千萬

 2012年南部一家藥局四處收集健保卡，以維他命、維骨力等保健食品誘騙民眾交出，再將健保卡拿到署立醫院和診所盜刷，而醫師處方箋都流向該藥局，再向健保署詐領藥費，三年來，總共詐領上千萬元。

 手法6〉

 向民眾收費，又申報臺北翻譯社健保

 醫療院所以「健保不給付、需要自費」為理由，向病人收費，事後又申請健保費。「這是兩頭賺！」趙孟捷說，這種現象以減肥門診最為常見，由於健保不支付減肥，民眾願意花費數千到數萬元，竟讓不肖醫師有機可乘。

 手法7〉

 住院沒治療，自創就醫記錄

 健保署曾和台南檢方查到高雄市的臺北翻譯社溫姓家族31人，先向保險公司投保，又勾結五家醫院，以脂肪肝、頭昏等理由住院，由醫院偽造就醫病歷，醫院詐領健保費，溫家人則詐領保險費，總共虛報超過2700萬元。「這家人住院好像是住旅館，」健保署專門委員高世豪提起這件數年前的案子仍記憶猶新。

 手法8〉

 多家診所聯合虛報健保臺北翻譯社費

 這種手法較常出現在聯合診所，2009年新北市一家內科、復健科聯合診所，病人在一樓看完灰指甲、蜂窩性組織炎後，再安排到樓上，看復健科拿藥，重覆醫療，詐領健保費。

 2014年，自稱全台最大的中醫診所——新北市明師中醫診所，李姓醫師要員工收集健保卡，輪班偽造就醫記錄，只要達到規定，就享免費推拿服務，涉案人數高達170人，創下健保史犯案人數的紀臺北翻譯社錄，詐領850萬元。

 手法9〉

 醫師自我治療也濫申報

 新北市有一名內科診所醫師自我治療青臺北翻譯社春痘，短短半年內申報58次，等於平均三天就自我治療一次，更有醫師幫自己做大腸鏡、胃鏡檢查，甚至做骨盆腔內診、眼底鏡、根管治療等，令人啼笑皆非。

 醫師可自我醫療，但有一診所醫師平均半年自我看診4.9次，而北部、宜蘭，有2400名醫師平均半年自我看診8.4次，比國人平均半年看診7.5次多，申報異常。

 手法10〉

 病人檢體調包，製造假病歷

 2010年，高雄醫學大學設附醫院婦產部醫師勾結保險黃牛，為假病人開立不實病歷，並混合癌症病人檢體，假病臺北翻譯社人為了詐領保險金，同意醫師摘除她們健康的子宮、卵巢，當年高醫為了避免停業，繳交相當一年健保費的1.5億元當罰金。

 令人好奇的是，這些存心A健保的案件震驚社會，為什麼20年來一再發生？是否罰則太輕？

 按照「全民健康保險法規」，違規的醫療院所依情節輕重，而有「違約記點」「扣減十倍醫療費用」「停止特約一到三個臺北翻譯社月」和「終止特約一年」等罰則，最嚴重者是五年內不能特約，等於斷了生計。

 看看2014年的一個案子，台南市兩家診所詐領700萬元，分別交保40萬、80萬元；台南市景天中醫診所詐領超過24萬元，兩名醫師以20、30萬元交保；馬光中醫診所詐領幾百萬元，卻只以50萬元交臺北翻譯社保。

 可見交保金額和詐領金額仍有差距，即使被罰，醫療院所仍可透過行政救濟，提出申復、爭議，延緩繳交罰金。

 看來，只有加重與落實罰則，才能夠真正嚇臺北翻譯社阻層出不窮的違法詐領。

制度不夠完善，就有不法人士鑽漏洞，健保財務困窘非一日之寒，虛報健保有哪些手法？《遠見》大解密！

  「因為我貪婪！」新竹縣迦南牙醫診所臺北翻譯社在2014年10月底被查獲利用外勞，以假看病、真報帳詐領近190萬元健保費，負責的石姓牙醫這樣告訴檢警。

 自全民健保1994年實施，儘管財務吃緊，但幾乎每月都爆發如新竹牙醫診所的詐領案。

 根據健保署統計，從1994年到2014年9月，共發現1萬3546家次違法，平均一年有712件，每天發生兩件違法。

 其中，虛報健保費的有4035件，算一算，平均一年超過200件，函送法辦有2020件，每年超過100件詐領吃上官司。綜觀違約醫療院所的背景，以基層診所最嚴重，其次是藥局，而藥局幕後主使者是醫生。

 健保署違規查處任務小組專門委員高世臺北翻譯社豪表示，儘管醫界宣稱，健保署函送法辦，讓台灣醫師成為全球犯罪率最高的一群，但函送案件有八成被檢方起訴，2005年至今已追回16.4億元健保費臺北翻譯社，可見健保署辦案前，就掌握充分證據。分析醫療院所虛報健保，可以發現下列常見手法：

 手法1〉

 盜刷猖獗，健保卡變提款卡

 盜刷健保卡是最常見招術，讓健保卡成了不肖醫師的提款卡。

 令人驚訝的是，常接受媒體採訪的知名精神科醫師楊聰財也擋不住盜刷的誘惑。健保署發現，他沒有對精神病患居家訪視臺北翻譯社，卻自創就醫記錄，還在慢性病人連續處方箋上，多刷健保卡，盜領15萬元健保費，從2014年12月起，被處以終止特約一年。

 醫師除了拿慢性病人當謊報工具，台灣醫療改革基金會研究員趙孟捷表示，也有將健檢謊報為看診、偽造病歷，基隆市有臺北翻譯社五名診所醫師，連續兩年，將321名民眾健檢資料，假造看病，盜刷一到三次健保卡，詐領64萬元。

 不只健檢被偽造成看病，養護中臺北翻譯社心的老人也成為不肖醫師A健保的人頭，2012年，新北市一名經營養護中心的醫師，收集老人健保卡，到診所盜刷，三年多來詐領300多萬元健保費。

 手法2〉

 違法向藥師租牌，8000搞定

 診所醫師暗中向藥師租牌，詐領藥事服務費的事情時有所聞。2014年11月中旬，健保署從121家可疑診所，一口氣發現53家違臺北翻譯社規，將停止特約一個月到一年、扣減十倍醫療費用，可以追回3000多萬元健保費，還要對醫師、藥師等46人次開罰。

 健保署專門委員高世豪表示，一些藥師臺北翻譯社為了每月賺8000元外快，違法將牌照租給診所，其中不乏大學教授、高中老師、公務員和國營事業人員。

 手法3〉

 虛報給藥天數、藥費

 曾有醫師將處方箋分手寫、電腦兩版本，手寫版的給藥天數、藥量，異於電腦版，也有把3天藥量寫成30天、低價藥申報為高價藥。醫改會也發現，病人一顆蛀牙就醫，牙醫在病歷記載好幾顆蛀臺北翻譯社牙；也有將灰指甲病人偽造成感冒病人，領較高健保費。

 手法4〉

 以無報有，虛報診療處置

 例如2014年高雄市一家中醫診所，沒有幫病人針灸、推拿，卻製作不實記錄，申報健保費，醫師向檢方辯稱，病人不臺北翻譯社耐久候，沒有接受針灸就離開，理由牽強。

 手法5〉

 醫院勾結藥局，3年詐千萬

 2012年南部一家藥局四處收集健保卡，以維他命、維骨力等保健食品誘騙民眾交出，再將健保卡拿到署立醫院和臺北翻譯社診所盜刷，而醫師處方箋都流向該藥局，再向健保署詐領藥費，三年來，總共詐領上千萬元。

 手法6〉

 向民眾收費，又申報健保

 醫療院所以「健保不給付、需要自費」為理由，向病人收費，事後又申請健保費。「這是兩頭賺！」趙孟捷說，這種臺北翻譯社現象以減肥門診最為常見，由於健保不支付減肥，民眾願意花費數千到數萬元，竟讓不肖醫師有機可乘。

 手法7〉

 住院沒治療，自創就醫記錄

 健保署曾和台南檢方查到高雄市的溫姓家族31人，先向保險公司投保，又勾結五家醫院，以脂肪肝、頭昏等理由住院，由醫院偽造就醫病歷，醫院詐領健保費，溫家人則詐領保險費，總共虛報超臺北翻譯社過2700萬元。「這家人住院好像是住旅館，」健保署專門委員高世豪提起這件數年前的案子仍記憶猶新。

 手法8〉

 多家診所聯合虛報健保費

 這種手法較常出現在聯合診所，臺北翻譯社2009年新北市一家內科、復健科聯合診所，病人在一樓看完灰指甲、蜂窩性組織炎後，再安排到樓上，看復健科拿藥，重覆醫療，詐領健保費。

 2014年，自稱全台最大的中醫診所——新北市明師中醫診所，李姓醫師要員工收集健保卡，輪班偽造就醫記錄，只臺北翻譯社要達到規定，就享免費推拿服務，涉案人數高達170人，創下健保史犯案人數的紀錄，詐領850萬元。

 手法9〉

 醫師自我治療也濫申報

 新北市有一名內科診所醫師自我治療青春痘，短短半年內申報58次，等於平均三天就自我治療一次，更有醫師幫臺北翻譯社自己做大腸鏡、胃鏡檢查，甚至做骨盆腔內診、眼底鏡、根管治療等，令人啼笑皆非。

 醫師可自我醫療，但有一診所醫師平均半年自我看診4.9次，而北部、宜蘭，有2400名醫師平均半年自我看診8.4次，比國人平均半年看診7.5次多，申報異常。

 手法10〉

 病人檢體調包，製造假病歷

 2010年，高雄醫學大學設附醫院婦產部醫師勾結保險黃牛，為假病人開立不實病歷，並混合癌症病人檢體，假臺北翻譯社病人為了詐領保險金，同意醫師摘除她們健康的子宮、卵巢，當年高醫為了避免停業，繳交相當一年健保費的1.5億元當罰金。

 令人好奇的是，這些存心臺北翻譯社A健保的案件震驚社會，為什麼20年來一再發生？是否罰則太輕？

 按照「全民健康保險法規」，違規的醫療院所依情節輕重，而有「違約記點」「扣減十倍醫療費用」「停止特約一到三個月」和「終止特約一年」等罰則，最嚴重者是五年內不能特約，等臺北翻譯社於斷了生計。

 看看2014年的一個案子，台南市兩家診所詐領700萬元，分別交保40萬、80萬元；台南市景天中醫診所詐領超過24萬元，兩名醫師以20、30萬元交保；馬光中醫診所詐領幾百萬元臺北翻譯社，卻只以50萬元交保。

 可見交保金額和詐領金額仍有差距，即使被罰，醫療院所仍可透過行政救濟，提出申復、爭議，延緩繳交罰金。

 看來，只有加重與落實罰則臺北翻譯社，才能夠真正嚇阻層出不窮的違法詐領。