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redessocialesg4 · 11 months

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Las redes sociales en el ámbito empresarial

Empresario D’Amato aumentó sus ventas un 50% al hacer uso de la red social Instagram

Las redes sociales son parte de nuestro día a día, ya sea para uso personal como laboral. Esto es algo que el empresario D’Amato no niega y, de hecho, ha utilizado las redes sociales para dar un giro a su negocio.

Filippo Boutique de pizzas, foto por Graciano D’Amato en Instagram.

Graciano D’Amato es un emprendedor de 21 años de origen argentino y criado en Uruguay, quien es dueño y chef de Filippo Boutique de Pizzas, una marca que ofrece productos de calidad al estilo romano, elaborados por el propio propietario.

El emprendedor abrió las puertas de su negocio en el verano de 2022, pero, al ser un local pequeño y ubicado en una zona no muy concurrida como es Punta del Este, y al no hacer uso de la promoción en redes sociales, el negocio no tuvo un crecimiento significativo ese año. No obstante, en el verano del 2023, el uso de las redes sociales incrementó, lo cual provocó que el negocio creciera y que sus ingresos se duplicaran en comparación con el año anterior. De hecho, fue necesario contratar personal adicional y renovar el local para ampliar la capacidad de clientes.

Para investigar acerca del uso de las redes sociales con el fin de ayudar con el crecimiento de las marcas, se realizó una entrevista a D’Amato. La entrevistadora, Michèle Grané, junto con el empresario Graciano D’Amato, tocan temas como la experiencia en las redes sociales en cuanto a las marcas y su impacto.

Grané: Muchas gracias por tener un espacio para hacer la entrevista. Para empezar, el año pasado no tuvieron muchas ventas, lo cual fue totalmente contrario a este verano, ¿de qué forma cree que el uso de las redes sociales ayudó a que obtenga una mejor base de clientes en su emprendimiento?

D’Amato: La red social que más utilizamos fue Instagram mediante la plataforma de Meta. El uso de esta red social fue muy beneficioso para el negocio porque ayudó a que nuestras ventas aumentaran. De hecho, las ganancias fueron el doble comparado con el verano pasado. Cuando pensamos abrir a finales de septiembre, decidimos darle más importancia a este sector y comenzamos a implementar campañas publicitarias en Instagram, las cuales dieron un muy buen resultado, potenciando las ventas.

Grané: ¿Cómo fue notando cambios en su emprendimiento tras realizar campañas publicitarias en Instagram u otra red social?

D’Amato: La Barra es una zona donde no se ve mucha gente hasta finales de diciembre. En Punta del Este, por ejemplo, se nota más movimiento a finales de noviembre. Entonces, al hacer publicidad, empezamos a tener días donde no venía ni un solo consumidor a de repente tener más mesas y conseguir clientes nuevos. De hecho, normalmente cuando recién abríamos el local, solía venir clientes leales que ya nos conocen hace años y, este año, pudimos ver que venía mucha gente que nunca habíamos visto y cuando le preguntábamos cómo nos conocieron nos decían que habían visto una publicidad en Facebook o Instagram.

Grané: Además de realizar campañas en redes, ¿hicieron algún cambio en la estética y manejo de la cuenta de Instagram?

D’Amato: Si, en 2022 las redes sociales no ocuparon un lugar tan prominente en nuestro día a día. Sin embargo, en 2023, observamos un cambio significativo en nuestra interacción en Instagram. Comenzamos a compartir fotos de mayor calidad y a desarrollar un feed más profesional. No solo subimos el número de seguidores en nuestra cuenta, sino que recibíamos más comentarios o nos respondían las historias con más frecuencia. Se creó un engagement que no había antes.

Grané: ¿Cuál contenido cree que le ha ayudado más? ¿Reels, imágenes, historias?

D’Amato: En un principio comenzamos con imágenes y algunas historias. Las historias comenzaron a funcionar mejor cuando publicábamos contenido más interactivo, como preguntas, para que los usuarios puedan responder. Los reels sí ayudaron mucho porque pudimos mostrar el restaurante y a los clientes les gustaba ver eso. Así que siempre que se promocione con contenido interactivo, mejor.

Grané: ¿Cuál ha sido el impacto más significativo al usar las redes sociales?

D’Amato: Pues primero empezamos a notar una clientela que no habíamos visto antes. Por ejemplo, normalmente teníamos a los clientes de siempre y solían ser todos entre 40 y 60 años. Con las redes sociales, se pudo ampliar eso a un público nuevo y más joven también. Básicamente, al usar las redes sociales, creció nuestra base de clientes y fue lo más impactante. De hecho, tuvimos que agrandar el local porque a veces no teníamos espacio para todos.

Grané: ¿Puede darme un ejemplo de alguna estrategia en redes sociales que ha utilizado que haya tenido un impacto notable en el crecimiento de su empresa?

D’Amato: Creo que todas las estrategias tuvieron algún impacto. Con solo una estrategia no ayuda, siempre es mejor promocionar mucho y contenido diferente para ir analizando los resultados y ver qué funciona más. En mi caso, lo que funcionó más fueron la promoción de videos de la producción de pizzas y del local. A los consumidores les gustó la estética del restaurante y las pizzas al estilo romano.

Grané: ¿Piensa que las redes sociales siempre tienen un impacto positivo en las marcas o puede llegar a tener algún impacto negativo?

D’Amato: Siempre puede haber un impacto negativo si recibes comentarios de consumidores que no le gustó las pizzas o la atención al cliente, pero en nuestro caso no nos pasó. Sí tuvimos algún mal comentario en la aplicación de Pedidos Ya, como que la pizza llegó fría, pero eso es más un problema del reparto que de nosotros. También los comentarios negativos circulan peor que los positivos. De igual modo, las redes sociales pueden ayudar muchísimo. O sea, aunque puede tener su lado negativo, es una plataforma que puede ayudar y yo siempre lo utilizaría para promocionar.

Grané: ¿Cree que las redes sociales forman un papel fundamental para el crecimiento de marca o cree que hay que considerar otros aspectos?

D’Amato: En nuestro caso, fue algo fundamental, pero también hicimos otros cambios que ayudaron con el crecimiento de marca. De hecho, hicimos cambios en el menú, tanto de precios como pizzas diferentes, algunas inventadas por nosotros o inspiradas en pizzas que se encuentran en Italia o España. También, implementamos delivery con Pedidos Ya y nos ayudó mucho porque recibíamos pedidos en días lluviosos, por ejemplo. Además, era otra forma de publicidad, ya que nuestro negocio se veía reflejada en la aplicación de Pedidos Ya.

Es sumamente importante las redes sociales, pero también hay otros aspectos interesantes en ver. Estos cambios que nombré, fueron un plus para el crecimiento de Filippo.

Grané: ¿Cree que el uso de Instagram en específico es la red social más importante a la hora de promocionar una marca?

D’Amato: Instagram sí es una plataforma importante y la que más se utiliza hoy en día. Pero, para promocionar, no es buena. A esto me refiero a que se tiene que utilizar Meta que conecta a Instagram y Facebook. Promocionar únicamente desde Instagram nunca nos ha dado resultados, pero desde Meta sí.

Grané: ¿Qué consejos tiene para la audiencia de nuestro blog sobre cómo mantener una audiencia activa en las redes sociales?

D’Amato: Primero que publicar constantemente no es algo que se tiene que hacer sí o sí para mantener a los usuarios activos. De hecho, eso puede provocar que se cansen de ver el contenido. Yo recomendaría que publiquen historias con preguntas, con la cajita para que den su opinión acerca de la marca… También es importante mantener un tono amigable tanto en los textos de las publicaciones como en mensajes con el usuario. Y, por último, no tener miedo a probar diferentes estrategias, porque así es como uno aprende para saber qué es lo mejor para su marca.

Grané: El público de nuestro blog podrá tomar esto en consideración, así que muchas gracias por este comentario y por realizar la entrevista conmigo.

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merkabici · 1 year

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Kleta: consigue tu bici con una suscripción mensual

Kleta es una nueva forma de obtener una bicicleta: mediante una suscripción mensual. Esta innovadora plataforma de suscripción te permite acceder a una amplia variedad de bicicletas, desde bicicletas de ciudad hasta bicicletas de carretera y todo tipo de bicicletas eléctricas, sin tener que preocuparte por la compra o el mantenimiento. Con Kleta, puedes tener acceso a una bicicleta nueva y de alta calidad con una suscripción mensual asequible, sin comprometerte a una compra a largo plazo. Bicicletas de segunda mano Además de la comodidad y flexibilidad que ofrece la suscripción mensual, Kleta también ofrece una amplia gama de bicicletas de alta calidad para elegir. Ya sea que busques una bicicleta para un viaje casual por la ciudad, una aventura de senderismo o una carrera de competición, Kleta tiene la bicicleta adecuada para ti. Cada bicicleta está diseñada para cumplir con los más altos estándares de calidad, desde el cuadro hasta los componentes, para garantizar una experiencia de ciclismo sin igual. Bicicleta kleta La bicicleta Kleta es una opción innovadora para aquellos que buscan una solución de transporte sostenible y económica. Esta empresa, con sede en Barcelona, ofrece un servicio de suscripción mensual que permite a los clientes alquilar una bicicleta de alta calidad a un precio asequible, sin la necesidad de realizar una gran inversión inicial para comprar una. El proceso para conseguir una bicicleta Kleta es simple y cómodo. Tras registrarte en su página web, eliges el modelo de bicicleta que más te guste y se te enviará directamente a tu casa. Además, el servicio de suscripción incluye mantenimiento y seguro, lo que facilita aún más la vida de los ciclistas urbanos. Una de las mayores ventajas de Kleta es su flexibilidad. Los usuarios pueden cambiar de bicicleta cuando lo deseen, lo que significa que siempre tendrán acceso a los modelos más nuevos y mejor mantenidos. Además, si en algún momento decides que ya no necesitas la bicicleta, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalizaciones. En resumen, la bicicleta Kleta es una excelente opción para aquellos que buscan un medio de transporte ecológico y saludable, pero que no quieren o no pueden hacer una gran inversión inicial. Con su modelo de suscripción flexible y su servicio completo, Kleta está revolucionando la forma en que las personas se mueven por la ciudad. Suscripción precios Además de la amplia selección de bicicletas, Kleta también ofrece un servicio de atención al cliente excepcional. Si tienes algún problema con tu bicicleta, simplemente llama a Kleta y ellos se encargarán de resolverlo. No tienes que preocuparte por las reparaciones o el mantenimiento, simplemente disfruta de tu bicicleta y déjales el trabajo duro a ellos. Con Kleta, también puedes tener la seguridad de que siempre tendrás acceso a la última tecnología en bicicletas. Con su programa de intercambio, puedes intercambiar tu bicicleta por una nueva en cualquier momento, sin tener que preocuparte por la reventa o el almacenamiento de tu bicicleta antigua. Esto significa que siempre tendrás acceso a la última tecnología en bicicletas, sin tener que preocuparte por los costos o el mantenimiento. En resumen, Kleta es una forma revolucionaria de acceder a una bicicleta de alta calidad sin tener que preocuparte por la compra o el mantenimiento. Con su suscripción mensual asequible, amplia selección de bicicletas de alta calidad, servicio de atención al cliente excepcional y programa de intercambio Cómo funciona Kleta kleta Si este modelo te convence, ya puedes ir dando el primer paso. Si te gusta verlo en persona, tienen un local en Barcelona al que puedes ir. Pero si prefieres online, no tienes nada más que visitar su web y crear una cuenta en un proceso que tardará como 5 minutos. Una vez hecho esto, simplemente elige la mejor Kleta que se adapte a ti.A continuación, el equipo de Kleta se pone a tu disposición y hasta en 24 horas podrás tener la bicicleta elegida. Aunque eso sí, debido a la fuerte demanda por su éxito en el negocio, a lo mejor podrías tardar unos días más en recibirla. Pero ese lapso de tiempo no se demorará más de una semana. Pero no te lo pierdas, aunque si te pierdes mientras pedaleas no pasa nada. ¿Por qué decimos eso? Porque con la app de Kleta que te descargarás, ganarás puntos que luego podrás canjear por descuentos y otras recompensas por cada kilómetro recorrido. Si un día lo tienes torcido y entre los problemas que te pasan es que se te ha roto la Kleta bici, no te preocupes tampoco porque en el mismo día te la pueden arreglar. Y, si al final, te vas de Barcelona o te has cansado de la bicicleta, puedes devolverla cuando quieras informando siempre una semana antes de que finalice la suscripción. Los planes y ventajas Si ya has llegado hasta aquí, es porque Kleta te convence. Tienes dos planos para elegir: Desde: 19,50 € por mes y otro desde 44,50 € por mes. ¿Por qué "desde"? Porque luego puedes añadir cesta y un sillín de bebé, que aumentará un poco el precio.La diferencia entre ambos planes es que el primero es el sencillo y básico, perfecto para desplazarte sin problemas por Barcelona; mientras que el segundo plan es el de la bicicleta con sistema eléctrico híbrido que te ayuda para que todos tus viajes se hagan sin esfuerzo. Además, tiene ruedas antipinchazos, lo cual vas a agradecer sí o sí.Pero además de pagar por mes, también te puedes acoger a planes de 6 y 12 meses, que incluyen envío y recogida de tu Kleta gratis y meses de congelación ¿Y si te roban la bicicleta? La bici Kleta viene con un sistema de candados inteligentes y herramientas que protegen las distintas partes de la bicicleta. Esto quiere decir que puedes dejar tu bici hasta toda la noche fuera en la calle, pero eso sí, que esté en un estacionamiento de bicicletas (en forma de 'U' que se puede encontrar en toda la ciudad) y no en una cerca, un árbol o una señal de tráfico.En caso de que suceda, tu suscripción cuenta con una garantía antirrobo. Read the full article

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smartcatches · 1 year

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¿Cómo puedo marcar un Frontier teléfono para hablar con alguien en Frontier?

Frontier aerolinea es una aerolínea de estados unidos que esta situada en denver .Este aerolínea es un vuelo baratisimo y se provee 100 destinaciones local y 31 destinaciones internacionales .Se conocida para sus facilidades que le da a sus pasajeros .Hoyendia hay muchos vuelos pero la gente le gusta viajar en los vuelos de este aerolínea. Mas que 3000 personas trabajan en este aerolínea pero algunas personas no sabe que ¿Cómo comunicarse con Frontier Airlines? Pero aqui hay algunas formas mencionan abajo para comunicarse con el representativo de Frontier Airlines.

Detalle guiado sobre ¿Cómo comunicarme con Frontier en español?

Por número de teléfono :

Hay algunos IVR’S que usted tiene que seguir para comunicarse con el ejecutivo de Frontier Aerolinea.

Marque 1 (801) 401-9000 para hablar con el experto de Aerolinea.

Presiona 1 para elegir el idioma.

Presiona 2 para alguna queja.

Presiona 3 para reservar .

Presiona 4 para reembolso.

Presiona # para hablar con el experto.

Por estos IVR’s usted puede resolver tus problemas desde un experto de Frontier teléfono . Nosotros te responderemos lo tanto posible y usted puede llamarnos 24/7 .Hay algunas direcciones tambien para comunicarse.

Conecta por el correo electrónico:

Usted puede resolver sus dudas con la ayuda de correo electrónico tambien. Hay algunos pasos que usted tiene que hacer para conseguir las informaciones .

Enfrento un tono de llamada largo al marcar varios números de teléfono para comunicarme con el equipo de servicio al cliente de Frontier Airlines, pero habilito a cualquier representante y me quedo atascado en ¿Cómo comunicarme con Frontier en español? ya que los pasajeros quieren discutir consultas de viaje relacionadas con el reembolso de la cancelación del vuelo, el informe RT-PCR negativo, la vacunación con dosis de refuerzo y la política de cambio de nombre, siga aquí

Este es correo electrónico de Frontier Aerolinea [email protected] y ahora sigue las instrucciones.

Abre g-mail en tu dispositivo y escribe tus detallas personales como tu contexto ,la edad y otras cosas luego mande las cosas en el correo electrónico oficial de Frontier Aerolinea. Se va a tomar aproximadamente 3-4 días para responderte pues usted puede usar los dos maneras .

Conecta por los redes sociales:

Hay algunas formas que usted puede conectar con las personas de Frontier Aerolinea por los redes sociales . Usted puede conseguir las informaciones a cerca de tu vuelo ,tu equipaje y las otras cosas . Usted puede usar estos redes sociales en sus dispositivos a pesar diversión.

Vía Facebook: https://www.facebook.com/flyfrontier

Vía Twitter: https://twitter.com/FlyFrontier

Vía Instagram: https://instagram.com/flyfrontier/

Conecta por el vivo chat:

Este es una manera facil para obtener las informaciones directamente a los representativos y resolver tus problemas por medio de vivo chat.y este medio es gratis cada persona usa este medio facilmente sin ningun problema. Solo usted tiene que seguir algunos pasos cuales estan abajo.

Abre el sitio de web oficial de Frontier Aerolinea .

Vaya abajo y clic en la opción “contactarnos”.

Luego clic en “chatearnos”.

Mande tu informacion.

Resuelve tus problemas vivo con el representativos .

Usted te responderemos rapidamente el cualquier momento conseguiremos tu requesta.

Conecta por Formulario de contacto:

Usted puede obtener las informaciones a traves por llena tu Formulario de contacto solo usted tiene que seguir algunas direcciones cuales estan debajo.

Paso 1 .Vaya al sitio de web oficial de Frontier Aerolínea .

Paso 2 .Cheque una opcion “contactarnos”.

Paso 3. Clic en el Formulario de contexto.

Paso 4 .Llena tus detellas personales y desde donde a donde usted quiere viajar se va a tomar un poco tiempo y por este medio usted puede llenar tu forma.

#CómohablarconunrepresentantedeFrontier #CómopuedohablarconunapersonarealenFrontier #CómoobtengounhumanoenFrontierAirlines

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el-jardin-de-morris · 1 year

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Ya tengo mis semillas ¿ahora qué hago, mi Morris?

¡Felicidades por tomar la decisión de iniciar tu autocultivo! Ya conseguiste tus semillas y espero que tengas un compromiso con tu cultivo (o que mínimo tengas la decisión, porque sin seriedad hay cogollos feos).

¿Y ahora qué? ¿Qué necesitas para pasar de tener un pack de semillas a cosechar tu autocultivo?

Cuando germiné mis primeras semillas, tenía una pequeña maceta de barro de las de mi casa y un bulto de tierra "orgánica", La tierra fue parte del kit de regalo de cumpleaños que pedí para iniciar el autocultivo.

Y sí, estaba lejos de estar "involucrado" en el autocultivo. Pero, cuando llegaron mis semillas, me enfrenté a la misma pregunta que tú:

¿Qué necesito o qué me hace falta para comenzar a cultivar?

Después de tener las semillas, considero tres pasos muy importantes que me hubiera gustado saber antes de empezar:

Escoger el espacio correcto

Planificar el uso

Conseguir los suministros y/o accesorios.

1: Escoger el espacio correcto:

Un espacio que no afecte tu vida cotidiana, o el espacio de tu casa que tienes vacío y nunca usas (un clóset vacío, un cuarto sin uso o de servicio, un metro cuadrado de tu sala, etc...)

Ambiente estable, aquí buscas que no le de el sol todo el día y se sobre caliente y lo mismo en la noche que le pegue una ventana o viento y lo enfíre de más.

Acceso fácil, un lugar donde puedas accesar a todo el perímetro, pues va a llegar el día que tengas que trimmear

Creo que buen lugar para empezar son 60cm x 60 cm hasta 1.20 x 1.20. Ya si tienes más espacio pues felicidades, vas de gane para iniciar tu growrooom. Pronto te escribo acerca de ese layout y su importancia.

2: ¿Cómo usarás el espacio?

Estás iniciando tu autocultivo, por lo que necesitas al menos un "espacio" exclusivo para tu cultivo. Primero, porque no quieres que todo el mundo lo vea. Segundo, no quieres que esté al interperie de bichos y hongos.

Para simplificar, comenzaría con una carpa de cultivo (comprada o hecha por ti) y una luz.

Pero también puedes planear a futuro y podrías dividir tu espacio en 2, y así tendrás áreas controladas de vegetación y floración. Lo que te va a permitir tener una mejor planeación a futuro.

3: Consigue tu equipo, accesorios y suministros:

Semillas: Para principiantes, recomiendo semillas autoflorecientes feminizadas (a menos que te comprometas con un aprendizaje más cabrón, que va de la mano con la experiencia de poppear más semillas). Actualmente estoy usando genéticas de Compound Genetics, con quienes hice una gran relación y me patrocinan unos packs por año.

Carpa: Las carpas de 60x60 y 1.20 x 1.20 son excelentes para comenzar. Siempre puedes ir a más grande, pero el trabajo tienes que ajustarlo al tamaño del espacio. Me encantan las carpas Garden HIGHPRO, pero también existen algunas opciones prometedoras en amazon. También te recomiendo ir a tu growshop local y volverte cliente frecuente, siempre vas a salir con más de lo que necesitas.

Luz: Consigue una luz diseñada para tu espacio. Las luces LED son ideales para los growers de indoor. Encuentra una opción que ilumine el tamaño total de tu carpa. Recomiendo una de 200-300W para carpas de 60x60 y de 500-750W para carpas de 1.20x1.20.

También vas a necesitas temporizador inteligente o de enchufe para no tener que encender y apagar las luces manualmente. Yo uso luces LED de Mars Hydro, también encontrarás una infinidad de opcines buscando un poquito. Sólo asegúrate de que sea adecuado para usar en una carpa (y que no sobre caliente tu espacio.

Ventilador y extractor: Esto extraerá el aire de tu carpa (y en un sistema grande, también tendrás un segundo ventilador que tome aire fresco). Para una carpa de 60x60, un ventilador de 4” funcionaría, pero para una de 1.20x1.20, necesitarás uno de 6”. -Yo uso AC Infinity (el funcionamiento silencioso y la capacidad de controlar la velocidad del ventilador son una gran ventaja).

Ductos: Esto es lo que transporta el aire dentro y fuera de tu carpa. Quieres el mismo tamaño que tu ventilador en línea (4” o 6” para carpas de 60x6 o 1.20x1.20). Cualquier marca de ductos de amazon o home depot te va a ayudar.

Filtro de Carbón: Este es tu control de olores. Quieres que el tamaño coincida con los ductos (4” o 6”). También debes asegurarte de que el filtro sea lo suficientemente grande como para manejar el olor de tu cultivo. También uso AC infinity.

Macetas: Esto es en lo que cultivarás. Recomiendo macetas de tela de 5 galones para la floración si tienes el espacio. Si estás comenzando con autoflorecientes, comienza en tu maceta final (en lugar de trasplantar desde una maceta más pequeña). Me gustan las macetas de tela de Garden HIGHPRO.

Platos: Obtén un tamaño que corresponda al diámetro de tu maceta. (12-16" debería funcionar, pero verifica las dimensiones de tu maceta). De nuevo, no importa realmente. Creo que las mías son de Hydrofarm, pero siempre y cuando sea el tamaño correcto y duradero, les vas a sacar el jugo un buen rato.

Tierra o sustrato: Para mis amigos principiantes, recomiendo que empiecen con tierra por varias razones (amortigua la humedad y te da más margen de error). Me gusta usar Ocean Forest de FOXFARM porque tiene suficientes nutrientes para llegar con vigor a la primer semana veg. Sólo complemento con enraizadores y microrizas.

Nutrientes: Para principiantes, les sugiero empezar sencillo por temas de eficiencia y costos. Una enmienda en suelo de aplicación única es una de las opciones más fáciles (una vez que está en el suelo, solo te vas a preocupar por nivelar el ph de tu agua). También puedes encontrar recetas en línea para enmendar tu suelo para enfoques más naturales de "solo agregar agua".

Si prefieres, los nutrientes embotellados o ya listos para mezclar, también son excelentes y con su buen manejo vas a tener resultados inesperados. Yo uso Athena en su mayoría y complemento con productos de Mad Farmer, Advanced Nutrients, FOXFARMS entre otros.

Al final, la experiencia te ayudará a decidir qué nutrientes te acomodan mejor y te dan mejores reusltados.

Nota: Probablemente quieras un no break, para proteger tus conexiones eléctricas. No es obligatorio, pero nunca es mala idea protegerse de más.

Al llegar aquí, vas a ver que faltan muchos accesorios que te puedo recomendar, como el germinador, guantes, humidificador y deshumidificador, entre muchas coasas más, pero estoy tratando de mantenerlo simple, para ti que vas empezando. Para ti que ya estás en el mundo y vienes a aprender, ya mero. Primero lo primero.

Ahora, ya tienes un espacio para germinar esas semillas, un plan para cultivarlas y una lista de todo lo que necesitas para comenzar.

¿Qué esperas para empezar a cultivar?

#homegrown #autocultivo #cannabis #jardinería

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ecoservicios · 2 years

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CALDES DE MONTBUI: vaciado de pisos y casas de muebles y enseres. Empresa de servicios de vaciado de pisos y locales EcoServeis Caldes de MontbuiSomos una empresa familiar dirigida por personas con más de 10 años de experiencia en el sector del vaciado de pisos, casas y locales comerciales. Nuestro equipo de profesionales se encargará de todo para que usted no tenga que preocuparse de nada. Somos una empresa que lleva trabajando para los clientes de Caldes de Montbui desde el año 2008 y queremos ofrecer nuestros servicios a todos los vecinos que necesiten ayuda con sus muebles viejos o enseres personales.Estamos especializados en la recogida y eliminación de cualquier tipo de muebles viejos o enseres personales que ya no necesites en tu casa. Esto es importante porque nos permite ofrecer excelentes servicios a precios muy asequibles. Sabemos que este es un tema importante para muchos residentes en Caldes de Montbui, por lo que hemos decidido ofrecerles los mejores precios posibles.Nuestros servicios están disponibles en todo momento, ¡incluso los fines de semana y los días festivos! No importa cuándo necesite nuestra ayuda, ¡estaremos listos para echarle una mano! Además, nuestro personal siempre llega a tiempo, ¡así que no habrá retrasos!El tiempo necesario para vaciar un apartamento o casa en Caldes de Montbui depende de su tamaño. Si se trata de una casa de dos plantas, podemos completar la tarea en un día. Sin embargo, si se trata de un piso o casa más grande, podemos necesitar varios días para hacerlo.Contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados para realizar esta tarea de forma rápida y eficiente. Los miembros de nuestro equipo también tienen mucha experiencia y saben cómo manejar los diferentes tipos de objetos que tiene en su casa u oficina.Nos aseguraremos de que todas sus pertenencias se mantengan a salvo durante todo el proceso. Nuestro personal está bien equipado con todas las herramientas necesarias para el trabajo.También podemos ofrecerle un presupuesto gratuito para este servicio si desea contratarnos para el vaciado de un apartamento o casa en Caldes de Montbui.Es una tarea difícil, no es fácil vaciar un apartamento o una casa. Sobre todo si hay muchas cosas en ella.El tiempo que se tarda depende del tamaño de la vivienda, de su estado y de lo que haya que hacer con los residuos.Puede ser tan poco como unas horas si sólo tiene muebles ligeros y unas pocas cajas de cosas para tirar, o tanto como dos días si es una casa grande con muchos muebles y electrodomésticos pesados que necesitan ser eliminados.Lo mejor es llamarnos a EcoServeis Caldes de Montbui para pedir un presupuesto para vaciar su piso o casa en Caldes de Montbui.Si está pensando en vender su casa, debe saber que el mercado inmobiliario es muy competitivo. Si quieres conseguir un buen precio por tu casa, debes asegurarte de que está en perfecto estado. Para que su vivienda luzca lo mejor posible, debe contratar a una empresa de limpieza profesional. Somos la empresa de servicios EcoServeis Caldes de Montbui que ofrece servicios de limpieza de alta calidad a precios asequibles.Llevamos muchos años atendiendo a clientes de toda la zona y sabemos lo importante que es mantener su casa limpia en todo momento. Si necesita ayuda con la limpieza de su apartamento o casa, llámenos o contáctenos en línea hoy mismo.El tiempo que se tarda en vaciar un apartamento o una casa puede variar en función del tamaño de la propiedad, de si ha sido desalojada recientemente y de si hay alguna solicitud específica para la retirada de determinados objetos.El tiempo medio para vaciar un apartamento o una casa es de entre 4 y 6 horas.Podemos llevarnos todo tipo de muebles de las viviendas, incluyendo: camas, armarios, mesas y sillas, sofás y sillones, cómodas y armarios.También retiramos todo tipo de electrodomésticos como lavadoras, secadoras y frigoríficos.Nuestro equipo también estará encantado de retirar cualquier tipo de basura o material de desecho que pueda haber en su casa.

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albertpont · 2 years

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Cómo conseguir reseñas de clientes en Google

¿Tienes una estrategia para conseguir reseñas de clientes de tu negocio físico?

La mayoría de usuarios las revisan antes de ir o llamar al negocio y además Google lo percibe como prominencia o popularidad del mismo (1 de los 3 grandes factores de posicionamiento del SEO local).

En este artículo te explico qué son las reseñas en Google y cómo potenciarlas desde tu Perfil de Empresa (Google Business Profile).

Lo que te explico [ocultar]

1 Qué son las reseñas

1.1 Definición de reseña

1.2 Importancia de las reseñas para tu visibilidad online y más

1.2.1 Información para ti

1.2.2 Información para los usuarios

1.2.3 Información para Google

1.3 Requisito para la gestión de reseñas

2 No todas las reseñas son válidas para Google

2.1 Reseñas falsas

2.2 Información engañosa

3 Cómo conseguir más reseñas en Google

3.1 Muestra que valoras tener reseñas

3.2 Facilita poder dejar reseñas

3.3 Pide a tus clientes que te dejen reseñas

3.4 Gestiona las reseñas

3.5 Otros

4 Conclusión

5 Albert Pont Catalán

Qué son las reseñas

Las experiencias comprando se cuentan y se preguntan.

Y utilizarás la información que tengas y consigas para decidir si darle una oportunidad al negocio.

Google lo tiene claro y en el Perfil de Empresa (Google Business Profile) hay un apartado de reseñas para poder consultar la valoración de otros usuarios respecto a su experiencia con el negocio.

Es la forma de trasladar lo que ya sucede en el mundo físico al online.

Definición de reseña

A efectos de Google Business Profile una reseña es una valoración de un negocio que consiste en:

Una calificación de entre 1 y 5 estrellas (siendo 1 la peor y 5 la mejor posible).

Un comentario con detalles de los motivos de esa calificación y que es opcional.

Cualquier usuario que inicie sesión en su cuenta de Google puede dejar una reseña en cualquier Perfil de Empresa.

Importancia de las reseñas para tu visibilidad online y más

Que los usuarios puedan escribir una reseña a tu negocio tiene varias implicaciones:

Información para ti

De entrada te da información de las opiniones que genera (aparte de las que te lleguen por otros canales) y eso siempre ayuda a mejorar, incluso sin compartir la opinión expresada.

Información para los usuarios

Considero mucho más importante el hecho que crea un histórico con estas opiniones que cualquier usuario puede consultar.

Y esta claro que si lo hace es porque está planteándose si comprar o contratar con el negocio. Así que puede condicionar la decisión de compra del usuario o usuaria.

Unos datos muy relevante del estudio Local Consumer Review Survey 2022 son que:

El 98% de los consumidores o consumidoras leen reseñas online de los negocios locales.

El 81% de los consumidores o consumidoras usan Google para evaluar a los negocios locales.

Ojo que los datos son de Estados Unidos pero son suficientemente claros en indicar que realmente se utiliza esta información para decidir si comprar o no comprar.

Información para Google

Finalmente los otros grandes interesados en conocer la opinión de usuarios de los negocios son los buscadores de internet…. o sea Google en el 90% de las ocaciones.

Y utiliza este dato (junto con otros como enlaces, citaciones, búsquedas…) para determinar la popularidad del negocio. Uno de los grupos de factores de posicionamiento del SEO LOCAL.

Es la forma que tiene Google de saber lo que se dice del negocio.

De hecho, Google ha habilitado las reseñas en su directorio de negocios para poder tener esta información de primera mano y de paso tener el control de lo que se puede poner o no.

Requisito para la gestión de reseñas

Una vez realizada una reseña tienes, como negocio, la oportunidad de responder a la misma.

Para ello debes poder acreditar que eres el legítimo propietario del negocio o tener su autorización para hacerlo. Es decir, el negocio debe estar verificado y debes tener los permisos correspondientes (si no eres el propietario directamente).

Es lógico y bueno para los negocios que se restrinja esta posibilidad para evitar confusiones, «malas prácticas» y derivados.

No todas las reseñas son válidas para Google

Otra consecuencia de que Google tenga el control de las reseñas en el Perfil de Empresa es que puede decidir las que publica y las que no.

Y ejerce este poder de forma habitual.

En el apartado de Contenido prohibido y restringido para los usuarios Google Maps indica la políticas que se aplican en las reseñas, fotos y vídeos.

Tómate un tiempo para revisarlas.

Te será útil para:

Identificar cuándo se están incumpliendo y poder pedir su borrado.

Cómo incentivarlas para que sigan estos criterios.

Cuando quieres propiciar reseñas es importante fijarse en estos apartados:

Reseñas falsas

No se permiten reseñas si no reflejan una experiencia auténtica con un negocio.

Así pues si quieres conseguir reseñas no se permite incentivarlo a cambio de un pago (económico, descuento, producto…).

O sea que ni puedes pagar a alguien para que las ponga (sería falsa) ni ofrecer ventajas a tus clientes por el hecho de ponerlas.

Información engañosa

No se permite engañar ni confundir en las reseñas.

Esto incluye «Testimonios falsos o engañosos de la descripción o calidad de un producto o servicio.»

Es decir, insiste en que las reseñas deben ser de usuarios que realmente han interactuado con el negocio.

Cómo conseguir más reseñas en Google

Hay sectores en los que los usuarios y usuarias tienden a dejar más reseñas.

Se nota enseguida.

Acaban teniendo valoraciones hasta los negocios con fichas descuidadas (sin ningún tipo de foto, nombres claramente mal…).

Partiendo del sector de tu negocio el objetivo es tener unas cuantas reseñas más que tu competencia y con una nota cercana al 5 (sin no llega al 5 incluso es más convincente).

Para ello lo normal es que necesites incentivar reseñas, y cuanto más buenas mejor que las malas ya llegarán.

Trabajo con un esquema mental de varias fases en los que la creatividad y los multiplicadores del SEO LOCAL tienen un gran impacto.

Estas son algunas ideas para cada fase:

Muestra que valoras tener reseñas

Tienes que transmitir que te importan las reseñas.

Evidentemente lo harás si las valoraciones de tu negocio son buenas. Si no es así tendrás que mejorarlas antes de exponerlas.

Una forma muy fácil es mostrando tu calificación en puntos visibles para usuarios y usuarias.

En el mundo físico

Un pequeño cartel o adhesivo con las estrellas obtenidas y situado en puntos en los que pasará el cliente:

La puerta de entrada.

La caja.

Detrás del mostrador en la parte visible al pagar.

Las mesas (servilleteros, cartas… ).

Las tarjetas de visita.

El ticket de la venta.

El albarán.

Es una información muy visual.

Utiliza el diseño de Google para que sea fácilmente reconocible.

Podrías añadir algún comentario de reseña que sea relevante pero tienes que valorar que se pueda realmente leer.

En el mundo online

Añádelo a tu imagen online y si puedes con un enlace a las calificaciones del Perfil de Empresa de Google.

En la web, pudiendo mostrar detalles de comentarios de reseñas.

En los correos electrónicos que envíes.

En SMS o WhatsApp de una forma muy resumida.

Facilita poder dejar reseñas

Si no ayudas a los clientes a poner la reseña muchos de los que están dispuestos no lo harán, simplemente por no saber cómo hacerlo o darles pereza el proceso.

Para facilitarlo puedes explicar cómo se hace pero lo mejor es enviarles directamente a la dirección web en la que poner la reseña.

Se hace a través de un enlace que proporciona Google y que puedes encontrarlo:

Des del Administrador de perfiles de empresa: En el apartado inicio (de la izquierda) busca «Consigue más reseñas» y pulsa «Compartir mi perfil».

Des del navegador: debajo del icono marcado con «tu empresa en Google» pulsa el botón «Promocionar» y luego «Solicitar reseñas».

En el mundo físico

Este enlace tiene muchos caracteres y no es muy factible darlo de palabra.

Para ello lo más habitual y práctico es crear un código QR que, leyéndolo con el móvil, envíe a la dirección del enlace.

Debes ponerlo en puntos estratégicos.

Lo lógico es ubicarlo al lado de dónde muestras la calificación (ver fase anterior) pero dado que te interesan las reseñas positivas puedes limitarte a mostrarlo a los clientes que sabes que están satisfechos o que es más probable que lo estén.

Para ello vienen muy bien las tarjetas de visita que entregas sólo a los que ya sabes que si dejan una reseña será positiva.

Además te permiten dar indicaciones de qué deben poner en los comentarios de la misma (el producto comprado, el tiempo que llevan como clientes o clientas…).

En el mundo online

Aquí lo más sencillo es dar el enlace clickable, o bien tal cual es o asociado a un texto que indique algo así como «deja reseña», «cuéntanos tu experiencia»… acorde con la forma de comunicarse de tu negocio.

De nuevo lo puedes añadir allí donde mostrabas las reseñas pero puedes filtrar a quién se lo envías para ayudar a que se pongan reseñas de clientes contentos.

También puedes dar indicaciones sobre qué comentar de la misma.

Pide a tus clientes que te dejen reseñas

Por muy fácil que le pongas a tu clientela el poder dejar reseñas conseguirás más si las pides.

Hay que encontrar el momento adecuado para hacerlo.

No queremos violentar al cliente.

En el mundo físico

Lo que suele funcionar mejor es pedirlo de palabra antes de despedirse del cliente o clienta.

Reforzarlo con la tarjeta en la que facilitas el enlace ayuda mucho pero también puedes dar un ticket o albarán que tengan ese QR.

Otra opción, que Google no quiere y de la que no debe enterarse (ver el apartado de reseñas falsa de más arriba), es ofrecer algo a cambio si dejan la reseña en ese momento. Hay que controlar muy bien que en ningún caso dejen comentario de ese «algo» conseguido gracias a la reseña.

En el mundo online

Compártelo en todos los canales de comunicación que tenga tu negocio:

Mensajería instantanea: sms, WhatsApp, Telegram…

Correos electrónicos.

Redes Sociales: Facebook, Instragram, Twitter…

De hecho dónde consigues el enlace para dejar las reseñas ya te ofrece diversas formas de poder compartirlo.

También puedes invitar a ello desde la web pero de nuevo conviene filtrar a quién se lo pides para obtener el máximo de estrellas posible.

Gestiona las reseñas

Una vez has conseguido una reseña debes responderla.

Lo antes posible.

Así lo espera el cliente y Google.

A todos nos gusta que si dedicas un tiempo a un negocio se te gratifique al menos con una respuesta agradeciéndolo. Especialmente si es una reseña positiva.

Si es negativa lo mínimo es recibir una explicación con ganas de dar solución a lo expuesto.

Es lo que se espera también por parte de los usuarios y usuarias que revisan las reseñas para decidir si van a comprar en ese establecimiento o contratar sus servicios.

Además esta es una excelente oportunidad para introducir palabras clave que ayudarán a ganar relevancia al negocio para las mismas.

Otros

Da rienda suelta a tu creatividad.

Busca los momentos y formas adecuadas para conseguir reseñas y que sean positivas.

¿Regalas un calendari anual?

¿Das un obsequio por Navidad?

¿En el papel o envoltorio que usas para el producto?

¿Envías una comunicación periódica al cliente?

¿Das las gracias por la compra vía WhatsApp?

Si el cliente se lo lleva físicamente a casa es probable que lo vuelva a ver en un momento más tranquilo como para entretenerse a reseñar un sitio.

Si el cliente lo recibe online, lo tendrá en el móvil bien a mano.

Conclusión

Las reseñas de Google permiten a cualquier usuario calificar un negocio tanto cuantitativamente (con estrellas) como cualitativamente (con un comentario libre).

Esta información genera un histórico en tu Perfil de Empresa de Google (Google Business Profile) a la que puede recurrir:

Tú mismo como gestor del negocio.

Los usuarios y usuarias que se planteen comprar o contratar en el mismo.

Google para valorar la popularidad del negocio.

Pero cuidado con saltarse la normativa de Google para tener más y mejores reseñas. Tiene el control de las mismas y las puede eliminar si lo considera oportuno.

Para conseguir reseñas tienes un montón de opciones.

Me gusta usar un esquema por fases:

Muestra que valoras tener reseñas.

Facilita poder dejar reseñas.

Pide a tus clientes que dejen reseñas.

Gestiona las reseñas.

En cada una debes usar tu creatividad para conseguir el propósito de la fase, adaptándolo a tu negocio y sector.

Sin duda el esfuerzo merece la pena y da resultados visibles tanto de cara la conversión de clientes y clientas como en cuanto a mayor visibilidad en las búsquedas de Google.

#seolocal #seo local #negocios locales #googlemybusiness #perfildeempresa #google business profile

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happydefendornight · 2 years

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¿Cómo puedes utilizar las reseñas para atraer más clientes potenciales a tu negocio?

Google maps y el poder de las reseñas para tu negocio

Desde que Google lanzó Google maps en 2005, el impacto que ha tenido en la manera en que los clientes google maps reviews potenciales encuentran empresas locales ha sido inmenso. Según un estudio de Nielsen del año pasado, el 70% de los consumidores usan Google para buscar información sobre productos y servicios locales. Y el 80% de esos usuarios dijeron que hacen clic en los resultados de búsqueda locales de Google (SERPS) en función de las reseñas y la http://edition.cnn.com/search/?text=reseñas en google información de contacto que aparece allí.

En otras palabras, si tu empresa no tiene una buena presencia en Google maps, estás perdiendo una gran oportunidad de atraer a nuevos clientes potenciales. Afortunadamente, es relativamente fácil mejorar tu ranking en Google maps, y una de las mejores maneras de hacerlo es a través de reseñas y calificaciones positivas.

¿Qué son las reseñas y calificaciones de Google?

Las reseñas y calificaciones de Google son comentarios escritos y puntuaciones de estrellas que los clientes potenciales pueden dejar para tu empresa en Google maps. Cada reseña tiene que estar asociada a una cuenta de Google, y las reseñas y calificaciones sólo se pueden dejar para empresas que hayan sido verificadas por Google.

Las reseñas y calificaciones de Google son importantes porque son un factor clave en el algoritmo de clasificación de Google, y también pueden ayudar a los clientes potenciales a decidir si tu empresa es la que están buscando.

¿Cómo puedes utilizar las reseñas para atraer más clientes potenciales a tu negocio?

Aquí hay algunas maneras en que puedes utilizar las reseñas de Google para atraer más clientes potenciales a tu negocio:

1. Incentivar a tus clientes para que dejen reseñas

Una de las mejores maneras de conseguir que tus clientes dejen reseñas es simplemente pedírselo. Puedes hacer esto de varias maneras, como enviarles un correo electrónico después de que hayan comprado un producto o utilizado un servicio, o incluir una llamada a la acción en tus tarjetas de visita o materiales de marketing.

También puedes incentivar a tus clientes para que dejen reseñas ofreciéndoles un descuento o un regalo. Por ejemplo, puedes ofrecer un 10% de descuento en su próxima compra si dejan una reseña para tu negocio.

2. Responder a todas las reseñas, tanto positivas como negativas

Si bien es importante fomentar las reseñas positivas, también es importante responder a todas las reseñas, tanto positivas como negativas. Esto demuestra a los clientes potenciales que estás escuchando y que estás dispuesto a hacer los cambios necesarios para mejorar tu negocio.

Cuando respondas a una reseña negativa, mantén la calma y trata de resolver el problema de manera amigable. Si puedes resolver el problema de un cliente insatisfecho, es posible que incluso se convierta en un cliente fiel.

3. Hacer que tus reseñas sean visibles

Una de las mejores maneras de asegurarte de que tus clientes potenciales vean tus reseñas es incluirlas en tu sitio web y en otros lugares donde te promocionas en línea.

Por ejemplo, puedes incluir un widget de Google maps en tu sitio web para que tus visitantes vean tus reseñas y calificaciones, o puedes publicar un enlace a tu perfil de Google maps en tus redes sociales.

4. Utilizar las reseñas para generar contenido

Las reseñas de tus clientes pueden ser una fuente de contenido valioso para tu sitio web o blog. Por ejemplo, puedes publicar una reseña positiva en tu blog con un enlace a tu perfil de Google maps, o puedes incluir una reseña negativa en una publicación de blog y hablar sobre cómo has mejorado tu negocio para resolver el problema.

5. Hacer preguntas para generar más reseñas

Un buen truco para generar más reseñas es hacer preguntas específicas que incite a tus clientes a dejar una reseña. Por ejemplo, en lugar de simplemente pedirles que dejen una reseña, puedes hacer una pregunta como: "¿Qué te pareció nuestro servicio de atención al cliente?" o "¿Qué te pareció nuestro producto?".

Haciendo preguntas específicas, puedes asegurarte de que tus reseñas sean relevantes y útiles para otros clientes potenciales.

6. Comprar reseñas

Una de las maneras más rápidas y efectivas de mejorar tu ranking en Google maps es comprar reseñas. Esto puede sonar un poco ilegal, pero en realidad es totalmente legal y es una práctica común entre muchas empresas.

Hay muchas compañías que ofrecen servicios de reseñas, y puedes contratar a una de ellas para que escriban y publiquen reseñas para tu negocio. O puedes comprar reseñas de clientes reales a través de sitios web como Fiverr.

Comprar reseñas es una manera efectiva de mejorar tu ranking en Google maps, y puede ayudarte a atraer más clientes potenciales a tu negocio.

7. Hacer que tus reseñas sean relevantes y útiles

Una de las mejores maneras de asegurarte de que tus reseñas sean relevantes y útiles para los clientes potenciales es hacer preguntas específicas y ofrecer incentivos para que dejen una reseña. También puedes utilizar las reseñas para generar contenido para tu sitio web o blog.

8. Comprar reseñas

Otra manera de asegurarte de que tus reseñas sean relevantes y útiles para los clientes potenciales es comprar reseñas de clientes reales a través de sitios web como Fiverr. Comprar reseñas es una manera efectiva de mejorar tu ranking en Google maps, y puede ayudarte a atraer más clientes potenciales a tu negocio.

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bizcocho-de-zandia · 4 years

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Babygate: Masterpost para nuevos

Todo este Masterpost es originario de @ tellmethisisnotlove que amablemente nos permitió traducirlo, no me responsabilizó de nada más que la traducción.

Presentamos a Louis fiestero.

Alias: El ermitaño Louis Tomlinson es de repente el objetivo de las lentes de cámaras de todos.

ANNAS EL PROMOTOR DE CLUBES.

Annas es un promotor de clubes y tuvo un papel clave en hacer que el nombre de Louis fuera conocido por el público general. Es importante mencionar que Louis Tomlinson básicamente ha vivido una vida de ermitaño antes de marzo de 2015 y fue el miembro menos fotografiado de One Direction.

La imagen fiestera comenzó a principios de marzo y no fue un asunto privado, los paparazzi se aseguraron de atraparlo saliendo de los clubes.

Este es un resumen rápido, puedes ver que el realmente comenzó a salir y todo fue público.

Y aquí viene el papel de Annas:

Primera pregunta:

¿Cómo supimos de Annas? Bueno, este fandom siempre curioso solo necesito 2 o 3 ocurrencias en las que se etiquetara a Louis o se publicaran videos de el y listo, están en todas partes, además, sus tweets fueron básicamente monitoreados una vez que descubrimos que él tendría un papel importante en las fiestas de Louis.

Aquí hay una guía de referencia rápida sobre cómo Annas promovió a Louis y lo vinculó consigo mismo en las redes sociales.

Básicamente, Annas procedió a subir fotos, vídeos y tweets sobre Louis, además de etiquetarlo.

Espera ¿Que es eso último?

OMFG: Louis Tomlinson de One Direction va a ser papá.

Si. Se trata del embarazo.

Ahora repasemos a Annas, sus tweets y la era de las fiesta.

Aquí está la línea de tiempo de los eventos:

9 DE MARZO

Tweet (x)

Acabo de reservar a una gran celebridad para ir a Libertine by Chinawhite en Londres mientras estoy de compras en Las Vegas.

Fotos de los paparazzis.

Artículo (x)

El delantero del Liverpool Daniel Sturridge festeja con la estrella de One Direction Louis Tomlinson

Este es un titular bastante inocente, ¿verdad? Probablemente el primero y el último.

10 DE ABRIL

El club tuiteó y Annas lo marcó como favorito.

Y también tuiteó esto desde su cuenta.

Se suponía que está noche estaría disfrutando la fiesta de cumpleaños de un amigo pero ahora cargo con entretener una banda de chicos en London...

Y, como un reloj, obtuvimos fotos de Louis dejando el mismo club:

Artículo: ( x )

Y a partir de ahora prepárate para el mujeriego Louis Tomlinson. Cada titular intenta vincularlo con alguien.

Louis Tomlinson de 1D disfruta una noche afuera con una misteriosa rubia hermosa... Mientras su ex novia Eleanor Calder le deja de seguir en Instagram

11 DE ABRIL

Tuitear ( x )

¿Alguno de mis amigos de FB dirige clubes en Manchester? Necesito a una banda de chicos muy conocida gestionada allí está noche.

E imágenes: (crédito: giggleharry tumblr)

17 DE ABRIL.

El Club tuiteo, favorito de Annas.

También tuiteó al respecto en su cuenta ( x ).

Fotos de paparazzi:

Artículo: ( x )

Noten que la morena que fue "dejada en el frío" es su amiga de hace años.

¡Un rechazo! Louis Tomlinson, recién soltero, sigue festejando con sus amigos ... pero deja a una belleza morena en el frío mientras se lo lleva en una furgoneta repleta.

22 DE ABRIL

Tuitear ( x )

Hermano de otra madre @/Louis_Tomlinson con nosotros #onedirection#LouisTomlinson#1D

Imágenes HQ:

Artículo: ( x )

Un nuevamente soltero Louis Tomlinson invita a cinco chicas a su habitación de hotel después de una noche de chicos fuera.

El enlace del artículo también tiene vídeos de esta noche.

Puedes ver que se está construyendo una imagen de mujeriego, aquí hay una chica tratando de tocarlo pero a él no le importa. Simplemente no está interesado.

El vídeo disponible en Daily Mail incluso muestra que él levanta los brazos para que la chica lo deje.

El rumor era que las 5 chicas estaban en un grupo de chicas con el que Louis estaba a punto de firmar.

Otro intento de convertirlo en mujeriego.

Ahora veamos cuando aparece Briana

5 DE MAYO

La primera vez que se les ve "juntos" fue el 5 de mayo.

Antes de la fiesta, Annas estaba tuiteando algunas cosas interesantes ese día. Solo mire los tweets: recuerde que esta es la misma noche en que Briana aparece: Tengan en cuenta que esto fue el 5 de mayo, hora de Los Ángeles, pero Annas estaba en el Reino Unido, por lo que en su momento tuiteó. el 6 de mayo.

Aun despierto, esperando por un cliente para llevarlo afuera. Zzz amaría ir a casa a la cama.

Debería/n escuchar mis consejos sin tratar de conseguir un mejor trato y luego ser jodido/s y entonces suplicarme.

Finalmente lo resolvieron porque tuiteó:

Si estás en Hollywood, deberías dirigirte a Argyle Club, Hollywood esta noche …

Y aquí viene la invitación para ir allí. Recuerde que en ese momento Annas ya se estableció en el fandom como un promotor público del paradero de Louis cuando se trataba de bailar.

Nadie dudaba de que Louis estaría en el Argyle Club el 5 de mayo.

Así que, sorpresa, fue fotografiado por paparazzis. Se tomaron una serie de fotografías llegando y saliendo de la fiesta ( x ). Si lo miras puedes ver que está súper cansado porque ahora son varias noches en poco tiempo que pasa fuera.

Adivina quién aparece en las fotos de los paparazzi:

La de rojo es Briana.

Y listo, aquí está su introducción al fandom:

Ella está caminando detrás de Louis, quien, para alguien que está “Interesado en ella” nuevamente, no podría importarle menos.

Artículo: ( x )

¿Despierto toda la noche otra vez? Louis Tomlinson se ve con los ojos nublados cuando sale del club de Los Ángeles con un grupo de chicas

También hay un vídeo disponible en el sitio web de Daily Mail.

Entonces, mirando hacia atrás, los tweets de Annas parecen más sospechosos ahora que ves que el usualmente alegre Louis mira hacia abajo. ¿Qué pasó detrás de escena? ¿Querían detener el truco en el último minuto? No olvide que Annas se quedó despierto hasta muy tarde para asegurarse de que le hicieran papilla y palos.

¿Por que esta salida y fotos son tan importantes?

Aquí está su respuesta: (estos son recortes del mismo artículo de Daily Mail)

Unas horas de fiesta más tarde, y Louis fue visto saliendo del lugar, esta vez con un grupo de chicas siguiéndolo de cerca.

Sigue la fiesta: unas horas más tarde, Louis salió del club con sus amigos y un grupo de chicas

Se están enfocando solo en ella.

Haciendo amigos: la estrella de One Direction y las mujeres fueron ayudadas a salir del club por un miembro de seguridad

Las chicas, que lucían glamorosas con faldas cortas y tacones, se rieron mientras trataban de ocultar sus rostros de la multitud de cámaras afuera del local nocturno.

Noche salvaje: Los amigos de Louis intentaron ocultar sus rostros cuando dejaron el popular club de Hollywood detrás de la estrella.

¿Noche salvaje?

3 DE AGOSTO: Las siguientes imágenes han sido filtradas por la propia prima de Briana porque los fans se negaron a publicarlas, por lo que los Jungwirths tuvieron que hacerlo ellos mismos.

El rojo es Briana y, de nuevo, a Tomlinson no le podría importar menos.

Pero no olvide que hay fanáticos en el club que necesitan VER algo ahora que fueron invitados por el tweet público de Annas.

Esto fue tomado por Ashley y puedes ver a Briana y Louis al fondo.

Yahoo.co.uk escribió un buen artículo que resume esta filtración intencional:

Y el periodista tuiteó.

Es casi como si el rumor no estuviera recibiendo suficiente atención… #conveniente

Aquí hay algunas reacciones de los fanáticos a la fuga:

Es divertido para mí porque ¿Por qué tomaría Ashley una foto de ellos en ese momento

Cada vez que los rumores de Louis y Briana empiezan a morir, un familiar de "privado" Briana aparece de la nada con fotos no vista de ellos para mantenerlos relevantes

Aún no se ha confirmado o negado si Briana está embarazada, pero, personalmente, ella no está embarazada porque nosotros ya lo sabríamos

En este momento no hemos recibido ninguna confirmación del embarazo. Dato curioso: aún hasta ahora, cuando escribo esto (14 de abril de 2016) no ha habido una sola declaración oficial del representante de Louis de que iba a ser padre. .)

9 de mayo

¿Adivina cómo empezó todo?

Anás tuiteó ( x )

Proyecto LA...BNG

(¿recuerdas que sus primeros tweets solo tenían 1-2 retweets?) En el nivel de fandom de One Direction, esto significa que lo notamos y monitoreamos, seguimos sus tweets.

Los fans reaccionaron:

De esto se desprende claramente cómo el fandom ya SABÍA que esto significa Louis y esto también significa FIESTA. Fiesta significa titulares de mujeriego y un par de fotos de alta calidad además de la misteriosa rubia o morena.

Esta rubia es Briana.

Otro conjunto de fotos de paparazzi sobre Louis y ahora Liam dejando el club:

Se muestran en el coche:

Esto es desde adentro del club. La cara de Louis lo dice todo.

Este video de paparazzi le muestra exactamente cuán publicitado fue toda esta salida.

https://www.youtube.com/watch?v=QFuYTJSk_D0

TMZ escribió un artículo ( x )

Estamos llevando a esas chicas en una dirección ¡A casa!

Briana está marcada con la flecha negra.

Daily Mail publicó el video ( x )

Ahora al día siguiente: EL DÍA DE LA "CONCEPCIÓN".

10 DE MAYO

Annas tuiteó

Snoop Dodd en DBA, Hollyood esta noche!

Si aún no estaba claro lo que vendrá, Louis también tuiteó.

Buen dia hoy y buena noche esta noche.

Y otro tweet en 30 minutos donde también etiquetó a Liam.

Así que para dejar en claro tenemos:

A Annas tuiteando

Louis tuiteando a sus 20 mil seguidores

Louis tuiteando de nuevo, @ing Liam

¡Louis Tomlinson va a salir! ¿Hay alguien que no se dé cuenta? ¡Tú a la izquierda, todos deberían saber que Louis Tomlinson va a salir y será grande!

Sorpresa, Briana esta haciendo su tercera y ultima aparición (antes de la noticia del embarazo)

¿Sabes lo que pasó?

La rubia de espalda descubierta es Briana.

Incluso TMZ cubrió esto: fue la fiesta de lanzamiento del álbum de Snoop Dogg. ( x )

Louis Y Liam de 1D

Seamos francos ¡Estamos de fiesta con Snoop!

Y aquí está la imagen infame que se difundió más tarde por todas partes: la “tímida ante las cámaras” Briana y Louis abandonando el club.

Y justo después de esta fiesta obtuvimos un nombre. Y si todavía no ha sido claro para todos, esto significaba que algo estaba en proceso.

Aquí está el título: (x)

El seductor de 1D, Louis Tomlinson, esta 'saliendo con la belleza estadounidense Briana Jungwirth' después de ser vistos tomados de la mano en Los Ángeles

Los medios ya sabían que ella era una "estilista" fe Los Ángeles.

El representante de Louis Tomlinson se negó a comentar cuando fue contactado por MailOnline el viernes

Sin embargo, ¿por qué comentarían? Obviamente se publicitó desde los primeros tweets de Annas hasta este mismo club.

Y si aún no lo has visto, mira el siguiente conjunto de gif proporcionado por el encantador usuario de tumblr QUIETASIDES:

Entonces, se fueron del club y había paparazzi esperándolos.

Mira lo que pasó. Enlace de video aquí

Está esperando a que Louis la alcance

Intenta posicionarse.

Solo pasa dejándola en el frío. Recuerden que de supone que el estará con ella y la dejara embarazada está noche. A él ella no le importa.

Ella sigue a Louis e intenta cubrirse la cara para demostrar que es tímida ante la cámara.

A Louis no le importa un carajo. Ni a su guardaespaldas que esta junto a el.

-Así que ¿que va a ser tu influencia para tu nueva música estos días?

+A ti no te importa ¡Tú sólo quieres tu foto!

Louis SABE por que están allí. Miren a Briana pasarlo y ponerse en posición.

Esta foto que se esta tomando.

Esta es para The Sun, bro

es para "The-

Espera

The Sun

¿Y sabe qué periódico dio la noticia? ¿Alguna conjetura?

Una concepción:

Exclusiva mundial. Belleza estadounidense embarazada del bebé Louis de 1D

¡Gracias por leer este monstruo!

Esta fue la Parte 1 del masterpost del Babygate.

Segunda parte del masterpost.

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idgastronomic · 3 years

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Conocer el target en un restaurante

En este artículo hablo de por qué es realmente importante conocer a los clientes o potenciales clientes de tu restaurante, especialmente durante la actual situación del Coronavirus. Más info en: https://www.idgastronomic.com/

¿Quiénes son mis clientes y potenciales clientes?

Esta es una de las primeras preguntas que todo restaurador debe hacerse y sólo después de tener una respuesta muy vertical puede mejorar su negocio y empezar a hacerse más preguntas, como por ejemplo

¿Cómo puedo conseguir nuevos clientes para mi restaurante?

¿Cómo puedo retener a los clientes de mi restaurante?

Hoy, más que nunca, es esencial empezar con los números. Sólo mediante la recopilación de información y de cifras fiables podrá conocer mejor los hábitos, las necesidades y las preferencias de sus clientes actuales y futuros.

Cuanto mayor sea el volumen de datos (también llamado Big Data) que podamos recopilar, más armas tendremos para establecer la estrategia de marketing adecuada para adquirir y retener clientes.

Todo este trabajo de recopilación y análisis de datos le ayudará a no hacer agujeros en el agua y a minimizar las posibilidades de fracaso.

Si su restaurante sigue un concepto particular y promueve una idea diferenciadora (eso espero), a partir de un estudio de mercado podrá entender realmente qué personas están potencialmente interesadas, dónde están en línea y cómo interceptarlas.

Sin esta información detallada, la probabilidad de fracaso es mucho mayor.

Mi oferta responde a una necesidad muy concreta: ¡la necesidad de clientes!

La necesidad a la que respondo puede diseccionarse en muchas pequeñas micronecesidades:

"Quiero recibir más llamadas y reservas desde mi página web y las redes sociales".

"Quiero aumentar las reservas entre semana.

"Quiero aumentar el recibo medio

"Quiero aumentar la fidelidad de los clientes que vienen al local".

Y así sucesivamente...

Para que los clientes potenciales (Target) me elijan, deben percibir que soy la solución a estas necesidades. El mensaje debe ser claro: puedo ayudarles de verdad.

Para ello, además de ser competente y estar bien informado, tengo que conocer muy bien quiénes son los restauradores, dónde están y sus necesidades, hábitos y problemas.

La clave para desarrollar una estrategia de marketing eficaz para su restaurante es conocer muy bien a sus clientes objetivo y no centrarse únicamente en cómo hacer que su comida sepa mejor.

Tienes que saber exactamente a qué tipo de personas te diriges, quiénes necesitan y disfrutan más de la experiencia que has diseñado para ellos.

¿Es primero el concepto o el público objetivo?

Puede ocurrir que usted pretenda estructurar un concepto, pero que en realidad no satisfaga las necesidades de nadie en ese ámbito.

Hay dos soluciones: se elige el concepto y luego se busca el lugar y la ubicación ideal para desarrollarlo, o viceversa, se empieza por la ubicación y tras estudiar el público objetivo se elige el concepto a desarrollar.

Si quieres entender mejor qué es un concepto de restaurante, te invito a leer el artículo Concepto e idea diferenciadora para relanzar restaurantes italianos.

Estudio objetivo Veamos concretamente qué significa estudiar a los clientes objetivo para construir el éxito de un restaurante de comida y bebida.

Estudiar el objetivo significa conocer la identidad detallada del tipo de persona a la que puede gustar su restaurante, la idea del concepto elegido.

He aquí un ejemplo práctico.

Imagina que quieres cortejar a una persona. Intentas acercarte a ellos, iniciar una conversación y dejarte guiar por tus instintos. Es posible que tengas una oportunidad de éxito o de fracaso, pero es posible que a la primera palabra o frase equivocada, ofendas su sensibilidad o sus valores y se vayan.

Ahora piensa si ya lo sabías todo antes de acercarte a ella. Gustos musicales, hábitos alimenticios, escuela, creencias políticas y religiosas, familia, valores, deportes favoritos, etc. Sabrías exactamente qué decir para salir con ellos. ¡Sabrías exactamente qué decir para dar en el clavo!

En el marketing 4.0, tener esta información sobre una persona es vital. Esto es exactamente lo que hacen las empresas de éxito con sus clientes objetivo: lo saben todo sobre ellos.

Al iniciar o dirigir un negocio de restauración se invierte dinero, tiempo y energía, y la labor de un buen empresario es minimizar las posibilidades de fracaso.

Deberías hacer lo mismo.

Cuanto mejor conozca a su público objetivo, más podrá elegir con conocimiento de causa, lo que aumentará la probabilidad de que su restaurante tenga éxito.

Dirigirse a los clientes de los restaurantes

¿Conoce ya el público objetivo ideal de su restaurante?

Intenta responder a estas sencillas preguntas.

¿Cuál es el rango de edad medio de sus clientes?

¿Qué porcentaje de sus clientes son mujeres y hombres?

¿Cuáles son los porcentajes de parejas, amigos, colegas y familias?

¿Qué tipo de vida lleva su cliente ideal?

¿Dónde viven?

¿Cuál es su presupuesto?

¿Religión? ¿Hábitos o necesidades alimentarias?

¿Qué quiere cuando viene a su establecimiento?

¿Cuáles son las cosas que más y menos aprecia?

¿Qué problemas tiene cuando visita establecimientos similares al suyo?

¿Qué necesidades tiene?

¿Qué valores comparten?

¿En qué redes sociales son más activos?

¿Cómo se comporta en línea?

¿Qué alimentos te gustan más, carne, pescado, pasta, pizza?

¿Con qué frecuencia come fuera en lugares como el suyo?

Podría seguir con una lista muy larga, pero estas son sólo algunas de las preguntas que deberías poder responder para obtener un boceto (buyer persona) de tus clientes objetivo.

Las respuestas a estas preguntas no deben basarse en tu propia experiencia y en el hecho de que conoces bien o mal a tus clientes, sino que deben estar respaldadas por números matemáticos, ¡datos irrefutables!

Ejemplo de clientes objetivo:

Ejemplo 1.

Objetivo de un restaurante de pescado de alta calidad

Hombres y mujeres de 40 a 50 años Renta media-alta Nacionalidad italiana (en otros casos puede ser internacional) El 40% vive en la zona en un radio de 20 km del restaurante El 60% son extranjeros de paso Amante de la buena cocina y de las materias primas de calidad Atento a la salud y al bienestar físico No le gustan los lugares concurridos y prefiere un ambiente tranquilo y reservado con poca confusión y un entorno elegante, relajante y agradable Busca una cálida acogida, un personal amable y, por supuesto, una buena cocina de pescado con platos originales Le encanta el vino y aprecia unas cuantas copas finas bien combinadas con los platos particulares que busca Come en un restaurante como este 2 veces al mes El problema que resuelve el restaurante de pescado es que no te apetece cocinar el fin de semana y puedes dejarte mimar por el personal del restaurante pasando una agradable velada de relax en compañía, muy a menudo mínima (de una pareja o de un amigo).

Ejemplo 2

Objetivo de una pizzería que atiende a familias con niños

Hombres y mujeres de 35 a 45 años, con ingresos medios o bajos Geolocalizado en un radio de 20 km de la pizzería Amante de la buena pizza Atención a la relación calidad/precio Prefiera las pizzerías con menús especialmente diseñados para niños Buscando un personal acogedor y amable Prefiera establecimientos con servicios y menús personalizados para cenas de grupo y fiestas infantiles Prefiere los establecimientos con zonas dedicadas a los niños o al entretenimiento infantil Prefiere la buena cerveza, a veces el vino, pero no demasiado caro Normalmente la frecuencia con la que comen pizza es una vez a la semana El problema que resuelve la pizzería es el de ofrecer a las familias y grupos de amigos con niños la posibilidad de almorzar o cenar, garantizando espacios y servicios adecuados para entretener a los niños nada más terminar de comer.

Sólo conociendo a fondo a sus clientes objetivo podrá saber qué necesitan y cómo comunicarse con ellos.

Personalmente sigo a varios restauradores y todos ellos entienden muy bien lo importante que es conocer las características de los clientes potenciales.

La situación provocada por el coronavirus ha complicado mucho los planes de los restauradores italianos, por lo que es aún más importante estar bien preparados y no improvisar. Sin embargo, muchas empresas siguen abordando estos pasos fundamentales de forma superficial. Los consideran una pérdida de tiempo y dinero, cuando en realidad es exactamente lo contrario.

Estudiar el objetivo y evitar las críticas negativas

Muy a menudo me encuentro con situaciones en las que hay algunos restauradores que no invierten en marketing y otros que invierten comunicando de forma improvisada y con el público objetivo equivocado.

Atraer a clientes que no se ajustan a su idea de la restauración significa tener clientes insatisfechos que -al no estar en línea con el tipo de oferta- son muy a menudo los que dejan críticas negativas.

En la era de la digitalización, este es un error fácilmente evitable. En el marketing digital de alimentos tenemos todas las herramientas necesarias para poner el negocio en la dirección correcta.

Dirigirse a los clientes de los restaurantes

No cometas el error de subestimar la fase de análisis que precede al desarrollo de tu idea.

Espero que la lectura de este artículo le haya ayudado a comprender la importancia de conocer a los clientes y potenciales clientes de su restaurante.

Si necesita establecer y desarrollar una estrategia de marketing y marketing digital para adquirir y retener clientes, le recomiendo que visite la página de recursos de marketing alimentario.

Dígame en los comentarios a qué clientes se dirige y qué hace para captar su atención.

Si quieres más consejos puedes visitar mi blog donde hay recursos útiles para restauradores como tú, si quieres agilizar el proceso para entender cómo captar y fidelizar clientes puedes descargarte el ebook Digital Food Marketing o escribirme por privado a [email protected]

#marketing_restaurantes marketing restaurantes

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danubianblue · 4 years

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LUC SIBIDÉ & RUDY BUTTERFIELD

El mejor lugar para tener ideas es en bus a las 6am, camino a la escuela. Esta historia chiquitita la pensé en muchas de esas mañanas. ScoutSpy, en un AU universitario a medio cocinar. (5556 palabras)

Burger King tiene las peores hamburguesas que Luc haya probado jamás. No, él no acostumbraba a comerlas, pero hubo más de una tarde en que, después de pasar casi un día entero sin comer, se vio obligado a tragárselas. En esos días, se cuestionaba cada decisión de su miserable vida mientras masticaba carne procesada y vegetales insípidos.

Casualmente, Luc trabajaba en el mismo Burger King donde consumía esas hamburguesas, y no podía hacer mucho por cambiar la receta.

No habían pasado más de 3 meses después de entrar a este empleo, y ya estaba más que harto de él. Hubiera preferido hundirse en una zanja por 6 horas cada día a pasar sus tardes cocinando basura artificial, y si algo había de bueno en toda su situación, era que inevitablemente su turno llegaba a su fin. Veinte minutos para las diez: Luc tomó sus cosas de un rincón de la cocina, apagó las luces, y salió de las instalaciones.

Caminando entre los pasillos del centro comercial, enlistó en su mente por unos momentos las cosas que habían transcurrido aquel día, descartándolas por su poca importancia o nula trascendencia; habían demasiadas personas que de alguna manera destacaban entre otras, y siempre era divertido recapitular esas curiosas interacciones, después de todo, no había mucho con qué entretenerse en la cocina de aquel local. La manera en que su vida había progresado hasta ese punto dejó de sorprender a Luc, y solo aceptó el hecho de que se había convertido en una persona gloriosamente mezquina.

Minutos después, se hallaba frente a la puerta de salida de empleados. Antes de abrir, metió su mano en uno de sus bolsillos traseros, y con algo de dificultad, extrajo un par de cigarrillos aplastados y un encendedor verde fosforecente de plástico. El color de aquel artefacto le desagradaba más que el estado de sus cigarrillos, pero solo era una de las muchas cosas que tenía que soportar de sus afanosas jornadas. Al abrir la puerta, la calidez de las noches de verano lo recibió en el lote baldío detrás del centro comercial; la noche ya estaba bien entrada, y a pesar del bullicio de la ciudad, el silencio de aquel terreno ofrecía un refugio para su mente hastiada.

Entre la hierba silvestre, había un montículo de ladrillos abandonados hace tiempo. Un basurero metálico lleno de hendiduras estaba tirado a un costado. Este era el sitio donde, noche tras noche, se sentaba un rato a fumar, lejos de las luces del estacionamiento, lejos del incandescente alumbrado público de la autopista y las calles aledañas. Resignado, depositó su mochila sobre el bote de basura, sentándose en el suelo y reclinándose sobre los ladrillos.

Eventualmente, el coro nocturno de insectos y alimañas acalló a la orquesta citadina de Boston. Quizá en un futuro la vida en la Tierra se extinguiría, y aún después de que todo desapareciera, los insectos seguirían cantando noche tras noche. Luc giró levemente su cuello esperando tronar algún hueso, pero no dio resultado. Tomó uno de los maltratados cigarrillos y lo puso en su boca, ansioso por fumar. La pequeña flama del encendedor barato apenas tocó la punta del cigarrillo cuando la puerta de empleados se abrió bruscamente. Luc estaba familiarizado con ese ímpetu, y desistió, esperando lo inevitable.

Una mochila pesada, un bat de baseball, y una bolsa de plástico llena de algo indeterminado fueron depositadas en el suelo antes de que su dueño tomara lugar junto a Luc.

—Dios, no tienes idea de lo que pasó hoy. Una perra de señora pidió cinco pizzas para alimentar a sus estúpidos niños. ¡Cinco pizzas! ¿Tienes idea de cuánta comida es eso?

Luc tenía idea: justo antes de cerrar, un cliente pidió 6 paquetes infantiles y 8 hamburguesas, más 6 helados y 3 malteadas; su compañero encargado de atender la caja registradora solo le entregó el papel detallando la orden, dejando completamente solo a Luc, quien siendo el último cocinero, se encargó de preparar todo eso.

—No me lo imagino. ¿No comes tú tanto como esos niños?

El chico volteó ofendido a ver a Luc, inspeccionando su mochila en busca de su teléfono celular. Lo que fuera que llevara cargando en su mochila parecía haber engullido su teléfono.

—¡No! Bueno, sí. Pero ese no es el punto. Ugh, ¿no entienden estos idiotas que hay una hora de cerrar? Mierda, no encuentro mi teléfono… Oye, traje pasta, ¿quieres un poco?

El joven al lado de Luc era Rudy, un muchacho algo menor que él que trabajaba en el Sbarro frente a Luc. Tiempo atrás, Luc le había mencionado a Rudy que necesitaba un empleo de medio tiempo, algo para conseguir algo de dinero. Rudy, siempre tan simpático, le consiguió a Luc una entrevista en aquel Burger King. Aparentemente, cualquiera estaba sobrecalificado para poder operar la máquina de helados y la freidora, así que logró entrar con facilidad.

Separados por un infinito mar de mesas para los clientes y su comida, Luc solo tenía oportunidad de ver a Rudy a esta hora, en el baldío detrás del centro comercial, y en el campus universitario. Después de eso, los dos partían en direcciones opuestas para volver a sus casas.

Los días se hacían largos y tediosos, pero eso no evitaba que realizara este ritual de cenar con él después de su jornada laboral.

—¿Tienes cubiertos?

—Oh, sí. Toma, un tenedor. Yo usaré esta cuchara, je je.

—Gracias.

El tenedor de plástico relucía ligeramente en la mano de Luc. Tal vez regañarían a Rudy por tomar comida sin pagarla, pero era más probable que no lo notaran sus superiores. La pasta alfredo que Rudy traía para cenar dejaba algo que desear; Luc hizo un intento por recordar traer algo que acompañara la pasta.

—Hey, traje pan de ajo. ¿Quieres uno?

Como si Rudy pudiera leerle la mente, sacó de la bolsa dos trozos del susodicho pan. Luc asintió y tomó uno de los bollos. Le dió una mordida, y lo dejó en su plato para continuar comiendo. El mordisco que le dio al panecillo tenía más sabor que cualquier cosa que había comido ese día. Luc volteó a ver a Rudy, y descubrió que su plato estaba casi vacío. Esto no era sorpresa. Luc siguió masticando en silencio.

—Hmm-- Oye, Luc, no me dijiste cómo estuvo tu día. ¿Viste alguna señora sexy?

Una de las principales diferencias entre ambos era que Luc comía mucho más despacio de Rudy. Nunca podría señalar por qué hacía esto, solo que le disgustaba que el chico jamás tuviera consideración por otros comensales… Si es que hubiera otros. Como de costumbre, Rudy esperó a que Luc terminara su bocado para que le respondiera.

—No, no me gusta interactuar con los clientes. Y ya te dije que estoy en la cocina, ni siquiera tengo oportunidad de apreciar correctamente a las personas,

Luc clavó su tenedor con un poco más de fuerza de la necesaria en la comida.

—Sigo sin entender tu obsesión con las mujeres de cuarenta y solteronas, es de muy mal gusto.

—Aww, ¿te pone celoso?

—No. Déjame terminar de cenar.

Las risitas de Rudy se desvanecieron entre los sonidos nocturnos, y Luc siguió comiendo, pensando. Volteó a su izquierda para ver a Rudy, su amigo, su confidente. Rudy estaba mirando hacia el cielo, con una estúpida sonrisa en su ridículo rostro, contento y satisfecho de quién sabe qué. En su regazo, estaba el plato desechable que había utilizado para traer la cena, y a su costado, su mochila llena de libretas y cables. Por alguna razón, Luc tenía el deseo de darle un puñetazo a Rudy para que dejara de sonreír. Si lo hacía, sabía que Rudy lo perdonaría, no sin antes darle una paliza aún peor.

Luc tragó su bocado.

—Gracias por la cena. Mañana comeré el resto.

—Oh, de nada. ¿Ya estás lleno? Puedo darte la bolsa para que lo lleves a tu cuarto y no se haga un desastre en tu mochila.

—Supongo que eso te ha pasado muchas veces. Sí, por favor.

En silencio, Luc trasladó su contenedor hacia el interior de la bolsa de plástico. Realmente, no quería que el interior terminara sucio, así que decidió llevar la bolsa por sus asas cuando fuera el momento de dirigirse al autobús. En su mente, contó el dinero que traía para su pasaje, y con sus manos, preparó nuevamente el cigarrillo que se iba a fumar. Mañana no tendría dinero suficiente para comprar una cajetilla adicional, así que esta noche solo fumaría uno.

—Luc,

Colocó el filtro en sus labios.

—Oye, Luc,

Puso la flama del encendedor en la punta,

—Luc. Luc, ¿crees que…?

Luc inhaló con fuerza al momento de reclinar su cabeza sobre la pared de ladrillos. Un par de guijarros minúsculos cayeron en su cabellera y dentro de su camisa, pero eso no le importaba en ese momento. Estirando completamente sus piernas hacia adelante, Luc giró su cuello con suavidad, sintiendo el tronar de un hueso. Si no fuera por las normas sociales, habría gemido de placer.

—Oye, Luc. Luc. Uuhh…

Lentamente, abrió los ojos para enfocarse en Rudy. El muchacho de había vuelto hacia Luc, con las piernas cruzadas como un croissant y escondiendo sus manos debajo de sus muslos. Rudy se mecía sobre su trasero, ansioso por algo, o por la pregunta que iba a hacer. Luc solo lo siguió observando, incitando a Rudy a continuar sólo con la mirada.

—Puedo… ¿Puedo darle un-- un toque a tu cigarro?

Luc arqueó una ceja. Rudy se encogió de hombros y entrelazó los dedos de sus manos sobre sus piernas.

—¡Bueno, no! Ahh, jajaja… Es-- es juego, solo te estoy jodiendo, sé que no te gusta compartir tus-- tus… Mmm, no me hagas caso, ¿ok? Disfruta tu-- tu cigarro, sí…

Una leve ráfaga arrastró unas hojas sobre la tierra y el concreto del baldío. Lejos, arriba en el cielo, las nubes comenzaron a arrastrarse con mayor velocidad, y si alguno de los dos fuese clarividente, sabrían que mañana a la misma hora, llovería. El viento olía a mar, a playa, a arena. Las cenizas del cigarrillo de Luc cayeron con el viento, y el humo del mismo golpeó el rostro de Rudy. Rudy solamente se había girado para clavar sus ojos en el suelo, apenado por quién sabe qué.

Con el cigarrillo entre los dedos, Luc le ordenó a Rudy.

—Voltea, y cierra tus ojos, por favor.

Rudy contestó con una risita.

—Heh, qué, ¿me vas a besar?

—Algo así.

—Espera, ¿qué?

Rudy volteó, estupefacto y con la boca torcida para soltar alguna sandez. Luc se detuvo por una fracción de segundo a pensar lo que estaba a punto de hacer, pero decidió que no era tan importante. Luc tomó el rostro de Rudy entre sus manos, inhaló profundamente, y acercó su boca a la del chico. Rudy por instinto cerró sus ojos, manteniendo su boca levemente abierta, ansioso por recibir lo que fuera que Luc iba a darle. Luc solamente acarició el corto y puntiagudo pelo de Rudy con sus dedos, tratando de hacer que se relajara un poco, que no fuera a morderle el labio con esos peligrosos dientes de conejo que tenía.

Años atrás, Luc hacía esto con sus novias o ligues, personas en la calle o fuera de la escuela. Prefería respirar el mismo aire de un extraño a compartir sus preciados cigarrillos con otros. En este momento, no había nada extraño, solo Rudy, los ladrillos, y el amplio baldío detrás del centro comercial. Un torrente de humo escapó desde los labios de Luc hacia la ansiosa boca de Rudy. Los labios de Rudy temblaban sutilmente, y Luc solo terminó de cerrar la distancia entre ellos. Rudy hizo un ruido extraño en su garganta. No hizo nada por separarse de Luc.

Luc se separó primero, saboreando algo más que nicotina en su lengua y paladar. Suspiró en silencio, y volvió su mirada al cielo, como si nada hubiera pasado. A su lado, podía escuchar a Rudy chasquear sus labios. Se quedaron así, callados uno junto al otro, hasta que Rudy volvió a hablar.

— ...Sabes a ajo.

En el momento en que Rudy dijo esas palabras, Luc casi se atraganta con su cigarrillo. Tosió en su codo, y entre cada arcada, miraba a Rudy con algo más que disgusto.

—Vaya-- Vaya manera de decir-- Gracias, maldito-- Maldito ingrato.

Rudy giró la cabeza tontamente, alzando sus manos frente a su pecho para tratar de arreglar la situación.

—¡No! No es eso, yo no-- Bueno, gracias, nunca me habían dado un toque así, y--

—Cállate. Tú también sabes a ajo.

En realidad, Luc no podía permanecer demasiado tiempo molesto con Rudy: sus ojos de perro abandonado, sus esfuerzos de ser atento y caritativo, sus intentos de recordar las cosas que Luc decía, todo eso hacían a Rudy una persona… Curiosa. Graciosa. Molesta. Atractiva. Luc no sabía cómo decirle a Rudy que lo apreciaba más que un simple amigo, pero también sabía que si lo hacía era probable que Rudy entrara en combustión instantánea. Luc solo dejaba que las cosas se dieran como tuvieran que darse.

Si Rudy no era tan tonto como aparentaba la mayor parte del tiempo, entonces ya sabría sobre todo eso, aunque era esperar demasiado de alguien como él.

Sintiéndose benévolo, Luc estiró su brazo para poner su mano sobre la nuca de Rudy, entre sus finos cabellos y la piel de su cuello, justo encima del collar de la camisa reglamentaria del Sbarro. Sus uñas rasparon levemente a Rudy, nada fuerte, más como una caricia; era extraño ser tan afectuoso con él, pero incluso la luna se tornaba azul de vez en cuando. Podía ver a Rudy retorcerse ligeramente, sus labios corvándose en una mueca extraña; él tampoco estaba acostumbrado a esto. Luc levantó su mano y continuó fumando en silencio. Sabía cuándo era prudente respetar los límites del chico.

Luc no podría haber dicho cuánto tiempo más estuvieron ahí, sentados. En algún momento, cerró sus ojos, y en algún momento, sintió cómo empezaba a dormir. No quería quedarse dormido en el baldío, pero este día no podía evitar sentirse tan somnoliento. De cualquier manera, no importaba: mañana tendría que volver para trabajar su turno, estar ahí seis insoportables horas, y cenar con Rudy pizza fría o calzones a medio cocer; de cualquier manera vería a Rudy en la escuela, tomarían el mismo autobús al centro comercial, se sentarían uno junto al otro (tal vez podría tomarle la mano a Rudy si se sentaban muy atrás), le compartiría un cigarrillo o no, tal vez podrían hacer esto y aquello, tal vez…

La punta metálica del bate de Rudy tocó suavemente el hombro de Luc. Rudy ya se había levantado, listo para irse. Con el bate en la mano, trató de despertar a Luc sin hacer ruido. Rudy sonreía.

—Luc, ya es tarde, ¿vienes?

Luc parpadeó antes de responder. La colilla de su cigarro se había quedado en sus labios, la barra consumida por completo.

—Vamos.

Su mochila no podía pesar más que la de Rudy, por más libros, periódicos y libretas que llevara. Ajustó el peso sobre su espalda y tanteó las monedas en sus bolsillos: necesitaba ese dinero para su pasaje. Luc se guardó la colilla en uno de sus bolsillos para tirarla después en algún basurero. Rudy hacía pequeñas maniobras con el mango de su bate, haciéndolo girar como un molino metálico. Sus ojos seguían la punta resplandeciente, y al ver a Luc incorporarse, se detuvo. Abrió su boca para decir algo, pero solo soltó una callada risa. Girando sus ojos hacia arriba, Luc empezó a caminar, adelantándose hacia la calle. Escuchó a Rudy trotar atrás de él.

—Entonces, si mañana no tengo clase, iré a casa de un amigo a recoger unos discos duros. El idiota quiere que le ayude con algo que está haciendo, y me va a pagar un poco por eso, ¿cómo la ves? Si tengo suficiente, tal vez podamos hacer algo tú y yo, ¿no crees? Solo espero que no sea difícil, carajo. Estas cosas me enojan, pero siempre me piden ayuda para eso. Ojalá no tenga clase, Dios, es muy aburrido--

Rudy habló durante su caminata hacia la parada, un par de cuadras a oscuras, y una más completamente iluminada. Sin saber con certeza de qué hablaba Rudy, solo asentía donde era necesario, comentaba y respondía cuando era requerido. Luc sintió a Rudy rozar su mano con la de él un par de veces. Decidió no mencionarlo, solo guardarse la sensación.

—Tú vas a ir mañana a la escuela, ¿cierto? ¿Crees poder ir a la biblioteca a imprimir unas cosas por mí? No es mucho, te lo juro, solo necesito unas cuatro hojas.

En la parada había un par de anuncios descoloridos, y otro aún más grande y brillante enclaustrado dentro del cristal. Ninguno llamaba la atención de Luc. A lo lejos, sobre la avenida, los faros del autobús iluminaban el negro asfalto. Luc palmeó la mochila de Rudy un par de veces y volteó a ver a Rudy.

—Solo envíame los archivos, no te preocupes. Ve a casa.

Rudy se paró en la orilla de la acera, estirando sus brazos como ahogado. Se giró a Luc, contento por la idea de ir a su hogar, tal vez. Volvió a sonreír, mostrando sus dientes, sus incisivos prominentes.

—Genial, entonces te veré mañana, ¿ok? No me falles, y cuídate, hombre. Avísame cuando ya estés en tu dormitorio y eso.

El chillido de los frenos del autobús hizo a Rudy voltear y dirigirse a la puerta. Sobre una parte de las franjas amarillas del vehículo había un rayón de algo indescifrable. Luc solo siguió a Rudy con la mirada, lo vió desaparecer un momento para pagarle al chofer, y aparecer en la ventana justo sobre Luc. Pegó su rostro al cristal asqueroso y agitó su mano como niño de seis años en carnaval. Luc arqueó una ceja y sonrió plácidamente antes de que el transporte arrancara y partiera hacia el sur de la ciudad.

¿Cuántas noches se había repetido este mismo recorrido? Luc no lo sabía con certeza, pero no habían pasado más de tres meses. Empezó a caminar hacia la otra esquina del centro comercial para subir por el puente peatonal y dirigirse a la parada de su autobús. Todas las luces del estacionamiento estaban apagadas, la fachada principal del centro comercial también estaba a oscuras, desierta. Un auto gris estaba estacionado cerca de uno de los postes. Sobre la esquina había una jardinera con flores secas y arbustos mal podados. Ya no se podían ver las estrellas.

Por más agradables que fueran las noches con Rudy, Luc no podía evitar desear algo mejor, lejos de aquí. Trató de conjurar alguna mejor realidad en su cabeza, pero nada se le vino a la mente, solo pensamientos sobre una ducha caliente y corta, su cama esperándolo para dormir. Pensó en Rudy también; si Luc no fuera tan desidioso, tal vez habría tomado su mano, lo habría besado mejor allá atrás en el baldío del centro comercial.

Si Rudy sigue conmigo, debe ser por algo. Cuando Luc estaba dentro del autobús, se desplomó en uno de los asientos vacíos, saboreando algo más que nicotina en su lengua y paladar.

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--se le pide atentamente a la población que se atenga a las medidas correspondientes de seguridad durante la tormenta de nieve. Es obligatorio seguir las indicaciones de las autoridades, así como también abastecerse de consumibles no perecederos en caso de que se encuentre aislado por tiempos prolongados. Por favor, se les aconseja no abandonar sus hogares a menos de que--

En una esquina del apartamento, la radio sonaba. Aunque la voz del locutor era profunda, e inspiraba esa inquietud que precedía a los desastres naturales, a Luc no podía importarle menos. Desde su lugar en el pequeño comedor, estaba observando a Rudy pretendiendo hablar de algo interesante, aunque estuviera a leguas de saber de qué demonios estaba hablando. Rudy tenía su mirada clavada en el monitor de su laptop, dejando a su boca papalotear sobre cualquier cosa mientras tecleada con destreza. Sus prominentes dientes mordían su labio inferior cada vez que cerraba la boca. Luc se preguntó si eso le lastimaría, o tal vez Rudy estaría más que acostumbrado a esa sensación. La radio continuaba transmitiendo advertencias y precauciones para la ciudad.

Ya se había adentrado el invierno, y como de costumbre, las tormentas invernales siempre llegaban para arruinar un día o dos a las personas de la ciudad. A Luc no le importaba demasiado, siempre había sido indiferente al frío, y Rudy había pasado toda su vida entre los gélidos inviernos de Boston.

Habían ido al apartamento de Luc después de clase, como de costumbre. Usualmente, ambos eran muy poco productivos durante estas horas, pero ninguno esperaba hacer gran cosa durante las tardes. Era en las noches cuando trabajaban arduamente para poder entregar tareas mediocres o poco sobresalientes.

La plática de Rudy no parecía ir a algún lado, así que Luc se incorporó para ir a hurgar en su mochila. Rudy levantó su cabeza y siguió a Luc a través de la habitación.

—Hey, ¿a dónde vas? ¿Quieres algo?

Calladamente, Luc estiró su mano hasta el fondo de su mochila, buscando a ciegas su cajetilla y su encendedor. Tanteó entre sus libros, cuadernos, plumas y papeles, hasta que dio con su objetivo. Volvió a tomar asiento y agitó sus cosas frente al rostro de Rudy.

—Necesito fumar, ¿te importa?

Rudy arrugó la nariz y alargó su brazo para alejar la mano de Luc.

—Ugh, no, hazlo, adelante. Invítame uno, ¿sí?

—Me lo pediste. No, no lo creo.

—Oye, no seas así. Dame uno, ¿para qué te fumarás tantos?

Luc sacó dos cigarrillos de la caja y los encendió simultáneamente mientras los sostenía entre sus dedos. Colocó uno sobre la mesa, cerca de la laptop de Rudy, y el suyo lo llevó a su boca. Inhaló y exhaló, dejando el humo fugarse de sus labios. En ningún momento apartó la vista de Rudy. Rudy, por su parte, tenía su mirada en el pequeño tubo humeante, consternado. Luc cerró sus ojos e inclinó su cabeza hacia atrás.

—Si no lo vas a fumar, apágalo, por favor. No me gusta que malgastes mis cosas.

Rudy se sobresaltó en su asiento, y rápidamente puso el cigarrillo el su boca.

Entre dientes, Rudy contestó.

—Pffff, déjame, ¿quieres? Estaba pensando, pensando en…

La ventisca golpeaba la ventana desnuda de Luc. Si no fuera por el sucio cristal que la cubría, ambos se habrían congelado hace mucho tiempo. En algún momento, Luc había considerado colgar un par de cortinas, algo para alegrar su monótono apartamento; ese momento llegó y se fue, y Luc jamás se dio a la tarea de hacerlo. Mientras la nieve caía allá afuera, Luc se preguntó cómo se vería una cortina al ser mecida por aquella fuerte ventisca.

— -- y mi mamá siempre me dice esas cosas, ¿sabes? Que tengo pulmones débiles, pero creo que eso es pura mierda, a ella jamás le gustó que fumáramos, tampoco que estuviéramos afuera tanto tiempo. Eeh, al menos tú no me dices nada, ¿hmm? Hey, no me estás escuchando, ¿verdad? ¿Luc?

Una de las ventajas de tener a alguien como Rudy en casa por tanto tiempo era que se convertía en un placentero concierto de fondo, sin la obligación de escucharlo o responderle. Sin embargo, Luc no era del todo desconsiderado. En algún momento, le contestaba a Rudy.

—Hmm.

Inhalando nuevamente, Luc tronó sus nudillos uno a uno. Sabía que Rudy seguiría hablando.

—Sí, me volvería loco si tú me regañaras también. Creo que sería mucho peor.

Un segundo de silencio.

—Oh diablos… ¿Ya viste cómo está allá afuera?,

Rudy estiró su cuello hacia la puerta, donde Luc mantenía un par de ganchos para colgar sus abrigos y gorros. Encima de ellos, la chaqueta azul eléctrico de Rudy resplandecía sobre las prendas opacas de Luc.

—Uuh, Luc, ¿crees que… Podría quedarme hoy? ¿Contigo? No pensé que se pondría tan dura la tormenta.

Luc entrelazó sus manos sobre su estómago, tratando de volver a escuchar la radio, pero en vez de la programación habitual, solo había estática. Interesante. Del otro lado de la mesa, había un libro sencillo, de mediano grosor; Luc lo utilizaba cuando quería pretender que estaba leyendo. En ocasiones, lo usaba para extinguir sus cigarrillos. Abriéndolo en cualquier página, Luc apagó su cigarrillo antes de responder a Rudy.

—Supongo que será solo por hoy. Mañana no tendré clases, pero no quiero verte aquí después de medio día.

Rudy golpeó la mesa y apagó su cigarrillo en el mismo libro que Luc utilizó.

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Horas más tarde, Luc estaría buscando dentro de su minúsculo armario algo que Rudy pudiera utilizar de pijama. Al abrir sus cajones, encontró varias sudaderas y pantalones grises. Suposo que Rudy estaría muy acostumbrado a estas temperaturas, así que no le daría más que un juego. Desde su habitación, podía escucharse la llamada que Rudy sostenía con su madre en el pasillo. Aquella mujer se preocupaba más de lo que debería por un rufián como él.

— -- sí, mamá, ma, estaré con Luc, ¿vale? No te preocupes. Sí. Sí. Sí, ma, ya sé-- No, no, guárdame algo para mañana. No dejes que-- Eso, sí. Ok. Ok, sí. Ajá…

Rudy se trasladó nuevamente al comedor, bajando el tono de su voz. Probablemente hablaría de algo más personal. Luc rió en silencio, sacando un par de cobertores desde la parte más alta de su armario. Uno de ellos había sido regalo de la madre de Rudy. Supuso que Rudy jamás le había dicho sobre la ambigua naturaleza de su relación. De cualquier manera, no era algo que le incumbiera a los demás, saber de él y Rudy.

Sacó una toalla de una caja, colocándola encima de la ropa que le iba a prestar a Rudy. Luc esperaba que Rudy se bañara, de lo contrario, no le permitiría dormir en ninguna parte. Salió al pasillo y se asomó al comedor: Rudy seguía en el teléfono con su madre, rascando su barriga por debajo de su ropa. Rudy vió a Luc de reojo, sonrió y alzó su mano.

—Ok ma, creo-- creo que ya me tengo que ir, la señal se va a poner mal, y-- sí, sí ma, ok. Buenas-- buenas noches, te quiero. Bye.

Después de depositar su teléfono en la mesa, Rudy se levantó. Empezó a acercarse a Luc, estirando los brazos para abrazarlo, presuntamente. Luc solo se dio la vuelta y regresó a su cuarto, hablando en el trayecto.

—Ven por tu ropa y tu toalla, no quiero que duermas aquí sucio.

Afuera, la tormenta arreciaba. Luc empezó a sentirse incómodo, deseoso de meterse a la cama y olvidarse por unas horas de todo lo que transcurría afuera. Se sentó en un taburete alto colocado junto a su cama. Rudy observaba, primero a Luc y luego el montón de ropa. En el aire estaba una pregunta no pronunciada, su respuesta evidente: Luc ya había puesto una almohada extra junto a la suya en la cama. Para evitarse la pena, Rudy tomó sus cosas de la cama y se refugió en el baño rápidamente. Con algo de suerte, todavía habría agua caliente. Luc exhaló, apoyando sus brazos sobre el pequeño escritorio en su cuarto. Sobre su superficie, había un montón de recortes de periódico, dispares en tamaño, longitud, y contenido.

Luc se había dedicado, desde ya hace tiempo, a seleccionar y recortar artículos específicos de periódico. Los mantenía pegados en una gruesa libreta de pasta dura para leerlos después con detenimiento. ¿La razón? Su magnum opus: una novela policiaca escrita en el estilo de reportajes de periódico. La inspiración de los artículos amarillistas o serios era indispensable para Luc, y tener a la mano tan amplia selección de los mismos era útil al final del día. El borrador de su novela estaba distribuido en varios cuadernos sobre el escritorio. Luc tomó los recortes y los fue pegando uno a uno, hasta que Rudy salió humeante del baño.

Los pantalones grises que tomó prestados le quedaban un poco largos, así que Rudy no tuvo otra alternativa más que arremangarlos. Al menos no salió desnudo, pensó Luc. Al parecer, el chico tenía algo de modestia, después de todo. Luc dejó a un lado su barra de pegamento infantil y las tijeras oxidadas. Rudy se había esfumado a la sala, y cuando volvió, traía su teléfono celular, abstraído por él. Lo que fuera que estuviera viendo parecía no ser tan interesante. Lo dejó cerca del suelo, sobre el maltratado baúl de segunda mano al pie de la cama.

—Ya casi es medianoche, Rudy. Iré a dormir.

Rudy se sentó en una orilla de la cama, apoyándose con un muro. Miró a Luc, y luego la almohada extra. Tardó un par de segundos antes de contestar.

—¿Duermes del lado de la pared o en la orilla? Yo-- yo me acomodo donde sea, así que no tienes que preocuparte por mí, ¿sí? Solo dime y no te molestaré, yo me--

Luc se levantó y plantó una rodilla en la cama. Comenzó a levantar los cobertores, interrumpiendo a Rudy.

—En la pared. Apaga las luces, y no me hagas arrepentirme.

La piernas de Rudy actuaron antes de que cualquiera de los dos se diera cuenta, y Rudy había ido a apagar la luz del comedor, el baño, y se detuvo en el minúsculo encendedor de la habitación. La tenue luz de la calle no alcanzaría a iluminar su trayecto de regreso, pero se las arreglaría. Nerviosamente, sonrió, y apagó la luz. Luc talló sus ojos en la oscuridad, escuchándolo desplazarse hacia la cama.

En medio de la negrura, sintió el peso de su amigo hundir el colchón, el movimiento de las cobijas, el deslizamiento de un cuerpo al lado del suyo. El aroma de su shampoo en una cabeza que no era la suya era algo inquietante, no familiar. A lo lejos, se escuchó el grito de una alarma de robo: algún carro estaba siendo saqueado, en medio de esta tormenta. Increíble.

Fue natural cuando Rudy dejó de acomodarse en la estrecha cama y volteó a ver a Luc. A oscuras, Luc solo sentía su mirada y sus movimientos, premeditados, muy a pesar de ser Rudy. Luc suspiró, y Rudy se giró para poner su brazo alrededor del abdomen de Luc, su otra mano bajo la almohada. Luc cerró sus ojos, y tomó a Rudy entre sus brazos, sintiendo su espalda bajo su ropa, la piel cálida y tersa. Sus piernas se habían entrelazado, las de Rudy más cortas y fuertes, pesadas sobre las de Luc.Ya habían hablado lo suficiente durante el día, esto era lo que quedaba por decir.

Calladamente, sin querer destruir el silencio de la nieve y el miedo, Luc murmuró.

—No tenemos que hacer nada. Solo durmamos.

Rudy enterró su rostro en el pecho de Luc, asintiendo. No tenía que hablar, todo lo que podría haberle hecho entender a Luc con palabras infinitas estaba imbuido en finas acciones. Luc sonrió, y besó la cabeza de Rudy. En algún momento, la nieve dejó de ser arrastrada por el viento, y solamente se dejó caer.

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Luc había conseguido mudarse de los dormitorios de la escuela a un departamento en los suburbios de la ciudad. A comparación de la mitad designada de un dormitorio, el departamento destacaba por todo el espacio que Luc no ocupaba. Los libros que tenía colocados formaban pequeños desfiladeros, aunque nunca había sentido la necesidad de comprar un librero para todos ellos. En una esquina, una vieja lámpara de piso que consiguió en una venta de garage no muy lejos de ahí. Ese día Rudy le ayudó a llevar el modesto puñado de muebles que Luc eligió para habitar su apartamento. Rudy se quedó mirando a la base de madera vieja que Luc trasladó a su habitación. Individual. La primera noche que Luc pasó ahí, no pudo dormir.

Un autobús pasaba a seis cuadras; había una tienda de conveniencia y una licorería justo enfrente del edificio; aproximadamente tres familias vivían en el mismo piso que Luc, todas con más de dos hijos y muy poco espacio; un vagabundo acostumbraba a poner su carrito y sus cosas justo en la entrada, debajo de los timbres; había un callejón al lado donde siempre había gatos peleando, dejando rastros de sangre o palomas a medio matar; en la azotea había un cobertizo a punto de derrumbarse, devorado por la lluvia, el Sol, y los insectos. Luc solo tomaba el autobús cuando lo necesitaba, sin prestarle atención a otras cosas.

Había días cuando Rudy lo acompañaba de regreso a casa, tomando un autobús y caminando esas seis cuadras. Rudy hablaba con el vagabundo, le ofrecía uno de los hot dogs que siempre compraba en la parada de la escuela. Una ocasión, los hijos de los peruanos que vivían en el mismo piso que Luc quisieron jugar soccer en el pasillo; Luc escuchaba desde su apartamento los gritos de Rudy y los otros niños. Otra noche, Rudy se metió en problemas con un idiota malencarado cualquiera,y muy a pesar de las expectativas de Luc, Rudy lo dejó desangrándose en el callejón de al lado. Peleas de gatos.

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