#evitareldía2

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@jeffbezos “[…]. Me interesa más la siguiente pregunta: «¿Cómo evitar el día 2?». Me pregunto cuáles son las técnicas y las estrategias para lograrlo. […]”. #CreayDivaga #JeffBezos #eldeclivealque #alquemerefiero #duraríaciertotiempo #unaempresaconsolidada #puedepermanecer #permanecereneldía2 #durantedécadas #terminarácayendo #tardeotemprano #meinteresamás #lasiguientepregunta #cómoevitareldía2 #evitareldía2 #cómoevitar #mepreguntocuáles #cuálessonlastécnicas #lastécnicasylasestrategias #estrategiasparalograrlo #cómopuedomantener #mantenerlavitalidad #vitalidaddeldía1 #inclusodentro #dentrodeunagranorganización #lascartasalosinversores #evitareldía2 #2016 “[…], el declive al que me refiero duraría cierto tiempo. Una empresa consolidada puede permanecer en el día 2 durante décadas, pero terminará cayendo tarde o temprano. Me interesa más la siguiente pregunta: «¿Cómo evitar el día 2?». Me pregunto cuáles son las técnicas y las estrategias para lograrlo. ¿Cómo puedo mantener la vitalidad del día 1 incluso dentro de una gran organización?” LAS CARTAS A LOS INVERSORES Evitar el día 2 2016 PG178:PR4↓[…]LN1&PR5—2330-08/02/21 https://instagram.com/stories/christianrafaelruiz/2562941451546093938?utm_source=ig_story_item_share&igshid=1az0w1xqjiijm https://www.instagram.com/p/COR80vrBSlS/?igshid=16ep5jl3b09g2

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@jeffbezos “[…]. Los buenos procesos permiten ofrecer un buen servicio a los clientes. Sin embargo, si bajas la guardia, el proceso puede apartarte del buen camino. […]”. #CreayDivaga #JeffBezos #amedidaquelasempresas #crecenysevuelven #sevuelvenmáscomplejas #haytendenciaagestionarlas #enfuncióndelosindicadores #estosindicadorespueden #serdemuchostipos #suinfluenciaespeligrosa #inperceptibleymuypropia #muypropiadeldía2 #unejemplocomún #usarelproceso #comoindicador #losbuenosprocesos #permitenofrecer #buenservicio #alosclientes #sinembargo #sibajaslaguardia #elprocesopuede #apartartedelbuencamino #esfácilqueocurra #enlasgrandesorganizaciones #lascartasalosinversores #evitareldía2 #2016 #ignoralosindicadores “A medida que las empresas crecen y se vuelven más complejas, hay tendencia a gestionarlas en función de los indicadores. Estos indicadores pueden ser de muchos tipos, pero su influencia es peligrosa, imperceptible y muy propia del día 2. Un ejemplo común es usar el proceso como indicador. Los buenos procesos permiten ofrecer un buen servicio a los clientes. Sin embargo, si bajas la guardia, el proceso puede apartarte del buen camino. Es fácil que ocurra en las grandes organizaciones”. LAS CARTAS A LOS INVERSORES Evitar el día 2 2016 Ignora los indicadores PG179:PR4&PR5—2334-08/02/21 https://instagram.com/stories/christianrafaelruiz/2575086401108836133?utm_source=ig_story_item_share&igshid=1rru0s2orgg2a https://www.instagram.com/p/CO_G284h9xP/?igshid=onsz1too6ytv

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@jeffbezos “[…]. Ningún cliente pidió jamás a Amazon la creación del programa Prime, pero resulta evidente que lo querían; y hay muchos ejemplos como este”. #CreayDivaga #JeffBezos #orientaciónalcliente #tienemuchasventajas #losclientessiempreestán #excelenteymaravillosamente #insatisfechos #aunquediganque #estáncontentos #tuservicioesfantástico #todavíanosaben #losquelesvasaofrecer #losclientes #yaquierenalgomejor #tusanhelosporcomplacerlos #tellevaránaidear #todotipodecosas #quelespuedangustar #ningúnclientepidió #pidiójamás #Amazon #lacreacióndelprograma #Prime #peroresultaevidente #queloquerían #haymuchosejemplos #ejemploscomoeste #lascartasalosinversores #evitareldía2 #elclienteprioridadabsoluta “[…] La orientación al cliente tiene muchas ventajas, pero la principal es esta: los clientes siempre están excelente y maravillosamente insatisfechos, aunque digan que están contentos y que tu servicio es fantástico. Incluso cuando todavía no saben lo que les vas a ofrecer, los clientes ya quieren algo mejor, y tus anhelos por complacerlos te llevarán a idear todo tipo de cosas que les puedan gustar. Ningún cliente pidió jamás a Amazon la creación del programa Prime, pero resulta evidente que lo querían; y hay muchos ejemplos como este”. LAS CARTAS A LOS INVERSORES Evitar el día 2 2016 El cliente prioridad absoluta PG179:PR2↓[…]LN1—2332-08/02/21 https://instagram.com/stories/christianrafaelruiz/2574402253553475722?utm_source=ig_story_item_share&igshid=3pbiy5elbiyy https://www.instagram.com/p/CO8Zy4kB_Ks/?igshid=1fgpxciepjmzx

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@jeffbezos “Si no quieres o no puedes seguir ávidamente las tendencias más incipientes, el mundo exterior puede llevarte al día 2. […]”. #CreayDivaga #JeffBezos #sinoquieresonopuedes #nopuedesseguir #seguirávidamente #lastendenciasmás #másincipientes #elmundoexterior #puedellevartealdía2 #día2 #llevartealdía2 #silascombates #probablementeestarás #estarásluchando #luchando #contraelfuturo #futuro #luchandocontraelfuturo #hazlastuyas #tendráselvientoatufavor #tendráselviento #elvientoatufavor #elviento #atufavor #lascartasalosinversores #evitareldía2 #2016 #haztuyaslastendencias “Si no quieres o no puedes seguir ávidamente las tendencias más incipientes, el mundo exterior puede llevarte al día 2. Si las combates, probablemente estarás luchando contra el futuro. Hazlas tuyas y tendrás el viento a tu favor”. LAS CARTAS A LOS INVERSORES Evitar el día 2 2016 Haz tuyas las tendencias PG181:PR1—2100-09/02/21 https://instagram.com/stories/christianrafaelruiz/2564307387679206224?utm_source=ig_story_item_share&igshid=1fufw4tqzqarf https://www.instagram.com/p/COWU_rnhxP1/?igshid=1w73gl83ibttc

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@jeffbezos “[…]. Una excelente experiencia del cliente se consigue a través del corazón, de la intuición, de la curiosidad, del juego, del gusto y del tacto. Nada de eso lo encontrarás en una encuesta”. #CreayDivaga #JeffBezos #noestoyencontra #encontradelasencuestas #laspruebasbeta #propietariodelproducto #responsabledelservicio #entenderalcliente #tenerunavisión #amarloqueofreces #estudiosdemercado #tepuedenayudar #ayudaraencontrar #encontrarlospuntosdebiles #excelenteexperiencia #experienciadelcliente #seconsigueatravés #atravésdelcorazón #delaintuición #delacuriosidad #deljuego #delgustoydeltacto #nadadeesoloencontrarás #enunaencuesta #lascartasalosinversores #evitareldía2 #2016 #ignoralosindicadores “No estoy en contra de las encuestas o de las pruebas beta, pero, como propietario del producto o responsable del servicio, debes entender al cliente, tener una visión y amar lo que ofreces. Entonces, las pruebas beta y los estudios de mercado te pueden ayudar a encontrar los puntos débiles. Una excelente experiencia del cliente se consigue a través del corazón, de la intuición, de la curiosidad, del juego, del gusto y del tacto. Nada de eso lo encontrarás en una encuesta”. LAS CARTAS A LOS INVERSORES Evitar el día 2 2016 Ignora los indicadores PG180:PR4—2059-09/02/21 https://instagram.com/stories/christianrafaelruiz/2563718916627393797?utm_source=ig_story_item_share&igshid=dk1m4suraeci https://www.instagram.com/p/COUOhezB6ts/?igshid=1lpq12v1esa5t

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@jeffbezos “[…] Si no se derivan, el proceso habitual de resolución de disputas en esta coyuntura acabará siendo agotador. El más obstinado impondrá su voluntad”. #CreayDivaga #JeffBezos #detectapronto #auténticosproblemas #problemasdediscordancia #élevalosdeinmediato #nivelsuperior #aveceslosequipos #tienenobjetivos #objetivosdistintos #puntosdevista #totalmentediferentes #sonincapaces #llegaraunconsenso #nilasdeliberaciones #nilasreuniones #reunionesconstantes #resolveránesasprofundas #profundasdiscrepancias #sinosederivan #procesohabitual #resolucióndedisputas #enestacoyuntura #acabarásiendo #siendoagotador #elmásobstinado #impondrásuvoluntad #lascartasalosinversores #evitareldía2 #2016 “[…]: detecta pronto los auténticos problemas de discordancia y elévalos de inmediato a un nivel superior. A veces los equipos tienen objetivos distintos y puntos de vista totalmente diferentes, y son incapaces de llegar a un consenso. Ni las deliberaciones ni las reuniones constantes resolverán esas profundas discrepancias. Si no se derivan, el proceso habitual de resolución de disputas en esta coyuntura acabará siendo agotador. El más obstinado impondrá su voluntad”. LAS CARTAS A LOS INVERSORES Evitar el día 2 2016 PG184:PR2↓[…]LN1—2245-10/02/21 https://instagram.com/stories/christianrafaelruiz/2547983192095599868?utm_source=ig_story_item_share&igshid=121l1f5qv4phv https://www.instagram.com/p/CNeUU81BIzW/?igshid=1gntqy2x555wl

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@jeffbezos “[…]: nunca utilices el mismo método en todos los procesos a la hora de tomar decisiones. Muchas de ellas son decisiones reversibles o puertas bidireccionales. Estas decisiones pueden meditarse con procedimientos más simples. […]”. #CreayDivaga #JeffBezos #nuncautilices #elmismométodo #método #entodoslosprocesos #procesos #alahoradetomar #tomardecisiones #decisiones #muchasdeellas #sondecisiones #decisionesreversibles #reversibles #puertasbidireccionales #puertas #estasdecisiones #puedenmeditarse #meditarse #meditarsecon #procedimientos #mássimples #lascartasalosinversores #cartas #inversores #evitareldía2 #evitar #día2 #2016 “[…]: nunca utilices el mismo método en todos los procesos a la hora de tomar decisiones. Muchas de ellas son decisiones reversibles o puertas bidireccionales. Estas decisiones pueden meditarse con procedimientos más simples. […]”. LAS CARTAS A LOS INVERSORES Evitar el día 2 2016 PG182:PR5↓LN1&PG183:PR1↑LN3[…]—2238-10/02/21 https://instagram.com/stories/christianrafaelruiz/2506592915888037626?utm_source=ig_story_item_share&igshid=11rkwqb5si0t5 https://www.instagram.com/p/CLLbIOzho7v/?igshid=1uw1bf5mvwgyv

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@jeffbezos “Las grandes tendencias no son tan difíciles de aplicar (se habla y se escribe mucho sobre ellas), pero curiosamente en muchas ocasiones a las grandes organizaciones les cuesta aceptarlas. […]”. #CreayDivaga #JeffBezos #grandestendencias #tendencias #nosontandifíciles #difícilesdeaplicar #aplicar #sehablayseescribe #sehabla #seescribe #seescribemucho #muchosobreellas #curiosamenteenmuchas #curiosamente #muchasocasiones #grandesorganizaciones #organizaciones #lescuestaaceptarlas #lescuesta #aceptarlas #ahoramismo #somostestigos #testigos #tendenciamuyclara #aprendizajeautomático #aprendizaje #inteligenciaartificial #inteligencia #lascartasalosinversores #evitareldía2 “Las grandes tendencias no son tan difíciles de aplicar (se habla y se escribe mucho sobre ellas), pero curiosamente en muchas ocasiones a las grandes organizaciones les cuesta aceptarlas. Ahora mismo somos testigos de una tendencia muy clara: el aprendizaje automático y la inteligencia artificial” LAS CARTAS A LOS INVERSORES Evitar el día 2 2016 PG181:PR2—2100-09/02/21 https://instagram.com/stories/christianrafaelruiz/2505889130022707024?utm_source=ig_story_item_share&igshid=l96q1iiggmhe