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@jeffbezos “[…]. Los buenos procesos permiten ofrecer un buen servicio a los clientes. Sin embargo, si bajas la guardia, el proceso puede apartarte del buen camino. […]”. #CreayDivaga #JeffBezos #amedidaquelasempresas #crecenysevuelven #sevuelvenmáscomplejas #haytendenciaagestionarlas #enfuncióndelosindicadores #estosindicadorespueden #serdemuchostipos #suinfluenciaespeligrosa #inperceptibleymuypropia #muypropiadeldía2 #unejemplocomún #usarelproceso #comoindicador #losbuenosprocesos #permitenofrecer #buenservicio #alosclientes #sinembargo #sibajaslaguardia #elprocesopuede #apartartedelbuencamino #esfácilqueocurra #enlasgrandesorganizaciones #lascartasalosinversores #evitareldía2 #2016 #ignoralosindicadores “A medida que las empresas crecen y se vuelven más complejas, hay tendencia a gestionarlas en función de los indicadores. Estos indicadores pueden ser de muchos tipos, pero su influencia es peligrosa, imperceptible y muy propia del día 2. Un ejemplo común es usar el proceso como indicador. Los buenos procesos permiten ofrecer un buen servicio a los clientes. Sin embargo, si bajas la guardia, el proceso puede apartarte del buen camino. Es fácil que ocurra en las grandes organizaciones”. LAS CARTAS A LOS INVERSORES Evitar el día 2 2016 Ignora los indicadores PG179:PR4&PR5—2334-08/02/21 https://instagram.com/stories/christianrafaelruiz/2575086401108836133?utm_source=ig_story_item_share&igshid=1rru0s2orgg2a https://www.instagram.com/p/CO_G284h9xP/?igshid=onsz1too6ytv

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@jeffbezos “[…]. Una excelente experiencia del cliente se consigue a través del corazón, de la intuición, de la curiosidad, del juego, del gusto y del tacto. Nada de eso lo encontrarás en una encuesta”. #CreayDivaga #JeffBezos #noestoyencontra #encontradelasencuestas #laspruebasbeta #propietariodelproducto #responsabledelservicio #entenderalcliente #tenerunavisión #amarloqueofreces #estudiosdemercado #tepuedenayudar #ayudaraencontrar #encontrarlospuntosdebiles #excelenteexperiencia #experienciadelcliente #seconsigueatravés #atravésdelcorazón #delaintuición #delacuriosidad #deljuego #delgustoydeltacto #nadadeesoloencontrarás #enunaencuesta #lascartasalosinversores #evitareldía2 #2016 #ignoralosindicadores “No estoy en contra de las encuestas o de las pruebas beta, pero, como propietario del producto o responsable del servicio, debes entender al cliente, tener una visión y amar lo que ofreces. Entonces, las pruebas beta y los estudios de mercado te pueden ayudar a encontrar los puntos débiles. Una excelente experiencia del cliente se consigue a través del corazón, de la intuición, de la curiosidad, del juego, del gusto y del tacto. Nada de eso lo encontrarás en una encuesta”. LAS CARTAS A LOS INVERSORES Evitar el día 2 2016 Ignora los indicadores PG180:PR4—2059-09/02/21 https://instagram.com/stories/christianrafaelruiz/2563718916627393797?utm_source=ig_story_item_share&igshid=dk1m4suraeci https://www.instagram.com/p/COUOhezB6ts/?igshid=1lpq12v1esa5t