barrbashinryslan-blog

[barrbashinryslan-blog]

Автоматизация работы агентства недвижимости на основе CRM

Риелторский бизнес — прежде всего бизнес отношений... взаимоотношений с клиентами. Одно дело, когда клиентов с десяток, другое дело, когда их счет идет на сотни и тысячи.

CRM системы стали, пожалуй, одним из самых полезных инструментов в организации работы с клиентами и базами данных компаний. Теперь не нужно тревожиться о том, не забыли ли вы, что и когда обсуждали клиентом, какие объекты ему показывали и с каким результатом.

Homecrm все вспомнит за вас, в нужный момент покажет вам необходимые данные, подберет идеальные варианты вашим клиентам. Для этого даже не нужно находиться за компьютером: все операции вы можете совершать через смартфон или планшетник, а  уведомления о возможных ошибках, напоминания о встрече или необходимости звонка клиенту осуществляются посредством SMS-сообщений.

Руководитель компании находится в самом выгодном положении: имея под рукой все необходимые отчеты, он видит, какой агент сколько провел показов, сделок и сколько в итоге заработал денег для себя и для компании. А зарабатывать каждый агент (и, соответственно, компания в целом) станет значительно больше, благодаря тому, что большинство рутинных операций с которыми раньше приходилось сталкиваться агенту, crm система для агентства недвижимости теперь делает за него:

учет и ведение внутренней базы объектов недвижимости агентства;

составление отчетов;

подбор объектов для клиентов и арендаторов/покупателей для собственников;

рассылка коммерческих предложений клиентам;

фиксация всех звонков, встреч, сделок;

контроль выполнения задач и должностных обязанностей.

Наконец, риелтор может избавиться от рутины и посвятить свое время тому, чего за него не сделает ни одна программа – человеческому общению с клиентами.

[barrbashinryslan-blog]

Что дает риэлтору CRM-программа управления недвижимостью?

Рабочие программы по управлению недвижимостью называют чуть ли не панацеей для решения всех проблем риэлтора. Однако что бы ни обещали разработчики, сама по себе CRM не дает гарантии успеха. Программа учета недвижимости — это не какой-то “улучшайзер”, который из “плохо” делает “хорошо”. Это инструмент. И его эффективность зависит от того, какие цели вы ставите перед CRM и как собираетесь их достичь через функционал программы. А на что вообще способна crm для риэлтор��в? Если агентство работает с небольшим объемом заявок, то у него обычно не возникает проблем с хранением и систематизацией данных. Куда сложнее компаниям, которые обрабатывают десятки, а то и сотни запросов в день. Держать в голове 20, 50 или 100 заявок просто невозможно. Еще сложнее оперативно находить предложения по запросу клиента. Зато если агентство умеет быстро обрабатывать данные от арендодателей и продавцов жилья, а также оперативно реагирует на запросы арендаторов и покупателей, то ему обеспечен успех. Именно поэтому риэлторы обращаются к программам и системам управления недвижимостью. Какие задачи решает CRM для риэлтора? Итак, мы вывели первую задачу для CRM: она должна хранить базу объектов в одном месте и автоматически подбирать подходящие варианты под запрос. Однако толковая программа учета недвижимости способна на большее. При разработке crm для агентства недвижимости разработчики стараются учесть все проблемы, с которыми сталкивается каждое агентство недвижимости.

[barrbashinryslan-blog]

Итак, что такое CRM для риэлторов и агентств недвижимости?

Как вы уже поняли, автоматизация агентства недвижимости - это не просто программа для базы данных недвижимости, это сложный и многофункциональный инструмент, который помогает выстроить и автоматизировать самые разные бизнес-процессы компании.

единая клиентская база с полной историей взаимодействия;

система учета заявок и сделок, где указана вся хронология работы;

программа учета объектов недвижимости с автоматическим подбором объектов под запрос клиента;

программа для выгрузки рекламы на сайты недвижимости;

наглядные отчеты по количеству и сумме сделок, новых заявок, звонков и встреч, распределение сделок по воронке продаж и т.д.

программа для продажи недвижимости и учета аренды недвижимости;

инструмент для автоматической рассылки sms клиентам;

программа обработки телефонных номеров для недвижимости, которая интегрирована с телефонией и сохраняет записи разговоров;

система контроля за выполнением задач и мониторинга KPI сотрудников;

инструмент для автоматизации работы: CRM генерирует документы по шаблону, ставит задачи, напоминает о звонках и дедлайнах.

Одним словом, homecrm -  это универ��альная компьютерная программа для управления объектами жилой недвижимости, которая не только служит удобной базой объектов для риэлторов, но и помогает автоматизировать каждый этап работы с клиентом: начиная от фиксации требований покупателя/арендатора, продолжая поиском и показом предложений и заканчивая оформлением документов.

[barrbashinryslan-blog]

Кому выгода CRM: рядовым риэлторам и руководителю?

Возможно, вам показалось, что программа учета недвижимости выгодна только руководителю, но не отдельным риэлторам. Однако это далеко не так. Как показывает анализ внедрения crm системы для риэлторов, свои плюсы есть для каждого сотрудника компании.

Что получает руководитель?

Контроль за сотрудниками: все задачи  фиксируется в системе, и поручение просрочено, руководитель узнает об этом. Записи всех звонков можно прослушать;

Наглядные отчеты покажут, сколько звонков и показов провел каждый риэлтор, сколько заявок он взял, а сколько довел до сделки, сумма продаж и т.д.;

Быстрое обучение сотрудников: если риэлтор уволится или уйдет в отпуск, другой сотрудник сразу получает доступ к базе клиентов и сделок. CRM сама поставит задачи на каждом этапе продажи и даст подсказки;

Снижение расходов: вы выявите ошибки сотрудников, определите лентяев, узнаете неэффективные источники клиентов и измените стратегию, чтобы повысить прибыль;

Обмен информацией между филиалами: единая электронная база данных позволяет быстро координировать действия нескольких офисов.

Что получают сотрудники?

Быстрый доступ к информации:  данные обо всех клиентах, заявках и сделках собраны в одном месте. Здесь же письма, записи звонков, договоры и счета и т.д.;

Подсказки для ускорения работы: CRM предлагает чек-листы на каждом этапе продаж, чтобы сотрудник всегда знал, что нужно делать для завершения сделки;

Экономия времени: программа для риэлторов выполняет публикацию объявлений на сайты недвижимости, генерирует документы по шаблону, отправляет sms клиентам, захватывает заявки с сайта и т.д.;

Рост личных продаж: экономия времени и автоматизация работы позволяет больше внимания уделять клиентам и показам, а значит, завершать больше сделок;

Свобода перемещения: программа не требует установки на компьютер, работать можно вне офиса из любого места.

Какую программу для риэлтора выбрать?

И, наконец, главное. Вы же ищете не просто какую-то CRM? Вам наверняка нужна лучшая CRM система для агентств недвижимости и риэлторов. Тогда попробуйте homecrm — это удобная и функциональная программа, которая разработана с учетом всех уникальных потребностей отрасли.

[barrbashinryslan-blog]

Выбор CRM для агентства недвижимости.

Как должна выбираться crm система для агентства недвижимости? Перед тем, как рассказать о выборе CRM для эффективной работы агентства недвижимости, давайте вместе с вами сделаем небольшой экскурс в историю. Во времена СССР у покупателя не было мук выбора. В эпоху дефицита практически любых товаров выбирать было не из чего. За обычной колбасой нужно было стоять в очереди по 2-3 часа. Ни сорт продукта, ни его вкус, людей не интересовал. Можно ли было себе представить, что отстояв огромную очередь, покупатель начнет присматриваться к товару, пробовать его, и в конце концов откажется от покупки? Конечно же нет! Увидев такое, нужно было бы немедленно вызывать психиатрическую бригаду. Если счастливчику подходила очередь на покупку автомобиля, то он бежал на всех парах за машиной, не уточняя цвет и качество отделки салона. С приходом и развитием рыночных отношений мы столкнулись с товарным изобилием: огромный выбор автомобилей, сотни моделей мобильных телефонов, десятки сортов сыров и колбас. Но как ни странно, когда появился выбор, совершать покупки стало сложнее. Многочисленные эксперименты, проводимые в супермаркетах, показывали, что когда потребителю предлагался слишком большой выбор, то это приводило к парадоксальному результату: покупатель перебрав два десятка банок, бутылок, флаконов…. отказывался от покупки. На первый взгляд это может показаться странным, но слишком большой ассортимент товаров и услуг приводит к параличу выбора. Как все это связано с недвижимостью? Среди моих знакомых есть несколько руководителей агентств недвижимости, которые уже несколько лет выбирают CRM, но так и не сделали выбор. Если бы на рынке была представлена только одна-единственная CRM для агентства недвижимости, то вопроса бы не возникло. Но на сегодняшний день свои разработки предлагает несколько десятков компаний. И у каждой есть как достоинства, так и недостатки. Итак, как сделать правильный выбор? Один из важнейших факторов — время, затраченное на выбор и внедрение CRM. Определите для себя четкие сроки — конкретную дату, когда вы сделаете окончательный выбор и начнете внедрение. Жизнь стремительно ускоряется, и сегодня мы с вами не имеем возможности слишком долго принимать решения. Если вы уже перепробовали все имеющиеся варианты, а возможно даже создали таблицу, в которой сравнили все сильные и слабые стороны CRM, но так и не смогли сделать выбор, то с каждым днем вы будете все дальше и дальше уходить от намеченной цели. Процесс растянется на месяцы и годы, а вы так и не внедрите CRM. В погоне за идеальным вариантом вы каждый день будете терять клиентов: риэлторы продолжат записывать покупателей в свой блокнот, а поступившие заявки просто затеряются. При этом, действуя решительно, вы уже через несколько дней получите отдачу от внедрения CRM в своем агентстве недвижимости.