bpmn6-blog

[bpmn6-blog]

Reflectie van Dave Smith

De onderdelen waaraan ik heb bijgedragen zijn:

-          De value stream mapping met Vane en Zohair.

-          De eerste BPMN schema’s opstellen met Zohair

-          De verbeterpunten gebaseerd op de BPMN en VSM schema’s

-          De opzet van het BI systeem met Zohair en Aqsa

-          De impactanalyse per alternatief met COPAFIJTH

-          Spellingcontrole op grote documenten met Aqsa en Zohair

-          KPI’s formuleren met Matthijs, Vane en Zohair

-          De implementatie strategie en de veranderaanpak met Aqsa en Vane

-          BI systeem en excel formulieren samen met Aqsa

 De bijdragen waar ik trots op ben zijn mijn BPMN schema’s omdat die hielpen met inzicht krijgen in het proces en wij daar op verder konden bouwen. En de implementatie strategie en veranderaanpak, omdat dat document uiteindelijk erg goed in zat en duidelijk weergaf wat de juiste richting was voor de verandering.

Mijn handelen tijdens het project vond ik adequaat, als contact persoon had ik wel beter de informatie naar mijn team door kunnen spelen. Ik heb ernaar gestreefd om bij veel onderdelen te helpen of een bijdrage te leveren. Daarnaast heb ik geprobeerd om mij ook zorgen te maken over het verloop van de omgang binnen het team. Dit door middel van een meeting op te zetten wanneer er een issue voorkwam met betrekking tot onze samenwerking. Op sommige momenten had ik liever eerder op school geweest, hoewel ik niet te laat ben gekomen op projectdagen. Dit had meer blijk van mijn motivatie kunnen geven.

Voor het komende semester ga ik mij focussen op:

-          Op expert niveau leren plannen en die planning volgen, dit ga ik tijdens mijn stage doen, omdat de vaste structuur van stage lopen hierbij zal helpen.

-          Kwalitatief onderzoek leren verrichten en dat verwerken in een verslag. Dit ga ik leren tijdens het maken van mijn onderzoeksrapport op stage.

 Vane

In het project heb ik weinig met Vane samengewerkt. Dit was vooral omdat hij vaak opdrachten alleen deed. De opdrachten waar hij aan werkte waren altijd van goede kwaliteit en werden op tijd opgeleverd. De samenwerking die ik wel met Vane deed, ging goed. Hij luisterde actief en wij konden allebei onze mening kwijt als wij het oneens waren met elkaar. Mede hierdoor vind ik hem een goede teamgenoot.

Tip

Mijn tip voor Vane is, wees wat kritischer op jezelf. Er is wel eens een situatie geweest dat jij te snel tevreden was met jouw werk, waardoor het niet de kwaliteit was wat wij van jou verwachtte. Je werkt goed en hard dus gun jezelf dat ook.

Zohair

Zohair is de leider van ons team, hij heeft bij bijna elk onderdeel wel geholpen / iets gemaakt. In de samenwerking was hij een erg fijn persoon die open stond voor wat jij dacht. Hij kwam nooit te laat en probeerde er altijd voor te zorgen dat de opdrachten gedaan werden. Bijvoorbeeld door ons herinneringen te sturen op momenten dat hij zich zorgen maakte. Ik heb tijdens dit project samen met Zohair aan meerdere onderdelen gewerkt. Dit ging erg soepel omdat wij allebei veel nadachten en elkaars ideeën aanvulde. Dit zorgde voor producten van hoge kwaliteit (VSM, BPMN schema’s etc.).

Tip

Ga door met het leren van je teamgenoten meer vertrouwen. Dit was jouw leerdoel voor dit project en het was te merken dat jij hier druk mee bezig was. Ik denk echt dat wanneer jij dat volledig onder controle hebt, jij de ultieme teamleider bent.

Aqsa

Aqsa heeft vanaf het begin een proactieve houding gehad tegenover het project. Ze hielp bij elke spellingscontrole en wanneer wij een opdracht waren vergeten, bood zij altijd aan om die te doen. Naast haar gedrevenheid was haar werk van goede kwaliteit, waardoor je op haar kon rekenen. Ik heb veel met Aqsa samengewerkt en vooral omdat zij mij altijd wou helpen wanneer ik tekort schoot. Daarnaast hebben wij als laatst samen aan formulieren voor de Excel file gewerkt, dit ging erg soepel.

Tip

Neem niet teveel hooi op je vork, aangezien jij met twee projecten bezig was en er nogal problemen ontstonden bij de ander, was jouw focus op het eind meer bij het andere project. In deze situatie was het niet ander en je hebt het goed afgehandeld. Maar voor in de toekomst zal dat jou veel schelen

Matthijs

Matthijs, zorgde voor een goede energie binnen de groep en deed zijn werk. Wanneer hij een opdracht krijgt, gaat hij hier zelfstandig aan werken, vaak zonder enige hulp. Dit maakte hem een betrouwbaar teamlid. Ik heb niet veel samengewerkt met Matthijs, maar in de instanties dat ik dat wel deed, konden wij vaak goed uitkomen over de oplossing. Na een klein incident aan het begin van het project, heeft hij hard zijn best gedaan om zich te bewijzen en dat deed hij ook.

Tip

Geef op tijd aan wanneer je hulp nodig hebt. Als wij niks horen wordt er vanuit gegaan dat het werk gedaan is. Hierdoor was dat conflict ontstaan en aangezien jij wel de motivatie en het intellect hebt, is het zonde om niet op tijd om hulp te vragen.

[bpmn6-blog]

Reflectie Matthijs van der Laan

De onderdelen van het product waaraan hij/zij heeft bijgedragen. Als er is samengewerkt aan een onderdeel, geeft hij/zij aan met wie en hoe de werkverdeling was.

Ik kan terugkijken op een succesvol einde van het project met het belangrijkste het teamresultaat!

Na een stroef begin door diverse redenen gooide ik er een beetje met de pet naar. Dit leidde dan ook tussen een conflict tussen Zohair en mij. Echter hebben we duidelijke afspraken gemaakt zodat dit vervolgens niet meer hoefde voor te komen. Als we kijken waaraan ik allemaal een bijdrage aan heb geleverd komen we uit op de volgende onderdelen:

- BPMN Processen tekenen

- Samenwerkingscontract

- Business Case

- Verbeterverslag

- Analyse van knelpunten

- Adviesrapport

Als we er eentje uitpakken om de samenwerking te bespreken dat wil ik het hebben over de samenwerking die ik had met Vane met het maken van de BPMN processen. Deze samenwerking verliep vlekkeloos we hadden besloten om ieder 3 processen te tekenen zodat we het werk eerlijk hadden verdeeld. Daarna zijn we via skype elkaar gaan helpen omdat 2 paar ogen toch meer zien en ook ieder voor zich een andere kijk heeft op hoe hij/zij een proces zal indelen. Dit ging uitstekend en de processen die me hadden gemaakt zijn ook gebruikt om de uiteindelijke alternatieven op te stellen dus dat is een prachtig resultaat. Over de samenwerking met verslagen als het verbeterverslag was er altijd een duidelijke planning gemaakt op trello wie wat moest doen en de daar aan vastgestelde deadline. Hierdoor konden we elkaar erop wijzen en helpen waar nodig. Wij waren ook een projectteam die ruim voor de deadline de verslagen af hadden en zo al vooruit konden werken. Dit vergt gedisciplineerde teamgenoten maar gelukkig hadden wij die over onze beschikking!

Twee bijdragen waarop hij/zij trots is. Voorbeelden zijn een procesontwerp, een BI Prototype of een impactanalyse.

- De Business Case & Het spaghetti Diagram

• Reflectie op zijn/haar eigen handelen tijdens het project

Door te reflecteren op het proces van het project BPMN kan ik in de toekomst eventueel mindere punten verbeteren. Punten die goed zijn gegaan kan ik meenemen in mijn ervaring en ontwikkeling. Uiteindelijk moet de reflectie ervoor zorgen dat ik als student bij een volgend project of opdracht een hoger niveau haal.

Ik ben trots op mezelf, omdat ik weer stappen heb gemaakt op het gebied van samenwerken in teamverband. Ik was in het begin van het project nog een beetje afwezig in de vorm dat ik geen vragen stelde. Dit had ik graag anders willen doen zodat dit mijn projectteam minder werk kostte. Ik kreeg dan ook te horen dat ik meer betrokken moest zijn en eerder vragen moest stellen als ik iets niet begreep. Gaandeweg het project heb ik die negatieve punten omgezet naar positieve punten. Dit was de afgelopen tijd merkbaar omdat ik vaker gecomplimenteerd werd binnen mijn projectteam. Daardoor kan ik daar met een tevreden gevoel op terug kijken en leren van dit proces zodat ik de negatieve punten buiten beschouwing laat in aankomende projecten.

Ik heb geleerd dat een goede samenwerking leidt tot de beste resultaten en vooral een prettige werksfeer. Ik heb waargenomen dat deze goede samenwerking tot stand komt als de neuzen allemaal dezelfde kant op wijzen. Ook heb ik geleerd dat communicatie van groot belang is binnen je projectgroep. Zodat er zo weinig mogelijk onduidelijkheden tijdens het project voorkomen. Daarbij is mijn ervaring dat je van elkaar veel kan leren, zo heb ik veel geleerd van de gang van zaken bij de opdrachtgever Vebego maar ook van mijn teamgenoten gaandeweg het project. Uiteindelijk moet elk project ervoor zorgen dat ik een hoger niveau behaal dan het vorige project.

Daarnaast heb ik geleerd dat plannen je enorm veel stress en werk scheelt mits je je aan de planning houdt, dat vond ik nadat ik het gehanteerd veel beter. En leidde tot meer rust in de projectgroep ook.

Zijn/haar belangrijkste ontwikkeldoelen voor het tweede deel van het tweede jaar.

- Ik wil graag beter worden in het programmeren tijdens het themasemester Big Data, dit wil ik bereiken doormiddel van minstens 2x per week een vraag te stellen aan een medestudent als ik vastloop.

- Ik wil minstens 3x de leiding hebben genomen voor het einde van het themasemester Big Data binnen mijn team.

Feedback aan alle teamleden

Matthijs aan Zohair:

Ik vond het goed dat je veel geduld had om mensen jou kennis over bepaalde zaken over te brengen. Ook ben je altijd de vrolijke noot van onze projectgroep geweest en dat kwam de sfeer binnen onze groep ten goede.

Ik heb jou qua planning en besluitvaardigheden zien ontwikkelen dit project. Met het plannen leerde je dat je soms moet knippen in werk om het overzichtelijk te houden en daarnaast sloot dat goed aan op het maken van jou besluiten. Doordat jij vaak de planning opstelde en de taken verdeelde wist iedereen wat hij/zij kon verwachten en dat was erg fijn.

Daarnaast hield jij iedereen scherp en zat hen op de vingers als er deadlines behaald moesten worden. Mede dankzij jou ontwikkeling hebben we een prachtig resultaat met deze groep kunnen bereiken!

Probeer in het vervolg mensen wat meer los te laten, dat scheelt jou ook een stuk stress.

Matthijs aan Vane:

Ik vond het goed dat je een actieve en veelzijdige rol aannam in onze projectgroep, hierdoor voelde ik mij prettig om iemand zoals jou erbij te hebben. Iemand van weinig woorden maar als hij spreekt is het van toegevoegde waarde, daarnaast ben je flexibel en een harde werker.

Door jou flexibele houding konden we snel het werk verdelen en meteen aan de slag. Doordat je je altijd aan de deadlines hield kon ik er altijd vanuit gaan dat het wel goed zou komen met jou taken.

 Probeer in het vervolg iets minder te stressen als er druk op je komt te leggen.

Matthijs aan Dave:

Ik vond het fijn samenwerken met je, de communicatie van jou is duidelijk en verliep uitstekend met het team maar ook naar de opdrachtgever toe. Dat gaf me een gevoel van vertrouwen dat het gehele project is gebleven.

Ik vond het prettig om te zien hoe jij als leider iedereen scherp en gemotiveerd hield, hierdoor kreeg ik een goed gevoel over de afloop van ons project. Ik vond het ook fijn dat tegen jou nooit gezegd moest worden dat er gewerkt moest worden maar deed je dit altijd al zelfstandig en nam het goede voorbeeld.

 Probeer in het vervolg iets duidelijker te zijn in de communicatie naar de rest van de groep toe bijvoorbeeld als je een Email van de opdrachtgever heb gehad

[bpmn6-blog]

Reflectie van Vane Mileski

Reflectie

Voordat ik met dit project BPMN begon, had ik wel een positief beeld over mijzelf. Dit omdat ik wist dat er binnen dit project veel gemodelleerd zou worden, voor het in kaart brengen van processen van een organisatie. Het modelleren van bedrijfsprocessen en het in kaart brengen daarvan, had ik al gedaan bij één van mijn vorige vakken binnen mijn opleiding, namelijk Business Information Systems (BIS). Mijn kennis en ervaring hierin, heb ik binnen dit project nog meer mogen vergroten, namelijk het leren van een nieuwe modeleertaal genaamd BPMN en het geven van professionele interviews. Om op deze manier achter het juiste hoofdprobleem te komen, dit was ook een leerdoel m.b.t. Communiceren die ik voor mijzelf voor dit project had opgesteld om eraan te werken. Het leerdoel luidde als volgt: Het beter worden in communiceren met bepaalde doelgroepen. Dus doordat ik, samen met mijn teamleden meerdere interviews ging doen met verschillende mensen binnen de organisatie, kon ik op deze manier goed aan mijn leerdoel werken. Ik kan ook van mijzelf wel zeggen, dat ik dit leerdoel wel deels gehaald heb, aangezien wanneer wij een interview gedaan hadden, wij ook direct het hoofdprobleem daaruit konden halen.

Tijdens het project BPMN heb ik aan meerdere onderdelen gewerkt en bijgedragen, dit was zowel individueel als samenwerkend. Het samenwerken aan een onderdeel beviel mij uitstekend en verliep ook altijd binnen het project goed. Het individuele gedeelte was voor mij wel nog wat lastiger, aangezien ik meer een type ben die veel vragen stelt, voordat ik begin aan een onderdeel. Hiermee ben ik nog bezig, om dit in toekomstige projecten te verbeteren. Een onderdeel waaraan ik heb samengewerkt met één van mijn teamleden is, het modelleren en in kaart brengen van de toekomstige bedrijfsprocessen binnen de organisatie. Zo kan je denken aan Inkoop, Uitgifte van dingen, etc. Hiervoor hadden wij samen de BPMN-modeleertaal gebruikt, om de processen te tekenen.

Dit deed ik met Matthijs en de samenwerking tussen ons verliep ook heel soepel. We spraken samen een tijdstip af, wanneer wij op Skype kwamen, om vervolgens samen hieraan te werken. Daarna hadden wij samen, zeg maar een werkverdeling gemaakt. Waarin stond wie welke processen ging tekenen. Dus ik ging er drie tekenen en Matthijs ook drie. Nadat wij alle processen gingen tekenen, lieten wij ze elkaar zien en werd er gekeken of ze wel beetje klopten en of er niet iets veranderd moest worden. Tijdens het werken hieraan konden wij ook elkaar goed opvullen en was er eigenlijk nooit sprake van enige ruzie of iets dergelijks. Een onderdeel waaraan ik tijdens dit project, individueel aan heb gewerkt, is de kwantitatieve analyse. Hierin werd er bijvoorbeeld berekend, wat nou de doorlooptijden zijn binnen ieder proces en wie de betrokken zijn binnen de verschillende processen. Op het begin vond ik het nog best wel moeilijk om individueel te werken, aangezien ik meer een type persoon ben, die vaak wil samenwerken met teamleden binnen een project m.b.t. het maken van onderdelen. Hier heb ik mijzelf toch overheen gezet en heb ik uiteindelijk toch dit onderdeel in mijn eentje afgerond en het positieve hieraan was, dat ik het ook in één keer goed had gemaakt. Voor de werkverdeling, had ik voor mijzelf een eigen planning gemaakt waarin stond in hoeveel dagen dit af moest zijn en wat ik iedere dag m.b.t. onderdeel ging maken. Rest van de onderdelen waaraan ik binnen dit project nog gewerkt aan heb:

Ø  Samenwerkingscontract.

Ø  Probleem/verander analyse.

Ø  Kwantitatieve analyse.

Ø  Toekomstige processen getekend van organisatie (met BPMN).

Ø  Veranderaanpak.

Ø  Adviesrapport.

De twee bijdragen waarop ik trots ben, tijdens het werken binnen dit project, zijn het maken van de kwantitatieve analyse en het maken van een procesontwerp m.b.t. uitgifte van werkkleding binnen de organisatie. Kwantitatieve analyse, omdat ik dit onderdeel volledig in mijn eentje had gemaakt en het op zich best wel veel voorbereidingswerk vereiste, voordat je dit onderdeel goed kon maken. Daarnaast was ik niet gewend om opdrachten in mijn eentje te maken en dat was met deze wel gelukt, zonder enige grote hulp. Dus dit vond al een hele prestatie, aangezien één van mijn leerdoelen ook waren dat ik professionele kwaliteit aan gemaakte documenten ging opleveren. Tweede waarop ik trots ben is het maken van de procesontwerp m.b.t. Uitgifte van werkkleding, dit omdat dit een best groot en belangrijk proces was binnen de organisatie en eigenlijk hier ook het hoofdprobleem ontstond. Dus het was hier vooral belangrijk dat ik continu gesprekken moest voeren met beide partijen, om te kijken hoe het proces nou ingelicht moest worden. En na vele malen dit proces te hebben moeten veranderen, was het dan op het eind toch allemaal nog goed. Dus ik ben vooral trots, dat ik dit proces in mijn eentje in kaart heb gebracht en hiervoor dus met meerdere partijen moest praten, om zo achter de oplossing binnen het proces te komen. Op deze manier heb ik ook aan mijn leerdoel communiceren kunnen werken.

Mijn eigen handelen begin dit project waren een beetje stroef, dit omdat ik als persoon niet echt een type ben die de leiding neemt binnen projecten en ik nu in een team was ingedeeld, waar er meerdere mensen waren die leiding kunnen geven binnen projecten. Dit zorgde op het begin ervoor, dat ik wat op de achtergrond zat, maar naarmate ik de nieuwe mensen heb leren kennen kwam ik steeds meer naar voren binnen het project en liet ik ook vaak meer mijn mening horen van wat ik nou van bepaalde onderdelen ervan vond. Een concreet voorbeeld hierbij is toen ik bij het maken van de veranderaanpak verslag erachter kwam, dat een teamlid die ook toegewezen stond bij dit onderdeel zijn deel niet gemaakt had, terwijl dit duidelijk van tevoren afgesproken was onderling. Dus toen wij weer als volledig team bij elkaar kwamen, liet ik duidelijk mijn mening horen van dat het teamlid zijn onderdeel niet heeft afgemaakt binnen de afgesproken tijd en dat dit niet op deze manier zo verder kan. Voor de rest was de sfeer binnen het projectgroepje echt super en konden we goed met elkaar overweg. Ik hielp ook altijd mijn teamleden zoveel als ik kon, als zij vragen aan mij hadden. Dit geldt ook andersom, van dat zij mij altijd hielpen met eventuele problemen die ik tegenkwam. Voor de rest vind ik ook dat ik mijn leerdoelen, deels best wel heb ontwikkeld binnen dit project. Zo kan ik nu al veel beter communiceren met verschillende doelgroepen, om zo achter hun probleem te komen (leerdoel Communiceren) en kan ik nu ook al beter professionele kwalitatieve rapporten schrijven. Een voorbeeld hierbij is, dat ik de gehele opmaak van het adviesrapport in mijn eentje had gemaakt en dit best wel veel tijd innam, om het goed en juist te doen. Dit moest ook, aangezien dit het belangrijkste rapport van allemaal was en wij ook hierop als team op het einde worden beoordeeld.

Mijn belangrijkste ontwikkeldoelen voor volgend jaar zijn:

Ø  Het leerdoel dat ik hier voor mijzelf wil opstellen is, mijn emoties in bedwang houden als er een hoge werkdruk ontstaat onder het maken van opdrachten (stressbestendigheid), dit zowel voor school/project opdrachten. (Beroepsethiek en maatschappelijke oriëntatie)

Ø  Het leerdoel dat ik hier voor mijzelf wil opstellen, is het kunnen maken van goede kwalitatieve onderzoeksrapporten. (Onderzoekend vermogen)

 Feedback

 Zohair Arbib Ik heb tijdens dit project met plezier met Zohair mogen werken, dit aangezien ik hem ook het beste ken binnen de gehele groep. Dat komt, omdat ik het eerste project binnen deze opleiding ook met hem in een team was ingedeeld en wij dus ook samen moesten werken. Zohair is een harde werker en echte doorzetter als het komt op het gebied van afspraken nakomen en opdrachten afmaken, binnen de vooraf afgesproken tijd.

Tip Mijn tip aan Zohair is, dat hij meer vertrouwen moet hebben in andermans werk. Je ziet nu nog steeds vaak bij hem, dat wanneer een opdracht is toegewezen aan iemand anders, hij zich hiermee gaat bemoeien en uiteindelijk nog zelf probeert te verbeteren.

 Dave Smith Toen ik net begin met dit project, kende ik Dave nog niet. Plus met dat hij als vorige achtergrond een andere richting had, dan ons gaf mij op het begin twijfels van of hij dit project wel aankan. Aangezien er veel met documentatie gewerkt zou worden, en hij meer een programmeer achtergrond had. Maar integendeel liet hij zien dat hij wel een uitstekende Bim’er is en hij leverde ook goede kwalitatieve rapporten af. Hij bood altijd zijn hulp aan, ook al had hij het druk met zijn eigen werk op dat moment.

 Tip Mijn tip aan Dave is, dat wanneer hij tijdens een interview vragen stelt aan de desbetreffende persoon tegenover hem, hij niet af en toe zijn eigen gestelde vraag al moet gaan beantwoorden voordat de persoon tegenover hem hier antwoord op heeft gegeven.

 Matthijs van der Laan Matthijs kende ik ook niet bij het begin van het project, maar naarmate ik vaker met Matthijs heb mogen samenwerken aan opdrachten kwam ik wel tot de conclusie dat Matthijs een harde werker is en goed zelfstandig aan zijn opdrachten kan werken. Hij zorgt ook altijd voor een goede sfeer binnen de groep, wat er weer voor zorgt dat wij ook fijner als team samen verder kunnen werken tijdens een projectdag.   Op het begin was er wel een conflict ontstaan tussen Matthijs en de gehele groep, omdat hij zijn werk niet op tijd af had en dit ook niet aangaf aan ons. Maar na een klein teamoverleg samen met het complete team, kwam hier dit incident nooit meer voor.

 Tip Mijn tip aan Matthijs is, dat wanneer hij aan het werk is met een onderdeel binnen het project, hij eerder vragen aan ons moet stellen wanneer hij er niet uitkomt. Want het kwam nu af en toe nog voor, dat hij niet wist wat hij moest doen bij dat onderdeel en dat vervolgens dan dat onderdeel helemaal niet gemaakt was, terwijl dit wel moest.

 Aqsa Younus Aqsa kwam midden dit project binnen ons projectgroep terecht en was eigenlijk al vanaf dag één altijd behulpzaam en zij was ook altijd bereid om te helpen met het maken van verschillende onderdelen binnen het project. Ook vind ik dat zij een harde werker is en altijd doorzet om een opdracht volledig af te ronden. Ook vond ik het knap dat zij twee projecten tegelijk deed!

 Tip Mijn tip aan Aqsa is, dat wanneer zij een opdracht niet op tijd kan afronden zij dit dan eerder aan ons moet melden in de groep. Want anders krijgen wij het gevoel dat zij het niet wil maken, terwijl dit helemaal niet zo is. Maar het kwam, omdat zij het op dat moment druk had met haar tweede project.

[bpmn6-blog]

Reflectie van Zohair Arbib

Tijdens het project Business Proces Management hebben wij een opdracht gedaan bij het bedrijf Vebego. Wij hebben voor dit project de volgende producten opgeleverd:

·        Probleemanalyse

·        Business Case v1.0

·        Analyse van knelpunten en verbeterpunten

·        Verbeterverslag

·        Veranderaanpak

·        Business Case v2.0

·        Testdocumentatie

·        BI-systeem

 Tijdens het project heb ik vooral gewerkt aan de volgende onderdelen:

·        Probleemanalyse

·        Analyse van knelpunten en verbeterpunten

·        Verbeterverslag

·        Business Case v2.0

 Aan welke producten heb ik gewerkt?

Bij het maken van de probleemanalyse heb ik samen gewerkt met Vane. Ik heb mij in de probleemanalyse vooral beziggehouden met het onderzoeken en beschrijven van het probleem en de oorzaken. Verder heb ik hierin ook meegeholpen met het opstellen van voorlopige alternatieven.

In de analyse van knelpunten en verbeterpunten heb ik mij vooral beziggehouden met het tekenen van de huidige bedrijfsprocessen en het weergeven van verantwoordelijkheden in de processen met BPMN en RASCI. Daarbij heb ik interviews moeten houden met verschillende betrokkenen zoals het uitzendbureau en de magazijnbeheerder. Verder heb ik hierin ook gewerkt aan de VSM-schema’s.

In het verbeterverslag heb ik mij vooral beziggehouden met het opstellen van alternatieven en het uitkiezen van de juiste alternatief die het best past bij de eisen en wensen van de opdrachtgever. Daarbij heb ik vooral gebruik gemaakt van de QFD-techniek. Verder heb ik hierin ook verder gewerkt aan de VSM-schema’s, waarin ik de huidige en toekomstige situatie heb weergeven in VSM schema’s. Ook heb ik een KPI-lijst gemaakt voor het alternatief wat ingevoerd zal worden.

In de Business Case heb ik vooral gewerkt aan het hoofdstuk opbrengsten, waarin ik alle financiële en niet-financiële opbrengsten heb beschreven. Verder heb ik ook een risicoanalyse gedaan met de FMEA-techniek. Daarin heb ik de belangrijkste risico’s weergeven met daarbij de tegenmaatregelen. Als laatst heb ik ook een planning gemaakt voor de invoering van het alternatief.

 Waar ben ik het meest trots op?

De onderdelen waar ik het meest trots op ben is de risicoanalyse van het alternatief en de QFD-techniek die ik gebruikt heb om het juiste alternatief te bepalen voor de opdrachtgever. Hier ben ik het meest trots op, omdat dit toch wel een belangrijk onderdeel van het project was waarin ik alle verantwoordelijkheid in had en dit is ook uitstekend gegaan, waardoor de opdrachtgever erg blij was met het alternatief.

 Wat waren mijn leerdoelen?

De leerdoelen die ik heb opgesteld voor dit project zijn:

·        Het meer vertrouwen op teamgenoten en zijn taken

·        Gebruik maken van wetenschappelijke bronnen bij het uitvoeren van taken/methodes

Ik heb tijdens dit project erg hard gewerkt aan mijn leerdoelen en dit is zeker ook goed gegaan. In het begin vond ik het erg moeilijk om alle vertrouwen te hebben in mijn teamgenoten, maar naarmate werd dat steeds beter. Hierdoor werd de sfeer in het groepje ook steeds beter en werkte iedereen ook steeds beter mee. Bij het uitvoeren van de QFD-techniek heb ik eerst goed onderzoek gedaan naar hoe de techniek het best toegepast kan worden. Het uiteindelijke resultaat hiervan is een juist alternatief die goed past bij de eisen en wensen van de opdrachtgever.

Tijdens mijn stage ga ik verder werken aan deze leerdoelen, omdat ik het gevoel heb dat ik nog niet helemaal deze leerdoelen heb behaald.

 Feedback voor de teamleden

 Vane:

Vane heeft voor mij altijd goed gewerkt. De enige feedback die ik aan Vane wil meegeven is dat hij moet proberen om altijd zijn mening te geven over bepaalde situaties of taken en zich dus niet moet terugtrekken.

 Dave:

Dave heeft ook erg goed gewerkt en maakt zijn taken altijd goed af. De feedback die ik wil meegeven aan Dave is dat hij wel veel beter en sneller zijn projectgenoten op de hoogte moet brengen van het contact met de opdrachtgever of als er iets is afgesproken met de opdrachtgever.

 Matthijs:

In het begin vond ik Matthijs niet echt goed meewerken, maar dit heeft Matthijs heel snel opgepakt en heeft ook laten zien dat hij hard kan werken. De feedback die ik je wil meegeven is dat als je een taak krijgt en niet weet wat je precies moet doen, dat je zelf eerst even goed gaat onderzoeken wat je zou kunnen doen, voordat je al direct verteld dat je niet goed weet wat je moet doen of het niet kan doen.

 Aqsa:

Aqsa had naast dit project, nog een tweede project. Ze heeft toch wel erg goed gewerkt aan dit project. De feedback die ik wil meegeven aan Aqsa is dat zij wel beter moet communiceren als zij samen met iemand een taak doet, om zo fouten en dubbel werk te voorkomen.

[bpmn6-blog]

13-1-2017

Na een welverdiende vakantie zijn wij deze week aan de gang gegaan met het opstellen van het laatste adviesrapport. Daarin hebben wij alle belangrijke onderdelen van alle documenten in één adviesrapport verwerkt. Dit zorgt voor een duidelijk overzicht en een beter structuur in het rapport. Verder hebben wij ook gewerkt aan ons eindpresentatie en de testdocumentatie.

 Belangrijkste gebeurtenissen afgelopen week (mijlpalen, gereed product)

 ·      Adviesrapport afronden

·      Presentatie maken

·      Testdocumentatie voor het BI-systeem afronden

  Aandachtspunten en mogelijke problemen

 ·      Presentatie laten controleren door Niels en Sven

  Vooruitblik naar volgende week

 ·      Eindpresentatie

·      Adviesrapport opsturen naar Niels en Sven

·      Presentatie opsturen naar Niels en Sven voor controle

[bpmn6-blog]

9-12-2016

Afgelopen week hebben wij het verbeterverslag ingeleverd en de belangrijkste onderdelen besproken met Niels en Sven. Wij zijn verder gegaan met de veranderaanpak en de tweede business case. Hiernaast is een concreter ontwerp gemaakt voor het Business Intelligence systeem, als ondersteunende informatie hiervoor hebben wij met twee teamgenoten het magazijn bezocht.

 Belangrijkste gebeurtenissen afgelopen week (mijlpalen, gereed product)

 ·      Verbeterverslag opgeleverd

·      Alternatieven, processen en QFD besproken met Niels

·      Begonnen aan veranderaanpak en tweede business case

·      Invoeren van inkoop werkkleding in BI systeem, concreet ontwerp gemaakt.

 Aandachtspunten en mogelijke problemen

 ·      Weerstand belanghebbende groepen voor de omzet van processen vast stellen

·      Bespreken met uitzendbureau of het veranderde bedrijfsproces ‘aannemen van werknemers’ goed past bij de werkzaamheden

 Vooruitblik naar volgende week

 ·      Uitgiften van werkkleding invoeren in BI systeem

·      Werken aan business case en veranderaanpak

·      Weerstand vastleggen van belanghebbende groepen.

·      Infromatie systeem opzet maken

[bpmn6-blog]

4-12-2016

In de week van 28-11-2016 tot 2-12-2016 hebben wij vooral gewerkt aan het verbeterverslag, waarin wij de alternatieven hebben uitgewerkt. Verder hebben wij ook besproken met Sven, wat al deze alternatieven precies inhoudt en hoe de processen eruit gaan zien na invoering van de alternatieven.

 Belangrijkste gebeurtenissen afgelopen week (mijlpalen, gereed product)

 ·      Werken aan verbeterverslag

·      Alternatieven, processen en QFD besproken

·      Verbeterverslag gemaild naar Niels en Sven

·      Invoeren van inkoop werkkleding in BI systeem

 Aandachtspunten en mogelijke problemen

 ·      Werktijden van magazijnbeheerder goed in kaart brengen.

·      Bespreken met uitzendbureau of het veranderde bedrijfsproces ‘aannemen van werknemers’ goed past bij de werkzaamheden

 Vooruitblik naar volgende week

 ·      Uitgiften van werkkleding invoeren in BI systeem

·      Werken aan business case en veranderaanpak

·      Afspraak maken met uitzendbureau om verbeterde proces te bespreken

·      Werken aan business case en veranderaanpak

[bpmn6-blog]

25-11-2016

Afgelopen week zijn we op woensdag bij Vebego langs geweest om de benodigde informatie voor onder andere leantools als QFD, Spaghetti-diagram, 5S model & opzet van de databases te verzamelen. Uit de QFD waar de meeste aandacht naar uit ging, is duidelijk geworden wat het uiteindelijke beste gekozen alternatief gaat worden. Naast deze productieve werkdag sloten we deze af met elkaar met een A3 Sessie, hierin werd openlijk gesproken over eventuele verbeterpunten qua informatie en diverse duidelijkheden. Zo moeten wij duidelijk de mijlpalen in kaart brengen op de planning voor de opdrachtgever. 

Belangrijkste gebeurtenissen afgelopen week ​(mijlpalen, gereed product) 

● Werken aan verbeterpunten 

● A3 methode met de facilitair manager en projectmanager. 

● Planning Trello board aanpassen Aandachtspunten en mogelijke problemen 

● Mijlpalen in planning Vebego duidelijk in kaart brengen

 ● Toevoegen van de projectmanager Niels Reedijk aan het nieuwe Trello board. Vooruitblik naar volgende week 

● Verbeterpuntenverslag afronden 

● QFD lijst met resultaat van alternatieven overleggen

 ● BPMN schema’s corrigeren en perfectioneren van alternatieven 1b & 2b 

● Begin aan eindverslag

[bpmn6-blog]

06-11-2016

De afgelopen week hebben wij vooral aan de tentamen week gewerkt, daarnaast is een planning gemaakt voor de komende weken.

 Belangrijkste gebeurtenissen afgelopen week (mijlpalen, gereed product)

 ·       Planning opgesteld

  Aandachtspunten en mogelijke problemen

 ·       Bespreken van de voortgang van het project.

·       Mogelijke interviews plannen.

 Vooruitblik naar volgende week

 ·       Fase 3 voorbereiden.

·       Verbeterpunten Analyse van knelpunten en verbeterpunten verwerken.

[bpmn6-blog]

14-10-2016

Tijdens fase 2 hebben wij ons gefocust op het verwerken van de feedback op de BC en zijn we langs de opdrachtgever  gegaan voor feedback op onze Fase 1 documenten: BC, PVA & Value Stream Mapping. De feedback daarvan is meteen verwerkt.  Verder is er een interview met het uitzendbureau afgenomen om de laatste BPMN schema’s in kaar t te kunnen brengen, zodat vervolgens de Knelpunten Analyse in zijn geheel afgerond kan worden.

Belangrijkste gebeurtenissen afgelopen week (mijlpalen, gereed product)

 ·       Business Case verbeterd en opgeleverd

·       Gewerkt aan Fase 2 document (Knelpunten Analyse)

·       Algehele Planning bewerkstelligt voor de oplevering van producten

·       Bespreken BC, PVA & VSM met opdrachtgever

·       Planning afronding project doorgesproken met opdrachtgever

    Aandachtspunten en mogelijke problemen

 ·       Bespreken van de aanpak van het testen en de implementatie van het systeem

·       Interview voorbereiden uitzendbureau

·       Bespreken BC, PVA & VSM met opdrachtgever

·       Opdrachtgever uitnodigen voor Presentatie

 Vooruitblik naar volgende week

 ·       Werken aan Knelpunten Analyse

·       Opzet onderzoek KPI Model

[bpmn6-blog]

07-10-2016

Tijdens de eerste week van fase 2, hebben wij ons gefocust op de analyse van de huidige processen. Hierin hebben wij gekeken naar de root causes van de problemen in de processen, en de risico’s hiervan. Verder is er ook gewerkt aan value stream mapping, waarin er wordt gekeken naar de waarde toevoeging in processtappen. Hiernaast is de feedback van de Business Case ontvangen en verwerkt.

 Belangrijkste gebeurtenissen afgelopen week (mijlpalen, gereed product)

 ·       Business Case verbeterd

·       Gewerkt aan Fase 2 document

   Aandachtspunten en mogelijke problemen

 ·       Bespreken van de aanpak van het testen en de implementatie van het systeem

·       Interview goed voorbereiden

 Vooruitblik naar volgende week

 ·       Interview met uitzendbureau

·       Verslagen van fase 1 doornemen met opdrachtgever

·       Verbeterde Business Case opleveren

[bpmn6-blog]

30-09-2016

Tijdens fase 1 hebben wij een interview gehouden met de magazijnbeheerder binnen Vebego en zijn we aan het werk geweest met het probleem- en veranderanalyse.  Hierin hebben wij alle problemen en oorzaken binnen Vebego beschrijven, om zo een goed mogelijk overzicht te krijgen van de problemen. In de business case hebben wij de huidige bedrijfsprocessen getekend, die direct invloed hebben op de problemen binnen Vebego. Aan de hand van deze problemen, zijn een aantal alternatieven opgesteld om deze processen te verbeteren.

  Belangrijkste gebeurtenissen afgelopen week (mijlpalen, gereed product)

 ·       Interview met magazijnbeheerder

·       Probleem- en veranderanalyse gemaakt

·       Business Case gemaakt

   Aandachtspunten en mogelijke problemen

 ·       Bespreken met coach over een periode overhouden i.v.m. implementeren en testen

·       Afspraak maken met uitzendbureau voor interview

  Vooruitblik naar volgende week

 ·       Interview met uitzendbureau

·       Verslagen van fase 1 doornemen met opdrachtgever

[bpmn6-blog]

23-09-2016

Tijdens de voorbereidingsfase hebben wij een logo ontworpen en een samenwerkingscontract opgesteld. Daarbij hebben wij een aantal afspraken gemaakt over de werkwijze in dit project en hoe wij met elkaar omgaan. Verder zijn wij ook langs geweest bij het bedrijf Vebego en hebben wij kennis gemaakt met de facilitair manager, projectmanager en de CEO. Bij het bedrijf Vebego hebben wij ook een interview gehouden met de facilitair manager en de projectmanager, die wij al eerder hadden voorbereid over het probleem. Na het interview zijn wij direct aan de gang gegaan met het interviewverslag.

 Belangrijkste gebeurtenissen afgelopen week (mijlpalen, gereed product)

 ·       Samenwerkingscontract

·       Logo en naam

·       Kennismaking met het bedrijf

·       Interview met de facilitair manager en projectmanager

  Aandachtspunten en mogelijke problemen

 ·       Vragen over nieuwe werknemers en het registratieproces kortsluiten met afdeling personeelszaken

·       Uitnodigen van de projectmanager Niels Reedijk aan het Trello board.

  Vooruitblik naar volgende week

 ·       Interviewverslag inleveren

·       Interview regelen met afdeling personeelszaken

·       Interview regelen met magazijnbeheerder

[bpmn6-blog]

16-09-2016

Tijdens de voorbereidingsfase hebben wij een logo ontworpen en een samenwerkingscontract opgesteld. Daarbij hebben wij een aantal afspraken gemaakt over de werkwijze in dit project en hoe wij met elkaar omgaan. Verder zijn wij ook langs geweest bij het bedrijf Vebego en hebben wij kennis gemaakt met de facilitair manager, projectmanager en de CEO. Bij het bedrijf Vebego hebben wij ook een interview gehouden met de facilitair manager en de projectmanager, die wij al eerder hadden voorbereid over het probleem. Na het interview zijn wij direct aan de gang gegaan met het interviewverslag.

Belangrijkste gebeurtenissen afgelopen week (mijlpalen, gereed product)

 ·       Samenwerkingscontract

·       Logo en naam

·       Kennismaking met het bedrijf

·       Interview met de facilitair manager en projectmanager

  Aandachtspunten en mogelijke problemen

 ·       Vragen over nieuwe werknemers en het registratieproces kortsluiten met afdeling personeelszaken

·       Uitnodigen van de projectmanager Niels Reedijk aan het Trello board.

  Vooruitblik naar volgende week

 ·       Interviewverslag inleveren

·       Interview regelen met afdeling personeelszaken

·       Interview regelen met magazijnbeheerder