esernews

[esernews]

Onze planeet die draait maar door en door. En ondertussen ben ik al 5 jaar bezig met dat fijne project genaamd eSeR. Dat ik het zo fijn vind, heb ik veelal aan mijn klanten te danken. Bedankt voor al de boeiende projecten die we reeds samen hebben kunnen realiseren!

Sandra

[esernews]

  Foyer de Lork en eSeR kwistig met complimentjes

De vraag

Versterk de teamgeest en het gevoel van waardering bij alle medewerkers binnen een woonzorgcentrum (zorgpersoneel, administratieve medewerkers,…). Plus, maak bewoners en hun familie er attent op dat inspanningen van beide kanten moeten komen.

De oplossing

Een complimentje doet altijd deugd. Daarom hangen we het woonzorgcentrum er vol mee: woorden vol lof, bedankjes en optimistische spreuken. Van het kleinste kamertje tot het Grand Café.

En men kan elkaar ook een complimentje geven: overal liggen postkaarten en kleine kaartjes die iedereen ongedwongen aan elkaar kan geven. Medewerkers aan bewoners, bewoners onderling, bezoekers aan medewerkers…

Ook bij de maandelijkse factuur zit een brief om het project te kaderen, om de klant te bedanken en om hem de mogelijkheid te bieden om bij zijn volgende bezoekje ook een bedankje achter te laten.

Sluitstuk van deze campagne is een Dag van de Collega. Op 22 september krijgen alle medewerkers een pluim van hun directie: een leuk briefje met een welgemeend compliment en een chocoladen pluim. Over heel het woonzorgcentrum hangen dan ook posters met ‘meeneemcomplimentjes’.

Het resultaat

Het effect van onze campagne is instant zichtbaar: onmiddellijk een glimlach op vele gezichten. In enkele uren zijn alle postkaarten in omloop, medewerkers worden aangesproken en bedankt door bewoners én collega��s. Iemand reageert zelfs zo enthousiast, dat ze onmiddellijk alle complimenten in het hele woonzorgcentrum opspoort. Alweer een cliché bewezen: complimentjes doen deugd.

De campagne met de complimentkaartjes wordt vanaf nu elk seizoen herhaald, met aangepaste spreuken, complimentjes en bedankjes.

[esernews]

[esernews]

Caviar Awards 2014 (alweer) succes met eSeR

[esernews]

eSeR en Refibo schudden advocaten wakker

[esernews]

eSeR heeft een unieke kijk op ouder worden voor Foyer de Lork

[esernews]

20 jaar Voxtron - eSeR giet de contactcenterland-evolutie in een informatief filmpje.

[esernews]

Klant: contactcentres.be

e-mailing: reeks van 7 digital cards