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Con web o sin sitio web... that is the question. ¿Por qué todavía es importante tener un sitio web? y porqué no es lo mismo que tener presencia en redes sociales

Hace unos días, un gerente de una empresa me dijo lo siguiente “hoy en día los sitios web ya no son importantes, yo leo mucho sobre las tendencias en marketing”,👀👀😳 así que me propuse a escribir este blog en caso de que hayan varias personas que sigan creyendo lo mismo. Es cierto que mucha atención se centra últimamente en las redes sociales, pero no es lo mismo, así que lo voy a explicar en 12 razones: 

Porque aprox. el 90% de las búsquedas sobre un producto o servicio pasan por los motores de búsqueda, google principalmente Al no tener un sitio web ya estás en desventaja, tienes menos opciones de aparecer en los motores de búsqueda, las únicas opciones que te quedan son los perfiles de tu empresa en las redes sociales.

Visibilidad y Credibilidad Si tienes una empresa, la gente asume que ya tienes un sitio web. Si no tienes un sitio web la gente comenzará a dudar de que tu empresa exista realmente, de la credibilidad de la misma, de hacer negocios contigo. Probablemente nadie te lo dirá, pero la mayoría de las personas estarán pensando lo siguiente;- ¿Es una empresa fantasma?, ¿Es una empresa confiable?, Una empresa puede pensar que no tiene el capital suficiente para tener un sitio web, lo tendría para hacer negocios juntos?, ¿Es una empresa seria?, ¿Realmente existe esa empresa?, ¿Son tan buenos cómo dicen? Mucha gente está buscando productos o servicios similares a los de tu empresa, si no tienes un sitio web optimizado y performante, estás dando espacio a tu competencia, así de simple.

Toda la información estadística y analitica que te brinda un sitio web Si tu sitio web está integrado con alguna solución de analisis de datos analiticos, como ser google analytics, obtendrás a cambio una gran cantidad de información válida para tu empresa, cuál es la pagina mas visitada? cuanto tiempo la gente permanece en tu sitio? cual es la página menos visitada? de donde te visitan? ¿A qué hora?, etc. Es cierto que igualmente obtienes buena información en las redes sociales, pero uno de los objetivos de las redes sociales es que puedas hacer publicidad en sus redes para obtener más, mas datos, mas visitas, mas todo...en el sitio web lo obtienes sin la presión de hacer publicidad y lo puedes obtener gratis.

Para tener el control de tu contenido Las redes sociales son interesantes para promocionar una empresa, un producto o un servicio, pero actualmente las redes sociales están saturadas de contenido, todas las marcas tratan de ganar tu atención, entrar en las redes sociales es algo similar a un arbolito de navidad..miles de señales, incentivos con el único objetivo de que compres algo, no digo que esté mal, pero actualmente para poder ser relevante en las redes sociales es casi seguro de que tengas que realizar una publicidad pagada en dichas redes sociales, para tener alcance y sobresalir de entre las miles de marcas que tratan de captar tu atención.Otro punto, en las redes sociales, el contenido pertenece a las redes, ellos (facebook, instagram, etc.) hacen lo que quieren y cuando quieren, es decir tenes que obedecer sus reglas para permanecer en ellas.En tu sitio web, el contenido te pertenece, una vez que un visitante se encuentre en el sitio, ya depende de tu creatividad o relevancia de tu contenido para que se quede en el sitio, no tendrás que luchar con otras marcas para ganar atención.

Diferenciarte de la competencia Si tu competencia no tiene un sitio web, o tiene uno antiguo y con información muy desactualizada, es tu oportunidad de diferenciarte y tener un sitio web optimizado, con información pertinente, pensando en el usuario y que se vea bien desde un celular, tableta o desde la computadora, es tu oportunidad.

Es tu empresa abierta las 24 hs. del día, los 365 días del año. Está más que decir que es el espejo de tu empresa, abierto y disponible para todo el mundo, a cualquier hora, no la desperdicies.Optimizá el sitio de acuerdo a tu público, tus clientes, tus visitantes, dales información útil y relevante, interesate en sus gustos, sus preferencias, sus consultas.

La decisión sobre la elección o compra de tu producto o servicio es online Sabemos de acuerdo a los estudios que entre el 70 a 80% de los consumidores que buscan información sobre un servicio o producto lo hacen online! en los motores de búsqueda y principalmente en google, no tienes sitio web? ya estás en desventaja

Los testimonios en tu sitio web son el “boca en boca” online Mucha gente confía en la recomendación de amigos y conocidos para elegir productos o servicios, yo me incluyo...el boca en boca online existe igualmente y son los “reviews” de tu producto o servicio, por ej. reviews de google, tus potenciales clientes darán mucha importancia a los reviews “reales” de tu empresa, si usted no le está dando importancia a que dicen acerca de su empresa, pues otra persona lo estará haciendo, y puede ser incluso su competencia.Preocupate de tus clientes, de lo que digan y pediles utilizar sus comentarios sobre tu empresa en tu sitio web, diferente no? no solamente hablar nosotros de lo bueno que podemos ser, sino dejar a otras personas que hablen sobre nuestra empresa.

A diferencia de las redes sociales, no necesitas tener un usuario y password para ingresar Generalmente cuando realizamos una búsqueda en google, a veces los resultados nos llevan a redes sociales, genial? gralmente las redes sociales tratan de llevarte a “su universo”, es decir gralmente vas a tener que ingresar con un usuario y password para poder ver el contenido, otras te muestras el contenido por tantos segundos y luego te obligan a loguearte, el objetivo es llevarte a su campo lógicamente.En tu sitio web nadie necesita un usuario, password para poder ver el contenido (a no ser que tengas un sitio de e-commerce u otro y lo necesites al momento de compra), pero en gral. eres libre de ingresar y salir cuando lo quieras y sin la obligación de tener una nueva cuenta y un nuevo password, entre los cientos que me imagino ya tienes.

Cuanto más contenido interesante y pertinente tengas en tu sitio web para tu público, tendras mas paginas y mas opciones de aparecer en los motores de busqueda Supongamos que tienes un comercio de venta de ropas, tienes un sitio web corporativo sobre la empresa, contactos, historia de la empresa, etc.Mucha gente buscara tus productos por las palabras claves, ej.: “vestido de fiesta para quinceañera”, solo un ej., si tienes una pagina interna en tu sitio web, contando sobre ese vestido, detalles de la confección, tipo de tela utilizada, medidas disponibles, quien diseñó, etc. información adicional que pueda interesar al público, las opciones que tienes de aparecer en los motores de búsqueda cuando alguien busca “vestido de fiesta para quinceañeras” son múltiples! A eso lo llamamos optimizar el sitio web de acuerdo a los intereses de tu público, todos ganan, tu público obtiene información pertinente y uds. obtienen mas visitas, mas opciones de aparecer en las búsquedas de internet y por ende mayores ventas.

Mejorar el servicio de atención al cliente  Otra de las ventajas de tener un sitio web optimizado es mejorar el servicio de atención al cliente, ¿por qué?Porque si le dedicas tiempo y atención a tu sitio web, por ej. podes tener una sección de preguntas frecuentes o como lo dicen en inglés  F.A.Q. y en donde podrás agrupar todas las preguntas más realizadas por los clientes, fácil verdad? pero muy pocas empresas lo hacen…Con esto podrás dar una respuesta inmediata a tus clientes refiriéndose directamente a esta página, si tienes una persona que recepciona llamadas tendrás menos llamadas o menos posiciones en un call center puesto que la mayoría de las consultas son las mismas y pueden ser agrupadas por tópico en tu sitio web.De la misma forma podrás utilizarlo como soporte técnico agrupando las preguntas frecuentes, pensalo como un soporte gratuito y  activo las 24/7.

Brinda detalles sobre tu empresa, producto o servicio Otro de los objetivos de los sitios web es brindar más detalles sobre algo, ya sea un producto o servicio. Tomemos el ej. de un software que te llamó la atención y viste en las redes sociales, genial..cuantas veces lo buscaste en google y luego visitaste varios links sobre ese software (un ejemplo, puede ser cualquier cosa) para obtener mayores detalles sobre el mismo? seguro que muchas, tal vez visitaste el sitio web de la empresa fabricante, tal vez viste algunos reviews sobre el mismo, empresas que lo usan, etc. Bueno, te cuento que probablemente todo lo que visitaste son sitios web que te brindaron mayor información sobre ese software y tal vez te ayudaron a decidirte o no sobre la compra de dicho software.Más del 80% de las personas investigan sobre un producto o servicio, en los motores de búsqueda y previa a la compra.

Si quieres permanecer en el anonimato, entonces continúa sin tener un sitio web.

A no confundir, las redes sociales son importantes y cumplen un rol primordial para las marcas, pero ambas se complementan.

Las redes sociales no reemplazan y no es lo mismo que tener un sitio web, y recuerda lo siguiente;

En las redes sociales ellos son los dueños de todo, del contenido, hacen lo que quieren con las redes y uds. deben adaptarse si quieren seguir en ellas. 

Si mañana deciden cobrar para que entren en las redes, o cerrar las redes sociales, no puedes hacer absolutamente nada.

Si bien las redes son gratis, ellos obtienen tus datos...para enviarte publicidad digital bien dirigida, cuanto más datos obtengan, la publicidad que te estarán dirigiendo será cada vez más específica.

Si quieres obtener alcance en las redes sociales, tienes que pagar, no hay magia, el alcance orgánico es prácticamente inexistente en las redes sociales.

En las redes sociales para ser relevantes, es necesario publicar constantemente y con contenidos interesantes..eso te obliga a probablemente pagar una empresa o profesional que mantenga tus redes sociales

Me interesa tu opinión, si te pareció interesante o tienes algún comentario te invito a escribirme, Raul Dario Acosta / rauldario@estacion.digital https://www.estacion.digital