grizzly-cub-blog

[grizzly-cub-blog]

VAD GÖR GOD KUNDSERVICE

Nationella kund Service vecka kommer upp den första veckan i oktober. Detta är entid att uppskatta anställda för att göra ett bra jobb att ta hand om kunder. Det finnsmånga sätt företag firar. Allt från en anställd uppskattning händelse, som en lunch eller middag, till roliga spel som handlar om teambuilding och comradery. Och, naturligtvis, visar det lite kärlek och uppskattning till dina kunder. Detta år vill jag ta en annan strategi. Samtidigt tänka på vad du kan dela med våra abonnenter på denna viktiga ”semester”, mindes jag en fråga som ställdes i en intervju nyligen. ”Vad gör god kundservice”? Normalt skulle jag säga uppmärksamma personer, kunniga medarbetare, bra attityder, stark relationsskapande färdigheter, och en önskan att tjäna. Allt detta – och mer – kan skapa bra kundservice, finns det en ännu större svar. Vi kan inte avgöra om vi ge bra kundservice. Endast våra kunder kan. Med andra ord, är det våra kunders uppfattningar som avgör om vi har gett bra eller dålig kundservice. Kunden agerar som domare och jury. Som ett företag, kan vi bara hoppas attvåra ansträngningar är i linje med våra kunders förväntningar. Och endast våra kunder avgör om vi har träffat eller överskridit dem.. Bra kundservice börjar på insidan med företagets kultur. Jag har predikat detta innan. Ledarskap måste skapa en kund service vision som varje anställd kan relatera till.Det måste vara kortfattad, enkel och lätt att komma ihåg. Jag kallar det service ”mantrat”. Det måste vara utbildad till – inte bara en gång, men kontinuerligt. Kom ihåg att träning är inte något du gjorde. Det är något du gör. Varje anställd måste göra sin del. När de förstår visionen och är ordentligtutbildade, måste de hantera varje interaktion som de har med sina kunder för en optimal upplevelse. Hemligheten till att det optimala är inom räckhåll för någon eller något företag. Bara göra upplevelsen bättre än genomsnittet. Bara lite. Det kanske låter lätt, men vad gör det lite svårare är att det måste vara hela tiden. Med andra ord,kan kunden räkna med den. En konsekvent och förutsägbar upplevelse, som är bättre än genomsnittet, är vad som gör bra kundservice. Så, för årets nationella kund Service vecka, ta lite tid att prata om din service vision.Om du inte ännu har en, är detta en bra tid att starta processen att skapa en. Ta denna vecka till tweak tjänsten. Prata om det. Praktiken. Få feedback om det. Och se till att du inte bara uppfyller, men överträffar kundernas förväntningar, om ens någonsin så något. Dina kunder kommer att berätta om du är. Och, det är hur du vet om dulevererar ”bra” – även fantastisk – kundservice!

[grizzly-cub-blog]

Bör du rengöra ditt hem innan de schemalagda lokalvård?

vår fullspäckade schema har lämnat dig väldigt lite tid att rengöra ditt hem och du slutligen väljer att anlita städservice.Du uppfyller rengöring laget och skapa ett schema för dem att rengöra ditt hem varje vecka. Du bör alla set men du fortfarande befinner dig rengöring ditt hem varje vecka iallafall.Beror det på städare inte gjorde ett bra jobb? Du väljer de bästa London städarna har att erbjuda så det inte kunde vara det. Vill du mer detaljer vänligen se rengöring. I själva verket är du finna dig rengöring ditt hem innan rengöring laget anländer. Varför är det? Är du bara städa för att vara artig, eller gör du en fullständig rengöring,skura ditt badrum och städning av golv? Rengöring hemmet innan ditt hem får rengörasOm du befinner dig göra detta, är du inte ensam. Många UK husägare kommer att rensa sina hem innan städare anländer. Detta är något som våra proffs ser hela tidenoch det inte är nödvändigt. Visst, städa lite och kanske plocka upp viktiga papper som du inte vill ska kastas i soptunnan är acceptabelt, men du behöver verkligen städaditt hem inför få ställa ren laget. Våra erfarna yrkesmän städare har utbildningen och den utrustning som behövs för att rengöra ditt hem från topp till botten lämnar den tittar fläckfria och luktar färskt. Anledningen till att du först anlitade städservice var att spara tid, så i stället för att städa ditt hem innan det blir rengjorda, Använd det extra tid för att spendera med din familj, arbetar på en hobby eller bara slappa runt surfa sociala media. Fortfarande,om du känner att du behöver rengöra ditt hem innan det professionellt rengjorda, laget av rengöring proffs är mer än glad att dela några av deras favorit rengöring tips som de har lärt sig. Vad är din favorit områden i ditt hem att rengöra?