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Campañas de Marketing Digital, ¿Invasivas o no?

Por: Marialejandra Gordillo

Mucho se ha dicho sobre la marketing y las campañas digitales, y es uno de los medios de mayor crecimiento en los últimos años, y eso se debe en gran medida, a que éstas suele aparecer como alguna actualización de amigos y seguidores, lo que hace que los usuarios sean más receptivos.  Lo cierto es que si las campañas no se hacen de manera adecuada, el resultado es una publicidad intrusiva y no necesariamente eficaz.

Se le llama publicidad intrusiva, a esa información que se superpone al contenido que el usuario quiere encontrar (videos, paginas web etc), con el objetivo de llamar su atención.

Según el estudio publicado en 2006 por Ilifebelt, las acciones que resultan más molestas para los usuarios de Redes Sociales son:

-               Publicidad intrusiva y anuncios pop-up (43.3%),

-               No responder comentarios y consultas (35.5%),

-               Hacer muchas publicaciones (17.7%)

-               Hacer pocas publicaciones (3.4%)

Por lo que la importancia de la segmentación en las campañas y el establecer de manera clara el grupo al que se atacará, en alguna campaña digital, es vital.

Las redes sociales son el lugar en donde el usuario va a generar engagement, no precisamente a hacer una compra; mientras que en los buscadores, es mas probable que el usuario vaya a resolver una necesidad y esto lo haga realizar una compra.  Esto no quiere decir que el trabajo que se hace en redes sociales no genere una compra, sino que ésta se hace en otro momento.

Hay muchos factores a tomar en cuenta para el desarrollo de una campaña digital, pero les compartimos algunos consejos que pueden tomar en cuenta al momento de ejecutarla:

·             No importa que tan atractivo sea el medio o el mensaje, si la persona que lo ve no es el target, éste pasara desapercibido.

·             Entender el canal de comunicación utilizado (web, app, social media), para brindar el mejor mensaje posible.

·             Los medios digitales son un canal de comunicación, y la manera en que le hablas a tus usuarios es vital para que pueda generarse alguna acción, que traiga beneficios par tu empresa o marca.

·             Trabajar para que el contenido que se publique deje un mensaje de valor e interés y no un discurso de venta.

·             Los medios digitales son interactivos, porque los usuarios pueden manifestar lo que sienten o piensan de tu marca. Aprovéchalo!

·             A todos nos gusta comprar, pero a nadie le gusta que le vendan. Así que trata al usuario con respeto y educación para crear confianza y obtener resultados a futuro.

Al ejecutar una campaña digital, en Branded Content que se basa en crear contenidos que no inviten directamente al consumo de un producto sino que la gente los busque por su utilidad o por entretenimiento; es de gran importancia; ya que el objetivo de una campaña en cualquier medio digital, es crear publicidad que el usuario no evite, creando contenido interesante, de valor o que divierta y emocione al usuario.

Y recuerda que la publicidad No invasiva, es siempre la clave del éxito en las campañas digitales.

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Netiqueta. Conéctate y respeta

Por: Jennifer Reyes

Actualmente, un alto porcentaje de nuestra interacción personal y profesional ocurre en línea a través de correos electrónicos y redes sociales, es por esto que las reglas de etiqueta se han adaptado al mundo virtual con el fin de establecer ciertos parámetros de comportamientos que pueden afectar nuestras relaciones o como somos vistos en el mundo real. A estas reglas se les llama Netiqueta.

La Netiqueta o Netiquette es una palabra inventada formada por net (inglés) y étiquette (francés) y significa “normas de comportamiento en Internet” ¿Pero en realidad qué es la Netiqueta?

La netiqueta son pautas que facilitan la comunicación y la convivencia digital. Cuando el conjunto de personas que comparten un lugar en la Red las respetan, el ambiente es mucho más agradable, satisfactorio e interesante.

 A continuación te dejamos 10 reglas básicas de netiqueta:

1.          Recuerda que lo que está del otro lado, también son seres humanos: Se debe tener presente la Regla de Oro: “compórtate con los demás como te gustaría que se comportaran contigo”, antes de pulsar el botón “enviar” la persona debe preguntarse ¿estaría de acuerdo con esto si alguien me lo envía a mí?

2.          Compórtate como en la vida real: Se respetuoso y compórtate de acuerdo a las leyes de la sociedad y del ciberespacio.

3.          Conocer dónde estás en el Ciberespacio: Las normas de comportamiento varían de un dominio a otro, el mismo mensaje podría ser aceptable en un área (entorno familiar y social) e inapropiada en otra (entorno laboral). Se debe cuidar el horario al que se envían los mensajes y ser prudente con la información enviada, sin perder de vista el fin que se pretende.

4.          Respeta el tiempo y el ancho de banda de los demás: Antes de enviar una  información a una determinada persona asegúrate que lo que envías es de importancia, se breve y conciso ya que el tiempo de los demás vale, y este deja de realizar otras actividades por dedicarle tiempo a leer lo que enviaste.

5.          Forma de escritura: Se debe revisar la ortografía y gramática, presentar el mensaje de un modo agradable, educado y correcto, nunca mentir, ser uno mismo y no escribir en mayúsculas (se interpretaría como un grito).

6.          Comparte tu conocimiento: Comparte tus conocimientos y de los demás expertos con otras personas de la red y has del ciberespacio un medio para enseñar y comunicar lo que sabes. Ponte en el lugar de los demás y recuerda cuando no sabías algún tema, sobre lo que ahora te preguntan.

7.          Ayuda a que las controversias se mantengan bajo control.

8.          Respeto por la privacidad de los demás: Si compartes la computadora con otros miembros o usuarios, respeta sus datos. No leas correos ajenos, no mires sus archivos, etc.

9.          No abuses de las ventajas que puedas tener: El conocimiento y experiencia en el manejo de herramientas informáticas debe ser un beneficio de todos, para comunicar, informar y resolver problemas o dudas, en ningún caso debe utilizarse para entrar en la privacidad de otros.

10.    Se flexible con los errores de los demás: Se debe ser empático y flexible antes de corregir a alguien, hacerse de una manera educada y con el objetivo de ayudarle.

Aunque no hay una especie de policía virtual que vigile el respeto a las normas de netiqueta,  y nadie las impone, la netiqueta es un claro ejemplo del trabajo colectivo, la hacemos entre todos y para todos.

Porque la educación en internet también importa ;)