jasminpentt-blog

[jasminpentt-blog]

Mitä opin digitaalisesta liiketoiminnasta?

Digitaalisuus ja digitalisaatio on jo suuri osa nykyaikaa, ja siksi se oli itselleni jo monella tavalla tuttua ja päivittäinen osa elämää. Verkossa toimiminen, erilaiset teknologiavälineet ja applikaatiot ovat tuoneet digitalisaatiota lähemmäs jokaista meitä päivä päivältä enemmän. Digitalisaatioon ja erityisesti digitaaliseen liiketoimintaan kuuluu kuitenkin sellaisia osia ja asioita, joita ei ole tullut edes ajatelleeksi tai sitten ne olivat itselleni täysin uudenlaisia ja näistä opinkin kaikista eniten.

Ensinnäkin kurssi digitaalisesta liiketoiminnasta opetti minua Tumblr-blogin perustamisessa ja sen ylläpitämisessä. En ollut aiemmin koskaan käyttänyt kyseistä alustaa, tai ylipäätään pitänyt blogia. Tämä blogiin kirjoittaminen ja muiden henkilöiden blogipostauksien kommentointi oli uutta ja vaihtelevaa tavallisten ja aiemmissa moduuleissa tehtyihin Word-teksteihin verrattuna.

Digitaalisen liiketoiminnan digitaalinen markkinointi oli minulle entuudestaan tuttua asiaa. En osannut kuitenkaan ajatella, kuinka paljon digitaaliseen markkinointiin oikeasti kuuluukin. Esimerkiksi hakukoneoptimointia ja sen merkitystä ei ollut aikaisemmin tullut edes ajatelleeksi. Digitaalisen markkinoinnin ja sen sisällön kohdalla käsitellyt Inbound- ja Outbound-markkinointi olivat minulle täysin uusia markkinoinnin käsitteitä ja opinkin niiden käytöstä ja toimivuudesta paljon. Digitaalisen markkinoinnin oman, ostetun ja ansaitun median jaottelu oli myös entuudestaan tuttua, mutta niiden tarkempi käsittely ja tutkiskelu olivat jokseenkin uutta ja mielenkiintoista. Digitaalisen markkinoinnin osalta opin myös sitouttavan sisältömarkkinoinnin tärkeydestä ja kuinka erilaisilla sisältömuodoilla on erilainen rooli.

Digitaalisesta liiketoiminnasta opin lisää myös digitalisaatiosta ja erityisesti digitaloudesta. Kurssin myötä pohdin enemmän digitalisaation merkitystä ja vaikutusta tulevaisuudessa, sen hyötyjä ja haittoja.

Digitaalisen liiketoiminnan kurssilla opin enemmän sosiaalisen median merkityksestä yritykseen ja liiketoimintaan sekä sen vaikutuksesta digitalisaatioon. Opin lisää erilaisten sosiaalisen median kanavien merkityksestä yritystoiminnassa ja pääsin tutustumaan itselleni uusiin sosiaalisen median alustoihin ja pohtimaan kanavien hyötykäyttöä yrityksen toiminnassa.

Kurssin myötä verkkokauppa ja ostotoiminta tuli entistä tutummaksi ja oikeasti mietti verkkokauppojen asiakaslähtöisyyttä ja kuinka kyseistä verkkokauppaa tai -sivua pystyisi kehittämään paremmaksi, jotta yritys tarjoaa hyvän käyttäjäkokemuksen asiakkaalle.

Eniten uutta ja mielenkiintoista opin digitaalisen liiketoiminnan verkkopalvelut ja SEO osiosta. Opin erilaisista Googlen tarjoamista palveluista ja alustoista, joista useimmat olivat itselleni ennen tuntemattomia ja niiden hyödyllisestä ja tarpeellisesta käytöstä yrityksen toiminnassa ja yrityksen digitaalisuuden kehittämisessä, esimerkiksi Googlen tarjoama AdWords tai Analytics. Opin myös enemmän hakukonemarkkinoinnista ja tajusin eron hakusanamainonnan ja hakukoneoptimoinnin välillä.

[jasminpentt-blog]

Digi 5. 5. Googlen palvelut apuna yrityksen digitaalisessa kehityksessä

Juhlarahoja, kolikoita ja mitaleja valmistava Rahapaja on jumittunut paikoilleen markkinoinnin ja mainostuksen suhteen nykyajan digitaalisessa maailmassa. Yrityksen digitaalisuus ja digitalisoituminen kaipaavat kehitystä ja tässä avuksi toimivat mainiosti Googlen tarjoamat Grow your business eli liiketoiminnan kasvattamisen alta löytyvät AdWords, Analytics ja Google My Business palvelut. Jokainen parantaa omalla tavallaan ja osaltaan Rahapajan liiketoimintaa ja auttaa yritystä mainonnan ja asiakkaiden haalimisen parissa. Palveluiden väliltä löytyy kuitenkin tarkoituksellisia ja toiminnallisia eroja.

AdWords olisi yksi mainio Rahapajalle sopiva markkinoinnin keino ja apu yrityksen digitaalisessa kehityksessä. AdWordsin käytön periaatteena on yrityksen mainostaminen Googlessa. AdWordsia käyttämällä yritys saa mainoksensa näkyviin Googlen hakutulosten ylle sekä oikealle puolelle, juuri sillä hetkellä, kun asiakkaat hakevat yritystä, eli tässä tapauksessa Rahapajaa. Näin asiakas löytää helposti ja vaivattomasti halutulle sivustolle. AdWordsia käytettäessä yritys maksaa jokaisesta yrityksen mainoksen klikkauksesta ja verkkokauppaan saapuneesta kävijästä. AdWordsin avulla Rahapaja saisi houkuteltua asiakkaita ja mainostusta pystyisi kohdistamaan halutulle alueelle maailmanlaajuisesta mainonnasta paikalliseen mainontaan. AdWordsin avulla Rahapaja voi tavoittaa asiakkaita itselleen sopivimmalla ja hyödyllisimmällä tavalla, kuten tekstipohjaisilla hakumainoksilla, graafisilla display-mainoksilla tai sovelluksessa ponnahtavalla mainoksella. Parhaiten Rahapajan toimintaan ja tarkoitukseen sopisikin juuri mainos Google hakujen yhteydessä tai Gmailin teksti- ja bannerimainokset.

Toinen Googlen tarjoama palvelu, jota Rahapaja voisi hyödyntää on Google My Business. Google My Business palvelun avulla yritys pystyy ilmaiseksi luomaan listauksen, joka tulee esiin, kun asiakas etsii kyseistä yritystä tai toiminnaltaan samankaltaisia yrityksiä Googlen hausta tai karttapalvelusta. Listauksessa tulee ilmi yrityksen nimi ja sen saamat arviot kyseisen palvelun kautta. Listauksesta löytyy yrityksen osoite tai nettiosoite, yhteystiedot ja jos kyseessä on kivijalkamyymälä, lisänä löytyy reittitiedot ja aukioloajat. Rahapajan kohdalla listauksesta löytyisivät ainakin suora linkki yrityksen verkkosivuille, yhteystiedot sekä mahdolliset arvioinnit ja arvostelut aikaisemmilta asiakkailta.

Kolmantena Rahapajan markkinoinnin parantamista ja digitaalista kehitystä edistävänä Google palveluna voisi toimia Analytics, jonka avulla yritys saa tietoa yrityksen asiakkaiden toiminnasta. Palvelun avulla yritys voi tarkastella asiakkaiden toimintaa yrityksen sivuilla ja saada näin arvokasta ja hyödyllistä tietoa yrityksen toimintaan, sen kehittämiseen tai muuttamiseen. Rahapajalle palvelu toisi hyvää tietoa markkinointikanavien toimivuudesta ja sen avulla yritys voisi seurata reaaliaikaisesti verkkosivujen toimintaa, esimerkiksi kävijämääriä. Analytics palvelun myötä Rahapaja pystyisi tekemään parempia ja huolitellumpia markkinointipäätöksiä saatujen tietojen ja datan avulla.

Kaikkien näiden Googlen tarjoamien palveluiden avulla Rahapaja pystyisi edistämään omaa digitaalista toimintaansa, parantamaan markkinointiaan sekä tavoittamaan asiakkaat yhä paremmin.

Lähteet:

https://www.digimarkkinointi.fi/blogi/5-varmaa-tapaa-markkinoida-verkkokauppaa

https://adwords.google.com/home/?subid=ww-ww-et-g-aw-a-about_products_1-redlmo2!&_ga=2.70625360.112654368.1506339631-1032363494.1506339631&zd=1

https://www.google.com/analytics/?_ga=2.12944119.112654368.1506339631-1032363494.1506339631

https://www.google.com/business/?gmbsrc=ww-ww-et-gs-z-gmb-s-z-h~pro-z-u&ppsrc=GMBB0&utm_campaign=ww-ww-et-gs-z-gmb-s-z-h~pro-z-u&utm_source=gmb&utm_medium=et&_ga=2.12944119.112654368.1506339631-1032363494.1506339631

https://adwords.google.com/home/how-it-works/?subid=ww-ww-et-g-aw-a-about_products_1-redlmo2!

[jasminpentt-blog]

Digi 4. 5. Verkkokauppojen asiakaslähtöisyys

Verkkokauppojen suosio on kasvanut huimasti digitalisaation myötä. Perinteisten kivijalkamyymälöiden käyttö on vähentynyt ja tuotteiden ja palveluiden osto tehdään entistä useammin netin kautta verkkokaupoista. Kaikkia verkkokauppoja yhdistää monet samanlaiset tekijät: helppous, vaivattomuus, valikoiman laatu ja laajuus sekä sivun toimivuus. Tämä asiakaslähtöinen verkkokauppatoiminta takaa parhaimmat mahdollisuudet asiakkaiden saantiin ja pitämiseen, ja näin siis hyvään tulokseen.

Verkkokauppa mahdollistaa ostosten tekemisen mistä ja milloin tahansa. Asiakas voi tehdä ostoja verkkokaupasta juuri silloin kun hänelle itselleen sopii. Tämä helppous ja vaivattomuus ovatkin yksi suurimpia syitä verkkokauppojen suureen suosioon. Ostoksia voi tehdä kotisohvalta käsin vain muutaman hiiren klikkauksen avulla.

Verkkokauppojen asiakaslähtöisyydessä tärkeää on se, että asiakas löytää sivulle helposti ja vaivattomasti, ja sivun käyttö on tehty helpoksi ja selkeäksi. Asiakkaalle tärkeää on löytää kaikki oleellinen tieto mielellään jo verkkokaupan etusivulta tai viimeistään parin klikkauksen päästä. Sivun selkeys ja helppokäyttöisyys ovat siis suuressa keskiössä. Ja jos asiakas ei jostain syystä löydä tarvitsemaansa tietoa sivuilta, on tärkeää, että verkkokaupalla on myös asiakaspalveluvaihtoehtoja, joihin ottaa yhteyttä. Tämä kaikki onnistuu hyvin esimerkiksi vaatteita, asusteita ja kenkiä tarjoavalta Zalando verkkokaupalta tai vaateliike H&M:n verkkokaupassa. Molemmissa etusivut tarjoavat kaiken tarvittavan tiedon ja monia vaihtoehtoja asiakaspalveluun.

Verkkokaupan toiminnassa tärkeää olisivat myös useat kielivaihtoehdot sekä hintojen valuuttojen muuttaminen. Jos asiakas ei pysty käyttämään sivua omalla kielellään tai itselleen tutulla rahayksiköllä, on hyvin todennäköistä, että hän siirtyy sivulle, joka toimii halutulla kielellä ja jossa tuotteiden hinnat nähdään omalla, tutulla valuutalla. Zalandolla ja H&M:n verkkokaupassa tarjolla on monia eri kielivaihtoehtoja ja samalla sivusto muuttaa rahayksikön valitun maan mukaan.

Verkkokauppojen käyttäjäystävällisyyttä edistää asiakkaalle ilmaiset tuotteiden toimitukset ja palautukset, sekä palautuksien helppous ja selkeys. Jos asiakkaan itse pitää maksaa tuotteen toimituksesta tai palauttamisesta, voi se olla jälleen riittävä syy vaihtaa sellaiseen verkkokauppaa, jossa näitä maksuja ei ole. Lisäksi verkkokaupan tarjoamat maksutavat lisäävät tai heikentävät asiakkaan verkkokaupassa toimimista. Jos tarjolla on useita maksutapoja, se antaa asiakkaalle monipuolisia vaihtoehtoja ostojen maksuun, kun taas esimerkiksi vain vaihtoehto maksaa ostot verkkopankin kautta, ennen tuotteen saapumista. Tämä voi olla ratkaiseva tekijä ostopäätöksessä ja sitä olenkin huomannut omassa lähipiirissä, jossa halutaan maksut laskulle ja näin mahdollisuuden maksaa tuote sen saapumisen jälkeen, ja jos tämä ei ole ollut mahdollista, on tuote jäänyt ostamatta. Zalandolla toimii erinomaisesti ilmainen toimitus ja palautus, sekä maksuvaihtoja on monia. H&M:n verkkokaupassa pääasiassa toimitukset ovat maksullisia, mutta palautukset ovat ilmaisia. H&M-verkkokauppa kuitenkin tarjoaa lähes taukoamatta jonkinlaista alennuskoodia, jonka myötä ei tule toimitusmaksuja. Maksuvaihtoehtoja löytyy useita myös H&M:n taholta.

Yksi keskeisimpiä tekijöitä verkkokaupan käyttäjäystävällisyydessä on myös verkkokaupan tarjoama tuotevalikoima. Mitä kattavampi tuote- ja kokovalikoima, sitä useammalle asiakkaalle verkkokaupasta löytyy ostettavaa. Tuotteiden helppo ja vaivaton löytäminen ja tärkeää, ja siksi tuotetarjonta tulisi olla jaoteltu selkeisiin yläryhmiin, esimerkiksi Zalando-sivulla yläotsikkoon vaatteet ja siitä yhä edelleen paitoihin, housuihin, mekkoihin ja niin edelleen. Kattavat tuotetiedot sekä hyvät tuotekuvat edistävät omalta osaltaan myös käyttäjäystävällisyyttä ja asiakaslähtöistä verkkokauppatoimintaa.

Lähteet:

https://www.zalando.fi/

http://www2.hm.com/fi_fi/index.html

[jasminpentt-blog]

Ryhmätyö: Rahapajan verkkosivujen kehittäminen

Suomen Rahapajan verkkokaupan etusivu tuntuu jääneen hieman ajastaan jälkeen. Sivun värit kaipaavat uutta, nuorekkaampaa ilmettä ja asettelu tarvitsee kehittämistä. Kokonaisilmettä tulisi muokata modernimmaksi ja selkeämmäksi kokonaisuudeksi.

Joka ikisellä asialla, mikä verkkosivustoilta löytyy, tulee olla jokin tarkoitus. Sivun värit ja asettelut tulisi olla harkitusti mietittyjä, jotta ne tuovat yrityksen arvoja esille. Pohjiltaan verkkosivujen tulisi kuitenkin olla helppokäyttöiset, selkeät ja niiden tulisi antaa luotettava ensivaikutelma asiakkaalle.

Yksi sisällöllisesti merkittävimmistä muutoksista olisi muokata etusivun tuoteryhmät aluetta. Ensinnäkin tuoteryhmävalikon voisi sijoitella paremmin ja yhdistää esimerkiksi ylävalikkoon, jolloin asiakkaiden olisi helpompi navigoida sivustolla. Lisäksi tuoteryhmävalikon alla olevaa sekamelskaa tulisi selkeyttää ja pelkistää asiakkaalle helpommaksi.

Lilan värinen tausta kaipaa ehdottomasti päivitystä.  Etusivulla tuodaan esille Suomi 100 -teemaa, minkä takia myös sivun väritystä voisi muokata juhlavuoden kunniaksi sopivammaksi, esimerkiksi sinivalkoiseksi. Sinivalkoinen tausta toisi muutenkin paremmin esille Suomen Rahapajan kotimaisuutta ja suomalaisuutta, mikä voisi kehittää myös yrityksen brändiarvoa.

Verkkosivuilla jokaisen tuotteen tulisi löytyä enintään kolmen klikkauksen päästä. Jos tuotetta joutuu hakemaan kolmea klikkausta kauempaa, tulisi se siirtää helpommin saataville. Tämä tekisi Rahapajan verkkosivuista helppokäyttöisemmät.

Yli puolet etusivusta koostuu tällä hetkellä kaikennäköisestä sosiaalisen median postauksista. Asiakkaalle tämä voi aiheuttaa hämmennystä, sillä etusivusta tulee todella sekava ensivaikutelma. Kaikki sosiaalisen median kirjoitukset tulisi keskittää yhteen paikkaan, mistä asiakas voisi niitä tarvittaessa etsiä.

Testasimme myös Rahapajan verkkosivuilla olevaa hakukonesysteemiä. Kun yritimme etsiä yhtä tiettyä tuotetta, antoi hakukone meille listan tuotteita, joista joka kolmas tuote ei kuulunut hakukategoriaan. Tämän perusteella hakukonesysteemi tulisi synkronoida siten, että se löytää asiakkaalle vain hänen hakemansa tuotteet, eikä näyttäisi muita hakukategorian ulkopuolelle kuuluvia tuotteita.

Ehdottamillamme parannuksilla verkkosivuista tulisi selkeämmät ja käyttäjäystävällisemmät. Etusivut näyttäisivät luotettavammilta, ja toisi mielestämme paremmin Rahapajan imagoa esille. Tuotteiden etsiminen ja löytäminen helpottuisi, mikä parantaisi verkkokaupan myyntiä.

[jasminpentt-blog]

Digi 3. 3. Sosiaalisen median kanavat yritystoiminnassa

Sosiaaliseen mediaan muodostuu jatkuvasti uusia ja erilaisia kanavia. Useasti samankaltaisten kanavien seasta on hyvä löytää itselleen juuri se oikea vaihtoehto, joka vastaa odotuksia ja palvelee omia tarpeitaan. Social Media Map 2017 alustassa havainnollistaan useita interaktiivisia sosiaalisen median kanavia, omilla osa-alueillaan. Kanavia lajitellaan suurempiin ryhmiin oman tarkoitusperänsä mukaan muun muassa eri verkkoihin, matkustamiseen, bloggaamiseen, kuvien tai videoiden jakamiseen, arvosteluihin ja suosituksiin. Asiakasprojektin Rahapaja-yritys käyttää toiminnassaan myös jonkin verran sosiaalisen median kanavia, mutta aktiivisempi ja suurempi somen käyttö auttaisi myös Rahapajan toimintaa, asiakkaiden tavoittamista ja myynnin lisäämistä. Suurin osa Social Media Mapin kohteista ja sivuista on minulle entuudestaan tuttuja, mutta kuvasta löytyy kuitenkin myös uusia ja mielenkiintoisia kanavia, joita asiakasprojektin Rahapaja voisi käyttää hyväkseen.

Ensimmäisenä uutena ja erilaisena somekanavana löytyy hallinto ja seuranta pääryhmän alta somekanavat Trackmaven ja Sprinklr. Näissä perusideana on auttaa yritystä sen sosiaalisen median hallitsemisessa ja parantamisessa. Esimerkiksi Sprinklr-sivusto ohjaa yritystä käyttämään juuri oikeita sosiaalisen median kanavia haluttuun tarkoitukseen ja parhaimman tuloksen saavuttamiseen. Näiden sivustojen avulla Rahapaja pystyisi kehittämään somekanaviensa toimintaa ja kasvattamaan näkyvyyttä sekä ohjauksen myötä löytää oikeanlaiset asiakkaiden haalimiskanavat.

Social Media Map-pohjan suosittelu ja arvostelu yläryhmän somekanavat Yahoo! Answers ja Google My Business mahdollistaa asiakkaiden ja yrityksen interaktiivisen keskustelun ja kommunikoinnin, jossa asiakas pystyy kysymään haluamiaan kysymyksiä ja näihin kysymyksiin ja viesteihin muut henkilöt ja yritys voi parhaansa mukaan vastata. Yahoo! Answers ja Google My Business sivustoilla ihmiset myös voivat saada muilta sivuston käyttäjiltä suosituksia yrityksistä ja paikoista. Rahapajan kohdalla kyseiset sivustot toimisivat hyvinä arvostelu- ja suosittelupaikkoina, jossa mahdolliset asiakkaat voivat lukea aikaisempien asiakkaiden kokemuksia sekä samalla saada vastauksia askarruttaviin kysymyksiin muilta asiakkailta sekä yritykseltä itseltään.

Yhtenä somekanavien ryhmänä on myös kuvien ja videoiden jakaminen, ja näistä hyvinä somekanavina kuvien jakamispalvelu Pinterest sekä videopalvelu Vimeo. Näiden somekanavien myötä Rahapaja pystyisi jakamaan kuvia ja videoita tuotteiden valmistusprosessista ja muusta yrityksen toiminnasta ja tämä saisi myös asiakkaiden ja uusien, haluttujen asiakkaiden huomion.

Social Media Map 2017 somekanavien monipuolisuus ja runsaus mahdollistaa yritysten monipuolisen sosiaalisen median käytön ja suuren yleisön tavoittamisen. Tärkeää on kuitenkin löytää jokaisella yritykselle sopivat kanavat.

Lähteet:

http://www.ovrdrv.com/wp-content/uploads/2017/01/Social-Media-Map-2017.pdf

[jasminpentt-blog]

Ryhmätyö 3: Talous tienhaarassa

Vuoden 2008 finanssikriisin jälkeen taloustilanne on ollut hitaassa kasvussa. Taloustilannetta sekä hyvinvointia pyritään parantamaan, mutta kysymys kuuluu, miten ja mitä varten?

Talous tienhaarassa artikkelissa tulevaisuutta on tarkasteltu neljän erilaisen mahdollisen skenaarion kautta. Näistä ensimmäisessä asioita jatketaan samalla tavalla, joka johtaa talouden ja hyvinvoinnin pysyvän ennallaan ja niiden hitaaseen näivettymiseen. Toisessa skenaariossa hyvinvoinnin kasvua pidetään tärkeimpänä tavoitteena ja talouskasvun, sekä sen mittarin, eli BKT:n seuraaminen unohdetaan. Kolmannessa skenaariossa sekä hyvinvointi että talous kehittyvät, eikä luontoa turmella. Neljännessä ja viimeisessä skenaariossa talouden kasvua tavoitellaan hinnalla millä hyvänsä, joka johtaa hyvinvoinnin syrjimiseen.

Suurin kysymys on siis, tavoittelemmeko hyvinvointia vai talouden kasvua, vaiko kenties molempia? Vai tavoittelemmeko talouden kasvua hyvinvoinnin kustannuksella?

Maailmassa halutaan voida hyvin ja hyvinvointi onkin yksi suurimmista arvoista, sekä tavoittelemisen kohteista. Bruttokansantuotetta pidetään jossain määrin jopa huonona hyvinvoinnin mittarina, sillä se ei kerro koko totuutta. Sen lisäksi, että BKT on huono mittari mitatessa todellista kasvua ja edistymistä, talouskasvu kuluttaa luonnonvaroja, joka huonontaa hyvinvointia. Jos kerta hyvinvointi on ainoa tavoittelemisen arvoinen asia, ja talouskasvu ei ole suoraan verrannollinen hyvinvoinnin kasvuun, miksi emme tavoittelisi skenaariota 2?

Talouskasvu on kuitenkin yksi hyvinvoinnin edistämisen välineistä. Jos talous ei kasva, voimmeko voida hyvin? Vaikka talouskasvu ei ole yhteiskuntamme ensisijainen tavoite, on se silti tärkeä apu hyvinvoinnin edistämisessä. Näistä syistä emme voi vain unohtaa talouskasvua maailmasta, vai voimmeko?

Skenaario 1 voidaan pitää yhtenä huonoimpana mahdollisena vaihtoehtona, sillä siinä kasvu junnaa paikoillaan ja sekä talous, että hyvinvointi ovat vaakalaudalla. Toisaalta taas skenaarion 4, jossa keskitytään vain talouskasvuun, toteutumista tulee välttää, sillä hyvinvoinnin välinpitämättömyys johtaa hitaaseen tuhoon.

Yhteenvetona voidaan siis sanoa, että skenaariot 2 ja 3 ovat parhaat mahdolliset vaihtoehdot. Mutta tuleeko yhteiskuntamme keskittyä vain hyvinvoinnin kehittämiseen vaiko myös talouskasvuun? Tähän kysymykseen on vaikea löytää vastausta, sillä emme voi nähdä tulevaisuuteen ja ennustaa, miten tulee tapahtumaan.

Lähteet: https://www.sitra.fi/artikkelit/trendi-3-talous-tienhaarassa/

[jasminpentt-blog]

Digi 2. 6. Digitaalinen tulevaisuus uhkana vai mahdollisuutena?

Digitaalinen maailma ja digitaalisuus ovat hyvin suuri ja merkittävä osa nykypäivää. Sen läsnäoloa ei voi olla huomaamatta ja sitä pidetäänkin jo välttämättömyytenä, ennemmin kuin hyvänä lisänä. Digitaalisuus, teknologia ja virtuaalinen maailma ovat siis selkeä osa tätä päivää, mutta vielä suurempi osa ja vaikutus sillä tulee olemaan tulevaisuudessa. Maailma kehittyy yhä digitaalisemmaksi ja teknologiakeskeisemmäksi, ja näin voidaankin pohtia, mitä siitä seuraa ja onko seuraukset positiivisia vai negatiivisia. Tätä tulevaisuuden digitaalisuusvisiota käsitellään Microsoft’s Concept youtube-videolla Future Vision 2020 sekä Keiichi Matsudan luomalla Hyper-Reality videopätkällä hyvin erilaisista näkökulmista.

Microsoft’s Concept Future Vision 2020-videolla teknologiaa, digitaalisuutta ja teknologisoitumista kuvataan hyvin positiiviseen sävyyn. Videon monien eri digitaalisten ja teknologisten laitteiden: näyttöjen, tablettien ja säätimien avulla pystytään monipuolistamaan ja kehittämään työntekoa ja elämää ylipäätään. Se tuo uusia, ennen kuvittelemattomia mahdollisuuksia tiedon ja asioiden yhdistämiseen sekä laitteiden välinen yhteys ja yhtenäisyys mahdollistavat tiedon paremman analysoinnin ja hyödyntämisen. Tämä lisää jälleen tuottavuutta ja tuloksia, joka nykymaailmassa sekä myös tulevaisuudessa on hyvin keskeistä. Esimerkkinä videossa ilmenee teknologisen laitteen käyttö navigointiin ja suunnannäyttöön, sekä tiedon välitön etsiminen ja jakaminen teknologian avulla. Digitaalisuus ja teknologia ovat videon mukaan hyvästä: se tuo meitä lähemmäs toisiamme, yhdistää, lisää tuottavuutta, antaa mahdollisuuksia sekä edistää kaikkea toimintaa.

Keiichi Matsudan Hyper-Reality-video tuo esiin toisenlaisen digitaalisen tulevaisuudenvision. Tulevaisuus kuvataan hyvin teknologia- ja virtuaalikeskeisenä, jossa digitaalisuus, teknologia ja virtuaalinen toiminto ohjaavat ja hallitsevat elämää. Videossa ihminen ja hänen identiteettinsä ovat sidoksissa teknologian ja virtuaalimaailman ympärille, jonka vuoksi ei tunnisteta omaa itseään ilman virtuaalista todellisuutta ja teknologiaa. Tässä teknologia ja laitteesta kumpuava virtuaalimaailma toimii identiteetin luojana ja samalla se ohjaa ihmisen toimintaa ja tekemisiä. Video kuvastaa hyvin, mihin äärimmäisyyksiin viety negatiivinen digitalisaatio ja teknologia voi meidät viedä. Videossa jatkuva teknologia, digitaalisuus ja virtuaalinen todellisuus hallitsevat tekemistä ja jatkuvasti ohjaa toimintaa.

Teknologialla on siis merkittävä ja vaikuttava rooli yhteiskunnassa. Se luo mahdollisuuksia, pitää meidät mukana kehittyvässä maailmassa, tehostaa toimintaa ja lisää tuottavuutta. Teknologia kuitenkin myös tuo mukanaan automatisoitumisen, koneistumisen, digitaalisuuden ja digiälyn, jotka kaikki muuttavat nykyaikaiset ja vanhemmanaikaiset toiminnot ja työt. Onko digitalisoituminen ja teknologian suuri lisääntyminen jo liian suurta, ja miten käy ruumiillisen ja vielä ihmistä tarvitsen työn? Pystyykö kone tai laite samaan ja miten käy ihmisten välisille sosiaalisille suhteille? Hallitseeko teknologia ja digitalisaatio liikaa elämää, osataanko siitä enää edes hetkeksi irtautua?

Tulevaisuutta on kuitenkin mahdotonta täysin ennustaa ja vain aika näyttää, miten suuren roolin teknologia ja digitaalisuus sieltä ottavat.

Lähteet:

https://www.youtube.com/watch?v=ozLaklIFWUI

https://vimeo.com/166807261

[jasminpentt-blog]

Digi 1. 2. Markkinointi digitaalisessa maailmassa

Digitaalinen markkinointi on välttämättömyys nykyajan liiketoiminnassa ja yksi yrityksen markkinoinnin osa-alue. Digitaalinen markkinointi eli digimarkkinointi sisältää kaikki yrityksen digitaalisen materiaalin ja viestinnän. Tämä digitaalinen markkinointi voidaan jakaa kahteen osaa: Inbound-markkinointiin ja Outbound-markkinointiin.

Inbound-markkinoinnissa keskeisintä on laadullisen ja hyödyllisen materiaalin tuottaminen asiakkaalle, jota kautta asiakas itse tulisi myyjän luo. Ideana on luoda asiakasta ja oikeaa segmenttiä kiinnostavaa sisältöä, joka houkuttelisi kyseisen liiketoiminnan asiakkaiksi. Keskeistä on luoda ja muokata esimerkiksi yrityksen verkkosivuja ja sosiaalisen median profiileja niin, että ne kiinnittäisivät huomion ja vetoaisivat mahdollisiin asiakkaisiin. Tavoitteena on herättää asiakkaassa luottamusta sekä antaa hyvä kuva yrityksestä, joka lopulta saisi asiakkaan ostamaan tuotteita ja palveluja eli näin kasvattamaan myyntiä. Tärkeä tekijä markkinoijalle on myös hyvä saavutettavuus ja löydettävyys, jotta asiakas löytää markkinoijan tarjoamia vaihtoehtoja. Hyvä, asiakasta kiinnostava ja informatiivinen sisältö on siis hyvin tärkeää Inbound-markkinoinnissa.

Inbound-markkinoinnissa laadukas ja toimiva sisältö perustuu asiakkaisiin ja tämän vuoksi Inbound-markkinointi onkin hyvin asiakas- ja kohderyhmälähtöistä. Kyseisessä markkinointimallissa yritys on interaktiivinen ja kaksisuuntainen asiakkaita kohtaan.

Toisin kuin Inbound-markkinoinnissa, Outbound-markkinoinnissa edetään tuotekeskeisyyden ja markkinoijan aktiivisen asiakkaiden etsimisen ja haalimisen periaatteesta. Outbound-markkinointi perustuu siihen, että markkinoija etsii ja lähestyy itse potentiaalisia asiakkaita markkinoijan kontrollissa olevien viestintäkanavien kautta. Asiakkaille lähetetään mainontaa, jolla pyritään herättämään heidän kiinnostuksensa erilaisin ärsykkein. Tämä markkinoinnin tyyli on hyvin yksipuolista ja yksisuuntaista kommunikaatiota. Outbound-markkinoinnissa tavoitteena on, Inbound-markkinoinnin segmenttien sijaan, kohdistaa sisältö mahdollisimman suurelle yleisölle, useimmiten televisio-, sanomalehti- ja aikakausilehtimainontana, radiomainontana sekä esimerkiksi internetin bannerimainoksina.

Inbound-markkinointia toteutetaan internetin avulla ja hyödyntäen digitaalisia kanavia, joissa jaetaan asiakkaita aidosta kiinnostavaa ja yrityksen potentiaalisille asiakkaille lisäarvoa tuottavaa sisältöä. Inbound-markkinointi on hyvin kohdennettua, segmentille sekä oikeaan ostoprosessiin suunnattua markkinointia. Inbound-markkinoinnissa markkinointi perustuu ostajan antamaan markkinointilupaan, jonka myötä yritykset markkinoivat tuotteitaan ja palvelujaan

Yleisimpiä Inbound-markkinoiden kanavia ovat erilaiset blogit ja verkkosivut, sähköpostit, oppaat sekä e-kirjat. Muita ovat myös raportit, videot ja podcastit sekä sosiaalinen media. Kunkin edellä mainitun sisältö puhuttelee tietynlaista ostajatyyppiä ja ostajapersoonaa, ja keskittyy tarjoamaan tietoa ongelmista, ratkaisuista tai vaihtoehdoista. Tästä esimerkkinä sähköpostin uutiskirjeet ja muut mainosviestit tai sosiaalisessa mediassa, esimerkiksi facebookissa näyttöön ilmestyvät mainokset.

Digitaalinen markkinointi on nykyaikana hyvin keskeistä yrityksen koko markkinoinnista, ja tähän tulee panostaa entistä enemmän tulevaisuudessa. Tähän Inbound-markkinointi on erinomainen malli ja ratkaisu. 

Lähteet:

https://www.advanceb2b.com/fi/palvelut/inbound-markkinointi

https://www.digimoguli.fi/blogi/inbound-markkinointi-vs-outbound-markkinointi

http://www.powermarkkinointi.com/blogi/miten-inbound-markkinointi-eroaa-outbound-markkinoinnista

[jasminpentt-blog]

Liiketoimintaa digitalisaation säännöillä

Digitalisaatio on jatkuvasti läsnä kaikkien meidän arjessa. Tuotteiden ja asioiden digitalisaatio eli verkostoituminen, automatisoituminen ja yhdistyminen luovat paljon uusia mahdollisuuksia, mutta samalla se saa aikaan myös suuria muutoksia. Digitalisaatio liiketoiminnassa mahdollistaa tehokkuuden, uusien toimintatapojen ja innovaatioiden syntymistä ja pitää mukana kehittyvässä nykyajassa. Toisaalta liiketoiminnan digitalisoituminen luo myös muutoksia ja aiempien toiminta- ja työtapojen uudelleen arviointia ja muuttamista.

Digitalisaatio liiketoiminnassa vaikuttaa selvästi markkinointiin ja sen sisältöön. Digitaalinen markkinointi tapahtuukin kaikkialla; verkossa, katutauluissa, televisiossa, sähköposteissa, viesteissä, sosiaalisessa mediassa ja niin edelleen. Näin markkinointi ja mainonta ovat yhteydessä muihin, josta se on helposti saatavilla ja kaikkien nähtävillä. Digitalisaation myötä markkinoiden sisältö on monipuolistunut ja sitä pystytään nopeammin ja paremmin muuttamaan segmenteilleen sopivaksi.

Digitaalisen liiketoiminnan tärkeänä osana nykypäivänä on jo edellä mainittu sosiaalinen media sekä uudet applikaatiot; niiden sisältö, vaikuttavuus ja merkitys. Sosiaalisen median kanavat mahdollistavat uudenlaisen markkinoinnin, vaikuttamisen ja esilläolon. Sitä kautta kaikki voivat olla mukana digitaalisessa liiketoiminnassa henkilöstä, paikasta tai ajasta riippumatta. Applikaatiot mahdollistavat saman kuin sosiaalinen media.

Verkkokauppojen ja näistä muodostuneiden uusien myyntikanavien merkitys on myös suuri digitaalisessa liiketoiminnassa. Aikaisempien kivijalkaliikkeiden merkitys vähenee, kun verkossa tapahtuva kaupankäynti ja ostot nopeuttavat ja helpottavat tarpeiden täyttämistä. Liiketoiminta nopeutuu ja helpottuu digitalisaation luoman verkkoasioinnin myötä. Jokaisella on mahdollisuus päästä näin mukaan verkossa tapahtuvaan digitaaliseen liiketoimintaan. Tämä tuo yrityksille ja osapuolille suurta kilpailuetua muihin verrattuna, sillä verkkokauppojen digitaalinen liiketoiminta tehostaa asiakkaan saamaa hyötyä ja tämä sama edistääkin näin asiakaslähtöisyyttä.

Liiketoiminnan digitalisoituminen luo mahdollisuuksia myös kansainväliseen toimintaan ja globalisoitumiseen. Digitalisaation myötä kauppaa ja liiketoimintaa on mahdollista tehdä yli rajojen, joka puolelta maailmaa. Se luo uusia yhteyksiä ja saa aikaan kansainvälistymistä.

Digitalisaation vaikutus liiketoimintaan nähdään myös muutoksena. Työtavat muuttuvat, opetellaan uutta ja opitaan sopeutumaan uusiin tapoihin. Tulee uudistaa ajatusmaailmaa ja yrittää sopeutua nykyaikaan ja tähän yhteiskuntaan, joka on hyvin kehittynyt ja digitalisoituu jatkuvasti.

Digitalisaatio tuo mukanaan paljon hyvää ja sen luomat mahdollisuudet pitävät meidät osana kehittyvää maailmaa.