lorrykinnunen-blog

[lorrykinnunen-blog]

Fonecta World –innovaatiolla potkua liiketoimintaan

Ryhmämme kehittämä innovaatio Fonecta World on astetta innovatiivisempi versio nykyisestä Fonecta Caller –sovelluksesta. Fonecta World tarjoaa ekosysteemin, jossa kuluttajat ja yritykset kohtaavat. Asiakasprofiilin ja karttapalveluiden avulla markkinointia voidaan kohdentaa tarkemmin, omalta verkostolta voi saada suosituksia ja sovelluksen ulkonäköä uudistetaan modernimmaksi. Tässä blogitekstissä pohdiskelemme innovointiprosessiamme.

Jokainen ryhmäläisemme on tuntenut Fonectan puhelinluetteloajoista asti. Lisäksi Fonecta on 020202 numeropalvelullaan jäänyt mieleen vuosien takaa, jolloin numeropalveluun soittaminen oli vielä todella yleistä. Tiesimme Fonectan olevan vahva yritys, joka tarvitsee tällä hetkellä uuden innovaation.

Fonectan Finder oli myös kaikille ryhmäläisille tuttu, kun taas Fonecta Caller -sovellus osoittautui vieraaksi osalle ryhmää. Osalla ryhmäläisistä toisaalta oli kännykässään Fonecta Caller -sovellus. He kokivat sovelluksen olevan hyvä ja hintansa veroinen. Vaikka sovellus koettiin hyväksi, halusimme kuitenkin muuttaa sovellusta visuaalisesti paremmaksi sekä monipuolistaa käyttökokemusta.  

Innovointi sujui mutkitta ryhmässämme. Käytimme innovoinnissa apuna eri työkaluja kuten esimerkiksi Lotus Blossomia, Six Thinking Hatsia sekä aivoriiheä. Kävimme paljon mielenkiintoisia keskusteluja eri ideoista ja kaikkien ideat otettiin huomioon. Oli antoisaa vaihtaa ajatuksia ja näkemyksiä ryhmässä.

Saimme projektin aikana paljon tietoa Fonectasta, mutta Fonectan tämänhetkisestä markkinatilanteesta emme löytäneet konkreettista tietoa.

Innovaatiomme muotoutui eri innovointityökalujen avulla lopputulokseen, johon olemme tyytyväisiä. Innovaatiomme on nykyaikainen ja helposti toteutettavissa. Innovaatiomme avulla Fonecta saa yhdistettyä monta eri hyödyllistä asiaa yhteen sovellukseen.

Asiakasprofilointi on kohdennetun markkinoinnin kannalta merkittävä uudistus. Lisäksi halusimme uudistaa Fonecta Callerin ulkonäköä sekä kartta- ja hakupalveluita hyödynnettäväksi kohdennetummin. Tässä sovelluksessa olisi mobiilipohjainen ekosysteemi, jossa yritykset ja kuluttajat kohtaavat. Lisäksi verkoston suositukset on uusi ominaisuus sovelluksessa.         

Uskomme Fonectan tulevaisuuden olevan kirkas, vaikka tiedonhaku on helpottunut ja muuttunut vuosien varrella. Yritys tarvitsee tällä hetkellä uusia innovaatioita, sillä teknologia kehittyy ja tiedonhaku helpottuu koko ajan. Yrityksen tulee pysyä valppaana ja tarkkailla, mille palveluille markkinoilla on kysyntää ja miten päästä kilpailijoilta askeleen edelle. Fonecta on omilla markkinoillaan kuitenkin vahvasti menestynyt vuosien varrella, joten osaamista yritykseltä kyllä löytyy.  Fonectalla on digitalisaation muutoksessa paljon mahdollisuuksia.

 Ryhmämme Fonectalle kehittämä innovaatio oli osa Haaga-Helian liiketalouden koulutusohjelman Uuden kehittäjä -moduulia.

[lorrykinnunen-blog]

Innovoinnin ja innovaation ero

Mikä on innovaatio?

Innovaatio tarkoittaa uutta ideaa, joka on viety yleensä monen kokeilukerran jälkeen käytäntöön. Innovaatio pysyy siis vain idean tasolla, jos sitä ei viedä käytäntöön. Innovaation tulee tuottaa hyötyä sen kehittäjille sekä käyttäjille. Innovaationa voidaan pitää uutta tai parannettua versiota jostain tuotteesta tai palvelusta. Innovaatio voi myös olla uusi toiminta tapa tai palvelutason parannus.

Innovaatio saattaa houkutella kilpailijoita tekemään vastaavaa, joten innovaatiolla on laajempia vaikutuksia. Lisäksi innovaatiolla voi olla muitakin toteutustapoja eli innovaatiota voi toistaa. Innovaatioita voi syntyä arjen ongelmien ratkomisessa. Innovaation voi myös huomata vasta jälkikäteen, tai se voi tulla yllättäen ilman olettamusta innovaation synnystä.

Innovaatio ei siis ole innovaatio, kun sitä ei ole viety käytäntöön. Vaan tällöin innovaatio jää idean tasolle, joka ei koskaan toteutunut.

Mikä on innovointi?

Innovointi eli innovaatiotoiminta tarkoittaa toimintaa, jonka avulla edistetään ideoiden syntymistä. Innovoinnin tarkoituksena on kehittää ideat hyödyllisiksi ja viedä käytäntöön lopulta innovaatioiksi. Innovaatio siis kehittyy ja syntyy innovoinnista.

Innovointi on tapa elää ajatellen ja uusia mahdollisuuksia etsien. Innovointiin käytettäviä työkaluja ovat esimerkiksi asiakasworkshopit, markkinointitutkimukset, ideointikilpailut ja asiantuntijoiden keräämistä heikoista signaaleista. Näiden avulla saadaan ideoita organisaation ulkopuolelta, kun taas organisaation sisällä ideoita saattaa syntyä esimerkiksi johdon ja henkilöstön tapaamisissa, kollegiaalisen ajatustenvaihdon kautta, sisäisillä innovaatiokilpailuilla ja käyttämällä aktiivisesti erilaisia luovan ongelmaratkaisun tekniikoita.

Avoin innovointi, kuten esimerkiksi ideointikilpailut tuovat yritykselle pienempiä innovaatioita, joiden merkitys ei ole niin suuri. Kun taas mullistavia ja pidemmälle vietyjä innovaatioita syntyy kasvotusten käydyssä innovoinnissa.

Innovointi on tärkeää, koska yritykset saavat parannettua sen avulla tuotteitaan tai palveluitaan. Yritys voi saada markkinoilla johtavan aseman, jos se kehittää jotain mitä muilla kilpailijoilla ei ole tarjota tai saa tuotteistaan paremman kuin muilla.

  http://www.inno-vointi.fi/fi/innovoinnin-periaatteet/innovaatio-ja-innovointi-myos-julkisella-sektorilla

http://www.eosmo.fi/tyokirja/extrat/extra9-2.html

[lorrykinnunen-blog]

Asiakaslähtöiset verkkokaupat

Verkkokaupat ovat mahdollistanut ihmisille helpon tavan shoppailla pilvin pimein vaatteita ajasta ja paikasta riippumatta. Verkkokauppojen sivustoilla asiakaslähtöisyys näkyy tietynlaisten vaatteiden suositteluna, jäsentarjouksina sekä muina ominaisuuksina, kuten asiakkaan suosikkilistan avulla, johon asiakas voi lisätä omia suosikkituotteitaan.  

Asioin paljon Zalandon verkkokaupassa, sillä vaatteiden hakeminen nettisivustolla on yksinkertaista. Lisäksi kätevä ominaisuus sivustolla on suosittelu työkalu, joka osaa suositella sen tyylisiä vaatteita, mitä haen juuri parhaillaan tai mitä olen joskus aikaisemmin hakenut. Zalandon verkkosivuilla vaatteet on lajiteltu hyvin eri sivuille. Jos haen sivustolta esimerkiksi kesämekkoa, niin pystyn rajaamaan tarjontaa eri hakukriteerien avulla. Voin rajata hakua tietyn koon tai vaikkapa tietynlaisen kauluksen mallin mukaan. Tarjontaa pystyy rajaamaan todella monen eri hakukriteerin avulla.

Vertaan Zalandoa Nelly.comin nettisivuihin, sillä tämä sivusto on luultavasti yksi kovimmista kilpailijoista Zalandolle. Molemmilla verkkokaupoilla on sama segmentti eli nuoret naiset sekä teini-ikäiset tytöt. Molemmilta löytyy myös vaatteita miehille mutta vähemmän, jos vertaa naisten vaatteiden tarjontaan. Zalandolta löytyy myös lapsille vaatteita.

Nelly.comin sivustolla vaatteet on lajiteltu hyvin mekoista kauneustuotteisiin mutta sivustolla löytyy rajaavia hakukriteereitä vähemmän kuin Zalandolla. Molemmilta löytyy suosikit tai toivelista työkalu, joka helpottaa pitämään mielessä tietyn vaatteen, josta asiakas ei ole varma ostaako sen. Lisäksi valikko on erilainen kuin Zalandolla. Nelly.comin valikossa on esimerkiksi uutuudet, tilaa, merkit, designers ja top-lista, kun taas Zalandolla löytyy valikostaan esimerkiksi uutta, vaatteet, kengät ja asusteet. Mielestäni Zalandon valikko on hieman selkeämpi ja helppokäyttöisempi kuin Nelly.comin.

Käytän molempia vaateverkkokauppoja mutta helppokäyttöisyyden takia käyn useammin Zalandon nettisivuilla. Koen, että asiakaskokemukset ovat enimmäkseen hyviä molemmissa verkkokaupoissa. Eroavaisuudet verkkokauppojen välillä ovat aika pieniä mutta huomaan ainakin itsessäni, että helppokäyttöisyydellä on merkitystä minulle.

[lorrykinnunen-blog]

Pelillistäminen

Pelillistäminen on kasvava ilmiö monissa eri teknologiaa hyödyntävillä alustoilla. Uusissa sovelluksissa, joissa ei oleta olevan mitään pelillistämiseen liittyvää, saattaa ollakin rakennettu pelillistämistä soveltaen.

Mutta mitä pelillistämisellä oikein tarkoitetaan?

Pelillistäminen tarkoittaa pelien dynamiikan ja mekaniikan soveltamista erilaisiin teknologian alustoihin. Pelillistämisessä pyritään siihen, että käyttäjä toimii tietyllä toivotulla tavalla, josta käyttäjä palkitaan toimittuaan juuri niin kuin kuuluu. Esimerkkinä voisi pitää monelle tuttua sovellusta Tinderiä, jossa pelin tyyliin ”swaippaat” oikealle tai vasemmalle mielesi mukaan ja ”matchin” saadessasi pääset puhumaan henkilölle. Tässä tapauksessa henkilöä voisi pitää palkitsemisjärjestelmän palkintona.

Snapchatin streakit, Instagramin tykkäykset sekä Jodelin karma ovat kaikki pelillistämistä näissä sovelluksissa. Sovellusten kehittäjät ovat pelillistämällä luoneet koukun, jonka myötä ihmiset lataavat ja käyttävät näitä sovelluksia. Ihmiset tavoittelevat pidempiä streakkeja, enemmän tykkäyksiä tai enemmän karmaa.  

Miten yritykset voivat hyötyä pelillistämisestä?

Yritykset voivat hyötyä pelillistämisestä sovelluksissaan samalla tavalla, kuin kivijalkakaupoissakin. Esimerkiksi jostain kampaamoista tai kahviloista saa kuponkeja, joissa tietyn ostokerran jälkeen asiakas saa alennusta tietyn määrän. Tämän saman voisi muuttaa sovellukseksi.

Toinen vaihtoehto yrityksille olisi kerryttää bonusta sovelluksensa avulla. Hesburgerin oma sovellus on todella hyvä esimerkki. Asiakas kerryttää rahaa bonuskortilleen näyttämällä Hesburger sovellusta, sekä saa ainakin jonkin kuuman juotavan ostokerran yhteydessä. Kerryttämällä tietyn määrän rahaa kuukausittain asiakas pääsee korkeammille tasoille ja näin ollen saa rahan kerryttämisen lisäksi tiettyjä tuotteita kaupan päälle ostaessaan ruokaa Hesburgerilta.

[lorrykinnunen-blog]

Lean Canvas

Customer segments

Ideamme on paikannukseen perustuva mobiilipohjainen profilointialusta. Suurimmat potentiaaliset asiakasryhmät löytyvät nuorimmista sukupolvista. Näillä kohderyhmillä on lähtökohtaisesti avoin suhtautuminen digitaalisiin palveluihin ja mobiilisovelluksiin. Yritysasiakkaiden puolella kohderyhmänä olisi kuluttaja-asiakkaille palveluja tuottavat yritykset.

Problem  

Tällä hetkellä kohdeyrityksemme tarjoaa paikannus- ja asiakastietopalvelua. Heiltä kuitenkin puuttuu palvelujen arvostelu- ja suosittelumahdollisuus. Nyt yritykset näkyvät vain luettelomaisesti, eikä monissa muissa palveluissa olevaa suosittelu- ja jakamismahdollisuutta hyödynnetä. Myös nykyinen mobiilisovellus on ulkoasultaan ja käyttäjäkokemukseltaan vanhanaikainen.

Solution  

Mobiilisovelluksen kehittäminen niin, että ulkoasua parannetaan modernimpaan suuntaan. Sovellukseen tuodaan profiilin luonti, mikä auttaa yrityksiä kohdentamaan palvelujaan ja antaa kuluttaja-asiakkaille mahdollisuuden arvostella ja suositella käyttämiään palveluja.

Unique value proposition  

Luoda mobiilipohjainen ekosysteemi, jossa kuluttaja ja palveluntuottaja kohtaavat aidosti toisensa. Kuluttaja voi tämän sovelluksen kautta arvostella ja suositella käyttämiään palveluja. Palveluja tuottavien yritysten on helpompi kohdentaa markkinointia, sillä he saavat parempaa tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä ja suosituksista. Tämä olisi ainutlaatuinen kohtaamispaikka kuluttajille ja palvelun tuottajille, jossa suosittelut ja kohdennettu markkinointi ovat merkittävä osa ekosysteemiä. Palvelun tarjoajat ja kuluttajat voisivat kommunikoida reaaliajassa toistensa kanssa ja parantaa näin palvelukokemusta.

Channels  

Uuden palvelun lanseeraukseen tulee käyttää vahvaa markkinointia sosiaalisen median kautta. Mainontaan voidaan myös käyttää perinteisempiä kanavia, kuten tv- tai kadunvarsimainontaa. Tärkeää on saada diginatiiveja mahdollisimman nopeasti palvelun käyttäjiksi. Mainontakustannukset eivät välttämättä nousisi, sillä mainontaan käytettäisiin samoja kanavia kuin nykyisin.

Revenue streams

Yritykset maksaisivat saamastaan kohdennetusta mainosalustasta. Kuluttaja-asiakkaat maksaisivat pienen kertaluontoisen maksun tai kohtuullisen vuosimaksun.

Cost structure

- Applikaation kehittämiseen ja ulkopuolisiin konsultaatiopalveluihin.   - Palvelujen ja päivittämis- ja ylläpitokustannukset. - Lanseerauskustannukset + mahdolliset muut markkinointikustannukset

Customers segments

Pääkohderyhmänä alkuun tulisivat olemaan niin sanotut diginatiivit, iältään 20-30-vuotiaat nuoret aikuiset. Koulutustaustaltaan nämä nuoret olisivat korkeakoulutettuja tai korkeakouluopiskelijoita. Muita asiakassegmenttejä tulee palvelun piiriin mobiilipohjaisten ja paikannukseen perustuvien hakupalvelujen tullessa osaksi valtavirtaa.  

Key metrics

- Ladattujen sovellusten määrät - Uuden palvelun tuottama lisämyynti yritysasiakkaille - Asiakaskokemus - ROI

Unfair advantage

Kohdeyrityksellä on vahva kotimainen brändi ja vahva toimiva asiakaspalvelu.

#leancanvas

[lorrykinnunen-blog]

Haku- ja avainsanat

Miten ne eroavat toisistaan?

Monesti hakusanat ja avainsanat voivat mennä sekaisin eri ihmisillä. Hakusana on sana, jonka avulla haetaan tietoa hakukoneella. Avainsanan määritelmä on valitsemasi sanat tai ilmaukset, jotka kuvaavat omistajan tuotteita tai palveluja ja auttavat määrittämään, milloin ja missä mainos voidaan näyttää. Toisin sanoen avainsanat tarkoittaa sanoja, jotka saavat kävijät toteuttamaan sivuston omistajan tavoitteita ja tämän lisäksi ne ovat ihmisten hakukoneissa suosimia hakusanoja.

Hyvä avainsana on sellainen, jolla tehdään Suomen mittakaavan mukaan keskimäärin muutama sata hakua per kuukausi. Avainsanat kertovat mitä markkinoilla tapahtuu eli mitä tuotteita asiakkaat etsivät, mikä heitä kiinnostaa juuri nyt ja minkälaisia ongelmia heillä on.

Hyvät avainsanat löytyvät, kun sivuston omistaja asettaa itsensä asiakkaidensa kenkiin ja miettii millä sanoilla itse hakisi haluamaansa tuotetta tai palvelua. Toisena tulee katsoa millä avainsanoilla sinun sivustosi on löydetty tähän mennessä sekä tutkia mitä avainsanoja kilpailijasi käyttävät. Lisäksi tulee tutkia foorumeita ja muita kanavia mitä asiakkaasi käyttävät, jotta näkee mitä sanoja ja lauseita asiakkaat käyttävät, kun he puhuvat yrityksen tuotteista ja palveluista.

Mitä työkaluja avuksi?

Übersuggest on hyvä ja avainsanatyökalu, joka kehittää ideoita uusia avainsanoja varten. Übersuggest työkalulla ei kuitenkaan taata, että avainsanoilla tehdään tarpeeksi hakuja per kuukausi. Toinen työkalu suosittujen hakusanojen selvittämiseen on Google Trends, joka kertoo nousevista hakusanoista ja päivän trendeistä. Google Trends on hyvä pitkän aikavälin kehityksen tarkastelussa. Google Trends on ilmainen hakusanojen työkalu mutta Übersuggest on maksullinen avainsanatyökalu.

Googlelta löytyy myös Google AdWords avainsanojen suunnittelija. Tämän työkalun avulla voi selvittää eri hakusanojen suosion sekä AdWords-mainonnan kilpailutilanteen. Lisäksi AdWords kertoo mainoksen CPC-hintatarjous suosituksen.

On siis tärkeää panostaa hyviin avainsanoihin, sillä asiakkaat hakevat tietyillä hakusanoilla ja näin ollen se vaikuttaa verkkonäkyvyyteen. Yritysten tulee olla valppaita ja kehitellä osuvimpia avainsanoja, jotta ostavat asiakkaat eksyvät juuri heidän sivuilleen.

Lähteet:

https://sampsavainio.fi/blogi/avainsanatutkimus/

http://nettibisnes.info/ilmaiset-avainsanatyokalut/

https://neilpatel.com/ubersuggest/

[lorrykinnunen-blog]

Sisältömarkkinointi

Mitä sisältömarkkinointi tarkoittaa?

Sisältömarkkinointi ei ole niin itsestään selvä asia kuin miltä se kuulostaa. Sisältömarkkinointi ei ole tuotesijoittelua eikä sisältömarkkinoinnissa yritys tarvitse kolmannen osapuolen välittäjää eli muita medioita kuin oman mediansa tavoittaakseen potentiaaliset asiakkaansa.  

Hyvässä sisältömarkkinoinnissa yritys tavoittaa omalla mediallaan olemassa olevat ja potentiaaliset asiakkaat suoraan ilman mediaa tai muuta kolmannen osapuolen välittäjää. Esimerkkinä hyvästä sisältömarkkinoinnista on lankavalmistaja Novita, joka julkaisee asiakkaillensa omaa lehteä. Novita näin ollen tavoittaa asiakkaansa ilman ulkopuolista mediaa.

Sisältömediassa on tärkeää erinomainen asiakasymmärrys ja taito osata ratkaista asiakkaan ongelma. Yritys voi palvella ja keskustella asiakkaan kanssa relevanttien sisältöjen avulla sisältömarkkinoinnissa. Sisältömarkkinoinnissa tavoitteena on sitouttaa olemassa olevat asiakkaat yrityksen suosittelijoiksi ja lähettiläiksi. Lisäksi hyvässä sisältömarkkinoinnissa yrityksen työntekijätkin haluavat jakaa yrityksen markkinoituja tuotteita tai muuta sanomaa omissa henkilökohtaisissa sosiaalisen median kanavissaan.

Millaista sisältömarkkinointia on Veikkauksella ja Vaasalla?

Veikkauksen Raymond sivustolla on uutisia iloisista asioista, kuten uutisessa Papat, jossa kerrotaan yli 75-vuotiaiden SM-sarjan alkaneen nyt ensimmäistä kertaa. Lisäksi sivustolla kerrotaan elämässä tapahtuneista vaikeuksista esimerkiksi artikkelissa Veto, jossa kerrotaan peli- ja päihderiippuvuuksista. Raymond sivustolla on uutisia laajalti eri elämäntilanteista sekä muista mielenkiintoisista asioista. Sivustolla törmää kuitenkin eri pelimainoksiin, joita voisi olla ehkä eri osiossa tai alempana sivustolla.

Vaasan sivusto vaikuttaa hyvin lämminhenkiseltä sivustolta, sillä siinä kerrotaan järjestetyistä talkoista sekä muista arjen pienistä iloista. Erityisesti lämminhenkinen talkoouutinen on Hyvää mieltä ja uusia ystäviä vanhuksille, jossa yksinäisille vanhuksille järjestetään vapaaehtoistoimin hyvän mielen ilta. Toinen lämminhenkinen talkoouutinen on Kaikki rakkaat yhteisen pöydän ääreen, jossa Minnan lapsuudenystävä Tuula järjesti Minnan mökille talkoot. Vasta myöhemmin tulee muita uutisia sekä uutinen leipäreseptistä, johon varmasti monet yhdistäisivät Vaasan -tuotemerkin.

Sisältömarkkinointi ei ole kummassakaan lehdessä väkinäistä, vaan uutiset ovat elämästä kertovia ja suurin osa elämäniloisia uutisia, joita varmasti monet lukevat.

[lorrykinnunen-blog]

Digitaaliset kuluttajatrendit 2018

Teknologian nopea kehitys viimeisen vuosisadan aikana ihmetyttää ja ehkä vähän kauhistuttaa jollain tasolla melkein jokaista. Jopa kymmenen vuoden sisään markkinoille on tullut todella suuria uusia mullistuksia teknologian saralla. Ennen kännykkää käytettiin vain soittamista varten, mutta nykyään älypuhelinta käytetään paljon muuhun kuin vain soittamistarkoitukseen. Tämä kaikki mitä nyt on teknologian kannalta tapahtunut, on kuitenkin vasta pientä verrattuna tulevaan.  

Tutustuin Ericssonin listaamiin kuumimpiin kuluttajatrendeihin ja tiedän tämän teknologian kehityksen kiihtyvän entistä enemmän. Ensimmäisenä Ericssonin artikkelissa kerrottiin siitä, että tulevaisuudessa kehon toiminnot kuten eleet, kehonkieli ja kosketus on vuorovaikutuksessa suoraan teknologiaan. Kyselyn mukaan jopa kaksi kolmesta uskoo tämän tapahtuvan vain kolmen vuoden sisällä.

Artikkelissa kerrottiin myös teknologian kehittyvän siihen, että ihminen saa laajennettua tai valikoitua mitä kaikkea hän haluaa kuulla. Tietynlaisen langattoman kuulokkeen avulla ihminen pystyisi hiljentämään toisen huoneessa olevan henkilön äänen. Lisäksi kuuloketta voisi pitää koko vuorokauden ympäri korvassa, sillä kuulokkeella pystyisi, vaikka hiljentämään kuorsauksen äänen.

Yli puolet uskoo teknologian tekevän oppimisesta helpompaa ja uskotaan, että teknologiaa tullaan käyttää enemmän oppimisen työvälineenä. Yhtenä kohtana Ericssonin artikkelissa on sosiaalisessa mediassa käyttäytymisestä. Yhä enemmän kaikki julkaisee mielipiteensä jonnekin someen enemmin kuin käy jonkun toisen kanssa yksityisesti dialogia. Merkittävänä asiana myös pidetään Artificial Intelligenceä eli keinotekoista älyä, jota käytetään esimerkiksi sähköpostien tai viestien automaattisissa vastauksissa.

Älymainoksien uskotaan olevan tulevaisuuden mullistus. Älymainoksessa mainos käy suoraa vuorovaikutusta asiakkaan kanssa, johon ihminen pystyy heti reakoimaan. Artikkelissa kerrotaan myös ihmisten ja robottien tai laitteiden välisestä kommunikaatiosta, josta kyselyyn osallistujien mielipiteet tuntuvat jakaantuvan. Esimerkiksi yksi kolmesta ei tahdo, että häntä palvelee robottiasiakaspalvelija.

Jotkut uskovat, että yhteiskunta muuttuu vapaa-ajan yhteiskunnaksi, jossa ihmisten omistavat robotit tekevät heidän työnsä. Näin ollen robotin omistajalle jää aikaa eri vapaa-ajan toimintoihin. Uusi mullistus olisi myös se, jos kuvasta muuttuisi huone jossa ihminen voisi kävellä.

Artikkelin mukaan uskotaan, että kaupunkien tungosta pystyttäisiin helpottamaan siirtämällä katuja ilmaan. Toisaalta tämä koituisi haitaksi lentoliikenteelle. Artikkelin viimeisessä kohdassa pohdittiin miten laitteet saadaan ladattua. Käytettäisiinkö sähköä vai pattereita vai kenties radiosignaaleja.

Miten mahdolliset muutokset vaikuttavat minuun?

Olen kaikelle muutokselle avoin mutta silti skeptinen joidenkin näiden toimivuudesta. Esimerkiksi täydennetystä kuulemisesta olisin aivan innoissani, sillä olen hieman huonosta kuulosta kärsivä henkilö. Toisaalta en haluaisi vapaa-ajan yhteiskunnan käyvän toteen, sen myötä koko yhteiskunta laiskistuisi kaikin puolin. En uskoisi ihmisten olevan enää vaikuttamisessa tai muussa päättämisessä niin aktiivisia. Odotan kuitenkin innolla mitä kaikkea teknologia tuo tulessaan.

[lorrykinnunen-blog]

Mitä on digitaalinen liiketoiminta?

Snapchat, Instagram, Facebook, Twitter… jokainen sosiaalisen median kanava tuntuu olevan täynnä mainoksia. Joskus mainosten määrä ärsyttää, kun taas joskus huomaa jäävänsä katsomaan joitain mainoksia yllättävänkin kauaksi. Mielestäni on mielenkiintoista huomata miten jonkin mainoksen tuote, palvelu tai muu asia ei koske itseäni, mutta mainos tuntuu niin mielenkiintoiselta, että mainosta ei voi jättää katsomatta.

Esimerkiksi minulle tuli Snapchatissa Linnanmäen mainos vastaan, jossa mainostetaan uusien hupimestarien(työntekijöiden) haun olevan auki. Itse pääsin Linnanmäelle töihin jo viime vuonna, joten mainos ei koske minua, mutta mainoksessa olevien tuttujen työkavereiden takia jäin silti katsomaan mainosta. Koen, että mainos kiinnosti minua, sillä näin siinä jotain tuttua tai samaistuttavaa. Sama pätee, jos yrityksen mainoksessa on joku julkisuuden henkilö mainostamassa tuotetta tai mainoksessa on muuta tuttua, tällöin asiakas jää luultavasti helpommin katsomaan mainosta.

Osuvalla mainonnalla tehdään digitaalista liiketoimintaa. Yritykset seuraavat asiakkaiden ostokäyttäytymistä, jonka avulla yritys pystyy kohdistamaan mainonnan henkilökohtaisemmaksi asiakkaillensa. Yritys pystyy mainostamaan palveluitaan tai tuotteitaan, joko eri somekanavien kautta, sähköpostimainonnalla, postimainonnalla tai hakukonemainonnalla esimerkiksi googlessa.    

Hain Googlesta hakusanalla vaihto-oppilas ja minulle tuli ensimmäisenä vastaan monen yrityksen mainoksia, jotka tarjoavat nuorille mahdollisuuden lähteä vaihto-oppilaaksi. Mainoksien jälkeen vasta tuli muuta hakusanaan sopivia artikkeleita ja uutisia.

Digitaalinen liiketoiminta tarkoittaa myös internetissä käytyä liiketoimintaa. Asiakas pystyy helposti, vaikka omalta kotisohvalta ostamaan itsellensä haluamiansa tuotteita. Tuotteen hankkimisesta on tehty helppoa digitalisaation myötä. Älypuhelimissa käytetyt sovellukset Wolt ja Foodora ovat myös hyviä esimerkkejä ostamisen helppoudesta. Molemmista sovelluksista saa tilattua ruokaa kotiin ja asiakas saa valmiin ruuan rahaa vastaan. Älypuhelinten myötä digitaalinen liiketoiminta on päässyt aivan uudelle tasolle ja sen myötä ihmiset ovat myös laiskistuneet lähtemään shoppailemaan tuotteita kaupoista.  

Kiinnostavien mainoksien avulla yrityksen potentiaalisista asiakkaista eli suspekteista tulee prospekteja eli yrityksestä kiinnostuneita. Prospekti ostaa yritykseltä tuotteen jolloin tästä tulee yrityksen asiakas. Mainontaan eri kanavilla tulee siis panostaa, jotta yritys saadaan näkyville kaikille potentiaalisille asiakkaille ja näin ollen digitaalinen liiketoiminta saadaan kukoistamaan.