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inmatts-blog-blog · 7 years ago

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2018，创业黄金时代结束的一年| 深氪

文 | 张雨忻编辑 | 杨轩李洋（感谢36氪作者高歌、方婷、杨林、孙然、乔芊、石亚琼、梦悦，实习生邱晓芬对本文的贡献） 11月中旬，ofo创始人戴威再一次在全员大会上强调：“公司不会倒闭。” 起码，他自己正竭力避免它成为现实。自从10月突然卸任公司法定代表、将位子交给原供应链负责人以来，他一直在四处寻找破产以外的任何救命方案。同一时间，锤子科技创始人罗永浩正在微博奋战，疲于“辟谣”。他刚刚结束了一场“没有手机新品”的发布会。“锤粉”没有像往年一样把现场挤得水泄不通，甚至没有把座位填满。更糟糕的是，“资金链断裂”的传闻再次袭来。 “公司的确有危机，请给锤子时间。”面对铺天盖地的嘲笑、怀疑，这位曾经骄傲的创业者发出了求救。时代的车轮滚滚向前，幸运和时代造就英雄。长达10年的移动互联网高速增长期催生了多家超级独角兽公司。期间成长起来的6大独角兽雇佣了约十万人。在36氪评选出的2018“新经济之王”榜单（将于近期公布）中，绝大多数公司出生于这十年间。（中国的超级独角兽公司均诞生于2010年之后）然而，草根创业的高速列车停止在2018年。上一年还狂飙突进的共享单车、无人货架，在这年的开始就猛然急转直下。风光一时的无人货架创业明星大幅裁撤点位和裁员，乃至“全面转型”。转过春节，摩拜就被推上了出售的谈判桌，一直坚持独立的ofo命运多舛，到了年末，反衬出早早卖掉的摩拜何其走运。这真是不好过的一年。在宏观环境去杠杆的大背景下，沙滩上的裸泳者越来越多。P2P爆雷、长租公寓爆雷、九鼎跌落，币圈也没钱了……融资变得艰难，风口转瞬即逝，投资狂潮造就的创业公司高估值，没有获得二级市场的广泛认可，估值倒挂的现象直接导致大量公司因融资问题难以为继。 36氪通过问卷调查等形式采访了100多位创业者，聆听他们真实的故事。若干年后我们再回首，2018将成为中国新商业的里程碑——全民创业10年大潮，影响中国商业和社会形态至深；在高速增长的另一面，则是狂欢之后的狼狈。陷入低谷 “极端的痛苦，像极端的欢乐一样不能经久，因为它过于猛烈。”——《巴黎圣母院》从1个漏接的陌生电话，到越来越多的陌生电话，创业者夏塶均感到事情不妙：“催债的”来了。这位创业者的生活正陷入周而复始的困局，“现在每月要还20多万，每天十几个催债电话，还有直接找上门的。”这让夏塶均整日处在惊惶之中，他不敢接电话，甚至不敢早回家。为了研发模拟经营类游戏“gogo小镇”，夏塶均已经孤注一掷，背了500多万的债务。为了养活20人的团队，完成游戏开发，他想尽了各种办法，包括过去两年和妻子分别以信用贷款的形式从十几家银行和小贷公司借出了300多万。祸不单行。今年游戏版号发放暂停，夏塶均强撑了几个月后，发现自己唯一的出路是改为做免费游戏，但这意味着还要追加100多万研发费用。当时，夏塶均原本有一笔70万的贷款银行已经批下来，但到最后就是不放款。时值7月P2P发生爆雷潮，银行变得谨慎起来。与36氪聊天时，他的借呗和微粒贷都已经逾期，连用手机付一杯咖啡钱都不能够了。负债累累的还有林海。只要遇到强光，他的眼睛就止不住流泪，他对36氪说，这是因为最近睡得太少，每天奔波在为公司“想办法”、找钱的路上。作为在移动互联开始时就创业、融过三四轮的创始人，虽然在行业里排不进第一第二，但直到去年还有BAT投资部对他表达了兴趣。可随着今年融资环境急剧变差，从年头找到年尾，好不容易新老股东一起帮忙，找到一家山西的资本愿意投资，也因为今年严卡新基金注册，最终没能落袋。其实，年初已经有一波供应商上门来集中讨债，不肯延长账期。他四处借钱，最终只得抵押了自己的两套个人住房，偿还了2000多万元的债务。即便如此，债依然没有还完。资金链变得空前紧张之后，他砍掉了今年几乎所有的市场投放，一个月的投入只剩下“大概十几万”，而此前，这家网站一年的市场投放在几千万元。相应的，公司今年的交易额也变得“比去年少了一大半”。卓然影业的创始人张进原本觉得顺风顺水，一直是“快速往前走，这（个资源）也有，那也有”，甚至离IPO也一度只有一步之遥。但到今年年中，这家账上总是能有小几千万现金流的公司，资金链忽然绷紧。一是因为应收款出问题，上下游没钱了，“长的已经拖了一年半两年了，好几个项目都是在快要结账的节骨眼上，赶上突然变冷。”而原本答应给他提升授信额度的银行（从2000万提到5000万）也转变了态度，一直拖着不提，说“再等等”。卓然影业原本是行业里付账很快的一家，半个月一个月就付款了，但现在也要给上下游拖账期了。同时，项目量减半，还主动放弃一些非常好的发行项目，最让张进揪心的是，反悔了一个已经口头承诺了对方的项目，只能跟对方道歉，“对不起，确实没钱了”。“资金绷紧后，我们的财务计划不能出一点错，出一点错就要出问题。” “我们尚且如此，同行只会更惨。”张进一个同行的影视公司，“去年估值还有20多亿，现在工资都发不出来了。只能等之前投的几个项目上映，看看能不能有点回款，如果项目黄了，公司就死透了。” 一家上市P2P企业的员工最近工作量几近翻倍，因为公司业绩下滑得厉害，从市面上吸引不来钱，“资金端现在每个月只能完成原定KPI的一半，”该公司员工告诉36氪，连每年底都要做的投资者大会都取消了，“部门的人一半都被开了”。 “失业”，几乎成了2018年笼罩在所有人心里的阴霾。在36氪与清华大学全球化研究中心、民智国际研究院共同发起的《创业者生存现状调查》中，29.41%的创业者为了抵御寒冬，决定“减少招人，或不再招人”。而已经有过裁员行为的公司，占比达到四成。曾经的明星独角兽公司ofo则正陷入严重的债务危机：欠供应链款项超过10亿人民币，并被自行车厂上海凤凰因6800万欠款告上法庭。在资本充裕时期，“烧钱”对新经济公司是常态，只要融资能补上就行。但是，ofo在今年3月称马上将完成的一笔融资，直到现在也没有进展，曾激烈抢夺它的阿里和滴滴，今年下半年也都失去了兴趣。假如把时钟拨回到一年前，戴威也许会重新把握机会——早一步探索盈利模式，而不是把所有希望都寄托于投资人和融资。他在全员大会上如是说。一家MCN公司里的员工去年被区块链公司以2倍甚至3倍的薪水挖走，可一年过去，“当初从我这两倍薪水挖走的人，现在降薪降到还不如之前在我这的时候。” 随即这位创业者又说：“我们现在也招不起人了，没裁员没降薪已经是最大的仁慈。” 2018年，创业者面临的大部分问题几乎都可以归结为三个字——钱没了。调查显示，19.61%的创业者在担心“后续融资跟不上，撑不过寒冬”，而15.69%的创业者已经“账上快没钱了”。上下游没钱了，信贷机构没钱了，风险投资人也没钱了。 “今年3月开始，中国社会出现了6个很严重的现象，”清华经管学院教授魏杰总结说： * 中小企业的成本和资金压力大； * 企业违约、到期没法还债； * 非银行金融机构爆雷，大量出问题； * 股市非理性下滑； * 投资人比较恐慌； * 人们感到迷茫。钱都去哪儿了？ “当我们奔跑的时候，世界属于我们。”——《麦克法兰》好日子似乎就在昨天。过去几年，不少创业者在市场的高涨情绪中高歌猛进，反衬出2018年的“大降温”。张进2014年刚创办卓然影业几个月，就有上市公司来想收购。他拒绝了，但投资方锲而不舍，2015年改为投他的天使轮，还主动把公司估值从3000万人民币抬高到了4000万。天使轮做完仅半年时间，第二轮融资就启动了：公司估值翻5倍，涨到2亿。这年卓然影业利润才100万。连张进自己都觉得市场太疯狂了。2016年谈第三轮时，卓然影业还是用那100万年利润去谈的，但一家大基金周五跟张进就只谈了一个小时，过了一个周末就出了投资意向书，“没有砍价，没有任何条款上的质疑。”估值4亿，相比不到两年前的天使轮翻了10倍。 2015年是股票市场的高点，也是影视圈最烈火烹油的一段日子。只要注册一个影视公司，就可以谈融资、收购、甚至上市。于是，这个圈子迅速挤进了两万家公司。可到了2017年下半年，一条传言在圈内不胫而走：证监会出于对影视股泡沫的警惕，将收紧影视公司的IPO和并购口径，“影视、娱乐、文化类再融资项目全部劝退，并购重组也劝退。” 这让筹备上市的影视公司猝不及防的按下了暂停键。过去几年的疯狂，催生了一批粗制滥造的影视项目，最后赔得血本无归。行业里公司负债高的公司不少，有的可能高达100%，有的是创始人都抵押了房产，一旦业绩不佳，公司倒下，必然连累他们的上下游。而叠加上市退出通道堵死导致的投资人撤资，双重夹击下，骤然全行业资金紧张。急功近利和人造风口，迅速透支了投资生态。根据清科统计的“2009—2017年VC支持中国企业境内外上市平均账面回报”，VC们的账面回报自2013年达到“23.3”的历史峰值后一路下滑，尤其是在2015年之后，回报率已降至个位数，而这恰恰是VC机构暴增的几年。市场并不需要两万家影视公司，正如市场也并不需要两万家VC和PE。 2017年夏末，沸点资本创始合伙人涂鸿川刚刚签下一个LP，离开时对方给了他两条提醒：“市场上的钱很快会变少，募资上不要把战线拉得过长，尽快关账；出手案子手速可以慢一些。” 这位LP的的忠告被迅速验证。2017年11月，被称为“史上最严资管新规”的征求意见稿公布，此前数月，行业人士们已经感受到基金审批在变严变难；2018年4月，资管新规正式出台，防控金融风险——中国负债已经处于高位，今年第一季度的政府负债+企业负债+个人负债加总已经占GDP总量的250%。这直接影响到了VC/PE市场——原本由银行通过理财资金错配和结构化配资流入一级市场的钱被瞬间切断，��银行系统本是一级市场的主要资金源，占比可高达80%。本文开头，林海找到的山西资本无法注册新基金，并进而投资他的公司，便与此有关。再加上今年中美摩擦，加速了股市下跌，这进一步影响到了VC/PE市场和创业者的命运。 “国内经济放缓、中美摩擦等问题，改变了国际上一些长线投资者投资模型的顶层假设。” 金融从业者兼专栏作者大卫翁对36氪分析说，中国本来被当作全球增长的引擎和代表，全球资本都会投资中国，但中美摩擦，会导致国际投资者们想“先撤离，看看再说”。 36氪查看了沪港通资金的流向，大批资金流向内地的趋势从9月开始发生变化，并且在10月8日达到高峰，单日资金流出高达73亿元。股票市场从年初的上证指数3587点高点，在10月跌至最低2449点。上市公司股价萎靡，这使得上市公司大股东们不仅不再敢大量质押股票去投资，甚至为了补仓、保住自己已经质押的股票，不得不把资金从其他市场上抽回，包括一级市场。今年港股上市的新经济公司，即使明星如小米、美团也通通跌破发行价。一二级市场估值倒挂，这逼迫VC和PE重新审视创业公司们价值几何。美团联合创始人王慧文对36氪说，上市、直面股市投资人让他意识到，很多未上市公司觉得自己业务很值钱，但资本市场可能根本不买帐，“只不过是你自己的妄念。” 但真要说中美摩擦造成的影响，其实是信心。相比十年前，中国如今出口占GDP的比例，已经从30%降低到15%，贸易顺差比重从11.3%下降至1.3%，贸易摩擦能对中国经济造成的伤害已经大大下滑。但“没想到心理影响着么大”，清华经管教授魏杰说，这导致了股票市场的非理性下跌。 “信心是黄金，”大卫翁说，“这个寒冬更多的不是企业运转真出了什么问题，而是信心出了问题。” （图说：约有82%的创业者目前正处在“需要融资”的状态，其中，40.2%的创业者已经“资金吃紧”，近一成创业者在等一笔“救命钱”。）信心与心态 “真正的恐怖，既能令人们感到厌恶，同时又能吸引他们。”——《艾德·伍德》 LP对一级市场的信心也受挫，基金被”放鸽子“的事正变得越来越多。一家VC原本在年初已经谈好了一笔10亿人民币的募资，资金来源便是二级市场，但因为LP的公司最近股价一直在跌，他的投资风格立马保守起来，这笔募资款也就没了下文。另一家PE更惨。“今年过完年就一直在做一家估值超过百亿的公司的新融资，没想到项目方这边没问题了，最后LP竟然临时撤资，我们白忙活了三个月。” 该机构的投资人聊起这件事时依然难掩失望。投中研究院的数据显示，今年上半年，国内的VC/PE募资规模折合341.12亿美元，同比骤降了74.59%。三季度，基金们的目标募资规模同比骤降近8成。不少近两年才开始成立的新基金，第一期往往就是最后一期。连一向出手阔绰的腾讯投资，在腾讯股价下跌4成之时，都开始收紧“钱袋子”了。 36氪从多个信源处得知，从今年下半年起，对于与业务弱相关的项目，腾讯投资几乎暂停接触，已投项目因不符业务需求跟投停滞。“腾讯投资并购部手头在做的，都是现有被投公司的合并、增持，完全没在扩张新的领域。”一位财务顾问告诉36氪。但对于以上说法，腾讯投资予以了否认。某种程度上看，今年7月开始的P2P雷潮，也跟金融紧缩和经济大环境放缓有关，因为这导致了大量本就脆弱的民营企业资金链断裂，那么借钱给它们的P2P平台自然难逃一劫。 7月31日，P2P公司“草根投资”发出公告称，有几家核心借款企业逾期了，金额上亿，而这几家企业都属于正摇摇欲坠的阜兴系上市公司。员工夏倩一打听才知道，公司前两个月已经在用自有资金给提现的投资者做垫付了，金额高达7亿。为此，“老板都亲自出去借钱了，甚至找了一套南通几百万的房产直接兑付给用户。” “7月底出事之前我们没看到一点征兆，公��的现金流一直不错。” 草根投资前员工告诉36氪。草根投资是杭州排得上第二阵营前列的一家P2P公司，累计投资总额达到800多亿，贷款余额97亿，规模不小。 2018年夏天，整个P2P行业陷入了一场集体失控。草根投资所经历的闹剧绝不是孤例。据不完全统计，仅7月份，爆雷的平台数量就达180家。在这场旋涡之中，宣称上市系、国资系的平台也未能幸免，且某些P2P平台就是上市公司用来吸纳资金的工具。从总资金规模看，P2P爆雷并不算大，但对普通人的信心上却有一击。种种迹象，让VC变得非常谨慎。泰合资本董事梅林透露了一个数据：2018年，投资意向毁约风险从去年的10%飙升至50%，两个TS（投资意向书）里就有一个可能不会投。并且，资本也从愿意支持创业者烧钱扩张，转变为要求创业者自己造血、盈利。 2018年，无人货架的风口骤然停止，从去年的狂飙突进，到今年初大批创业公司��求被收购，也是这种心态变化的产物。范韶伟在2017年4月成立便利家仅1个月，就拿到了融资。融资后的第一件事是抢点位。“股东跟我说这个时间点上不要花太多精力打磨产品，得赶紧铺点位，大肆抢夺市场，这样才能快速拿到下一轮。” 这演变为一场资金消耗战，但此后无人接盘。为了把数据做起来，范韶伟开始做“一元便当”的活动，这样一天就要亏大几千块。很快，融资花掉了三分之二。同时业务赚不到钱。竞争导致成本高企，做办公楼场景一直亏损。他今年4月裁员结款时，账上只剩下了5万元。而头部玩家猩便利也传出撤点、裁员的消息，果小美更是放弃线下业务。这真是一个短命的风口。 ofo创始人戴威在2018年3月接受36氪专访时说：“找到自己的造血能力，比我们融多少钱都要更踏实和有信心。” 找钱，成为了创业者2018年的主题词。调查显示，寒冬来临时，54.9%的创业者开始相信，“保证现金流”是最紧要的一件事。如今，即使是面对今年大热的社区团购时，投资人也没有了前两年追“共享一切”和无人零售时的不顾一切的架势。大家更多探讨起了这项业务的风险。“之前在风口里栽了跟头的投资人现在也知道摔疼了，得悠着点。” 而另一个原因是，“非一线资本在前两轮风口来的时候把钱基本都烧光了，现在没钱了。” 一位零售企业战投的投资人告诉36氪。消失的移动互联红利，和马太效应 “既然做梦，就做大点儿。”——《盗梦空间》过去十年的创业黄金期，正是移动互联网红利的十年。根据CNNIC数据，2008年我国的互联网用户规模为2.98亿人，而十年后的今天，这个数字已经增长至8.02亿，其中手机网民占比高达98.3%。这近乎三倍的、由移动端拉动的增长，托起了美团、滴滴、今日头条等一批长在移动互联网上的超级独角兽，和分散在不同行业内的、数以万计的创业者。做独立游戏起家的韩坤在2013-2014年一直收到基金的投资意向，“每周都有两三家，估值也给得很高”，但都有一个条件：赶紧进军手游市场。因为人们上网习惯从PC转移至手机，意味着几年内就可能增量十几倍。那是小成本手游创业的黄金年代。2014年，成立才一年的莉莉丝科技靠大约200万的融资做出了一个超级爆款手游“刀塔传奇”，这款游戏在之后的4年里为这家公司源源不断的带来了50亿流水。“用小成本博大爆款”、“靠一个爆款实现10倍增长”的故事都是在红利期才能结下的诱人果实。即便做不成爆款，早年靠模仿成功游戏做“换皮”，也能活得不错。所谓“换皮”，就是照搬现有成功游戏的玩法规则，换一套美术，收割玩家。在早期市场，新用户更容易容忍相对低质量的内容或服务。但市场不会停止演进。游戏从一个兼具用户红利和盈利红利，到2018年遭遇天花板，游戏玩家数量增幅创下近九年来最低值。 “成都的游戏公司做的游戏就非常同质化，到今年这些小作坊基本都完蛋了。” 韩坤心情很复杂，他的投资方之一是来自成都的一支基金，结果在他们大几十个portfolio里，如今只剩下5家还活着。大量创业者在存量市场里抢份额，必然惨烈。 “2014年500-1000万的研发投入是可以做出一款拿得出手的游戏的，现在得2000万，甚至更高。”沐瞳游戏运营总监颜勤书告诉36氪，现在很多产品，投入1000多万也还只是在demo阶段。发行成本同样水涨船高。“2015年的时候，获客成本大概在10-20块之间，现在要70-80块。” 韩坤告诉36氪。因为太贵了，他自己甚至在2018年放弃了买量，只做自然流量。 “想要在腾讯网易两座大山之下做出刀塔传奇这个量级的爆款，没有上亿的投入，没戏。” 韩坤说道，而这已经把绝大部分创业者挡在了门外。 “越来越贵”不仅是游戏创业者的困扰，这已经成为全互联网行业的问题。一位做了近10年流量投放的在线教育创业者说，百度关键词竞价的价格在这10年里涨了十几倍。而身处流量成本最高的行业，一位P2P创业者的获客成本从2015年的“200-300”涨到了2017年的“1000块左右”。 “虽然流量在变贵，但移动互联网红利还在的时候，买来的流量能有不错的转化，可现在红利没了，买量带来的转化率还一直在跌。” 一位自媒体创业者告诉36氪，他在广点通的投放效果经历了断崖式下跌，跟三年前比，“成本是过去的3-5倍，但转化率只有过去的十分之一。” 这迫使他不断去寻找新的、红利尚存的渠道。 “成本”这道门槛的抬升，也意味着不缺钱也不缺资源的头部选手将变得越来越强，马太效应加剧。韩坤最近就丢了2个游戏发行的项目。“谈的时候都挺好的，谈到一半腾讯进来了，就直接用更高的出价把客户撬走了。” 而腾讯能给出的资源更是创业公司望其项背的。一般来说，如果一个手游想在App Store上进入前三名，需要依靠苹果的推荐，再配合买量，但如果进了微信的渠道，“几个小时就能冲到榜首”。 2018年，腾讯和网易在游戏业务上的营收，已经占到整个行业的70%。大量中小团队的回转余地被大幅挤压。通常，快速制作或代理游戏，获得收入再去支撑下一款游戏，是大多数小游戏公司的生存法则。“原来几千万的现金流能支撑一个团队做好几个游戏来试错，现在也就一两次机会，如果都赚不到什么钱公司的资金链很快会出问题。” 颜勤书告诉36氪。韩坤最近在招人的时候遇到了好几个前东家刚倒闭的应聘者，“失业”成了今年游戏行业的主旋律之一，连他自己也有好几个朋友的游戏公司已经接近破产边缘。而另一位游戏创业者表示，今年走到这一步的游戏公司，大概有上千家。游戏行业的状况，只是所有移动互联行业的一个缩影。许多行业早已进入单双寡头时代，连移动互联的载体本身，智能手机行业也在加速洗牌。2017年以来，智能手机六家头部公司（华为、小米、Oppo、Vivo、苹果和三星）占据近八成国内市场份额。另一面，则不断传来锤子裁员和资金链断裂、魅族裁员、360手机要关停的消息。本周最新的消息是，美图手机与小米战略合作，除了品牌和影像技术，其余从生产到销售全部由小米负责。 QuestMobile数据显示，今年前9个月，中国移动互联网月活跃用户规模仅仅净增0.34亿，较去年增速同比降低一半以上。除了以拼多多为代表的下沉市场外，移动互联的增长已见天花板。连腾讯都说要从消费互联网，转型产业互联网。此种预期下，资本愈发向头部项目集中。 2017年的时候，只要团队不错，AI的天使轮项目的估值一般能到1亿人民币，特别好的能到1亿美金。但今年，小公司盈利状况不达预期，资金也要避险，仅有的钱都进入了商汤、旷视这样的头部公司，大量长尾AI公司的融资变得艰难起来。泰合资本梅林最近在做的案子时间全都拉长了——市场好的时候一个项目差不多做4-5个月，现在平均都变成了9个月以上。“投资人要仔细考虑，公司的现金流好不好，业务是不是有足够的容错空间。”而且，出现了如果跟投方金额不足，领投方会因此担心公司募资额不够，干脆全盘放弃的案例。此前几年，创业者们更愿意谈独立上市、独立发展。但现在，大家已经倾向于拿巨头的钱，要不要站队不再是问题。腾讯原本就广结善缘，而以对被投公司强势著称的阿里，2018年里也收获了小红书、雪球、分众、B站等一系列案子。 36氪调查显示，仅有一成创业者表示不想依靠巨头，31.37%的创业者“愿意接受资本层面的结盟”，另“非常希望得到巨头扶持”的创业者占30.39%。创业者这种人类 “畏惧失败的人，已经失败了。”——《权力的游戏》即便“全世界”都觉得ofo破产在即，但ofo创始团队还没有放弃。36氪获悉，ofo正在想尽办法做债务重组，另一面，通过收缩战线、提升效率等等办法，运营上已经将近打平。林海也还想再努力一下。他觉得相比自己已经解决掉的两千多万元债务，目前还剩下的几百万债务，并不是一个迈不过的坎。他不断见投资人，通过降低估值打折出售，来说服资方投钱。这既是为了自己多年的努力、两套抵押出去的房产，也是为了员工。他已经拖欠了员工3个月工资，期间员工已经从坐满两层楼变成坐不满一层，但毕竟还有人在陪他坚持。如果真坚持不下去，那大家就都失业了。为了促成融资，“降估值”成了现在创业者默许的事情。“我们在聊的每个创业者都会说：只要保证融资额，估值可谈。” 一位投资人对36氪说。在他的portfolio里，就有一家以2000万美元估值出来融资的创业公司，最后以6000万人民币估值完成了交易。不过，“A轮变成了Pre-A，估值太低了叫A轮面子上不好看。” “创业者隔三差五就会来问我们推进得怎么样了，内部决策做了吗？” 上述投资人告诉36氪。甚至在路演的时候，创业者也会表现出比以往更强烈的热情，“使劲推销自己”。一家MCN公司，把此前承诺的年底东南亚小岛游，变成了京郊一日游，“也不是说没钱了，就是要多储备点子弹过冬”。在环环相扣的商业世界里，这家靠接广告为生的MCN公司担忧，当合作方、客户资金紧张，首先被牺牲的就是市场预算。 “汽车之家前两年光电商事业部的市场预算就4000万，今年已经砍半了。” 一位前员工告诉36氪。而他现在所在的二手车电商公司也同样在卡预算：“我本来计划在top10的城市里做线下投放，但老板给否了，说先投top5，看看效果再说。” 创业者在花钱这件事上变得越来越精明了——每一次投放，都要看到它的转化效果。“原来我们投广点通的时候，一个月看一次ROI数据，但现在一周就得复盘一次，及时调整投放计划。” 上述创业者告诉36氪。当然，有时候败了就是败了。在员工夏倩眼里，草根投资爆雷之后，公司一直在想办法解决问题，没有放弃。在过去的2个多月里，她和同事们“几乎每天都加班到9、10点，一周只休息一天，有一段时间连续上了将近20天的班”。夏倩��爆雷后没有离职的原因也在于此——公司在着手做现有资产的核算，以拿出一个“用户保障机制”，让投资人在未来2-3年里逐渐实现兑付。她觉得公司还算有担当。可没想到，拟好的保障机制才发出去不到一礼拜，老板竟然自首、“进去了”，办公楼被警察封锁，公司也被立案调查。这不是张进第一次经历低谷。12年前，他靠开广告公司，26岁时已经赚到了2000万现金。但之后公司经营不善，那次创业以他卖车抵房收场，还一度负债几百万，靠刷信用卡过日子，一边上班还债一边等机会。就在几个月前，张进决定放弃卓然影业今年的利润，把赚的钱都拿去布局上游的影视制作业务以及海外市场。这是一件回报周期很漫长的事情，但他想等过几年影视行业复苏，自己是能最快起跑的人。 “我想的是我这一秒是否有满足感，是不是在做我想做的事。”他知道创业失败、挣不到钱是大概率，要创业先要认清这种局面，否则不如安安稳稳打工。他自己在创业上的哲学则是，“把能用的都用完。没到最后一分钟，我不撞南墙不回头。” 范韶伟也不想认输，虽然他清楚便利家这个项目是无力回天了。在公司账上只剩下十几万的时候，他一度想去贷款，但被合伙人拦下来了。因为便利家的模式始终跑不通，合伙人觉得借一两百万也是白白搭进去。为了保住核心团队，范韶伟从5月开始把智能货柜卖给想要尝试新零售的传统企业，渐渐竟也有了几十万的利润。这位一度因为焦虑而在几个月里胖了20多斤的创业者，最近正在瘦回去。不过，移动互联网红利消失之时，无论是投资人，还是创业者，都需要转换寻找新动能，这可能是生物医药，也可能是AI或新一代物联网。一度，大家普遍认为新的增长动能是AI，这也是为什么AI公司去年天使轮就可以估值1亿美元，给人才开百万年薪的原因。但是，“从今年6月开始，很多看人工智能的投资人都进入半休假状态了。” 一位该领域的FA告诉36氪，“因为针对C端市场的智能硬件几乎是在赔钱，在各个场景里做to B业务商业化也不及预期，开放平台一时半会又做不起来。”而很多小公司已经放弃做平台，改为卖外包服务，干一单挣一单的钱。在找到新增长动能、下一个周期开启之前，很可能会有一段难捱的迷茫期。一些VC已经开始放假了，一家位于三元桥地区的VC投资人发现，他们隔壁的那家从10月开始就没怎么见人来了。而他自己看项目的节奏，也从之前的“一周十几家”变成了“一周4、5家”。另一位投资人说，真格前几周上会项目一个都没过，而这些项目在往年“肯定是必过的。” 11月7日中午，一条新闻刷爆了VR创业者的微信群和朋友圈——马化腾说腾讯明年要做VR微信——这群被市场“冷落”了快三年的创业者，瞬间体验到了久违的兴奋和期待。但很快腾讯就辟谣了。一场喧闹平息，好像什么都没发生。两大巨头最近分别提出了“新制造”和“产业互联网”。高鹄资本管理合伙人金明对36氪预测，这很可能引领下一个10年。但另有投资人认为，这两项距离落地还颇有一段距离。 “无论如何，将很难再有指数型爆发式的增长了。”金明说，“创业和投资的门槛都将比过去高得多。” 2018年，水大鱼大的移动互联创业黄金10年，就此画上了句点。注：文中林海、韩坤、夏倩均为化名（我是36氪深度部作者张雨忻，交流行业可加微信：188827500，烦请备注姓名、公司、职位） http://dlvr.it/QrrtcH

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liyapeng · 8 years ago

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微信小程序大观: 　　如果说2017年开年最火爆的互联网盛世，无疑是1月9日微信小程序的上线发布会。虽然距离罗振宇的号称PK掉无数明星的跨年演讲刚刚过去十来天，移动互联网的神经已经完全被罗振宇口中所说的傲娇的“用完即走”的小程序所牵引，一时间无数文章介绍小程序，无数口水论战也甚嚣尘上。　　笔者认为，论战是必要的，是建设性的，但是不能耽于论战。信就去做，不信就不要BB.动手干事才是正理。而很多文章的介绍也是浮皮潦草，仅仅是把腾讯自己公众号的内容通过介个截图去介绍一下，并且内容极端同质化，实在不利于广大网友在一头雾水中快速理解究竟发生了什么事，至少不是非常有助于快速窥视全貌。诚然，有几篇文章还是写得很不错，从大势上对小程序的未来给了非常有建设性的研判，在此，笔者将在文末列出这几篇文章的名称和作者，予以致敬。但是从具体细节着眼，深入细致观察小程序的文章还是寥寥无几。因此，笔者不揣简陋，贡献此篇文章于各位方家，也博各位网友一笑尔。　　一　　当马云叔叔在美利坚与特朗普先生商谈如何在美国的中西部地区创造100万的就业的时候，在南国深圳的张小龙先生祭起了微信小程序的大旗。这个微信的战略级新产品被寄予了微信乃至整个腾讯的厚望，甚至被寄予了整个互联网界的厚望，期望能完成百度、Facebook、Google、Amazon所未能完成的伟业，让互联网服务真正“无处不在，触手可及”。所有互联网界人士都为之虎躯一震，各自顾盼。　　然而最先要做的应该是，站在用户的立场来发问，小程序是什么？用户该怎么使用小程序？怎么找到小程序？会有什么样的体验？　　A.小程序是什么？　　在百度百科上，小程序的定义如下：　　“微信小程序，简称CX，是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用”触手可及“的梦想，用户扫一扫或搜一下即可打开应用。” 　　“小程序处于内测阶段。全面开放申请后，主体类型为个人、企业、政府、媒体或其他组织的开发者，均可申请注册小程序。小程序、订阅号、服务号、企业号是并行的体系。” 　　“1月9日0点，万众瞩目的微信第一批小程序正式低调上线，用户可以体验到各种各样小程序提供的服务。” 　　不知为何，在看着百度百科上的这个“万众瞩目”四个字，我百感交集，不知百度人此时是何内心体验，更不知李明远先生是何感想，曾几何时，百度轻应用也曾经试图走过类似的道路。　　1. 小程序是什么？　　答：运行于6.5.3（当前最新）及以上版本（未来）的微信，一种无需下载、安装、注册、卸载的类APP应用。用户只需要微信扫一扫或者搜索一下即可打开应用；用完之后，退出即可，无需关闭卸载；不会打扰用户，更不会推送消息、产生订阅关系、分享到朋友圈。　　2. 怎么使用小程序？　　答：首先升级到最新版本（6.5.3），不会升级的自行百度，或苹果用户直接登录AppStore直接更新微信；然后搜索“小程序示例”，点击相应搜索结果进入小程序示例窗口即可激活小程序菜单，就能在“发现”中看到小程序的入口。此处内容不再详述，已经有大量文章讲述。需要注意的是，一旦你升级到相应版本的微信，不一定要搜索某些小程序，你的朋友通过微信对话转发一个小程序给你你打开了也是可以的，因为，微信“发现”那个位置的入口，本质上是一个历史记录，一旦使用过一次，就会自动出现。　　B.问题来了，那从哪里找这些小程序呢？　　这个问题与微信小程序的产品哲学有关系，张小龙团队是史上最具备克制精神的团队之一，当然他曾经解释过，克制不是压制自己，而是基于合理性。曾几何时，微信变成了一个营销阵地，人们被动沉浸在了各种微商广告和心灵鸡汤里面。当微信月活跃用户到达8亿，这个超级的国民应用到了增长的减速期，而人们沉浸在微信里面的时间日益增长，微信在单位时间上对用户的价值正在衰退。作为一个国民级应用，对生产力和边际生产力的考虑就不再是矫情和傲娇了，而是一种对长远发展的必然。因此，抑制过度营销，重新回归服务，并且走向线下就成了必然。　　因此，小程序前所未有的重视了“扫一扫”的功能，希望每个小程序的使用都是基于一个真正的基本需求点，而不是被各种营销。“我们不会因为你已经使用了一款学英语的小程序就给你推荐学英语的小程序”，张小龙如是说。甚至在举例说明最希望小程序在何时被发现和使用，公交车和汽车站，“扫一扫”就可以知道时间表，就可以在线购票等。也就是说，来自于生活，来自于线下，来自于场景。　　关于营销，张小龙团队克制到了极致，这在以下几个问题中都有体现，也能看到伟大团队是如何践行克制原则的。　　但是，用户总是要找到小程序的，用户总是要尝鲜的，用户总是要更方便的找到想要的小程序的。　　3. 微信小程序的入口？　　答：发现栏的“小程序”，记录的是历史使用过的小程序；小程序有限的搜索功能。这两个功能都是简约而不简单，体现了小程序团队的良苦用心，下面会详细分析。　　4. 腾讯有没有应用商店？　　答：腾讯官方没有；这同样是其产品哲学的体现，也是与之前所有的轻应用类平台所不同的地方。　　5. 那有没有独立第三方应用商店？　　答：有独立的第三方应用商店，例如unclerong.com，几个清华中科院理工毕业生开发的。用户需要的就是合理的。一个大平台上容易导致滥用的功能，在一个独立的平台上可能会不一样。当然还有其他的，都刚刚起步，也都难说确定的未来。　　6. 那么，用户究竟怎么找到自己想用的小程序？　　答：方式一，微信搜索，这个要求你要完全知道小程序的精确全名，基于你现在能够看到的各种名单；　　方式二，公众号关联，陆陆续续你会在你关注的公众号上面看到，公众号简介上会有该公众号开发的小程序，一个公众号可以关联5个小程序（一个小程序只能关联一个公众号）；　　方式三，好友推荐，可能是在群里，可能是单独的会话，这个推荐很有意思，牵涉到一个子概念“小程序子页面”，引发很多新体验，后面会详述；　　方式四，扫码，这个是微信最愿意看到的，未来某天，很可能到处都是二维码，让微信实现“连接一切”的雄心；　　方式五，历史记录，也就是“发现”节目的入口，这个界面也有非常有意思的机制，下面会详述；　　方式六，在未来微信可以基于地理位置，找附近的可以使用小程序的店；这实在也是一个匠心独运的设计，并且十分必然的设计，难怪有人会高呼，百度地图的危机到来了；　　方式七，到独立第三方应用商店，这个是微信最不愿意看到的途径，但是，��在就会是合理的；　　方式八，朋友圈虽然不能直接分享和扫码，还是挡不住大家在朋友圈的各种“自报家门”，估计未来相当长一段时间，各位的朋友圈都会有人跳出来安利自己的小程序的名字。　　C.你使用之后，小程序是如何保证体验的？微信团队的匠心都从哪些地方可以体现出来？　　7. 先说一个最核心的体验，“即搜即用，用完就走”，微信团队是如何保证的？　　答：微信首先规定了小程序的大小是在1MB以内，这基本就是一张稍微清晰一点的图片的大小，搜了就能立马到你的缓存里面来；然后，微信给小程序开放了微信用户体系，也要求小程序无需注册，直接使用，这意味着你既不必看APP打开时的那3s到5s广告，也不需要注册，而且1MB大小的限制，几乎让小程序将关键核心功能裸露出来，让用户直接使用。这就是即搜即用。至于用完就走，两层意思：第一，无需关闭，这个是微信的内存管理的事情，就跟IOS系统一样，退出就好，后台自己会管理好内存；第二，无需卸载，因为你不曾安装，所以你也无需卸载。当然，你可以删除，小程序列表界面选中一个小程序手指向左滑就是删除该小程序，数据也就会同时删除。两个存疑的问题是，如果微信重装了会怎么样？我在另外一台手机登陆我的账号，小程序们还会在那里吗？当然，更进一步说，实现小程序的即搜即用、用完即走，不仅仅是微信的克制，还是微信对服务商的约束和克制，这背后的代价是惊人的，所体现的“用户至上”的产品哲学也是淋漓尽致的。　　8. 再讨论微信小程序是如何最大化小程序的功能性的？又是如何让用户体验到这种功能的丰富和强大？　　答：小程序提供了比较丰富的组件，包括视图容器、基础内容、表单组件、导航、媒体组件、地图、画布等；也提供了较为丰富的接口，包括开放接口、界面、设备、网络、媒体、位置、数据等七项接口；还提供了实时通信的Websocket API这样对垂直社交极具潜力的API，提供了小程序子页面这样创新的分享界面；简言之，小程序提供了具有一定丰富性、完整性又极具创新性的开发工具，这让小程序的功能可以包罗万象。对用户可感知的，是各行各业的应用都有入驻到小程序里面来的可能。另外，小程序可以挂起、可以置顶、可以离线使用、可以后台使用、可以任意页面进入、可以任意页面分享，可以快速切换任务、甚至可以想象未来能小程序与对话直接交互，无一不给客户使用极大体验度和新的体验度。现在很多小程序的不好用，个人认为，因为一切都刚刚开始。　　9. 微信小程序团队又是如何在各种细节上，保证大家一个最干净和人性化的环境和体验？　　答：首先从搜索的克制上来说出去。用户需要完整��确的名字才能够搜到小程序。是不是微信团队的模糊搜索能力很差？这件事具体来讲，还不是这么笼统的一定要完整准确的名字。事实上，早批参与内测的小程序，不用输入完整的小程序名称即可搜索到，比如美团；已经添加了的小程序不用输入完整的名称；其他的需要。笔者认为，这是微信在抑制关键词的搜索优化技巧，“能让用户收到小程序，但是我们会极力的限制搜索的能力，避免它被滥用”。否则，为什么你自己使用过的就可以模糊搜索？因为你使用过，就不是被营销而来的，而是你要找到自己曾经沉底了的服务。这里其实也给了第一批小程序便利，如果你起一个好名字，会有人搜到你的，碰巧要完全一致。因此，小程序在命名规则上，肯定也会有一些限制，否则，就会出现一堆以类目命名的小程序。当然，还要确认的一件事是，可不可以重名？　　其次，抑制消息分享朋友圈，抑制消息推送，没有订阅，抑制长按二维码线上直接打开小程序，不做应用商店，同时，小程序里面不能有任何外链，HTML里面的标记都是禁止的，无法在小程序里放置各种外来广告，一切都是为了保证用户的干净环境。　　再次，许多人性化的设计，在最润物无声中，实现最自然的用户习惯和系统进化。例如，小程序列表的排列顺序是按照使用时间自然排序。这个看似微不足道的细节，就是曾经保证了那些你只用一次就不再使用的微信群沉底，而你天天使用的微信群最容易被找到的设计。小细节，大妙用，就是匠心。又例如置顶功能，一段时间不使用，置顶就会消失，是不是非常很人性化？是不是你并不知道？这些不为人知的小细节，就像周星驰的电影一样，每当你再看一遍，就会再多发现一些，然后再次露出会心的微笑，并对创作者发自内心产生敬意，这就是我当下对微信小程序团队的感觉。而且，在极端克制了小程序的搜索的同时，又可以最多搜索5个功能性页面，这无疑又是一个很好的新体验。　　对安卓用户而言，还有一个非常有意思的特权，就是可以将小程序“钉”在桌面上。　　10. 微信小程序团队使用起来，安不安全，会不会让微信越来越卡，会不会特别费流量？　　答：这个问题，小程序完全处在微信的控制之下，任何一家国内公司开发小程序，都需要严格按照微信的规范制作，而且在上线前需要拿到微信的审核；服务商拿不到你的微信账号和密码，也拿不到你的微信号和社会关系，只是通过OpenID拿到昵称、头像和基本的个人资料；没有外链，没有跳转。因此，小程序比很多APP，某种意义上更加安全。当然，前提是你认为微信本身是安全的。数据安全在未来的若干年，都将会是一个时代性的命题。　　关于账号体系，还有一个细��，可以通过微信公众号，对相应的小程序进行授权，关联相应的账号。这个是每个小程序自己设计的事情了，微信只是给了可能性。如果关联，就可以更加的打通信息流，体验更加流畅。　　至于会不会卡，费不费流量，启动小程序后，主要是业务数据。如果你看的是视频，无疑是费流量的；如果看的是文字，流量自然比较低，就跟你上浏览器看网站一样的，取决于你看什么网站。微信会不会卡，也当然取决于你自己的使用习惯。没有小程序，很多人的微信也可能卡，那么习惯不好，小程序也照样拯救不了你。笔者实测，用小程序浏览了十来分钟的文字，大约几kB的缓存，并没有多少流量。　　11. 微信小程序是不是完全遏制了营销？　　答：不是。正如梅姨在金球奖终身成就奖领奖时所说，不尊重会滋生不尊重，暴力会滋生暴力，一个什么样的指挥棒会滋生什么样的生态文化。公众号一出，遍地营销专家。小程序一出，自然希望遍地都是好好干服务的。服务为本，服务得好，合理的营销是应该的。　　只是小程序认为的合理的营销，是用户发起的。因此，小程序不能分享朋友圈，只能在对话里面传播；而且分享的页面也不是一个注册登录页，而是用户认为最有价值的那个最确切的网页，是一个活的数据，被分享人也可以最直接的看到价值，并且点击就是使用。这个用好了，威力极大，想象空间也极大。　　微信认为，小程序不是另一个公众号，而是另一件事，小程序和公众号某种意义上是互补的。公众号可以关联小程序，因此，公众号运营做得好的，自然也还是有小程序的营销入口的。　　而且未来，基于地理位置的发现，会是一个极有想象空间的入口。张小龙表示，在线下，微信要做的是提示用户附近有哪些小程序存在，附近有哪些提供小程序的店，这个店能买什么东西是肯能的。这个是一个巨大的商机，对于真正的O2O零售来说；难怪说小程序最适合的是电商。　　至于大家一直被误导的没有消息推送，其实不是的。有消息推送功能，但是限制很严格。那些回答没有，都只是看了2016年底张小龙的演讲稿。那个没有只是告诉你，不要想着用消息推送来骚扰用户。实际上，在没有用户确认的情况下，小程序每周只能主动推一条消息，而且不是任何消息都能够推送，是严格的审核过的模板信息才可以推送。而一旦用户主动向小程序发起消息，支持文字和图片，就启用客服消息，开发者可以在48小时内回复用户。非常类似服务号的消息机制。　　因此，微信小程序不是完全遏制营销，而是当下的矫枉必须过正，是一个生态发轫文化固本时期的坚决与克制。好的商业，小程序一定会支持的，否则怎么实现“连接一切”里面的“连接人和商业”呢？只是有的时候，有些行业在一开始并不适合，或不适应。　　细节枚举不尽，详细的细节，可见我的下一篇文章，《小程序的细节之美》。只是管中窥豹，可知小程序对用户，是完全的尽了心了的。　　二在这片创业的热土上，从来都生存这一批弱势群体，他们顶着时代的光环，内心的渴望，他人的鼓励，在貌似一切皆有可能的道路上，上演着一幕幕可惜不是我的热剧。双创的热风催生的土地看似肥沃，实则干涸。不是揠苗助长，就是竭泽而渔。但是，每一轮的风起云涌里，总有一两个弄潮儿，用象征的成就，激励每一个自命不凡或自以为自己不自命不凡的人，下一个可能就是我。移动互联网作为最具典型浪潮，已经过去了好几波，教育了好几代创业人。而小程序的上线，一时间也红了多少双眼睛，躁动了多少个内心。对于创业者而言，这一波，又是一个怎样的浪潮？　　D.哪些行业正在涌向小程序，哪些行业适合小程序？　　截止2017年1月11日，小程序上线已经接近400个，据统计，一共涉及16个行业，其中以生活服务、文化娱乐、金融、旅游出行四大领域占据了一半以上。这些行业里面的小程序先行者们，既有对初试效果满意的，也有不那么满意的，甚至还有退出的。总的来讲，大家都还是充满了激情和期待，希望能够创造一个新的时代。　　但是，一个新的生态的形成，必然有其客观的规律和限制，也有其天然的适应和不适。　　12. 从小程序功能形态的角度讲，什么行业适合，什么行业不适合呢？　　答：除了小程序所不能实现的，和小程序所抑制的，剩下的就应该是适合或可能适合小程序的行业，包括现在有的，或者未来才有的。　　这个话题，有好几篇佳作分析，并且每个行业也都会有优秀的大脑，提前洞察其不行或甚至将不行转化为行，我只想说，头部APP、需要深度复杂线上服务的行业、以内容为核心或依赖大量社交营销的行业、游戏行业，都暂时不是小程序的菜。　　头部APP们加入小程序阵营，当前的主要原因是为了卡位。万一一不小心，让一个不知名的同行在小程序上卡了自己位置，岂不是“阴沟里翻船”？另外也还有研究的心态。　　线下场景的增量，是最具有想象力的地方。如果百度地图上连接的商铺都有百度轻应用，百度应该早就成功了。场景的参与个体，可能是小商小铺，没有开发运营能力，但是同类场景的整合者，则是一个可能做大的角色，例如美味不用等。小程序二维码，最多可生成带参数二维码10000个，这意味着无数的场景有被渗透进去的可能。　　13. 具体来讲，哪些行业行业会特别被看好？　　答：大家最看好的行业有：电商（因为腾讯的梦想）、工具（微信的本质精神，也十分契合用完即走的特性）、服务（小程序的本质回归）；O2O（扫一扫的生态，线下流量时代，互联场景非常多，细分的垂直行业更加多）；公众号（这个存疑，有的适合，有的不适合）；垂直社交（这个领域非常有想象力，那种约完就走的社交充��了社交的大部分场景，却一直没有好的产品来覆盖，微信本身更加适合熟人社交）；2B产品（场景非常多，灵活的协作也非常多，适合轻量级的产品）。　　14. 有哪些小程序的概念股？（仅供参考）　　答：腾讯、波导股份、友阿股份；拓维信息、朗玛信息、红旗连锁、石基信息、天源迪科；证通电子、新大陆、新国都；利欧股份、蓝色光标、华谊嘉信；东方通、神州数码、天玑科技；信雅达。　　答：涉及O2O、涉及微信平台合作、涉及二维码的股票。　　E.作为微观的创业者，如何拥抱小程序生态？　　历史永远是人民创造的，尽管历史永远只记得伟人。微信小程序生态的真正创造者，其实是千千万万的创业者和使用者，用他们的才华和时间，才能创造得出一个伟大的生态。就如同微信一样，因为广大商户和个人的参与，才真正使微信变成一个超级平台。离开这群人去想象微信小程序生态，只会剩下极其贫乏的可能性。　　作为微观的创业者，又可以如何拥抱小程序的生态呢？干永远是第一位的。　　15. 小程序对创业者的意义？　　答：至少可以作为验证MVP（最小产品）的战场。另外，降低了开发的成本，在相同的人力和物力条件下，小程序的开发和设计时间只有相同功能的APP的五分之一。微信解决了兼容性的问题，省了前端开发的大量工作。　　16. 如何开始你的小程序之旅？　　答：第一，注册你的小程序，打开微信公众平台，点击“立即注册”，选择“小程序”即可；第二，关于小程序的专属域名，腾讯云1月4日宣布，开放微信小程序专属域名8元优惠抢购活动，是“lite app”的专属域名。la，是开发微信小程序的必要条件，优惠活动时间是1月4日到1月20日；第三，关于小程序怎么命名，不能模糊搜索，越早将一些常见命名注册越占优势。　　17. 如何进行你的小程序开发？　　答：第一，了解开发小程序的语言，WeLang语言，小程序专用的语言；第二，小程序是网页的集合，一个微信页面包含四个文件：WXML（页面结构）、JS（页面逻辑）、WXSS（页面样式）、JSON（页面配置，非必须）；第三，善用微信提供的组件和接口，组件包括视图容器、基础内容、表单组件、导航、媒体组件、地图、画布，接口包括开放接口、界面、设备、网络、媒体、位置、数据等七项接口；　　18. 小程序的审核是否严格？　　答：非常严格，有内测公司甚至说，“对完整性和可用性的要求上，小程序可能是最严格的”。在《微信小程序平台运营规范》里，有一条是“可用性和完整性规范”，基本要求是完品，能打开，能运行，不应该存在严重bug.十之八九的开发者都倒在了看似简单的要求上。例如，用户点击了收藏，但是页面未显示收藏“+1”，这在微信看来，也是不可接受的。　　19. 小程序如何利用微信生态？　　答：一个简单例子，小程序可以调用微信支付、获取微信用户信息等。　　20. 商家可以怎样扩��小程序？　　答：线下二维码，公众号关联。就像当年的公众号一样。　　F.作为微观的创业者，除了做小程序还可以做什么？　　21. 小程序生态还有哪些参与者？　　答：小程序商店、小程序开发服务商、小程序运营推广服务商、小程序数据分析服务商。　　三　　这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。　　这句话适合每一个时代。因为每个时代都有它自己的主题。　　马化腾认为，AI是下一代的基础设施，他预言在下一代基础设施上，未来10年，人机交互界面的迭代是个大概率事件；张小龙也幻想未来系统会藏在眼镜里，那么，无需下载，用完即走，将会是所有应用的趋势。谁也没法阻挡他们去连接一切，“连接人与人、连接人与服务、连接人与商业、连接人与物品”，AI和物流网也不行，因为也会是他们的菜。看来只有上帝和时间能够阻止他们了。　　只好用一个网友的精辟比喻结束本文：APP就像原配，一年也用不了几次；服务号就像小三，每月固定用几次；小程序就像炮友，用完即走。　　2017，让炮火来得更猛烈些吧。　　致敬　　写得真好。　　1. 《小程序生态，成败看此三点》，马文的文；　　2. 《微信小程序的想象力与不可想象域》，Jason Ng. 　　——谷小安写于2017年1月12日凌晨5点　　小程序讨论QQ群：46587846 　　邮箱：465267089#qq.com 　　文章欢迎转载，转载注明出处，版权独家授权于www.unclerong.com，转载请注明。　　来源：小程序应用商店，原文链接。评论《微信小程序大观》的内容... 相关文章: * 微信小程序正式上线 * 腾讯微云宣布普通用户存储降为10G * 马化腾联名内地商界抗议“港独”议员：滚出中国 * 马化腾分享腾讯的三道坎 * 微信刷量：社交商业模式的破产微博：新浪微博 - 微信公众号：williamlonginfo 月光博客投稿信箱：williamlong.info(at)gmail.com Created by William Long www.williamlong.info http://dlvr.it/N5hJm7

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fdfh452 · 1 year ago

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inmatts-blog-blog · 7 years ago

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微商2.0：线上安利王国｜深氪

文｜乔芊编辑｜杨轩老赵生气地退出了老同学的朋友圈。对方屏蔽他也就算了，现在连朋友圈动态也不让他看了。大学毕业十年，原本熟悉的人怎么就越走越远呢？老赵在心里犯嘀咕。“大家层次不一样了，你做的事，别人理解不了了。”他在电话那头得出结论。这个结论宽慰了他，情绪是暂时的，卖货的事业还要继续。老赵打开电脑，桌面上挂着十几个微信号，一模一样的头像下方以数字小红点做编号。自拍照里，他神情严肃。眼下他正倾情投入一个名为达令家的社群电商新项目：去年11月“起盘”（业内术语，指启动），但增长迅猛。和另一个成立近三年、更有知名度的项目云集相比，它的优势在于“早期红利”。“做过项目的人都知道，凡事要抓住先机。”网赚老手老赵说。老赵口中的“做项目”是指加入成为店主、在微信里卖货和发展新店主，实现层级和收益的上升。它的模式接近“微商”的2.0版本，最大优点是门槛极低。以入门条件为例，微商的最低一级代理通常也要囤上几百上千元的货品，稍有不慎就砸在手里，这也是上一代微商最遭人诟病的一点。但在达令家，最低一档入门费只要399元。这是一个接近“零风险”的生意，老赵和他的同伴们是这样向别人推介的。新模式的先进性还包括：品类丰富，不像做微商，卖面膜的只能卖面膜；服务一条龙，从招商策划，到发货售后，平台统统包办——店主要做的只是奉献时间、动动手指，以及度过一段看淡旁人眼光的心理建设期。老赵的生意正是许多公司商业模式的基石。起步最早的云集微店2017年销售额比前一年提高了4倍，超过100亿，估值超过20亿美金，已经长成微信生态中估值第二高的电商公司，仅次于接连拿到腾讯投资的拼多多（销售额超过1000亿元，估值150亿美元）。决意分羹者已经涌现：垂直电商们纷纷转型，或是孵化“社群电商”项目，包括环球捕手、达令家、楚楚推、贝店——此前做海淘的达令，做低价时尚的楚楚街，做母婴的贝贝网，都是成立多年拿过数轮融资的电商公司；创业项目则有洋葱海外仓、好物满仓、有好东西、逸想天开等。更多新公司还在跑步进场。来自险峰长青报告，微信生态排行榜前十中，三家是社群电商 “目前我们在微信生态里看到能做大规模的也就两种形态，一个是拼多多这种，一个就是云集这种”。云集微店A轮投资方、钟鼎创投合伙人孙艳华此前告诉36氪。如果说拼多多充分利用了“拼团”这种轻度的社交关系，那么云集模式则是在挖掘“导购”这种更重的社交关系——在朋友圈或者微信群中，你的“熟人”把商品推荐给你，“自用省钱，分享挣钱”。 “社群电商的生命力非常的顽强，是人与人之间强关系后最重要的连接。”纪源资本管理合伙人徐炳东在一次公开分享中提到。纪源也在近期领投了一家社群电商公司。但快速增长背后的风险在于，“社群电商”如果去掉互联网的加持，跟传统时代类比，做得好就是合法的“直销”，比如安利在经历了跟监管层的漫长博弈和转型代价后，终于在2006年获得了象征合法身份的直销牌照，而做得不好就是非法的“传销”。 2017年7月，云集微店接到一张958万的“迟到”的罚单。CEO肖尚略在公开信中回应，“2015年下半年，云集微店采用的地推模式引起了一些外界争议，监管部门认为部分推广形式与《禁止传销条例》冲突”，但早在2016年2月，“在有关部门和法学人士的帮助下，云集就对地推中有争议的部分进行了整改”。微信随后以涉嫌多级分销为由，封杀了云集微店的公众号，有类似遭遇的还有环球捕手。在《微信外部链接内容管理规范》的第五项“违法经营类”之下，“非法分销”首当其冲。做多层分销，能带来社交裂变增长，但显然一脚踏在监管和违法边缘；但直销，又要以牺牲增长速度为代价。在达令家一次邀请投资人为其背书的会议上，一名投资人不无含蓄地提醒说：考虑到未来公司要上市，即使在早期也要注意合规。 “社群电商”公司管理者们，踩在追求增长速度和担心监管风险的钢索之上。机制老赵之所以有十几个微信号，源于他长年混迹于各种网赚和微商项目，加好友的人太多。但他依然在茫��的互联网世界寻找新的猎物。 “你会用哪些方法推广自己？”我问老赵。 “你是怎么找到我的，那就是我的方法。”电话里他狡黠一笑，“知道方法的人越少越好，防火防盗防同行。” 我是在微信搜索栏里找到他的。一个名为“达令家老赵部落”的公众号排序很靠前。关注后，从每天定时更新的文章（比如“老赵夜谈：做达令家能赚多少钱？月入十万真的假的？”）里按图索骥，就能加上他本人的某一个微信。除了勤恳耕耘公众号，他还购买了百度关键词，1次点击1块钱。技术探讨点到即止。老赵转而强调，其实不懂线上的人也一样能做好，比如开线下交流会、到学校做推广、或者撬动圈子里有能力的人，总之，“方法因人而异。” 我花了399元成为店主，回报是一张“CK原厂裸睡毯”，以及更重要的，一个开店资格。当然，如果我朋友圈中已经有人跟老赵在做一样的生意，可能就用不了如此迂回了。通常，发展店主都是从亲朋好友开始。在我下单399元毛毯礼包的下一秒，老赵收到了平台的短信通知。我们就这样绑定了。他从这单中获得的回报是200元，一个相当可观的数字。礼包产品的高利润，是行业里心照不宣的秘密。在达令家，老赵如今的身份是“管家”。从“店主”晋升到“粉钻”，再到“管家”，他只花了3个月。这意味着他直接或间接招募了600个像我这样的小白店主。晋级后，团队里的店主每成功招募一位新店主，他也能获得现金报酬，并从对方的销售中抽取提成。这构成了多数社群电商中店主的两部分收益：招募奖励和销售佣金。后者来自一单销售额的5%到30%不等（生鲜类、品牌类低，非标准品类高）。淘宝客也有销售返佣，不算稀奇。微商模式最特别的，是“拉人头”，以及如何分享自己“下线”人员带来的收益——这中间看似细微的机制设计差别，会极大影响是否会“爆发式裂变”，影响一切行为尚属合法，还是近乎行骗。社群电商师承了微商体系的核心——“关系绑定”和“资源保护”。36氪从多信源获悉，几个重要“社群电商”起量，就是由微商背景的团队做起来的。 “拉人头”的规则是一个激进与保守的分野。在一些行事谨慎的平台，如云集微店，招募奖励已经由消费券代替。另一位社群电商创业者则认为，甚至399这种“入门费”也颇为敏感，“因为付费的逻辑很明显，拉人会比卖东西赚钱要快。”而那些想要快速激励小白店主拉新的项目，则会直接给出��钱——“一个直邀100元”。拉人头的数字，是晋升机制的玄机所在。在达令家，从一级到二级，需要招募10个人。这个看似平常的数字来自一个十分机密的指标——在经过充分验证的云集，平均一个店主事实上只能招募6到7个人，只有极少数人能真正达到云集当下的晋级要求（需招募约91人，另有销售额指标）。 “定在10人就是希望普罗大众都可以够一够。”社群电商从业者飞鱼说，他是在一次员工招聘中探听到这个数字的。 “但在我们的体系里，始终只有两个人能分到钱。直接邀请人和顶层那个人。”飞鱼强调。之所以这么做，是为了规避多级分销的风险——无论是招募奖励还是销售佣金，“几个人分”被行内人视为一条重要的监管红线。传统微商特点是“层层分销”，一个人能吃到所有徒子徒孙带来的利益。“一般微商都是五层，至少三层，多一个层级就是幂次增长。”一位业内人士说。在强大利益下，导致说辞“洗脑”化，近乎于行骗。在官方对于传销组织的认定中，“人员在30人以上，且层级在三级以上”是必要条件，也是相对可量化的标准，因此大多数公司以此为警戒。而“直接或者间接以发展人员的数量作为计酬或者返利依据”，则往往遭到挑战。一些谨慎的平台会设置复杂的计酬系数，来回避“以人头计酬”的指控，或者邀请直销行业的法律顾问，来处理文书与合同，让一切更加合规。但仍有玩家不惜以制激进的、明显违规的机制换取裂变速度。 “平级脱钩”是直销行业一条不成文的规矩，当一位优秀的“下级”完成了层级晋升后，就会和之前的招募人解除利益关系，否则就会无限串联，超出法规要求的层级数量。但一份为了避险特意伪装成手写体的招募书显示：在某平台上“育成”下级后，上级仍可分享收益。 “它看起来是三个层级没错，但‘育成’制度等于让它凭空又分叉出两级，成了典型的多级。”飞鱼说。某平台的招募奖励机制但它自有一套掩人耳目的办法。一位知情人士告诉36氪，该平台曾找来一家在异地工商注册的代理商，由他们充当店主招募和体系运营的主体。在去年遭到某微商组织举报被清查后，他们转头又开发出一个新app，作为主app的“掩护”。“店主都从那里进，出了事之后就能甩锅。”上述人士称。那个微商组织的举报则充满报复意味——他们的店主一夜之间都被挖走了。最严重时，一天有4万店主涌入上述这家社群电商平台。倒戈在社群电商这个生意里，店主就是流量和生产力，有经营头脑、推销��力和招募影响力的少数人更是核心资产。此前他们大都来自微商队伍，以经营逐利为唯一目标，和平台们乐于对外讲述的“女性群体通过兼职实现自我价值”的故事大相径庭。这个群体的优势显而易见。“群怎么建，小u管家（一个社群管理应用）怎么用，几十个的群、几百个人的群怎么管，根本不用平台操心。”一位熟悉社群运营的平台人士称。微商群体最看重两个因素：平台综合实力和利益分配机制。 “微商经历过暴利时期，如果要去切存量微商体系里的人，势必需要较高的利益支撑。”上述人士称，“比起卖货的小钱，他们更倾向于招募新店主。” 云集也不例外。多位业内人士都对36氪提及，在云集成长史中，有四个大店主功不可没。他们一手搭建了云集的店主体系，把社群运营玩得炉火纯青。 “BK擅长社群运营、线下团建；老杨高屋建瓴，对于行业分析、未来预判非常准；老胡江湖人称’胡算盘’，特别会算账，擅长制度设计；破军每年打字上百万，特别能聊，运营几百个五百人的群。”在老赵公众号的一档夜谈节目中，他对此如数家珍。令人略感意外的是，这四个人集体在去年底离开了云集，转投达令家。很难说有多人追随了他们，但老赵无疑是其中一员。 “达令家最近接入的百万销售额的社群，都是破军一个人接进来的”，“BK原本非常反对年前起盘，因为很多人不愿意动，没想到一下就爆发了”，“有能力搭建渠道的人都来了”……振奋人心的消息在店主群中流传。大店主的迁移，是行业竞争的体现，也是平台和大店主博弈的结果。“通过搭建销售渠道建立话语权后，大店主会要求更大的利润空间。而且这群人不缺乏通路，今天这个平台给笔签约费，明天那个平台融了钱又挖去了。”一位跟踪社群电商的VC机构合伙人告诉36氪，这令他们在看这类项目时倍加谨慎。云集称是他们主动“清理”了体系内的微商队伍，而一位前云集大店主则表示，是制度的调整让他们赚不到钱了。没人能说清这段恩怨的真相，但可以肯定的是，企业做大后，合规是唯一的出路，为此只有“壮士断腕”。某种程度上说，云集依靠前期的野蛮生长建立了规模，也为整改腾挪留出了足够的空间。官方称，他们如今的店主数量超过300万人，90%以自购为主。即便只有10%的店主有招募和销售意愿，这也是一个不小的基数。一位接近云集的人士告诉36氪，云集最核心的大店主规模有几千人。壁垒已然形成。云集为自己设定了一个保守的增长目标，2018年销售额同比增长两倍。但对于更小的玩家来说，要速度还是要安全，可能是一个艰难的选择。 “不能��妄念。”有好东西创始人陈郢对36氪说。凭借在农业领域的创业经验，他以生鲜品类切入社群电商。他将自己的公司纳入守规矩的阵营：“又想快，又想没有法律风险，有这么好的事吗？” 另一个掣肘来自于微信。去年8月，微信永久封杀“云集微店”公众号，原因也是涉嫌多级分��。但云集称公众号和小程序被封对其影响不大，他们只是利用微信群和朋友圈作为信息媒介，H5承担部分交易，引导下载app才是更核心、也贡献了更高交易量的环节。一位接近云集的人士称，云集app（店主版和普通版）贡献了80%以上的销售额。那些完全基于小程序的玩家，则更加小心翼翼。反对多级分销是微信明确的，但究竟几级算多级，是暂时被封链接还是永久被封号，如何界定“诱导分享”，没人能百分百搞懂。“这些都是经验的line。”一位社群电商创业者称。 “他们的规则是很明确，但是你对规则的理解可能不同。”另一位创业者说。比如他认为微信对虚拟商品分销的管控会比实物更严格，新世相的知识付费产品被封就是一个案例。而社群是比朋友圈更好的卖货阵地，因为“张小龙的产品逻辑，是希望朋友圈能提供有价值的内容，是真正的’朋友圈’。” 社群电商公司都希望获得在资本上获得腾讯支持——最好在管控上能有豁免权，或者能率先掌握微信规则也好。一位社群电商创业者告诉36氪，他们和腾讯战投部有过多次接触，即使拿不到钱，“和微信运营人员搭上线也很关键”。腾讯对微信生态电商有强烈兴趣，入股并扶植拼多多是个明证，但是业务模式更有争议的云集微店，却至今未获腾讯青睐。由前聚美优品副总裁创建、规则稳妥的好物满仓是其中的幸运儿，去年下半年，这家公司完成了腾讯和红杉领投的A轮融资。但这个生意尚在早期，腾讯也要试探。培训 “流量获取方式变了，游戏规则变了，这是有资源的人看不懂的，在座各位才可能逆袭。”一场团建会上，达令家大店主BK在一方铺着猩红色地毯的舞台上断言。他将投身社群电商描述为继开淘宝店之后，第二个弯道超车的零售创业机会。老赵错过了那次团建，他把珍贵的名额让给了团队的另外两名店主，理由是“他们更需要”。但团建视频还是被他完整保存下来，好让更多人一睹老大的风采。 BK的宣讲是社群电商生意的“个人”版本。而一家电商创业公司的更常见版本是，流量太贵、太集中，但微信是尚待开掘的富矿，人人都手握小锄头。一个核心的变化是，社群电商类公司不再需要大规模采买流量，而是把这部分“市场营销费用”直接返利给“渠道”，也就是成千上万辛勤卖货的店主��人。付费方式从前置的、难预测的、可能沉没的CPA（Cost Per Action），变成了后置的、可调节的、确定性的CPS（Cost Per Sales）。上一代电商公司因此都寄望于每个购买用户产生足够多的复购、足够长的用户生命周期，把获客成本赚回来。它们大都融了很多钱，度过了大规模扩张的现金流消耗期。但36氪接触到的社群电商公司则称，它们很少或者几乎不做投放。即使云集曾在杭州地铁里打出过声势浩大的广告，它的目标也不是直接转化用户，而是让店主在销售时获得品牌背书。理解“人”成了新生意的关键。这种理解首先形成于社群领袖的经验之中，再化作具体而微的行动指南，在体系中“复制”和“传递”。在老赵所属的那支大社群中，它被高度浓缩为新店主的“六堂培训课”。培训课为期6天，每天1小时，一周后拆群、重建，循环往复。由于太紧俏，我是在第二周才被老赵拉入群的，500人的微信群几小时内座无虚席，占了位置的“老人”主动退群，以示礼让。小段小段的文字每隔几秒就跃入信息流，内容涵盖“社交零售的定义”、手把手教导“如何发圈”、建立销售群，微信的使用技巧、图片软件的傻瓜操作，以及用语规范等等。处处提醒着人情味、分寸感，以及某种洞穿世事的智慧： * 新店主不要一上来就发圈，要私信或者打电话，告诉我们的好朋友、亲戚，请他们支持我们的小店； * 选一个好的自拍头像，发圈切忌复制粘贴，多一些走心的分享，晒自拍、晒生活； * 多晒成交，晒聊天记录，哪怕只是有人咨询也要晒，让人觉得我们很忙； * 写出自己的心路，从质疑、观望、到接受，“你的今天就是我的昨天”； * 中国人就是哪里人多去哪里，一定要把我们的圈子打造的热热闹闹；我突然理解了老赵。他做的一切都是这套模版的绝佳实践，有序的社群和高效的培训课，共同造就了一条高情商流水线。但更关键的，是在培训中传达一种“成功“的决心，并催促人赶快行动起来： * 你延伸出去的社交关系全部与你有关，任何一个节点的人都可能成为爆点，理论上你存在无数个无法判读的爆点； * 如果你没有行动，你身边的人脉和资源迟早被他人转化，你将会丢掉一个人身后所有的资源； * 虽然我不爱鸡血，但是可不得不承认，社群让太多人年入几十万甚至几百万。培训素材：“网状群峰机构” 每个社群电商平台都在悉心打造一套��训体系，以管理庞大的店主队伍。方法论大同小异，比如另一家在培训时强调：微信群是远优于朋友圈的营销阵地，因为后者容易被屏蔽，被淹没；维护一个老客人比开发一个新客简单得多，因此要做好回访、关注复购。历史总是相似的。一本揭秘安利直销体系的中文学术著作称，“培训”对于维持体系有效运转具有非常重要的地位。“培训是对那些梦想不清晰，或怀揣梦想但想法五花八门的人最有效的途径。”书中如此写道。相似的远非这一点。不设公开的商城和销售渠道，必须绑定在已有直销员的安利卡号下才能获得服务；没有专人引导甚至难以找到入口、也无法注册成功；需要交钱才能成为“优惠顾客”或“销售代表”；被推荐人的销售行为会影响推荐人的报酬、积分和晋升——不难发现，直销企业正是社群电商的前身。 2012财年，安利的销售额突破113亿美元，正式超越雅芳成为全球最大的直销公司。作为安利最大的分公司，安利（中国）2012年销售额突破271亿元，占到全球销售额的39%，并在2013年走向最后的巅峰时刻。不设店铺、不设批发环节、无办公室、无固定薪酬，基本不打广告，通过口碑宣传——直销模式的进步意义在于，它一度节约了传统零售的渠道和营销费用。但低效的面对面推销，虚高的价格，令人不堪其扰的兜售法，又沦为“落后”的代名词。电商巨头林立的移动互联网世界，带来了新的渠道费用和流量焦虑，线上“安利”因此卷土重来。上岸一位身处杭州，颇具社群管理经验的中层在离职后遭遇了密集的工作邀约——成熟的电商平台、上市集团的子公司筹建者，三两人的创业团队，都在试图涉足社群电商。大局已定的电商行业许久没有这么热闹过。 “有人以为我有供应链，把社群建起来就好，或者我有现成的微商社群，接进供应链就好。但社群质量直接决定了货能不能卖出去，而且长期、可持续。”这位人士认为，人们似乎低估这件事的难度，热情过头了。他所说的社群质量是指，除去老赵那种渴求创业的人，平台到底留住了多少真正买货的消费者。当社群稳定了，会员购买习惯养成了，平台的重心就会从积极招募店主，转移到正常卖货上来。这意味着激励降低、裂变放缓，同时货品、价格、体验等电商的基础项变得重要。 “雪球小的时候可以横冲直撞，因为要探路、找雪地，但雪球大了就要维护好，一定要安全，稳定。”上述人士说。云集无疑已经迈入这个阶段。初期它以微商产品、化妆品切入，种类并不多，随后向综合品类延伸。2017年年底，云集先后和数十家国内外一线消费品牌签订了战略合作，从欧莱雅、强生，到伊利、珀莱雅。在今年4月获得1.2亿美金B轮融资后，肖尚略称融资将用于进一步整合供应链、提升物流仓储能力。 “卖点聚焦、聚焦、再聚焦，商品精选、精选、再精选。”一位云集供货商如此总结云集的选品和运营策略。他将云集的货分为几种类型：食品生鲜等生活必需品、品牌通用货、自带流量的流行单品、消费升级类产品。总体逻辑和传统零售商无异，一些用来引流，一些产生利润。这些货品大都符合自购型店主的消费需求——三四线城市掌握家庭消费大权的女性，既要勤俭持家，也要呵护自己。 “我不认为云集在品牌有什么偏好，就是什么好卖就卖什么，这可能是大数据能力的体现。”一位业内人士称，“当单量足够大了，就可以去跟品牌谈定制款，差异化带来溢价。”这也是行业内的普遍做法，一家新入场的社群电商称他们会和茅台酒厂推出定制款。比定制款走得更远的是做自有品牌。沃尔玛这样的零售渠道通常将自有品牌作为补充，但对于社群电商，自有品牌是获取较高利润、撑起返利模式的关键。一位知情人士告诉36氪，社群电商销售的自有品牌，给店主分完钱后，自己能剩下15-25%的毛利，其他品类则只有3-5%。这门生意里，厉害的是人和人之间的推销能力，而不是货品本身，既然如此，为何不卖自有品牌产品？老一辈的直销公司中，雅芳最初是个体书贩，之后渐渐卖起自营的香水和化妆品，安利、玫琳凯都是卖自有产品。由于返佣比例高于普通商品，即使性别上吃了点亏，老赵在推广达令家的自有品牌“小金锁”时也格外卖力。这是一个包含面膜、乳液、精华的护肤品牌，宣传文案中称它含有雅诗兰黛明星成分。云集的自有护肤品牌“素野”也和大彩妆代工企业莹特丽达成了战略合作，官方称云集三周年庆时，“素野”一天的销售额超过1563万，仅次于其平台上iPhone X的8786万销售额，但前者的单价只有后者的1/20。 “化妆品本身就是利润高的行业，原料成本不到价格20%。这20%里，大牌和小牌差距没那么大。自有品牌因为没有对标，把故事讲好一点就会有人买账。”一位熟悉化妆品行业的人士称。这也是微商1.0时代，微商品牌多以化妆品为主的原因。而它碰巧是云集创始人肖尚略最熟悉的品类——他曾是淘宝美妆品类大卖家。一切适逢其时，云集成了最早一家迈入2.0时代的微商，��间意味着红利。正如一位社群电商创业者说的，对电商生意来说，供应链“重要但不紧急”，流量端“重要且紧急”。在紧急的这端，每个人都生怕落下。但业内人士，包括投资人们尚没有答案的是，这门生意的边界在哪里、天花板有多高。对比安利的历史，更能拨开迷雾。虽然安利会员聚会、旅游的场面令人震惊，但根据历史报道称，安利在中国的活跃直销员数量也不过是30万。安利看似在几十年内渗透到了中国县城，但并没有让所有人都用上安利。对比全球日化公司宝洁，2017财年，宝洁全球销售额651亿美元，安利为86亿美元，相差一个量级。谈起“安利”时人们的揶揄口吻，已经限定了它的受众。社群电商的受众也并非10亿微信用户，那些屏蔽了老赵朋友圈的人，就是“社群电商”的天花板。 “云集大了，对手也多了，你到哪里去找那些愿意卖货的人？”我问一家新入场的社群电商创业者。 “身边都是这些人。”他充满信心。（老赵、飞鱼为化名） http://dlvr.it/QW6BST

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inmatts-blog-blog · 7 years ago

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氪星晚报 | 淘宝推出“小程序”；戈壁创投蒋涛：不看好无人便利店

大公司淘宝的绝地求生：推出“小程序”到底是在反击微信，还是要打击京东淘宝向知晓程序等媒体统一回应，所谓的「淘宝小程序」实际上是我们在品牌号中推出的一项新功能——通过这项功能，能将手淘中，包括客户端交互体验、淘宝消费信息、LBS、数据分析等各项功能赋能给品牌主及其线下门店、品牌服务者、第三方 ISV 等，帮助品牌更好触达和服务消费者。在接下来的数月间，淘宝极有可能会推出一个类似于小程序的新事物，只不过名称上可能不会叫再叫小程序了；而它在功能上将会把淘宝的客户端和手淘，以及线下门店的商户信息进行整合，并开放给第三方 ISV 共同开发；从而帮助头部品牌主更好地进行信息触达，实现线上线下的一体化服务。乐视超级汽车或将更改中文名称不再用“乐视”二字 FF副总裁吕征宇表示，乐视超级汽车或将更改中文名称，不再采用“乐视”二字，英文名称不变。这是为了与乐视控股和乐视网保持距离。他表示，汽车��务由贾跃亭个人投资，本就独立于乐视网和乐视控股之外，更名后将与乐视体系进一步切割。法拉第未来官方人士表示，目前公司全部精力都集中在将车尽快交付上，计划在2018年年底正式交付。（财新网）暴风集团冯鑫：如TV业务年内达到盈利预期将谋求整体注入上市公司从暴风集团(300431)获悉，暴风集团董事长兼CEO冯鑫今日提出2018年“AllforTV”的集团战略，并首次披露未来TV业务整体注入上市公司的规划。他表示，“如果TV业务在2018年底达到盈利预期并符合相关要求，上市公司考虑寻求进一步增持股份，谋求暴风TV业务整体注入上市公司。”根据此前规划，暴风TV2018年将实现单用户盈亏平衡，2019年进入整体盈利期。（证券时报·e公司）滴滴旗下品牌青桔单车登陆东莞、佛山：用户可免押金骑行滴滴共享单车平台近日先后在东莞、佛山上线，两地用户可通过滴滴骑行青桔单车、ofo小黄车。其中，前者支持免押金骑行。滴滴希望以此优化共享单车的用户体验、促进社会信用体系建设，为莞、佛市民提供更便捷更多样化的服务。此外，滴滴愿意携手城市管理者及其他合作伙伴，共同优化共享单车使用流程和停放秩序，让共享出行事业实现可持续增长。滴滴方面表示，青桔品牌是滴滴出行的新成员，寓意是略显青涩又饱含希望的果实。（36氪）手机寒冬中OPPO打响2018出海第一枪，正式进入日本市场今天，OPPO在日本举办了首次新品发布会，直接落实OPPO即将进军欧洲、日本市场的消息。2017年11月，OPPO就在日本设立分公司（OPPO 日本株式会社），组建本地化团队。同时，OPPO也在日本设立了研发中心，聚焦手机影像技术的研发与探索。除去日本，OPPO还在硅谷、北京、上海、深圳和东莞拥有5个研发中心。进军日本市场可以看作是OPPO布局全球市场重要的一步，也打响了2018年OPPO进军海外的第一枪。（36氪）三星芯片业务拉动四季度利润创纪录周三，韩国三星电子四季报公布，在芯片业务的推动下，三星电子实现有史以来最佳营业利润表现。三星电子四季报显示，该季度三星电子实现营业利润达15.2万亿韩元（约合141.5亿美元），同比大幅增长64.3%。四季度，三星电子实现营收66万亿韩元，同比增长23.7%。2017财年全年，三星营收约为240万亿韩元，营业利润近54万亿韩元，创历史记录。分部门来看，芯片业务对三星电子利润增长推动最大，四季度三星芯片业务实现营业利润近11万亿韩元。（华尔街见闻）苹果证实已收到美政府针对降速门发出的询问函据外媒报道，苹果证实，公司已收到美国政府有关部门针对公司通过抑制部分手机性能的软件升级来处理iPhone电池问题发出的询问函件。苹果在声明中证实，美国政府监管部门要求公司对固件实施问题作出解释。那些固件主要是为了暂时减慢使用旧电池的手机的运行速度而设计的。苹果称：“我们已经收到一些政府机构的询问函，我们正在对他们作出回应。”（腾讯科技）乐视网复牌连续六个跌停市值蒸发超280亿 1月31日乐视开盘再度跌停，这是自2018年1月24日复牌以来乐视网迎来的第六个一字板跌停。今天截止收盘，股价报8.15元，总市值为325.14亿。乐视网复牌前股价为15.33元/股，总市值约为611.58亿，由此来算，乐视网市值已蒸发超286亿元，跌幅达到46.8%。另外，以目前乐视网的股价来看，明天只要再来一个跌停，乐视股价就将迎来腰斩。乐视网周二在深交所发布公告称，公司预计2017年亏损116.05亿元-116.1亿元。资料显示，去年同期乐视网盈利5.55亿元。（腾讯财经） in支付宝小程序上线两月：用户超百万付费率是App的两倍上线两个月，小程序“in照片打印定制”已经在支付宝上积累了百万级的用户，付费率更是高达15%。付费率基本上是其自有App的两倍，更是远高于其他渠道。用户可以在支付宝App的搜索框中直接搜索“in”就可以看到“in照片打印定制”的小程序。在in小程序上，上传有纪念意义的照片，几天后就能收到打印好的照片。通过支付宝小程序，in还提供了其他照片周边产品，比如把你和另一半的旅行照片打印成台历，把有纪念意义的照片制作成手机壳、马克杯、T恤、卫衣、照片糖等。（TechWeb）孙宏斌在乐视这一年：接盘浮亏近30亿，融创却曲线揽入大量土地 1月31日开盘后，乐视网连续第六个“一”字跌停，跌停价报于8.15元，市值跌至325.1亿元。相较于复牌之前，如今乐视网的市值已经累计蒸发了接近290亿元。持有乐视网3.4亿股的融创，目前浮亏已经达到32.7亿元之巨。融创巨资进入乐视后，就有分析认为，乐视系最大的筹码，就是土地储备，融创之所以不惜巨资投资乐视，看中的就是乐视系的巨大土储。而融创进入乐视之后，双方确实进行了不少交易。尽管接盘乐视网股权巨亏，但从融创的地产主业角度来看，与贾跃亭的交易，孙宏斌不仅没有吃亏，反而可能颇有收益。（第一财经）投融资美利车金融获9200万美元B轮融资，希望做中国覆盖最广的二手车金融平台 1月31日，汽车金融平台美利车金融完成B轮融资，融资总金额为9200万美元。本轮融资由新希望集团领投，挖财跟投。美利金融创始人、CEO刘雁南表示，该笔融资主要用于进一步扩大美利车金融市场规模，加强渠道覆盖的深度和广度，优化风控技术和效率，提高团队建设和管理，致力于成为中国服务渠道覆盖最广的二手车金融平台。美利车金融从2014年9月开始布局二手车金融业务，通过直销、代理的方式与全国近3.5万家经销商展开合作。（36氪）用户行为分析平台「ContentSquare」完成B轮4200万美元融资 SaaS平台「ContentSquare」近日完成B轮4200万美元融资。本轮投资由Canaan领投，H14、Highland Europe、Eurazeo跟投。本轮融资将用于继续拓展美国及全球市场的业务，并在人工智能领域发力。大数据时代，行为分析数据驱动企业精细化运营，已经成为社交平台和电商平台等网站的标配。来自法国的ContentSquare成立于2012年，是一个SaaS平台，为企业用户提供app、手机端及网站端的客户行为分析，以优化企业的运营费用，增加用户转换率。用户的每一次点击、跳转、在网页区域的停留时间等，都会被ContentSquare收录并进行分析。（36氪）瞄准千禧一代的对话式阅读，应用程序「Yarn」获1300万美元A轮融资对话体小说app「Yarn」的母公司Mammoth Media近日获1300万美元A轮融资，由Greylock领投，Science跟投。据Variety报道，本轮融资将用于继续打造移动端的故事内容。猛犸娱乐是来自美国的娱乐公司，成立于2015年。Mammoth并不是第一家定位为“移动端先行的娱乐平台”的公司，但联合创始人兼首席执行官贝努瓦·瓦特列表示，希望以移动端为中心的方式，超越游戏和社交媒体。（36氪）用VR增加健身乐趣，VirZOOM获550万美元种子轮融资据 Newswire 1月30日消息，VR 游戏外围设备单车生产厂商 VirZOOM 宣布完成 550 万美元种子轮融资。投资方包括Skywood Capital、Eastham Capital、Fairhaven Capital，以及 Equity Resource Investments等投资机构和私人投资者。本轮融资将用于其第二代产品 VZ Module 和 VZ Sensor 全球市场开拓，该设备能够令人任何健身自行车成为 VZ 规格的设备，从而支持、配适 VirZOOM 的 VR 健身内容——VirZoom 目前氪提供包括赛马、赛车、骑行等在内的多项游戏内容，它的操作较简单，用户只需踩踏脚蹬、抓住车把左右转向即可，用户可以在游戏的同时达到健身效果。（36氪）吉影科技获 1500 万人民币 pre-A 融资，水下机器人加速前进水下机器人制造商「吉影科技」获得 1500 万人民币 pre-A 轮融资，由华睿信领投，乾元中鼎跟投。本轮投资方与天使轮相同，投后估值 1 亿元人民币。新资金将用于扩充产品线，以及加大对市场和运营的投入。去年，36氪曾对吉影科技进行报道，这家来自深圳的初创公司瞄准消费级水下机器人市场，推出有缆遥控机器人「波塞冬 I」，取得了数百万的销售额。今年，吉影科技将对产品线进行扩充，推出 2-3 款新品。（36氪）供应链金融科技平台「秒钛坊」获天使轮投资，来自万向区块链和分布式资本供应链金融科技公司秒钛科技于2017年末完成了天使轮融资，投资方为分布式资本与万向区块链投资基金。公司创始人兼CEO徐国杰表示，该笔融资主要用于区块链技术和产品的研发。秒钛坊是专为供应链中小型参与者设计的分布式金融网络。网络一端连接供应链管理系统、ERP、B2B电商平台、物联网服务商等沉淀了中小企业经营数据的产业平台；同时另一端连接银行、保理公司、融资租赁公司、小贷公司、互联网金融等金融服务平台。（36氪）获千万元 A 轮融资，「企业湾」为企业提供财税、人事、法务、IT 一站式服务中小微企业一站式服务提供商企业湾宣布获得A轮千万元融资，AMT、儒艺资本投资、伯藜基金、域哲投资投资。随着“大众创业、万众创新”，不仅中小企业们如雨后春笋般生长。对于讲究速度、追求效率的企业主来说，如果因为一些社保代办、工商注册、知识产权专利和软件注册权等琐事而贻误战机无疑是得不偿失的。据企业湾创始人曾永山透露，该行业目前还存在几大痛点，首先玩家大多是一些很传统的服务商，而且极度分散且价格不透明。行业目前也存在着很多“灰色地空间”，由于服务商掌控着企业的人事、财税等核心数据，企业容易受其约束。（36氪）坐便器清洁喷雾获投，印度创业项目PeeSafe还想占领美国据外媒消息，印度个人卫生品牌Redcliffe Hygiene Pvt. Ltd近日获得约100万美元的新一轮融资，该公司的主要产品是一款用于清洁马桶坐垫的喷雾PeeSafe。在一份声明中称本轮融资是通过公司向投资人发放强制性可转债，投资方有StarVC的副总裁Shivani Singh、Ola Cabs的副总裁Rahul Maroli和BookMyShow的CFO Mitesh Shah。在去年7月，该公司就已经获得了由孟买的Venture Catalysts领头的100万美元的融资。 PeeSafe是一款基于异丙醇的快干型坐便器清洁喷雾。除此之外，在声明中还提到Redcliffe Hygiene还研发了GymSafe、PalmSafe和MoskitoSafe等产品来占领市场。（36氪）酷产品搜狗云表情APP正式上线：你的表情包会说话了近日，搜狗正式在iOS与Android平台同时上线斗图神器——搜狗云表情。这是一款提供表情包推荐、表情搜索及制作的免费APP，更是一个可分享、传播以及获取表情的超级“斗图”平台。搜狗云表情首创了有声表情包功能“会说话的表情”，用户只需在素材库中挑选动态表情素材，并为其配音，即可生成10s以内的有声表情，一键分享至微信、QQ等多种聊天应用。（快科技） “反 Facebook”的全新社交平台：多点设计和艺术，不要广告和算法要是想把这个网站风格的精髓表述的恰到好处的话，那应该是“专为不喜欢社交媒体的人打造的社交媒体”。一群艺术家和设计师于2012年底创建该网站，他们的初衷是创造一个用来酝酿想法的空间，这里既没有广告，也没有算法追踪。网站也是信息流模式，但你在何时何地看到何物却不由算法来“钦定”。网站算是一个收集图片，文字，链接和文档的数字空间，但是你在网站上收藏的内容与流行度无关，也没有点赞的按钮。他们颇有想法，把网站设计成了与Facebook截然不同的类型，为那些希望在网上拥有整合创意的空间、并与他人分享交流的人提供了一方净土。（36氪） BOOM 公司 CEO：将生产超音速客机，3小时飞越大西洋 Blake Scholl，一名经验丰富的软件工程师，同时也是一名航空极客。2014年，他在丹佛创立了一家名为Boom的公司。截至2023年，他承诺将提供一种高成本效益的超音速飞机，它将飞行4000多海里而不停止。该公司的演示机——一个被称为“Baby Boom”的实物缩小版——应该会在明年的某个时间点起飞。 Scholl遇到了很多怀疑者。那些唱反调的人知道，超音速客机在技术上是可行的，因为协和式飞机几年前就证明了这一点。但一些人怀疑，Boom公司的领导层是否低估了在6年内制造并销售超音速飞机的难度。（36氪） VocaliD 语音库：造福言语障碍人士，让霍金摆脱机器人声音 VocaliD 创始人Rupal Patel 领团队创建出了他们口中的世界上第一个“语音库”。这是一个在线平台，无论身处何方，只要能联网的人都可以通过录制自己大声朗读的内容，将自己的声音“捐献”给 VocaliD 的语音库。每笔“捐献”内容都会被编入一个声音库，供 VocaliD 为新客户制作新声音时用。公司通过将客户自己的声音与某位捐献者的词汇结合到一起，为客户提供 BeSpoke式全定制的声音。这样一来，如果是一位十几岁的青少年，那他就可以用他哥哥捐献的声音，或者是语音库中某位合适的陌生人的声音，以最接近他们自己设想的声音质量为准。（36氪）其他声音戈壁创投蒋涛：我不看好无人便利店的未来戈壁创投管理合伙人蒋涛表示，不看好无人便利店在未来的发展趋势。面积类似传统便利店大小的无人便利没有必要，且效率未必会提升，原因有两点：第一，相较于国外，中国的人力成本并不贵；第二，新零售可以帮助消费者改善体验，而改善体验离不开店员。零售店可以减少店员，但没有必要变成无人模式。线下吸引到的人群不一定像线上那么精准。在线上，店铺可以只吸引某个特定群体，但在线下比较困难，各种各样的人都可以进来，你无法阻挡，部分人群仍需要有人服务，需要有人来解答问题。（36氪）索罗斯达沃斯演讲：脸书、谷歌成为创新的阻力乔治·索罗斯在世界经济论坛上发表演讲说：大型IT平台公司这类公司往往扮演着创新和自由化的角色。但随着脸书和谷歌的规模越来越大，它们反而成为创新的阻力，我们直到现在才开始意识到它们所造成的一系列问题。脸书和谷歌垄断了一半以上的互联网广告收入。为了保持领导地位，它们需要扩大网络，吸引更多用户的关注。目前，这两家公司为用户提供了便利的平台，用户在平台上停留的时间越久，给它们创造的价值就越多。社交媒体公司通过欺骗的手段，故意将用户的注意力转移到它们提供的服务上。这种行为十分有害，尤其是对青少年。（阿尔法工厂）搜狗王砚峰：智能语音的爆发要靠产业支撑搜狗语音交互中心负责人王砚峰说，智能语音是一种更自然的交互方式，是未来必然会发生的趋势，但它不是一个单独技术成长的过程，而是会跟产业生态一起成长的过程。在这个过程当中，一定有产生伟大公司或产品的机会，但是这种机会究竟��什么样的产品形式呈现出来，目前还没有那么的清晰。承载智能语音爆发的智能硬件是一种消费升级，但这种消费升级背后是整个产业能力能否足够支撑这件事，无论技术能力也好，产业生态也好，它其实是一个更大的盘子，而不单单是语音本身的问题。（36氪）其他值得关注的新闻俄罗斯市场所售四分之一智能手机是中国产《生意人报》援引俄“M.Video”零售商的数据报道，四分之一在俄罗斯所售智能手机由中国厂家生产。截至2016年底，中国生产商在俄罗斯市场的份额为15％。该公司认为，2018年中国产智能手机的在线销售增长将继续影响到智能手机市场。该报调查的专家们表示，俄罗斯智能手机市场的竞争将促进像Oppo和Vivo这样的新品牌于2018年进入俄罗斯市场。据捷孚凯市场研究公司（GfK）的调查数据，截止2017年年底俄罗斯智能手机的销售增长了36%，达到65亿美元。按台数计算，增长达9％，销售达到2870万台，是近三年来的最高水平。（俄罗斯卫星通讯社）《这!就是街舞》招商金额近6亿元，网综2018年将全面进入大片时代 1月31日，优酷春集综艺新品先鉴会在上海举行，《这!就是街舞》、《这!就是铁甲》、《这!就是偶像》、《决战双声》四档“这!就是”系列超级网综亮相。阿里文娱集团轮值总裁兼大优酷总裁杨伟东指出，网综在去年开始二次升级后，2018年将全面进入大片时代。杨伟东认为，大片时代背后是网综在投入、制作、商业上的全面升级。以《这!就是街舞》为例，国际制作班底的加盟以及阿里系的全域营销，让该节目未播先火，招商金额近6亿元。（中国经济网）共享单车国内用户规模已达2.21亿，并渗透到21个海外国家 1月31日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第41次《中国互联网络发展状况统计报告》，在拉动就业方面，共享单车行业创造超过3万个线下运维岗位。同时，共享单车为2017年下半年用户规模增长最为显著的应用类型，国内用户规模已达2.21亿，并渗透到21个海外国家。（网信中国） 2017年网络娱乐应用中网络直播用户规模年增长率达到22.6% 1月31日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第41次《中国互联网络发展状况统计报告》。2017年网络娱乐类应用用户规模均保持了高速增长，网络娱乐应用中网络直播用户规模年增长率最高，达到22.6%，其中游戏直播用户规模增速达53.1%，真人秀直播用户规模增速达51.9%。（网信中国）中国网民规模达7.72亿，普及率达到55.8% 1月31日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第41次《中国互联网络发展状况统计报告》。截至2017年12月，中国网民规模达7.72亿，普及率达到55.8%，超过全球平均水平（51.7%）4.1个百分点，超过亚洲平均水平（46.7%）9.1个百分点。中国手机网民规模达7.53亿，网民中使用手机上网人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%；与此同时，使用电视上网的网民比例也提高3.2个百分点，达28.2%；台式电脑、笔记本电脑、平板电脑的使用率均出现下降，手机不断挤占其他个人上网设备的使用。（网信中国）答题APP下载量排名走势，《冲顶大会》、《芝士超人》刚开始持续上升，近期下滑明显直接模仿HQ而开发的两款独立答题APP《冲顶大会》和《芝士超人》分别在去年12月底和今年1月4日上线中国App Store。两款APP一上线后就立即冲往中国App Store的单日下载量榜单前列。但过去十天内，能够明显观察到这两款APP的下滑走势。从下载量的角度来看，《芝士超人》比《冲顶大会》下降更加快速，可能原因在于映客APP本身也在直播举办《芝士超人》游戏，更多的玩家为了玩《芝士超人》而下载了映客APP，而不是《芝士超人》单独APP本身。（36氪） http://dlvr.it/QDPXJx

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inmatts-blog-blog · 7 years ago

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深氪｜携程在手，先搞定3万员工的价值观再走

上海凌空SOHO携程总部，一场以“重塑文化、找回初心”为主旨的中高层会议持续了近三个小时。考虑到半年内这家在线旅游业巨头遭遇的数次挫折，2017年11月下旬的这场会议，现场气氛严肃，这并不令人意外。交锋出现在第三个环节。当携程董事会主席梁建章、携程CEO孙洁先后发言，回顾了携程创业史，并总结了亲子园虐童事件、机票搭售事件后，有人起身当众提问——问题之直接、尖锐，是事后许多携程员工的一致评价。 “携程是不是对短期利润过分看重，而忽视了企业文化和长期价值？”这位员工问。这个问题直指核心。几个接连发生、引起公众轩然大波的事件看似毫无关联、却又有着一定内在关联。一家成立近20年的大公司最大的敌人是自己，如何在长短期利益中平衡，又应以何种姿态自处？梁建章承认，自己”没时间过问价值观的事情“，对此“负有责任“。他强调，追求KPI要建立在用户体验的基础上。参加这次会议的携程中高层骨干超过200人。紧接着，会议内容以视频录像的形式，在这家超过三万人的公司逐级学习、循环播放，几乎覆盖了每一个角落。 “开会经常让你感觉浪费时间，但这个会上，你看到一个部门领导可以当着这么多人的面，直截了当地讲话，会鼓舞到下面的人。你就是可以这样跟老板说话。”一位携程员工对36氪说。虽然机票搭售和亲子园虐童事件从本质上相去甚远，但汹涌的舆论并没有耐心分辨其中的差异。社交网络上，一些用户呼吁卸载携程，另一些则意味深长地指出，没关系，“反正过段时间你们就忘了”。自2012年跌至谷底、2013年梁建章回归后，携程在过去五年上演了一场神奇的绝地反击：股价增长6.5倍，总市值达到242亿美元，净营收增长3.6倍，利润接近翻番。2015年，携程接连投资艺龙，合并去哪儿后，构筑起OTA（Online Travel Agency，在线旅游预订平台）的半壁江山。2017年底的同程艺龙合并，也堪称“携程系”一统在线旅游流量入口的收官之举。这原本应该是创始人梁建章和新任CEO孙洁春风得意的时刻，但却成了他们的反思之年。携程股价携程业绩表这个冬天，梁建章和孙洁取消了许多原定的公开活动和访问。一位携程中层员工��，连他在朋友圈发一条招聘信息时都感到了外界咄咄逼人的压力，有人留言反问，“你现在还敢招人？”一位此前和携程关系破裂的供应商表示，“用户第一、供应商第二、携程第三”的口号在很多时候就是个笑话。在一些投资人会议里，已经有人在探讨：是否有机会再造一个携程，既满足实用性，又兼得用户的信任和忠诚。我们无意仅仅指责一家公司道德失当，携程的故事有更多值得探讨和反思的价值：一家掌控行业话语权的大公司如何利用其支配地位？一个老牌大公司如何摆脱路径依赖、重拾创新之力？对于携程来说这些问题非常严峻。就像3Q大战中的腾讯、魏则西事件中的百度，此类危机也正是一个公司自我反思的绝佳契机。 “不得已”的搭售 2017年国庆期间，一篇名为《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》、原本在同年4月已经传播过一轮的旧文在社交网络上再次广泛传播。文章称，携程在机票、火车票等预订环节，会默认捆绑保险、酒店优惠券、接送机、VIP休息室等各种费用，且交互设计隐蔽，很难发现和取消。随后，艺人韩雪“携程在手，看清楚再走”的微博声讨，把舆论推向高潮。 “搭售”是一种古老而常见的商业模式，营销学中称作交叉销售或关联销售。电商公司们都已学会基于用户数据和过往行为激发关联购买。一位携程员工告诉36氪，在设计这些机＋X，酒＋X的产品时，携程是根据数据做过测算的，比如上海的客人可能更喜欢华泰的保险，北京的客人则不然。这个X除了保险，还包括城市卡、wifi等“你能想到的一切”。 “谈这些资源很不容易，还要跟其他家比价，业务经理会欣喜若狂地加进产品，希望客人喜欢。”这位员工为携程辩解说。但满足用户需求和钻用户空子却只有一线之隔。“交叉销售没问题，但设置成为默认勾选，让你一不小心就付款，就有问题了。”一位旅游行业分析人士说。这也代表了外界对携程最主要的诟病。国内OTA平台都有或轻或重的默认搭售行为，携程之所以遭到最猛烈的抨击，源于它在机票领域的高市占率，以及通过交叉销售获取的高额收入和利润。根据Analysys易观的数据，2016年，在机票份额超过9成的中国在线交通预订市场中，携程占比35%，去哪儿20.7%，考虑到2015年底携程合并去哪儿完成，两者合计超过了一半——这是“店大欺客”印象的根源。这种印象不只来自捆绑销售。在线旅游业大并购刚刚完成的2015年底到2016年初，携程的“机票猫腻”密集遭到曝光，作家蒋方舟、旅游圈人士李淼和ttdz，先后发声投诉其国际机票存在联程票、假机票、积分票漏洞，指向携程对平台上机票代理商的管控不力。 “日本航空在中国相当大比例的机票是携程系卖出去的，携程对于这些航司是肆无忌惮的，航司被卖积分票也无可奈何，它成了弱势群体。”ttdz说。2016年元旦，他因携程的一张归属于他人名下的“积分票”（只有本人和直系亲属才可使用），在东京值机时被尴尬阻拦，沟通携程客服无果，最后不得不当场重新卖下一万多元的机票回国。更早之前，央视新闻频道还曾曝光携程的“旅行套餐”收取高达60%-80%的退改签费——而实际上航空公司并不收这么多。由于“低买高卖”，携程还拒绝向用户提供行程单。这类用户投诉不时爆发。此番捆绑销售风波后，携程的整改方案上线，并列的两个预订通道中，“极速预定”仍含默认的车酒券等，但“普通预定”在观看5秒广告的前提下不再有任何默认选项。为什么携程在类似改革上表现得如此缓慢而痛苦？一位接近携程的人士告诉36氪，单是上述这项改动就让携程票务版块的营收损失一度高达70%。交通业务的营收如此依赖搭售——据《财经》此前报道，交叉销售在2016 年为携程贡献了总营收的15%，净利润的40%。携程的机票来自三种渠道：航空公司官方旗舰店直销、携程作为代理商自营、第三方代理商销售。自2015年“提直降代”（中国国资委要求航空公司提升直销比例，降低代理费用）政策落地，航司旗舰店部分不再向携程支付佣金，而第三方代理的数量也大大减少，客观上造成价格敏感型用户的流失，而这一切都可能最终影响携程的收入。根据携程内部测算，非航司旗舰店部分，平均每卖出一张票，携程获得的佣金收入在10元上下，这还未算上营销、技术等成本。一旦发生退改签，携程需要倒贴28元。与此相反，机票搭售的产品虽然客单价不高，但利润可观。专车酒店券、旅游券等自营产品携程本就拥有采购优势，而搭售中占比最高的保险类产品，毛利更是高达90%以上。“一些保险公司为了达成业绩，会对携程说，利润的95%甚至98%都给你。”一位旅游行业人士对36氪说。 “提直降代使得携程捆绑销售的意愿更加强烈，金额也越绑越高。”另一位业内人士表示。在他看来，这等同于一种路径依赖——携程过分倚重交通业务，国内和国际机票营收占比80%左右、其余为火车票汽车票等——而令该版块收入快速增长的唯一办法，就是把默认搭售做得更积极、更凶狠。而积分票、联程票、赌退改签概率等繁多花样，目的也都一样——从机票业务上赚钱。 “巨无霸对行业的压榨，大家都是有怨气的。这次就爆发了。”一名接近携程高层的人士对36氪说，“老板心里知道，也没有办法。” 换句话说，携程只有找到新路径才能摆脱这些“泥潭”。交通是唯一营收占比显著上升的版块，2017年三季度前占比也稳定在40%以上 KPI焦虑机票很难赚钱是一个显而易见的事实。这也是国际OTA巨头Priceline更为明智地将其商业模式构筑于酒店业务的原因——比起只有几家大公司的航空业，酒店业的集中度低，更适于OTA发挥其平台撮合价值——机票收入甚至不足其总收入的10%。而携程以机票为核心的交通收入，则是其第一大收入，占比超过40%。来源：Priceline2016年财报；参考海择资本以机票为核心的交通票务对于携程，本来更应该是一种流量型业务——就像滴滴虽然从出租车上赚不到钱，但能靠出租车业务��家积累用户、带动快车专车等其他盈利业务那样。流量型业务本不该承担过多的盈利压力，但在携程，情况却并非如此——其采取的事业部（Business Unit，简称BU）制，以及维度单一的KPI考核体系，客观上阻断了体量庞大的交通部门仅仅用作引流的可能性。在BU考评体制下，携程只能容忍一些不太赚钱的流量型小业务——比如内容化的攻略、尚在成长期的美食林——处于被养着的状态。“你很难想象一个成熟的，有几千人的交通部门可以不承担营收职责。”一位携程员工对36氪说。 2013年，当携程创始人梁建章结束六年学术生活，临危受命重新执掌公司时，一项重要举措是推行事业部制，即把公司的组织架构按业务线划分成一个个独立的BU，如大交通、大住宿、度假，BU之下还有SBU（Strategic）、EU（Entrepreneur）等次级的业务单元。 BU制的核心在于��权和激励，由每个BU的CEO对成本和收益全权负责，而携程考核BU的方式，是一条严格的估值公式：四倍收入（revenue）+20倍净利润（profit），再除以二。这个公式相当于携程扮演股票交易所，为各BU定价，价格高低直接和人员奖金挂钩。当一个新业务成长壮大时，同样要服从于这一规定，它决定了公司为之分配资源的多寡。“就像外部公司拿A轮、B轮融资需要估值一样，携程大老板就像你的投资人。”一位携程中层员工说。他认为，这套计算方法甚至比外部更严苛，难就难在，“又要增长又不能亏钱”。 “估值结果很大程度上决定了一个部门在携程的话语权。”一位接近携程的人士告诉36氪。它的好处是各部门能动性更强，坏处是协同性变差。“要营收还是要利润，对业务线行为会有直接影响，但对于跨部门的合作，它是无法体现的。” 这意味着，每一个BU都必须找到属于自己的商业化之路，并将之最大化。为了移动化战役中取胜，2014、2015年是携程不计亏损、大打价格战的两年，2014年第四季度，携程迎来了自己十几年来的首次亏损（2.24亿人民币）。“携程之所以买去哪儿，主要是为了结束战争、提高利润。”不只一位旅游行业人士称。“去哪儿是成功的资本游戏，但并不能反映模式的成功，因为不可持续。”一位接近携程的人士告诉36氪。追求利润、降低运营成本成了收购和整合完成后，携程近两年的首要目标。对重叠版块、地推业务进行裁员，严格控制各部门人头数，打通“携程系”间流量，将酒店采购权收归一处等做法，均属此列。携程CFO王肖璠曾在2016年年报电话会上表示，携程的利润率，无论国内还是国际业务，都有很大上升空间，未来2到3年，利润率可以达到20%-30%的水平——这是上市公司对于二级市场投资人的承诺。一位旅游创业公司CEO认为，携程作为公众公司，所有财务数据和部分核心运营数据是公开的，它必须强调自己的利润增长来让投资者欢呼，而诸如美团这样一级市场私募基金投资下的公司，只需要强调市场份额的持续攀升就好了，“以什么为核心往往和公司阶段紧密相关”。这也是梁建章和董事会成员任命孙洁做CEO的原因。这位前携程COO和CFO被认为具有严密的执行力，同时对数字有清晰判断。对数字敏感且高度依赖，是这家上海公司行事的准则之一。在梁建章和孙洁跟各个BU的业务讨论会上，一个核心流程就是逐个过数字。一位携程前员工称，梁建章的提问会细致到某个百分数的分子是什么，分母是什么。有时他看似在打瞌睡，但会突然眼睛一亮站起来，说出他认为不对的地方，并通常直指要害。携程甚至在内部针对中层员工系统地培训“统计学”，并组织考试，而这并非一个轻松的任务。“老板希望事业部的CEO能有方法论，不要拍脑袋做判断，还是以数据、概率为依据。”一位携程中层人士告诉36氪。高度理性、崇尚技术是外界对梁建章的一致评价，这多少来自和去哪儿一役的教训，也深刻影响了携程的文化。不只一位携程员工表示，在携程，技术、研发出身的中高层更容易得到提拔。2013年回归后，梁建章率先将研发人员的待遇从13薪调高到15薪。 “梁建章绝不会任人唯亲，谁有本事谁来，绝对的KPI导向。”一位前去哪儿员工称。携程如今的技术高管悉数来自去哪儿。从商业伦理的角度，KPI导向并不直接等同于作恶，它甚至为携程赢得了一些赞赏。“要知道它背负着一个超过一万人的call center还能挣钱，从经营层面应该尊重人家，并且佩服人家。”一位酒店创业公司CEO对36氪说。但过分追逐KPI可能导致一家公司本能地轻视一些无法用数据衡量的东西，比如价值观。“梁建章是天才，不是生意人。他对于企业文化不太在意，也不太喜欢跟人沟通。”一位接近携程高层的人士说。去年11月的反思大会后，携程将“客户价值”作为新增指标纳入到KPI体系中，由独立于业务线之外的质量监控（QA）部门评分。质量监控这个上千人的部门一直以“定期发邮件者”的姿态存在着，监督各业务线的流程和服务，考核诸如搜索无结果率、电话接起率、到店无房率、到场无车率等具体而微的指标。 “每项业务都会被量化，十几种大缺陷，大缺陷下面还有小缺陷，每种缺陷从最不严重到最严重划分成不同的分值。每记一个缺陷，就扣分、扣钱。”一位携程员工称。但此前，对于默认搭售一类关乎用户体验、但性质模糊的地带，QA却一直缺乏干预。“QA并没有直接的权利，更多是提出质疑”，一位携程前员工称，“但如果BU更重视自己的营收，就会不那么重视意见，QA的监督就会被削弱。” 2亿间夜量的宣战但2015年底互联网大并购迄今过去两年多，当时诞生的巨头无一不迎来了新的竞争。滴滴如此、美团如此，在2015年接连投资艺龙、合并去哪儿后，奠定了霸主地位的携程也是如此。这不禁使人要再思考，并购是否真能结束竞争？ “当美团宣布间夜量并寻求独立融资时，旅游行业的ACM（阿里飞猪、携程、美团旅行）时代就正式到来了。”一位旅游行业人士称。如果说飞猪的平台模式在机票上打破了携程的独大格局，那么在携程利润最丰厚的大住宿版块，美团成了最应该忌惮的对手。一度，梁建章试图像对付去哪儿那样，靠合并来结束跟美团酒旅的战争。2016年夏天，业界曾传出美团酒旅和携程合并的消息，但被双方严辞否认。但据一名接近交易的人士告诉36氪，双方确实有过接触，不过由于美团主张同等地位而未谈拢。因为，“虽然美团的间夜量是携程2－3倍，但客单价只有携程的1/4到1/3。”上述人士称。但此数据未得到两家公司的官方确认。总之，竞争还在继续。就像滴滴26%的丰厚佣金抽成比例，使得它在花费不菲代价合并了Uber后，依然吸引来了美团、摩拜等新对手一样，携程也因此遭遇了美团的竞争。虽然携程长久以来建立了完善的酒店供应链，但它10％－25%的高佣金遭遇了从高星酒店到客栈老板的反弹。一家单价接近1000元的精品民宿对36氪表示，携程向自己收取15%佣金抽成，这意味着每间房每晚抽近150元。正因如此，这家民宿在试图用微信号等各种方式揽客。这也是华住等酒店集团花费大力气自建会员体系、万豪和阿里成立合资公司的原因。这也给了追赶者以机会，酒店人士称，美团的佣金抽成一度低至3%。 “携程一直很有竞争意识，对手起来就会非常紧张，绝对不放松。做法就是他们有的我们必须有，然后每天比价，跟资源方谈低价。”一位携程酒店业务员工告诉36氪，“因为中国市场的特点是，不管几星客人，对价格都比较敏感。” “在市场投放上也会更有针对性，某个城市里美团比较有优势的地方，我们也要营销到。”主管市场营销的携程高级副总裁孙波2017年7月接受36氪采访时称。在策略上，携程和美团都在朝对方的优势领域进击——美团希望突破携程高星酒店、高消费人群的牢固防线，赚取更多利润。而携程则瞄准三四线市场下沉，在商旅之外扩充用户群体。一位接近腾讯广点通的人士告诉36氪，携程每年在腾讯的广告投放额过亿，而转化率最好的产品是100元左右的小时房。“这说明携程有意向低消费人群渗透，而且已经看到成果了。”该人士称。另一位接近携程的人士称，去年携程在底线城市知名度上升很快，部分县级城市的预订量增长了六成以上。对于低线城市和年轻群体，携程更重要的武器是去哪儿。尽管这看起来是一个顺理成章的安排，但这一仗投入不低，难挣钱甚至影响利润，是以携程在执行上不够坚决。一位去哪儿酒店部门城市经理称，庄辰超时代，他们的主要策略就是紧盯美团，某二线城市美团上排名前十的酒店，其预订量、退房量、商家数据等，每天会被做成表格，以邮件形式下发。但从2016年下半年起，这种邮件渐渐收不到了。“说白了，携程还是不看重低星。”这位城市经理说。 “去哪儿的策略收缩很正常，收购前是为了把酒店的量做起来，在切客、补贴上很有进攻性。但收购后就没必要了，携程无心为了中低星跟美团消耗。”一位接近美团的人士称。这一时期，美团却保持了凶猛势头，其官方公布的间夜量从2016年1.3亿跃升到2017年的2亿。“我们会通过大数据精准营销，帮商家把营销ROI提升3至4倍，同时我们的‘酒＋餐’模式，每个月能给高星酒店带来1.5亿餐饮消费额。”美团点评住宿事业部总经理郭庆告诉36氪。有人认为，携程无需重金投入，等着这些年轻人消费升级时会自动变成携程的客户。但也有酒店行业人士认为，“美团的增速会成为一种势能，逐渐威胁到现有垄断者的生命线。” 业界的普遍看法是，美团点评以餐饮这一高频需求切入，获客成本极低——美团官方曾表示，其获客成本只要几元钱，不足传统OTA的1/10——即使客单价和佣金都不高，也有微利可图。加之推荐完吃的，再推荐玩的、住的，场景匹配。而周边游、一日游等本地消费的崛起，给了它更多机会。 2017年12月，携程高级副总裁陈刚出任去哪儿网CEO，被认为是携程大刀阔斧改造去哪儿、为之梳理业务，重建目标的开端。这位在携程内部将火车票、汽车票业务一手带起来的明星CEO，被外界寄予不小的期望。紧随陈刚之后，携程高级副总裁孙波同时出任去哪儿CMO，宣布重组去哪儿营销团队。“与传统市场部不同，这个团队更侧重高效快捷的增长驱动职能。”孙波在朋友圈中直言。他还在履新后晒出和陈刚一同吃饭的照片，并表示未来将“常战中关村”。 “陈刚对去哪儿会做战略上的大调整，跟美团的竞争应该会更直接，更短兵相接。”一位接近携程和去哪儿的人士称。“该打的仗躲不掉。” 从结果上看，携程是国内唯一一个盈利的OTA，但盈利也不算太多——Priceline的净利润率接近30%，携程为10%。不过，除了在老业务上打仗外，更应该关心的问题应该是，携程还有什么新的增长点和机会。没有机票，只有住宿业务的创业新贵Airbnb，去年那轮融资时估值已经达到310亿美元。而做了18年的携程，如今市值为240亿美元。低于Airbnb。受困的next big thing 梁建章经常会问下属的一句话是，最近有什么新项目？ 2016年起，携程引入内部创业机制，借助流量优势，孵化出火车票、汽车票等Baby Tiger，还推出了“空铁联运”、微领队等创新业务，指标好的就会在携程App宫格中上升，不好的就被去掉。但在用户看来，这些创新都过于细微。另一方面，在大交通和大住宿之外，一些理应担纲重任、有平台级机会的版块，其发展尚未达到预期。携程财报显示，2013年到2016年，携程的第三大业务版块“度假”虽然保持了30%以上的年均增长率，但营收占比从16%下滑到12%，低于公司整体增速。而休闲度假市场，作为OTA业务中线上渗透率最低、标准程度最低的一块，原本潜力也最大。 2010年，时任携程CEO的范敏曾公开表示，未来十年，携程进入“第二程”，其中一个非常重要的诉求，“是把休闲市场份额做得更大”。一位前携程度假业务员工告诉36氪，在梁建章回归之前，携程一度将度假版块的独立上市列为公司战略之一，但其后不了了之。休闲度假难做是业界共识，它涉及机票、酒店、当地玩乐等诸多产品，链条漫长、消费有随机性、获客成本高昂。“一个休闲旅游订单，拉新客的成本在400到500元之间。”一位旅游业分析师称。而以“机＋酒”这个经典的自由行打包产品为例，搭配组合的可能性极其复杂，用户的比价习惯也令其不易转化。携程曾经试图把度假拆为小BU的方式，激活这个业务。2013年，杨涛跟随梁建章重返携程，接替现华远国旅CEO郭东杰担任度假业务CEO，随后主导了长达两年的“解耦计划”，即从技术和系统层面将度假版块由一个大的体系，拆解为独立的细分业务单元，这涉及到供应链、运营、营销资源的重新分配。但团队游、自由行、邮轮等细分单元拆解难度极大，只有门票这一个清晰简单的业务版块受益于该计划，独立成长起来，其它版块则表现平平。到2015年底，团队游、自由行、邮轮三个SBU重新合并，成为新的度假BU。 “这件事花了两年时间，提需求时优先级最高，抽调人力最多，但本身不产生收益，业务效率也受到影响。”上述前携程员工称。正是在这段时间，主打休闲度假游的途牛（出境跟团游为主）、同程（门票、邮轮为主）快速崛起。有业内人士认为携程度假的发展策略总体偏于保守、步子没踏对，也有人认为，携程在度假领域对手途牛的策略是“以亏损换增长”，但携程很难在市场营销上如此激进。途牛CEO于敦德曾表示，休闲度假从来不是携程的重心业务，“在核心业务机票酒店预定与度假旅游之间，携程需要做出选择。” 相比难做的度假业务，再造一个Airbnb可能是更好的选择。携程之前以大股东身份扶持途家，但2017年以来，随着Airbnb、小猪等竞争对手发力，携程对途家的期望也更加殷切。到2017年10月，途家宣布线上平台获得由携程领投的E轮融资时，这家成立五年的创业公司命运已经改变。多位接近途家的人士向36氪证实，途家创始人罗军已失去对途家线上业务的控制权，公司实际由携程和梁建章接管。此番变动源于梁建章在内的途家投资人对其业务增速的不满。早在2016年10月，去哪儿网前副总裁杨昌乐就空降途家担任COO，此举被视为携程改造途家的第一步。 2017年6月，梁建章又前所未有地和途家高管开了一次业务会，其间他面色低沉，提问尖锐，对各版块汇报的数字都不太满意。36氪从一名核心人士处获悉，这次会议之后，途家开始一��减员增效，到8月时，各个业务部门都执行了30％-40%的裁员，大部分管理岗位进行换血，由不少携程和去哪儿员工进驻。与此同时，携程将途家的非标房源接入其核心的酒店频道，这对于途家的交易量有接近翻倍的巨大拉动。梁建章此前公开表示，提升供给量是非标领域一段时间内的努力方向，为途家导入流量的意图很可能是以需求倒逼供给。但这带来一些潜在风险，比如携程的大住宿终究由酒店品牌方提供服务，而在非标市场，平台在用户心中的认知度更深，运营也更重。 “这个阶段把途家整合进携程还太早了，创业公司应该是针对行业问题去做，而不是过早为大集团服务。关系过分紧密，就会纠缠不清。”一位接近途家和携程的人士对36氪表示。押注国际化 2017年年中，梁建章曾就公司的专业化和多元化议题撰文，反驳美团CEO王兴。他说，很多美国公司取得了本土市场成功后，往往想到全球化，而中国公司却首先考虑多元化，去投资或进入新的业务，“这可能和中国公司的全球化能力不强，或者公司本身的优势就不是来自于创新有关。” 这番发言既是竞争者之间的针锋相对，也是携程当前最重要的战略注脚。国内OTA的垄断地位和增长瓶颈令携程的国际化成为必然，它的目标除了把国人带到海外，还要成为境外用户旅行时的选择。而这意味着和Priceline、Expedia等国际OTA巨头的竞争，后两者的国际收入占比分别达到80%和40%。2016年，携程的这一指标是27%。 2016年，携程入股印度最大的在线旅游公司MakeMytrip，战略投资美国纵横、海鸥两大地接社，并以14亿英镑收购欧洲最大的机票搜索平台天巡（Skyscanner）。这三个标的分别带给携程一个潜力巨大的新兴市场，一个重要目的地的上游控制力，以及一个优质的全球化流量入口。投资并购是国际化的捷径，也是携程的强项。此前它的策略是沿着旅游产业链的各个环节布局，既并购、又参股（以占大股为主），逐渐形成垄断者的势能。 2011年后携程入股收购案例不完全统计，来源：公开资料收购天巡是携程出手精准的典型案例。“携程购买时的价格相当于它上一轮估值溢价不超过10%，而且正值英国脱欧、汇率下降。”一位旅游行业分析师称。这家成立于英国的在线机票代理商不仅增速可观，还能在国际机票上对携程形成补充。2016年，天巡给携程贡献的营收占比为5％－10％。 “但这样的好标的不多了，携程可能需要转变思路才能继续出手，比如买一些亏损的公司，或者流量型公司。“上述分析师称。携程国际化的阶段性目标，是韩国、日本、香港等亚洲市场——当地人和中国人去相似的地方旅游，但其酒店和航空公司在投入和能力上相对薄弱，而这给了携程机会。但在全球范围内，要打破OTA的割据局面并非易事。“OTA的成功都是借助了特定土壤，Expedia在美国，booking在欧洲，agoda在东南亚，携程在中国，但携程想成功复制到海外，就像其他几家复制来中国一样困难。”一位旅游行业人士说。同样尝试走出国门的还有获得Priceline战略投资的美团。不久前美团旅行在新加坡低调举办了境外代理商大会，意图在热门的海外目的地弯道超车。为服务国际化，2016年底接任CEO后，孙洁在携程掀起了学英语的热潮。她鼓励员工用英语汇报PPT、完成托业考试，一些办公室被贴上了“英语作战室”的名牌。尽管推行方式之强硬在反思大会上招致了一些老员工的批评，但这家成立18年的公司还是试图保持自我更新的动力。今冬某日，在携程位于北京酒仙桥的办公楼前台，两台电视屏交叉播放着同一段视频——2017年7月梁建章在母校斯坦福大学的演讲，主题是携程国际化以及招募更多海外人才。视频中身穿浅色衬衫的他看起来非常自信。 “携程将成为世界上最成功的在线旅行公司。”梁建章说，“世界上的每个人都会去全世界旅行，我们有信心做到这一点。” 作为一家已经有3万人、十几个BU、两百多亿美元市值的大公司，“最成功”究竟意味着什么？它��否视为是一个愿景？在刚过去的2017年，中国已经接连发生红黄蓝幼儿园扩张加盟和管理不善，导致的虐童事件；Boss直聘为追求职位数量放宽招人公司审核，致使求职者落入传销组织的“李文星事件”；360追求直播业绩，侵犯隐私的“水滴直播事件”。再往前追溯，还有百度为追求业绩做莆田系医疗广告，引发的“魏则西事件”。企业如何兼顾自身发展和社会责任，成为不可回避的议题。在“重塑文化、找回初心”的那场会议后，携程将“客户价值”作为新增指标纳入到KPI体系中之后，“现在大家不敢不重视，如果客户价值低的话，做的再多也没用。”一位携程内部人士说，“从上至下，Jane（CEO孙洁）在盯着QA（质量管控）。” “大部分人其实不知道大老板怎么想，”该人士说。这是携程这种人数众多的大公司的管理难点。梁建章曾经提到，携程旨在满足人们“唯一昂贵的精神需求”。为了实现这一点，它需要重新凝聚信念、走出阴影。延伸阅读：王兴的边界和梁建章的ROI 演员韩雪：给大家介绍一下，携程在手，看清楚再走途家完成3亿美元E轮融资，大股东携程再增持 http://dlvr.it/QCC0G4

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inmatts-blog-blog · 8 years ago

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氪星晚报 | 周鸿祎拿比特币悬赏“幕后指使人”；乐视全面从易到退出；吉利买完沃尔沃买奔驰

WISE 2017商业大会 36氪创始人刘成城：创业能不能成，在于你的决心够不够大今天，36氪正式公布获得3亿人民币的首轮融资，作为国内新传媒行业规模最大和最引人瞩目的融资之一，36氪创始人刘成城在湖畔专场上分享了自己的创业经历，以及和湖畔一起的成长史。从36氪注册成立到现在六年半时间，其中后面三年是和湖畔一起成长的。刘成城认为36氪的前三年，中间第二个三年，和如今开始的第三个三年有着非常大的阶梯感。从前三年无人看好创业做到科技创投行业有稳固影响力的地位，到后三年开始的鲸准投资机构管理系统和氪空间，刘成城从湖畔教失败案例中总结了一个词，叫失败推理。创业成功与否很大程度上在于你做这件事情的决心大不大。“先做做看，做成了就成，做不成就不成”的心态很难突破重重壁垒继续下去。出门问问李志飞：下一代人机交互设备会小型化、便携化出门问问创始人兼CEO李志飞认为，行业热度很高的语音交互之所以在应用层面还未普及，原因在于如今95％的人机交互设备还是手机，而人们在手机上还是更适应触摸屏交互的模式。但是未来，所有非手机的智能设备都在小型化、使用场景便携化，没有屏幕和键盘，这会为语音创业带来巨大的空间。新片场CEO尹兴良：创业是一个从打王八拳到打套路拳的过程尹兴良拿着师兄（天使投资人王啸）投的100多万从学校出来创业，做了新片场。刚开始仅仅是围绕着市场的需求走，感觉用户有什么需求，就做什么东西。在发展过程中开始做战略上的规划，分析这个市场，分析这个行业。他把公司发展看成是从一个打王八拳到打套路拳的过程。尹兴良认为能占有用户时间最长，且改变用户心智的东西，就是短视频。信息流里的视频化是未来大趋势，短视频这件事情是想做可做和能做的。但短视频正处在行业初期，很多商业模式没那么健全，需要不断探索，对内容价值有追求的人才能随着行业成长起来。果小美阎利珉：商业要符合人性，中国零售正从“人找货”进化到“货找人” 在36氪主办的“WISE2017新商业大会”上，无人值守货架企业果小美创始人阎利珉分享了他为什么看好这个领域，他对消费者的洞察和未来发展空间的思索。阎利珉称，“我们发现有5成以上的人或多或少是饿着、空着肚子去的办公室，所以我们现在在办公室里做的这件事其实是非常有价值的。比如早上9点钟是果小美的早高峰，大家会到那个地方找到代餐类的食品。” 陈志武：资本太容易获得、拿到钱太多，引诱很多好公司走上歪门邪道香港大学环球研究所所长陈志武表示，过去几年，太多的地方政府产业引导基金提供了太多的创投资本，把整个创投资本行业、风险资本行业的游戏规则都改变了，从原来只追求回报到现在不怎么追求回报。而对比美国，硅谷之所以能够发展，恰恰是因为产业基金、风险资产基金只追求回报。陈志武认为，只有追求回报才会让我们改变花别人的钱不心痛，花自己的钱才心痛这样的普遍规律。氪空间总裁钟澍：未来办公是基于多元场景的办公场景重构 “未来的办公空间要让你早上睁眼就想来，晚上下班不想回家。” 氪空间总裁钟澍作为36氪“WISE2017新商业大会”首日的最后一位演讲嘉宾，一句话讲出了共享办公未来的模样。在现场，钟澍先从衣食住行购等五个方面的场景重构说起，出租车变滴滴，住宿变Airbnb，“共享经济”这股潮流也极大了推动了办公方式的变革。未来，我们的办公将是以多元化场景为基础的办公场景重构。氪空间会根据员工动静状态和不同的办公场景需求来配置办公设施，改造办公环境，开辟多样化的办公空间，兼顾私密性和开放性。除了创造更高品质的办公体验，氪空间也旨在帮助现代企业、初创企业降低办公成本。大公司周鸿祎回应直播风波：鼓励直播是偷换概念，拿出比特币悬赏“幕后指使人” 12月13日下午，奇虎360针对监控视频被直播一事召开媒体沟通会。360董事长周鸿祎表示，我们很委屈，按照我的脾气，水滴直播这个产品也不赚钱，干脆停了。但是那篇文章里面说的是谣言，我们应该出来说明一下。 ”我在想我最近得罪了哪些人，”周鸿祎说，这次事件完全是有策划的。360处在敏感期，周鸿祎感慨“两年没说话”，现在也在广交朋友，“不知道得罪了谁”。 “拿几个比特币来悬赏，”周鸿祎半开玩笑地说。这篇名为《一位92年女生致周鸿祎：别在盯着我们看了》昨日引发争议，文章指出，用户将360智能摄像机安装在公共场合，导致其他用户在不知情的情况下被直播，部分直播甚至被推荐到水滴直播平台首页。这回乐视是真的从易到全面退出了，后者要发展金融和境外旅游今日，36氪独家了解到，韬蕴资本已完成收购乐视所持易到所有股权。多个信息源证实，易到本周进行了最新一次股权变更，作为代表乐视系的股东吴孟，已不在易到运营主体北京东方车云信息技术有限公司的股东名单中。 36氪了解到，今年9月末，来自乐视系的易到原CEO彭钢离职后，王菲作为韬蕴资本的代表，已经全面接管易到用车。而吴孟则是乐视控股法定代表人和经理，同样，何毅也是来自乐视的高管。至此，韬蕴资本已经完成对乐视享有的易到所有股权的收购。央视财经证实：吉利买完“沃尔沃”，又准备要买“奔驰” 央视财经通过独家内部渠道求证得知，吉利近日开始了收购奔驰股份的相关事宜，但具体数额还无法确定。近日，传闻吉利向奔驰的母公司戴姆勒表示欲收购其3%到5%的股份，需要支付近40亿欧元，也就是接近400亿人民币，倘若此次收购成功，吉利或将成为戴姆勒公司的第三大股东。此前，18亿收沃尔沃只是李书福的一次练手，收购美国最大飞行汽车公司太力公司也只是毛毛雨，现在吉利要再次豪掷400亿做奔驰股东。虽然具体数字目前没有定论。但进军奔驰，已经摆在了李书福的计划书中。经纬张颖：我没说过希望ofo和摩拜合并，这种公司大事应由创始人CEO自己思考判断今日有媒体报道，ofo投资方真格基金创始人徐小平和经纬中国创始管理合伙人张颖在对话中称，ofo和摩拜会合并。报道还称张颖表示“事实上我也希望合并。”对此，张颖在微博表示，他没说过（这种话），这种公司的大事，完全都是应该创始人CEO自己思考，判断，拿捏。做为一个小投资人，他不会也不应该在公开场合说这种话。陈天桥拟增持美最大网贷平台Lending Club股份至18.8%，有望成最大股东据��媒体报道，美国证监会官网显示，盛大资产管理控股有限公司在12月11日向美国华盛顿证券交易委员会提交了对lending club收购提案，其中将以每股3.6853美元购买1024万股和3.9247美元价购进600普通股。如果交易完成，盛大将持有lending club的7986043股普通股，占约18.8%，成为其最大股东。乐视网：贾跃亭已四次被列入失信被执行人名单乐视网（300104）12月13日晚间公告，获悉公司第一大股东贾跃亭被北京市第三中级人民法院列入失信被执行人名单中；根据全国法院被执行人信息查询系统显示，贾跃亭已四次被列入被执行人名单中。安卓之父尴尬 Essential手机销量预测：仅售五万台据TechWeb报道，安卓之父安迪鲁宾创立的Essential Phone项目，一直都是不温不火。顶着安卓之父和全面屏双重光环的Essential Phone，媒体从创立之初到手机发布之后，一直给予了Essential Phone很多曝光，算是免费给这款手机做足了宣传，但真实销量情况却大跌眼镜。自发售以来Essential Phone销量平平，根据Android Police的统计，从必备APP相机的下载量推断，这款手机仅仅卖出了5万台。这简直是尴尬的销量成绩。谷歌公布2017年度全球科技热搜榜：iPhone 8位居第一据科技博客VentureBeat报道，谷歌公司今天公布了2017年度热搜榜单。从整体搜索量来看，飓风“厄玛”(Irma)位居全球搜索榜的第一位，iPhone 8位居次席，iPhone X排在第三；按科技划分，iPhone 8占据榜首，iPhone X排在第二，任天堂游戏机Switch位居第三。这是谷歌第17次发布zeitgeist年度搜索报告，里面包含了多个类别。zeitgeist是谷歌的网络查询分析程序。该报告分析了谷歌趋势数据，以了解世界在2017年一年都在搜索什么。苹果迎来上市37周年，股价累计涨幅超过436倍据外电报道，苹果在12月12日迎来上市37周年。这家公司于1980年12月12日在纳斯达克证券市场挂牌交易，当时的股价为22美元（也就是拆股后的每股0.39美元）。自那时至本周二收盘时，苹果股价的累计涨幅已超过436倍。东芝与西部数据达成和解出售旗下东芝TMC障碍不再 12月13日上午，东芝公司、东芝半导体（TMC）和西部数据通过东芝官网联合发布声明表示，东芝与西部数据双方已在全球范围就此前的诉讼和仲裁达成和解，双方承诺重新构建并强化合作关系。此次和解协议的达成，将标志着东芝已扫除了向K.K. Pangea（贝恩财团为完成对TMC的收购而成立的收购公司）出售旗下东芝TMC的障碍。双方承诺将保护共有资产和情报信息在此次交易中的安全，并会通过合作确保TMC在未来通过IPO成功上市。美国运营商Verizon明年下半年将部署5G网络 Verizon将于2018年下半年在美国部分地区部署准标准5G商用无线网和5G核心网。由设备商爱立信提供5G核心网、5G无线接入网、传输网以及和相关服务。这将加快基于3GPP标准的5G解决方案的商用。史上首次：日本新干线列车底盘发现龟裂和漏油据日媒报道，本月11日，从日本博多站开往东京站的“希望34号”新干线列车在行驶时出现异味和异常声响，在东海道新干线名古屋站中断了运行。据该列车所属的西日本铁路公司(JR西日本)12日表示，在固定车体和车轴的钢制底盘框架上确认龟裂，在底盘上发现了漏油。法拉第未来前员工：公司陷入停滞钱只够发年底前工资据The Verge报道，法拉第未来现在更关注生存而不是生产速度。目前，该公司的财务立场尚不清楚。4名了解公司财务状况的前雇员对外媒称，他们在12月初就表示，除非有新的现金注入，法拉第未来的资金只够维持年底前的工资。但据知情人士透露，贾跃亭仍在与潜在投资者会面，以维持该公司的生存，并可能获得新一轮融资。不管怎样，根据多个消息来源，许多剩余的员工正在计划离职，或者已经离开。另一些人根本就不再来上班。谷歌AI中国中心正式成立，李飞飞李佳领衔据新浪科技报道，在2017年谷歌开发者大会上，斯坦福大学终身教授、谷歌云首席科学家李飞飞宣布，谷歌AI中国中心正式成立，由李飞飞和李佳领衔。2016年11月，李佳同导师李飞飞一同加入Google，并负责Google云AI及机器学习方面的业务，出任研发主管。比特币交易平台Bitfinex称恢复交易此前遭遇黑客攻击据彭博报道，全球最大比特币交易平台之一Bitfinex已恢复交易。此前遭遇黑客的阻断服务攻击，这是本月以来该平台第二次遭遇此类攻击。长宁区人民检察院依法批准逮捕携程亲子园虐童案五名犯罪嫌疑人 2017年12月13日，长宁区人民检察院依法对携程亲子园工作人员郑某、吴某、周某某、唐某、沈某某以涉嫌虐待被看护人罪批准逮捕。苹果与Phobio携手：顶配Mac机型回收价高达2500美元据cnBeta报道，苹果宣布了与 Phobio 的一项合作，旨在以不错的官方报价回收 2009 年及以后的特定 Mac 机型。如果你正打算升级到新设备，那么借助 Phobio 的服务来“以旧换新”也是个极具吸引力的选择。根据机型配置和成色状况，评估价最高可达 2500 美元。相比之下，此前苹果最多只会拿出 1500 美元。投融资 36氪传媒宣布完成3亿元融资瞄准IPO 2017年12月13日，北京。中国领先的互联网资讯及服务提供商北京品新传媒文化有限公司（36氪）正式公布获得首轮融资。融资金额3亿人民币，由国宏嘉信资本、戈壁创投领投，分众传媒、杭州金投、百度视频跟投。这是国内新传媒行业规模最大和最引人瞩目的融资之一。此外，公司亦与天弘创新资产管理有限公司（天弘创新）、绿地金融投资控股集团（绿地金融）达成了投资意向，并与绿地金融达成了在创新创业生态服务上的战略合作。宠物上门医疗公司 Fuzzy 获投 450 万美元，用会员制颠覆宠物医院昨日，宠物护理公司 Fuzzy Pet Health 宣布获得450万美元种子轮融资，同时发布了自己的 APP。Eniac Ventures 和 Crosscut Ventures 领投本轮融资，Precursor Ventures��SV Angel、Accelerator 和 FJ Labs 参投。资金将用于增加服务的种类以及在更多地区开展业务。 Fuzzy Pet Health 采用会员制，为用户提供一对一上门宠物护理和治疗。会员费为 39 美元每月，费用包含咨询、药物、疫苗、远距离医疗，以及六个月一次的上门宠物体检。像修改文字一样修改音频，Descript 获顶级风投 A16Z 500万美元投资 Descript APP 获顶级风投 A16Z 500万美元投资。这是团购网站 Groupon 前 CEO Andrew Mason 带来的新产品，专注音频技术。通过 Descript，用户可以像修改文本一样编辑音频。Descript 原本是 Mason 创办的语音导游公司 Detour 的内部工具，本轮融资后将从 Detour 拆分。专注供应链金融，网贷平台「道口贷」获得1亿元A轮融资 36氪近日获悉，道口贷宣布已正式完成A轮融资，此次融资总额超过1亿元，由北京文投旗下文化中心基金领投，其他投资方包括金光集团（Sinar Mas）、真如投资、中惠集团等。道口贷董事长兼CEO罗川表示，此次融资将主要用于道口贷针对中小微企业风险定价系统的建设和完善，加强道口贷核心竞争力，提高供应链金融风控体系及服务效率。果小美获5000万美元C1轮融资，累计融资金额超5亿元 12月13日消息，果小美创始人兼CEO阎利珉在36氪今天举办的WISE大会上正式宣布，果小美已经完成C1轮融资，金额高达5000万美元。本轮融资，由祥峰投资领投，老股东IDG资本和蓝驰创投等持续联合投资，弘道、沂景、德商等跟投。这也是两个月前果小美与番茄便利合并后的首次新融资。据悉，果小美自今年6月成立以来，已先后获得4轮融资，累计融资金额超5亿元（前3轮参见36氪往期报道）。另外，阎利珉还透露，下一轮C2轮融资也即将结束。「3E口语」获千万元级新一轮融资，以B2B2C模式帮孩子提升口语能力 12月13日，在线口语学习平台3E口语宣布完成千万元级新一轮融资，资方为清科与立思辰合作的教育专项基金——清科辰光投资。本轮融资将主要用于市场推广、技术研发、运营管理等方面。3E口语成立于2013年，主要从事在线教育产品的开发与运营，以B2B2C的方式为学校、老师、学生和家长提供服务。用类电商供应链打法做教育产品，「乐恩教育」获数千万人民币A轮融资 36氪获悉，k12培训机构乐恩教育已完成数千万人民币A轮融资，投资方为上海中金资本，本轮融资主要用于教研团队的建设、新校区的拓展以及信息化云平台的搭建几个方面。乐恩教育是一家浙江本土k12教育培训机构，主打1对1和16-25人的小班教学，历经七年发展，已逐步搭建起教学、教研体系。在宁波和台州已开设17所直营分校，全职员工近300人。专注于青少年认知力训练，「博沃思」获数千万元A轮融资今日，专注于青少年认知力训练的博沃思教育集团正式宣布已经完成数千万元A轮融资，资方为清科立思辰教育基金。据悉，本轮融资将用于产品研发升级、市场品牌定位、优化教学服务系统等方面。博沃思创立于2012年，是一家青少年认知力训练及思维模式培养机构。米漫传媒获近亿元B轮投资，投后估值达7亿人民币据剁椒娱投消息，近日，米漫传媒公布了今年年初获得天星资本近亿元B轮投资，投后估值达到7亿人民币。从创新工场李开复投资天使轮，米漫目前的背后股东已经囊括了天星资本、创新工场、Bilibili、君联资本、华熙等明星投资机构。其中，包括B站在内的这些老股东还在持续跟投。这次融资后，米漫并不打算改变主营业务方向，但是加深了自身业务线的开发酷产品充电仅需2分钟世界首款氢能源电动自行车上路据法国媒体《欧洲时报》报道，位于法国下诺曼底大区的圣洛市政府于当地时间12月11日宣布，当天第一批氢能源电动自行车在当地正式投入使用。这款自行车由法国普拉格马工业公司设计生产，该公司厂址位于法国南部沿海城市比亚里茨。公司销售总监克里斯多夫 •布鲁略指出，这也是世界上首款商用氢能源电动自行车。据报道，这款自行车重25公斤，跟普通电动车的重量相差无几。但普通电动车充电需要3个小时，而氢能源电动自行车充电只需两分钟，可充电量是前者的两倍。比自动驾驶更具科幻感？看吉利收购的全球首家飞行汽车要怎么“上天” 时隔4个月，吉利终于完成了对全球首家飞行汽车Terrafugia的收购。并且，将会有2首款飞行汽车于2019年在美国上市，预计在2023年推出垂直起降的飞行汽车，看来这回是真真的要“上天”了。从官方资料来看，Transition 有两个座位，空中续航为 640 公里，最高时速为 160 公里/小时。机翼可折叠，以减少在陆地的占地面积，并且支持自动飞行的功能。此外，为了保障驾驶的安全性，Transition还配备了气囊、预紧式安全带、碰撞溃缩区等安全防护。它还配备有降落伞，可以在紧急时刻安全着陆。2013年，Terrafugia公司还公布了TF-X概念车。今日声音王小川：是什么让搜狗活到今天？王小川称，搜狗从成立到上市用了14年的时间，但我对这件事情的思考用了16年的时间。这对我来说，已经是一个完整的思想储备。我自己在搜狐、搜狗待了17年，其中做搜狗的时间有14年。之所以能坚持下来，很大程度上依赖于我对整体的思考。我看到自己的位置，也看到整体的需求，这样自己会释然，知道做什么事情对整体有更大的伤害。作为个人，我们追求自由。但是在企业里，我们开始懂得为了效率、整体活力，个体需要有牺牲，所以大家觉得很痛苦。迅雷程浩：新零售，很多人误判了“拿来即走”的价值程浩表示，新零售这个领域有很多条赛道：有帮零售店做精细化运营的，有做无人零售的。后者又能细分为智能售货机、办公室无人货架、无人柜（类似冰箱的体验）、以及无人便利店（Amazon Go类）等等。要明确拿来即走与叫无人零售的概念。前者是新技术带来的消费体验，后者是新技术带来的零售方式。“拿来即走”不等于无人，同样可以应用到有人的店铺。他的价值不是要把人工全部取代，而是提升消费体验。（最多可以替代一部分人工，例如超市少一部分收银员，便利店以前两个店员变为一个）其他值得关注的新闻菜鸟晒出双12包裹数据：上海杭州广州三大城市剁手党收货最多菜鸟大数据显示，双12签收包裹数量排名靠前的十大省市自治区分别是：浙江省、广东省、江苏省、上海市、安徽省、北京市、山东省、福建省、四川省、湖北省。排名靠前的十大城市则是上海市、杭州市、广州市、深圳市、苏州市、北京市、南京市、东莞市、宁波市、无锡市。发货量排在前十的省份为浙江省、广东省、江苏省、上海市、福建省、山东省、河北省、北京市、安徽省、湖北省。排名前十的城市则为广州市、金华市、上海市、杭州市、深圳市、苏州市、北京市、温州市、泉州市和嘉兴市。特朗普签署法案永久禁止美国政府使用卡巴斯基软件据外媒报道，美国总统特朗普周二签署了一个法案，永久禁止美国政府使用卡巴斯基软件。由于担心这家位于莫斯科的杀毒软件公司受到克林姆林宫的影响，美国政府掀起了长达数月的清理卡巴斯基软件行动。现在，这项法案的通过为此次清理行动画上了句号。霍金：人工智能崛起要么是历史最好的事要么是最糟的据新浪科技消息，在由长城会主办的天工开悟高端论坛上，霍金通过视频发表了关于人工智能的演讲。霍金认为，强大的人工智能的崛起，要么是人类历史上最好的事，要么是最糟的。人工智能是好是坏我们仍不确定，但我们应该竭尽所能，确保其未来发展对我们和我们的环境有利。加密货币平台Coinbase暂停莱特币和以太币交易据新浪科技消息，数字货币创业公司Coinbase周二表示，已暂停莱特币和以太币的交易。此前一段时间，这两种数字货币的价格大幅上涨。Coinbase移动应用中的一条消息显示：“莱特币和以太币的买卖被暂时停止。我们对于造成的不便感到抱歉。”这条消息链接至Coinbase的状态页面，其中显示莱特币和以太币的交易处于“中断”。一份发布至该页面的事件报告显示，到美国东部时间下午12:01，问题已经被解决。这一问题似乎并未蔓延至Coinbase的数字资产交易所GDAX。不过该交易所的状态页面也显示，莱特币的提现出现了“部分中断”。GDAX的莱特币市场处于“性能降级”中，而以太币交易仍然正常。韩国准备立法规范加密货币交易所，将禁止金融机构持有加密货币据韩联社报道韩国在召开加密货币特别会议后公布计划，宣布抑制加密货币投机的措施，准备立法规范加密货币交易所，将禁止金融机构持有加密货币。韩国寻求禁止未成年人和非居民交易加密货币，将评估针对加密货币征税。法国政府颁禁令：中小��生将不能在校园使用手机据cnBeta援引外媒报道，从明年9月开始，法国学生将不能把手机带到课堂上。据称，学生可以将手机带到学校，但在放学之前这些设备都将需要被锁在专门放置的地方。据悉，该禁令针对年龄在6-15岁的学生，即在中学之后才可解禁。 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