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bitecurve4 · 3 years ago

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"나만 아니면 돼" 머지포인트 폭탄 돌리기에 자영업자 피해

금융권 관계자는 “선불충전금 시장이 이미 큰 규모로 성장한 만큼 그에 ��맞는 소비자보호장치가 마련될 필요가 있다”며 “그럼에도 불구하고 금융당국간의 이견으로 예방할 수 있는 피해가 일어나고 말았다”고 지적했다. 이를 통해 머지포인트는 회원수를 100만명까지 모으고 1000억원 이상의 머지머니를 발행하는 등 빠르게 성장했다. 그러나 금융당국이 선불전자지급업 등록을 하지 않은 채 무허가 영업을 했다고 판단하면서 정부 권고에 따라 대부분의 사업을 중단했다. 지난 8월 11일에는 사용처를 대폭 축소한다고 기습 공지하며 ‘환불 대란’이 일어났다. [아시아경제 조인경 기자] 대규모 환불 논란을 일으킨 머지포인트 사태와 관련해 11번가가 e커머스 업계 처음으로 지난 10일 판매분에 대해 조건 없이 환불해주기로 했다. 하지만 머지포인트 운영사인 머지플러스 측이 중복 환불 등을 이유로 자체 환불을 잠정 중단하면서 애꿎은 소비자들만 피해를 보고 있다는 우려가 커지고 있다.

머지포인트, 온라인 커머스로 전환했지만 반응은 싸늘

GMV는 고객 수가 빠르게 늘었다는 점은 보여주지만, 회사 측이 내야하는 비용까지 포함한 수치이기 때문에 재무 상태를 정확히 알 수 없는 지표다. 10만원 짜리 모바일 상품권(포인트)를 8만원에 팔아 10만원처럼 쓸 수 있다며 사용자를 끌어모았던 '머지플러스'가 논란에 휩싸였다. 이용자 수가 증가한 상태서 운영하던 서비스를 중단하거나 이용처를 확 줄였기 때문이다. 권 대표는 머지가 현행 전금법에 적용되기 어려운 부분이 있다고 주장했다. 머지는 ‘모바일 상품권 커머스 플랫폼’이고, 상품권 인프라를 결제망으로 이용 중이다 보니, 전금업 대상이 아니라는 법률 자문을 받았다는 이유에서다.

머지 플러스, 포인트는 뭘까?

머지포인트를 할인된 가격으로 구매하면 바우처번호가 부여됩니다. 먼저 머지포인트 10만원권을 15% 할인된 금액으로 구매합니다. 상시 판매되는 것은 아니지만 대부분의 쇼핑몰에서 평균 15%할인된 금액으로 구매가 가능합니다. 머지포인트가 사용가능한 가맹점이 굉장히 많을 뿐 아니라, 할인율도 높고, 각종 할인도 중복으로 이용이 가능하며, 현금영수증까지 추가로 발급이 가능합니다.

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KB국민카드도 6월 업무협약을 맺고 머지포인트 상업자표시신용카드를 선보이기로 했는데 난감한 상황에 놓였다. 이러다 보니 20%라는 높은 할인율을 유지하면서 사업을 확대하는 사업구조에 문제가 있다는 지적이 일각에서 꾸준히 제기됐다. 현재 이러한 머지포인트 고객분들의 강력한 환불요청 및 항의에 대해서, 머지포인트사측에서는 폰지사기와 같은 형태를 언급하며 부정적인 바이럴들은 모두 사실과 다르며, 사기형태가 아니라고 일축하고 있습니다. 머지포인트에 대한 의심을 많은 분들께서 지속적으로 해왔던 이유는 바로 이 이유때문입니다. 사실상 이 머지포인트라는 제도와 시스템에 대해서 무지했던 저도 수익구조와 시스템 구조에 대한 이야기를 들으니, 답답했습니다. 머지머니는 머지포인트 가맹점에서 사용할 수 있는 포인트형 상품권으로, 오픈마켓이나 이커머스에서 머지머니를 판매한다. ‘20% 무제한 할인 서비스’ 그리고 갑작스러운 서비스 중단. 머지포인트란 일반적으로 사용하는 상품권과 비슷한 개념의 모바일 플랫폼이다. 20%라는 파격적 할인 혜택을 앞세워 입소문을 타면서 순식간에 가입자 100만명을 돌파했다. 하지만, 환불 대란 사태 이전과 비교하면 사용처가 확연히 줄었다. 개인당 월 1만원 한정 혹은 사용금액의 일부만 포인트 사용 등의 제한이 생겼다. 일상생활에서 편리하게 머지포인트를 쓰는 것은 불가능하다는 게 피해자들의 비판이다. 쉽게 말해서 액면가보다 20% 싼 금액에 해당 포인트를 사서 편의점, 대형마트, 카페 등 주요 가맹점에서 사용할 수 있도록 한 서비스입니다. 전금법을 다룰 때 명심해야 하는 것은 그 법이 그림자 은행업을 다룬다는 점이다. 전금법은 자금의 수취(선불카드)와 여신(후불카드)을 함께 규율하고, 나아가 직불카드(은행 예금계좌에 연계된 카드)까지 감독대상에 포함하고 있다. 관련 업계에 따르면 앱 가입자는 100만명이며 일일 앱 이용자가 20만명에 이른다. 1046억4000만원의 머지포인트를 판 B업체는 총 28억6000만원 규모의 환불을 마쳤다. 롯데쇼핑은 최근 '롯데온' 오픈마켓에서 판매하는 제품에 문제가 발생할 경우 이를 책임지는 내용으로 약관을 개정했다. 미성년자가 물품을 구매하는 경우, 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 구매를 취소할 수 있습니다. 본 판매자는 고객님의 안전거래를 위해 구매금액, 결제수단에 상관없이 모든 거래에 대하여 저희 11번가 쇼핑몰이 가입한 11번가(주)의 구매안전 서비스를 자동으로 적용하고 있습니다. 사태 엿새만인 8월 17일 금융당국은 경찰에 머지플러스 수사를 의뢰했다. 경찰은 권 대표 등 경영진 3명을 형사입건한 데 이어 8월과 10월 두 차례에 걸쳐 머지플러스 본사와 머지서포터, 결제대행사 등을 압수수색했다. (주)다나와는 상품판매와 직접적인 관련이 없으며, 모든 상거래의 책임은 구매자와 판매자에게 있습니다. 충북 청주에 거주하는 이씨는 “머지머니가 293만원이 남았는데 이곳에는 사용처가 없다. 그러나 이들이 머지포인트와 제휴한 입장에서 일부 이용자 유치 효과를 봤을 수도 있다는 점에서는 비판을 피하긴 어려울 것으로 보인다. 기존 사용자에게 할인을 제공하며 발생한 적자를 신규 회원의 결제로 막는 일종의 ‘폰지사기’라는 의견이 잇따르며 머지플러스가 신뢰를 회복할 수 있을지 우려의 목소리가 커지고 있다. 그동안 머지플러스 측은 머지포인트를 상품권 발행업이라 주장하며 사업을 영위해왔다.

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일부 회원은 선결제 방식으로 모집한 뒤 당국에 등록 없이 전자결제대행업을 한 혐의도 있다. 대규모 환불 사태가 벌어진 모바일 플랫폼 머지포인트 운영사인 머지플러스가 오는 11월에 서비스 정상화를 계획하고 있는 것으로 드러났다. 하지만 서비스 재개 열쇠가 될 전자금융거래법(전금법) 신청이 지지부진한데다 소비자 피해 구제와 외부 투자 유치 등 풀어야 할 과제가 산적해 서비스 정상화는 쉽지 않아 보인다. 대다수 대형 프랜차이즈 업체는 발권 대행사를 거치는 방식으로 머지포인트와 제휴한다. 한국형블로그 사람이 모이면 힘을 발휘하는 플랫폼의 장점 덕에 입점하려는 곳도 유명 체인부터 소상공인까지 200여곳이 넘게 몰려들어 이용자 증가와 시너지를 냈다. 모바일 결제 플랫폼 '머지포인트'가 포인트 판매를 중단하고 사용처를 대폭 축소하자 환불을 받으려는 가입자 수백 명이 본사로 몰려와 항의했다. 앞서 머지포인트는 국민카드와 PLCC(상업자표시카드카드) 출시를 위한 업무협약을 한 바 있다. 국민카드는 연내 머지포인트 특화 PLCC를 선보일 계획이었다. 다만 이번 머지포인트 사태로 그러한 계획에 차질이 발생할 것으로 전망된다.

머지포인트 사용 중단 파장 확산 재개 가능성은 있나

한국은행에 따르면 지난해 상반기 기준 간편결제 서비스의 이용실적은 하루 평균 5590억원으로 지난 2020년 하반기 대비 621억원 증가했으며 간편송금 서비스는 4819억원으로 916억원 증가했다. 또한 지난해 선불전자지급 서비스의 하루 평균 이용금액은 6247억원을 기록해 1206억원 증가했다. 선불충전금이 꾸준히 늘어나면서 소비자보호를 위한 전자금융거래법 개정안 통과에 대한 목소리가 커지고 있다.

상품 카테고리 정보

일부 이용자는 이를 두고 "뱅크런(대량 예금 인출 사태)과 비슷한 '머지 런' 상황"이라고 비유했다. 유 의원은 이어 "이번 국정감사에서 관계당국에 제2, 제3의 머지포인트 사태를 예방하고 소비자를 두텁게 보호하기 위한 방안을 주문할 것"이라고 강조했다. 서울 양평동 머지플러스 사무실이 있는 한 건물 앞에 전�� 각지에서 수백 명이 몰려들면서 남은 포인트 환불을 요구하고 나섰다. 일각에선 대신 환불을 요청해주는 대행 알바까지 등장했다는 이야기도 나온다. 대체공휴일인 오늘까지도 환불 대란이 계속되는 가운데 사태는 좀처럼 수습되지 않고 있다. FNTIMES.COM의 모든 콘텐츠 및 기사는 저작권법의 보호를 받는 바, 무단 전재, 복사, 배포 등을 금합니다. 예금보험공사와 한국자산관리공사(캠코) 등 일부 금융공기업 이사회의 정계 출신 인사들이 자리잡기 시작했다. 금융 비전문가를 부실채권 관리 업무 총괄 책임자로 임명한 곳도 있다. 그나마 기대됐던 머지포인트 환불금액이 공지의 절반 수준에 그쳤다는 전언이 있자, 사태를 지켜보던 소비자들 사이에서 절망감이 감도는 분위기다. 사용기한도 5년으로 넉넉하며 사용처도 매우 다양하기 때문에 이용해보시는데 많은 도움이 되었으면 좋곘습니다. 카페는 이디야, 설빙, 밀탑, 한스케익, 탐앤탐스, 타이거슈가, 드롭탑, 마노핀, 맘모스, 셀렉토커피, 커피에반하다, 도레도레, 백미당 등 15개 카페에서 현금처럼 이용할 수 있습니다. 머지플러스는 현장 환불을 중단하고 온라인을 통해 순차적으로 환불하겠다고 밝힌 상태다. 하지만 머지플러스의 환불 절차에 대해서는 여전히 불만이 나오고 있다. 머지플러스는 이날 오후 7차 환불이 진행될 예정이라고 공지했지만, 이용자들은 "극소수에게만 돈을 돌려주고 있다"면서 "보여주기식으로 환불하는 것이 아니냐"고 성토하고 있다. [시선뉴스 심재민] 경찰이 대규모 환불 사태를 일으킨 머지포인트에 대한 수사에 본격적으로 나섰다. 지난 18일 연합뉴스에 따르면 경찰청은 최근 금융감독원으로부터 머지포인트 운영사인 머지플러스의 전자금융거래법(전금법) 위반 혐의에 관한 수사 의뢰서를 접수해 관할을 검토한 뒤 전날 서울경찰청에 하달했다. 업계에서는 이를 두고 사업 초기 나빴던 재정 상태를 감추기 위한 게 아니었냐는 의심의 눈초리가 나오고 있습니다. 먼저, 머지포인트가 생소한 분들 많으실 것 같은데요, 이게 뭔지부터 설명부터 하고 넘어가죠. 이같은 금감원의 입장에도 소비자들은 "결국 내 돈 못받는 것 아니냐"며 "소 잃고 외양간 고치는 격이다"고 한숨을 쉬고 있다. 지난 8월 13일 서울시 영등포구 주택가 일대에 큰 소동이 벌어졌다.

# 머지플러스

KB국민카드의 이름을 걸고 관련 상업자표시신용카드가 나온 뒤 이런 피해가 발생했다면 고객 신뢰도에 치명적 타격을 입었을 수도 있었다. KB국민카드는 올해 안으로 머지포인트와 연계해 상업자표시신용카드를 출시하려고 계획하고 있었는데 당혹스런 상황에 빠졌다. 현재 언론 및 여론 대다수의 입장으로는 폰지사기의 한 유형이 아니냐는 입장으로, 상당히 실망을 감추지 ��하는 것이 사실인것으로 보입니다. "먹튀가 아니냐, 수익구조가 말이 안된다. 머지포인트 사기다" 라는 말들이 상당히 많이 나오고 있기에 머지포인트 회사인 머지플러스 사에는 상당히 조심스럽고 신중을 기해야 할 때 인것같습니다. 일단, 저는 처음에 든 생각은 수익구조가 단순하지 않다였습니다. 환불도 구매액 90%까지만 해주고 기한마저 명확지 않은 공지가 올라오자 많게는 수백만 원대 포인트를 산 소비자들이 술렁였습니다.

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또한 매 분기말 기준으로 선불충전금 규모와 신탁내역, 지급보증보험 가입여부 등을 공시해야 한다. 머지포인트는 가입자에게 대형마트, 편의점, 커피전문점 등 200여개 제휴 브랜드의 6만여개 가맹점(올해 6월 초 기준)에서 20% 할인 서비스를 무제한으로 제공하는 플랫폼을 표방하며 큰 인기를 끌었다. 상품권 역할을 하는 머지포인트를 할인받은 금액으로 구매한 후 제휴점에서 현금 대신 쓰는 방식이다. 환불을 원하는 고객에게는 환불 신청 페이지로 접수해 순차적으로 90%를 환불하겠다고 밝혔지만 처리 기간에 관한 안내는 없어 소비자들은 책임있는 환불이 이뤄져야 한다고 목소리를 높이고 있다. 한편에선 보유중인 포인트를 소진하려고 제휴 매장을 찾아 사재기 하는 일명 '(가맹점에)포인트 폭탄돌리기' 소비자도 등장, 해당 업주들이 울상을 지었다. 소비라이프뉴스 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다. 특히 티몬, 옥션, 지마켓, 위메프, 11번가 등 오픈마켓들은 그동안 머지포인트를 팔아 수수료와 고객유입 효과를 누려왔는데 최소한의 검증도 없이 상품을 판매하면서 피해를 키웠다는 지적이 나온다. 머지플러스가 '20% 할인'을 내걸고 상품권을 판매하던 머지포인트 서비스를 대폭 축소하고 나서면서 판매사 책임론이 부각되고 있다. 머지포인트 환불방법은 홈페이지에 이렇게 접속하여 환불신청을 하시면 환불접수가 진행됩니다.

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