#보안프로그램설정

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🔐💻📱 공동인증서 오류! PC와 모바일, 이렇게 대처하면 OK!

“로그인이 안 돼요!” 😫 “공동인증서가 분명 있는데 인증이 안 됩니다…” 공동인증서(구 공인인증서) 오류, 기기별 해결법이 다릅니다! PC vs 모바일 대처법, 한 번에 정리해드릴게요 ✅

🔗 공동인증서 오류 발생 시 PC vs 모바일 대처법 보기

📌 1️⃣ 가장 흔한 공동인증서 오류 유형은? ❌ 인증서가 없음 / 유효하지 않음 ❌ 인증서 목록이 안 뜸 ❌ 비밀번호 오류 ❌ 타기관 인증서로 로그인 불가

💡 대부분은 환경설정, 앱 버전, 보안 프로그램 문제!

📌 2️⃣ PC에서 발생한 오류 대처법 💻 🔧 인증서 위치 확인 → C드라이브 → NPKI 폴더 내 인증서 확인 → 없으면 USB / 외장디스크 / 클라우드 백업에서 복사

🔧 보안 프로그램 재설치 → “Korea Safety”, “AnySign4PC”, “TouchEn” 등 → 포털/은행 사이트에서 ‘수동설치’ 또는 ‘통합설치’

🔧 브라우저 설정 확인 ✔️ 크롬은 ‘IE모드’ 필요하거나, ✔️ 엣지/인터넷익스플로러 우선 사용 추천

🔧 인증서 갱신 확인 → 유효기간 초과 시 오류 발생 → 홈페이지 > 공동인증서 > 갱신 메뉴로 확인 가능

📌 3️⃣ 모바일에서 오류 시 해결법 📱 📱 인증서 앱 최신버전으로 업데이트 → PASS / 금융인증서 / 공동인증서 전용 앱 등

📱 앱 권한 확인 → 설정 > 앱 관리 > 저장소/파일 접근 허용

📱 인증서 가져오기 재시도 → PC 또는 다른 기기에서 인증서 복사 → QR코드 인증 or OTP 방식으로 가져오기

📱 지문·Face ID 인증 충돌 확인 → 일부 기종에서 생체인증 충돌 발생 → 비활성화 후 재인증

📌 4️⃣ 이럴 땐 고객센터! ☎️ ❗ 계속된 비번 오류 → 잠김 해제 요청 필요 ❗ 기관별 인증서 구분 불가 → 사용 중인 기관 문의 ❗ 특정 사이트만 오류 → 해당 기관 보안환경 점검 요청