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藝文上下古今
虎姑婆來了
魯秋琴 2023-10-01 02:00 ET
台北市舊忠孝路一帶曾建置了幾十��警察宿舍。每當夏天的傍晚，習習的涼風吹散了暑氣，一群孩子們帶著小板凳，聚集在路口電線桿下，聆聽大人們說故事。在那電視尚未普及的年代，大夥玩在一起，鬧在一起，聽故事也得擠在一起，嘰嘰嘰喳喳的談笑聲把瑰麗的晚霞擠出了天邊。
故事情節大同小異，大多取材自包公傳、封神榜、水滸傳、三國演義中的片段，主題鮮明，人物和故事都帶著著俠義的氣息。夜色逐漸深沉，一群大孩子們故作神祕地喊著「虎姑婆來了！」隨即開始一連串驚聲尖叫的壓軸好戲。
據說這位虎姑婆原是個專吃人肉的老虎精，她總是躲在暗巷或夜路上，拐帶小孩回家烹煮，那些驚悚的情節被家長們當成一帖膏藥，用來對付愛哭鬧的孩子，既方便又靈驗。
然而，虎姑婆這類的妖怪都是有年限的，隨年齡漸長，過了期的膏藥被拿來當作道具，編出許多插曲，譬如：「機靈的孩子將虎姑婆推進大鑊，逃出了魔掌，或者把虎姑婆被推下山谷，餵了大野狼……。」大夥藉著天馬行空的想像力，去懲罰那個從未謀面的老太婆。接著，在緊要的關頭，用一句「欲知後事如何，且待下回分解」將故事暫停，激起了更熱烈的期待。
家長們陸續把孩子接走，只剩我獨自在路燈下徘徊，總覺得那面目猙獰的虎姑婆像鬼魑般如影隨形，而早出晚歸的父親依然在五光十色的西門鬧區裡忙著。
一天傍晚，父親忽然提早回家帶我參加營火會，令我又驚又喜。匆匆忙忙地跟著父親登上吉普車，在顛簸的路上晃了一個多小時，進入烏來營區，眼前出現一條橫幅，題著幾個字：「勵志班第一期畢業典禮」。
我好奇地問身邊的一位學生：「你們為什麼不上普通中學，而選了勵志班？」「哎！因為我們是各路英雄好漢，���老師特別將我們召集在一起。將來，都是要幹一番大事業的，這叫『天將降大任於是人也，必先苦其心志』！」
我半信半疑地聽著。在家裡，父親只是個負責把薪水袋交回家的小警察，一切都得聽命於母親。他口中的「魯老師」這名詞，既新鮮又奇特。另一個男孩忙不迭地接腔：「我們給魯老師取了綽號叫『虎姑婆』！只要聽見巷口有人喊『虎姑婆來了！』大夥都躲回家去了。」
原以為錯過了電線桿下的故事，竟在營火會中重現。我好奇地問：「虎姑婆不是女的嗎？」他們大笑起來：「也可以是任何一個討厭的人啊！」
清了清嗓子，他繼續說：「我初中加入幫派，念了六個學校，所有的校長和訓導主任都不敢收留我。最後，魯老師特地去我家把我拉進勵志班。剛進去時很不習慣，那裡一切都是軍事管理，除了上課和團體活動，哪兒都不能去。我只好硬著頭皮念書，最後，還真的通過了同等學力考試。」我心想：「這是何方神聖？三個月補修了三年功課？」彷彿進了武林大會，眼前全是各路豪傑。三三兩兩的螢火蟲在操場上飛舞，話匣子打開了。
一個高大的身影倏然出現：「我比你多讀了一個學校，一時失手拿武士刀殺傷了人，對方不肯和解，堅持要上法庭。家人急壞了，幸虧，魯老師頂下了各方的壓力，帶著我去致歉，把我從法律邊緣救了回來。才擺平了這事，否則，我今天得去綠島唱小夜曲了，最後是在老師的協助下進了勵志班。」
顯然，兩位虎姑婆是不同路的，卻都各自帶著膏藥，一帖用來對付哭鬧的小孩，一帖找回遊蕩的少年人。接二連三的故事像是從瓶中放出的螢火蟲，逐漸燃亮了星夜下的草地。
幾個學生向我聚攏，其中一位笑得特別詭異：「去年，我們幾個差點把你給綁架了！那時，魯老師緊迫盯人，每天在街上巡邏，不僅要我們去報到，還得取得家長、訓導主任簽字，簡直比虎姑婆還難纏。我們幾個被逼急了，想了一個法子報復。」
他接著說：「我們和華山幫聯手，工具備齊，連藏身的地方都安排好了，在你放學回家的路上守候了幾天。」彷彿被一把匕首頂著，我感到一股涼意從背脊升了上來，鼓起全身力氣提問：「你們都準備了什麼工具？」「麻繩、扁鑽、蒙頭布、武士刀……。」一陣山風吹來，我打了一個寒顫，怯生生地問道：「結果呢？」
「哎！我們老大在關鍵時刻缺席了。那天早上，魯老師直接到家裡去和家長溝通後，將他送進勵志班，你說巧不巧？老師長了一副千里眼和順風耳，不管我們有什麼計畫，他總能比我們快一步。」他說得雲淡風輕，我卻聽得毛骨悚然。
忍不住喝一大口水，不小心嗆著了！幾個所謂大哥哥們拍拍我：「放心，我們已經改邪歸正，重新做人了！以後如果遇上麻煩，我們一定相助。不過，咱們可得先約好，今晚的事千萬別告訴老師，省得他操心。」短短的幾個小時，我經歷了刀光劍影，血花四濺，最後，一個曾經要綁架我的人居然變得如此善解人意，不得不叫人佩服這位虎姑婆的功力。
回程中，父親若無其事地問我：「今晚，那些大孩子跟你聊了些什麼呀？」我想起了自己的約定，警覺地坐直了身子，「沒什麼，我們在談虎姑婆。」「噢？他們也喜歡虎姑婆？」「沒有人喜歡虎姑婆，他們把討厭的人都叫成虎姑婆。」
「是--嗎？」父親習慣性地拉長了聲音，我趕緊閉上眼假寐，營區聽來的故事就此被封存了。車子轉進市區，在兩個虎姑婆的威力下，庭院靜好，歲月無驚，我終於安睡在父親的臂彎中。一九七○年代，警察宿舍奉命拆遷，忠孝路淹沒在捷運的交流道中，電線桿下的故事隨著童年時光漸行漸遠。然而，那個改變許多人一生的更新版虎姑婆，卻蓋上了保質期無限的印章，不時地閃過腦際，有如夏夜的螢火蟲，偶爾，隱約傳來那一聲「虎姑婆來了」！
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習近平與少年兒童的故事
習近平與少年兒童的故事
2021-05-31 23:26:53·新華社
初升的太���，光芒萬丈；帶露的小花，絢麗芬芳。
少年兒童是祖國的未來，民族的希望。從“六一”國際兒童節的殷殷寄語，到���出考察時的點滴關懷，再到尺素傳情的深切厚望，黨的十八大以來，習近平總書記關心關愛少年兒童成長成才，深情期許，滋潤心田。
習近平與少年兒童的故事
為孩子們的健康成長操心牽掛
“孩子們成長得更好，是我們最大的心願。”少年兒童的健康成長和全面發展，是總書記心中最溫柔的牽掛。
2020年4月21日，在陝西考察的習近平總書記走進平利縣老縣鎮中心小學五年級一班，目光一下就聚焦在孩子們的臉上。
“現在這些孩子們的風貌，都是非常好的。而且眼鏡不多啊，這個很重要。”習近平總書記欣慰地說。
“小眼鏡”越來越多，牽動著總書記的心。“現在孩子普遍眼鏡化，這是一個隱憂。”
這一“隱憂”，事關國家和民族能否有一個“清晰”的明天，不可任其發展。
孩子的光明未來，離不開明亮的雙眸——多次作出重要指示批示，習近平總書記要求“全社會都要行動起來，共同呵護好孩子的眼睛，讓他們擁有一個光明的未來”的指示清晰而堅定。
“讓孩子們跑起來。”樸素的話語，飽含了最真誠的願望。
習近平與少年兒童的故事
雲南西雙版納基諾山基諾族鄉民族小學學生在吃營養午餐（2019年6月11日攝）。新華社記者 胡超 攝
2017年2月24日，在北京五棵松體育中心，習近平總書記觀看了青少年冰球和花樣滑冰佇列滑訓練。總書記拉著一位小冰球隊員的手，俯下身，以冰球運動員特有的問候方式，同他“撞肩”互動。笑著說，小夥子塊頭要再長大一點。
總書記還向小隊員們講起自己年少時在什刹海滑冰的往事，對當時家裏給買的冰鞋記憶猶新。總書記說，你們現在條件太好了，不僅有很好的學習環境，還有這麼好的鍛煉條件，既增強體質，也培養勇敢合作精神。
一次“撞���”在小冰球隊員心中播撒拼搏的種子，一雙“冰鞋”讓孩子們領悟到鍛煉的可貴。
“要樹立健康第一的教育理念，開齊開足體育課”“青少年校園足球現在開始推廣和普及起來，還要久久為功”……總書記的諄諄囑託生根結果，成為少年兒童健身運動普及發展的生動實踐。
色彩斑斕的童年，與勤懇的勞動相伴。
幾乎每年參加首都義務植樹活動，總書記都會同少年兒童一起扶苗培土、拎桶澆水，不時語重心長地與他們談心，叮囑他們要從小培養勞動意識、熱愛勞動，勤勞是人的基本素質。
2013年5月29日，習近平總書記來到北京市少年宮，同全國各族少年兒童代表共慶“六一”國際兒童節。
植物園農作物區，一畦畦番茄、芥藍、芹菜等長勢喜人，少年兒童正在從事整地、播種、移栽、松土、蔬菜採收等活動。
習近平總書記走過去，陪孩子們勞動，蹲下身子同移栽人參果苗的兩個孩子交談，詢問人參果主要產自哪里、生長期多長、適合什麼樣的水土，孩子們一一作了回答。
總書記對孩子們說，你們從小就要樹立勞動光榮的觀念，自己的事自己做，他人的事幫著做，公益的事爭著做，通過勞動播種希望、收穫果實，也通過勞動磨煉意志、鍛煉自己。
習爺爺的言傳身教，是少年兒童成長歲月的最好啟蒙。
“堅持德智體美勞全面發展”，總書記的殷切期望讓越來越多的孩子們打開心靈、放眼眺望，奔向更廣闊的遠方。
習近平與少年兒童的故事
為有困難的孩子們撐起希望
2013年5月21日，習近平總書記來到四川蘆山地震災區慰問受災群眾。在位於蘆山縣體育館的安置點，他見到了當時僅1歲半的駱俊成。總書記笑著摸摸駱俊成的臉，親了親他。溫情的一幕，感染了在場所有人。
每到災區，習近平總書記都要關心孩子們的學習生活情況。在雲南魯甸地震災區，記掛著孩子有沒有學上；在蘆山地震災區，給同學們帶去兒童節禮物，並承諾“一定會把災區學校建設得更堅固、更美麗”。
溫暖的話語，千金的諾言，為剛剛經歷苦難的孩子們驅散心中的陰霾，撐起希望的藍天。
孤殘兒童是最困難最脆弱的兒童群體。他們的笑容在習近平總書記心中重若千鈞。
2014年春節前夕，在內蒙古考察的習近平總書記走進呼和浩特市兒童福利院。習爺爺來了，正在排練迎春節目的孩子們紛紛圍了上來。總書記蹲下身，疼愛地抱起一名小朋友。總書記動情地說，對兒童特別是孤兒和殘疾兒童，全社會都要有仁愛之心、關愛之情，共同努力使他們能夠健康成長，感受到社會主義大家庭的溫暖。
習近平與少年兒童的故事
在呼和浩特市兒童福利院舉行的“心懷感恩·多彩六一”文藝演出活動上，孩子們和老師一起表演（2018年6月1日攝）。新華社記者 虞東升 攝
在福利院，聾啞女孩王雅妮向習近平總書記彎了彎大拇指，用啞語表示“謝謝”。總書記笑容可掬地跟著學：“伸大拇指是‘好’，彎一彎是‘謝謝’。”
真情的交流仿若清泉，滋潤著孤殘兒童的心田。
如今，走出福利院的王雅妮已經成為呼和浩特市特殊教育學校的一名美容課老師。在她心目中，總書記7年前的殷殷叮囑，給了她無窮力量。
叮嚀語重心長，情懷深厚綿長。
時隔30多年，河北省正定縣正定鎮北賈村小學的老校長王正安仍記得，從習近平同志手中接過捐款時，自己忍不住鼻子發酸。
那是1985年5月，習近平同志離開正定赴廈門任職前，專程來到北賈村小學詢問校舍改造工程進展。臨走時，習近平同志遞給王正安一疊錢，“明天，我就離開正定了，這點兒錢留下給孩子們買圖書吧。”200元，相當於當時縣處級幹部3個月的工資。
“要做到全村最好的房子是學校”“再苦不能苦孩子，再窮不能窮教育”“扶貧必扶智”……不論是為政一方還是統領全國，習近平同志始終把家庭貧困兒童的學習生活放在心上。
在四川大涼山腹地，關切地詢問村民孩子上學情況；在重慶石柱土家族自治縣中益鄉小學，提出“要保證貧困山區的孩子上學受教育，有一個幸福快樂的童年”；在陝西楊家嶺福州希望小學，叮囑“不要讓孩子輸在起跑線上”。
習近平總書記言語諄諄，如春風，似朝露，呵護稚嫩的樹苗，直至聚木成林，成為祖國未來建設的棟樑。
習近平與少年兒童的故事
為未來事業接班人指路引向
志向是人生的航標，青少年的價值取向決定了未來整個社會的價值根脈。
2014年“六一”國際兒童節前夕，習近平總書記為北京市海澱區民族小學的學生們上了一堂通俗易懂的“社會主義核心價值觀”課，強調“特別要注重從少年兒童抓起”。
“少年兒童培育和踐行社會主義核心價值觀，要適應自身年齡和特點，做到記住要求、心有榜樣、從小做起、接受幫助。”
《小兵張嘎》《英雄小八路》《草原英雄小姐妹》……總書記列舉孩子們熟悉的少年英雄的故事，希望大家要把他們立為心中的標杆，向他們看齊，像他們那樣追求美好的思想品德。
“人生最重要的志向應該同祖國和人民聯繫在一起”。語重心長的話語溫暖了孩子們的心靈，剛剛起步的人生愈發明晰了前進的方向。
自古英雄出少年。為了中華民族的今天和明天，習近平總書記寄望少年兒童從小就要胸懷家國，立志尋夢。
習近平與少年兒童的故事
陝西省銅川市照金北梁紅軍小學副校長陶建剛給孩子們講《紅色照金》（2018年12月4日攝）。新華社記者 梁愛平 攝
一封來自澳門濠江中學附屬英才學校小朋友的信，講述了他們對“祖國母親”的理解，習近平總書記讀了好幾遍。“寫得很感人，能感覺到你們的愛國主義情感。”
濠江中學的愛國主義傳承有悠久歷史，新中國成立當天，杜嵐老校長毅然升起了五星紅旗，招展的旗幟下是深厚的愛國主義情懷。
給孩子們回信之後，2019年12月19日，習近平總書記如約來到學校看望小朋友們。
面向英才學校的學生們，習近平總書記說，三歲看到老，我們培養愛國主義也從小開始。希望你們也經常到內地去走一走，看一看祖國大好河山。學好歷史，學好中國的歷史。好好學習，天天向上！
愛國是立身之本、成才之基。“作為一個中國人、中華民族一分子，一定要瞭解我們自己的歷史”“每天都可以想一想，對祖國熱愛嗎”……把紅色火種播撒在少年兒童心中，習近平總書記激勵少年兒童樹立愛國之情、報國之志。
新時代的少年兒童茁壯成長，胸前的紅領巾隨風飄揚。
2014年5月30日，習日本藤素 日本藤素屈臣氏
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近平總書記參加北京市海澱區民族小學少先隊員入隊儀式時，回想起自己當年入隊時的情景。
總書記說：“記得入隊時心怦怦跳，很激動。不知你們有沒有這種感覺？”孩子們回答：“有。”
“為什麼會這樣？因為是一種榮譽。”總書記表示，“我在你們臉上看到了希望，祖國和民族的希望。正像誓言說的那樣，要時刻準備著，將來接班。”
少年強則國強，少年進步則國進步。
當代中國少年兒童既是實現第一個百年奮鬥目標的經歷者、見證者，更是實現第二個百年奮鬥目標、建設社會主義現代化強國的生力軍。
2014年5月30日，北京市海澱區民族小學墨韻堂裏，書法社團的學生們正在書寫古訓警句。
書法老師請習近平總書記為“中國夢”點上最後一筆。總書記對孩子們說，中國夢要靠你們來實現。“兩個一百年”要靠你們接力奮鬥，還是你們來點這一筆吧。
這一筆，寄託大國領袖對國家未來的無限希望，希望正如朝陽冉冉升起，照進中華民族偉大復興的光明前景。
習近平與少年兒童的故事
文字記者：黃玥、高蕾、範思翔
視頻記者：李昂、李華、張博文、徐偉、崔藝鏵、周夢蝶
新媒體編輯：康麗琳
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庚子年(2020)的閱讀紀錄
時間，真的是擠就有了。這個「擠」有兩層意思，一個是「硬擠出來」，就跟那個著名的比喻一樣，乳溝擠就有了，時間也是───就像當初每晚抱著小孩搖呀搖哄他睡覺的時候，反正此時眼睛不用看著他，拿來看電影正好，一次看個二三十分鐘，拱著拱著，每週都能看上一片。同樣道理，只要想看書，你一定可以擠出時間。
另一層就是「排擠出去」。這年頭出版業衰退，人們不看書，有一個最大的原因就是閱讀被排擠掉了。我最常舉的例子就是：十數年前剛到台北工作，在捷運通勤的過程中，見一個車廂好幾個人看書是司空見慣；後來捷運免費報興起，看報紙多了，看書就少了；再後來手機網路吃到飽，免費報第一個受傷慘重，原本七、八份隨你拿，一時之間煙消雲散，隨身帶書還不如口袋就可以掏出手機。這時候手機／網路就排擠掉了書本／閱讀。當今，一個人想要坐下來好好讀書，可是得費心「排擠」掉一些吸睛的事物才行，而首先就是減少掛網時間。
我不算嗜讀者，但勉強還算可以靜下來看書，2018一整年又看過哪些書呢？把它們全部條列記錄下來，對於回顧一年的事蹟也是相當有趣的參照，有時候看到書名還會聯想起當時的生活點滴，算是意外收穫。
▍華文書寫 x9
1.《天長地久：給美君的信》｜龍應台｜天下雜誌｜2018.4 2.《可是我偏偏不喜歡》｜吳曉樂｜網路與書出版｜2019.5 3.《潛水時不要講話》｜栗光｜麥田出版｜2020.4初版，202.5二刷 4.《人魚紀》｜李維菁｜新經典文化｜2019.5 5.《恍惚書》｜鄧小樺｜時報出版｜2019.7 6.《流浪地球：劉慈欣中短篇科幻小說選》｜劉慈欣｜香港中和出版｜2019.3 7.《鹿鼎記》全五集｜金���｜遠流｜1992.7 二版八刷 8.《性意思史：張亦絢短篇小說集》｜張亦絢｜木馬文化｜2019.7 9.《我所受的傷》｜葉揚｜大塊文化｜2019.4
▍翻譯文學 x27
1.《我殺的人與殺我的人》｜僕が殺した人と僕を殺した人｜東山彰良｜尖端｜2019.1 2.《在咖啡冷掉之前》｜コーヒーが冷めないうちに｜川口俊和｜悅知文化｜2017.5、2017.6五刷 3.《代筆作家》｜The Ghostwriter｜亞麗珊卓．托瑞 Alessandra Torre｜皇冠｜2019.4 4.《龍鱗焰火》上下冊｜The Fireman｜喬．希爾 Joe Hill｜奇幻基地｜2018.9 5.《收藏刺青的人》｜The Tattoo Thief｜ 愛莉森・貝爾珊 Alison Belsham｜皇冠｜2019.5 6.《她的名字是：》｜그녀 이름은｜趙南柱｜遠流｜2019.3 7.《小偷家族》｜万引き家族｜是枝裕和｜尖端｜2019.3 初版｜2019.4 三刷 8.《柏青哥》｜Pachinko｜李珉貞｜蓋亞｜2019.10 9.《漢娜的遺言》｜Thirteen Reasons Why｜傑伊．艾夏 Jay Asher｜春天出版社｜2011.5 初版｜2013.7 39刷 10.《時光邊緣的男人》｜How to Stop Time｜麥特．海格 Matt Haig｜寂寞｜2018.3 初版，2018.5 八刷 11.《地球星人》｜村田沙耶香｜三采｜2020.2 12.《陸王》｜池井戶潤｜圓神｜2019.8 初版，2019.9 四刷 13.《破果》｜파과｜具竝模｜木馬文化｜2020.4 14.《骸骨花園》｜The Bone Garden｜泰絲．格里森 Tess Gerritsen｜春天出版｜2012.4 初版，2013.4 十六刷 15.《門徒》｜The Apprentice｜泰絲．格里森 Tess Gerritsen｜春天出版社｜2019.3 16.《梅菲斯特俱樂部》（新版）｜The Mephisto Club｜泰絲．格里森 Tess Gerritsen｜春天出版社｜2020.6 二版 17.《漂離的伊甸》｜Vanish｜泰絲．格里森 Tess Gerritsen｜春天出版社｜2019.10 18.《貝納德的墮落》｜Harvest｜泰絲．格里森 Tess Gerritsen｜春天出版社｜2009.4 19.《喀邁拉空間》｜Gravity｜泰絲．格里森 Tess Gerritsen｜春天出版社｜2014.9 20.《莫拉的雙生》｜Body Double｜泰絲．格里森 Tess Gerritsen｜春天出版社｜2019.7 21.《罪人》｜The Sinner｜泰絲．格里森 Tess Gerritsen｜春天出版社｜2019.12 22.《緘默的女孩》｜ The Silent Girl｜泰絲．格里森 Tess Gerritsen｜春天出版社｜2018.10 23.《最後倖存者》｜Last to Die｜泰絲．格里森 Tess Gerritsen｜春天出版社｜2018.12 24.《祭念品》｜ The KeepSake｜泰絲．格里森 Tess Gerritsen｜春天出版社｜2012.8 25.《再死一次》｜Die Again｜泰絲．格里森 Tess Gerritsen｜春天出版社｜2017.10 26.《吟遊詩人皮陀故事集》｜The Tales of Beedle the Bard｜J.K.羅琳｜皇冠｜2008.12 27.《怪獸與牠們的產地》｜Fantastic Beasts ＆ Where To Find Them｜J.K.羅琳｜皇冠｜2001.9
▍人文史地 x8
1.《 進擊的智人：「匱乏」決定了人類99.99%的歷史！同名演講觀看次數突破1億次！最會說故事的博物館講解員，徹底顛覆你對人類文明史的想像！ 》｜河森堡｜平安文化｜2019.7 2.《人生自古誰不廢：或懷才不遇，或落榜情傷，古代魯蛇的人生堅強講義》｜ 敏鎬的黑特事務所｜究竟｜2018.7首刷，2018.8五刷 3.《上帝的指紋》上下兩冊｜Fingerprints of the Gods: The Quest Continues｜葛瑞姆‧漢卡克 Graham Hancock｜商周出版｜2012.7 4.《本草春秋：以草藥為引，為歷史把脈，用中藥書寫歷史》｜鄭驍鋒｜漫遊者文化｜2016.12 5.《 你的人生難關，三國都發生過！：說書人用26則三國人物的生存故事，讓你看懂職場黑暗面、看清人性與成敗 》｜ 說書人柳豫｜采實文化｜2020.4 6.《古拉格氣象學家》｜LE MÉTÉOROLOGUE｜奧立維‧侯蘭 Olivier Rolin｜木馬文化｜2020.2 7.《鏡子：一部被隱藏的世界史》｜Espejos:Una Historia Casi Universal｜愛德華多．加萊亞諾 Eduardo Galeano｜八旗文化｜2013.7 8.《童話裡隱藏的世界史》｜Why does Prince Charming Wander Around？｜朴信英｜商周出版｜2019.1
▍社會科學 x3
1.《惡血：矽谷獨角獸的醫療騙局！深藏血液裡的祕密、謊言與金錢》｜Bad Blood: Secrets and Lies in a Silicon Valley Startup｜約翰．凱瑞魯 John Carreyrou｜商業周刊｜2018.9 2.《現代「洗腦」手冊：從新興宗教到做生意，從政府的刻意引導到各種帶風向。你認為的「自我主張」，其實都可能是被「洗腦」造成的？》｜現代洗脳のカラクリ ~洗脳社会からの覚醒と新洗脳技術の応用｜苫米地英人｜光現出版｜2019.7 3.《 讀癮者的告解：文學巨著幾乎沒看過；沒給期限，一本書也看不完；有本書買了十年才翻開……怎樣？我就是正宗的讀癮患者 》｜I’d Rather Be Reading: The Delights and Dilemmas of the Reading Life｜安妮．博吉爾｜任性出版｜2019.10
▍自然科普 x6
1.《改變人類命運的科學家們【之二】：從法拉第到愛因斯坦，一切從Big Bang開始》｜과학자들2｜金載勳｜啟動文化｜2019.6 2.《停屍間的死亡人生：40年法醫生涯、9000份驗屍報告和9件被鑑識科學翻轉的謀殺、冤罪與歷史懸案》｜Morgue: A Life in Death｜文森‧迪馬歐 Vincent Di Maio、朗恩‧法蘭賽爾 Ron Franscell｜臉譜｜2019.3 3.《上帝的手術刀：基因編輯懸疑簡史》｜王立銘｜大寫出版｜2019.1 4.《大腦簡史：生物經過四十億年的演化，大腦是否已經超脫自私基因的掌控？》｜謝伯讓｜貓頭鷹｜2016.8 5.［童］ 《動物博物館》｜ANIMALIUM｜凱蒂．史考特 Katie Scott 繪圖、珍妮．布魯姆 Jenny Broom 撰文｜大家出版｜2016.10初版，2017.9二刷 6.［童］《世界上最大的動物超級大書 + 世界上最小的動物迷你小書》｜The Big Book of Giant Animals + The Little Book of Tiny Animals｜克里斯蒂娜‧班菲、弗朗西斯卡‧柯桑蒂｜水滴文化｜2019.1
▍商業理財 x3
1.《關鍵行銷：消費心理學大師的10大黃金行銷課》｜The Advertising Effect: How to Change Behaviour｜亞當‧費里爾、珍妮佛‧佛萊明｜遠流｜2018.7 2.《給力：矽谷有史以來最重要文件 NETFLIX 維持創新動能的人才策略》｜POWERFUL: Building a Culture of Freedom and Responsibility｜珮蒂．麥寇德 Patty McCord｜大塊文化｜2018.8、2019.1四刷 3.《原則：生活和工作》｜Principles: Life and Work｜瑞．達利歐 Ray Dalio｜商業周刊｜2018.4 初版｜2018.5 25刷
▍心靈勵志 x2
1.《我心我行‧Salute》｜許芳宜｜時報出版｜2018.9，2018.11五刷 2.《人生障礙俱樂部：臨床心理師的暖心小劇場》｜劉仲彬｜寶瓶文化｜2018.12 初版，2018.12 二刷
▍藝術設計 x5
1.《松田行正的設計探偵》｜��ザインってなんだろ？｜松田行正｜漫遊者文化｜2018.6 2.《直探匠心——李乾朗剖繪台灣經典古建築》｜李乾朗｜遠流出版｜2019.7 3.《不懂神話，就只能看裸體了啊：認識藝術的快速鍵，逛美術館不再若有所思、腦袋空空》｜顧爺｜原點｜2017.2 4.《設計的美好關係：60座書席設計解剖書》｜美好關係｜風和文創｜2019.3 5.《延禧攻略美學解構》｜蔡蕊、于正｜三聯｜2019.10
▍連環漫畫 x3
1.《功夫旋風兒》｜コータローまかりとおる!｜蛭田達也｜（東立版）1993-1997｜全59卷 2.《魁！！男塾》｜宮下亞喜羅｜（東立版）1985-1991｜全34卷｜另有多部衍伸作品 3.《魔界學園》｜原作菊地秀行《魔人學園》｜細馬信一｜（長鴻版）1989-1993｜全21卷
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台灣盆友說的“你很機車耶”，是真的很“機車”耶
在甲米度假的第三個夜晚。
小阿姨和老楊一帆，分別坐在同事租來的雅馬哈摩託後座上，從20公里開外的飯店趕回酒店——隔壁的酒吧。
無聊的假期和久未分泌的腎上腺素，因為這20公里的極速夜奔，變得生動快活起來。
突然想到7年前那部無比催淚的台灣電影《不老騎士》：
17位平均81歲的老阿伯搞了一場機車環島遊。他們在13天裡騎行1178公里，從台中出發，一路往南，經台南、高雄、屏東、台東、花蓮、宜蘭、台北，再回到台中……
一想到那群老人突突突地騎著小綿羊在路上蹦躂，小阿姨就忍不住眼淚亂飆，想到未來某天，當自己八十歲時，是否還有這樣的體魄，是否還有資格鼓起做夢的勇氣。
當然，老鬥士們之所以一定要在有生之年，再開一次機車環島遊台灣，還有一個極為重要的原因：
機車之於台灣人，就像自行車之於大陸人一般，是一種融於生活深入骨髓的存在。地位和檳榔、夾腳拖一般重要，且不分過去現在與將來。
其實，機車成為台灣“吉祥物”的時間並不長，也就半個多世紀。
究竟是誰將機車引入台灣，早已不為人知。但如果你問老一輩的台灣人，十有八九會提到一個人：三陽工業的創始人黃繼俊。
在這個被颱風常年眷顧的小島，三陽黃繼俊絕對是與裕隆嚴慶齡旗鼓相當的人物，更何況，黃伯伯還是土生土長的台灣人。
黃家最早是在台北內湖開小雜貨舖的，靠針頭線腦維持著基本生計。到黃伯伯這裡，他心心念念著這麼好一雜貨舖可不能被埋沒了，遂開始“代購”各種大陸特產，比如浙江定海的海蜇皮啊，廣東汕頭的自行車零部件神馬的。
1947年，黃家雜貨舖正式改名“慶feng行”（對，與北京最有名的包子同名），還把代購生意拓展到海外——從菲律賓水果到歐美藥品，黃繼俊都能搞定。
1950年的某天，黃伯伯的好鄰居，後門開“安全車行”的陳遠平說，日占時期不少大佬買的歐美機車就像約好一樣紛紛出現各種故障，他現在忙得不得了，錢賺得也不得了，自行車都不想修了。
黃伯伯突然福至心靈，想到了一條生財之道。
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沒多久，基隆港到了一批腐國BSA機車（台灣人管BSA叫三槍）。不用說，肯定是“黃代購”的貨。
這批進口機車沒放到自己店裡，而是轉了個彎送入後門的安全車行。只用了半個月，三槍機車被搶購一空。
老黃和老陳樂得倆巴掌拍不到一塊兒了——相比之前賣海貨賣水果修車這種小打小鬧，進口機車絕對讓兩人大賺特賺了一筆！
有多賺？一輛三槍牌機車，他們開價25000元新台幣左右。每輛車拋去成本和各種支出打點，還能獲利30%。兩人在一年之內一共賣掉50多輛機車，賺了大概40萬元新台幣。
而當時一個陸軍二等兵的待遇是7.5元新台幣每月，上士也就30元新台幣，不少人還要靠這些錢養家糊口……
大部分台灣同胞在白色恐怖時期水生火熱生不如死有今朝沒明朝時，老黃和老陳靠著進口機車不僅發了財，還利用客戶關係在台北站穩了腳跟。
次年，黃伯伯乘勝追擊準備跑台南開拓機車藍海，卻遇到了個大八阿哥——島內外匯嚴重短缺！當局直接把進口機車當成奢侈品，並出台了“禁止進口整車”的政策。
幸好“黃代購”交際廣泛，找到了高雄光陽機車行的柯光述（現在台灣機車另一龍頭老大光陽工業的創始人），兩人一拍即合：放棄三槍機車，選擇更便宜的富士重工（就是斯巴魯）旗下Rabbit機車。一南一北兩家各進口一半零件，到達台灣後再合併組裝成車。
聽起來，似乎和1983年進口大眾桑塔納零件再合體差不多。
老黃的魄力遠不止於此，他看上了造自行車起家的本田。後者在1948年研發的帶輔助引擎50cc腳踏車（其實和1990年代末風靡中國的燃油助動車有些像）讓他眼前一亮。
黃代理認為這是一支錢途不可估量的潛力股，遂成為本田在海外的第一家代理商，並進口了一批紅色引擎+白色油箱的“本田助動車”。
由於這款機車的外觀晃眼速度不快，被人起了個極為貼切的外號“紅屁股小烏龜”。
有了富士重工和本田這兩手貨源，三位伯伯的代購組裝生涯徹底飛起來——人多車少，他們屢次提價，甚至採取先交定金後交車的方式，依舊擋不住那些想花錢想瘋了的台灣土豪。
重裝後的Rabbit機車，當時售價1萬元新台幣，“紅屁股小烏龜”是5000新台幣。老黃、老陳和老柯聯合，短短一年，只Rabbit就賣掉了200輛！
有段時間，機車利潤甚至達到50%！
對了，在1952年秋天，陸軍二等兵的待遇終於漲到15元新台幣每月，上士漲到了45元新台幣……人比人氣死人。
即使後來，越來越多的車行紛紛衝入搶生意，越來越多的進口機車被帶入台灣，慶feng行依舊穩坐機車交易的頭把金交椅。
直到1957年，台灣島內出台了“獎勵島內自主研發機車”的相關政策與紅利，“黃代理”他們才結束這項業務，轉而考慮自給自足。
台灣機車客們無比熟悉的三陽車業，也是從那之後正式發家——我會告訴你老黃和本田宗一郎是莫逆之交咩。
就在老黃、老陳和老柯他們靠著三槍和Rabbit瘋狂扒分時，還有一路人馬悄悄地將一批意大利產的Vespa運入海島。
台灣機車就此分出了“文武”——三槍屬於典型“武車”，即如今在大陸被喊打喊殺得抱頭鼠竄的真·摩托車；Rabbit和Vespa之類的大小綿羊大小龜王之類的踏板車則屬於“文車”。
按你胃，管你是文是武，反正在寶島都通稱“機車”。
不過，按照目前趨勢，“文車”已完全制霸台灣機車盤口。前兩年有人還搞過一次統計：全島機車起碼有1500萬輛，其中有90%是“文車”，機車客有60%是女性。或許這就是“文車”受寵的重要原因之一。
另一個重要原因……和“偉士牌”脫不開關係了。
偉士牌？就是之前提到的“文車鼻祖”之一Vespa。
如果一定要選擇一款能代表台灣半個世紀機車文化大變遷……估計許多上了年歲的阿伯阿嬤會選它！
曾有一位在機車行乾了一輩子的老先森掐指算過，偉士牌應該是1958年進入台灣。雖然《羅馬假日》已經上映了好幾年，還是在第一時間把風頭搶個乾淨。
當時一輛車最高價曾炒到36000元新台幣，正常情況下也要24000元新台幣。同一時期的台灣居民年收入是6100元新台幣。
相比7年前實在是可喜可賀，但對於一般的小康之家還是遙不可及——不吃不喝整整4-6年，才能get到。
因此，第一批擁有偉士牌的機車客，多是董事長總經理醫生等等的島內“高尚人士”，鑽石王老五更是其中主力。
王老五們之所以對其一見鍾情，原因非常實在：日思夜想的，終於見到活的了！！！！！一旦擁有，我就是台灣的格里高利派克！我的赫本還會遠嗎？
除了明星效應，偉士牌還贏在“文”字上：
能端坐在車上腳踩踏板，遇到意外腿不會被機車油箱壓住骨折，即使出溜到車外也不會有生命危險；車前擋風板既能擋風，又能避免泥水將昂貴衣褲弄髒（要知道那時台灣島內大部分馬路都相當原生態）；遇到爆胎，只要你有拆火花塞的工具，就可以直接放倒換備用胎，後者就藏在擋風板後面，方便至極。
女伴們也都愛極了這款機車。無他，文雅又安全。尤其是後座，高低正好又沒有了燙腳的排氣管，無論坐在哪裡，回頭率那都是百分之百。
1960年代，偉士牌成為大富之家的聘禮標配，其江湖地位就好像我們大陸1990年代的桑塔納，2000年代的ABB一般，神聖不可輕犯。
1970年，台灣開始規劃打造島內第一條高速“中山高速公路”，當地政府開始大面積徵收土。於是，原本並不富裕的台灣中部，千千萬萬個“田僑仔”如雨後春筍般冒了出來。
“田僑仔”，這句閩南話包含了頗為複雜的感情，有鄙視也有羨慕，有輕視也有眼饞——一群並非土生土長的台灣人，將父輩們的田地變賣給別人而一夜暴富。
他們的孩子，成了別人口中的“田僑仔”。
那些終得出頭天的富二代們，在彌補當年的物質虧欠上簡直是一擲千金毫不手軟，偉士牌成為了那批暴發戶們的必要條件——兒子有了把妹的資本，女兒有了最好的嫁妝。
與此同時，偉士牌的江湖地位由於“田僑仔”的介入，發生了極為微妙的改變。
越來越多的有志青年，看著那群身份地位氣質內涵和自己相差無幾的富二代們，深刻領悟到“我們不一樣不一樣不一樣”這句歌詞有多勵志。原本遙不可及的Dream Motor，成為了他們證明自己“心若在夢就在”的最佳奮鬥目標。
3年後，台灣開始推動十大建設，從交通運輸到重工業再到能源建設，大大緩和了燃油危機和島內經濟停滯——進入1980年代，台灣終於飛黃騰達成為了“亞洲四小龍”之一。雖然通貨膨脹得相當厲害，但無數有志青年，包括小公務員學校教員等等工薪階層都得償所願，不僅擁有了機車更抱得了美人歸。
無數場婚禮上，嶄新的偉士牌機車和其它彩禮聘禮一起，被繞上了彩色塑料花環隆重展示，昭告八方。
據說偉士牌賣得最好那年，是1983年。
也是1980年代，台灣進入工業高速擴張時期，霓虹源源不斷地輸送著機車相關的各種成品、零件和技術。島內自主機車品牌——例如之前提到黃伯伯家的三陽迅速崛起，“文車鼻祖”終到落幕時分。
雖然偉士牌長得端莊又經久耐操，但技術和科技含量完全無法和“每當變幻時”的霓虹機車同日而語。
比如它發動時需要排擋，這對於許多女生而言無疑是死穴。而帶有自動離合器的雅馬哈、鈴木、本田乃至島內自產自銷的三陽機車，無疑是無數女生心目中的救世主。
與此同時，許多仿賽車款日系“武車”也點燃了無數島內青年的飆車熱血——最近破事兒接連不斷的鈕承澤就曾是其中一員：
“常常可以看到影片中，幾個愛耍酷的男生，載著女朋友在街上狂飆。或者幾個同學放學騎著機車或腳踏車一起回家，其實這就是我的高中生活。”
另一方面，車行們也明顯更願意賣那些價格便宜的自主機車和霓虹品牌。不僅因為外觀夠新技術夠新，還因為——它們的塑料外殼不經撞。
曾有人算過一筆賬：偉士牌等之類老牌機車價格偏貴，但質量太好維修幾乎為零。日系新車售價便宜，但售後是一大塊肥肉。比如一遇到碰撞跌倒，車殼立馬玩兒完，必須換新殼。一年總會撞個一兩次，每次都要一兩千新台幣，於車行而言實在是一門絕好的生意經。
買方賣方一拍即合。
偉士牌在1990年代徹底成為了阿伯阿嬤們才會騎的老機車，代表著歲月無情，寶島記憶。
於是，那些生於1960-1970年代的台灣電影人，無論是《艋舺》、《那些年》、《海角七號》、《大佛普拉斯》以及去年金馬最佳《誰先愛上他的》……但凡和小人物或青春有關，必然會有機車的身影。
還有霸道總裁一籮筐的台灣偶像劇，從《流星花園》到《薰衣草》
灰姑娘女主基本都會標配一輛機車。於是在“韓劇火口紅日劇火服裝”的如今，台劇先火的往往是……機車。
如今，台灣島的機車密度，算得上是能製霸亞洲甚至制霸世界的。
2017年時，台灣的交通部曾做過調查報告，發現3.6萬平方公里的島內，每平方公里的機車密度居然高達378輛，刨去不能汽車老人和未成年人，基本上是人手一車。
平攤下來，每人每天騎行時間為53.8分鐘，每週油費是100元新台幣。
個人感覺，台灣完全可以創出一個新計量單位“機”。
如果不信，可以去台北看看台灣第一人造奇觀“機車瀑布”——就在連接新北市和台北市的台北大橋上。
作為連接兩座城市的交通要道，此間每天上下班高峰期，會有幾十萬輛摩托車駛過。紅燈時，橋面被各色頭盔鋪滿；綠燈時，各色頭盔又傾瀉而下如過江之鯽。
不過，如果你對汽油過敏或有“密恐”，還是別去欣賞了。
據說在2014年冬天，幾十萬機車客在“瀑布口”目睹了一次曠世求婚。
當時正值紅燈亮起，男方在幾十萬輛蓄勢待發的機車前大聲求愛信誓旦旦，誰知女方保持沉默了整整一分半鐘，直到紅燈馬上變綠時才羞羞答答地回答“我願意”，真真急剎在場所有人。
就在紅燈變綠的瞬間，這對鴛鴦好似亡命一般地迅速沖向馬路另一邊，躲開瞭如洪水般一湧而下的機車大軍。
當時還有台灣網友吐槽：“求婚架勢像逼婚，過馬路速度像私奔”。
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其實，台灣之所以被機車佔領，也是沒有辦法的辦法。
當年老蔣父子規劃城市和道路格局時，根本沒想到未來會怎樣。造成台北新北高雄花蓮彰化等城市，雖然有不少主幹道，但市區內各種窄小街道與動線更如蛛網般密布，轎車SUV等機動車毫無用武之地，動彈不得。
再加上台灣本就多山，坡高路陡+路面狹窄更是常態。因而，點對點到達，不需要換乘，��不需要為停車與停車費傷腦筋的大小機車，很難不成為島民首選。
無論男女，只要戴上安全帽，機車在手，說走就走。
甚至藝人趕場政客拉票之類的“特殊娛樂項目”，機車更是必不可少的交通工具——且使用最多的，還是只有125CC排量的“文車”，就是我們的小綿羊。
台灣人普遍認為，十台“文車”的排放量堪堪和一輛小轎車相提並論。再加上深入人心的交通平權理念：“尊重每一種交通工具應有的路權，尊重每一人選擇適合自己交通工具的的權利”。
好吧，這種思路在台灣中南部尤其的深入人心——
機車不僅僅是家家戶戶出行的必備良藥，更是那些老幫派成員的標配。據說，你若想了解一個台南老流氓的資深級別，看他胯下的機車就行。
越是老舊越要躲遠點。
一來，這類舊車耐操又小巧，好似車流裡的泥鰍，鑽來鑽去無比滑手；二來，老車實在不撒謊，給多大油門有多大力，嗖一下能竄出老遠，更沒有什麼電腦控油裝置掣肘。
一句話，你抓不住他他分分鐘卻能追上你。
據說當地政客大多對那群老機車黨頗為客氣。因為他們的手上，也攥著選票呢。
最後回到標題。
還記得《那些年，我們一起追過的女孩》中那句深入人心的口頭禪不？
“你很機車耶！”
這裡的“機車”，一開始和機車沒有半毛錢的關係，只是用來替代閩南話裡的“雞bai”，就是互相問候對方十八代祖宗時的必答題。
如今的台灣年輕人多覺得這句問候實在說不出口，又好想發洩一番，就把“雞bai”替換成生活中隨處可見的機車——轟轟轟的讓人無比心煩。再加上機車不能上高速這一弊病，更被引伸為“不上道”。
有時，還會特指一個人不上道/很欠扁/很龜毛/很囉嗦……
有時，只是一句毫無意義的口頭禪。
漸漸的，這句原本帶有強烈情感宣洩的罵人話，變得複雜而奧妙，充滿台灣特有的生活與社會氣息。
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媒體：張春賢“個性化”治疆這6年
“政事兒”（微信ID：gcxxjgzh）註意到，2010年4月張春賢由湖南省委書記調任新疆自治區黨委書記，至今，張春賢主政新疆已經六年。
近日，新疆發佈瞭《舉報涉暴恐犯罪線索獎勵辦法》，以鼓勵民眾主動發現、踴躍舉報涉暴恐犯罪線索。根據這一《辦法》，舉報獎勵金額最高達500萬元。中共中央政治局委員、新疆自治區黨委書記張春賢就開展反恐獎勵工作作出重要批示。
“政事兒”（微信ID：gcxxjgzh）註意到，2010年4月，張春賢由湖南省委書記調任新疆自治區黨委書記，至此，張春賢主政新疆已經六年。
這六年間，張春賢怎樣以“張氏風格”為新疆各族民眾服務？
個性化執政
成為首個公開開通微博的省級黨委一把手
張春賢與前任新疆書記王樂泉（左）
6年前2010年4月24日，張春賢接替王樂泉任新疆自治區黨委書記。時任中央政治局常委、書記處書記習近平和時任政治局委員、中組部部長李源潮出席新疆領導幹部大會。習近平說，中央認為張春賢同志擔任新疆維吾爾自治區黨委書記是合適的。張春賢���富力強，經過多崗位鍛煉，領導經驗豐富，組織領導和駕馭全局能力強。思想解放，思路清晰，有開拓創新精神。
就在一天前，時任總書記胡錦濤主持召開政治局會議，研究推進新疆跨越式發展和長治久安工作，強調“新疆工作在黨和國傢事業發展全局中具有特殊重要的戰略地位”，亦表示要“集中力量優先保障和改善民生”。
“政事兒”（微信ID：gcxxjgzh）註意到，2009年新疆“7.5”事件發生後，中央曾先後委派600多名各級官員及研究人員就新疆經濟社會發展狀況進行密集調研，其中包括多個東部發達經濟省份的黨政要員。9個月後，張春賢由湖南省委書記轉任新疆。
曾經是“最年輕部長”的張春賢從士兵、農民、工人、大學生、技術員到企業管理人員，再到交通部長、湖南省委書記、新疆黨委書記，十八大後進入政治局，一步步拾級而上。
他自己曾說過“我們做事不要瞻前顧後，要像小老虎一樣。”他也是開通微博的第一個省部級高官；履新新疆9天召開10場座談會，聽取各方意見，張春賢以自己的風格影響著新疆發展。
“政事兒”（微信ID：gcxxjgzh）註意到，早在任交通部部長時，張春賢就被媒體稱為最開放的部長。他是第一個將秘書手機號碼，向港澳記者公開的部長，也是收到記者名片，會按址向記者寄送賀卡的部長。“空降”湖南後，曾實名在紅網上給網民拜年，引得眾多網民的力挺，離任之際，實名發佈“告別三湘”的帖子。
主政新疆後，張春賢開放風格不減。開放新疆互聯網、開通微博等。
2010年5月14日，新疆新聞辦發佈消息稱，“根據自治區維穩形勢、社會經濟發展的需要以及各族群眾的需求，經自治區黨委、人民政府研究決定，自2010年5月14日起，全面恢復互聯網業務。”其中提到，烏魯木齊“7·5”事件發生後，從通信管制到逐步開放期間，廣大網民給予瞭充分理解和支持。
去年8月份，新疆全面實施統一的普通護照簽發管理政策，簡化申請條件和辦理程序。在8月17日黨委常委（擴大）會議上，張春賢再次強調，要繼續加快普通護照簽發管理改革，堅持依法辦事，創造條件使新疆成為最開放的地方。
“政事兒”（微信ID：gcxxjgzh）還註意到，2011年全國兩會期間，張春賢開通微博，成為第一個公開開通微博的省級黨委一把手。
張春賢在接受記者提問時，談到此次開通微博，“我的特點是親力親為，對方給我提瞭問題，我如果不回答，就是對對方的不認真和不尊重。”
2014年全國兩會期間，張春賢談到互聯網時表示，新疆已經有6000多個黨政機關和公務人員在使用微博，利用這個平臺發佈信息、聽取民意，發揮瞭很好的作用。
除此之外，“政事兒”註意到，張春賢對自己的傢庭也是以開放態度接受提問。2011年全國兩會期間，張春賢被問到自己子女情況，張春賢回應道：“這個有些時候可能算隱私，不過我這兒沒有隱私。我的孩子正在上學，隻有一個孩子。”張春賢接著說，自己女兒正在讀博士。
反暴恐
“一場歷史的較量”
履新後的張春賢，如何反暴恐成為主政新疆後面對的第一道難題。
“政事兒”（微信ID：gcxxjgzh）註意到，上任來的6年，張春賢一直將反暴恐作為工作重點，對暴力恐怖活動始終保持嚴打高壓態勢，“對暴力恐怖分子，不能施仁政，發覺一起，堅決打擊一起。”
“政事兒”（微信ID：gcxxjgzh）發現，從2011年至今的6次全國兩會上，張春賢有5次主動回應媒體關切的新疆反暴恐問題。
2014年全國兩會，張春賢面對記者對昆明火車站暴恐事件的追問，哽咽說到，“我曾一個人在房子裡，靜靜考慮這件事，究竟為什麼這些人會喪盡天良？”
昆明火車站暴恐事件發生兩個月後的5月23日，新疆舉行軍警民聯合武裝巡邏暨嚴厲打擊暴力恐怖活動專項行動誓師大會，國傢反恐領導小組組長、公安部部長郭聲琨出席。
張春賢在誓師大會上對暴恐分子高調喊話，措辭嚴厲，稱“暴恐分子喪心病狂、滅絕人性，其暴行令人發指，再一次暴露瞭他們反人類、反社會、反文明的兇殘本質。對他們的容忍，就是對人民的犯罪！”
張春賢還強調，“我們一定要以零容忍的態度、鐵的手腕，出重拳、下狠手，以雷霆之勢嚴厲打擊暴力恐怖活動，堅決打掉敵人的囂張氣焰，打出我們的威風、打出社會的正義、打出人民的安寧！”
2014年5月底，第二次中央新疆工作座談會在京召開，習近平指出，必須把嚴厲打擊暴力恐怖活動作為當前鬥爭的重點。隨即，新疆召開電視電話會議，傳達學習第二次中央新疆工作座談會精神，張春賢強調習近平總書記重要講話精神，是當前和今後一個時期全疆各級黨組織的首要政治任務。”
2015年1月7日，新疆黨委召開穩定工作會議，張春賢將新疆反恐怖鬥爭比喻為“一場歷史的較量”，“狹路相逢勇者勝，我們必須主動亮劍、主動進攻、全面出擊、重點突破，形成強大‘勢場’、壓住敵人，牢牢掌握鬥爭主動權。”
今年4月11日，新疆出臺《自治區群眾舉報涉暴恐犯罪線索獎勵辦法》，其中將群眾舉報線索獎金提至最高500萬元，張春賢對該辦法作出重要批示。
“政事兒”（微信ID：gcxxjgzh）註意到，該辦法也是全國首部省級專門地方性行政法規。
從嚴治黨
“當捕則捕，當判則判，當嚴懲則嚴懲”
2015年3月11日，新疆人大常委會原副主任栗智被查，成為十八大後新疆“首虎”。
“政事兒”（微信ID：gcxxjgzh）註意到，就在栗智落馬前一天，張春賢接受采訪時，沒有回應自治區反腐情況。第二天，中紀委就通報栗智接受組織調查。當時就有媒體評價，“真夠意思，（用）行動回應。”
其實，在張春賢履新新疆時，便將反腐敗與反暴恐並重，從嚴治黨。在2011年10月新疆第八次黨代會上，張春賢提出，堅持嚴防腐敗、嚴格管理、嚴明紀律。“保持反腐敗的強勁勢頭，加強查辦案件工作，對任何腐敗分子都要依法堅決查處，當捕則捕，當判則判，當嚴懲則嚴懲，決不姑息養奸。”
“政事兒”（微信ID：gcxxjgzh）不完全統計，十八大以來，新疆至少有25名以上廳官落馬。僅在2014年，新疆紀委就黨政紀處分2184人，涉地廳級幹部16人，其中部分涉權錢交易、權色交易；2015年新疆查處縣處級以上要案48人，6名廳官落馬。
今年全國兩會上，張春賢針對新疆如何處理反腐問題表示，自治區黨委堅決貫徹中央反腐倡廉的精神，不管是哪個民族，隻要是貪腐、對人民事業造成損害的一律嚴懲。
打造現代新疆
“一帶一路”中的橋頭堡
早前的交通部長履歷，使得張春賢更能看到實施西進戰略中新疆交通設施的不足。他引入“區域大通道”概念，要求用5至10年時間，把新疆由國傢交通網絡末端，建設成為中國西部的交通樞紐中心，打造“新歐亞大陸橋”，為後續新疆規模產業發展埋下伏筆。
十八大後，“一帶一路”戰略規劃開展，張春賢在去年3月接受采訪時談到，未來新疆在“一帶一路”中能起到橋頭堡作用。“現在我們也制定瞭一系列重要計劃，包括‘五個中心’的建設，包括交通基礎設施的保障，包括經濟貿易的聯通，人文的聯通等等，有一套系統的計劃。”
“政事兒”（微信ID：gcxxjgzh）註意到，新疆已經開通烏魯木齊至哈薩克斯坦、土耳其、格魯吉亞的貨運班列，將過去內地貨物到達歐洲所需的40天縮短至16到18天，大大提高瞭經濟效率，並帶來瞭經濟動力。
今年3月17日，張春賢提到新疆的“航空樞紐港”建設，一個是向西開放，大概有20多個國傢現在是直接通航；另外是國傢把新疆作為國際的四大樞紐港之一，上海、廣東、雲南、新疆，這是過去歷史上所沒有的；還有就是新疆境內支線機場是全國最多的。
“政事兒”（微信ID：gcxxjgzh）註意到，除瞭上述“大戰略”，張春賢對新疆民生也非常關註。
積極推進雙語教育、24小時動態清零“零就業傢庭”、進行“就業式”培訓解決大學生就業問題等都是張春賢主政新疆以來改善民生的措施。
在疆���事“朋友圈”
2010年4月張春賢主政新疆後，新疆的黨委常委班子經歷瞭一系列變動。
2010年6月，車俊由河北省委副書記、石傢莊市委書記轉任新疆自治區黨委副書記、新疆生產建設兵團黨委書記、政委、中國新建集團公司董事長，並在之後被明確為正部長級。2015年4月，韓勇接替車俊的新疆生產建設兵團政委、中國新疆集團董事長職務。
2010年12月，黃衛由北京副市長轉任新疆自治區常務副主席，躋身自治區黨委常委。自治區原副主席胡偉也躋身常委，並兼任自治區黨委宣傳部部長。黨委常委班子中的組織部長韓勇，任自治區黨委副書記。今年1月，韓勇由調任陜西省政協主席、黨組書記，成為正部級官員。
2011年8月，最高人民法院黨組成員、副院長熊選國（1964年生）空降新疆，擔任新疆黨委常委、政法委書記至今。
十八屆一中全會上，張春賢當選為中央政治局委員，成為副國級官員。“政事兒”（微信ID：gcxxjgzh）註意到，新疆的人事也出現瞭諸多人事變動。自治區主席、宣傳部長、組織部長、“戎裝常委”等均有變動。
2013年6月，新疆黨委常委兼宣傳部長胡偉調任海關總署副署長。
同年7月，時任新疆伊犁州黨委書記李學軍進入新疆黨委常委班子，其後接替胡偉兼任自治區黨委宣傳部長。馬學軍由中組部空降至新疆，擔任組織部部長，2015年4月，躋身新疆黨委常委。
2013年11月， 新疆軍區政委劉雷接替軍區司令員彭勇擔任新疆“戎裝常委”。2014年底，劉雷離開新疆，擔任蘭州軍區政委，躋身正大軍區級，一年後，在“史上最強軍改”中，劉雷再次履新，任解放軍陸軍政委。
2014年12月，仕途一直在新疆的自治區主席努爾·白克力到中央工作，擔任國傢發改委副主任、國傢能源局局長。時任新疆自治區人大常委會主任雪克來提·紮克爾補缺，成為自治區政府一把手。
此外，2015年4月，重慶最年輕常委徐海榮調任新疆自治區黨委常委，任自治區紀委書記，此前擔任此職務的宋愛榮赴渝任重慶黨委常委、統戰部部長。
今年2月，新疆黨委班子來瞭個新同事。“60後”孫金龍擔任自治區黨委副書記兼兵團黨委書記，一月後，孫金龍擔任新疆生產建設兵團政委、中國新建集團公司董事長。經濟學博士出身的孫金龍此前仕途在團中央、安徽、湖南等地。
此外，2011年6月，北京市副秘書長劉劍出任新疆阿勒泰地委書記。十八大上，劉劍入列中央候補委員，成為十八屆中央候補委員中唯一的一位“70後”。2013年3月，劉劍出任哈密地區地委書記。
“政事兒”（微信ID：gcxxjgzh）撰稿：新京報實習生 王俊 何強
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又不想花完錢就回家，為了生活，我跟馬來西
遠見高峰會第三場論壇以「品牌價值與企業社會責任」為題，主持人政治大學企管學系教授別蓮蒂開宗明義地說：「品牌價值與社會台中翻譯社責任，正是目前對企業最重要的兩個議題！」別蓮蒂指出，台灣消費者過去多以價格和功能來檢視企業提供的產品或服務，喜歡俗又大碗的划算產品。後來注意到品牌代表的服務、可靠度與信任感，購買產品不再是單純的消費行為，更能彰顯個人的身分地位與生活風格。
「但還有沒有更多品牌內化的精神，是對社會更有意義的？」別蓮蒂指出，當消費者希望購買對社會具有正面意義的產品，企業的品牌就會跟環境、社會產生更多正面關連，形成一股實踐企業社會責任的強烈呼籲。
中華郵政是台灣最老牌的國營服務業之台中翻譯社一，即便今日網路科技無遠弗屆，但台灣人的日常生活還是少不了中華郵政。
昇恒昌則是國內免稅商店的旗艦品牌，長年在機場第一線替台灣樹立形象。
高房價始終高居民怨排行榜，多年來投入社區營造、志工服務的信義房屋，為預防投資客炒作，有一套優先服務一般客戶的篩選機制。
來自新加坡的麵包新語（Bread Talk）創辦人郭明忠，曾在台灣住過 10 年，2003 年獲得鼎泰豐授權，把台灣美食帶出國門。 台中翻譯社
與談者咸認，要打造良善的品牌形象、貫徹企業社會責任，須先取得員工認同，守住立業初衷，並積極回應社會需求，乃是不二法門。以下為論壇精華內容：
主持／政大大學企管系教授 別蓮蒂
與談／中華郵政董事長 翁文祺、昇恒昌董事長 江松樺、信義房屋總經理 薛健平、麵包新語創辦人 郭明忠
〉翁文祺
讓員工快樂，是企業能做的最大公益
在食安風暴的陰影下，談品牌價值跟企業社會責任，很讓人感慨。名譽是人的第二生命，對企業來說，品牌也如同企業的第二生命。台中翻譯社
其實品牌是可以算出價值的，根據經濟部的資料，台灣現在品牌價值最高的是科技業的華碩
（ASUS），品牌價值將近 18 億美元。第二名將近 15 億美元，是哪一家？就是康師傅（頂新集團）。這次事件，真的給所有人扎扎實實的教訓。
中華郵政是國有企業，不上市、也不公開發行，很難算出有多少品牌價值。有人問我，中華郵政的品牌資產在哪？是2.6 萬名的員工？6.4 兆的資金？還是多達1300 個的服務據點？
其實中華郵政最大的品牌資產，是來自全民的台中翻譯社「信賴」。我到中華郵政剛滿一年，當時以為交通部葉匡時部長找我來，是擔心中華郵政快經營不下去了。後來發現雖然本
業不賺錢，但它的郵政、儲蓄和壽險，都是全國最大，藉由投資和資產活化，這幾年沒有賠過錢，2013 年 EPS（每股盈餘）還有 3 塊錢。
但我觀察一陣子，卻看到令人懼怕的事實，台中翻譯社華郵政的員工沒有很快樂。我找到一個答案，就是 2007 ���郵政總局「公司化」，當時公司引進現代管理工具，業績和財務變成主要考量，做了一輩子的郵差，突然要背負業績，結果就是不快樂。服務品質下降，顧客滿意度和來客率也掉下來，形成負面循環。
於是我想，既然公司的獲利能力沒有大問題，那可不可以讓獲利和公益各占一半，取得平衡？
對內，我們換掉制服、招牌、更改局內的動線，並增加廁所數量。這些改變是想讓員工和顧客知道，郵局是個快樂的地方台中翻譯社。對外，我們有將近一萬名郵差，很多人都在平常送信過程中幫忙照顧偏鄉的獨居老人，每年大約服務 5.3 萬人次，類似國片《海角七號》
「死信活投」的故事不斷在上演。只要是有公益性質的服務，高層都會鼓勵。讓大家覺得工作有尊嚴、受人尊重。
能讓 2.6 萬名員工快樂，背後就有 10 萬個快樂的家人，每天又能感染幾十萬名顧客，這就是企業能做的最大公益。企業不能再把員工看成生產的「設備」或「成本」，應視為「資產」。如果你的老闆不知道、甚至不關心員工快不快樂，不妨換掉老闆吧。
〉江松樺
員工主動當志工 提升服務熱忱
昇恒昌已有 19 年，我創辦昇恒昌之前，是代台中翻譯社理國際精品品牌。以前出國採購經過很多國際機場，相較之下台灣的機場很空洞，缺少服務品質，當時我就想，如果商品能賣到機場該有多好，才進入免稅商店的經營事業。
過去在精品業累積的信用，讓我獲得一定的信任。因為代理商品必須買斷，過季產品必須自己處理，成本高，加上店面和人員也得自己訓練，管理能力也要很強。
昇恒昌所有的新進員工，都會收到《弟子規》台中翻譯社《了凡四訓》等書籍，從中了解孝親、因果循環等觀念，這些書不只看看，主管要以身作則。
我們也成立三個基金會，分別在救濟、教育與觀光領域盡一份力。昇恒昌的核心價值，是「公共利益導向」而不是私人企業導向。
我們的 6000 名員工都是志工，常到台東、花蓮等偏鄉服務。這個機制感動很多員工，既然都能服務獨居老人，何況是對待顧客？也會更重視服務。
經過這樣的文化薰陶，每月的服務案例分享台中翻譯社都會聽到令人感動的故事。例如， 有位近視 900 度的客人，出國前弄丟了眼鏡，機場也沒有驗光師，我們的服務人員就把自己的眼鏡借給她，結果下班時還得拜託同事載她回去。我們也捐了不少 AED（自動體外心臟去顫器）放在機場，員工都要受訓，去年有位男士突然心肌梗塞，結果被一位女員工急救回來，報紙大幅報導。
不久前有個「全世界最好睡的機場」排行榜調查公布出來，桃園國際機場排亞洲第五，那些舒服的睡椅就是昇恒昌提供的。
企業要永續，除了創新，也應善盡社會責任，這不僅是責任，更是義務。因為品牌的價值， 就是建立在企業與消費者之間的信賴。台中翻譯社
〉薛健平
立業宗旨 定調經營與責任準則
20 年前談企業責任和品牌價值還不太流行，今天這話題已成顯學。我在信義房屋快 25 年， 信義並沒有刻意要塑造品牌，因為企業經營本來就是在實踐社會責任。兩者之間的關係，就好像陰天出門要帶傘，不然就會淋到雨。
為什麼會這樣說？這跟企業的文化與理台中翻譯社念有關係。信義的立業宗旨很清楚，也訴諸文字，共有 70 字，每位新人或主管，不論是業務、資訊或財務人員，都要上一堂「認
識信義的經營理念」課，一次 90 分鐘，由董事長（周俊吉）或總經理負責，我至少就講過
300 堂。
信義的立業宗旨不是寫來看的，而是拿來用的台中翻譯社公司在設立制度或決定決策時， 都會參考。
1981 年進入房仲業時，我們的董事長很年輕，他找的業務人員也多才從大學畢業。但老闆和員工都沒有什麼經驗，要怎麼跟同業競爭呢？很簡單，就照著書上寫的做，企業經營必須對同仁好、對顧客好、對股東好。
有些人認為台灣房價高，都是房地產業者炒作的，但我們在 1990 年就建立了投資客名單資料庫，如果一般客戶跟投資客看中同一台中翻譯社個物件，我們會先賣給一般客戶。公司也規定，物件上市前 30 天不准賣給投資客，否則會遭到懲處。
對其他企業來說，頻繁交易的客戶才是最台中翻譯社有價值的好客戶，但我們反而把這樣的客戶排到後面去。因為信義的立業宗旨是為了服務社會大眾，要維持交易的公平跟合理。企業必須在業績和社會責任之間，找到平衡。
〉郭明忠
品牌危機處理 應該迅速且透明
我是新加坡人，在台灣住了 10 年。談到品牌，其實我沒什麼太大創見。我從小喜歡美的事物，不太喜歡念書。
來台灣報考國立藝專，就是想深造美學，後來沒考上，又不想花完錢就回家，為了生活，我跟馬來西亞朋友跑單幫，去香港批東台中翻譯社西回台灣賣，希望有天衣錦還鄉。
當時我住在永和，有天走過一家自助餐店，聞到魯肉飯的香味，顏色又很漂亮，就坐下來。結果魯肉飯 30 元，但我的口袋裡只有 20 元，當下老闆指著我罵，後面有個老先生幫我付了錢才沒事。那位老闆，激勵了我的創台中翻譯社業心。
在台灣磨練 10 年，讓我學會怎麼做餐飲，知道做品牌就是要跟別人不一樣，求新、求變、求差異。
之後我回到新加坡，在 2000 年創立麵包新語，定位成一個趣味、流行、創意的生活品牌， 讓人知道麵包是有生命的，在製作過程中，它會發酵、膨脹。幾年前四川發生大地震，我們做了熊貓形狀的麵包義賣，義賣台中翻譯社得也捐給中國大使館。
餐飲業，除了要給客人最好的原物料，還得兼顧健康跟安全，過程中有許多細節要把關，採購也要謹慎小心，因為風險很高。
2013 年，我們在杭州出了點狀況，有一家供應商的麵粉過期。當時危機處理，我們先取得官方、供應商，以及國際採購的台中翻譯社據，並按照風險評估將數據資料公布在所有門市通路，讓大家放心，也化解了危機。
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業經營本來就是在實踐社會責任。兩者之間的
遠見高峰會第三場論壇以「品牌價值與企業社會責任」為題，主持人政治大學企管學系教授別蓮蒂開宗明義地說：「品牌價值與社會台中翻譯社責任，正是目前對企業最重要的兩個議題！」別蓮蒂指出，台灣消費者過去多以價格和功能來檢視企業提供的產品或服務，喜歡俗又大碗的划算產品。後來注意到品牌代表的服務、可靠度與信任感，購買產品不再是單純的消費行為，更能彰顯個人的身分地位與生活風格。
「但還有沒有更多品牌內化的精神，是對社會更有意義的？」別蓮蒂指出，當消費者希望購買對社會具有正面意義的產品，企業的品牌就會跟環境、社會產生更多正面關連，形成一股實踐企業社會責任的強烈呼籲。
中華郵政是台灣最老牌的國營服務業之台中翻譯社一，即便今日網路科技無遠弗屆，但台灣人的日常生活還是少不了中華郵政。
昇恒昌則是國內免稅商店的旗艦品牌，長年在機場第一線替台灣樹立形象。
高房價始終高居民怨排行榜，多年來投入社區營造、志工服務的信義房屋，為預防投資客炒作，有一套優先服務一般客戶的篩選機制。
來自新加坡的麵包新語（Bread Talk）創辦人郭明忠，曾在台灣住過 10 年，2003 年獲得鼎泰豐授權，把台灣美食帶出國門。 台中翻譯社
與談者咸認，要打造良善的品牌形象、貫徹企業社會責任，須先取得員工認同，守住立業初衷，並積極回應社會需求，乃是不二法門。以下為論壇精華內容：
主持／政大大學企管系教授 別蓮蒂
與談／中華郵政董事長 翁文祺、昇恒昌董事長 江松樺、信義房屋總經理 薛健平、麵包新語創辦人 郭明忠
〉翁文祺
讓員工快樂，是企業能做的最大公益
在食安風暴的陰影下，談品牌價值跟企業社會責任，很讓人感慨。名譽是人的第二生命，對企業來說，品牌也如同企業的第二生命。台中翻譯社
其實品牌是可以算出價值的，根據經濟部的資料，台灣現在品牌價值最高的是科技業的華碩
（ASUS），品牌價值將近 18 億美元。第二名將近 15 億美元，是哪一家？就是康師傅（頂新集團）。這次事件，真的給所有人扎扎實實的教訓。
中華郵政是國有企業，不上市、也不公開發行，很難算出有多少品牌價值。有人問我，中華郵政的品牌資產在哪？是2.6 萬名的員工？6.4 兆的資金？還是多達1300 個的服務據點？
其實中華郵政最大的品牌資產，是來自全民的台中翻譯社「信賴」。我到中華郵政剛滿一年，當時以為交通部葉匡時部長找我來，是擔心中華郵政快經營不下去了。後來發現雖然本
業不賺錢，但它的郵政、儲蓄和壽險，都是全國最大，藉由投資和資產活化，這幾年沒有賠過錢，2013 年 EPS（每股盈餘）還有 3 塊錢。
但我觀察一陣子，卻看到令人懼怕的事實，台中翻譯社華郵政的員工沒有很快樂。我找到一個答案，就是 2007 年郵政總局「公司化」，當時公司引進現代管理工具，業績和財務變成主要考量，做了一輩子的郵差，突然要背負業績，結果就是不快樂。服務品質下降，顧客滿意度和來客率也掉下來，形成負面循環。
於是我想，既然公司的獲利能力沒有大問題，那可不可以讓獲利和公益各占一半，取得平衡？
對內，我們換掉制服、招牌、更改局內的動線，並增加廁所數量。這些改變是想讓員工和顧客知道，郵局是個快樂的地方台中翻譯社。對外，我們有將近一萬名郵差，很多人都在平常送信過程中幫忙照顧偏鄉的獨居老人，每年大約服務 5.3 萬人次，類似國片《海角七號》
「死信活投」的故事不斷在上演。只要是有公益性質的服務，高層都會鼓勵。讓大家覺得工作有尊嚴、受人尊重。
能讓 2.6 萬名員工快樂，背後就有 10 萬個快樂的家人，每天又能感染幾十萬名顧客，這就是企業能做的最大公益。企業不能再把員工看成生產的「設備」或「成本」，應視為「資產」。如果你的老闆不知道、甚至不關心員工快不快樂，不妨換掉老闆吧。
〉江松樺
員工主動當志工 提升服務熱忱
昇恒昌已有 19 年，我創辦昇恒昌之前，是代台中翻譯社理國際精品品牌。以前出國採購經過很多國際機場，相較之下台灣的機場很空洞，缺少服務品質，當時我就想，如果商品能賣到機場該有多好，才進入免稅商店的經營事業。
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昇恒昌所有的新進員工，都會收到《弟子規》台中翻譯社《了凡四訓》等書籍，從中了解孝親、因果循環等觀念，這些書不只看看，主管要以身作則。
我們也成立三個基金會，分別在救濟、教育與觀光領域盡一份力。昇恒昌的核心價值，是「公共利益導向」而不是私人企業導向。
我們的 6000 名員工都是志工，常到台東、花蓮等偏鄉服務。這個機制感動很多員工，既然都能服務獨居老人，何況是對待顧客？也會更重視服務。
經過這樣的文化薰陶，每月的服務案例分享台中翻譯社都會聽到令人感動的故事。例如， 有位近視 900 度的客人，出國前弄丟了眼鏡，機場也沒有驗光師，我們的服務人員就把自己的眼鏡借給她，結果下班時還得拜託同事載她回去。我們也捐了不少 AED（自動體外心臟去顫器）放在機場，員工都要受訓，去年有位男士突然心肌梗塞，結果被一位女員工急救回來，報紙大幅報導。
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〉薛健平
立業宗旨 定調經營與責任準則
20 年前談企業責任和品牌價值還不太流行，今天這話題已成顯學。我在信義房屋快 25 年， 信義並沒有刻意要塑造品牌，因為企業經營本來就是在實踐社會責任。兩者之間的關係，就好像陰天出門要帶傘，不然就會淋到雨。
為什麼會這樣說？這跟企業的文化與理台中翻譯社念有關係。信義的立業宗旨很清楚，也訴諸文字，共有 70 字，每位新人或主管，不論是業務、資訊或財務人員，都要上一堂「認
識信義的經營理念」課，一次 90 分鐘，由董事長（周俊吉）或總經理負責，我至少就講過
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信義的立業宗旨不是寫來看的，而是拿來用的台中翻譯社公司在設立制度或決定決策時， 都會參考。
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昇恒昌則是國內免稅商店的旗艦品牌，長年在機場第一線替台灣樹立形象。
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我們的 6000 名員工都是志工，常到台東、花蓮等偏鄉服務。這個機制感動很多員工，既然都能服務獨居老人，何況是對待顧客？也會更重視服務。
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立業宗旨 定調經營與責任準則
20 年前談企業責任和品牌價值還不太流行，今天這話題已成顯學。我在信義房屋快 25 年， 信義並沒有刻意要塑造品牌，因為企業經營本來就是在實踐社會責任。兩者之間的關係，就好像陰天出門要帶傘，不然就會淋到雨。
為什麼會這樣說？這跟企業的文化與理台中翻譯社念有關係。信義的立業宗旨很清楚，也訴諸文字，共有 70 字，每位新人或主管，不論是業務、資訊或財務人員，都要上一堂「認
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信義的立業宗旨不是寫來看的，而是拿來用的台中翻譯社公司在設立制度或決定決策時， 都會參考。
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有些人認為台灣房價高，都是房地產業者炒作的，但我們在 1990 年就建立了投資客名單資料庫，如果一般客戶跟投資客看中同一台中翻譯社個物件，我們會先賣給一般客戶。公司也規定，物件上市前 30 天不准賣給投資客，否則會遭到懲處。
對其他企業來說，頻繁交易的客戶才是最台中翻譯社有價值的好客戶，但我們反而把這樣的客戶排到後面去。因為信義的立業宗旨是為了服務社會大眾，要維持交易的公平跟合理。企業必須在業績和社會責任之間，找到平衡。
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我是新加坡人，在台灣住了 10 年。談到品牌，其實我沒什麼太大創見。我從小喜歡美的事物，不太喜歡念書。
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當時我住在永和，有天走過一家自助餐店，聞到魯肉飯的香味，顏色又很漂亮，就坐下來。結果魯肉飯 30 元，但我的口袋裡只有 20 元，當下老闆指著我罵，後面有個老先生幫我付了錢才沒事。那位老闆，激勵了我的創台中翻譯社業心。
在台灣磨練 10 年，讓我學會怎麼做餐飲，知道做品牌就是要跟別人不一樣，求新、求變、求差異。
之後我回到新加坡，在 2000 年創立麵包新語，定位成一個趣味、流行、創意的生活品牌， 讓人知道麵包是有生命的，在製作過程中，它會發酵、膨脹。幾年前四川發生大地震，我們做了熊貓形狀的麵包義賣，義賣台中翻譯社得也捐給中國大使館。
餐飲業，除了要給客人最好的原物料，還得兼顧健康跟安全，過程中有許多細節要把關，採購也要謹慎小心，因為風險很高。
2013 年，我們在杭州出了點狀況，有一家供應商的麵粉過期。當時危機處理，我們先取得官方、供應商，以及國際採購的台中翻譯社據，並按照風險評估將數據資料公布在所有門市通路，讓大家放心，也化解了危機。
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台中翻譯社據，並按照風險評估將數據資料公
遠見高峰會第三場論壇以「品牌價值與企業社會責任」為題，主持人政治大學企管學系教授別蓮蒂開宗明義地說：「品牌價值與社會台中翻譯社責任，正是目前對企業最重要的兩個議題！」別蓮蒂指出，台灣消費者過去多以價格和功能來檢視企業提供的產品或服務，喜歡俗又大碗的划算產品。後來注意到品牌代表的服務、可靠度與信任感，購買產品不再是單純的消費行為，更能彰顯個人的身分地位與生活風格。
「但還有沒有更多品牌內化的精神，是對社會更有意義的？」別蓮蒂指出，當消費者希望購買對社會具有正面意義的產品，企業的品牌就會跟環境、社會產生更多正面關連，形成一股實踐企業社會責任的強烈呼籲。
中華郵政是台灣最老牌的國營服務業之台中翻譯社一，即便今日網路科技無遠弗屆，但台灣人的日常生活還是少不了中華郵政。
昇恒昌則是國內免稅商店的旗艦品牌，長年在機場第一線替台灣樹立形象。
高房價始終高居民怨排行榜，多年來投入社區營造、志工服務的信義房屋，為預防投資客炒作，有一套優先服務一般客戶的篩選機制。
來自新加坡的麵包新語（Bread Talk）創辦人郭明忠，曾在台灣住過 10 年，2003 年獲得鼎泰豐授權，把台灣美食帶出國門。 台中翻譯社
與談者咸認，要打造良善的品牌形象、貫徹企業社會責任，須先取得員工認同，守住立業初衷，並積極回應社會需求，乃是不二法門。以下為論壇精華內容：
主持／政大大學企管系教授 別蓮蒂
與談／中華郵政董事長 翁文祺、昇恒昌董事長 江松樺、信義房屋總經理 薛健平、麵包新語創辦人 郭明忠
〉翁文祺
讓員工快樂，是企業能做的最大公益
在食安風暴的陰影下，談品牌價值跟企業社會責任，很讓人感慨。名譽是人的第二生命，對企業來說，品牌也如同企業的第二生命。台中翻譯社
其實品牌是可以算出價值的，根據經濟部的資料，台灣現在品牌價值最高的是科技業的華碩
（ASUS），品牌價值將近 18 億美元。第二名將近 15 億美元，是哪一家？就是康師傅（頂新集團）。這次事件，真的給所有人扎扎實實的教訓。
中華郵政是國有企業，不上市、也不公開發行，很難算出有多少品牌價值。有人問我，中華郵政的品牌資產在哪？是2.6 萬名的員工？6.4 兆的資金？還是多達1300 個的服務據點？
其實中華郵政最大的品牌資產，是來自全民的台中翻譯社「信賴」。我到中華郵政剛滿一年，當時以為交通部葉匡時部長找我來，是擔心中華郵政快經營不下去了。後來發現雖然本
業不賺錢，但它的郵政、儲蓄和壽險，都是全國最大，藉由投資和資產活化，這幾年沒有賠過錢，2013 年 EPS（每股盈餘）還有 3 塊錢。
但我觀察一陣子，卻看到令人懼怕的事實，台中翻譯社華郵政的員工沒有很快樂。我找到一個答案，就是 2007 年郵政總局「公司化」，當時公司引進現代管理工具，業績和財務變成主要考量，做了一輩子的郵差，突然要背負業績，結果就是不快樂。服務品質下降，顧客滿意度和來客率也掉下來，形成負面循環。
於是我想，既然公司的獲利能力沒有大問題，那可不可以讓獲利和公益各占一半，取得平衡？
對內，我們換掉制服、招牌、更改局內的動線，並增加廁所數量。這些改變是想讓員工和顧客知道，郵局是個快樂的地方台中翻譯社。對外，我們有將近一萬名郵差，很多人都在平常送信過程中幫忙照顧偏鄉的獨居老人，每年大約服務 5.3 萬人次，類似國片《海角七號》
「死信活投」的故事不斷在上演。只要是有公益性質的服務，高層都會鼓勵。讓大家覺得工作有尊嚴、受人尊重。
能讓 2.6 萬名員工快樂，背後就有 10 萬個快樂的家人，每天又能感染幾十萬名顧客，這就是企業能做的最大公益。企業不能再把員工看成生產的「設備」或「成本」，應視為「資產」。如果你的老闆不知道、甚至不關心員工快不快樂，不妨換掉老闆吧。
〉江松樺
員工主動當志工 提升服務熱忱
昇恒昌已有 19 年，我創辦昇恒昌之前，是代台中翻譯社理國際精品品牌。以前出國採購經過很多國際機場，相較之下台灣的機場很空洞，缺少服務品質，當時我就想，如果商品能賣到機場該有多好，才進入免稅商店的經營事業。
過去在精品業累積的信用，讓我獲得一定的信任。因為代理商品必須買斷，過季產品必須自己處理，成本高，加上店面和人員也得自己訓練，管理能力也要很強。
昇恒昌所有的新進員工，都會收到《弟子規》台中翻譯社《了凡四訓》等書籍，從中了解孝親、因果循環等觀念，這些書不只看看，主管要以身作則。
我們也成立三個基金會，分別在救濟、教育與觀光領域盡一份力。昇恒昌的核心價值，是「公共利益導向」而不是私人企業導向。
我們的 6000 名員工都是志工，常到台東、花蓮等偏鄉服務。這個機制感動很多員工，既然都能服務獨居老人，何況是對待顧客？也會更重視服務。
經過這樣的文化薰陶，每月的服務案例分享台中翻譯社都會聽到令人感動的故事。例如， 有位近視 900 度的客人，出國前弄丟了眼鏡，機場也沒有驗光師，我們的服務人員就把自己的眼鏡借給她，結果下班時還得拜託同事載她回去。我們也捐了不少 AED（自動體外心臟去顫器）放在機場，員工都要受訓，去年有位男士突然心肌梗塞，結果被一位女員工急救回來，報紙大幅報導。
不久前有個「全世界最好睡的機場」排行榜調查公布出來，桃園國際機場排亞洲第五，那些舒服的睡椅就是昇恒昌提供的。
企業要永續，除了創新，也應善盡社會責任，這不僅是責任，更是義務。因為品牌的價值， 就是建立在企業與消費者之間的信賴。台中翻譯社
〉薛健平
立業宗旨 定調經營與責任準則
20 年前談企業責任和品牌價值還不太流行，今天這話題已成顯學。我在信義房屋快 25 年， 信義並沒有刻意要塑造品牌，因為企業經營本來就是在實踐社會責任。兩者之間的關係，就好像陰天出門要帶傘，不然就會淋到雨。
為什麼會這樣說？這跟企業的文化與理台中翻譯社念有關係。信義的立業宗旨很清楚，也訴諸文字，共有 70 字，每位新人或主管，不論是業務、資訊或財務人員，都要上一堂「認
識信義的經營理念」課，一次 90 分鐘，由董事長（周俊吉）或總經理負責，我至少就講過
300 堂。
信義的立業宗旨不是寫來看的，而是拿來用的台中翻譯社公司在設立制度或決定決策時， 都會參考。
1981 年進入房仲業時，我們的董事長很年輕，他找的業務人員也多才從大學畢業。但老闆和員工都沒有什麼經驗，要怎麼跟同業競爭呢？很簡單，就照著書上寫的做，企業經營必須對同仁好、對顧客好、對股東好。
有些人認為台灣房價高，都是房地產業者炒作的，但我們在 1990 年就建立了投資客名單資料庫，如果一般客戶跟投資客看中同一台中翻譯社個物件，我們會先賣給一般客戶。公司也規定，物件上市前 30 天不准賣給投資客，否則會遭到懲處。
對其他企業來說，頻繁交易的客戶才是最台中翻譯社有價值的好客戶，但我們反而把這樣的客戶排到後面去。因為信義的立業宗旨是為了服務社會大眾，要維持交易的公平跟合理。企業必須在業績和社會責任之間，找到平衡。
〉郭明忠
品牌危機處理 應該迅速且透明
我是新加坡人，在台灣住了 10 年。談到品牌，其實我沒什麼太大創見。我從小喜歡美的事物，不太喜歡念書。
來台灣報考國立藝專，就是想深造美學，後來沒考上，又不想花完錢就回家，為了生活，我跟馬來西亞朋友跑單幫，去香港批東台中翻譯社西回台灣賣，希望有天衣錦還鄉。
當時我住在永和，有天走過一家自助餐店，聞到魯肉飯的香味，顏色又很漂亮，就坐下來。結果魯肉飯 30 元，但我的口袋裡只有 20 元，當下老闆指著我罵，後面有個老先生幫我付了錢才沒事。那位老闆，激勵了我的創台中翻譯社業心。
在台灣磨練 10 年，讓我學會怎麼做餐飲，知道做品牌就是要跟別人不一樣，求新、求變、求差異。
之後我回到新加坡，在 2000 年創立麵包新語，定位成一個趣味、流行、創意的生活品牌， 讓人知道麵包是有生命的，在製作過程中，它會發酵、膨脹。幾年前四川發生大地震，我們做了熊貓形狀的麵包義賣，義賣台中翻譯社得也捐給中國大使館。
餐飲業，除了要給客人最好的原物料，還得兼顧健康跟安全，過程中有許多細節要把關，採購也要謹慎小心，因為風險很高。
2013 年，我們在杭州出了點狀況，有一家供應商的麵粉過期。當時危機處理，我們先取得官方、供應商，以及國際採購的台中翻譯社據，並按照風險評估將數據資料公布在所有門市通路，讓大家放心，也化解了危機。
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國際精品品牌。以前出國採購經過很多國際機
遠見高峰會第三場論壇以「品牌價值與企業社會責任」為題，主持人政治大學企管學系教授別蓮蒂開宗明義地說：「品牌價值與社會台中翻譯社責任，正是目前對企業最重要的兩個議題！」別蓮蒂指出，台灣消費者過去多以價格和功能來檢視企業提供的產品或服務，喜歡俗又大碗的划算產品。後來注意到品牌代表的服務、可靠度與信任感，購買產品不再是單純的消費行為，更能彰顯個人的身分地位與生活風格。
「但還有沒有更多品牌內化的精神，是對社會更有意義的？」別蓮蒂指出，當消費者希望購買對社會具有正面意義的產品，企業的品牌就會跟環境、社會產生更多正面關連，形成一股實踐企業社會責任的強烈呼籲。
中華郵政是台灣最老牌的國營服務業之台中翻譯社一，即便今日網路科技無遠弗屆，但台灣人的日常生活還是少不了中華郵政。
昇恒昌則是國內免稅商店的旗艦品牌，長年在機場第一線替台灣樹立形象。
高房價始終高居民怨排行榜，多年來投入社區營造、志工服務的信義房屋，為預防投資客炒作，有一套優先服務一般客戶的篩選機制。
來自新加坡的麵包新語（Bread Talk）創辦人郭明忠，曾在台灣住過 10 年，2003 年獲得鼎泰豐授權，把台灣美食帶出國門。 台中翻譯社
與談者咸認，要打造良善的品牌形象、貫徹企業社會責任，須先取得員工認同，守住立業初衷，並積極回應社會需求，乃是不二法門。以下為論壇精華內容：
主持／政大大學企管系教授 別蓮蒂
與談／中華郵政董事長 翁文祺、昇恒昌董事長 江松樺、信義房屋總經理 薛健平、麵包新語創辦人 郭明忠
〉翁文祺
讓員工快樂，是企業能做的最大公益
在食安風暴的陰影下，談品牌價值跟企業社會責任，很讓人感慨。名譽是人的第二生命，對企業來說，品牌也如同企業的第二生命。台中翻譯社
其實品牌是可以算出價值的，根據經濟部的資料，台灣現在品牌價值最高的是科技業的華碩
（ASUS），品牌價值將近 18 億美元。第二名將近 15 億美元，是哪一家？就是康師傅（頂新集團）。這次事件，真的給所有人扎扎實實的教訓。
中華郵政是國有企業，不上市、也不公開發行，很難算出有多少品牌價值。有人問我，中華郵政的品牌資產在哪？是2.6 萬名的員工？6.4 兆的資金？還是多達1300 個的服務據點？
其實中華郵政最大的品牌資產，是來自全民的台中翻譯社「信賴」。我到中華郵政剛滿一年，當時以為交通部葉匡時部長找我來，是擔心中華郵政快經營不下去了。後來發現雖然本
業不賺錢，但它的郵政、儲蓄和壽險，都是全國最大，藉由投資和資產活化，這幾年沒有賠過錢，2013 年 EPS（每股盈餘）還有 3 塊錢。
但我觀察一陣子，卻看到令人懼怕的事實，台中翻譯社華郵政的員工沒有很快樂。我找到一個答案，就是 2007 年郵政總局「公司化」，當時公司引進現代管理工具，業績和財務變成主要考量，做了一輩子的郵差，突然要背負業績，結果就是不快樂。服務品質下降，顧客滿意度和來客率也掉下來，形成負面循環。
於是我想，既然公司的獲利能力沒有大問題，那可不可以讓獲利和公益各占一半，取得平衡？
對內，我們換掉制服、招牌、更改局內的動線，並增加廁所數量。這些改變是想讓員工和顧客知道，郵局是個快樂的地方台中翻譯社。對外，我們有將近一萬名郵差，很多人都在平常送信過程中幫忙照顧偏鄉的獨居老人，每年大約服務 5.3 萬人次，類似國片《海角七號》
「死信活投」的故事不斷在上演。只要是有公益性質的服務，高層都會鼓勵。讓大家覺得工作有尊嚴、受人尊重。
能讓 2.6 萬名員工快樂，背後就有 10 萬個快樂的家人，每天又能感染幾十萬名顧客，這就是企業能做的最大公益。企業不能再把員工看成生產的「設備」或「成本」，應視為「資產」。如果你的老闆不知道、甚至不關心員工快不快樂，不妨換掉老闆吧。
〉江松樺
員工主動當志工 提升服務熱忱
昇恒昌已有 19 年，我創辦昇恒昌之前，是代台中翻譯社理國際精品品牌。以前出國採購經過很多國際機場，相較之下台灣的機場很空洞，缺少服務品質，當時我就想，如果商品能賣到機場該有多好，才進入免稅商店的經營事業。
過去在精品業累積的信用，讓我獲得一定的信任。因為代理商品必須買斷，過季產品必須自己處理，成本高，加上店面和人員也得自己訓練，管理能力也要很強。
昇恒昌所有的新進員工，都會收到《弟子規》台中翻譯社《了凡四訓》等書籍，從中了解孝親、因果循環等觀念，這些書不只看看，主管要以身作則。
我們也成立三個基金會，分別在救濟、教育與觀光領域盡一份力。昇恒昌的核心價值，是「公共利益導向」而不是私人企業導向。
我們的 6000 名員工都是志工，常到台東、花蓮等偏鄉服務。這個機制感動很多員工，既然都能服務獨居老人，何況是對待顧客？也會更重視服務。
經過這樣的文化薰陶，每月的服務案例分享台中翻譯社都會聽到令人感動的故事。例如， 有位近視 900 度的客人，出國前弄丟了眼鏡，機場也沒有驗光師，我們的服務人員就把自己的眼鏡借給她，結果下班時還得拜託同事載她回去。我們也捐了不少 AED（自動體外心臟去顫器）放在機場，員工都要受訓，去年有位男士突然心肌梗塞，結果被一位女員工急救回來，報紙大幅報導。
不久前有個「全世界最好睡的機場」排行榜調查公布出來，桃園國際機場排亞洲第五，那些舒服的睡椅就是昇恒昌提供的。
企業要永續，除了創新，也應善盡社會責任，這不僅是責任，更是義務。因為品牌的價值， 就是建立在企業與消費者之間的信賴。台中翻譯社
〉薛健平
立業宗旨 定調經營與責任準則
20 年前談企業責任和品牌價值還不太流行，今天這話題已成顯學。我在信義房屋快 25 年， 信義並沒有刻意要塑造品牌，因為企業經營本來就是在實踐社會責任。兩者之間的關係，就好像陰天出門要帶傘，不然就會淋到雨。
為什麼會這樣說？這跟企業的文化與理台中翻譯社念有關係。信義的立業宗旨很清楚，也訴諸文字，共有 70 字，每位新人或主管，不論是業務、資訊或財務人員，都要上一堂「認
識信義的經營理念」課，一次 90 分鐘，由董事長（周俊吉）或總經理負責，我至少就講過
300 堂。
信義的立業宗旨不是寫來看的，而是拿來用的台中翻譯社公司在設立制度或決定決策時， 都會參考。
1981 年進入房仲業時，我們的董事長很年輕，他找的業務人員也多才從大學畢業。但老闆和員工都沒有什麼經驗，要怎麼跟同業競爭呢？很簡單，就照著書上寫的做，企業經營必須對同仁好、對顧客好、對股東好。
有些人認為台灣房價高，都是房地產業者炒作的，但我們在 1990 年就建立了投資客名單資料庫，如果一般客戶跟投資客看中同一台中翻譯社個物件，我們會先賣給一般客戶。公司也規定，物件上市前 30 天不准賣給投資客，否則會遭到懲處。
對其他企業來說，頻繁交易的客戶才是最台中翻譯社有價值的好客戶，但我們反而把這樣的客戶排到後面去。因為信義的立業宗旨是為了服務社會大眾，要維持交易的公平跟合理。企業必須在業績和社會責任之間，找到平衡。
〉郭明忠
品牌危機處理 應該迅速且透明
我是新加坡人，在台灣住了 10 年。談到品牌，其實我沒什麼太大創見。我從小喜歡美的事物，不太喜歡念書。
來台灣報考國立藝專，就是想深造美學，後來沒考上，又不想花完錢就回家，為了生活，我跟馬來西亞朋友跑單幫，去香港批東台中翻譯社西回台灣賣，希望有天衣錦還鄉。
當時我住在永和，有天走過一家自助餐店，聞到魯肉飯的香味，顏色又很漂亮，就坐下來。結果魯肉飯 30 元，但我的口袋裡只有 20 元，當下老闆指著我罵，後面有個老先生幫我付了錢才沒事。那位老闆，激勵了我的創台中翻譯社業心。
在台灣磨練 10 年，讓我學會怎麼做餐飲，知道做品牌就是要跟別人不一樣，求新、求變、求差異。
之後我回到新加坡，在 2000 年創立麵包新語，定位成一個趣味、流行、創意的生活品牌， 讓人知道麵包是有生命的，在製作過程中，它會發酵、膨脹。幾年前四川發生大地震，我們做了熊貓形狀的麵包義賣，義賣台中翻譯社得也捐給中國大使館。
餐飲業，除了要給客人最好的原物料，還得兼顧健康跟安全，過程中有許多細節要把關，採購也要謹慎小心，因為風險很高。
2013 年，我們在杭州出了點狀況，有一家供應商的麵粉過期。當時危機處理，我們先取得官方、供應商，以及國際採購的台中翻譯社據，並按照風險評估將數據資料公布在所有門市通路，讓大家放心，也化解了危機。
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信賴。台中翻譯社〉薛健平立業宗旨 定調經
遠見高峰會第三場論壇以「品牌價值與企業社會責任」為題，主持人政治大學企管學系教授別蓮蒂開宗明義地說：「品牌價值與社會台中翻譯社責任，正是目前對企業最重要的兩個議題！」別蓮蒂指出，台灣消費者過去多以價格和功能來檢視企業提供的產品或服務，喜歡俗又大碗的划算產品。後來注意到品牌代表的服務、可靠度與信任感，購買產品不再是單純的消費行為，更能彰顯個人的身分地位與生活風格。
「但還有沒有更多品牌內化的精神，是對社會更有意義的？」別蓮蒂指出，當消費者希望購買對社會具有正面意義的產品，企業的品牌就會跟環境、社會產生更多正面關連，形成一股實踐企業社會責任的強烈呼籲。
中華郵政是台灣最老牌的國營服務業之台中翻譯社一，即便今日網路科技無遠弗屆，但台灣人的日常生活還是少不了中華郵政。
昇恒昌則是國內免稅商店的旗艦品牌，長年在機場第一線替台灣樹立形象。
高房價始終高居民怨排行榜，多年來投入社區營造、志工服務的信義房屋，為預防投資客炒作，有一套優先服務一般客戶的篩選機制。
來自新加坡的麵包新語（Bread Talk）創辦人郭明忠，曾在台灣住過 10 年，2003 年獲得鼎泰豐授權，把台灣美食帶出國門。 台中翻譯社
與談者咸認，要打造良善的品牌形象、貫徹企業社會責任，須先取得員工認同，守住立業初衷，並積極回應社會需求，乃是不二法門。以下為論壇精華內容：
主持／政大大學企管系教授 別蓮蒂
與談／中華郵政董事長 翁文祺、昇恒昌董事長 江松樺、信義房屋總經理 薛健平、麵包新語創辦人 郭明忠
〉翁文祺
讓員工快樂，是企業能做的最大公益
在食安風暴的陰影下，談品牌價值跟企業社會責任，很讓人感慨。名譽是人的第二生命，對企業來說，品牌也如同企業的第二生命。台中翻譯社
其實品牌是可以算出價值的，根據經濟部的資料，台灣現在品牌價值最高的是科技業的華碩
（ASUS），品牌價值將近 18 億美元。第二名將近 15 億美元，是哪一家？就是康師傅（頂新集團）。這次事件，真的給所有人扎扎實實的教訓。
中華郵政是國有企業，不上市、也不公開發行，很難算出有多少品牌價值。有人問我，中華郵政的品牌資產在哪？是2.6 萬名的員工？6.4 兆的資金？還是多達1300 個的服務據點？
其實中華郵政最大的品牌資產，是來自全民的台中翻譯社「信賴」。我到中華郵政剛滿一年，當時以為交通部葉匡時部長找我來，是擔心中華郵政快經營不下去了。後來發現雖然本
業不賺錢，但它的郵政、儲蓄和壽險，都是全國最大，藉由投資和資產活化，這幾年沒有賠過錢，2013 年 EPS（每股盈餘）還有 3 塊錢。
但我觀察一陣子，卻看到令人懼怕的事實，台中翻譯社華郵政的員工沒有很快樂。我找到一個答案，就是 2007 年郵政總局「公司化」，當時公司引進現代管理工具，業績和財務變成主要考量，做了一輩子的郵差，突然要背負業績，結果就是不快樂。服務品質下降，顧客滿意度和來客率也掉下來，形成負面循環。
於是我想，既然公司的獲利能力沒有大問題，那可不可以讓獲利和公益各占一半，取得平衡？
對內，我們換掉制服、招牌、更改局內的動線，並增加廁所數量。這些改變是想讓員工和顧客知道，郵局是個快樂的地方台中翻譯社。對外，我們有將近一萬名郵差，很多人都在平常送信過程中幫忙照顧偏鄉的獨居老人，每年大約服務 5.3 萬人次，類似國片《海角七號》
「死信活投」的故事不斷在上演。只要是有公益性質的服務，高層都會鼓勵。讓大家覺得工作有尊嚴、受人尊重。
能讓 2.6 萬名員工快樂，背後就有 10 萬個快樂的家人，每天又能感染幾十萬名顧客，這就是企業能做的最大公益。企業不能再把員工看成生產的「設備」或「成本」，應視為「資產」。如果你的老闆不知道、甚至不關心員工快不快樂，不妨換掉老闆吧。
〉江松樺
員工主動當志工 提升服務熱忱
昇恒昌已有 19 年，我創辦昇恒昌之前，是代台中翻譯社理國際精品品牌。以前出國採購經過很多國際機場，相較之下台灣的機場很空洞，缺少服務品質，當時我就想，如果商品能賣到機場該有多好，才進入免稅商店的經營事業。
過去在精品業累積的信用，讓我獲得一定的信任。因為代理商品必須買斷，過季產品必須自己處理，成本高，加上店面和人員也得自己訓練，管理能力也要很強。
昇恒昌所有的新進員工，都會收到《弟子規》台中翻譯社《了凡四訓》等書籍，從中了解孝親、因果循環等觀念，這些書不只看看，主管要以身作則。
我們也成立三個基金會，分別在救濟、教育與觀光領域盡一份力。昇恒昌的核心價值，是「公共利益導向」而不是私人企業導向。
我們的 6000 名員工都是志工，常到台東、花蓮等偏鄉服務。這個機制感動很多員工，既然都能服務獨居老人，何況是對待顧客？也會更重視服務。
經過這樣的文化薰陶，每月的服務案例分享台中翻譯社都會聽到令人感動的故事。例如， 有位近視 900 度的客人，出國前弄丟了眼鏡，機場也沒有驗光師，我們的服務人員就把自己的眼鏡借給她，結果下班時還得拜託同事載她回去。我們也捐了不少 AED（自動體外心臟去顫器）放在機場，員工都要受訓，去年有位男士突然心肌梗塞，結果被一位女員工急救回來，報紙大幅報導。
不久前有個「全世界最好睡的機場」排行榜調查公布出來，桃園國際機場排亞洲第五，那些舒服的睡椅就是昇恒昌提供的。
企業要永續，除了創新，也應善盡社會責任，這不僅是責任，更是義務。因為品牌的價值， 就是建立在企業與消費者之間的信賴。台中翻譯社
〉薛健平
立業宗旨 定調經營與責任準則
20 年前談企業責任和品牌價值還不太流行，今天這話題已成顯學。我在信義房屋快 25 年， 信義並沒有刻意要塑造品牌，因為企業經營本來就是在實踐社會責任。兩者之間的關係，就好像陰天出門要帶傘，不然就會淋到雨。
為什麼會這樣說？這跟企業的文化與理台中翻譯社念有關係。信義的立業宗旨很清楚，也訴諸文字，共有 70 字，每位新人或主管，不論是業務、資訊或財務人員，都要上一堂「認
識信義的經營理念」課，一次 90 分鐘，由董事長（周俊吉）或總經理負責，我至少就講過
300 堂。
信義的立業宗旨不是寫來看的，而是拿來用的台中翻譯社公司在設立制度或決定決策時， 都會參考。
1981 年進入房仲業時，我們的董事長很年輕，他找的業務人員也多才從大學畢業。但老闆和員工都沒有什麼經驗，要怎麼跟同業競爭呢？很簡單，就照著書上寫的做，企業經營必須對同仁好、對顧客好、對股東好。
有些人認為台灣房價高，都是房地產業者炒作的，但我們在 1990 年就建立了投資客名單資料庫，如果一般客戶跟投資客看中同一台中翻譯社個物件，我們會先賣給一般客戶。公司也規定，物件上市前 30 天不准賣給投資客，否則會遭到懲處。
對其他企業來說，頻繁交易的客戶才是最台中翻譯社有價值的好客戶，但我們反而把這樣的客戶排到後面去。因為信義的立業宗旨是為了服務社會大眾，要維持交易的公平跟合理。企業必須在業績和社會責任之間，找到平衡。
〉郭明忠
品牌危機處理 應該迅速且透明
我是新加坡人，在台灣住了 10 年。談到品牌，其實我沒什麼太大創見。我從小喜歡美的事物，不太喜歡念書。
來台灣報考國立藝專，就是想深造美學，後來沒考上，又不想花完錢就回家，為了生活，我跟馬來西亞朋友跑單幫，去香港批東台中翻譯社西回台灣賣，希望有天衣錦還鄉。
當時我住在永和，有天走過一家自助餐店，聞到魯肉飯的香味，顏色又很漂亮，就坐下來。結果魯肉飯 30 元，但我的口袋裡只有 20 元，當下老闆指著我罵，後面有個老先生幫我付了錢才沒事。那位老闆，激勵了我的創台中翻譯社業心。
在台灣磨練 10 年，讓我學會怎麼做餐飲，知道做品牌就是要跟別人不一樣，求新、求變、求差異。
之後我回到新加坡，在 2000 年創立麵包新語，定位成一個趣味、流行、創意的生活品牌， 讓人知道麵包是有生命的，在製作過程中，它會發酵、膨脹。幾年前四川發生大地震，我們做了熊貓形狀的麵包義賣，義賣台中翻譯社得也捐給中國大使館。
餐飲業，除了要給客人最好的原物料，還得兼顧健康跟安全，過程中有許多細節要把關，採購也要謹慎小心，因為風險很高。
2013 年，我們在杭州出了點狀況，有一家供應商的麵粉過期。當時危機處理，我們先取得官方、供應商，以及國際採購的台中翻譯社據，並按照風險評估將數據資料公布在所有門市通路，讓大家放心，也化解了危機。
0 notes
Text
、信義房屋總經理 薛健平、麵包新語創辦人
遠見高峰會第三場論壇以「品牌價值與企業社會責任」為題，主持人政治大學企管學系教授別蓮蒂開宗明義地說：「品牌價值與社會台中翻譯社責任，正是目前對企業最重要的兩個議題！」別蓮蒂指出，台灣消費者過去多以價格和功能來檢視企業提供的產品或服務，喜歡俗又大碗的划算產品。後來注意到品牌代表的服務、可靠度與信任感，購買產品不再是單純的消費行為，更能彰顯個人的身分地位與生活風格。
「但還有沒有更多品牌內化的精神，是對社會更有意義的？」別蓮蒂指出，當消費者希望購買對社會具有正面意義的產品，企業的品牌就會跟環境、社會產生更多正面關連，形成一股實踐企業社會責任的強烈呼籲。
中華郵政是台灣最老牌的國營服務業之台中翻譯社一，即便今日網路科技無遠弗屆，但台灣人的日常生活還是少不了中華郵政。
昇恒昌則是國內免稅商店的旗艦品牌，長年在機場第一線替台灣樹立形象。
高房價始終高居民怨排行榜，多年來投入社區營造、志工服務的信義房屋，為預防投資客炒作，有一套優先服務一般客戶的篩選機制。
來自新加坡的麵包新語（Bread Talk）創辦人郭明忠，曾在台灣住過 10 年，2003 年獲得鼎泰豐授權，把台灣美食帶出國門。 台中翻譯社
與談者咸認，要打造良善的品牌形象、貫徹企業社會責任，須先取得員工認同，守住立業初衷，並積極回應社會需求，乃是不二法門。以下為論壇精華內容：
主持／政大大學企管系教授 別蓮蒂
與談／中華郵政董事長 翁文祺、昇恒昌董事長 江松樺、信義房屋總經理 薛健平、麵包新語創辦人 郭明忠
〉翁文祺
讓員工快樂，是企業能做的最大公益
在食安風暴的陰影下，談品牌價值跟企業社會責任，很讓人感慨。名譽是人的第二生命，對企業來說，品牌也如同企業的第二生命。台中翻譯社
其實品牌是可以算出價值的，根據經濟部的資料，台灣現在品牌價值最高的是科技業的華碩
（ASUS），品牌價值將近 18 億美元。第二名將近 15 億美元，是哪一家？就是康師傅（頂新集團）。這次事件，真的給所有人扎扎實實的教訓。
中華郵政是國有企業，不上市、也不公開發行，很難算出有多少品牌價值。有人問我，中華郵政的品牌資產在哪？是2.6 萬名的員工？6.4 兆的資金？還是多達1300 個的服務據點？
其實中華郵政最大的品牌資產，是來自全民的台中翻譯社「信賴」。我到中華郵政剛滿一年，當時以為交通部葉匡時部長找我來，是擔心中華郵政快經營不下去了。後來發現雖然本
業不賺錢，但它的郵政、儲蓄和壽險，都是全國最大，藉由投資和資產活化，這幾年沒有賠過錢，2013 年 EPS（每股盈餘）還有 3 塊錢。
但我觀察一陣子，卻看到令人懼怕的事實，台中翻譯社華郵政的員工沒有很快樂。我找到一個答案，就是 2007 年郵政總局「公司化」，當時公司引進現代管理工具，業績和財務變成主要考量，做了一輩子的郵差，突然要背負業績，結果就是不快樂。服務品質下降，顧客滿意度和來客率也掉下來，形成負面循環。
於是我想，既然公司的獲利能力沒有大問題，那可不可以讓獲利和公益各占一半，取得平衡？
對內，我們換掉制服、招牌、更改局內的動線，並增加廁所數量。這些改變是想讓員工和顧客知道，郵局是個快樂的地方台中翻譯社。對外，我們有將近一萬名郵差，很多人都在平常送信過程中幫忙照顧偏鄉的獨居老人，每年大約服務 5.3 萬人次，類似國片《海角七號》
「死信活投」的故事不斷在上演。只要是有公益性質的服務，高層都會鼓勵。讓大家覺得工作有尊嚴、受人尊重。
能讓 2.6 萬名員工快樂，背後就有 10 萬個快樂的家人，每天又能感染幾十萬名顧客，這就是企業能做的最大公益。企業不能再把員工看成生產的「設備」或「成本」，應視為「資產」。如果你的老闆不知道、甚至不關心員工快不快樂，不妨換掉老闆吧。
〉江松樺
員工主動當志工 提升服務熱忱
昇恒昌已有 19 年，我創辦昇恒昌之前，是代台中翻譯社理國際精品品牌。以前出國採購經過很多國際機場，相較之下台灣的機場很空洞，缺少服務品質，當時我就想，如果商品能賣到機場該有多好，才進入免稅商店的經營事業。
過去在精品業累積的信用，讓我獲得一定的信任。因為代理商品必須買斷，過季產品必須自己處理，成本高，加上店面和人員也得自己訓練，管理能力也要很強。
昇恒昌所有的新進員工，都會收到《弟子規》台中翻譯社《了凡四訓》等書籍，從中了解孝親、因果循環等觀念，這些書不只看看，主管要以身作則。
我們也成立三個基金會，分別在救濟、教育與觀光領域盡一份力。昇恒昌的核心價值，是「公共利益導向」而不是私人企業導向。
我們的 6000 名員工都是志工，常到台東、花蓮等偏鄉服務。這個機制感動很多員工，既然都能服務獨居老人，何況是對待顧客？也會更重視服務。
經過這樣的文化薰陶，每月的服務案例分享台中翻譯社都會聽到令人感動的故事。例如， 有位近視 900 度的客人，出國前弄丟了眼鏡，機場也沒有驗光師，我們的服務人員就把自己的眼鏡借給她，結果下班時還得拜託同事載她回去。我們也捐了不少 AED（自動體外心臟去顫器）放在機場，員工都要受訓，去年有位男士突然心肌梗塞，結果被一位女員工急救回來，報紙大幅報導。
不久前有個「全世界最好睡的機場」排行榜調查公布出來，桃園國際機場排亞洲第五，那些舒服的睡椅就是昇恒昌提供的。
企業要永續，除了創新，也應善盡社會責任，這不僅是責任，更是義務。因為品牌的價值， 就是建立在企業與消費者之間的信賴。台中翻譯社
〉薛健平
立業宗旨 定調經營與責任準則
20 年前談企業責任和品牌價值還不太流行，今天這話題已成顯學。我在信義房屋快 25 年， 信義並沒有刻意要塑造品牌，因為企業經營本來就是在實踐社會責任。兩者之間的關係，就好像陰天出門要帶傘，不然就會淋到雨。
為什麼會這樣說？這跟企業的文化與理台中翻譯社念有關係。信義的立業宗旨很清楚，也訴諸文字，共有 70 字，每位新人或主管，不論是業務、資訊或財務人員，都要上一堂「認
識信義的經營理念」課，一次 90 分鐘，由董事長（周俊吉）或總經理負責，我至少就講過
300 堂。
信義的立業宗旨不是寫來看的，而是拿來用的台中翻譯社公司在設立制度或決定決策時， 都會參考。
1981 年進入房仲業時，我們的董事長很年輕，他找的業務人員也多才從大學畢業。但老闆和員工都沒有什麼經驗，要怎麼跟同業競爭呢？很簡單，就照著書上寫的做，企業經營必須對同仁好、對顧客好、對股東好。
有些人認為台灣房價高，都是房地產業者炒作的，但我們在 1990 年就建立了投資客名單資料庫，如果一般客戶跟投資客看中同一台中翻譯社個物件，我們會先賣給一般客戶。公司也規定，物件上市前 30 天不准賣給投資客，否則會遭到懲處。
對其他企業來說，頻繁交易的客戶才是最台中翻譯社有價值的好客戶，但我們反而把這樣的客戶排到後面去。因為信義的立業宗旨是為了服務社會大眾，要維持交易的公平跟合理。企業必須在業績和社會責任之間，找到平衡。
〉郭明忠
品牌危機處理 應該迅速且透明
我是新加坡人，在台灣住了 10 年。談到品牌，其實我沒什麼太大創見。我從小喜歡美的事物，不太喜歡念書。
來台灣報考國立藝專，就是想深造美學，後來沒考上，又不想花完錢就回家，為了生活，我跟馬來西亞朋友跑單幫，去香港批東台中翻譯社西回台灣賣，希望有天衣錦還鄉。
當時我住在永和，有天走過一家自助餐店，聞到魯肉飯的香味，顏色又很漂亮，就坐下來。結果魯肉飯 30 元，但我的口袋裡只有 20 元，當下老闆指著我罵，後面有個老先生幫我付了錢才沒事。那位老闆，激勵了我的創台中翻譯社業心。
在台灣磨練 10 年，讓我學會怎麼做餐飲，知道做品牌就是要跟別人不一樣，求新、求變、求差異。
之後我回到新加坡，在 2000 年創立麵包新語，定位成一個趣味、流行、創意的生活品牌， 讓人知道麵包是有生命的，在製作過程中，它會發酵、膨脹。幾年前四川發生大地震，我們做了熊貓形狀的麵包義賣，義賣台中翻譯社得也捐給中國大使館。
餐飲業，除了要給客人最好的原物料，還得兼顧健康跟安全，過程中有許多細節要把關，採購也要謹慎小心，因為風險很高。
2013 年，我們在杭州出了點狀況，有一家供應商的麵粉過期。當時危機處理，我們先取得官方、供應商，以及國際採購的台中翻譯社據，並按照風險評估將數據資料公布在所有門市通路，讓大家放心，也化解了危機。
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、供應商，以及國際採購的台中翻譯社據，並
遠見高峰會第三場論壇以「品牌價值與企業社會責任」為題，主持人政治大學企管學系教授別蓮蒂開宗明義地說：「品牌價值與社會台中翻譯社責任，正是目前對企業最重要的兩個議題！」別蓮蒂指出，台灣消費者過去多以價格和功能來檢視企業提供的產品或服務，喜歡俗又大碗的划算產品。後來注意到品牌代表的服務、可靠度與信任感，購買產品不再是單純的消費行為，更能彰顯個人的身分地位與生活風格。
「但還有沒有更多品牌內化的精神，是對社會更有意義的？」別蓮蒂指出，當消費者希望購買對社會具有正面意義的產品，企業的品牌就會跟環境、社會產生更多正面關連，形成一股實踐企業社會責任的強烈呼籲。
中華郵政是台灣最老牌的國營服務業之台中翻譯社一，即便今日網路科技無遠弗屆，但台灣人的日常生活還是少不了中華郵政。
昇恒昌則是國內免稅商店的旗艦品牌，長年在機場第一線替台灣樹立形象。
高房價始終高居民怨排行榜，多年來投入社區營造、志工服務的信義房屋，為預防投資客炒作，有一套優先服務一般客戶的篩選機制。
來自新加坡的麵包新語（Bread Talk）創辦人郭明忠，曾在台灣住過 10 年，2003 年獲得鼎泰豐授權，把台灣美食帶出國門。 台中翻譯社
與談者咸認，要打造良善的品牌形象、貫徹企業社會責任，須先取得員工認同，守住立業初衷，並積極回應社會需求，乃是不二法門。以下為論壇精華內容：
主持／政大大學企管系教授 別蓮蒂
與談／中華郵政董事長 翁文祺、昇恒昌董事長 江松樺、信義房屋總經理 薛健平、麵包新語創辦人 郭明忠
〉翁文祺
讓員工快樂，是企業能做的最大公益
在食安風暴的陰影下，談品牌價值跟企業社會責任，很讓人感慨。名譽是人的第二生命，對企業來說，品牌也如同企業的第二生命。台中翻譯社
其實品牌是可以算出價值的，根據經濟部的資料，台灣現在品牌價值最高的是科技業的華碩
（ASUS），品牌價值將近 18 億美元。第二名將近 15 億美元，是哪一家？就是康師傅（頂新集團）。這次事件，真的給所有人扎扎實實的教訓。
中華郵政是國有企業，不上市、也不公開發行，很難算出有多少品牌價值。有人問我，中華郵政的品牌資產在哪？是2.6 萬名的員工？6.4 兆的資金？還是多達1300 個的服務據點？
其實中華郵政最大的品牌資產，是來自全民的台中翻譯社「信賴」。我到中華郵政剛滿一年，當時以為交通部葉匡時部長找我來，是擔心中華郵政快經營不下去了。後來發現雖然本
業不賺錢，但它的郵政、儲蓄和壽險，都是全國最大，藉由投資和資產活化，這幾年沒有賠過錢，2013 年 EPS（每股盈餘）還有 3 塊錢。
但我觀察一陣子，卻看到令人懼怕的事實，台中翻譯社華郵政的員工沒有很快樂。我找到一個答案，就是 2007 年郵政總局「公司化」，當時公司引進現代管理工具，業績和財務變成主要考量，做了一輩子的郵差，突然要背負業績，結果就是不快樂。服務品質下降，顧客滿意度和來客率也掉下來，形成負面循環。
於是我想，既然公司的獲利能力沒有大問題，那可不可以讓獲利和公益各占一半，取得平衡？
對內，我們換掉制服、招牌、更改局內的動線，並增加廁所數量。這些改變是想讓員工和顧客知道，郵局是個快樂的地方台中翻譯社。對外，我們有將近一萬名郵差，很多人都在平常送信過程中幫忙照顧偏鄉的獨居老人，每年大約服務 5.3 萬人次，類似國片《海角七號》
「死信活投」的故事不斷在上演。只要是有公益性質的服務，高層都會鼓勵。讓大家覺得工作有尊嚴、受人尊重。
能讓 2.6 萬名員工快樂，背後就有 10 萬個快樂的家人，每天又能感染幾十萬名顧客，這就是企業能做的最大公益。企業不能再把員工看成生產的「設備」或「成本」，應視為「資產」。如果你的老闆不知道、甚至不關心員工快不快樂，不妨換掉老闆吧。
〉江松樺
員工主動當志工 提升服務熱忱
昇恒昌已有 19 年，我創辦昇恒昌之前，是代台中翻譯社理國際精品品牌。以前出國採購經過很多國際機場，相較之下台灣的機場很空洞，缺少服務品質，當時我就想，如果商品能賣到機場該有多好，才進入免稅商店的經營事業。
過去在精品業累積的信用，讓我獲得一定的信任。因為代理商品必須買斷，過季產品必須自己處理，成本高，加上店面和人員也得自己訓練，管理能力也要很強。
昇恒昌所有的新進員工，都會收到《弟子規》台中翻譯社《了凡四訓》等書籍，從中了解孝親、因果循環等觀念，這些書不只看看，主管要以身作則。
我們也成立三個基金會，分別在救濟、教育與觀光領域盡一份力。昇恒昌的核心價值，是「公共利益導向」而不是私人企業導向。
我們的 6000 名員工都是志工，常到台東、花蓮等偏鄉服務。這個機制感動很多員工，既然都能服務獨居老人，何況是對待顧客？也會更重視服務。
經過這樣的文化薰陶，每月的服務案例分享台中翻譯社都會聽到令人感動的故事。例如， 有位近視 900 度的客人，出國前弄丟了眼鏡，機場也沒有驗光師，我們的服務人員就把自己的眼鏡借給她，結果下班時還得拜託同事載她回去。我們也捐了不少 AED（自動體外心臟去顫器）放在機場，員工都要受訓，去年有位男士突然心肌梗塞，結果被一位女員工急救回來，報紙大幅報導。
不久前有個「全世界最好睡的機場」排行榜調查公布出來，桃園國際機場排亞洲第五，那些舒服的睡椅就是昇恒昌提供的。
企業要永續，除了創新，也應善盡社會責任，這不僅是責任，更是義務。因為品牌的價值， 就是建立在企業與消費者之間的信賴。台中翻譯社
〉薛健平
立業宗旨 定調經營與責任準則
20 年前談企業責任和品牌價值還不太流行，今天這話題已成顯學。我在信義房屋快 25 年， 信義並沒有刻意要塑造品牌，因為企業經營本來就是在實踐社會責任。兩者之間的關係，就好像陰天出門要帶傘，不然就會淋到雨。
為什麼會這樣說？這跟企業的文化與理台中翻譯社念有關係。信義的立業宗旨很清楚，也訴諸文字，共有 70 字，每位新人或主管，不論是業務、資訊或財務人員，都要上一堂「認
識信義的經營理念」課，一次 90 分鐘，由董事長（周俊吉）或總經理負責，我至少就講過
300 堂。
信義的立業宗旨不是寫來看的，而是拿來用的台中翻譯社公司在設立制度或決定決策時， 都會參考。
1981 年進入房仲業時，我們的董事長很年輕，他找的業務人員也多才從大學畢業。但老闆和員工都沒有什麼經驗，要怎麼跟同業競爭呢？很簡單，就照著書上寫的做，企業經營必須對同仁好、對顧客好、對股東好。
有些人認為台灣房價高，都是房地產業者炒作的，但我們在 1990 年就建立了投資客名單資料庫，如果一般客戶跟投資客看中同一台中翻譯社個物件，我們會先賣給一般客戶。公司也規定，物件上市前 30 天不准賣給投資客，否則會遭到懲處。
對其他企業來說，頻繁交易的客戶才是最台中翻譯社有價值的好客戶，但我們反而把這樣的客戶排到後面去。因為信義的立業宗旨是為了服務社會大眾，要維持交易的公平跟合理。企業必須在業績和社會責任之間，找到平衡。
〉郭明忠
品牌危機處理 應該迅速且透明
我是新加坡人，在台灣住了 10 年。談到品牌，其實我沒什麼太大創見。我從小喜歡美的事物，不太喜歡念書。
來台灣報考國立藝專，就是想深造美學，後來沒考上，又不想花完錢就回家，為了生活，我跟馬來西亞朋友跑單幫，去香港批東台中翻譯社西回台灣賣，希望有天衣錦還鄉。
當時我住在永和，有天走過一家自助餐店，聞到魯肉飯的香味，顏色又很漂亮，就坐下來。結果魯肉飯 30 元，但我的口袋裡只有 20 元，當下老闆指著我罵，後面有個老先生幫我付了錢才沒事。那位老闆，激勵了我的創台中翻譯社業心。
在台灣磨練 10 年，讓我學會怎麼做餐飲，知道做品牌就是要跟別人不一樣，求新、求變、求差異。
之後我回到新加坡，在 2000 年創立麵包新語，定位成一個趣味、流行、創意的生活品牌， 讓人知道麵包是有生命的，在製作過程中，它會發酵、膨脹。幾年前四川發生大地震，我們做了熊貓形狀的麵包義賣，義賣台中翻譯社得也捐給中國大使館。
餐飲業，除了要給客人最好的原物料，還得兼顧健康跟安全，過程中有許多細節要把關，採購也要謹慎小心，因為風險很高。
2013 年，我們在杭州出了點狀況，有一家供應商的麵粉過期。當時危機處理，我們先取得官方、供應商，以及國際採購的台中翻譯社據，並按照風險評估將數據資料公布在所有門市通路，讓大家放心，也化解了危機。
0 notes
Text
才沒事。那位老闆，激勵了我的創台中翻譯社
遠見高峰會第三場論壇以「品牌價值與企業社會責任」為題，主持人政治大學企管學系教授別蓮蒂開宗明義地說：「品牌價值與社會台中翻譯社責任，正是目前對企業最重要的兩個議題！」別蓮蒂指出，台灣消費者過去多以價格和功能來檢視企業提供的產品或服務，喜歡俗又大碗的划算產品。後來注意到品牌代表的服務、可靠度與信任感，購買產品不再是單純的消費行為，更能彰顯個人的身分地位與生活風格。
「但還有沒有更多品牌內化的精神，是對社會更有意義的？」別蓮蒂指出，當消費者希望購買對社會具有正面意義的產品，企業的品牌就會跟環境、社會產生更多正面關連，形成一股實踐企業社會責任的強烈呼籲。
中華郵政是台灣最老牌的國營服務業之台中翻譯社一，即便今日網路科技無遠弗屆，但台灣人的日常生活還是少不了中華郵政。
昇恒昌則是國內免稅商店的旗艦品牌，長年在機場第一線替台灣樹立形象。
高房價始終高居民怨排行榜，多年來投入社區營造、志工服務的信義房屋，為預防投資客炒作，有一套優先服務一般客戶的篩選機制。
來自新加坡的麵包新語（Bread Talk）創辦人郭明忠，曾在台灣住過 10 年，2003 年獲得鼎泰豐授權，把台灣美食帶出國門。 台中翻譯社
與談者咸認，要打造良善的品牌形象、貫徹企業社會責任，須先取得員工認同，守住立業初衷，並積極回應社會需求，乃是不二法門。以下為論壇精華內容：
主持／政大大學企管系教授 別蓮蒂
與談／中華郵政董事長 翁文祺、昇恒昌董事長 江松樺、信義房屋總經理 薛健平、麵包新語創辦人 郭明忠
〉翁文祺
讓員工快樂，是企業能做的最大公益
在食安風暴的陰影下，談品牌價值跟企業社會責任，很讓人感慨。名譽是人的第二生命，對企業來說，品牌也如同企業的第二生命。台中翻譯社
其實品牌是可以算出價值的，根據經濟部的資料，台灣現在品牌價值最高的是科技業的華碩
（ASUS），品牌價值將近 18 億美元。第二名將近 15 億美元，是哪一家？就是康師傅（頂新集團）。這次事件，真的給所有人扎扎實實的教訓。
中華郵政是國有企業，不上市、也不公開發行，很難算出有多少品牌價值。有人問我，中華郵政的品牌資產在哪？是2.6 萬名的員工？6.4 兆的資金？還是多達1300 個的服務據點？
其實中華郵政最大的品牌資產，是來自全民的台中翻譯社「信賴」。我到中華郵政剛滿一年，當時以為交通部葉匡時部長找我來，是擔心中華郵政快經營不下去了。後來發現雖然本
業不賺錢，但它的郵政、儲蓄和壽險，都是全國最大，藉由投資和資產活化，這幾年沒有賠過錢，2013 年 EPS（每股盈餘）還有 3 塊錢。
但我觀察一陣子，卻看到令人懼怕的事實，台中翻譯社華郵政的員工沒有很快樂。我找到一個答案，就是 2007 年郵政總局「公司化」，當時公司引進現代管理工具，業績和財務變成主要考量，做了一輩子的郵差，突然要背負業績，結果就是不快樂。服務品質下降，顧客滿意度和來客率也掉下來，形成負面循環。
於是我想，既然公司的獲利能力沒有大問題，那可不可以讓獲利和公益各占一半，取得平衡？
對內，我們換掉制服、招牌、更改局內的動線，並增加廁所數量。這些改變是想讓員工和顧客知道，郵局是個快樂的地方台中翻譯社。對外，我們有將近一萬名郵差，很多人都在平常送信過程中幫忙照顧偏鄉的獨居老人，每年大約服務 5.3 萬人次，類似國片《海角七號》
「死信活投」的故事不斷在上演。只要是有公益性質的服務，高層都會鼓勵。讓大家覺得工作有尊嚴、受人尊重。
能讓 2.6 萬名員工快樂，背後就有 10 萬個快樂的家人，每天又能感染幾十萬名顧客，這就是企業能做的最大公益。企業不能再把員工看成生產的「設備」或「成本」，應視為「資產」。如果你的老闆不知道、甚至不關心員工快不快樂，不妨換掉老闆吧。
〉江松樺
員工主動當志工 提升服務熱忱
昇恒昌已有 19 年，我創辦昇恒昌之前，是代台中翻譯社理國際精品品牌。以前出國採購經過很多國際機場，相較之下台灣的機場很空洞，缺少服務品質，當時我就想，如果商品能賣到機場該有多好，才進入免稅商店的經營事業。
過去在精品業累積的信用，讓我獲得一定的信任。因為代理商品必須買斷，過季產品必須自己處理，成本高，加上店面和人員也得自己訓練，管理能力也要很強。
昇恒昌所有的新進員工，都會收到《弟子規》台中翻譯社《了凡四訓》等書籍，從中了解孝親、因果循環等觀念，這些書不只看看，主管要以身作則。
我們也成立三個基金會，分別在救濟、教育與觀光領域盡一份力。昇恒昌的核心價值，是「公共利益導向」而不是私人企業導向。
我們的 6000 名員工都是志工，常到台東、花蓮等偏鄉服務。這個機制感動很多員工，既然都能服務獨居老人，何況是對待顧客？也會更重視服務。
經過這樣的文化薰陶，每月的服務案例分享台中翻譯社都會聽到令人感動的故事。例如， 有位近視 900 度的客人，出國前弄丟了眼鏡，機場也沒有驗光師，我們的服務人員就把自己的眼鏡借給她，結果下班時還得拜託同事載她回去。我們也捐了不少 AED（自動體外心臟去顫器）放在機場，員工都要受訓，去年有位男士突然心肌梗塞，結果被一位女員工急救回來，報紙大幅報導。
不久前有個「全世界最好睡的機場」排行榜調查公布出來，桃園國際機場排亞洲第五，那些舒服的睡椅就是昇恒昌提供的。
企業要永續，除了創新，也應善盡社會責任，這不僅是責任，更是義務。因為品牌的價值， 就是建立在企業與消費者之間的信賴。台中翻譯社
〉薛健平
立業宗旨 定調經營與責任準則
20 年前談企業責任和品牌價值還不太流行，今天這話題已成顯學。我在信義房屋快 25 年， 信義並沒有刻意要塑造品牌，因為企業經營本來就是在實踐社會責任。兩者之間的關係，就好像陰天出門要帶傘，不然就會淋到雨。
為什麼會這樣說？這跟企業的文化與理台中翻譯社念有關係。信義的立業宗旨很清楚，也訴諸文字，共有 70 字，每位新人或主管，不論是業務、資訊或財務人員，都要上一堂「認
識信義的經營理念」課，一次 90 分鐘，由董事長（周俊吉）或總經理負責，我至少就講過
300 堂。
信義的立業宗旨不是寫來看的，而是拿來用的台中翻譯社公司在設立制度或決定決策時， 都會參考。
1981 年進入房仲業時，我們的董事長很年輕，他找的業務人員也多才從大學畢業。但老闆和員工都沒有什麼經驗，要怎麼跟同業競爭呢？很簡單，就照著書上寫的做，企業經營必須對同仁好、對顧客好、對股東好。
有些人認為台灣房價高，都是房地產業者炒作的，但我們在 1990 年就建立了投資客名單資料庫，如果一般客戶跟投資客看中同一台中翻譯社個物件，我們會先賣給一般客戶。公司也規定，物件上市前 30 天不准賣給投資客，否則會遭到懲處。
對其他企業來說，頻繁交易的客戶才是最台中翻譯社有價值的好客戶，但我們反而把這樣的客戶排到後面去。因為信義的立業宗旨是為了服務社會大眾，要維持交易的公平跟合理。企業必須在業績和社會責任之間，找到平衡。
〉郭明忠
品牌危機處理 應該迅速且透明
我是新加坡人，在台灣住了 10 年。談到品牌，其實我沒什麼太大創見。我從小喜歡美的事物，不太喜歡念書。
來台灣報考國立藝專，就是想深造美學，後來沒考上，又不想花完錢就回家，為了生活，我跟馬來西亞朋友跑單幫，去香港批東台中翻譯社西回台灣賣，希望有天衣錦還鄉。
當時我住在永和，有天走過一家自助餐店，聞到魯肉飯的香味，顏色又很漂亮，就坐下來。結果魯肉飯 30 元，但我的口袋裡只有 20 元，當下老闆指著我罵，後面有個老先生幫我付了錢才沒事。那位老闆，激勵了我的創台中翻譯社業心。
在台灣磨練 10 年，讓我學會怎麼做餐飲，知道做品牌就是要跟別人不一樣，求新、求變、求差異。
之後我回到新加坡，在 2000 年創立麵包新語，定位成一個趣味、流行、創意的生活品牌， 讓人知道麵包是有生命的，在製作過程中，它會發酵、膨脹。幾年前四川發生大地震，我們做了熊貓形狀的麵包義賣，義賣台中翻譯社得也捐給中國大使館。
餐飲業，除了要給客人最好的原物料，還得兼顧健康跟安全，過程中有許多細節要把關，採購也要謹慎小心，因為風險很高。
2013 年，我們在杭州出了點狀況，有一家供應商的麵粉過期。當時危機處理，我們先取得官方、供應商，以及國際採購的台中翻譯社據，並按照風險評估將數據資料公布在所有門市通路，讓大家放心，也化解了危機。
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華碩（ASUS），品牌價值將近 18 ��
遠見高峰會第三場論壇以「品牌價值與企業社會責任」為題，主持人政治大學企管學系教授別蓮蒂開宗明義地說：「品牌價值與社會台中翻譯社責任，正是目前對企業最重要的兩個議題！」別蓮蒂指出，台灣消費者過去多以價格和功能來檢視企業提供的產品或服務，喜歡俗又大碗的划算產品。後來注意到品牌代表的服務、可靠度與信任感，購買產品不再是單純的消費行為，更能彰顯個人的身分地位與生活風格。
「但還有沒有更多品牌內化的精神，是對社會更有意義的？」別蓮蒂指出，當消費者希望購買對社會具有正面意義的產品，企業的品牌就會跟環境、社會產生更多正面關連，形成一股實踐企業社會責任的強烈呼籲。
中華郵政是台灣最老牌的國營服務業之台中翻譯社一，即便今日網路科技無遠弗屆，但台灣人的日常生活還是少不了中華郵政。
昇恒昌則是國內免稅商店的旗艦品牌，長年在機場第一線替台灣樹立形象。
高房價始終高居民怨排行榜，多年來投入社區營造、志工服務的信義房屋，為預防投資客炒作，有一套優先服務一般客戶的篩選機制。
來自新加坡的麵包新語（Bread Talk）創辦人郭明忠，曾在台灣住過 10 年，2003 年獲得鼎泰豐授權，把台灣美食帶出國門。 台中翻譯社
與談者咸認，要打造良善的品牌形象、貫徹企業社會責任，須先取得員工認同，守住立業初衷，並積極回應社會需求，乃是不二法門。以下為論壇精華內容：
主持／政大大學企管系教授 別蓮蒂
與談／中華郵政董事長 翁文祺、昇恒昌董事長 江松樺、信義房屋總經理 薛健平、麵包新語創辦人 郭明忠
〉翁文祺
讓員工快樂，是企業能做的最大公益
在食安風暴的陰影下，談品牌價值跟企業社會責任，很讓人感慨。名譽是人的第二生命，對企業來說，品牌也如同企業的第二生命。台中翻譯社
其實品牌是可以算出價值的，根據經濟部的資料，台灣現在品牌價值最高的是科技業的華碩
（ASUS），品牌價值將近 18 億美元。第二名將近 15 億美元，是哪一家？就是康師傅（頂新集團）。這次事件，真的給所有人扎扎實實的教訓。
中華郵政是國有企業，不上市、也不公開發行，很難算出有多少品牌價值。有人問我，中華郵政的品牌資產在哪？是2.6 萬名的員工？6.4 兆的資金？還是多達1300 個的服務據點？
其實中華郵政最大的品牌資產，是來自全民的台中翻譯社「信賴」。我到中華郵政剛滿一年，當時以為交通部葉匡時部長找我來，是擔心中華郵政快經營不下去了。後來發現雖然本
業不賺錢，但它的郵政、儲蓄和壽險，都是全國最大，藉由投資和資產活化，這幾年沒有賠過錢，2013 年 EPS（每股盈餘）還有 3 塊錢。
但我觀察一陣子，卻看到令人懼怕的事實，台中翻譯社華郵政的員工沒有很快樂。我找到一個答案，就是 2007 年郵政總局「公司化」，當時公司引進現代管理工具，業績和財務變成主要考量，做了一輩子的郵差，突然要背負業績，結果就是不快樂。服務品質下降，顧客滿意度和來客率也掉下來，形成負面循環。
於是我想，既然公司的獲利能力沒有大問題，那可不可以讓獲利和公益各占一半，取得平衡？
對內，我們換掉制服、招牌、更改局內的動線，並增加廁所數量。這些改變是想讓員工和顧客知道，郵局是個快樂的地方台中翻譯社。對外，我們有將近一萬名郵差，很多人都在平常送信過程中幫忙照顧偏鄉的獨居老人，每年大約服務 5.3 萬人次，類似國片《海角七號》
「死信活投」的故事不斷在上演。只要是有公益性質的服務，高層都會鼓勵。讓大家覺得工作有尊嚴、受人尊重。
能讓 2.6 萬名員工快樂，背後就有 10 萬個快樂的家人，每天又能感染幾十萬名顧客，這就是企業能做的最大公益。企業不能再把員工看成生產的「設備」或「成本」，應視為「資產」。如果你的老闆不知道、甚至不關心員工快不快樂，不妨換掉老闆吧。
〉江松樺
員工主動當志工 提升服務熱忱
昇恒昌已有 19 年，我創辦昇恒昌之前，是代台中翻譯社理國際精品品牌。以前出國採購經過很多國際機場，相較之下台灣的機場很空洞，缺少服務品質，當時我就想，如果商品能賣到機場該有多好，才進入免稅商店的經營事業。
過去在精品業累積的信用，讓我獲得一定的信任。因為代理商品必須買斷，過季產品必須自己處理，成本高，加上店面和人員也得自己訓練，管理能力也要很強。
昇恒昌所有的新進員工，都會收到《弟子規》台中翻譯社《了凡四訓》等書籍，從中了解孝親、因果循環等觀念，這些書不只看看，主管要以身作則。
我們也成立三個基金會，分別在救濟、教育與觀光領域盡一份力。昇恒昌的核心價值，是「公共利益導向」而不是私人企業導向。
我們的 6000 名員工都是志工，常到台東、花蓮等偏鄉服務。這個機制感動很多員工，既然都能服務獨居老人，何況是對待顧客？也會更重視服務。
經過這樣的文化薰陶，每月的服務案例分享台中翻譯社都會聽到令人感動的故事。例如， 有位近視 900 度的客人，出國前弄丟了眼鏡，機場也沒有驗光師，我們的服務人員就把自己的眼鏡借給她，結果下班時還得拜託同事載她回去。我們也捐了不少 AED（自動體外心臟去顫器）放在機場，員工都要受訓，去年有位男士突然心肌梗塞，結果被一位女員工急救回來，報紙大幅報導。
不久前有個「全世界最好睡的機場」排行榜調查公布出來，桃園國際機場排亞洲第五，那些舒服的睡椅就是昇恒昌提供的。
企業要永續，除了創新，也應善盡社會責任，這不僅是責任，更是義務。因為品牌的價值， 就是建立在企業與消費者之間的信賴。台中翻譯社
〉薛健平
立業宗旨 定調經營與責任準則
20 年前談企業責任和品牌價值還不太流行，今天這話題已成顯學。我在信義房屋快 25 年， 信義並沒有刻意要塑造品牌，因為企業經營本來就是在實踐社會責任。兩者之間的關係，就好像陰天出門要帶傘，不然就會淋到雨。
為什麼會這樣說？這跟企業的文化與理台中翻譯社念有關係。信義的立業宗旨很清楚，也訴諸文字，共有 70 字，每位新人或主管，不論是業務、資訊或財務人員，都要上一堂「認
識信義的經營理念」課，一次 90 分鐘，由董事長（周俊吉）或總經理負責，我至少就講過
300 堂。
信義的立業宗旨不是寫來看的，而是拿來用的台中翻譯社公司在設立制度或決定決策時， 都會參考。
1981 年進入房仲業時，我們的董事長很年輕，他找的業務人員也多才從大學畢業。但老闆和員工都沒有什麼經驗，要怎麼跟同業競爭呢？很簡單，就照著書上寫的做，企業經營必須對同仁好、對顧客好、對股東好。
有些人認為台灣房價高，都是房地產業者炒作的，但我們在 1990 年就建立了投資客名單資料庫，如果一般客戶跟投資客看中同一台中翻譯社個物件，我們會先賣給一般客戶。公司也規定，物件上市前 30 天不准賣給投資客，否則會遭到懲處。
對其他企業來說，頻繁交易的客戶才是最台中翻譯社有價值的好客戶，但我們反而把這樣的客戶排到後面去。因為信義的立業宗旨是為了服務社會大眾，要維持交易的公平跟合理。企業必須在業績和社會責任之間，找到平衡。
〉郭明忠
品牌危機處理 應該迅速且透明
我是新加坡人，在台灣住了 10 年。談到品牌，其實我沒什麼太大創見。我從小喜歡美的事物，不太喜歡念書。
來台灣報考國立藝專，就是想深造美學，後來沒考上，又不想花完錢就回家，為了生活，我跟馬來西亞朋友跑單幫，去香港批東台中翻譯社西回台灣賣，希望有天衣錦還鄉。
當時我住在永和，有天走過一家自助餐店，聞到魯肉飯的香味，顏色又很漂亮，就坐下來。結果魯肉飯 30 元，但我的口袋裡只有 20 元，當下老闆指著我罵，後面有個老先生幫我付了錢才沒事。那位老闆，激勵了我的創台中翻譯社業心。
在台灣磨練 10 年，讓我學會怎麼做餐飲，知道做品牌就是要跟別人不一樣，求新、求變、求差異。
之後我回到新加坡，在 2000 年創立麵包新語，定位成一個趣味、流行、創意的生活品牌， 讓人知道麵包是有生命的，在製作過程中，它會發酵、膨脹。幾年前四川發生大地震，我們做了熊貓形狀的麵包義賣，義賣台中翻譯社得也捐給中國大使館。
餐飲業，除了要給客人最好的原物料，還得兼顧健康跟安全，過程中有許多細節要把關，採購也要謹慎小心，因為風險很高。
2013 年，我們在杭州出了點狀況，有一家供應商的麵粉過期。當時危機處理，我們先取得官方、供應商，以及國際採購的台中翻譯社據，並按照風險評估將數據資料公布在所有門市通路，讓大家放心，也化解了危機。
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政的品牌資產在哪？是2.6 萬名的員工？
遠見高峰會第三場論壇以「品牌價值與企業社會責任」為題，主持人政治大學企管學系教授別蓮蒂開宗明義地說：「品牌價值與社會台中翻譯社責任，正是目前對企業最重要的兩個議題！」別蓮蒂指出，台灣消費者過去多以價格和功能來檢視企業提供���產品或服務，喜歡俗又大碗的划算產品。後來注意到品牌代表的服務、可靠度與信任感，購買產品不再是單純的消費行為，更能彰顯個人的身分地位與生活風格。
「但還有沒有更多品牌內化的精神，是對社會更有意義的？」別蓮蒂指出，當消費者希望購買對社會具有正面意義的產品，企業的品牌就會跟環境、社會產生更多正面關連，形成一股實踐企業社會責任的強烈呼籲。
中華郵政是台灣最老牌的國營服務業之台中翻譯社一，即便今日網路科技無遠弗屆，但台灣人的日常生活還是少不了中華郵政。
昇恒昌則是國內免稅商店的旗艦品牌，長年在機場第一線替台灣樹立形象。
高房價始終高居民怨排行榜，多年來投入社區營造、志工服務的信義房屋，為預防投資客炒作，有一套優先服務一般客戶的篩選機制。
來自新加坡的麵包新語（Bread Talk）創辦人郭明忠，曾在台灣住過 10 年，2003 年獲得鼎泰豐授權，把台灣美食帶出國門。 台中翻譯社
與談者咸認，要打造良善的品牌形象、貫徹企業社會責任，須先取得員工認同，守住立業初衷，並積極回應社會需求，乃是不二法門。以下為論壇精華內容：
主持／政大大學企管系教授 別蓮蒂
與談／中華郵政董事長 翁文祺、昇恒昌董事長 江松樺、信義房屋總經理 薛健平、麵包新語創辦人 郭明忠
〉翁文祺
讓員工快樂，是企業能做的最大公益
在食安風暴的陰影下，談品牌價值跟企業社會責任，很讓人感慨。名譽是人的第二生命，對企業來說，品牌也如同企業的第二生命。台中翻譯社
其實品牌是可以算出價值的，根據經濟部的資料，台灣現在品牌價值最高的是科技業的華碩
（ASUS），品牌價值將近 18 億美元。第二名將近 15 億美元，是哪一家？就是康師傅（頂新集團）。這次事件，真的給所有人扎扎實實的教訓。
中華郵政是國有企業，不上市、也不公開發行，很難算出有多少品牌價值。有人問我，中華郵政的品牌資產在哪？是2.6 萬名的員工？6.4 兆的資金？還是多達1300 個的服務據點？
其實中華郵政最大的品牌資產，是來自全民的台中翻譯社「信賴」。我到中華郵政剛滿一年，當時以為交通部葉匡時部長找我來，是擔心中華郵政快經營不下去了。後來發現雖然本
業不賺錢，但它的郵政、儲蓄和壽險，都是全國最大，藉由投資和資產活化，這幾年沒有賠過錢，2013 年 EPS（每股盈餘）還有 3 塊錢。
但我觀察一陣子，卻看到令人懼怕的事實，台中翻譯社華郵政的員工沒有很快樂。我找到一個答案，就是 2007 年郵政總局「公司化」，當時公司引進現代管理工具，業績和財務變成主要考量，做了一輩子的郵差，突然要背負業績，結果就是不快樂。服務品質下降，顧客滿意度和來客率也掉下來，形成負面循環。
於是我想，既然公司的獲利能力沒有大問題，那可不可以讓獲利和公益各占一半，取得平衡？
對內，我們換掉制服、招牌、更改局內的動線，並增加廁所數量。這些改變是想讓員工和顧客知道，郵局是個快樂的地方台中翻譯社。對外，我們有將近一萬名郵差，很多人都在平常送信過程中幫忙照顧偏鄉的獨居老人，每年大約服務 5.3 萬人次，類似國片《海角七號》
「死信活投」的故事不斷在上演。只要是有公益性質的服務，高層都會鼓勵。讓大家覺得工作有尊嚴、受人尊重。
能讓 2.6 萬名員工快樂，背後就有 10 萬個快樂的家人，每天又能感染幾十萬名顧客，這就是企業能做的最大公益。企業不能再把員工看成生產的「設備」或「成本」，應視為「資產」。如果你的老闆不知道、甚至不關心員工快不快樂，不妨換掉老闆吧。
〉江松樺
員工主動當志工 提升服務熱忱
昇恒昌已有 19 年，我創辦昇恒昌之前，是代台中翻譯社理國際精品品牌。以前出國採購經過很多國際機場，相較之下台灣的機場很空洞，缺少服務品質，當時我就想，如果商品能賣到機場該有多好，才進入免稅商店的經營事業。
過去在精品業累積的信用，讓我獲得一定的信任。因為代理商品必須買斷，過季產品必須自己處理，成本高，加上店面和人員也得自己訓練，管理能力也要很強。
昇恒昌所有的新進員工，都會收到《弟子規》台中翻譯社《了凡四訓》等書籍，從中了解孝親、因果循環等觀念，這些書不只看看，主管要以身作則。
我們也成立三個基金會，分別在救濟、教育與觀光領域盡一份力。昇恒昌的核心價值，是「公共利益導向」而不是私人企業導向。
我們的 6000 名員工都是志工，常到台東、花蓮等偏鄉服務。這個機制感動很多員工，既然都能服務獨居老人，何況是對待顧客？也會更重視服務。
經過這樣的文化薰陶，每月的服務案例分享台中翻譯社都會聽到令人感動的故事。例如， 有位近視 900 度的客人，出國前弄丟了眼鏡，機場也沒有驗光師，我們的服務人員就把自己的眼鏡借給她，結果下班時還得拜託同事載她回去。我們也捐了不少 AED（自動體外心臟去顫器）放在機場，員工都要受訓，去年有位男士突然心肌梗塞，結果被一位女員工急救回來，報紙大幅報導。
不久前有個「全世界最好睡的機場」排行榜調查公布出來，桃園國際機場排亞洲第五，那些舒服的睡椅就是昇恒昌提供的。
企業要永續，除了創新，也應善盡社會責任，這不僅是責任，更是義務。因為品牌的價值， 就是建立在企業與消費者之間的信賴。台中翻譯社
〉薛健平
立業宗旨 定調經營與責任準則
20 年前談企業責任和品牌價值還不太流行，今天這話題已成顯學。我在信義房屋快 25 年， 信義並沒有刻意要塑造品牌，因為企業經營本來就是在實踐社會責任。兩者之間的關係，就好像陰天出門要帶傘，不然就會淋到雨。
為什麼會這樣說？這跟企業的文化與理台中翻譯社念有關係。信義的立業宗旨很清楚，也訴諸文字，共有 70 字，每位新人或主管，不論是業務、資訊或財務人員，都要上一堂「認
識信義的經營理念」課，一次 90 分鐘，由董事長（周俊吉）或總經理負責，我至少就講過
300 堂。
信義的立業宗旨不是寫來看的，而是拿來用的台中翻譯社公司在設立制度或決定決策時， 都會參考。
1981 年進入房仲業時，我們的董事長很年輕，他找的業務人員也多才從大學畢業。但老闆和員工都沒有什麼經驗，要怎麼跟同業競爭呢？很簡單，就照著書上寫的做，企業經營必須對同仁好、對顧客好、對股東好。
有些人認為台灣房價高，都是房地產業者炒作的，但我們在 1990 年就建立了投資客名單資料庫，如果一般客戶跟投資客看中同一台中翻譯社個物件，我們會先賣給一般客戶。公司也規定，物件上市前 30 天不准賣給投資客，否則會遭到懲處。
對其他企業來說，頻繁交易的客戶才是最台中翻譯社有價值的好客戶，但我們反而把這樣的客戶排到後面去。因為信義的立業宗旨是為了服務社會大眾，要維持交易的公平跟合理。企業必須在業績和社會責任之間，找到平衡。
〉郭明忠
品牌危機處理 應該迅速且透明
我是新加坡人，在台灣住了 10 年。談到品牌，其實我沒什麼太大創見。我從小喜歡美的事物，不太喜歡念書。
來台灣報考國立藝專，就是想深造美學，後來沒考上，又不想花完錢就回家，為了生活，我跟馬來西亞朋友跑單幫，去香港批東台中翻譯社西回台灣賣，希望有天衣錦還鄉。
當時我住在永和，有天走過一家自助餐店，聞到魯肉飯的香味，顏色又很漂亮，就坐下來。結果魯肉飯 30 元，但我的口袋裡只有 20 元，當下老闆指著我罵，後面有個老先生幫我付了錢才沒事。那位老闆，激勵了我的創台中翻譯社業心。
在台灣磨練 10 年，讓我學會怎麼做餐飲，知道做品牌就是要跟別人不一樣，求新、求變、求差異。
之後我回到新加坡，在 2000 年創立麵包新語，定位成一個趣味、流行、創意的生活品牌， 讓人知道麵包是有生命的，在製作過程中，它會發酵、膨脹。幾年前四川發生大地震，我們做了熊貓形狀的麵包義賣，義賣台中翻譯社得也捐給中國大使館。
餐飲業，除了要給客人最好的原物料，還得兼顧健康跟安全，過程中有許多細節要把關，採購也要謹慎小心，因為風險很高。
2013 年，我們在杭州出了點狀況，有一家供應商的麵粉過期。當時危機處理，我們先取得官方、供應商，以及國際採購的台中翻譯社據，並按照風險評估將數據資料公布在所有門市通路，讓大家放心，也化解了危機。
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