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https://diamond.jp/articles/-/312817

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昇進させる社員を選ぶ18のチェックポイント

「誰を昇進させ誰を昇進させないのか」「なぜその社員を昇進させるのか」。昇進人事は、人事の中でも重要な仕事の一つだ。しかし、昇進させる社員をどのように見極めたらいいのだろうか。人事に携わる管理職がチェックしたい18のポイントを解説する。

■昇進とは？

昇進とは、企業において社員の役職を��げる人事のことである。一般的には、平社員から課長、課長から部長などへと役職を上げる人事のことを指す。

昇進により社員の責任範囲が拡大したり部下を監督指導したりする役割が生じる。また、昇進により役職手当などで給与が増えるケースもあるだろう。なお昇進に似た言葉として「昇格」がある。

通常、昇格は社員が社内における何らかの職能資格を取得した際に使われるケースが多い。「昇進」と「昇格」は、同じ意味ではないので注意が必要だ。

■昇進させる社員を選ぶ際にチェックしたい18のポイント

では、昇進させる社員を選ぶ際にはどういった点をチェックすればよいのだろうか。

●1．勤務態度が良好である

ポイントの第一は勤務態度。例えば、勤務態度が良好な社員と勤務態度が良くない社員を比較した場合、勤務態度が良好な社員の評価を高くすべきなのは言うまでもない。

勤務態度が良好であることは、少なくとも自分自身のタイムマネジメントがしっかりとできているということになる。自分自身のタイムマネジメントができる人は、他人のタイムマネジメントもできる可能性が高く、昇進を検討する重要な要素の一つといえるだろう。

●2．結果を数字でしっかりと出せる

結果を数字でしっかりと出せるかどうかも大切だ。いくら勤務態度が良好でも結果が出せない社員を昇進させてはならない。

特に社員を重要な役職へ昇進させる場合、他の社員が納得できる実績と可能性を有しているかがポイントになる。社内派閥の論理や情実人事などをもって昇進させることなどはあってはならない。

営業などの数字が厳しく求められる分野の人事においては、このことは特に重要だろう。

●3．ポジティブである

勤務態度や評価がほぼ同じ社員Aと社員Bがいたとする。「常にポジティブな社員A」「常にネガティブな社員B」のどちらを昇進させるべきだろうか。

程度にもよるだろうが一般論では、ポジティブな社員Aの評価を高くすべきだろう。特にチームワークでの仕事が求められるポジションの場合、社員がポジティブであることは少なからず重要になる。

●4．コミュニケーション能力がある

コミュニケーション能力も重要なポイントだ。例えば、一定の人数を有するチームを率いる場合、チームのトップには相応のコミュニケーション能力が求められる。

誰にも相談せず常に一人で物事を進めてしまう一匹狼では、チームを率いることは困難だ。また最近は上司と部下による1on1（ワンオンワン）ミーティングを導入する企業が増えている。

しかし、コミュニケーション能力が欠如した上司では、1on1ミーティングの効果的な実施は困難だろう。

●5．チームワークを高められる

チームワークを高める能力も重要だ。「チームの目標を明確にしてメンバーの役割分担を決める」「各人を叱咤激励してモチベーションを高め目標を実現する」など、決して自分だけでチームの成果を��り占めせず逆にメンバーに栄誉を分け与える。

チームの規模が相応に大きい場合、特にリーダーのチームワークを高める力が問われることになる。

●6．好奇心が旺盛である

好奇心が旺盛な社員Aとあまり好奇心がない社員Bであればどちらを昇進させるべきだろうか。これも程度によって異なる。

しかし一般論では、好奇心旺盛な社員の評価を高くすべきだろう。好奇心が旺盛な人の多くは問題意識があり問題解決への意欲にあふれている。

また、往々にして内発的動機付け（内発的モチベーション）が旺盛な人が少なくない。

●7．ストレスに強い

ストレスに強いことも重要なポイントの一つである。特に役員などの高次のポジションに昇進させる場合、ストレスに弱いと致命的だ。

株主や社内外からのプレッシャーに耐え、あまたの問題にくじけず、他者の批判にも動じないストレス耐性が絶対に必要である。一般的に組織ではポジションが上になるほどストレスが激しくなる。

ストレスから体を壊してしまったり精神を病んでしまったりするようでは仕事にならないだろう。

●8．健康である

上述した「勤務態度が良好である」ともつながるが社員が健康であることも重要なポイントだ。病気で欠勤しがちであったり何らかの健康上の問題を抱えていたりするケースでは、残念ながら評価を下げざるを得ない。

また、日ごろ健康を維持している人の多くは、運動や栄養管理などを含めた日常の自己管理がしっかりとできている。

自己管理ができない人は、往々にして他人の管理もできないケースが多い。

●9．性格が明るい

性格が明るいことも重要だ。性格が明るい人はチーム全体を和ませメンバーの心をほどいてくれる。会社組織でも同様にユーモアに富んだ明るい性格の人材が重要だ。

●10．見た目が良い

有名なメラビアンの法則によると人の第一印象を決定づける要素は、「見た目などの視覚情報が全体の55％を占める」という。見た目が良い人とは、「他人から自分はどう見られているのか」を意識している人であり身だしなみなどを整えてそれに対応できている人である。

ただし必ずしも美形である必要はない（無論美形であるほうが望ましいが）。

清潔感を感じさせ服装などもきちんとしている人のほうがいいだろう。特に営業など社外との接触が多い部署では重要なポイントだ。

●11．意思決定が速い

意思決定の速さも重要だ。特に責任が重いポジションに昇進させる場合、ことのほか重要になる。日本の企業は一般的に意思決定が遅いことで悪名高い。

しかし、世界レベルでは企業の意思決定はどんどん速くなっている。先が読めない不確実な現代においては、意思決定が遅いことは企業存続が危ぶまれる重大な脅威になる可能性がある。

●12．聞き上手である

「聞き上手であるか」も重要なポイントだ。上司と部下による1on1ミーティングを組織的に行っているヤフーでは、1on1ミーティングにおいて「週に1度30分間、場所を確保し、部下の話を聞く」ことを上司��求めている。

上司は「聞き役に徹する」「部下の悩みや課題を聞く」「コーチング」などを行いながら一緒になって課題を解決することが望ましい。

「部下の話を聞かない」「聞けない上司」といったことでは、最初から話にならないだろう。

●13．運がいい

故松下幸之助が松下電器産業の採用試験で自ら面接官を務めていた際、面接の最後に「あなたは運がいいですか？」と必ず質問していたのは有名な話だ。「運が悪いです」と答えた人は、どんなに面接の内容や試験の結果が良くても必ず不合格になったという。

このように運は、人事において時に決定的な影響を与える可能性がある。会社人事でも運が悪い人よりも運がいい人を、少なくとも自分は運が悪いと考えている人よりも自分は運がいいと考えている人を昇進させるべきだろう。

●14．上司の信頼が厚い

「上司の信頼が厚い社員A」「上司の信頼が薄い社員B」がいた場合、どちらを昇進させるべきだろうか。仮に能力や評価が同じだった場合、当然社員Aを優先すべきである。

上司といえども社員であり社員による評価は高いほうがいいのは当然だ。ただし「単にゴマすりが上手い」「社内営業が巧みである」などの理由ではいけない。

●15．結果への執念が強い

結果への執念が強いことも重要だ。結果を出すためには、結果が出るまであきらめない姿勢を保ち続ける必要がある。

結果への執念が弱いと努力を放棄して途中で投げ出してしまいがちになる。失敗が続いてもくじけず決してあきらめない執念の強さがなければならない。

●16．勉強家である

普段から読書やセミナーなどで仕事に必要な知識や情報をインプットし、自己研さんをしている社員が望ましい。例えば、平日夜や休日は自宅にこもってアニメやゲームなどにハマっている社員と比較すると、仮に能力や評価が同じだとした場合、どちらを昇進させるべきかは明らかだろう。

優秀な人の多くは、勉強家であり常に自己投資を行っている。

●17．努力家である

優秀な人の多くは勉強家であり、さらには努力家でもある。課題に直面してもあきらめずコツコツと努力を続けることが期待できるだろう。「アイデアを出す」「試行錯誤を繰り返す」「解決策を見つけ出す」など地道な努力を続けることができる人は、貴重な存在だ。

●18．Noと言える

Noと言えるかどうかも重要なポイントだ。特にリーダーのポジションへ昇進させる場合、Yesしか言わないYesマンを昇進させるのは非常にリスキーだ。

タスクに優先順位をつけて「不要不急のもの」「必要のないこと」などを行わないタイムマネジメントを行うには、Noと言うことが絶対に必要である。また近年はコンプライアンスの順守が厳しく求められている傾向だ。

そのため、社内の不正行為やモラル違反、各種のハラスメント行為に対してNoと言える人材が求められている。

■誰もが納得する人事を目指そう

昇進させる社員を選ぶには上記のようなポイントが重要となってくる。しかし、進め方によっては昇進��基準があいまいになり、周囲が納得しない懸念も払しょくできない。職場のチームワークを乱さないためにも、誰もが納得する人事を目指すべきだろう。

既存の手法だけではなく、人事アセスメントツールなども利用し、昇進の判断を間違いのないものにしたい。

人事に携わる管理職がチェックしたい18のポイントを解説した。当然ながら企業には企業ごとの人事評価基準がある。一方で公平性や客観性、透明性は、ほとんどの企業の人事評価で実現すべき普遍的テーマだ。万人が納得する人事評価基準は存在しないかもしれない。しかし、そうした普遍的テーマを追求すべきであることは間違いないだろう。

文・前田健二（ダリコーポレーション　ライター）

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「ご確認お願いします」は封印しましょう。

・承認欲しい

・時間あれば見ておいて

・不明点あれば指摘ください

・顧客送付前にFBお願いします

・会議で扱うので熟読しておいて

・大きなズレがあれば軌道修正指示ください

などオーダーを具体的にしてほしい。

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「小説というのは直接的には社会の役には立ちません。即効薬やワクチンのようにはなれません。でも、小説という働きを抜きにしては、社会は健やかに前に進んでいけないんです。というのは、社会にも心というものがあるからです」村上春樹さんの早大入学式祝辞より。小説→音楽○

篠原美也子

https://twitter.com/room493/status/1377642162532184071?s=21

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vol. 11173

「私だって休みたい！」管理職がメンタルでダウンしないために取るべき3つの方法

2020.2.3

田岡 英明

セルフイメージ メンタルヘルス 管理職

管理職が健全なメンタルを保つためのヒントを紹介します

働き方改革が進む中、管理職として働く人からこんな悩みをよく聞きます。

「部下を早く帰せと言われるので、早く帰して、その分の仕事を自分がまきとっています。忙しくて、私が疲弊しています。いつまでこの状態が続くことやら……」

そして、人事の人からも、「最近は管理職自身が疲れていて、何とか手を打たなければと思っているのですが、いいアイデアが無く……」と相談されることが多いです。

今回は、こういった管理職自身が疲弊していく環境において、管理職が自分のメンタルを保っていくためのヒントを綴ってまいります。（文：働きがい創造研究所社長　田岡英明）

高いセルフイメージがメンタルを強くしていく

前にもご紹介したことがありますが、このような言葉があります。

「思考に気を付けなさい、それは言葉になるから

言葉に気を付けなさい、それは行動になるから

行動に気を付けなさい、それは習慣になるから

習慣に気を付けなさい、それは性格になるから

性格に気を付けなさい、それは運命になるから」

日本ではマザー・テレサの言葉として紹介されることが多いですが、これについては諸説あるようです。ただ、ここから読み解けることは、思考が我々の運命を作っていくということです。

では、思考は何から生まれてくるのでしょうか？それがセルフイメージです。そして、セルフイメージは私達が何に興味を示し、何を大切にしているのか、どんなことが出来るのかといったことをどれくらい自己受容しているかによって決まっていきます。

高いセルフイメージを維持することが出来れば、望んだ人生を歩むことができ、今回のテーマである「強いメンタル」を獲得することが出来るのです。

セルフイメージを高め、「強いメンタル」を獲得するための秘策

強いメンタルを獲得するための方法としては、様々なものがありますが、本日はお勧めの3つの方法をご紹介したいと思います。

その一：「コーリング」の仕事観を持つ

我々が持つ仕事観には「ジョブ感」「キャリア感」「コーリング感」といったものがあります。「ジョブ感」を持った方は、仕事を、お金を���ぐための労働と考えています。次の「キャリア感」とは仕事を昇進や権力を獲得するものと考えています。

皆さんに持っていただきたいのは「コーリング感」です。「コーリング感」とは仕事を天から与えられた使命や役割と捉える考え方です。この考え方を持つと、使命に生き、自分の人生を強く歩んでいくことができるようになります。

その二：柔軟な思考を持つ

物事に意味をつけているのは我々自身です。例えば雨というもの一つ例にとってみても、「あ～あ、今日は雨か……憂鬱だな……」と思う人もいれば、「今日は雨か。食物を育ててくれる惠みの雨だな！」と思う人もいるわけです。

つまり、出来事に色をつけているのは我々の捉え方なわけです。物事に対する柔軟な捉え方を持つことが出来れば、人生で起こることをポジティブに捉え直し、前向きに歩むことが出来ます。

その三：感謝力を高める

感謝することで、「自分自身の幸福度を高めることが出来る」「ネガティブな感情を『中和』させることができる」といった効用があります。

では、具体的に何をしていけばいいのでしょうか？私のお勧めは日記です。日記の中で、今日一日の中で感謝したことを思い出しながら記入し、「ありがたいなあ」と言う気持ちと共に、日記を閉じていきます。沢山書く必要はありません。私も10年分の日記を書き込める10年日記を2014年から続けておりますが、その中で1日の感情と感謝した思いを綴っています。

以上、今回は疲弊しやすい環境が進む管理職の皆様に、強いメンタルを獲得するポイントをお伝えさせていただきました。働き方改革が進む中ですが、自分自身のメンタルを強く保ち、働きがいを獲得し、組織にも働きがいを醸成いただければと思います。

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柳井正の名言7選　「10回新しいことを始めれば9回は失敗する」

2/2(日) 12:00

Forbes JAPAN

柳井正の名言7選　「10回新しいことを始めれば9回は失敗する」

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ファッションブランド「ユ���クロ」や「GU」を展開する「ファーストリテイリング」代表取締役会長兼社長の柳井正。ここでは、ビジネスの挑戦を目の前にした時に向き合いたい、代表的な７つの名言を紹介する。

ユニクロで世界を牽引する柳井正

1949年に山口県で生まれた柳井正。大学卒業後の72年、父親が創業した「小郡商事」に入社。91年に社名変更し、ファーストリテイリングとなる。��品企画から生産、物流、販売までを自社一貫で行うSPA（製造小売業）を展開し、低価格・高品質のカジュアルウェアブランド、ユニクロやGUを育て上げた。

ユニクロは国内店舗数817、海外店舗数は1400を超えており（2019年11月末時点）、柳井の資産は3.4兆円、世界27位の富豪である（19年10月）。

1. 頭のいいと言われる人間に限って、計画や勉強ばかり熱心で、結局何も実行しない

計画や勉強ももちろん重要だが、実行しなければ何も生まれない。柳井はファーストリテイリングで求める人材についても、「学歴や国籍は関係ない」と述べている。知識の多さよりもコミュニケーション能力や実行力の高さを評価しているのだ。

2. 10回新しいことを始めれば9回は失敗する

03年に発行した、自身の功績をまとめた著書のタイトルが、『一勝九敗』。柳井は小郡商事に入社した当初、仕事の効率の悪さや従業員の態度を直そうと厳しく指導した結果、7人中6人の従業員が辞めてしまったという。成功者に見える柳井にも、失敗の経験はある。

3. 失敗に学ぶことと、リカバリーのスピード。これが何より大切である

失敗を恐れないだけでなく、そこから何を学ぶかが重要だという言葉。柳井にとっても失敗は嫌なものであり、「蓋をして葬り去りたい気持ち」になると語っている。だが、失敗から何も学ばないと同じ失敗を繰り返してしまう。失敗から学び、修正していけば物事は良い方向に向いていくのだ。

4. 人生でいちばん悔いが残るのは、挑戦しなかったこと

柳井は一度成功しても、挑戦を続ける。多店舗展開する際も、父親からはリスクを取らない方が良いと反対されたという。しかし柳井は全国展開を目指し、のちに世界展開を目指した。自分自身が目指すことを最優先し、挑戦を続けた結果が成功を生んだのだろう。

5. ユニクロでいちばん発言力のある人、それは社長ではなく、お客様

事業において重要なのは、顧客のニーズや不満を見逃さず、掴むこと。ユニクロは人それぞれのライフスタイルに合う普段着として、「LifeWear」というコンセプトを打ち出している。「誰にとっても良い服」であるよう、常に顧客視点を忘れずにいるのが柳井の姿勢だ。

6. 常に、組織は仕事をするためにあって、組織のための仕事というのはない

経営者は特に気を付けたい言葉だろう。組織が大きくなってくると、顧客の視点を忘れたり、仕事本来の目的からずれてしまったりする。良い仕事をしていくために、挑戦し続けられる組織を作らなければならないという柳生の信念が表れている。

7. 起業をするのに、特に素質は必要ない

柳井は「ほとんどの人が起業できる」と述べており、特に若い人は世界を目指して起業するべきだと主張している。起業を考えているすべての人にとって、背中を押される言葉ではないだろうか。

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絶望の淵に立ったときに希望が試されるのであり、正しく絶望した後にしか希望は訪れない。

三浦瑠麗

日本に絶望している人のための政治入門　あとがき

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(via アヤパーントゥさんはTwitterを使っています: 「【漫画】【絵本作家のぶみを知っていますか？】 のぶみ氏の『ママがおばけになっちゃった！』をはじめとする絵本の危険性について、拙いながら描きました。 全6ページ＋あとがき 印刷して幼稚園など子どもの集まる場所に配布して頂いてもOKです。 1人でも傷つく子どもが減ることを祈っております。 https://t.co/w5lMe02qvB」 / Twitter)

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「本当に気持ちのいいセックス」を体験するための10の要素と極意

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これ面白過ぎｗｗｗｗ

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ドラム女子　尋常ではないバチさばき!

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「とんかつは飲み物。」っていうから、マジで飲みに行ったら食道は大破しかけたけど美味すぎて天国に行けた

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７つの客層マーケティング 前のエントリーへ 次のエントリーへ お客様には７つのパターンがあります。 それぞれに購買心理が異なります。購買心理が異なるということは伝え方も変えなければなりません。 ７つの客層を知り、客層ごとに適切なキャッチコピーの提供をしましょう。 １．ファン客層 ファン客層とは、お店のコンセプトやスタッフの人柄などを理解してくれた上で、尚且つサービスの 品質まで全てがファンだというお客様です。 場合によっては、口コミでお客様を紹介して下さることもあります。このようなファン客は何があっても 大切にしなければなりません。 ２割のお客様が売上の８割を占めるという話を聞かれたことがあると思います。 このようなお客様が求めていることは「個別対応」「特別扱い」ということになります。 間違ってもしてはいけないことは「一見客と同じ扱い」ということになります。 ファン客が売上の大部分を占めているということを肝に銘じる必要があります。 ２．上得意客層 サービスの品質などを理解頂いた上で満足してくれているお客様です。 もちろんこのお客様も大切です。このようなお客様には「あなただけに」という演出が効果的です。 売上を増やしたいと考えた場合に最も効果があがるお客様層がファン客層と上得意客層です。 この２つの層で売上のほとんど占めると言っても過言ではありません。 売上を追い過ぎてこの層に嫌われるようなセールスをすると本末転倒ということになってしまいます のでご注意下さい。 ３．浮遊客層 実はこの浮遊客層は結構大変なお客様となります。 このお客様は他のサービスも利用しているので大変目の肥えたお客様となります。 時には不平不満を言ってくることもありますので、アフターケアにコストがかかるお客様層となります。 この浮遊客層を上得意客層やファン客層に引き上げられるかどうかが、マーケティング戦略上の重要 な鍵になります。 この客層は唯一ライバル店の情報を教えて下さるお客様ですので、ライバルと差別化するヒントを 与えてくれます。 この客層の意見をしっかりと聞きとることが重要です。 この浮遊客層には「新しい価値」を創造し続けることが重要になります。 そしてファン客層や上得意客層へステップアップさせていきましょう。 ４．一見客層 はじめてのお客様です。 このお客様は気に入って頂けると一気にファン客層や上得意客層になって下さることもあります。 はじめての印象がとても重要になってきます。 このお客様には「安心感」が重要になってきます。 ５．過去客層 過去に来店されていたが、現在は来店頂けないお客様です。 過去客層は新規客の開拓の中で大変重要なお客様です。新規客の開拓に比べて過去客の 開拓コストは１／３～１／５だと言われています。 過去客層にしっかりとしたフォローをすれば、お客様を大切にしているという姿勢が伝わり、 想像以上に良い関係が構築できる場合もあります。 このお客様の攻略方法の基本は、まずどのような経緯で来店いただけなくなったのか？という 「原因」を見つけることから始めます。 そして気分的な理由なのか理詰め的な理由なのかを分けて考えます。 気分的な人は次から次へとお店を変えていく人ですので掘り起こしが容易に出来ます。 理詰めな人は掘り起こしは困難です。 日本の企業は意外と過去客層の堀起こしをしておりません。 消費者相手の商売ですと年間２０％ものお客様が流失していると言われます。 ４年で半減するということです。コストのかからない過去客層の掘起こしが重要です。 ６．既知見込み客層 まだ来店頂けないが、自店のことは知って下さっている見込み客になります。 見込み客とひとくくりにしても、既に自社のことを知っているお客様と知らないお客様とでは攻め方が 違います。 自社を悪いイメージで知っているお客様に来店いただくことはとても難しいこととなります。 ７．未知見込み客層 自店のことを一切知らないお客様になります。 未知見込み客に来店いただくためには下記のステップが必要になります。 「知ってもらう」→「興味を持ってもらう」→「来店する」 お客様を７つの観点から見て、どのようにアプローチをするのかという発想が重要になります。 最後に、お寿司屋さんを例に考えてみましょう。 はじめてのお寿司屋さんに行く場合、何が気になりますでしょうか？ 「一体いくらするのだろうか？」とか「カードは使えるのだろうか？」ということが気になるのでは ないでしょうか。 新規客には「不安の払しょく」ということが大切になります。 では2回目の来店の場合はどうでしょうか？ 初回来店の様な不安は消えていますので、「新鮮なネタが入っているのか」「お得な限定品はないか」 などの新しい価値がポイントとなります。 上��得意様には「こっそり教える裏メニュー」などが効果的です。上お得意様に激安クーポン券など を送付すると一気につまらないお店に思えてきてしまいますのでご注意ください。