#Nhóm dịch thu phí | Explore Tumblr Posts and Blogs

blog24news-press · 3 years

Text

Cựu Giám đốc BV Bạch Mai được đối tác

(Dân trí) - Ngoài "bắt tay" với Công ty BMS "thổi" giá robot từ hơn 7 tỷ đồng lên gần 40 tỷ đồng, cựu Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai còn nhận hơn 300 triệu đồng vào dịp lễ tết của Giám đốc Công ty BMS.

Theo kết luận điều tra, tháng 7/2009, ông Nguyễn Quốc Anh được bổ nhiệm làm Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai. Với mong muốn phát triển ngoại khoa để thu hút bệnh nhân từ Bệnh viện Việt Đức và các cơ sở y tế khác về khám, điều trị nhằm phát triển thương hiệu cho bệnh viện và tăng thu nhập, bị can đã cho thành lập các khoa ngoại chuyên sâu.

Biết chủ trương phát triển ngoại khoa của cơ sở y tế trên, tháng 5/2016, Phạm Đức Tuấn (Chủ tịch HĐQT, Giám đốc Công ty BMS) đến gặp ông Nguyễn Quốc Anh để bàn việc hợp tác cung cấp hệ thống robot hỗ trợ phẫu thuật với giá 39 tỷ đồng đối với robot Rosa và 44 tỷ đồng với robot Mako cho Bệnh viện Bạch Mai.

Tuy nhiên, ông Nguyễn Quốc Anh không đồng ý cho Bệnh viện Bạch Mai mua, mà đề nghị Tuấn tham gia đề án đặt máy theo hình thức liên doanh liên kết. Còn giá máy chỉ cần có chứng thư thẩm định để hợp thức hóa và Công ty BMS chịu trách nhiệm liên hệ đơn vị thẩm định giá.

Qua vài lần trao đổi, cựu Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai và phía Công ty BMS thống nhất về việc doanh nghiệp này không bán các hệ thống robot cho Bệnh viện Bạch Mai mà tham gia liên doanh, liên kết lắp đặt robot hỗ trợ phẫu thuật.

Cơ quan điều tra xác định sau khi thống nhất hình thức liên kết và giá robot Rosa là 39 tỷ đồng, Nguyễn Quốc Anh đã phân công cho cấp dưới hoàn thiện các thủ tục liên quan.

Còn Tuấn chỉ đạo nhân viên trao đổi, liên hệ và thông đồng với Trần Lê Hoàng (thẩm định viên Công ty VFS) và Phan Minh Dung (Tổng giám đốc Công ty VFS) hợp thức hóa chứng thư thẩm định giá robot.

Quá trình triển khai, ông Quốc Anh và các cựu cán bộ Bệnh viện Bạch Mai đã thực hiện không đúng các quy định của pháp luật. Nhóm bị can là cựu lãnh đạo, nhân viên doanh nghiệp thỏa thuận cấp chứng thư xác định giá robot Rosa là 39 tỷ đồng trái pháp luật, tạo điều kiện cho Công ty BMS lắp đặt robot để thu tiền của người bệnh.

Tại cơ quan điều tra, Tuấn thừa nhận, tổng giá trị hệ thống robot Rosa cộng chi phí vận chuyển, lắp đặt cho đến khi vận hành tại Bệnh viện Bạch Mai chỉ là hơn 7,4 tỷ đồng. Nhưng bằng thỏa thuận, thống nhất với ông Nguyễn Quốc Anh và việc hợp thức hóa thủ tục định giá robot Rosa là 39 tỷ đồng. Công ty BMS đã được Bệnh viện Bạch Mai cho hưởng số tiền khấu hao thiết bị không đúng thực tế là 23.214.286 đồng/ca.

Kết luận điều tra cho biết, với kết quả thẩm định của Hội đồng thẩm định giá tài sản trong tố tụng xác định giá trị robot Rosa (bao gồm giá vốn nhập khẩu, chi phí, lợi nhuận, thuế) là hơn 11 tỷ đồng. Do đó, với giá trị này tương ứng chi phí khấu hao thiết bị tính theo phương pháp đường thẳng đứng quy định tại Thông tư 45/2013/TT-BTC của Bộ Tài chính chỉ là 6.621.157 đồng/ca; chênh lệch thấp hơn so với cơ cấu giá dịch vụ do Bệnh viện Bạch Mai là 23.214.286 - 6.621.157=16.593.129 đồng/ca x 551 ca = 9.142.814.079 đồng.

Đến nay, Bệnh viện Bạch Mai mới liên hệ, trả số tiền chênh lệnh nói trên cho 86 người bệnh. Bị can Phạm Đức Tuấn đã nộp 10 tỷ đồng để trả tiền chênh lệch hơn 16,5 triệu đồng cho 551 ca thu sai.

Với hệ thống Robot Mako, điều tra xác định do đơn vị phân phối rút khỏi thị trường Việt Nam, không hỗ trợ phần mềm nên Công ty BMS đang bị lỗ. Do đó, cảnh sát không xem xét dấu hiệu vi phạm liên quan loại robot này.

"Hành vi trên của các bị can có sự thỏa thuận, thông đồng, tiếp nhận ý chí của nhau, lợi dụng chủ trương, cơ chế xã hội hóa, liên doanh, liên kết trong lĩnh vực y tế đã làm trái các quy định của pháp luật, làm tăng giá dịch vụ chữa bệnh", kết luận điều tra nhấn mạnh.

Đáng chú ý, kết luận điều tra cho biết, quá trình gặp gỡ ông Nguyễn Quốc Anh trong giai đoạn Công ty BMS tham gia đề án liên doanh liên kết, Tuấn đã đưa cho Quốc Anh số tiền hơn 300 triệu đồng.

Tuấn khai, việc chi tiền cho Quốc Anh là để duy trì mối quan hệ "ngoại giao" với lãnh đạo Bệnh viện Bạch Mai, giúp thúc đẩy triển khai đề án, đảm bảo hài hòa lợi ích cho cả công ty và bệnh viện. Việc đưa tiền do Tuấn chủ động, không có thỏa thuận, hứa hẹn trước...

Kết luận điều tra xác định, trách nhiệm đối với sai phạm trên trong toàn bộ vụ án thuộc Nguyễn Quốc Anh, Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai. Nguyễn Quốc Anh là người có thẩm quyền cao nhất, quyết định chủ trương đầu tư, thống nhất giá thiết bị với Công ty BMS, ký kết các thủ tục liên doanh, liên kết. Các bị can khác tại Bệnh viện Bạch Mai, Công ty BMS và Công ty VFS là đồng phạm với vai trò giúp sức.

2 notes · View notes

hoanggh · 1 year

Text

Truyền thông thương hiệu là gì? Cách quảng bá thương hiệu đúng cách

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh, nhiều thương hiệu tham gia vào “cuộc đua” chiếm lĩnh thị phần thì các doanh nghiệp cần có chiến lược để thu hút khách hàng, gia tăng độ nhận diện thương hiệu. Để làm được điều đó đòi hỏi các chiến lược truyền thông thương hiệu cần được xây dựng bài bản, khéo léo.

Dưới đây, HoangGH sẽ giúp bạn đọc giải đáp vấn đề “truyền thông thương hiệu là gì” cùng cách thức thiết lập quảng bá thương hiệu tối ưu nhất.

Truyền thông thương hiệu là gì?

Truyền thông thương hiệu chính là quá trình thực hiện các hoạt động giới thiệu, quảng bá cho thương hiệu thông qua các dấu hiệu nhận biết về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ, hàng hóa của doanh nghiệp đó. Thông qua hoạt động này sẽ tạo dựng được niềm tin về quan điểm, hành vi của khách hàng theo hướng có lợi cho doanh nghiệp.

Đây cũng là một phần nhỏ trong lĩnh vực marketing. Từ đây sẽ có 2 nhóm thương hiệu là thương hiệu cá nhân và thương hiệu tổ chức, hàng hóa. Tất cả các ngành nghề trong lĩnh vực truyền thông đều sẽ được áp dụng vào trong chiến lược truyền thông thương hiệu.

Các hình thức truyền thông thương hiệu

Để tạo ra sức ảnh hưởng lớn đối với thương hiệu thì sẽ sử dụng đến 2 hình thức truyền thông thương hiệu chính là: trực tiếp và gián tiếp. 2 hình thức này đều mang đến những ưu điểm và hạn chế riêng biệt. Việc sử dụng hình thức nào sẽ phụ thuộc vào tình hình thực tế của các doanh nghiệp. Cụ thể như sau:

Truyền thông trực tiếp

Truyền thông thương hiệu trực tiếp chính là hình thức truyền thông truyền thống. Là việc sử dụng một đội ngũ nhân sự trực tiếp tới các nơi đông người giới thiệu về sản phẩm, thương hiệu tại các khu đông dân cư, chung cư, chợ, siêu thị,… Quy mô truyền thông không phụ thuộc vào tiềm lực doanh nghiệp.

Ưu điểm:

Nắm bắt tâm lý khách hàng số đông

Dễ dàng thuyết phục và tạo chuyển đổi dễ hơn

Đo lường được hiệu quả doanh số.

Nhược điểm:

Tốn kém

Mất thời gian

Cần nhiều nhân lực

Truyền thông gián tiếp

Hình thức truyền thông gián tiếp là hình thức truyền thông được áp dụng rộng rãi và ngày càng trở nên phổ biến hơn. Qua các hoạt động quảng cáo, truyền thông số, …. doanh nghiệp có thể dễ dàng quảng bá thương hiệu một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Ưu điểm:

Chi phí rẻ

Lan tỏa được đến số đông người nhanh chóng

Phạm vi tiếp cận không bị giới hạn bởi không gian địa lý

Triển khai các chiến dịch truyền thông với các mức chi phí khác nhau

Đo lường hiệu quả thông qua các công cụ đo lường trên mạng xã hội dễ dàng.

Nhược điểm:

Dễ bị thao túng, định hướng

Không thể cảm nhận được thái độ, hành vi của người dùng trực tiếp.

Vai trò của truyền thông thương hiệu

Truyền thông thương hiệu mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong việc phát triển trên thị trường, cụ thể như sau:

Tạo dựng niềm tin: Thông qua việc sử dụng hàng loạt các chiến dịch truyền thông quy mô lớn và liên tục, cùng với sự xuất hiện của các KOL, dẫn chứng khoa học… đã giúp cho khách hàng có được sự tin tưởng với doanh nghiệp, thương hiệu mà mình đang sử dụng sản phẩm/ dịch vụ.

Thay đổi quan điểm về hành vi: Nó sẽ thay đổi quan điểm về hành vi của khách hàng theo hướng mình mong muốn. Bằng cách tập trung vào các vấn đề của khách hàng, đưa ra các giải pháp hoặc động lực để giúp cho khách hàng dần thay đổi được quan điểm theo hướng có lợi.

Nâng cao giá trị của thương hiệu: Các giá trị của thương hiệu nằm ở sự tin tưởng, sự ảnh hưởng của các thương hiệu đó đối với người tiêu dùng. Mà quá trình thực hiện truyền thông thương hiệu các giá trị của thương hiệu sẽ tăng lên nhanh chóng. Ngoài việc tăng giá trị của thương hiệu thì nó còn làm gia tăng giá trị của sản phẩm mà thương hiệu đó mang đến.

Trở nên quen thuộc, gần gũi và quan trọng với khách hàng: Thông qua việc truyền thông thương hiệu không chỉ tạo nên sự tin tưởng mà nó còn tác động đến với người xem và khiến cho người xem trở thành sứ giả truyền thông cho thương hiệu đó.

Cuối cùng, chính là kích cầu tiêu thụ sản phẩm để gia tăng doanh giá và gia tăng được hành vi mua hàng của khách hàng.

Cách xây dựng truyền thông thương hiệu

Để có thể xây dựng chiến dịch truyền thông thương hiệu hiệu quả, doanh nghiệp sẽ cần lên kế hoạch và thực hiện từng bước cụ thể.

Bước 1: Xác định mục tiêu truyền thông

Xác định mục tiêu truyền thông luôn được xem là bước đầu tiên cần được thực hiện để doanh nghiệp có thể nắm rõ thước ngắm của mình. Nếu không có một mục tiêu cụ thể, doanh nghiệp sẽ không thể xác định hướng đi cụ thể. Để làm được điều này, doanh nghiệp trước tiên cần xác định đối tượng khách hàng muốn hướng đến trong chiến dịch truyền thông thương hiệu này.

Mỗi đối tượng khách hàng khác nhau sẽ có những đặc điểm, yêu cầu và sở thích khác nhau. Doanh nghiệp cần phải thấu hiểu khách hàng của mình để có cơ sở xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu hiệu quả. Bạn có thể tìm hiểu về khách hàng của mình thông qua các yếu tố về nhân khẩu học, sở thích, lối sống, khả năng chi tiêu,…

Bước 2: Xác định mục tiêu muốn đạt được

Sau khi đã có cho mình đối tượng khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp tiếp theo sẽ cần xác định mục tiêu chiến dịch truyền thông thương hiệu là gì. Mục tiêu chính là những gì mà doanh nghiệp muốn đạt được sau cùng khi thực hiện chiến dịch truyền thông.

Chỉ khi xác định được mục tiêu thì doanh nghiệp mới có cơ sở để đo lường hiệu quả của chiến lược truyền thông thương hiệu. Mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới phải phù hợp với đối tượng khách hàng đã xác định. Hơn nữa, khách hàng cũng phải dựa vào khả năng nhận biết thương hiệu của khách hàng, mức độ gia tăng doanh số,…

Bước 3: Xây dựng thông điệp cốt lõi

Thông điệp cốt lõi là thông điệp quan trọng nhất mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng của mình. Nó phải được xây dựng dựa trên mục tiêu truyền thông và mục tiêu muốn đạt được. Thông điệp cốt lõi phải gọn gàng, dễ hiểu và gợi nhớ cho khách hàng. Bạn nên sử dụng những từ ngữ đơn giản, thân thiện và gần gũi với khách hàng.

Bước 4: Lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp

Lựa chọn kênh truyền thông đóng vai trò quan trọng trong quá trình thực hiện các chiến dịch truyền thông thương hiệu quả doanh nghiệp. Tùy vào hình thức truyền thông mà doanh nghiệp lựa chọn là trực tiếp hay gián tiếp, các kênh truyền thông cũng sẽ khác nhau.

Khi đã chọn được kênh truyền thông phù hợp cho mình, doanh nghiệp sẽ biết được cách thức để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể lựa chọn kết hợp nhiều kênh truyền thông khác nhau để tối ưu chiến dịch truyền thông thương hiệu của mình.

Bước 5: Đo lường hiệu quả chiến dịch

Cuối cùng, việc đo lường hiệu quả của chiến lược truyền thông thương hiệu là rất quan trọng để điều chỉnh và cải thiện chiến lược. Các chỉ số có thể đo lường bao gồm lưu lượng truy cập trang web, số lượt mở email, tương tác trên mạng xã hội, tần suất hiển thị quảng cáo và tỷ lệ chuyển đổi.

Bằng cách giám sát và phân tích các chỉ số này, bạn có thể đánh giá được hiệu quả của chiến lược truyền thông thương hiệu của mình và thực hiện các điều chỉnh cần thiết để cải thiện hiệu quả của chiến lược.

Kết luận

Quảng bá thương hiệu là một trong những nhiệm vụ cốt lõi của lĩnh vực marketing và có thể áp dụng cho mọi ngành nghề, lĩnh vực nếu bạn muốn nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường. Hy vọng qua những giải đáp truyền thông thương hiệu là gì của HoangGH đã giúp bạn hiểu hơn về tầm quan trọng của hoạt động này và lựa chọn hình thức triển khai phù hợp nhất.

Chúc bạn thành công!

#marketing #branding

3 notes · View notes

stradexvietnam2020 · 10 days

Text

Customer Personas la gi? Cach ve chan dung khach hang muc tieu

Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt, việc phân tích và hiểu rõ khách hàng mục tiêu là yếu tố quan trọng để thực hiện chiến lược marketing hiệu quả. Một trong những công cụ hỗ trợ doanh nghiệp đạt được điều này chính là bản chân dung khách hàng (customer personas) chi tiết. Vậy chân dung khách hàng là gì và cách vẽ chân dung khách hàng mục tiêu? Tìm hiểu ngay bài viết bên dưới!

Chân dung khách hàng (Customer Personas) là gì?

Chân dung khách hàng, hay còn gọi là customer personas là một bản mô tả chi tiết về khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp dựa trên dữ liệu thực tế và nghiên cứu thị trường (bao gồm: (giới tính, chỗ ở, thu nhập, sở thích của họ, nhu cầu của họ với sản phẩm/dịch vụ thương hiệu)

Nó không chỉ là những con s�� khô khan mà còn thể hiện tính cách, hành vi, nhu cầu và khó khăn của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Tại sao cần vẽ chân dung khách hàng?

Việc phác họa chân dung khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp nắm bắt sâu sắc hơn về nhóm khách hàng tiềm năng. Từ đó, doanh nghiệp có thể tinh chỉnh chiến lược marketing, sản phẩm và dịch vụ một cách hiệu quả hơn, đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng. Chẳng hạn, khi bạn xác định rõ khách hàng của mình là những người trẻ đam mê công nghệ, bạn có thể dễ dàng điều chỉnh nội dung quảng cáo theo đúng insight của họ, tạo sự đồng cảm và thu hút mạnh mẽ sự chú ý từ nhóm đối tượng này.

Các yếu tố cần có trong bản mô tả chân dung khách hàng

Để tạo được chân dung khách hàng chi tiết và chính xác, bạn cần thu thập các yếu tố sau:

Thông tin cá nhân: Bao gồm độ tuổi, giới tính, địa điểm, nghề nghiệp, thu nhập.

Hành vi mua hàng: Khách hàng thường mua sản phẩm của bạn thông qua các kênh nào? Họ mất bao nhiêu thời gian suy nghĩ và lựa chọn mua sản phẩm của bạn. Họ có so sánh sản phẩm của bạn với các thương hiệu đối thủ khác hay không?

Mục tiêu và thách thức: Khách hàng tiềm năng đang gặp phải những vấn đề gì? Giải pháp họ cần là gì? Những khó khăn, nỗi đau mà họ gặp phải khi sử dụng sản phẩm của bạn hoặc sản phẩm của đối thủ là gì?

Sở thích và thói quen: Điều gì thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng? Họ thích đọc những nội dung nào ? Họ có thói quen xem những nội dung ấy trên các kênh nào?

Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng

Một trong những lợi ích lớn nhất khi xây dựng chân dung khách hàng là giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Khi bạn phân tích sâu và chi tiết hơn về khách hàng mục tiêu, bạn sẽ dễ dàng phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp với mong đợi của họ. Điều này không chỉ giúp tăng khả năng chuyển đổi mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng.

Nâng cao hiệu quả của chiến lược Marketing

Khi đã hiểu rõ về customer personas, bạn có thể tạo ra những thông điệp marketing chính xác hơn. Thay vì sử dụng một chiến lược quảng cáo chung chung, bạn sẽ biết cách điều chỉnh thông điệp để nói đúng những gì khách hàng muốn nghe. Ví dụ, nếu khách hàng mục tiêu của bạn là những người yêu thích sự tiện lợi, hãy nhấn mạnh vào tính năng nhanh chóng và dễ sử dụng của sản phẩm.

Tối ưu hóa chi phí quảng cáo

Thay vì lãng phí ngân sách vào các kênh quảng cáo không mang lại hiệu quả, doanh nghiệp nên tập trung nguồn lực vào những nền tảng mà khách hàng tiềm năng thường xuyên truy cập và tương tác. Bằng cách hiểu rõ hành vi và thói quen của khách hàng qua việc xây dựng chân dung khách hàng, bạn có thể lựa chọn đúng kênh truyền thông phù hợp với nhóm đối tượng mục tiêu. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa chi phí quảng cáo mà còn nâng cao tỷ lệ tiếp cận khách hàng thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nhờ đó, hiệu quả chiến dịch được cải thiện, mang lại kết quả tích cực hơn và tăng cường ROI (tỷ lệ hoàn vốn).

Cải thiện sản phẩm và dịch vụ

Cuối cùng, customer personas giúp bạn cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình. Khi biết được những khó khăn, thách thức mà khách hàng đang gặp phải, bạn có thể tìm cách giải quyết chúng một cách tối ưu nhất. Điều này không chỉ giúp khách hàng quay trở lại mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Cách vẽ chân dung khách hàng mục tiêu hiệu quả

Bước 1: Thu thập thông tin từ các nguồn khác nhau

Để vẽ chân dung khách hàng mục tiêu chính xác, bạn cần thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau như

Khảo sát trực tiếp khách hàng hoặc tạo bảng hỏi: Hãy thực hiện các cuộc khảo sát để hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn, thói quen, các vấn đề của khách hàng xoay quanh về sản phẩm/ dịch vụ

Dữ liệu từc các trang mạng xã hội: Xem xét cách khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, LinkedIn….

Bước 2: Phân tích dữ liệu bán hàng:

Dữ liệu từ các hệ thống bán hàng và bộ phận chăm sóc khách hàng cũng cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi mua sắm của khách hàng.

Bước 3: Nghiên cứu thị trường:

Ngoài việc thu thập dữ liệu từ khách hàng hiện tại, bạn cũng nên nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về xu hướng và nhu cầu của nhóm khách hàng tiềm năng.

Bước 4: Phân loại khách hàng theo nhóm

Sau khi đã thu thập đầy đủ dữ liệu, bước tiếp theo là phân loại khách hàng theo nhóm. Mỗi nhóm khách hàng có thể đại diện cho một chân dung khách hàng cụ thể.

Ví dụ, nếu bạn bán sản phẩm công nghệ, bạn có thể có các nhóm khách hàng như:

Người yêu công nghệ: Những khách hàng thường xuyên cập nhật các sản phẩm mới, thích thử nghiệm công nghệ tiên tiến.

Người mua thực dụng: Những khách hàng chỉ quan tâm đến tính năng và giá cả, không quá chú trọng đến thương hiệu.

Bước 5: Tạo bản mô tả chi tiết về nhóm khách hàng mục tiêu

Khi đã xác định được các nhóm khách hàng chính, hãy tạo bản mô tả chi tiết cho từng nhóm. Bản mô tả này nên bao gồm tất cả các yếu tố đã đề cập ở phần đầu: thông tin cá nhân, hành vi mua sắm, mục tiêu, thách thức, sở thích, và thói quen. Cố gắng tạo ra hình ảnh cụ thể và gần gũi nhất có thể để giúp đội ngũ marketing và bán hàng dễ dàng hình dung và tương tác với khách hàng.

Kết Luận

Xây dựng chân dung khách hàng (customer personas) là một bước quan trọng giúp doanh nghiệp nắm rõ hơn về đối tượng mục tiêu qua đó tối ưu hóa chiến lược Marketing và phát triển sản phẩm hiệu quả. Các doanh nghiệp hãy đầu tư thời gian và nguồn lực để nghiên cứu và tạo ra chân dung khách hàng chính xác bởi đó chính là chìa khóa giúp bạn tạo sự khác biệt và phát triển bền vững trong thời đại hiện tại.

>>> Nguồn bài tham khảo: https://www.patreon.com/posts/customer-la-gi-111962920?

#brand management #brand marketing #customer personas

0 notes

kien-thuc-noi-that · 12 days

Text

Kiến Thức Về Phòng Khám: Tất Cả Những Gì Bạn Cần Biết Để Tạo Nên Một Phòng Khám Hiệu Quả

Trong ngành y tế, việc xây dựng và quản lý một phòng khám không chỉ đòi hỏi chuyên môn y học mà còn cần sự hiểu biết về cách thiết kế, vận hành và phát triển phòng khám một cách hiệu quả. Đối với các chủ phòng khám hoặc các bác sĩ đang có ý định mở phòng khám riêng, kiến thức về quản lý và xây dựng phòng khám là vô cùng quan trọng. Bài viết này sẽ cung cấp những kiến thức tổng quan và chuyên sâu giúp bạn hiểu rõ hơn về phòng khám.

1. Tầm Quan Trọng Của Việc Xây Dựng Một Phòng Khám Hiệu Quả

Phòng khám không chỉ là nơi điều trị bệnh nhân mà còn là bộ mặt của người điều hành. Một phòng khám hiệu quả phải đảm bảo sự thoải mái cho bệnh nhân và tối ưu hoá quá trình làm việc của nhân viên y tế. Một số yếu tố quan trọng gồm:

Không gian: Thiết kế phòng khám cần đảm bảo rộng rãi, thoáng mát, tạo cảm giác thoải mái cho bệnh nhân.

Quy trình làm việc: Cần có quy trình rõ ràng giúp nhân viên làm việc hiệu quả, từ việc tiếp nhận bệnh nhân đến điều trị và chăm sóc hậu mãi.

Công nghệ: Trang bị máy móc hiện đại giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thời gian chờ đợi.

==>Xem thêm: kiến thức phòng khám

2. Thiết Kế Phòng Khám: Yếu Tố Tạo Nên Sự Khác Biệt

Thiết kế phòng khám là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của phòng khám. Một không gian được thiết kế tốt không chỉ mang lại cảm giác chuyên nghiệp mà còn giúp tối ưu hóa quá trình khám chữa bệnh. Các yếu tố cần lưu ý khi thiết kế phòng khám:

2.1 Không Gian Đón Tiếp Bệnh Nhân

Khu vực đón tiếp bệnh nhân là nơi tiếp xúc đầu tiên với khách hàng. Cần thiết kế sao cho thoải mái, sạch sẽ và tạo cảm giác thân thiện. Nội thất và màu sắc nên tạo cảm giác dễ chịu, giảm thiểu căng thẳng cho bệnh nhân.

2.2 Phòng Khám Chuyên Khoa

Mỗi phòng khám chuyên khoa cần được thiết kế theo đặc thù của từng loại hình y tế. Ví dụ, phòng khám nha khoa cần không gian rộng rãi, thiết bị hiện đại và đặc biệt là sự riêng tư cho bệnh nhân.

2.3 Khu Vực Chờ

Khu vực chờ cần được bố trí thoải mái với ghế ngồi rộng rãi, ánh sáng tốt và có thể thêm yếu tố giải trí như tạp chí, tivi hoặc wifi miễn phí để giúp bệnh nhân thư giãn trong thời gian chờ.

3. Thiết Bị Y Tế Và Công Nghệ Ứng Dụng Trong Phòng Khám

Thiết bị y tế đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc nâng cao chất lượng điều trị. Việc lựa chọn và đầu tư vào các thiết bị phù hợp không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm bệnh nhân mà còn tối ưu hóa hiệu quả làm việc của bác sĩ.

Máy siêu âm: Cần có trong các phòng khám đa khoa, giúp phát hiện và chẩn đoán nhiều bệnh lý.

Máy X-quang: Thiết bị cần thiết cho các phòng khám nha khoa và chuyên khoa hình ảnh học.

Phần mềm quản lý y tế: Các phần mềm này giúp quản lý hồ sơ bệnh nhân, quy trình làm việc và lịch hẹn hiệu quả.

==>Xem thêm: Kiến thức phòng khám nha khoa

4. Chiến Lược Marketing Phòng Khám Hiệu Quả

Để phòng khám có thể phát triển bền vững, không thể thiếu các chiến lược marketing hiệu quả. Marketing không chỉ giúp thu hút bệnh nhân mới mà còn giữ chân những bệnh nhân hiện tại, tạo dựng sự trung thành. Các chiến lược phổ biến bao gồm:

4.1 SEO Website Phòng Khám

Một website chuyên nghiệp và chuẩn SEO là công cụ hữu hiệu để thu hút bệnh nhân. Nội dung trên website cần phải thân thiện với công cụ tìm kiếm và cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết về các dịch vụ mà phòng khám cung cấp.

4.2 Sử Dụng Mạng Xã Hội

Mạng xã hội như Facebook, Instagram có thể là kênh tiếp cận hiệu quả với bệnh nhân. Các nội dung hữu ích về sức khoẻ, hình ảnh phòng khám và các chương trình khuyến mãi có thể thu hút sự quan tâm của cộng đồng.

4.3 Quảng Cáo Trực Tuyến

Quảng cáo Google Ads hoặc Facebook Ads giúp đưa thông tin phòng khám đến đúng đối tượng khách hàng. Đặc biệt, các chiến dịch quảng cáo có thể nhắm đến nhóm khách hàng đang tìm kiếm dịch vụ y tế trong khu vực.

5. Quản Lý Phòng Khám: Từ Đào Tạo Nhân Sự Đến Quản Lý Tài Chính

Một yếu tố quan trọng khác trong việc xây dựng phòng khám thành công là khả năng quản lý hiệu quả. Đội ngũ nhân viên cần đ��ợc đào tạo chuyên nghiệp từ bác sĩ đến nhân viên lễ tân để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho bệnh nhân. Ngoài ra, quản lý tài chính hiệu quả cũng là điều không thể bỏ qua.

5.1 Đào Tạo Nhân Sự

Nhân viên cần được đào tạo để nắm rõ quy trình làm việc, sử dụng thành thạo các thiết bị y tế và phần mềm quản lý. Khả năng giao tiếp và thái độ phục vụ bệnh nhân cũng rất quan trọng.

5.2 Quản Lý Tài Chính

Việc quản lý chi phí vận hành, lợi nhuận, và tài chính tổng quan của phòng khám cần được thực hiện một cách chặt chẽ. Các phần mềm quản lý tài chính hiện nay giúp việc này trở nên dễ dàng và chính xác hơn.

==>Xem thêm: https://noithatdiemnhan.vn/thiet-ke-logo-nha-khoa

6. Pháp Lý Và Giấy Phép Liên Quan Đến Phòng Khám

Cuối cùng, không thể bỏ qua các vấn đề pháp lý khi vận hành phòng khám. Mỗi phòng khám cần tuân thủ các quy định pháp luật về y tế như giấy phép hành nghề, an toàn vệ sinh và bảo hiểm y tế. Việc cập nhật các quy định mới là điều cần thiết để tránh vi phạm pháp luật.

Kết Luận

Việc xây dựng và vận hành một phòng khám đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ khâu thiết kế, quản lý nhân sự đến chiến lược marketing. Hiểu rõ kiến thức về phòng khám giúp chủ phòng khám có thể quản lý hiệu quả và phát triển bền vững. Chúng tôi hy vọng những kiến thức trên sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan và rõ ràng hơn trong việc xây dựng phòng khám của mình.

0 notes

nhacaichoangclub · 21 days

Text

Xóc Đĩa Choangclub: Khám Phá Cơ Hội Làm Giàu Từ Những Ván Cược Nhỏ

Xóc đĩa, trò chơi dân gian quen thuộc, nay đã được hiện đại hóa và trở nên hấp dẫn hơn với phiên bản online của choangclub. Giờ đây, chỉ với một chiếc điện thoại hoặc máy tính, bạn có thể tham gia trò chơi ngay tại nhà. Làm thế nào để có cơ hội làm giàu từ tựa game này? Hãy cùng tìm hiểu ngay dưới đây!

Xóc đĩa là trò chơi truyền thống được yêu thích ở Việt Nam, giờ đây đã được nâng cấp thành phiên bản online trên Choangclub. Trò chơi sử dụng 4 đồng xu với hai mặt Ngửa và Sấp. Nhiệm vụ của người chơi là dự đoán kết quả của các đồng xu sau khi được xóc.

Mỗi lượt cược kéo dài 25 giây. Trong khoảng thời gian này, bạn phải đưa ra quyết định cược cho ván tiếp theo. Khi thời gian gần hết, màn hình sẽ nhấp nháy cảnh báo; nếu không đặt cược kịp thời, lượt chơi đó sẽ bị bỏ qua. Các mức cược đa dạng từ 1K đến 10M, phù hợp với cả người chơi mới và các tay cược dạn dạn.

Choangclub thu phí 2% từ số tiền thắng của các cửa phụ. Ví dụ, nếu bạn thắng 1.000.000 VND ở cửa Ba Ngửa, phí 2% sẽ là 20.000 VND, bạn nhận được 980.000 VND. Phí này giúp duy trì hoạt động của cổng game và đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho người chơi.

Tính năng này cho phép người chơi trò chuyện, chia sẻ kinh nghiệm và cảm xúc. Người chơi có thể gửi tin nhắn, sticker và tạo nhóm chat riêng tư. Tuy nhiên, bạn cần có ít nhất 1.000 đồng trong tài khoản để sử dụng tính năng này.

Mục này cung cấp thông tin chi tiết về luật lệ, các cửa cược, tỷ lệ cược và phí hoa hồng. Đây là nơi bạn có thể tìm hiểu tất cả các quy tắc và thông tin cần thiết để chơi.

Bước 1: Đăng ký thành viên qua link https://choangclub.blog/. Nếu đã có tài khoản, đăng nhập để tiếp tục.

Bước 2: Truy cập vào tab Minigame và chọn trò chơi Xóc đĩa.

Bước 3: Đặt cược vào 1 hoặc nhiều cửa theo số tiền mong muốn.

Bước 4: Chờ hệ thống mở bát trong 15 giây và xem kết quả trên màn hình.

Bước 5: Nhận thưởng nếu bạn dự đoán đúng và bắt đầu ván mới.

Chúc mừng vunglinh với tổng số tiền thắng lên đến 34,291,000 VND, đứng đầu bảng xếp hạng! Alkuyv66 và uyennhi202 lần lượt xếp hạng 2 và 3 với số tiền thắng là 32,200,000 VND và 27,309,000 VND. Chúc các bạn tiếp tục giữ phong độ và giành nhiều chiến thắng hơn nữa!

Như vậy, chúng ta đã điểm qua các thông tin quan trọng về trò chơi xóc đĩa tại Choangclub. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách tham gia, hãy để lại bình luận hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi ngay nhé!

Xem thêm: https://choangclub.blog/

Hastag: #choangclub; #nhacaichoangclub

0 notes

irrtrainingcenter · 22 days

Text

Ngành quản trị khách sạn có mức lương là bao nhiêu

Ngành quản trị khách sạn đang thu hút sự chú ý ngày càng nhiều từ những người trẻ tuổi và các chuyên gia tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp triển vọng. Một trong những câu hỏi phổ biến là: “Mức lương trong ngành quản trị khách sạn hiện nay là bao nhiêu?” Để có cái nhìn toàn diện, chúng ta cần xem xét mức lương theo từng vị trí công việc, các yếu tố ảnh hưởng và sự khác biệt theo địa điểm làm việc.

1. Mức Lương Khởi Điểm

Khi mới bắt đầu sự nghiệp trong ngành quản trị khách sạn, mức lương khởi điểm thường dao động từ 7-10 triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, con số này có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí cụ thể và khu vực làm việc.

Lễ tân: Vị trí này yêu cầu kỹ năng giao tiếp và khả năng sử dụng ngoại ngữ, với mức lương khởi điểm thường từ 7-8 triệu đồng/tháng. Mặc dù mức lương không quá cao, nhưng đây là một vị trí lý tưởng để học hỏi và tích lũy kinh nghiệm để thăng tiến trong ngành.

Nhân viên phục vụ và buồng phòng: Các vị trí này có mức lương khởi điểm khoảng 7-9 triệu đồng/tháng. Công việc đòi hỏi sự cẩn thận và khả năng làm việc nhóm, dù không yêu cầu ngoại ngữ như lễ tân.

2. Lương Theo Các Vị Trí Quản Lý

Khi tích lũy đủ kinh nghiệm và kỹ năng, các nhân viên có thể thăng tiến lên các vị trí quản lý, nơi mức lương và trách nhiệm đều gia tăng đáng kể.

Quản lý nhà hàng khách sạn: Mức lương cho các vị trí quản lý nhà hàng khách sạn dao động từ 13-25 triệu đồng/tháng. Quản lý nhà hàng khách sạn có trách nhiệm điều hành các bộ phận như lễ tân, nhà hàng, và buồng phòng, yêu cầu kỹ năng quản lý và tổ chức tốt.

Quản lý cấp cao (Giám đốc khách sạn): Giám đốc khách sạn có thể nhận lương từ 50-100 triệu đồng/tháng, đặc biệt tại các chuỗi khách sạn quốc tế hoặc khách sạn 5 sao. Vai trò này đòi hỏi khả năng lãnh đạo xuất sắc và hiểu biết sâu rộng về ngành.

3. Ảnh Hưởng Của Địa Điểm

Địa điểm làm việc đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mức lương trong ngành quản trị khách sạn. Mức lương có thể khác biệt rõ rệt giữa các thành phố lớn và khu vực du lịch.

Thành phố lớn: Tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP.HCM, mức lương thường cao hơn do nhu cầu dịch vụ cao và chi phí sinh hoạt đắt đỏ. Chẳng hạn, quản lý nhà hàng khách sạn tại TP.HCM có thể nhận lương cao hơn 20-30% so với các tỉnh thành khác.

Khu du lịch nổi tiếng: Ở các khu du lịch nổi tiếng như Đà Nẵng, Phú Quốc hoặc Nha Trang, mức lương cũng khá hấp dẫn nhờ vào lượng khách du lịch đông và yêu cầu chất lượng dịch vụ cao. Nhân viên tại những khu vực này có thể nhận thêm các khoản thưởng và tips từ khách hàng, tăng thu nhập hàng tháng.

Nhìn chung, mức lương trong ngành quản trị khách sạn rất đa dạng và phụ thuộc vào nhiều yếu tố như vị trí công việc, kinh nghiệm và địa điểm làm việc. Những ai yêu thích lĩnh vực này và có sự chuẩn bị kỹ lưỡng có thể tìm thấy nhiều cơ hội nghề nghiệp với mức lương xứng đáng với công sức và kỹ năng của mình.

Xem thêm: https://irrtrainingcenter.com/quan-tri-khach-san-luong-bao-nhieu/

0 notes

inoxnhatminh-blog · 26 days

Text

Giường phụ extra bed có thực sự mang lại sự thoải mái cho khách hàng không?

Giường phụ extra bed là giải pháp phổ biến để tăng công suất phòng và đáp ứng nhu cầu của nhóm khách đông người hoặc gia đình. Tuy nhiên, liệu chúng có thực sự mang lại sự thoải mái cho khách hàng hay không lại là một câu hỏi cần được xem xét kỹ lưỡng.

Ưu điểm về sự thoải mái:

Linh hoạt: Giường phụ extra bed thường có thiết kế nhỏ gọn, dễ dàng di chuyển và gấp gọn khi không sử dụng, mang lại sự linh hoạt trong việc bố trí không gian phòng.

Tiện lợi: Giường phụ giúp tiết kiệm chi phí cho khách hàng so với việc đặt thêm một phòng riêng, đặc biệt là đối với các gia đình hoặc nhóm bạn.

Đáp ứng nhu cầu: Giường phụ giúp đáp ứng nhu cầu của khách hàng khi số lượng người vượt quá sức chứa của giường chính, mang lại sự tiện nghi và thoải mái cho tất cả mọi người.

Chất lượng ngày càng được cải thiện: Ngày nay, nhiều khách sạn đã đầu tư vào các loại giường phụ chất lượng cao với đệm êm ái và khung giường chắc chắn, mang lại trải nghiệm ngủ tốt hơn cho khách hàng.

Nhược điểm có thể ảnh hưởng đến sự thoải mái:

Kích thước nhỏ: So với giường chính, giường phụ thường có kích thước nhỏ hơn, có thể gây cảm giác chật chội và không thoải mái cho người lớn, đặc biệt là những người có thân hình cao lớn.

Chất lượng không đồng đều: Chất lượng của giường phụ extra bed có thể khác nhau tùy thuộc vào khách sạn và loại giường được sử dụng. Một số khách sạn có thể sử dụng giường phụ chất lượng thấp với đệm mỏng, khung giường không chắc chắn, gây ảnh hưởng đến giấc ngủ của khách.

Vị trí đặt giường: Nếu giường phụ được đặt ở vị trí không thuận tiện, như gần cửa ra vào, gần cửa sổ hoặc nơi có ánh sáng mạnh, có thể gây ảnh hưởng đến giấc ngủ của khách.

Tiếng ồn: Một số loại giường phụ, đặc biệt là giường gấp, có thể phát ra tiếng ồn khi di chuyển hoặc khi người nằm trở mình, gây ảnh hưởng đến giấc ngủ của những người khác trong phòng.

Làm thế nào để đảm bảo sự thoải mái cho khách hàng khi sử dụng giường phụ extra bed?

Đầu tư vào giường phụ chất lượng cao: Chọn những chiếc giường phụ có khung giường chắc chắn, đệm êm ái và chất liệu vải bọc thoáng mát.

Cung cấp thông tin rõ ràng về kích thước và loại giường: Giúp khách hàng có sự lựa chọn phù hợp với nhu cầu và mong đợi của họ.

Bố trí giường phụ ở vị trí hợp lý: Tránh đặt giường phụ ở những nơi có thể gây ảnh hưởng đến giấc ngủ của khách.

Đảm bảo vệ sinh sạch sẽ: Giường phụ cần được vệ sinh kỹ lưỡng sau mỗi lần sử dụng để đảm bảo vệ sinh và an toàn cho khách hàng.

Lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng: Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng về trải nghiệm sử dụng giường phụ để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Giường phụ extra bed có thể mang lại sự thoải mái cho khách hàng nếu được lựa chọn và sử dụng đúng cách. Việc đầu tư vào giường phụ chất lượng cao, cung cấp thông tin rõ ràng và bố trí hợp lý sẽ giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tạo ấn tượng tốt về dịch vụ của khách sạn.

0 notes

hoanggh · 1 year

Text

Phân khúc khách hàng là gì? Các loại phân khúc khách hàng phổ biến?

Để đạt hiệu quả tối ưu khi kinh doanh, các doanh nghiệp luôn cần xác định phân khúc khách hàng phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của mình. Vậy phân khúc khách hàng là gì? Đâu là các phân khúc khách hàng phổ biến mà doanh nghiệp cần lưu ý?

Cùng HoangGH tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

Phân khúc khách hàng là gì?

Định nghĩa

Phân khúc khách hàng là quá trình phân chia khách hàng thành nhiều nhóm nhỏ hơn dựa trên những nét tương đồng về đặc tính và nhu cầu như sở thích, tính cách, độ tuổi,…

Trong kinh doanh, khách hàng là nhóm người sở hữu nhu cầu, mong muốn khác nhau về hàng hóa/dịch vụ cần được đáp ứng. Doanh nghiệp muốn giải quyết tối đa nhu cầu đó thì cần phải khoanh vùng được đối tượng khách hàng mà mình muốn hướng đến.

Để xác định được đúng và chính xác nhất, doanh nghiệp sẽ thực hiện phân khúc khách hàng. Dựa trên kết quả thu được, doanh nghiệp tiến hành chọn ra nhóm khách hàng mục tiêu cho từng sản phẩm, dịch vụ.

Phân biệt với phân khúc thị trường

Tương tự với phân khúc khách hàng, phân khúc thị trường là quá trình phân chia thị trường thành nhiều phần nhỏ. Mỗi phần sẽ là tập hợp những khách hàng có cùng một quan điểm về sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc phân khúc thị trường giúp cho doanh nghiệp dễ dàng chọn ra được thị trường mục tiêu.

Phân khúc thị trường sẽ rộng hơn so với phân khúc khách hàng. Với phân khúc thị trường, bạn sẽ nắm được tổng quan thị trường ở thời điểm hiện tại. Không chỉ là về nhóm khách hàng, mà còn bao gồm phân khúc thị trường tiêu dùng, phân khúc thị trường doanh nghiệp và phân khúc thị trường quốc tế. Đó là một tổ hợp nhóm khách hàng khá rộng lớn. Ngược lại, phân khúc khách hàng giúp bạn tìm hiểu sâu và chi tiết hơn về khách hàng với 4 nhóm yếu tố chính: địa lý, nhân khẩu học, tâm lý và hành vi.

Tuy nhiên, doanh nghiệp cần phải nắm rõ được phân khúc khách hàng và phân khúc thị trường vì chúng bổ trợ cho nhau rất nhiều. Nắm rõ được nhu cầu của từng nhóm khách hàng giúp doanh nghiệp phục vụ tốt hơn và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng cũng như giữ chân họ thành khách hàng trung thành.

Tầm quan trọng của phân khúc khách hàng

Phân khúc khách hàng giúp doanh nghiệp gia tăng hiệu quả bán hàng. Nhờ vào việc phân chia tệp khách hàng, doanh nghiệp có thể thấu hiểu và cải thiện chất lượng phù hợp với khách hàng một cách tốt nhất.

Cụ thể ở việc phân khúc khách hàng giúp doanh nghiệp xác định được khách hàng mục tiêu – đây là những khách hàng tiềm năng, thường xuyên có nhu cầu sử dụng dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp. Đây là nhóm khách hàng giúp bạn rút ngắn được thời gian dẫn đến hành vi mua hàng và tiết kiệm được nhiều chi phí quảng bá.

Bên cạnh đó, để có thể và giúp làm nổi bật hàng hóa/dịch vụ của doanh nghiệp, phân khúc khách hàng giúp nhận định rõ được tệp khách hàng của đối thủ cạnh tranh. Từ đó, doanh nghiệp có thể lựa chọn riêng cho mình một tệp khách hàng khác để làm khách hàng trung thành. Một điều quan trọng nữa đó là thấu hiểu khách hàng. Việc thấu hiểu được khách hàng cần gì, muốn gì, nhu cầu ra sao sẽ giúp cho doanh nghiệp đáp ứng và làm hài lòng khách hàng hơn, giảm khoảng cách giữa khách hàng với doanh nghiệp.

Các phân khúc khách hàng phổ biến

Có nhiều phân khúc khách hàng khác nhau, nhưng các doanh nghiệp thường phân khúc thành 5 nhóm tương ứng với 5 yếu tố sau:

Phân khúc dựa trên nhân khẩu học

Đây được coi là phân khúc khách hàng phổ biến nhất. Bởi nhân khẩu học bao gồm những yếu tố như tuổi tác, giới tính, tôn giáo, trình độ học vấn, thu nhập,… Tất cả những thông tin này đều dễ dàng thu thập được. Tuy vậy những dữ liệu về nhân khẩu học khá rộng lớn, chúng ta có thể thu thập những thông tin mà ai cũng có thể biết, còn những thông tin chi tiết hơn về tính cách cá nhân, những mong muốn thì rất khó nắm bắt.

Phân khúc dựa trên hành vi mua hàng

Đối với phân khúc này, doanh nghiệp sẽ quan sát hành vi khi mua hàng của khách hàng. Hành vi này bao gồm việc tương tác với sản phẩm dịch vụ, thích hay ghét, khen hay chê. Hành vi khách hàng cũng bao gồm tần suất mua hàng, lí do ra quyết định mua hàng hay không mua hàng. Việc nắm bắt được hành vi khách hàng là một việc rất khó, bởi hành vi khách hàng luôn thay đổi.

Phân khúc khách hàng theo hành vi có thể chia thành những nhóm như: mới mua lần đầu, đã biết đến nhưng chưa mua, khách hàng thân thiết, đã mua nhưng chưa hài lòng,…

Ví dụ: ngành hàng mỹ phẩm phân khúc khách hàng theo hành vi như sau: dựa trên tần suất sử dụng sản phẩm mà các nhãn hàng đã chia thành 2 nhóm, nhóm thường xuyên sử dụng sẽ phù hợp với sản phẩm có dung tích lớn. Ngược lại nhóm ít khi sử dụng hoặc chỉ sử dụng khi đi du lịch sẽ phù hợp với những bản mini, những bản nhỏ nhỏ để dùng thử.

Phân khúc theo địa lý

Phân khúc theo địa lý là việc nhóm khách hàng dựa trên mật độ dân số, vùng miền, khí hậu,… Bạn cũng có thể chia nhỏ nhóm này thành những nhóm như nông thôn và thành thị. Hình thức này có ưu điểm đó là giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên thị trường rộng lớn.

Ví dụ: ở miền bắc vào mùa đông thường xuất hiện không khí lạnh, gió mùa khiến cho da mặt dễ bị hanh khô, bong tróc. Các nhãn hàng mỹ phẩm sẽ đẩy mạnh những sản phẩm dưỡng ẩm cấp nước ở những cửa hàng phía bắc nhiều hơn. Đây chính là phân khúc theo địa lý dựa vào vùng miền, vị trí địa lý và khí hậu.

Phân khúc dựa trên hành trình mua hàng

Đối với loại hình phân khúc khách hàng theo hành trình mua hàng, bạn cần đặt bản thân ở vị trí khách hàng trong hành trình mua hàng của họ. Hành trình mua hàng của khách hàng cơ bản sẽ trải qua 3 bước: nhận thức, cân nhắc, quyết định. Ở mỗi bước là mỗi nhu cầu khác nhau của khách hàng. Vì vậy bạn cần điều chỉnh thông điệp để phù hợp với từng nhu cầu khách hàng.

Phân khúc dựa trên tâm lý học

Nhắc đến tâm lý học bạn cần cân nhắc đến những yếu tố tính cách và sở thích riêng của khách hàng. Sẽ mất rất nhiều thời gian và công sức để phân khúc khách hàng dựa trên tâm lý học. Bởi để nắm bắt được những yếu tố tâm lý của khách hàng, bạn cần làm khảo sát, những thông tin về tính cách, sở thích sẽ rất khó thu thập thông qua internet. Rất khó để lấy được những thông tin này, tuy nhiên khi lấy được rồi bạn sẽ dễ dàng tiếp cận nhóm đối tượng này để chuyển họ từ người lạ thành khách hàng tiềm năng rồi thành khách hàng chính thức.

Các bước xác định phân khúc khách hàng

Đặt mục tiêu cho kế hoạch: Trước khi thực hiện bất kỳ kế hoạch nào, doanh nghiệp đều cần phải xác định được mục tiêu mà mình mong muốn đạt được sau khi dự án hoàn thành. Điều này giúp xây dựng được chiến lược, hướng đi đúng đắn.

Tiến hành nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu thị trường giúp thu thập được nhiều thông tin về nhu cầu và sản phẩm đang có mặt trên thị trường. Bên cạnh đó, doanh nghiệp sẽ biết thêm nhiều hơn về đối thủ để từ đó có thể cải thiện và tự tin về sản phẩm của mình.

Phân tích dữ liệu khách hàng: Tìm kiếm thông tin khách hàng từ nhiều nguồn và phân tích chúng. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu hơn về nhu cầu của khách hàng và những hành vi mua hàng của khách hàng. Từ đó, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng một cách dễ dàng.

Xác định phân khúc khách hàng: Dựa vào 4 phân khúc khách hàng chính và những sản phẩm hiện đang kinh doanh, doanh nghiệp sẽ tiến hành xác định phân khúc khách hàng. Việc xác định cụ thể giúp cho doanh nghiệp thấu hiểu được nhu cầu khách hàng và cải thiện chất lượng phục vụ tốt hơn.

Xây dựng nhóm khách hàng mục tiêu: Khách hàng mục tiêu sẽ được chia thành 4 nhóm: khách hàng mà doanh nghiệp không thu được lợi nhuận; khách hàng không mang về lợi nhuận và không giới thiệu sản phẩm, dịch vụ; khách hàng mang lại lợi nhuận; khách hàng đem lại lợi nhuận và còn giới thiệu đến cho nhiều người xung quanh. Việc xác định nhóm khách hàng mục tiêu góp phần tiết kiệm chi phí quảng bá của doanh nghiệp và tập trung nhiều hơn vào những khách hàng tiềm năng.

Xây dựng chiến lược tiếp thị: Đây là quá trình quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng. Để xây dựng được chiến lược tiếp thị, cần phải có những chiến lược về giá, thương hiệu, truyền thông,…một cách đồng nhất để khách hàng dễ dàng nhận diện.

Kiểm tra và đánh giá hiệu suất: Trong quá trình tiếp cận khách hàng, xây dựng chiến lược tiếp thị cần phải theo dõi kỹ càng và đánh giá được kết quả. Do đây là quá trình xâm nhập thị trường, cần phải phù hợp và đuổi kịp sự thay đổi mỗi ngày của thị trường.

Thế nào là phân khúc khách hàng đạt hiệu quả?

Đo lường được: Có thể hiểu đơn giản là doanh nghiệp có thể tính toán và biết được chi phí phải trả cho việc xác định phân khúc khách hàng cho từng sản phẩm. Đây là hình thức tính toán, sự liên kết giữa phân khúc và hàng hóa/dịch vụ của doanh nghiệp.

Tính riêng biệt: Việc sở hữu tệp khách hàng riêng cho doanh nghiệp sẽ tăng được khả năng cạnh tranh. Trường hợp có những “ông lớn” đã xuất hiện trước đó, doanh nghiệp cũng không phải e dè trước những vị khách trung thành.

Có thể truy cập: Mọi người hay nhầm lẫn việc hiểu khách hàng thì sẽ có thể tiếp c��n được họ, và điều đó không hoàn toàn đúng. Doanh nghiệp cần phải dựa vào đặc điểm riêng biệt của từng phân khúc để xác định được nhu cầu của khách hàng, từ đó mới có thể đáp ứng được họ một cách tốt nhất.

Hành động: Cần phải có sự khác biệt rõ ràng giữa các phân khúc. Do đó mà phân khúc khách hàng cần phải có được phản ứng khác biệt khi đối mặt với cung cấp thị trường.

Khả năng chuyển đổi: Phân khúc khách hàng giúp doanh nghiệp dễ dàng tập trung được những khách hàng, đáp ứng được nhu cầu theo mức độ. Từ những hoạt động, dịch vụ cung cấp kịp thời và cần thiết, doanh nghiệp có thể cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng và dễ dàng có được khách hàng trung thành. Từ đó, giúp nâng cao doanh số bán hàng và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Kinh nghiệm tìm kiếm phân khúc khách hàng hiệu quả

Sử dụng nhiều kênh khác nhau

Khách hàng ngày nay làm việc và giải trí trên nhiều kênh mạng xã hội, thường sử dụng từ 3 – 5 tiếng cho việc cập nhật thông tin mỗi ngày. Vì thế, ngoài việc tiếp cận qua mail hay tin nhắn điện thoại, doanh nghiệp nên chạy quảng cáo trên nhiều kênh khác nhau như Facebook, Zalo, Instagram,…

Với những kênh xã hội miễn phí nhưng có thể thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng, bạn cần đầu tư nhiều vào chất lượng sản phẩm và nội dung bài đăng. Khi được nhiều người biết đến, lợi nhuận mang lại sẽ rất nhiều.

Mở rộng phân khúc khách hàng

Khi xác định phân khúc khách hàng thì sự cụ thể, rõ ràng là điều rất cần thiết. Tuy nhiên, điều này sẽ ở mức độ chính xác cho thị trường nhỏ. Khi đã có thể khẳng định được mình ở thị trường hẹp, doanh nghiệp cần phải có chiến lược mở rộng để tăng lợi nhuận. Dựa vào phân khúc thị trường đã nêu trên, doanh nghiệp có thể chọn một phân khúc khách hàng dựa vào các phân khúc thị trường khác nhau.

Cải tiến chiến lược liên tục

Trong trường hợp lựa chọn phân khúc khách hàng chưa đạt hiệu quả như mong muốn, hãy kết hợp với nhiều phương pháp khác để tăng mức độ tiếp cận khách hàng tiềm năng. Mỗi ngày, thị trường sẽ thay đổi từng chút một, và nhu cầu của mỗi khách hàng cũng dần thay đổi. Vì thế để có thể thích nghi được với thị trường và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp cần phải liên tục cải tiến chiến lược.

Thiết lập, đo lường mục tiêu

Việc đặt mục tiêu cho từng phân khúc khách hàng là vô cùng quan trọng và cần thiết. Mục tiêu cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin về điểm mạnh và điểm yếu. Việc đo lường giúp xác định được quá trình thực hiện phân khúc khách hàng có hiệu quả hay không để từ đó chỉnh sửa chiến lược phù hợp.

Ngoài ra, việc đồng bộ giữa mục tiêu cho từng phân khúc và cho toàn bộ công ty cũng quan trọng không kém. Thống nhất chiến lược giúp tiết kiệm chi phí, tăng được mức độ cạnh tranh và nhận dạng thương hiệu.

Kết luận

Trên đây là thông tin chi tiết về phân khúc khách hàng, cách phân loại khách hàng phổ biến trên thị trường hiện nay cũng như những gợi ý để tìm được phân khúc khách hàng phù hợp.

Có thể thấy phân khúc khách hàng dựa trên nhân khẩu học là loại phân khúc phổ biến nhất bởi doanh nghiệp dễ dàng thu thập thông tin. Ngược lại, phân khúc khách hàng dựa trên tâm lý học rất khó thực hiện lại tốn nhiều thời gian, công sức.

Hy vọng bài viết đã mang đến cho bạn những thông tin bổ ích. Chúc bạn luôn thành công!

Nguồn: https://hoanggh.com/phan-khuc-khach-hang/

#marketing

4 notes · View notes

decemberwind · 27 days

Text

✴️ LỚP CHIÊM TINH TÂM LÝ CƠ BẢN ONLINE KHÓA 17 (Khai giảng 23/9) ✴️

🍀 Lớp cuối cùng của 2024!

🍀 ĐĂNG KÝ NGAY: https://tinyurl.com/25wjsz33

🔯 Bạn ham thích, tò mò về các cung Hoàng đạo, muốn đi sâu vào kho kiến thức khổng lồ của Chiêm tinh một cách bài bản & tiết kiệm thời gian?

🔯 Bạn trăn trở với những câu hỏi về bản thân và những điều xung quanh: Tôi là ai? Tiềm năng của tôi ở đâu? Điều gì khiến tôi hạnh phúc? Sứ mệnh của tôi trong đời là gì? Có cách nào cải thiện những mối quan hệ quanh tôi?

🔯 Hoặc đơn giản bạn muốn có những buổi tối mùa Thu thi vị và thú vị.

➡ ĐÂY LÀ KHÓA HỌC DÀNH CHO BẠN!

*************

🎁 LỢI ÍCH bạn nhận được từ khóa học:

🔯 Được trang bị kiến thức Chiêm tinh với cách tiếp cận gần gũi, hệ thống, giàu tính ứng dụng.

🔯 Biết cách đọc Bản đồ sao cá nhân: qua đó chỉ ra các tiềm năng sẵn có của mỗi người, hướng phát triển phù hợp về sự nghiệp, tình cảm, tài chính… cũng như cách giải quyết các vấn đề tâm lý để sống quyến rũ và hạnh phúc hơn.

🔯 Có cái nhìn thấu hiểu, bao dung, tích cực hơn về bản thân và người khác.

🔯 Hiểu thêm về các quy luật của cuộc sống và tâm lý con người - bởi Chiêm tinh đồng thời là một kho tàng triết học.

*************

👨‍🏫 GIẢNG VIÊN: Trần Việt Hà (thường gọi: Cá)

- Hơn 12 năm nghiên cứu, áp dụng và giảng dạy Chiêm tinh với hơn 1000 học viên. Viết, dịch và hiệu đính nhiều đầu sách Chiêm tinh.

- Co-founder và cựu chủ biên tạp chí Chiêm tinh Lovedia ( http://lovedia.vn/ )

- Chứng chỉ Tham vấn Tâm lý cấp bởi Trung tâm tham vấn, nghiên cứu và phát triển cộng đồng CoRE.

*************

🗓 LỊCH HỌC: 08 buổi học vào 19h30 tối thứ Hai và thứ Sáu hàng tuần, bắt đầu từ ngày 23/9/2024 đến ngày 18/10/2024.

Thời lượng: 2,5 tiếng/buổi. Duy trì nối tiếp sau khóa học là các buổi workshop, khóa nâng cao và các hoạt động cộng đồng.

🏣 HÌNH THỨC: Học trực tuyến trên nền tảng Zoom Meeting (học viên sẽ được hướng dẫn chi tiết cách vào lớp học)

📝 HỌC PHÍ: 3.500.000 đồng/người.

👉 ƯU ĐÃI:

- Giảm 500.000 đồng/người khi đăng kí và chuyển khoản học phí trước ngày 17/9/2024

- Giảm 200.000 đồng/người khi đăng kí theo nhóm 2 người

- Giảm 400.000 đồng/người khi đăng kí theo nhóm 3 người

*************

🍀 LINK ĐĂNG KÝ & nội dung học chi tiết: https://tinyurl.com/25wjsz33

🍀 Phản hồi của học viên: https://tinyurl.com/yar4x6zc

‼ Do số lượng học viên mỗi lớp có hạn nên các bạn chuyển khoản sớm sẽ được chắc chắn hơn về suất học.

0 notes

dichvuinnhanhgiare · 1 month

Text

Các Ứng Dụng Phổ Biến Của In Nhanh Kỹ Thuật Số Trong Marketing & Quảng Cáo

Sở hữu nhiều ưu điểm vượt trội như in ấn nhanh chóng, số lượng linh hoạt, cá nhân hóa sản phẩm,... in nhanh kỹ thuật số mang đến giải pháp tối ưu cho các chiến dịch marketing & quảng cáo:

1. Tăng Cường Nhận Diện Thương Hiệu:

In ấn ấn phẩm văn phòng: Danh thiếp, tiêu đề thư, phong bì,... được thiết kế đồng bộ, in ấn chất lượng cao góp phần tạo ấn tượng chuyên nghiệp, tăng cường nhận diện thương hiệu trong mắt đối tác và khách hàng.

Quà tặng doanh nghiệp độc đáo: Sổ tay, bút viết, móc khóa,... in logo, thông điệp riêng biệt tạo dấu ấn khó phai, kết nối thương hiệu với khách hàng một cách tinh tế.

2. Quảng Bá Sản Phẩm & Dịch Vụ Mới:

Tờ rơi, Brochure, Catalogue: In nhanh với số lượng linh hoạt, cập nhật nội dung, hình ảnh sản phẩm mới dễ dàng, tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng.

Hệ thống POSM (Point of Sales Materials): Wobbler, hanger, standee,... thu hút sự chú ý tại điểm bán hàng, kích thích nhu cầu mua sắm.

3. Tổ Chức Sự Kiện & Chương Trình Khuyến Mãi:

Băng rôn, Poster, Backdrop: In ấn khổ lớn, chất lượng cao, truyền tải thông điệp rõ ràng, thu hút sự chú ý cho sự kiện.

Vé mời, Thẻ đeo, Giấy chứng nhận: Cá nhân hóa sản phẩm với tên, thông tin riêng, tạo sự chuyên nghiệp và ấn tượng cho người tham dự.

4. Marketing Trực Tiếp Cá Nhân Hóa:

Tờ rơi, Catalogue: Cá nhân hóa nội dung, hình ảnh theo từng nhóm đối tượng khách hàng, nâng cao hiệu quả tiếp cận và chuyển đổi.

Thư mời, Thiệp chúc mừng: Gửi lời tri ân, lời chúc mừng đến khách hàng thân thiết, tạo mối liên kết cảm xúc, gia tăng lòng trung thành.

5. In Ấn Theo Nhu Cầu - Giảm Thiểu Lãng Phí:

In nhanh kỹ thuật số cho phép in ấn với số lượng ít, đáp ứng nhu cầu thực tế, tránh lãng phí giấy in và chi phí tồn kho.

Dễ dàng thay đổi, cập nhật nội dung, hình ảnh khi cần thiết, đảm bảo thông tin luôn mới mẻ, chính xác.

Bằng cách ứng dụng linh hoạt công nghệ in nhanh kỹ thuật số, doanh nghiệp có thể tạo ra những chiến dịch marketing & quảng cáo sáng tạo, hiệu quả, tối ưu chi phí và tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách chính xác nhất.

Xem thêm:

Danh mục

Trang chủ

In ấn văn phòng

In Quảng Cáo

In ấn bao bì

In ấn khác

In Ảnh Đẹp

In UV

In Offset

In Khổ Lớn

Kiến Thức

Tin tức

Liên hệ

Từ khóa

In túi giấy

In hộp giấy

In Catalogue

In tem nhãn

In decal giá rẻ

In name card

In Thẻ Nhựa

Sửa Máy In

Sửa Laptop

Sửa máy tính tại nhà

#innhanhkythuatso

0 notes

cuuholopotosaigon · 1 month

Text

Dịch vụ vá ô tô lưu động Thủ Dầu một Bình Dương chuyên nghiệp

Vá ô tô lưu động Thủ Dầu một Bình Dương đêm khuya chất lượng cao những sự cố vỏ lốp ô tô trong đêm tại Bình Dương ngày một nhiều. Minh chứng là số lượng đơn hàng vá ô tô lưu động Thủ Dầu 1 Bình Dương đêm khuya tại doanh nghiệp vavoxe.net liên tục tăng. Nơi đây được xem là địa chỉ vá ô tô lưu động uy tín nhất nhì Bình Dương hơn 10 năm qua, ko chỉ chất lượng dịch vụ tốt mà tiện thể ích mang đến cho khách hàng cũng luôn được nâng cao. thạo mọi khoa học vá ô tô tận nơi Hoạt động trong ngành hơn 10 năm, đến nay, mọi kỹ thuật vá ô tô hiện đại tổ chức đều sở hữu. Định kỳ hằng năm, hàng ngũ chuyên viên kỹ thuật sẽ được tập huấn nâng cao tay nghề. Chỉ cần sở hữu hotline 0987.522.144 là an tâm về mọi vấn đề vỏ lốp ô tô. Dịch vụ vá ô tô lưu động Thủ Dầu một Bình Dương rất tốt Để nâng cao năng lực cạnh tranh, doanh nghiệp không dừng hoàn thiện dịch vụ mỗi ngày. toàn bộ các chi tiết tác động vá ô tô lưu động Thủ Dầu 1 Bình Dương đều được chú trọng cải thiện: a. Luôn sẵn sàng trong kho Để phục vụ nhanh nhất, bộ phận kho còn chuẩn bị sẵn nhóm thiết bị, phụ tùng theo các tình huống quen thuộc. Nhờ vậy, công việc vá ô tô lưu động Thủ Dầu một Bình Dương có thể triển khai ngay lập tức. hạn chế thời gian gián đoạn hành trình cho người tiêu dùng. c. các dịch vụ trong đêm khuya thường đi kèm phụ tổn phí Chất lượng càng tốt, phụ phí tổn càng cao. Điều này ít nhiều khiến các chủ xe lo âu. Đến với vavoxe.net, khách hàng hoàn toàn an tâm về vấn đề giá tiền. Thay vào đó là chính sách thương thảo giá linh hoạt khách hàng được chủ động tìm hiểu giá thị trường và tham dự quyết định giá. giá thành dịch vụ tại đây,hơn 10 năm qua, vẫn luôn là điểm son lôi kéo người tiêu dùng. Cam kết chất lượng vỏ lốp sau vá Luôn tìm mọi cách đem đến tầm giá kiệm ước nhất cho khách mua. Nhưng tầm giá chỉ là ưu tiên thứ hai Với chúng tôi chất lượng vỏ lốp sau vá mới là ưu tiên bậc nhất. đặc thù, công tác vá ô tô đêm khuya được chú trọng hơn vì điều kiện tác nghiệp ko trơn tru như những khung giờ khác. người tiêu dùng đến với vá ô tô lưu động Thủ Dầu một Bình Dương luôn tìm thấy tiện lợi cao nhất. Chất lượng tốt – chi phí tốt – Phục vụ tốt Hotline 0987.522.144 Trục sái ắc quy là một trong những sự cố siêu thường thấy khi sử dụng ô tô. Để vận hành ổn định, nhiều trường hợp chủ xe phải thay bình. Nếu bạn sống ở Vũng Tàu hoặc chỉ là khách du lịch đến nơi đây, đừng lo âu, thay bình ô tô ở Vũng Tàu tại vavoxe.net luôn đem lại giải pháp tốt nhất cho bạn. Vũng Tàu là thành phố du lịch nổi tiếng tại khu vực phía Nam. Văn phòng ngay khu vực trọng điểm doanh nghiệp có văn phòng giao dịch rõ ràng, hoạt động ổn định lâu năm. khách hàng có thể tuyển lựa thay ắc quy tại trạm hoặc tận nơi theo yêu cầu. từ điển trí này đến các khu vực tại Vũng Tàu gói gọn trong khoảng 15-20 phút. Thay ắc quy Vũng Tàu chuyên nghiệp, phục vụ tận nơi kỹ càng Vavoxe.net là đại lý cung ứng chính thức nhiều dòng ắc quy ô tô chính hãng. Luôn thực hành đúng cam kết đã đề ra chính là lý do giúp công ty thu hút đơn hàng thay bình ô tô ở Vũng Tàu ngày một to. đặc trưng với ắc quy qua sử dụng, người tiêu dùng vô cùng dễ mua nhầm hàng giả. kỹ thuật thay bình ô tô ở Vũng Tàu chuyên nghiệp đội ngũ khoa học tại tổ chức cực kỳ giàu kinh nghiệm trong việc câu bình, tu sửa, bảo trì, thay mới bình ắc quy ô tô. toàn bộ mọi chủng loại ô tô cùng kết cấu khu vực ắc quy, chúng tôi đều nắm rõ. Cùng những thiết bị, việc toá ráp bình ắc quy diễn ra nhanh và chính xác. Sau khi hoàn tất, chúng tôi còn dùng máy móc chuyên dụng để kiểm tra trước khi bàn giao. Dù là thay bình ô tô ở Vũng Tàu tại trạm của tổ chức hay tận nơi người tiêu dùng đề nghị, chất lượng đều bảo đảm đồng nhất.

1 note · View note

kien-thuc-noi-that · 20 days

Text

Cách Setup Tiệm Nail Nhỏ: Hướng Dẫn Chi Tiết Để Thành Công

Trong những năm gần đây, ngành nail đã trở thành một trong những lĩnh vực kinh doanh hấp dẫn và có tiềm năng sinh lợi cao. Với nhu cầu chăm sóc sắc đẹp ngày càng tăng, việc mở một tiệm nail nhỏ không chỉ là một cơ hội kinh doanh, mà còn là một cách để thể hiện đam mê của bạn dành cho cái đẹp. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn từng bước để setup tiệm nail nhỏ thành công.

1. Nghiên cứu Thị Trường

1.1 Phân Tích Đối Tượng Khách Hàng

Trước khi bắt đầu, hãy xác định đối tượng khách hàng của bạn. Bạn có thể tập trung vào các nhóm như:

Phụ nữ trẻ: Những người yêu thích làm đẹp và thường xuyên chăm sóc móng.

Người lớn tuổi: Những người cần chăm sóc đặc biệt cho móng tay và móng chân.

Nam giới: Ngày càng nhiều nam giới quan tâm đến chăm sóc bản thân.

1.2 Đánh Giá Đối Thủ Cạnh Tranh

Nghiên cứu các tiệm nail xung quanh để hiểu điểm mạnh và điểm yếu của họ. Từ đó, bạn có thể tìm ra cách để nổi bật hơn, như dịch vụ khách hàng tốt hơn, giá cả hợp lý hoặc các gói dịch vụ độc đáo.

2. Lập Kế Hoạch Kinh Doanh

2.1 Xác Định Mục Tiêu

Mục tiêu của bạn có thể bao gồm:

Doanh thu hàng tháng.

Số lượng khách hàng phục vụ.

Đánh giá hài lòng của khách hàng.

2.2 Lập Kế Hoạch Tài Chính

Xác định ngân sách cho việc mở tiệm nail, bao gồm:

Chi phí thuê mặt bằng.

Chi phí trang thiết bị (bàn ghế, đèn, dụng cụ nail).

Chi phí marketing.

Dự trù chi phí vận hành hàng tháng.

3. Chọn Địa Điểm Phù Hợp

3.1 Tìm Kiếm Mặt Bằng

Địa điểm là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của tiệm nail. Hãy xem xét các yếu tố như:

Gần khu vực đông dân cư hoặc trung tâm mua sắm.

Dễ dàng tiếp cận và có chỗ đậu xe.

3.2 Thiết Kế Không Gian Tiệm Nail

Thiết kế không gian tiệm nail cần tạo cảm giác thoải mái và sang trọng. Hãy chú ý đến:

Màu sắc và ánh sáng.

Bố trí bàn ghế hợp lý.

Khu vực chờ cho khách hàng.

==>Xem thêm: thiết kế tiệm nail

4. Trang Bị Dụng Cụ và Vật Liệu

4.1 Mua Sắm Dụng Cụ Cần Thiết

Danh sách dụng cụ cơ bản bao gồm:

Bàn làm việc.

Ghế nail.

Dụng cụ làm móng (kềm, dũa, sơn).

Máy sấy móng.

4.2 Lựa Chọn Vật Liệu Chất Lượng

Chọn các sản phẩm sơn và chăm sóc móng có thương hiệu và chất lượng tốt để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

5. Tuyển Dụng Nhân Viên Chất Lượng

5.1 Yêu Cầu Kinh Nghiệm và Kỹ Năng

Nhân viên cần có kinh nghiệm trong lĩnh vực nail và khả năng giao tiếp tốt. Hãy xem xét tuyển dụng những người có chứng chỉ hoặc đã qua đào tạo.

5.2 Đào Tạo Nhân Viên

Cung cấp đào tạo thường xuyên để nhân viên cập nhật các kỹ thuật mới và cải thiện dịch vụ khách hàng.

6. Marketing và Quảng Bá Tiệm Nail

6.1 Xây Dựng Thương Hiệu

Tạo một thương hiệu dễ nhớ với logo, bảng hiệu và màu sắc nhận diện riêng. Điều này sẽ giúp tiệm nail của bạn nổi bật giữa đám đông.

6.2 Sử Dụng Mạng Xã Hội

Tận dụng các nền tảng như Facebook, Instagram để quảng bá dịch vụ của bạn. Đăng tải hình ảnh trước và sau khi làm nail để thu hút khách hàng.

6.3 Chương Trình Khuyến Mãi

Tổ chức các chương trình khuyến mãi như giảm giá cho lần đầu tiên hoặc gói dịch vụ ưu đãi để thu hút khách hàng.

==>Xem thêm: thiết kế shop giày dép nhỏ

7. Cung Cấp Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc

7.1 Lắng Nghe Khách Hàng

Luôn lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải tiến dịch vụ. Hãy tạo một không gian thân thiện, nơi khách hàng cảm thấy thoải mái khi chia sẻ ý kiến.

7.2 Duy Trì Chất Lượng Dịch Vụ

Đảm bảo mọi dịch vụ đều đạt tiêu chuẩn cao nhất. Nhân viên cần được đào tạo để thực hiện dịch vụ một cách chuyên nghiệp và tận tâm.

8. Quản Lý Tài Chính

8.1 Theo Dõi Doanh Thu và Chi Phí

Sử dụng phần mềm quản lý tài chính để theo dõi doanh thu, chi phí và lợi nhuận. Điều này giúp bạn có cái nhìn tổng quan về tình hình kinh doanh.

8.2 Điều Chỉnh Kế Hoạch Kinh Doanh

Dựa trên dữ liệu tài chính, điều chỉnh kế hoạch kinh doanh để tối ưu hóa lợi nhuận và cải thiện dịch vụ.

9. Đánh Giá và Phát Triển

9.1 Đánh Giá Hiệu Suất

Thực hiện các cuộc khảo sát định kỳ để đánh giá sự hài lòng của khách hàng và hiệu suất của tiệm nail.

9.2 Xây Dựng Kế Hoạch Mở Rộng

Nếu tiệm nail của bạn thành công, hãy xem xét mở rộng bằng cách thêm dịch vụ mới hoặc mở thêm chi nhánh.

Kết Luận

Mở một tiệm nail nhỏ không chỉ là một cơ hội kinh doanh hấp dẫn mà còn là một hành trình thú vị. Bằng cách nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch cẩn thận và cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, bạn có thể xây dựng một tiệm nail thành công và bền vững. Hãy bắt đầu ngay hôm nay và biến ước mơ của bạn thành hiện thực!

0 notes

navigatorbdssaigon · 1 month

Text

Bán nhà mặt tiền góc 14 Vành Đai, Phường 10, Quận 6 - Vị trí kim cương, kinh doanh sầm uất, pháp lý rõ ràng

Vị trí đắc địa: Căn nhà nằm tại góc đường 14 Vành Đai, Phường 10, Quận 6 - một vị trí vô cùng hiếm hoi và giá trị trong khu vực. Đây là nơi giao thoa giữa những trục đường chính, với đường 16m rộng rãi, kết nối trực tiếp với Võ Văn Kiệt - Trần Văn Kiểu và ra Hậu Giang. Nhà nằm tại vị trí đẹp nhất trên con đường Vành Đai, khu vực nổi tiếng với sự phát triển thương mại và kinh doanh sôi động, thu hút lượng lớn khách hàng và người dân qua lại hàng ngày.

Thông tin chi tiết về căn nhà:

Diện tích đất: 30 m², vừa đủ để tạo nên không gian sống và kinh doanh lý tưởng. Diện tích sử dụng: 112 m², thiết kế thông minh để tối ưu hóa mọi nhu cầu sử dụng. Kết cấu: Nhà được xây dựng kiên cố với 4 tầng, bao gồm: 3 phòng ngủ: Được thiết kế rộng rãi, thoáng mát, phù hợp cho gia đình hoặc làm văn phòng. 4 phòng vệ sinh: Trang bị hiện đại, đáp ứng nhu cầu sử dụng tiện nghi cho tất cả các thành viên trong gia đình hoặc khách thuê. Hướng nhà: Đông Nam, không chỉ đảm bảo ánh sáng tự nhiên mà còn đón gió mát, tạo không gian sống trong lành. View: Nhìn thẳng ra công viên và sông, mang lại cảm giác yên bình giữa lòng thành phố sôi động. Đây là lợi thế lớn giúp căn nhà không chỉ là nơi ở mà còn có thể trở thành một không gian thư giãn tuyệt vời. Tiện ích và lợi thế khu vực: Căn nhà nằm trong khu vực an ninh tốt, với môi trường sống trong lành, thoáng đãng. Khu vực này nổi tiếng là nơi hội tụ của các hoạt động thương mại sầm uất, là lựa chọn lý tưởng cho các gia đình kinh doanh hoặc đầu tư lâu dài. Đặc biệt, lề đường rộng 3m được phép sử dụng, mang lại không gian kinh doanh linh hoạt và thuận lợi.

Tình trạng pháp lý và tiện ích nội khu: Căn nhà đã hoàn tất giấy tờ pháp lý với sổ hồng đầy đủ, đảm bảo giao dịch an toàn và nhanh chóng. Ngoài ra, hệ thống điện nước chính và máy nước nóng năng lượng mặt trời đã được lắp đặt, giúp giảm thiểu chi phí sinh hoạt và tăng cường sự tiện nghi cho gia chủ.

Lợi thế đầu tư: Hiện tại, căn nhà đang có hợp đồng thuê với giá 20 triệu đồng/tháng, mang lại thu nhập ổn định cho chủ sở hữu. Với vị trí đắc địa và tiềm năng phát triển của khu vực, đây là cơ hội đầu tư sinh lời hấp dẫn mà bạn không nên bỏ qua.

Giá bán: 7 tỷ 590 triệu VND.

Liên hệ ngay: Anh Phương - 0922122232 để xem nhà trực tiếp và nhận tư vấn chi tiết. Chủ nhà thiện chí, giao dịch nhanh gọn, pháp lý rõ ràng.

Đồng nghiệp môi giới thân yêu! Hãy gia nhập nhóm: https://t.me/+GR7JPi0b6L80YmZl của chúng tôi để cùng nhau chia sẻ cơ hội, nguồn hàng và hỗ trợ lẫn nhau phát triển. Đây là cơ hội để bạn mở rộng mạng lưới và nâng cao hiệu quả công việc. Tham gia ngay để biết thêm chi tiết!

#batdongsan #moigioi #nhadep

0 notes

bdssaigonnn · 1 month

Text

Bán nhà mặt tiền góc 14 Vành Đai, Phường 10, Quận 6 - Vị trí kim cương, kinh doanh sầm uất, pháp lý rõ ràng

Thông tin chi tiết về căn nhà:

Giá bán: 7 tỷ 590 triệu VND.

Liên hệ ngay: Anh Phương - 0922122232 để xem nhà trực tiếp và nhận tư vấn chi tiết. Chủ nhà thiện chí, giao dịch nhanh gọn, pháp lý rõ ràng.

#batdongsan #moigioi #nhadep

0 notes

limosa0208 · 1 month

Text

Làn Sóng Tìm Kiếm Vệ Sinh Máy Lạnh Quận 7 Limosa Gần Đây

Limosa ghi nhận sự gia tăng đáng kể từ nhóm khách hàng đã từng trải nghiệm dịch vụ vệ sinh máy lạnh tại Quận 7 dạo gần đây. Nhiều khách hàng không chỉ quay lại mà còn tiếp tục tin tưởng và đặt lịch định kỳ với Limosa cho dịch vụ vệ sinh máy lạnh. Chúng ta có thể thấy rằng, chất lượng dịch vụ cùng sự tận tâm trong phục vụ của Limosa đã tạo được ấn tượng mạnh mẽ, khiến khách hàng sẵn sàng quay trở lại với Limosa.

Nhờ vào chất lượng dịch vụ vượt trội, Limosa không chỉ giữ chân khách hàng cũ mà còn thu hút được sự quan tâm từ người thân, bạn bè và hàng xóm của họ. Sự lan truyền từ những phản hồi tích cực đã giúp Limosa trở thành lựa chọn ưu tiên mỗi khi khách hàng tìm kiếm dịch vụ vệ sinh máy lạnh đáng tin cậy tại quận 7. Chính sự truyền miệng này đã góp phần mở rộng tệp khách hàng thân thiết, tạo nên uy tín bền vững cho Limosa.

Hơn nữa, dịch vụ vệ sinh máy lạnh quận 7 Limosa còn xuất hiện thường xuyên trên các diễn đàn thảo luận trực tuyến, lượng tìm kiếm về các dịch vụ của Limosa cũng tăng lên đáng kể. Nhiều người dùng đã chia sẻ những đánh giá tích cực về trải nghiệm của mình khi sử dụng dịch vụ tại Limosa, góp phần tạo nên sức lan tỏa mạnh mẽ cho thương hiệu.

1. Ưu điểm dịch vụ vệ sinh máy lạnh quận 1 Limosa cung cấp

1) Các kỹ thuật viên của Công ty sửa chữa điện lạnh Limosa hỗ trợ tận nơi trong vòng 30 phút sau khi nhận yêu cầu làm vệ sinh máy lạnh tại nhà quận 7 của khách hàng.

2) Kiểm tra tình trạng máy lạnh miễn phí 100%.

3) Thay thế linh kiện chính hãng hoàn toàn 100%.

4) Đội ngũ kỹ thuật viên có trình độ chuyên môn cao và dày dặn kinh nghiệm, luôn nhiệt tình và tận tâm trong công việc từ vệ sinh đến sửa chữa, tháo lắp máy lạnh quận 7,…

5) Xuất hóa đơn đỏ cho dịch vụ vệ sinh máy lạnh quận 7 Limosa khi khách hàng yêu cầu.

6) Giá vệ sinh máy lạnh quận 7 hợp lý, phải chăng chỉ từ 200k (tham khảo chi phí vệ sinh máy lạnh của chúng tôi)

7) Chính sách hậu mãi hấp dẫn. Đặc biệt, khách hàng được giảm 10% những lần sử dụng dịch vụ sắp tới của công ty (Áp dụng từ 3 máy lạnh trở lên)

8) Bảng giá vệ sinh máy lạnh Limosa được công khai minh bạch trên Website, đảm bảo không có tình trạng báo sai giá, hét giá, hoặc phát sinh chi phí khác sau khi vệ sinh.

9) Sẵn sàng hỗ trợ dịch vụ vệ sinh máy lạnh tại quận 7 cho các khách hàng tại các tuyến đường: Nguyễn Văn Linh, Huỳnh Tấn Phát,, Nguyễn Hữu Thọ, Trần Xuân Soạn, Trần Trọng Cung, Nguyễn Thị Thập,… và các tuyến đường khác tại quận 7, TPHCM

2. Quy trình vệ sinh máy lạnh quận 7 Limosa chuyên nghiệp

Bước 1: Ghi nhận thông tin và yêu cầu của bạn qua HOTLINE 19002276 của Trung tâm điện lạnh Limosa.

Bước 2: Kỹ thuật viên nhận thông tin và sắp xếp có mặt nhanh chóng trong 30 phút tại địa điểm khách hàng cung cấp.

Bước 3: Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng máy thực tế để đưa ra biện pháp vệ sinh máy lạnh tại quận 7 Limosa phù hợp nhất và báo chi phí vệ sinh máy lạnh chi tiết cho khách hàng.

Bước 5: Kỹ thuật viên tiến hành dịch vụ vệ sinh máy lạnh quận 7 Limosa sau khi khách hàng đã đồng ý với mức giá đưa ra.

Bước 6: Kiểm tra, thử nghiệm hoạt động của máy lạnh sau khi vệ sinh xong và thu phí dịch vụ khi khách hàng đã hài lòng.

Trung tâm điện lạnh Limosa luôn cam kết đảm bảo trách nhiệm khi vệ sinh máy lạnh quận 7 Limosa cho bạn, giúp gia đình nhanh có lại không khí trong lành, gọi cho chúng tôi qua HOTLINE 19002276 hoặc 0933 599 211 để được hỗ trợ sớm nhất nhé.

Bài viết tham khảo: Trung tâm sửa chữa điện lạnh - điện tử Limosa (2019), Vệ Sinh Máy Lạnh Quận 7 Tại Nhà - Tiệm Rửa Uy Tín, Giá Rẻ. Retrieved 16 August 2024, from https://limosa.vn/ve-sinh-may-lanh-quan-7/

0 notes

shoppingwrs · 2 months

Text

Thương hiệu đồ lót ibasic

Hành Trình Vươn Xa Của iBasic Ra đời tại Los Angeles bởi một nhóm nhà thi��t kế tài năng, iBasic nhanh chóng tạo dựng danh tiếng với các sản phẩm chất lượng cao nhưng giá cả lại vô cùng hợp lý. Ban đầu, iBasic tập trung vào thị trường Mỹ, nhưng sự thành công nhanh chóng đã thúc đẩy thương hiệu này mở rộng sang nhiều quốc gia khác. Đến năm 2010, iBasic chính thức đặt chân đến Việt Nam, tạo nên một cú huých lớn trong ngành thời trang đồ lót tại đây.

Chỉ sau một thời gian ngắn, iBasic đã trở thành thương hiệu được yêu thích hàng đầu tại Việt Nam. Nhờ vào sự đa dạng trong thiết kế, từ đơn giản, tinh tế đến gợi cảm, quyến rũ, iBasic đã thu hút mọi ánh nhìn và chinh phục trái tim của hàng triệu khách hàng.

Sản Phẩm Đẳng Cấp Từ iBasic Đồ Lót Nữ - Tinh Tế, Quyến Rũ

Phụ nữ luôn xứng đáng với những gì tốt nhất, và iBasic hiểu rõ điều đó. Các dòng sản phẩm đồ lót nữ của thương hiệu này từ quần lót, áo ngực cho đến bộ đồ ngủ đều được chế tác từ các chất liệu cao cấp như cotton, ren và lụa. Mỗi sản phẩm không chỉ là một món đồ lót, mà còn là biểu tượng của sự thoải mái và tự tin.

Đồ Lót Nam - Đơn Giản Mà Cuốn Hút

Không chỉ dành riêng cho phái đẹp, iBasic còn mang đến cho phái mạnh những sản phẩm đồ lót chất lượng. Quần lót, áo lót và đồ ngủ nam của iBasic được thiết kế tối giản nhưng đầy phong cách, mang đến sự thoải mái suốt cả ngày. Chất liệu cotton mềm mại và thoáng mát, giúp phái mạnh luôn tự tin trong mọi hoàn cảnh.

Đồ Lót Trẻ Em - An Toàn Và Đáng Yêu

iBasic không quên chăm sóc những khách hàng nhỏ tuổi. Với thiết kế ngộ nghĩnh, màu sắc tươi sáng và chất liệu an toàn, dòng sản phẩm đồ lót trẻ em của iBasic giúp bé yêu luôn dễ chịu và thoải mái suốt cả ngày dài.

Chất Lượng Đi Đôi Với Phong Cách Sự thành công của iBasic không chỉ đến từ thiết kế mà còn từ cam kết chất lượng. Thương hiệu này sử dụng các chất liệu cao cấp như cotton, ren và lụa, đảm bảo mỗi sản phẩm đều mềm mại, bền bỉ và an toàn cho làn da. Quy trình sản xuất hiện đại, đạt chuẩn quốc tế, kết hợp với hệ thống kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt giúp mỗi sản phẩm khi đến tay khách hàng đều hoàn hảo.

Giá Cả Hợp Lý, Phù Hợp Mọi Phân Khúc Với iBasic, sự thoải mái và phong cách không đồng nghĩa với chi phí cao. Thương hiệu này cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lý, phù hợp với đại đa số người tiêu dùng. Bên cạnh đó, iBasic còn có các dòng sản phẩm cao cấp, đáp ứng nhu cầu của những khách hàng khó tính nhất.

iBasic không chỉ dừng lại ở đó, mà còn thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, giúp bạn dễ dàng sở hữu những sản phẩm đẳng cấp mà không lo về giá.

Sản phẩm được yêu thích Hình Ảnh Thương Hiệu - Hiện Đại, Tự Tin

iBasic xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền với sự thoải mái và tự tin, phản ánh một phong cách sống hiện đại. Các chiến dịch quảng cáo của iBasic luôn hướng đến việc tôn vinh chất lượng sản phẩm và sự đa dạng trong thiết kế, giúp khách hàng thấy được giá trị thực sự mà thương hiệu này mang lại.

Cầu Nối Đến Với Khách Hàng

Để tăng cường sự nhận diện thương hiệu, iBasic hợp tác với nhiều người nổi tiếng và KOLs có phong cách sống hiện đại, năng động. Những chiến dịch quảng bá này không chỉ giúp iBasic tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn, mà còn tạo dựng được mối liên kết chặt chẽ giữa thương hiệu và người tiêu dùng.

Bán Hàng Trực Tuyến - Nhanh Chóng Và Tiện Lợi

Trong thời đại số hóa, iBasic đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường trực tuyến bằng sự hiện diện mạnh mẽ trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada và Tiki. Bên cạnh đó, thương hiệu này cũng đẩy mạnh hoạt động trên các kênh mạng xã hội, liên tục cập nhật những chương trình khuyến mãi và ra mắt sản phẩm mới, mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi và hấp dẫn cho khách hàng.

Định Hướng Tương Lai - Phát Triển Bền Vững Không ngừng lại ở những thành công hiện tại, iBasic đang hướng đến tương lai với nhiều kế hoạch mở rộng và phát triển bền vững. Thương hiệu này dự kiến sẽ mở thêm nhiều cửa hàng và điểm bán lẻ trên khắp cả nước, đặc biệt là tại những khu vực chưa có sự hiện diện mạnh mẽ của iBasic. Bên cạnh đó, iBasic cũng đang nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm mới, tập trung vào yếu tố bền vững và thân thiện với môi trường, đáp ứng xu hướng tiêu dùng xanh đang ngày càng phổ biến. Chi tiết: https://ibasic.vn/Thongtin-7-Do-lot-ibasic-mot-san-pham-day-tinh-te-quyen-ru.html

#ibasic

1 note · View note