#o.ä. anzugeben.

[carterxxwestwood-blog]

Chatbots bei Umfragen o.ä.

Am Ende des Artikels finden Sie eine Übersicht über Statistiken und Umfragen zum Thema ChatBot, um einen Überblick

zu bekommen. Die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) ist seit ihrem Beschluss ein großes Thema im Online Marketing.

Wenn Sie in Ihrem Account die Funktion zur Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) aktiviert haben, können Sie auch dem

Live-Chat einen Schritt zur Einwilligung zur Kommunikation hinzufügen. Sie sollten keinen neuen Kommunikationskanal

für Ihre potenziellen und bestehenden Kunden einführen, wenn Sie nicht die Ressourcen haben, diesen Kanal auch

entsprechend zu pflegen und auf Anfragen einzugehen. Zuerst wollten wir wissen, mit wem wir es zu tun haben, bzw.

welche Position der Teilnehmer im Unternehmen innehat. Nachdem Sie nun wissen, wofür man ChatBots nutzen kann: Hier

nun der Link zu musermekus Übersicht über ChatBots, die wichtigsten Anbieter und wie man diese erstellt: Klicken.

Es gibt zahlreiche Anwendungsfälle für Chatbots, unter anderem Vertrieb, Kundenbetreuung, E-Commerce, Nachrichten

und viel mehr. Ausgezeichnet werden Chatbots, die einem Turing-Test standhalten. Und die wollten wir nicht wie

herkömmlich auf einer Webseite oder per Umfragetool durchführen, sondern mit Hilfe eines Chatbots realisieren.

Viele der Ressourcen, die unter Punkt 3 gelistet sind, lassen Sie das über die gleiche Plattform durchführen, die

Sie für die Erstellung des Bots genutzt haben.

Wenn die Mitglieder Ihrer Zielgruppe Facebook regelmäßig für private Zwecke nutzen, ist die Wahrscheinlichkeit

groß, dass sie bereit sind, den Messenger als Kommunikationsmittel zu verwenden. Die "lost generation" hatte die

Musikindustrie diese Kids ursprünglich genannt, von denen man annahm, dass sie nicht mehr bereit sind, für Musik zu

bezahlen. Chatbots wurden nicht dazu kreiert, einem Theater zu helfen. Eine Auswahl an interessanten ChatBots

finden Sie bei musermeku. Basis eines jeden Chatbots ist die Dialog-Funktion, bestehend aus Frage und Antwort.

Frage nicht, was das ChatBot für dich tuen kann, sondern frage: Was kannst du für das ChatBot tuen? Nun zur

eigentlichen Frage: Was kann das ChatBot für dich tun? Im Chatbot Builder hinterlegten wir also alle Fragen und die

dazu passenden Antwortoptionen. Mit dem Chatbot Builder baut ihr euren eigenen Chatbot ganz einfach selbst -

Programmierkenntnisse benötigt ihr nicht. Um konkreter zu werden, schauen wir uns Chatfuel und Botsociety an, zwei

Onlinedienste, mit dessen Hilfe man ohne Programmierkenntnisse ein ChatBot für Facebook (geplant sind auch weitere

Dienste) erstellen kann. Während E-Mails oft archiviert und vielleicht später durchgesehen werden, bist du mit dem

Messenger im engeren Kontakt und erhältst oft direkt eine Reaktion.

Das ist zurzeit mein „Test-Bot“ (auf m.me/DennisTroeger siehst du meinen richtigen Facebook Messenger Bot). In

diesem Beitrag haben wir beleuchtet, was ein Facebook Messenger Bot genau ist, ob er sich für Gründer lohnt und wo

Vor- und Nachteile liegen können. Auch wenn es klar ist, dass ein Chatbot im Einsatz ist, wird versucht, den Chat

so realistisch wie möglich zu machen. Je nach Antwort der Teilnehmer, fragte der Chatbot weitere Details ab, so

dass wir zum Schluss eine Gewichtung der Antworten vornehmen konnten. 14% der Teilnehmer brachen die Umfrage

vorzeitig ab, 86% beantworteten alle Fragen! Letztlich ist eine Umfrage ja nichts anders als ein standardisiertes

„Frage- Antwort-Spiel“. Bedenkt man, dass kein iPad verlost oder sonst irgendwelche materiellen Anreize gesetzt

wurden, ist die Bereitschaft an einer Umfrage per Chatbot mitzumachen, enorm hoch! Einen Chatbot für Umfragen zu

erstellen, ist relativ simple. Wenn Sie Ihren Chatbot erstellen, sollte Ihnen die Plattform, auf der Sie

entwickeln, ein paar Optionen zur Verfügung stellen, wie Sie Unterhaltungen aufbauen können. Wie funktioniert ein

Umfrage Chatbot zum Beispiel auf WhatsApp? Zur Bewerbung nutzten wir also unseren eigenen WhatsApp Newsletter und

ein paar Facebook Messenger Ads. Aktivieren Sie Facebook Messenger in der neuen Facebook-App.Enable Facebook

Messenger in the new Facebook App.

Erstellen Sie eine neue Facebook-App auf der Seite, und generieren Sie eine App-ID und ein App-Geheimnis für

diese.Create a new Facebook App on the Page and generate an App ID and App Secret for it. By 2020, the average

person will have more conversations with bots than with their spouse. Alles was Du über Chatbots wissen musst!

Daher empfehle ich an dieser Stelle, folgenden Link zu klicken - aber halt: Vorher noch diesen Blogbeitrag lesen,

denn wissen Sie überhaupt, ob Sie einen ChatBot benötigen? Das ChatBot könnte den Abonnenten ein Dilemma schildern

und fragen: „Was würdest du tun? Leider kann ein ChatBot dies nicht erledigen (Stand Juni 2017). Wir müssen also

schon mal in die zweite Variante (2) reinschnuppern: Was kann ein ChatBot denn überhaupt? Das ChatBot könnte den

Besuchern die häufgst gestellten Fragen beantworten, für die ein Serviceteam bezahlt werden müsste. Unser Umfrage

Chatbot nahm den User von Anfang an an die Hand. Sitzungs-Timeout: Die Zeitspanne an Inaktivität, bevor die Chat-

Sitzung auf den Anfang zurückgesetzt wird. Die Chat-Sitzung wird nicht zurückgesetzt, wenn ein Besucher alle Bot-

Aktionen in einer früheren Sitzung abgeschlossen hat. Sobald man das Konzept seines ChatBots übertragen, getestet

und mit seiner gewünschten Facebook Seite verbunden hat, lässt sich das Angebot übrigens von jedem Facebook Nutzer

via Messenger nutzen. Ob wir 2020 wirklich häufiger mit ChatBots sprechen als mit unseren Lebensgefährten? Und 1/3

der Gespräche sogar ohne einen Bildschirm via Siri, Alexa und Co? Grund genug, zu schauen, was diese Chatbots

überhaupt sind und wie man sie einsetzt.

Statt Google oder Wikipedia zu fragen, frage ich ein ChatBot ähnlich wie Siri oder Alexa. § Diese Frage ist von mir

schnell und einfach beantwortet. Die meisten Chatbots funktionieren auf der Basis von Scripts. Schlechtes

Gedächtnis: Die Chatbots sind nicht in der Lage, sich ein bereits geführtes Gespräch zu merken, was den Benutzer

zwingt, das Gleiche immer wieder zu schreiben. Chatbots können regelbasiert oder KI-basiert arbeiten. War die

Funktionalität von Chatbots ursprünglich eher mit einer Volltextsuchmaschine vergleichbar, so ermöglichen es nun

Fortschritte auf dem Gebiet der künstlichen Intelligenz, selbstlernende Chatbots zu entwickeln. Denn Chatbots

übernehmen überwiegend administrative Aufgaben, die dann für Mitarbeiter wegfallen. Knuddels ist heute also größer

als in seiner Hochphase. Mit Messengern wie WhatsApp oder sozialen Netzwerken wie Facebook vergleiche sich Knuddels

nicht, sagt Kujath - vielmehr konkurriere man mit Diensten wie "Lycos Chat", "Minechat" und "Chatcity". Jetzt haben

wir mal wieder einen Praxistest gemacht und einen Chatbot für Umfragen auf WhatsApp erstellt. Entsprechend häufig

wird im Netz nach Anleitungen gesucht, um einen WhatsApp Bot zu erstellen. Sie können damit einen kostenlosen Bot

bauen, doch viele der komplexeren (und interessanten) Tools gibt es nur mit einem Chatfuel Pro-Account.

Diese Tools ermöglichen es Ihnen, mit Ihren Kunden zu interagieren und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit auf

Ihrer Website zu verbessern (und das alles vollautomatisch). Erfasste Kontakte: Der Chatflow wird nur erfassten

Besuchern angezeigt, die in Ihrer HubSpot-Kontaktdatenbank vorhanden sind. Bitte beachten: Wenn Sie „Erfasste

Kontakte“ oder „Segmentierte Listen“ als Zielgruppe auswählen, benötigen Besucher, die diese Kriterien erfüllen,

ein ihrem Kontaktdatensatz zugewiesenes Tracking-Cookie, damit Ihr Chatflow angezeigt wird. Bitte beachten: Die

Option „alle Seiten“ gilt nur für alle Seiten, die in HubSpot erstellt wurden und berücksichtigt nicht externe

Seiten mit dem HubSpot-Tracking-Code. Verfügbare Optionen: „alle Seiten“, „ist“, „ist nicht“, „enthält“, „enthält

nicht“, „beginnt mit“ oder „beginnt nicht mit“. Verwenden Sie andere Optionen, z. B. „enthält“, um externe Seiten

anzugeben, auf denen der Chatflow angezeigt werden soll. Legen Sie im Bildschirm „Wann“ mithilfe spezifischer

Website-URLs oder Abfrageparameter genau fest, wann Ihr Chatflow auf Ihrer Website angezeigt werden soll. Wählen

Sie über das Dropdown-Menü eine Targeting-Option für Ihre Abfrageparameter aus. Bei einem Targeting Ihres Chatflows

basierend auf Website-URL: - Wählen Sie über das Dropdown-Menü eine Targeting-Option für Ihre Website-URL aus.

Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Widget ausblenden für Mitglieder folgender Liste:“, wenn Ihre Nachricht

Kontakten, die die Listenkriterien erfüllen, nicht angezeigt werden soll. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü

„Abonnementtyp“ und wählen Sie den Abonnementtyp für Ihren Besucher aus. Wenn Sie diese Option auswählen, wird ein

weiteres Dropdown-Menü angezeigt, über das Sie Ihre Smart List auswählen können.

[schilderburger]

Wie ein Wohnortwechsel durch moderne Technologien erleichtert wird

Ich habe mir in den Kopf gesetzt, nach 9 Jahren Leipzig zu verlassen und nach Lübeck zu ziehen. Das ist zwar immer noch ziemlich stressig, aber vieles lässt sich inzwischen online erledigen - und manches muss sogar online erfolgen. Eine viel zu lange Aufzählung, dennoch ohne Anspruch auf Vollständigkeit:

Wohnungssuche. Vorbei die Zeiten des Zeitungsannoncenstudierens (sehr zum Leidwesen der Zeitungen, die kaum noch zwei Seiten mit Spaltenanzeigen gefüllt bekommen). Ich suche, bzw. lasse per Such-Assistenten suchen, und bewerbe mich für Wohnungen ausschließlch online, und zwar über den Marktführer im Bereich Immobilienportale. Ich hätte gern auch der Nummer 2 eine Chance gegeben, aber die Wohnungsauswahl dort bietet nur die Wohnungen, die auch beim Immobilienportalmarktführer zu finden sind plus sehr mysteriöse Lockangebote (100 m² in Toplage für 300 € und solche Scherze). Der Immobilienportalmarktführer versucht auf Biegen und Brechen, mir irgendwelche Premiumleistungen aufzuschwatzen, damit er nicht nur an den Inserenten von Wohnungen, sondern auch den Wohnungssuchenden verdient. Ich widerstehe - bis auf eine Ausnahme, nämlich dem:

Bonitätsnachweis. Für 29,95 EUR kann man sich vom Datenmoloch SCHUFA bestätigen lassen, eine weiße Weste zu haben - was Vermieter natürlich gerne nachgewiesen haben wollen. Ohne besagtes Immobilienportal verlassen zu müssen, bestelle ich besagten Wisch, der dann aber nur aus einem kümmerlichen PDF besteht, auf dem ein pseudo-beeindruckendes Siegel prangt und ansonsten nur aus dem Hinweis besteht, dass über mich keine negativen Informationen gespeichert seien. Immerhin: Damit es nicht ganz so einfach ist, sich so etwas mit Photoshop nachzubauen, gibt es einen komplizierten Verifikationscode, mittels dessen Vermieter die Echtheit des Dokuments überprüfen könn(t)en. Ich frage mich, ob sich jemals schon jemand diese Mühe gemacht hat.

Terminvereinbarung. Die erste Hürde ist genommen, bei einer angebotenen für mich attraktiven und bezahlbaren Wohnung komme ich in den Genuss, mich als Nachmieter bewerben zu dürfen. Der Noch-Mieter kontaktiert mich, und übers Immobilienportal werden einige Nachrichten zwecks Besichtigungsterminvereinbarung und einzureichender Unterlagen ausgetauscht.

Bewerbungsunterlagen. Neben einem Anschreiben reiche ich beim potenziellen Vermieter geschwärzte Kontoauszüge ein - die Schwärzung ist natürlich nicht mit dem Filzstift, sondern mit Acrobat Professional vorgenommen worden, da ich lauter Onlinebankkonten mit PDF-Kontoauszügen habe. (Als Selbständiger habe ich keine Einkommensnachweise wie Lohnabrechnungen o.ä., da muss der Datenstriptease dann doch recht weit gehen.)

Hin und her. Dann passiert erstmal nichts, und ich gebe die Wohnung bereits verloren und suche weiter. Für eine andere Wohnung nehme ich tatsächlich telefonisch Kontakt zum Anbieter auf, der eher lustlos auf einen Kollektivbesichtigungstermin am soundsovielten hinweist. Ich packe also Laptop und Katze ein, fahre das zweite Mal innerhalb von 4 Wochen nach Lübeck, um - so ist der Plan - mir eine weitere Wohnung anzuschauen und mich beim Vermieter einzuschleimen vorzustellen.

Überraschung. In Lübeck angekommen klappe ich den Laptop auf. Eine Mail von der Verwalterin der Wohnung, auf die ich nicht mehr gehofft hatte: ich bekomme den Zuschlag und man möchte gern an mich vermieten. Sofort werden Nägel mit Köpfen gemacht und ich unterzeichne den auf einem etwas schwächelnden Laserprinter ausgedruckten Mietvertrag, anstatt noch die andere Wohnung zu besichtigen (was ich per Mail dem Doch-Nicht-Vermieter kundtue).

Umzugsunternehmenpreisvergleich. Geht natürlich online. zu meiner Schande muss ich gestehen, mich auch hier nicht den Klauen des bewussten Immobilienportals entwunden zu haben - ich fülle also dort ein Formular aus, das an eine Hand voll Umzugsunternehmen gesendet wird. Zwei Unternehmen aus der Region antworten sofort und es kommt jemand zwecks Besichtigung vorbei; eines antwortet gar nicht und eines ist wohl so eine Art Uber für Umzüge, das mich mit einer derartigen Penetranz mit Mails belästigt, dass dieses gleich mal nicht mehr infrage kommt. Den Zuschlag erhält mit etwas Mulm das - deutlich - preiswertere der beiden Unternehmen, die persönlich vorstellig geworden sind.

Organisation ist alles. Das Immobilienportal stellt neben mehr oder weniger brauchbaren Informationen und Services auch eine Umzugscheckliste zur Verfügung. Nicht gerade die Erfindung des Rades, wie eine Google-Suche ergibt, vor lauter Checklistenanbietern sieht man das Kreuz vor lauter Checkboxen nicht mehr. Letzten Endes erweist sich die Checkliste meins Stromanbieters (ja, der hat auch sowas) tatsächlich am hilfreichsten.

Umzugskartons. Auf eine Annonce in einem Kleinanzeigenportal hin kaufe ich bei einer Privatperson 20 "gebrauchte" Kartons für 20 Euro. Die Kartons sind allerdings nicht nur ge-, sondern verbraucht, wie ich beim Versuch, die von der Konsistenz an Pappmaschee gemahnenden Wracks in nutzbare Form zu bringen, verärgert feststelle (nachdem ich sie zuvor mühsam aus der Wohnung im 3. OG des Verkäufers in mein Kleinauto und von dort dann in meine Wohnung ins 2. OG geschleppt habe). Letzten Endes habe ich 90% Ausschuss gekauft. Ich bin in Punkto "Gebrauchte Umzugskartons" kuriert und decke mich nach einem Online-Preis- und Feature-Vergleich bei verschiedenen Baumärkten mit niegelnagelneuen Kartons ein.

Umzugsmitteilungen. Banken, Versicherungen, alle wollen sie benachrichtigt sein. Gut: Alle stellen online dafür Formulare zur Verfügung. Schlecht: Überraschend viele dieser Formulare bieten nicht die Möglichkeit, den Umzugstermin anzugeben, können also erst nach dem Umzug ausgefüllt werden.

Internetanschluss. Bislang kam mein Internet aus dem Breitbandkabel, diese Möglichkeit besteht am neuen Wohnort nicht, es muss also ein Wechsel zu DSL erfolgen. Zwar kommen formal beide inzwischen vom selben Anbieter, faktisch gibt es aber doch immer noch unterschiedliche Hotlines, unterschiedliche Verträge und einiges an Klärungsbedarf, obwohl ich beim Anbieter mit dem roten tropfenförmigen Logo bleibe. Es bedarf dreier Telefonate, bis ich ganz zweckoptimistisch hoffe, an meinem neuen Wohnort zum Einzugstermin tatsächlich mehr oder weniger sofort wieder einen funktionierenden Internet- und Telefonanschluss zu haben.

Was nicht online geht, bzw. nur teilweise. Ich bin Gewerbetreibender, muss also mein Gewerbe in Leipzig ab- und in Lübeck anmelden. Leipzig stellt das dafür erforderliche Formular als PDF mit am Bildschirm ausfüllbaren Formularfeldern zur Verfügung. Es muss aber persönlich eingereicht werden. Die Gewerbeabmeldung kostet 18,19 Euro, die ich zähneknirschend an einem im Gewerbeamt befindlichen Bezahlomaten per Maestrocard begleiche (EC gibt es ja nicht mehr). Lübeck stellt das Anmeldeformular ebenfalls zur Verfügung, aber nur als PDF zum Ausdrucken, ohne Formularfelder, in das ich also tatsächlich handschriftlich alle Angaben vornehmen muss (und es dann natürlich später auch persönlich einzureichen habe). Ebenfalls nur teilweise online ist die Anmeldung als Einwohner in Lübeck möglich. Die Verwaltung der an sich sympathischen, sich selbst allen Ernstes als "Wohlfühlhauptstadt" (bitte selbst googeln) vermarktenden Gerade-Mal-Eben-So-Großstadt ist ein bisschen überfordert. Termine im Einwohnermeldeamt müssen online gebucht werden - doch als ich Anfang November dies tue, bietet das Termintool erst einen Termin Ende Januar als frühestmöglichen Termin an. Ich werde also einige Wochen der gesetzlich vorgeschriebenen Ummeldefrist hinterherhinken müssen, habe mir aber vorsorglich von der Stadtverwaltung per Mail bestätigen lassen, dafür nicht zur Rechenschaft gezogen zu werden.

Zusammengefasst: Fast alles vor, aufgrund und nach einem Umzug lässt sich online oder per E-Mail erledigen. Aber das Kistenpacken und -schleppen, das Möbelauseinanderbauen, das Den-Kram-Durch-Die-Gegend-Fahren - das lässt sich eben doch noch nicht virtualisieren.