andreydonskih

[andreydonskih]

Порой мне говорят: “Андрей! У тебя классные игры, быстрее переводи их на … язык, расширяй географию!”. 💪 ⠀ Однажды я на такое повелся и перевел игру StartUPыш на английский. Это же так круто! Можно продавать в англоязычные страны, можно использовать в российских школах с глубоким изучением иностранных языков, можно… да много чего можно. Как думаете, сколько комплектов я продал за более чем полгода существования этой версии? Ни одного! 😒 ⠀ Поэтому для себя решил - все, баста, перевод игр только по конкретному запросу. Конечно, очень хочется, чтобы мои игровые решения становились все более востребованными и популярными в других странах. Но любой перевод - это весьма затратное мероприятие. И еще не факт, что оно окупится. ⠀ Мне больше нравится идти другим путем. Как и всегда, впрочем. Совсем иначе, когда из другой страны выходит с инициативой человек, кто заинтересован в продвижении игры на этой территории. ⠀ Так, например, случилось на прошлой неделе. Написали мне из Вильнюса, что хотят перевести игру для руководителей “Вы или Вас” на литовский. Тема внедрения регулярного менеджмента им актуальна и игра стала бы отличным подспорьем. Да и целом интересно заниматься продвижение игровых бизнес-решений в Литве. ⠀ Вот это уже совсем другой разговор! 😃 В понедельник обсудили все детали по скайпу. Сегодня отдаю ему на перевод карточки и игровое поле. Дизайнера уже тоже предупредил, что будем делать иностранную версию, пусть готовится. ⠀ При таком подходе есть уверенность, что игра будет использоваться и для организации делового клуба, и для проведения учебных мероприятий, и для управленческих турниров. У человека появляется возможность зарабатывать с помощью игры, предлагая ее своим клиентам на привычном языке. Ну и кроме того, начинает работать наша партнерская программа. ⠀ Вот только в этом случае, я считаю, имеет смысл озадачиваться переводом игр на другие языки. Кто хочет тоже увидеть мои игры на других языках, пишите, обсудим вопрос. ⠀ #андрейдонских #dogoodgames #games4business (at Консалтинговая группа Донских) https://www.instagram.com/andreydonskih/p/Btz7Nr1gwHp/?utm_source=ig_tumblr_share&igshid=tlh64e7iqlye

[andreydonskih]

Уверен, что многие продавцы знают и применяют модель построения презентации: “Свойство товара - Преимущество - Выгода” или “Feature - Advantage - Benefit” (FAB). ⠀ Пример 1️⃣ "Благодаря 4 игровым механикам обучающая игра для руководителей “Вы или Вас” по технологии регулярного менеджмента отлично встраивается в системы корпоративного обучения компаний с численностью сотрудников от 150 человек и позволяет сократить затраты на привлечение внешних тренеров для работы с кадровым резервом в 3-5 раз за счет формирования штата внутренних игротехников". ⠀ Свойство отражает характеристику продукта, преимущество - его отличия от аналогов (конкурентов или предыдущих версий того же продукта), выгода описывает то, что клиент получит в результате покупки. ⠀ FAB позволяет продавцу отвечать на еще невысказанные возражения клиента. Позволяет представить выгоду покупателя доказательно (свойство товара) и внутри одного аргумента провести сравнение с аналогом. Доказательства и сопоставление (чем лучше) - это то, что хочет услышать и увидеть клиент в презентации товара. ⠀ Модель FAB доказала свою состоятельность на практике. Тем не менее существует современный способ усиления впечатления от показа выгод. Это модель BAF. ⠀ BAF - это FAB наоборот. Продавец начинает презентацию с демонстрации выгод клиента, а затем подкрепляет свою аргументацию ссылками на одно или несколько преимуществ и свойств товара. ⠀ Пример 2️⃣ В начале нашей беседы вы сказали, что хотите уменьшить затраты на привлечение внешних тренеров и при этом повысить эффективность работы с кадровым резервом. Это можно сделать за счет формирование штата внутренних игротехников и передачи им технологии проведения обучающей игры для руководителей “Вы или Вас” по технологии регулярного менеджмента. ⠀ Только вдумайтесь, речь идет о сокращении затрат в 3-5 раз. За прошедший год более 30-ти компаний с численностью сотрудников от 150 человек уже встроили эту игру в системы корпоративного обучения. Благодаря 4 игровым механикам они получили возможность варьировать периодичность обучения и уровень сложности кейсов для сотрудников. ⠀ Какая модель вам нравится больше? ⠀ #андрейдонских #донских_пропродажи #продажи #тренинг #переговоры (at Консалтинговая группа Донских) https://www.instagram.com/andreydonskih/p/BtyJBHxAfbH/?utm_source=ig_tumblr_share&igshid=iuk9bcst622i

[andreydonskih]

Сегодня начал обучение корпоративных игротехников Медиагруппы "Центр" и "Корпорации Центр". Еще перед Новым годом они купили обучающую игру для руководителей "Вы или Вас". Пришло время осваивать технологию регулярного менеджмента на практике. Меня часто спрашивают, как проходит обучение. Рассказываю. :) Если вы находитесь в Ижевске, мы проводим очную встречу, если нет - работаем по скайпу. На занятии я подробно объясняю все 4 игровые механики. И вместе с тренерами компании мы формируем управленческий кейс. На его примере я показываю, из каких колод и в какой последовательности берутся карточки. А затем - как формулируется игровое задание и интерпретируются результаты. После этого даю время корпоративным игротехникам потренироваться на тестовых группах, а мне прислать короткие видео по итогу их работы. Дальше смотрю, что получается / не получается, даю обратную связь. На последующих занятиях мы уже обсуждаем нюансы игровой механики и думаем, как встроить игру в корпоративную систему обучения. Хорошо, если на этапе старта обучения тренеры компании хорошо подкованы в теме менеджмента. Если знаний не хватает, рекомендую изучить методичку, которая идет в комплекте с игрой, и книги @a.s.fridman. Ну а дальше уже только практиковаться и оттачивать мастерство. :) #андрейдонских #александрфридман #регулярныйменеджмент #выиливас #dogoodgames (at Медиагруппа "Центр") https://www.instagram.com/andreydonskih/p/BtxzRJ8AmFE/?utm_source=ig_tumblr_share&igshid=1geaox5vdx01b

[andreydonskih]

Как вы относитесь к электронным рассылкам? Я - очень по-разному. Многое зависит от того, что внутри. ⠀ Мне, например, ежедневно в почту падает 5 - 7 писем. Какие-то - откровенный спам. Попал адрес в чью-то базу, и вот оно - “письмо счастья”. ⠀ Какие-то - вынужденная мера. Пришлось оставить свои данные, чтобы получить бонусную карту или другую “плюшку”. ⠀ Есть рассылки, на которые подписался сам, в здравом уме и в твердой памяти. Но даже среди них много таких, которые читаю редко. Не интересно, не актуально, не цепляет… ⠀ Когда решил запустить собственную ежемесячную рассылку, очень хотелось уйти от этих “НЕ” и сделать, действительно, полезный дайджест. ⠀ Насколько это получилось, судить вам. 😉 14 февраля выйдет свежий выпуск. Там я расскажу, какие изменения произойдут в корпоративном обучении в 2019. Дам алгоритм, как правильно ставить задачи сотрудникам. Поделюсь, какие книги произвели на меня впечатление в январе. ⠀ А также для всех подписчиков я приготовил сюрприз, который позволит вам сэкономить 3 900 рублей. 😜 Поэтому, подписывайтесь, пока есть время. Форма подписки по ссылке в шапке профиля. ☝ ⠀ #андрейдонских #донских_прорассылку (at БАРБАРИС) https://www.instagram.com/p/Btux6FZFAPn/?utm_source=ig_tumblr_share&igshid=1av43js3u7sge

[andreydonskih]

10 ПРАВИЛ ЛИЧНОЙ ПРОДУКТИВНОСТИ ⠀ ⃣ Перестаньте сомневаться Готовиться и обдумывать проект нужно. Но увлечение процессом приведет к тому, что вы застрянете на этапе мечтаний. Быстрее переходите к действиям. ⠀ ⃣ Начинайте с малого Если держать идеи в голове, то рождаются совершенно неосуществимые концепции. Поэтому идеи записывайте на бумаге, расставляйте приоритеты, составляйте план и действуйте. ⠀ ⃣ Прототип Обычно, когда приступаешь к реализации идеи в первый раз, результат оставляет желать лучшего. Ваша задача - осмыслить полученный опыт, и подумать, как создать улучшенную версию идеи. Создавайте новый прототип и снова тестируйте. ⠀ ⃣ Ставьте простые цели и к ним возвращайтесь Работая над проектом, часто идея обрастает новыми смыслами. Это приводит к размыванию целей проекта. Тезисно и на видном месте пропишите ключевые цели. ⠀ ⃣ Работайте над проектом понемногу каждый день Серьезная работа требует большого напряжения - умственного, и физического. Грамотно распределенная нагрузка быстрее приведет к результату. ⠀ ⃣ Соблюдайте режим Распорядок дня позволяет лучше сосредоточиться и проникнуть в суть вещей. Поэтому, подъем - в 6.30, отбой - в 10 вечера, завтрак, обед и ужин строго по расписанию. 💪 ⠀ ⃣ Разбивайте крупные и долгосрочные проекты на короткие этапы Очень хороший принцип, чтобы не “выгореть”. Разбив проект на этапы, вы поймете, проект выполним. Так вы будете видеть прогресс в реализации. ⠀ ⃣ Откажитесь от излишних совещаний Бесконечные совещания - это зло. Если вам надо провести совещание, удостоверьтесь, что все участники понимают “зачем мы здесь сегодня собрались”, что и почему они должны делать. ⠀ ⃣ Учитесь говорить “нет” Ваши силы, энергия, креатив ограничены. Не позволяйте отвлекающим факторам тратить их бесцельно. Умение сказать “нет” самому себе - очень важная составляющая продуктивности в работе над проектом. ⠀ ⃣⃣ Помните, даже правила продуктивности созданы для того, чтобы их нарушать Бывает полезно “пойти другим путем” и попробовать что-то новое. Меняя привычки, мы заряжаем батарейки и открываем перед собой новые горизонты. ⠀ А у вас какие есть правила? ⠀ #андрейдонских #продуктивность (at Консалтинговая группа Донских) https://www.instagram.com/p/BtuuB1oF-PL/?utm_source=ig_tumblr_share&igshid=hjyiylwztorp

[andreydonskih]

Давай еще больше речевых тренажеров MatriX B2B Sales! Компания @directum_company приобрела уже 4-ый комплект. На этот раз он отправится в их московский филиал. Компания большая, подразделений много, сразу на всех не хватает :) Кстати, у кого такая же история, 2-ой и последующие идут с очень хорошим бонусом. А все почему? Потому что вся методология уже передана и игровая механика освоена корпоративными инротехниками. #андрейдонских #matrixb2bsales #dogoodgames #продажи #переговоры ≠тренинг (at Компания Directum) https://www.instagram.com/p/BtnwVVFgGMY/?utm_source=ig_tumblr_share&igshid=128trhcodwv9z

[andreydonskih]

ПРОДАЖИ БЕЗ ВОПРОСОВ ⠀ Именно под таким названием 2 марта мы проводим тренинг в Ижевске. Это будет необычный формат: премьера программы, которую мы вначале проведем живьем, а потом ориентировочно с 18 марта запустим on-line. И скажу сразу, цена на тренинг - ну просто ооочень приятная. 😉Все подробности по ссылке в шапке профиля. ☝☝☝ ⠀ А пока расскажу, почему эта тема для вас актуальна и вам обязательно нужно быть на тренинге. ⠀ Поведение потребителей поменялось. Это факт, с которым уже никто не спорит. Поменялись и сами потребители. Сегодня они, прежде чем сделать свой выбор, знакомятся с характеристиками продукта в интернете, изучают форумы, читают отзывы, смотрят обзоры, спрашивают мнение друзей и знакомых в соцсетях. ⠀ Менеджер по продажам или продавец-консультант в привычном нам понимании ему уже не нужен. ⠀ Модель продаж изменилась. Привычный алгоритм, которому продолжают учить на тренингах, уже не работает. Интернет уравнял шансы людей на получение информации. ⠀ Поэтому мы создали тренинг, в котором познакомим вас с новыми технологиями продаж, которые учитывают изменившееся поведение потребителей. Расскажем, почему вопросы в продажах уже не работают. Научим, как вместо раздражающих покупателей альтернативных вопросов, использовать другие активные речевые формы. ⠀ Специалистам по продажам давно пора меняться. Пора уходить от модели “Продавец убеждающий. Продавец втюхивающий” к модели “Продавец - эксперт”. Эксперт - это человек, который специализируется в конкретной области, регулярно в ней развивается. И он готов оказать содействие любому, кто к нему обратиться. ⠀ Если вы обращаетесь к нему со своими потребностями и проблемами, то эксперт подскажет вам оптимальный набор действий или посоветует другого эксперта. ⠀ Кроме того, люди все больше покупают на эмоциях. Потребители хотят испытывать позитив от приобретения продукта, получать эмоциональную подпитку от самого процесса. Так дайте им это! ⠀ Помните, еще Эйнштейн говорил: “Самая большая глупость - работать по-старому и надеяться на новое”. ⠀ #андрейдонских #донских_пропродажи #продажибезвопросов #продажи #тренинг https://www.instagram.com/p/BtlHs7vAbGF/?utm_source=ig_tumblr_share&igshid=9bwu6hhr92de

[andreydonskih]

Награда нашла героя! Помните, перед Новым годом я проводил конкурс и разыгрывал игру "Карточная цивилизация". Так вот сегодня я вручил приз победителю - @l.tarasova.coach_ Кстати, у меня в профиле проходит новый конкурс 😉 ⠀ Ну и, конечно, не могут 2 игротехника просто так встретиться! В общем, новую игру мы тоже протестировали! Игровая механика рабочая, это главное. Сейчас ждем дизайн и отдаем в печать. ⠀ #андрейдонских #dogoodgames (at Консалтинговая группа Донских) https://www.instagram.com/p/BtkwS0gAWWU/?utm_source=ig_tumblr_share&igshid=1idkg0rg92uex

[andreydonskih]

Друзья, что-то давно я никаких конкурсов не устраивал. Исправляюсь! В этот раз буду разыгрывать замечательный Agile-ежедневник. Если вы не успели прописать все цели в начале нашего 2019, не беда - сделайте это с наступлением китайского Нового года. 😜 ⠀ Гораздо проще пробежать короткий спринт, чем целый марафон. Такая система заложена в этом ежедневнике. Дробите свои глобальные цели на части, фиксируйте достижения в ежедневнике и добивайтесь успеха. ⠀ Чтобы выиграть этот отличный инструмент для планирования и правильного целеполагания, нужно сделать совсем немного: ⠀ 1️⃣ Подписаться на мой аккаунт; ⠀ 2️⃣ Поделиться постом о конкурсе в свои сторис и обязательно упомянуть меня через @. Иначе я просто не увижу ваш перепост. ⠀ И все, ждать 11 февраля, когда я с помощью генератора случайных чисел подведу итоги. Дерзайте! ⠀ #андрейдонских #agile (at Консалтинговая группа Донских) https://www.instagram.com/p/Bth8V7TAgGf/?utm_source=ig_tumblr_share&igshid=1r9dq831qosad

[andreydonskih]

ПРЕДПОЧТЕНИЯ СОВРЕМЕННОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ ⠀ За последние лет десять поведение потребителей серьезно поменялось. Я это замечаю даже по себе. И дело не только в новых технологиях, которые, конечно, внесли свою лепту, поменялось мышление и ожидания покупателей. ⠀ Какие же тенденции можно наблюдать на рынке? ⠀ 1️⃣ Нужен на просто продукт, а комплексное решение ⠀ И хорошо, если это решение будет от бренда, чьи ценности мне близки. Нужна не просто кофе-машина в офис, а с функцией самоочистки. Нужен не просто автомат, а надежная немецкая техника, вписывающаяся в дизайн интерьера офиса. ⠀ Но переплачивать за бренд потребитель уже не готов. Это дает шанс начинающим производителям. Можно выпустить на рынок новый продукт, позволяющий решить им конкретные проблемы. ⠀ 2️⃣ Fun, Easy, Instant ⠀ Решение должно быть фановым, привлекательным, забавным. Красочная упаковка, геймификация - все, чтобы развлечь, зацепить покупателя. Оно должно быть легким в понимании и использовании. И решение должно быть доступным для применения здесь и сейчас. Развернул и… вжик, все сразу заработало. Как электрическая зубная щетка для самых маленьких с мультяшной геймификацией. ⠀ 3️⃣ Выделяйся в информационном шуме ⠀ На современных потребителей ежеминутно валятся такие потоки информации, какие за всю жизнь не получали наши предки еще лет 150 назад. Как быть? Выделяться. Действовать агрессивно, нестандартно или тонко. Как газета из российского захолустья “Копейский рабочий”, которая вдруг оказалась в руках у голливудских звезд. 😊 ⠀ 4️⃣ То, что раньше работало, сейчас раздражает ⠀ Навязчивость, не искренняя похвала и альтернативные вопросы. На смену этого пришли многочисленные “поглаживания” потребителя через разные точки контакта: приглашение на детский мастер-класс, конкурс в социальной сети, поздравление на эл. почту - и вот, у вас уже заказали торт на день рождение. ⠀ 5️⃣ Неверие продавцам и рекламе ⠀ Лозунги типа “благодаря нашему продукту… вы расширите, углубите, умножите…”, которые летят с экранов ТВ, с билбордов и таргета уже не работают на покупателей. Лица звезд в вашей рекламе тоже особого эффекта не приносят. ⠀ Продолжение 👇👇👇 ⠀ #андрейдонских #донских_пропродажи #продажи https://www.instagram.com/p/Btfk7fzlDck/?utm_source=ig_tumblr_share&igshid=blrs6yezj8iu

[andreydonskih]

Вот эти 3 игры на этой неделе полетят в Москву. Там 27 марта @mutrib.shodiev открывает клуб игровых бизнес-решений. Будем и мы с @a.s.fridman Кто давно хотел поиграть, посмотреть, "пощупать", приходите! Буду рад встрече. Сейчас решаем все орг. вопросы, поэтому, адреса, явки, пароли сообщу дополнительно. :-) #андрейдонских #dogoodgames #games4business (at Консалтинговая группа Донских) https://www.instagram.com/p/BtdZkCiFCc4/?utm_source=ig_tumblr_share&igshid=n75b04257fg2

[andreydonskih]

КОГДА НЕ НУЖНА ФАСИЛИТАЦИЯ ⠀ Фасилитация - это хорошо структурированный процесс, которым управляет фасилитатор. Именно он продумывает всю последовательность необходимых шагов и проводит участников сессии от их запроса к результату. ⠀ Но бывают ситуации, когда групповое обсуждение вопроса по определенному сценарию, т.е. фасилитация, не нужна. ⠀ 1️⃣ Решение уже принято ⠀ Например, собственник или топ-менеджер компании уже принял решение по определенному вопросу. Тогда групповое обсуждение - это только имитация бурной деятельности и напрасная трата времени. Логичнее здесь будет провести собрание и обсудить, как будет внедряться решение. ⠀ 2️⃣ Ситуация и / или информация слишком сложны и / или конфиденциальны ⠀ Например, компания решила изменить пользовательский интерфейс внутренней корпоративной сети. Провела несколько сессий, сняла запросы от сотрудников - пользователей, выявила, какие задачи должна решать обновленная система. IT-подразделение самостоятельно вносит все изменения, тестирует решение, вносит корректировки. Делает это без привлечения других сотрудников, поскольку процесс сложный. Разработчики обсуждают с членами команды уже практически окончательный вариант. ⠀ 3️⃣ Нет заинтересованности в общем решении или нет доверия друг к другу ⠀ Например, в компании стоит задача по сокращению затрат, в том числе и за счет увольнения части сотрудников. Выносить на фасилитационную сессию эту тему ни в коем случае нельзя - здесь каждый будет только сам за себя. А вот какие другие затраты можно оптимизировать, имеет смысл спросить у сотрудников. ⠀ 4️⃣ Нет времени собраться все вместе ⠀ Например, члены проектной команды слишком заняты и не все могут присутствовать на некоторых мероприятиях. Тогда руководитель команды может предложить прийти на встречу только тем, кто в данный момент свободен. Цель такой встречи - это получение новой информации. А вот ее обсуждение и принятие решения - это только совместный процесс, в котором задействованы все участники программы. ⠀ Фасилитация - очень важный и осознанный процесс. Она помогает прийти к согласию. Но бывают ситуации, когда она не нужна, преждевременна или просто лишняя ⠀ #андрейдонских #донских_профасилитацию #фасилитация (at Консалтинговая группа Донских) https://www.instagram.com/p/BtcyivplvA2/?utm_source=ig_tumblr_share&igshid=17c471os490o3

[andreydonskih]

КОГДА НЕ НУЖНА ФАСИЛИТАЦИЯ ⠀ Фасилитация - это хорошо структурированный процесс, которым управляет фасилитатор. Именно он продумывает всю последовательность необходимых шагов и проводит участников сессии от их запроса к результату. ⠀ Но бывают ситуации, когда групповое обсуждение вопроса по определенному сценарию, т.е. фасилитация, не нужна. ⠀ 1️⃣ Решение уже принято ⠀ Например, собственник или топ-менеджер компании уже принял решение по определенному вопросу. Тогда групповое обсуждение - это только имитация бурной деятельности и напрасная трата времени. Логичнее здесь будет провести собрание и обсудить, как будет внедряться решение. ⠀ 2️⃣ Ситуация и / или информация слишком сложны и / или конфиденциальны ⠀ Например, компания решила изменить пользовательский интерфейс внутренней корпоративной сети. Провела несколько сессий, сняла запросы от сотрудников - пользователей, выявила, какие задачи должна решать обновленная система. IT-подразделение самостоятельно вносит все изменения, тестирует решение, вносит корректировки. Делает это без привлечения других сотрудников, поскольку процесс сложный. Разработчики обсуждают с членами команды уже практически окончательный вариант. ⠀ 3️⃣ Нет заинтересованности в общем решении или нет доверия друг к другу ⠀ Например, в компании стоит задача по сокращению затрат, в том числе и за счет увольнения части сотрудников. Выносить на фасилитационную сессию эту тему ни в коем случае нельзя - здесь каждый будет только сам за себя. А вот какие другие затраты можно оптимизировать, имеет смысл спросить у сотрудников. ⠀ 4️⃣ Нет времени собраться все вместе ⠀ Например, члены проектной команды слишком заняты и не все могут присутствовать на некоторых м��роприятиях. Тогда руководитель команды может предложить прийти на встречу только тем, кто в данный момент свободен. Цель такой встречи - это получение новой информации. А вот ее обсуждение и принятие решения - это только совместный процесс, в котором задействованы все участники программы. ⠀ Фасилитация - очень важный и осознанный процесс. Она помогает прийти к согласию. Но бывают ситуации, когда она не нужна, преждевременна или просто лишняя ⠀ #андрейдонских #донских_профасилитацию #фасилитация (at Консалтинговая группа Донских) https://www.instagram.com/p/BtcyivplvA2/?utm_source=ig_tumblr_share&igshid=1jd7p6166qb9q

[andreydonskih]

КНИГИ МЕСЯЦА ⠀ Решил завести новую рубрику и рассказывать о книгах, которые прочитал за месяц. В сторис я регулярно показываю, что как минимум раз в месяц получаю увесистую посылку со стопкой новых книг. Сегодня, кстати, поеду за очередной в пункт выдачи. ⠀ Итак, книги января. ⠀ 📚 Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда. Андрей Пометун ⠀ Практичная книга, построенная по принципу “читай и сразу внедряй”. Андрей делится способами выстраивания доверительных отношений с клиентом. А, согласитесь, для продаж это важно. Продаж без доверия, тем более больших продаж, не существует. ⠀ Чем мне понравилась эта книга? Читая ее, я сразу критически смотрел на то, что сейчас использую на практике. Продолжительное время занимаюсь формированием личного бренда, пробую различные варианты построения взаимоотношений с клиентами, повышения их лояльности. ⠀ Структурно, доходчиво, методично. Уже знаю, где и какие изменения внесу прямо сейчас. А то, что пока не возьму в работу, расставлю по приоритетам и составлю план, так, чтобы каждый месяц внедрять по 2 - 3 новых инструмента. ⠀ 📚 Лидер и племя. 5 уровней корпоративной культуры. Д. Логан, Д. Кинг, Х. Фишер-Райт ⠀ Это книга для тех, кого интересуют вопросы лидерства и построения организации более высокого уровня. Лично мне она напомнила книгу “От хорошего к великому” Дж. Коллинза и книгу “Открывая организации будущего” Ф. Лалу. Так вот, “Лидер и племя” - отличное их продолжение. ⠀ Авторы выделяют 5 уровней корпоративной культуры. В зависимости от того, на каком уровне сейчас находится компания, в лексиконе ее сотрудников и руководителей звучат определенные слова и настроения. Это все очень легко считывается по речи. ⠀ Проанализировав их речь, можно провести диагностику корпоративной культуры в компании и понять, куда же двигаться дальше. ⠀ Например, в отношении своей компании, могу сказать, что мы находимся на 4-ом уровне. Мы получаем удовольствие от того, что делаем и делаем это вместе. Жизнь прекрасна во всех ее проявлениях и в ней должен быть смысл. И у меня есть благодарность тем людям, которые идут со мной все это время, потому что без них меня просто бы не было. ⠀ #андрейдонских #донских_прокниги (at Консалтинговая группа Донских) https://www.instagram.com/p/BtVHirhljCY/?utm_source=ig_tumblr_share&igshid=bzy5tbi1ui2j

[andreydonskih]

ЭКСПЕРТНЫЕ ПРОДАЖИ ⠀ Повсеместное и широкое проникновение интернет-технологий повлияло на поведение потребителей. Теперь покупателям не нужен продавец для получения консультации. Они могут найти информацию о товаре, его свойствах в сети. Они сами могут ознакомиться с отзывами других покупателей и самостоятельно принять решение. ⠀ Множество производителей на рынке предлагают свои продукты примерно в одних и тех же категориях и рамках. Поэтому экспертный подход здесь выходит на первый план. ⠀ Теперь необходимо выстраивать с потребителем определенные взаимоотношения. Экспертный подход может стать тем самым ключиком, который позволит решить эту задачу и вывести на продажи. ⠀ В основе экспертного подхода лежит понимание, что потребитель вам ничего не должен, и вы, как эксперт, тоже ничего ему не должны. Но при этом, если у потребителя появятся определенные потребности или ему нужно решить определенные задачи, у вас, как у эксперта, есть требуемый набор компетенций, знаний и ресурсов. ⠀ Вы, как эксперт, просто готовы с ним пообщаться, ничего не предлагая, чтобы понять, подходит ему ваше решение. Если же вы поймете, что ваш вариант далеко не самый оптимальный, то порекомендуете другого эксперта, кто сможет все решить в лучшем виде. ⠀ Экспертный подход предусматривает открытость и нацеленность на предоставление максимальной пользы потребителю. ⠀ Это возможно, если придерживаться следующих принципов: ⠀ 1️⃣ Система ценностей эксперта - нацеленность на долгосрочное сотрудничество, стремление максимально полно решить задачу и удовлетворить потребности покупателя, выстраивание партнерских отношений (партнеру не “втюхивают”). ⠀ 2️⃣ Наличие действительно уникальных знаний или уникального опыта, которым вы можете поделиться. Вы это осознаете и продолжаете в них совершенствоваться. ⠀ 3️⃣ Ваше самоощущение, как эксперта. У вас не должно быть каких-то личных проблем, долгов, эмоциональных обязательств, которые оттягивают назад. ⠀ #андрейдонских #донских_пропродажи #продажи #тренинг https://www.instagram.com/p/BtSjrN3lQrI/?utm_source=ig_tumblr_share&igshid=1vsac9hkk2gh5

[andreydonskih]

7 трендов в корпоративном обучении 2019 ⠀ Что будет в фокусе внимания в корпоративном обучении в 2019 году? Сейчас расскажу. Сразу предупреждаю, что Америку не открою, но вот ключевые вешки расставлю. 😉 ⠀ 1️⃣ Дистанционное образование ⠀ Позволяет оптимизировать расходы на обучение сотрудников. Пройти курсы у ведущих российских и зарубежных специалистов. Выбрать для себя удобный график обучения. Особенно удобно для компаний с развитой филиальной сетью, когда сложно собрать всех в одно время и в одном месте. ⠀ 2️⃣ Интенсивность образования ⠀ Переход к формату учебных спринтов. Одно, максимум трехдневные интенсивы с полным погружением на отработку конкретных тем и навыков. Сотрудники не выбиваются из рабочего ритма и в то же время осваивают необходимый материал. ⠀ 3️⃣ Образование - долгосрочная стратегия ⠀ Корпоративное обучение встраивается в стратегию развития компании. Построение работающей системы позволяет оптимизировать издержки на поиск и обучение новых сотрудников и повышает эффективность работы компании в целом. ⠀ 4️⃣ Не только Hard Skills, но и Soft Skills ⠀ Актуально обучение, направленное на развитие личности: коммуникативные способности и умение вести переговоры с разными собеседниками, гибкость мышления, эмоциональный интеллект, умение выстраивать взаимоотношения и др. ⠀ 5️⃣ Обучение не про бизнес ⠀ Всевозможные телесные практики: цигун, холотропное дыхание, медитация. Мастер-классы по интересам: здоровое питание, дизайн-мастерские. Экскурсии, туристические походы, театры и выставки. Это все повышает лояльность сотрудников к компании и улучшает коммуникацию между ними. ⠀ 6️⃣ Корпоративные мероприятия ⠀ И это не про “выпить и закусить”! Это про проведение стратегических сессий, мозговых штурмов и прочих встреч, где сотрудники могут в неформальной обстановке обсудить текущие вопросы или проработать долгосрочные перспективы. ⠀ 7️⃣ Самообучающаяся организация Создание особой экосистемы - корпоративного обучающего центра для всех сотрудников компании, а не только для тех, кому требуется постоянное обучение. ⠀ Коллеги, а что из этих трендов вы уже используете в своих компаниях? ⠀ #андрейдонских #обучение #HR (at Еда Навсегда) https://www.instagram.com/p/BtP4bCYFx0O/?utm_source=ig_tumblr_share&igshid=1j3jo2p9a1jcj

[andreydonskih]

ФАСИЛИТАЦИЯ - ОЧЕРЕДНОЕ МОДНОЕ СЛОВО ИЛИ НЕОБХОДИМОСТЬ? ⠀ Отслеживаю статистику поисковых запросов на сайте и вижу, что про фасилитацию спрашивают каждый день, да не по разу. Причем, порой, бывают такие своеобразные формулировки и запросы, что невольно поражаешься фантазии людей. 😉 Читаю такое и у самого складывается впечатление, что фасилитация - “лекарство” от всех болезней для компании. ⠀ На самом деле, как вы понимаете, это не так. Как и любой другой инструмент, ее можно применять только в определенных случаях. В каких именно, сейчас расскажу. ⠀ 1️⃣ В компании выявлена серьезная проблема ⠀ Есть проблема, требующая внимания, например: неэффективный процесс, клиент, желающий получить гарантии качества, или проект, по которому превышен бюджет. ⠀ 2️⃣ Решение не очевидно с первого взгляда ⠀ Если решение кажется ясным, то очень может быть, что оно уже внедряется в той или иной форме. Часто для поиска оптимального решения требуется более глубокий анализ и привлечение к этой работе многих других людей. ⠀ 3️⃣ Для успешного решения проблемы необходимо согласие всех заинтересованных лиц ⠀ Если задачу не понимают и не принимают сотрудники компании, то реализовать ее будет крайне сложно, практически невозможно. Поэтому, прежде чем затевать какие-то преобразования, хорошо бы заручиться поддержкой коллег и единомышленников. Тогда и принятые решения будут легче воплощаться в жизнь. ⠀ Как правило, для решения одной задачи требуется проводить несколько фасилитационных сессий. К этому тоже нужно быть готовым. ⠀ Поэтому, формулируйте задачу, объединяйте вокруг себя близких по духу людей и вперед, на выработку решений. ⠀ О ситуациях, когда фасилитацию на стоит применять, напишу в следующий раз. Следите за темой по #донских_профасилитацию ⠀ #андрейдонских #фасилитация #модерация #мозговойштурм (at Консалтинговая группа Донских) https://www.instagram.com/p/BtNULauln_d/?utm_source=ig_tumblr_share&igshid=t9l8jasa7dqe