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Quéjese

Ayer fuí a comprarme una estufa ,era una clienta fácil, sabía que iba a comprar ,sólo necesitaba pagar. Logré que me atendiera una dependienta, perdón, “asesora de estufas”, porque ahora todo el mundo es asesor o consultor , se lo puse aun más fácil.

–Quiero esta. – señalando el modelo exacto de la estufa que iba a comprar. Hizo una mueca y desapareció en el acto, tras un escueto- ya-.

Pasados cinco minutos, no había vuelto.Paciencia la mia. La localizo de nuevo.

-Señorita quiero llevarme esta estufa. –repito, esperando que quizás no me había entendido la primera vez.

-ah! Ya, déjeme ver si hay en bodega.

A otros diez minutos de espera, veo a la “asesora de estufas” que supuestamente me estaba atendiendo, paseando al otro lado de la sala. Sin dudarlo , acudo al supuesto puesto de “Atención al cliente”.

-Por favor quiero comprar y nadie me atiende.

-“Sección temporada acuda a atención al cliente”.- llaman por el altavoz.

Aparece de nuevo la asesora de estufas, la misma , tras otros cinco minutos de espera.

-¿En que le puedo ayudar?- como si fuera la primera vez que me ve en su vida.

-Quiero este modelo de estufa- digo perpleja con la situación.

-No,…sabe que,…que no nos queda ese modelo.

20 minutos de perdida de tiempo porque no fue capaz de decirme que no les quedaba ese modelo . Que ya dudo que eso sea verdad y por supuesto no fue capaz de venderme otra cosa.  Me quedé sin estufa.

He hablado este tema con mucha gente, y todos tenemos historias similares, y nos consolamos con el “bueno, así es como funciona, no se puede pedir más”.

Pero sí se puede pedir más, son empresas privadas a las que pagamos para recibir un servicio, pre y post venta. Es su decisión no dedicar más esfuerzos y recursos a un mejor servicio al cliente.

Los jefes de marketing han hecho muy bien su trabajo, han conseguido convertirnos en unos compradores compulsivos incapaces de pasar una noche de frío. Ahora háganse cargo de ello y atiendan como dios manda.

Dejen de pensar en nombres de cargos para sus trabajadores , “asesor” , “consultor” y formen a sus dependientes para dar un servicio correcto. Un servicio al cliente a la altura de lo que trasmiten en sus campañas publicitarias y a la altura de sus propios consumidores.

Y al cliente como yo ,lo que le digo es : Quéjese.

 Empecemos a demostrar que sí nos importa cómo nos traten, empecemos a demostrar que a parte de cuenta en el banco, tenemos voz.

  Santiago de Chile. Homecenter Parque Arauco.

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It is never too late to be what you might have been.

George Eliot

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Ayer pude ver el rostro de la envidia. Y me asusté.

Era agria, silenciosa, pero letal.

Me miró, intermitentemente, ya que la mirada fija se le hace imposible. La envidia le domina. Intentó maquillarla, intento disfrazarla, pero el veneno invadió cada uno de sus poros.

Su mueca se transformó.

 Todos lo años de controlada falsedad no fueron suficiente aprendizaje. Su envidia, era mucho más fuerte que su temple, que su hipocresía. Más fuerte que su propio ser, que su consciencia.

Y en ese momento, lo poco humano que le quedaba,murió.

Hoy vaga inherte por los pasillos, con las uñas pintadas de colores chillones,amarillos , naranjas, fluor!

 buscando la chispa que nunca recuperará.

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😍

Roses are red

Smurfs are blue

The internet is magic

And Tumblr is too

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"Renunciar es un derecho , que estamos en el siglo XXI"

Sabia ciudadana del paso de cebra

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Yo de mayor quiero ser Turista

Por el bien de todos , los turistas son los mejor tratados , ya que para muchos países son uno de los mayores motores de la economía .

Si un país recibe turistas, es sinónimo que está sano.

Los turistas son los primeros protegidos en un conflicto bélico, los mejor tratados, los mejor recibidos por los ciudadanos en la mayoría de los casos. Los turistas son los invitados , los clientes. Los que duermen en los mejores sitios, van a las mejores actuaciones,los que se que se comen el último club sandwich con patatas que queda en el restaurante.

Los turistas son los que pagan, los que mandan. "me encanta viajar" predican. A ti lo que te encanta es mandar.

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"La frustración, el miedo, la duda y la culpa originan los procesos de la ira. Quien se libera de estas cuatro emociones negativas dominará el mundo."Samael Aun Weor

Samael Aun Weor

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El miedo, tomador de decisiones en la empresa

En la oficina hay una combinaci��n muy desafortunada. Y no es un buen filete con patatas, que tan mala mezcla dicen que es para nuestro organismo.

Cuando se juntan la ignorancia, la soberbia y como guinda del pastel, la extrema necesidad de lucirse.

¿Cual es el ingrediente que aparece primero? no siempre empieza igual,  es como el huevo y la gallina.

Siempre surgen dudas ante un proyecto determinado, ya sean detalles o no, es importante empezar con todo claro. Uno que es ignorante y lo sabe, puede escoger entre preguntar,eso resuelve gran parte del problema, o no hacerlo.

 En la mayoría de casos, el orgullo, no permite preguntar, por lo tanto la decisión parte de la ignorancia. Y esa se convierte en la base, así empieza todo proyecto, toda idea.

Luego viene la necesidad de aplauso, el querer impresionar a superiores e iguales, lo que lleva a ese proyecto a perder todo contacto con la realidad en busca de algo extraordinario.

El inicio del proyecto se vió contaminado por la soberbia, el fin del mismo , se ve nublado con el obejtivo de lucirse. Esto nos lleva a un escenario en el que en ningún momento se han tenido en cuenta los intereses de la empresa, todas las decisiones están basadas en el miedo.

Miedo a no saber, a no ser aceptado, a no ser validado, a ser juzgado.

El resultado es algo espectacularmente pomposo , llamativo, pero sin ningún tipo de sustento. Brilla mucho, pero es un brillo relamido, como reciclado, pegajoso.

Es realmente perjudicial rodearse de un ambiente así, todos navegan como bobos dando vueltas al mismo lago, una y otra vez, nadie es capaz de salir de él, caminar y ver que a dos pasos está el mar abierto, lleno de oportunidades.

Solo hacía falta una cosa, preguntar el camino.

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ODIO LA OFICINA,ODIO LA OFICINA,ODIO LA OFICINA

ODIO LA OFICINA,ODIO LA OFICINA,ODIO LA OFICINA

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Mr Jack ... Con patatas

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Sobra la puntualidad y faltan los modales

Siempre pasa lo mismo. Nadie puede culparle por ser inpuntual, otra cosa no, pero en la hora cumple siempre.

Pero ¿puede por favor alguien enseñarle modales?

No se como se las arregla, pero siempre, absolutamente siempre, interrumpe.

Cuando estoy en plena conversación, cuando me estoy zampando un chuletón con patatas, en el mejor momento, pumba, aparece y me corta el rollo!

En los mejores besos, zas.

Justo cuando al fin llego ,tras horas de caminar a mi restaurante favorito, cuando al fin cojo ese avión, cuando empieza el concierto, cuando estoy a punto de descubrir el final... vale si es verdad, soy yo la que pongo la hora siempre.

Pero porfavor , ¿alguien puede enseñarle modales al despertador?

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Cuando el naranja,rosa, y rojo sí combinan y a la perfección :)

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Con patatas

Por si no tenía suficientes cuentas, y contraseñas que recordar,agrego un perfil mas en la lista. Porque los platos mas ricos,apetecibles,culpables y suculentos son con patatas.