heikkimakinen-blog

[heikkimakinen-blog]

3. Verkkokauppa Pohjoismaissa

Verkkokauppa on tullut viimeisen viiden vuoden aikana kansalaisten keskuuteen kuin lumisade Suomen suveen, yllättäen mutta tehokkaasti. Nykyään kivijalkamyymälät saavat tehdä kaikkensa saadakseen ihmisiä asioimaan liikkeisiinsä. Verkkokaupat kuten Amazon, Zalando ja eBay, vain muutamia mainitakseni, ovat tehneet asioimisen niin helpoksi, että se houkuttelee nykypäivän laiskoja ihmishenkiä puoleensa vakuuttavalla tavalla.

Verkkokaupat ovat tehneet läpimurtonsa tasapuolisesti kaikilla vähänkään suuremmilla talousalueilla aina Yhdysvalloista Etelä-Euroopan ja Pohjoismaiden kautta Suomeen. Eri maiden kansalaisten verkkokauppatottumuksen eroavat Postnordin vuoden 2017 tutkimuksen mukaan jonkin verran toisistaan, mutta merkittäviä yhtäläisyyksiäkin löytyy.

Pohjoismaiset kuluttajat ostivat eri verkkokaupoista tuotteita yhteensä 9,8 miljardilla eurolla vuoden 2017 ensimmäisellä puoliskolla. Tämä jakautui siten, että ruotsalaisten osuus oli 4 miljardia, tanskalaisten 2,4 miljardia, norjalaisten 2,2 miljardia ja suomalaisten 1,2 miljardia euroa. Väkilukuun suhteutettuna norjalaiset ostivat kuitenkin eniten. Keskimäärin jokainen norjalainen tilasi vuoden 2017 alkupuoliskolla verkkokaupoista reilulla 700 eurolla ruotsalaisten lukeman jäädessä hieman reiluun 600 euroon. Prosentuaalisesti verkkokaupan käyttö oli kohtalaisen tasaista Ruotsin, Norjan ja  Tanskan välillä, kun taas suomalaisten kulutus laahasi selkeästi perässä. Ruotsin väestöstä verkkokauppaa käytti 65%, Norjan 61% ja Tanskan 58%. Suomalaisista verkkokauppaa käytti ainoastaan 45%.

Asiakastyytyväisyys kukoisti jokaisessa neljässä tutkimukseen osallistuvassa maassa. Jokaisessa maassa asiakastyytyväisyysprosentti oli selvästi yli 90. Ehkä juuri korkean asiakastyytyväisyyden seurauksena tuotteiden palautusprosentti oli pieni. Alhaisin palautusprosentti oli Ruotsissa, 9%  kun taas Suomen vastaava lukema oli 12. Ruotsin ja Tanskan tilaajat olivat kaikista kärsimättömimpiä; ruotsalaisista 75% pitivät erittäin tai melko tärkeänä, että tilaus saapuu kolmen arkipäivän kuluessa. Tanskalaisten vastaava lukema oli 67% Suomen lukeman ollessa ”vain” 53%.

Vaikka Pohjoismaisten tilaajien kesken oli paljon yhteneväisiä piirteitä, oli jokaisella maalla myös omat erityispiirteensä. Postnordin tutkimuksen mukaan ruotsalaiset esimerkiksi ostavat selvästi eniten kaunedenhoito- ja terveystuotteita. Lisäksi Ruotsissa on eniten kuluttajia, jotka maksavat ostoksensa mielellään laskulla. Tanskassa on puolestaan eniten yli 65-vuotiaita ostajia, heistä keskimäärin 48% kuukaudessa asioi verkkokaupassa. Norjalaisten erityispiirre on se, että he tekevät vähiten palautuksia. Suomalaiset taas tekevät eniten palautuksia ja he myös tekevät pohjoismaista eniten verkko-ostoksia ulkomaisilta sivustoilta.

Ihmisten toiveet ja odotukset verkko-ostamiselle ovat erilaiset. Esimerkiksi itse toivon verkkokaupalta ennen kaikkea luotettavuutta ja selkeyttä. Minulle ei ole niinkään merkitystä sillä, tuleeko tilaukseni perille kolmen vai viiden päivän kuluttua. Tärkeintä on, että tuote saapuu varmasti ja että verkkokaupan sivuilla on helppoa ja selkeää tehdä ostoksia. Postnordin tutkimuksen mukaan ihmiset yleisesti ottaen pitävät toimitusten maksuttomuutta ja joustavuutta tärkeänä. Joustavuudella tarkoitetaan mahdollisuuksia lisäpalveluihin, kuten raskaiden tavaroiden kantamista sisälle. Myös sujuvaa palautuskäytäntöä pidetään yleisesti ottaen suuressa arvossa: tuotteiden palautus on oltava helppoa ja maksutonta. Yksi tärkeä tulevaisuuden kehityskohde verkkokaupoilla on vieläkin helpommat ja nopeammat toimitukset. Ihmiset haluavat jatkossa entistä laajemman toimitusmahdollisuuksien kirjon aina kotiovelta työpaikan vessaan.

Siinäpä onkin pulmaa ratkaistavaksi!

[heikkimakinen-blog]

Ole omien vakuutusmaksujesi herra - liikkumalla pienemmät laskut

Innovaatiomme Folksamille on aktiivisuusranneke, jolla saa alennusta koti- ja tapaturmavakuutuksesta liikkumalla. Liikkumisen myötä tapaturmariski vähenee. Aktiivisuusrannekkeella hoidat asiat vaivattomasti ja nopeasti. Saat rannekkeeseen ajankohtaista tietoa Folksamilta ympäri vuorokauden.

Ennen innovaatiotamme asiakkaiden ongelmina olivat muun muassa liian kallis vakuutus, arjen kiireellisyys ja esimerkiksi epätietoisuus laskujen saapumisesta. Aiemmin asiakkaat ovat kalliin vakuutuslaskun saadessaan siirtyneet helpommin kilpailijalle. Rannekkeemme avulla vakuutusmaksut ovat edullisempia. Se motivoi myös samalla asiakkaita liikkumaan enemmän.

Ajattelimme rannekkeen kohderyhmiksi korkeakoulutetut nuoret aikuiset, kiireellisen arjen omaavat perheelliset, sekä myös digitaalisuudelle hitaasti lämpenevät eläkeläisetkin. Rannekkeita löytyy jokaiselle kohderyhmälle. Kohderyhmät tavoitamme useiden eri kanavien kautta. Suurimpana kanavana on jälleenmyyjien mainostus liikkeissä, joissa rannekkeita myydään. Muita tärkeitä markkinointikanavia ovat sosiaalinen media, hakukoneoptimointi, sekä sisällöntuottajat, kuten bloggaajat.

Rannekkeesta saatavat tulovirrat tulevat pääosin myynnistä. Rannekkeita on kolmenlaisia ja kaikki ovat erihintaisia, joten rannekkeista tulevat tuotot ovat erilaiset. Uusia asiakkaita, eli rannekkeiden myyntiä, on helpompi saada rannekkeen tuomien uusien mahdollisuuksien avulla, kunhan tuotetta markkinoidaan oikealla tavalla. Odotamme Folksamin saavan rannekkeista johtuvaa epäsuoraa lisämyyntiä myös muille vakuutuksilleen. Ihmisten on helppo siirtää samalla kaikki vakuutuksensa Folksamille. Uskomme myös asiakaspysyvyyden olevan rannekkeiden avulla parempaa tulevaisuudessa. Ihmisiä on helpompi sitouttaa tänä päivänä johonkin asiaan, mikä on konkreettista ja helposti saavutettavissa olevaa. Rannekkeessa on näitä molempia ja sen lisäksi sen avulla on mahdollista saada rahallista säästöä, joten mikäs sen parempaa.

Kustannusrakenne muodostuu jälleenmyyjistä, mainonnasta sekä järjestettävistä tapahtumista ja itse Folksam teeman rakentamista aktiivisuusrannekkeisiin. Jälleenmyyjille menee tietty prosentuaalinen osuus myynnistä, sekä Folksamin markkinoinnista jälleenmyyjien myymälöissä. Mainonnasta suurin osa koostuu sisällöntuottajille (bloggarit) maksettavasta kannusteesta sekä hakukoneoptimoinnista muodostuvista kustannuksista. Jotta Folksamin asiakkaat pystyvät kerryttämään aktiivisuusrannekkeilla etuja, täytyy rannekkeisiin rakentaa Folksamin ’’teema’’, joka ei myöskään ole ilmaista. Aktiivisuusranneke malleja, joilla pystyy saamaan etuja, on kolmea erilaista, ja rannekkeet ovat myös tekniikaltaan erilaisia, joten kustannukset eroavat toisistaan. Rannekkeiden omistajien kesken järjestetään myös juoksu- ja liikuntatapahtumia. Tapahtumien järjestäminen maksaa myös, ja niitä järjestetään noin kerran kahdessa kuukaudessa.

Ideamme valikoitui innovointiprosessissa ykköseksi, koska koimme sen hyödylliseksi ja nykyaikaan sopivaksi. Suomessa ei ole vastaavanlaista innovaatiota. Halusimme tuoda Folksamille jotain aivan uutta ja mahtipontista.

[heikkimakinen-blog]

Yrityksen somekanavat

Somella eli Sosiaalisella medialla tarkoitetaan internetin uusia palveluita ja sovelluksia, joissa yhdistyy käyttäjien välinen kommunikaatio ja oma sisällöntuotanto. Sosiaalinen media eroaa perinteisestä joukkoviestinnästä muun muassa siinä, että käyttäjät eivät ole vain vastaanottajia, vaan voivat myös tehdä asioita: kommentoida, tutustua toisiin, merkitä suosikkeja, jakaa sisältöjä ja niin edelleen. Sosiaalisen median tunnuspiirteitä ovat helppokäyttöisyys ja nopea omaksuttavuus, maksuttomuus sekä mahdollisuus kollektiiviseen tuotantoon. Yhtä lailla Sosiaalinen media näkyy nykyisin myös yritysten toiminnassa. Sosiaalinen media on myös yrityksille helppokäyttöinen, nopea ja edullinen tapa ilmaista omasta olemassa olostaan sekä myydä ja markkinoida tuotteitaan. Seuraavaksi tarkastellaan hieman paremmin autoliike Kamuxin toimintaa Sosiaalisessa mediassa.

Kamux Sosiaalisessa mediassa

Kamuxin voi löytää Sosiaalisesta mediasta ainakin Facebookista, Instagramista ja Twitteristä. Näistä huomattavasti suosituin alusta on Facebook, jossa Kamuxilla on reilut 23 tuhatta tykkääjää. Vastaavasti Instagramissa seuraajia on vain tuhatkunta. Huomioitavaa on kuitenkin se, että Kamux on ollut Facebookissa huomattavan paljon pitempään. Sisällöltään Kamuxin Facebook- ja Instagram -tilit eroavat vain vähän toisistaan. Molemmissa tiedotetaan samalla tavoin esimerkiksi erilaisista tapahtumista, halvennetuista hinnoista ja uusista avoimista työpaikoista. Twitterissä puolestaan uutisointi on kohdennettu enemmänkin sijoittajien suuntaan. Kamuxin Twitterissä on paljon pörssiuutisia ja nimenomaan erityisesti ”bisnesmiehille” suunnattua sisältöä. Sille on luonnollinen selitys, sillä Twitteriä pidetään erityisesti liikemiesten keskuudessa tärkeänä viestinnän välineenä. Toki Kamux uutisoi myös Twitterissä esimerkiksi uusien myymälöiden avaamisesta.

Erilaisten medioiden käyttäjäkunnat eroavat varmasti toisistaan myös Kamuxin Sosiaalisen median tileillä. Esimerkiksi Twitterin käyttö nuorten keskuudessa on paljon harvinaisempaa kuin vaikkapa Instagramin käyttö, joskin Twitterin suosio on kasvamassa koko ajan myös nuorten piirissä. Facebookia ja Instagramia käytetään huomattavan paljon enemmän yhdessä. Onkin hieman erikoista, että Kamuxin seuraajamäärässä on yli kahdenkymmenen tuhannen käyttäjän ero Facebookissa ja Instagramissa. Ehkä Kamuxin olisi syytä paneutua hieman enemmän Instagramin, ja ylipäätään Sosiaalisen mediansa kanavien markkinointiin. Toisaalta Kamux on esimerkiksi Facebook-seuraajien määrässä kärjessä, mitä tulee autoliikkeisiin. Sosiaalisen median hyväksikäyttö autokaupassa onkin haastavampaa kuin monessa muussa liiketoiminnassa. Et voi vain laittaa juoksukenkiä kauniiden ihmisten jalkaan, ja uskotella ihmisille että nämä on hyvät. Uskon kuitenkin, että hyvä näkyvyys Sosiaalisessa mediassa ja etenkin nuorten keskuudessa on varmasti pitkällä tähtäimellä kannattavaa ja hyödyllistä myös autoliikkeille. Autoliikkeet ovatkin oikealla tiellä, mutta matka on pitkä.

[heikkimakinen-blog]

Hakupalvelut Googlen ulkopuolella

Hakukoneet ovat web-pohjaisia ohjelmia, joiden tehtävänä on etsiä tietoa Internetistä. Informaation etsintä tapahtuu hakusanojen avulla. Tärkeintä onkin löytää oikeat hakusanat etsittäessä informaatiota Internetistä. Maailmassa on varmasti tuhansia erilaisia hakukoneita, mutta optimaalisen informaation löytämiseksi on tärkeää löytää oikeat ja parhaat hakukoneet. Internetissä on miljardeja ja miljardeja sivustoja, joten suosittujen hakukoneiden käyttäminen on siitäkin syystä kannattavaa, että niillä on luonnollisesti myös Internetin laajimmat tietokannat.

Kuten sanoin aiemmin, Internetissä on tuhansia erilaisia hakukoneita. Itse pystyn nimeämään kuitenkin vain muutaman; Google, Yahoo, Ask ja Bing. Itse käytän lähes sataprosenttisesti vain ja ainoastaan Googlea. Nykyisessä tietokoneessani oletushakukoneena oli Yahoo, mutta vaihdoin ensi töikseni hakukoneeksi Googlen. Leikkisästi voisi sanoa, että ainut asia mitä Yahoosta haen, on Google. Olen lapsesta asti tottunut käyttämään Googlea, joten uuden opetteleminen tuntuu ylitsepääsemättömän vaikealta. Google on äärimmäisen helppokäyttöinen ja myös tietokantojen laajuudessaan aivan omaa luokkaansa. Kun hain Yahoosta sanalla Suomi, tuloksia tuli 17,9 miljoonaa. Vastaavasti hakiessani Googlesta samaa sanaa, sain 750 miljoonaa tulosta. Joku voisi sanoa, että ero on huomattava.

Mielestäni Google on myös käytettävyydessään ihan ylivoimainen. Se on yksinkertainen ja selkeä, ja yhteensopivuus muiden Google-palveluiden kanssa on kuin piste i-kirjaimen päällä. Hakiessa Suomea, Google tarjoaa heti ensimmäiseksi olennaista tietoa Suomesta tarjoavaa Wikipediaa. Vastaavasti Yahoo tarjoaa samalla hakusanalla Suomi24-treffejä sekä Yle Radio Suomea. Nämä ovat pieniä eroja, mutta varmasti ihmiset haluavat Suomea hakiessa ennemmin saada tietoa vaikkapa Suomen pääkaupungista kuin päätyä treffisivustolle. Tai mistäs minä sen tiedän. Myös esimerkiksi kuvahaussa on isoja eroja eri hakukoneiden välillä. Google on tässäkin suhteessa edelläkävijä. Vastaavasti Yahoosta ja Bingistä tuli aika lailla samat kuvat.

Kaikilla hakukoneilla on omat hyvät puolensa ja myös esimerkiksi Yahoolla on yhteensopivuus ainakin sähköpostiin. Itse henkilökohtaisesti tulen kuitenkin melko suurella varmuudella käyttämään aina Googlea hakukoneena. Toisaalta muiden hakukoneiden olemassaolo on hyväksi myös sen takia, että se patistaa Google kehittämään jatkuvasti myös omaa toimintaansa ja se on meille kuluttajille hyvä asia.

[heikkimakinen-blog]

Sisältömarkkinointi

”Sisältömarkkinointi on asiakaslähtöinen ajattelutapa, joka ohjaa sisältöjen suunnittelua ja tuottamista. Se kannustaa sellaisten sisältöjen tuottamiseen, jotka innostavat kohderyhmää, tuovat lisäarvoa brändille ja houkuttelevat asiakkaita. Sisältömarkkinointi ei ole mainontaa, vaikka tarinoita kerrotaan molemmissa. Se uskaltaa jättää yrityksen tarjoamat tuotteet ja palvelut parrasvalojen ulkopuolelle ja tarjoaa sen sijaan jotain, joka vetoaa kuluttajaan uudella tasolla.”

Tuloksellisen sisältömarkkinoinnin päämääränä on uusien asiakkaiden saaminen sekä vanhojen asiakkuuksien säilyttäminen. Tuloksellisuus on monivivahteinen kokonaisuus, sillä ensiksi täytyy miettiä miten yksilö saadaan johdateltua tarpeesta ostopäätökseen. Kun yksilö on saatu houkuteltua asiakkaaksi, hänet täytyy yrittää saada sitoutettua tuotteen tai palvelun suosittelijaksi. Tuloksellisen sisältömarkkinoinnin tavoitteet ovat siis paljon laajemmat kuin pelkkä tuotteen tai palvelun myynti yksittäiselle asiakkaalle. Tuloksellisuus täytyy kuitenkin toteuttaa siten, että asiakas pidetään koko ajan keskiössä eikä hänelle tuputeta tuotetta liikaa. Tärkeää on myös tavoitteiden määrittely sisältömarkkinoinnin suunnitelman luomisen yhteydessä, oikeanlainen tulosten mittaaminen ja jatkuva toiminnan parantaminen sekä asiakkaiden tarpeista huolehtiminen ja niihin vastaaminen.

Vaasan leipomon nettisivut ovat kaiken kaikkiaan tosi laadukkaat sisältömarkkinoinnin kannalta ajateltuna. Sivujen visuaalinen ilme on miellyttävä ja sen sisältö on kattava. Sivulta löytyy erilaisia reseptejä sekä tarkat tiedot ravintoarvoineen Vaasan leipomon tuotteista. Nettisivuilla on myös suorat linkit yrityksen sosiaalisen median tileihin. Mielestäni sisältömarkkinoinnin tuloksellinen puoli jää kuitenkin hieman vajaaksi Vaasan leipomon nettisivuilla. Olisin odottanut, että sivuilta on mahdollisuus myöskin ostaa tuotteita. Nykypäivänä lähes jokaiselta vähänkin suuremmalta yritykseltä on mahdollisuus ostaa tuotteita netistä. Ehdottaisin myös Vaasan leipomolle siirtymistä nettimyynnin aikakauteen.

Raymondin sivuilla sisältömarkkinoinnin tuloksellinen puoli tuli mielestäni huomattavasti paremmin esille. Sivusto oli muutoinkin laadukas, mutta siellä oli mahdollista yhdellä klikkauksella päästä pelaamaan Veikkauksen pelejä. Eli siis tekemään sitä, mistä Veikkaus rahansa tienaa. Raymondin sivuilla oli myös taitavasti vedottu ihmisten tunteisiin erilaisilla tarinoilla. Veikkaus tunnetaan toimijana, joka antaa tuloistaan huomattavan osan hyväntekeväisyyteen. Tarinoiden avulla pyritään saamaan asiakkaalle kuva, jossa hän ikään kuin toimii hyväntekijänä ja tällä tavoin kokee uhkapelaamisen hyväksyttävämpänä.

[heikkimakinen-blog]

Digitalisaation hyödyntämisellä uutta kilpailuetua

Digitalisaatio ei ole vain vanhan toiminnan päivittämistä, vaan se mahdollistaa kokonaan uudet toimintatavat. Sitä tulee ajatella investointina, jonka kannattavuutta on helppo mitata. Muutos kulkee eteenpäin nyt erittäin kovalla vauhdilla, joten ovatko yritykset valmiita?

Yritykset lähemmäksi asiakkaita

Digitalisaatio mahdollistaa sen, että yritykset voivat päästä lähemmäksi asiakkaita. Tätä voidaan kutsua ennakoivaksi asiakasvuorovaikutukseksi. Esimerkiksi jos käyttäjä valitsee web-sivuilla kielekseen suomen, tämä tieto voidaan tallentaa evästeen muodossa selaimeen. Tämän jälkeen yritysten sivustot saavat tiedon siitä, että käyttäjä haluaa käyttää sivua suomeksi. Näin yritykset ennakoivat asiakkaan tarpeet.

Evästeitä hyödynnetään myös kohdennetussa mainonnassa. Niiden tavoitteena on vaikuttaa ostopäätökseen entistä tehokkaammin. Sosiaaliseen mediaan lävähtää juuri ne tuotteet, joita olet aikaisemmin eksynyt katselemaan. Ne ikään kuin huutavat – osta minut!

Digitalisaation myötä yrityksien nettisivut kehittyvät jatkuvasti vaivattomampaan suuntaan. Kaikki tietävät tunteen, jolloin pitkität esimerkiksi hammaslääkäriajan varaamista monta päivää, koska se tuntuu vain niin ylitsepääsemättömältä. Monilla yrityksillä on onneksemme chat-palvelu, jonka avulla asiakkaat lähestyvät yritystä pienemmällä kynnyksellä. Tämä tuo suuren kilpailuedun yritykselle.

Digitalisaation tuomat mahdollisuudet näkyvät hieman eri tavalla eri toimialoilla. Yhteistä näille kaikille toimialoille on kuitenkin se, että digitaalisuus on tuonut merkittäviä hyötyjä jokaiselle. Kuten edellisessä blogitekstissämme käsittelimme, esimerkiksi terveydenhuoltoalalla Oma Kanta- palvelu on mullistanut terveydenhuoltoa. Toinen esimerkki täysin erilaiselta alalta on autokauppa. Digitalisaation mahdollistamana autot ovat 24/7 asiakkaiden saavutettavissa, ja asiakas pystyy jopa yhtä nappia painamalla pyytämään tarjousta haluamastaan autosta. Tämä on merkittävä mahdollisuus ja voimavara yrityksille. Autoliikkeet, joiden autot eivät ole Internetissä, eivät pysty toimimaan enää nykypäivänä. Etenkin kasvu on täysin mahdotonta ilman toimivia ja hyviä Internet-sivuja, joista autoliikkeen koko valikoima löytyy kätevästi ja helposti. Vastaavasti autoliikkeet jotka ovat hoitaneet kotisivunsa käytännöllisiksi ja helppokäyttöisiksi, saavat merkittävää kilpailuetua suhteessa muihin.

Yritykset, jotka eivät saa digitalisaation mahdollistavia, nykyaikaisia toimintatapoja nopeasti osaksi yritystoimintaansa, ovat todellisessa vaarassa pudota kelkasta jatkuvasti globalisoituvassa ja kilpailua korostavassa maailmassa!

[heikkimakinen-blog]

Digitalisaatio - mikä sanahirviö

Sana saattaa kuulostaa korvaan monimutkaiselta ja hankalalta käsitteeltä. Todellisuudessa se on jo osa jokaisen ihmisen arkipäivää. Yksinkertaisimmillaan se tarkoittaa sitä, että asiat siirretään sähköiseen muotoon.

Mitä hyödyt digitalisaatiosta?

Asiat ovat helpottuneet digitalisaation kehittymisen myötä. Ennen potilastiedot piti hakea arkistosta miljoonien paperisten potilastietojen joukosta, mutta nykyään tiedot on tallennettu pilvijärjestelmään. Sieltä tiedot löytyvät näppärästi ja nopeasti vaikka kotisohvalta käsin.  Samalla säästämme valtavasti paperia, joka taas säästää luontoa. Digitaalisuus on siis myös ekologista.

Digitalisoitumisen myötä myös uusia ammatteja on syntynyt, sekä useiden asiakaspalvelutehtävien työnkuva on muuttunut. Tästä hyvänä esimerkkinä toimii mm. bloggaajat ja vloggaajat. Viisi vuotta sitten kukaan ei olisi uskonut, että joku voi hankkia elantonsa pelkästään toimimalla Youtuben sisällöntuottajana. Nykypäivänä suosituimmat sisällöntuottajat saattavat tienata jopa miljoonia vuodessa.  Verkkokauppojen yleistymisen myötä, esimerkiksi monien asiakaspalvelijoiden työ tapahtuu verkossa, kivijalkamyymälöiden sijaan.

Yhteyden ottaminen ja tiedon kulku on helpottunut ihmisten välillä huomattavasti. Kanavia tähän löytyy jo lukemattomia määriä. Voit esimerkiksi keskustella ”kasvotusten” ystäväsi kanssa Facetimessa, vaikka hän olisikin toisella puolella maailmaa. Tieto kulkee nopeasti esimerkiksi yritykseltä yhteistyökumppanille sähköisesti. Media taas mahdollistaa uutisten nopean leviämisen esimerkiksi terrori-iskun sattuessa.

Digitalisaation varjopuolet

Aiemmin mainitsin työpaikkojen lisääntymisestä, mutta valitettavasti se myös vie ja tuhoaa ammatteja. Tämä näkyy itsepalvelukassojen yleistymisessä, jotka korvaavat kassahenkilöitä. Tällä hetkellä itsepalvelukassoilla vielä toistaiseksi tarvitaan työntekijä, mutta asia voi olla eri tulevaisuudessa. Saman ilmiön voi huomata pankeissa, joissa asiakaspalvelijoiden määrää on vähennetty rutkasti.

Myös rikolliset ovat löytäneet tiensä digitaliseen maailmaan. Taitavimmat hakkerit pääsevät halutessaan käsiksi ihmisten salasanoihin ja jopa tarkoin vartioituihin tiedostoihin. Netti on myös täynnä väärää tietoa ja medialukutaitoa tarvitaan. Häiriöt maksuliikenteessä pystyvät pahimmassa tapauksessa pysäyttämään kaupankäynnin, koska käteisen käyttö on digitalisaation myötä vähentynyt merkittävästi.

Kukaan ei vielä tiedä mitä digitalisaatio tulee meille tulevaisuudessa mahdollistamaan, mutta se on tullut jäädäkseen!

#digitalisaatio

#tubettaja

#hakkeri