manseerwa-blog

[manseerwa-blog]

Yrityksen somekanavat

Valitsin yritykseksi siis Valion. Valio on suomalainen yritys, joka tuottaa ja myy maitotuotteita suomessa. Valiolla löytyy ainakin omat nettisivut. Valion nettisivuilta löydetään ainakin yrityksen perustiedot, yrityksen toimintaperiaatteet ja yrityksen toimintatavat. Nettisivun tarkoituksena on perehdyttää kävijää lähinnä siihen mitä Valio on, mihin sen toimintaperiaatteet perustuvat ja mitä arvoja Valiolla on. Sivuilla lukee myös kuinka paljon Valio on vastuussa maidosta. Valio tuottaa noin 80% suomalaisesta maidosta.

 Valio kertoo tarkasti miten he tuottavat ja jalostavat tuotteensa yms. Sivuilla kerrotaan myös mistä heidän liiketoimintansa koostuu, miten he tekevät voittoa ja kelle kaikille yhteistyökumppaneille he maksavat mistäkin. Nettisivuilla näkyy myös hyviä reseptejä, joista kävijä voi mahdollisesti löytää lisää makuelämyksiä. Reseptien ideana on tietenkin se, että kaikissa resepteissä käytetään jotain Valion tuotetta. Henkilökohtaisesti olen itsekin sieltä ottanut reseptejä, kun olen tuuminut kysymystä ”mitä tänään syötäisiin”. Valio on Suomessa yksi tunnetuimpia brändejä, joten sitä löytää kaikista yleisimmistä somekanavista esimerkiksi Instagram, omat nettisivut ja Facebook. Instagram sivullaan Valiolla löytyy myös reseptejä ihan niin kuin omilla nettisivuillaankin, mutta siellä on myös muuta. Instagramissa saattaa olla esimerkiksi ajankohtainen resepti esimerkiksi ”näin teet Äitienpäivä-kakun”. Valio julkaisee reseptien lisäksi myös erilaisia kisoja, joista ihminen voi voittaa mahdollisesti lahjakortteja tai muuta tuotepalkintoa. Instagramissa Valiolla on 49 tuhatta seuraajaa mikä tarkoittaa sitä, että joka kymmenes henkilö Suomesta seuraa sitä ja on perillä sen asioista.

 Valion nettisivut ja muutkin sosiaaliset median kanavat ovat hyvin suunniteltuja, sillä ne ovat todella visuaalisia ja saa heti kävijän kiinnostuksen heräämään ja saa kävijän lukemaan sen sivun sisältöä helposti. Reseptit ovat nettisivuilla herkullisen näköiset ja pelkästään jo kuva niistä saa ihmisen kuolan valumaan. Reseptit ovat hyvin monipuolisia ja niitä löytyy sekä arkeen että juhliinkin.

 Lähde:

Valio

https://www.valio.fi/reseptit/haku/

[manseerwa-blog]

Verkkokauppa Pohjoismaissa

Suomalaisten taloustilanne on kohentunut, jonka myötä myös ostaminen on lisääntynyt. Eniten suomalaiset ostavat vaatteita ja kenkiä useimmiten ulkomaisista verkkokaupoista. Suomalaiset kokevat tärkeänä että verkkokaupalla on laaja valikoima, siksi he ostavat tuotteensa usein ulkomaisista verkkokaupoista. Eniten verkkokaupoissa kuluttavat Pohjosmaissa ruotsalaiset, joiden ostosten arvo oli 8,7 miljardia viime vuonna. Tämä luku on todella suuri kun verrataan taas suomalaisten kuluttamiseen, joka on vain 2,7 miljardia viime vuonna. Suomessa kasvava verkkokauppasegmentti on päivittäistavarat.

 Pohjoismaisten suosituimmat verkkokauppasivustot ovat Kiinasta, Isosta-Britanniasta, Saksasta, Yhdysvalloista ja Ruotsista. Suomaliset ovat vähiten käyttäviä verkkokaupoissa kun verrataan muihin pohjoismaisiin ihmisiin. Vuonna 2017 pohjoismaisista tanskalaiset käyttivät eniten rahaa verkko-ostoksiin joka on 229€ henkeä kohden. Suomalaiset sijoittuvat rahankäytössä muihin pohjoismaisiin nähden ihan häntäpäähän ja he kuluttavat 159€ henkeä kohden. Matkapuhelimella ostaminen on yleistynyt ja lisääntynyt kun verrataan sen käyttöä vuoden aikaisempaan. Aiemmin joka viides henkilö sanoi ostavansa tuotteita puhelimella. Joka kolmas suomalainen tekee verkkokauppaostoksensa matkapuhelimen avulla. Matkapuhelin käytetään yleensä muutenkin tiedon hankkimiseen ja hintalappujen ja tietojen kuvaamiseen. Mikä tekee tilastosta mielenkiintoista on myös se, että jopa vanhemmat ihmiset ovat mukautuneet teknologian kehitykseen ja käyttävät myös matkapuhelinta ostoksia tehdessä.

 Neljä viidestä kokee tärkeäksi, että voi vapaasti valita ostettujen tuotteiden toimitustavan ja toimituspaikan. Suomalaiset kokevat tärkeäksi että tuote voidaan toimittaa heille sopivana ajankohtana oli sitten kyse noutopaikkaan toimittamisesta tai vaikkapa suoraan kotiovelle saakka.

Ruotsalaiset ja tanskalaiset välittävät tuotteen toimituksen nopeudesta ja heidän mielestä toimituksen kuuluisi onnistua 1-2 päivässä, mutta suomalaisille ja norjalaisille tämä ei ole niin merkitsevä seikka. Tämä ero selittyy sillä, että norjalaiset ja suomalaiset ostavat useammin tuotteitaan ulkomaisista verkkokaupoista ja tietävät ja ovat valmiita odottamaan toimitusta pitempään kuin ruotsalaiset ja tanskalaiset.

 Lähde:

Postnord. Suomalaiset ostivat verkkokaupoista viime vuonna 2,7 miljardilla eurolla.

https://www.postnord.fi/tietoa-postnordista/ajankohtaista/tiedotteet/suomalaiset-ostivat-verkkokaupoista-viime-vuonna-27-miljardilla-eurolla

[manseerwa-blog]

Mitä opimme ryhmänä digitaalisen liiketoiminnan kehittämisestä?

Digitaalisen liiketoiminnan merkitys kasvaa tulevaisuudessa entistä enemmän. Moduulin aikana olemme oppineet, että digitaalisen liiketoiminnan tavoitteena on tarjota sellainen ratkaisu asiakkaalle, joka on mahdollisimman vaivaton asiakkaan näkökulmasta.

Osana innovaatioprosessia jokainen ryhmästämme fasilitoi vuorollaan. Fasilitoinnin tarkoituksena on erottaa prosessi sekä sisältö ja fasilitointia ohjaa fasilitaattori. Huomasimme, että fasilitoinnin onnistumisen kannalta oli tärkeää, että jokainen fasilitaattori perehtyi omaan aiheeseen etukäteen. Näin varmistettiin, että työskentely oli tehokasta, eikä ylimääräistä aikaa kulunut muuhun kuin ideointiin. Fasilitaattorin tärkeimmät tehtävät ovat kysymysten esittäminen, osallistaminen ja dokumentointi. Fasilitaattorille tärkeitä taitoja ovat puolestaan kuuntelu ja ryhmän toiminnan edistäminen. Huomasimme ryhmätyötunneilla, että tärkeää fasilitoinnissa ja innovoinnissa on muistaa toimeksiantajan ongelma ja keskittyä tähän. Fasilitointitunneilla huomasimme, kuinka tärkeää jokaisen työpanos merkitsee lopullisen idean syntymisen kannalta ja että kaikkien mielipiteitä ja ideoita kannattaa kuunnella ja kirjata ylös.

 Opimme myös, että innovointiprosessi koostuu neljästä vaiheesta ja on tärkeää noudattaa jokaista vaihetta, jotta innovointiprosessi onnistuu. Innovointiprosessin alkuvaiheessa on tärkeää, että ryhmässä syntyy mahdollisimman paljon erilaisia ideoita. Myöhemmin näitä ideoita aletaan rajata niin, että lopulta päädytään yhteen ideaan, jota lähdetään innovoimaan. Opimme että tässä vaiheessa luovuudella ei ole rajoja ja kaikki mahdolliset ideat tuli kirjata ylös. Jokaisessa vaiheessa tulee pitää mielessä toimeksiantajan tavoitteet ja samalla pitää huolta siitä, että myös asiakkaitten tarpeet täyttyvät.

 Digitaalisen liiketoiminnan kehittämiseen liittyy monta eri vaihetta. Esimerkiksi kun ryhmässä työstettiin ideaamme, siinä piti suorittaa monta eri vaihetta, ennen kun konkreettinen tulos ideastamme syntyi. Projektin edetessä olemme oppineet erilaisia malleja, kuten Lean Canvas, Value Proposition Canvas, Lotus Blossom ja Six Thinking Hats. Näillä malleilla on ollut merkittävää vaikutusta lopullisen idean syntymiseen. Kukaan meistä eivät ole aikaisemmin luoneet kyselyä, joiden avulla on helppo analysoida, miten mahdolliset asiakkaat/käyttäjät voisivat reagoida kehittämisideaan. Kyselyä loimme Webropolin kautta ja tulevaisuudessa kyseinen ohjelma voisi olla hyödyksi myöhemmin työelämässä. Digitaalisen liiketoiminnan –kurssilla olemme oppineet digitaalisista palvelukanavistam työkaluista ja digitaalisen markkinoinnin pääperiaatteista.

[manseerwa-blog]

Lean- model Canvas blogikirjoitus

Tehtävänämme oli keksiä mResellille uusi digitaalinen innovaatio. Olemme ryhmässä innovoineet mReselille idean, joka lisäisi puhelinten kierrätystä antamalla asiakkaille nopean ja helpon toimitusvaihtoehdon. Ideanamme on Drone-laite, joka toimittaa ja noutaa tuotteen asiakkaan valitsemasta paikasta. Drone-toimitus on tällä alalla uusi ja uskomme sen herättävän mielenkiintoa. Tässä blogikirjoituksessa avaamme tekemäämme Lean Canvasta.

Asiakasryhmäämme kuuluvat 18-40 vuotiaat miehet ja naiset. Tämän ryhmän sisällä kohderyhmään kuuluu erityisesti teknologiasta ja kierrättämisestä kiinnostuneet ihmiset. Päädyimme kyseiseen asiakasryhmään koska tässä ikäluokassa ollaan eniten kiinnostuneita nykyajan trendeistä, kierrätyksestä sekä teknologiasta. Kuulumme myös itse tähän ikäluokkaan ja koemme olevamme osa kohderyhmää.

Asiakkaan ongelma on helpon lisätienestin ansaitseminen. Lisäksi asiakas miettii, että miten myydä vanhat Apple-tuotteet mahdollisimman helposti. Aiemmin asiakas on lähettänyt tuotteita postitse mutta hän ei koe tätä mukavana vaihtoehtona. Asiakkaan ongelmaa olemme miettineet omasta näkökulmasta. Mikä saisi meidät kierrättämään vanhat käyttämättömät tuotteet pois?

Ratkaisumme asiakkaan ongelmaan on tarjota asiakkaalle mahdollisuus ostaa ja myydä tuotteita kotoa käsin. Asiakkaan ei tarvitse paketoida tuotetta tai lähteä postiin, myydäkseen tuotteen. Asiakas voi valita laitteen hakuajankohdan, kun asiakkaalle parhaiten sopii.

Arvolupauksemme on lyhyt ja ytimekäs, joka kuvaa innovaatiotamme ja ratkaisua asiakkaan ongelmaan. ”Lähetä Apple-tuotteesi helposti ja vaivattomasti meille!”. Koemme että suurin ongelma vanhojen laitteiden kierrätyksessä on vaivannäkö, joten haluamme tarjota vastauksen tähän ongelmaan.

Tavoitamme asiakkaat esimerkiksi Instagramin, Facebookin ja Google- mainonnan kautta. Käytössä on myös omat nettisivut, joita voimme hyödyntää. Lisäksi voimme tehdä Youtubeen videoita, jossa esitellään miten toimitus käytännössä toimii.

Yritys saa tuloja, kun innovaation ansiosta myyntitulot lisääntyvät, koska yritys voi saada lisää laitteita varastoon sekä myyntiin. Kustannuksia syntyy Drone-laitteiden suunnittelusta sekä niiden ylläpidosta. Lisäksi laitteisiin täytyy hankkia vakuutus. Ylläpidon myötä myös sähkökulut nousevat.

Avaintoimintoina, jotka mittaavat yrityksen taloudellista menestymistä, käytämme esimerkiksi myyntituloja ja varaston kiertoaikaa. Mittaamme myös kuinka moni asiakas valitsee Drone-toimituksen postituksen sijaan. Myös Drone-toimituksen asiakastyytyväisyyttä voidaan mitata esimerkiksi lähetyksen jälkeisellä kyselyllä.

[manseerwa-blog]

Suosituimmat verkkopalvelut

Verkkopalvelut löytyvät nykypäivänä todella kätevästi jokaisen tarpeeseen. Lähes jokaisella yrirtyksellä on pakko olla verkkosivut, jotta he pystyisivät kilpailemaan asiakkaista ja pysyä huipulla. Tänään käsittelen blogissani kahden mahdollisimman erilaisen verkkopalvelun toiminnallisuuksien, käytettävyyden ja sisältöjen näkökulmasta. Tarkastelen blogissani tänään Iltalehden ja Etuovi- ja Vuokraovi. comin. Tarkastelussa tuon esille kävijämäärät eli yleisesti ottaen verkkopalvelun käytettävyyttä, keskityn myös siihen miten verkkosivut ovat sommiteltuja, eli miten nopeasti löytää etsimänsä tietoa ja ylipäätänsä mitä kyseinen verkkopalvelu tarjoaa sisällöllisesti.

 FIAMin verkkosivuilta käy nopeasti ilmi, että Iltalehti on kahden suosituimman suomalaisen verkkopalvelun joukossa. Ensimmäisenä on Iltasanomat. Molemmat näistä verkkosivuista kuitenkin ajavat samaa tarkoitusta. Molemmat ovat Suomessa tunnetuimmat uutissivustot. Molempien sivujen kuukausikävijämäärät pyörii 3,5 miljoonassa. Toiminnallisuudeltaan Iltalehti on selkeää ja helppokäyttöinen. Uutisia voi hakea suoraan uutisartikkelin nimellä mutta jos ei suoraan osaa artikkelin otsikkoa laittaa niin navigointi Iltalehden sivuilla on muutenkin helppoa, sillä uutisten aiheet ovat luokiteltuja kategorioittain, joskus jopa alakategorioittain. Iltalehden sivuilta löytyy myös kätevästi tietoa säästä, ilman että sitä tarvitsisi muualta erikseen etsiä.

 Etuovi- ja Vuokraovi.comin suosio on kasvanut sillä kuukausitavoitettavuus on noussut 20.2%.  Kuukausitavoitettavuus on 1,8 miljoonaa ja sijoittuu 10. käytetyimmäksi suomalaiseksi verkkosivustoksi. Etuovi ja Vuokraovi tarjoavat vuokra-asuntoja, omistusasuntoja ja oikeastaan sivustolla voi tehdä kaikkea asunnon etsimiseen ja löytämiseen liittyvää. Etuovi ja Vuokraovi on alusta, jossa esimerkiksi asunnon myyjä ja ostaja kohtaavat. Moni ei välttämättä tiedä, mutta Etuovesta löytää myös alan ammattilaiset kiinteistönvälittäjät ja rakennuttajat. Jos edessä on muutto, silloinkin sopivan muuttofirman löytäminen Etuovi.comissa on muutaman klikauksen päässä. Yritykset voi hakea suoraan nimellä tai maakunnan, kunnan tai kaupungin nimellä etsien. Päätarkoitus Etuovessa on kuitenkin yleensävuokra-asuntojen etsiminen. Sivustolla yksinkertaisesti syötetään tarvittavat hakukriteerit, millaista asuntoa etsitään. Hakukriteerit ovat sijaintiin, vuokran suuruuteen, asunnon kokoon ja asunnon varustukseen liittyviä esimerkiksi. Sisällöllisesti Etuovi.com on mielestäni todella kattava sillä, siellä asiakas saa ratkaisunsa tilanteeseen kuin tilanteeseen, oli se sitten vuokra-asunnon etsimiseen, asunnon myymiseen, muuttofirman löytämiseen tai uuden asunnon rakennuttamiseen liittyvää.

 Lähteet:

 FIAM. Verkkosivustot ja sovellukset 2018. URL: http://fiam.fi/tulokset/ Luettu: 29.04.2019

 https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/80a74adc-3ad7-4921-8f73-fb1aa7e7217a

 https://old.etuovi.com/yrityshaku

[manseerwa-blog]

Yrityksen digitaaliset kanavat

     Yrityksen digitaaliset kanavat voidaan jakaa karkeasti kolmeen eri kategoriaan omiin, ostettuihin ja ansaittuihin kanaviin. Yrityksen omilla kanavilla tarkoitetaan kaikkia yrityksen omia julkaisuja. Näistä yleisimmät löytyvät varmasti jokaiselta yritykseltä, kuten esimerkiksi yrityksen oma Instagram-tili ja Facebook ja tietysti yrityksen oma verkkosivusto. Muita tällaisia voivat olla Twitter ja vaikkapa yrityksen kirjoittama blogi. Oman digitaalisen kanavan tehtävänä on ensisijaisesti tarjota arvokasta sisältöä potentiaaliselle ostajalle/asiakkaalle, mutta se ei saa olla liian ”itsensä mainostamista”.

       Ostetulla medialla tarkoitetaan kaikkea sellaista, josta yritys maksaa saadakseen lisää näkyvyyttä. Tällaisia ovat perinteiset TV-, lehti- ja elokuvamainokset sekä bannerit. Esimerkiksi PPC (Pay Per Click) on yksi ostetun median muoto. Veloitus tapahtuu joka kerta, kun joku kyseistä linkkiä klikkaa. Toinen mainonnan esimerkki on kun yritykset voivat tarjota rahaa avainsanoista. Se, joka maksaa avainsanasta enemmän, tulee sen yrityksen verkkosivu hakukoneessa muita ylempänä. Ansaittu media syntyy taas ostettujen kanavien ja omien medioiden ansiosta. Tämä tarkoittaa sitä, että kun joku muu, kuin itse yritys luo jonkun keskustelun brändin tai tuotteen ympärille muualla kun yrityksen omilla kanavilla on kyseessä ansaittu media. Helppona esimerkkinä tähän voidaan mainita esimerkiksi joitain keskustelupalstaa, jossa ihmiset puhuvat vaikkapa jonkun tietyn tuotteen tai palvelun ominaisuuksista ja sen hyvistä ja huonoista puolista. Yritys ansaitsee tämän keskustelupalstan avulla lisää näkyvyyttä.

       Miten näiden medioiden tehoa sitten mitataan? Se miten ostettu media mitataan riippuu alustasta, jossa mainostaminen tapahtuu. Median mittaaminen onnistuu erilaisten analyysiohjelmien avulla, esimerkiksi Facebookilla, LinkedInillä ja Twitterillä on oma analyysiohjelma. Google Analyticsin avulla esimerkiksi yritys voi helpommin kartoittaa mitä ostettua kanavaa pitkin ihmiset ovat löytäneet heidän verkkosivuilleen.

       Oman median mittaaminen onnistuu käytettävän sosiaalisen verkoston analyysialustassa. Oma sosiaalinen analytiikkatyökalu voi kuitenkin tarjota yksityiskohtaisen analyysin. Analyysiohjelman tarkoituksena on antaa sellainen yleiskatsaus yritykselle, että yritys tietää mikä menee hyvin ja missä olisi parannettavaa. Mittareihin kuuluu siis esimerkiksi kommentit, tykkäykset, ”ihmiset, jotka puhuvat tästä”, seuraajat yms. Analyysien tarkoituksena on siis antaa ymmärrys siitä, mitkä sisällöt toimivat parhaiten, jotta yritys osaa suunnitella tulevia kampanjoita varten. Analyysien avulla voidaan verrata myös itseemme kilpailijoihin.

     Helpoin tapa mitata ansaittuja medioita on Brandwatch-analyysiohjelma, jonka avulla pystytään kartoittamaan kuinka paljon ihmiset puhuvat kyseisestä yrityksestä/tuotteesta/palvelusta esimerkiksi omissa blogeissaan, keskustelupalstoilla tai sosiaalisessa mediassa.

    Lähde:

  https://www.brandwatch.com/blog/define-measure-paid-owned-earned-media/

[manseerwa-blog]

Digitaalinen tulevaisuus

     Miltä digitaalinen tulevaisuus voisi näyttää tulevaisuudessa? Tämä on varmasti sellainen kysymys, mikä minua ja varmasti monia muitakin askarruttaa. Olen hiljattain katsonut pari videota koskien juuri tätä aihetta. Jos itse haluat nähdä videot pääset tästä ja tästä katsomaan niitä. Videoissa esitellään tulevia tuotteita ja palveluita mitkä tulevat helpottamaan tulevaisuudessa ihmisten jokapäiväistä arkea. Ensimmäisessä videossa esimerkiksi esitellään miten tietty ohjelma pystyy tulevaisuudessa helpottamaan ihmisten keskinäistä kommunikointia, jonka avulla pystyttäisiin poistamaan kielimuurit. Ohjelma tunnistaa kielen ja pystyy kääntämään ihmisen sanomat asiat toisen henkilön äidinkielelle. Tällainen innovatiivinen keksintö voisi olla todella kätevää esimerkiksi, kun mietitään työkokouksia, joissa saatetaan keskustella monimutkaisista asioista.  Ohjelma varmistaa ettei kokouksessa käsitellyistä asioista tule väärinymmärryksiä.

     Toinen kätevä tuote mitä esiteltiin, kun oli sovittu työtapaaminen kahden ihmisen kesken ja heidän piti tavata sovitussa paikassa. Ohjelma oli yhdellä ”kortilla” ja kortin avulla pystyi valitsemaan henkilön, jota piti tavata ja ohjelma pystyi paikantamaan molemmat osapuolet ja näyttää missä suunnassa henkilö on. Tällainen ohjelma voisi olla kätevää, jos tapaamispaikka olisi muuten liian vilkas ja henkilön löytäminen olisi muuten vaikeaa. Videossa esiteltiin myös ohjelma, joka pystyi tallentamaan työkokouksissa käsitellyt asiat, jolloin on aina helppo palata jo käsiteltyihin asioihin ja tarvittaessa tarkistaa tai muuttaa jotain. Videosta löytyi myös digitaalinen sanomalehti, jota pyyhkäisemällä pystyy valitsemaan itselleen mieluisan artikkelin luettavaksi. Digitaalisen sanomalehden ansiosta säästettäisiin myös luonnonvaroja.

     Toisessa videossa esitettiin millaista elämä voisi olla kun ihminen olisi kokoajan teknologian keskipisteenä. Teknologian lisääntyessä esimerkiksi työnhaku helpottuisi, sillä ohjelma pystyy tunnistamaan henkilön ja sen avulla etsiä hänelle sopiva työpaikka. Videossa nähdään kun nainen astui kauppaan, niin kaikki mainoskyltit olivat myös digitaalisia. Aina kun meni tuotteen lähelle niin monesti asiakkaalle esimerkiksi tuli ilmoitus ”näytölle” kannattaako tuotetta ostaa. Ohjelma varoitti myös ja ehdotti siirtymään kulkuneuvojen tieltä.

     Vaikka digitalisaatio ja teknologian lisääntyminen onkin hieno asia, onhan se edistystä ihmiskunnalta, mutta siihen liittyy myös riskejä ja ongelmia. Ensinnäkin ohjelmat ovat aina hakkeroitavissa, joten identiteetin kaappaaminen on tehty helpommaksi. Toiseksi itse en ikinä voisi kuvitella tai haluaisi elää sellaisessa maailmassa jossa ihmiset ovat ”pelihahmoja” jossain virtuaalipelikentällä.

 Lähteet:

https://www.youtube.com/watch?v=ozLaklIFWUI

https://vimeo.com/166807261

[manseerwa-blog]

Digitaalinen liiketoiminta

Digitaalinen liiketoiminta

  Digitaalisuus on sellainen asia, mikä vaikuttaa jokapäiväiseen elämäämme ja kehitystä tapahtuu jatkuvasti. Yritysten on pakko kehittää digitaalista liiketoimintaansa, jos he haluavat pysyä alojensa huipulla. Tulevaisuudessa digitaalisuuden merkitys tulee kasvamaan, sillä asiointi verkossa on helpompaa. Yksinkertaisin esimerkki digitalisoitumisesta voisi olla esimerkiksi verkkokauppa. Yhä useammat ihmiset ovat kiinnostuneita asioinnista verkkokaupoissa, sillä se on vaivatonta, helppoa, ja ajasta ja paikasta riippumatonta.

Zalando on tällä hetkellä yksi suurimmista verkkokaupoista, joka tarjoaa merkkivaatteita ja muita merkkituotteita, joita tavallisetkin kivijalkamyymälät tarjoavat. Verkossa asiointi on asiakkaalle helppoa ja kannattavaa jo siinä mielessä, että kotoa ei tarvitse lähteä, eli voidaan säästyä matkakuluilta. Verkkokaupassa on helppo erilaisten suodatusten avulla etsiä vain oman koon vaatteita ja omia vaatekategorioita, riippuen siitä mitä kuluttaja haluaa ostaa sillä hetkellä. Verkkokaupoissa positiivinen asia on myös se, että tarjonta on yleensä paljon laajempi verrattuna fyysisiin myymälöihin, mikä myös lisää asiakkaan halukkuutta hankkia tuotteensa verkosta. Internetissä on myös paljon helpompi ja nopeampi vertailla hintoja keskenään.

Digitaalinen liiketoiminta näkyy myös ihan arjessakin. Esimerkiksi ruokakauppojen kassajärjestelmät ovat usein digitaalisia. Digitaalisuus on lisääntynyt myös siten, että tavalliset ruokakaupat ovat lisänneet itsepalvelukassoja, joissa asiakas pystyy maksamaan ostoksensa pankkikortilla. Tämä on asiakkaalle todella kätevää, jos hän tarvitsee vaan muutaman tuotteen, jolloin asiakas välttyy pidemmältä jonotukselta. Yksi suurimmista innovaatioista ovat ruuan kuljetus- ja tilauspalvelut esimerkiksi Wolt, Foodora ja Pizza Online, jotka ovat puhelinsovelluksia/nettisivuja, joista voi tilata ravintolaruokaa. Nämä sovellukset toimivat siten, että paikantavat kuluttajiensa GPS:n avulla ja ehdottavat ravintoloita, josta voisi tilata ruokaa. Sovelluksessa asiakas antaa ja maksaa tilauksensa ja sovellus välittää tilauksen ravintolalle, joka valmistaa annoksen ja esimerkiksi Wolt-kuljettaja tuo annoksen kotiovelle annoksen valmistuttua.

Vaikka digitaalisuus ja sen tuomat edut ovat merkittäviä, on pystyttävä ottamaan huomioon muutama seikka. Tulevaisuudessa todennäköisesti työt tulevat vähenemään siinä määrin, että ne työtehtävät, joita aiemmin ihmiset ovat tehneet niin heidän tilalla voisivat olla esimerkiksi robotit, mutta samalla myös töitä lisääntyy. Onhan jonkun pakko olla ohjelmoimassa ja kehittämässä näitä robotteja. Robotit ja automatisoituminen eivät kuitenkaan pysty ikinä kokonaan korvaamaan työntekijöitä ja ihmisiä, sillä on sellaisia työtehtäviä, joissa tarvitaan edelleen ammattitaitoista työntekijää. Esimerkiksi voivathan robotitkin tehdä virheitä, jolloin on oltava työntekijä, joka ymmärtää missä virhe on tapahtunut ja pystyy myös korjaamaan sen.