#операторсвязи

[annamirage]

Билайн растерял свои полоски

Несколько случаев пофигизма, непрофессионализма, безнаказанности и вседозволенности.

Являюсь абонентом Билайн с 2004 года. Ни разу не было явных проблем. Не было незаконных списаний средст, всё звонилось, отправлялось, коннектилось. Везде, по всей территории России. ВСЁ РАБОТАЛО! И тут наступил 2018 год!!!

"История 1" - 5 октября 2018

В городе N в офисе Билайн была приобретена сим-карта этого оператора. Покупка была сделана днём, вечером sim-карту вставила в телефон для активации. Процесс активации на новых симках прост - вставить в рабочее устройство и дождаться смс от оператора о готовности.

Значок связи активен, но интернет не активирован, при звонке с карты ответ "сервис не доступен". После этого приходит куча смс, что идёт активация сим-карты, итого пришло больше 100 смс. Попытки зайти в л.к. Билайн не увенчались успехом, смс не приходит, появляется надпись "абонент не существует". Симку проверяла на нескольких устройствах, везде неактивна.

Вечером в день покупки обратилась к оператору Билайн. Оператор Андрей меня долго убеждал, что надо подождать, что сеть перегружена и всё будет хорошо. Не поверила, но забила до утра. На следующий день были ещё Ольга, Мария и Владимир. Одна проверяла какие услуги подключены, вторая - кто к номеру подключен, третий - потыкать симкой во все телефоны вокруг. Проблему не решил НИ ОДИН!

И только к вечеру на мою удачу попалась Наташа, которая несколькими секундами работы запустила повторный процесс активации сим-карты.

Почему все предыдущие операторы не могли этого сделать?! Пофигизм? Некомпетентность? Политика компании?

P.S. Билайн запустила в личном кабинете чат-бота, который может ответить на многие вопросы по продуктам кампании. При невозможности ответа, соединяет с оператором. Вся переписка сохраняется.

"История 2" - 11 октября 2018

Несколько дней подряд на эту злосчастную сим-карту из "Истории 1" приходят смс такого содержания:

Карты с похожими цифрами в номере - не имею. На данный номер телефона никаких услуг информирования не подключено. Клиентом этого банка никогда не была.

Сделала запрос в Билайн на принадлежность номера, потому что закралась мысль об очередном косяке в базе данных. Но там оказалось всё гладко, номер зарегин на меня.

Кстати, вот этот номер +7(906) 685-79-54 - он явно не счастливый, обходите его стороной!!!!

В интернете нашла, что смс от Росгосстраха. Написала им обращение с вопросом, почему на мой номер приходят сведения о чужих операциях по карте?!

И получила ответ:

"Информируем Вас, что в случае если есть возможность лично обратиться в отделение РОСГОССТРАХ Банка, представленное в Вашем населенном пункте, то необходимо будет:

- заполнить Обращение о принадлежности Вам мобильного номера  и требованием отключить услугу СМС-информирования (в свободной форме);

- предоставить любой документ, выданный оператором сотовой связи, подтверждающий принадлежность данного номера мобильного телефона обратившемуся лицу (например, договор/справку);

- предоставить свой паспорт гражданина РФ для подтверждения личности.

После подачи заявления в отделение Банка, номер телефона удаляется через 5 рабочих дней.

Ознакомиться с адресами отделений возможно на сайте Банка: https://www.rgsbank.ru/about/branches_and_atms/

В случае если нет возможности обратиться в отделение РОСГОССТРАХ Банка или отделение не представлено в населенном пункте Вашего проживания, то необходимо направить по почте России на юридический адрес РОСГОССТРАХ Банка: 107078, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 43 строение 2, следующий пакет документов:

- обращение о принадлежности клиенту мобильного номера и требованием отключить услугу СМС-информирования (в свободной форме);

- любой документ, выданный оператором сотовой связи, подтверждающий принадлежность данного номера мобильного телефона обратившемуся лицу (например, договор/справку);

-нотариально заверенная копия паспорта гражданина РФ для подтверждения личности.

После поступления документов в Банк, обращение будет рассматриваться в порядке очереди (сроки не регламентированы)".

Т.е. из вышенаписаного следует: я - человек, вообще никаким боком не имеющий отношения к банку. Мой номер телефона от балды (или по ошибке, не спорю) указал какой-то хрен, а я должна:

-затратить своё время и деньги на поиск, поездку, отправку документов в Росгосстрах, указывать свои паспортные данные (хотя это меня меньше всего волнует, они и так везде уже указаны, где только можно - "цифровизация", мать её!), оплачивать услуги нотариуса!

Серьёзно!? И после всего этого ещё не факт, что до этих бумаг дойдёт очередь, т.к. сроки не регламентированы!

Выходом стало письмо в Роспотреб и смена номера.

P.S. Билайн предоставляет услугу смены номера он-лайн. Можно подобрать на свой вкус, у меня 2 симки с номерами, которые различаются одной цифрой, удобно.

"История 3" - 10 января 2018

На модем подключена услуга "Хайвей, в личном кабинете около услуги указана сумма абонентской платы - 600 руб., на сайте с архивными услугами указана сумма 661,01 руб., а при зачислении денег со счёта списалась абонентская плата 610,17 руб., а разные операторы два раза заявили стоимость 610,16 руб. (копейку спёрли!)

Никакого информирования, никаких смс - ничего! Просто кладу 600 руб., а интернета нет, все настройки проверила, всё ок, пишу в чат операторам, учинять разборки. И конечно же поменяли сумму, НДС же подрос.

10 января начались изменения в тарифах Билайна. Например, на главной странице личного кабинета появилась новость "Что нового в вашем тарифе". Но эта новость с правой стороны, а не слева, где указан номер телефона и баланс, т.е. её не замечаешь рассеяным зрением. Выглядит как рекламный банер, а уже при открытии идёт повествование о новых ценах. И ещё момент - видно её только с Windows, Android эту часть не отображает! Т.е. пользователи смартфонов и планшетов и не в курсе, что и на сколько у них подорожало.

Главное, всё в тихоря, всё молчком!

После моего обращения (наезда) в приложение Билайн появилось это самое информирование, и на сайте изменили информацию.

Вспоминая предыдущие годы не могу понять, как я жила без регулярных общений с операторами связи, банков, интернет-магазинов и прочей шушеры?!

P.S. Я верю в честность президента и неподкупность постовых, в заботу банка о клиентах, ....в русалок верю, в домовых!

[anthonybatow]

Прощай Билайн. Это было не приятно, но и не долго. Посмотрим, что изменилось на "родине"... #сотоваясвязь #операторсвязи #билайн #мтс #вернулсявродныепенаты https://www.instagram.com/p/BoMcimigq7f/?utm_source=ig_tumblr_share&igshid=sbw0lmb3b8rv

[dantadv]

Очередная отгрузка б/у труб для производства вышки связи для оператора сотовой связи! Труба диаметром 530*10. Через неделю вышка связи будет готова! #металлопрокат #связь #операторсвязи #вышкасвязи #стройка #подряд #заказчик #хабаровск #владивосток #южносахалинск #петропавловсккамчатский #питер #москва #новосибирск #новороссийск #комсомольскнаамуре #амурск #артем #находка #ванино #уссурийск #бу #дантадальнийвосток #биробиджан #благовещенск #якутск #анадырь #север (at ООО Данта Дальний Восток)

[omega-group-spb]

Оператор связи абонента, которому предназначена смс-рассылка, может быть привлечен к ответственности в качестве рекламораспространителя за нарушение законодательства о рекламе. Понятие рассылки включает в себя только сообщения, направляемые с использованием нумерации, не соответствующей российской системе и плану нумерации, а также сообщений, передача которых не предусмотрена договором о межсетевом взаимодействии с иностранными операторами связи (то есть, например, с использованием "коротких" или "буквенных" номеров), и сообщения, направляемые автоматически. Сообщения, рассылаемые с номеров, входящих в российскую систему и план нумерации или предусмотренные договором о межсетевом взаимодействии с иностранными операторами связи, и не являющиеся автоматическими, не подпадают под понятие рассылки. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Рассылка признается осуществленной без предварительного согласия абонента, если заказчик рассылки в случае осуществления рассылки по его инициативе или оператор подвижной радиотелефонной связи в случае осуществления рассылки по инициативе оператора подвижной радиотелефонной связи не докажет, что такое согласие было получено. Согласие абонента на получение рекламы должно быть выполнено таким образом, чтобы можно было однозначно идентифицировать такого абонента (простое заполнение бланка/формы, не позволяющее однозначно установить и подтвердить, кто именно заполнил такую ��орму, не является соблюдением указанного требования). Документ: Письмо ФАС России от 25.09.2017 № АК/65823/17 "О распространении рекламы по сетям электросвязи посредством SMS-рассылки". #смс #операторсвязи #абонент #мобильныйтелефон #сотоваясвязь #спам #смсспам #звонкисрекламой #реклама #ответственностьрекламораспространителя #рекламапосмс #рассылкасмснавсетелефоны

[corpomir]

МТС объявляет в Беларуси 16 августа днем бесплатных коммуникаций

Сотрудники пресс-службы белорусского оператора «Мобильные ТелеСистемы» сообщили о старте в будущее воскресенье «Дня общения». далее...

[corpomir]

Доходность Vimpelcom за прошедшее полугодие снизилась на 28%

Выручка всего холдинга Vimpelcom, одного из российских лидеров в сфере телекоммуникаций, сократилась в сравнении с тем же прошлогодним периодом до $3,76 млрд., как сообщается в итоговой отчетности компании. далее...

[corpomir]

МТС снижает цены на мобильные устройства на 30%

Оператор МТС принял решение снизить цены на смартфоны, планшеты и телефоны на 30%, о чем говорится в пресс-релизе, отправленном журналистам. далее...

[corpomir]

Сотовые операторы «Крымтелеком» и «Севтелеком» начнут работать в Крыму

Крымские СМИ, ссылаясь на министра связи Н. Никифорова, сообщают о том, что принадлежащие местным властям «Крымтелеком» и «Севастополь Телеком» («Севтелеком») могут в мае получить частоты для оказания услуг мобильной связи в Крыму. далее...

[corpomir]

Velcom внедрит в Беларуси мобильную связь LTE

Представители компании заявили на мероприятии, посвященном 16-летию Velcom, что они, будучи крупнейшим в стране оператором связи, планируют в течение текущего года Ñ��азвернуть на всей территории Беларуси инфраструктуру высокоскоростных каналов LTE. далее...

[corpomir]

«МТС-Украина» запускает в харьковском метро пилотную мобильную сеть 3G

Оператор сотовой связи «МТС-Украина» запустил в пилотную эксплуатацию мобильную сеть 3G в метрополитене Харькова, как сообщил ген. дир. компании И. Золочевский. Тестовый период запланирован вплоть до начала лета, так что пока харьковчанам предоставлена возможность совершенно бесплатно пробовать быстрый мобильный Интернет. В метрополитене подключение будет прозрачным и незаметным для конечных пользователей. далее...