#推特营销实战技巧：如何使用智能筛选找到目标客户 | Explore Tumblr posts and blogs

ittybittyhuac · 2 years ago

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"Kill them with kindness" Wrong. CURSE OF QIN SHI HUANG

的是不我一有大在人了中到资要可以这个你会好为上来就学交也用能如文时没说他看提那问生过下请天们所多麽小想得之还电出工对都机自後子而讯站去心只家知国台很信成章何同道地发法无然但吗当於本现年前真最和新因果定意情点题其事方清科样些吧叁此位理行作经者什谢名日正华话开实再城爱与二动比高面又车力或种像应女教分手打已次长太明己路起相主关凤间呢觉该十外凰友才民系进使她着各少全两回加将感第性球式把被老公龙程论及别给听水重体做校里常东风您湾啦见解等部原月美先管区错音否啊找网乐让通入期选较四场由书它快从欢数表怎至立内合目望认几社告更版度考喜头难光买今身许弟若算记代统处完号接言政玩师字并男计谁山张党每且结改非星连哈建放直转报活设变指气研陈试西五希取神化物王战近世受义反单死任跟便空林士台却北队功必声写平影业金档片讨色容央妳向市则员兴利强白价安呵特思叫总办保花议传元求份件持万未究决投哪喔笑猫组独级走支曾标流竹兄阿室卡马共需海口门般线语命观视朋联参格黄钱修失儿住八脑板吃另换即象料录拿专远速基帮形确候装孩备歌界除南器画诉差讲类英案带久乎掉迷量引整似耶奇制边型超识虽怪飞始品运赛费梦故班权破验眼满念造军精务留服六图收舍半读愿李底约雄课答令深票达演早卖棒够黑院假曲火准百谈胜碟术推存治离易往况晚示证段导伤调团七永刚哥甚��杀怕包列概照夜排客绝软商根九切条集千落竟越待忘尽据双供称座值消产红跑嘛园附硬云游展执闻唱育斯某技唉息苦��油救效须介首助职例热毕节害击乱态嗯宝倒注停古输规福亲查复步举鱼断终轻环练印随依趣限响省局续司角简极干篇罗佛克阳武疑送拉习源免志鸟烦足馆仍低广土呀楼坏兵显率圣码众争初误楚责境野预具智压系青贵顺负魔适哇测慢怀懂史配呜味亦医迎舞恋细灌甲帝句属灵评骑宜败左追狂敢春狗际遇族群痛右康佳杨木病戏项抓徵善官护博补石尔营历只按妹里编岁择温守血领寻田养谓居异雨止跳君烂优封拜恶啥浪核聊急状陆激模攻忙良剧牛垒增维静阵抱势严词亚夫签悲密幕毒厂爽缘店吴兰睡致江宿翻香蛮警控赵冷威微坐周宗普登母络午恐套巴杂创旧辑幸剑亮述堂酒丽牌仔脚突搞父俊暴防吉礼素招草周房餐虑充府背典仁漫景绍诸琴忆援尤缺扁骂纯惜授皮松委湖诚麻置靠继判益波姐既射欲刻堆释含承退莫刘昨旁纪赶制尚艺肉律铁奏树毛罪笔彩注归弹虎卫刀皆键售块险荣播施铭罗汉赏欣升叶萤载嘿弄钟付寄鬼哦灯呆洋嘻布磁荐检派构妈蓝贴猪策纸暗巧努雷架享宣逢均担启济罢呼划伟岛歉郭训穿详沙督梅顾敌协轮略慧幻脸短鹰冲朝忍游河批混窗乡蛋季散册弃熟奖唯藏婚镜紧猜喝尊乾县伯偏偷秋层颗食淡申冠衣仅帐赞购犯敬勇洲束斗徒嘉柔绩笨拥漂狮诗围乖孤姓吸私避范抗盖祝序晓富译巨秀馀辉插察庆积愈端移宫挥爆港雪硕借帅丢括挂盘偶末厅朱凡惊货灭醒虚瑞拍遗忠志透烈银顶雅诺圆熊替休材挑侠鸡累互掌念米伴辅降豪篮洗健饭怜疯宏困址兮操临骗咧药绿尼蔡玉辛辈敏减彼街聚郎泡恨苏缩枢碰采默婆股童符��获宇废赢肯砍钢欧届禁苍脱渐仙泪触途财箱厌籍冰涛订哭稳析杰坚桥懒贤丝露森危占茶惯尘布爸阶夏谊瓶哩惨械隐丰旅椰亡汽贝娘寒遭吹暑珍零刊邮村乃予赖摇纳烟伦尾狼浮骨杯隔洪织询振忽索惠峰席喵胡租款扰企刺芳鼠折频冒痴阴哲针伊寂嘴倚霸扬沉悔虫菜距复鼓摩郑庄副页烧弱暂剩豆探耐祖遍萧握愁龟哀发延库隆盟傻眉固秘卷搭昭宁托辩覆吵耳閒拨沈升胖丁妙残违稍媒忧销恩颜船奈映井拼屋乘京藉洞川宪拟寝塞倍户摆桌域劳赚皇逃鸿横牙拖齐农滚障搬奶乌了松戴谱酷棋吓摸额瓜役怨染迫醉锁震床闹佩牠徐尺干潮帽盛孙屁净凯撞迴损伙牵厉惑羊冬桃舰眠伍溪飘泰宋圈竞闪纵崇滑乙俗浅莲紫沟旋摄聪毁庭麦描妨勒仪陪榜板慕耀献审蟹巷谅姊逐踏岸葛卧洽寞邦藤拳阻蝎面殊凭拒池邪航驱裁翔填奥函镇丌宽颇枪遥穹啪阅锋砂恭塔贺魂睛逸旗萨丸厚斋芬革庸舒饮闭励顿仰阁孟昌访绪裕勿州阐抢扫糊宙尝菩赐赤喊盗擎劝奋慈尽污狐罚幽准兼尖彰灰番衡鲜扩毫夸炮拆监栏迟证倾郁汪纷托漏渡姑秒吾窝辆龄跌浩肥兽煞抹酸税陷谷冲杜胸甘胞诞岂辞墙凉碎晶邱逻脆喷玫娃培咱潜祥筑孔柏叭邀犹妻估荒袋径垃傲淑圾旦亿截币羽妇泥欺弦筹舍忌串伸喇耻繁廖逛劲臭鲁壮捕穷拔于丑莉糟炸坡蒙腿坦怒甜韩缓悉扯割艾胎恒玲朵泉汤猛驾幼坪巫弯胆昏鞋怡吐唐悠盾跃侵丹鑑泽薪逝彦后召吕碧晨辨植痴瑰钓轩勤珠浓悟磨剪逼玄暖躲洛症挡敝碍亨逊蜜盼姆赋彬壁缴捷乏戒憾滴桑菲嫌愉爬恼删叹抵棚摘蒋箭夕翁牲迹勉莱洁贪恰曰侨沧咖唷扣采奔泳迹涯夺抄疗署誓盃骚翼屠咪雾涉锺踢谋牺焦涵础绕俱霹坜唬氏彻吝曼寿粉廉炎祸耗炮啡肚贡鼻挖貌��融筋云稣捡饱铃雳鸣奉燃饰绘黎卷恢瞧茫幅迪柳瑜矛吊侯玛撑薄敦挤墨琪凌侧枫嗨梯梁廷儒咬岚览兔怖稿齿狱爷迈闷乔姿踪宾家弘韵岭咦裤壳孝仇誉妮惧促驶疼凶粗耍糕仲裂吟陀赌爵哉亏锅刷旭晴蝶阔洩顽牧契轰羞拾锦逆堕夹枝瓦舟悦惹疏锐翘哎综纲扇驻屏堪弥贯愚抬喂靖狠饼凝邻擦滋坤蛙灾莎毅卒汝征赠斗抛秦辱涂披允侦欲夥朗笛劫魅钦慰荷挺矣迅禅迁鹿秤彭肩赞丙鹅痕液涨巡烤贱丈趋沿滥措么扭捉碗炉脏叔秘腰漠翅余胶妥谣缸芒陵雯轨虾寸呦洒贞蜂钻厕鹤摔盒虫氛悄霖愧斜尸循俩堡旺恶叉燕津臣丧茂椅缠刑脉杉泊撒递疲杆趁欠盈晃蛇牡慎粒系倦溜遵腐疾鸭璃牢劣患祂呈浑剂妖玻塑飙伏弊扮侬渴歪苗汗陶栋琳蓉埋叡澎并泣腾柯催畅勾樱阮斥搜踩返坛垂唤储贩匆添坑柴邓糖昆暮柜娟腹煮泛稀兹抑携芭框彷罐虹拷萍臂袭叙吻仿贼羯浴体翠灿敲胁侣蚁秩佑谨寡岳赔掩匙曹纽签晋喻绵咏摊馨珊孕杰拘哟羡肤肝袍罩叛御谜嫁庙肠谎潘埔卜占拦煌俄札骤陌澄仓匪宵钮岗荡卸旨粽贸舌历叮咒钥苹祭屈陋雀睹媚娜诱衷菁殿撕蠢惟嚣踊跨膀筒纹乳仗轴撤潭佛桂愤捧袖埃壹赫谦汇魏粹傅寮猴衰辜恳桶吋衫瞬冻猎琼卿戚卓殖泼譬翰刮斌枉梁庞闽宅麟宰梭纠丛雕澳毙颖腔伫躺划寺炼胃昂勋骄卑蚂墓冥妄董淋卢偿姻砸践殷润铜盲扎驳湿凑炒尿穴蟑拓诡谬淫荡鼎斩尧伪饿驰蚊瘟肢挫槽扶兆僧昧螂匹芝奸聘眷熙猩癢帖贫贿扑笼丘颠讶玮尹詗柱袁漆毋辣棍矩佐澡渊痞矮戈勃吞肆抖咳亭淘穗黏冈歧屑拢潇谐遣诊祈霜熬饶闯婉致雁觅讽膜挣斤帆铺凄瑟艇壶苑悬詹诠滤掰稚辰募懿慨哼汁佬纤肃遨渔恕蝴垫昱竿缝蹈鞭仆豫岩辐歹甄斑淹崎骏薰婷宠��弓犬涂刹郁坎煎螺遮枯台昔瘾蒂坠唔瞎筝唇表吁冤祷甩伞酱范焉娇驼沦碳沾抚溶叠几蜡涌氧弦娱皓奴颓嘎趟揭噹剥垦狭魁坊盐屎郝佩摧栗菊瘦钧匿砖嘘缚嘟盆债霞挽逍畔蕴颈获畏喂脾姬赴囊噪熄锡诀肇璋晕浊伐峡窃枕倘慌垮帕莹琦厢渺脏削锣虐豔薇霉衍腊喧娶遂睁裙韦矢伺钉婴蓄奸廿堵葬蓬鸦尝挨蕾璿挚券厨醇呻霍剃浆葡暨滨履捞咕耕棉烁尉艰妓棺鹏蒸癌纬菌撇惩绑甫崩魄拂汰氓歇萝呒萄蕃曝疋向胏烛腻襄妆髓朴薯颂薛滩橘贰嘲叹枚侮豹巢酬碑翩蚕辽矿屡谴卵撰攀肌冯宴盏阪浦迦颁炼尬胀辟艘株只湘饲爹梨喽侍疫雕黯并铝弗爪鄙钗栽狸谘柄悸喉擅劈秉芷裸锵贾逗寓咚璞烫铅啸炳屿竖惶仕挪栅迄顷窄鸥鲢郊倩兜茧磊抒夷绰溯拙僚芙杖溃凶鸽妒沌祺呐卦聆栖蝇佮唾汇楣匠蛛悼舜耿瞄芋瞒竭茵吼苛浸拯克豆沛掠廊凸搅俺酌倡朦蕉暱焕掏蝉焰狄绳惰芽裹宛御赎燥滔贬悍袂坟颉啤押尴颤钝腥缔粮哑槟簿斧肿纶僵齣辖蹲敷喘扎酿佑肖愈隧嗜檬迳碌襟凋圭寇污哨倪筠桦诈姜旬秃脂噢撼衅庚炫谭惭涩崔贷胡晒琉捏绮膝拭暗醋膨杠鑫瀑喃剖袜逾涅扳惘凳呃掘捍榔窍蜗旷梵暇稻柠抉辗蔚钩卜莺匡蜘祯哔窟亟谛溢黛晦伶逮傍葱刁堤恍匣谍禧轿耸瀚斐忿泓拐驴罕沫绽刃窈渝仄瑛葵噜绣奕窥浏隶蔽仟敛丞诘鳖疤膏锥窕皱晰晖舅孰煽姚钞袱绊焚芦咸沮呕瞪淳丐茹盘菱篠涕衬蚀溉瑄翟怠钰躯肺掷丑奢荫靶纱芸佰峻阱哄肾庄囡阑戳腕菸凹蟾蒐呱巾雏螃盯馈垄毓犀逞姨穆樵阀弥跷搁隙疵憧忏琨阙萱怅辄搏榕饥捣渣眺虞俯绅谤珑咫俏淆蜀楠乞诅匀貂寰迋敞跪囚溺骆憬苇脊瑶疆乍杆眸窜孽卅夭簧徘馒趴鎚啼冗缉絮啄沸萃嘶鸳禽惫徨��舆邂掀嫖苟檯矫铎棱哗徊拱蕙徬滞吠妞氾芹叩朽侪赦汐丰虔茅棠仑膳魉儡鸯懦渗邵筱畜崖瑕蕊揣擒挂屯莽矽侏弧澈饺奎裘塌饵偎泻蔓彗樽��茍磋萎廓悯铸茎歼壤浇蚤恃瞻拚汀椒嚼粥磅佫勘脖吨澜锻笙厄嚷伽徽隅寥缤簾烘茜驯噎厦闰煤链锈诫颊俐曳蓓暧郤淌喀昆蔑峙躁菇逅雇殴泌酥缮莓辕骇巍糗扛杏茁琵礁秽岔僻焊嗡诵瞌捌遁赃涡琮卯锯扔苏邹莅隘蹋湛昼岫蛰桩藐汲禄皂濑绒耽粪粤卤曜懋咎痘聂垢瞳闵睿跤鉴躬斟淇莒毯幸骋岱庐殃橄恤叽鳞蒙芥榄楷硫苔麒椎禹喙厘袅亥倌吭诃裔梓蓦岩帜瓣狡惕蒙怯嫩龚嚎豚埠暸唆妃瓢蹄厮讥啃琶愿噱狷搪氢橙咆靡砌筷兑溼呸镀踹冢祟懈术搓攸橡膛俞祉冀炊瓷遐揽鹭茄蜢塘郡韬挟牟糙阎旻赘霆呎炭霄媳瘤猿颺煚铠蝠钜苓傀烬墅璇困愣恬嫉琐嫂淼梳憎搂藻酵屉陡摺箫飨桐蚱曦璧偈蹦昶咙铮嗤戌屌耘裳啾嵘胺笃烹巩厝疚鸶汹蔷沐咽烙畸讳揍曙铐朔涓睬矶岐凄鲫楞鲤荆偕徜饥肮蔼辙恁霈诛鞠茉煜傭嗓酹昙铨艳绷峨揉珈鹃诲臆焰隽熔堇韧扒憨舵肛戊坝抠骷碘鞍冕榨肘羔哺霓巳铲蚵惆驹撷稽羹纺蜕趾吊豁褪癸眨臻慷蝙胧沼舱柚抨葭枷靥硝绚绞缆讪褚砗嫣蒲丫鹦蒹憩懊聋盎婊盔峦矜凛铺鹉蜴惚畴羁媛堑泛疮韶憋祁诟搔蜥袒奄忱玖拌悴祠扼髅筑蛤茱骐捶须亢葔艸筛岳岳慵戮跎砰仑炜篱笈瘫吏痊庶厥棘娑沁窘鲸缕硷俨栈蔬鸠闲迢恣昀泠涟眩噫娥荼鳄镖侃虏俾樟榴咛炬窦笠翱莘躇翡姜枭匕藩徉觞拣吱皈墉傌梢巅踌萌幌杭侥栾奠痲夸瘖芯蟀驿耨禾瑾

“kill them with kindness” Wrong. CURSE OF RA 𓀀 𓀁 𓀂 𓀃 𓀄 𓀅 𓀆 𓀇 𓀈 𓀉 𓀊 𓀋 𓀌 𓀍 𓀎 𓀏 𓀐 𓀑 𓀒 𓀓 𓀔 𓀕 𓀖 𓀗 𓀘 𓀙 𓀚 𓀛 𓀜 𓀝 𓀞 𓀟 𓀠 𓀡 𓀢 𓀣 𓀤 𓀥 𓀦 𓀧 𓀨 𓀩 𓀪 𓀫 𓀬 𓀭 𓀮 𓀯 𓀰 𓀱 𓀲 𓀳 𓀴 𓀵 𓀶 𓀷 𓀸 𓀹 𓀺 𓀻 𓀼 𓀽 𓀾 𓀿 𓁀 𓁁 𓁂 𓁃 𓁄 𓁅 𓁆 𓁇 𓁈 𓁉 𓁊 𓁋 𓁌 𓁍 𓁎 𓁏 𓁐 𓁑 𓀄 𓀅 𓀆

#even less accurate because these are just modern simplified characters lol

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brazildatabase · 1 year ago

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B2B SEO 与 B2C SEO有什么区别

当您采用最佳 SEO 营销实践来针对不同的受众（例如企业实体（B2B 营销）和大量个人消费者（B2C 营销））时，一刀切的方法不起作用。当您设计专注于特定买家类型的网站时，了解其中的差异会有所帮助，我们的指南将帮助您制定规则，推动搜索引擎优化工作，以实现生产力的飞跃，同时增加您的利润。

B2B 和 B2C 网站并不是相互排斥的，而是相互排斥的。一些共性是不容忽视的。

消费者越来越多地使用移动设备访问巴西数据库网站，这意味着您的网站采用响应式设计，使内容针对各种屏幕进行优化，以提高用户友好性。基本上，您正在调整代码以提高内容规划、网站设计和性能指标，以便在可以指数级调整的较小屏幕上平稳运行。

沟通语言变得清晰准确，以适应受众的品味和需求，消费者更喜欢简单直接的语言，没有技术术语和繁琐的规范。另一方面，企业要求您提供可能令人讨厌或书呆子般的信息，其中包含许多行业特定的术语。

直观的导航协议可确保搜索者在页面之间快速移动，将他们感兴趣的内容归零，并且搜索者不会陷入令人困惑的选择矩阵中。当导航被简化时，您就可以增强用户体验。

在大页面上将加载时间降低到 2 秒，在简单页面上将加载时间降低到 800 毫秒以下的网站最适合提供用户满意度，而要实现该基准要求您从头开始重新设计整个性能指标。

当您部署基本到最先进的网络安全协议和插件时，您的网站就不易受到黑客攻击。您拥有一支安全团队，可以通过定期更新安全补丁来消除漏洞。

我们认为，有 7 个关键因素使 B2B 和 B2C 网站彼此截然不同，并且这些差异影响 SEO 营销的实施方式。让我们仔细看看涉及 B2B 和 B2C 公司的营销问题。

定义 B2B 和 B2C SEO 营销的 7 个战略差异

我们列出的五个共同特征的框架并没有改变；这些基本特征保持不变。我们正在阐述的差异更多地与您如何进行设计以及如何逐步改进工作流程有关。即使您碰巧是一名技术新手也没关系；准备好迎接你心态的巨大变化。

SEO营销策略1# 坚定不移地关注决策者决策者，无论是企业首席执行官还是零售消费者，都会从完全不同的角度进行决策，这对营销部门试图影响这些购买者的方式��生巨大影响。

B2B 生态系统

当您管理一家公司时，B2B SEO针对两组客户- 一组是用户、二级员工，可能是研究人员，其工作是研究每个可用选项，以放大适合公司需求的产品或服务。要求，或者可以根据公司需求定制的东西。另一个是选择者、政策制定者，是最终决定要约的人，掌握着业务增长的关键。

用户和选择者之间的对话，最终形成决策过程，可能需要数周甚至数月的时间才能完成，这意味着B2B 营销策略的 SEO 成为一个漫长的过程，而不是立即推销你的产品-并预订订单交易。

B2C 生态系统

企业首席执行官决定采用昂贵的 CRM 解决方案来精简其内部团队和外包合作伙伴，这与消费者和两个孩子的母亲需要立即更换在烹饪炖牛肉时发生故障的厨房用具的情况完全不同。

企业首席执行官可能会在与 30 名员工的团队商讨时花时间考虑各种选择，但绝望的母亲在厨房里面临困境，不太可能浪费时间，一头扎进市场寻找解决方案。

B2B 买家为您提供了回旋和微调营销策略的空间，以获得更好的结果。B2C 买家会搜索网络并上门寻求立即解决方案，如果您还没有准备好实施B2C SEO计划，那么您将永远失去消费者。

因此，SEO 营销的首要规则是制定针对您的目标决策者量身定制的策略，并考虑买家对您的宣传的反应速度来微调计划。

SEO 营销策略 2# 清楚了解决策者的动机

如果了解买家是您业务增长轨迹的第一步，那么了解买家寻找您的动机可以帮助您更快地达成交易。当您的网站完美反映买家的需求或目标时，您的网站就会变得更强大。

B2B 生态系统

B2B 网站必须将自己定位为更重要的问题解决者。对于任何公司来说，问题识别和解决方案执行都是一个耗时且昂贵的过程。

此时，您需要介入并加强解决方案的有效性，并通过对标准进行基准测试来承诺提高投资回报率。您以专业且技术精湛的方式解释解决方案是什么、它如何提供结果以及它如何消除买家的痛点。

问题是您不能仓促实施B2B SEO策略并将其作为您业务议程的人质；您需要利用SEO 进行 B2B 营销，准确地关注其好处，并通过引用缓解其他类似情况的痛点的实时测试案例来具体化您的论点。

例如，声明您的 CRM 解决方案保证客户满意度是行不通的。向买家展示如何轻松地根据其独特的业务需求定制 CRM、自动化如何提高客户转化率和保留��，以及 CRM 如何将公司的业务应用程序无缝集成到易于访问的平台上。

当买家看到解决方案展现在眼前时，构建专用页面、信息视频和同行播客可以增强买家的信心。

B2C 生态系统

如果说逻辑和推理将力量和说服力融入到 B2B 营销活动中，那么 B2C 营销活动则强调两种完全不同的品质——冲动和情感。对于两个孩子的母亲来说，努力更换坏掉的家用电器最能在情感层面上吸引她。

消费者足够理性，会筛选各种选择来到您家门口。情感品牌可以让你冲动购买。您围绕项目建立的吸引力和魅力会自动解决将消费者带到您身边的紧迫感。

最成功的B2C SEO策略使用超高清图像来吸引感官，不可抗拒的优惠让消费者驻足考虑，有吸引力的折扣使交易更加甜蜜，时间范围（优惠即将结束）增加了紧迫感，并且在纳秒内，达成协议。

SEO营销策略3# 改善网站的美感氛围

网页设计就像一张巨大的地图，您可能会困惑于将指南针指向何处以及向哪个方向��动。但 B2B 和 B2C 网站之间存在重大差异，您最好了解一下。这很重要，因为设计差异可以决定你的吸引客户活动的成败。

B2B 生态系统

如果您仔细观察 SaaS 公司，您会发现其中很多公司都在积极推广帮助其他企业更快更好运行的解决方案。然后，您深入挖掘并评估在电子商务领域真正成功的公司、正在向更快的增长曲线过渡或扩展服务的公司。您会注意到这些公司复制特定的SEO 来实现 B2B 营销指标，以保证业务的稳定增长。

这些公司使用B2B SEO来创建一种极简主义的设计方法，其中喧闹、华丽和复杂的设计让位于简单的网站设计，这种设计既赏心悦目，又可以直接将买家带到消除痛点的解决方案。排版将保守而稳重，图像和视频将以临床完美和专业的方式执行。颜色选择将根据利基市场进行调整，并以不会压倒感官的柔和色调显得低调。

CTA 不会是“买这个”、“买那个”或“点击这里”、“做那个”。相反，我们有明确的 CTA，引导买家直接解决解决买家需求的问题。例如，我们的 CRM 解决方案提供商可能希望包含以下实际表达买家内心需求的 CTA：

全面的应用程序集成：“我希望所有应用程序都在同一页面上。” 协作工作空间：“我希望所有客户都能随时随地使用他们拥有的任何设备与我联系。” 制定 SEO 内容策略：“我希望我的全球外包团队在同一页面上优化内容。” 智能B2B SEO一下子解决了企业买家的个人痛点，最大限度地减少了在页面之间导航以搜索特定问题的定制解决方案所花费的时间。

B2C 生态系统

B2C 网站实际上在网络空间上自由运行，选择了一种冒险且充满乐趣的网页设计方法，有意识地面向品牌形象，力求吸引大量零售消费者。

这些图像变得极具吸引力，是一场视觉上赏心悦目的盛宴，真正让消费者停下脚步，呈现出一种满足愿望的生活方式选择，让他们对自己感到更快乐。偏离标准版式规则有更大的余地，有利于更直接的语言，甚至听起来很口语化。只要它可读并且能够与消费者有效沟通，就可以了。颜色是吸引消费者对理想生活方式的渴望的重要线索。所有色调都显得比生活更宏大，只是为了在情感层面上建立联系，并说服消费者屈服于当下的冲动，毫不费力地满足他的需求。 Airbnb 租赁就是一个很好的例子，它展示了精心设计的房屋和度假房产的精美多彩图像，打开了欣赏迷人风景的窗户，以实惠的价格为消费者提供了迷人的生活方式选择。

SEO营销策略4# 内容为王，但兰尼斯特家族和坦格利安家族戴着不同的王冠

决策商人和零售消费者从不同的角度接近您，要求根据买家的需求定制内容。即使内容是营销堡垒的王者，B2B 和 B2C 王者也戴着不同的王冠。

B2B 生态系统

B2B 内容营销旨在确立您是提供有关可根据业务需求定制的产品或服务的专业知识和深刻见解的权威。当您寻求为买家的信心和信任奠定基础时，您会更加努力地解释您的解决方案如何独特并与竞争对手相比提供更好的价值。

B2B 买家将放心地使用技术先进、信息丰富的博客内容，以及基于研究的白皮书，清楚地将产品与其最接近的竞争对手区分开来。当内容针对 LinkedIn 时，您选择的传递信息的媒介效果最佳，最优秀的商业头脑聚集在一起讨论竞争产品的优缺点。

当您将SEO重点放在利基行业的 B2B 营销上时，内容需要获得能够解决买家核心问题的语言外观和感觉，这涉及到设置专门的页面，分为教学视频、信息丰富的播客和权威的同行评论。

例如，假设您正在销售 CRM 解决方案，仅仅宣扬自己是业内最优秀的公司是不够的。言归正传，广泛使用B2B SEO来实际展示如何为初创企业、中小型企业和老牌企业定制您的解决方案。放弃您通常提供的通用建议，并为每个利基市场创建单独的页面，显示每个行业如何受益。

B2C 生态系统

请记住，情感满足是 B2C 购买的关键驱动力。提供提供优惠价格并提升品牌知名度的内容。目的是让消费者对他所做的决定以及该决定如何实现他可以吹嘘的理想目标感到满意。

Grammarly 是一款非常成功的在线校对软件，它以“更好的写作，更好的成绩”标题开始宣传，清楚简洁地解释了该软件的目标以及消费者如何从中受益。他们用四个简单的词来做到这一点。针对特定受众的内容营销再好不过了。忘记大量无休止的散文；简单的一句话，在B2C营销中蕴藏着一记重拳。

在 B2C 营销方面，您可以不受限制地访问社交媒体来发布简单的视频、简短的消息和一系列高清图像，这些图像可以很好地影响个人消费者，让他们对产品和服务产生持久的认识。

B2C 营销更灵活地鼓励用户在整个音频、视频、文本和图像媒体中生成内容，从而传播有关您的正确信息并扩大您的领域主导地位。

SEO营销策略5# 滚雪球般的转型过山车意味着业务成功

企业不介意花费时间和资源广泛撒网来决定什么最适合他们的运营。当然，这使得 B2B 营销成为一项旨在教育买家的长期事业。

另一方面，消费者可支配的时间较少，并且出于紧急需要而被迫满足当前的需求。很明显，您需要不同的转换光学器件来吸引和保留不同的买家类型。您需要的是针对 B2B 和 B2C 不同的号召性用语 (CTA) 指南。

B2B 生态系统

我们已经意识到，决策者存在于组织内的不同级别，履行着不同的职责。除了澄清细节之外，您还会看到他们研究您的公司，��入研究产品，审查有竞争力的定价选项，并请求演示。这些影响力人物将在不同的时间点冲击您的销售漏斗，而您对回应的准备程度决定了您在游说他们的业务方面取得的成功。

B2B SEO 最佳实践提供了一系列选项，旨在在买家联系时向他们提供教育和通知，而这可以通过设计强大的号召性用语系统轻松实现。

例如，假设您是一家为当地企业提供食品的餐饮企业。使用B2B SEO 最佳实践，您可以在买家的入口点放置一个吸引人的短语：

“饱足的肚子是美味佳肴和令人愉悦的服务的核心。”

接下来可以有一个简短的解释说明——

“我们提供特色美食，将最新鲜的食材与定制切肉相结合，以符合您需求的独特风格和氛围呈现。”

现在，您可以将简洁的 CTA 直接放置在您的信息下方，引导买家找到适合个人买家需求的不同菜单/送货服务。您的B2B SEO基础知识已经满足 - 您已经接受了教育，您已经了解了情况，并且您已经解决了买家能想到的每个痛点。

B2C 生态系统

对于零售消费者来说，您的最初接触点也可能是最后接触点，因此您可以通过设计和呈现出色的站点地图来采取尽可能多的行动，同时确保买家不会陷入令人困惑的 CTA 迷宫中比他们说服的还要多。

假设您是一家销售时尚服装的零售网站。理想的B2C SEO策略是将显着的 CTA 放置在页面折叠上方，引导访问者根据需要“添加到购物车”或“继续结账”。您已经提供了产品的内幕，并以明确无误的方式要求访问者了解您希望他们做什么。您为访客提供了一个选择，要么进入并预订订单，要么前往他们想去的地方。没有义务。

SEO营销策略6# 衡量响应查询和聚合客户数据的有效性

您知道，最佳的 SEO 实践旨在实现一个共同目标 - 提高网站的用户友好性。但在大多数情况下，用户在到达“联系我们”页面时体验会急剧下降。这是一个需要采取补救行动的领域。

B2B 生态系统

B2B 买家更倾向于向您留下他们的疑问/联系信息，希望得到快速、适当的答复。你不能让他们失望。事实上，如果您未能说服买家填写联系表格或回答查询，就意味着您失去了潜在客户。

符合结果导向的B2B SEO协议，确保标题明确表格的目的，联系表格本身简短且易于处理，并且您请求的信息字段纯粹是“需要知道”即使在分析和准备对查询的答复时，这些信息也可以帮助您评估客户的背景。

请记住，像电子邮件地址这样珍贵的东西足以开始对话并制定适合买家需求的 B2B 提案。

B2B 买家更愿意投资于发展长期关系，并且愿意重复订单，并且不介意一些复杂性。因此，B2B 结账协议可能涉及处理多个请求，并为定制支付和交付选项留出空间，所有这些买家都愿意讨论。

B2B SEO 最佳实践现在使用人工智能驱动的聊天机器人，能够存档和学习买家互动，以增强个性化通信中的用户体验。

B2C 生态系统

B2C 买家由于时间匆忙，因此没有时间浪费在冗长的登录和无休止的注册手续上。最简单的联系表格就足够了，记录名字和姓氏以及电子邮件地址。手机号码字段可以标记为可选。结帐协议必须无缝且直观，无需销售人员参与或需要电话澄清。

许多成功的公司创建了引人注目且有吸引力的联系表格，通过提供有形的回报来获取信息。此类公司允许消费者主动订阅特别优惠并管理订阅者帐户。通过这种方式，买家可以自由决定沟通选项并选择如何个性化报价。

SEO营销策略7# 建立信任以达成交易和实现转化的挑战

听说过“社会证明”这个词吗？行为科学告诉你，人们通常倾向于克服个人保留，并根据看似权威的人所说的话做出决定。我讨厌香蕉，但当我看到整个社区都为香蕉而疯狂时，我觉得香蕉一定有好处，所以我会尝试一下。

B2B 和 B2C 已经习惯性地利用社交证明行为怪癖来建立信任并拉拢新客户，尤其是那些持中立态度的客户。但这两个营销流处理社会认同的方式却截然不同。

B2B 生态系统

现在您已经意识到B2B SEO营销具有长远的眼光，因为它需要时间进行教育和告知，并且信任和信心不可能一蹴而就。因此，您需要用尽可能多的社会证据武装自己，以让买家相信您的产品是正品。以下策略将轻松实现该目标：

确保主要客户对所提供服务的评价。汇总客户对产品和服务的个人评论和评分。重点展示展示您的解决方案工作效率的案例研究。值得信赖的客户或知名合作伙伴的高知名度公司徽标的定位。研究比较研究，将您的产品和定价模式与最大竞争对手区分开来。您获得著名论坛、行业同行和权威人士的认可。白皮书详细介绍了权威且经过验证的信息，可以教育和启发买家。 B2B SEO 最佳实践的目标是找到并利用您最好的社交证据，并利用它们来展现您最耀眼的形象。

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readonline · 8 years ago

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写在前面：

这是本次调研报告的正文，前序已经在知乎知名交易员黑社会“东叶寺交易所”发表：vivo真相（序章）：一个可持续发展的商业样本研究报告 - 知乎专栏。前序主要讲正文的基本逻辑和调研方法，正文则是围绕基本逻辑展开。本文涉及四个大方面的内容：关于用户需求的探索、关于产品研发；关于供应链与渠道合作；关于互联网运营能力和生态链。本文主干部分主要阐述事实，大部分访谈内容不代表我的评价。在本文最后一部分，我会写一篇调研后记作为评论。

第一章：vivo的产品战略与用户需求研究方法

“vivo内部做产品决策从来不是某个人的主观判断，而是以严谨的用户研究结果为决策依据”。这是vivo产品战略研究部和用户研究与市场分析团队见我之后讲的第一句话。

在vivo，微博、知乎、贴吧的单一用户反馈也是重要的反馈源，但是他们会把这些反馈放到数据库里做无差别用户需求分析。举个例子，某知乎用户说：“我觉得iPhone7实在太丑了，苹果这种万年不变的设计药丸”。然而在vivo的数据库里，最终给的调研结论是2017年，类iPhone设计依然很受欢迎。因此，用小团队的外观审美、性能分析、功能需求分析去衡量中国这个一年消耗4亿台手机的巨大市场，这无疑是很有风险的行为。因此vivo很早就建立专门的用户研究团队来应对这一系列的问题。这两个部门的工作定位是搜集、分析、管理用户的需求和口碑，输出vivo的产品战略方向，确保预研一代、生产一代、销售一代的可持续性。而用户在这三代产品中的地位至关重要。

如何调研用户需求？除了一些传统的调研方法外，vivo团队还采用的是一种非常独特的研究方法——“民族志”的定性调研方法。在新机研发期间，团队会走入到用户的生活中去，和他们一起工作、学习、聚会、娱乐，搜集和观察产品体验中细致的差异。

“中国手机行业进入了存量用户的运营阶段，失去用户，就等于失去生存的土壤，vivo就会完蛋。所以vivo必须能拉新，能留旧，能运营，能服务。”

为了持续跟踪存量用户的体验和反馈，团队设定了20多个维度指标进行监控，覆盖用户使用手机的方方面面，比如：卡不卡、发热、拍照效果、音乐效果、待机时间、用户使用其他品牌手机与vivo的对比和心得。此外，公司每年还会做定量调查。由于调研行业近年来的不健康发展，当前一些调研公司的采集数据质量不高， vivo用户研究团队对于每一次的数据采集都会亲自到现场监理，虽然这非常占用团队的人力资源成本，但他们觉得这样值得，一方面更近距离的接触用户，了解他们的想法，一方面监督调研公司采集数据的质量，防止弄虚作假，对于敷衍答题的受访者，也会剔除这个样本数据。

此外，用户需求和市场研究团队会深度干预产品预研和后期迭代。例如，从团队研究角度看TYPE-C和从单一用户角度看TYPE-C结论不一样。可能对于为数不少的vivo用户来说，这一代旗舰机Xplay6没有TYPE-C这是个槽点，而用户研究团队也是这么认为的，甚至建议在Xplay5之后的Xplay6上使用TYPE-C。然而经过充分的调研发现，就当前这个时点来说：第一，除了电商渠道，线下渠道买TYPE-C线很不方便，而且甚至有为数不少的其他手机用户特意买了转接头当type再转成MicroUSB用，因为家里和办公室没那么多线。第二，当前TYPE-C标准设备还是太少（比如充电宝的原配线很少用TYPE-C），用户困扰比较大，要准备足够多的线和转接头适应不同的场合。第三，购买过TYPE-C手机设备的用户，绝大多数并不把这个当做手机刚性需求，部分人甚至认为是个累赘。因此，用户需求团队最终决定让产品部门在Xplay6上暂时继续使用MicroUSB。

“对手机厂商来说，堆料和配置是比较简单的事情，至少对vivo这种干手机好多年的公司来说很容易。但是堆上去一个自以为是的功能或者芯片，背后有多少人夸多少人骂你必须心里有数，你必须知道到底有多少人理解和喜欢这些东西，多少人不喜欢这些东西，对你下一款产品有什么好处和坏处。vivo所崇尚的产品哲学第一要点是消费者导向，我们尊重每一位消费者的意见和看法，vivo永远不会为了炫技去堆料，一切产品功能的出发点只能是消费者的需求。”

在赛诺和新浪微博手机品牌研究报告中，有两页讲了目前市场用户的关注方向：

速度、存储、拍照、大电池、音乐、快充和安全是当前用户集中的刚需。所以，要想做一款所谓的水桶机，要么全部解决这7大问题，要么解决大部分问题。从男女需求来看，女生对拍照和音乐的需求远超过对其他指标的需求。因而vivo的产品战略观是在确保性能基础和交充足供货的前提下，尽可能在这七个层面解决问题，而今年集中火力解决的是供货量、拍照质量和音乐质量。对了，4月11日，网易云音乐完成了7.5亿人民币融资，估值80亿人民币，这说明移动音乐市场的火拼，正式开始。也许到了明年，声音更好听，耳机更厚道，会成为消费者聚焦的前五大重点了。

产品战略和用户研究团队另外一个核心任务，是对用户购买原因、推荐他人购买动力和换机忠诚度的研判。 “事实上，渠道店面的话术对用户的影响力越来越弱，特别是经历过几次换机潮之后，消费者已经非常清楚的了解自己的需求，终端销售的影响其实已经很少了”

团队经过店面调查和实际消费者沟通发现（vivo几乎所有管理部门的员工都得去卖手机体验生活）：到2017年，消费者一般都经历过几台智能手机的使用，体验过iPhone、三星、华为和其他产品。至少，经过这么多年的信息轰炸，vivo店里的大部分消费者已经对SoC，运存，内存甚至传感器有一定了解。团队认为目前消费者比五年期认知更为成熟，单纯靠话术去让买家决策放弃iPhone、华为来购买vivo已经很困难。因此，首次购买vivo的用户是因为什么呢？主要原因是：品牌和口碑。

品牌怎么起来的？是全球性头部媒体全面占领。vivo内部的广告投放KPI不是最重要的参考标准，只有一个要求，占领全世界的头部媒体，包括不限于网络广告、机场高铁广告、电视广告、各种强势IP植入、全世界最火的明星的代言（除了韩国欧巴，他们还找了史蒂芬库里）。其实这原理很简单，花5个亿赞助一档节目，这档节目能在一季时间内影响到中国10亿人，那么一个人被轰炸的成本只有5毛钱（这叫传播成本，不是转化成本）。大多数情况下，影响10亿人花不了5个亿。

举个例子，就上海虹桥高铁站出站口的OV广告，放一年，大概能影响1.4亿人次（虹桥站2016年吞吐量），这广告就算一年1.4亿，一个人次的传播成本也才一块钱。坊间传闻OV一年广告费五六十个亿。没错，大概是这么多，但OV合计实现了约2000亿的收入，这么一算，广告费占比就很低。我推算60亿广告费计算，两家合计出货1.77亿台计算，每台占用广告费30元吧。假设按照消费品行规，一般企业需要相当于销售额15%的市场推广费用，平摊到每台手机，分别是Xplay6售价的3.7%、X9售价的6%、Y66售价的11.2%和Y55的13%。13%的市场推广成本在快消品领域实在不算个很惊悚的比例，更何况OV的广告费投入远远低于15%这个行业平均投入比例（拿小狗吸尘器来说，其销售费用占比为35%左右，所以从行业横向来看，vivo的广告费用占比并不高）。所有人都知道你的东西了，那你后期传播就没什么获客成本了。

“在vivo，广告费还没研发费用和员工福利多……”

说完了品牌，来说一下口碑。口碑是决定用户是否用脚投票和是否推荐别人购买下一台同品牌手机的核心。在我��没大学毕业的时候，去听还是当年小鲜肉的华硕许佑嘉讲了一堂笔记本和主机板的销售课。其实华硕干到今天，凭产品质量还不错之外，最主要的就是华硕的主力板卡产品线始终盯紧高端意见领袖。华硕指的高端意见领袖，放到今天就是不计成本花三四万装个主机的玩家，这样的人对周围用户最有吸引力。“买我们最贵主板的人，就是朋友里的标杆，我们认为这些人承认华硕的品质和价值，也会影响剩下的主力摇摆人群。”永远用15%的品质人群去影响85%的摇摆人群，是华硕的生存之道。而摇摆人群购买的800-1500价位板卡，恰好是华硕利润最高的产品线。至于低端，华硕在本世纪初直接把低端线让给吴载灯做华擎去了。华硕的字典里，很少提性价比，坚若磐石砺行的是消费升级和品质制胜。

“首次购买用户进店之前，已经从vivo的广告、网络媒体、电商渠道售后反馈获得了对vivo的初步印象。而从2017年来看，绝大部分手机潜在买家对手机的硬件参数存在审美疲劳，因此被周围信息影响和应用场景的影响更大。vivo卖场信息反馈，2017年初这个时间点，卖场内消费者的盲目性已经有了巨大的改观。消费者对主要手机品牌有很清晰的品牌认知，比如华为：技术强，国际化，实力强；OPPO的品牌形象：充电五分钟，通话俩小时；vivo目前的品牌形象主要是：音质专业、拍照好。这种品牌认知在2017年初已经定型，终端促销员在消费者喜好导向和再教育上的作用越来越弱，vivo必须有所动作才能存活下去。”

另外，在代言人选择上也比较有意思，vivo的选择比较去向年轻化的消费升级人群，下图是赛诺和新浪微博刚发布的研究报告，基于微博手机用户数据：

印象中OV的代言人和受众是趋同的，但是经过微博数据的筛选，发现还是有一些差异，OPPO找的明星、鲜肉，主要讨女孩子喜欢，而vivo这边也照顾到年轻的男孩子，找了库里代言。而且库里代言的Xplay6是一款均衡的旗舰机，受众也比较高端。粉丝分析方面，可以发现OV的代言人粉丝聚焦在消费升级的主力青少年人群，这是相对于其他品牌粉丝受众的最大区别。

各大品牌用户热衷的明星，这张图虽然画出了关键词，但我这没看出来有啥区别，我只感觉TFBOYS和小鲜肉们覆盖了所有手机。但是反过来，我们发现所有手机品牌用户关注的对象，风格都差不多：TFBOYS、部分日韩明星、国内当红鲜肉等。所以，不管是什么品牌吧，按照这个结果去签代言人大概是不会错的。

“当然，我们也反对只靠广告能造就一家满意度和持续力都不错的手机公司，毕竟我们的复购率在全行业来说也是名列前茅，怎么可能有人能被广告忽悠两次，三次，还是靠产品说话。”

vivo的用户研究团队，就像一把尺子，衡量用户，衡量产品，衡量供应链，衡量制造，衡量销售，衡量推广，衡量客服。

“我们是vivo有信心推出主力产品，并且好好卖，用户好好用，回头还来买的战略支援部队。”

腾讯的这个手机用户报告刷爆了媒体，所以我就不解读了。我只是想说，这个报告只是一个结果，如果大家从这个报告去倒推这些企业完成这些业绩的原因而不去做深刻的调研和思考，那这个倒推逻辑是走不下去的。在本章我只发一张图，可以看到vivo的用户忠诚度是53.5%，而且调研发现，这53.5%基本都是从低价位机器向X9这类主力机型复购或者X7向X9换代的正反馈，这是企业很愿意见到的局面。这证明即便性能不是那么理想的vivo低端机，也能靠品牌、服务留住这个层面的用户，在他们需要购买高端一些的手机的时候，还是会想到vivo。功夫在诗外，轰炸式营销不能为用户提供服务体验和产品价值。

所以，各大互联网品牌，在行业惨烈的竞争过半程的时候，也开始建立用户研究部门，正视堆料和营销之外的力量。而真正用户运维的较量，这才刚刚开始。

第二章：vivo的产品设计哲学

调研vivo产品部门和对话产品经理这是个很困难的事情。

“我们的原则是不向市场推不成熟和不能量产的产品，而绝大多数用户的喜好和反对，是我们研发产品的基本出发点。”

对，他们很羞涩，所以我只好启蒙式访谈这个卖了几千万台X系列产品团队。

“其实我们真的挺烦堆料的，公司一直以来也不是这么教我们干活的。产品部门的本分，就是从消费者的实际使用需求去寻求技术突破口，研发哪些功能，怎么把这些功能做到用户满意，下次还因为这个复购，才是我们关注的事情。所以，将消费者无意识的需求转化为有意识的技术创新，专门设立消费者研究部门以深入洞查消费者无意识的使用需求，这才迅速能形成产品创新能力，打造出符合用户需求的东西来。”

所以，接下来我们可以听到一些关于vivo手机槽点背后的故事。

1. 为什么X系列不用高通820？

X系列的产品定位是喜爱自拍，对音质有一定要求，喜欢音乐的广大用户。而这类用户在手机发布之后短期内的需求是巨大的。高通820满足不了vivo在发布后三个月内的发货需求。而发布必须有卖，还得是不加价、没有黄牛的连续天量的卖，这是vivo的经营纪律。反观Xplay6，限于三星屏幕的供应、高通820的供货量和Xplay6市场定位的潜在销售预测，其最终月销量只有X9的一个零头，因而无论是事前研判，还是事后观测，公司都不可能在X系列上使用高通820，甚至连冒险的可能都没有，因为供应链同事的反馈和渠道销售诉求不能匹配，这就没法冒险。高通625/653符合高通在X9系列这个价位和用户特征上的定位，属于Mainstream，vivo X9和OPPO R9S帮高通骁龙625/653站住了Mainstream市场，为骁龙820/821争取高端机型适配留出了正确的用户和市场空间，我们使用Xplay6的用户符合高通对Performance细分市场的定位。

最终，从vivo互联网业务部门的反馈来看，X9用户为游戏、音乐贡献很大，满意度也比较高，复购率和推荐率都很高，这说明骁龙625/653可以满足互联网运营部门对用户体验的要求。

此外，不要只看着骁龙625/653这一个主要指标，还要看到X9P针对3000元手机消费阶层做的工作：例如音频部分使用ES9018Q2M DAC+ES9063，采用ESS9018芯片的HA2随身解码器要2098元，这部分真心不便宜，也比较难搞。而拍照方面，vivo广告比较简单直白（2000万柔光双摄，照亮你的美），但背后做了很多工作。例如从X7上首次使用的 moonlight 柔光灯，它模拟专业影棚的影室灯效果，给消费者提供稳定柔和的苹果光，并且将消费者拍照时的白平衡锁定在 5000K 的“人像黄金色温”上，配合 1600 万前置镜头和优化算法，让前置镜头拍出的照片自然、色彩准确。而对焦困难、画质低下、暗光下噪点大等一系列问题受制于手机大小的要求和成像模组技术的限制，即使是苹果也很难有好的技术方法。vivo从CMOS定制入手（vivo有专门的影像技术研究所，属于五个研发基地之一，硬件上主要紧跟索尼进行定制开发，IMX376是双方合作的结果），不断改进防抖技术、对焦技术、人像识别技术、画质去噪算法等一系列技术细节。这类工作vivo做了很多，但未必说得出来，用户觉得拍照还不错，比��他手机确实有差异化提高，能感知的到，而声音比iPhone好听就可以了。vivo认为，这个价位的手机，从需求来说，是要拿可靠的拍照、音质以及流畅的游戏效果来向用户交代的。

参考评测链接：vivo X9Plus 智能手机音质测评报告

2. 怎么解释外观趋同，撞脸和彩虹配色？

外观这个事情，是用户定的。vivo自认为并没有必要简单粗暴的替用户做出选择，应该是做消费者喜欢的外观，vivo自认为的本分是基于成熟的供应链能提供的材质和设计，做微创新的优化。有个冷笑话：苹果和三星做什么之前，国产厂商做啥都是错的，苹果做出来之后，我们在做就是对的。这是个历史阶段问题，希望很快中国厂商的设计风格能引领潮流。

国产手机的天花板目前在3000-4000元，vivo认为，常规消费3000+手机的人群最主要的突破口就在外观。目前有些外观有突破的国产手机，对vivo有比较深刻的启示，未来会在这个价位有比较大的外观颠覆性突破。但这个突破的基础是必须可以巨量出货，接受市场的考验和用户复购的回馈。基于供应链的能力和技术演进时间表，vivo一直在等可天量生产的时间点到来。其实可以认为所有的外观、配色、材质、手感都是用户撺掇vivo做的，而公司有能力在上亿的用户里整理出刚性诉求和非购买关注点。事实上，最终销售的结果证明，往往我们当年最成功的设计可能最初都不怎么被舆论看好。

“正所谓没有设计就是最好的设计，这是谁说的来着？很对！”

“顺势而为是正确的产品逻辑和价值观，大家看到的那些新鲜玩意，我们都有储备，但供应链技术和制造都没有准备好的时间段，我们不会贸然推出产品。流程上来说，我们这边都是设计师和产品经理提方案和模型，用户研究中心去验证大家的设计和想法，不会有人拍脑袋。拍脑袋的外观、配色、材质都通不过，过去就有一批Xplay3被品质中心扣着不发。我们会充分参考微博、今日头条和知乎的用户意见，但这只是我们用户调研的一部分。”

举个例子，比如行业都在做三段式金属背盖，你非要做玻璃；行业出彩虹手机，你非要做透明手机。这种看上去蛮创新蛮有趣的做法，就不是顺势而为。可能在网上一片叫好，但最终放开之后销量会打脸，用户接受度也很差。根据我们的调研和跟踪，在三段式金属背盖那个时间段，消费者对其他形式的背盖接受度极低，所以厂商即便花了大力气做了创新，最终很可能也叫好不叫座。此外，激进的产品推出，供应链也基本满足不了，有的厂商把供应链还在实验的东西拿出来发布和销售，给自己和合作伙伴背负了不属于这个历史阶段的压力，既出不了多少货，也不能印证这种新配件是否真的符合大多数人的需要，意义不大。

而关于配色撞脸，这也比较有趣。vivo每台手机的配色都会有五六十个样本，他们会在彩虹手机规划上会做配色测试，定性座谈会和定量调研结合，让消费者直接在彩虹样机上进行挑选，实际上vivo当前的配色是用户感知和选择出来的。而用户本身实际被Apple、三星、华为和OV的影响很大，谁也不是专业色彩师。所以vivo认为，卖得好的手机配色趋同这很正常，也不认为大家为了卖得好就去抄袭苹果。

关于配色，行业内最大的误区是抄袭。配色这个东西，不可能在苹果发布中国红的第二天就给X9大批量换装中国红，华强北能做到，vivo这种东莞正规企业做不到。这得提前很久规划。而且中国手机行业的不成文规定是巧妙跟随，收割红利。苹果三星不出怪异颜色，中国厂商也不会出，等苹果三星发布新颜色之后看看反响，再把早就规划好的相应配色推出市场。

当然，在研发过程中，结合用户的反馈和跟踪，vivo也会调整一些全球知名的设计风格。例如三星的S7 Edge，部分用户反映S7 Edge整机过于闪亮，不讨喜欢，如果是亚光的会更好点。因此，vivo在做用户盲测（遮挡品牌）的时候，尽可能让用户脱离对品牌的既有认识，让用户对几十台手机进行细节选择。比如某用户，很喜欢A手机的曲面，B手机的背盖，C手机的中框，D手机的天线条等等，这都是vivo在研发阶段根据用户感知调整产品的依据。再例如，就苹果来说，vivo的用户调研发现目前绝大部分用户真的很认可苹果的设计，用户对iPhone7那种一体式的天线认可度超过iPhone6的三段式天线设计，也就是说2017年手机厂商已经不能再设计三段式天线了，对外观影响非常大。

3. 有什么值得反思或者认为需要跟进的事情？

拍脑袋定需求是最值得警惕的事情。vivo在产品上摔的坑也不比别的公司少。我们值得改进或者需要吸取教训的东西还很多，有些功能我们内部特别兴奋，但售后跟踪反馈情况并不好，或者说市场教育不够充分。比如安卓7.0和NFC功能，vivo在这两件事情上行动较慢。相对行业有些比较领先的公司，vivo对旗下大多数产品升级到安卓7.0的部署压力非常大，技术风险和客户不满意度的压力使得团队必须比较慎重。

“和三星的升级策略类似，我们不想说够用就好，我们只想为大多数普通客户提供稳定可用的系统平台，而这对vivo来说是一个需要花掉很大时间精力的事情。因此我们现在还在6.0.1向7.0切换的过程中。”

而关于NFC的缺失，客观原因是从银联数据来看，安卓用户使用NFC支付的几率是非常低的，存量上亿的vivo用户对NFC认知和接受程度不高。大量的用户对NFC的安全性存疑，甚至主动拒绝要求手机装备NFC功能。主观来说，vivo认为当前最佳的NFC应用就是公交卡，但对于vivo用户来说，目前开通NFC刷卡的城市并不多，对用户覆盖不够，vivo的产品价值观是不做大家看得见却用不到的事情。让北京用户先走一步，南京用户眼巴巴看着，不符合vivo的价值观。不过NFC技术储备和应用vivo一直都准备好，等待适当的窗口到了，就会开放。

“目前各大厂商由于行业竞争，对保健因子过于关注，把显性特征搞得至少要大差不差，堆料堆噱头各家都在做，但这么做究竟正确不正确，实际严重脱离客户的真实认知。全产业，包括vivo自己对激励因子关注还不够，简单点说就是对用户关怀不够，都在自嗨。对用户的差异化需求和刚需的优化真正关注不够。另外，做差异化需求和刚需优化这类看似鸡毛蒜皮的微创新，vivo看来虽然不构成购买手机的核心原因，但可能会在犹豫期打动用户促成购买，例如能在当地使用NFC公交卡，或者vivo最近很成功的视频分屏显示功能，这个两分钟就能演示一遍的小功能，打动了现场很多消费者��”

“所以，我们要进一步关注用户的差异化需求和刚需的优化，减少自嗨，把基础功能做扎实，经得起用户的体验和批评。”

第三章：四位一体的合作价值链

vivo是中国制造型企业里上到供应链，下到分销商合作共赢的一个模板。和娃哈哈的会员联销体类似，vivo创造的供应链与分销体系协作，无论是运转效率，还是最终销售成绩，都得到了印证。那么，他们是怎么运转的？

“消费者、合作伙伴（供应商、分销商、媒体）、股东和员工，是vivo赖以生存的根本。对于供应链合作伙伴，不分大小，我们都公平对待。对于经销商，那是我们的血脉，通过他们维系消费者，他们创造的价值回报我们的股东。”

“vivo有目前这些成绩，核心的原因，是我们相对合理高效率的协调了这四者的关系，让供应商赚到钱，及时拿到钱；让经销商及时拿到货，拿到能卖出去的好产品；让用户从产品体验到服务都满意；让股东和员工获得回报。”

“四位一体的价值必须统一和平衡，打破了，vivo就会走下坡路。我们不会做透支资源取悦用户，最终因为不可持续而伤害用户的事情；更不会做为了赚钱坑害用户的事情，用户拿脚投票是很容易的。”

“提高产品体验和服务品质，平衡四层利益，并且抬高用户利益，是vivo的使命。而让这四个类型的人都高兴只有一条路，那就是不断提高我们产品的感知价值，获得更多的利润，员工、商业伙伴、股东都会开心。但也许大家会质疑，这么搞的话，可能用户不开心了啊，你们合伙赚了我这么多钱？其实��不是这样的，用户开心与否和你产品的价格高低是没有零和关系，跟他心里对你产品的价值预设有关系，如果你的价格超过了他心里的价值预设，他就不开心，也就是他认为你不值这个价。举个简单的例子，你买宝马3系，遇到降价，30万买到了，你也许会很开心，因为30万能买个宝马。同样，大众的新车上市，没有一点优惠，还要加价，你也花30万买了，你肯定会不开心，因为你觉得30万才买了个大众。这就是产品的感知价值，只有不断提升我们产品的感知价值，我们才能持续的让四个利益共同体开心。”

因此，维持这四位一体的价值运转，需要vivo从用户调研、产品研发与制造、分销体系和用户服务与运营等全部部门的协同努力。

所以，vivo的上游合作伙伴，比较知名的像索尼、高通、三星，以及被OV挽救的全球顶级DAC厂商ESS，（在vivo手机没使用ESS DAC之前，全球HIFI市场对ESS的营收贡献非常小，vivo介入之后，ESS这家公司的营收和估值都放大了数十倍。）会在第一时间和OV沟通他们的新技术能给目标群体带来什么价值。但是供应商思维有时候有点偏执和技术化，不会站在用户角度考虑问题，这就需要主机厂商协助供应商进行价值梳理，再配合整年度的合作计划，有利于索尼和高通在vivo这里产品迅速落地。

举个例子来说明vivo的供应链运作。例如，从防止爆品断货这个角度，涉及的细节就非常多。vivo基于庞大的代理体系和前几代产品的销量的研究，以及相对准确的行业数据渠道来源，每个季度都会请专门的行业分析团队和使用数据模型进行下季度和次年的行业变化趋势，该报告结论会对下阶段的销售量和供应链调整（比如最近的供应链砍单）有一个预测性的支撑。有了这个销售量的基本支撑，vivo会向供应链下单，比如X9的摄像头，一般要提前六个月下单。在下单之前，vivo会准备充分的用户需求报告和数据支撑，然后向供应链下单，这种下单是用户需求的质量和数量的双满足。对于供应商来说，生产投资是需要提前的。每年的投资在每年的11月份就决定了。终端厂商如果不做好备货预测和销售分析，即便发布之后成为口碑爆品，供应商也无能为力，他设备都买不回来。因此，vivo跟供应链的合作，其实是从每年10月份开始的，直到12月份做出当前主打机型生命周期的需求量，经过这十几年的运作，vivo对下料预测已经相对精确，能做到正负10%这个幅度，从而确保了爆品不断货。

“当然，我们判断核心配件完全没有可能支撑销售预测的时候，我们一定会更换配件，这并不是我们用不起，像高通820给公司的供货价并不比653贵太多。一个是骁龙653支持的X9P，提供Mainstream性能，但是不会断货；一个是Performance性能的高通820会造成X9全国断货，我们会选择653，确保消费者发布之后就能买得到。”

在这里，披露一张GFK做的最新vivo出货统计（赛诺的出货统计已经在本文序章里发过了）：

在这里重点提及的是所谓vivo出货靠低价机的言论。看一下vivo品牌内出货结构，以今年2月份为例，蓝色块，也就是2500-3000价位（大部分是vivo X9）总出货量占32%，3000-3500元段位（X9 Plus），粉色块，占自身出货量的7%，这两者外加3500元以上段位合计41%。千元机段位，也就是1500以下，vivo在2月份占比24%，比1月份增加了5%。这至少说明vivo这家公司销售额的，是靠2500元以上机型创造的，所以这不是一家千元机甚至老年机企业。那么vivo的真实销售量和市场份额占比到底怎么样呢？

2017年2月，vivo全渠道总销售量602万台，市场占有率16.6%,占线下市场19.8%。推算当月国内市场总出货量大约在3000万台左右。其单品X9（不含X9Plus）销量为130万台。而OV们热销的背后，不光是X9和R9S这两款卖点清楚，传播到位的产品在支撑，更因为强有力的供应链连续不断的输血，使得全渠道始终有货。这是一个精密的运转体系，上游、vivo、分销、用户缺一不可。

渠道为王，从新浪微博的报告看，用户从线上向线下的回归已经形成趋势，这很值得各大厂商研究，深化渠道合作策略。

另外，随着功能聚焦和消费升级，用户对手机的价格敏感度在下降。图中，我们可以看到2500-5000元合计需求高达73.6%！结合vivo的销量分析，可以发现vivo在新浪这份报告里，抓住了最主要的消费升级人群。而我们印象中老百姓还喜欢的千元机需求已经暴跌到2%，主力消费人群23-30岁对千元机的需求不足1%，即便中老年市场，也不足6%。这也就是说，厂商必须要跟上消费升级的需要，未来手机市场的战役一定会在3000-5000元价位展开，现在还聚焦千元机产品线的公司，未来会面临巨大的滞销压力。

第四章：vivo的用户运营与互联网服务

有个模型其实是对的：“把手机或者电脑卖出去，哪怕便宜点，但是圈到用户就可以后续用互联网服务赚钱：广告、游戏、电商、教育、配件或者别的生态产品”。这个逻辑没问题，但这个逻辑的核心点，或者成功点在于：卖出去的终端，不管是手机、平板、电视、电脑还是更大点的汽车，房子，你得圈到承认你这个生态并且愿意在这个生态里花钱的用户。你把用户圈错了，模型就不会成立。

本文一直都在强调一点，不管是vivo、高通还是三星，都希望把研发的成果卖给正确的对象。Performance定位，那就应该是三星S7、苹果iPhone7、华为Mate9、vivo Xplay层级的消费群；Mainstream定位，那就应该是有消费能力的职场新人、新零售消费升级人群，他们愿意尝试所有的消费体验，愿意花钱；Value定位，那就应该是价格敏感人群，需要优质基础体验。这三类人群的用户运营模式是不一样的，其变现导向策略也不一样，最终体现在用户运营结果上也完全不一样。vivo的用户画像是这样的：乐享好应用：vivo应用商店用户画像

客观点说，vivo的用户运营和互联网服务起步比隔壁兄弟家晚点，虽然规模没有隔壁大，但成长也比较快。下面我们来看看vivo在用户运营上的一些成绩：

目前vivo自营的互联网服务（应用商店、游戏中心、浏览器和vivo音乐）增长性都比较好。截止2017年3月，累计活跃用户1.4亿+，MAU 1亿+。（不是指Funtouch系统激活数，那个激活数预估已经超过两亿了）其中，vivo应用商店累计分发超过380亿次，DAU超过3500万。目前vivo互联网用户中，男性用户55%，女性45%，都属于比较有消费能力的年龄阶段。目前电商、游戏在vivo这边是重点关注的细分行业。vivo浏览器DAU超过4000万，是手机厂商自带浏览器里活跃度最高的之一。游戏中心DAU 1000万（是指游戏下载DAU，而且还不包含应用商店中的游戏下载）。一个很有趣的结论，根据vivo的统计：通讯社交、视频音乐、摄影美图、新闻阅读、购物优惠是vivo用户群的头部应用，预估有超过三分之一的用户是非常关注在这些领域的。

按照A股的估值体系，vivo这个只有几十个人的互联网部门，估值几百亿肯定是有的。听上去很夸张是吧？互联网估值最终还是要体现在盈利能力上。在所有业务中，成长性最快的业务之一，是RTB业务，也就是俗称的程序化广告交易或者数字营销业务。各大手机厂商和主要媒体平台都在广泛开展这一业务，预计今年国内RTB业务市场容量能达到4000亿人民币左右，RTB项目估值一般在当年预测利润的14倍。vivo在RTB业务规划上，比较有讲究，也就是不会在Funtouch系统内到处布局广告位，目前仅开放了浏览器、应用商店和游戏中心。自营DSP、SSP和Adx，也对接外部的ADx。DSP业务部门基于用户大库建立了DMP库，针对vivo目前的年轻用户进行数字营销。vivo对RTB业务变现的诉求没那么强，在保证用户体验和不反感的前提下做RTB业务，广告类型以CPD、CPA、CPM为主。

据说，vivo的互联网业务对标的是A股那几个RTB龙头，以及广点通这样的平台，但是他们并不盲目追求业务扩增，对广告主素材要求很高，要精细的ICON和高精度图片，拒绝低俗宣传，对广告内容进行严格的审查，广告体验这得看在什么地方，位置不合适用户会非常反感，所以目前vivo是反对在Funtouch系统里做广告的。

vivo互联网业务虽然刚起步没几年，但还是希望为安卓生态内的开发者做点事情。其实，开发者最关注的无非就是��量、变现和用户数据。经过上游供应商、vivo产品部门和下游渠道商的努力，vivo为开发者圈到了一群比较可靠且标签精准的用户，积累了上亿的用户画像数据，无论是针对京东、阿里这样的巨型客户，还是小工作室做的APP，vivo都可以提供丰厚的数据资源协助开发者和B端客户优化产品，提高产品体验和变现能力。vivo也希望成为拥有流量、用户数据库和充分变现手段的开发者网络，为各层级的开发者贡献力量。因此，面向不同层级的vivo开发者大会和生态协作组织，正在策划中。估计很快就会与B端的开发者或者客户见面。

关于消费金融和手机的关系，本文大概是业界首次披露，该数据来源于中国某最大的线下消费金融公司，我也真得感谢这次为本报告做出贡献的各位业内朋友。其主要业务是面向消费升级人群提供3C产品的分期贷款服务，简单点说就是分期买手机、数码相机、耳机和笔记本。通过他们提供一个范例：2016年9月运营数据，我们可以简单了解一下中国目前分期购买手机的价格段位与品牌分布关系，也可以看到哪些品牌最受分期客户的喜爱。

在这家年信贷流水超过百亿的公司平台上，我们可以看到，愿意分期买手机最多是OPPO，占到所有分期客户的40%，苹果居第二位，占到20.99%，vivo居第三位，占到18.42%，华为第四名。这是一家提供线下店分期购买3C的领军企业，其实和京东白条从原理上并无太大区别，这也进一步说明了vivo在分期行业和信贷行业的认可度。除此之外，我们进一步思考，当前中国手机用户愿意分期购买的价格段位是怎样的呢？我同样选取了2016年的9月运营数据：

这一结论和我自己预想的差不多，4000元以上价位手机分期的客户是最多的（其实也就是iPhone）。而在OV关键价位的2500-2999元，订单数接近15万单。我个人的判断是中国消费升级的时代已经到来，而主力价位确实已经上移到2500元以上了。而侧面了解发现，分期3C的用户以年轻人为主，风控会考虑用户的工作、收入、学历、家庭背景、日常花销现金流的状况进行综合评估。目前信用等级较高的用户比较青睐苹果、OV和华为的手机，贷后管理数据也发现选择2500元以上价位OV手机的用户还款能力较好，坏账率较低。

后记：这是一家能持续健康发展的公司

就在我完成这篇报告的时候，蓝绿两厂再一次在公开市场完成了销量的称霸。我前几天去上海南京路其中一家OPPO体验店，全店只有R9S这一款产品在售，然而在晚上8点多这个时间，这家店30分钟卖出去三台R9S。关于OV，网上网下的偏见太多。从我的思考来看，光有销量和利润的增长，对自身利益方价值的判读失误甚至忽视，是不能维持这家企业成长的。换句话说，透支股东利益和供应链利益，取悦用户，在我看来企业无法圈到合适的目标用户，当这种取悦利益无法持续的时候，用户就会抛弃你。而透支用户体验与利益去忙着赚钱，那更是要命，直接毁掉的就是品牌。

我很少调研一个企业，会看到把价值观放到员工教育的第一位。网上曾经谈及过OV所倡导的本分，这张图，是vivo员工入职指南的第二页，第一条就是本分。而我理解的本分，就是伺候好用户，供应商，分销商和员工。当这四者利益出现冲突的时候，企业做什么样的选择。而你是不是真的本分，业绩会告诉你。

这是个能够持续健康发展的企业样本，他具备充分的活力，低调的做事方法，对利益体分析的很透，并且身体力行的权衡和实践这四位一体的价值观。这段时间，我和战略新品理论的创始人志起先生有过一些交流，结合vivo这个案例，有所收获。所谓战略新品，指的是承载企业最大销售额和利润的产品，对vivo来说，战略新品就是X9。而X9如何承担战略二字？志起先生提及的理念叫：现象级新品。回到X9身上，就是拍照和音乐。把这两点打透，形成口碑，这就是战略新品，能够承载销售的重任。

最��，我想说，2017年对vivo来说，机会和压力并存。结合一季度的总体市场冷淡和接下来8个月的战略新品期望，我有如下建议和思考：

1、面向4000元以上价位的突破力度还不够，目前只有Xplay6这一款，受制于第二代三星双曲面屏幕和高通820 SoC，这款机器的出货量不大。如何深入分解Performance人群的消费特征，制造高端爆品到达目标人群，并且运营起来，一定程度上解决产能问题，这是vivo在产品层面应该要尽快解决的问题。目前看，vivo的战略新品价位段有上移的趋势，近期竞品产品也都上移到2499价位以上，对X9形成巨大的压力。最近友商多款出色的新品发布，而X9和隔壁的R9S接近生命尾声，能否最近几个月再发一款可持续的现象级产品，这是vivo当前最大的挑战。现在市场竞争充分而残酷，任何企业，倒在一两款“爆品”未爆，从而开始漫长的下滑的案例，屡见不鲜。2017年，必定是残酷竞争的一年，之前的成绩代表过去，不代表未来。

2、对Mainstream人群的分析和消费升级的理解还需要进一步提高，体现在运维还不够。比如X9主打拍照和音质，而能够把音频系统体验做透的无损音乐和正版音乐分发业务，刚刚起步。vivo预期会和腾讯展开无损音乐和收费EP的联运工作，这得尽快开展起来。

3、对于自嗨类功能的取舍和刚需类功能的优化还需要进一步加强。自嗨是中国手机产业的毒药，过去有一些经验教训，要尽快落实在产品上。还得向互联网手机厂商学习迭代效率和微创新，任重道远。

4、目前互联网业务蓬勃发展，但是开发者生态服务还需要进一步加强。

总体来说，这是一家很吸引我的公司，从产品到员工，用欣欣向荣，挑战和机遇并存来形容不为过。自知和本分是他们的精神支柱，希望奋勇向前！

来源：知乎 www.zhihu.com 作者：知乎用户（登录查看详情）【知乎日报】千万用户的选择，做朋友圈里的新鲜事分享大牛。点击下载 From 知乎精选

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