#Automated Messaging

[allaboutdigitalmaketing]

Як салони краси використовують розсилки для повторних візитів і повернення клієнтів

Утримання клієнта — основа стабільної роботи салону краси. Відвідувач може бути задоволений стрижкою чи манікюром, але якщо він не повернеться через місяць — бізнес не зростає. Навіть один пропущений візит перетворює постійного клієнта на випадкового.

Салони давно зрозуміли: нагадування працюють краще, ніж реклама. У цій статті розглянемо, як використовувати розсилки для повернення клієнтів, які повідомлення варто надсилати та чому масова розсилка не завжди дає бажаний е��ект.

Коли надсилати повідомлення і для чого

Більшість клієнтів не повертаються не через незадоволення, а просто тому, що забувають. Один із найпростіших способів повернути людину — вчасно нагадати про себе.

Терміни залежать від типу послуги. Зазвичай через місяць після стрижки вже час оновити зачіску, а фарбоване волосся потребує корекції десь на 5–6 тиждень, манікюр — уже за 2–3 тижні. Доглядові процедури можуть бути прив’язані до індивідуального графіка, рекомендованого косметологом.

Якщо клієнт не записався у потрібний період, салон може надовго втратити зв’язок із ним. Саме тому система автоматичних повідомлень має бути частиною роботи адміністратора або CRM.

Що варто включити в повідомлення

Зміст розсилки важливий не менше, ніж її час. Повідомлення мають бути простими, конкретними й містити чітку пропозицію записатися. Добре працюють короткі формулювання, які не потребують довгих роздумів.

Ось приклади, що може містити розсилка для салону краси:

нагадування про візит через 2–3 тижні після останнього відвідування;

інформацію про нову послугу, яку варто спробувати;

персональну пропозицію зі знижкою або бонусом;

запрошення на акцію або в «тиху годину» у будній день;

коротке опитування для оцінки якості обслуговування.

Такий підхід дає клієнту відчуття, що про нього справді пам’ятають і чекають.

Як не відштовхнути клієнтів масовими повідомленнями

Не всі розсилки однаково корисні. Якщо всім надсилається одне й те саме повідомлення без урахування контексту, клієнти швидко починають ігнорувати такі повідомлення. А іноді — блокують номер або скаржаться на спам.

Щоб масова розсилка не викликала роздратування, варто дотримуватись простих правил:

Повідомлення має бути адресним — хоча б із іменем або згадкою про послугу.

Краще нагадувати, ніж щось продавати.

Важливо одразу запропонувати запис — з кнопкою або посиланням.

Не надсилати повідомлення занадто часто.

Ураховувати частоту й мотиви візитів кожного клієнта.

Навіть автоматична розсилка може бути живою й доречною, якщо вона побудована за сценаріями, а не за принципом «усім усе».

Проста система повернення клієнтів через розсилку

Щоб розсилка працювала не на кількість, а на результат, салону потрібно вибудувати базову логіку комунікації. Це можна зробити через CRM, месенджер або навіть за допомогою Google-таблиці й шаблонів повідомлень.

Приклад простої послідовності:

Через 3 дні після візиту — подяка й коротке опитування.

Через 2 тижні — нагадування про наближення наступної процедури.

Через 3–4 тижні — пропозиція запису з бонусом.

Через 2 місяці — «повертаюча» акція для тих, хто не з’явився.

Через 3 місяці — видалення зі списку, якщо не було відповіді.

Такий сценарій не виглядає нав’язливим, але дає клієнту кілька точок контакту до того, як він остаточно забуде про візит.

Що отримує салон від правильно побудованої розсилки

Коли розсилки працюють не навмання, а за чіткою схемою, салон отримує не просто додаткове навантаження, а керований потік повернень. Це особливо корисно в періоди спаду — будні, міжсезоння, початок місяця.

Грамотно побудовані повідомлення збільшують кількість повторних візитів, знижують потребу постійного залучення нових клієнтів і забезпечують майстрам передбачуване навантаження. Клієнти відчувають турботу, що підвищує лояльність і впливає на середній чек. При цьому салон може збільшити виручку без додаткових витрат на рекламу.

Повторні візити — це не випадковість, а процес

Щоб клієнт повернувся, недостатньо сподобатися йому один раз. Він має відчути, що про нього пам’ятають, його цінують і чекають. Розсилка для салону краси допомагає саме в цьому — вона створює відчуття турботи й уваги без зайвих зусиль для салону.

Без сценаріїв розсилка перетворюється на «фоновий шум», але з грамотним підходом вона може стати реальним каналом продажів. Масова розсилка має доповнюватися персональними дотиками, інакше ефект буде короткостроковим.

Головне — не мовчати. Клієнт може забути, але якщо салон нагадає про себе правильно, шанси на його повернення зростають у кілька разів. І це не питання технологій — це питання системності та турботи.

[theseoblogspace]

Mastering Chatbots for Small Businesses

Are you tired of handling many customer questions and missing out on leads? What if you could have a virtual assistant that never sleeps, never gets distracted, and is always ready to help your customers? Welcome to the world of chatbots. They’re a technology that can change how your small business works. In this article, we’ll look at how chatbots can help you. As a smart small business owner in…

[smsgatewayindia]

Unleash the Power of Personalized Messaging with SMSGatewayCenter’s WhatsApp Business API File Upload Feature

Personalization is essential for attracting and keeping customers in the always changing world of digital communication. Companies are always looking for creative methods to modify their messaging to fit the specific requirements and preferences of their target audience. With its cutting-edge WhatsApp Business API capability, SMSGatewayCenter is leading the way in the personalization revolution by enabling users to easily upload files and send customized messages.

[zentranstech]

Evolution of Voice Broadcasting: From Pre-recorded Messages to Personalized Interaction

Introduction In an age where digital communication channels are booming, voice broadcasting stands out as a unique blend of traditional and modern marketing techniques. With its roots dating back to public address systems and robo-calls, voice broadcasting has evolved to become a highly sophisticated tool for customer engagement. This blog post delves deep into the metamorphosis of voice…

[thetrueoverlordbear]

November 23, 2023 - Empty Lair Message

There's still a dirtbag for you to beat in the lair, at least.

[lonelyslutavatar]

I've met a lot of nice people from this fandom and I'm glad I decided to explore my own identity through Jon and Martin instead of following whatever was fanon but I think the greater fandom as a whole has made me colder and more cynical. For a fandom that seems to desperately want to be seen as open and inclusive, it's ironic that I encountered the worst kind of acephobic ("you're depicting ace people wrong. Ace people should never experience sexual feelings."), racist ("Your Jon is the wrong race./You're drawing pocs wrong. His skin is not dark enough."), and transphobic ("you're not giving Martin dysphoria. All trans people should feel dysphoric or else they're not really trans.") policing just for drawing fanart. I mean, any fandom has its weirdos but I think tma has (or at least had) a high concentration of them.

Anyway, I'm glad I'm used to it now because people on youtube are 100x worse (though I think I can withstand outright bigotry than whatever the hell I experienced in this fandom)

[tracklessreason]

Dispatch actually being an ok guy who wants to help Arnold, but is also in a really shitty situation himself.

He's not allowed to acknowledge any complaints or sympathize with the employees he guides, not allowed to help them or feel bad about their dying screams. His responses all have to assume a happy and professional reply from the other employee, because that's how the audio will sound once Fazbear edits the other side of the conversation accordingly.

Fazbear has very little use for him these days, they're fazing out dispatchers. He needs the money and can't afford to disobey their orders, under threat of being let go.

Post SotM, post his signal getting hacked and him losing contact with Arnold, Fazbear decides to get rid of Dispatch. But not in the way he thought.

That contract he signed makes his voice company property. Makes him company property. And really, his voice is so useful. What a perfect automated system it would make...

It hurts. God it hurts. But he's not capable of saying anything other than what he's been programmed to. A perfect machine, forever guiding employees, trapped in speakers and intercoms, silently screaming in pain.

[nonbinary-bosmer]

Last person on earth keeps calling the last functioning telephone helpline, desperate just to listen to their hold music and the echoing artificial approximations of a human’s voice on the automated systems.

Sometimes they pretend they are just paying a bill or reporting a fault. Other times they’re playing the role of the disgruntled customer wanting to make a complaint or cancel their service.

Call after call, year after year of sitting in endless queues that will never move, desperately clinging to the sounds of the old world so that they don’t feel entirely alone.

And then one day…the call is answered

[mumuscae]

I sent sorrytaco the cursed spice x alphabet yaoi and this is what they sent back im so scared guys 😢

Yall dont get the full images you can find the og post yourself 💀

[snarfflarf]

Asking BG3 characters to pick you up pads: Round 2

[benotafraid111]

[smsgatewayindia]

Boost Your Business with SMSGatewayCenter's WhatsApp Business Solution

Discover SMSGatewayCenter's comprehensive WhatsApp Business Solution. Effortlessly set up your WhatsApp store, enhance customer engagement, and build brand credibility with green tick verification. Seamlessly integrate with popular CRMs, e-commerce platforms, and more. Visit smsgatewaycenter.com today.

Visit https://www.smsgatewaycenter.com/site/whatsapp_business_solutions/

[super-cool-taxi-service]

(returns again with an even longer beard, visibly decrepit) FUCKING FINE. HAVE IT YOUR IMPOSSIBLE WORD-SEARCH WAY. GIASFCLFUBREHBER. i spent EIGHTEEN YEARS in the WORD SEARCH DESERT FOR THIS

[shiraoyagi]

am i the only person who likes the new ruikasa cover

[anaconda-creates]

a cool art I made a long-ish time ago

Made this before I had tumblr, never posted it. Why not now? They’re old dnd characters, half-siblings and partners in crime