#assertivité

[kachmedcom]

Apprenez à gérer votre stress efficacement .

Le stress est une réalité de la vie moderne. Il peut être causé par de nombreux facteurs, tels que le travail, la famille, les finances, ou encore la santé. Le stress peut avoir un impact négatif sur notre santé physique et mentale, et peut nous empêcher de vivre pleinement notre vie. Mais il existe des solutions pour gérer le stress efficacement. La formation "Gérer son stress au quotidien comme un pro" vous donne les outils et les techniques nécessaires pour maîtriser votre stress et vivre une vie plus saine et heureuse. Inscrivez-vous, et réservez votre accès !

[magalierecrosio]

Osez dire NON : Libérez-vous du syndrome du oui permanent et reprenez le contrôle de votre vie ! 🧐

Vous êtes-vous déjà senti épuisé à force de toujours dire oui ? Comme un guerrier, une guerrière sans armure, vous affrontez chaque jour les demandes incessantes de votre entourage professionnel et personnel. Il est temps de reprendre le contrôle et d’apprendre à poser des limites saines ! Si vous ne réagissez pas, vous risquez de vous retrouver submergé, stressé et au bord du burn-out.…

[origami-mama]

Savoir Dire Non sans Culpabiliser (et sans Déclencher de Drame)

😰 Toujours dire "oui" et finir épuisée ? Il est temps de poser des limites sans culpabilité ! 💪✨ Découvrez Comment dire NON et retrouver votre équilibre sans déclencher de drame. Un guide essentiel pour vous prioriser ! 💛 Cliquez ici 👇

Imaginez : votre enfant vous demande pour la énième fois de jouer alors que vous êtes épuisée, ou un collègue sollicite votre aide pour une tâche qui n’est pas dans vos responsabilités. Votre instinct ? Dire “oui”. Parce que vous voulez être une “bonne maman”, une “bonne amie”, une “bonne collègue”. Mais à force de dire “oui”, vous vous épuisez. Les mamans, en particulier, ont cette tendance…

[syndicator21]

Quand tu sens que ta résilience, ta bienveillance, ton assertivité, etc, vont être mises à rude épreuve en cette rentrée

[penseesetpensieri]

Calculs

Aujourd'hui, j'ai renoué avec la part de moi entrepreneuse. Après un bref calcul et une projection pour les 3 prochains mois, j'ai repris le gouvernail de ce bateau un peu à la dérive, qui naviguait à vue, embrumé, depuis trop longtemps.

Cette petite heure de travail à l'extérieur a débloqué des choses et engrangé une succession de petits moments productifs, l'un après l'autre. Comme pour le logement, il y a plusieurs directions, toutes valables, et je verrai celles qui me permettront de récolter.

Les calculs sont bons donc financièrement, les choses vont prendre forme, une bonne forme. Les échanges avec les collègues me nourrissent et l'écriture des décisions entrepreneuriales aussi.

J'ai réalisé l'importance cruciale d'une hygiène de vie pour affronter le rythme que je m'apprête à me donner: sommeil, lecture, loisirs, ordre dans la maison, mouvement, alimentation, vie sociale, chant, repos, écriture, yoga. Aujourd'hui était parfait. Un temps pour tout.

Hier, il m'a dit, parlant de lui et moi, que nous n'avions pas l'air de personnes qui s'accordent beaucoup de temps à soi. Vies d'entrepreneurs, de solopreneurs, sur des rails différents mais parallèles. Non, en effet. Mais en cela, nous pouvons nous rencontrer. Nous re-connaitre.

Une dernière chose, pas des moindres, que j'ai réalisée est la suivante: rien, ni personne, ne passera plus avant moi. Mon travail est flexible mais pas en fonction des besoins des autres. Pas pour 4h de trains. Par pour les vacances des autres. Les autres s'articuleront autour de ma vie, ou nos chemins ne se croiseront que rarement. C'est aussi simple que cela. Poser des limites avec la même assertivité qu'un spritz sbagliato qu'on renvoie.

Ce soir, je suis fatiguée de ma journée mais une bonne et saine fatigue.

[a-lausanne]

Voici un guide remanié et enrichi, qui allie conseils pratiques, exemples concrets et approfondissements pour exceller dans le métier de banquier :

1. Dessiner un plan de carrière progressif

Analyste financier

Tâches clés : extraire et consolider des données (bilan, compte de résultat), rédiger des notes sectorielles.

Objectif : livrer des analyses fiables pour nourrir la prise de décision (délais, précision).

Exemple : participez à l’étude trimestrielle d’un portefeuille de PME, proposez un scoring amélioré pour segmenter le risque.

Conseiller clientèle

Tâches clés : évaluer le profil et les projets du client, sélectionner les produits bancaires adaptés (crédit, épargne, placements).

Objectif : atteindre un mix optimal entre nouveaux encours et satisfaction (NPS ≥ 60 %).

Astuce : mettez en place un questionnaire détaillé dès le premier entretien pour cerner besoins et freins.

Responsable de portefeuille / manager d’équipe

Tâches clés : coacher les conseillers, animer des revues de portefeuille hebdomadaires, ajuster les process.

Objectif : améliorer le taux de conversion de 5 % par an et réduire le taux d’attrition.

Bon réflexe : organisez chaque mois un “club best practices” où chacun partage une technique qui a fonctionné.

Spécialiste marchés ou financements structurés

Tâches clés : monter des financements syndiqués, piloter des opérations de LBO, gérer un book de dérivés.

Objectif : contribuer au P&L avec une rentabilité cible (RoR > 12 %), maîtriser la VaR.

Exemple de projet : impliquez-vous dans la création d’un nouveau produit de couverture de taux pour vos clients corporate.

Direction et stratégie

Tâches clés : définir la feuille de route de la ligne métier, arbitrer les projets innovants, superviser la conformité.

Objectif : assurer une croissance durable (CAGR encours > 8 %), renforcer la culture RSE/ESG.

Action concrète : lancez une task force interne pour labelliser vos produits selon des critères ESG reconnus.

2. Instaurer des routines professionnelles efficaces

Veille express (08h00–08h30)

Consultez en 10 min vos flux d’alertes (data macro, marchés) via une app mobile.

Notez une action immédiate à mener si un indicateur clé bascule (par ex. modification du taux directeur).

Briefing personnel (08h30–09h00)

Mettez à jour votre to-do list dans un outil collaboratif (ex. Trello, Asana).

Fixez 1 objectif “smart” (ex. valider deux simulations de crédits avant midi).

Plages de concentration

09h00–11h30 : travail en profondeur (analyse, montage de dossier, modélisation).

11h30–12h30 : points rapides avec l’équipe ou rendez-vous clients courts.

Rendez-vous et prospection (après-midi)

Bloquez des créneaux fixes pour entretiens de 45 min, avec buffer de 15 min pour notes et relances.

Planifiez au moins deux appels de prospection ciblée chaque jour, avec script et objectifs clairs.

Debrief et préparation du lendemain (17h00–17h30)

Chiffrez vos résultats du jour (dossiers finalisés, montants débloqués).

Identifiez le point critique à traiter prioritairement le lendemain.

3. Renforcer vos compétences techniques et relationnelles

Technique financière :

Perfectionnez-vous sur la lecture de cash flows projetés, la construction d’un LBO simplifié.

Entraînez-vous à expliquer un bilan en 2 min à un non-initié, pour aiguiser votre pédagogie.

Outils digitaux :

Apprenez Power Query pour automatiser l’agrégation de données.

Familiarisez-vous avec un terminal Bloomberg ou une interface Refinitiv : cherchez quotidiennement une information via le système.

Soft skills :

Exercez l’écoute active : reformulez systématiquement pour vérifier votre compréhension.

Travaillez votre assertivité : entraînez-vous aux objections types (“Trop cher ?”, “Pas besoin”) avec un pair.

Ethique et conformité :

Suivez mensuellement une newsletter RGPD et LCB-FT.

Organisez chaque trimestre un atelier interne sur un cas concret de conflit d’intérêts.

4. Maîtriser l’art de la négociation

Construire un dossier “garanties modulaires”

Combinez caution personnelle, assurance emprunteur et nantissement de sicav selon le profil du client.

Taux et durée sur mesure

Proposez un mix taux fixe/taux variable pour partager le risque de marché.

Offrez des paliers de durée (ex. 48 + 12 mois), avec échéancier glissant selon l’évolution professionnelle du client.

Levier comparatif

Présentez toujours une offre concurrente (simulée) pour montrer la compétitivité de votre proposition.

Utilisez un benchmark interne : “Le taux moyen sur ce type de dossier est X %, je peux vous accorder Y %.”

5. Piloter votre performance grâce aux KPI

Quantitatifs :

Encours nouveaux / périmètre géré, taux de défaut, P&L par produit.

Qualitatifs :

NPS, taux de réclamation, qualité de la documentation (audit interne).

Rythme de suivi :

Hebdomadaire pour les chiffres quantitatifs, mensuel pour le qualitatif.

Outil :

Tableau de bord personnalisé dans Power BI ou un Google Data Studio partagé.

6. Élargir votre horizon : international et innovation

Langues : pratiquez l’anglais et une 3ᵉ langue (chinois, espagnol ou arabe) via une app d’apprentissage jalonnée d’objectifs hebdomadaires.

Mobilité : décrochez un court détachement dans une succursale à Londres ou dans une fintech locale pour comprendre d’autres pratiques.

Fintech et data : participez à un hackathon interne pour prototyper un robot de scoring client ou un chatbot de première ligne.

7. Adopter une posture éthique et responsable

Culture RSE/ESG

Intégrez systématiquement une analyse ESG dans vos propositions de financement.

Participez à la rédaction d’un “green guide” pour vos clients.

Transparence

Détaillez toujours les coûts (frais de dossier, TAEG, garanties) dans un tableau comparatif remis au client.

Proposez un bilan de maturité financière annuel, incluant un volet prévention du surendettement.

Engagement continu

Inscrivez-vous à au moins deux conférences ou formations spécialisées par an (ex. climate finance, regtech).

Devenez référent interne sur un sujet de conformité ou d’innovation, pour partager vos connaissances.

En résumé

Devenir un banquier d’exception, c’est :

Planifier clairement votre progression, avec jalons et défis de plus en plus exigeants.

Structurer votre quotidien par des rituels de veille, de planification et de débrief.

Renforcer en continu vos savoir-faire techniques, digitaux et relationnels.

Optimiser vos négociations par des offres modulaires et un benchmark ciblé.

Piloter votre impact avec des KPI adaptés, accessibles en temps réel.

Explorer l’international et les innovations fintech pour rester à la pointe.

Porter haut les valeurs d’éthique, de transparence et de responsabilité sociale.

Avec cette méthodologie à la fois opérationnelle et stratégique, vous consoliderez votre expertise, gagnerez la confiance de vos clients et participerez activement à la transformation éthique et technologique de votre banque.

[monsieur--f]

#Assertiveness

[julieddb]

Clé #22 pour la vie pro de ses rêves : adopter l’assertivité

Clé #22 pour la vie pro de ses rêves : adopter l’assertivité

La clé d’aujourd’hui s’intéresse à l’assertivité et la communication assertive et aux avantages qu’elle confère quand on l’adopte. L’ assertivité et communication assertive : définitions Tout d’abord, intéressons-nous à l’assertivité. L’assertivité vient du mot anglais « assertiveness » dont l’origine est le verbe « to assert » : affirmer, assertion, s’affirmer, défendre ses droits, défendre…

[kachmedcom]

Apprenez à gérer votre stress efficacement .

Le stress . Apprenez à gérer votre stress facilement avec le même protocole utilisé par des sportifs de haut niveau, des chefs d'entreprise, des traders, des investisseurs. Découvrez notre programme pour gérer efficacement votre stress.

Le stress est une réalité de la vie moderne. Il peut être causé par de nombreux facteurs, tels que le travail, la famille, les finances, ou encore la santé. Le stress peut avoir un impact négatif sur notre santé physique et mentale, et peut nous empêcher de vivre pleinement notre vie.Mais il existe des solutions pour gérer le stress efficacement.La formation “Gérer son stress au quotidien comme…

[magalierecrosio]

Un collègue s'attribue le mérite de votre travail. Récupérez-le avec tact ! 🧐

Imaginez-vous face à un collègue qui s’attribue le mérite de votre travail. Frustrant, n’est-ce pas ? Cette situation peut sérieusement entraver votre progression professionnelle si vous ne réagissez pas. Comme un guerrier, une guerrière qui défend son territoire, il est temps de vous affirmer avec diplomatie ! Ne pas agir peut avoir des conséquences lourdes : perte de reconnaissance,…

[drypauli]

Comment dire non sans culpabilité et sans peur

Résumé

Dans cet épisode, je vous propose de découvrir 6 stratégies pour dire, non sans culpabilité et sans peur. On a tendance à parfois dire oui alors qu'on aimerait refuser. Mais éviter un conflit n'est pas sain pour une relation et on doit être en capacité de faire les choses comme on les ressent.

Prenez conscience que de nombreuses personnes savent dire non sans froisser l’autre, sans remettre en cause la dynamique de leur relation. L’idée est donc de réentrainer notre système nerveux à voir qu'il est possible de dire non de manière très saine. Essayez de gagner du temps pour sortir de l’impact émotionnel que la demande crée en nous : « Je dois voir mon agenda » ou « Je dois en parler à… » ou « Je dois y réfléchir et je te dirai. » Appuyez votre refus sur vos principes : par exemple, le vendredi soir est toujours consacré à votre famille et vous ne pouvez malheureusement pas venir à la soirée entre collègues. N’hésitez pas à répéter votre refus sans chercher de nouveaux arguments pour vous justifier. Non, c'est non. Vous avez argumenté une première fois, toutes les relances de votre interlocuteur resteront sans effet et n’auront pas d’autre réponse que la première. Invoquez vos priorités relationnelles. Entretenir une relation de bonne qualité avec nos proches demande temps, énergie argent, que nous ne pouvons pas offrir à tout le monde. « Je te remercie de ta demande que j’apprécie, mais ma priorité ce sont mes enfants. » Faites une contre-offre : acceptez partiellement la demande, une heure au lieu de 6, 500 euros au lieu de 2000, etc. ou encore proposez quelqu'un d’autre ou une autre ressource pour cette tâche.

Prenez le temps de pratiquer ces refus, apprenez à être à l’aise, tout d’abord avec ceux qui vous aiment puis ensuite vous serez en mesure de refuser à votre chef de travail ou à des connaissances éloignées. Ces stratégies sont très puissantes et peuvent grandement améliorer votre vie !

Texte intégral

Dans cet épisode, je vous propose de découvrir 6 stratégies pour dire non, sans culpabilité et sans peur. Parce que la vie est bien trop magique pour être petite et que nous avons tous besoin d‘une prescription pour grandir en conscience et faire que nos rêves dévorent notre vie. Bonjour, je suis le Docteur Yannick Pauli, bienvenue à un nouvel épisode d’Une Grande Vie. Vous le savez, chaque semaine, je vous propose des stratégies pratiques, pragmatiques, pour grandir en conscience, qu’elle soit d’ordre physique, émotionnel, psychologique ou spirituel, parce que c'est cette conscience qui est au cœur de notre évolution en tant qu’être humain et d’une vie pleinement vécue.

Cette semaine, j’ai décidé de partager avec vous quelques conseils pour mieux pouvoir dire non, sans sentiment de culpabilité et de peur. Je ne sais pas si ça vous arrive à vous, peut-être pas, mais moi, ça m’est arrivé de nombreuses fois de vouloir éviter les conflits ! Notamment quand quelqu'un nous demande quelque chose, par peur peut-être de le blesser ou qu'il nous rejette ou je ne sais pas quelle autre émotion passe à travers nous à ce moment-là, on a tendance à dire oui alors qu'on avait peut-être envie de dire non.

La notion de vouloir éviter les conflits, ce n'est pas vraiment le signe de relations saines. C'est plutôt le signe de relations dysfonctionnelles. Donc, c'est vraiment important d’apprendre à reconnaître son ressenti et puis de pouvoir l’exprimer aux autres, de ne pas finalement prendre des décisions ou faire des choix sur la base de l’influence extérieure des autres, mais sur la base de ce que l’on ressent et de ce qu'on a vraiment envie à l’intérieur. C'est pour ça que si l'on n’a pas envie, il faut pouvoir dire non, sans peur et sans culpabilité. Entrons dans le vif du sujet.

Recommandation 1 : Prendre conscience

Première recommandation pour pouvoir dire non sans peur et sans culpabilité, c'est de prendre conscience. Une des raisons pour lesquelles on a peur très souvent, c’est qu’on a peur que les gens nous rejettent ou ne nous aiment plus. Mais ce genre de situation, c'est vraiment la minorité des cas ! La première chose à faire, c'est de prendre conscience des dynamiques relationnelles qui se passent entre d’autres personnes. Si vous commencez à mettre ça dans votre conscience et à observer ce qu'il se passe vraiment, vous allez voir que dans la vie de tous les jours, il y a beaucoup de situations, de ces dynamiques interrelationnelles où les gens se disent non dans le calme et ça ne pose aucun problème. Vous allez voir que si vous regardez autour de vous, ça se passe beaucoup plus souvent très bien que très mal. Donc l’idée ici est de prendre conscience et de réentrainer notre système nerveux à voir qu'il y a possibilité que le fait de dire non se fasse de manière très saine. Bien évidemment, si vous vivez dans un environnement un peu toxique et que vous êtes toujours exposé aux 2 mêmes personnes qui, elles, à chaque fois qu’elles se disent non, elles se prennent par le col, regardez ailleurs ! Ne focalisez pas juste sur ces 2 personnes. Étendez vos horizons. Donc la première conscience, c'est : commencez à observer ces dynamiques relationnelles et comment les gens se disent non autour de vous. Si vous voyez des exemples très concrets qui se sont bien passés, ça va aussi vous donner une base pour apprendre, en tirer quelque chose, voire même imiter cette manière de faire. La deuxième prise de conscience qui est très importante, c'est de connaître ses valeurs, connaître ce qui est vraiment important pour vous, parce que si vous savez ce qui est important pour vous, ça va être beaucoup plus facile de vous positionner, de prendre une décision parce que vous savez que, comme ces choses sont très importantes pour vous, vous avez envie de les protéger. Prenons un exemple. Si vous avez des collègues de travail qui sont très engagés dans l’associatif et qui viennent régulièrement vous demander si vous ne voulez pas y participer, ça va être beaucoup plus difficile de dire non si vous n’êtes pas très clair dans vos priorités, par rapport à si vous savez que votre priorité à vous, c'est votre famille avant tout le reste, ce sera beaucoup plus facile pour vous de vous positionner et de dire non à ces invitations à venir dans l’association, puisque vous savez que votre priorité n°1 est votre famille. Donc stratégie 1 : prendre conscience. Observez autour de vous et soyez très clair de ce qui est important pour vous, de votre hiérarchie de valeurs. Si vous ne la connaissez pas, tapez « Yannick Pauli hiérarchie de valeurs » dans YouTube, j’ai un processus qui va vous aider à découvrir comment découvrir vos valeurs.

Recommandation 2 : Gagner du temps.

La plupart du temps, lorsqu'on nous demande quelque chose, on est un peu mis dans la situation, et parfois, simplement pour ne pas se sentir mal à l’aise vis-à-vis de la personne ou si on sent des émotions contradictoires, c'est-à-dire que quelque part, on n’a pas envie de le faire, mais on n’a pas envie non plus de décevoir la personne, on a tendance à répondre oui rapidement. Pour éviter cela, gagnez simplement du temps. Vous n’avez pas besoin de répondre immédiatement. Ce que je vous conseille de faire, c'est de mémoriser ces 3 phrases. Mémorisez-les, pratiquez-les, de manière assertive, c'est-à-dire que lorsque vous allez les dire à quelqu'un, ce n'est pas une question, c'est vraiment affirmé. • La première de ces affirmations pour gagner du temps est « Je dois voir mon agenda et je te redirai. » Comme ça, ça vous laisse du temps, ça vous laisse le temps de la réflexion, un jour ou 2, voire peut-être même plus. Ça vous donne aussi le temps de développer un argument ou d’utiliser les autres stratégies que je vais vous présenter ici quand vous reviendrez vers la personne pour donner votre réponse. • Deuxième phrase : « Je dois en parler à… » À mon époux/se, à mon frère, à mon coach, etc. Peu importe, mais vous pouvez utiliser cette phrase pour gagner du temps. • Troisième phrase : « Je dois y réfléchir et je te redirai. », tout simplement. Ça nous permet de gagner du temps et de nous sortir de cette dynamique émotionnelle du moment qui nous fait souvent dire oui alors qu'on aurait envie de dire non.

Recommandation 3 : Avoir une « politique » / principe

C'est très certainement une des plus puissantes. Je vous conseille vraiment de prendre le temps de faire cet exercice, parce que c'est très important. Ça veut dire quoi, avoir une politique ? Une politique est en fait une forme de principe que vous avez développée, sur la base de vos expériences passées. Lorsque vous dites à quelqu'un « Non, parce que voilà ma politique… », d’un, c'est beaucoup plus facile pour vous, parce que finalement, ce n'est pas juste basé sur votre ressenti, mais c'est basé sur un principe qui vous dépasse, et de 2, la personne va aussi se sentir moins rejetée personnellement parce qu’elle sait que vous dites non sur la base d’un principe et pas sur la base de la relation que vous avez avec elle. Si vous dites simplement non sans évoquer un principe, la personne peut percevoir que vous lui dites non à elle et peut-être direz oui à une autre, alors que si vous évoquez ou que vous prenez votre décision à partir d’un principe ou d’une règle ou d’une politique, la personne va savoir que vous allez finalement dire non, non pas juste à elle, mais à tout le monde. Donc c'est quoi, cette politique ? C’est une règle que vous avez. Avoir ce principe est vraiment quelque chose de très puissant. Par exemple, si un de vos collègues vous dit « Mais pourquoi vous ne venez jamais l’after-hour le vendredi soir avec nous à la sortie du travail ? - Parce que dans ma famille, c'est notre politique, notre principe de manger en famille tous les vendredis. » Ça n’a plus rien à voir avec eux, ça a voir avec un principe que vous avez, et ça rend vraiment les choses beaucoup plus faciles. C'est également beaucoup plus facile au niveau de votre décision parce que, de nouveau, ce n'est plus une chose que vous inventez sur le moment, c'est quelque chose de très réfléchi. En fait, quand vous évoquez un principe ou une politique, ça montre à la personne que ce n'est pas une décision que vous prenez juste à ce moment-là, mais c'est quelque chose qui est important pour vous, qui touche à vos valeurs et sur laquelle vous avez pris le temps de la réflexion. Comment travailler cette notion de principe ? Prenez un moment, réfléchissez à toutes ces expériences où vous avez dit oui par le passé, et finalement où vous auriez préféré dire non, mais pour des raisons professionnelles, vous n’avez pas pu à ce moment-là. Pensez, faites la liste de toutes ces expériences et tirez-en une conclusion. Tirez-en une règle, un principe, une politique. Par exemple, si quelqu'un vous a demandé de l’argent, un collègue vous a demandé de l’argent, que vous lui avez prêté et que pour une raison ou pour une autre, il ne vous l’a jamais rendu, si quelqu'un vient de nouveau vous demander de l’argent, au lieu d’hésiter, vous voudriez dire non, mais vous vous sentez mal à l’aise, vous pouvez dire : « Écoute, sur la base de mes expériences passées, c'est ma politique de ne pas prêter de l’argent à mes collègues. » C'est amplement suffisant et c'est extrêmement puissant.

Recommandation 4 : Technique du vieux disque usé

J’en ai déjà parlé dans une autre vidéo, c'est très simple : lorsque quelqu'un vient, vous demande quelque chose et que vous lui dites non, mais qu’elle revient à la charge, il n’y a pas besoin d’être inventif ou créatif. On se sent un peu mal à l’aise alors on dit non la première fois « Non, je ne peux pas », et finalement il revient « Oui, mais par exemple, si on le faisait mercredi, est-ce qu’à ce moment-là tu pourrais ? » Vous pouvez être créatif parce que peut-être ça vous gêne, de trouver une nouvelle manière de répondre non. Inutile de faire ça, vous pouvez utiliser la vieille technique du vieux disque usé, qui est de répéter tout le temps la même chose. « Est-ce que tu pourrais venir me donner un coup de main pour déménager ? – Non, je ne peux pas. – Mais est-ce que si on le faisait mercredi matin, est-ce que tu pourrais ? – Non, je ne peux pas. – Mais s’il y avait d’autres personnes qui venaient avec nous ? – Non, je ne peux pas. » Donc, à la première réponse c’est « Non, je ne peux pas », et à la centième réponse s’il le faut, c'est toujours « Non, je ne peux pas. » Vous êtes un peu comme un vieux disque usé, mais comme ça, vous n’avez pas besoin de perdre des ressources au niveau créatif, vous avez juste à répondre « Non, je ne peux pas. » N’élevez pas le ton, restez posé, restez assertif et utilisez juste cette phrase « Non, je ne peux pas. »

Recommandation 5 : Les priorités relationnelles

Quand quelqu'un vous demande d’investir soit de votre temps, soit de votre énergie, soit de votre argent, vous pouvez utiliser l’argumentation que vous avez déjà des priorités sur d’autres relations et que, si vous attribuez du temps, de l’énergie ou de l’argent à cette personne-là, vous allez soustraire de ce temps, de cette énergie et de cet argent à d’autres relations qui sont la priorité pour vous. C’est aussi une stratégie très puissante. Par exemple, imaginez que vous êtes maître d’école, que vous avez plusieurs classes, ce qui représente une centaine d’élèves au total, et quelqu'un vient vous demander si vous pouvez donner du temps à une association qui aide les enfants en difficulté, par exemple à l’école. Vous pourriez très bien dire « Je trouve ta demande très louable, mais en fait, ma priorité, ce sont mes élèves. J’ai besoin de donner toute mon attention, tout mon temps, toute mon énergie à mes élèves et je ne peux malheureusement pas venir donner du temps à ces personnes-là. » C'est aussi une technique très puissante, parce que l’autre personne voit que ce n'est pas à propos d’elle ou à propos de votre « petit vous » qui n’avez pas envie de le faire, mais que vous avez déjà des priorités où vous vous engagez pour d’autres, qui sont très importantes pour vous et que si vous acceptez sa demande, ça va soustraire à ces priorités.

Recommandation 6 : La contre-offre

C'est très puissant si vous n’avez pas nécessairement envie de dire non intentionnellement, mais que la demande ne vous convient pas non plus. Ce que vous pouvez faire, c'est proposer une contre-offre. Si quelqu'un vient et vous dit : « Est-ce que tu pourrais me prêter 10 000 francs ? », vous pouvez lui répondre « Non, je ne peux pas, par contre je peux te prêter 500. » Ou si la personne vous demande « Est-ce que tu pourrais venir donner un coup de main à notre association pour un après-midi ? », vous pouvez lui faire la contre-offre « Non, malheureusement je ne peux pas, mais je peux venir pour une heure de temps. » Une autre manière de faire une contre-offre, c'est de proposer aussi une autre ressource ou une autre personne. Si quelqu'un vous demande « Est-ce que tu pourrais venir me donner un coup de main pour faire ça ? – Non, malheureusement je ne suis pas qualifié pour ça, ce n'est pas dans mes compétences, mais tu pourrais par exemple demander à cette personne ou t’adresser à cette organisation-là. » C'est encore quelque chose de très puissant, de nouveau à garder si vous ne voulez pas complètement dire non, mais que vous ne voulez pas non plus vous engager dans la demande complète de l’autre personne.

Voilà ces 6 stratégies. Utilisez-les, elles sont très puissantes. Dernier petit conseil : pratiquez, pratiquez, pratiquez ! N’hésitez pas à faire des jeux de rôle si vous avez besoin au début. Bien évidemment, ne pratiquez pas dans des circonstances extrêmes, ça veut dire que si vous devez apprendre à dire non à votre chef, au travail, n’allez pas mettre en place ces stratégies nécessairement avec lui ou elle, mais pratiquez-les par exemple avec les personnes qui vous aiment et avec lesquelles vous savez que vous aurez moins de risque d’être rejeté. Vous vous sentez plus dans une zone de confort et vous pourrez plus facilement travailler cette nouvelle compétence. Une autre situation qui est vraiment très bien pour pratiquer, ce sont les gens qui font des sondages ou qui vous téléphonent pour vous vendre des choses. Que fait-on la plupart du temps quand on voit quelqu'un qui fait un sondage dans la rue ? On a tendance à l’éviter en changeant de trottoir par exemple. Ou, si quelqu'un vous appelle pour vous poser des questions pour un sondage au téléphone, on a tendance soit à raccrocher soit à essayer d’éviter la situation. Non ! Utilisez ces situations pour développer cette compétence, utilisez ces stratégies, allez au contact pour que vous puissiez affirmer votre non. Ce sont d’excellents moyens de pratiquer, donc au lieu de voir ces gens comme des personnes qui vous importunent, voyez-les comme des coachs ou comme des entraineurs qui vous entrainent à devenir meilleurs à dire non, sans culpabilité et sans peur.

Mettez en pratique, faites-moi savoir comment ça fonctionne pour vous. Nous, on se retrouve bientôt pour une nouvelle vidéo. D’ici là, souvenez-vous : émerveillez-vous, aimez la vie et contribuez chaque jour un petit peu plus.

[awesomenicolasgalli]

Exposer son Assurance au monde !

Exposer son Assurance au monde !

Introduction :

La confiance en soi est un cercle. Un cercle qui sera vertueux ou vicieux qu’on en soit doté ou pas, car elle se nourrit d’elle-même. Une personne qui a de l’assurance, va naturellement mieux réussir quelque soit le domaine dans lequel elle s’exprime, qu’une personne qui n’en a pas. Nous l’avons tous déjà vécu ou observé en regardant des compétitions sportives par exemple ou tout…

[pierredelovinfosse]

Comment dire non plus facilement

Comment dire non plus facilement

Pas facile de dire non. A cause de tous mes oui, mes journées sont toujours trop courtes, toujours plus stressantes et de moins en moins épanouissantes. Dans cet article vous découvrirez 5 clés pour dire non avec aisance.

Dessin de Sophie Anfray – www.sophie-anfray.fr

(more…)

[cledefa]

Formation : Anticiper pour gérer les conflits

Les conflits – ou plutôt la violence – viennent de la croyance que « il suffit d’insister »