valtterivierikko-blog

[valtterivierikko-blog]

Verkkokaupan trendit

Verkkokaupan kolme tärkeintä trendiä tällä hetkellä ovat mielestäni asiakkaan nostaminen keskiöön, tarinat tuotteiden taustalla sekä saman päivän toimitukset ja entistä helpompi palautus.

Asiakkaat keskiöön

Nykypäivänä yritysten on lähdettävä liiketoiminnassaan ja etenkin markkinoinnissaan liikkeelle siitä, että asiakas on toiminnan keskiössä. Asiakkaille kuitenkin tuotteita myydään tai vaihtoehtoisesti ei myydä, jos asiakas ei ole tuotteeseen tyytyväinen. Näin ollen yritysten on kehitettävä tuotteitaan asiakkaiden tarpeiden mukaiseksi ja unohdettava tietyllä tavalla vanhanaikaiset lähestymistavat myyntiin, jossa tuote oli keskiössä. Jotta yritys saa verkkokauppansa menestymään yhä kovenevassa kilpailussa, on sen panostettava tosissaan personointiin markkinoinnissaan. Tämä vaatii yrityksiltä todellista panostamista sen omien kohderyhmien tarpeiden selvittämiseen ja niiden vastaamiseen. Asiakkaan keskiöön nostaminen on elintärkeää verkkokaupan menestymisen kannalta, koska verkkokaupasta kuluttajat hankkivat usein todelliseen tarpeeseen tuotteita, eikä niinkään ”heräteostoja”, kuten esimerkiksi tavallisissa tavarataloissa.

Tarinat tärkeitä

Nykypäivänä kuluttajat arvostavat heikkolaatuisten käyttötuotteiden sijaan laadukkaita ja kestävästi kehitettyjä tuotteita. On tärkeää, että tuotteet ovat valmistettu oikeista raaka-aineista luontoa kunnioittaen. Myös tuotantoprosessin eri vaiheet täytyy olla selkeitä ja kysyttäessä kerrottava asiakkaalle todenmukaisella tavalla. Arvostetaan siis rehellisesti ja ekologisesti tuotettuja laadukkaita tuotteita, joista ollaan myös valmiita maksamaan suurempaa hintaa, kuin niin sanotuista heikoista massatuotteista. Kestävä kehitys ja ekologisuus onkin tämän päivän vahvoja teemoja joita asiakkaat arvostavat yhä enemmän. Nämä asiat voivat aiheuttaa haasteita toisille yrityksille ja toisaalta nostaa toisten yritysten arvoa täysin uusiin mittasuhteisiin. Tarinat tuotteiden ja niiden toimitusprosessien taustalla ovatkin tärkeitä nykypäivänä.

Helppous ja nopeus ylitse muiden

Elämme yhä kiireellisemmässä yhteiskunnassa ja verkkokaupassa asioimisen nopeus tulee päivä päivältä tärkeämmäksi teemaksi kuluttajien arjessa. Tähän yritysten täytyy yrittää mukautua tarjoamalla nopeita jo saman päivän toimituksia, sekä palautusten noutamista. Kuluttajat ostavat tuotteita verkkokaupasta usein tarpeeseen ja välillä jopa aivan viime tipassa, esim. hintavertailujen tekemisen jälkeen tai muuten äkillisen tarpeen iskiessä. Asiakkaat ovat nykypäivänä teknologian valtaamassa yhteiskunnassa myös usein erittäin kärsimättömiä. Näin ollen tuotteet täytyy saada mahdollisimman pian ja mielellään suoraan kotiovelle. Jos tuotteet eivät ole sittenkään mieluisia, tulisi asiakkaalla olla mahdollisuus saman tien palauttaa ne takaisin yritykselle. Koska yritykset kehittävät toimintaansa asiakkaan tarpeet edellä, on heidän mukauduttava näihin vaatimuksiin. Nykypäivän ja tulevaisuuden ehkä tärkeimpänä trendinä onkin nämä saman päivän toimitukset ja palautukset. Tavoitteena olisi, ettei asiakkaan tarvitsisi poistua kotoaan missään toimitus-, tai palautusprosessin vaiheessa.

[valtterivierikko-blog]

Fonus-uskollisuusjärjestelmän Lean Canvas

Kohdehenkilömme on perhekeskeinen, 38-vuotias mies. Kiireisen yrittäjän elämän täyttää lapsien harrastukset sekä hektisen arjen pyörittäminen. Isä on hyvin huolehtivainen perheestään. Hän seuraa sosiaalista mediaa aktiivisesti, etenkin Facebookia, Twitteriä ja Instagramia. Isä on huolissaan perheensä taloudellisesta hyvinvoinnista ja turvallisuudesta.

Pääkohderyhmämme ovat perheet, joilla on eniten vakuutettavaa. Esimerkkivakuutuksina he hankkivat koti-, auto-, vene-, lemmikki-, matka-,  ja lapsivakuutukset.

Mahdollisia ongelmia Fonus-uskollisuusjärjestelmälle ovat esimerkiksi uskottavuus, jos vakuutusalaa pidetään liian “vakavana” alana innovaatiolle. Samalla potentiaalinen ongelma on se, että vanhempi väestö ei arvosta uskollisuusjärjestelmää. Muita ongelmia ovat tekniset ongelmat, uskollisuudesta saatavien etujen sekä palkintojen heikkous ja potentiaaliset isot kustannukset.

Keksimämme innovaation Fonuksen avulla hyödynnät aktiivisuutta. Vakuutusostoilla sekä suositellessasi Fonus-uskollisuusjärjestelmää muille keräät rahanarvoisia etuja sekä pienimuotoisia lahjoja. Kyseiset palkinnot toimivat houkutuksena käyttää uskollisuusjärjestelmää.

Fonus ei itsessään tuo Folksamille tuloja, vaan sen tarkoituksena houkutella yritykselle uusia asiakkaita ja kannustaa vanhoja asiakkaita keskittämään enemmän vakuutuksia Folksamiin. Uskollisuusjärjestelmä pyrkii ylläpitämään asiakassuhteita tarjoamalla etuja, joita et saa muilta vakuutusyhtiöiltä.

Bonuksia kerryttävä uskollisuusohjelma on uusi ilmiö vakuutusalalla. Toki alan suuret yritykset tarjoavat asiakkailleen alennuksia vakuutuksista, mitä enemmän he keskittävät niitä yhteen paikkaan, mutta Fonus on jotain uutta ja raikasta. Se palkitsee asiakkaan jo ensimmäisestä vakuutusostosta Folkeilla ja niitä voi kerryttää itselleen lisää vakuutusmaksujen ulkopuolellakin omalla aktiivisuudellaan. Folkkien keräämisen voi nähdä ikään kuin jonkin sortin pelinä, joka varmasti koetaan mielenkiintoisempana vaihtoehtona tavallisille tylsille prosenttialennuksille.

Uskollisuusmittarin kehittäminen aiheuttaa kustannuksia Folksamille. Kustannukset koostuvat pääasiassa uskollisuusmittarin alustan ja sen erilaisten toimintojen asentamisesta Folksamin kotisivuille. Myös järjestelmän testaus sen luomisen jälkeen aiheuttaa kustannuksia. Lisäksi markkinointikustannukset ovat huomioitava. Fonusta markkinoidaan runsaasti sosiaalisessa mediassa sekä esimerkiksi Folksamin yhteistyökumppaneiden sivuilla. Myös erilaiset bannerit ovat mahdollisia tietyillä verkkosivuilla. Katumainontaa voidaan myös miettiä ja kohdentaa mahdollisuuksien mukaan järkeville potentiaalisille alueille. Lisäksi jo olevia asiakkaita informoidaan uudesta Folksamin innovaatioista sähköpostiin lähetettävällä uutiskirjeellä.

Uskollisuusmittari Fonuksen onnistumista taloudellisesta näkökulmasta voidaan mitata suoraan vertaamalla uusia myyntituloksia vanhoihin. Tämä täytyy tietenkin tehdä pitkässä juoksussa ja miettiä, kuinka isosta ajanjaksosta näytteet otetaan. Myös pelkästään kävijämäärien kehitystä voidaan vertailla. Voidaan katsoa, onko Fonuksen kehittäminen tuonut Folksamille lisää asiakkaita tai ylipäätään lisännyt vierilijoiden määrää Folksamin verkkosivuilla. Fonuksen yhteyteen voidaan kehitellä myös pienimuotoinen palautekysely, johon asiakkaat voivat halutessaan vastata ja antaa avointa palautetta uskollisuusmittarin toimivuudesta.

[valtterivierikko-blog]

Gigantti somessa

Gigantti on Suomen johtava kodinelektroniikkaketju, jonka varmasti lähes jokainen suomalainen tuntee. Suuri yritys on luonnollisesti markkinoinnissaan ajan hermoilla ja päivittää somekanaviaan aktiivisesti. Gigantti päivittää aktiivisesti omia facebook-, Twitter- ja Instagram- sivujaan. Näin se tavoittaa valtavan määrän asiakkaita ja pystyy luomaan vakaan asiakaskunnan ja tiedottamaan asiakkaitaan kaikesta ajankohtaisesta. 

Facebook

Facebookissa Gigantilla on yli 430 tuhatta tykkäystä ja sitä seuraa yli 400 tuhatta käyttäjää. Facebookissa Giganttia seuraavat käyttäjät ovat yleisesti kaikenikäisiä aina teini-ikäisistä keski-ikäisiin asti. Monet myös omista Facebook-kavereistani tykkäävät Gigantin sivuista. Suuri seuraajamäärä kertoo yrityksen isosta koosta ja yleisestä tunnettuudesta. Gigantti päivittää Facebook- sivujaan lähes päivittäin ja usein monta kertaa päivässä. Päivitykset sisältävät usein infoa uusista myyntiin tulleista tuotteista, sekä arvonnoista ja alennuksista. Tykkäämällä Gigantista Facebookissa saavat käyttäjät ensimmäisten joukossa tietoa näistä mielenkiintoisista eduista.

Twitter

Twitterissä Gigantilla on noin 2100 seuraajaa ja siitä on tykännyt noin 550 käyttäjää. Gigantti on twiitannut reilut 1300 kertaa. Uusia päivityksiä eli twiittejä Gigantti julkaisee keskimäärin vain muutaman kerran kuukaudessa, joten paljon vähemmän ja harvemmin kuin yrityksen Facebook- sivuilla. Päivitykset ovat Twitterissä myös aivan eri tyylisiä kuin Facebookissa. Julkaisut ovat Twitterissä enemmän tiedoituksen tyylisiä ja hyvin asiallisia lyhyitä tekstejä, joissa infotaan esimerkiksi uuden myymälän avaamisesta, messutapahtumista tai yrityksen työntekijöiden nimityksistä vaikkapa uuteen työtehtävään. Jos Facebookissa kohderyhmänä on suoraan kuluttajat eli asiakkaat, ovat Twitterissä kohderyhmänä varmasti enemmänkin bisness- maailman vaikuttajat ja yrityksen yhteistyökumppanit. 

Instagram

Instagramissa Gigantilla on noin 46,7 tuhatta seuraajaa. Seuraajakunta on varmasti samankaltainen, kuin Facebookissa eli kuluttajat ja tavalliset Instagramin käyttäjät. Suurin osa näistä seuraajista on nuoria aikuisia, jotka haluavat seuraamalla saada infoa uusista tuotteista, alennuksista ja kampanjoista ensimmäisten joukossa. Gigantilla on yhteensä reilut 500 julkaisua sen Instagram- käyttöhistoriassaan. Se julkaisee uusia kuvia kuitenkin tällä hetkellä vain muutaman kerran kuukaudessa, joten myös Instagram on Twitterin ohella merkittävästi Facebookia pienempi tekijä Gigantin some-markkinoinnissa. Instagramissa yritys pääosin vain muistuttaa seuraajiaan tulevista tuotteista etukäteen ja tällä tavoin pyrkii vaikuttamaan ihmisten ostokäyttäytymiseen jo hyvissä ajoin. 

Facebook jyrää

Voisi sanoa, että odotetustikin Facebook on ylivoimaisesti Gigantin tärkein somekanava. Facebookissa sillä on selvästi eniten seuraajia ja siellä Gigantti toimii kaikista aktiivisimmin. Päivityksiä tulee lähes päivittäin ja usein montakin kertaa saman päivän aikana. Päivitykset ovat monipuolisia ja ne aktivoivat käyttäjiä ja luovat mahdollisuuksia käyttäjille esimerkiksi osallistumaan arvontoihin. Tällöin käyttäjät kokevat itsensä huomioiduksi ja mahdollisesti heidän siteensä yritykseen vahvistuu entisestään.

[valtterivierikko-blog]

Googlen tuoteperhe

Kaikki varmasti tuntevat Googlen sen hakukoneestaan. Jättimäisellä yrityksellä on kuitenkin myös noin satakunta tuotetta/palvelua, jotka helpottavat niin yksityishenkilöiden kuin yritystenkin arkea. Tuotteiden tarkoituksena on edistää yksityishenkilöiden ja yritysten digitaalista kehitystä ja auttamaan pysymään ajan hermoilla.

Digitaalisen liiketoiminnan kehittämisen kannalta Googlen kolme tärkeintä tuotetta ovat mielestäni: Google Ads, Google Analytics sekä Google AdSense. Nämä kaikki tuotteet on kehitetty nimenomaan yritysten käyttöön ja heidän liiketoimintansa parantamisen tueksi.

Google Ads

Google Adsin toiminta perustuu mainonnan kohdistamiseen verkossa oikeille kohderyhmille. Sen avulla yritykset saavat omat mainoksensa näkyviin juuri haluamilleen asiakkaille juuri oikeaan aikaan ja oikeassa paikassa. Yritys pääsee muokkaamaan Adsin ominaisuuksia omien tarpeidensa mukaan. Yritys saa esimerkiksi Adsin avulla päättää, kuinka suuren alueen se haluaa mainonnallaan tavoittaa. Mahdollisuus on keskittyä vain pieneen alueeseen, esim. kaupunginosaan tai vaikka  maailmanlaajuiseen mainontaan omien tarpeiden mukaan. Myös mainosten kohdentaminen on yksi Adsin perusominaisuuksista. Yritys voi kohdentaa mainoksensa tietyntyyppisille henkilöille sekä tarkastella kuinka moni on nähnyt mainokset tai vieraillut esim. yrityksen verkkosivuilla. Tämän jälkeen yrityksen on mahdollista muokata mainoksiaan saaatujen tulosten pohjalta yhä tehokkaimmiksi. Adsin avulla yritys pääsee myös hallinnoimaan mainontaan käyttämäänsä budjettiaan milloin tahansa ja peruuttamaan mainoskampanjan ilman erillistä maksua koska tahansa.

Google Analytics

Google Analytics on ilmainen verkko-ohjelma, jonka avulla yritykset pystyvät seuraamaan omien verkkosivujensa kävijämääriä ja niiden kehitystä. Yritykset saavat Analyticsin avulla tietoa paitsi kävijämääristä, myös itse kävijöistä. Ohjelman avulla selviää mitä verkkosivuilla tapahtuu eli mitkä toiminnot ja linkit siellä kiinnostaa, sekä mistä verkkosivujen vierailijat saapuvat. Yritykset saavat Analytics-ohjelman avulla erittäin tärkeää dataa, jonka pohjalta syntyy varmasti kehitysehdotuksia kotisivujen parantamiseksi. Digitalisaation ja teknologian kehittyessä on yritysten kannalta elintärkeää, että he pystyvät kehittämään verkkosivujaan jatkuvasti ja seuraamaan saatujen tulosten pohjalta, että mikä verkkosivuilla toimii ja missä on kehitettävää.

Google AdSense

Google AdSensen avulla yritykset voivat ansaita tuloja omista mainoksistaan verkossa. AdSense-ohjelma hallinnoi internetissä jaettavia mainoksia, tilastoi tapahtumia, laskuttaa mainostajia sekä maksaa mainosten julkaisijoille osan mainosten tuotoista. AdSense-mainosten tuotto perustuu käytännössä hiiren klikkausten määrään. Mitä enemmän ihmiset ovat klikanneet mainosta, sitä enemmän yritys saa siitä tuottoa AdSensen avulla. AdSense auttaa yrityksiä myös muun muassa tarkistamalla mainoksien laatua ja osuvuutta niiden sisällön ja kohderyhmän osalta. Näin se varmistaa, että yritys hyötyy ohjelman käytöstä mahdollisimman paljon, jolloin myös mainoksista saatavat tulot kasvavat. AdSensen avulla käyttäjien on mahdollista myös estää haluamansa mainoksien näkymisen sekä päättää itse, mitkä mainokset sopivat parhaiten omille sivuille. Niin sanotun huutokaupan avulla käyttäjät pystyvät löytämään sivuillensa parhaat mainostajat, jolloin mainoksista saatava hyöty on maksimaalinen.

Nämä kaikki kolme ohjelmaa ovat erittäin nykyaikaisia ja helpottavat yritysten toimintaa ja tuovat säästöjä etenkin markkinoinnin saralla verkossa. Digitalisaation kehittyessä verkkomainonta tulee olemaan yhä tärkeämpi osa yritysten toimintastrategiaa tulevaisuudessa. Googlen tuoteperheen avulla yritykset pysyvät varmasti ajan hermoilla ja mukana kirisyyvässä kilpailussa myös jatkossa.

[valtterivierikko-blog]

Inbound-markkinointi

Inbound-markkinoinnilla tarkoitetaan markkinointimallia, joka pyrkii siihen, että potentiaalinen ostaja hakeutuu itse vuorovaikutukseen markkinoijan kanssa. Keskeisintä tässä inbound-markkinoinnissa on se, että asiakas on antanut oman suostumuksensa vastaanottaa markkinointiviestejä. Inbound-markkinointi on yhä yleistyvä markkinoinnin muoto ja varsinkin tällä hetkellä voimakkaasti kasvussa. Inbound-markkinointia toteutetaan internetin avulla ja sen keskeisiä muotoja ovat muun muassa hakukoneoptimointi ja sosiaalisen median hyödyntäminen sisällön jakamisessa ja sosiaalisessa myynnissä. Markkinoijat käyttävät myös blogeja ja verkkosivujaan, kun he haluavat jakaa asiakkailleen merkityksellistä sisältöä. Näin ollen myös tämä on yksi inbound-markkinoinnin keinoista. 

Inbound-markkinoinnin vastakohta on outbound-markkinointi. Se perustuu siihen, että markkinoija lähestyy itse potentiaalisia asiakkaitaan markkinointiviesteillään. Tällöin markkinoija käyttää hyväkseen sen omia viestintäkanaviaan. Esimerkkejä outbound-markkinoinnin välineistä ja muodoista ovat muun muassa: televisio- sanomalehti- ja aikakauslehtimainonta sekä ulkomainonta. Myös radiomainonta, internetin bannerimainonta sekä puhelinmyynti ovat kaikki outbound-markkinoinnin eri muotoja. 

Inbound-markkinoinnin merkitys kasvaa, kun asiakkaiden ostokäyttäytyminen muuttuu. Muutosta ajaa nykypäivänä voimakkaasti eteenpäin etenkin teknologian ja digitalisaation kehitys. Hakukoneoptimoimti on nykypäivänä merkittävässä roolissa inbound-markkinoinnissa. Sen avulla markkinoijat pystyvät muokkaamaan potentiaalisten asiakkaidensa internetin käyttöä haluamaansa suuntaan. Yritykset hyötyvät suuresti onnistuneesta hakukoneoptimoinnista, koska tällöin asiakkaat löytävät helpommin ja suuremmalla todennäköisyydellä yrityksen sivuille, jolloin myös yrityksen myynti ja etenkin näkyvyys varmasti paranevat. Hakukoneoptimoinnille altistuu jokainen hakija nykypäivänä joko tiedostaen tai tiedostamatta. Sitä onnistuneempaa on usein yrityksien hakukoneoptimointi, mitä korkeammalla hakutuloksissa sen omille verkkosivuille johtava linkki on.

Myös sosiaalisella medialla on merkittävä rooli inbound-markkinoinnissa. Esimerkiksi Facebookia selatessaan, törmää käyttäjä usein mainoksiin, jotka jollain tavalla koskettavat häntä itseään. Tämä on nykypäivänä ehkä kaikista merkittävin inbound- markkinoinnin muoto, sillä sosiaalinen media tavoittaa suurimman osan ihmisistä tänä päivänä. Käyttäjä saattaa törmätä facebookissa esimerkiksi Telian tai vaikkapa Zalandon mainoksiin, koska on hetkeä tai muutamaa päivää aikaisemmin vieraillut kyseisten yritysten verkkosivuilla ostoksilla. Eri ikäisille käyttäjille tai muuten eri kohderyhmään kuuluville ihmisille näkyy somessa todennäköisesti eri mainoksia näiden kiinnostuksen kohteiden mukaan. Jos olet kiinnostunut autoista näet automainoksia, jos muodista näet suurella todennäköisyydellä vaatemainoksia ja niin edelleen. Joka tapauksessa somen käyttäjänä näet varmasti mainoksia, jotka jollain tavalla koskettavat omaa elämääsi. Tästä saa kiittää digitalisaation kehitystä ja inbound-markkinoinnin  yleistymistä. 

[valtterivierikko-blog]

Digitalisaation merkitys liiketoiminnalle

Digitaalisuus on, ja tulee olemaan osa jokaisen toimialan toimintaa tulevaisuudessa. Tuleeko mieleen liiketoimintaa ilman minkäänlaista digitalisaatiota? On hyvin vaikea kuvitella yritystä, joka ei hyväksikäytä jossain muodossa digitaalisuutta nykypäivänä. Esimerkiksi vaikka yritys ei olisi Facebookissa, joku on arvostellut tai maininnut yrityksestä internetissä jollain muotoa.

Nykyään digitalisaatiota hyödyntävät yritykset eivät enää erotu muusta massasta, vaan sen hyväksikäyttäminen on enemmänkin välttämättömyys pärjäämiseen. Erilaiset digitaaliset työalustat sekä digitaalisuuteen suuntautuneet työntekijät (Chief Digital Officer) alkavat olla yritysten arkipäivää.

Luonnollisesti digitalisaation luonne ja merkitys vaihtelee toimialasta riippuen. Nykyään pelkästään itse digitalisaatioon on erikoistunut yrityksiä. Muun muassa pankki-, vakuutus- ja pelialoilla digitalisaation osuus on merkittävästi suurempi kuin esimerkiksi kahvila- ja käsityöläisaloilla.

Miten liiketoiminta on muuttunut?

2000-luvulla digitalisaatio liiketoiminnassa on lisääntynyt huomattavasti. Liiketoiminnassa etäisyyksien merkitykset ovat vähentyneet, ja yritysten toiminnot ovat muuttuneet entistä enemmän maan rajojen ylittäviksi kansainvälisiksi toiminnoiksi.

Digitalisaatio on mahdollistanut yrityksille kokonaan uudenlaisen tavan menestyä kansainvälisillä markkinoilla, esimerkkinä suomalaisen yrityksen perustama Angry birds-pelit. “Pelit ovat Suomen suurin sisältövientituote”, kirjoittaa Neogames artikkelissaan.

Koska internetiin on lähes jokaisella välitön pääsy, se luo yritykselle lisäpaineita. Asiakas käy usein tarkistamassa ravintolan arvosteluja etukäteen ja saattaa tehdä ostopäätöksen sen perusteella. Sama koskee hintojen kilpailutusta.

Kivijalkamyymälöiden on entistä vaikeampi taistella halvempia ja nopeasti toimivia nettikauppoja vastaan.

Yritysten haasteet ja yhteistyö

Digitalisaatio on tällä hetkellä kuuma aihe ja sen merkitystä liiketoiminnalle on mahdotonta sivuuttaa. Mutta kysymys kuuluukin: mitä se on? Miten se vaikuttaa yritysten toimintaan ja miten siihen tulisi konkreettisesti varautua? Jokaisella yrityksellä tulisikin nykypäivänä olla strategia, jonka avulla selvitä ‘’digimurroksesta’’. Suurilla yrityksillä digitalisaation haasteet liittyvät hitauteen tehdä muutoksia. Kasvuyrityksillä puolestaan olisi vaadittavaa intoa lähteä toteuttamaan digitalisaation vaatimia muutoksia, mutta resurssit ovat suuria yrityksiä huomattavasti pienemmät ja siksi uusien ideoiden kehittäminen on hankalaa.

Yhdistämällä suurten yritysten voimavarat sekä resurssit ja pienten kasvuyritysten ketteryyden, olisi mahdollista kehittää markkinoille uusia digitaalisia innovaatioita helpottamaan arkea. Tarvittaisiin siis keskustelua ja kohtaamisia, joissa kasvuyritykset ja suuryritykset kohtasivat avoimin mielin ja yhteistyössä etsisivät ratkaisuja digitalisaation tuomiin pulmiin ja haasteisiin. Yhdistämällä suurten yritysten voimat ja pienten kasvuyritysten ketteryyden voi tehokkaasti kehittää markkinoille uusia digitaalisia innovaatioita. 

[valtterivierikko-blog]

Digitaalinen tulevaisuus

Onko sinulla tietty visio digitaalisesta tulevaisuudesta? Miten oletat sen kehittyvän? Tuleeko teknologia valloittamaan yhteiskunnan? Kukaan ei ole selvännäkijä, mutta digitaalisuuden tulevaisuudesta on tehty monia tutkimuksia, jotka osoittavat sen, että maailma tulee muuttumaan seuraavassa 20 vuodessa enemmän kuin edellisessä 200 vuodessa. Tämä osoittaa sen, että uudistuksia ja parannuksia tapahtuu koko ajan, haluttiin sitä tai ei.

Tulevaisuudessa digitaalisuus kasvaa entisestään paikasta riippumattomammaksi, mikä helpottaa mm. etätyöskentelyä. Uudistuva älyteknologia on tehnyt tiedonsiirrosta helpompaa ja vaivattomampaa. Älyteknologian myötä digitalisaatio tulee olemaan jokapäiväisessä elämässämme, jopa huomaamattamme.

Digitalisaatio tulee sulautumaan elämiseen uusien keksintöjen ja innovaatioiden myötä: kosketusnäyttöjä on lähes kaikkialla, ja vain parin swaippaamisen päässä on haluttu toiminto. Väitän, että tulevaisuuden yhteiskunta tulee olemaan yksi suuri teknologian ulottuvuus, jossa ihmiset elävät digimaailmassa. Ihmiset ovat tottuneita mobiililaitteiden käyttäjiä, ja ovat entistä enemmän riippuvaisia teknologiasta.

Tulevaisuudessa käyttäessään eri palveluita asiakas olettaa enemmän ja enemmän digitalisaation olevan käytössä. Ihmiset vaativat, että vakuutusyhtiön internet-sivuilla chat on tarvittaessa käytössä tai liittymäpaketin vaihto onnistuu kätevästi muutamalla napsautuksella. Yrityksien on elintärkeää pysyä kehityksen tahdissa ja vastattava digitalisaation huutoon.

Opiskelu on yksi osa-alue, jota digitalisaatio tulevaisuudessa koskettaa merkittävästi. On mielenkiintoista seurata, kuinka paljon opettajat pyrkivät hyödyntämään teknologiaa opetuksessaan jatkossa. Yhä enemmän opetus on siirtymässä verkon kautta käytäväksi etäopiskeluksi, jossa erilaisia digitalisaation tuomia apukeinoja käytetään apuna. Myös lähiopetuksessa muun muassa eri kosketusnäytöt ja visuaaliset opetuskeinot tulevat lisääntymään. Vähitellen loputkin ylioppilaskokeetkin siirtyvät koneellisiksi. Osa opettajista silti pyrkivät konservatiivisesti pysymään vanhoissa opetusmenetelmissä, joten läheskään kaikille siirtyminen digitalisaatioon ei ole ongelmatonta.

Digitalisaatio tulee varmasti helpottamaan ihmisten arkea merkittävästi tulevaisuudessa. Se luo suuria mahdollisuuksia, mutta tuo mukanaan myös riskejä ja epävarmuustekijöitä. Esimerkiksi työelämässä vanhoja perinteisiä toimintatapoja korvataan uusilla, ja työntekijöiden on jatkuvasti pystyttävä omaksumaan uusien ohjelmien ja laitteiden käyttöä.

Osa työpaikoista puolestaan häviää kokonaan digitalisaation myötä, sillä teknologia pystyy korvaamaan joitain työtehtäviä tulevaisuudessa kokonaan. Tämä voi aiheuttaa stressiä ja jopa pelkoa ihmisissä, jos kokee epävarmuutta esimerkiksi omasta kyvystään omaksua kehittyvää teknologiaa.

Nuoret pysyvät yleisesti hyvin mukana digitalisaation kehityksessä, koska ovat syntyneet tähän teknologian ajan yhteiskuntaan. Haasteellisemmassa asemassa ovat keski-ikäiset ja etenkin vanhukset, joiden on täytynyt omaksua digitalisaation kehitystä vanhemmalla iällä, jolloin oppiminen ei ole niin helppoa.