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Mi experiencia en #CyACartuja

Bueno hemos llegado a nuestra última entrada del módulo, que decir de este año en Comunicación y Atención al Cliente, me ha parecido que hemos aprendido cosas que ninguno esperábamos aprender ya que hemos tenido unos grandes profesionales con nosotros en los que nos han ayudado mucho a que aprendamos de ello.

Primero hablaré de una mujer que hemos tenido de últimas Adriana González, nos ha enseñado lo ``guay´´ que es el Marketing para ella y a pesar de que estaba mala ha estado ahí con nosotros. Muchas gracias de verdad.

También quiero nombrar a José Luis Cañavate  y su hija Paula, con ellos tuvimos una experiencia única la cual nos enseñaron, el cómo conocer a personas con tan solo una mirada, con sus gestos, su cuerpo,… para mí fue algo inexplicable.

Bueno no nos vamos a dejar atrás al mayor profesional nuestro profesor José Miguel, el cual ha estado ahí encima de cada uno apoyando a que lleguemos al fin de todas las cosas, gracias a él hemos aprendido cosas que nunca esperábamos aprender. Qué decir de él ya sabemos que es muy cabezón, y que tiene sus más y sus menos pero siempre nos indica por el buen camino, me parece una persona espectacular tanto como profesor como personalmente con nosotros. Bueno, bueno,… no nos vamos a olvidar de todas esas redes sociales que nuestro querido profesor nos ha querido enseñar la más importante, como no, nuestro Twitter, no somos nada si no estamos en las redes ya lo sabéis compañeros, así que a tope con ellas.

Para mi opinión de llevar sus clases me parece buena ya que no es teoría aunque hemos tenido un poco, pero me parece muy buena idea el hecho de hacer actividades y llevarla a la práctica, nos ha traído a magníficos profesionales los cuales nos han enseñado millones de cosas.

Pues aquí dejo mi última entrada, agradecer a todos los profesionales asistidos en este curso mil gracias por todo.

José Miguel seguimos con el Rock and Roll jajajajaja

Un saludo!

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Las damas del Marketing y Atención al Cliente

Bueno en esta penúltima entrada vemos que se está acabando el curso, en esta voy a hablar de lo importante que es el Marketing y Atención al Cliente con dos mujeres maravillosas en la que he tenido la oportunidad de aprender muchísimo con ellas.

Voy a empezar a contar un poco sobre esta mujer Mónica Chillán (@mcilland), ella nos explicó como las empresas tratan a sus clientes y como es la forma de hacerlo, con ella he aprendido cosas que no tenía ni idea de ello como en el caso de las empresas en la atención a sus clientes. En la actividad que nos lanzó se hizo muy amena ya que teníamos que buscar empresas y la información de ellas y así realizar los retos que nos mandaba.  Y una frase que me gusta mucho como ella dice: ``Hay un acto revolucionario que todos llevamos a cabo cada día…crear nuestro propio pensamiento´´

Y no nos olvidemos de nuestra Nana como a ella le gusta que le digan, Adriana González (@nanag313), una mujer en la que ha estado enseñándonos el Marketing desde su punto de vista, nos ha enseñado todas sus estrategias de ello para que las tengamos ahí en cuenta para cuando nos haga falta. Su actividad fue larga pero muy entretenida ya que teníamos que hacerla sobre algunas cosas nuestras y luego preguntas en las que eran bastante interesantes.

Bueno con esto decir que con estas dos grandes mujeres he aprendido mucho y que estoy muy agradecida por todo lo que han hecho por nosotros muchas gracias, un saludo.

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Aprendemos de Marketing

Buenas tardes pues hoy, después de lo intenso que ha acabado el segundo trimestre os voy a comentar un poco sobre la importancia del Marketing que es uno de los temas más importantes que hay que dar para conocer tu empresa, aunque seguiremos con esto en el tercer trimestre ya que es bastante largo e importante y también tendremos más profesionales, los cuales nos aportan muchos conocimientos y ponen todo su empeño para que podamos entenderlo todo.

Voy a nombrar a los profesionales que han estado este último mes para informarnos de sus conocimientos sobre la materia:

·         Ana Sofia Guzón (@Anairas), Marketing de contenidos

·         Yi Min Shum (@SYimin), Marketing Digital

·         Agustín Madariaga (@agusmadariaga), Los Datos y el marketing

·         Fernando Álvarez (@Ceriomarketing), Neuromarketing

·         Iñaki Jiménez (@InakiJM), casos de marketing digital

 Bueno vamos a centrarnos un poco más en el Marketing una de las cosas que nunca se nos puede pasar de ello, su Regla de las 5P: Producto, Precio, Personalización, Promoción y Distribución.

También quiero destacar al profesional Agustín Madariaga, con él pudimos trabajar el tema de big data todo lo relacionado con los datos, voy a resumir un poco sobre el tema: se basa en cuatro características: el volumen de los datos, la variedad de los datos, la velocidad y la veracidad. Fue una actividad entretenida y útil.

Por último, despedirme y encantada de seguir estudiando sobre el Marketing, ya que me parece unas de las materias más importantes para llevar a cabo una empresa.

Un saludo!

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REDES SOCIALES

Hola buenas, en esta entrada de este mes voy a hablar sobre las Redes Sociales que hemos dado, las cuales he aprendido bastantes cosas sobre ellas, gracias a unos grandes profesionales.

Tuvimos la gran oportunidad de tener a una gran profesional que fue Esther Turón, nos hablo de cómo utilizar correctamente Instagram. Con ella hicimos una pequeña actividad que consistió en seguirla en Instagram para que ella nos siguiera en nuestro perfil. Después de haber hecho esa actividad tuvimos una charla con ella donde nos explico cómo utilizar correctamente Instagram en el mundo laboral y en el mundo personal.  Nos explico un poco que finalidad tiene Instagram para el ámbito laboral de las empresas, las mayorías de las empresas utilizan sus productos para obtener el máximo beneficio posible. Tenemos que tener también cuidado con las publicaciones y los comentarios que publicamos a los demás usuarios que seguimos pueden ser ofensivos para ellos. Y pueden denunciarnos y quitarnos la cuenta de Instagram. Especialmente  utilizo esta red social para subir fotos y seguir amigos y amigas y familiares.

Ahora nos hablare de otra gran profesional que me gusto mucho, Mónica Menéndez, nos enseño a cómo utilizar LinkedIn. Nunca había utilizado esta red social pero gracias a ella empecé a utilizarla y la verdad es una red social que está bastante bien. Tenía conocimiento de que esta red social servía para estar en contacto con el mundo laboral para poder llegar a conocerse en ese mundo. En la actividad con Mónica Menéndez tuvimos que darnos de alta en Linkedln, poner nuestra foto de perfil, etc. Ella nos envió unas preguntas para que nosotros la contestaramos en Linkedln y luego ella nos echó un vistazo para saber si nosotros lo hubiéramos hecho correctamente.

Con esto quiero decir que muchas gracias a estas dos grandes profesionales que fueron Esther Turón y Mónica Menéndez con ellas he aprendido a utilizar  esta dos redes sociales.

Un saludo.

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Pinterest

En estas actividades con Rut hemos podido conocer la aplicación de Pinterest que es una plataforma para compartir imágenes que permite a los usuarios crear y administrar, en tableros personales temáticos, colecciones de imágenes como eventos, intereses, hobbies y mucho más. Los usuarios pueden buscar otros pinboards, "repinear" imágenes para sus propias colecciones o marcarlas con un 'me gusta'. La misión de Pinterest es "conectar a todos en el mundo, a través de cosas que encuentran interesantes". Fundada por Ben Silbermann, Paul Sciarra, y Evan Sharp, el sitio es manejado por Cold Brew Labs y financiado por un pequeño grupo de empresarios e inversores.

Su nombre se deriva de la suma de las palabras en inglés: "pin" e "interest" (Pin 'Alfiler, Tachuela, Puntilla'. Interest 'interesarse, estar interesado, estar curioso') y su funcionalidad sigue la metáfora de tableros o murales en los que se fijan con pines las fotos y temas que interesan. El término "pineador" es una divertida españolización de la palabra "pin" aduciendo al usuario registrado en este sitio, "quien realiza la colocación de pines".

Su atractivo consiste en ofrecer un espacio para coleccionistas, donde se pueden conseguir desde ropa a accesorios de audio, además de mensajes e ideas curiosas. Algunos la definen como una red social, otros como un escaparate de cosas personales.

Pinterest también ofrece la posibilidad de poner precio a los productos mediante la inserción en la casilla descripción del símbolo del dólar o la libra delante de la cantidad. Así, el precio se muestra como una etiqueta en la parte superior de la imagen.

-Con esta introducción de Pinterest os comento:

He realizado una idea de negocio la cual se trata de una empresa de construcción en la que se puede crear cualquier edificio, casa, restaurante, hotel, centros comerciales,... Y junto a esta hemos creado mis compañeros y yo otra empresa llamada “BBC Perfecto” (Bodas, Bautizos y Cumpleaños) que consiste en una empresa de fiestas y eventos, en el cual estos eventos son con elegancia y diferente a todo lo demás. En Pinterest podréis observar la selección de fotografías que hemos puesto de la idea exacta que teníamos pensada, con todas las posibilidades que podemos ofreceros.

Con esta idea que hemos tenido mis compañeros y yo queremos que veáis el mejor servicio que le damos a nuestros clientes, con nuestros restaurantes, con la mejor transportación que hay, productos, comidas, bebidas y la creación y organización de estos eventos tan espectaculares, con animación y diversión. A parte de esto siempre estamos innovando y pensando en llegar a más para que todos nuestros clientes estén contentos y satisfactorios con nosotros ya que pensamos en hacer todo lo mejor para ellos.

A la hora de organizar un evento, los clientes tendrán que contactar con nosotros con un tiempo limitado, para darnos todos los datos necesarios para que nosotros podamos organizarlo todo como ellos quieren, primero tendrán que decirnos en el lugar donde quieren celebrar el evento, ya que tenemos varios restaurantes en diferentes partes con distintas vistas y estancias, cuando tengamos el sitio, tendrán que comentarnos las personas que irán a asistir y el tipo de comida y catering que desean, en los cuales nuestros productos son de alta gama y unos chefs de calidad en lo que ponen todo su empeño para que la comida salga espectacular, y llamaremos a la mejor compañía de transportes que tenemos contratada. Después tendrán que comentarnos el tipo de decoración que les gustaría tener y animación y para esto acudiremos a nuestra empresa organizadora de eventos y ahí se encargará de hacerlo todo lo parecido posible a lo que ellos nos piden y siempre con calidad y elegancia y con los mejores productos.

A parte de todos estos pasos que os he comentado, se realizarían muchos más, os he comentado esos porque son las cuatro empresas que nos hemos unido para esta idea de negocio la cual estoy orgullosa y me encanta porque todo lo que hemos pensado es para que nuestros clientes estén satisfechos  con nosotros.

Y con esto terminamos nuestra última actividad en Pinterest con Rut, han sido unas de las actividades en las que hemos tenido que tener bastante imaginación para crearlas y así aprender mucho sobre esta red social la cual me ha gustado mucho y voy a seguir con ella para crear más tableros y ver muchas más ideas.

Fuente: http://bit.ly/1Sqk07G

Un saludo blogueros!

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Gran aprendizaje

Hola a todos,  otra entrada, de la cual voy a hablar sobre otros profesionales que hemos tenido. Y me gustaría agradecer la aportación e influencia que han tenido los profesionales a lo largo del curso.

 Sonia Rodríguez Muriel (@sonia_rmuriel), con ella aprendí que en las empresas no necesitan buenos currículos, sino personas con habilidades sociales y siempre aportando todo lo bueno que tengas. Ella es directora de recursos humanos.

Mercé Roura (@merceroura), con ella aprendí como afrontar las cosas sin rendirse y que cada error es un aprendizaje en la vida, también nos aconsejo a como saber ser fuerte. Ella es periodista y autora del libro ``Cosas que debí decirte hace cien años´´.

Raquel Zurita (@Rzb1983), con ella aprendí de que se trata la Ley Orgánica de Protección de Datos, debemos de tener mucho cuidado con lo que publicamos en las redes sociales sobre nuestras imágenes o con publicar algo que tenga que ver con otra persona sin tener consentimiento.

Amparo Donaire (@a_donnas), con ella aprendí lo que es la netiqueta (es aplicar normas relacionas con Internet, es decir, correo electrónico, redes sociales,…) y también aprendí a desarrollar mi marca personal (saber ser diferente y auténtica, para lograr todos los sueños deseados). Ella es una profesional especializada en protocolo social y netiqueta.

Muchas gracias a todos los profesionales que nos han dedicado su tiempo a ayudarnos de una manera eficiente y muy agradable enseñándonos lo que ellos saben.

Un saludo.

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Comunicación interna en la empresa y formas de organización

Buenas, hoy os vengo a hablar sobre la comunicación interna en una empresa y sus posibles formas de comunicación, además también os hablaré de un ejemplo de una empresa emprendedora como es “Save the ideas”.

La comunicación interna en la empresa es necesaria para un buen funcionamiento de la empresa y es quizás el tipo de comunicación más importante para la empresa, ya que sin comunicación no se pueden hacer muchas cosas, además de que una comunicación eficiente es una herramienta imprescindible dentro de cada empresa.

Nace como respuesta a las necesidades de las empresas para motivar a su capital humano, conseguir los mejores resultados y retener a los mejores en un entorno empresarial cada vez más competitivo. Por ello, es imprescindible para que los trabajadores conozcan no solo su función en la empresa, sino también la misión, valores, objetivos y planes de la propia empresa, estando al tanto de todo lo que sucede y formando parte de lo que es la empresa.

La comunicación que más nos va a interesar va a ser entre los propios empleados y entre los empleados y jefes, es decir, comunicación horizontal y vertical, ya que dentro de la empresa la comunicación interna se dirigirá hacia el trabajador.

Sobre todo, cuando la empresa se va haciendo más grande es necesario crear un plan de comunicación interna. La comunicación interna mejora el clima laboral y rendimiento de los trabajadores, y por ello es importante en todas las empresas.

 Save the Ideas

En Save the Ideas apoyan directamente a emprendedoras en sus ideas de negocio, y profesionales que quieran colaborar en proyectos emprendedores. Fomentando la responsabilidad social y la cooperación con centros educativos. Mentorizamos cada proyecto y hacemos dinámicas entre miembros. Asesoran y dan recursos a los proyectos, como espacios para trabajar, becarias, y mentoras.

PÚBLICO     OBJETIVO: Personas con ganas de emprender y colaborar, tengan una idea o     no.

Para     jóvenes emprendedores sociales ofrecen: Asesoría y acompañamiento, Acceso     a financiación, Formación, Espacios de trabajo y otros recursos     materiales, Networking y acceso a redes, Visibilidad

En fin es una empresa que ayuda a otros emprendedores a poder realizar su sueño realidad.

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EXPERIENCIA CON LOS PROFESIONALES DE COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Hola a todos me gustaría hablar sobre mi experiencia con los profesionales de comunicación y atención al cliente. Para mí todos son muy buenos profesionales y no podría hablar de uno solo, con ellos aprendí mucho y fue muy buena experiencia, fue un placer aprender de ellos.

José Antonio Antolín (@jestepar), con él aprendí a crear, optimizar y utilizar mi perfil de Twitter, que yo tuve una cuenta pero como no tenía idea de cómo utilizarla la dejé, pero gracias a él he vuelto y aquí estoy aprendiendo mucho gracias a él. Es un profesional experto es redes sociales.

Lucía Montero Rodríguez (@sece43), con ella aprendí como contactar o localizar con empresas de atención al cliente en la red social de Twitter, cuando queramos plantear a alguna empresa alguna pregunta habrá que buscar el nombre de la empresa y ahí mirar si tiene la función de atención al cliente. Es una profesional en atención al cliente en redes sociales.

Marisa Picó (@marisapico), fue una experiencia en la que con ella aprendí a cómo superar los nervios o el miedo a la hora de hablar en público o a la hora de tener que exponer algún discurso, ya que para mí es algo muy difícil. Es una profesional en comunicación y oratoria.

Antonio Cambronero (@blogpocket), con él aprendí y valoré que los blogs son una buena herramienta en el mundo de redes sociales y internet, ya que yo no tenía ni idea de ello y que ahora veo que con esto se puede hacer muchas cosas. Es un profesional sobre blogs, redes sociales, social media  y marketing de contenidos.

José Luis Cañavate (@eldel53) y Paula Cañavate, con ellos fue una experiencia muy buena en la cual se quedó corta, porque lo que ellos nos estaban transmitiendo es algo muy importante el cómo conocer a una persona con tan solo su mirada, sus gestos, su cuerpo,… Ellos son investigadores profesionales en la comunicación no verbal.

Bueno y por último dar las gracias a todos estos profesionales por su ayuda y colaboración que tuvieron con nosotros, para mi opinión he mejorado y he conocido mucho más sobre lo que cada uno nos habéis aportado. Fue un placer conocerles.

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Presentación

Hola, soy Alba Cárdenas. Vivo en Salar, un pequeño pueblo de la  provincia granadina, pero actualmente por motivos de estudios me he mudado a la capital. Soy miembro de la comunidad educativa del IES Cartuja, ya que estoy cursando 1º del Grado Superior de Administración y Finanzas.

Soy una persona que desde pequeña ha tenido muchas inquietudes y a la que siempre han movido las ganas de saber algo más cada día. Este fue uno de los motivos que con apenas 9 años me llevó a la que hoy en día es una de mis mayores aficiones, bailar flamenco. A pesar de ello, nunca he dejado de tener en cuenta que tenía que compaginarlo con los estudios, sin dar de lado ninguna de las dos cosas. Esto último se ha tornado un poco más difícil con mi mudanza a Granada, habiendo tenido que renunciar por tanto a continuar asistiendo a las clases de baile, lo cual no significará mi retirada en el mundo del flamenco.

Me considero una persona simpática, agradable y empática. A la que le gustan mucho las redes sociales y la comunicación en general, ya que desde mi punto de vista es una herramienta muy factible para que me conozcan como soy. Sin olvidar nunca, la necesidad de hacer de ellas un buen uso y seguro, para proteger dentro de lo posible la intimidad de la que nunca debemos privarnos ni privar por tanto a los demás.

Mi objetivo con este blog es que me ayude a ver las empresas desde diferentes perspectivas, así como a aprender herramientas necesarias para un mejor desarrollo en el funcionamiento de las mismas.

Entre mis objetivos futuros y que me mueven a estar aquí estudiando este grado, me gustaría destacar por ejemplo mi ambición por ser una buena empresaria y por formarme muy bien en el mundo laboral.