annette-klarenbeek-blog - Tumblr blog

[annette-klarenbeek-blog]

crises en interactionele problemen

Belangrijk voor organisaties en communicatieprofessionals is oog te hebben voor de wijze waarop een  crisis interactioneel vorm gegeven kan worden. Mogelijk worden in het geval van  crisis, problemen en oplossingen in interacties verbreed, aangedikt of juist genegeerd omdat er ook interactioneel veel op het spel staat. Communicatieprofessionals zouden gevoeliger kunnen zijn op de functionaliteit van deze interactionele. De vraag ‘waarom juist nu dit signaal zo gebracht?’ moet daarbij centraal staan. Een discursieve benadering kan hierbij behulpzaam zijn omdat deze verder kijkt dan de inhoud van het argument lang is.

[annette-klarenbeek-blog]

Het gaat kennelijk niet om de boodschap maar om wat mensen er mee doen.

[annette-klarenbeek-blog]

Waarom juist nu deze uitspraak zo gebracht?

Communicatieprofessionals zouden gevoeliger kunnen zijn op de functionaliteit van de interactionele problemen van de omgeving. De vraag ‘waarom juist nu deze uitspraak zo gebracht?’ kan tot de vaste uitrusting van de communicatieprofessional gaan behoren.

De waarde van een discursieve insteek ligt in hoe je met bepaalde thema’s in de communicatie kunt omgaan bij de ontwikkeling van beleid. Een discursieve benadering kan leiden tot een beter contact over bepaalde thema’s. Want precies op dit punt gaat het in de praktijk vaak mis. Deze benadering is een manier om die alom falende interactie tussen overheid en burgers van perspectief te voorzien. De overheid is vaak niet in staat om te begrijpen wat de burger zegt omdat de interactionele problemen van de burger onvoldoende worden gezien.