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셀프 서비스 기술

셀프 서비스 기술은 다양한 선진국에서 운영 효율성과 고객 만족도를 향상시키는 잠재력을 입증했지만, 탄자니아 상업 은행의 성과에 대한 구체적인 영향은 상대적으로 미지의 영역으로 남아 있습니다[ 9 ]. 이러한 지식 격차는 탄자니아 은행 환경 내에서 SSCDM 활용의 정확한 효과를 이해하는 것의 중요성을 강조하며, 이는 업계 의사 결정자의 중요한 노력입니다[ 10 ]. 이러한 이해는 개선이 필요한 영역을 밝히고 셀프 서비스 기술 활용이 제공할 수 있는 모든 이점을 활용하기 위한 전략 수립을 안내할 수 있습니다.

이전 연구에서는 셀프 서비스 기술이 은행 부문의 다양한 측면에 긍정적인 영향을 미친다는 강력한 증거를 제시했습니다. 예를 들어, Pooya et al. [ 19 ] 셀프 서비스 기술의 활용은 은행 부문 내 서비스 품질, 고객 충성도 및 운영 효율성에 유리한 영향을 미친다는 것을 보여주었습니다. 유사하게, Ugwuanyi et al. [ 24 ] 및 Wei et al. [ 25 , 26 ]은 셀프 서비스 기술의 활용이 상업 은행의 고객 경험과 서비스 제공 효율성을 크게 향상시켰다고 보고했습니다.

탄자니아의 상업 은행은 SSCDM을 널리 활용했지만[ 17 ], 핵심 성과 지표에 대한 이러한 기계의 실제 영향을 이해하는 데는 차이가 있습니다[ 23 ]. 그러나 탄자니아 상업은행에서 SSCDM이 널리 활용되고 있음에도 불구하고 탄자니아 상업은행의 자본적정성, 경영 효율성, 수익 및 유동성 위치와 같은 중요한 성과 지표에 대한 SSCDM의 정확한 영향을 조사한 포괄적인 연구가 부족합니다. 이 연구는 탄자니아 상업 은행에서 SSCDM이 미치는 영향에 대한 포괄적인 이해에 기여하여 기존 연구의 격차를 해소하는 것을 목표로 합니다. 본 연구는 다음과 같은 연구 목적을 ��성하려고 노력합니다.구글 상위노출 토토사이트 토토사이트 다낭 가라오케 다낭 가라오케 롱타임 다낭 가라오케 2차 비제이벳 LCK토토 롤토토 E스포츠토토 무료스포츠중계 무료스포츠중계 성인용품 성인용품 강남달토 강남레깅스룸 구글상위노출 11

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사회적으로 책임

또한 고객은 이제 사회적으로 책임을 다하고 모든 윤리적, 법적 기준을 충족하거나 사회적 대의에 참여하는 레스토랑에서 외식하는 것을 의식하고 있습니다[ 11 ]. 다양한 유형의 CSR 메시지는 고객의 태도에 각기 다른 영향을 미칠 수 있으므로 기업이 CSR 메시지를 구성하고 표현하는 방식이 중요합니다[ 12 ]. 우리 연구에서 레스토랑 메뉴는 레스토랑의 CSR 활동을 고객에게 전달하는 도구 역할을 할 수 있습니다. 레스토랑 메뉴의 건강한 음식 항목은 레스토랑이 자신의 웰빙에 관심을 갖고 있음을 고객에게 보여줌으로써 고객에 대한 긍정적인 CSR 인식을 조성합니다[ 13 ]. 또한 비영리단체, 자선활동 등은 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 레스토랑은 CSR 활동과 긍정적으로 연결될 때 고객으로부터 좋은 평가를 받습니다. 사회에 대한 사회적으로 책임 있는 행동을 보여주는 것은 고객 만족도와 충성도를 높이고 궁극적으로 브랜드 충성도에 영향을 미칩니다[ 14 ]. 수많은 연구에서 브랜드 신뢰와 브랜드 충성도의 관계를 조사했습니다. [ 15] 고객의 일상적인 거래에 대한 사회적 신뢰의 역할과 브랜드 충성도에 대한 궁극적인 영향은 아직 탐구되지 않았습니다. 이는 사람에 대한 고객의 집단적 사고가 고객의 성격 특성(관용, 사람에 대한 믿음, 협조적, 낙관적, 비관적 등)과 사회에서 일어나는 모든 일에 의해 크게 영향을 받기 때문입니다[16 ] . 어떤 상황이든 그들이 사회와 개인 생활에 얼마나 만족하는지 명확하게 보여줍니다.. 사회에서 고객의 신뢰 부족은 레스토랑과의 관계에 큰 영향을 미칩니다. 그의 신뢰 행동 [ 17 ] 또한, 강한 관계 유대와 사회에 대한 높은 만족도는 신뢰로 이어진다 [ 13 ]. Boix와 Daniel [ 18 ] 에 따르면 Putnam의 개념을 더 자세히 설명하는 [ 19 ] 신뢰도가 낮은 고객 레스토랑이 한 번 이상 정직성에 대한 기준을 충족하지 못하고 결국 고객이 계속할지 아니면 중단할지 결정하게 되는 경우 레스토랑에 대해 불만을 느낄 수 있습니다. 이러한 '도덕적 척도'가 사회적 신뢰를 감소시키기는 하지만 개인의 성격 특성은 이러한 결정에 중요한 역할을 합니다. 더욱이, 앞의 예에 덧붙여, 고객은 사람들을 신뢰할 수 없다고 믿거나 모든 사람들이 같은 범주에 속한다고 추론합니다. 특히 고객의 사회적 신뢰가 낮은 사회에서는 더욱 그렇습니다. 이러한 방식으로 고객의 재방문 의도는 부정적인 영향을 받으며[ 20 ] 그 반대도 마찬가지입니다.

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신중함과 인지적 숙고 충동적인 쇼핑객은 자신의 불합리함을 방종과 만족이라는 연약하고 개인적인 요인과 연관시키는 경향이 있습니다. 현재 주제, 특히 기분-충동 구매 관계와 관련된 연구에서 충동 구매는 예측할 수 없고 자발적이며 의도적인 수행을 포함하는 우산 관용구로 정의되었습니다[ 9 ]. Weinberg와 Gottwald [ 10 ]는 원래 자발적인 쇼핑객이 즐거움, 기쁨, 열의에 사로잡힌 감정에 대한 끊임없는 추진력을 보인다는 것을 인식했습니다. 또한 자발적인 구매행동 역시 개인의 성격에 달려 있으며, 인지가 선호도의 범위를 차별하는 유일한 요인이 될 수 없음을 확인하였다. 그들의 견해에 따르면, 정보 처리는 구매 결정에 중추적인 역할을 하지만 그 무거움은 감정보다 미미합니다. 인지적 사전 고려가 부족하면 불만, 애도, 후회, 재정적 어려움, 낮은 자존감 등 불필요한 결정을 내릴 수 있습니다. 이러한 낙진은 번거로움 과 신중함 및 인지적 숙고 없이 결정이 내려졌다는 지표입니다 . 더욱이, 이러한 합리화는 열광적으로 무언가를 구매하려는 경향이 미미한 인지적 노력에 의해 전달된다는 확신을 뒷받침합니다. 잠재적인 결과에 대한 중요성이 없음 충동구매자는 자발적 구매 선택과 관련된 최종 제품에 대해 실제로 걱정하지 않으며, 자발적 구매자는 그러한 선택과 관련된 비용을 고려하지 않습니다. 충동적인 구매자는 본질적으로 전반적으로 반사적이지 않습니다. 분별력의 모든 경합 변수를 관리하는 것은 즉각적인 기쁨이며, 빠른 기쁨의 충족은 충동적인 구매자에게 삽입되는 논쟁의 뼈대입니다. 그 이유는 충동구매 행위가 일시적인 욕구를 충족시키기 위한 수단이기 때문이다[ 7 , 8 ]. 구글상위노출 구글백링크 스포츠중계 제작 스포츠중계 솔루션 구글 상위노출 온라인카지노 커뮤니티 소액결제현금화 스포츠중계 스포츠중계 성인용품 성인용품 롤 토토 롤 토토 비제이벳 강남달토 강남레깅스룸 11