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Fase IV: Validación

La encuesta se realizó en búsqueda de una percepción general, no necesariamente de personas dentro del círculo de la impresión digital o ventas de impresión, acerca de su conocimiento en el tema de imagen de marca y color respecto al tema tecnológico. Dentro de los resultados más importantes podemos mencionar el conocimiento general de las personas de diversos logos de empresas de impresión, como lo es Canon, Epson, HP... Donde podemos destacar aquellos que utilizan dentro de su paleta de color el color rojo, esto debido al deseo del cliente de incorporar este color en su logo. Siendo el color rojo tan reconocido por logos como el de Epson, podría ser un recurso que a nivel comercial de una ventaja, haciendo referencia de esta forma a estos equipos de impresión. 

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Perfiles de usuario

Jorge Ruíz Arias. Pequeño empresario de 42 años. Casado desde hace 15 años y padre de dos niños y una adolescente. Decidió abrir un pequeño bazar en su barrio debido a la falta de este servicio, y también porque luego de un accidente tuvo que dejar de laborar como jefe de obras en construcciones. De todas las opciones que encontró de equipos de impresión encontró la más accesible y ajustada a sus necesidades con Copier Solutions Group, quienes le dieron el debido asesoramiento y le hicieron la recomendación del equipo. Al nunca haber estado muy expuesto al mundo de la tecnología, puesto que apenas está llevando cursos de informática – uso básico de computadoras – para adultos, aprovechó bastante el asesoramiento de amistad de Copier, así como dudas técnicas a la hora de uso de la máquina. Se encuentra en su bazar de ocho de la mañana a cinco de la tarde, donde ofrece servicios de impresión, escaneo, venta de útiles escolares, y demás. Los fines de semana disfruta pasarlo con su familia viendo programas de televisión como Tu cara me suena, Sábado feliz, Betty la Fea, y demás. Dentro de su rutina diaria bebe bastante café negro y fuerte, su bebida favorita ya que le da las energías que necesita durante el día. Su color favorito es el café producto de esto mismo, aunque también le encanta el celeste ya que le encantan los días soleados. También es un gran seguidor del fútbol nacional ya que su padre, ya fallecido, jugó como defensa en la Liga Deportiva Alajuelense. Aunque pocas veces asiste al estadio, esa es otro de sus pasatiempos favoritos. Es una persona cristiana bastante devota a su fe, por lo cual dentro de sus tareas fijas para los fines de semana es ir a misa.

María Teresa Urbina. Dueña de “Copias Novedades”, ubicado en la Calle de Amargura. Actualmente posee 37 años, soltera y dedicada a su negocio de copias, el cual comenzó luego de pedir un préstamo al banco. Actualmente su negocio cuenta con tres empleados, dos máquinas de impresión y un plotter, y está en búsqueda de un lugar más cómodo y más grande para seguir ampliando su negocio. Vive sola en un apartamento en Granadilla, donde le queda cómodo para visitar y cuidar a su madre enferma y desgastada producto de la osteoporosis. Es una persona sin un pasatiempo bastante definido, ya que su tiempo se divide entre trabajo y cuido de su madre. En su tiempo libre, que normalmente se limita a sus viajes en bus, se dedica a revisar su Facebook y jugar Candy Crush en este. Conoció Copier Solutions Group gracias a recomendación de un amigo suyo, Jorge Ruíz, quien le comentó el buen servicio, precios y calidad de los productos que ofrecían. Aunque no posee mucho tiempo para perder, a veces ve novelas con su madre en cadenas de televisión mexicanas, ya que después de ver Pasión de Gavilanes quedó encantada con el drama. Su color favorito es el rojo puesto que ama más que nada las flores y las rosas.

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Fase II: Desarrollar un brief de marca

Misión: Ser el líder a nivel nacional en cuanto asesoría, importación, entrega, instalación, manutención, y reparación de equipos de impresión, mediante un trato cordial y altamente calificado por parte de nuestro equipo de trabajo. 

Visión: Queremos ser vistos no únicamente como vendedores, queremos ser parte del proceso de crecimiento de los pequeños empresarios en el área de impresión. Mediante un servicio especializado, asesorías, consultas y rápida reparación de equipos, somos un aliado para el desarrollo tanto personal como empresarial, diferenciándonos de la competencia y creando más que clientes, amigos.

Valores: Los valores que definen a la empresa son: 

Compromiso

Dedicación

Humildad

Cordialidad

Comprensión

Autodefinición: Empresa dedicada a la Importación y distribución de equipo para impresión, mantenimiento y venta de repuestos. Con un equipo altamente capacitado para una solución más rápida y sencilla a los clientes.

Diferenciación: Nos diferenciamos por el servicio al cliente. Buscamos la venta únicamente de los equipos óptimos, que se ajusten a las necesidades del cliente y a los usos que piensan darle. No vendemos equipos desactualizados en el mercado, de igual forma brindamos un servicio personalizado de alta calidad dada la preparación que recibe nuestro personal en el mantenimiento de equipos.

 Atributos de imagen: Palabras claves que nos definen como marca: 

Líderes en calidad 

Líderes en servicio al cliente

Variedad de equipos confiables y duraderos.

Trato cordial al cliente

Puntos de veracidad: El perfil de facebook actualmente posee 19753 “me gusta”, a pesar de tener una imagen y calidad de posts bastante baja y ser una empresa que ofrece servicios tan especializados como vendedores de equipos de impresión, lo cual refleja el buen posicionamiento y aceptación que están recibiendo. En comparación, competencia grande que presentan como Color Solutions posee actualmente 24972 “me gusta”. De igual forma, según fue mencionado en entrevistas con don Moisés, la fidelidad de sus clientes actuales y buena relación entablada con ellos es algo que los caracteriza bastante. A pesar de esto, y por “principios de la empresa” no nos mencionó los nombres de sus clientes ni nos dio el contacto para entrevistarlos. 

Esencia de marca: Trato especializado y completo en importación y venta de equipos de impresión.

Se puede reflejar el trabajo realizado por Copier mediante un slogan: 

Soluciones que impresiona

Brief Creativo

Idea corporativa: Se busca el reflejo de una empresa en constante expansión, seria y comprometida. De igual forma, especializada en el servicio al cliente, al cual brindan seguridad, confianza, además de variedad e innovación tecnológica del equipo en venta. Elementos a resaltar sería esa cercanía con el cliente, en la cual se ha hecho énfasis que los diferencia del resto de clientes

Esto se logrará mediante el trabajo con el rediseño de un nuevo logo (ya que el anterior no transmite nada de lo que es Copier Solutions), banners digitales, propuesta visual de facebook y videos de información, propuesta de fachada para el local, stickers de identifiación de las máquinas, papelería, catálogos de máquinas en venta, fotografías de servicio al cliente, y montaje de rotulación de carros e indumentaria. 

Características de la imagen visual a desarrollar: dinámica y accesible (ha de reflejar tanto la seriedad que los caracteriza como empresa como la cordialidad), fuerte, grande, llamativa y sencilla. De igual, ha de remitir a esta área de la impresión y equipos tecnológicos. 

Técnicas gráficas: línea continua (continuidad). transparencias (abierto y confiable), píxeles (datos o información electrónica), transparencias (abierto y confiable)

Referencias que se pueden utilizar para la creación del logo: Colores de impresión CMYK (se puede utilizar principalmente el magenta como sustituto al rojo, color que don Moirsés percibe como "fuerza", color de lo vivo que tiene significado importante para los clientes). Colores tentativos pueden ser el celeste, azul, o el gris, siguiendo la tendencia a utilizar estos como referencia al concepto de tecnología. Síntesis de equipos de impresión podrían ser otro recurso válido yendo hacia una representación más figurativa, y que remita directamente a la venta de estos. 

Personaje de marca: Cualidades humanas asociadas a la empresa:

Hombre o Mujer

Adulto 

Activo

Amistoso

Sincero      

Económico

Comprensivo

Sociable              

Clase Media

Color favorito: Rojo

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Videos de este tipo se pueden ver publicados en redes sociales como facebook. Demuestran bastante desconocimiento en la edición de video, uso de videos de stock, y pésimo posicionamiento de texto. 

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Aplicaciones a realizar con el Cliente

Rediseño de Logo 

Banners digitales (página web) para impresión

Propuesta visual de Facebook y videos de información.

Propuesta de fachada del local.

Stickers de identificación de las maquinas.

Papelería (Tarjetas de presentación, facturas, Hojas membretadas)

Catálogos de máquinas en venta para el cliente

Montaje de rotulación de carros e indumentaria

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Carta Identitaria de Copier Solutions Group

Compromiso: La tareas de Copier giran alrededor del compromiso con sus clientes y la necesidad de satisfacer sus necesidades de la forma más cordial y profesional posible.

Renovado: Diferenciado de su competencia,  Copier se encarga de distribución de equipos modernos y cuyos repuestos y asistencia se accesible. Los demás importadores y vendedores de equipos de impresión mantienen equipos viejos dentro de sus inventarios de compras.

Misión: Convertirse en el principal proveedor a nivel nacional de equipo de impresión.

Visión: Ofrecer un servicio altamente calificado, cordial, y eficiente, que los diferencia de su competencia.

Copier Solutions Group es una empresa:

Calificada: Presenta un nivel de preparación de su personal único en este mercado de venta y reparación de equipo de impresión.

Experimentada: Llevan más de 10 años brindandole a sus clientes el mejor servicio de ventas

Cordial

Comprometida

Humilde

Seria

Lo que diferencia a Copier Solutions Group de las demás es:

Su trato especializado a las necesidades de cada cliente, su presupuesto y el mantenimiento técnico que requiera cada maquina, incluyendo los repuestos.

Con respecto a sus clientes, Copier Solutions Group tiene:

Clientes fieles al producto, satisfechos con el servicio al cliente.

Aliados inmediatos para nuevos contactos.

Amplia variedad de clientes.

Son los agentes de la continua evolución tecnológica de la empresa.

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Fase I: Describir el ahora

Historia:

Copier Solutions Group es una empresa con capital completamente costarricense, a pesar de uno de los fundadores ser de origen peruano. Se especializa en la importación y distribución de productos ofimáticos, siendo uno de los principales agentes en el Mercado de comercialización de estos para el territorio nacional. El negocio nace hace aproximadamente doce años de la unión entre dos socios, entre los cuales se encuentra don Jorge Moisés Yucra Rojas . Es una empresa pequeña a nivel proyección, pero que producto de su buen servicio se ha creado una clientela bastante fiel que, una vez establecido el primer servicio, se mantiene en contacto tanto para compra de más máquinas como servicio de soporte. En cuanto a personal tienen 4 personas y los dos socios, y los activos van desde la máquinas de impresión que venden y dos carros un pick up que no se encuentran rotulados actualmente y una bodega en Calle Blancos.

El nombre de la empresa proviene de la contracción de la palabra photocopier, inglés de fotocopiadora, al que se le suma el solutions – soluciones – dado que su objetivo como empresa es dar una asesoría completa en este mercado, dando soluciones a aquellos interesados en la compra y reparación de equipos de fotocopias. El group se debe al deseo desde su creación de conseguir nuevos socios para el negocio, aunque no les fue posible y se mantuvieron solo dos personas. A pesar de esto, este nombre quedó registrado en el registro civil por lo cual les es incómodo cambiarlo.

Dentro de los productos que ofrecen encontramos equipo de impresión de diferentes marcas, entre las cuales encontramos principalmente Canon, Ricoh, Konika Minolta y Plotters. Ofrecen dentro de estas marcas gran cantidad de modelos de fotocopiadoras para impresión tanto en blanco y negro como a color. También es importante tomar en cuenta el servicio técnico y de mantenimiento post-venta, para el cual ofrecen una disponibilidad total de consultas técnicas, reparaciones de averías, así como consultas sobre el funcionamiento y mantenimiento. De hecho, parte de los principios de la empresa y que hacen que se diferencia del resto de competidores es el personal tan calificado en soporte de este tipo, dando asesorías y constante preparación a sus empleados para mejor desempeño de sus funciones.

La sede central de Copier Solutions Group se encuentra en Guadalupe sobre la avenida 41. Debido a la buena aceptación que ha tenido la empresa a nivel nacional, planean abrir una nueva sede en Liberia, Guanacaste. El local es en realidad pequeño, dado lo abarrotado que está de tantos equipos de impresión y se encuentra con rotulaciones viejas que incluyen logos que ya no utilizan y modelos de impresoras que ya no comercian.

Dentro de las problemáticas claramente identificadas por la empresa es el manejo de redes sociales, página web, y publicidad en general. A pesar de tener activas sus redes sociales – Facebook – las estrategias nivel gráfico con sus banners, carga de texto y estilo aplicado a sus posts, y demás publicaciones que realizan (en su página se observan posts de reflexiones típicos de Facebook donde se incentiva a apreciar el trabajo, la comida, y demás, mensajes religiosos); son deficientes y ocupan trabajo para poder reflejar la seriedad de su negocio y los servicios que ofrecen. Ellos poseen un dominio web (copiadorascr.com), para el cual pagan publicidad a Google para un mejor posicionamiento de este en los resultados de búsquedas.

Espacio físico:  El único local que presentan actualmente es un espacio pequeño, cargado de equipos de impresión debidamente emplasticados y preparados para su venta. El segundo piso del local es donde se encuentran las oficinas, más asedadas y ordenadas y donde fue realizada la entrevista. El lenguaje y la conducta verbal que pudimos observar demostró el buen trato y modales por parte de los fundadores de la empresa y sus empleados, y ellos mismos recalcan este buen trato como clave en su negocio. Su ambiente de trabajo es un tanto bullicioso y desordenado, estando ubicado el local en una zona con bastante tránsito y por lo tanto bullicioso. El área de taller es pequeña, lo suficiente para que una persona tenga espacio para su trabajo mecánico.

Proyecto empresarial: A largo plazo les gustaría ser la compañía de importación de fotocopiadoras y equipos de impresión digital más grande en Costa Rica y con marca propia para distribución en todo el país. Ya están planeando la expansión de los locales y hacen énfasis constante en la preparación de sus empleados  y el trato digno, respetuoso y cordial al cliente, el cual según ellos los sigue diferenciando de su competencia.

Público meta: se utilizó un brief con criterios específicos para la elaboración de este. Se consideran aspectos sociodemográficos, socioeconómicos, psicográficos 

Cultura corporativa: los principios y actitudes que guían a Copier es la diferenciación con la competencia, la cual se dedica únicamente a la venta y no se involucra realmente con el cliente y sus necesidades. Sus deseos de posicionamiento a nivel nacional parten de este principio: su actuar se ve guiado por su interés por el cliente, la preocupación por el este y el deseo de desempeñar su trabajo tan bien como les sea posible.

a. Criterios sociodemográficos

Sexo: Ambos.

Edad: Desde los 18 en adelante. Toda persona de cualquiera edad que desee establecer un puesto con servicios de impresión, los cuales incluso se dan casos hasta de personas pensionadas (65 años en adelante).  

Hábitat: Los servicios de Copier Solutions Group se expanden por todo el país, contando con el transporte necesario para abastecer a las personas en cualquier zona del país. Incluso, y como fue mencionado con anterioridad, están en búsqueda de un nuevo local en la zona de Liberia, Guanacaste. A nivel demográfico no hay límites para el público meta más que las fronteras nacionales. 

Nivel educativo: Cualquier nivel educativo. El factor que más afecta es la capacidad adquisitiva y la posibilidad de compra de los equipos.

b. Criterios socieconómicos:

Nivel de ingresos: medio/alto. Los equipos, incluso con los precios accesibles que ofrece Copier Solutions Group, son caros, no accesibles para personas de bajos ingresos económicos. 

Clase social: media/alta.

c. Criterios psicográficos:

Personalidad: en el caso de los dueños de los puestos de impresión y fotocopia, han de ser personas extrovertidas debido al servicio al cliente, responsables y comprometidos con su trabajo. De igual forma han de ser rápidas con su trabajo, ya que normalmente puestos de impresión son bastante concurridos. Por parte de los clientes de esos puestos son personas menos formales en búsqueda de una solución a sus problemas inmediatos. 

d. Criterios Específicos

a. Percepción deseada: Se pretende dar una imagen de impresa tanto seria como responsable y amigable. Se han de exaltar estos rasgos que contrastan con su competencia, junto con la alta preparación técnica de los empleados. A pesar de esto, se ha de mantener cierta imagen de empresa con servicios accesibles para todos aquellos interesados en compra de equipo. 

Análisis de Competencia:

En cuanto a competencia Copier Solutions Group tiene principalmente estos, por su imagen, presentación en pagina web y reconocimiento. Estas empresas son de igual forma principalmente vendedores de equipos de impresión, consultas técnicas, y algunos incluso se dedican al servicio de impresión y ploteado. (Click sobre nombre para ir a la pagina web)

Soluciones integrales de Importación S.A

Color Solution

MTM

Grupo Tecno Print

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Análisis del Mercado Actual:

El diseño que tienen como imagen corporativa es muy poca, el diseño está ausente y cosas de arte final que también se está fallando para las cosas impresas. En la parte de la página web se tiene muy poca coherencia de contenido y lo que hay no tiene la estética adecuada. Tienden a meter demasiada información en espacios pequeños. Solo se basan en un color corporativo que es el rojo, sin embargo el uso de este color solo se encuentra más presente en la página web.

La información se encuentra de manera aburrida para quien la busque, lo cual es una desventaja porque a pesar que ellos no producen impresión si distribuyen el equipo y debería ser igual de atractivo para quien busque el equipo.

Screenshots extraídas del facebook y de la página web de la empresa, brochure y tarjeta de presentación proporcionado por el cliente . 

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Metodologías para la extracción de datos

Metodología 1: Entrevista. Extracto de la entrevista: 

¿Quiénes son? Empresa que se dedica a vender y arreglar equipos de impresoras, copiadoras, todo lo que es relacionado con equipos de impresión, trabajando desde equipos personales, empresariales, universidades y el gobierno. Tienen 12 años de tener la empresa.

¿Qué venden? La línea de producto que tienen es equipo de blanco y negro, color, y ambos. Pasando desde plotter de impresión, hasta maquinaria más simple.

¿Qué más servicios ofrecen? Paralelo a la venta, se tienen todos los repuestos de las máquinas, mantenimiento, servicio técnico en general, se ve en todo el país sin excepción, tienen su mercado fijo y están más relacionados con la empresa privada.

¿Qué problemas enfrentan? Entre sus necesidades están que no son muy reconocidos por el nombre o la marca, sino que sus clientes ya son constantes y fijos que los conocen. En este momento se encuentran buscando locales, para su expansión, por lo que están buscando financiamientos con el banco para abrir otros locales, ya que donde están se está volviendo pequeño por la expansión que tienen. Piensan en poner local ya sea en Heredia o Guanacaste.

Otra de sus necesidades está en la falta de publicidad, manejan página web y redes sociales como facebook. El logo que usan ahorita fue de hace poco, un logo muy sencillo que nació en un día, el anterior a este ya no lo usan, eran las iniciales en forma de clip pero no fue acogido porque no lo entendían, sus clientes no lo veían, por lo cual lo cambiaron rápidamente. El color rojo lo utilizan porque les representa la fuerza y es llamativo. En cuanto a rotulación ocupan cambiar las vallas externas porque tienen el logo antiguo y están muy viejos.

¿Por qué el nombre? El nombre se deriva a partir de brindar soluciones en copias (copier Solutions) y el group porque cuando se unieron el y su socio, dejaron abierta la posibilidad a un tercer socio, el cual no existió. A pesar de esto la sociedad está a nombre de Copier Solutions Group S.A y en inglés para ampliar el rango. En cuanto a personal tienen 4 personas y los dos socios, y los activos van desde la máquinas de impresión que venden y  dos carros un pick up (piensan rotular)

Visión: Ser líderes en el mercado de impresión, expansión en el país, e innovación

Misión: Tener un servicio completo, en cuanto asesoría, entrega e instalación de equipos y ofrecerle al cliente una correcta elección de equipo. Él menciona que algo que los diferencia de los demás es que le brindan a sus clientes maquinaria que ellos pueden arreglar, que este dentro de la economía del cliente y que los repuestos no son difíciles de conseguir para el mantenimiento en caso de fallo, y para esto cuentan con un personal correctamente capacitado para poder competir en el campo.    

Metodología 2: Cartas sobre equipos de impresión adquiridos (no necesariamente clientes de Copier Solutions Group)

Compramos un Plotter para suplir la necesidad de un dispositivo para renovar tecnología en impresión de planos, si bien el objetivo principal se cumplió, la adquisición creo mayores expectativas hacia un multifuncional que supliera no solo esa necesidad sino los requerimientos de fotocopiado, escaneo e impresión de documentos en formatos pequeños. La satisfacción inicial el principal requerimiento se vio opacada por la no practicidad en el resto de funciones ofrecidas. El alto rendimiento del toner representó un gran cambio en el costo operativo, la condición no comentada inicialmente de un solo proveedor de los suministros del equipo no fue una buena noticia cuando se requiere de una suplencia pronta. El avance de la tecnología hace que estos equipos se desactualicen muy rápido,  las compañías sacan nuevos modelos sin dejar que cumpla su vida útil el anterior y desabastecen el mercado de los repuestos, un gran problema para quienes hacen una importante inversión en un equipo. Un recorrido por todos los detalles permite una compra bien fundamentada con expectativas claras y riesgos controlados.

- Santiago - 

Compramos una fotocopiadora al abrir nuestro bazar en la urbanización Monserrat en Concepción de Tres Ríos. La abrimos dado que hay muy pocos servicios de impresión en la zona y además los costos son bastante altos, siendo el precio promedio de una copia cincuenta colones. En verdad esto me parece abusivo. Se puede tener un negocio rentable sin estafar a las personas de esa manera. Aunque en el bazar también vendo artículos varios para la escuela el principal servicio que ofrezco son las copias. La verdad es que no tengo mucho conocimiento de estos máquinas, lo único que busco en ellas es que no se dañen con el tiempo y que las impresiones no salgan tan feas. Ya llevo seis meses con esta máquina y no me ha dado problema alguno más que unas desconfiguraciones con la computadora.

- Johana Centeno- 

Metodología 3: Pared de graffiti: Se colocaron pliegos en la escuela de artes plásticas - principalmente dirigidos a los estudiantes de diseño gráfico, quienes usan constantemente servicios de impresión - y en la escuela de letras, preguntando: ¿qué tan importante es una buena impresión y qué buscan en ella? Además, ¿posee alguna en su casa? 

De las respuestas de los estudiantes de diseño gráfico podemos rescatar principalmente: buscan fidelidad de la hora de impresión, máquinas bien calibradas que no les cambien los colores, experiencias de impresiones en blanco y negro donde salen cargadas de un tono morado, precio decente a la hora de impresión, más que todo al ploteo ya que es tan caro; disponibilidad de diferentes papeles con gramajes y acabados varios. Muchos escribieron que sí poseen impresora en la casa pero no la utilizan más que para la impresión de documentos, ya que el papel bond no es ideal para un acabado decente en el área de diseño gráfico.

Por su parte, los estudiantes de letras casi no escribieron en el papel, y los pocos que lo hicieron hablaron únicamente de precio. Al parecer únicamente en artes se maneja la necesidad de una buena impresión, ya que el resto de carreras ocupan impresiones básicas en papel bond y de baja calidad. 

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Entrevista realizada a Jorge Moisés Yucra Rojas, fundador y dueño, junto a un asociado, de COPIER SOLUTIONS GROUP. 

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Imágenes del Lugar

Es un lugar pequeño, donde se venden, distribuyen, arreglan y están las oficinas.

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Copier Solutions Group: ¿Quiénes son?

Somos una empresa nacional con capital netamente costarricense, especializándose en la importación y distribución de productos ofimáticos, siendo los principales líderes en la comercialización de los mismos para Costa Rica.

Ofrecemos experiencia y soluciones en la selección de equipos para reproducción e impresión de documentos (copiado, impresión, escaneo y fax), siendo nuestras líneas fuertes: Venta, alquiler, leasing de fotocopiadoras e impresoras gran formato Nuevas y Seminuevas, garantizadas y enfocadas a beneficiar los procesos operativos y de costos, con un verdadero compromiso de calidad y servicio para los diferentes requerimientos de la industria, pymes, mediano y alto volumen.

Contamos con cuatro áreas funcionales que se ocupan de la organización, ejecución y supervisión de cada una de ellas. Estas áreas estratégicas son: administración y finanzas, ventas equipos - suministros, servicio técnico & sistemas. Practicamos la evolución hacia la mejora continua teniendo como objetivo la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes y actualizándose con las nuevas tendencias tecnológicas que exige el mercado.

Misión: La misión de nuestra compañía está centrada en ser lo suficientemente eficientes y eficaces en los servicios que ofrecemos: venta, alquiler, mantenimiento y servicio técnico & reparación de fotocopiadoras. Convirtiéndonos en su aliado comercial para el crecimiento y la mejora continua de su negocio.

Visión: Ser la compañía de importación de Fotocopiadoras y equipos de impresión digital más grande en Costa Rica y con marca propia para distribución en todo el país. Para lo cual contamos con elementos necesarios y capital humano altamente capacitado y de experiencia con amplia trayectoria en el mercado. Gestión que trabajada con honestidad y basados en nuestras políticas internas de desarrollo sostenible sin temor a equivocarnos nos llevara a ser una de las empresas más fuertes del mercado.

Fuente: http://www.copiadorascr.com/