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boomdigital-blog1 · 8 years ago

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Que faut-il savoir sur une agence digitale?

Une agence digitale est spécialisée dans la création de contenus digitaux pour les entreprises, les institutions, … C’est une agence de communication capable de créer des sites internet et de proposer toutes les prestations liées au webmarketing.

Qu’est-ce qu’une agence digitale ?

Une agence digitale est experte dans la communication sur le web. Une agence digitale accompagne ses clients de la définition d’un besoin jusqu’au développement ou la création de solutions digitales telles que :

La création d’un site internet, Le développement d’une application mobile, La création d’une infographie, d’un mailing, … Pour couvrir toutes les champs du webmarketing, elle réunit à la fois des créatifs, des web designer, des développeurs, des chargés de référencement, des community manager, …

Les principales activités d’une agence digitale

En fonction de sa taille et de ses expertises, une agence de communication digitale peut vous proposer les prestations suivantes :

La création et la refonte de site vitrine et e-commerce, Des audits techniques et des audits de positionnement de site web, Des prestations de référencement naturel (SEO), La rédaction de contenus optimisés SEO (content marketing, inbound marketing), Du référencement payant avec la création et la gestion de campagnes Google AdWords, La création de Webdesign (UX & UI Design), La création de pages Facebook, Google+ et l’animation de vos réseaux sociaux, … Certaines agences digitales peuvent également créer votre logo et votre identité visuelle. D’autres proposent aussi des prestations d’hébergement web et d’installation de certificats SSL, … L’un des objectifs des agences digitales est de vous accompagner et de répondre à tous vos besoins en termes de communication digitale. agence digitale

Dans l’univers de la communication web, le terme « agence digitale » n’est pas le seul utilisé. Vous trouverez également l’appellation agence web, mais aussi :

Agence 360° (agence web & print), Web agency, agence digitale web, agence de développement web, Agence de com digitale et agence de communication digitale, Agence médias sociaux (pour les agences spécialisées des les réseaux sociaux).

Sur Google, les expressions les plus tapées pour rechercher une agence digitale sont : agence de communication, agence de communication Paris, agence digitale, agence digital et agence digitale Paris. Pourquoi faire appel à une agence digitale ?

Une agence digitale a pour mission d’analyser et de conseiller son client avant de concevoir et de mettre en place un plan de communication.

Aussi, pour bénéficier d’une communication web efficace, de qualité et correspondant à vos besoins, vos objectifs et à votre budget, il est préférable de faire appel à des professionnels de la communication digitale. Ils sont spécialisés dans les différentes formes de communication et de promotion sur le web.

Une agence de communication digitale a pour avantage de regrouper l’ensemble des compétences liées à l’univers du digital, cela vous permettra d’avoir un seul interlocuteur pour vous accompagner dans votre stratégie digitale.

En effet, pour suivre l’évolution des technologies et des usages du web, les agences digitales ont souvent recours à des indépendants experts dans leur domaine pour vous proposer des prestations web à haute valeur ajoutée. Certains projets nécessitent en effet des compétences pointues de développement, de design d’interfaces ou encore dans le domaine du SEO.

agence digitale et SEO

De plus, une agence digitale conduira vos projets digitaux dans le respect de vos délais et de vos contraintes techniques et budgétaires.

Certaines agences digitales peuvent également vous accompagner à la fois dans votre communication externe et interne, par exemple avec la création d’un intranet reprenant l’identité visuelle de votre entreprise. En savoir plus sur le digital et son histoire

Après avoir défini ce qu’est une agence digitale, il est intéressant de connaître l’origine et la définition initiale du mot digital .

Effectivement, l’Académie française définit le digital de la manière suivante : ce mot vient du latin digitalis signifiant « qui appartient aux doigts, se rapporte au doigt ». En anglais, digit signifie « chiffre » et digital « qui utilise des nombres ».

L’adjectif digital appartient aux deux langues différentes et avec deux sens différents. En Français, l’adjectif le plus adapté serait numérique pour tout ce qui attrait au digital au sens anglais. Alors pourquoi le terme digital est très présent dans l’esprit des entreprises lorsqu’ elles évoquent la communication sur le web ?

Le terme digital porte une dimension « tactile », ce qui est de ce fait adapté aux supports de communication actuels tels que les smartphones et tablettes. C’est pourquoi, la communication digitale est avant tout la numérisation des supports d’information mais aussi la stratégie et les actions de communication sur le web.

Aussi, Philippe Gérard, expert en marketing et en communication digitale (Cegos, le blog de la communication digitale) expose son point de vue sur le sujet en donnant sa définition de la communication digitale :

Dans un écosystème numérique, la stratégie et les actions de communication à mener sur le web, les médias sociaux et les terminaux mobiles. Pour conclure,

Une agence digitale est experte dans la communication sur Internet. Comme la communication sur le web est une nécessité pour tout type d’entreprise, faire appel à une agence digitale est fortement conseillé pour accroître votre visibilité ! Une agence de com’ a pour mission d’accompagner ses clients et de leur produire une communication digitale optimale. Son objectif est de vous aider à développer votre business sur du court, moyen et long terme.

Voir notre agence digitale Www.boom-digital.net

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boomdigital-blog1 · 8 years ago

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20 conseils pour devenir unique aux yeux de vos prospects

« Votre concurrent fait la même chose, mais vous êtes plus cher ». Sérieusement ? On vous a encore fait le coup de la comparaison ? Comme si vous faisiez exactement la même chose que vos concurrents. Pourtant, c’est un fait. Dans la tête de vos prospects, vous êtes « comparable ». Dans cet article, je vous donne 20 conseils pour devenir au contraire « Unique »…

Lorsque vous faites face à un prospect, il y a deux situations :

Celle où vous êtes en situation de faiblesse : il vous compare avec l’ensemble de vos concurrents et vous fait bien sentir qu’il a le choix ;

Celle où vous êtes en situation confortable : vous êtes le ou la seul(e) à même de lui apporter la solution qu’il attend, dans les conditions qu’il souhaite.

Si vous passez du 1 au 2, alors votre vie entrepreneuriale change du tout au tout.

Vous n’avez plus affaire à convaincre de potentiels acheteurs, mais de potentiels clients fidèles.

Vous voyez la différence ?

Le souci est que vous n’allez pas trouver beaucoup de ressources sur internet vous aidant à devenir unique.

Ou comme j’aime à le dire : à devenir le héros ou l’héroïne de vos clients. Celui ou celle qui va les sauver du joug de leur ennemi mortel : leur problème.

J’ai voulu inverser la tendance et vous donner, au travers de cet article, 20 façons très concrètes et simples de travailler votre différence.

Je les ai résumés sur une infographie que vous pouvez retrouver ici.

Vous êtes prêt et prête ? Alors on est parti.

CONSEIL N°1 : NE JOUEZ PAS UN RÔLE QUE VOUS NE POURRIEZ ASSUMER

Avez-vous déjà eu la sensation, en regardant un film, qu’un des acteurs jouait particulièrement mal ?

Son texte est récité de manière robotique. Vous sentez qu’il n’incarne pas son personnage. Et du coup, il donne cette impression de « faux ».

La première règle pour être unique est d’être vous-même. Avec vos forces, vos faiblesses, vos valeurs, vos envies et votre histoire.

Si vous n’êtes pas à l’aise avec le produit ou le service que vous vendez, alors vous apparaitrez aux yeux de votre prospect comme ce mauvais acteur. Ce que vous dites sonnera faux.

Et donc double effet kiss-kool :

Votre message ne sera pas bien transmis ;

Votre prospect ne se souviendra pas de vous. Ou s’il s’en souvient, ce sera de manière négative.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

Apprenez à vous connaître. Prenez le soin de vous accepter tel(le) que vous êtes. Faites ce super exercice : comprenez quelles sont vos forces pour les développer. Et ne passez pas trop de temps sur vos faiblesses.

Demandez-vous pourquoi vous vous êtes lancé(e) dans cette aventure entrepreneuriale. Ici est le noyau de votre belle singularité.

CONSEIL N°2 : DEVENEZ ULTRA-EXIGEANT SUR VOS FORCES

Connaitre ses forces, c’est bien.

Les mettre en avant, les défendre corps et âme et être véritablement exigeant envers vous-même : c’est bien mieux.

Une des meilleures façons d’être unique est de faire ce pour quoi nous sommes bons et bonnes.

Je vais vous donner un exemple concret, hors business.

Je pratique un sport collectif, le roller derby.

Il y a plusieurs façons de devenir excellent dans ce sport : l’agilité, la puissance, la cardio… et la communication.

Pour ma part, bien que continuant à travailler tous ces attributs, j’ai choisi de devenir excellentissime dans la communication sur et en dehors du terrain. Je suis du coup ultra-exigeant avec moi-même là-dessus.

Aujourd’hui, je sais que mes coéquipiers comptent sur moi là-dessus. D’ailleurs, ils m’ont nommé capitaine de l’équipe.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

Identifiez votre plus grande force, et devenez irréprochable dessus. Mettez un niveau d’exigence extrême sur ce point. Vous serez alors un peu plus unique.

CONSEIL N°3 : ASSUMEZ PUBLIQUEMENT VOS OBJECTIFS DE LONG TERME

Ce que j’appelle objectif à long terme se dit plus communément : « vision ». Votre quotidien s’anime autour d’un but plus grand. Une mission que vous vous êtes imposée et que vous souhaitez accomplir.

Si vous ne l’avez pas encore fait, alors il est grand temps d’y réfléchir.

Comment voyez-vous votre entreprise dans 5 ans ? Dans 10 ans ?

Écrivez votre vision noir sur blanc. Officialisez-la. Incarnez-la.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

Réfléchissez au « pourquoi » qui anime votre entreprise, et comment vous l’imaginez dans 5 et 10 ans.

Écrivez-la. Et rendez-la publique auprès de vos proches, de vos équipes et de vos clients.

CONSEIL N°4 : SOYEZ COHÉRENT ET FAITES CE QUE VOUS DITES

La pire erreur que vous pourriez faire serait de ne pas être cohérent entre vos paroles et vos actes.

Ne faites surtout pas ça. Ne faites jamais de promesses que vous ne pourriez tenir.

Remplissez les contrats que vous signez, dans les conditions que vous avez acceptées.

Apprenez à refuser si les conditions ne vous satisfont pas. Cette cohérence vous rendra crédible et assoira votre singularité.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

Mettez-vous au clair dès maintenant sur ce que vous pouvez faire, et ce que vous ne savez pas faire. Si votre prospect est intransigeant sur la façon de faire, essayez de trouver un compromis. Mais n’acceptez plus de conditions inatteignables.

CONSEIL N°5 : RACONTEZ VOTRE HISTOIRE

Avez-vous déjà entendu parler de storytelling ?

C’est l’art de raconter des histoires.

Mais quel rapport avec la vente ?

C’est simple. Vendre, c’est faire comprendre à une personne qu’elle a besoin de votre produit ou service. Vous allez donc communiquer des messages compliqués sur votre crédibilité, votre savoir-faire, votre efficacité, vos valeurs, etc. Et votre interlocuteur devra les assimiler.

La plus efficace des méthodes est de donner au cerveau de votre interlocuteur quelque chose qu’il aime bien : une histoire.

Les histoires permettent de constituer un schéma mental et logique pour absorber plus facilement les informations.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

Racontez votre histoire de deux façons :

Une version en une seule phrase. Elle va extraire l’essence même de votre parcours et de votre singularité. Par exemple, pour moi, cela donne : « avant, je vendais aux entrepreneurs et maintenant, je les aide à vendre » ;

Une version plus longue, qui retrace les grandes étapes de votre parcours en cinq ou six phrases.

Cette histoire est l’essence même de ce qui vous rend unique. Faites ce travail et vous serez en mesure de la transmettre à tout instant.

CONSEIL N°6 : CONSTRUISEZ VOTRE PROPRE MARQUE

Dans la lignée de votre histoire, il y a ce que vous êtes aujourd’hui. Vous êtes une personne unique, qui porte ses valeurs, ses désirs, ses forces et une mission. C’est déjà en vous. Vous avez alors le choix :

Ne pas en avoir conscience et ne pas en avoir le contrôle ;

Ou au contraire, vous en servir pour atteindre vos objectifs.

Se construire sa propre marque (on appelle cela le personal branding) est le fait d’assumer pleinement cette singularité et cette authenticité.

Comme vous le feriez pour votre entreprise, en lui associant un nom, un logo, une charte graphique et un slogan, faites-en de même pour vous.

Je vous donne un exemple criant : Rudy Viard a créé tout un univers autour de sa personnalité et de ce qu’il voulait dégager. Il en parle dans sa vidéo où il a choisi de créer une image plus sobre pour mieux s’adresser aux cabinets de conseil.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

Commencez par identifier ce qui constitue votre personnalité : vos valeurs, vos forces, vos priorités.

Écrivez-les sur papier.

Mettez-les systématiquement en avant dans vos discours et prises de paroles.

Et montrez votre visage sur les réseaux sociaux, en étant fier et fière de qui vous êtes.

CONSEIL N°7 : ÉCOUTEZ AVEC UNE VRAIE EMPATHIE

Un moyen d’être unique est une technique qui peut paraître simple, mais qui ne l’est pas tant que ça : écouter sincèrement avec une très forte empathie.

Après mes nombreuses années de vente, je me suis rendu compte d’une chose : la plupart des gens n’écoutent pas réellement et profondément ce qu’on leur dit. Ils ne s’intéressent pas à leur interlocuteur. Ils sont bloqués sur leur process de vente, leur entonnoir de question et ne captent pas les informations les plus importantes :

Quelle est l’histoire de cette personne ?

Quelles sont ses envies, ses joies, ses douleurs ?

Comment aimerait-elle les résoudre ?

Plus vous écouterez sincèrement, plus vous capitaliserez sur votre singularité :

Vous écoutez réellement contrairement aux autres = grosse différence dans l’esprit de votre interlocuteur ;

Vous captez des informations sur ce prospect que vous seul(e) aurez en possession.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

Mettre en place certaines techniques d’écoute pour vos prochains rendez-vous :

Ne parlez que 10% du temps total ;

Zéro distraction, pas de téléphone ;

Faites sortir les idées « impromptues » qui émergent dans votre esprit ;

Prenez très peu de notes ;

Commencez l’échange avec l’idée que votre interlocuteur est unique. Cherchez à comprendre pourquoi.

Il existe d’autres techniques, mais en vous obligeant à vous intéresser foncièrement à votre interlocuteur, et à vous oublier, vous atteindrez une place particulière dans son esprit.

CONSEIL N°8 : CONCENTREZ-VOUS SUR LES BESOINS PROFONDS

Pour être différent des autres, allez chercher le besoin le plus loin possible.

Connaissez-vous la pyramide des besoins de Maslow ?

Cette représentation catégorise les besoins selon leur importance pour notre survie :

Physiologiques : tout ce qui a attrait à la bonne tenue de notre corps ;

Sécurité : avoir une vie bien organisée pour assurer sa survie ;

Appartenance : faire partie du groupe, ne pas être rejeté(e) ;

Reconnaissance/estime : recevoir des avis positifs de la part des autres ;

Réalisation de soi : affirmer son caractère unique.

L’ordre est fondamental, car cette théorie stipule que les premiers besoins doivent être satisfaits avant de s’attaquer aux suivants.

Lorsque vous êtes en rendez-vous, demandez-vous à quel niveau de besoin se situe votre interlocuteur ?

Plus vous serez attentif(ve) à cette réflexion, plus vous prendrez chaque interlocuteur comme une personne unique avec ses besoins très spécifiques.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

Ne parlez pas des caractéristiques de votre produit. Ne suivez pas un discours pré-établi de vente. Comprenez avant tout qui est la personne en face de vous. C’est une étape importante pour que votre entreprise ait une place privilégiée sur son marché.

CONSEIL N°9 : SYNCHRONISEZ-VOUS AVEC VOTRE AUDIENCE

Cela peut paraître contradictoire : pour être unique, il faut avoir la même attitude que votre interlocuteur.

Pourquoi est-ce important ?

Nous avons des réflexes de survie ancrés en nous.

Les neuroscientifiques parlent de trois cerveaux : le reptilien, le limbique et le neocortex. Ils se sont constitués au fil des milliers d’années d’existence de l’être humain. Le cerveau reptilien est le plus ancien des trois.

Il agit en priorité dès qu’il y ressent une sensation de danger. Il vous envoie une certaine information : « Danger, protège-toi ». En conséquence, la réaction du corps est de se protéger ou de fuir.

Or, vous ne voulez pas que vos prospects aient cette réaction.

Pour éviter cela, synchronisez-vous avec votre interlocuteur.

Cela veut dire adopter le même rythme de parole, la même densité de mouvement, la bonne distance, etc.

Plus vous respectez ses codes et moins il vous percevra comme un danger. Il sera alors plus ouvert et réceptif.

Il appréciera votre échange. Il vous remarquera.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

Entraînez-vous à cerner les comportements de vos prochains interlocuteurs : Parlent-ils vite ? Font-ils des gestes longs ? Sont-ils tactiles ? En deuxième étape, essayez d’adopter la même attitude. Ralentissez ou accélérez le ton de votre voix. Allongez vos gestes.

CONSEIL N°10 : LIBÉREZ-VOUS DE VOS MAUVAIS PROSPECTS ET CLIENTS

Avant de penser à être unique, réfléchissez à votre client idéal. Le type de client avec lesquels vos prestations se déroulent toujours sans accrocs. Ceux qui sont ultra satisfaits de vos produits et services, et qui en parlent autour d’eux.

Quelles sont leurs caractéristiques communes ? Ont-ils des motivations et des peurs similaires ? Pourquoi font-ils appel à vous ?

Pour que vous soyez unique à leurs yeux, rendez-les exclusifs. Il n’y a que ces types de clients avec lesquels vous travaillerez. Vous deviendrez très spécifique, et par là même, unique.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

Identifiez les 20% de clients qui font 80% de votre chiffre d’affaires et de vos bénéfices. Séparez-vous petit à petit des autres. Et concentrez vos efforts sur la recherche de prospects similaires à votre profil de client idéal.

CONSEIL N°11 : PENSEZ TOUS LES JOURS À DE NOUVEAUX PRODUITS ET SERVICES

Pour être unique de façon consistante, vous devez y penser tous les jours.

Pour cela, posez-vous quotidiennement cette question : que pourrais-je faire pour apporter encore plus de valeur à mes clients ?

Comment puis-je apporter aujourd'hui plus de valeur à mes clients ?CLICK TO TWEET

Cela peut être des produits, des services ou des attitudes.

Creuser chaque jour cette question vous mettra dans une position unique face à tous vos concurrents. Contrairement à eux, vous chercherez toujours « plus » pour vos clients.

Faites participer vos équipes, vos partenaires et vos clients dans la réflexion. Plus vous êtes de cerveaux en action au même moment, plus vous serez efficace.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

Dès aujourd’hui, instaurez cette habitude dans votre emploi du temps. Toujours la même question : que pourrait-on faire pour apporter plus de valeur à nos clients ? Prenez toujours note de vos idées, peu importe leur faisabilité. Utilisez un outil comme Evernote pour cela.

CONSEIL N°12 : SOYEZ FOCALISÉ(E) SUR VOTRE MISSION

Avant toute chose, une entreprise a une mission. Si vous n’y avez jamais réfléchi, c’est le moment.

Concrètement, votre mission est l’ambition que porte votre entreprise, résumée en une phrase. Elle témoigne de vos valeurs profondes et de votre histoire. En une phrase, vous résumez votre singularité.

Par exemple, mon entreprise, Destination Clients, a pour mission de réduire, chez le plus grand nombre d’entrepreneur(e) l’écart entre leur manque de compétences commerciales et leur potentiel (un potentiel de « héros » et d’« héroïne »).

Cette phrase ne sort pas d’un chapeau, elle a mis du temps à émerger. Mais en y réfléchissant quotidiennement, j’ai réussi à synthétiser ce que je pensais. Et tout commence à faire sens.

Cette phrase est aussi unique. Aucun de mes concurrents ne l’a adoptée. Elle est très fondamentale chez moi et représente tout ce en quoi je crois. Elle me rend ainsi singulier.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

Prenez un papier et un crayon. Inscrivez dessus vos valeurs et appliquez-y la technique des « 5 pourquoi » pour les creuser. Ensuite, faites plusieurs phrases pouvant résumer ce qui peut être votre mission, votre quête. Quel serait votre but final ? Comment réussiriez-vous à ultra-satisfaire un client avec vos produits/services ? Quel est l’ennemi de vos clients que vous devez vaincre ?

CONSEIL N°13 : GARDEZ UN ESPRIT OUVERT POUR VOUS INSPIRER ET AGIR

Les meilleures idées mûrissent avec le temps. Pour cela, il vous faut deux ingrédients :

De la patience : pour qu’une idée émerge, vous devez y réfléchir tous les jours sans pour autant voir de résultats tangibles. Le déclic arrive souvent au moment où vous vous y attendrez le moins. Ne vous énervez pas si une idée n’émerge pas ;

Une grande ouverture d’esprit : lisez, regarder, sortez, parlez, échangez. Les meilleures idées viennent souvent des autres. Vous n’avez qu’à les absorber et les assimiler.

Pour devenir unique, intégrez ces deux ingrédients à votre quotidien. En utilisant ce qui se fait ailleurs, en dehors de votre secteur d’activité, vous trouverez toujours des idées prêtes à développer votre singularité.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

Mettez en place un système de prise de note simple et efficace que vous avez toujours à portée de main. Certains utilisent un petit carnet, d’autres des outils comme Evernote.

Créez-vous des « listes d’envie » de lecture sur Amazon pour avoir toujours des idées à portée de main (et achetez où vous le souhaitez !). Si vous n’avez pas le temps de lire, profitez des résumés de livre comme le fait l’application Koober.

Écoutez des podcasts divers et variés. Voyagez. Sortez de votre quartier et allez au musée. Parlez avec le plus de monde possible.

Bref, ouvrez en énorme vos chakras et soyez prêt(e) à absorber de nouvelles idées pour vous rendre encore plus singulier.

CONSEIL N°14 : CONNAISSEZ VOTRE MARCHÉ ET AMÉLIOREZ CE QU’IL Y EST PROPOSÉ

Pour devenir unique, autant regarder ce qu’il se fait déjà et l’améliorer. Bien qu’elle puisse vous paraître simple, cette stratégie demande deux attitudes :

Ecouter de manière assidue le marché : les clients, les concurrents, le cadre juridique, les innovations,etc. En général, cette stratégie demande une profonde connaissance de son marché ;

Être focalisé(e) sur les besoins de vos clients : pas la peine d’améliorer un produit ou service «gadget»

À partir de ce moment-là, vous pouvez devenir singulier, car vous ferez bien mieux que tous vos concurrents.

Par exemple, PayPal a démarré en rendant l’achat sur eBay 10 fois plus simple. En proposant un règlement sur le site et non plus par chèque, leur service est devenu… unique.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

Faites une liste des 10 ou 50 choses qui pourraient être améliorées sur votre marché. À plusieurs, faites un brainstorming costaud pour faire émerger de nouvelles idées. Et choisissez ou non de les lancer.

CONSEIL N°15 : CONSERVER L’ENTHOUSIASME ET L’ÉNERGIE

Je crois que c’est le meilleur conseil à adopter systématiquement : aimez ce que vous faîtes. Parlez-en autour de vous avec passion.

Ne vous arrêtez pas de progresser et de vous développer pour en avoir toujours plus.

L’équation est simple :

Amour + Passion = Énergie + Enthousiasme

Ce sont des sentiments qui véhiculent des émotions positives : joie, intérêt et surprise. Et c’est la meilleure façon de rendre votre échange unique avec votre interlocuteur : lui faire passer un moment agréable et mémorable.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

Si vous en avez marre de votre métier, répondez à cette question : L’avez-vous déjà aimé ?

Si non : changez. Maintenant.

Si oui : demandez-vous pourquoi vous n’arrivez plus à l’aimer. Ce qui vous manque. Et mettez en place les solutions adéquates (on peut en parler ensemble si vous le voulez).

Si vous aimez ce que vous faites, demandez-vous ce que vous avez encore à découvrir. Et faites deux choses :

Parlez de votre métier avec le sourire et l’énergie d’un passionné ;

Continuez de vous former et de vous développer.

CONSEIL N°16 : AYEZ UN BRIN DE FOLIE

N’existe-t-il pas un produit ou un service utile qu’aucun de vos concurrents n’a jamais fait, car c’est « top cher », « ça ne marchera jamais », « ce n’est pas mon métier » ?

Bien que cela puisse apporter énormément de valeur à vos clients, aucun concurrent ne l’a fait. Ils ont de bonnes raisons sûrement : les coûts, le temps, les ressources.

Mais du coup, vous avez une opportunité de faire une « folie » qui vous rendra unique.

Les exemples sont nombreux, et parmi eux :

Leroy Merlin propose un service d’impression 3D qui permet au client de créer la pièce détachée défectueuse d’une machine ;

Lorsque vous créez un compte sur Agile Crm, un conseiller vous appelle dans les quinze minutes pour savoir si vous avez toutes les informations qu’il vous faut. Je vous jure que c’est bluffant.

Une de mes clientes, agence de réparation de pare-brise, se déplace en personne chez ses assureurs partenaires pour donner les factures. Une relation de proximité unique.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

Posez-vous la question : qu’est-ce qui serait utile pour mes clients, mais que mon secteur d’activité ne fera jamais ? Allez au-delà de leur manque d’innovation et de leurs conventions pour devenir véritablement unique.

CONSEIL N°17 : TRAVAILLEZ FORTEMENT LA RECOMMANDATION ET L’EFFET RÉSEAU

Une arme tellement puissante pour être immédiatement unique aux yeux de vos prospects : être recommandé.

Saviez-vous que près de 25% du chiffre d’affaires des petites entreprises se fait par le bouche-à-oreille ?

L’idée est qu’en plus d’être une stratégie peu coûteuse, la recommandation permet de transférer de la confiance.

Imaginez : vous avez de l’eau jusqu’au pied parce que votre baignoire fuit. Vous devez choisir entre deux plombiers spécialisés.

Vous avez trouvé le premier dans l’annuaire. Le second vous a chaudement été recommandé par un ou une ami(e).

Lequel choisiriez-vous ?

Normalement, comme 6 personnes sur 10, le second sans hésitation. Il est déjà unique à vos yeux: il a fait ses preuves chez un proche en qui vous avez confiance.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

Commencez dès maintenant à mettre en place des outils de recommandations :

Améliorez vos notes sur les réseaux sociaux ;

Montrez des témoignages ;

Demandez à vos clients de transmettre vos coordonnées autour d’eux.

Plus tôt vous démarrerez cette stratégie, plus vite vous en sentirez les bénéfices.

CONSEIL N°18 : NE BAISSEZ JAMAIS VOS PRIX

Si vous avez continué à lire cet article, alors le prix n’est pas votre combat.

Plutôt que de chercher à vous comparer aux autres et « à vous aligner », cherchez comment vous pouvez vous différencier. Comment vous pourriez apporter encore plus de valeur à votre client.

Le but de la vente est de délivrer une solution et « plus encore ».

C’est ce « plus encore » que vous devez aller chercher.

C’est ce « plus encore » qui vous rendra unique.

Je vous donne un exemple :

Un ami imprimeur de la région valenciennoise a une très grande force : il se met en quatre pour livrer votre production dans les échéances que vous imposez. Donc, quand il est en concurrence avec d’autres imprimeurs, son cheval de bataille est : « vous voulez vos dépliants pour quand et où ? ».

Il focalise la discussion ici. La plus grande valeur qu’il peut apporter à ses clients est celle-là : peu importe votre échéance, nous la remplirons. Il ne baisse jamais ses prix du coup.

Ce discours ne va pas parler à tous ses prospects. Ok, très bien.

Mais ceux qui sont séduits vont devenir des clients fidèles à vie.

Donc que préférez-vous ? Des acheteurs occasionnels ou des clients fidèles ?

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

Définissez le « plus encore » que vous souhaitez mettre en avant systématiquement. Et défendez-le.

Ce sera votre « marque de fabrique » bien à vous. Celle qui vous rendra unique. Et qui vous permettra de déplacer le débat lorsque la question du prix se posera.

CONSEIL N°19 : ENTREZ DANS LA DYNAMIQUE

Être unique n’est pas un état, c’est une dynamique.

Personne n’est « unique » du jour au lendemain. C’est une volonté, un caractère, un état d’esprit persistent.

Vous pourriez mettre en place tout ce que je vous ai dit précédemment sans avoir d’effet sur le long terme. Une seule petite dérive et hop ! vous redevenez comme tout le monde.

Ne soyez pas « unique ». Devenez-le. Tous les jours. À chaque instant.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

Si vous voulez devenir unique, vous devez alors dès aujourd’hui faire un pacte avec vous-même et vos prospects :

Mes valeurs sont celles-ci ;

Ma mission est celle-là ;

Je refuse de faire ci ;

J’excelle dans ça.

Et finissez ce pacte en disant « Je ne dévierai jamais de cette trajectoire. C’est mon cap. » Et visez toujours l’excellence dans votre domaine de prédilection. Alors vous deviendrez unique.

CONSEIL N°20 : FAITES DE VOS CLIENTS LES HÉROS DE LEUR PROPRE HISTOIRE

Mon dernier conseil est celui qui me touche le plus. Il regroupe tout ce que je pense de la vente et de l’entrepreneuriat.

Vous voulez devenir unique aux yeux de vos clients ?

Eh bien, rendez-les uniques à vos yeux.

Transformez-les en « héros » et « héroïnes » de leur quotidien. Ils ont une mission et un ennemi les empêche de la réaliser.

Alors vous êtes là, non pas en sauveur, mais en aide. Devenez ce qu’appelait A. J. Greimas «l’adjuvant», celui qui épaule le héros.

Et alors vous serez IN-DIS-PEN-SABLE pour votre client. Écrivez l’histoire dont ils sont le héros.

Et ça, peu d’entreprises le font. Malheureusement.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

Faites en sorte de comprendre quelles sont les missions de vos clients au quotidien. Qu’est-ce qui les empêche de remplir ces missions ? Quel est leur ennemi ?

Et comment pouvez-vous les aider ? Comment pouvez-vous créer la potion magique qui les rendra plus forts ?

À vous de le découvrir.

À VOTRE TOUR !

Ce sont des méthodes simples à mettre en place, mais personne ne le fera pour vous. Prenez le taureau par les cornes et devenez cette personne unique.

Votre entreprise aussi doit être unique pour convaincre vos prospects de devenir client. Sinon, elle sera aussi comparée systématiquement aux autres. Vous perdrez alors des dizaines d’opportunités.

Il vous faut faire un travail préliminaire essentiel : trouver le bon positionnement de votre entreprise.

Ce travail peut paraître compliqué, mais il ne demande qu’une méthode.

Elle se décompose en 7 étapes simples que je vous ai détaillées dans ce guide.

Commencez ce travail dès maintenant, car il vous permettra de construire dès aujourd’hui un véritable actif pour votre entreprise : des clients fidèles.

En attendant, dites-moi dans les commentaires si vous avez mis en place ces quelques actions, et si vous en avez senti les effets.

https://boom-digital.net/

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boomdigital-blog1 · 8 years ago

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7 techniques d’entrepreneur pour etre optimiste

Faut-il nécessairement être optimiste pour être entrepreneur ? Je n’ai pas de réponse tranchée à cette question, d’autant plus que l’optimisme ou la « pensée positive » à tout prix peuvent entraîner plus de désagréments que de prises de décision basées sur la réalité. Toutefois, s’il y a une chose que j’ai comprise en tant qu’entrepreneuse, c’est qu’un client vous choisit avant tout pour… vous ! Votre travail, vos références et recommandations, certes. Mais surtout le feeling qui s’établit entre votre prospect et vous, professionnel détenteur de la compétence qu’il recherche.

Pour avoir de bonnes raisons d’être positif, j’ai listé 7 techniques, basées sur mon expérience. Des techniques utiles dans votre relation commerciale mais aussi pour garder le cap dans votre activité, les jours moins fastes.

1 de perdu, 10 de retrouvés !

Vous en avez peut-être marre de ce dicton rebattu. Pourtant, il se vérifie souvent. Vous avez le droit d’être agacé d’une opportunité perdue, surtout si vous avez passé plusieurs heures à élaborer une proposition pour ce prospect. Mais vous pouvez aussi accepter l’idée que vous en avez forcément tiré un bénéfice : même si le but n’est pas d’enchaîner les propositions restées lettre morte, je constate que chaque contact ou projet potentiel m’a enseigné quelque chose ou permis de faire des recherches qui seront utiles dans le futur. Et vous l’avez probablement déjà constaté : dans les jours qui suivent, les demandes peuvent soudain affluer. C’est la joie des pics d’activité imprévisibles de l’entrepreneur ! Mais c’est aussi une bonne raison d’être optimiste !

Bien s’entourer

Un environnement vivant, plein d’activité et de bonne humeur, c’est bien entendu un avantage supplémentaire pour être positif. Pour ma part, j’ai remarqué que je restais plus facilement optimiste lorsque j’avais moins le loisir de ruminer, c’est-à-dire que j’avais des échanges avec des collègues et bénéficiais par exemple de l’émulation de mon espace de coworking… et loin des sollicitations des réseaux sociaux (si si, il y a même des chercheurs qui se sont penchés sur le lien entre bonheur et usage de Facebook) !

Prendre du plaisir dans son activité

Etre entrepreneur, ça peut être stressant. Parce qu’on n’a pas assez de travail, parce qu’on en a trop, parce que tout tombe en même temps, … Il peut être utile de prendre un petit moment pour se rappeler pourquoi on a choisi ce statut ou ce métier, afin de revenir au sentiment de plaisir que l’on ressentait certainement à la base.

Une autre astuce source de bien-être et donc d’optimisme : se réserver 1⁄2 h par jour à octroyer à un projet personnel ou à une activité qui nous détend (exemple : rentrer ses notes de frais… non vraiment, ça ne vous détend pas vous ?!). Des moments qui oxygènent le cerveau, en somme, pour repartir l’esprit moins encombré et donc plus ouvert au positif !

Accepter les doutes et les baisses d’énergie

Douter est sain, n’en doutez pas ! Entreprendre est un choix fait d’incertitude quasi permanente. Quand ça ne fonctionne pas, on remet tout en cause. Quand ça fonctionne, on se demande combien de temps ça va durer… Le doute peut même s’installer plus profondément en cas de mauvais retour client ou de sentiment de ne pas avoir été au bout des choses. Chacun le vit de façon plus ou moins publique mais douter est universel et ces périodes de baisse d’énergie ou de remise en question sont souvent porteuses de nouvelles idées ou de changements bienvenus (organisationnels, méthodologiques, commerciaux).

Partager : donner aux autres, instaurer de l’échange

Echanger avec d’autres entrepreneurs, de domaines similaires ou différents, permet souvent de relativiser ses propres difficultés ou de réaliser combien les vécus se ressemblent. C’est aussi l’occasion de prendre des conseils, de découvrir des outils ou des réseaux professionnels inconnus, de mettre en place des échanges de services (ou troc de compétences). Partager ses savoirs, son expérience ou ses contacts permet de se constituer un réseau solide et vivant. Sentir que l’on fait partie d’un tout est un puissant moteur d’optimisme

Toujours avoir un projet de fond sous le coude

Quand on est entrepreneur, tout ce que l’on fait est valorisable. Même ce petit meuble (si vous êtes artisan) que vous avez prévu de confectionner pour votre neveu ou ce logo (coucou les graphistes) que vous avez promis d’élaborer pour l’activité balbutiante d’une amie. Alors quand le téléphone sonne moins, il est utile d’avoir quelques projets personnels de ce type sur lesquels se pencher : cela permet de rester dans une dynamique professionnelle, de stimuler ses neurones… et donc d’être optimiste !

Etre optimiste grâce au journal de gratitude

Tenir un journal de gratitude est une idée qui a actuellement le vent en poupe et permet d’imprimer dans son cerveau des éléments positifs de la journée écoulée. Un exercice qui peut paraître fastidieux de prime abord (surtout le jour où vous avez enchaîné la poisse et les mauvaises nouvelles) mais qui devient de plus en plus facile avec le temps. Cela affecte même votre cerveau et l’aide à percevoir, petit à petit, ces petites choses anodines qui sont autant d’optimisme au quotidien, sans attendre le soir.

Maintenant, à vous de me dire si ces techniques vous parlent et de me livrer les vôtres !

Crédit photo : Unsplash/@clemono2

En savoir plus :

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boomdigital-blog1 · 8 years ago

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Toute l’ adversité que j’ai eu dans ma vie, tous les problèmes et les obstacles que j’ai rencontré m’ont renforcé. Vous ne pouvez pas le réaliser quand cela arrive, mais un coup de pied dans les dents peut être la meilleure chose au monde pour vous.” Walt Disney Bonne semaine à vous

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boomdigital-blog1 · 8 years ago

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creer un site web pro en haiti

« Choisir de ne pas avoir de site web, c’est choisir de laisser une partie importante de votre clientèle potentielle se tourner vers vos concurrents. »

La création d’un site web pour votre entreprise demande un investissement en temps et en argent. Il est donc légitime de réfléchir à votre retour sur investissement avant de vous lancer dans le projet de création du site internet de votre entreprise. Cet article explore les avantages d’un site web pour votre entreprise, afin de vous aider à décider si c’est un investissement nécessaire ou utile.

Le site web de votre entreprise est un outil de marketing. Grâce à une présence de qualité sur le web, vous pourrez convaincre des nouveaux clients d’acheter vos produits et de faire recours à vos services. En d’autres termes, le but fondamental de votre site internet est d’augmenter votre chiffre d’affaire.

Entrons maintenant dans les détails des avantages que peut offrir un site web pour une entreprise.

Augmenter votre visibilité

Une fois votre site web en ligne, vous avez une présence sur internet jour et nuit. Que vous soyez en train de dormir, de faire du vélo ou de boire un café, vos clients potentiels peuvent vous trouver, apprendre comment vous joindre et découvrir où votre commerce est situé. Ils peuvent également découvrir vos offres et vos produits, se faire une idée de qui vous êtes et, simplement, commencer à entrer en relation avec vous au travers de votre site web.

Les avantages fondamentaux d’un site web riche en informations

En construisant un site web riche en informations, qui présente en détails vos services, vos produits et votre approche de votre commerce de manière personnelle et professionnelle, vous obtiendrez de nombreux avantages :

vous augmentez votre crédibilité professionnelle par la clarté et la qualité des textes (et des images) de votre site web;

vous avez des contacts avec des clients potentiels mieux informés (par votre site web) qui savent déjà qu’ils sont réellement intéressés par vos produits ou services;

vous avez la possibilité de renvoyer des clients potentiels à votre site web pour de plus amples informations (cela vous évite de devoir répéter toujours les mêmes choses de base);

le contenu informatif de votre site est également la base qui permettra à votre site web d’être bien référencé dans les moteurs de recherche comme Google. (Deux articles sur ce sujet : le « Mot-clef » et son importance pour le référencement et Un contenu de qualité génère la confiance sur le web).

Un gain de temps

Certainement, vos clients vous posent toujours et encore les mêmes questions. Combien coûte cette option? Quel est le délai de livraison? Quelle est la marge d’erreur dans vos devis? Quand pourrez-vous finir les travaux? Plus une multitude d’autres questions précises en lien avec les spécificités de vos produits ou des services que vous proposez.

Si votre site web répond à ces questions, lorsque vos clients potentiels vous contactent, ils auront déjà lu de nombreuses informations sur vos services et produits. Cela constitue un gain de temps important sur le long terme, car lorsqu’ils vous contactent, vous clients sont déjà mieux informés et la discussion peut aller à l’essentiel plus rapidement.

Des clients potentiels plus avancés dans le « cycle d’achat »

Puisque vos prospects (clients potentiels) ont déjà lu votre site web, ils ont déjà eu la possibilité de réfléchir si vos services ou produits les intéressaient vraiment. Il y aura donc une proportion plus importante de personnes réellement intéressées par vos produits et services qui vous contacte. Vous cessez de perdre du temps en conversation avec des personnes qui ne sont pas réellement intéressés par ce que fait votre entreprise.

Vos clients potentiels viennent vers vous avec des questions plus précises et ils sont déjà plus avancé dans le « cycle d’achat » qui les conduit vers la décision de faire appel à vos services ou à acheter vos produits.

Une meilleure image professionnelle

Lorsque l’utilisation du téléphone a commencé à se répandre dans la société, certains commerces l’ont adopté tout de suite et d’autres ont voulu continuer avec les « méthodes éprouvées du passé ». Aujourd’hui, il semble impensable qu’un commerce n’ait pas un numéro de téléphone.

La situation avec internet est semblable. Aujourd’hui, en Suisse, il y a un grand nombre d’entreprises qui ont un site web. Mais il y a également encore un grand nombre d’entreprises qui n’ont pas de site web…

Choisir de ne pas avoir de site web, c’est choisir de laisser une partie importante de votre clientèle potentielle se tourner vers vos concurrents.

Dans quelques années, toutes les entreprises sérieuses auront un site web en Suisse, de la même façon que toutes les entreprises ont aujourd’hui un numéro de téléphone et utilisent les emails. Si votre entreprise n’a pas de site web, la question est simplement de savoir combien de temps vous allez laisser votre concurrence utiliser internet à vos dépend.

Libre à vous de prendre la décision dépasser vos concurrents grâce à un site internet moderne, professionnel, intuitif et riche en information de qualité.

Établir une relation de confiance

Deux scénarios sont possibles. (1) Des clients potentiels peuvent découvrir votre entreprise sur internet ou (2) elles peuvent aller sur votre site pour en savoir plus sur votre entreprise et ce que vous proposez. Dans les deux cas, la clef de la réussite de votre site web est d’établir une relation de confiance avec vos visiteurs.

(1) Certains clients potentiels peuvent découvrir votre site web par une recherche dans Google, par une publicité en ligne ou hors ligne, par un lien dans un email ou sur votre page Facebook. Ce sont des personnes qui ne vous ont jamais rencontré et qui ne connaissent pas du tout votre entreprise. Leur première impression en voyant votre site web est très importante. Si vous arrivez à les convaincre de vos compétences et de la qualité de vos produits en leur donnant des informations utiles et facilement accessibles, de nouveaux clients vont bientôt vous contacter!

(2) Certains clients potentiels vous ont déjà rencontré ou ils ont entendu parlé de votre entreprise par quelqu’un. Mais avant de se décider à investir de l’argent dans vos services ou vos produits, ils aimeraient être certain que vous êtes une entreprise sérieuse, que vous vendez des produits de qualité ou que vous avez les compétences nécessaires pour accomplir ce dont ils ont besoin. Ils ont également une foule de questions précises. Si votre site web répond à leurs questions de manière compétente et utile, si votre site web est convaincant, vous pourrez approfondir la relation avec eux. Ils vous ont peut-être déjà rencontré, mais maintenant, grâce à votre site web, ils voient mieux « ce qu’il y a derrière » votre entreprise, ce que vous proposez et cela leur donne la confiance de vous recontacter, cette fois en étant décidé à acheter vos produits ou vos services.

Si votre site web parvient à gagner la confiance de vos visiteurs, il deviendra un outil de marketing puissant.

Simplicité et efficacité des ventes grâce au e-commerce

Internet offre de nombreuses possibilités pour simplifier les procédures de vente de produits. La plus puissante d’entre elle est bien entendu la vente en ligne. L’investissement pour mettre en place un site de vente en ligne est plus grand que pour un site web normal. Mais les retours sur investissement peuvent être extrêmement importants :

vous économisez le travail de la personne travaillant à la caisse pour toutes les ventes faites en ligne, puisque (presque) tout est automatisé;

les gens peuvent acheter vos produits à tout moment, indépendamment de vos horaires d’ouverture;

vos clients peuvent acheter vos produits depuis n’importe où, pour autant qu’ils aient un accès internet et une carte de crédit (ou un autre moyen de paiement en ligne);

l’interface de votre site web peut générer automatiquement une base de données de vos clients en ligne qui vous permet non seulement de gérer les commandes plus facilement de manière centralisée, mais également de recontacter vos clients par emails pour leur proposer d’autres produits par la suite et ainsi développer votre stratégie de marketing à long terme.

Et bien plus encore. Mais je m’arrête ici, car cet article n’est pas spécifiquement sur le e-commerce.

Conclusion : réfléchir à votre retour sur investissement

La création d’un site web professionnel est un investissement. Cela signifie que la création d’un site web ou le renouvellement d’un site web dépassé nécessite de votre part un investissement en argent et en temps contre lequel vous souhaitez un retour sur investissement en termes d’image professionnelle et de marketing (trouver et convaincre des nouveaux clients) qui vous permettra d’augmenter votre chiffre d’affaire.

L’importance de l’investissement nécessaire dépend bien entendu de l’ambition de votre projet de site web. Il dépend également des compétences que vous possédez déjà à l’interne de votre entreprise, en termes de création de contenu pour le site web que vous projetez de faire : compétences en marketing, capacité de rédaction, talent de photographe, etc.

Il est donc important d’avoir une idée la plus précise possible sur le temps et les compétences internes que vous pouvez mettre à disposition du projet de création de site web. La création d’un bon site web nécessite une participation active de votre part, car vous seul connaissez votre propre clientèle et votre site web doit être créé pour convaincre spécifiquement votre clientèle. (Cliquer ici pour un article qui explique pourquoi votre participation est fondamentale au succès de votre site web.)

Il est aussi important que vous ayez une idée du budget dont vous disposez pour la création (ou renouvellement) du site web, ainsi que pour son développement (et maintien) dans le long terme. Le budget pour la création du site web est bien entendu plus important que pour le maintenir ou le faire évoluer par la suite, mais c’est important de tenir compte du fait qu’un site web ne peut pas rester statique, sans mises à jour de son contenu, s’il veut avoir du succès.

Vous avez maintenant en tête les avantages potentiels d’un site web pour votre entreprise? Vous avez une idée du temps que vous avez à disposition et de votre budget? Alors il est temps de contacter un spécialiste du web marketing et de la création de site web pour discuter plus en profondeur de votre projet, de sa faisabilité et de son coût.

N’hésitez pas à m’appeler ou à m’écrire un email pour discuter plus en détail de votre projet et recevoir quelques conseils pour avancer dans votre réflexion.

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boomdigital-blog1 · 8 years ago

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La 3e révolution industrielle

ans son essai, l'entrepreneur Grégoire Sentilhes explique comment les technologies modifient l'organisation de la société et notre rapport au travail. Interview.

Le Point.fr : La troisième révolution industrielle que vous analysez en détail dans votre livre Vive la 3e révolution industrielle ! Tous entrepreneurs de nos destins est-elle autant bénéfique à l'homme qu'on le prétend ? Grégoire Sentilhes : L'avènement des nouvelles technologies de l'information comme les bouleversements technologiques autour des sciences du vivant et des matériaux comme autour de l'énergie provoque l'émergence d'une troisième révolution industrielle, qui se déploie très rapidement depuis 1995 et, à l'échelle de la planète entière, elle fait émerger une nouvelle génération de médias comme d'usages autour d'Internet et de nouvelles sources de production décentralisée de l'énergie qui, combinées, engendrent une nouvelle économie de la connaissance qui transforme la société et donc le travail. Au même titre que le furent en leur temps, lors de la 1re révolution industrielle à partir de 1455, la découverte de l'imprimerie avec Gutemberg puis la construction de la première machine à vapeur, qui fut la première démultiplication mécanique du travail de l'homme, ou, lors de la deuxième révolution industrielle à partir de 1850, avec la découverte de l'électricité, et du pétrole, l'émergence des médias de masse et de l'industrialisation des biens de production et de consommation avec la taylorisation du travail de l'homme…

Même si cette économie de la connaissance interroge et peut faire peur à ses débuts, même si elle crée des distorsions, même si elle fait naître des frustrations et remet en cause des ordres établis, cette nouvelle révolution – en 2020, il y a aura 40 millions d'objets connectés dans le monde – est bénéfique à l'homme, car elle lui permet pour la première fois de réaliser tous ses rêves : avoir un meilleur accès à l'éducation pour tous, faire reculer la pauvreté, allonger l'espérance de vie, découvrir d'autres formes de vie… Quelle nouvelle organisation, quelles transformations dans le travail, dans les méthodes de management, cette révolution implique-t-elle ? Elle met fin à la stricte séparation verticale des trois grandes activités industrielles, primaire (agriculture), secondaire (industrie) et tertiaire (services), qui se décomposait en silos verticaux désormais obsolètes. Internet horizontalise le monde et l'économie de la connaissance fait émerger une nouvelle chaîne de valeur ajoutée autour de quatre grandes tendances transversales :

L'économie est de plus en plus drivée par la valeur de nos émotions et la qualité de l'expérience client. Apple, acteur technologique et encore première capitalisation boursière au monde grâce à sa marque, son design, la simplicité de ses interfaces, en est un parfait exemple.

La propriété perd également de son sens au profit de la valeur d'usage. On entre dans une économie de la demande et du partage. On paie à l'usage, d'où l'émergence d'acteurs comme BlaBlaCar, Airbnb, Vélib', Autolib', Spotify.

L'Internet industriel qui intègre dans les produits davantage d'intelligence en amont avec les robots comme en aval avec en particulier l'Internet des objets. L'homme n'est plus le seul à être intelligent, car les produits intelligents font émerger un « homme augmenté », comme le rappelait le philosophe Michel Serres.

Enfin, on entre dans une économie positive : ce qui crée de la valeur, c'est ce qui régénère l'environnement dont nous sommes tous issus. Comme le rappelle Michael Porter, qui l'a conceptualisé, l'alpha de la création de valeur comme l'avenir iront en premier lieu à ceux qui respectent et régénèrent la planète comme les espèces vivantes qui font sa diversité.

Le travail bascule du hiérarchique au collaboratif, les activités industrielles du vertical au transversal, chacun devient plus autonome et plus apte dans l'économie de la connaissance à devenir « chasseur-cueilleur » comme dans le livre Sapiens. Le salariat issu de la deuxième révolution industrielle aura probablement été une parenthèse dans l'histoire économique de l'homme et laisse la place à l'entrepreneuriat comme à l'intrapreneuriat. Les entreprises, les organisations comme les nations les plus innovantes et compétitives sont celles qui font la part la plus grande à la culture entrepreneuriale. Nous sommes tous devenus « entrepreneurs de nos destins ». Ce nouvel ordre n'est-il pas dangereux pour la démocratie ? Ne laisse-t-il pas sur le chemin des exclus ? Il crée en effet des frustrations et, en ce sens, il peut être perçu comme une menace, en particulier dans les pays occidentaux où la polarisation de la concurrence fragilise beaucoup les classes moyennes. D'où les répercussions politiques et la montée du populisme que l'on constate dans les grandes démocraties occidentales où les hommes politiques n'ont pas saisi la nature et l'ampleur des mutations technologiques et économiques. Mais robotisation et plein emploi, par exemple, peuvent cohabiter, comme le démontrent l'Allemagne et la Corée du Sud qui sont les deux pays les plus en pointe au monde en matière de robots et où le taux de chômage est de 5 % à peine contre 10 % en France. L'éducation et la formation sont les clés de l'avenir. L'homme va devoir se former, se remettre en cause en permanence, savoir s'adapter et saisir les atouts d'une nouvelle organisation du travail plus entrepreneuriale, collaborative, innovante, et saisir les nouvelles opportunités. On quitte le capitalisme industriel, taylorisé, pour entrer dans un capitalisme d'entrepreneur, un capitalisme à visage humain. De même, les institutions politiques et les organisations adiministratives, qui sont de moins en moins au service des usagers parce que devenues trop lourdes et conçues il y a deux ou trois siècles, vont devoir s'adapter, se réinventer. En quoi le travail sera-t-il plus attractif ? Internet fait basculer l'entreprise comme les individus dans une organisation collaborative. Il met l'entrepreneur et la culture entrepreneuriale au cœur de l'économie et de la société, pas seulement d'un point de vue économique, mais aussi d'un point de vue social et culturel. Le salariat n'est pas la panacée. On entre dans un monde où le partage de la connaissance crée de la valeur de manière infinie. C'est l'entreprise étendue prônée par Tom Davis, l'homme augmenté décrit par Michel Serres, le « chasseur-cueilleur » de Sapiens.

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