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Téléphonie Centrex IP : Comment réussir la mutation ?

Dans cette quête de solutions informatiques et de télécommunications toujours plus performantes et efficace, la téléphonie Centrex IP commence à prendre de l’importance auprès des PME et des PMI. Mais pour amorcer la mutation vers ce nouvel outil, il existe de multiples démarches à suivre.

La téléphonie Centrex IP pour les moyennes entreprises

La téléphonie Centrex IP est une nouvelle technologie qui convient spécialement pour les petites entreprises. Avec l’installation de câblage structuré pour les entreprises, cette nouvelle technique de communication devient progressivement un impératif. En effet, on annonce d’ici les prochaines années la fin des lignes téléphoniques traditionnelles et des RTC (Réseau téléphonique commuté). La téléphonie IP deviendra d’ici peu la plus utilisée auprès des sociétés.

Ce genre de technologie se base sur un système de téléphonie à partir d’une connexion SDSL, Fibre optique ou ADSL. Pour ce faire, les entreprises bénéficient de la communication VoIP. Si votre entreprise se base encore sur la technologie de téléphonie traditionnelle, il faut être très précis dans la migration vers la téléphonie Centrex IP.

Solutions télécommunication : Faire une évaluation et ne pas jeter l’existant

La première démarche vers la mutation de téléphonie Centrex IP est notamment une bonne évaluation du réseau. Cela permet de savoir s'il est nécessaire de réaliser une mise à niveau ou d’ajouter d’autres équipements pour avoir les performances souhaitées. Votre réseau téléphonique actuel peut parfaitement exécuter plusieurs données. Toutefois, il est possible qu’il n’arrive pas à gérer parfaitement la technologie Voix sur IP. Il faut savoir que cette dernière ne fonctionne pas avec une latence du réseau, car cela provoque des interruptions d’appels ou une mauvaise qualité sonore.

Aussi, il faut savoir que la technologie PoE (Power over Ethernet) doit être prise en charge par les commutateurs réseau afin d’alimenter les appareils téléphoniques IP. Si vous utilisez encore des commutateurs très anciens, vous pouvez avoir besoin de faire une mise à niveau. Il peut être aussi nécessaire de paramétrer les VLAN (réseaux locaux virtuels) afin d’acheminer le trafic vocal de manière séparée du trafic de données via le réseau local, puis d’adjoindre des options de qualité de service au niveau des connexions WAN vers chaque emplacement.

Si vous ne disposez que d’un seul central téléphonique pour la solution IP, il faut procéder à la migration par étape. Dans le cas d’un parc hétérogène, il est tout à fait simple de réaliser l’interopérabilité. Il n’est donc pas nécessaire de changer entièrement votre réseau.

Câblage téléphonique : Tester le téléphone IP

Bien avant d’adopter totalement ce système téléphonique, vous devez absolument le tester. Votre personnel doit être bien formé à son utilisation pour favoriser une bonne expérience. La phase de test va également permettre de connaître les éventuels problèmes avant la mise en œuvre totale.

La phase de test est cruciale pour votre entreprise, car c’est ce qui va vos permettre d’approfondir vos connaissances sur son utilisation. Dans cette étape, vous devez faire des tests d’appels locaux, d’appels internationaux, etc. Vous aurez également à tester toutes les fonctionnalités à l’image de la messagerie instantanée, la conférence, la gestion multisite, etc.

Services de câblage téléphonique : Formation des utilisateurs et sécurisation du système

La téléphonie Centrex IP favorise tout type de communication : communication wi-fi pour entreprise, communication satellite, etc. Mais pour une utilisation optimale, une formation accrue doit être mise en place. Vous devez savoir que tout changement au sein des méthodes de travail peut provoquer des perturbations auprès de vos salariés. Il est donc essentiel d’offrir une formation efficace en amont. Cela dit, malgré le fait que la téléphonie Centrex IP peut paraitre difficile à maîtriser, c’est un système téléphonique très facile à prendre en main.

Par ailleurs, il faut savoir que chaque flux qui passe par une adresse IP peut être piraté. Ainsi, toutes les mesures doivent être prises dans l’objectif de sécuriser le réseau :

-          Authentification auprès d’un gestionnaire d’appel

-          Configuration des mots de passe

-          Mises à jour logiciel régulières

-          Contrôle du flux

-          Gestion des droits d’accès

-          Etc.

Installation de câblage téléphonique IP : Calculer le retour sur investissement

Comme vous le savez certainement, il existe de nombreux avantages de l’interréseautage. Mais quand il s’agit de téléphonie Centrex IP, il faut bien étudier le retour sur investissement. Ainsi, vous devez savoir que le Centrex est très fiable et peut favoriser une économie jusqu’à 30%. En plus, vous bénéficierez d’une connexion de bien meilleure qualité.

Outre les économies, la téléphonie Centrex IP est très évolutive. Sa mise à niveau ne prend pas beaucoup de temps. Vous n’avez pas besoin de faire appel à des prestataires externes pour la mise à niveau. En effet, cela n’engage pas de lourds chantiers.

Par ailleurs, vous devez savoir que l’abonnement à la téléphonie Centrex IP inclut bien plus que les coûts de communication. En effet, les opérateurs proposent à la fois des services de maintenance et de réparation si besoin.