cgvictor

[cgvictor]

Про MVP и не только

Тут все идет к тому, что этот год в программе Microsoft MVP рискует стать для меня последним. Всё норм, просто ежегодное продление статуса продолбали; ну и вопрос, а не завершить ли заодно этот замечательный круговорот, раз случай подвернулся. Короче, на "той стороне" всем оказалось категорически похрен, ну факт, примем, что ж теперь.

Мне уже второй год не сильно хочется влезать в тусовочку именно в роли MVP и, в повседневной жизни - прямо скажем - приставка Microsoft уже давно больше мешает, чем что-то дает. Я использую любые технологии любых вендоров, так всегда было и всегда будет, и выделять там MS в качестве кого-то отдельного цели и повода не вижу. Тем не менее, статус (был?) приятный, хотя и тянет за собой некоторые обязательства (начиная с NDA, который мешает точно так же).

Но речь не об этом.

Благодаря участию в MVP и вендоршипе (о котором, кстати, по NDA даже упоминать нельзя) я за эти годы познакомился с очень крутыми и клёвыми людьми, спасибо им за это. Российский Майкрософт, DPE, зарубежный MS, коллеги из разных стран, компаний, кто-то уже не работает в MS но от этого остается не менее крутым. Юля, долгое время лицо, мозг и душа MVP program - ей вообще надо памятник ставить за то, как нас всех таких красивых терпеть ) и так далее, и все остальные.

Сейчас вопрос "завершения и ухода" встал неспроста, конечно же. Будем честны: MVP тогда и MVP сейчас - это две дофига большие разницы. Программа MVP сильно изменилась, в первую очередь - она уже несколько лет как стала социально-ориентирована в первую очередь, а еще во вторую и в третью. Общение с community, выступления, контент, вот это всё. И только. Образно говоря, сейчас важнее не то, что ты знаешь и делаешь сам - а то, насколько ты чем-то постоянно делишься с сообществом, тусишь на форумах и т.п. Мне, конечно, такое смещение приоритетов сильно неблизко. Но моего мнения не спрашивали. Я действительно не сильно много выступаю с техническими темами, тем более про Microsoft, а последнее время и подавно - всё закономерно.

Изменилась направленность, внутренняя кухня. Я начинал свой путь со специализации Client App Dev - куда попадали те, кто занимался интерфейсом и моделями представления. Нас тогда было на весь мир около 40 человек. На коне был Avalon, который потом стал WPF, продолжался HTML on desktop, и всё что рядом. Сейчас, пройдя несколько изменений, я считаюсь(-лся?) Windows Platform Dev; несмотря на то, что MCP получал как раз по платформе, это явно не та сфера моих интересов, за последние годы.

А еще, будем честны, последние годы я всё больше про бизнес, про UX и про людей - и совершенно безразлично, на каких и ч��их технологиях это крутится (и есть ли там IT вообще).

Все равно, спасибо всем и отдельным людям, с которыми весь этот веселый бардак происходил. Я редко говорю спасибо, а зря. Гайдар М., который няша, и с которым запускали несколько совместных движух. Рома З., который когда-то вместе с Сашей Л. и записали меня внутрь программы; Саша Ш., который вот уже почти 15 лет остается для меня безусловным авторитетом и идеалом инженера. Коллеги из питерских контор, которыми мы нагло пользовались как полигоном для обкатки очередных еще-не-существующих технологий :) Коллеги из Арса, с которыми проводили мероприятия и вместе были "по ту сторону сцены". Питерский, московский офис и DPE в частности, к которым всегда можно было прийти с любым головняком, они помогали и поддерживали.

- - - - -

Вопреки распространенному мнению, статус MVP никаких особенных плюшек не дает (и даже кое-где их запрещает). Халявную подписку, вычислительное время и какие-то корповые штуки всегда можно получить тысячей других способов; если говорить формально, до MVP у меня их было набрано даже больше. Общаться с группами разработки? С этим у Microsoft никогда не было проблемы - или, можно перефразировать, это работает одинаково коряво как для MVP, так и для человека с улицы. Никто никогда не мешал (и не мешает) найти, кто крайний в разработке конкретного продукта, и написать человеку на email/msn/whatever. Проблема обычно в том, что есть установленный регламент разработки, и твое особо ценное мнение, естественно, выслушают, но к делу не пришьют - там таких умных около 3000 чел только одну винду выпускают. Остается сомнительная перспектива диалогов "почему технологии MS такое говно?", как говорил Женя З. на Channel9, и ответы каждого по вкусу, как обычно.

Справедливо также надо отметить, что в моей сфере экспертизы - а это UX, это веб, авт.бизнес-процессов, и различного рода медийка - Microsoft со своими технологиями является далеко не лидером (так было не всегда). И в том же ключе, 5 лет как, MSFT открыто заявляет, "мы - не инновационная компания", тем самым не играет в риски первопроходца - окей, и я их понимаю. Я уже какое-то время завязал поднимать собственные проекты на всяком дотнете, ��е жалею об этом. Позиционировать себя при этом как front edge pro именно в этом стеке было бы по меньшей мере самонадеянно.

++ как-то пообщались со (Скоттом) Хансельманом как раз за эту тему. Он и сказал: парень, что ты паришься? Если ты решаешь задачи, и решаешь их успешно - нахрена тебе этот маркетинг и нафига ты его слушаешь? тебе же не покупать это всё, а пользоваться. И как пример показал одну из своих площадок, развернутых тогда в Azure, но с каким-то совершенно диким бульоном из java, эрланга и чуть ли не ассемблера. Я ничего особо не понял, но по сути марки - выдохнул и успокоился.

В общем, состояние сейчас странное. Коллекционировать статус ради статуса особо смысла нет, так что если оно вот счас закончится - от меня точно не убудет.

Так и не был ни разу на Global Summit в Редмонде. Сначала был невыездным, потом как-то не до него. Ни на один выездной-из-страны OpenDays или Teched так и не съездил, тоже не приложилось. Вообще не сильно и рвался, в рабочее время особенно (и за свой счет)). А вот по DC-времени рабочего дня - поработал, было занимательно. Все переписки и созвоны так или иначе решают проблемы удаленности, и быстро привыкаешь, что у трех собеседников глубокая ночь, один задержался на работе, у двух утро, а тебя вообще не спрашивали :)

В общем, это занимательный experience, который мне безусловно пришелся по душе. Пора ставить точку, ну, или, хотя бы запятую.

[cgvictor]

UGC для больших мальчиков

Имею сказать, что прошло вот уже примерно 6 лет с тренда, а все "социальные сервисы" так и не поняли важность и цимес привязки контента к пользователю, а не к артефакту. Хотя казалось бы, что может быть проще.

Из грандов пока внятно об этой механике говорит только ВК. Когда маленький кусочек контента, который занес первичный автор - никому не интересен, поэтому он принадлежит автору. А весь срач в комментах, сетка репостов, опен-графы вот это всё - расходится по сетке совершенно отдельно, и "принадлежит" сетке, которая сама прикидывает, куда и как это лучше распространить.

(Тот скромный факт, что в сетке на самом деле _всё_ принадлежит сетке - пока опустим)

В самом общем случае, вот как в ЖЖ-из-прошлого-века, сам контент имеет ценность, всякие отзывы, комменты и репосты - как правило, нет. Потому что они глубоко вторичны, как сено пропущенное через лошадь. Ну и тотально неинтересны, как следствие.

В социалках, напомню, основной ценностью являются как раз не контент, а пользователи и их связи. Наивно будет думать, что в твиттере кому-то реально интересны сами 140 символов очередной перхоти - их туда льют со скоростью ~7000 в секунду, Карл. А вот путешествия этих кусочков по сети и взаимосвязи и есть основа всех бизнес-моделей сверху.

Так вот, возвращаясь к вопросу. На дворе 2015-й. Из социалок, которые хоть как-то привязывают внутреннюю активность автора к собственно автору: ВК, у которого любой срач можно утащить к себе; ФФид (лента и /likes), который только на этом во многом и тошнил все эти годы; изредка FB, который читерит и оценивает оригинальный контент по активности подписчиков (но это не то). А, ну Тви с механизмом репостов, там это вообще по сети размазано изначально.

Всё.

Технически реализовать элементарно. На выходе - мультипликатор распространения, равный классическим х1.1 на каждого затронутого юзера. В чем проблема, котаны?

#дарюидею

[cgvictor]

IOWA #ruvibe

На харде завалы фоточек и хвостов. Начнем разбирать потихоньку.

Вот, например, концерт IOWA с любезного приглашения в пресс-зону от Lenovo.

Скажу честно, группы разряда "ежегодная попса" давно и прочно недолюбливаю. НО! Эти белорусские ребята заставили меня изменить свое мнение. Во-первых, вживую они звучат гораздо, принципиально лучше и приятнее того, что болтается в сети. И во-вторых - они не воспринимают себя всерьез, и готовы совершенно искренне отрываться вместе со зрителями.

Даже готов ждать их следующего альбома. Потому что услышанное я, например, в сети особо и не нашел. А композиции оч занятные.

На фото ниже: "белорусский кач"(тм). Потому что можем!

[cgvictor]

Нарвская ГЭС - #реальнаяэнергетика

Если название сыра Эдем произошло от голландского названия "дамба на реке Э", то где-то в этом мире точно должен быть сыр НарвскаяГЭС.

В рамках знакомства с промышленными объектами от #ТГК1, посетили уютную, даже какую-то домашнюю гидроэлектростанцию в Ивангороде. Находится на границе с Эстонией, часть плотины после распада страны оказалась за рубежом. Строилась в 1950-1955 годах, модернизировалась.

Единственная ГЭС в области деривационного типа (с подводящим и отводящим каналами). Выдает 124 МВт общей мощности, работает на покрытие пиков нагрузки и в качестве резервного источника - очевидно, потому что в регионе есть ЛАЭС.

Забавная, на мой вкус, деталь: некоторые фидеры относятся сразу к выделенным потребителям.

Сейчас управление двумя агрегатами заведено в АСУ от Текон-а (scada Текон), на МФК1500 + Теконик (на Modbus RTU/Modbus TCP, насколько я понимаю), реконструировались и оснащались в 2013 и 2014. Третий на очереди. Гидротехнический шкаф тоже крутится на чем-то похожем, особо не вникал.

На фото: Леонид Лисс, главный инженер станции

Были практически везде - от верхнего бьефа (где водозабор, решетки итп), через машинный зал, во внутренности (практически к самому уровню рабочего колеса) и на водосброс. Наверху очень красивый фруктовый сад, яблоки-груши, которые можно тырить и есть, с видом на Нарву и Эстонию =^.^= от такие дела.

Спасибо #ТГК1 за поездку, вы клёвые! )

[cgvictor]

Полевая журналистика (не все блогеры одинаково полезны) - про затраты

WN: все, кто проявлялся в теме, успешно пришли и обсудили вопросы куда-то в коммуникации. Значит, работает :) Всякую деталистику описывать подробно не буду, остановлюсь только на еще одном - важном - моменте, связанном с целеполаганием.

Все "партизанские методы" - блого-полевая журналистика, социальные мероприятия, нестандартные медийные движухи, SMO в худшем виде - зачем вам это всё нужно?

Потому что, котаны, эти методы позволяют вам экономить.

Целью для выбора любого нестандартного решения в медийке, как правило, выступают два основных фактора: - это решение позволяет вам добиться известного результата, при принципиально иных вложениях; либо - это решение позволяет добиться результатов, принципиально недостижимых стандартными способами.

В нашем случае работают оба фактора. Если ваш отдел маркетинга хоть немного не тупой, то знаком с рынком, и понимает, что самую вкусную часть аудитории давно не зацепить традиционными средствами типа ТВ, простихосспади баннеров и прочих атавизмов доцифрового не-социального мира. Особенно это касается сделок с высокой ценой (в отрасли), т.е премиалки; когда от безысходности горе-маркетолог начинает гнать рекламу на радио (радио, Карл!) чтобы хоть как-то оправдать свое существование.

Ваша основная задача - получить большой профит относительно малыми вложениями. Да, это рисковые методы; но простите, так устроено везде.

�� практике. Если мы говорим о механике полевой журналистики, что можно предпринять для качественного улучшения процесса и выхода?

- (первое и главное) сформировать план общения и взаимодействия. Как качественный, так и календарный. Там будет написано, кто привлекается, когда, на какие участки, какие тактические цели ставятся, что требуется показать, как подать итп. Без плана вы очень рискуете начать делать херню невпопад. А это дорого делать и исправлять, т.е нам такое не надо.

- заложите в плане несколько подходов, например освещение различных частей бизнеса или активностей для различных ЦА. Или разный тип материалов (просто новости, качественные обзоры, тест-драйвы, "столкновение лбами" итп). Вы а) сразу увидите слабые места по контенту и б) получите возможность облажаться в какой-то из частей не столь больно. Это полезно.

- обязательно донесите существование плана и его общую структуру до непосредственных исполнителей. Поставьте тактическую задачу. Например, вы не просто собираете отчеты, а хотите показать наукоемкость производства. Или привлечь молодых специалистов. Или показать преимущества конкретного продукта. Или добавить в мужскую аудиторию женщин (или наоборот). Вам важно задать общий вектор, т.к это не развлечение для журналистов, а вполне конкретная активность. Если не получится достичь целей конкретной командой - не столь важно, важно то, куда в сумме будут направлены усилия.

- дайте исполнителям максимальную свободу. Это означает - такие же, или большие права, как у рядового сотрудника предприятия. Лучше больше. От того, насколько качественно оператор залезет в труднодоступные места с фотоаппаратом, и насколько ему будет там комфортно, зависит качество материала физически и психологически. Выдайте команде проходку "пресса" или "особый гость"; для внутрифирменных задач их стоимость копеечна, а руки развязывает принципиально.

- важный момент про СБ и утверждения контента. Все правила игры должны быть понятны "на берегу", до начала работы. Если какие-то участки технологического цикла не должны стать публичными, внятно предупредите об этом и непосредственно на объекте, и заблаговременно. Запреты, по возможности, должны касаться только высококачественной постановочной "инженерной" съемки; сейчас фотокамерой оснащен каждый первый мобильный телефон, который есть у каждого вашего сотрудника, и запрещать приглашенному человеку что-то, что может любой "из ваших" - контрпродуктивно и непоследовательно. Опыт показывает также, что "пост-модерация" (отсмотр службой безопасности) очень ухудшает материалы и портит доверие в работе, постарайтесь этого избежать.

- согласуйте с командой и компанией многоплановое общение на нескольких уровнях. Продумайте разделение на официальную, неофициальную и "совсем не для прессы" часть, разница между которыми будет достаточно прозрачна, и в то же время поможет сделать материалы достаточно многогранными. От рассказанных в неформальном общении баек из жизни еще никто не умер, а в медийной среде лучше всего живут эмоции и истории - помните об этом.

- подумайте еще: что вы можете сделать хитрого, чтобы не вбрасывать денег, а принципиально улучшить отдачу? Собственные продукты и материалы обычно стоят компании копейки, можно сыграть на этом. То же самое касается "побочных услуг", вроде групповых и эксклюзивных фото на объектах: от вас не убудет, поверьте, а истории начнут тиражироваться в сети.

- материалы: используйте их в кросс-каналах - например, предложите опубликовать удачные отчеты в официальных пресс-релизах. Попросите фото и получите права на их использование; на следующем шаге вы замечательно закроете ими вопрос социальной отчетности и инфоповодов для бумажной прессы. Если для компании заранее согласован бюджет на медийку - добавьте туда полевые материалы от людей, и предоставьте запись/газету/журнал с фото в доступ. Ваша задача - охватить максимум требуемой аудитории минимумом затрат. Комбинируйте, пробуйте.

Важный момент в этом вопросе заключен именно в прикладной экономии. Если сложно, или мало опыта, выберите по какому пути решения (косты или эффект, см. в начале) вы планируете идти. Если оперируете костами - посчитайте, во сколько обойдется целевая аудитория стандартными методами, если это вообще возможно. Если эффектом - спрогнозируйте виральность, воздействие на восприятие бренда, даже просто оцените повторную используемость материалов полевой работы.

Умелое, предсказуемое обращение со среднерисковыми рисковыми методами - базовое качество профессионала. И в маркетинге/PR в том числе.

Засим всё, дальше в личку.

[cgvictor]

Полевая журналистика (не все блогеры одинаково полезны) - про типы

Первые части тут и тут. Что характерно, все комменты пришли в соцсети и вживую - что как бы говорит нам о ЖЖ как о некрофилии. OK. Про типы, почему так и как применить.

Я использую здесь и в изложении типы по KSAE, сиречь по Бартлу. Простейшее типирование родом из 1996 года и позволяющее определить, как актор (в оригинале исследования - игрок massive multiplayer) взаимодействует со средой. В принципе, об этом не писал только ленивый, моделька простейшая (и не обязательно всегда верная), просто удобная для базового понимания. Попробуем приложить к нашей теме, и от нее оттолкнуться.

Explorer ("исследователь"), тип который больше взаимодействует с "заданным миром". В заданной среде занимается изучением неявных свойств окружения, залезает в труднодоступные места, и всячески уточняет карту согласно территории. С точки зрения журналиста - фотоблоггер-проныра, лезет в любую дырку без вазелина и старается показать изнанку процессов, продуктов, явлений итп. Хлебом не корми, дай залезть туда, где остальным нельзя. Используйте это. Лучший экспромт - подготовленный экспромт, покажите специальный материал "только для своих", расскажите байки из профессии, проведите тайными тропами и ненавязчиво потеряйте в нужном месте минут на 15. Вылезет весь в бычках и в томате, будет совершенно счастлив. Попросите совета "что мы тут не заметили/упустили", и получите многостраничный отчет и преданного поклонника.

Achiver ("достигатель"), целью которого обычно является выполнение максимума количественных задач, из числа уже заданных ранее. Обожает меряться достижениями и цыфирями, реальный смысл которых отходит на второй план. Именно то�� человек, в отчете которого вы найдете фотографии со всеми памятниками Парижа и "я на фоне всех табличек". С точки зрения журналистики уместно поручать этому человеку последовательный отчет о всех аспектах выставки/фестиваля, просить самые длинные отчеты и максимально полные репортажи. Обожает цифры и статусы. От бейджа с надписью "приглашенный гость" (50 копеек цена печати) млеет и впадает в экстаз. Эксклюзивные репортажи и пред-пред-релизы хочет осматривать и описывать раньше всех (пусть и не всегда умеет). Дайте ему медаль за усердие, талончик чтобы привести с собой толпу - и будьте уверены, он ее и приведет. Очень неплохо ищут профит!(ц) во всем, это также можно использовать для материалов.

Socializer (-). Собственной целью этого психотипа игрока является организация и управление общением. Фокус его внимания всегда направлен на людей, а не на окружающий мир. Обычно замечательные фотографы-репортажники, и столь же замечательно "срутся в комментах", уступая только killer-ам. Обладают (развитым) даром поддерживать дискуссию, провоцировать людей на общение, сочетать темы, организовывать движухи. У социалайзера всегда тысячи френдов в соцсети, из которых в лицо он помнит от силы 200, но со всеми способен общаться на произвольные темы. В сочетании с остальными типами - практически всегда активный представитель аудитории, которого можно и нужно вовлекать в свои задачи. Дайте ему возможность прямо с места делать селфи с котиками, и отвечать на восторженные комменты - и половина удачи у вас в кармане. Вторая половина достигается групповыми фоточками "я со всеми этими людьми на фоне неважно чего". Способен вдохнуть в душные пресс-материалы искреннюю эмпатию <s>и котиков</s>.

Killer ("киллер"?) - самый непростой психотип для медийщика. Критик, оценщик, его действия направлены на других акторов (игроков) с целью применения контр-мер, "просто потому что можем". Если уметь готовить - мощнейшая сила в пользу себя и против конкурентов. Тролли, читеры, любители PvP всех мастей. Их обычно немного, но их всегда сразу видно. Убежденные спорщики в пользу все-равно-чего. Как пользоваться: применять опасной стороной от себя. Встаньте на их сторону, воспринимайте критику, записывайте аргументы, объясняйте. Попросите оценить преимущества, указать на слабые стороны (и даже не свои). Зафиксируйте их м��ение в ходе полемики, проявите к нему уважение - вы получите пусть и взрывного, но лояльного к вам крайне активного игрока команды, не считаться с которым будет просто невозможно. Не ведитесь на троллинг, пробовать вас на прочность будут ежеминутно. Любой "отбитый удар", даже шуточный - лишние очки в вашу пользу, которые killer обязательно будет помнить и уважать. Где-то внутри себя, хе-хе. Выступайте площадкой, давайте возможность коммуницировать, модерируйте спор, вносите конструктив, и помните, что эмоции запоминаются лучше всего, какого знака они бы ни были.

Т.к в KSAE считается, что все 4 типа могут быть в какой-то степени проявлены в конкретной среде, принято указывать первичный и за ним второстепенный тип, например achiver explorer. Попытайтесь понять, с кем конкретно вам предстоит иметь дело, кого лучше использовать для отдельно взятого набора активностей. Пользуйтесь этим. В случае затруднений спросите у команды, какой стиль работы им каждому ближе по духу и опыту.

Если оценить сходу не удается, а "эвент уже завтра11!!" - спланируйте набор активностей так, чтобы зацепить понемногу каждый из типов, или их комбинаций. Тогда у каждого участника на выходе будет материал, который стал ближе именно ему; а у вас, таким образом, более полный и разносторонний результат.

[cgvictor]

Полевая журналистика (не все блогеры одинаково полезны) ii

Давайте теперь про цели. Постановка задачи и разбор аудитории был в первой части.

Цели бизнеса по отношению к своей аудитории, к счастью, довольно понятны, и почти всегда однотипны. Больше клиентов, чаще взаимодействие, больше денег в чеке, больше соц.мультипликатор, рост лояльности итд итп. В любой книжке прочитаете.

Какие цели для достижения этого можно (и нужно) поставить своей команде полевых журналистов? Для примера некоторые.

1. Показать ключевые, выигрышные особенности своего продукта, бизнеса, оффера итп. Для этого, самое простое что можно сделать - дать полевой команде ваш продукт в пользование. Попросить пройти, если для услуги, весь цикл "от входящего звонка по телефону" до прощания с довольным клиентом. Наоборот, попросить выступить журналистом с обратной стороны стойки, показать все процессы "изнутри". Сходу поместить журналиста в неблагоприятную среду, снабдив поддержкой от вашего продукта/бизнеса. Вы��ерите ситуацию, где а) преимущества именно вас раскрываются наиболее полно, и б) нет опасности, что "что-то пойдет не так" и критический отзыв отработает не так, как хотелось. Из типов игроков выбирайте explorer, achiver explorer и explorer socializer. Больше подойдут тематические площадки (см часть про аудиторию).

2. Показать конкурентные преимущества именно вас, по сравнению с остальным рынком. Постарайтесь выбрать игрока (блогера), который позиционирует себя в качестве независимого лидера мнений. Методы похожи: дать в пользование свой товар, попросить провести независимое тестирование среди нескольких образцов; подарить собственный комплект оборудования в обмен на развернутый отчет спустя, положим, месяц. Имейте в виду, современные законы о рекламе запрещают _вам_ прямое сравнение с конкурентами, но никто не запрещает посторонним людям делать именно это. При этом, сторона выступившая инициатором подобного анализа, уже имеет выигрышные очки просто за инициативу. Если продукт/услуга предоставлены в пользование бесплатно - тоже. Учитывайте человеческую психологию, ребята. Из типов игроков здесь обратите внимание на explorer socializer и explorer killer. Не надо бояться остальных killer-ов, просто попросите их дать оценку развернутую, всестороннюю и непредвзятую. В крайнем случае получите полевой отчет о реальном состоянии дел в вашем бизнесе :) а вы как думали.

3. Получить медиа-материалы. Полевые журналисты нередко еще и неплохие фотографы, особенно если изначально себя так позиционируют. Тогда это хороший способ для пресс-службы получить множество фото и видео-материалов (например, концерта или многодневного фестиваля), да еще и мгновенно распространить их по сети. Оговорите заранее с фото-журналистами, что бы вы хотели увидеть на фото, когда будут ключевые моменты шоу, где лучшие места сьемки итд. Попросите передать в ваше пользование наиболее удачные кадры, разумеется, на их усмотрение. Обязать это делать, кстати, нельзя; а вот на добровольной основе большинство запросто поделится.

4. Получить media coverage. Многих известных журналистов, не стесняясь, перепечатывают известные сетевые и даже оффлайновые издания. Обсудите с командой, на каких смежных площадках они могли бы разместить материал, или дать контакты о сотрудничестве. Иногда (и даже мне известны) случаи, когда из таких договоренностей вырастали вполне нешуточные контракты. У полевых журналистов обычно есть основная и второстепенные площадки; на одних можно попросить развернутый отчет, на других же - фото или баннеры с хештегом, вводную информацию, итп.

5. Получить отчет о проблемах. Если перед компанией стоит задача выправить изначально негативный (или сознательно культивируемый конкурентами) образ в социальных медиа - попросите команду "протестировать" ваш сервис, с целью найти в нем слабые места. Оговорите болевые точки, и действия при их нахождении: важно не то, что журналист покажет, где болит; важно то, что вы вместе выработаете решение и выигрышно покажете это в социальных медиа. Кстати, это очень оздоравливает клиентскую часть бизнеса. Если подобные тесты проходят не впервые, и вы уверены, что непоправимого там нет - смело идите к тысячникам и звёздам. Из типов вам нужны killer-ы и achiver-ы. Попросите журналиста зафиксировать каждую болевую точку на фото; как правило, заведомо провальные фото все равно никто публиковать не будет. Сделайте комбинацию многоходовой, демонстративно поработайте над ошибками.

6. Получить связь с аудиторией, провести эксклюзивные интервью, итп. Если ваши пресс-конференции унылы, а отчеты никто не читает - заранее попросите команду собрать материал для пресс-конференции, подготовить острые вопросы, продумать сеттинги для неформального общения, итп. Проведите встречу, например, с музыкальным коллективом на афтер-пати, и попросите эксклюзивных отчетов и мнений. Организуйте параллельную твиттер-конференцию в прямом эфире. Пригласите зарубежного лидера мнений и звезду поучаствовать в пресс-туре по вашим объектам или мероприятиям. Выбирайте socializer-ов, причем не одного-двух звездных, а лучше 5-10 "середнячков", которые подойдут к вопросу с должным вниманием. Для приглашенных гостей воспользуйтесь их собственным media coverage, попросите опубликовать обзоры и отчеты.

7. Массовка и "столкновение лбами". Если в социальной среде уже сформированы ярко выраженные лагеря со своими лидерами - приглашайте их всех на тематические мероприятия, без исключения, и намеренно играйте на контрасте. Как правило, медийная этика в большинстве случаев не даст зародиться острому конфликту, а итоговая картина в материалах получится достаточно многогранной. С хорошими медийными показателями. Что вам, в сущности, и нужно. Старайтесь выступить рефери, фасилитатором взаимодействия сторон, и помните, что хозяин поля уже в преимуществе. Из типов выбирайте socializer-ов и killer-ов, лучше смешанных.

Старайтесь не допустить путаницы в постановке целей, еще на этапе формирования команды (вообще, или под конкретную задачу). Люди, как правило, комфортно чувствуют себя в конкретной роли, и именно с ее позиции общаются со своей аудиторией; если попросить фотографа-achiver-а вести интервью с вопросами-ответами на острые темы, в лучшем случае вас ждет непонимание. Если вы хотите позитивных красочных материалов, которые будут выглядеть привлекательно - вам точно не нужны socializer-killer-ы из бывших тусовок сетевых неформалов. Хотя они могут быть мега-популярными в своей среде. Выбирайте инструмент под задачу.

Почему это важно?

Потому что реальных затрат на все эти партизанские мероприятия у пресс-службы, на самом деле, практически нет. Отчего они и именуются партизанскими, кэп. Но попытка удачного выстрела у вас - только одна.

Могу про затраты отдельно написать - надо? Принцип тот же: отмечайтесь в комментах, говорите, что было бы интересно.

[cgvictor]

Полевая журналистика (не все блогеры одинаково полезны)

Популярное развлечение, а кому-то и работа - бывать в различных местах, приключаться лучше всех, проверять на себе всё новое, залезать с фотоаппаратом в тёмные углы и/ли потом всё это обзирать в сети. Если вы обнаружили себя, занимающимся чем-то подобным, поздравляю: вы полевой журналист, которых по старинке принято именовать "блогерами".

Мощнейший медийный инструмент, я вам скажу. Многие информационные кампании за последние 10 лет взлетели только благодаря социальному эффекту и партизанским методам, к которым относятся и твиттеры вот эти все, и непрерывный поток информации "с полей" (вспомним Украину), и прочий social swarm. Когда 7 лет назад датчане планировали свой @donttellashton, они были первопроходцами и маргиналами. Сейчас если любой локальный эвент не имеет поддержки от социальных медиа и лидеров мнений - скорее всего, его просто плохо планировали.

(не блогерами едиными, конечно же. Речь здесь идет о в принципе любых формах SM, доступных для публикаций "простыми людьми")

В чем проблема. Необходимость общаться с "новыми медиа" пришла к обычному среднему бизнесу, который чаще всего просто не понимает, о чем ему говорят вообще. Какие-то люди, где-то в сети, будут что-то писать. При этом нету а) прямой возможности проконтролировать, что они в итоге напишут, б) повлиять на их восприятие, в) нет способов проплатить выгодный информационный фон (заказуха здесь не живет). Домножим всё это на тотальную раздерга��ность и некомпетентность "пиар-отделов", у которых своих головных болей хватает, и получим то, что наблюд��ем: большинство просто не понимает, как это всё готовить, и под каким соусом подавать.

Ведь отказаться от социалки уже не получится. Не можешь предотвратить - возглавь, только так.

Выход, как обычно, один там где вход. Грамотно определить свои маркетинговые цели, определить свою аудиторию, и потом подобрать себе команду (именно так!), которая будет представлять бизнес в сети и социальных медиа. Представьте со своим бизнесом, что вам на секундочку дали такую большую мощную пушку, из которой можно пальнуть в нужную сторону, да так, чтобы все гарантированно взрогнули. Но только один раз, одной попыткой.

* в команде у вас будет основной состав - которые работают; скамейка запасных, которых вы будете использовать по необходимости; звездная лига, откуда вы будете пытаться заполучить себе ключевых игроков, т.е лидеров мнений. Об этом всём отдельно. Я буду иногда ссылаться на типологию игроков Бартла, если вы с ней знакомы - тем лучше.

Какие цели могут быть? И какая аудитория?

Начнем с аудитории, с ней проще. Для наших целей аудитория бывает а) своя и чужая, б) активная и неактивная, в) вовлеченная и не вовлеченная.

Своей аудитории логично давать что-то, что заставит ее еще больше вкладываться в вас, как в бизнес, повышать ее лояльность и социализировать - чтобы сами несли светлое в массы. Для этого в качестве полевых журналистов/блогеров следует выбирать 1) тех, кто связан именно с вашей отраслью или работает в ней, и 2) пользуется профессиональным или социальным авторитетом. Вам, скорее всего, не нужны будут те, кто пишет "всё обо всём" для тысяч. Если у вас ресурс и бизнес, посвященный яхтингу - вот и берите людей из яхтинга, по своей аудитории они и будут работать.

Чужая аудитория - либо конкурентов, либо смежных тематик. Логично, что и целью в этом случае будет увеличение своей аудитории, за счет чужой. Показать ей придется либо конкуретные преимуущества, либо выступить экспертом и обрисовать решение текущих задач выигрышными (= вашими) средствами. Для этого вам потребуется в качестве полевого журналиста кто-то, кто имеет доступ ко всей аудитории в конкретной тематической нише. Плюс является лидером мнений. Здесь уже придется посмотреть на цифры охвата аудитории: если у человека coverage 100-150 человек, скорее всего он не ваш (см пред.пункт); правильные цифры, для среднего бизнеса локального региона начнутся в районе 300-1000.

Это цифры общего охвата аудитории, включая 2й и третий круг. З��метьте, речь не о "читателях блога" (там цифры обычно занижены) и не "подписчиках твиттера" (там скорее завышены). Если человек ведет тематический паблик ВК, посвященный конкретной теме без привязки к бренду, и его ресурс в первой трети из всех, по количеству подписчиков - логично предположить, что мультипликатор будет 1.5-3, на каждую тысячу подписчиков 1500-3000 чел. реальный охват.

Активная аудитория. Те, кто хоть как-то себя проявляет, с точки зрения социальной сферы. Делится, рассказывает, фотографирует, пишет, организует, пользуется, тестирует, экспериментирует, нужное вписать. Их обычно вы и видите в качестве активных пользователей ресурсов, посетителей оффлайн-выставок итд итп. С какой целью с ними можно взаимодействовать? Сделать "своими", и/ли воспользоваться в качестве рекламной силы "второго уровня", естественной массой распространения знания. Для того, чтобы всё это сделать - вам потребуется журналист, позиционирующий себя как socializer (по Бартлу), который запустит нужные идеи в нужный поток движухи - а не в унылое болото, как обычно случается. Смотрите на то, насколько активно человек взаимодействует со своей собственной аудиторией, на потоки комментов, на сообщества, итд итп. Даже если человек socializer killer, негативный эффект можно нивелировать. Вам нужно общение человека, в важу пользу.

Неактивная аудитория. Те, кого вы не видите вокруг себя и в медийном поле (но это не значит, что их нет). Если вы позиционируете свое обращение к рынку на пассив, и будете успешны, то можете в короткий срок вырастить базу своей активной аудитории в 2-3 раза, и заставить конкурента грызть локти. Здесь, напротив, тематическая привязка блогера/журналиста менее важна; важна его способность донести до аудитории законченное предложение, обязательно с четким целевым действием. Особенно хорошо это работает для оффлайновых событий, куда нужно взять и прийти. Экспериментируйте, возьмите игроков среднего объема аудитории, но несмежной, и посмотрите, где будет больше отклик. CTA! Call to action, целевое действие - ваше всё. Из типов ищите socializer achiver и achiver explorer.

Вовлеченная аудитория - те, кто на ваши собственные инфоповоды хоть как-то реагирует. Давайте пока для простоты их опустим, см. про активных. С невовлеченной аудиторией интереснее: эти люди вроде бы и есть, но бегут не туда, куда хочется вам, а куда хочется кому-то другому. С медийной точки зрения, вам надо качать soc.proof. Вам понадобится топовый блогер, журналист-звезда, который убедительно раскроет для аудитории ваше положение на рынке и в нише. Обращу внимание: даже хвалить необязательно, достаточно просто последовательно раскрыть наличие у вас требуемых фич.

��аким образом, на первом шаге уже вы примерно понимаете, кто из пользователей/людей/аудитории будет являться той целью, по которой работает полевая команда. И формируете некоторые начальные признаки того, кто вам будет нужен.

Опять, блин, простыня получилась. Про цели писать? Про психотипы писать? Интересно дальше? Отмечайтесь в комментах.

[cgvictor]

Рабочее

Подумалось тут, по мотивам аудита.

Если ты (допустим, кто-то), делаешь проект, и с первого раза у тебя получилась херня. И потом снова была херня, потому что поддерживать. И потом опять херня, потому что совместимость и кодовая база. И потом все равно в продакшне живет херня, потому что "работает - не трогай";

- то это всё понятно и объяснимо. Более того, 80% проектов на старте живут именно так, и это нормально.

А вот если ты взялся _переделывать_, а на выходе всё точно та же херня - вот это уже плохо. Это уже вопиющий непрофессионализм стучится в двери, и вон из профессии. Делать так нельзя.

Потому что в отличие от первопроходца, который просто обязан ошибиться чтобы хоть что-то сделать, у персонажа из второго случая уже есть ретроспектива, история граблей, уточненные требования, итд итп. Всё для успешного решения задачи.

И делать всё надо бы по уму. Хотя бы постараться это сделать. Хотя бы план задокументировать.

[cgvictor]

В движении! - Coca Cola Парк

Мне вот тут подсказывают, что успеть поймать акцию Coca Cola "в движении!" можно только до 26 июля - т.е, до конца выходных. А не месяц, как почему-то мне казалось. Рассказываю: Парк Победы, СКК, там не ошибетесь. Парк мобильный и путешествует, начиная с Казани, Питер уже третий город, куда дальше - не помню. А мы, как обычно бодрой толпой, были там первыми посетителями. Поиграли в футбол с охраной, ворвались во все активности, отжали олимпийских факелов, и, в лице вашпокорного, фоткались с огнетушителем (просто он по цвету подходил, никакой политики). Фоточки частично подрезаны у FotoManya :) Вердикт: клёво, надо сходить. Из того, что было непонятно - почему спортивный мини-парк продвигает обычный напиток, а не "спорт-версию" Zero, что было бы как минимум логично. Отдельно отмечу, что и Zero появилась в СПб по итогам нашего прошлого похода; вроде как, "всё не зря". Открывал парк и зажигал вместе с нами Алексей Немов, 4х-кратный олимпийский чемпион страны, гимнаст. 24 мировых медали у человека, это вам не кока-колку во дворе пить. Или погодите (ц). #отдыхайтелучшенас

[cgvictor]

Против месячных и дури (ц)

Это чинимся в Яппилях после квестов "покататься на броне" и прыжковых дисциплин.

Что на фото: не выдержала шинка, увезли лечить. Инстафото от ledkit.

Кроме шуток, котейка практически идеальная эндура, если знать как готовить

диапазона 2й передачи хватает от 10 до 100 км/ч, что по нашей пересеченной местности более чем

вывешенная как полагается подвеска достаточно высокая, чтобы "обо всех этих камушках" не думать

ход нормальной вилки отбивает примерно то же самое

из-за почти идеального баланса (спорттур же) - умеет очень даже прыгать

чинится пальцем и матом в чистом поле, сколько раз проверено. А уж в любом ашотосервисе вообще раздолье.

Т.е вот была уже несколько раз возможность поменять его на любой - не, отказать, тут гораздо всё приятнее. Комфорт и железность не купишь. Жалко, таких больше не делают.

Бонсуом, из-за развесовки и энерговооруженности (100 сил на колесе) прыгает эта зараза на 1-1.5 метра запросто. Знай только держись. Если ободрать пластик, то и падать становится не больно. Но лучше не.

[cgvictor]

macavity mode on

Рано или поздно я возьмусь выкладывать в ЖЖ все накопившиеся хвосты, но не сегодня. Нету меня.

Вот вам пока фоточка, из хвостов: опрессовка ферритового кольца. Феррит-Домен, СПБ.

[cgvictor]

Рок-герои 2015

Надо написать отчет про Рок-Героев, уже третий раз это происходит в формате "собрался - разобрался". Значит будет кусками и скомканно, терпите - всем пофиг. Игра мне зашла. Хотя я в нее и не играл :) Была припасена роль "на черный день", если придется вылезти из-за пульта на полигон и/ли в эфир, но по факту я ни разу её и не применил; 100% людей как бы привыкли, что "это Виктор, он наш Звук", и вопросов даже не возникало. Попадание в образ, дримроль, ептыть! )) Побил собственный рекорд - 17 часов пульта за день. Технически очень всё это мне конечно, зашло, факт. Одно дело, когда ты в принципе можешь радио, и совсем другое - собрать эфирную радиостанцию на полигоне из говна и палок, и заставить всё это лететь. Вынес несколько заметок на будущее. Технический тредик есть на ФРФ, за подробностями го туда https://freefeed.net/cgvictor/9c19b7e6-6131-41d1-97ee-a8592d36aecb . Мобильная студия свою задачу выполнила, just as planned. Лебединой песней был звонок Фашиста Майка в эфир. Это был реальный звонок в ��еальный радиоэфир с реальными прощаниями; очень мне такие штуки нравятся. Контролируемое безумие, все дела. По замесу игры (см в группе) половину народа вот накрыло, и не отпускает. Я, наверное, тоже не исключение. Как главный оператор места посреди нигде, где ты можешь поговорить с эфиром о смысле своей уже закончившейся жизни, творчестве, людях и так далее. И твоя аудитория - все и никто одновременно. Спасибо всем, кто играл. Спасибо всем, кто делал. Спасибо Адора, Мерфи, Вил, ��ушистая, вы собрали реально крутую и неординарную движуху. Спасибо Лисей, Майк и Ирочка, вы были голосом и жизнью этого радиоэфира, a perfect personal shared space. Спасибо инженерная группа, Энно, Санти и все остальные - без вас оно бы не взлетело. -- И тогда, в этом аргентинском баре, я понял, смысл жизни - рок-н-ролл. Он все время был рядом. Как я мог это упустить? Обнимаю всех. Я - волна.

[cgvictor]

Снова про Google и данные

Опять на профильных ресурсах подняли эту тему - с передачей пользовательских данных в запросах, которые (запросы) запросто ворует Гугл. И не только запросы.

Пользуясь случаем, напоминаю, что

а) Гугл клал с прибором на все ваши robots.txt, и все запросы/урлы, которые светятся на страницах - в него уходят в первую голову

б) запросы эти не только уходят в Гугл, но и успешно с него отдаются; пруфы? Пишем в поисковой строке что-то вроде site:passport.yandex.ru/passport и наслаждаемся результатами (включите режим "показывать исключенные", и там на третей странице начинается весело, вместе с паролями)

в) гугл замечательно ворует данные из вводимых форм, о чем я уже пару лет назад тоже писал. И использует их в своих личных целях ровно тогда, когда ему заблагорассудится. Может, завтра, может через год.

г) всё, что вы видите в хроме, может быть передано на сервера G "как есть", т.е вместе с авторизацией, и вы об этом не узнаете. Например, новые букмарки передают страницу целиком, чтобы по ней отрисовать картинку. Или - на части пользовательской базы G обкатывает новые фичи браузера, которые тоже любят передавать обратно всё и вся. Смотреть сниффером, там вот этот набор параметров через запятую - то, что включено на текущий момент.

д) сервисы гугла (да и не только гугла, привет ВК!) имеют обыкновение "пробивать" урлы, чтобы забрать с них контент, и посмотреть, "а что там по ссылочке-то". С чем связана, например, известная "гугл-DDoS" атака через гуглодоки.

Мораль басни: ребяты, живем в тревожное время, посмотрите пжалста, чтобы на ваших сервисах эксплуатация таких дырок была максимально затруднена. Это и устаревание сессионного ключа, и проверка дополнительных параметров запроса (ip, подсеть), и post-запросы с csrf-токенами, и так далее.

Предупрежден - вооружен. Не скучайте.

[cgvictor]

Кошкино!

Как использовать хорошего специалиста по взаимодействию? Проверить на нем веревочный парк, очевидно же.

Через три дня, на первое мая, открывается Парк Кошкино - в одноименной деревне, Ленобласть - который рискует стать крупнейшим на Северо-западе (да и в других регионах). Крупнее в России, вроде как, только Нормежский (где я не был). У нас подобного рода парки пока редкость, тогда как вся Европа ими, например, уже завешана где можно и где нельзя. Мы просто ну никак не могли отказаться от любезного приглашения посетить, и опробовать на себе. Уже какое-то немалое количество добровольцев через трассы прошли, и большинство огрехов давно выявлены и отлажены; но почему бы и нет.

Котаны, там очень круто. Если вы ни разу ни в чем подобном не были, и при этом в заднице шило - к посещению обязательно. Огромное спасибо Вэлу и Анне К. за поездку. Три мифа для себя разрушил.

Миф первый, что "оно детское". В этом парке начального уровня две трассы. Ответственно заявляю, что половина группы дальше них никуда и не ушла, потому что хватает с избытком. Я, в неплохой физической форме, за отведенное нам время, прошел четыре из семи - желтая, зеленая, синяя, и зиплайн - и после них очень хотел куда-нить вниз, чего-нить припить и подышать. Раф вдогонку прошел красную, вернулся тихий и даже задумчивый ))

Если парки и бывают детскими - то это не оно.

Миф второй, что "оно всё кустарщина". Конкретно этот парк спроектирован с привлечением чешских специалистов - чтобы максимально эффективно использовать естественный рельеф, у них вроде как с этим лучше; реализовали на ��естности всё это ребята из Space Concept, которые больше 7 лет создают парки и площадки для активного отдыха. У элементов трасс придраться решительно не к чему. Оборудование просто лучшее (Petzl ftw). Европейская деталь - все трассы и площадки висят на хомутах и обвязках, никаких гвоздей в деревья итп.

Миф третий, что "чо там делать, по веревкам ползать". Мне вот со спортивной точки зрения, очень и очень даже зашло - динамическая нагрузка, очень четко выявляет слабые места в физической форме. В зал-то ходить любой дурак сможет.

Нашим проводником по парку стал директор Space Concept, Федор П. Всего в парке одновременно работает 7 инструкторов, включая дежурных спасателей. Помимо обязательного инструктажа по ТБ, очень неплохо было бы заранее обращать внимание на требования к одежде и обуви; проходить трассы сложнее первых двух очень порекомендую подготовленным - закрытые рукава, ничего не торчит, цеплючие удобные мягкие тапки, итп. Никто не говорил, что будет легко :)

Зиплайн (трасса почти полностью из троллей) выходит концом на берег Ладоги, песочек, вода, очень прикольно. И купаться можно будет. Помимо собственно трасс, которые уже готовы сейчас, еще у ребят в планах нормальная рекреационная зона, в самом ближайшем будущем.

Зачем я это тут пишу? Ну подразниться, ессно, какие варианты )) а на самом деле, есть мнение, что надо вот нами-мотоциклистами туда еще скататься. Или любыми другими "н��ми". Хорош в гараже бухать, и все такое. Спорт, ты мир.

С вами был отбивной Виктор, сезон только начался, не переключайтесь.

[cgvictor]

Штурмовой этап

Про Движжуху. ��онятно, что "не участвовать" как вариант даже не рассматривался, а после творческих успехов нашей небольшой, но инициативной группы - alex_anv, oksa_sun, ejick_sun4o, pink_mathilda, и примкнувшей к ним veronika_stef - таким составом и записались на игру.

Задания штурмового этапа - почти все раскурили за 2.5 часа после старта.

- - - - -

Из веселого: приезжаю в Пулково, брать код в чистой зоне старого терминала. Ломлюсь на вход, там говорят "неее, чувак, так просто ты у нас через охрану не пролезешь". Ловлю языка из той охраны, девушку, говорит что - да, не пролезешь, пробуй через новый корпус через верх, там больше народу ну и вообще. Окей, не первый раз;

А охраны в Пулково неожиданно много, может встречали кого, яхз. Если вы помните, то прошлое проникновение на режимный объект прошло довольно просто и даже буднично.. Сейчас. Попытка проникнуть через паспортный слева - цоп за шкирку, а где пропуск. Ближные лестницы: авотхрен, всё закрыто, попытки отжать пропуск у не очень русской уборщицы не увенчались толком ничем. На "полуторном" этаже бегают толпы народу, половина стала ходить в форме (а у меня-то нету! палимся). Еще и какие-то черти с автоматами, типа охраны - кто получит дырку в заднице, завтра в поле играть не будет. И самый издевательский момент: когда залезаю в вентблок, с которых незащищенные выходы наверх - там меня встречают три каких-то чувака с немым вопросом в глазах. Пришлось сделать вид, что я тут типа узор на обоях, уже-ухожу, и грустно искать другие пути. Другие пути получились у oksa_sun, но то сама расскажет.

Ловля трамвая взялась неожиданно просто. Весь транспорт в СПб оснащен gps-маяками, а айдишники маяков в базе народ забивает, для простоты: для автобусов госномер, а для трамваев бортовой номер вагона. Всего и делов - отловить нужный маркер на карте.

Со статуей на загородном получился косяк дважды; два раза приезжали к локации, и два раза локация была залочена новым замком. Можно было и болгаркой, мыж умнички, но Илья сказал, что внешний код засчитывает.

Кстати, за манеру менять текст заданий на ходу игры надо бить монтировкой. Все спорные случаи устаканили, но #схлять.

С девяткой-фестивалем неловкий момент: приезжаешь ты такой на локацию, а кинотеатр горит синим пламенем. Дождались пожарных, чо, поехал на след день бродить там по развалинам )

Про МЧС не написал только ленивый, хотя мы вроде как единственные поехали его брать ровно в указанное в задании время. Под снегом, с утречка, побродить там промеж самолетов с катерами самое оно, доброе утро же.

- - - - -

Итого: первое место за штурмовой квест. Ящитаю, умнички.

Огромное спасибо оргам, Паше Упсе, Сергею Бузеру, конечно же Илье Шатилину за сам квест, и всем кто участвовал в этом упарине.

- - - - -

*** Косяки и недочеты полевых игр я сейчас старательно анализирую и мотаю на ус, потому что вот у меня тут лежит рабочий макет игрового движка, и есть мнение, что надо допилить и погонять. Мрь? :)

[cgvictor]

.zerotime

Как-то совершенно в этом году не горит жопа "бежать-открываться-сезон", "градус жары сухой асфальт" итп.

Это при том, что без мотоцикла уже объективно полный швах, мне больше воздуха нужна мобильность по городу, и возможность забивать рабочие и нерабочие встречи на ночь... да и оздоравливающего воздействия на психику, казалось бы, никто не отменял.

Но. Даже на IMIS в этом году поеду разве что случайно ("а чего я там не видел").

- - - - -

Еще из полезного - отписался от всех лент, вконтактов, мессенджеров, понастроил в почте правил "удалять не читая", и перевел телефон опять на "сицилийскую модель". Сразу столько времени образовалось =^.^=