cxmag

[cxmag]

https://cxmag.com.tr/musteri-deneyimi-dergisi/

Müşteri Deneyimi Dergisi Cx Mag, Türkiye’nin alanındaki ilk dergisi olarak 2007 yılında yayın hayatına başladı.

Nice Medya tarafından yayınlanan dergi müşteri hizmetleri yani, çağrı merkezinin tüm müşteri iletişimlerini yürüttüğü bir dönemde Call Center Mag ismiyle yayınlanıyordu.

Ancak müşteri etkileşimlerinin çok daha fazla çeşitlendiği ve konunun artık sadece sesli veya yazılı kanallardaki müşteri iletişiminden çıkıp çok daha geniş kapsamlı bir ölçeğe ulaştığı, yani müşteri deneyiminden söz edilmeye başlandığı döneme gelindiğinde, Nice Medya bir yayıncı kuruluş olmanın getirdiği avantajla, trendi çok erken bir zamanda teşhis ederek henüz 2017 yılında derginin hem isminde hem de içeriğinde müşteri deneyimine yönelik değişiklikler yaptı.

Bu tarihten sonra CX Mag  adıyla yayın hayatını devam ettitren dergi bir müşteri deneyimi dergisine dönüşerek, içeriklerinde;  müşteri deneyimi süreçleri, müşteri deneyimi tasarımı,  müşteri deneyimi iyileştirmek üzere kullanılan teknolojiler gibi konulara eğildi.

Haberleriyle en iyi müşteri deneyimi projelerini ve bu projeleri imza atan sektör profesyonellerine ek olarak bu projeleri hayata geçirmeye destek olan teknolojilere yer verdi.

Son dönemde hayatımızın her alanında olduğu gibi müşteri deneyimi alanında da Yapay Zeka başrolü oynuyor.  Müşteri deneyimi teknolojilerinden söz ederken Yapay Zeka temelli uygulamaların hakim olduğunu görerek bu konudaki bilgiyi ve gelişmelere de dergide geniş yer veriliyor.

[cxmag]

CXMAG - Müşteri Deneyimi Dergisi