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3 pasos clave para comenzar la digitalización de tú negocio
Desde que comenzó el encierro, muchasempresas mexicanas de comestibles locales han comenzado a ofrecer entrega a domicilio utilizando números de marcación corta(a veces más rápido que Uber). El café recién hecho puede ser ordenado por teléfono y entregado directamente en la puerta de tu lugar cercano favorito.
Si te preguntabas por qué el marketing digital era la comidilla antes de la pandemia, esta crisis ha respondido a esa pregunta mejor que nadie. Con el comportamiento de los consumidores que se espera que cambie después de que los cierres hayan terminado, las empresas necesitarán una fuerte presencia digital para estar mejor preparadas para mantenerse a flote.
Esto significa que como empresario debes aprovechar los recursos digitales y el marketing para asegurar el futuro de tú negocio y llegar a sus clientes.
¿Qué debo hace para digitalizar mi negocio?
Para empezar, refuerza su presencia digital
Empieza por las plataformas de medios sociales que utiliza la gente más a menudo: Facebook, Instagram, Youtube y Pinterest. Estas plataformas han introducido nuevas características y herramientas diseñadas específicamente para ayudar a las pequeñas empresas a sobrevivir a la pandemia.
Incluso si tus clientes saben que tu empresa tiene una presencia en los medios digitales, es posible que no sean conscientes de las diferentes maneras en que pueden contactar en línea durante este tiempo.
Aprende a utilizar las redes sociales, reforzaran tu imagen de marca
Uno de los principales beneficios de las plataformas de medios sociales es que construyen nuevas características para apoyar a las empresas en línea en la mejora de la visibilidad de sus negocios.
Estas nuevas herramientas y características permiten a las empresas ampliar su huella digital, mejorando así su potencial para sobrevivir y expandirse en esta crisis. Para los jóvenes empresarios que se encuentran en una etapa temprana de la digitalización, formarse con algunas guías, herramientas y recursos sencillos les ayudarán a iniciar su presencia en los medios sociales e impulsar más rápido el negocio.
Innova nuevas estrategias de Marketing o tendrás que cerrar tú negocio
La pandemia actual "obligará" a los empresarios que dirigen las PYMES en particular, no sólo a adaptar la estrategia de marketing de su empresa, sino también a poner en marcha innovaciones para destacar entre los clientes de la nueva normalidad.
Tómate un momento para conocer una de las principales soluciones que han tomado los negocios de las PYMES durante la pandemia: la marcación corta.
La marcación rápida o marcación corta puede fortalecer tu negocio ahora y estructurarlo para la "nueva normalidad" después de la pandemia. En esta época de restricciones dondelos productos y servicios que pueden ser solicitados en línea son una prioridad debes de ofrecer diferentes vías de comunicación al cliente, los números de teléfono de marcación corta son su método favorito
Más allá de hacer frente al COVID-19, la marcación corta puede ayudarte en lo siguiente:
· Mejorar tu servicio al cliente
· Cultivar tu identidad de marca
· Llegar a nuevas audiencias
· Impulsar el crecimiento y el tráfico de tu sitio web
· Destacar entre la competencia
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Empresas sobreviviendo a la crisis que ha desatado el coronavirus
En la reciente pandemia que ha afectado muchísimos negocios y empresas, se ha necesitado de usar distintas tecnologías de acercar tus clientes y tus potenciales clientes con tu empresa para poder tener una mejor comunicación, es por esa razón que un sistema de marcación corta para las empresas es de suma importancia en estas épocas debido a que se complica mucho el tema de ir a la tienda o a alguna sucursal, y esta marcación facilita en gran medida este problema que ha afectado a muchos.
Beneficios de usar la marcación corta en tiempos de pandemia de coronavirus.
No tendrás que poner en riesgo a tus trabajadores ni a tus clientes para poder comunicarte con ellos, ya que tus clientes simplemente pueden ponerse en contacto con tu empresa con una simple marcación rápida y de esta manera prevenir contraer covid en empleados o clientes, además de ayudar a la sociedad a reducir el gran número de contagios que se ha tenido en los últimos meses, así como también alguna futura tragedia que pudiera ocurrir debido a las complicaciones de esta devastadora enfermedad.
Esta marcación rápida es segura y efectiva en estos tiempos, tus clientes no se verían en la necesidad de exponer su salud para poder ponerse en contacto con tu empresa, además de que tendrías la oportunidad de crecer aún tu empresa promocionando esta misma, argumentando que pueden hacer uso de tus servicios con la marcación rápida, ya que en la actualidad la gran mayoría de empresas están haciendo distintos métodos usando las tecnologías para seguir operando desde casa y siguiendo los protocolos de seguridad que indica el gobierno.
Marcación rápida ayudará a empresas en tiempos de coronavirus.
Debido a que pocas personas pueden ir a visitar tus tiendas, negocios, empresas, etc. Es importante no perder el contacto entre cliente y negocio, todo esto gracias al coronavirus. Pues la marcación corta se puede convertir en una herramienta muy útil en estos tiempos, y más para aquellas personas que pueden llegar a tener más riesgo en el caso de contraer la enfermedad, ya que ponerse en contacto con tu empresa usando una marcación corta en lugar de ir a visitar tu establecimiento ayuda en gran manera a manejar la situación de la pandemia, sin afectar a ninguna de las partes. Es por eso que esta herramienta es una gran ayuda, y poder seguir creciendo tu empresa, y que no se vea tan afectada por el coronavirus.
Esta herramienta es muy fácil de usar, ya que por medio de un número más corto y más fácil de recordar, tus clientes podrán comunicarse contigo, esto hará que se incremente el recuerdo de tu marca, ya que asociarán tu número de marcación corta con tu empresa en un instante, no se generaran cargos extra por llamada y posee la misma función que el 911 siempre en la mente de las personas, así que no solo tiene ventajas en tiempo de coronavirus, sino que además genera un plus a tu empresa.
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Estrategias para salvar el futuro de su empresas para los próximos años
Lo que parece ser un comportamiento normal hoy en día, hace tan solo 2 años no lo era. Las cosas han cambiado a gran velocidad y afectan al comportamiento de los clientes y también causa un impacto significativo en los negocios que no implementan innovaciones.
Muchos negocios tuvieron que implementar medidas de mercadotecnia como la marcación rápida-o cerrar- debido a estos rápidos cambios del entorno. Esto nos lleva a hacernos preguntas importantes: ¿nuestro negocio sobrevivirá en el futuro? ¿Podemos aumentar las posibilidades de supervivencia de las empresas con innovaciones?
No podemos predecir el futuro, pero definitivamente podemos preparar nuestro negocio para enfrentar desafíos imprevistos gracias a la mercadotecnia. Aquí hay una lista de 3 estrategias que pueden ayudarte a probar tu negocio en el futuro.
No dependas de una parte de tu negocio para el éxito completo
La mayoría de las compañías logran el éxito con una sola estrategia de mercadotecnia. Puede ser para un mercado nicho o para una audiencia de mercado masivo. Incluso si es muy popular, es irresponsable generar casi toda la parte de los ingresos totales mediante una única estrategia, debes pensar en otras formas de comunicarte con tu cliente.
Esta estrategia podría contradecir tu idea inicial de centrarte sólo en una herramienta de marketing. Sin embargo, para aumentar tus posibilidades de supervivencia, debes reducir tu dependencia de una parte de su negocio. Los nuevos productos podrían llegar a más clientes de diferentes edad e intereses si te publicitas por todos los medios posibles.
La mayoría de las personas jóvenes prefieren redes sociales como Twitter para comunicarse con las empresas, mientras que el método preferido para informarse antes de realizar una compra es la llamada telefónica de marcación rápida.
Repensar tus estrategias pasadas que pueden fallar para atraer nuevos clientes
Habrás leído en alguna parte que "lo que te trajo aquí, no te llevará allí". Esto simplemente significa que las estrategias de mercadotecnia que usaste para adquirir la base de clientes existentes pueden no ser útiles para adquirir nuevos clientes en el futuro.
Por ejemplo, muchos negocios dependen de los anuncios impresos para adquirir clientes. Con el auge de los medios de comunicación digital y las nuevas vías como el "Marketing de motores de búsqueda" y la "marcación rápida", las cosas van a cambiar con seguridad. Tus viejas estrategias ya no funcionarán y puede que te cueste adquirir nuevos clientes si no adoptas las nuevas formas.
Los viejos anuncios en periódicos y televisión son transformados en anuncios para redes sociales y páginas web y tu viejo número de teléfono debe evolucionar a un numero de marcación rápida si quieres satisfacer a tus clientes.
Identificar y empezar a gestionar los riesgos
No podrás predecir los problemas que puedan ocurrir en el futuro, pero ciertamente puedes tomar algunas medidas para prepararte mejor. En primer lugar, necesitamos encontrar los riesgos o posibles puntos de fracaso para nuestro negocio. Estos riesgos podrían estar en áreas como las personas, los sistemas o procesos de negocios, el cumplimiento legal, la seguridad de los datos, etc.
Si tusdependes demasiado de una sola persona, un proveedor o un pequeño grupo de personas para el éxito de su negocio, entonces podrías enfrentarte a grandes problemas en el futuro cuando estas personas no estén cerca.
Del mismo modo, es necesario descubrir las lagunas en el proceso de tu empresa y subsanarlas antes de que se conviertan en problemas. Dependiendo del negocio, estos pueden ser sobre la compra de nuevo material, el apoyo al cliente, la calidad de los productos a entregar, etc. Tu eres la mejor persona para identificar los riesgos en tu negocio y tomar medidas para mitigarlos.
Otro punto importante que las empresas suelen ignorar es la seguridad de los datos. Para algunas empresas, los datos lo son todo y si los pierden por alguna razón, corren el riesgo de quebrar. Averigüa si tienesmedidas de seguridad adecuadas.
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Los 5 canales de marketing para que puedas llegar a tu audiencia
Ningún negocio puede sobrevivir sin mercadotecnia o marketing, no es secreto. Si eligestus canales de comunicación sabiamente tu negocio tendrá éxito. Hay muchas opciones que los empresarios tienen cuando se trata de la comercialización, simplemente tienes que asegurarte de que estás comercializando de una manera que te ayudará a llegar a tu público.
En DE TU CEL estamos especializados en una de estas herramientas de marketing, los números de marcación rápida tanto para pequeñas como grandes empresas.Hemos traídootros cuatro canales de comunicación que están garantizados para ayudarte a hacer justamente eso: asegurar que tu negocio crezca de la manera que tu deseas.
Marketing por correo electrónico
La comunicación por correo electrónico es una manera de atraer nuevos clientes y mejorar las relaciones con los actuales. Es una opción perfecta para los negocios que no pueden permitirse invertir mucho dinero en marketing. Si también utilizas otros canales de comunicación, también puedes promoverlos eficazmente en tus correos electrónicos.
Si decides optar por la comunicación por correo electrónico, asegúrate de no sobrecargar a tus clientes con e-mails promocionales, ya que eso puede hacer que etiqueten tus correos como spam. Además, es muy importante que cada que envíes proporcione a tus clientes información valiosa.
Display marketing
Se trata de un canal de marketing que implica la creación de anuncios gráficos que se van a colocar junto al contenido de su sitio web, correos electrónicos, aplicaciones, etc. Estos anuncios pueden incluir cualquier cosa, desde texto e imágenes hasta contenido de audio y video. Cuando se trata de marketing de pantalla, su enfoque debe ser el diseño de anuncios que sean relevantes para las personas que los miran.
Por lo tanto, si diriges tus mensajes de acuerdo con la demografía, la ubicación o el comportamiento del consumidor, es probable que tengan más éxito. Afortunadamente, hoy puedes rastrear el número de personas que hicieron clic en tu anuncio y entraron en tu sitio web.
Marketing de medios sociales
It is no secret that social media plays an important role in our daily lives. This is why platforms like Facebook and Twitter are a great place to promote your business. Social media will encourage your customers to share their opinions and participate in discussions and give you the opportunity to interact with them.
Again, it is very important that you do not share too many messages as this ensures that people stay away from your page. A message a day or two is more than enough to get your business noticed without being annoying.
Affiliate Marketing
Affiliate marketing involves your business working with another website or affiliate. Basically what you do is get others to put up ads for your business in exchange for a percentage of the profit you make. And the more websites or affiliates you have, the more exposure your business will have, which is something you should always aim for.
There are different ways to pay for this type of marketing. For example, you can have your business advertised for free and only pay when there is an interaction. We are talking about pay per click (PPC) and pay per sale (PPS).
Short dial numbers
It's not that surprising to say that speed dial numbers are one of the most popular communication tools in today's marketing world. In fact, studies have shown that 93% of customers prefer to communicate by phone, which makes short dial numbers a great tool for reaching your audience.
The best thing is that it is aimed at people who are already looking for the product or service that you offer. In addition, it will allow your customers to memorize faster and increase the value of your brand by creating trust.
Contact us if you want to buy a short dial number for your company.
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Que es la marcacion corta y como puede ayudar a acercarte mas a tus clientes
La marcación corta es una de las mejores estrategias que puedes implementar en la empresa para mejorar el servicio de atención al cliente. Lo único que necesitas es un número de teléfono asociado al número nuevo de marcación rápida.
Es realmente fácil adquirir un numero de marcación rápida para tu empresa, empresas como la nuestra ofrece sus servicios para que puedas contratar un numero de marcación corta de manera sencilla y barata.
¿Cómo puedeacercarte más a tus clientes?
El teléfono es el canal de comunicación preferido por los clientes para realizar consultas. Existen diferentes canales de comunicación por las que el cliente puede realizar preguntas a la empresa de su pedido. Por escrito, en persona o por teléfono, nada les gusta más a los clientes quepoder informase exactamente de lo que quieren antes de realizar la compra. Disponer de un número de marcación corta le permitirá hacer lo siguiente:
· Conducir grupos de discusión. Reúne a un grupo de clientes para una sesión de chat abierta. Hágalos sentir cómodos y hágalos hablar sobre lo que realmente les gusta, lo que no les gusta y lo que desearían obtener de su negocio. No defiendas, justifiques o discutas. Sólo haga preguntas y tome buenas notas.
· Estudie las quejas y los cumplidos. Cada mensaje de un cliente aporta valor a tu puerta. Los cumplidos te muestran lo que hay que reforzar. Las quejas apuntan a nuevas ideas y pasos de acción para mejorar.
· Establezca una línea telefónica de atención al cliente. Algunos clientes te dirán lo que piensan, pero quieren una forma 'anónima' de hacerlo. ¡Bien! Establezca una línea telefónica especial de grabación de voz sólo para clientes. Y no te preocupes por recibir mensajes extraños; ¡sólo tienes que clasificarlos por la opinión!
· Haga que alguien de confianza se mezcle con sus clientes y comience una conversación para saber qué les gusta y qué no les gusta. Cuando los compradores están con otras personas de su misma clase son mucho más proclives a expresar la verdadera opinión sobre la empresa.
· Conviértase en cliente de sus mejores competidores. Use todos sus productos y servicios, y compárelos con los suyos. Pide a su Centro de Atención al Cliente que describa detalladamente todos los servicios disponibles. Luego copie los mejores y hágalo mejor que el resto.
· Visite el sitio de su cliente. Vaya a la ubicación física de su cliente para ver exactamente cómo utilizan sus productos y servicios. Vea con sus propios ojos lo que funciona y lo que no, lo que se usa todo el tiempo y lo que se deja atrás.
· Vaya a Internet para buscar más información. Encuentre un grupo de usuarios de Internet relacionado con su industria o tema. Lea los anuncios para obtener nuevas ideas e información. Participe en las discusiones. Haga un seguimiento por correo electrónico para obtener un aporte y una comprensión aún más profundos.
Los números de marcación corta le permitirán realizar todo eso y mucho más, si está interesado en contratar un número de marcación corta contáctenos.
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La importancia de la publicidad creativa junto a la marcación corta
Hoy en día, estamos bombardeados por tantos anuncios poco llamativos que olvidamos lo creativa que puede ser la publicidad. En defensa de los creativos, es comprensible. Aunque la marcación rápida es la estrategia de mercadotecnia más efectiva, cuando los recursos son escasos y las campañas abundantes, el principal objetivo de los redactores y diseñadores es comunicar un mensaje de manera eficiente.
Pero hay ideas creativas que pueden despertar emociones y cambiar la percepción, incluso hacerte olvidar que estás viendo un anuncio. En esas campañas publicitarias donde el espectador está tan concentrado en el anuncio es necesario facilitarte la memorización de los datos de la empresa, siendo la marcación corta un método ideal.
¿Por qué es importante asociar la marcación corta con la publicidad creativa?
Hoy en día, tanto la marcación rápida como la publicidad creativa son dos de las estrategias más importantes porque estamos bombardeados por anuncios mayormente deslucidos, monótonos que olvidamos con gran facilidad junto a la marca y sus datos.
¿Cuándo fue la última vez que no pulsaste "Saltar" en un anuncio de vídeo previo? ¿Has visto últimamente un anuncio impreso en una revista?
Si es cierto que vemos miles de anuncios al día, deberíamos recordar al menos unos cuantos decentes por la noche. Pero, lo más probable es que no recuerdes ni siquiera cinco anuncios que viste esta semana que eran especialmente creativos, sino recuerdas el anuncio aún menos los datos de contacto.
Y esa es probablemente la razón por la que pierdes tantos clientes: un énfasis en la cantidad sobre la calidad. En palabras de Howard Gossage, "La gente no lee los anuncios. Los escanea, leen lo que les interesa, y a veces eso es un anuncio".
Los siguientes son anuncios creativos en todo tipo de medios e industrias que demuestran su efectividad.
Ideas creativas de publicidad
Blendtec
¿Cómo demostrar la eficacia de una licuadora sin aburrir al público hasta que quiera meter la cabeza en una? Fácil. Recoges cosas como videocámaras, reproductores MP3, pollos asados, los pones en la licuadora y ves lo que pasa. La serie "WillItBlend" ha sido nominada a un premio de YouTube a la mejor serie, y su anfitrión, Tom Dickson, ha aparecido en el "Tonight Show" con Jay Leno por su papel en él. No hace falta decir que la campaña fue un gran éxito para Blendtec.
Telescopios de Orión
Aquí hay un brillante anuncio que te da una demostración del producto en tres fotos. Con un Telescopio de la marca Orión, no sólo verá la luna o la bandera americana en ella. Verán el "Made in China" escrito en la tela misma.
Las demostraciones de productos no tienen por qué ser aburridas o largas. Esta te muestra lo que el producto puede hacer en sólo unos segundos. En este anunció podrías sustituir el Made in china, en su lugar encajaría perfectamente un numero de marcación corta, una manera innovadora de ofrecer los datos de contacto de su empresa.
La parte más importante de una idea creativa para un anuncio de publicidad es sorprender al espectador; conseguir que preste atención a un anuncio solo está al alcance de los mejores profesionales asimismo queremos que recuerde nuestra marca y los datos de contacto y no solo el anuncio.
Los números de marcación corta de DE TU CEL le permitirán a tus clientes memorizar tu número de teléfono fácilmente, si lo acompañas junto a un buen anuncio te permitirá maximizar la obtención de clientes.
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Si no has implementado estas estrategias en tu empresa, estas perdiendo dinero
Independientemente del tamaño de su empresa, el papel de las estrategias es esencialmente el mismo: Establecer una visión para la empresa y asegurar que esa visión se ejecute.
La primera parte tiende a ser mucho más fácil que la segunda. Cualquiera en la compañía puede declarar lo que le gustaría ver en un futuro, pero la ejecución es la parte difícil.
Y si eres el dueño, averiguar exactamente cómo ejecutar una estrategia puede ser una de las partes más desafiantes de tu trabajo. Sin embargo, hay formas de asegurarsede que tienes un buen plan, para finalmente llevarlo a cabo. Aquí está cómo hacer que se lleve a cabo.
Marcación corta: La estrategia de comunicación preferida por los clientes
Necesitas asegurarte de que empleas las estrategias de comunicación correctas para tus estrategias de marketing. Puede hacerlo asegurándose de que tienes clientes que se sientan cómodos con su negocio. Si no sabes la opinión de sus clientes, entonces es por culpa de que no cuenta con los sistemas de comunicación cliente-empresario adecuados, uno de estos sistemas en la marcación corta.
Debe decidir si quiere que los clientes se conviertan en consumidores regulares de su empresa. Una vez que hayas tomado la decisión, es el momento de empezar a implementar la marcación rápida en su empresa.
Cuando investigue empresas de marcación rápida que le puedan ayudar a implementar esta herramienta de mercadotecnia en su negocio, tenga en cuenta que en DE TU CEL somos la empresa líder en implementación de marcación rápida o marcación corta para grandes empresas.
Este método ahorra a la empresa y a los clientes tanto tiempo como dinero, además es el medio preferido por los clientes para comunicarse con la empresa.
Campañas en redes sociales
Según Statista (Una web de noticias estadísticas de Alemania en 2022), se prevé que el número de usuarios de redes sociales activas mensualmente llegue a 42,88 millones de personas. Esto supondría un aumento de más de cuatro millones de nuevos usuarios desde los 38,01 millones de usuarios de 2015. Este aumento también se puede ver en la tasa de penetración. Entre 2015 y 2021 se prevé que aumente en un 7,33%, desde un 55,18% de penetración en 2015 hasta un 62,51% en 2021.
Sin embargo, un artículo en Marketing Tech News dice que la investigación de Turnerlittle muestra que solo el 60% de las empresas están utilizando los medios sociales, una cifra que cae ligeramente al 57% para las empresas.
La investigación de Turnerlittle también muestra que el 20% de las empresas no planean invertir en los medios sociales en 2021.
Si utiliza los medios sociales, creará una imagen positiva de su marca y ayudará a difundirla. Puedes conseguir resultados positivos publicando historias cortas en forma de artículos, vídeos, fotos e historias de Instagram.
Herramientas de gestión de proyectos
Cuando se planifica una estrategia de gestión de marketing, una de las cosas más útiles es tener un plan claro de las funciones del cliente, lo que se espera conseguir y las fechas objetivo. Las herramientas de gestión de proyectos son ideales para esto porque es importante asegurarse de que se puede colaborar con el equipo utilizando herramientas de gestión de proyectos fiables y fáciles de usar.
La iniciativa de Google de compartir sus herramientas de gestión te muestra cómo dirigir, establecer reuniones y fijar objetivos, de modo que no se pierda ninguna fecha límite. También será más fácil controlar el tiempo que cada persona ha pasado en el proyecto y calcular sus horas.
Al elegir una herramienta de gestión de proyectos adecuada, asegúrate de que tu empresa pueda identificar las tareas, crear estimaciones y suministrar su disponibilidad para trabajar en cada proyecto. La elaboración de un calendario ayudará a cumplir con los plazos fácilmente.
Asegúrese de utilizar un análisis FODA para documentar todos los riesgos que identifique dentro del calendario del proyecto. Los riesgos programados deben ser supervisados y gestionados semanalmente con la participación de todo el equipo.
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El Community Manager de Liverpool nos explica los beneficios de un numero de marcación corta
No todas las formas de comunicación con el cliente son iguales. Muchos negocios vienen con números de marcación rápida para el teléfono. Un numero corto actúa como un megáfono –llegara a los clientes de una manera más amplia. Además, los números de teléfono de marcación corta, son más fáciles de recordar.
En Liverpool nos dimos cuenta que ofrecer a los clientes una opción de contactar con nosotros con un numero de marcación corta real fortalecía la marca y las relaciones con los clientes de una manera que otras formas de comunicación no podían hacer.
Decidimos contratar los servicios de una empresa que proporcionara números de marcación corta, queríamos una empresa que reuniera una serie de requisitos: profesionalidad y fiabilidad, y DE TU CEL cumplía con ellos.
¿Qué es un numero de marcación corta y que beneficios proporciono a Liverpool?
Un numero de marcación corta es un pequeño número de teléfono, de cuatro dígitos. Son excelentes para comunicarse en Liverpool los usamos en muchas situaciones, el marketing, la autenticación de dos factores y las alertas y para las conversaciones humanas reales.
¿Por qué queríamos cambiar de un numero de teléfono normal a un número de teléfono de marcación rápida?
Los números cortos son una tecnología innovadora, y son geniales en lo que mejor saben hacer: ofrecer facilidades al cliente para que sea más fácil recordar, asociar y diferenciar el teléfono de nuestra empresa a los de la competencia. Estoy seguro de que piensas que unos cuantos dígitos menos no deben de influir a la hora de recordar un numero de teléfono, es lo que pensábamos nosotros y nos equivocábamos.
Los clientes pueden ver un anuncio de nuestra empresa en una gran variedad de situaciones diferentes donde están demasiado ocupadospara memorizar las opciones de contacto: mientras conducen, van de compras o ven una serie.
Si queríamos solucionarlo (y lo hicimos), necesitábamos el método de contacto más sencillo y efectivo; es aquí donde seleccionamos el número de marcación corta como solución.
Reúne varias características que lo convirtieron en el candidato idóneo:
· Los números de teléfono son el método preferido por los clientes para comunicarse con la empresa.
· Increíblemente fácil de recordar ¡Solo 4 dígitos!
· Se asocia con la marca.
· No hay porque prescindir del antiguo número; pueden coexistir los dos, obteniendo los beneficios de cada número de teléfono.
Los resultados de aplicar un numero de marcación rápida en Liverpool se hicieron notar después de unos meses; el número de clientes aumento de manera significativa, podían recordar el número de teléfono de manera sencilla aumentando el número de personas que contactaban con nosotros para resolversus dudas, al sentirse mucho más satisfechos con sus compras los clientes repetían las compras de manera más frecuente. Otros beneficios fueron que les era más fácil recordar nuestro número que los de la competencia
Desde Liverpool estamos muy satisfechos con los resultados obtenidos, conocíamos los beneficios de un numero de marcación rápida pero nunca creímos que fuera necesario aplicarlo en nuestro negocio.
Si después de leer los beneficiosos resultados que obtuvo la empresa Liverpool al adquirir el número de marcación rápida quiere contratarlo para su empresa póngase en contacto con nosotros, en DE TU CEL somos una empresa especializada en números de marcación rápida.
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Marcación rápida, la cura para tu negocio contra el coronavirus
Las grandes empresas en México han estado tradicionalmente a la vanguardia del trabajo de oficinas. Los edificios de planta abierta se han convertido en la norma en muchas industrias después de que las compañías tecnológicas pregonaran las ventajas que ofrecen para la colaboración y la innovación.
Y ventajas como gimnasios en la oficina, guarderías y cafeterías comunales también han ganado terreno, ya que las empresas compiten para atraer a los mejores talentos.
Pero, el coronavirus puede hacer que este tipo de ambiente de trabajo sea cosa del pasado en México y todo el mundo, al menos para el futuro cercano.
Los negocios que concentran un gran numero de personas en un mismo lugar deben de buscar nuevas estrategias y adaptarse al teletrabajo, las empresas de alimentación; como restaurantes y bares, son un claro ejemplo de empresas que deben innovarse o morir, los restaurantes deberán crear un sistema de comida a domicilio.
Si quieres implantar un sistema para llevar tus productos a l hogar de tus clientes necesitas una forma de comunicarte con ellos y un número de teléfono de marcación corta es el método preferido por los clientes, en DE TU CEL somos una empresa Mexicana expertos en proporcionar números de marcación rápida para empresas.
El futuro en los trabajos de oficina en México
Una encuesta reciente de la compañía de seguros Prudential con sede en México encontró que, de más de 2.000 empleados a tiempo completo encuestados, el 66% cree que su lugar de trabajo tendrá que ser reestructurado para crear más espacio personal. El 49% cree que las oficinas y espacios de trabajo abiertos ya no son propicios para su salud y bienestar.
"La regla de los dos metros en términos de distanciamiento social es realmente todo lo que tenemos por el momento para la protección", dice Bruce Mosler. La firma de bienes raíces dice que ya ha ayudado a 10.000 empresas y casi 1 millón de personas en China a hacer la transición de vuelta a la oficina. Basándose en esa experiencia y en datos de la Organización Mundial de la Salud, Cushman & Wakefield construyó una maqueta de lo que llama "La oficina de los dos metros", en Ámsterdam, para demostrar cómo puede ser un espacio de oficina seguro.
"La gente no tendrá tiempo de reconstruir su oficina. No van a tener esa capacidad. Así que la mayoría de lo que recomendamos lo puedes hacer a costo cero gracias al teletrabajo"
Cambios en grandes empresas internacionales
En medio del brote, la mayoría de los gigantes de la tecnología que cuentan con sede en México han estado tomando medidas para prevenir infecciones y pidiendo a los empleados - que sean capaces - quesigan trabajando desde casa.
"Vamos a ser la compañía más progresista en el trabajo a distancia a nuestra escala, con seguridad", dijo el CEO de Facebook Mark Zuckerberg, durante una conferencia semanal con empleados en mayo.
"Y el plan que tenemos inicialmente implica un par de grandes pasos. El primero es abrir agresivamente la contratación a distancia. Y tenemos que acompañarlo con un enfoque más medido para abrir el trabajo remoto permanente para los empleados existentes."
Otra gran empresa tecnológica Twitter llevó el trabajo remoto un paso más allá. Les dijo a los empleados que pueden trabajar desde casa para siempre.
Varias innovaciones de alta tecnología también pueden ayudar a las empresas de tecnología a volver al trabajo. StrongArm Technologies, con sede en Brooklyn, Nueva York, creó un dispositivo y una plataforma que se puede llevar puesto, llamado Fuse, que en un principio tenía como objetivo ayudar a los trabajadores de los almacenes a evitar lesiones. Pero ahora la compañía ha reconfigurado el dispositivo para mantener a los trabajadores seguros en medio del Covid-19.
"Fuse" es capaz de fomentar el distanciamiento social usando sus sensores que se comunican entre sí. A medida que dos usuarios se acercan, tenemos una retroalimentación háptica que se entrega cuando empiezan a invadir la distancia segura de 2 metros.
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3 consejos para evitar las experiencias negativas con tus clientes
En la actualidad, los usuarios y clientes de una marca o servicio exigen cada vez mejores experiencias en todos los sentidos; desde el uso de dicha marca o servicio hasta la facilidad de comprar o informarse en línea, que debe ser intuitiva, cómoda y segura. Y es que los consumidores ya no se conforman con obtener beneficios, sino que también quieren que todo el proceso sea agradable y único.
La marcación corta es el medio de comunicación favorito de los clientes, les permite realizar y obtener información de las compras de una forma cómoda y segura, en DE TU CEL somos una empresa experta y certificada en proporcionar números de marcación rápida, contáctenos y obtenga todos los beneficios de un numero de marcación corta para su empresa ahora mismo.
Y es que en la medida en que el cliente se sienta valorado, será el número de veces que volverá a consumir un producto o servicio. De lo contrario, desaparecerá y tal vez para siempre. Según los estudios, un 52 por ciento de la audiencia se aleja de una marca después de dos o tres experiencias negativas.
¿Cómo ser un mejor aliado para los clientes en tiempos de crisis?
1-Recomendar sólo lo que su cliente necesita
Deshazte de la idea de recomendar a tus clientes objetos o servicios que no requieren sólo porque necesitas venderlos.
En cambio, sólo ofrece a los clientes lo que sabes que le harán sentir único y resolverá sus principales necesidades. Este factor es esencial, ya que de esa manera lo harás sentir especial y protegido porque verá en ti quién puede detectar lo que necesita en el momento adecuado, en estos momentos de crisis, debemos de proporcionar a los clientes lo que más necesitan, resolver sus necesidades nos ayudara a reactivar nuestro negocio.
2-Construir una relación casi personalizada
Cada cliente es diferente y tiene diferentes preocupaciones, por lo tanto, los mensajes que envías y la relación que construyes con cada uno debe tener su propio sello que los haga sentir únicos. Una vez que conozcas la personalidad de tu cliente, construye una estrategia de cuidado que no tengas con nadie más. De esta manera, el vínculo entre ambas partes se extenderá para construir una relación a largo plazo.
3-Construir la credibilidad
No sólo su marca tiene que ser de alta calidad para crear confianza y credibilidad en ella. Usted, como su líder, también debe buscar generar confianza y credibilidad entre sus clientes. La credibilidad se genera a lo largo del proceso de servicio o venta y, por supuesto, después de él a través de canales honestos y abiertos y una estrategia que busca resolver cualquier necesidad.
Cuando ignoras lo que el cliente requiere y no sabes cómo aterrizar una estrategia que resuelva tus principales necesidades, te será más fácil tener una experiencia negativa con él en algún momento. Y ninguna marca quiere pasar por algo similar.
La mala experiencia crea una mala reputación y esto puede llevar a la pérdida de prestigio de una marca. Por eso es vital que no pierdas la atención en hacer sentir a tu cliente que está adquiriendo algo no sólo único, sino que fue pensado para él.
Un cliente que cree en lo que compraes lo que necesita, será una persona con la que se construirá una relación sólida y a largo plazo: es decir, el sueño de toda marca.
Hoy en día la relación entre una marca y sus clientes se basa en algo más que en el intercambio de un beneficio y el pago de éste. Es una experiencia que debe implicar una serie de elementos que hagan que el cliente se sienta valorado.
En estos tiempos, la marca debe tener una misión muy clara: el cliente debe contar con todos los medios de comunicación necesarios que mejoren su experiencia, si quiere lograrlo necesitara de herramientas de mercadotecnia, cómo la marcación rápida.
Contáctanos si está interesado en mejorar la experiencia que tienen sus clientes con su empresa, un numero de marcación rápida es el mejor método para lograrlo.
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Como mejorar la cercanía con tus clientes en México
Hoy en día, es esencial para cualquier empresa tener herramientas que ayuden a tener a tus clientes cerca de ti, una herramienta útil para mejorar esto, es una marcación rápida, para que tus clientes puedan comunicarse lo más rápido y eficiente posible, ya que con solo dos pares de números podrían llamarte sin ningún problema.
Y compáralo, que sería mas fácil para tu cliente, o tu potencial cliente, aprenderse una serie de números de 10 dígitos, o un asterisco y dos pares de números, este tipo de herramientas es una solución para muchas empresas ya que tienen la capacidad u oportunidad de mejorar en gran medida esto.
Ventajas para las empresas en México que usen la marcación rápida.
Al tener este tipo de marcación rápida lo que puedes llegar a generar, es un recuerdo en ese cliente, así como las personas recuerdan el 911 y lo asocian con servicios de emergencia, de igual forma podrán asociar tu marcación corta con el servicio que ofrezcas, tus clientes te reconocerán de forma inmediata y podrás ponerte en mejor posición que muchos de tu competencia.
Tendrías la oportunidad de aumentar tu influencia en el mercado, imagina que tienes una empresa la cual ofrece servicios de venta de ropaparecido a una tienda departamental, cuando la gente quiera obtener información acerca de una prenda o un artículo recordará tu número y asociará tu número con el servicio, y te contratarán, eso es lo importante de esto, generas memoria en los clientes, es muy diferente aprenderse un nombre de una empresa en particular, cuando es más fácil y rápido asociar el número con el servicio, igual al ejemplo del 911.
Ahora, también al hacer esto, garantizas de que no se generen cargos extra al cliente al momento de llamarte, grandes empresas empiezan a usar este tipo de marcación rápida con el fin de aumentar su efectividad en los negocios, así como también el contacto con el cliente, mejorar los procesos, puede que creas que sea algo sin valor o importancia, pero al hacerlo te posicionas en otra categoría de empresas, donde empiezas a adquirir más valor y una mayor influencia en el mercado.
Opiniones de gerentes de compañías exitosas en México
Para la gente que ya se ha animado y decidido a probar esta herramienta revolucionaria están contentos con el resultado, todos argumentan que mejoraron la relación con sus clientes al permitir esa cercanía que tanto caracteriza a la marcación rápida.
Si quieres potenciar a tu marca o empresa, darle cierto valor y ponlo en la mira de la población, dale una oportunidad a la herramienta, tus clientes lo agradecerán, si eres alguien que se encarga de contratar los servicios de distintas marcas, memorizar todos los números sería imposible, pero al momento de tener un número de 4 dígitos, sería mil veces más fácil de recordar y memorizar.
Empresas grandes como Liverpool, Uber, librerías Gandhi y muchas otras, ya lo hacen con nosotros, ¿por qué ustedes aún no? Marca *3636
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La versión del 911 para las empresas en México
Existen muchas razones por la que las empresas mexicanas requieren de un número de teléfono, ya que se ha convertido en una parte fundamental que nunca debemos dejar pasar por alto cuando hablamos de la atracción y la comunicación con los clientes. Es la medida más fácil para un cliente nuevo de alcanzar a la empresa y poder obtener su información desde la comodidad de su casa sin tener que ir hasta el establecimiento físico, pero aunque esta técnica es bastante útil, la verdad es que en muchas ocasiones suele fallar debido a que el público normalmente no tiene presente guardar el número de la empresa o sencillamente se les olvida. Para evitar esto, se debe implementar un servicio de marcación rápida en la empresa, para que las personas puedan memorizarlo mucho más rápido y que incluso sea más atractivo para ellos.
Si aún la idea de cambiar tu número no te ha causado agrado, déjame hablarte respecto al servicio de emergencia 911.
¿Te has preguntado por qué funciona? Además de ser uno de los números más reconocidos mundialmente, este logra la función que se le dio desde un principio, ya que antes, en el año 1957 aún se utilizaban más de 7 dígitos en el número de las empresas para que las personas pudieran hacer una llamada, caso que actualmente aún se puede seguir observando en el mercado mexicano, pero fue en este mismo año que ocurrieron algunos cambios, ya que la National Association of Fire Chiefs en los Estados Unidosrecomendó que en su servicio solo se usara un número para las llamadas de emergencia, esto con el motivo de que pudieran llegar a tiempo a cualquier evento que estuviera sucediendo y así poder evitar catástrofes. Tiempo después, fue que sucedió, en 1967 la Comisión del Presidente Lyndon Johnson sobre la Aplicación de la Ley y Administración de Justicia recomendó que todos los servicios de emergencia tuvieran una sola marcación rápida para que así todas las emergencias pudieran ser tratadas en el momento adecuado, bien sean ambulancias, servicios policiales, entre otros. Posteriormente, la Comisión Federal de Comunicaciones contactó con la compañía AT&T para así encontrar una solución respecto a esto.
Fue de esta manera que en 1968 salió a la luz el conocido número 911, dando una gran ventaja tanto a las personas que tuvieran alguna dificultad como a los servicios de emergencia para así poder hacer su labor en el tiempo indicado.
Una de las razones más importantes por la cual este número tuvo tanto éxito fue su gran capacidad de memorización en la gente, ya que definitivamente el número se volvió en una marca reconocida para los servicios de emergencia, logrando tener una marcación rápida, corta, sencilla y fácil de recordar, además, este número fue único, es decir, no coincidía con otro antes utilizado, por lo que es reconocido solo para el motivo que se le otorgó.
Luego de conocer la historia, los beneficios y las posibilidades que tendría una empresa,e incluyendo dentro de ellas a las empresas mexicanas, utilizando un servicio como lo es la marcaciónrápida, podemos comunicarte que esto es muy fácil de obtener, y mucho más si vives en México, ya que nosotros en De Tu Cel, ofrecemos esta oportunidad para que tú y tu empresa logren hacer un cambio considerable respecto a tu marca y tus servicios, siendo una técnica de marketing para tu empresa y estando al alcance de tus manos ofreciendo tantos beneficios, no será difícil tomar una decisión, gracias a esta, te reconocerán como un número único, permanecerás en la mente de tus clientes, siempre serás la opción más fácil para contactar y, como consecuencia, tendrás más ventas y más clientes.
Puedes utilizar el número de tu preferencia para así lograr mejores resultados, ya que se estará eligiendo el más adecuado para ti y tu compañía, por ejemplo, puedes escoger el número *3636 para que todos tus clientes puedan llamarte a través de él y así resolver sus dudas de una manera sencilla y rápida.
Contacta nuestros servicios por: detucel.mx
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Estrategias accesibles de marketing usadas por las grandes empresas.
¿No sería bueno tener acceso directo a las estrategias de marketing de algunas de las principales empresas del mundo y echar un vistazo a los planes de mercadotecnia de empresas como Google, Coca-Cola?
Desafortunadamente, esto no es fácil debido al hecho de que la mayoría de las empresas mantienen esta información en secreto. Pero lo que si sabemos es que estas empresas no desaprovechan ninguna oportunidad de Marketing que les permita aumentar sus beneficios, y la marcación rápida es una de las estrategias de mercadotecnia principales.
En De Tu Cel somos una empresa mexicana especialista en la marcación rápida, si decides contar con nuestros servicios estarás dando el primer paso que te permitirá ampliar tu negocio.
Ahora,analicemos las estrategias de Marketing de algunas de las principales empresas del mundo para ver qué las hace destacar entre la demás.
El 80% de las 500 empresas más importantes del mundo están activas en redes sociales. ¿Qué te dice eso?
Starbucks es el ejemplo perfecto de un negocio que está aplastando cuando se trata de los medios sociales. Ellos están al tanto y se conectan con lo que sus fans quieren y manejan una cuenta muy exitosa de Facebook, Twitter e Instagram.
Hay algunas razones por las que Starbucks tiene tanto éxito en las redes sociales:
· Su inteligente uso de videos,gifs e imágenes
· Imágenes personalizadas que van junto con sus tweets
· Que en realidad responden a los seguidores, especialmente en Twitter
· Que están al día con los acontecimientos actuales y los usan para su ventaja de marketing
· Su creación de varios hashtags únicos que se han vuelto virales
Si las imágenes valen más que mil palabras, los videos valen diez mil más
RiverRanch, un negocio que está utilizando con gracia el vídeo en todo su sitio web, en un sector tan visual y orientado al servicio como es el de los viajes, usar el vídeo para mostrar tu negocio es algo obvio.
Mientras que las galerías y las presentaciones de diapositivas son agradables, nada da más vida a la escena que el video. Ya sea un centro turístico en México, un viñedo en el sur de Francia o incluso un motel en el centro de América, el contenido de vídeo ayudará a dar vida a tu ubicación, animando a los visitantes del sitio web a reservar contigo en el hotel o en otros servicios.
Apple, en la cima gracias a su comunidad
Lo que ayudó a Apple en su carrera hacia la cima, fue su capacidad para crear una comunidad. Cualquiera que haya seguido la historia de la compañía, sabrá que Apple tenía muchos obstáculos.
También han sabido mover a su comunidad, en todos sus esfuerzos de marketing, Apple no sólo ha mostrado sus productos, sino que también ha creado la imagen de que sus productos son visionarios y que cambian la vida.
Cada estrategia de Marketing importa
Algunas de estas empresas tienen líderes visionarios dirigiendo sus estrategias de marketing, otras tienen presupuestos enormes y algunas acaban de tener suerte con una campaña viral.
Te he mostrado la importancia de las campañas de marketing en las grandes empresas, algunas son las mayores empresas de México y el mundo, pero estas estrategias pueden ser fácilmente adoptadas por tu empresa a una menor escala para destacar en tu mercado y destacar entre la multitud.
Recuerda que ser una gran empresa no sólo significa realizar ventas, sino también causar un impacto y una impresión duradera en tus consumidores, un numero de marcación rápida es una manera perfecta para hacerlo, contáctanos al *3636.
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Números de teléfono, el medio preferido por el cliente
Las llamadas por teléfono aun representan la primera forma de comunicación usada por las grandes empresas y negocios como solución empresarial para crear una red de comunicación con los clientes,Accenture una empresa líder en consultoría e investigación, estima que en México y EE.UU. están en juego1,3 billones de dólares generados por una buena atención al cliente a través del teléfono.
Los números de marcación corta representan una revolución en la atención al cliente por teléfono, con menos dígitos es más fácil de recordar, al ser un método novedoso las empresas sobresalen de la competencia y a su vez mejoran su imagen de marca; un numero de 5 dígitos es mucho más atractivo y fácil de asociar con la imagen de marca de tu empresa que un numero de 10 dígitos.
En De Tu Cel ofrecemos números de marcación rápida para tu negocio, somos una empresa innovadora que además de brindarle más confianza al consumidor, evita cualquier tipo de dificultad y contratiempo que pueda tener tu cliente a la hora de realizar una llamada
La importancia del número de marcación rápida para tu empresa
Competitividad, en una economía en constante cambio las marcas deben de aprovechar cualquier oportunidad que les permita ser más competitivos para obtener una cuota de mercado mayor a la de la competencia.
Uno de los principales motivos por el cual los clientes están cambiando a marcas y proveedores diferentes es la insatisfacción o mala experiencia del servicio de atención al cliente, siendo esto intolerable, cualquier compañía debe de comprender que la satisfacción del consumidor es una prioridad:
§ Aquellas empresas que cuentan con numero de marcación corta permiten a su público obtener una mejor experiencia.
§ Los consumidores respaldan esta decisión, prefieren un negocio que tenga un númerode marcación rápida a uno que no cuenta con este servicio.
§ El mercado actual es muy exigente, cualquier desventaja respecto a la competencia es motivo suficiente para perder un gran número de clientes.
Un número de teléfono de marcación rápida, lepermite al cliente tener un contacto más fácil con tu compañía y como el numero de teléfono sigue siendo hoy en día la manera más popular y preferida por los clientespara obtener ayuda, obtendrás el máximo rendimiento de esta forma de comunicación; aunque existenmuchas otras formas de relación entre comercio y cliente, el teléfono es hoy en día la preferida, dado que permite al comprador obtener información, antes, durante y después de la compra de una manera rápida y confiable.
Las empresas tienen que innovar su servicio al cliente, al mejorar la experiencia de las llamadas de servicio al cliente, se promueve la lealtad y se aumenta la retención de los clientes. Es mucho más probable que los consumidores sean clientes repetitivos cuando se resuelven sus problemas en tiempo real en una llamada telefónica de marcación cortacon una interacción de persona a persona. La interminable frustración que a menudo se experimenta con
el autoayuda en línea o números de teléfonos largos, no funcionará con un grupo demográfico de consumidores que exigemayores facilidades e innovaciones para el soporte telefónico.
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De la contingencia a la reactivación de un negocio
El Covid-19ha impactado a empresas en todo el mundo. Según un estudio de Econsultancy y Marketing Week, a principios de marzo el 55% de las empresas habían tomado medidas para adaptarse a la nueva normalidad debido a los problemas que les estaban generando, para finales de ese mes el número aumento a un 95%. En algún momento los negocios reanudarán sus actividades como antes de la crisis de manera “normal”, por lo menos los que hayan sobrevividotomando las medidas adecuadas.
Es ahora donde cobra importancia el contar con las herramientas de mercadotecnia adecuadas, como la marcación corta, que puede marcar la diferenciaentre detener toda la actividad económica de una empresa, o seguir operando sus servicios de manera telefónica y a través del internet.
Deberíamos hacernos algunas preguntas, ¿Qué pasó con los negocios que se vieron obligados a suspender su actividad?¿Cómo se están recuperando de los problemas causados por el coronavirus?
Si quieres conocer algunas de las medidas por las que optaron diferentes empresaspara aumentarsus ventas en plena crisis, y como pueden ayudar, deberías seguir leyendo este artículo.
El auge de las empresas con ventas en línea y servicios de telefoníapara asistir a sus clientes durante la contingencia mundial.
Para prácticamente todos los negocios y empresas del mundo, la crisis del Covid-19 ha supuesto un verdadero desastre; un ejemplo en particular son las aerolíneas que están perdiendo miles de millonesllevando al despido de gran parte de su fuerza laboral, aunque como podrás leer a continuación, esto no es un problema para todos los sectores empresariales.
Empresas como Liverpool han visto en esta crisis una edad dorada, están experimentando un auge en sus ventas gracias a su tienda en línea y a servicios como la marcación corta, que ayuda a sus clientes a ponerse en contacto con su personal de ventas rápidamente.
Instacart por ejemplo, una empresa de entregas a domicilio similar a DHL o FedExcon sede en San Francisco, anunció a finales de la semana pasada que planea contratar aproximadamente 300,000 empleados adicionales a tiempo completo en los próximos tres meses para satisfacer la mayor demanda de trabajo que están experimentando, el funcionamiento de esta empresa es muy simple pero efectivo para los tiempos modernos, cuenta con un portal web y una aplicación móvil donde el cliente puede comprar productos, pedir que se los entreguen en su domicilio y obtener información de la empresa, como su número cortode atención al cliente.
La famosa multinacionalAmazon,también dijo que contratará a 100,000 empleados a tiempo completo y parcial en centros de trabajo y entrega en todo EE.UU y México. Otros gigantes comoPizza Hut,Domino's Pizza y Papa John's también dijeron que están contratando a más personal.
Reactiva tu negocio con un número de marcación corta
Todos estos negocios tienen algo en común, su funcionamiento está ligado al uso de las herramientas de mercadotecniaadecuadas, la principal y mas importante es que todos cuentan con un número de teléfono donde el cliente puede llamar para solicitar servicio o información; y si el número es de marcación corta, al cliente le será más fácil recordar el número corto y la probabilidad de contacto con el cliente se verá aumentada.
Un número de teléfono de marcación corta como el que ofrece De Tu Celpara tu empresa, también se puede asociar fácilmente a tu marca, los clientes recuerdan más fácilmente el logo de la empresa que su nombre, y les resultara mucho mas simple asociar un numero corto con la marca de una empresaa diferencia de tener que recordar un numero de 8 o másdígitos. Sera algo automático para las personas, no tendrán ni que intentar recordar el número de teléfono.
¿Y tú como directivo o gerentede tu empresa, que estas esperando para proponer estrategias similares para tu negocio?
Si una pandemia global no ha sido suficiente para darnos cuenta de que se necesitan nuevas estrategias de mercado, la crisis financiera que se aproxima será quien nosrecuerde a muchas empresas lo importante que es adoptar servicios que pueden ayudar a mantener una relación estrecha con nuestros clientes.
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Herramientas de mercadotecnia para pymes
¿Estas interesado en aumentar tus clientes potenciales o mejorar el reconocimiento de tu marca? entonces seguramente pasas mucho tiempo pensando en estos objetivos.
Gracias al poder de la tecnología, hay muchas aplicaciones, sitios web y software disponibles para ayudarte a conseguir estos objetivos. Estas son las herramientas de mercadotecnia esenciales que los propietarios de pequeñas empresas y negocios deben utilizar.
Publicidadempresarial - Google My Business
¿Se puede encontrar tu compañía en Google? Asegúrate de ello configurando un perfil en Google My Business. Tu perfil personalizable es totalmente gratuito y aparecerá en los resultados de búsqueda tanto de la Búsqueda de Google como de Google Maps.
Otrosmotivos por los que deberías usar Google MyBussiness en tu pequeña o mediana empresa:
· Tendrás el control sobre los datos de tu empresa en Google: Lo más importante,evitara datos falsos o suplementación de identidad.
· Mejora el posicionamiento de tu empresa: Si por ejemplo estas buscando un taller de autos, es más probable que obtengas resultados de los talleresen tu zona.
E-commerce - Shopify
Shopify es una herramienta completa para ayudar a los propietarios de pequeñas y medianas empresas a comercializar y vender productos atreves de la red.
En estos tiempos difíciles debido al Covid-19 en México, disponer de una tienda Online puede salvar tu negocio, pero si no es suficiente motivo, aquí tiene otros:
· Cualquier persona puede crear una tiendaen Shopify, no es necesario ser programador o diseñador, Shopify dispone de una gran cantidad de plantillas y de recursos para que cualquier propietario de una compañía pueda usarlas.
Herramienta de gestionamiento de redes sociales - Buffer
Buffer es una aplicación diseñada para ayudarte a administrar la cuenta de las redes sociales de tu empresa. Proporciona el medio comunicación necesario para que las empresas puedan crear una comunidad, obtener informes, generar clientes potenciales y ventas para llegar al público de tu empresa a través de todas las plataformas de redes sociales.
Herramienta de marketing por correo electrónico - Mail Chimp
MailChimp es una plataforma de automatización de marketing y un servicio de marketing por correo electrónico. Esta plataforma te ayuda a compartir campañas de correo electrónico y publicidad con clientes y otras partes interesadas.
Como el propio nombre sugiere, la herramienta de marketing por correo electrónico es una herramienta específica que las empresas utilizan para hacer toda su mercadotecnia por correo electrónico, automatización de mensajes, mantenimiento avanzado de listas, dirección IP dedicada, fácil integración y ayuda en la entrega.
Marcación corta – De Tu Cel
Ya es bastante difícil captar la atención del cliente a través de la publicidad. Si podemos interesarlos en nuestra empresa y motivarlos a llamar, queremos que sea lo más fácil posible recordar el número de teléfono, ya que una mayor facilidad de uso es una mayor tasa de satisfacción.
Una de las principales barreras paraque los clientes contacten con tu empresa es la incapacidad de recordar un número de teléfono con muchos dígitos. Por ejemplo, puede que mientras conduzcan escuchen o vean un anuncio de tu empresa, les interese el servicio, pero por las circunstancias no permitan memorizar el número telefónico.
De Tu Cel te ofrece la solución al problema, un númerocorto y personalizado que estará únicamente asociado a tu empresa o marca, más fácil de recordar para el cliente que los números de teléfono de la competencia.
Solo tienes que marcar un número corto, como por ejemplo *6060, ¡y listo!Para programar una demostración llama al *3636.
Si estás pensando en obtener un número de marcación corta, o tienes alguna duda, solo tienes que ponerte en contacto con un click aquí.
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Alternativas a los chatbots
Necesitaba hacer lo que parecía una simple pregunta sobre mi cuenta de Microsoft 365. Era el tipo de pregunta que un humano podría responder en menos de un minuto. Sin embargo, el chatbot de Microsoft no pudo entender mi pregunta y siguió respondiendo con preguntas cada vez más irrelevantes en un vano intento de entender lo que quería. Finalmente tuve que pedir hablar por llamada con una persona.
La Marcación Corta?
Diferentes sectores industriales se han dado cuenta que hoy mas que nunca, el uso de un canal como la Marcación Corta simplifica los pedidos de los clientes, los conecta de una forma natural con la marca y sus ejecutivos de atención telefónica resuelven las situaciones de los clientes. Todo ha cambiado, los clientes se han dado cuenta de lo valioso que es tener a su proveedor del otro lado de la línea.
La necesidad de contacto humano se ha puesto en manifiesto una vez mas debido a la crisis del COVID-19 y es que en estos momentos donde no podemos ver a nuestros familiares más cercanos y amigos, es cuando valoramos mas el poder volver a saludarlos y estar en contacto con ellos.
Pero no solo en el plano personal se observa la necesidad de estar en contacto con personas, también en lo profesional. Y es que por medio de la voz, podemos crear lazos mas fuertes con nuestros clientes y proveedores. Para que la comunicación fluya, la Marcación Corta debe formar parte del servicio que estemos brindando, así lograremos saber cuáles son las necesidades de nuestro cliente y él recordará fácilmente nuestro número debido a que es probable que aumenten las menciones de este por sus características.
Yo no entendía la necesidad de una marcación corta, hasta que los clientes me lo dijeron.
Hace algunos meses recibimos este comentario de un cliente al que le prestamos servicios desde hace unos meses. Él hizo una encuesta para conocer las opiniones de sus clientes acerca de la marcación corta, los comentarios confirman lo que hemos sabido siempre: los clientes prefieren hablar con alguien por el canal de voz y no solo eso, por medio de la Marcación Corta, el nivel de satisfacción creció considerablemente.
La eficiencia en el tiempo dentro de las empresas lo es todo
En la mayoría de las ocasiones cuando se utilizan las opciones como el chatbot, se presentan distintos tipos de problemas en la resolución de las necesidades o interrogantes del cliente y al finalizar el proceso, en muchas ocasiones se tendrá la misma duda con la que se empezó, por lo cual, el cliente decidirá hacer una llamada rápida con una persona real que pueda resolver sus problemas. Todo este procedimiento pudo haberse evitado con una llamada, marcando un numero corto, ahorrando así mucho tiempo tanto para el consumidor como para la empresa.
Sube al siguiente nivel, en donde estar cerca de tus clientes es lo más importante, y la marcación corta es el mejor camino.
Actualmente las personas necesitan sentir que no están solas, necesitan saber que hay más vida luego de esas cuatro paredes que los encierran debido a la cuarentena que estamos viviendo, aquí es donde la marcación rápida puede llegarlos a ayudar de una gran manera con respecto a la calidad humana. Los chatbots son una manera poco eficaz para que tu cliente se sienta realmente atendido, por lo que pierde el interés al estar teniendo una interrogativa sin poder resolverla de manera fácil y con una inteligencia artificial que está limidata. Con los números cortos evitarás esta situación, haciendo que las personas se sientan mejor entendidas y que tengan sus respuestas exactas llegando a una solución, por lo cual, es más recomendable la utilización de estos servicios que hacer uso de un chatbot.
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