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La Historia de In Harmony + Nuestra Oferta de Reapertura (by InHarmonyPma)

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La próxima semana abre sus puertas In Harmony, un centro cultural y recreativo ubicado en el corazón de Marbella que ofrece programas para niños, jóvenes y adultos en las áreas de música, arte, bienestar y conocimiento. Denle un 'me gusta' a In Harmony Panamá y sea parte de esta gran experiencia!

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Estrategia de Contenidos: Identificando los Pilares Estratégicos

Ha empezado a desarrollar su estrategia de contenidos y está estableciendo los pilares de la misma. En este post continuaremos el proceso de definir los pilares de su estrategia de contenidos.

Ahora que ha identificado sus objetivos comerciales, tareas de mercadeo y ha corroborado sus hallazgos, puede comenzar a notar similitudes en la información que le permite agruparla. Por lo general, comienzan a sobresalir unos cuatro o cinco grupos principales. Estos serán sus pilares. 

Resuma cada grupo con declaraciones como “necesitan saber que nuestra marca es la única opción” o “deben entender el problema antes de escuchar nuestra solución”. Los pilares de su estrategia provendrán de estas declaraciones.

Comience con una estructura como esta con sus audiencias principales en el centro, y cada declaración en una de las burbujas que están alrededor. Por ejemplo, en el caso de “deben entender el problema antes de escuchar nuestra solución” puede resumirse bajo la categoría de “instrucción”.

Después de identificar los pilares, identifique las tácticas relacionadas a cada una como el ejemplo a continuación. Evite que las tácticas sean más de cinco por pilar.

Diagramas de esta clase son útiles por tres razones:

Tienen más impacto que un documento escrito

Es fácil integrarlos a una presentación con colaboradores

Tenerlo pegado a la pared de su oficina ayudará a asimilarlo mejor

Ahora con este diagrama puede comenzar a desarrollar un calendario de contenidos, pero no le indica cuáles pilares y respectivas tácticas deben ser prioridad o recibir más atención ni la cantidad de contenido requerido por cada pilar. También habrán ideas para contenido que abarcarán más de un pilar. En el siguiente posting nos enfocaremos en cómo determinar por dónde empezar. 

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La época en que el hashtag en Facebook no era más que un indicio de que tus tweets estaban siendo re-enviados a tu muro ya pasó.

A partir de la semana pasada, el hashtag que se usa para hilar conversaciones en redes sociales como Twitter, Instagram, Google Plus y Pinterest ahora tendrá la misma función en Facebook.

La red social compartió la noticia a través de su blog citando el valor de poder agrupar y ordenar conversaciones por tema o palabra(s) clave dado la gran cantidad de tráfico de información que fluye por Facebook cada día. El post también expresó que uso del hashtag es solo el inicio, indicando que pronto estarán lanzando nuevas funciones para poder resaltar “algunas de las discusiones más interesantes sobre eventos públicos, personas y temas”.

¿Ya les has dado clic a un hashtag en Facebook? ¿Qué te parece el cambio? Era necesario? ¿Puedes prescindir sin él?

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Por qué le debe interesar Penguin 2.0

La mayoría de las marcas entienden que tener un posicionamiento o ranking en el buscador Google puede mejorar su alcance en la red que puede representar más oportunidades de negocio.

Se escucha hablar mucho del “SEO” (optimización en los buscadores) y el “ranking de Google”, ¿pero qué significa esto para su marca y por qué le debe interesar el Penguin 2.0 de Google?

Vivimos en un mundo que está complemente dependiente del Internet. Muchos bromean que hacen sus consultas con su amigo que lo sabe todo, Google, pero la realidad es que para muchos, si algo no existe en la red, simplemente no existe.  Por eso es importante que las marcas tengan una fuerte presencia en el mundo virtual a través de una buena estrategia de contenidos. (Tenemos unos posts sobre los pasos en la elaboración de un plan de mercadeo de contenidos que puede ver).

Así que entendamos un poco más de los rankings de Google. Primero, es importante saber que estos posicionamientos o rankings no son aleatorios. Mas bien son determinados por una serie de algoritmos como Penguin 2.0 que cambian con regularidad. El objetivo de estos algoritmos es permitir que contenido original y relevante pueda emerger entre las multitudes de sitio web “spam” que solo contienen anuncios o recopilan enlaces URL como estos.

Con el lanzamiento de Penguin 2.0 en mayo, viene una nueva generación de algoritmos que específicamente identifican estas páginas “spam”. La actualización previa a Penguin simplemente revisaba la página de inicio de un sitio web, mientras que el 2.0 hará una búsqueda más profunda llegando hasta las subpáginas para determinar que el contenido realmente es original y no “spam”.  Por tanto, las tácticas sucias para aumentar el ranking de Google como copiar contenido de otras páginas web o llenar el sitio de anuncios quedarán nulas.

Para que su página web pueda sobresalir, habrá que ser más detallista a la hora de subir contenido. Por ejemplo, escribir títulos de páginas descriptivos y cortos es absolutamente necesario, además de etiquetar apropiadamente el contenido.

También debe tener cuidado con los URL que incluya en su sitio. Si no son de fuentes fidedignas, puede afectar su ranking así como el uso de excesivo de anuncios. Aún si no ve una diferencia con su ranking, es necesario tener una buena estrategia de contenidos para que su marca conserve la relevancia y conecte íntimamente con sus clientes actuales y potenciales. Si necesita ayuda desarrollando esta estrategia, podemos asistirle.

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EEG headband tracks focus and mood to help users improve their lifestyle

We recently saw the Mico EEG headphone and app that automatically detects wearers’ moods and plays matching music. Now Melon is another example of the technology, tracking user focus to give data on the time of day and activities during which they concentrate best. READ MORE…

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Creando una Estrategia de Contenidos: Estableciendo Pilares Estratégicos

Si ha seguido la serie de cómo crear una estrategia de contenidos, sabe de la importancia de esta estrategia y ha iniciado el proceso de descubrimiento haciendo un inventario de contenido e identificando sus audiencias principales.

Ahora iremos al siguiente paso, que es la de definir los pilares de su estrategia de contenidos. Desarrollar pilares estratégicos le permite enfocar la generación de contenido a medida que ejecute su estrategia de mercadeo de contenidos. En esencia, les ayuda a navegar el universo interminable de posibilidades para identificar un sistema de solar de ideas y opciones que pueda aterrizar y ejecutar.

Paso Uno – Objetivos Comerciales y Tareas de Mercadeo

Primero, es importante entender bien sus metas comerciales. Tal vez parezca una declaración casi absurda… ¿qué empresario no conoce sus metas comerciales? Pero es muy común ver que se implementen tácticas de mercadeo sin tener claridad de los objetivos que se deben lograr con estas ejecuciones. Piense en qué quiere lograr con su esfuerzo de mercadeo: ¿ventas directas? ¿Generación de clientes potenciales (leads)? ¿Fidelización y retención?

Paso Dos – Identifique al Sabio

Con estos objetivos en mano, trabaje con su equipo— especialmente aquellos quienes tengan buen conocimiento de sus clientes— para contestar estas tres preguntas:

¿Cuáles son las 5 barreras principales que impiden que logre el objetivo comercial señalado?

¿Sus clientes potenciales no conocen su marca o empresa?

¿No entienden los beneficios del producto o servicio que ofrece?

¿No les interesa estos beneficios?

¿No entienden por qué necesitan este producto o servicio?

¿Sus clientes consideran que su marca o empresa tiene menos credibilidad que sus competidores?

¿Sus clientes no tienen los recursos para gastar o invertir en su producto o servicio?

No se limite a respuestas como “los clientes potenciales no nos conocen” o “aún no conocen los beneficios de nuestra marca”. Más allá de identificar la barrera, trate de entender el por qué. Si ha identificado como una barrera que sus clientes no les interesa los beneficios de su producto o servicio, pregúntese por qué no les interesa. Utilice su conocimiento de sus audiencias para encontrar las respuestas.

¿Cuáles son los 5 factores que hace que enganchan a nuevos clientes?

El momento en que se adquiera un nuevo cliente comienza el periodo de luna de miel con su marca en que deben sentirse muy bien con su producto o servicio. Averigüe cuáles con los factores principales que los hizo apostar por su marca o empresa para satisfacer su necesidad.

¿Cuáles son las 5 preguntas principales que sus clientes potenciales hacen al momento de decidirse por su marca o empresa?

No se concentre en las preguntas que Ud. quiere su cliente potencial haga ya que suelen ser una manera sutil de disfrazar su propuesta de negocio. Piense en todo aquello que un cliente potencial quiere saber antes de realizar la compra. Tal vez quieran ver testimonios de clientes. Tal vez quieran saber más sobre los beneficios de su marca o empresa.  

Paso Tres – Corroborando sus Hallazgos

Con esta información, está conociendo más sobre sus clientes actuales y potenciales. Ahora debe validar este conocimiento. Una manera de hacerlo es hacer búsquedas en línea de casos de estudio, presentaciones, estadísticas y otros escritos que puedan reafirmar sus hallazgos además de validarlos. También debe entender cómo y qué frases clave utilizan sus clientes actuales o potenciales para hacer búsquedas en línea además de cómo medir el sentimiento social de su marca a través de las redes sociales. Esta investigación la puede realizar con la ayuda de un experto en mercadeo de contenidos que tiene acceso a las debidas herramientas.

La próxima semana concluiremos cómo definir los pilares para su estrategia de contenidos.  

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By 2020 over 50 billion devices will be connected to the Internet. By 2030, virtually every item of value will become traceable with tiny electronic sensors, known as smart dust, manufactured into them.

FuturistSpeaker.com – A Study of Future Trends and Predictions by Futurist Thomas Frey » Blog Archive » The End of Theft (via futuristgerd)

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We’re entering the age of Skinnerian Marketing. Future applications making use of big data, location, maps, tracking of a browser’s interests, and data streams coming from mobile and wearable devices, promise to usher in the era of unprecedented power in the hands of marketers, who are no longer merely appealing to our innate desires, but programming our behaviors

Skinner Marketing: We’re the Rats, and Facebook Likes Are the Reward - Atlantic Mobile (via futuristgerd)

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According to King, the accumulation of information results in “cognitive backlog” which, like piling on weights, makes the mental load heavier and heavier. “As more and more stuff you need to remember piles on, it creates greater and greater pressure and pretty soon you’re going to drop it all

Why a 20-Minute Presentation Always Beats a 60-Minute One - Forbes (via futuristgerd)

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De acuerdo a estudios sicológicos en los últimos 40 años, el 90% del impacto total de nuestras comunicaciones no tiene que ver con las palabras que usamos. Más bien la manera en cómo uno se expresa lo dice todo.

Una compañía llamada Beyond Verbal ha tomado este concepto, desarrollando software que es capaz de analizar la comunicación oral para reconocer emociones y personalidades humanas. La compañía lleva 18 años analizando las entonaciones vocales de más de 60,000 personas para descifrar y entender las actitudes, los estados anímicos y las características emocionales sobre las que se toman decisiones. Han descubierto que las emociones tienen patrones universales que se expresan a través de todos los rangos de frecuencias e intensidades vocales.

Por ejemplo, piense en todas las veces que ha repetido la frase ‘buenos días’. Estas palabras por sí solas no expresan más que un saludo. Pero la manera en que lo dice— su entonación vocal— indudablemente varía de acuerdo a su estado anímico o lo que siente en el momento de expresarlo. Esta información sí le puede comunicar a persona con la que intercambia palabras si de verdad siente que es un buen día.

Beyond Verbal busca vender la licencia de su algoritmo a terceros como desarrolladores de aplicaciones y manufactureros de hardware para crear aparatos que además de detectar lo que decimos puedan también determinar cómo lo decimos. Las aplicaciones son casi innumerables desde las interacciones interpersonales y el estudio de campañas políticas hasta el mejoramiento de calidad de servicio y estrategias de mercadeo.

Se espera el lanzamiento de la primera aplicación de terceros en las próximas semanas. Mientras tanto, prueba el Moodies app en versión beta de Beyond Vocal que analiza 20 segundos de voz para determinar su estado anímico.

¿Qué piensa de esta tecnología? ¿Cómo cree que afectará la industria del mercadeo?

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Big Picture: Waze + Audio Branding + Atención al Cliente en las Redes Sociales

Big Picture es un breve recorrido de las tendencias actuales, los nuevos estudios y curiosidades relacionados al Social Media Marketing, Marketing Digital, Marketing, Publicidad, Relaciones Públicas, Tecnología y PYMES. 

Audio Branding: utilizando los jingles para poner su marca a cantar y bailar

Los jingles han formado parte de la industria de la publicidad desde hace décadas, y ahora han cobrado mayor importancia. El éxito de una marca está en poder identificar y conectar con sus clientes en cada espacio que se encuentren. Un experto en audio branding brindó unos consejos para crear buenos jingles.

Google Compra Waze

Google oficialmente anunció a través de su blog que compró la aplicación móvil de navegación gratuita que ha tenido buena acogida a nivel mundial, especialmente en Panamá donde el tráfico es trending topic diario. El gigante del Internet espera poder mejorar las mapas de Google con la tecnología de Waze a la vez que integrará la función de búsqueda Google en la aplicación de Waze. Esperemos a ver qué más obtendremos de la unión de Waze con Google.

Los Consumidores Prefieren Utilizar las Redes Sociales para Recibir Atención de las Marcas

Múltiples encuestas y estudios indican que los consumidores prefieren utilizar las redes sociales para comunicarse con marcas y empresas:

1 de cada 3 personas prefiere contactarse con una marca por las redes sociales, antes que por teléfono.

Personas entre los 18 y 24 años son los más se conectan a las redes sociales para comunicarse con las empresas.

Personas mayores de 65 años conforman el 30% de los clientes quienes utilizan las redes sociales para solicitar atención de las marcas.

Sin embargo, muchas empresas no invierten muchas horas hombres o presupuesto para dedicarle a la atención al cliente. Una encuesta de Aspect en abril halló que solo el 7% de las personas quienes acudieron a las redes sociales para recibir atención al cliente sintieron que fue a mejor opción. Dado la importancia que ha cobrado el engagement y la interacción con clientes, ¿cree que las marcas deban invertir más en la atención al cliente?

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By 2020, most interruptive marketing will be gone. Instead, marketing will be personalized, customized, and adapted to what individuals have expressed as their wishes or opt-ins. In other words, advertising will need to take the form of valuable content.

A Media-Futurist Predicts What’s Coming for Marketing | Ideally - Content Strategy & Writing | Content Marketing in Greenville, SC (via futuristgerd)

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What’s the Future of Business? A new book by Brian Solis, who calls it an analog app: “I believe so much in the future of shared experiences that I used the print version of this book to make that very point.”

(via My interview with Brian Solis on the future of business | Conversation Management)

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Creando una Estrategia de Contenidos: Proceso de Descubrimiento

En un blog anterior hablamos de implementar una estrategia de contenidos versus una estrategia de redes sociales. Llegamos a la conclusión de que tener una estrategia de contenidos es primordial y que puede y debe complementar una estrategia de redes sociales. También nos enfocamos en el desarrollo de una estrategia de contenidos y les brindamos preguntas clave que debe hacerse a la hora de iniciar este proceso importante.

Ahora, ¿cuál es el siguiente paso?

¿Cómo maximizo el éxito de mi estrategia de contenidos?

¿Cómo disminuyo o elimino posibles inconveniencias o desventajas que pudieran afectar mi éxito?

¿Cómo puedo hacer que mi inversión en esta estrategia rinda al máximo?

La respuesta está en crear la estrategia de contenidos Ud. mismo o con la ayuda de un experto en mercadeo de contenidos. La creación de esta estrategia inicia con un proceso de descubrimiento. (Vea el preámbulo en nuestro blog anterior.) Esta fase de descubrimiento consta de dos pasos.

Paso Uno – Inventario / Auditoría de su Contenido Existente

¿Qué clase de contenido tiene listo y a la mano que podrá reciclado y actualizado? Por ejemplo, tal vez tenga un escrito que podría ser usado para crear una serie de entradas para un blog. Haga una búsqueda extensa en su disco duro, equipos de almacenamiento USB, CDs y archivador para hacer un inventario de todo los materiales que haya creado en algún momento. (Si tiene una página web o blog, incluya este contenido también.) Cuando haya recopilado todo, levante una hoja de cálculos para crear un récord electrónico que le ayudará a organizarse y tener mejor idea por dónde empezar la creación y curación de su contenido.  Esta información es un inventario de contenidos. Saber qué contenido ya tiene a la mano le ahorra tiempo y dinero a la hora de crear e implementar una estrategia de contenidos.

Les compartimos un inventario de contenidos que puede utilizar como guía que incluye los siguientes campos:

Identificación de Contenido

Utilice un sistema de enumeración, por ejemplo números enteros que terminen en cero para las categorías generales (1.0, 2.0, 3.0, etc.) para poder crear subcategorías (1.1, 1.2, 1.3, etc.). Cada documento/ imagen/ video/ audio debe tener un número de identificación única.

Título del Contenido

Si el contenido se encuentra en una página web, sería el título de la página web. Si el contenido está en otro formato, utilice el nombre del archivo.

Enlace o Ubicación

El enlace URL del contenido si está en una página web o su ubicación física si no está digitalizado.

Clase de Contenido

¿En qué formato se encuentra su contenido?

Por ejemplo:

.HTML

.PDF

.DOC, .DOCX

.PPT, .PPTX

.JPEG, .PNG, .GIF

.WAV, .MOV, .MP3, .MP4, .AVI

Descripción del Contenido

Una frase u oración corta, describa de manera clara y concisa el contenido que está catalogando.

Tópicos / Palabras Clave

Estas son las combinaciones de palabras correspondientes al contenido que alguien pudiera ingresar en un buscador. Por ejemplo:

“10 tips para bajar de peso en un mes”.

Autor/a, Administrator/a

¿Quién creó o administra el contenido?

Clasificación RDI

Tal vez no reconozca estas siglas y es porque representan tres categorías para clasificar su contenido:

Redundante – es similar a otros contenidos en el inventario

Desactualizado – necesita datos /estadísticas / información más reciente

Irrelevante – es un contenido que no tiene relevancia

Comentarios

Cualquier información relevante que una persona que esté estudiando el inventario debe saber.

  Paso Dos – Identificación y definición de su audiencia

Repita esto varias veces: Yo no soy la audiencia. Lo que le parezca interesante o motivante a Ud. o sus colaboradores tal vez no sea igual para sus clientes actuales o potenciales. Apóyese en su conocimiento de la industria, los servicios o productos que brinda y los beneficios que derivan de dichos servicios o productos.

Google es su mejor amigo en el desarrollo de una estrategia de contenidos, brindándole una serie de herramientas analíticas gratuitas para tener mejor idea de la clase de contenidos que su audiencia busca a diario. Si tiene presupuesto, este proceso también la puede realizar de la mano de un experto en mercadeo de contenidos.

Al complementar esta información con las diferentes dimensiones de sus clientes potenciales que ya conoce (perfil demográficos, psicográfico y tecnográfico), tiene la tarea completa. Ahora, estudie su inventario y el perfil de sus clientes actuales y potenciales. Esto le ayudará a identificar las áreas que carecen del contenido que su audiencia desea/necesita. Es en esas áreas que debe enfocar la creación y curación de contenido.

La próxima semana veremos como podemos utilizar esta información para construir las bases de su estrategia de contenidos.

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While traditional media continue their difficult decline, a cadre of the most innovative reporters, from Afghanistan to the Amazon, are quietly transforming journalism by harnessing the power of open data. Working in collaboration with civil society groups and governments, they are applying new digital tools to increasingly available data troves to tell stories via powerful interactive graphics. As a result, they are increasing transparency and empowering communities. (via How the Global Open Data Movement is Transforming Journalism | Innovation Insights | Wired.com)

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La ciencia de los colores y el mercadeo

Alguna vez se ha preguntado cómo las marcas llegan a escoger los colores que los define? En el caso de la red social Facebook la respuesta es bastante sencilla y poco científica.

Mark Zuckerberg le explicó a la revista The New Yorker que eligió el azul que ahora distingue a la red social porque es daltónico.  Facebook aparte, muchas marcas y empresas entienden que a la hora de escoger un logo e imagen corporativa hay que guiarse por la ciencia de los colores. Se ha comprobado a través de diversos estudios que el uso de ciertos colores puede provocar diferentes sensaciones y emociones. Por eso, el uso del color en un logo es una decisión muy importante que debe estar basado en la emoción que la marca o empresa quiere obtener del consumidor.

Por ejemplo, marcas que quieren verse frescos, juveniles y audaces elegirían el rojo, mientras que empresas que buscan tener una imagen balanceada y más neutral optarían por el gris. 

Hasta pueden afectar las decisiones de compra de los consumidores.

De hecho, estudios sugieren que las personas evalúan a un producto solamente en base al color.

Han varios casos de estudios en las que el cambio de color ha resultado en mejores ventas como lo es el caso del kétchup Heinz. En un experimento de mercadeo, cambiaron su logo de rojo a verde. Esto resultó en el incremento en ventas más altos en su historia hasta ese momento.

  ¿Creen que su logo e identidad corporativa va de acuerdo con la imagen que quieren venderle a sus consumidores? ¿Han experimentado un cambio en sus ventas por un cambio de color?