hannnemaria-blog

[hannnemaria-blog]

Mitä opin digitaalisesta liiketoiminnasta?

Digitaalisen liiketoiminnan kurssin ollessa loppusuoralla on aika miettiä mitä tästä nyt jäikään käteen. Ensinnäkin opin, että digitaalinen liiketoiminta käsitteenä on jo hyvin laaja ja se käsittää oikeastaan kaiken yritystoiminnan mitä tapahtuu verkossa.

Digitaalisuus vaikuttaa yhä useammilla aloilla ja pysyäkseen mukana kehityksessä, on pidettävä itsensä ajan tasalla. Tulevaisuudessa digitaalisuus tulee olemaan mukana entistä enemmän arjessa, muuallakin kuin älypuhelimissa ja tietokoneissa. Digitaalisuus helpottaa ihmisten yhteydenpitoa, asiakaspalvelua ja arkiaskareita, mutta teknologian ei pidä antaa hallita liikaa. Se avaa myös uusia ovia liiketoiminnalle yli maan rajojen.

Esimerkkinä maan rajat ylittävästä digitaalisesta liiketoiminnasta on koko ajan lisääntyvä verkkokauppa. Vaikka sen käyttö ostosten tekemiseen yleistyy vauhdilla, Suomi on edelleen muita pohjoismaita jäljessä. Kivijalkamyymälöissä on puolensa ja niillä on monilla aloilla vielä vahva rooli myyntipaikkana. Tulevaisuudessa kivijalkamyymälöiden ja verkkokauppojen yhteistyö tulee lisääntymään, jolloin asiakkaat löytävät helpommin itselleen mieluisimman asiointitavan.

Nykyään lähes kaikilla yrityksillä on omat verkkosivut. Ja hyvien verkkosivujen avain onkin selkeys ja käyttäjäystävällisyys. Sivustosta käy heti ilmi, mitä palveluita tai tuotteita yritys tarjoaa ja navigointi sivulta sivulle on vaivatonta. Verkkosivustolla on selkeä yrityksen brändiin sopiva ulkoasu, joka kutsuu selaamaan ja saa palaamaan sivustolle uudestaankin. Sisältö on ajan tasalla, laadukasta ja herättää käyttäjän mielenkiinnon.

Optimoidakseen verkkosivujensa näkyvyyden, kannattaa yrityksen käyttää apunaan hakukoneoptimointia. Jotta hakukone ja asiakas löytävät yrityksen sivut, kannattaa käyttää otsikointia, sivujen sisällön lyhyitä kuvauksia ja helposti luettavia URL-osoitteita. Tämän lisäksi on hyvä panostaa sivuston mainontaan, johon sosiaalisen median, blogien ja sähköisten uutiskirjeiden käyttö ovat tehokkaita työkaluja. Sosiaalisen median kanavista tulee ensimmäisenä mieleen Facebook, Instagram ja Snapchat. Tutustuin tällä kurssilla moneen itselleni vieraaseen kanavaan, joihin en välttämättä muuten olisi tutustunut.

Kurssin jälkeen tarkastelen Googlea ja verkkosivuja hieman eri näkökulmasta kuin ennen, koska tiedän nyt, miten paljon esimerkiksi yhteen hakutapahtumaan liittyy sivustojen ja hakukoneen välistä tiedonsiirtoa. Opin myös, että Googlelta löytyy hakukoneen lisäksi myös paljon muita yrityksen verkkosivujen ja markkinoinnin kehittämistä helpottavia palveluita kuten Google Adwords ja Google Analytics.

Tämä oli vain pieni raapaisu digitaaliseen liiketoimintaan liittyvistä aiheista, mutta tästä on hyvä jatkaa tutustumista sen lähes loputtomiin mahdollisuuksiin.

[hannnemaria-blog]

Kuinka optimoida verkkosivuston näkyvyys?

Jotta yritys löydetään, yksi verkkosivujen suunnittelun tärkeimmistä tavoitteista on näkyminen Googlen hakutulosten kärjessä. Seuraavaksi esittelen 10 pääkohtaan, joiden avulla yritys voi optimoida sivujensa näkyvyyden.

1. Sivujen otsikoiden merkitseminen title-tunnistetta käyttäen

Kun sivuston otsikot on merkitty title-tunnistein, Google näyttää hakusanat lihavoituna yleensä tulosten ensimmäisellä rivillä, jolloin hakijoiden on helppo tarkistaa, liittyykö sivusto heidän hakuun.

Title-tunnisteisiin kannattaa merkitä muun muassa yrityksen tai verkkosivuston nimi, yrityksen fyysinen sijainti sekä muutamia pääaihealueita tai tuotteita.

2. Sisällönkuvauskenttien käyttäminen

Google saattaa käyttää sisällönkuvauskenttiä verkkosivuston katkelmana. Sisällönkuvauskentässä kerrotaan tarkemmin mitä sivusto sisältää, jotta hakijat pystyvät tarkistamaan, onko sivusto sitä mitä he etsivät. Jos sivustosi sisältää hyvin paljon sivuja, kannattaa kuvauskentät luoda automaattisesti sivujen sisältöön perustuen. Kannattaa välttää käyttämästä samoja sisällönkuvauskenttiä kaikissa sivuissa tai suuressa osassa niitä.

3. Helposti luettavat URL-osoitteet

Kuvaavilla luokilla ja tiedostonimillä helpotetaan verkkosivuston järjestyksessä pitämistä. Se voi myös auttaa hakukoneita lukemaan asiakirjoja paremmin. Selkeämmät ja kuvaavat URL-osoitteet ovat käyttäjäystävällisempiä myös niille, jotka haluavat linkittää sivuston sisältöön. Jos osoite sisältää hakuun liittyviä sanoja, se antaa enemmän tietoa sivuston sisällöstä verrattuna siihen, jos se sisältää vain tunnisteen. Osoite näkyy myös Google-haun tuloksen alaosassa, joten hyvin mietityt URL-osoitteet saattavat vedota paremmin hakijaan kuin pelkkä tunnistenumero.

4. Sivuston navigoinnin parantaminen

Verkkosivuston navigoinnin helppous on erittäin tärkeää, sillä sen avulla hakijat löytävät etsimänsä. Sivuston etusivu on yleensä se sivu, jolla vieraillaan eniten ja mistä navigointi aloitetaan. Tämän vuoksi on mietittävä miten sivustoilla vierailijat siirtyvät etusivulta tarkempaa tietoa sisältävälle sivulle. Jos sivustolla on paljon samaan aiheeseen liittyviä sivuja, niille kannattaa luoda yhteinen sivu, jonka alta pääsee tarkempiin tietoihin, jotta sivusto pysyy selkeänä ja käyttäjäystävällisenä.

5. Laadukkaan sisällön ja palveluiden tarjoaminen

Ainutlaatuinen ja omaperäinen sisältö saa käyttäjät palaamaan sivustoille. Myös mielenkiintoista sisältöä tuottavaa sivustoa suositellaan eteenpäin myös muille käyttäjille. On tärkeää myös miettiä, mitä hakusanoja aihealueesta tietävät ja vähemmän tietävät käyttävät, jolloin yhä useammat löytävät haun kautta sivustolle.

6. Sopivan ankkuritekstin kirjoittaminen

Ankkuriteksti on napsautettava teksti, joka sijoitetaan linkin ankkuritunnisteen sisälle. Tämä teksti kertoo sekä käyttäjille että hakukoneelle sivusta, jolle linkki johtaa. Paremman ankkuritekstin avulla käyttäjien navigointi helpottuu, sillä linkit saattavat olla sivuston sisäisiä tai johtaa muiden sivustojen sisältöön. Hyvä ankkuriteksti on lyhyt ja ytimekäs.

7. Kuvien käytön optimointi

Kaikilla kuvilla on tiedostonimensä ja alt-määritteensä, jotka kannattaa miettiä myös tarkkaan. Joskus kuvaa ei jostain syystä voida näyttää, jolloin alt-attribuutti antaa tietoja kuvasta. Toinen syy, miksi attribuuttia kannattaa käyttää on, jos käyttää kuvaa linkkinä. Silloin kuvan alt-määritelmä toimii tekstilinkin ankkuritekstin tapaan. Lisäksi tiedostonimet ja alt-määritelmät auttavat Googlea ymmärtämään kuvia paremmin.

8. Otsikkotunnisteiden käyttäminen

Tärkeät tekstit on hyvä korostaa otsikkotunnisteiden avulla. Tunnisteita käytetään sivuton rakenteen esittämisessä käyttäjille. Otsikoita on kuusi eri kokoa, joista tärkein on h1 (pääotsikko) ja vähiten tärkein h6. Otsikkotunnisteet suurentavat tekstiä tavallista isommaksi, jolloin selaaja tietää, että teksti on tärkeää. Siitä voi myös päätellä otsikon alla olevan tekstin sisältöä. Otsikot herättävät käyttäjän huomion, mutta liiallinen otsikoiden käyttö tekee sisällön lukemisesta vaikeampaa.

9. Robots.txt-tiedoston käyttäminen

Sivuston lukemista kannattaa rajoittaa niillä alueilla, joilla se ei ole tarpeellista. Tällä tavoin voidaan jättää vähemmän hyödyllisiä sivustoja indeksoinnin ulkopuolelle, jolloin niitä ei huomioida hakukoneen tuloksissa. Näin ollen saadaan karsittua epäolennaiset sivustot pois hakutuloksista.

10. Verkkosivuton mainostaminen

Suurin osa sivustoon johtavista linkeistä kertyy vähitellen, kun ihmiset löytävät sivuston hakemalla. Uutta sisältöä täytyy mainostaa tehokkaasti, jotta samasta aiheesta kiinnostuneet ihmiset löytävät sisällön helpommin. Jokaista pienintäkin sisällön osaa ei kannata mainostaa, vaan kannattaa keskittyä suurempien ja kiinnostavien lisäyksien mainostamiseen. Sosiaalisen median sivustojen, säännöllisten uutiskirjeiden ja blogien hyödyntäminen on tehokas keino uudesta sisällöstä tiedottamiseen.

Lähde:

http://www.google.fi/intl/fi/webmasters/docs/search-engine-optimization-starter-guide-fi.pdf

[hannnemaria-blog]

Verkkokauppaa Pohjoismaissa

Suomi on vielä muita pohjoismaita hieman jäljessä verkkokaupan osalta, vaikka potentiaalia sen kasvattamiseen olisikin. Seuraavaksi vertailen pohjoismaiden verkkokauppakäyttäytymistä ja esittelen asioita, jotka ovat asiakkaille tärkeimpiä verkossa asioidessa.  

Yli puolet 18-79-vuotiaista pohjoismaalaisista teki Postnordin tutkimuksen mukaan ostoksia verkkokaupassa keskimääräisenä kuukautena vuonna 2016. Vuoden aikana ihmiset arvioivat kuluttaneensa siellä 21,9 miljardia euroa ja näistä ostoksista 25 prosenttia tulee ulkomailta.

Suomalaisessa verkkokaupassa kasvava tuotesegmentti on rakennussarjat ja itsekoottavat huonekalut. Lisäksi suomalaiset ostavat edelleen paljon vaatteita, elektroniikkaa sekä urheilu- ja ulkoilutuotteita. Arvostettuja ominaisuuksia verkkokaupassa ovat sujuva logistiikka ja laaja tuotevalikoima.  

Verrattuna muihin pohjoismaihin suomalaiset kertovat suurimpina yksittäisinä etuina kivijalkakauppoihin verrattuna olevan edullisuuden sekä suuremman ja paremman tarjonnan. Verkkokauppaa käytetään yleensä siksi, ettei perinteisistä kaupoista löydä etsimäänsä.

Suomalaiset ostavat useimmiten ulkomaisista verkkokaupoista, sillä verkkokauppa suomalaisissa yrityksissä on vielä melko vähäistä verrattuna esimerkiksi Ruotsiin. Naapurimaamme verkkokauppa on niin paljon vakiintuneempaa kuin Suomessa, minkä vuoksi tuotevalikoima on laajempi eikä olla yhtä riippuvaisia ulkomaiden tarjonnasta. Suosituimmat maat, joista suomalaiset verkko-ostoksiaan tekevät, ovat Saksa, Kiina ja Iso-Britannia.

Ruotsin kehittyneisyys verkkokaupan saralla huomataan myös puhelimen käytössä ostosten tekemiseen, sillä se on huomattavasti yleisempää kuin Suomessa.  Maiden välillä on myös eroja siinä, kuinka kauan he ovat valmiita odottamaan tilaamaansa tuotetta. Suomessa ja Norjassa aika on päivän pidempi, mikä johtuu todennäköisesti siitä, että tuotteet tilataan useammin ulkomailta.

Vaikka suurin osa ostoksista tulee ulkomailta, suomalaiset palauttavat tuotteita muita pohjoismaita enemmän. Tämä voi selittyä sillä, että ostokset ovat useimmiten vaatteita tai kenkiä, minkä lisäksi tuotteiden palauttaminen on helppoa pakettiautomaattien ansiosta. Jotta asiakaskokemus olisi mahdollisimman hyvä, selkeät tiedot yhteydenottoihin ja palautuksiin on tärkeää. Lähes kaikki haluavat palauttaa ostoksensa ilmaiseksi. Vaikka se voi lyhyellä tähtäimellä tulla kalliiksi yritykselle, mutta pitkällä tähtäimellä se voi parantaa asiakasuskollisuutta.  

Palautuksen helppouden lisäksi on tärkeää, että asiakas löytää verkkokaupassa itselleen sopivimmalta tuntuvan maksutavan. Suosituimmat maksutavat Suomessa ovat pankki- tai luottokortti sekä suoramaksu pankissa, kun taas Ruotsissa suosituin maksutapa on lasku.  

Tärkeimpiä ominaisuuksia, jotka saavat asiakkaat ostamaan tietystä verkkokaupasta ovat kokonaishinta, selkeät tiedot, helppo navigointi ja hyvä hakutoiminto. Myös asiakaspalvelu ja kaupan turvallisuusluokitus vaikuttavat merkitsevästi sivuston valintaan. Nykyään on hyvä miettiä myös mobiilisivuston toimivuutta, vaikka Suomessa mobiililaitteilla tehdyt ostot ovatkin vielä melko vähäisiä.  

[hannnemaria-blog]

Ryhmäpostaus Rahapajan verkkosivujen sisällöstä

Hyvät verkkosivut sisältävät tehokkaan viestin ja yrityksen esittelyn eli mitä yritys tekee ja mihin ongelmaan tarjotaan ratkaisua.

Sivuston ulkoasuun kannattaa panostaa, jotta se innostaa selaajaa jatkamaan sivustojen tarkastelua. Huonot ja epäselvät sivut saattavat käännyttää kiinnostuneenkin asiakasehdokkaan etsimään ratkaisuja kilpailijan sivuilta. Mukaansa tempaava logo ja graafinen teema on oltava, jotta ihmiset tunnistavat helposti mistä yrityksestä on kyse ja muistavat sen vielä jälkeen päinkin.

Tyylikäs brändi tuo lisää asiakkaita ja luo laadukkaan kuvan. Graafisen tyylikkyyden lisäksi sivuston tulee olla myös helppokäyttöinen ja selkeästi luettava sekä tarkoitustaan palveleva, jotta selaaja löytää vaivattomasti etsimänsä. Ulkoasua suunniteltaessa kannattaa ottaa huomioon myös se, että sivu näkyy oikein myös mobiililaitteilla, sillä niiden käyttö kasvaa tulevaisuudessa entisestään.

Etusivulle on hyvä lisätä call to action –painike, joka kehottaa asiakkaita tekemään ostoksia. Kuten aiemmin mainitsin sivujen selkeydestä, sivuilla täytyy olla myös helppo navigoida eteenpäin. Hyvät sivut ovat ajan tasalla ja toimivat sujuvasti.

Rahapajan sivut ovat hieman sekavat ja värimaailma on mielipiteitä jakava. Etusivuna toimii verkkokaupan sivu, mikä voi tuntua tyrkyttämiseltä. Lisäksi sivulla on liikaa sisältöä.

Kehitysehdotuksena etusivulla voisi olla lyhyt ja ytimekäs esittely Rahapajan toiminnasta. Etusivu voisi olla myös selkeämpi, esim. verkkokaupan alavalikot voisivat olla pudotusvalikkona. Vasemmassa laidassa näkyvät tuoteryhmät voisivat olla myös oma valikkonsa, jonka alapuolelta aukeaa pudotusvalikko. Myös graafista ilmettä voisi uudistaa, esimerkiksi Call to action –painikkeista näkyvämpiä.

Sivut kaipaavat siis siivousta ylimääräisestä tekstistä. On hyvä, että sivulla on paljon tietoa, mutta kaiken ei kannata pompahtaa heti ensiavauksella silmien eteen. Lyhyt yritysesittely etusivulle ja panostusta graafiseen puoleen, niin saadaan sivusto kuntoon!

[hannnemaria-blog]

Sosiaalisen median kanavien mahdollisuudet

Sosiaalisen median kanavia on tuhansia ja niitä syntyy koko ajan lisää. Tässä postauksessa tutustun kolmeen itselleni tuntemattomampaan kanavaan. Valitsin tarkasteltavakseni vTimen, Vimeon ja Growdboostin, joista voisi mahdollisesti olla hyötyä myös Rahapajalle.

vTime on virtuaalimaailmaan sijoittuva sosiaalinen verkosto. Kanava toimii virtuaalilasien avulla, jolloin käyttäjät voivat matkustaa yhdessä mitä erikoisemmissa paikoissa. Jopa tapaaminen merenpohjassa on mahdollista. vTimen avulla voisi esimerkiksi luoda virtuaalisen tutustumiskierroksen Rahapajan rahatehtaalle tai hyödyntää virtuaalitodellisuutta kolikoiden tarinan esittelyssä. Virtuaalilasien yleistyessä, tämä voisi olla oiva keino herättää asiakkaan mielenkiinto. Esimerkiksi koulujen ryhmät voisivat tehdä virtuaalisia tutustumiskäyntejä.

Vimeo on videoiden jakamiskanava, jossa videoista on mahdollisuus muokata mukaansatempaavampia eri työkalujen avulla. Se on suosittu tiedonsiirtonopeutensa, resoluutionsa ja HD-videoiden tukemisen ansiosta. Vimeota voisi käyttää Rahapajan videopostausten elävöittämiseen.

Growdboost on ohjelma, jonka avulla voi seurata muun muassa sosiaalisten kanavien kävijämääriä. Sen avulla voidaan kohdistaa markkinointi juuri niihin kanaviin, joissa ihmiset käyvät. Rahapaja voisi hyödyntää tätä digitaalisen markkinoinnin kohdistamiseen oikeisiin kanaviin. Ohjelmiston avulla voi myös ajastaa päivityksiä, mikä mahdollistaa ajankäytön tehostamisen eikä iltoja tarvitse käyttää sosiaalisen median päivittämiseen.

Kanavissa on paljon mielenkiintoisia mahdollisuuksia, joita ei aiemmin ole tullut edes ajatelleeksi tai ei ole tiennyt olevankaan. Niiden avulla voi pienellä vaivalla uudistaa sivuja ja digitaalista markkinointia.

[hannnemaria-blog]

Digitaalinen vallankumous

Seuraavaksi pohdin kahta erilaista visiota, joissa kuvataan digitaalisuuden roolia tulevaisuudessa (linkit videoihin tekstin lopussa).

Ensimmäisessä videossa muun muassa eri kieltä puhuvien kommunikointia helpotetaan laitteilla kuten screenillä, joka tekstittää vierasta kieltä puhuvan henkilön puheen samalla kun henkilöt käyttävät videopuhelua. Kansainvälistä yhteistyötä ja verkostoitumista helpotettaan ratkaisuilla, joissa voidaan pitää entistä kätevämmin etäpalavereja ja tekstittää vierasta kieltä. Tiedostoja pystytään kuljettamaan ja siirtämään helposti pienestä matkalaitteesta suurelle screenille ilman johtoja. Kaikki laitteet toimivat kosketusnäytöllä tai ääniohjauksella. Myös arkipäiväisiin asioihin on lisätty digitaalisuutta kuten sanomalehti ja sen muuttuvat sisällöt, kahvikuppi, joka kertoo milloin olet valmis töihin ja lentolippu, josta näet kaikki tarpeelliset tiedot kosketusnäytön tapaan pyyhkäisemällä.

Teknologia on mukana ja näkyvillä kaikkialla, mutta se ei hallitse elämää. Tulevaisuuskuva on erittäin positiivinen, sillä monet ratkaisut helpottavat kommunikointia ja liikkumista vieraissa ympäristöissä entisestään. Kansainvälinen yhteistyö helpottuu ja maailmasta tulee yhtenäisempi. Jos ratkaisut toimisivat yhtä sujuvasti kuin videolla, monet tilanteet sujuisivat helposti ja nopeasti. Kuitenkin minulle heräsi myös ajatus siitä, mihin asti elämää on järkevää helpottaa ja tekeekö helpot ratkaisut ihmisistä uusavuttomia ja laiskoja, kun mitään ei tarvitse osata tai tietää itse.

Toisessa videossa oikeaan elämään yhdistetään myös virtuaalitodellisuutta. Videopuheluita voi soittaa kättä heilauttamalla ja kuva ilmestyy nenän eteen ilman fyysistä näyttöä. Ihmisillä on oma tili, johon he keräävät pisteitä kaikesta mitä he tekevät. Kauppareissulla voi pelata virtuaalipelejä samalla, kun tekee ostoksia. Virtuaalipelit voisivat toimia esimerkiksi lasten kanssa liikkuessa, jolloin kaupassakäynti voisi olla helpompaa ja mieluisampaa. Kaupassa ilmestyi ympäriinsä houkuttelevia mainoksia, jotka saattavat ajaa asiakkaan heräteostoksiin. Tällaiset mainokset tai muistutukset voisivat olla myös hyödyllisiä, jos henkilö voisi luoda niihin liitetyn kauppalistan ennen ostoksia ja jos jotain meinaa unohtua, sovellus muistuttaisi siitä. Linja-autossa sovellus kertoo milloin täytyy jäädä pois kyydistä. Tämäkin helpottaisi vieraissa paikoissa matkustamista. Joka puolella on personoituja mainoksia ja elämä on kuin pelaisi peliä. Jos systeemiin tulee joku häiriö, elämä järkkyy heti eikä sitä voi jatkaa normaalisti. Teknologia ohjaa ihmisten tekemisiä merkittävästi eikä elämää ole ilman virtuaalitodellisuutta. Tulevaisuuden kuva on mielestäni negatiivinen, sillä on pelottavaa ajatella, että kaikki toiminnot olisi kytkettynä virtuaalitodellisuuteen ja kaikkia tekemisiä ohjailtaisiin sitä kautta. Mutta kuten aiemmin mainitsinkin, osa videolla näkyvistä palveluista voisi olla käyttökelpoisia. Pääasia, että me ohjaamme ja hyödynnämme digitaalisuutta eikä toisinpäin.

 Videot:

ttps://www.youtube.com/watch?v=ozLaklIFWUI

https://vimeo.com/166807261

[hannnemaria-blog]

Inbound - outbound

Inbound- markkinointi voi olla monelle vielä vieras käsite, mutta nykyaikana oikeastaan kukaan ei voi välttyä siltä. Tämä markkinointitapa perustuu potentiaalisen asiakkaan aktiivisuuteen. Markkinoija pyrkii tekemään palvelunsa tai tuotteensa mahdollisimman helposti saataviksi sekä kuljettamaan asiakasta hänen ostopolullaan eteenpäin kohti ostopäätöstä, esimerkiksi ensimmäisestä Google- hausta verkkokaupassa tehtävään ostokseen. Inbound- markkinoinnin välineitä ovat muun muassa internet -sivut ja blogit, sisällön mukaan kohdistetut laskeutumissivut, hakukoneoptimointi ja hakusanamainonta sekä sosiaalinen media. Parhaimmillaan se voi olla kustannustehokasta ja helppoa, mutta jos asiaan ei perehdy kunnolla ja etene suunnitelmallisesti, siihen saa helposti tuhlattua paljon aikaa ja rahaa.

Markkinoijan tulee tietää missä ja kenelle mainostetaan, jotta potentiaaliset asiakkaat saadaan käännytettyä yrityksen sivuille ja parhaimmassa tapauksessa tekemään vielä ostoksia. Esimerkiksi nuoren kohdeyleisön tavoittamiseen kannattaa käyttää nuorten suosimia sosiaalisen median kanavia. Markkinoinnin tehokkuutta ja tavoitettujen ihmisten määrää pystytään seuraamaan datan avulla, jolloin toimimattomat mainoskampanjat on helppo jättää pois. Toki tämä markkinointikeino vaatii toimiakseen myös toimivat nettisivut, jonne asiakkaat voidaan käännyttää.

Vastakohta Inbound- markkinoinnille on outbound- markkinointi, jossa markkinoija lähestyy potentiaalisia asiakkaita markkinoijan kontrollissa olevia viestintäkanavia hyödyksi käyttäen. Tällaisia kanavia ovat muun muassa televisio, sanomalehdet ja aikakauslehdet, ulkomainonta, radiomainonta, internet bannerit sekä puhelinmyynti. Tämä ”vanhanaikainen” mainonta koetaan usein aggressiivisena, minkä takia se saatetaan helpommin myös sivuuttaa.

Toisin kuin outbound- markkinoinnissa, jossa asiakkaat eivät ole välttämättä edes kuulleetkaan tuotteesta, inbound- markkinoinnissa potentiaaliset ostajat ovat usein aikeissa ostaa tuotteen aikaisemmin saamansa ärsykkeen tai tarpeen toteamisen vuoksi. Esimerkiksi hakusanamainonta ja hakukoneoptimointi ovat hyviä esimerkkejä tästä. Inbound- markkinoinnin teho perustuu varmasti myös siihen, että asiakas on itse aktiivinen ja etsii ratkaisua, jolloin hän on otollisempi uusille tuotteille/palveluille eikä niitä tarvitse erikseen ”tuputtaa”. Mainonta tapahtuu huomaamattomasti ja markkinoija voi ohjata sen avulla asiakkaan ostoprosessia eteenpäin. Esimerkkinä jälleen Google- haku, jonka jälkeen hakemasi tuotteen mainokset tulevat muistuttamaan keskenjääneestä ostotapahtumasta Facebookin feedissä.

Yhä useampien toimien siirtyessä internetiin television katsominen ja radion kuunteleminen vähenevät. Perinteiset mediat ovat joutuneet antamaan tilaa Netflixille ja muille suoratoistopalveluille, minkä vuoksi monet televisiomainokset jäävät näkemättä ja Inbound -markkinoinnin merkitys kasvaa. Ihmisten käyttäytyminen muuttuu, miksi emme muuttaisi yritysten markkinointia sen myötä.

 Lähteet:

https://www.valve.fi/blogi/11-inbound-markkinoinnin-rakennuspalikkaa

https://fi.wikipedia.org/wiki/Inbound-markkinointi

https://books.google.fi/books?hl=fi&lr=&id=QgOvJY2BWTIC&oi=fnd&pg=PT8&dq=inbound+marketing&ots=N19SowWfgh&sig=0AIORBhu9gDOtqRRBxHSp7P3tWc&redir_esc=y#v=onepage&q=inbound%20marketing&f=false

[hannnemaria-blog]

Digitaalinen liiketoiminta: uhka vai mahdollisuus?

Digitalisaatio on päivän sana ja se puhuttaa alasta riippumatta. Nyt käsittelen sitä digitaalisen liiketoiminnan näkökulmasta. Etenkin digitaalinen markkinointi ja verkkokauppa on lisääntynyt paljon nykypäivinä ja tulee varmasti olemaan suuri osa yritysten markkinointia ja kaupankäyntiä tulevaisuudessa. Esimerkiksi sosiaalinen media on jo täynnä mainoksia. Digitaalinen markkinointi avaa uusia ovia, mutta mihin rajaan asti se on järkevää? Vaikka sosiaalinen media onkin erittäin tehokas markkinointikanava, se on kuitenkin tarkoitettu alun perin yhteydenpitämiseen eikä mainostamiseen.

Digitaalinen markkinointi mahdollistaa kaupankäynnin ajasta ja paikasta riippumatta, mikä helpottaa asiointia. Digitalisaatio mahdollistaa yrityksen kasvun ja uusien innovaatioiden leviämisen yli valtiorajojen. Yritys ei tarvitse toimiakseen enää kivijalkamyymälää, vaan liiketoimintaa voidaan hoitaa mistä tahansa, mikä helpottaa kansainvälistä liiketoimintaa sekä parantaa tuotteiden ja palveluiden saatavuutta. Vaikka sähköiset palautelomakkeet ja nettisivujen asiakaspalveluchatit helpottavat osaltaan asiakaspalvelua, netissä tapahtuva kaupankäynti voi kuitenkin myös vaikeuttaa sitä ja tuotteeseen tutustumista ennen ostopäätöstä. Moni yritys tarjoaa ilmaisen palautuksen, mutta tuotteen palauttaminen tuottaa enemmän vaivaa asiakkaalle. Esimerkiksi vaateostokset on omasta mielestäni helpompi tehdä paikan päällä, kun vaatetta voi sovittaa ja hypistellä ennen kuin suuntaa kassalle.

Lukuisten hyvien ominaisuuksien lisäksi on olemassa uhkia, jotka on hyvä tiedostaa. Moni saattaa vieroksua esimerkiksi verkkokauppaa, koska pitää sitä epäturvallisena. Kriittisimmin digitaaliseen muutokseen suhtautuvat varmasti vanhemmat ihmiset, jotka saattavat pudota kärryiltä (elleivät ole jo pudonneet), kun yhä useampi palvelu siirtyy internetin ihmeelliseen maailmaan. Myös työntekijöille, jotka ovat työskennelleet monta kymmentä vuotta samassa ammatissa ja ovat tottuneet tekemään asiat ”vanhalla hyvällä tavalla”, voi muutos aiheuttaa vastahakoisuutta.

 ”Vanhanliiton” työntekijöiden huoli voi olla aiheellinen, sillä liiketoiminnan digitalisoituminen tulee vaikuttamaan koko yrityksen toimintaan sekä muuttamaan työtehtäviä ja toimintatapoja entisestään. Muutos on kuitenkin väistämätön, jos haluaa pysyä ajanhermolla. Yrityksen sisäisten työtehtävien muuttumisen lisäksi digitalisaatio luo uusia työtehtäviä ja tarvetta niin digitaalisen liiketoiminnan kuin muutosjohtamisenkin asiantuntijoille, esimerkiksi yrittäjien kouluttamisessa. Yrityksen uudistuvat toimintatavat ja organisaatiorakenteet luovat haasteita uuden työskentelykulttuurin luomisessa, jolloin muutosjohtamisen asiantuntijat astuvat esiin.

On hyvä ajatella asioita myös kriittisesti, mutta ilman muutosta ei tapahdu kehitystä. Digitaalisen liiketoiminnan kehittyminen on mielestäni ehdottomasti mahdollisuus!

   Lähteet:

https://uasjournal.fi/tag/digitaalinen-liiketoiminta/