hashemabubaker

[hashemabubaker]

إنترنت الأشياء عندما تكون إنترنت الأشياء الصحية

IoT to IoHT

تعرف على سبب تبني الرعاية الصحية لإنترنت الأشياء ولماذا ينبغي على منظمتك أيضًا القيام بذلك.

في اخر احصائيات يوجد ٢٠ مليار جهاز انضموا الى إنترنت الأشياء، وتقول دراسة ل IDC بأن ٧٢.٧٪؜ من مقدمي الرعاية الصحية طبقوا إنترنت الأشياء IoT بينما ٢٧.٢٪؜ يخططون خلال ١٢ او ٢٤ شهر في تطبيقه.

"إنترنت أشياء الصحة" الوجه الجديد للمواعيد(موعد):

اصبحت إنترنت الأشياء مفهومًا مألوفًا وببساطة يمكن لإنترنت الأشياء أن تحول أي مكون Object الى مصدر للمعلومات حول هذا المكون.

إنترنت أشياء الصحة، يمكن أن تكون "المكون" كما ذكرنا أعلاه فمثلا يمكن ان تكون أداة مراقبة القلب، دواء أو كرسي متحرك أو طبيب أو حتى مريض.

في الحالة الأخيرة سوف تكون مكون مستمر في توليد بيانات المريض

(PGD) patient-generated data

لتخبر الأطباء أكثر بكثير من ما تنتجه سلسلة من الزيارات المتقطعة بأي وقت مضى.

حتى ان دراسة ل Deloitte University تقول "انه خلال السنوات الخمس القادمة معظم المعلومات الطبية والاكلينيكية سوف تجمع خارج العيادات"

وهذا سوف يؤدي الى تحسين النتائج الصحية مثل تخفيض التكاليف ويزيد من الوصول الى خدمات الرعاية الصحية عبر تقديم التالي:

١- تخطيط الرعاية على المدى القصير

٢- إدارة الأمراض المزمنة والرعاية المنزلية.

٣- إنشاء البراهين القائمة على السكان.

البند الثالث هو المهم في الموضوع حيث يمكن لإنترنت اشياء الصحة مقدمي الرعاية على إدارة الصحة والوقاية من الأمراض، وذلك من خلال رؤية اوسع للتجمعات السكانية لتعزيز الصحة واﻟﻌﺎفية ﻓﻲ اﻷﻓراد وهذا ما لا تستطيع عمله الدراسات المسوحية التي تنتهي مهمتها حالما ينتهي المسح الميداني.

أين يمكن استخدام إنترنت الأشياء الصحية؟

المجال واسع جدا ولا يمكن حصره ولكن من المهم تحديد المشاكل التي يمكن ان يساهم في حلها ال IoHT

و يعتقد الباحثون ان اهم ثلاث مشاكل موجودة لدى معظم المستشفيات في قطاع الرعاية الصحية هم كالتالي:

١- الأمراض المزمنة

٢- الالتزام بالعلاج

٣- اعادة الدخول للمستشفيات

مشكلة الأمراض المزمنة تحتاج الى مراجعات مستمرة والالتزام بالعلاج، إنترنت أشياء الصحة تساعد في حل المشكلتين من خلال توفير مراقبة عن بعد للمرضى وتوفر جمع المعلومات بشكل مستمر بدلا من الاعتماد على الزيارات، وبالتالي ايضا تحل المشكلة الثالثة وهي اعادة الدخول للمستشفى Readmission

في اخر دراسة ذكرت بان مراقبة المرضى عن بعد سوف تمنع خسارة ٣٦ مليار دولار على مستوى العالم خلال السنوات الخمس القادمة.

تكاليف عدم الالتزام بتناول العلاج بين ١٠٠ دولار إلى ٢٨٩مليار دولار كل عام مما تسبب في وفاة ما يقرب من ١٢٥ الف و ١٠٪؜ من اشغال الأسرة في جميع المستشفيات.

من الحلول التي يقدمها إنترنت اشياء الصحة في لمشكلة Medication Non-adherence توفير حاويات شخصية ذكية تذكّر المرضى الذين خرجوا من المستشفى بتناول دواءهم وتستخدم حاليا من قبل ١٨.٢ ٪ من الذين الذين استجابو للدراسة، مع ٦١.٤ ٪ في مرحلة التجربة أو البحوث.

ايضا تطبيقات الساعات الذكية تذهب أبعد من ذلك لتذكير المرضى بممارسة الرياضة أو التذكير بمواعيد الطبيب.

ماذا تنتظر ابدأ بتجربة ودراسة إنترنت اشياء الصحة واكتشف الحلول التي يمكن ان تستفيد منها لمشاكل الرعاية الصحية.

ودمتم بخير

هاشم ابوبكر

٢٥ يناير ٢٠١٩م

توتير : @hashemdigital

المصادر:

ملاحظة: معظم ما تم عمل الدراسة عليهم في الولايات المتحدة.

IDC Survey: Top IoT Use cases in Healthcare, September, 2017

‏Deloitte University Press, No appointment necessary: How the IoT

‏ and patient-generated data can unlock health care value, 2015,.

Medication Nonadherence Costs Manufacturers Billions Each Year

https://www.ajpb.com/news/medication-nonadherence-costs-manufacturers-billions-each-year

[hashemabubaker]

هل تعرف ما هي "الميزات الصادمة"؟ ‏Feature Shocks هو عندما تحاول وضع الكثير من الميزات في منتج واحد! ويخلق ذلك فوضى وتعقيدات في الاستخدام ويرفع سعر المنتج. خذ مثال الهاتف الذكي Fire Phone، من شركة أمازون Amazon والذي قدم في عام ٢٠١٤م. كان هذا المنتج من الاعمال الأكثر شذوذا لشركة ناجحة إلى حد كبير، و التي ارتفع ايراداتها إلى أكثر من ١٠٠ مليار $ سنويا وفي اخر تقييمات سوقية في أواخر أبريل ٢٠١٦م هي اكبر ب ٣٠٪ من وول مارت Walmart أكبر متاجر التجزئة في العالم. كان لشركة امازون العديد من النجاحات الهائلة في منتجاتها الجديدة على مر السنين، من بينها قارئ الكتاب كيندل Kindle وخدمات الأمازون للحوسبة السحابية. وفقط هذا الهاتف Fire Phone لم يكن واحدا منهم، وكانت امازون معتقدة أنها تقدم وتدخل في المزيد للتنافس بأسوق الهواتف الذكية الراقية عبر دعم هذا الهاتف بالعديد من الميزات الهامشية. واحد من هذه الميزات كان "المنظور الديناميكي" وهي الشاشة التي توفر تأثير ثلاثي الأبعاد دون الحاجة إلى ارتداء تلك النظارات ال 3D. وعلى ما يبدو لم يقنع ذلك المستهلكين، وكان التأثير الجانبي للميزة استنزاف عمر البطارية سلبيا. ميزة أخرى لم تفعل الكثير لإشعال الحماس! تتيح للعملاء تسليط كاميرا الهاتف إلى منتج معين "ويفترض في رف مخزن احد المنافسين" ومن ثم يتم طلب ذلك من متجر أمازون بنقرة زر ، مع هذه والعديد من الميزات الأخرى وارتفاع سعر الهاتف في وقتها عن المنافسين الاخرين (٦٤٩ $، أو ١٩٩ $ مع عقد خدمة الهاتف من AT&T)، لم يلقى الهاتف اقبالا فاضطرت أمازون وخفضت السعر إلى ٤٤٩ $ بدون عقد خدمة و ٩٩ سنتا مع عقد لمدة سنتين. تخيلوا رغم هذا الاغراء والتخفيض وقعت الشركة في خطأ اخر يسمى: "خسارة قابلية البقاء" Lose Viability وهي محاولة لحفظ المنتج حيث تقوم الشركات المصنعة عادة بإسقاط السعر بشكل كبير، وبمجرد قيامها بذلك يفقد المنتج البقاء في الأسواق. وهذا ما حدث بالفعل، تم إيقاف انتاج هاتف Fire في عام ٢٠١٥م ويرجع ذلك إلى حد كبير للمخزون غير المباع من هواتف Fire. "التَّكَلُّف في الميزات الغير ضرورية لمنتجك قد يؤدي الى فشله". ودمتم بخير هاشم ابوبكر ٢٣ نوفمبر ٢٠١٧م تويتر: @meshoo11

[hashemabubaker]

مركز خدمة الاتصال كخدمة CCaaS “Contact Center as a Service” يمكن نھج CCaaS المنظمات من تطبيقه عبر تقنيات الحوسبة السحابية من استخدام أحدث تکنولوجیا خدمة العملاء دون الاضطرار إلی الاستثمار في الحصول علی حل يركب أو يصان داخل المنظمة On-Premise . فهو مركز اتصال متعدد القنوات يعمل بكامل طاقته ويوفر مزايا بها مرونة أكبر وقابلة التوسع، ويحسن تجربة العملاء بشكل عام، فضلا عن كونه خيارا ذكيا اقتصاديا. كل من هذه المزايا تستحق نظرة ثاقبة، ومن اهم ��ذه المزايا: ١- تحول هذه المبادرة العبء الاقتصادي من النفقات الرأسمالية إلى النفقات التشغيلية. ٢- يوفر نظام CCaas المرونة اللازمة للتكيف بسرعة مع التغييرات لأن كل شيء في السحابة بدلا من ان يكون داخل المنشأة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمراكز الاتصال الاستفادة من تقنيات الحوسبة الحسابية أولا بأول، واستخدام الموارد التي يحتاجونها فقط. ٣- قابلية التوسع وهي أحد الفوائد الرئيسية لنموذج الحوسبة السحابية القدرة على التوسع والاختزال حسب الحاجة، فمثلا لتلبية احتياجات الأعمال الموسمية أو التي تحركها الحملات. إن نهج CCaaS يجعل من السهل إضافة موظفين في أوقات حدوث حجم عالي من المكالمات، وإضافة موارد جديدة تعزز أداء الموظفين. يقدم نموذج السحابة للمنظمات القدرة على إضافة وكلاء (موظفين) وغيرها من الموارد حسب الحاجة ثم تقليص حجم ذلك أيضا عند انخفاض العمل. اما النموذج التقليدي لمراكز الاتصال داخل المنظمات يحتاج نفقات هائلة لرأس المال من أجل إضافة موارد قد لا تكون مطلوبة إلا لفترة قصيرة أو مؤقتة. بعدما وضحنا لكم أهمية المنهج الجديد لمراكز الاتصال أو خدمة العملاء نطلعكم على اخر تقرير لجارتنر Gartner والذي يتحدث عن هذا المفهوم الجديد واهم الشركات التي تقدم خدمة CCaas. ودمتم بخير هاشم ابوبكر ١٨ نوفمبر ٢٠١٧م تويتر @meshoo11 تقرير جارتنر عن CCaaS CCaaS Magic Quadrant for 2017 https://goo.gl/jADqpp

[hashemabubaker]

اول تطعيم للسرطان أنتجت شركة Moderna تطعيم عن طريق استخدام حمض المرسال mRNA، ويعمل على نقل الشيفرة الوراثية من الجينات الموجودة في النواة إلى الرايبوسومات. استخدام ال mRNA كدواء، لأنه يتسبب في تصنيع البروتينات داخل الخلايا، وهو نهج مختلف جذريا لعلاج المرض مقارنة بالطرق التقليدية باستخدام الأدوية. ال mRNA يلعب دورا أساسيا جدا في علم الأحياء البشرية، فهو مجموعة من التعليمات التي تحدد ما هية جميع البروتينات التي تصنعها الخلايا وتقوم بإرسالها إلى أجزاء مختلفة من الجسم. باستخدام ال mRNA كدواء، يمكن الاستفادة من العمليات البيولوجية العادية لتصنيع البروتينات المطلوبة وخلق تأثير علاجي كما هو مرجو منه. وهذا يفتح المجال للعلاجات المحتملة لمجموعة واسعة من الأمراض، والتي يوجد الكثير منها حاليا التي لا يمكننا معالجتها مع التكنولوجيات الموجودة في أيامنا هذه. والسبب في هذا التطور ظهور تقنيات رخيصة لعمل ما يسمى بالتسلسل الجيني DNA Sequencing والتي استغلته هذه الشركة في بحوثها المكثفة منذ عام ٢٠١١م. قامت الشركة بأخذ مكعب بحجم ١ ملم من الأنسجة السرطانية مأخوذة من الرئة موضوع الدراسة، ثم قامت بعمل مسح الكود الجيني ومقارنته بعينة دم، مما ساعد على تتبع التغيرات التي تسببت في السرطان والبروتينات التي تغيرت في الخلايا السليمة. هذا الأسلوب سوف يخلق سوق جديدة في المجال الصحي والمفهوم المتنامي "الصحة الفردية Individual Health " وهو نموذج يعالج فيه المريض بشكل فردي، وإن كانت حالته مشابهة لحالات عديدة أخرى. ففي هذه الحالة لا يتم النظر إلى المرض، بل إلى المريض نفسه وتكوينه الجيني. وقد تحدثنا عن هذا الموضوع مرات عديدة. حاليا يتم تجربة هذا الأسلوب مع اكثر من ٩٠ مريضا، والنتائج الأولية يتوقع اعلانها في بداية ٢٠١٨م. وقد تعرضت الشركة لبعض الانتقادات والحوارات: ومن أهمها ان هذه التكنولوجيا غير مثبتة على نطاق واسع، ويمكن ان يتدخل جهاز المناعة ويبطل تفعيل هذه التكنولوجيا، الا ان الشركة متفائلة جدا ونحن ايضا متفائلين بعون الله. أتمنى لكم دوام الصحة والعافية. ودمتم بخير هاشم ابوبكر ١٧ نوفمبر ٢٠١٧م تويتر @meshoo11 المراجع: A Cancer Vaccine Was Just Injected Into Its First Patient https://goo.gl/Tn85eb Clinical Trials of a New “Cancer Vaccine” Show That It May Actually Work https://goo.gl/GwvD4H Moderna https://www.modernatx.com

[hashemabubaker]

مؤشرات الأداء الرقمية ‏Digital KPIs قبل كل شي عليك تعريف التحول الرقمي، قبل الخوض في قياسها فإذا سألت مجموعة مدراء تقنية معلومات CIOs عن ذلك فسوف تأتيك اجابات مختلفة لكل منهم! التحول الرقمي لن يكون تعريفه سهلا، ومن المؤكد أن التحول الرقمي ينطوي على إعادة التفكير جذريا في كيفية استخدام المنظمة للتقنية والتكنولوجيا سعيا إلى تحقيق نماذج أعمال جديدة او تحقيق مصادر دخل جديدة. للاسف البعض يسمى مبادراته تحولا رقمية وهي عبارة عن تحسينات قصوى optimization لاشياء أو خدمات موجودة او زيادة على ما هو موجود أصلا. التحول الرقمي: هو استخدام المنظمة التقنية والتكنولوجيا لاحداث تغيير جذري في الأداء والوصول الى نموذج مؤسسي متكامل مدعوم بهذه التقنيات. التحول الرقمي الحقيقي ليس حول حصول منظمتك على مجموعة محددة من التقنيات والتكنولوجيا الجديدة، بل انها عن قدرة المنظمة على التفاعل والاستفادة من التقنيات والتكنولوجيا والإجراءات الجديدة بنجاح الآن ومستقبلا. لنعود الى مؤشرات الأداء الرقمية و القول بأنها ليست مؤشرات اداء تقليدية مثل رضاء العميل و تحقيق هامش محدد من المبيعات باستخدام أدوات رقمية. مؤشرات الأداء الرقمية تمكن مدراء تقنية المعلومات من قياس أثر مبادرات تنفيذ الأعمال الرقمية، وتساعدهم على إعادة معايرة النماذج الرقمية وقياسها استنادا إلى القيمة، والأداء بحيث تكون قابلة للقياس. والواقع أن العديد من مدراء تقنية المعلومات ليس لديهم مقاييس لقياس نجاح المشاريع الرقمية مثل المنصات الإلكترونية الجديدة وتطبيقات الجوال وروبوتات الدردشة والذكاء الاصطناعي. ومدراء تقنية المعلومات الذين يفشلون في تحديد هذه المبادرات "كميا"، قد يجدون أنفسهم غير قادرين على المنافسة او قياس مدى نجاحهم في التحول الرقمي. فماهي مؤشرات الأداء الرقمية؟ مؤشرات الأداء الرقمية هي قيم values قابلة للقياس لتقييم أداء مبادرات الأعمال الرقمية. ايضا المؤشرات الرقمية تساعد المنظمات على التأكد من مدى التقدم في استراتيجيتها الرقمية ومدى تحسن نتائج أعمالها الرقمية. المرة القادمة سوف نتحدث عن كيفية بناء مؤشرات الأداء الرقمية وبعض الأمثلة لذلك. ودمتم بخير هاشم ابوبكر تويتر: @meshoo11 ١١ نوفمبر ٢٠١٧م المصادر: ‏The Digital Transformation Playbook Book. by David L. Rogers ‏3 strategies for measuring digital transformation ‏https://goo.gl/tnEhHF ‏Five KPIs You Should Be Monitoring To Ensure Your Digital Strategy Is Working ‏https://goo.gl/Zrejvo ‏How to measure success in the digital age ‏https://goo.gl/zpxPY1

[hashemabubaker]

هل نحتاج الطب الاتصالي داخل المدن؟ فكرة الطب الاتصالي خرجت لخدمة المرضى والسكان في الأماكن البعيدة وغالبا لعدم وجود تخصصات معينة. وهذا أمر معقول لأن المرضى في المناطق الريفية او البعيدة ببساطة ليس لديهم نفس الكمية من الخيارات المتاحة في المناطق المتحضرة مثل المدن، وكثيرا ما لا يحصلون على الرعاية المتخصصة أيضا، وفي كثير من الأحيان يسافرون لمسافات طويلة لزيارة أخصائي ما او احيانا لعمل اجراء طبي معين او أشعة متقدمة. لكن المشكلة المتفاقمة داخل المدن او المناطق المتحضرة هو زيادة متواصلة في ساعات الانتظار وصعوبة الوصول للخدمة. ويترتب على ذلك انخفاض ثقة المرضى بمقدمي الخدمات الصحية وزيادة في التكاليف. فهل يمكن للطب الاتصالي حل هذه المشكلة او التخفيف من حدتها؟ "من الممكن ان نعالج ٧٠٪؜ من الحالات الغير خطيرة عن طريق التحدث للطبيب عبر الهاتف" AMA America Medical Association "اهدار ما يقارب ٤٠ بليون دولار في الرعاية الصحية بالعالم العربي" The National "شركات التأمين ترفع دعاوى قضائية على المستشفيات الفاسدة" Arab News وفقا لدراسة أجرتها ميريت هوكينز Merritt Hawkings وهي شركة بحثية وطنية للأطباء ، بأن أوقات انتظار المرضى الجدد زادت في ١٥ منطقة متحضرة رئيسية بامريكا بنسبة ٣٠٪ منذ عام ٢٠١٤م. ويستغرق الآن ما متوسطه ٢٤ يوما للمريض لتحديد موعد مع الطبيب في هذا النطاق مقارنة مع ١٨.٥ يوما فقط قبل بضع سنوات. هذا يدعو وبقوة ولتحسين الرعاية وتقليل أوقات الانتظار في المناطق المتحضرة وتخفيف الحاجة للوصول إلى الأطباء والرعاية في الوقت المناسب، استخدام التطبيب عن بعد او الطب الاتصالي والذي يربط المرضى ومقدمي الخدمات سواء كانوا عبر الشارع أو عبر المدينة أو الدولة. ويمكن لمقدمي الخدمات عبر اختلاف الجغرافية رؤية المزيد من المرضى في وقت أقل، مما يعني تقليل أوقات الانتظار للمرضى وتقليل التكاليف المترتبة على ذلك. ماهي الحلول؟ حديثنا هنا عن الحلول الافتراضية حيث انها لن تنهي خدمات وجها لوجه او زيارة الطبيب بالتأكيد. ويتم فيها استخدام تطبيقات هاتفية بها خدمات صوتية وفيديوية بالاضافة الى الرسائل النصية او التكامل مع منصات الرسائل الفورية مثل واتس اب او فيسبوك ماسنجر. اولا: انشاء مركز اتصال به أطباء وموظفي استقبال المكالمات يعمل ٢٤ ساعة ٧ ايام في الاسبوع. ثانيا: يقوم هذا المركز باستقبال مكالمات المرضى وفرزهم وتنسيق الخدمات الصحية لهم. ثالثا: يقدم طبيب المركز النصائح الطبية الملائمة ومن خلال معايير وأدلة قائمة على معايير البراهين مثل نايس NICE. رابعا: خدمات وصف الأدوية والتذكير، وتوصيل هذه الأدوية ان أمكن. خامسا: تحويل المرضى الذين يحتاجون الى زيارة فعلية وحجز المواعيد لهم. سادسا: إدارة الإحالات المرضية والإجازات المرضية. سابعا: تقديم خدمات اخرى مثل نصائح اللياقة والتغذية وإضطرابات النوم. ثامنا: في مرحلة متقدمة تقديم خدمات متابعة حالة المرضى عن بعد في المنزل. تخيلوا كم من الوقت والتكاليف سوف يخفف هذا الحل، وهو ليس بجديد فقد نجح في إسكتلندا وايضاً في امريكا مع الشركات الذين لديهم إعداد كبيرة من الموظفين للتخفيف من تكاليف التأمين الطبي على موظفيهم. المراجع Telemedicine Benefits for Employers https://goo.gl/JvuuVg Up to $40 billion of Arab world’s spending on health care wasted https://goo.gl/noNvBe Insurance firms to sue corrupt hospitals https://goo.gl/A916Vi SURVEY OF PHYSICIAN APPOINTMENT WAIT TIMES https://goo.gl/axY9zV NICE guidelines https://www.nice.org.uk/guidance

[hashemabubaker]

الانظمة المنفصلة Decoupled systems او بدون رأس Headless

بالتأكيد عاصرت يوما اذا كنت تعمل في مجال تقنية المعلومات ولديك فريق يبرمج نظاما ما، وبعد الانتهاء من جميع مراحله والبدء في تشغيله وكان مستقرا، ثم طلبت الجهة المستفيدة بعض التعديلات، وباشر فريقك بعمل التعديلات لاحد الانظمة الفرعية ومع الانتهاء من هذه التعديلات اكتشف الفريق حدوث مشاكل اخرى بسبب التغيير او الإضافات ودخلت في دوامة التعديلات وظهور المشاكل!!

هنا نتحدث عن مفهوم الانفصال، وهو ان النظام الرئيسي مفصول عن النظام المعروض على الويب، اي انها تقنية نظام إدارة محتوى "بدون رأس" توفر محتوى لطبقة العرض التقديمي (أو مستهلك المحتوى) كخدمة، عادة عبر واجهة RESTful بتنسيق JSON أو XML. يعرف هذا باسم المحتوى كخدمة (CaaS).

والميزة الرئيسية لمعمارية الانفصال Decoupled Architecture “بدون رأس” هي أن المحتوى مكتوب ومنشور مرة واحدة، ولكن يمكن طلبه وعرضه بشكل مختص من قبل أي عدد من القنوات المختلفة او من مستهلكي المحتوى. "شاهد الشكل المرفق"

اما الانظمة التقليدية للمعمارية المقترنة Coupled Architecture بنظام إدارة المحتوى (CMS) مثل محرك المدونات، ففي هذا النظام المقترن، يقدم النظام الأساسي للمحتوى الخاص بك كل من الكتابة والتسليم في حزمة واحدة.

فقدرات الكتابة الخاصة بك هي جزء من نظام التسليم الحية ولكنها متاحة فقط لأولئك الذين لديهم أذونات. أيضا في النظام المقترن، تكون عملية صنع المحتوى مباشرة مسألة تناغم منظم مع ما في قاعدة البيانات.

"انظر الشكل المرفق"

الفوائد باختصار من معمارية الانفصال Decoupled Architecture :

١- يتيح لك إعادة تصميم الموقع دون إعادة تنفيذ او تغيير في نظام إدارة المحتوى الأساسي.

٢- يجعل مطورين النظام الأمامي يعملون بحرية ودون الالتفات للمعايير والهياكل للنظام الخلفي.

٣- تسريع الموقع عن طريق تحويل منطق العرض إلى العميل وتبسيط النظام الخلفي.

فالتطبيق او النظام الذي يركز على تقديم المحتوى أكثر استجابة من التقليدي الذي يجمع استجابات منسقة تماما استنادا إلى قواعد معقدة.

٤- يبني تجارب تفاعلية حقيقية للمستخدمين حين استخدام موقعك، وتشغيل التطبيقات تعمل بشكل كامل في المتصفح.

٥- يصبح النظام الخلفي نظام تسجيل، ولكن التفاعل ذهابا وإيابا يحدث في الوقت الحقيقي على المتصفح.

٦- يعمل المحتوى في عدة قنوات في آنا واحد وعلى منصات مختلفة (ويب وهواتف وأكشاك الكترونية Kiosks ) متأقلما مع نفس البيئة دون اي تعديلات.

[hashemabubaker]

تبادل البيانات الصحية المركزي وزعزعتة من قبل التقنيات اللامركزية.

مستقبل تبادل البيانات الصحية عبر قنوات مركزية سوف يعتبر قريبا من الماضي، بعد ظهور تقنيات مثل سلسلة الكتل Blockchain والتي تدعم اللامركزية وتوزيع العمل على أعضاء الشبكة، وفي الحقيقة هي المستقبل وأكثر التقنيات صعودا أيامنا هذه، والفكرة ببساطة رسمتها في الرسمة المرفقة، وتعود أساسا هذه التقنية عندما طرحها ساتشوي ناكاموتو عام ٢٠٠٨م كمفهوم سلسلة الكتل ثم بعدها بسنة اخرج لنا العملة الرقمية بيتكون Bitcoin والتي تعتمد على هذه التقنية وهو نظام آمن يتحقق فيه توافق في الاّراء لا مركزيا. تسمح هذه المميزات باستخدام ال blockchain في تسجيل الأحداث والعناوين والسجلات الطبية وسائر ذلك من سجلات إدارة الأنشطة وإدارة الهوية ومعالجة العمليات والتحقق من مصدرها. وهذا ما يسمى مفهوم دفتر الحسابات الموزع Distributed Ledger وهذا يعني أن سجل جميع المعاملات في نظام معين يتم نسخه على مئات أو آلاف العقد المختلفة (الحواسيب) بدلًا من كونه مع طرف مركزي واحد.

في مثالنا بال��سمة : بعد انشاء شبكة سلسلة الكتل بين عدد من المستشفيات وبين جهات مهمة مثل هيئة التخصصات الصحية ووزارة الداخلية ووزارة الصحة ووزارة التجارة، يكون السيناريو كالتالي:

١- مستشفى A يريد ارسال بيانات صحية الى مستشفى اخر B. ٢- تم انشاء طلب على شكل كتلة. ٣- تذهب هذه الكتلة الى جميع الشركاء في الشبكة كما أسلفنا أعلاه. ٤- وكلا منهم يتحقق من جزئيته فمثلا وزارة الداخلية تتحق من معلومات المريض الشخصية ومن معد التقرير او البيانات ووزارة التجارة تتحقق من السجل التجاري للمستشفى وهيئة التخصصات تتحقق من أهلية الطبيب او الممارس الصحي ووزارة الصحة تتحقق من ترخيص هذه المستشفيات وأنها موجودة في سجلتها. ٥- يتم اضافة الكتلة الى سلسلة الكتل ولا يمكن تعديلها ٦- يستقبل مستشفى B المعلومة ككتلة موثقة من جميع الشركاء.

كما رأيتم في المثال عدم وجود نظام مركزي يسيطر او يتحكم وحيدا، أيضا ارتفاع في موثوقية تبادل البيانات، وانخفاض في تكاليف التشغيل مثل تخزين البيانات والتكامل.

مواضيع يجب حلها قبل تبني مفهوم سلسلة الكتل Blockchain: ١- قبول هذه التقنية المعايير الصحية لتبادل البيانات الصحية. ٢- هل يمكن ان يتعامل مع ال HL7 وخصوصا FHIR ويعمل جنبا الى جنب مع ال Blockchain. ٣- تحديات التطبيق مثل اعتماد تقنية سلسلة الكتل على شيئين رئيسين وهما قوة معالجة الحواسيب وتخزين السجلات لدى جميع أعضاء الشبكة فهل يستطيع تحمل تبادل البيانات الطبية بكثافة.

ودمتم بخير هاشم ابوبكر ٢٠ أكتوبر ٢٠١٧م

[hashemabubaker]

نصائح لبناء مؤشرات الأداء KPIs

١- ابدأ ببساطة واستخدم البيانات الموجودة حاليا.

٢- احرص انك تحصل على البيانات الصحيحة وليس معظم البيانات.

٣- اغتنم النجاحات السريعة ولا تجعل وصولك للهدف البعيد يكون عدوك.

٤- ركز على النتائج النهائية وليس على التقنيات والتكنولوجيا حتى لو تعمل على برنامج الأكسيل.

٥- ابدأ بمشروع تجريبي واجعل مصدر معلوماتك الأشخاص الذين يعملون في المجال وأكسب دعمهم.

٦- ابني قدراتك: خبراء في البيانات، فريق تقني رشيق، مصممي خبرات العملاء UX user experience .

٧- ابحث عن القيمة داخل الأنشطة وخصوصا لدى المستفيد النهائي اخرج من تعقيدات العمل الحالية.

٨- لا تخلط بين المخرجات والاهداف فأي نشاط لا بد ان يكون له مخرجات وقد تؤثر بشكل سلبي او إيجابي وركز على قياس الأثر impact assessment .

٩- استخدم حالة الاستخدام Use Case دائما.

١٠- اذا كنت منظمة صغيرة ركز على مؤشر واحد وطوره باستمرار.

١١- اجعل بعض مؤشراتك لقياس مختلف مستويات ادارة الابتكار والابداع.

١٢- لا تنسى أبدا مؤشرات الاعلام الاجتماعي.

ودمتم بخير هاشم

[hashemabubaker]

دروب بوكس والجرأة

قررت شركة دروب بوكس لمشاركة وتخزين الملفات نقل جميع ملفات زبائنها من بيئة أمازون AWS الى مراكز بياناتها. والان تابع معي المعلومات التالية:

تم انشاء الشركة عام ٢٠٠٧م.

أحدث الأرقام لدى الشركة ٥٠٠ مليون مستخدم و٢٠٠ الف عميل من الشركات.

عندما قرروا الانتقال، كان عليهم أن ينقلوا ٥٠٠ بيتابايت من الملفات “خمسة تليها ١٧ صفر” التي كانت على خوادم أمازون.

اخذوا عامين ونصف لنقل هذه الملفات بحذر وبهدوء دون ان يشعر العملاء.

وكانت الخطوة الأولى هي بناء البنية التحتية لتحل محل أمازون AWS.

نحن نتحدث عن شركة كان لديها ١٥٠٠ موظف، مع حوالي ١٢ شخص تقريبا في فريق البنية التحتية.

وشمل ذلك بناء وتجهيز ثلاثة مراكز بيانات أمريكية، ويعني هذا أيضا بناء الشبكة الأساسية backbone، والبنية التحتية التي سهلت الاتصال بين مراكز البيانات الأمريكية والمرافق الأخرى التي كانت موجودة في جميع أنحاء العالم.

قرار البناء مقابل قرار شراء الخدمة من أمازون او غيرها ليس أبدا بالسهل، وخاصة بالنسبة لشركة بحجم دروب بوكس.

حقيقة كان عليهم السير على حبل بين النظامين حتى يتم النقل، ولكن اليوم يبدو انهم قد نجحوا بشكل واضح.

ودمتم هاشم ابوبكر ١٥-٩-٢٠١٧م تويتر: @meshoo11

[hashemabubaker]

تبعات اختراق اكيافاكس Equifax بعد اختراق قواعد بيانات شركة "إكيافاكس" الأمريكية، التي تقدم معلومات خدمية وائتمانية ومن اهم أعمالها مراقبة حسابات الائتمان والحسابات البنكية عبر الإنترنت. وكشفت الشركة ان هناك نحو ١٤٣ مليون مستخدم في الولايات المتحدة قد يكونون تأثروا بعمليات الاختراق الإلكتروني التي تعرضت لها. من جانبها كشفت "لجنة الأوراق المالية والبورصة الأمريكية" أن ٣ رؤساء تنفيذيين داخل شركة "اكيافاكس" باعوا أسهما بنحو مليوني دولار من أسهمها بعد أيام من اكتشاف الاختراق. أيضا هبط سهم شركة "إكيافاكس" بنحو ١٤% في مستهل تعاملات اليوم التالي من اعلان اكتشاف الاختراق. هذه شركة تراقب أمن التعاملات المالية في الانترنت راحت فيها الله يرحمنا برحمته 😂. ودمتم

[hashemabubaker]

آفاق جديدة في تخزين الطاقة المتجددة (الهيدروجين)

الكل يعرف ان مشكلة الطاقة المتولدة من الطاقة الشمسية او الرياح تكمن في تخزين هذه الطاقة لمدة طويلة، فدائما تكون الحاجة لتخزينها في بطاريات والتي كانت قبل فترة بسيطة غالية الثمن ومكلفة في الصيانة وتحتاج الى مساحات كبيرة كلما زادت الحاجة للتخزين ورغم تطور تقنية البطاريات في السنوات الحالية خصوصا بعد ظهور السيارات الكهربائية بشكل تجاري، الا ان المشكلة لا زالت في مدة التخزين لفترة طويلة، فدائما التخزين لا يتعدى الاستهلاك لمدة ايام او أسابيع في أفضل الأحوال.

لذا اتجهت شركات الطاقة الكبيرة ومعها شركات سيارات مخضرمة الى تخزين الطاقة في الهيدروجين.

الهيدروجين؟ الفكرة تحويل الطاقة الى غاز ومن ثم تخزين الغاز في خزانات وفِي انابيب نقل البترول والغاز الحالية!

كيف يتم ذلك؟ ببساطة يتم تحويل الكهرباء الزائدة الى خزانات مياه لفصل الأوكسجين عن الهيدروجين  من خلال عملية تسمى “تحليل كهربائي لجزيئات الماء” وذلك عن طريق تمرير التيار الكهرباء في الوسط المائي. انظر شكل (١).

فالهيدروجين الذي أنتج من تلك العملية يستفاد منه كلما دعت الحاجة، مثل تغذية محطات الطاقة بالغاز الطبيعي أو خلايا الوقود لإنتاج الكهرباء. كما يمكن للمصانع الصناعية مثل مصافي النفط أن تستخدم الهيدروجين في العمليات الكيميائية. انظر شكل (٢)

يعتبر تخزين الهيدروجين جذابا لأنه يحافظ على الطاقة لفترات أطول. حاليا، البديل الحقيقي الوحيد في الوقت الراهن هو ضخ المياه في خزان بتلة او سد، ومن ثم ترك المياه تتدفق للأسفل لتمر من خلال التوربينات الكهرومائية لتوليد الطاقة، وهنا نعود لنفس المشكلة ماذا عن الطاقة الزائدة! انظر شكل (٣) مقارنة بين جميع وسائل تخزين الطاقة ومدة التخزين.

تخزين الطاقة في الهيدروجين له مستقبل واعد وخصوصا اذا اصبح قليل التكلفة والمؤشرات تدل على انه الحل الممكن تجاريا في السنوات القادمة.

من الأمثلة في هدر الطاقة الزائدة ما حصل في الصين التي فقدت حوالي ٣.٤ مليار دولار من الإيرادات العام الماضي بسبب اضطرار مزارع توليد الطاقة بالرياح إلى البقاء في وضع الخمول بسبب الخطوط الكهربائية المزدحمة! فتخيلوا لو كانت هناك وسيلة لتخزين الطاقة بدل هذا الهدر.

لا زال العمل على الهيدروجين في مهده، ولكنه مدعوم من كبار الشركات والمنظمات الكبيرة، والقائمة آخذة في الازدياد.

تم تشكيل مجلس الهيدروجين في المنتدى الاقتصادي العالمي الأخير في دافوس وحاليا يضم ١٧ جهة كبيرة في صناعة الطاقة التقليدية والمتجددة والسيارات، لأنهم علموا بالتغيير القادم فلا بد ان يتحركوا ويغيرون من أنفسهم قبل اخراجهم من الاسواق وقبل انتهاء عصور الطاقة التقليدية (البترول). انظر شكل (٤) هذه بعض الأسماء: Shell, Total SA, Engie SA, Toyota Motor Corp., Bayerische Motoren Werke AG, Audi and the Japanese industrial gas supplier Iwatani Corp. General Motors Co.

وحاليا هنالك بعض المشاريع التي تعمل الآن في تخزين الطاقة عبر الهيدروجين بدعم من ألمانيا Uniper والاتحاد الأوروبي ومجموعة متنوعة من الشركات الصناعية والطاقة. انظر شكل (٥).

ودمتم بخير هاشم ابوبكر ٦-٩-٢٠١٧م تويتر: @meshoo11

المصادر: Hydrogen Council http://hydrogencouncil.com

Bloomberg New Energy Finance https://about.bnef.com/

Electrolysis of water https://goo.gl/w1DpoE

Hydroelectricity https://goo.gl/2biAhQ

[hashemabubaker]

‫التأمين الصحي وعصر المعلوماتية الصحية‬ ‏‫Informatics-age Health‬

‫تكنولوجيا المعلومات الصحية حولت الطريقة التي نتعلمها ونعلمها ونتواصل ونعمل ونفكر بها، وهناك عدد قليل من المجالات التي كانت فيها التغيرات أكثر عمقا من الرعاية الصحية.‬

‫الممارسين الصحيين قبل فترة ليست ببعيدة كانوا يقامون استخدام التقنيات الجديدة مثل الرسائل النصية والفورية مثل الواتس اب والماسنجر وغيرهم ومثل الفيس بوك او تويتر!.‬

‫في كل حالة، أفسحت المقاومة طريقة القبول مع التغيرات الكبيرة في مجال الاتصالات والتواصل الاجتماعي، حيث أصبح من الصعوبة بمكان تجاهل الفوائد.‬

‫ولتحول الرعاية الصحية في عصر المعلومات تبعات واسعة النطاق. وقد تم إضفاء الطابع الديمقراطي على المعرفة حاليا، فمثلا الآن المرضى يبحثون عادة عن اي معلومات صحية او طبية من الدكتور جوجل قبل أن يتشاوروا مع الدكتور اكس.‬

‫فكرة المرضى الذين يسعون للحصول على الدعم والتبصر من المجتمعات والأفراد الذين يعانون من مشاكل مماثلة رائدة منذ أكثر من ٧٥ عاما من قبل مدمني الكحول، وممن يعانون من السرطان وايضاً لأسر المرضى الذين يعانون من مرض الزهايمر. ولكن في تجسيد اليوم تقام هذه الاجتماعات على الانترنت، وليس في الطابق السفلي لنادي اجتماعي بالحي.‬ ‫‏‬ ‫نظام الرعاية الصحية لن ينصلح فقط بالتأمين الصحي لاحتواء التكاليف وتحسين النتائج، نحن بحاجة ان نتحرك بقوة لاعتماد أدوات عصر المعلوماتية الصحية.‬

‫التأمين الصحي ليس فقط مشكلة الرعاية الصحية التي تواجهنا، وربما ليس حتى انه أهم المشاكل.‬

‫نعم توفير أفضل تأمين صحي والوصول للخدمات يمكن أن يساعد في حل المشاكل الصحية، ولكن التقدم الحقيقي والذي سوف يقلل التكاليف ويحسن الرعاية الصحية سيتطلب تحولا HealthCare Transfomation كبيرا في الممارسات الطبية والصحية نفسها، “ركزوا على هذه النقطة” وليس النظام الصحي فقط!!.‬ ‫التحول يحتاج لمعرفة كيف نقوم بتشخيص وعلاج المرضى وكيف للمرضى يتفاعلون مع الممارسين الطبيين والصحيين، هنا تأتي مكاسب تخفيض التكلفة ورفع جودة الخدمات الصحية.‬

‫توقعات المرضى ارتفعت وارتقت بشكل كبير فلا تتوقع المريض اليوم أن يكون له علاقة افتراضية مع طبيبه فقط، ولكن يريد بياناته الصحية ان تبلغ ذروة هذه العلاقة فكل شيء من الوزن اليومي للمريض إلى مستويات السكر في الدم لدى مريض السكري الى مؤشرات الضغط ومتابعة الفشل القلبي، كل هذه البيانات يمكن الآن أن تنتقل لاسلكيا من جهاز رقمي إلى حاسوب الطبيب، حيث يمكن تحليلها واتخاذ إجراء بشأنها. ‬

‫في الأيام القدیمة، کانت زیارة العيادة أو دخول المستشفی ھي التداخل المتعرج والمضني الذي يتم من خلاله إجراء مقابلة الدكتور، اليوم هذه الاجتماعات وجها لوجه هي علامات سوف تأتي لا محالة وتختصر الجهد وا��وقت ولم تعد ملزمة للقرب المادي.‬

‫نحتاج تحولات كبيرة في التدريب الطبي، مشاركة في البحث والتطوير R&D مع القطاع الخاص وتطوير العلاقات بين الطبيب والمريض وتحديث السياسة العامة التي تخدم التطورات الجديدة، نحن بحاجة إلى التحرك أكثر بقوة في عصر الطب الذكي، وذلك باستخدام أدوات التكنولوجيا الفائقة لتكييف رعاية أكثر دقة واقتصادية للمرضى والتركيز على الصحة الفردية.‬

‫هذه المقالة هي بسبب القرارات الجديدة لخصخصة القطاع الصحي والتي نستبشر فيها خيرا كبيرا واعلم ان من ضمن الشركات شركة متخصصة في مجال التقنية مملوكة للصحة، ولكن اريد ان اوكد وانصح بان لا تكون هذه الشركة تقليدية يجب ان تعمل بمفهوم الصحة الالكترونية والمعلوماتية الصحية لان هذا المفهوم هو السبيل المهم ولا نقول الوحيد بل الأهم لرفع جودة الخدمات الصحية وتقليص النفقات.‬

‫هذا التحول لن يكون سهلا أو سريعا. نحن نعرف ثقافة الممارسات الطبية هي محافظة نوعا ما، والتكنولوجيا الجديدة دائما تثير المخاوف، ولكن يجب أن يكون التحول للمعلوماتية الصحية جزءا من الحل لمشاكل الرعاية الصحية لدينا.‬

‫ودمتم بخير‬

‫هاشم ابوبكر ‬ ‫٩-٧-٢٠١٧م‬

‫رأي شخصي مع مقتطفات من:‬

‫١- مقالة في Wall Street Journals‬ ‫٢- كتاب ‬ ‏Medicine in the Information Age ‏by David Bordie-Mends ٣- كتاب ‏Medical Professionalism in the New Information Age (Critical Issues in Health and Medicine) ‏by David J. Rothman & Professor David Blumenthal

[hashemabubaker]

ما بعد جريمة eClinicalworks “مزود ال EHR”

هي احد الشركات التي تقدم نظام ال EHR السجل الصحي الالكتروني على السحابة الحاسوبية العامة وأحيانا الخاصة وطريقة تسعير البرنامج قائمة على الاشتراك subscription based. هذه الشركات حصلت على أفضل ترتيب في عام ٢٠١٥م من بين أقوى الشركات العالمية في هذا المجال.

وفي خبر سابق ذكرنا تطبيق تسوية وغرامة جزائية بقيمة ١٥٥ مليون دولار بسبب مخالفتهم لانظمة السجلات الصحية الالكترونية EHR.

التفاصيل المبينة في دعوى وزارة العدل مثيرة والتي نشرت قبل أسابيع تشير فيها أن شركة البرمجيات ومقرها الرئيسي في ماساتشوستس ومؤسسيها القادمين من الهند، قد تكون من أكثر الشركات المرتكبة لجريمة التحايل فظاعةٓ عندما يتعلق الأمر بالتحايل على متطلبات شهادة ال EHR، الوضع أسوأ من ان الموضوع عدم ملائمة البرنامج للمعايير الصحية.

بسبب هذه الشركة والقضية المثيرة سوف يسلط الضوء على باقي الشركات مثل Cerner و EPIC و Allscripts وغيرهم ممن حصلوا على شهادات ال EHR ولَم يتم التبحر عميقا في نظامهم من قبل مانحي هذه الشهادات.

ووفق عدة ادعاءات في قضية eclinicalworks والتي طفت على السطح، ذكر المدعى العام الفيدرالي أنه بدلا من برمجة نظام يكون قادر هل استرداد الآلاف من رموز الأدوية من قاعدة البيانات، eclinicalworks كتبت برمجيا ترميز ١٦ نوع من الأدوية داخل نظامها لتلبية متطلبات اختبار الشهادة.

وادعى أعضاء النيابة العامة أن النظام لم يتمكن من عرض الأدوية والنتائج المختبرية بدقة، مما يشكل “خطرا كبيرا على صحة المريض وسلامته”.

وحيث تناقلت الأخبار فقط التسوية المالية ولكن المحكمة فرضت أمور اخرى وبالتأكيد سوف تهم المزودين الآخرين والمنافسين، وتشمل التسوية التالي:

١- تطبيق اتفاقية نزاهة الشركات Corporate Integrity Agreement مع مكتب المفتش العام في HHS الذي يتطلب أن يشرف على eclinicalworks منظمة مستقلة لمراقبة جودة البرمجيات، والتي سوف تقيم أنظمة مراقبة جودة البرمجيات للشركة بشكل دوري، كما ستحتاج الشركة إلى تقديم تقارير نصف سنوية مكتوبة إلى مكتب المفتش العام.

٢- مراقبة اتفاقية نزاهة الشركات CIA التي تتطلب من eclinicalworks “السماح للعملاء الحصول على إصدارات محدثة من البرمجيات الخاصة بهم مجانا ولمنح العملاء الخيار أن تقوم [eclinicalworks] بنقل البيانات إلى مزود برمجيات EHR آخر دون عقوبات أو رسوم خدمات”.

٣- تعيين جهة مستقلة عليها مراجعة ترتيبات الشركة مع مقدمي الرعاية الصحية “لضمان الامتثال للنظام الأساسي لمكافحة الرشوة”.

الحكومة الامريكية ومنظماتها المسئولة عن الأنظمة الصحية تحمي حقوق مواطنيها حتى بين سطور اكواد البرامج، علينا ترتيب انظمتنا القانونية والفنية لضمان صحة مواطني بلدنا الغالي وألا نغتر بالانظمة الصحية ذات الصيت والسمعة العالمية وفي نفس الوقت ان لا نقلل من شأن التهاون في تركيب أنظمة غير موثوقة او يدور حولها الشك.

ودمتم بخير هاشم ابوبكر ١٠ يونيو ٢٠١٧م تويتر @meshoo11

المصادر:

‏Electronic Health Records Vendor to Pay $155 Million to Settle False Claims Act Allegations

‏https://goo.gl/RRXfFF

eClinicalWorks settlement hints at broader certification infractions throughout the EHR industry

‏https://goo.gl/Yb8FfC

[hashemabubaker]

تويليو Twilio
عبارة عن منصة تقدم خدمة اتّصالات هاتفية تتيح للتطبي��ات بإرسال وتلقّي الرسائل النصية وخدمات صوتية من داخل تطبيقك دون تطوير مكونات بهذا الخصوص والتي تبلغ قيمتها اكثر من ١ مليار $ بدأت مشروعها على كرتونة بيتزا، وأصبحت الان شركة عامة مطروحة في سوق المال 🤔 "لا تستخف بالاشياء البسيطة! قد تكون هي المستقبل"

[hashemabubaker]

ماذا على مقدمي الخدمات الصحية ان يفعلوا لتحسين أمن المعلومات؟

الحقيقة مرة كالعلقم بانه لا يوجد قطاع او صناعة معينة لديها مناعة من الهجمات السِبرانية Cyberattacks.

في ٢٠١٥م بامريكا تعرض ١١٣ مليون ملف صحي إلكتروني للقرصنة وفي عام ٢٠١٦م زاد العدد الى ١٦ مليون عن العام الذي قبله، سمعنا أيضا قبل أسابيع عن تعرض مستشفيات في بريطانيا للفدية الخبيثة “واناكراي” WannaCry والذي اصاب ملايين الحواسيب حول العالم.

تقول الأبحاث ان أكثر من ٢٥٪‏ من البيانات التي تم تسريبها هي من القطاع الصحي! والذي يخسر سنويا ما يعادل ٥.٦ مليار دولار.

كل هذه الأحداث والارقام يجب ان ترفع لدينا الحس والعمل في تحسين مجال أمن المعلومات في القطاع الصحي.

لماذا قرصنة او اختراق القطاع الصحي مهم؟

١- البيانات الصحية يمكن الانتفاع منها تجاريا، بسبب انها تحتوي على معلومات دقيقة عن الأفراد، فلن تجد أحدث او اقرب للحقيقة منها ابدا! لانها تشير لحياة وصحة الفرد، فيمكن استغلالها وبيعها لجهات تستفيد منها بسهولة او على الأقل استخدامها كرهينة وتشفيرها لاجبار مقدم الخدمة الصحية لدفع مبالغ طائلة لاسترجاع بيانات المرضى.

٢- ضعف تطبيق ممارسات أمن المعلومات العالمية لدى مقدمي الخدمات الصحية فمثلا تجد بواباتهم الالكترونية لا تستخدم التوثيق والمطابقة المتعددة القوية Multifactor Authentication، والعاملين الصحيين ليست لديهم الدراية الكافية بأهمية وخصوصية معلومات المريض وتجد ميزانية أمن المعلومات ضئيلة جدا مقارنة مع القطاعات المالية التي تعتني بقوة في هذا الموضوع.

٣- القطاعات الاخرى طورت نفسها من ناحية أمن المعلومات وأصبح الوضع أكثر تعقيدا للمخترقين فاضطر المجرمون إلى إيجاد مصادر جديدة للبيانات. ولكبر حجم وتعقيد المؤسسات الصحية أصبحوا هدفا للمخترقين ونعرف الحقيقة بأن المؤسسات الصحية يحتفظون بمعلومات الغالبية العظمى من السكان، وقد تكون هذه البيانات لها صلات بالخدمات المالية (مثل الحسابات البنكية وبطاقات الائتمان). بهذا يتضح لنا بأن المؤسسات الصحية تستخدم برمجيات ومعدات ضعيفة قابلة للاختراق مقارنة مع المؤسسات المالية والتي تعرضت في العقد الماضي لهجمات شرسة مما جعلها تتبنى تحولات تشغيلية كبيرة وهائلة في أمن المعلومات وأصبحت تركز على تثقيف المستهلك او العميل وتستخدم أفضل الممارسات في تبادل المعلومات وتتبنى أقوى أشكال التوثيق والمصادقات.

بعض التوصيات المهمة:

١- استخدام معايير مثل ال HIPPA وخصوصا أقسام أمن المعلومات والخصوصية.

٢- تبني تشفيرات قوية لبيانات المرضى والحد من صلاحيات الوصول للبيانات والمخططات الطبية وغيرها. أيضا يجب على المؤسسات رصد عمليات البحث والتنزيل لمعلومات المرضى وخصوصا البيانات الحساسة.

٣- شراء التأمين، العديد من موسسات الخدمات المالية لديها التأمين ضد الاختراقات الأمنية، فعلى المؤسسات الصحية الحصول عليها أيضا. يعتبر هذا النوع من التأمين مستغرب نسبيا، ومعظم القياديين في المؤسسات الصحية قد لا يكون لديهم الإدراك الكافي باهمية هذا الموضوع، وما يجعله غريبا عدم وجود سياسات واضحة في هذا الاتجاه.

٣- تدريب الموظفين وتثقيفهم من اهم اهم الممارسات للتقليل من الأخطاء البشرية وخصوصيا عمليات التصيّد phishing والتي تعتبر اخطر نقطة ضعف في المؤسسات الصحية وهي الباب الاول لمعظم الاختراقات.

٤- حماية الأطراف الاخرى، فمعظم المؤسسات الصحية لديها ارتباطات الكترونية مع جهات ذات العلاقة مثل مزودي المستلزمات والادوية الطبية او هيئات صحية اخرى، عليهم التعاون وتبني أفضل الممارسات عند تبادل البيانات وعدم الاستهانة بالمواضيع والتفاصيل الصغيرة والتي يمكن ا�� تكون ثغرة للمخترقين.

٥- استخدام توثيقات ومطابقات قوية مثل التوثيق المتعدد multifactor authentication. مثل ما تعتمده البنوك المحلية حاليا.

٦- تجربة سلسة الكتل Blockchain وهي مستقبل نقل البيانات في أمان ولا زالت تقنية بكر وجميع الشركات استثمرت فيها بقوة وهنالك العديد من التجارب في القطاع الصحي ننتظر نتائجها.

٧- استخدام تقنيات القياس الحيوي. فقد تم تبني القياسات الحيوية على نحو متزايد باعتبارها “المعرف الحيوي” ويمكن ان توفر ميزة التحقق المناسبة للسجلات الطبية الإلكترونية. هل سمعت عن مشروع ادهار Aadhaar في الهند وهو المشروع الأكثر طموحا لتطبيق القياسات الحيوية للحكومة الهندية، والذي يسجل المعلومات البيومترية والديموغرافية مثل (مسح القزحية، وبصمات الأصابع الرقمية، والصورة الرقمية) لما يقارب من ١.٢ مليار مواطن هندي. هل يمكننا مثلا الاعتماد على مخزون البيانات الحيوية الموجودة في مركز المعلومات الوطني كأحد وسائل التوثيق.

ودمتم بخير هاشم ابوبكر ٢ يونيو ٢٠١٧م تويتر @meshoo11

مقتطف من تقرير مطول لهارفارد بزنس ريفيو مع اضافة بعض المحتويات والأفكار والمصادر التي تناسب وضع مقدمي الخدمات الصحية في الشرق الأوسط.

المصادر:

‏10 Tips to Prevent a Healthcare Data Breach ‏https://goo.gl/t0h3WH

مشروع ادهار ‏http://01government.com/مشروع-الهند-لبناء-أكبر-قاعدة-بيانات-لل/

Security tips from the health IT pros ‏https://goo.gl/GGY3zg

[hashemabubaker]

روبوتات الدردشة Chatbot

إذا كان عام ٢٠١٤م سنة السيلفي، فان عام ٢٠١٦م و٢٠١٧م هو عام روبوتات الدردشة ChatBot. فمثلا شركة الفيس بوك ومايكروسوفت قد أعلنا عن استثمارات كبيرة في تكنولوجيا روبوتات الدردشة من خلال منصات البرمجيات الخاصة بهم مثل الماسنجر والسكايب. وجوجل وابل وامازون استحوذوا على شركات متخصصة في روبوتات الدردشة مع شركات اخرى تدعمها من ناحية التعلم العميق Deep Learning و الذكاء الاصطناعي AI وخصوصا في مجال معالجة اللغات الطبيعية NPL لكي تستطيع الآلة فهم الانسان.

ماهي روبوتات الدردشة Chatbot؟ ببساطة هي عبارة عن برنامج كمبيوتر مصمم لمحاكاة المحادثات البشرية.

فتستطيع ان تدخل في محادثة بينك وبين شخص ما كخدمة عملاء في احد البنوك، ولكن المحادثة تكون بينك وبين برنامج أو Bot مصمم لهذا الهدف ويستطيع ان يتواصل معك ويرد على أسئلتك ويتعانل معك كأنه شخص موظف وليس آلي.

أشهر المنصات التي تدعم ال bots

تيليجرام Telegram : من أول من قدم روبوت الدردشة للعامة وتقوم الشركة بدعم كبير جدا للمطورين. حاليا انا استخدم التيليجرام في التحكم بالإضاءة عندي من خلال إرسال أوامر كما ترون في الصورة سأقوم بشرحها في مقالة اخرى ان شاء الله.

كيك KIK  : يدعمون روبوت الدردشة بكلفة أنواعها مع المحتوى وهو منتشر  بشكل كبير جداً.

فيس بوك ماسنجر Facebook Messenger :  شركة فيس بوك وضعت امال وخطط كبيرة واهتمام كبير بموضوع روبوت الدردشة وفِي كل فترة يخرجون بتحديثات جديدة للمطورين والمسوقين في محاولة منهم لتحسين تجربة المستخدمين، وعقدوا شراكات كبيرة في هذا المجال.

سلاك Slack : من اهم المنصات التي تدعم روبوت الدردشة وخصوصاً من ناحية الإنتاجية وانا وفريقي نجربه منذو سنتين وتستطيع ان تتحكم في المحادثات بشكل سلسل. سكايب Skype : مايكروسوفت دخلت هذا المجال بقوة وتقدم روبوت الدردشة عن طريق ال AI الذكاء الاصطناعي.

أمازون Amazon : هي الأكثر انتشارا في الاعمال روبوت الدردشة معظم الشركات الموجودة في السوق يستخدمون منصات أمازون السحابية الخاصة بروبوتات الدردشة. أيضا لديها منصة أليكسا ومنتج Echo الرائعين لجعلك حياتك سهلة وهي بداية لنهاية واجهة المستخدمة الحالية “ واجهة المستخدم الجديدة UI” لانها تتفاعل معك بالصوت.

جوجل Google : قدمت روبوت الدردشة مع بداية إطلاق Google assistant ومدعوم بقوة بالذكاء الاصطناعي AI  والتعلم العميق deep learning وقدموه أيضا مع تطبيقهم الجديد منافس السكايب الو Google Allo. وأصبح أساسيا في جهازهم منافس إليكسا من أمازون جوجل هوم Google Home.

اهم أنواع روبوتات الدردشة:

روبوتات تقليدية chatbot : وهي التي تعتمد على المحادثة المعدة مسبقا او المتقدمة التي تحوي على الذكاء الاصطناعي AI بمعنى إنك عندما تسأل روبوت الدردشة سؤال عن طريق الكتابة يتم إجابتك برسالة فيها المحتوى، او تكون معدة لاهداف معينة مثل Andy bot المخصصة لتعليمك اللغة الانجليزية ‏http://andychatbot.com

زاحف الشبكة Crawler : وهي اداة تعتمد على البحث عن ما أرسلته في مواقع معينة و يعود لك بالنتيجة على حسب ما تبحث عنه كمثال: ebay shopbot جربوه روعة ويعمل داخل ماسنجر الفيس بوك مجرد ترسل رسالة عن منتج معين داخل الماسنجر يقوم بالبحث وإفادتك عنه بالتفصيل.

التعاملات bots Transactional: وهي أدوات لمعالجة العمليات داخل قواعد بيانات معتمدة على ال API والروبوتات هنا يعملون بمثابة وكلاء عن البشر يتفاعلون مع النظم الخارجية لإنجاز معاملة محددة، او نقل البيانات من منصة ما إلى أخرى. مثال جيد: جرب ايمي Amy لترتيب مواعيدك ‏https://x.ai

روبوتات معلوماتية Informational bots : ترسل معلومات مفيدة، وغالبا ما تستخدم مفهوم الاشعارات push notifications، وتشمل ارسال الأخبار المهمة. والتطبيقات كثيرة في هذا المجال.

ودمتم بخير هاشم ابوبكر ١-٥-٢٠١٧م ٥ شعبان ١٤٣٨هـ تويتر: @meshoo11

المصادر: Artificial intelligence in financial services https://goo.gl/f04Ms0

The Disruptive Chat Bots Sizing up real opportunities for business https://goo.gl/6JQKG1

Chatbot in customer service https://goo.gl/EdyfFy