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RETO 4. Diseño colaborativo de servicios públicos

El servicio que creo que hay que rediseñar es el de la página web del servicio canario de empleo en su área de inscripción y renovación de la demanda de empleo:

Identificación de actores implicados:

Empleados: Empleados y empleadas públicas del Servicio Canario de Empleo del Gobierno de Canarias (SCE).

Usuarios: Personas desempleadas de la comunidad autónoma de Canarias.

Proveedores: Gobierno de Canarias.

Beneficiarios: Desempleados y desempleadas.

Empresas auxiliares: Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).

Plan de rediseño del servicio:

En este caso entiendo que los empleados del SCE deberían involucrase más en ofrecer los servicio de la web a los usuarios que acceden al servicio de manera presencial o telefónica, algo que actualmente no llevan a cabo.

En cuanto a los usuarios, y a su vez beneficiarios del servicio, deberían utilizar más estas herramientas web que favorecerían la tramitación de la inscripción y renovación de la demanda de empleo y evitarían los cuellos de botella que se producen principalmente en las temporadas de alto incremento del desempleo como por ejemplo el fin de campañas navideñas o de temporada alta hotelera, donde la cita previa presencial o telefónica pasa de ser de un día a 7 o más, lo que sin duda lleva a un retraso en la tramitación y cobro posterior de sus prestaciones por desempleo, que en ningún caso se podrán hacer sin la inscripción.

En cuanto al Gobierno de Canarias y al Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), no parece publicitar demasiado este servicio web de gestión.

Por todo ello entiendo que el SCE debería rediseñar su web y actualizarla a una interfaz mucho más amigable y accesible que la actual, así como su app que puede resultar confusa e insuficiente.

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RETO 3.

Mi publicación en la plataforma PollUnit, fue la siguiente:

Participación ciudadana en las decisiones políticas mediante servicios de votación basados en Blockchain.

 Mi propuesta es ofrecer a los ciudadanos aplicaciones móviles y programas de ordenador que permitan la votación online basados en Blockchain que nos ofrezcan participar en las decisiones políticas de una manera segura, accesible, rápida, transparente y flexible. Estos sistemas, al ser descentralizados, permiten la votación de manera transparente y efectiva. En caso, por ejemplo, de decidir el cartel de artistas del concierto de las fiestas del pueblo, entre varios propuestos, las personas encargadas de festejos puede lanzar en la app una votación abierta a todos los ciudadanos que permita decidir entre todos. Al ser mediante tecnología blockchain, estos utilizan registros descentralizados para garantizar la seguridad e integridad del proceso de votación. Al distribuir los datos de votación en una red de nodos, la tecnología blockchain crea un registro inmutable y resistente a la manipulación de todos los votos emitidos. Esta arquitectura descentralizada mitiga el riesgo de fraude o manipulación, ya que ninguna entidad única controla los datos de votación.

Todo esto genera confianza y seguridad entre los administrados y una verdadera participación en la gestión política.

Orlando H.

En cuanto a las 3 ideas que voté fueron las siguientes:

Presupuestos participativos digitales de Violeta Pintado, pues entiendo también que sería una manera de ser realmente transparentes con la ciudadanía.

Martes de ayuda para la cumplimentación de escritos de Jose Lino, pues hay mucha gente perdida en la cumplimentación de documentos y sería de gran utilidad ayudarlos.

Legislación y procedimientos comprensibles de ABMN, pues todos conocemos el lenguaje poco entendible e inclusivo que utilizan los legisladores y los problemas que acarrean.

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Agente de Transparencia #INAPGobiernoAbierto

Portal analizado: PORTAL DE TRANSPARENCIA DEL CABIDO DE FUERTEVENTURA.

URL:

⮚ ¿Conocías el Portal? Sí, lo conozco desde hace unos cuatro años cuando quise consultar, por motivos personales, unos datos del cabildo de Fuerteventura.

⮚ Si no lo conocías, ¿te costó encontrarlo? No, poniendo “transparencia cabildo de Fuerteventura”en google, el resultado te lleva inmediatamente al enlace del portal.

⮚ Si lo conocías, ¿lo visitas con frecuencia? SÍ, suelo visitarlo tres o cuatro veces al año.

⮚ ¿Te parece que la información es suficiente y se entiende correctamente? No, la información ni es suficiente ni se entiende correctamente. No se encuentra tampoco actualizada.

⮚ ¿Te parece útil? Sí que me parece útil. Cualquier dato público es útil de por sí.

Partiendo de este breve diagnóstico del Portal de transparencia del cabildo de Fuerteventura, he elaborado este plan de mejora en cuanto a la accesibilidad, utilidad y publicidad del mismo con las siguientes acciones de mejora:

1. Comprobar y corregir los textos publicados en la web para que los acentos se vean correctamente y no aparezca el símbolo "?" en lugar de la letra acentuada correspondiente. Esto le da un aspecto al portal de web spoofing o suplantación de página web hackeada, lo que puede generar desconfianza y desafección de los ciudadanos al mismo. Por ejemplo, en el caso de la entrada “Qué es el portal”, nos encontramos que en la web está escrito “Qu� es el portal”.

2. Actualizar los datos del portal. Vemos, por ejemplo, que el último informe anual de transparencia publicado es el índice de transparencia del año 2020.

3. Fomentar y publicitar dicho portal de transparencia a los ciudadanos. El cabildo no ha fomentado ni publicitado de forma activa el mismo. Yo, como ciudadano y residente en Fuerteventura desde antes de la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno, nunca he visto dicha publicidad y fomento, que sí he visto en otras áreas del cabildo más populistas, como turismo, aguas, etc, y más bien parece que el portal de transparencia haya sido creado para cumplir y punto.

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RETO 1. Banco colaborativo de proyectos #INAPGobiernoAbierto:

Nombre del proyecto: La transparencia en el SEPE.

Descripción: El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) en su página web "www.sepe.es" ofrece información sobre la transparencia del organismo en tres ejes fundamentales:

Información institucional, organizativa y de planificación.

Información de relevancia jurídica.

Información económica, presupuestaria y estadística.

Administración u organismo que la lidera: Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).

País / Región / Ciudad de referencia: A nivel nacional.

Web de referencia: https://www.sepe.es/HomeSepe/que-es-el-sepe/que-es-el-sepe-conocenos/transparencia-sepe.html

Imagen ilustrativa o referente del proyecto:

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Reto 0

En este caso he creado el blog para el curso

FUNDAMENTOS DEL GOBIERNO ABIERTO