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Séance #13 – Les débats en ligne : un peu trop salé ?

On évoque fréquemment l'impact des médias sociaux sur l'accessibilité de l'espace public à la population en général. En effet, Internet a ouvert la voie à des plateformes permettant à chacun de s'exprimer librement de manière publique (Girard, 2021). Bien qu'il ait favorisé le bien en donnant une voix à une majorité silencieuse, certains ont abusé de cette liberté pour propager la désinformation, la haine et la manipulation (Girard, 2021). Face à toutes ces informations, je me demande s'il est encore possible d'avoir un débat public en ligne. La réponse varie selon la perception individuelle du débat, certains vont répondre positivement, d'autres négativement. Pour ma part, je m'inscris dans la seconde perspective.

Prenons l'exemple de la crise sanitaire aux débuts de la Covid-19. La société était profondément divisée sur la question, et les débats en ligne ont souvent eu des répercussions dévastatrices sur les relations interpersonnelles. Des familles se sont reniées, des amis se sont mutuellement insultés, et les menaces de mort à l'encontre des politiciens ont atteint des sommets inquiétants (La Presse, 2021). Sur internet, l'atmosphère est propice à l'excès, transformant ce qui devrait être un débat en une série d'insultes et de menaces. Bien qu'un encadrement des échanges en ligne soit nécessaire, il reste un sujet délicat. En effet, la Charte canadienne, qui garantit la liberté d'opinion et d'expression, rend la mise en place de régulations difficile sans être perçue comme de la censure. La démocratie étant un terrain sensible, toute intervention doit être menée avec une grande délicatesse et précaution.

En conclusion, si la technologie a contribué à rapprocher les individus, elle semble également avoir engendré des frontières d’opinion qui les séparent. Il est impératif, selon moi, que les médias sociaux renforcent leur encadrement de l'espace public pour prévenir d'autres dérives qui finissent mal.

Sources :

Girard, C. (2021). Quel espace public pour Internet ? Esprit, 11, 39–49. https://www-cairn-info.acces.bibl.ulaval.ca/revue-esprit-2021-11-page-39.htm

La Presse. (17 janvier, 2021). La Presse. https://www.lapresse.ca/societe/famille/2021-01-17/quand-la-covid-19-dechire-les-familles.php

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‌Séance #12 – Attirer l’attention des publics : à quel prix ?

Ça maintenant un an et demi que je suis inscrit au Baccalauréat en communication publique. Au fil des cours que j'ai suivis pendant cette période, j'ai compris qu'un professionnel de l'industrie, s'il ne porte pas attention au public, ne pourra jamais avoir l'influence nécessaire pour faire des changements. En effet, l'absence d'auditoire équivaut à une absence d'impact. En examinant le contenu de la séance 12, axée sur l'économie de l'attention, j'ai saisi que la question de l'attention, particulièrement cruciale à l'ère numérique actuelle, est devenue un modèle économique essentiel pour le secteur de la communication.

En tant que membre de la génération Z, née dans l'ère technologique, nous avons toujours été constamment sollicités et sommes habitués à un rythme rapide grâce au numérique (Canal, 2017). Cela souligne l'importance pour les professionnels des relations publiques et de la publicité de développer des compétences communicationnelles solides afin de capter notre attention. Cependant, la question morale se pose : toutes les méthodes visant à attirer et à retenir notre attention sont-elles acceptables? Je n'en suis pas convaincu. Prenons l'exemple d'une publicité de Cuisinella qui a suscité un scandale. Pour attirer l'attention du public, l'entreprise a simulé un meurtre en plein air avec des passants, sans les informer du tournage. Les gens ont entendu des coups de feu et ont été témoins d'une personne "touchée par balle". Cette expérience a dû être terrifiante, en particulier pour la personne touchée qui ne semblait pas être au courant de la situation. Ils ont été emmenés sans leur consentement et déposés dans un cercueil sans explication, subissant un stress considérable avec les coups de feu. Bien que l'entreprise ait cherché à attirer l'attention en prenant des risques, les réactions ont été si négatives que la vidéo a été supprimée seulement une heure après sa publication sur Internet.

En conclusion, l'économie de l'attention continuera de prospérer dans le contexte numérique, mais les méthodes utilisées devront être constamment réévaluées.

Sources :

Canal, X. (2017). Elodie Gentina, Les stratégies marketing face aux attentes de la génération Z [YouTube Video]. In YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=H9IQIp7sK0U&ab_channel=XerfiCanal

Non censuré : la pub cuisinella qui fait scandale ! - Vidéo Dailymotion. (2023). Dailymotion. https://www.dailymotion.com/video/xvuvo5

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Séance #11 – Transition numérique et vie privée : les dangers de se lancer trop tôt

En février dernier, on a été témoin d’un énorme flop du côté de la Société de l'assurance automobile du Québec. En effet, à moins de vivre sous un rocher, vous avez sûrement entendu parler du lancement de « SAAQclic » et de ses nombreux bogues. (Radio-Canada, 2023) Pour faire court, la SAAQ a choisi de faire une transition de ses services vers le numérique comme plusieurs autres organismes. C’est plus de 10 milliards de données qui ont été converties lors de cette transition. (Radio-Canada, 2023) Le problème ici c’est qu’au lieu de faciliter la vie des gens et des employés, c’est plutôt le contraire qui s’est produit. Effectivement selon un article de Radio-Canada, la mise en données des informations « aurait criblé d'erreurs la banque de données » rendant le travail des contrôleurs routiers beaucoup plus compliqué. (2023) Malgré le départ difficile de cette plateforme, je crois qu’avec le temps et les ajustements nécessaires, elle va finir par être utile et facilitante. Je ne suis donc pas contre la mise en données de la société en tant que telle. Cependant, je crois qu’il reste du travail à faire quant à la protection de nos données personnelles. Je prends exemple de Desjardins : je fais partie des gens qui se sont fait voler leurs données personnelles. Ici par données, je parle de mes informations bancaires, mon numéro d’assurance sociale, mon adresse, mon identité en fait. C’est un stresse continue de savoir que mes données ont été vendues à je ne sais pas trop qui et de ne jamais savoir si on va les utilisés à mauvais escient.

La mise en données de la société est risquée actuellement et le gouvernement devrait prendre plus de précautions afin d’éviter le vol et les erreurs. C’est avec le temps que les plateformes vont devenir plus sécuritaires, mais pour l’instant, je ne suis pas certaine de vouloir trop y adhérer.

Sources :

Radio-Canada. (2023, February 20). Transition difficile pour le nouveau site de la SAAQ. Radio-Canada; Radio-Canada. https://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1957791/saaqclic-societe-assurances-automobiles-sherbrooke

Le virage numérique de la SAAQ complique aussi le travail des contrôleurs routiers. (2023, November 16). Radio-Canada.ca. https://ici.radio-canada.ca/ohdio/premiere/emissions/le-15-18/segments/entrevue/436026/virage-numerique-saaq-banque-donnees-erreur-controle-routier

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‌Séance #9 – La Curation de Contenu : La Clé de la Publicité Ciblée

Dans le cadre de l’organisation d’un événement en communication dont je fais partie depuis l’an dernier, je dois penser et fabriquer les décors qui orneront la salle. Donc, durant la semaine de lecture, j’ai pris un moment pour créer un « tableau » sur Pinterest avec le thème et les couleurs que je souhaitais mettre de l’avant et j’ai partagé son contenu à mon comité lors d’une réunion pour avoir leur avis. Ce regroupement et ce partage de contenu peuvent être perçus comme étant une curation numérique. Je m’explique, la curation numérique c'est un peu comme être un conservateur dans un musée virtuel, mais au lieu d'œuvres d'art, vous triez, organisez et partagez des contenus en ligne. (La Rédaction, 2011) Après avoir fait quelques recherches sur Pinterest pour les décors, j’y suis retourné le lendemain et sans même le demander, une majorité du contenu présenté tournait autour de mes recherches récentes. C’est un peu comme les autres médias. Je m’explique, est-ce qu’il vous est déjà arrivé de faire une recherche sur Google par exemple de chaussure et de retrouver des publicités sur celles-ci dans d’autres médias comme Facebook? Personnellement, ça m’arrive toujours ! Ce phénomène est ce que l’on appelle la publicité ciblée et la curation joue un rôle d’intermédiaire dans tout ça. (Romain Job, 2022) En effet, la curation est un moyen pour tout acheteur, vendeur ou autre de discerner les opportunités publicitaires significatives pour obtenir une bonne campagne et de les exposer à sa solution d’achat préférée. (Romain Job, 2022) Bien que cet aspect soit avantageux pour les publicistes, la curation peut devenir un enjeu dans la désinformation. Prenons l’exemple d’une personne réticente aux vaccins contre la Covid-19 durant la pandémie, chaque publication qu’elle partageait renforçait la désinformation qui se trouvait dans son fil d’actualité. Ces fausses informations ont apporté des groupes de gens à se révolter et à agir contre le gouvernement en commettant de mauvaises actions. Pour cette raison, je ne pense pas que la curation ainsi que la publicité ciblée soient nécessairement positives pour le public en général, c’est plutôt bénéfique uniquement pour les publicistes, vendeurs et autres.

Sources :

La Rédaction. (2011, 8 février). Qu’est-ce que la curation ? Journaldunet.com. https://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/1083064-qu-est-ce-que-la-curation/

Romain Job, Publicité digitale : la curation, buzzword ou véritable levier de performance ? (28 mars, 2022). CB News. https://www.cbnews.fr/tribune/image-publicite-digitale-curation-buzzword-ou-veritable-levier-performance-68143

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SÉANCE #7 — De l'expertise à l'imposture.

L’arrivée du numérique dans nos vies a contribué à rendre l’information plus accessible à tous. Par exemple, si vous souhaitez connaître l’âge de Meryl Streep, il suffit d’effectuer une recherche avec son nom dans un moteur de recherche tel que Google, et le tour est joué ! Bien que le numérique ait simplifié notre vie dans ce domaine, il est néanmoins nécessaire de se méfier de la source de l’information que l’on obtient. En effet, la désinformation est monnaie courante sur Internet, et l’on trouve de plus en plus de prétendus « experts » dans divers domaines qui donnent des conseils malveillants et trompeurs à leurs auditeurs.

Prenons l’exemple de Claudie Mercier lors de son adolescence. Elle a développé un trouble alimentaire et en écoutant des vidéos de pseudoexperts en alimentation saine, ça a renforcé son trouble. Sous la pression de manger moins et toujours mieux en suivant les influenceurs, Claudie est tombée malade, car son corps manquait de plusieurs nutriments. De plus, lorsque je pense au danger des faux experts en ligne, une influenceuse me vient à l’esprit. C’est le cas de Zhanna Samsonova, qui prônait une alimentation exclusivement basée sur les fruits et les légumes sur les réseaux sociaux. Suivie par des milliers de personnes pour son mode de vie sain, l’influenceuse est décédée de malnutrition, d’épuisement et d’une infection résultant de son régime de vie. En ce qui concerne ce cas précis, je me demande combien de personnes suivaient ses conseils en matière de nutrition et sont également tombées malades.

La désinformation en ligne constitue un véritable danger pour nous, en particulier pour les personnes vulnérables. Lorsque nous naviguons sur Internet, nous devenons automatiquement des cibles de désinformation, et il est impératif de disposer d’outils appropriés dès nos débuts sur Internet pour savoir distinguer le vrai du faux. À quand les formations sur cet enjeu dans les écoles secondaires pour nos enfants ?

Bibliographie :

Agence QMI (2023, August 2). Promotion d’une diète extrême à base de fruits seulement: une influenceuse végane meurt de malnutrition. TVA Nouvelles. https://www.tvanouvelles.ca/2023/08/02/promotion-dune-extreme-diete-a-base-de-fruits-seulement-une-influenceuse-vegane-meurt-de-malnutrition

Alexis Boulianne (2023, April 11) Quand la désinformation nutritionnelle fait des ravages | Mordu. Radio-Canada. https://ici.radio-canada.ca/mordu/5630/desinformation-nutritionnelle-dommages-troubles-alimentaires

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SÉANCE #5 — Connectés, mais solitaires …

Dans le cadre de mes études universitaires, j'ai dû déménager à trois heures de route de mon domicile pour m'installer dans la ville de Québec. Heureusement, à mes débuts, grâce aux médias sociaux, j'arrivais à maintenir mes liens familiaux et amicaux. Cependant, au fil du temps, j'ai fini par me sentir seule en ne socialisant qu'à travers mon téléphone. J'ai réalisé qu'en cherchant à renforcer ma communauté virtuelle, je m'étais coupée de la vie réelle, ce qui a rendu mon processus d'adaptation beaucoup plus difficile. Par conséquent, le temps que je passais en ligne avec ma "communauté" a fini par renforcer mon sentiment de solitude par rapport à une socialisation hors ligne.

J'ai donc commencé à me renseigner sur le sujet, et un article du journal Le Monde m'a ouvert les yeux ! Il traitait de la question des réseaux sociaux par rapport à l'isolement social. En effet, selon une étude américaine réalisée sur 1 787 participants âgés de 19 à 32 ans, les gens qui passent plus de deux heures sur les médias sociaux par jour auraient deux fois plus de chances de se sentir isolés que la normale. (Luc Vinogradoff, 2017) Cet enjeu m’a fait penser à certains jeunes qui prennent part à des communautés en ligne souhaitant sortir de leur solitude. Bien qu’ils ressentent un baume grâce à ces communautés, ils vont finir par s’isoler complètement pour passer du temps avec elles et vont se fermer à de potentielles relations qui auraient pu être plus bénéfiques pour eux. Également, bien qu’elles puissent être positives, ces communautés peuvent également se voir extrêmement problématiques. Par exemple, on retrouve sur le net des communautés suicidaires qui incitent les gens à mettre fin à leur vie. Je pense notamment à l’histoire de deux femmes, s’étant trouvé sur un site douteux, on finit par se faire un pacte suicidaire et ont passé à l’acte au même moment. (L’Express, 2007)

En conclusion, je ne crois pas que l’arrivée des médias sociaux nous a été bénéfique socialement. Ça m’amène à me demander : les parents de mineurs devraient-ils imposer un temps limité aux écrans pour le bon développement de leurs enfants ?

Luc Vinogradoff. (2017, March 9). Plus on utilise les réseaux sociaux, plus on se sent seul. Le Monde.fr; Le Monde. https://www.lemonde.fr/big-browser/article/2017/03/09/plus-on-utilise-les-reseaux-sociaux-plus-on-se-sent-seul_5092241_4832693.html

L’Express. (2007, May 25). Deux adolescentes tentent un suicide concerté. L’Express; L’Express. https://www.lexpress.fr/societe/deux-adolescentes-tentent-un-suicide-concerte_464619.html