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Virgin Money在數據需求後停止了我的卡錢
去年,我和妻子在與以前一直是其卡片供應商的MBNA斷絕了關係之後轉移到Virgin Money信用卡。最近,維珍寫信給我們要求披露敏感信息,例如我們的工資,身份證明和我們用來支付信用卡賬單的資金來源證明。
這是20年來信用卡提供商第一次尋求 這些個人數據,以及需求是手工簽署這一事實讓我懷疑它可能是欺詐行為。我向Virgin Money報告了它,並且它確認它已經發送了這封信,但無法分享它來自哪個部門,也不知道為什麼需要這些信息。
我選擇不回复,並且在沒有另行通知的情況下,Virgin停止了我們的卡片,讓我的妻子和我自己滯留在該國的兩端。
對Virgin Money的多次調用收到了同樣的冷漠回复。由於我沒有回复我的調查問卷並提供了所需的數據,我的卡被封鎖了,並且在我投降之前一直保持這種狀態。 TD,倫敦
由於監管機構(金融行為監管局)要求銀行監控涉嫌犯罪活動的賬戶,因此個人信息請求變得越來越普遍。
如果銀行不調查無法解釋的交易並向執法機構報告可疑活動,則可以認定銀行犯有洗錢罪。
因此,完全無辜的付款可能導致帳戶被暫停,如果它們與帳戶持有人的通常消費模式不同。如果他們認為帳戶持有人的詳細信息可能不是最新的,他們也可能會要求提供個人信息。
你是否應該對意外的信息請求保持警惕,但是一旦你建立了它真正來自你的銀行,我擔心如果你想繼續使用它的服務你必須遵守。
維珍說:“可能存在這樣的情況,即我們需要向客戶詢問其他信息,以保護客戶及其帳戶。在這種情況下,我們隨後能夠使用其他數據源來驗證所需的信息,這意味著帳戶現在可以正常運行。
“我們為造成的任何不便表示道歉,並使情況得到滿意。”
如果您需要幫助,請發送電子郵件至[email protected],或發送電子郵件給您的問題,The Observer,Kings Place,90 York Way,London N1 9GU。包括地址和電話號碼。提交和發布受我們的條款和條件的約束
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job-to-do · 5 years
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揭秘:2億英鎊的主題公園,商人 – 以及數百萬人失踪商業
一個價值2億英鎊的新戶外探險公園正在名人冒險家貝爾格里爾斯的支持下推出,正面向一位金融家,他從私人投資者手中籌集了數百萬英鎊,其業務有數百萬英鎊的“黑洞”。
威爾士南部的阿凡山谷探險度假村於3月份獲得了Neath Port Talbot市議會的大綱規劃許可,並簽署了前SAS士兵和電視節目主持人,以此為基地的講師學院。該項目試圖從小型私人投資者籌集高達4,000萬英鎊。
然而,該計劃的開發商Northern Powerhouse Developments(NPD)由Gavin Woodhouse擁有和經營,Gavin Woodhouse之前曾為小型私人投資者吸引了數千萬英鎊,以建立養老院並獲得酒店組合。儘管五年前籌集了大約1600萬英鎊用於建造四個新的護理院,但沒有一個在運營,三個尚未建成,衛報和ITV新聞的秘密調查已經建立。
伍德豪斯現在正在努力支付定期股息,一些預計總投資利潤為125%的投資者抱怨說,他一再未能證明他們的資金得到了保障。退休的NHS外科醫生Vijay Devadoss在2015年將其45萬英鎊投入養老院計劃中,他告訴衛報和ITV新聞,他還沒有收到伍德豪斯的付款,並且“投入”已經“慘淡”。
Northern Powerhouse Developments圖形
衛報和ITV新聞調查,包括一名潛在的Afan Valley投資者的臥底記者,以及對數十家公司內部人士和投資者的採訪,進一步表明:
• 數百萬英鎊的護理房屋投資者的資金應該已經被轉移到了Woodhouse擁有的60%的諮詢公司,現在似乎已經消失了。
• 去年,同一家諮詢公司陷入了行政管理。管理人員的報告稱,該公司現任董事將這筆虧損歸咎於前任董事的120萬英鎊貸款。伍德豪斯是該公司唯一的前任董事。
• 養老院投資者一直對養老院項目的進展持有誤導。
與此同時,在Afan Valley,與Grylls的合作關係被用於出售Woodhouse最新項目的投資:
• 關於度假村宣布與汽車製造商Jaguar Land Rover,技術組織YouTube和戶外專家Go Ape建立合作夥伴關係的現狀令人困惑,該公司被宣傳為在該網站上提供未來景點。這三家公司都表示他們與Afan Valley沒有任何交易。
伍德豪斯表示,他沒有誤導規劃官員或阿凡谷投資者關於他的業務記錄,並補充說他有“阿富谷”項目的“文件證據(包括簽署的條款負責人),這清楚地表明,宣稱這樣做是錯誤的。 [he] 聲稱Afan Valley項目沒有“合作夥伴”。投資回報尚未歸因於阿凡谷投資者,並且沒有任何跡象表明其中任何一個尚未支付。
他補充說,他在護理院項目上的支持者收到了關於未建設設施狀態的虛假信息,因為他自己被誤導了,他仍然計劃建房。
他對管理員的報告提出異議,這表明他欠他破產的諮詢公司120萬英鎊。
在與臥底記者會面時,伍德豪斯表示,他已經在2017年和2018年期間從個人籌集了4600萬英鎊,並且他目前正試圖從同一組中吸引多達4000萬英鎊,開始投資2億英鎊的阿凡谷項目。
籌款活動得到了光滑的營銷演示支持,其中包括一個以Grylls為特色的短視頻,Grylls在女王的生日榮譽中獲得了OBE。
在電影中,電視明星表示:“查看我們最新的熊格里爾斯生存學院和我們在阿凡山谷冒險度假村的卓越中心……我們的教師學院就在那裡,整個地方都是為了娛樂,冒險和學習新技能。“
與此同時,幫助在英國推出Center Parcs並為Woodhouse工作的Peter Moore將冒險樂園的計劃描述為“令人嘆為觀止”,而Woodhouse則將自己描述為一位成功的金融家,“在投資金融領域享有極高的聲譽…… [who has] 幫助將無數的財務願望變為現實“。
然而,潛在投資者並沒有被告知Woodhouse的業務記錄。
根據公開的破產文件,一家名為MBI Consulting(UK)Ltd的公司欠護理院項目的數百萬英鎊,其中Woodhouse擁有60%的股份,並且去年陷入了管理。該公司倒閉時只有988英鎊的銀行,目前還不清楚它所欠的養老院資金在哪裡。
在分析了MBI諮詢(英國)管理人員報告中的信息後,城市會計公司Gerald Edelman的執行合夥人理查德克萊納說:“有大約1500萬英鎊的下落不明的資金,顯然是通過這家公司進行交易的。當它進入管理階段時不存在。
“有一個巨大的惡化,顯然問題是:這筆錢怎麼了?它去了哪裡?為什麼不再存在?我們談的是高達1500萬英鎊,這是一筆巨額資金。“
一位不願透露姓名的公司內部人士聲稱:“籌集了大量資金 [by Woodhouse]。似乎沒有人知道它去了哪裡。有些項目正在出售,為之前的項目提供資金。似乎只是一個黑洞。“
伍德豪斯補充說,雖然他是MBI諮詢公司(英國)的60%股東,但在2016年1月辭去董事職務後,他沒有管理層控制權,當他退出董事會時,他的業務取得了成功。他說,MBI諮詢公司後來由他的合夥人羅賓福斯特(Robin Forster)經營,他擁有30%的股份。
Woodhouse或Forster都沒有解釋他們公司借給他們的數百萬英鎊的情況。伍德豪斯補充說,他“沒有被告知為什麼要進行某些交易,這件事情掌握在手中 [his] 律師”。福斯特說,伍德豪斯對事件的解釋並不存在,他反駁所有指控和不法行為的建議。
管理人員FRP的發言人說:“管理人員繼續與MBI的利益相關者建設性地合作,以確保所有債權人獲得最佳結果。這包括針對各方的潛在訴訟,希望這些訴訟將導致公司債權人的追償。這些事項正在進行中,並指示律師代表管理人員提供建議和行動。因此,在這個早期階段公開披露任何具體細節可能會損害這些行動,進而影響債權人的利益復甦前景。“
由於留下了養老院投資者的印象,他們的錢被一家律師事務所保護,Woodhouse現在說投資者的資金在其他地方“在銀行賬戶中,這些賬戶是獨立的並分配給每個SPV [special project vehicle]“。
被認為每年從伍德豪斯那裡獲得18萬英鎊參與的熊格里爾斯生存學院拒絕評論這種關係,冒險家本人也是如此。沒有任何跡象表明Grylls知道有關Woodhouse業務的細節。
Jaguar Land Rover,YouTube和Go Ape都被稱為Afan Valley項目合作夥伴,負責NPD的計劃提交,他們表示他們沒有簽署協議。 JLR的發言人表示已經進行了談判,但補充道:“Land Rover從感興趣的第三方獲得了許多這種性質的方法 – NPD /[Afan Valley] 不是Land Rover Experience特許經營合作夥伴。“
Go Ape已表示對Afan項目感興趣,但未達成協議條款並且“沒有簽署任何協議”。
Northern Powerhouse Developments否認有任何不當行為。這是它的完整回應。
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job-to-do · 5 years
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約翰沃爾頓ob告|社會
約翰沃爾頓是我50多年的朋友,更重要的是,他是北柴郡沃靈頓鎮的終生朋友,在那裡他出生,生活和工作,並在那裡他81歲時去世。
當地的購房者可能只用他的姓氏來認出他:Waltons'是他在20世紀60年代接管的家族地產代理商。由他父親Fenton Walton於20世紀30年代創立的房屋建築商Walton和Woosey在Warrington南部建造了半獨立式房屋的街道,然後發展成為房地產經紀人F Walton and Co.
約翰在20多歲時接管了該機構,並將其運行了25年。他於1991年出售給Countrywide Properties,並成為Countrywide的Bairstow Eves的約克郡董事總經理,後來成為Bridgford的董事總經理,Bridgford是該公司擁有的50強北方房地產代理商連鎖店。他於1999年退役,在他終身成為沃靈頓高爾夫俱樂部的最高級別比賽中創造了一個令人尊敬的10個差點,他在阿普爾頓的家中輕鬆地投了三到三個鐵桿。
約翰的遺產相當可觀。保護主義者擔心計劃在1960年進行的城鎮中心重建項目,這個項目將在那個十年後創建沃靈頓新城,他將在1961年記住他作為沃靈頓市民社會的創始成員。
兩個計劃贏得了他的熱情關注:一個重新定位(在其基礎下使用滾輪)的運動,18世紀的沃靈頓不合規學院,約瑟夫普里斯特利和可能是法國革命的馬拉特教授;並決心保留並贏得英國剩餘的四個奧利弗克倫威爾雕像中的二級列表。
兩座建築都擋住了新高速公路。克倫威爾,經過修復,仍然可以俯瞰默西河;對於約翰來說,這個學院在1981年的高科技行動中受了致命傷,被譴責,拆除並重建,沒有任何原始特徵。
約翰反對他所看到的大黨政治淹沒小城鎮民主,並且作為一個強硬的獨立人士接近奪走兩個沃靈頓市鎮議會的強大保守黨 – 拉奇福德和市政廳 – 來自他們自滿的居民。
他和我不太可能是朋友:中產階級家庭成員和一個成功的房地產經紀人和我,一個身無分文的青少年來自Warrington議會莊園,在Warrington Guardian擔任實習記者。我們在他的For Sale廣告中抱怨錯誤印刷時遇到了我們,並且我們發現了對Al Jolson和Warrington Rugby League俱樂部的共同愛好。他著名地觀看了The Jolson Story 28次,曾經和我一起去Wigan觀看,看到街道上的擠壓障礙時興奮不已,只有當我們在電影院裡唱歌時,Wigan一直在街上玩St Helens 。
Gwendoline的兒子(nee Hughes)和Fenton Walton,約翰是四個兄弟姐妹的唯一男孩,並在沃靈頓的Boteler語法學校上學。他和他的第一任妻子讓·丹尼爾斯(Jean Daniels)早早結婚並生了三個孩子,然後吉恩因悲慘的年輕而去世。約翰在1978年與安妮·歐文斯的第二次婚姻帶來了巨大的快樂。
安妮,他的孩子,蘇珊,馬克和西蒙,六個孫子,以及他的兩個姐妹,安妮和琳達,倖存下來。
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job-to-do · 5 years
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宜家獲得綠燈,在英國建造經濟適用房商業
在英國議會同意與零售商共同擁有的經濟適用房開發商合作之後,一個城鎮購房者的房產通常幾乎是當地工資的12倍,可能很快就會得到宜家的低成本選擇。
Worthing理事會已經與BoKlok簽約,BoKlok是一家由瑞典零售商和建築公司Skanska共同擁有的公司,專門生產可以低成本建造的工廠建造的房屋。
該公司設定房地產價格,以便買家在支付住房費用後可以繼續存錢,其網站上寫著“單親家庭可以買得起並住在新建的兩居室BoKlok公寓”。
它已經在瑞典,芬蘭,丹麥和挪威建立了11,000套住房,並且十多年前在一次錯誤的啟動之後,它渴望進入英國。
在金融危機爆發之前,泰恩賽德的發展計劃已經縮減,但其最新的努力是與沃辛市議會合作,該委員會認為通過這筆交易可以獲得更多經濟適用房,而不是將土地出售給傳統開發商。
沿海城鎮的議員投票決定制定一項計劃,該計劃將在其擁有的土地上建造162套公寓。
國家統計局的最新數據顯示,2018年,沃辛的平均房價是平均工資的11.7倍,而英格蘭和威爾士的平均房價為7.8倍。
在一份報告中,該委員會表示,對於那些平均工資的人來說,進入房屋是一項挑戰,2015年這一數字為25,458英鎊 – 只有一間臥室的房產可以實現。
根據計劃,該委員會將許可開發商使用土地而不是出售土地,向其收取年度地租。
作為回報,它將獲得30%的房產作為經濟適用房租給當地人,而其餘的房產可以由BoKlok根據其“從左到右”的負擔能力模型出售。
這樣可以看出居民在扣除稅後和每月生活費用後可以支付的費用,並且通常假設人們可以使用大約33%的實得工資來抵押貸款。
該委員會在其住房等候名單上有超過1,300戶家庭,其分析表明該土地可用於45個住房,其中只有13個可用於負擔得起的租金。
該公司表示已“仔細審查我們的成本並將其削減至骨頭”,但質量並沒有妥協。
房價包含地板和牆磚,房屋配有宜家廚房。 Worthing Council的計劃顯示 – 房屋面積從50平方米(538平方英尺)的單臥室公寓到74平方米(800平方英尺)的三居室公寓。
Worthing市議會的再生執行委員凱文•詹金斯(Kevin Jenkins)表示:“在目前的市場中,對於那些從事全職工作的當地人來說,進入房地產市場非常困難。
“這項提議可能會改變這一點,讓這些勤勞的人有機會在不離開城鎮的情況下購買自己的房屋。”
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如果計劃繼續進行,該工地的工作將於2020年9月開始,第一套房屋將在1月份交付並組裝,並準備在2021年4月搬入。
隨後可能會有更多的房屋,理事會和BoKlok同意在該區提供500套房屋的計劃。
該項目是議會與開發商合作為當地人民創造更多經濟適用房的一系列方式之一。克羅伊登市議會成立了一家名為Brick by Brick的公司,該公司正在為在公開市場上出售的房屋補貼的社會租金建造房屋。
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調查發現,成千上萬的租戶處於不安全的家中錢
Citizens Advice警告稱,對私人租賃的監管不力已導致成千上萬的租戶生活在發霉或危險的房屋中。
代表慈善機構對英國房東和租戶進行的調查發現,有一半的房東不了解或不了解他們的法律義務。同時,租房者不了解自己的權利,或者感覺不能執行。
它說,其結果是,許多租戶最終住在有黴菌危害的家中,如黴菌,或者有煙霧和一氧化碳報警缺失或無法發生的危險問題。
公民諮詢週三呼籲建立一個私人租房的國家住房機構來製定標準。這可能包括創建一個家庭“MOT”,或為房東設置“適合人”的測試和標準化租賃合同,它說。
去年,“衛報”透露,90%的地方當局在過去一年中沒有使用新的權力來罰款流氓地主,這表明租戶因執法制度鬆懈而失敗。被判定不適合出租房產的被定罪的房東繼續通過利用法律漏洞來經營。
四分之三受到質疑的房東表示,他們會對一個負責制定標準的國家住房機構感到滿意,因為這會使他們的工作更輕鬆。
這份題為“讓眾議院有秩序”的報告發現,房東沒有履行他們負責維修的義務。 Comres詢問的四分之一的租戶表示,他們的房東未能進行年度燃氣安全檢查,或確保煙霧和一氧化碳報警器正常工作。在過去兩年中,大約60%的租戶報告了他們家中的問題,而房東並沒有像往常那樣解決這個問題。
公民諮詢首席執行官吉莉安•蓋伊(Gillian Guy)表示:“太多的私人租房者住在危險房屋中 – 往往有潛在的致命缺陷。政府必須建立一個國家住房機構,以確保房東擁有符合法律標準的房產,並在沒有房屋的情況下為他們提供所需的支持。“
三分之一的房東質疑他們發現很難跟上規章制度。一半(49%)不知道在租賃的第一天沒有檢查煙霧和一氧化碳報警器是否處於正常工作狀態的潛在罰款(罰款高達5,000英鎊)。
去年,Citizens Advice幫助近6萬人處理與私人租賃有關的問題。四分之一(24%)的問題已經完成維修,超過2,500人受到房東的騷擾。
住房和無家可歸部長Heather Wheeler說:“這個政府致力於打擊那些沒有給房客安全居住的少數房東。
“我們賦予市議會強大的權力,以確保當財產包含潛在的嚴重健康和安全風險時,房東必須立即採取行動。”
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job-to-do · 5 years
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沒有天蠍座,沒有肉食者:極端flatshare廣告的興起|錢
Ť他在倫敦北部的Turnpike Lane的兩居室公寓看起來很普通。 Laura Evelyn是一位尋找新住宿的演員,他不喜歡這種裝飾 – 假皮革沙發和玻璃餐桌不符合她的口味 – 但她想成為的房東很友好。但當她離開觀看時,主人遞給她一張紙。當伊夫林讀完它時,她大吃一驚。
它載有一份31條規則的清單,如果她搬進來,預計35歲的伊芙琳將遵守這些規則。淋浴時間不能超過15分鐘。她每個月被允許兩名訪客,必須提前兩週批准。吃完之後,她必須洗漱,並立即回到她的房間。如果她把菜放在水槽裡,她就會被罰15英鎊。
關於這個故事最令人震驚的可能是伊芙琳仍然考慮進入。“作為一個無法購買的租房者,住房市場讓我受到了影響,”她說。因為她每月450英鎊的預算很低,所以Evelyn的選擇有限。 “我讀 [the list] 心胸開闊。我花了二讀就好像,到底是怎麼回事?“
大多數人習慣於在與他人同居時遵守規則 – 以及良好的舉止。靜靜地做愛,不要去洗手間,也不要吃微波爐鯖魚,除非你是怪物。但是,實際上,伊芙琳想要的房東想要的不是室友;他只是想讓她支付抵押貸款並消失。
這是住房危機最嚴重不平等的一個令人震驚的例子,但也不像你想像的那麼不尋常。瀏覽Spareroom或Gumtree,你會看到類似的極端室友廣告。那裡有一個每月650英鎊的倫敦公寓,在那裡租戶被禁止在晚上與他們的家人打交道。有些流氓地主提出放棄租金,換取性交。然後是輕鬆愉快的人。你是一名研究生,正在尋找Brixton的雙人房嗎?這樣來吧 – 只要你不是人類學家。 (歡迎社會學家和社會心理學家。)
這些廣告所反映的是英國將重新成為一個租房國家。房屋所有權水平大幅下降,預計到2021年底,英國四分之一的家庭將私下租房。2017年,英國租戶支付了500億英鎊的租金。年輕人形成“代租”,房屋所有權對於平均收入的專業人士來說是一個遙遠的夢想,但沒有足夠的存款來進入住房階梯。
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插圖:Getty Images / Guardian Design Team
前一天晚上,我和一位居住在倫敦東北部的28歲公關工作人員交談,她在臥室裡吃了一些糖果作為晚餐。為什麼?因為她發現她住的地主的規則如此限制,以至於她避開了廚房等公共區域。她應該遵守貼在前門後面的清單,該清單堅持要將直發器關掉,並列出在離開前必須鎖定的各種門,窗和天窗。在浴室裡,她的另一個室友在鏡子上貼了一張紙條,要求立即擦掉所有的唾液。 “微觀管理水平……這很瘋狂,”她說。她的房東甚至在她的直發器上安裝了一個智能插頭,她通過手機遠程控制。她想離開,但搬家很貴,她每月600英鎊的預算很低,這意味著她現在已經被困住了。她的心理健康狀況惡化了。 “你總是很緊張,”她說。 “你想:'如果我看到她,她會抱怨某事嗎?'”
期望未來的租戶生活在一個封建的封建政體下,反映了我們以地產為中心的社會所有的權力。 “這些限制性廣告充分強調了權力,如財富,集中在地主手中的程度,”壓力集團Renters Rights London的Portia Msimang說。她指出:“有些人會被這種權力過度激勵。”其中一些限制甚至可能是非法的。 “在違反不公平條款的基礎上,承租人將對任何驅逐企圖提出強有力的辯護。”但如果不對英國的住房條款進行根本改革,這種行為似乎可能會持續下去。這不僅僅是擁有權力的地主。現有的理想房屋租戶可以選擇與他們住在一起的人,從他們的飲食偏好到他們的政治信仰或他們的星座上篩選候選人。 (與性別或性取向不同,這些不是法律規定的受保護特徵,因此這些規定並非違法。)
你總是很緊張。你想:如果我看到她,她會抱怨什麼嗎?
這對摩羯座來說是個壞消息。 4月份,一名預期申請人因屬於該星座而被拒絕後,紐約市的一則住房廣告開始傳播。來自布萊頓的24歲的梅根認為,沒有摩羯座的廣告是荒謬的,因為根據她的經驗,摩羯座的人非常好。這是你需要注意的癌症。 “我有一個曾經是巨蟹座的室友,這對我們兩個人來說都不好。”雙子座,梅根的偏好是與獅子座,金牛座或摩羯座的人生活在一起。如果一個房間可用,她會禁止癌症進入她的房子 – 如果她是誠實的話,也可能是天蠍座。 “就像在我承認它不是故意的那樣之前,我將會生活多少情緒化的癌症或天蠍座?”
工作中可能有更黑暗的因素:2018年衛報調查發現少數民族人在尋找房屋時面臨歧視。對於一位名叫“大衛”的潛在租客發出的關於租房的每10份正面回复,“穆罕默德”的詢問只收到8份。有時,種族主義的編碼更為公開:作家和導演Yero Timi-Biu最近成為頭條新聞,她與房東發布了一個文字交換,詢問她的父母來自哪裡,並且病毒化了。 Msimang說:“住宿需求超過供應,房東,代理商和其他租房者可以選擇。” “如果他們是偏執的人,他們會根據自己的偏見進行選擇。”
但是,出於更易理解的原因,房屋共享廣告可以排除某些人群。克萊爾今年33歲,正在倫敦東部的一所房子裡宣傳一間備用臥室。由於克萊爾和她的室友是素食主義者或素食主義者,所以未來的室友不得在家裡吃肉。 “我發現肉真的很不安,”她說。 “人們看到食物,我看到死了。”如果有人搬進來然後開始吃肉,她可能會讓他們離開,她說。
只有LGBT的房屋共享廣告也很常見。對於許多同性戀者來說,他們必須創造一個他們感到安全的家。來自東薩塞克斯郡Bexhill的27歲藝術家Jender Anomie寧願和同性戀者一起生活。 “我確信這與許多邊緣化群體的情況相同,”Anomie說。 “和異性戀者一起生活可能真的很有意思,如果你能夠進入另一種更受歡迎的生活空間,這似乎是不必要的痛苦。”
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插圖:Getty Images / Guardian Design Team
在他們的心臟,許多室友廣告是關於尋找志同道合的人。但你可以高估它。 2014年,年輕的企業家亨利布蘭查德 發布了一則廣告 尋找室友“來加入我們'重塑生活'”,從而無意中欺騙了矽谷技術文化的腳趾過度。 (“你相信激情,正直,積極性和聰明地工作,而不是更難嗎?……想像一下 – 每天早上6點醒來參加團體運動或與房子一起瑜伽。”)
回顧現在的廣告,這位33歲的年輕人感到非常震驚。 “我在這個創業泡沫中……我認為房子廣告反映了這一點。我想把我的工作帶到我生活的每一個方面。“布蘭查德確實找到了”志同道合的創造者“,他們願意進入他的#disruptive househare,但他們從來沒有找到合適的房產。它可能是最好的。 “我有這個理想化的版本,我認為我的生活應該是這樣的。”如果他現在看到這個廣告,他會怎麼想?布蘭查德笑著說。 “我會想:'我希望它能為你效勞。'”
最好的房屋共享廣告使用幽默來表達嚴肅的觀點。在這位27歲的律師將他的政治卡片放在桌面上後,特拉維斯·內默在2017年華盛頓特區的一位室友的廣告上傳播開來。 “我是一名共和黨人,他偶爾會對我們的總統說些好話。如果這是一個交易破壞者,我向你保證,你可以毫不費力地找到一些公社。“內姆默說他不希望任何人被他的政治觀點”愚蠢“,因為哥倫比亞特區是一個凶悍的自由城市。入住的人是左翼,所以廣告有效。 “我不會說人們不想和我住在一起,因為我是保守派。無論政治如何,我都沒有與人相處的任何問題。他們可能不想和我住在一起,因為我很亂。“
但如果你正在寫一個幽默的房屋分享廣告,人們可能會錯過這個笑話,因為來自新西蘭奧克蘭的35歲的Pete Williams非常清楚。當他寫了一篇廣告,在晚上11點之後禁止大笑或者過度排便時,他認為每個人都會得到它。可悲的是,情況並非如此。 “這實際上導致了很多討厭的反饋。”他堅持95%的廣告 – 這也禁止吃烤豆,因為“我需要一個在這裡更複雜一點的人” – 這是一個笑話,他實際上是一個隨和的人。 “如果我像廣告讓我一樣瘋狂,我不認為我會連續兩年有室友,”他說。
我太老了,不能成為平台。我不應該這樣做。我厭倦了這樣做。
威廉姆斯或許也是房地產危機的受害者。他是殘疾人並且很難找到無障礙出租物業 – 這意味著當他找到物業時,他同意成為主要租戶,負責其全月租金。幸運的是,他發現有人要佔用房間; “她得到了幽默,”他說。但他可能不會再次走同一條路了。 “這個並沒有在頭上釘上釘子。”
在住房危機繼續升級的情況下,我們中的更多人將被迫與陌生人一起生活到成年期。公關工作人員說:“我太老了,不能成為平台。” “我不應該這樣做。我厭倦了這樣做。“這些廣告講述了剝削和虐待的故事:貪婪的地主以可能違法的方式侵犯了租戶的基本權利。
但這並不總是壞事。作者通常只是尋找與他們分享家園的人們的共同點 – 無論是與占星術愛好者,素食主義者還是那些也得到被邊緣化的人。對於Anomie來說,生活在奇怪的空間中可以讓她獲得“無條件的愛和理解”。這些廣告不僅僅是你是摩羯座或純素食者,保守派還是增長黑客。他們是關於人的,只是想和睦相處。
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英國脫歐是政治毒藥,它的綠色政策正在受到影響莫莉斯科特卡托|意見
一個親歐洲的歐洲議會議員,我們對政府聲稱對歐洲成就的信任感到厭倦,同時指責布魯塞爾自己的無所作為或管理不善。限制信用卡收費是一個很好的例子。我們在歐洲議會中為此而鬥爭,而我們的政府試圖阻止歐洲議會的舉動。一旦通過,並發現顧客更喜歡降低票據的想法,部長們聲稱信用,暗示“在現代英國沒有”剽竊指控“。
相反,在布魯塞爾手指搖擺以擺脫英國政府的失敗是一個很好的預演策略。最新的責任遊戲是關於家用太陽能電池,由於歐盟的國家援助規定,HMRC聲稱必須遵守更高的增值稅稅率。因此,讓我們堅定地關注在這個問題上兜售的錯誤信息,並了解事情的真相。
去年1月,歐盟委員會發布了關於增值稅的新提案。修訂後的規則的一個關鍵目標是消除導致大規模增值稅欺詐的漏洞。這使歐盟每年損失500億歐元(447億英鎊) – 這是為我們的學校,醫院等提供資金的資金。
擬議的新規則還為各國設定利率和擴大增值稅豁免提供了更大的靈活性 – 包括零稅率和一些降低稅率 – 但由於歐盟國家之間仍未達成一致協議,因此提案被阻止。英國一直是不願推行改革的國家之一,這些改革可以為降低能效措施的增值稅提供靈活性。
但政府也喜歡指出2015年歐洲法院(ECJ)的裁決,該裁決的結論是,節能材料供應和安裝增加5%的增值稅違反了歐盟的規定。然而,歐洲法院還裁定,如果它是“社會政策的一部分”,可以適用降低稅率。
儘管歐洲法院的裁決沒有任何幫助,但英國政府可以採取多種方式與之建設性地接觸。
首先,它可以探索其廣度,幾乎可以肯定的是,家用絕緣材料中使用的節能材料不包括電池。
其次,它可能已經改變了國內立法,以捍衛能源效率作為社會政策 – 這將允許歐洲法院裁定的降低利率。無可爭辯的是,降低貧困家庭的能源成本是一種社會福利。這樣做可以減少一年一度的寒冷天氣醜聞。
第三,它可能影響了目前關於增值稅制度修訂的爭論,並支持綠黨要求所有支持可持續性轉型的產品將被評為增值稅零稅率。但是,對於具有完全不同優先級的政府,我們能期待什麼?它繼續補貼化石燃料,支持水力壓裂,希望擴建機場和建設更多的道路,阻擋陸上風電並消除對太陽能的激勵,並在不斷凍結燃油稅自動扶梯的同時迫使市議會削減對公共汽車服務和總統的補貼在歐洲最昂貴的鐵路系統。
與此同時,作為一個完全支持歐洲的政黨,我們綠黨希望看到一份歐盟範圍內的綠色新政,將社會議程置於應對氣候緊急情況的核心。這提供了三贏的前景:新的和更好的工作,改善福利和減少碳排放。
很難看出一個保守黨政府如何對最嚴重,最具破壞性的英國脫歐版本如何建設性地參與當前歐洲關於修改增值稅規則的辯論。英國退歐的敘述更好,手指仍然堅定地指向布魯塞爾的方向。
英國脫歐正在為重要的政治政策和優先事項投下破壞性的陰影。太陽能電池的增值稅就是一個例子。政府決定首先忽略它簽署的歐盟規則,然後選擇與布魯塞爾的鬥爭,然後過度解釋法律案件的結果,並用它來破壞綠色遊說團體對歐盟的支持。從這個意義上說,它是一個完美的例子,說明保守黨下的國家政治如何在英國退歐時屈服,同時忽視緊急的環境和社會優先事項。
• Molly Scott Cato是英格蘭西南部的綠色MEP
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job-to-do · 5 years
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不那麼聰明的Ovo錯誤地斷開了我的電力錢
去年9月,Ovo Energy為我們的天然氣和電力公寓安裝了智能電錶。我要求儀表每月向Ovo報告我的使用情況,但在11月,在閱讀了一些問題之後,我問了 燃氣表每天報告,以便我可以留意它。三天后,我回到家,發現我沒有電。
由於我的賬戶信用額超過300英鎊,我認為我們的公寓出了問題,因此更換了保險絲,檢查了佈線,最後稱為Ovo。它的呼叫中心不是24小時,所以我被安排到英國電力網絡,它在凌晨2點派出兩名友好的工程師來看看。電力是流量計所以,從他們的結束,事情看起來很好。在經歷了一個沒有加熱或光照的寒冷的夜晚之後,我發現,在對我的燃氣表進行更改的過程中,Ovo的代理人已經將我的電錶轉換為按需付費。由於它沒有存儲錢,並且無法訪問我的在線帳戶中的300英鎊,它很快就通過了緊急“信用”,我被斷開連接。
我擔心的是Ovo很容易讓我失望。一個人輕彈了錯誤的按鈕,我沒電了。
SC,倫敦
您的擔憂是合理的,更是如此,因為您在沒有警告的情況下斷開連線,這表明那些努力補充預付費電錶的客戶也可能發現自己沒有電力。這違反了監管機構Ofgem制定的規則,如果您未能通過債務並且28天通過,州政府供應商只能斷開您的聯繫。
即使這樣,他們也必須通知你關於斷開連接的可能性,這是一種罕見的和最後的手段。 Ovo說您沒有收到任何警告,因為您的儀表已經錯誤切換並自動斷開連接。未付款的客戶會收到多個通知。它承諾,它將為具有新安全功能的第二代智能電錶建立一個新系統。它說:“我們非常抱歉,儀表被錯誤地更改為PAYG,客戶沒有體驗到我們通常為之自豪的高水平客戶服務。為了給您帶來的不便,我們提出了一種善意的姿態。“您現在已經獲得了150英鎊的懺悔。
如果您需要幫助,請發送電子郵件至[email protected],或發送電子郵件給您的問題,The Observer,Kings Place,90 York Way,London N1 9GU。包括地址和電話號碼。提交和發布受我們的條款和條件的約束
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job-to-do · 5 years
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一百萬養老金領取者因無人認領的福利而陷入貧困社會
根據老年人慈善機構獨立時代的統計,英國有超過一百萬的養老金領取者家庭生活在貧困之中,因為政府未能採取未付養老金信貸。
在英國,將近200萬65歲及以上的人生活在貧困中。養老金信貸是與收入相關的福利,專門用於幫助他們擺脫貧困。但據估計,有十分之四的養老金領取者家庭有權獲得幫助。
該慈善機構稱,自2017年大選以來,政府已從70億英鎊的無人認領養老金信貸中“受益”。到2022年,這一數字將增加到170多億英鎊。
“最近決定將電視執照限制在只有那些領取養老金信貸的人身上,這使得他們之間的100多萬養老金領取者受到侮辱,由於政府不採取行動,他們每天都錯失了1000萬英鎊,應該放在口袋裡,“慈善機構的政策和影響主管喬治麥克納馬拉說。
圖像
養老金信貸還可以獲得其他福利,包括住房福利,免費的NHS牙科治療,以及協助理事會稅,燃料費和支付合作夥伴葬禮的費用。
然而,申請退休金信貸是一個“非常複雜和侵入性的過程”,麥克納馬拉說,需要詳細的財務信息,這是任何其他支持所不需要的。 “提供這些信息所涉及的壓力和壓力 – 只能通過電話提供 – 是一種主要的威懾力,”他說。
麥克納馬拉說,收益率低的另一個原因是,資格取決於人們的情況隨著時間的推移而變化。他說:“這個系統並不是為了接受這些變化而設計的,而是負責人,他們可能生活在脆弱的環境中,要意識到他們的新資格。”
“養老金信貸也存在恥辱感,因為這是養老金領取者唯一經過經濟情況調查的支持,”他補充道。 “人們不應該通過箍來證明他們有權使用這個基本的安全網。”
該慈善機構委託調查發現,在150名國會議員中,超過四分之三的人支持改變該系統。超過80%的受訪公眾成員也同意,政府有責任確保所有有資格獲得養老金信貸的老年人都能收到。
根據工作和養老金部(DWP)的數據,獨立年齡的分析發現,130萬養老金領取者家庭錯失了他們有權享受的養老金信貸。
其中包括670,000名單身女性,至少410,000對夫妻和多達280,000名單身男性。沒有數據顯示居住在養老院的人有權享受福利而不是領取。
圖像
有權享受這項福利的養老金領取者平均每週失踪49英鎊,低於最貧窮的五分之一養老金夫婦一周內用於食���和非酒精飲料的平均金額。麥克納馬拉說,它可以在家中被隔離或者能夠參與社交活動之間產生差異。
夏娃,現年79歲,住在西米德蘭茲郡,領取養老金。 “自從我成為養老金領取者以來,我就獲得了養老金信貸,”她說。 “我一生都在工作,但必須支付較小的印章,因為當我拿到國家養老金時,我的收入很低。
“我的養老金信貸使我的退休金增加了約50英鎊。我無法相信它會產生如此大的影響 – 它會影響一切,你不必擔心賬單太多,你不必擔心食物這麼多,它會提高你的整體生活質量。“
作為其周三推出的Credit Where It Due活動的一部分,該慈善機構希望政府在2020年之前承諾實現75%的吸納目標。該慈善機構表示,這將使50萬老年人擺脫貧困並額外增加1.25英鎊。進入最貧困養老金領取者的口袋裡。它還呼籲制定一項行動計劃,進行必要的改革,以增加受益的養老金領取者人數。
DWP發言人說:“養老金領取者的貧困率近年來急劇下降 [and] 自1990年以來,相對養老金領取者的貧困率減半。我們希望保持這一成就。
“我們希望每個人都能聲稱他們有權獲得什麼。申請國家養老金的每個人都會收到一封信,鼓勵他們通過電話直接與我們聯繫,討論他們的養老金信貸額度。“
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job-to-do · 5 years
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無現金壟斷:這是物質貨幣棺材的最後釘子嗎? |生活和風格
F或許多孩子,棋盤遊戲“大富翁”是他們對資本主義,貧民窟地主的介紹,以及如何處理楔形鈔票。雖然前兩個可能仍然與他們的生活嚴重相關,但整整一代的孩子可能會長大,想知道現金是什麼。製造大富翁的孩之寶正在推出一款帶有數字“語音銀行”版本的無現金版本,該版本記錄了玩家的交易 – 沒有銀行家,沒有驚心動魄的紙幣堆。
我們正在走向無現金社會。現金佔十分之三交易的三分之一,而十年前的十分之六。在15年的時間裡,這預計會下降到十分之一。一些大問題賣家會拿卡,而一個新的應用程序,Giving Streets,很快就會允許你使用手機向無家可歸的人捐款。倫敦的街頭藝人和愛丁堡的街頭表演者使用非接觸式支付點獲取提示。畫廊和博物館也為捐款做同樣的事情。教會也是這樣。您可以通過小額無現金支付來訪問公共廁所,還有咖啡館和酒吧只需要卡。在倫敦,您無法用現金支付一段時間的公交車票。
雖然無現金對許多人來說很方便,但其他人將被排除在外。最近的“現金獲取”審查強調,17%的人口“將努力應對”無現金社會。你越窮,就越有可能使用現金。有些人沒有銀行賬戶,或者沒有銀行賬戶的文件;許多人沒有可靠和定期的數字訪問。
人們還擔心銀行和支付公司將在無現金社會中獲得巨額利潤,員工可以用機器代替,以及監控和數據隱私。有人甚至對Facebook進軍金融服務的消息感到有些不安?
如果棋盤遊戲將兒童介紹給無現金世界,那麼他們並不是唯一的。雖然牙仙繼續落後於科技發展,但已經存在儲錢罐應用程序,用於非接觸式卡的零用錢,學校使用無現金支付系統進行午餐和旅行。如果你把生日卡片中的一個人交出來並且小收件人看起來沒有留下深刻印象,請不要生氣。
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job-to-do · 5 years
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給她一位偉大的女藝術家|簡短的字母|英國新聞
具有諷刺意味的是,國會議員們提議讓印度人更容易來到英國(報告,6月25日),為了獲得貿易協議,國會議員們向反移民遊說團體求助,以實現親事假投票。 琳達羅德 漢普頓,倫敦
• 畢爾巴鄂的雕塑(6月25日的信件頁)由著名的女雕塑家Louise Bourgeois創作。如果你能在文中承認這一點會更好,因為它比作為火星的蜘蛛更有意義。她於2010年去世,享年98歲,並在90多歲時表現出色。值得一讀她的傳記。 簡官 伯明翰
• 簡·莫斯很困惑女性足球運動員被稱為“雌獅”(6月25日的信件)。鑑於精心協調的獅子隊以驚人的效率不知疲倦地打獵,而獅子一般懶散地閒逛,為什麼他們不想成為? 巴里拉姆肖 布里斯托爾
• 我看到女王和梅根通過火車訪問利物浦花了納稅人29,714英鎊(報告,6月25日)。也許他們可以告訴我他們如何設法從Euston到Lime St的兩次回報如此便宜。布蘭森的老爺車座位通常似乎讓我付出了更多。 瑪格麗特法恩沃思 利物浦
• 埃里克·奧格登的娛樂活動(6月25日的信件)講述了福克斯/亨特組合的可能性(以及約翰遜,漢考克和特魯斯為什麼不這樣做)讓我希望有人會拿出一些東西來與競爭對手一直相提並論20世紀50年代的極地探險家Vivian Fuchs博士,在標題中不朽,“Fuchs博士再次離開”。 Jan Wiczkowski 曼徹斯特普雷斯特威奇
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job-to-do · 5 years
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無論喜歡與否,'Generation Snowflake'都有一個原始的交易凱爾米爾本|意見
Ť在過去的幾年裡,他對代際衝突的看法已經凸顯出來,但似乎很少有人就其形狀和原因達成一致。例如,對年輕人的公開討論是如此矛盾,以至於他們可以像一個薛定諤一代那樣對休閒觀眾表現出來;與現代時代最弱勢的年齡群體Generation Whled一樣,Generation Snowflake,歷史上最過分的權利和溺愛的一代人。後者的倡導者可以指出諸如35歲以下的房屋所有權崩潰等趨勢。前者的支持者認為年輕人買不起房子是因為他們不負責任和輕浮,把錢花在鱷梨吐司而不是儲蓄。
當前這一代人的分歧是金融部門過去35年來所擁有的權力的結果
決議基金會的一份新報告被描述為代際審計,它提供了必要的數據來決定哪種敘述是真實的。調查結果是確鑿的。年輕人的收入受到嚴重限制,而住房成本與前幾代人在相似的生活階段相比急劇上升。
該報告還發現,30歲以下的人在非住房消費方面的支出低於2001年的同一年齡組。實際上,在這筆減少的金額中,他們花費的錢超過了他們的前輩,而不是奢侈品。 。然而,儘管這種無可辯駁的揭穿,一代雪花故事不會消失,並且在掩蓋代際緊張的真正原因方面發揮著重要作用。
決議基金會堅持認為它不希望世代相傳。問題是,當我們看一下投票模式和政治觀點時,顯然幾代人已經發生衝突。在過去的五到六年裡,一個令人討厭的政治代溝開放了,年輕人向左移動,舊的向右移動。雖然相當大的少數民族仍然逆勢而上,但轉變的規模是前所未有的。更奇怪的是,這種現象同時出現在幾個不同的國家,尤其是英國和美國。正如我們從性別和種族的不平等中所知道的那樣,你不能簡單地否認它們的存在來處理分裂。相反,他們必須得到承認,並確定他們的原因,如果他們要解決。
對這種情況的思考使我質疑我們談論幾代人的傳統方式,其中每20年就會出現一個新的方式。事實上,代際差異往往不是政治和社會生活中的重要因素。只有當一個特定的事件,一段突然的,破裂的變化,產生了非常不同的世代觀點時,它們才會變得突出。在我的“左派”一書中,我認為2008年的金融危機符合法案作為我們當前這一代政治分歧的解釋。
事實上,由於過去35年來金融業對社會其他部門的巨大影響,我們可以看到當前的分歧。在英國,這種主導地位可追溯到20世紀80年代中期撒切爾特對金融的放鬆管制。除了社會住房的拋售之外,這導致了20世紀90年代末和21世紀初房價的大幅上漲。儘管有相反的證據,但是一代雪花神話仍然存在,因為它對於那些已經足夠受益於這種崛起的人來說是一個不在場的現象,但他們現在誤認為他們這一代人的好運是因為他們個性的結果。
2008年的崩潰應該已經付出了這種錯覺,但政府的回應不是懲罰金融部門,而是給予它想要的一切。各國以金融方式投資的自由資金海洋,以救助,量化寬鬆等形式,主要涉及資產價格通脹。由於資產所有權(主要是住房,也包括投資於股票的養老金)沿著代際線分割,所以老年人中的許多人都看到了他們的物質利益,儘管幾乎是代理人。因此,他們越來越多地將自己的利益視為與金融部門業績保持一致。另一方面,年輕群體的利益在不同的方向上排列,取決於工資水平和社會支出。
過去十年在這方面一直是災難性的。實際上,2010年將是200多年來工資增長最糟糕的十年。難道年輕人對左邊的政治項目更加開放,比如Jeremy Corbyn,Bernie Sanders和Alexandria Ocasio-Cortez,他們承諾控制金融並重新平衡權力以支持工人?隨著Generation Screwed進入Generation Left,儘管存在大量反補貼證據,但權利可能會越來越緊密到雪花的神話。
• Keir Milburn是萊斯特大學政治經濟學和組織的講師,也是Generation Left的作者
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job-to-do · 5 years
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合作在格拉斯頓伯里試用100%可堆肥包裝紙商業
100%可堆肥包裝的三明治將於週三開始在格拉斯頓伯里音樂節上發售,作為合作社推出的試驗的一部分。
據稱它是全國食品零售商的首創,便利鍊錶示包裝的所有元素 – 從基卡到透明薄膜和標籤 – 都是可堆肥的。
包含這種包裝的十種現成三明治將在該節日的連鎖店彈出式商店上發售。垃圾箱將在現場提供。
合作社還將出售可回收的鋁罐彈簧水和可再填充的水瓶,可以從現場的水龍頭填充。該節日禁止今年使用一次性塑料瓶。
在其他大型音樂節上 – 下載,懷特島,緯度,奶油場,雷丁和利茲 – 合作社一直與Keep Britain Tidy合作,並將其塑料瓶的存款退回計劃帶回到可以放置在反向自動售貨機中。
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job-to-do · 5 years
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良好,實惠的托兒所護理使我們所有人受益 – 但它無處可尋Suzanne Moore |意見
中號女兒一直在看托兒所。我必須承認,自從我不得不考慮那種事情以來,已經有很長一段時間了。我所學到的是嬰兒比以前更貴。事實證明,你不能再將它們放在抽屜裡,而且它們必須在裝置上被推動,而這些裝置的成本高於舊的砰砰聲。但是兒童保育 – 好吧,育兒是不可能的。舊的女權主義者對免費托兒所的需求與一些女性習慣要求男性小便坐下的習慣相呼應。
私人托兒所隨處可見。這些嬰兒將被餵食美食和不停的娛樂,而他們的父母每小時都可以為此付費。
Coram Family and Childcare的最新調查估計,倫敦市內一小時兩小時全職托兒所的平均價格為每週50小時,為330英鎊。但只有不到三分之二的理事會報告有任何接近這一規定的事情。當孩子滿三歲時,政府應該為某些家庭提供一些免費的托兒服務,一年中有38週 – 你知道,幫助那些一年只工作38週的人!
所有這些對於那些正在建立托兒業務並為托兒所護士支付最低工資的私營企業家來說是一個福音。很多女性都在為自己的工作而疲憊不堪,只剩下很少的工資。我依靠保姆,朋友,補助金和免費托兒所。我現在知道這是另一個時代。
良好的托兒所護理對母親有益,對小孩子有益。因此,這對我們所有人都有好處。有時看起來,儘管母親的所有成聖都在繼續,但他們卻是我們最不關心的人。哦,我沒有提到父親。因為,正如我們所知,那裡絕對沒有問題需要解決……
• Suzanne Moore是衛報專欄作家
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job-to-do · 5 years
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南方水務公司因“令人震驚”的失敗而被罰款1.26億英鎊錢
在其污水處理場地“嚴重失敗”並故意誤報其表現後,南方水務公司已經獲得了創紀錄的1.26億英鎊的罰款。
監管機構Ofwat實施的一攬子計劃包括在五年內向客戶提供1.23億英鎊的賠償和300萬英鎊的罰款。自來水公司的420萬客戶每人將獲得61英鎊的賬單 – 2020 – 21年為17英鎊,接下來的四年每年為11英鎊。
Ofwat首席執行官雷切爾弗萊徹說:“我們在這個案例中發現的是令人震驚的。總而言之,它表明該公司的運作缺乏對社會和環境的責任。
“這不僅僅是糟糕的經營業績,而是協調努力隱藏和欺騙客戶的事實是如此令人不安。”
監管機構發現南方水務未能正確運行多項污水處理工程,包括未進行必要的投資,導致設備故障和廢水溢出。
它還發現該公司操縱其廢水取樣過程並誤報了幾個污水處理場的性能。
南方水務公司表示“非常抱歉”並補充說,罰款的成本不會以較高的價格轉嫁給客戶。
2017年1月被任命為首席執行官的Ian McAulay與Ofwat密切合作並對公司進行了全面改革,包括對失敗的治療點進行投資。
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麥考拉伊說:“我們對發生的事情深感抱歉。在Ofwat的報告中概述的2010年至2017年期間發生的失敗沒有任何藉口。我們顯然遠遠沒有達到我們的廢水客戶和我們所服務的更廣泛社區對我們的期望和信任。“
Ofwat表示,處罰和支付方式是有史以來規模最大的,與業務規模成比例。如果南方水務沒有與其調查合作,情況會更大。環境署正在單獨調查。
去年,英國最大的自來水公司泰晤士水務公司(Thames Water)獲得了1.2億英鎊的監管部門罰款,其中包括向客戶支付6500萬英鎊的罰款,因為它未能解決洩密問題。
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job-to-do · 5 years
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以下是Deliveroo服務中缺少的內容錢
有些食品經常不能從我在Deliveroo訂購的特定餐廳送貨。一旦只是選擇“缺失項目”的情況,將自動應用信用。但在最近兩次,我收到了一封相當狡猾的電子郵件說:“我們現在不能為您提供信用。我們將在船上收集您的反饋意見,並努力改善下次的體驗。“第一次 我很生氣。 當然,如果一件物品丟失了,你為什麼要(或我)付錢?
我希望我已經多次報告丟失的物品 (在過去的六個月里大約五次)我在黑名單上。但我用 Deliveroo很多,而且幾乎所有的時間都沒有報告缺失的項目。
CR, 倫敦W13
Deliveroo告訴我們所有丟失的物品案例都由一名工作人員調查,並堅持認為沒有黑名單的客戶抱怨過多次這個問題。然而,儘管聲稱當一件物品沒有交付時“我們當然會退還”,但它仍然拒絕退還給你,暗示某些東西顯然正在發生。是時候換餐館了,還是拿自己的外賣訂單?
我們歡迎來信,但不能單獨回答。請發送電子郵件至[email protected]或寫信給Consumer Champions,Money,the Guardian,90 York Way,London N1 9GU。請附上日間電話號碼。所有信件的提交和發布均受條款和條件的約束
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job-to-do · 5 years
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在從美國獲得新的資金後,Monzo的價值為20億英鎊商業
在收到新一輪投資者資金後,數字銀行Monzo的價值翻了一番,達到20億英鎊。
這家總部位於倫敦的銀行的估值已經上漲,因為該公司證實已經從由Y Combinator領導的一群投資者籌集了1.13億英鎊,這家美國投資公司以支持假日租賃平台Airbnb,文件託管服務Dropbox和在線論壇Reddit而聞名。 。
資金意味著Monzo已經超越競爭對手Revolut成為英國第二大最有價值的金融科技創業公司,僅次於小型企業貸款公司OakNorth。在10月的最後一輪融資中,Monzo的價值為10億英鎊。
這家基於應用程序的挑戰者銀行目前擁有200萬用戶,自2015年推出以來的四年裡迅速發展。 33歲的創始人兼首席執行官湯姆布隆菲爾德表示,這個數字可能在幾個月內達到300萬。由於沒有銀行分行網絡來吸收投資現金,該公司計劃利用新的資金擴大在英國和海外的業務。它宣布上個月在美國推出。
在其本土市場中,Monzo在千禧年客戶中特別受歡迎,他們在20至35歲之間擁有強大的追隨者,大多數位於英國的東南部。 Monzo的客戶中有超過三分之一的年齡在25至31歲之間,每位顧客都會獲得一張珊瑚粉銀行卡,以便在酒吧或咖啡店使用時非常醒目。
Monzo的得分也在於意識到,對於許多千禧一代而言,資金是一項壓力很大的業務,因此它提供了大量服務,使人們能夠密切關注他們花錢的原因並與朋友分攤賬單。他們可以設定每月預算,用於雜貨和外出等事務。在收據甚至完成打印之前,客戶在他們使用卡時會收到通知。
新客戶在手機上下載Monzo應用程序,然後提供有效身份證件(如護照或駕駛執照)的照片,並記錄一段簡短的“自拍視頻”以便進一步識別。
Monzo現在希望擴大對英國市場更大範圍的吸引力。它正在為電視廣告宣傳活動投入資金,該廣告活動預計將佔據其今年1000萬至1.2億英鎊營銷成本中的很大一部分,以吸引更多不同的客戶。
該銀行最初是一張預付借記卡。該團隊為其時尚的應用程序提供了大量的等待名單,並且這種獨特的氣息作為一個狡猾的客戶誘惑。如果朋友們給予他們少數“黃金門票”之一,那麼Wannabe的客戶可能會跳起最初很長的隊列。需求膨脹,允許Monzo以指數方式增長其用戶群,儘管直到今年才開始營銷現金。
當市政監管機構於2017年4月向其團隊頒發銀行執照時,Blomfield獲得了自己的金票。這意味著客戶可以開始使用他們的Monzo賬戶通過直接借記和銀行轉賬支付賬單。只有約30%的客戶使用該銀行作為其主要賬戶,但Blomfield預計這一數字將會上升。
他承認Monzo的吸引力很難理解。 “Monzo開發了這種幾乎像邪教一樣的追隨者,每個人都喜歡,'它真的很好,真的很好。'而你就像,'為什麼?'他們只是指著幾十個不同的小東西,它們共同構成了整體更好的事情,“布洛姆菲爾德說。
客戶喜歡能夠以數字方式註冊,即時凍結丟失的卡,立即獲得支出和交易警報,並在國外使用該卡而無需任何額外費用。隨著公司進入美國市場,Blomfield的策略是找到“二十幾個微觀互動,讓他們感到驚訝”,
商業模式的粉絲包括Instagram聯合創始人Kevin Systrom和歌手Tom Odell。兩人都參加了Monzo數百萬英鎊的眾籌活動,其中許多日常客戶也紛紛效仿。
像許多技術“獨角獸”一樣 – 新的科技公司價值超過10億美元(合7.9億英鎊) – 該銀行尚未盈利。去年它的損失翻了兩番,達到3300萬英鎊。布洛姆菲爾德表示,他並不急於賺錢:“實現盈利並不是我們優先考慮為客戶提供真正價值的目標。如果這需要10年,我們將致力於此,“他說..
Monzo不僅吸引了諸如Revolut等數字競爭對手,還吸收了英國的高街銀行。包括匯豐(HSBC),勞埃德(Lloyds)和巴克萊(Barclays)在內的貸款機構正在努力跟上金融科技新興企業的步伐。在其Natwest品牌下,蘇格蘭皇家銀行甚至推出了自己的獨立數字銀行,與舊的IT系統保持一定距離,使其難以創新。
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由於高街貸款人通過關閉分支機構和削減工作來削減成本,Monzo正在招聘。它現在有1000多名員工。
在現在競爭對手數字銀行Starling工作一段時間之後,Blomfield獨自出局。雖然他的銀行業務經驗不足,但創始人已將董事會與經驗豐富的銀行家如董事長加里霍夫曼(Gary Hoffman)疊加在一起。曾經是巴克萊卡(Barclaycard)的首席執行官,霍夫曼(Hoffman)最為人所知的是,在金融危機爆發之初,這位男子為了穩定北岩銀行而退出軍隊。
布洛姆菲爾德當然雄心勃勃:“我認為,在某些時候,我們最終會在世界各地獲得多個銀行執照,每個人都有個人首席執行官。但是,”現在,“他說,”我有很多樂趣。 “
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