kempasniko-blog

[kempasniko-blog]

Verkkokauppa ja ostaminen

Verkkokaupat ovat kasvaneet räjähdysmäisesti viime vuosina. Ihmiset ostavat yhä useammin ostoksensa internetistä ja tämä onkin luonut uusia trendejä verkkokauppoihin. Ensimmäinen trendin, joka on alkanut näkyä on kuluttajakäyttäytymisen muutoksen konkretisoituminen. Kuluttajien kärsivällisyys on laskenut ja vaatimustaso noussut. Vaihtoehtoja on niin paljon, että kuluttuja tekee päätöksen siitä, että jääkö sivulle muutamassa sekunnissa. Jokaisen yrityksen on tarjottava myös ensiluokkaista laatua jos haluaa menestyä markkinoilla. Tämä on johtanut fyysisen shoppailun vähentymiseen ja tämä onkin suuri ongelma ostoskeskuksien yrityksille. Ostaminen on siirtynyt nettiin ja vieläpä kansainvälisellä tasolla. Suomalaisiakin on alkanut kiinnostaa kansainväliset verkkokaupat kuten esimerkiksi Amazon.

Toinen trendi mikä vallitsee tällä hetkellä verkkokaupoissa on asiakaskokemuksen luominen. Hyvällä asiakaskokemuksella yritys voi luoda itselleen kilpailuetua markkinoilla. Asiakkaat odottavat yhä laadukkaampaa, nopeampaa ja räätälöidympää palvelua. Ihmiset odottavat asiakaskokemuksen olevan huoleton, yhteisöllinen ja että luo heille myös kokemuksia. Tämä onkin johtanut siihen, että hinta ei välttämättä enää ratkaise. On tärkeämpää luoda laadukas ja huoleton asiakaskokemus asiakkaalle. Yritysten on ollut pakko mukautua tähän trendiin. Yritykset ovat joutuneet kehittämään verkkokauppojaan ja siellä tapahtuvaa palvelua todella paljon eteenpäin. Ihanteena olisi luoda asiakkaalle uniikki kokemus. Tämä on luonut kuitenkin uusia mahdollisuuksia erityisesti pienemmille yrityksille, koska he eivät voi kilpailla hintojen kanssa suurille kansainvälisille konserneille mutta loistavalla palvelulla ja asiakaskokemuksella he voivat hyvinkin erottua kilpailijoista.

Kolmantena trendinä on suomalaisten verkkokauppojen kansainvälistyminen. Yhä useampi Suomalainen yritys on nostanut katseensa kansainvälisille markkinoille. Tällaisten yritysten tavoitteena on ollut erikoistua mahdollisimman pienelle sektorille, jossa on kuitenkin riittävän isot kansainväliset markkinat. Povataakin, että tulevana vuotena tullaan näkemään useita eri menestystarinoita. Tämä on hyvä mahdollisuus monille yrityksille mutta luo kuitenkin haasteita. Läpi lyöminen kansainvälissä markkinoilla ei ole helppoa ja vaatiikin paljon suunnittelua ja joskus jopa myös hieman tuuria. Yritysten on oltava todella hyviä varsinkin markkinoinnin kanssa ja tehtävä tuotannostaan kustannustehokasta. Maailma on kuitenkin täynnä mahdollisuuksia ja tulemme näkemään varmasti myös monia onnistumisia.

[kempasniko-blog]

Mitä opimme ryhmänä digitaalisen liiketoiminnan kehittämisestä? (Ryhmäblogi 2)

Digitaalisella liiketoiminnalla tarkoitetaan liiketoimintaa, jossa käytetään digitaalisia kanavia, esimerkiksi verkkokauppaa (Levonranta, T. 2018). Digitaalisen liiketoiminnan kurssilla kävimme paljon läpi sitä, mitä digitaalinen liiketoiminta on, miksi se on kasvussa ja minkälaisia digitaalisia kanavia liiketoiminnan apuna voi käyttää. Kirjoitimme myös digitaaliseen liiketoimintaan liittyviä blogeja, joissa kävimme läpi erilaisia aiheita liittyen esimerkiksi sosiaaliseen mediaan, erilaisiin työelämän positioihin ja tulevaisuuden trendeihin. Jokainen ryhmän jäsen sai varmasti hyvän yleiskatsauksen siitä, mitä digitaalisuus yrityksen liiketoiminnalle merkitsee ja miksi siihen on kriittistä panostaa.

Kurssimme projekti oli kehittää Reiman ReimaGO-sovellusta kiinnostavammaksi, jotta sen käyttöikä pidentyy ja tunnettavuus kasvaa. Projekti suoritettiin pienissä ryhmissä ja jokainen pääsi osallistumaan projektin kaikkiin vaiheisiin. Innovoinnin apuna käytimme erilaisia metodeja, kuten ”Six thinking hats” -metodia (Edward De Bono) ja Lotus Blossom -metodia (Yasuo Matsumura). Jokainen toimi vuorollaan fasilitaattorina ja ohjasi keskustelua edellä mainittuja metodeja apunaan käyttäen. Näin ollen jokainen pääsi kokeilemaan ja kehittämään itseään fasilitaattorina ja reflektoimaan itseään tässä roolissa: mikä oli helppoa, mikä vaikeaa, missä olisi kehitettävää ja mikä metodi oli itselleen mieleisin.

Keskeinen osa kurssia oli myös erilaisen datan analysoiminen ja kerääminen. Teimme Webropol-alustalla kyselyn liittyen ReimaGO:n käytettävyyteen ja tunnettavuuteen ja ylipäänsä lasten liikkuvuuteen. Kysymykset keksittiin ryhmässä ja lähetettiin ryhmäläisten tutuille. Tulokset analysoitiin ja keräämiä tietoja käytettiin ReimaGo-sovelluksen kehittämiseen. Myös SPSS-ohjelma tuli tutuksi ja sen avulla pystyimme keräämään haluamiamme tietoja Reiman käyttäjäkunnasta.

Tulimme ryhmässämme siihen konsensukseen, että yrityksen on hyvin vaikeaa selvitä ilman panostusta digitalisuuteen. Toisaalta digitalisuus on nykyään normi, jonka olemassaoloa ei oikeastaan edes tajua: lähes kaikessa liiketoiminnassa digitaalisuus on jollain tavalla rutiininomaisesti mukana. Yrityksillä on lähes poikkeuksetta jonkinlaiset verkkosivut, usein maksaminen tapahtuu verkossa, useat yritykset käyttävät sosiaalista mediaa ja saattavat maksaa mainonnasta esimerkiksi parantaakseen hakutuloksia Googlessa. Tämä kaikkihan on digitalisuutta.

https://resources.digia.com/digitaalinen-liiketoiminta?gclid=Cj0KCQiAoo7gBRDuARIsANeJKUasSDCNXmte6AH9g6yI32j_5nYC7Ck87F1beEkLOifxg2KKAtV-xfEaAlgrEALw_wcB

[kempasniko-blog]

Ryhmä 3:sen blogiteksti: ReimaGo - aktiivisia yhdessä!

Ryhmämme innovaatio Reimalle on ReimaGO – aktiivisia yhdessä! Pääideamme on tehdä ReimaGO-sovelluksesta yhteisöllisempi: pelata voi yhdessä kavereiden ja perheen kanssa. Tarkoituksena on, että sovelluksen käyttäjä voi lisätä peliin ”kaverilistoja”, joista pystyy seuraamaan peliin lisättyjen kavereiden etenemistä. Aika-ajoin sovellus tarjoaa tehtäväksi myös kaveritehtäviä, jotka voi suorittaa ainoastaan kaverin kanssa yhdessä. Tehtävien suorittamisesta saa ylimääräisiä pisteitä. Kaveritehtävät eivät ole kuitenkaan pakollisia pelin etenemisen kannalta. Samalla tavalla peli tarjoaa myös yhteisiä tehtäviä perheelle, tarkoituksena on lisätä yhteistä aikaa myös perheen kesken. Toiseksi ReimaGO -sovellus tarjoaa enemmän vaihtoehtoja hahmon ulkonäköön ja pelimaailmoihin liittyen. Pelaaja pystyy räätälöidä hahmoa muutaman eri asuvaihtoehdon puitteissa. Asuja saa myös lisää pelin edetessä. Tarkoituksena on kuitenkin pitää asu- ja kenttävaihtoehdot melko simppelinä, ettei sovelluksen idea – liikkumisen ilo ja siihen kannustaminen – katoa.  

Kohderyhmämme on noin 35-vuotiaat (ja siitä ylöspäin) keskiluokkaiset tai varakkaammat urafokusoituneet perheet. Kohderyhmä on ympäristötietoinen ja arvostaa laadukkaita ja kotimaisia tuotteita. Valitsimme ostajapersoonaksemme 35-vuotiaan Marjon. Marjo on kiinnostunut liikunnasta ja lastensa hyvinvoinnista. Marjo on urakeskeinen, eikä hänellä ole mielestään riittävästi aikaa liikkua lastensa kanssa tai seurata heidän aktiivisuuttaan. Marjon ongelma on jatkuva kiire ja vapaa-ajan puute, näin ollen lapsille ei jää tarpeeksi aikaa ja huoli lasten liikkuvuudesta ja aktiivisuudesta on suuri. ReimaGO pyrkii ratkaisemaan ongelman lasten liikkumattomuudesta tarjoamalla sovelluksen, jossa lapset keräävät pisteitä liikkumalla heitä kiinnostavassa pelimaailmassa. Samalla Marjo pystyy seurata ja ohjata lastensa liikkuvuutta ReimaGO:n keräämän datan avulla. ReimaGO innostaa lasta myös liikkumaan yhdessä kavereiden kanssa, jolloin kaverisuhteet saattavat vahvistua.  

Uniikki arvolupaus ideallemme on se, että tuomme perheille sekä kaveriporukoille uuden kiinnostavan tavan liikkua yhdessä. Tuotteemme on edullinen, kotimainen ja laadukas, sekä antaa käyttäjilleen helppokäyttöisen tavan seurata lasten liikkumista. Vastaavaa ratkaisua emme ole ennen nähneet. Uskomme kavereiden ja perheen kanssa suoritettavien tehtävien lisäävän lasten liikkumista reilusti, sillä yhdessä tekeminen on lapselle elintärkeää.

Jakelukanavia ovat sosiaalinen media, kivijalkaliikkeet, GooglePlay- /AppStoret, sekä verkkokauppa. Tarkoituksena olisi tehdä yhteistyötä myös suosiossa olevien bloggaajien kanssa, jotka voivat esitellä tuotetta blogeissaan. Sovelluksen tuomat suorat tulot tulevat lähinnä aktiivisuusrannekkeen ostamisesta saaduista rahoista. Epäsuorina tuloina voidaan nähdä sovelluksen kautta saatava Reiman tuotteiden lisämyynti (vaatteet, kengät jne.). Sovellus itsessään ei siis sisällä mainontaa tai ”suoralinkkejä” Reiman nettisivuille, sillä pyrimme pitämään sovelluksen mahdollisimman simppelinä ja liikuntaan keskittyvänä.   Kulutta sovelluksen kanssa ei tietenkään päästä. Sovellukseen tehtävät muutokset vievät aikaa ja maksavat. Sovelluksen ylläpidosta tulee myös jatkuvia kustannuksia, sillä erilaiset virheet sovelluksessa ja mahdolliset muokkaustyöt tulevaisuudessa maksavat. Markkinointiin kuluu pitkä penni, sillä ReimaGo on suhteellisen tuntematon ja vähän käytetty sovellus. Maksettuun mediaan käytetty raha (Google-mainonta, Facebook-mainonta) kuluu rahaa. Mittaamme sovelluksen käyttöön liittyvää asiakastyytyväisyyttä, sekä myynnin kehittymistä tai vähentymistä. Sovelluksen käyttäjämääriä on helppoa ja tärkeää seurata. Myös markkinointiin käytettävää rahaa ja sen korrelaatiota myynnin lisäämiseen olisi hyvä seurata.  

ReimaGO -sovellus on täysin omanlaisensa tuote. Lähimpänä sovellusta voisi olla PokemonGO -peli. Reiman sovellus kuitenkin poikkeaa tästä pelihahmon muokattavuuden ja kaveri- sekä perhetehtävien osalta. ReimaGO tarjoaa vanhemmille myös oivallisen ja uniikin mahdollisuuden seurata lastensa liikkumista sovelluksen keräämän datan avulla. Media pursuaa uutisia lasten liikkuvuuden vähenemisestä, joten ReimaGo-sovellus on oiva keino liikuttaa lapsia enemmän – ja yhdessä perheen ja kavereiden kanssa!

[kempasniko-blog]

Hakusanat ja avainsanat

Nykyään ihmiset hakevat lähes kaiken googlesta. Se onkin mielestäni loistava hakukonetyökalu, sillä sieltä löytyy lähes mitä vain jos vain osaa etsiä. Googlen valtava kasvu onkin tehnyt näkyvyydestä erittäin kovan kilpailun, sillä yhdellä haulla tulee lukuisia eri vaihtoehtoja. Tämä onkin pistänyt yritykset miettimään miten juuri heidän sivunsa tulisivat haulla näkyviin.

Googlesta haetaan yleensä asioita hakusanalla. Tämä tarkoittaa sanaa, jolla haetaan jotakin tiettyä tietoa. Hakusana ei yleensä ole kovinkaan tarkka vaan se antaa yleensä hyvin laajalla skaalalla vaihtoehtoja. Hakusana voisi esimerkiksi olla "koulutus", tällä on kuitenkin varsin vaikeaa löytää jotain tiettyä asiaa jota on etsimässä sillä "koulutus" on hyvin yleinen hakusana, jolla löytyy tuhansia eri vaihtoehtoja. Hakusanan sijaan voidaan käyttää myös hakulauseista. Nämä ovat yleensä hieman tarkempia mutta nämäkään eivät rajaa hakua vielä kovin tarkasti. Hakulause voisi olla esimerkiksi "Miksi hankkia koulutus?" Tämä toimii jo paremmin jos haluaa esimerkiksi saada tietoa koulutuksen hankkimisesta mutta silti hakua voisi tarkentaa enemmän.

Hakusanan kanssa käsi kädessä kulkee avainsana. Hakusana ja avainsana sekoitetaan usein toisiinsa mutta niillä on kuitenkin eronsa. Avainsanalla saa tarkemman haun kun hakusanalla. Samasta aihealueesta avainsana voisi olla "ammattikorkeakoulutus." Tällöin haku on jo paljon rajoitetumpi ja saat enemmän tietystä aihealueesta tuloksia.

Yritysten on tärkeä tiedostaa millä haku- ja avainsanoilla heidän nettisivunsa löytyvät. Jos yritystä on hankala löytää googlessa niin todennäköisesti kävijämäärä nettisivuillakin jää vähäiseksi. Yrityksen pitäisi siis pyrkiä tiedostamaan millaisia haku- ja avainsanoja kuluttajat käyttävät Googlessa, jotta he saisivat maksimoitua näkyvyytensä ja sitä kautta kävijämääränsä.

Yritys saa tietoa haku- ja avainsanoista esimerkiksi Google Adwordsin ja Google Analyticsin avulla. Ne ovat maksullisia ohjelmia mutta ne auttavat yritystä saamaan selville millaisia hakusanoja kuluttajat käyttävät. Google Adwordsin avulla yritys voi selvittää sivuilleen keskeiset avainsanat ja lisätä näkyvyyttä Googlessa niiden avulla. Google Analyticsin avulla sen sijaan saa tarkkoja tilastoja siitä mitkä hakusanat ovat toimineet parhaiten.

Oli yritys sitten millä alalla tahansa, niin sen on oltava perillä haku- ja avainsanojen toimivuudesta. Huonolla näkyvyydellä Googlessa on yrityksen todella vaikea pärjätä kovassa kilpailussa.

[kempasniko-blog]

Ohjelmallinen ostaminen

Ohjelmallinen ostaminen mahdollistaa mainostamisen automaation erilaisten järjestelmien avulla. Järjestelmien avulla voi parantaa yrityksen digitaalista näkyvyyttä esimerkiksi reaaliaikaisella ostamisella, kohdentamisella ja optimoinnilla. Ohjelmallinen ostaminen on tehokas keino tehostamaan digitaalista mainontaa vähentämällä sen manuaalisia vaiheita. Kun ohjelmallinen ostaminen toteutetaan oikein niin se mahdollistaa reaaliaikaisesti ostetun datan hyödyntämisen tarkkaan kohdennettuun mainontaan. Ostaja voi käyttää omaa kohdennusdataa tai kolmannelta osapuolelta ostettavaa dataa. Datan sekä työkalujen avulla kuluttaja voidaan tunnistaa erilaisten kohtaamispisteiden läpi ja räätälöidä viestit jokaiseen tilanteeseen sopivaksi.

Ohjelmallisella ostamisella on erilaisia tasoja. Ensimmäinen taso on avoin huutokauppa. Avoimessa huutokaupassa kysyntä ja tarjonta määrittävät mainonnan hinta tason. Avoimeen huutokauppaan pääsee käsiksi monista eri medioista ja hinta muodostuu perinteisellä huutokaupalla. Ostajalle ei ole tietoa kuinka paljon mainosaikaa hän saa ostettua millekkin  sivustolle mutta hän ei ole sitoutunut myöskään tiettyyn volyymiin. Julkaisijalla ei ole myöskään suoraa yhteyttä mainostajaan.

Seuraava taso on suljettu huutokauppa. Siinä julkaisija myy ostajalle näkyvyyttä sovittujen ehtojen mukaisesti. Tässä tasossa käytetään Deal-ID toimintoa, jonka avulla ostaja tietää millä sivuilla mainontaa tulee näkymään. Tässäkään ostomallissa ostajan ei tarvitse sitoutua tiettyyn volyymiin.

Volyymiperusteisessa kiinteähintaisessa ohjelmallisessa ostamisessa ostaja on sitoutunut tiettyyn volyymiin. Ostaja on sitoutunut tiettyihin medioihin ja mainospaikkoihin ja myyjä neuvottelee kunkin ostajan kanssa sopimukset erikseen. Tässäkin tasossa ostajalla on 100% varmuus mainospaikoista ja millä sivuilla ne näkyvät.

Ostajan on hyvä tarkastella ohjelmallista ostamista monesta eri näkökulmasta. Ensimmäiseksi on tärkeää määrittää tavoitteet ja hintataso. On tärkeä tietää kuinka paljon lisää näkyvyyttä ohjelmallinen ostaminen tuo yritykselle. Mielestäni on erityisen tärkeää, että mainonnalla tavoitetaan oikea kohderyhmä ja budjetti pidetään yritykselle järkevällä tasolla.

Data on yksi merkittävämmistä eduista ostajalle ohjelmallisessa ostamisessa. Eri datalähteiden avulla voidaan vaikuttaa kuluttajien ostamiseen muokkaamalla hieman ostoprosessia. Datalähteistä saadaan esimerkiksi tietoa ostoaikeesta jolloin kuluttajalle voidaan näyttää oikeaan aikaan tietynlaista mainossisältöä.

Ohjelmallinen ostaminen on siis teknologian, datan ja ihmisen muodostama kokonaisuus. Mainostajalle tämä on luonut uusia mahdollisuuksia. Markkinointia on helpompi automatisoida ja kuluttajien ostokäyttäytymisestä saa erittäin tarkkaa dataa.

[kempasniko-blog]

Somemarkkinoinnin trendit

Sosiaalisenmedian markkinointi on kasvanut räjähdysmäisesti viime vuosina. Yritysten onkin todella täytynyt ottaa tämä huomioon suunnitellessaan markkinointistrategiaa. Sisällön tuottamista tulee miettiä tarkasti, sillä on somessa asiat leviävät todella nopeasti joten on äärimmäisen tärkeää, että yritys luo siellä vahvaa brändiä itselleen.

Ensimmäinen trendi, jota haluan tarkastella tarkemmin on maksettu mainonta. Yritysten on tänä päivänä lähes mahdotonta saada suurta huomiota pelkällä orgaanisella näkyvyydellä. Nykyisin on lähes pakko käyttää maksettua mainontaa, jos haluaa nettisivuilleen enemmän liikennettä. Maksettu mainonta on kasvanut eniten Facebookissa. Siellä yritysten on kätevä suunnitella omat mainoksensa ja kohdistaa ne haluamalleen kohderyhmälle. Facebook mainosten kannattavuutta on myös todella helppo seurata, yritykset saavat tarkkaa dataa kuinka paljon mainos tuo kävijöitä nettisivuille ja kuinka pitkään kävijät pysyvät sivulla. Mainontaan on mahdollista asettaa budjetti, jonka avulla yritykset pystyvät säätelemään mainontaansa. Tämä tuo mielestäni hieman epäreilun tilanteen kilpailuun sillä suuremmilla yrityksillä on varaa laittaa paljon enemmän euroja maksettuun mainontaan kuin pienemmillä yrityksillä. Tämän takia pienten yritysten voi olla vaikea saada osumia Google haussa, mikä johtaa hiljaisempaan liikenteeseen nettisivuilla.

Toinen trendi mikä on kasvanut suuresti erityisesti kahden viime vuoden aikana on some vaikuttajat. Vaikuttajat ovat henkilöitä, jotka ovat luoneet itselleen todella vahvan brändin sosiaalisen median kautta kuten esimerkiksi blogin, Instagramin tai Youtuben kautta. Vaikuttajat tekevät yleensä sisältöä mikä liittyy jollain tavalla elämän tyyliin. Viime vuosina yritykset ovat alkaneet tekemään yhteistyötä vaikuttajien kanssa, mikä on minusta erittäin kannattavaa koska vaikuttajilla on todella suuret seuraajalistat. Yleensä vaikuttajat mainostavat jotakin yrityksen tuotetta Youtube videossaan, Instagram postauksessa tai Snapchat storyssa. Tämä on todella tehokasta sen takia, että yhdellä storylla tai postauksella on usein satojatuhansia katsojakertoja tai joskus jopa miljoonia. Vaikuttajat saavat pienen osuuden myynnistä mitkä tulevat heidän mainostuksensa kautta.

Niche on kolmas some trendi mitä käsittelen. Niche voi olla vielä joillekkin tuntematon termi mutta erityisesti Instagramia käyttäville termi on todennäköisesti tuttu. Niche tarkoittaa niin sanotusti aihealuetta. Yleensä käyttäjillä on erilaisia aihealueita mitä he seuraavat somessa. Eri aihealueita on esimerkiksi pukeutuminen, urheilu, kauneus ja matkustaminen. Yritykset saavat paljon dataa siitä minkälaisilla nettisivuilla käyttäjät vierailevat. Esimerkiksi voin kertoa omasta kokemuksesta kun olin katsomassa kelloja internetissä. Kävin katsomassa muutamalla eri sivustolla kelloja niin saman tien Instagramissani ja Facebook sivullani oli useita eri kellomainoksia eri yrityksiltä. Tämä on nykypäivää ja markkinointi on tehty sen myötä hyvin yksilölliseksi.

[kempasniko-blog]

Digitalisaatio palvelualoilla

Digitalisaatio on tullut jäädäkseen. Sen vaikutus yritysten toimintaympäristöhin ja liiketoimintamalleihin sen kun vain kiihtyy. Tämä onkin johtanut suuriin muutoksiin yrityksissä ja asiakaskäyttäytymisissä. Teknologian hyödyntäminen onkin nykyisin monien yritysten strategian keskiössä. Tietoa voidaan kerätä enemmän, luodaan uusia ansaintamalleja ja uutta dataa on jatkuvasti käytössä. Tämä kuitenkin tekee kilpailusta entistä kovempaa ja kansainvälisempää.

Yritysten liiketoimintamallit ovat muuttuneet kovasti digitalisaation myötä. Suurin muutos on tapahtunut tiedon keruussa ja sen käyttämisessä. Tämä tekee palveluista paljon räätälöidympää ja reaaliaikaisempaa. Yritykset pystyvät tekemään asiakaskokemuksesta paljon yksilöllisempää. Tätä hyödyntävät erityisesti yritykset, jotka tarjoavat jotakin tuotetta verkkokaupassaan. Yritykset pystyvät tekemään räätälöityjä markkinointiviestejä perustuen asiakkaan ostokäyttäytymiseen. Toinen on esimerkki on erilaiset alennuskoodit. Olen itse huomannut, että esimerkiksi omana syntymäpäivänä monet yritykset lähettävät alennuskoodin verkkokauppaansa. 

Myös asiakkaiden tarpeet ovat muuttuneet viime vuosina digitalisaation myötä. Asiakkailla on entistä enemmän varaa valita eri vaihtoehdoista minkä takia yritysten on täytynyt parantaa ja kasvattaa valikoimiaan. Yksi esimerkki on teleoperaattorit. Ennen teleoperaattorit tarjosivat ainoastaan matkapuhelinliittymiä mutta erilaisten älypuhelinsovellusten kuten Whatsappin ja Snappchatin johdosta tavalliset puhelut sekä tekstiviestit ovat vähentyneet hurjasti, koska käyttäjillä on tarjolla ilmaisia vaihtoehtoja. Tämä onkin johtanut siihen, että teleoperaattoreiden on ollut pakko lisätä tarjontaansa. Uusia tuotteita ovat esimerkiksi erilaiset laajakaistat, tietoturvat ja viihdepaketit. Toinen merkittävä sektori missä on digitalisaatio on ollut keskeisessä roolissa on elokuvateatterit ja erilaiset tapahtumat. Suoratoistopalveluiden myötä ihmisten ei tarvitse mennä enää paikan päälle seuratakseen tapahtumaa tai nähdäkseen elokuvan. Netflixin, live streamien ja erilaisten maksukanavien myötä ihmiset voivat katsoa elokuvia ja seurata tapahtumia omalta kotisohvaltaan. 

Digitalisaatio aiheuttaa muutoksia myös itse työn tekemisessä. Esimerkiksi viestinnästä on tullut paljon helpompaa ja nopeampaa. Työntekijöillä on käytössä Whatsapp ryhmiä joiden avulla kommunikaatio on todella nopeaa ja helppoa. Nykyisin työntekijältä vaaditaan useita eri taitoja. Täytyy omaksua enemmän uutta, olla halukas oppimaan ja verkostoitua eri ihmisten kanssa. Tämä onkin johtanut siihen että harvoin ollaan enää pitkiä ajanjaksoja samassa yrityksessä. Nykyisin ei ole myöskään itsestään selvää, että työ täytyisi tehdä työpaikalla. Ihmisillä on mahdollisuus työskennellä kotoa käsin omalla tietokoneella, mikä luo todella paljon mahdollisuuksia. Tämä luo mielestäni kaikille mahdollisuuden menestyä ja tehdä juuri sitä mistä on itse kiinnostunut. 

[kempasniko-blog]

Digitaalinen liiketoiminta

Digitaalisuus on nykypäivää eikä siltä voi välttyä, ei yksityinen kuluttaja eikä yritys. Kaikkien on vain pakko tottua muutokseen ja pitkän aikaa eri yritykset ovatkin tehneet jo erilaisia digitalisointi hankkeita.

Vaikka digitaalista liiketoimintaa on ollut yritysten keskuudessa jo useita vuosia niin kaikki eivät ole kuitenkaan samalla tasolla. Jotkut yritykset ovat vasta digitaalisuuden alkumetreillä kun taas toiset ovat tehneet jo useita digitaalisia hankkeita.

Mitä sitten on digitaalinen liiketoiminta? Onko enää olemassa liiketoimintaa ilman digitaalisuutta? Rajan vetäminen äskeisiin kysymyksiin on hankalaa. Asiantuntijat pyrkivätkin määrittelemään termiä kysymysten kautta. Hyviä kysymyksiä ovat esimerkiksi mitä kaikkea digitaalinen liiketoiminta voi olla, miten yrityksen kannattaa lähteä siinä liikkeelle tai mitä hyötyä siitä yritykselle on?

Digitaalinen liiketoiminta lähtee mielestäni siitä, että hyödynnetään nykyaikaista teknologiaa. Tämä luo yritykselle monia mahdollisuuksia. Yritys voi parantaa omaa tehokuuttaan, alentaa kustannuksia ja luoda jopa täysin uusia liiketoimintamalleja. Digitaalisen liiketoiminnan alkuvaiheissa kannattaa kuitenkin mielestäni lähteä aina asiakkaasta. Yrityksen on syytä pohtia miten digitalisaatio voisi parantaa asiakaskokemusta, tuoda lisää lojaaleja asiakkaita tai tuoda kokonaan uusia asiakkaita.

Digitaalisella liiketoiminnalla on useita eri malleja. Yksi suosituimmista malleista ja monille kuluttajille myös tuttu on verkkokauppa. Online shoppailun kasvu on ollut todella hurjaa viime vuosina. Erityisesti vaatteiden osto verkkokaupoista on kasvanut räjähdysmäisesti. Yrityksille onkin nykyisin todella tärkeää, että verkkokauppa on kunnossa ja siellä tarjotaan korkealaatuinen asiakaskokemus.

Toinen esimerkki liiketoimintamalli on itse asiakaskokemuksen kehittäminen. Nykyisin asiakkaalla on useita eri kilpailijoita vain muutaman klikkauksen päässä. Yrityksille onkin elintärkeää, että verkkopalvelut ovat käyttäjäläheisiä ja miellyttävän näköisiä. Asiakas päättää vain muutamassa sekunnissa jääkö se asioimaan sivustolle. 

Piti siitä tai ei, digitaalinen liiketoiminta on nykypäivää. Teknologia mahdollistaa liiketoiminnalle useita eri malleja. Se tekee siitä myös kustannustehokkaampaa ja lisää tuottavuutta. Asiakkaiden vaatimukset ovat nousseet myös kovasti viime vuosina. Yrityksillä kilpailu on kovaa. Yhdelläkään yrityksellä ei ole varaa jättää teknologiaa hyödyntämättä.