lagetus7-blog

[lagetus7-blog]

Lean Canvas blogikirjoitus

Tehtävänämme oli keksiä mResellille uusi digitaalinen innovaatio. Olemme ryhmässä innovoineet mReselille idean, joka lisäisi puhelinten kierrätystä antamalla asiakkaille nopean ja helpon toimitusvaihtoehdon. Ideanamme on Drone-laite, joka toimittaa ja noutaa tuotteen asiakkaan valitsemasta paikasta. Drone-toimitus on tällä alalla uusi ja uskomme sen herättävän mielenkiintoa. Tässä blogikirjoituksessa avaamme tekemäämme Lean Canvasta.

Asiakasryhmäämme kuuluvat 18-40 vuotiaat miehet ja naiset. Tämän ryhmän sisällä kohderyhmään kuuluu erityisesti teknologiasta ja kierrättämisestä kiinnostuneet ihmiset. Päädyimme kyseiseen asiakasryhmään koska tässä ikäluokassa ollaan eniten kiinnostuneita nykyajan trendeistä, kierrätyksestä sekä teknologiasta. Kuulumme myös itse tähän ikäluokkaan ja koemme olevamme osa kohderyhmää.

Asiakkaan ongelma on helpon lisätienestin ansaitseminen. Lisäksi asiakas miettii, että miten myydä vanhat Apple-tuotteet mahdollisimman helposti. Aiemmin asiakas on lähettänyt tuotteita postitse mutta hän ei koe tätä mukavana vaihtoehtona. Asiakkaan ongelmaa olemme miettineet omasta näkökulmasta. Mikä saisi meidät kierrättämään vanhat käyttämättömät tuotteet pois?

Ratkaisumme asiakkaan ongelmaan on tarjota asiakkaalle mahdollisuus ostaa ja myydä tuotteita kotoa käsin. Asiakkaan ei tarvitse paketoida tuotetta tai lähteä postiin, myydäkseen tuotteen. Asiakas voi valita laitteen hakuajankohdan, kun asiakkaalle parhaiten sopii.

Arvolupauksemme on lyhyt ja ytimekäs, joka kuvaa innovaatiotamme ja ratkaisua asiakkaan ongelmaan. ”Lähetä Apple-tuotteesi helposti ja vaivattomasti meille!”. Koemme että suurin ongelma vanhojen laitteiden kierrätyksessä on vaivannäkö, joten haluamme tarjota vastauksen tähän ongelmaan.

Tavoitamme asiakkaat esimerkiksi Instagramin, Facebookin ja Google- mainonnan kautta. Käytössä on myös omat nettisivut, joita voimme hyödyntää. Lisäksi voimme tehdä Youtubeen videoita, jossa esitellään miten toimitus käytännössä toimii.

Yritys saa tuloja, kun innovaation ansiosta myyntitulot lisääntyvät, koska yritys voi saada lisää laitteita varastoon sekä myyntiin. Kustannuksia syntyy Drone-laitteiden suunnittelusta sekä niiden ylläpidosta. Lisäksi laitteisiin täytyy hankkia vakuutus. Ylläpidon myötä myös sähkökulut nousevat.

Avaintoimintoina, jotka mittaavat yrityksen taloudellista menestymistä, käytämme esimerkiksi myyntituloja ja varaston kiertoaikaa. Mittaamme myös kuinka moni asiakas valitsee Drone-toimituksen postituksen sijaan. Myös Drone-toimituksen asiakastyytyväisyyttä voidaan mitata esimerkiksi lähetyksen jälkeisellä kyselyllä.

[lagetus7-blog]

Mitä opimme ryhmänä digitaalisen liiketoiminnan kehittämisestä?

Digitaalisen liiketoiminnan merkitys kasvaa tulevaisuudessa entistä enemmän. Moduulin aikana olemme oppineet, että digitaalisen liiketoiminnan tavoitteena on tarjota sellainen ratkaisu asiakkaalle, joka on mahdollisimman vaivaton asiakkaan näkökulmasta.

Osana innovaatioprosessia jokainen ryhmästämme fasilitoi vuorollaan. Fasilitoinnin tarkoituksena on erottaa prosessi sekä sisältö ja fasilitointia ohjaa fasilitaattori. Huomasimme, että fasilitoinnin onnistumisen kannalta oli tärkeää, että jokainen fasilitaattori perehtyi omaan aiheeseen etukäteen. Näin varmistettiin, että työskentely oli tehokasta, eikä ylimääräistä aikaa kulunut muuhun kuin ideointiin. Fasilitaattorin tärkeimmät tehtävät ovat kysymysten esittäminen, osallistaminen ja dokumentointi. Fasilitaattorille tärkeitä taitoja ovat puolestaan kuuntelu ja ryhmän toiminnan edistäminen. Huomasimme ryhmätyötunneilla, että tärkeää fasilitoinnissa ja innovoinnissa on muistaa toimeksiantajan ongelma ja keskittyä tähän. Fasilitointitunneilla huomasimme, kuinka tärkeää jokaisen työpanos merkitsee lopullisen idean syntymisen kannalta ja että kaikkien mielipiteitä ja ideoita kannattaa kuunnella ja kirjata ylös.  

Opimme myös, että innovointiprosessi koostuu neljästä vaiheesta ja on tärkeää noudattaa jokaista vaihetta, jotta innovointiprosessi onnistuu. Innovointiprosessin alkuvaiheessa on tärkeää, että ryhmässä syntyy mahdollisimman paljon erilaisia ideoita. Myöhemmin näitä ideoita aletaan rajata niin, että lopulta päädytään yhteen ideaan, jota lähdetään innovoimaan. Opimme että tässä vaiheessa luovuudella ei ole rajoja ja kaikki mahdolliset ideat tuli kirjata ylös. Jokaisessa vaiheessa tulee pitää mielessä toimeksiantajan tavoitteet ja samalla pitää huolta siitä, että myös asiakkaitten tarpeet täyttyvät.

Digitaalisen liiketoiminnan kehittämiseen liittyy monta eri vaihetta. Esimerkiksi kun ryhmässä työstettiin ideaamme, siinä piti suorittaa monta eri vaihetta, ennen kun konkreettinen tulos ideastamme syntyi. Projektin edetessä olemme oppineet erilaisia malleja, kuten Lean Canvas, Value Proposition Canvas, Lotus Blossom ja Six Thinking Hats. Näillä malleilla on ollut merkittävää vaikutusta lopullisen idean syntymiseen. Kukaan meistä eivät ole aikaisemmin luoneet kyselyä, joiden avulla on helppo analysoida, miten mahdolliset asiakkaat/käyttäjät voisivat reagoida kehittämisideaan. Kyselyä loimme Webropolin kautta ja tulevaisuudessa kyseinen ohjelma voisi olla hyödyksi myöhemmin työelämässä. Digitaalisen liiketoiminnan –kurssilla olemme oppineet digitaalisista palvelukanavistam työkaluista ja digitaalisen markkinoinnin pääperiaatteista.

[lagetus7-blog]

Yhteisömanageri

Sosiaalinen media on tuonut paljon uusia ammattiryhmiä ja yksi niistä on yhteisömanageri. Yhteisömanageri on melko uusi ammattiryhmä ja sen takia yhteisömanagerin toimenkuva on vasta melko alkutekijöissä, mutta yhteisömanageria pidetään alustavasti yrityksien sisällä moniosaajana, joka vastaa esimerkiksi organisaation viestinnästä verkossa ja sosiaalisessa mediassa.

Yhteisömanagerilla täytyy olla ymmärrys siitä, kuinka paljon sosiaalisella mediallakin voi olla vaikutusta yrityksen julkisuuskuvaan ja mitä mahdollisuuksia pelkästään sosiaalisen median avulla voidaan saavuttaa. Yhteisömanagerit toimivat myös jatkuvassa vuorovaikutuksessa yrityksen kohde- ja sidosryhmien kanssa ja yhteisömanagerin ydintehtäviin kuuluukin siis luoda positiivista kuvaa yrityksestä, markkinoida, kasvattaa ja johtaa verkkoyhteisöä.

Yhteisömanagerin tärkeimpiä piirteitä

Kyky kuunnella ja ymmärtää

Yhteisömanagerin yksi tärkeimmistä piirteistä on kyky ymmärtää kohderyhmien tarpeita ja luoda sisältöä juuri heille. On tärkeä tuntea, millaisia ihmisiä yhteisöön kuuluu ja miksi juuri he kuuluvat yhteisöön. Yhteisömanageri osaa myös kerätä tietoa, mielipiteitä ja palautetta, mistä luoda polku, jota kohti kuljetaan.

Kun maailmalla tapahtuu muutoksia, usein ensimmäiset, jotka ovat mukana muutoksessa saavat siitä suurimman hyödyn.  Tämän vuoksi yhteisömanagerin täytyy olla kiinnostunut seuraamaan ja olla aktiivisesti mukana maailman muutoksissa ja osata tarttua niihin, joista voisi olla hyötyä yrityksesi toimintamalliin.

Kyky innostaa yhteisöä ja luoda mielenkiintoista sisältöä eri kanaviin

Sama sisältö ei aina toimi samalla tavalla kaikissa kanavissa. Motivoivan ja innostavan sisällön luominen on yksi tärkeimmistä taidoista yhteisömanagerilla. Taitava yhteisömanageri osaa luoda sisältöä, joka herättää keskustelua. Monen yrityksen kanavissa luodaan kyllä sisältöä, mutta kukaan ei reagoi, kyseenalaista tai kommentoi niihin millään tavalla. Kun yhteisömanageri on itse innostunut, heittäytymiskykyinen, rohkea ja uskaltaa tuoda esiin uusia ideoita, on myös kohderyhmän jäsenien helpompi osallistua keskusteluun ja tuoda esiin mielipiteitä ja ideoita.

https://grapevine.fi/2017/01/millainen-hyva-yhteisomanageri-yhteisomanagerointi/

https://viestijat.fi/nettikatilosta-yhteisomanageriksi/

https://kinda.fi/posts/uusi-ammattikunta-yhteisomanagerit/

[lagetus7-blog]

Verkkokaupan trendit

Trendi 1. Kansainvälisyys korostuu verkkokaupassa

Kansainvälisyys verkkokaupoissa on suuri trendi, joka tulevaisuudessa tulee vain kasvamaan entisestään. Suuret verkkokaupat, kuten esimerkiksi Zalando ja Amazon ovat suuressa roolissa koko maailman verkkokauppatoiminnassa ja kilpailu näitä verkkokauppajättejä vastaan on erittäin haastavaa, joten on tärkeää luoda jotain uniikkia, millä saadaan asiakas käyttämään muita vaihtoehtoja. Yhä useampi suomalainen yritys suuntaa katseitaan kansainvälisille markkinoille, mikä voi olla nykypäivänä hyvin haastavaa, sillä kilpailu on kovaa, mutta se luo yritykselle mahdollisuuden liiketoimintansa kasvattamiseksi.

Monelle suomalaiselle ulkomaisilta verkkokaupoilta tilaaminen on jo hyvinkin tuttua puuhaa, eikä suomalainen pelkää esimerkiksi jättää luottokorttitietojansa ulkomaalaisen verkkokaupan järjestelmään. Haasteena kuitenkin suomalaisille yrityksille, jotka suunnittelevat tai toimivat jo kansainvälisillä verkkokauppamarkkinoilla, nähdään ulkomaalaisten kuluttajien luotto yrityksiin – monet ulkomaalaiset kuluttajat näkevät riskinä tilata tai jättää luottokorttitietonsa suomalaisen yrityksen järjestelmään.

Menestyvien verkkokauppojen ydinstrategiana on asiakaskeskeisyys. Nykypäivän asiakas haluaa kokea tuotteen tai palvelun tilaamisen helppona ja selkeänä, sekä tuotteen palauttamisen ja vaihtamisen vaivattomana. Kuinka asiakas kokee ostopolun verkkokaupassa? Kuinka asiakaspalvelu huomioi asiakkaan? Mitä muuta asiakas saa laatikon mukana tilattaessa verkkokaupasta? Yrityksen täytyy tuntea asiakkaansa hyvin, jota kautta luoda luotettava tunneside asiakkaan ja yrityksen välille. Nämä muutama seikka on keskiössä verkkokauppatoiminnassa asiakkaan näkökulmasta katsottuna, jotta asiakas palaa myös jatkossa tilaamaan yrityksen tuotteita verkkokaupasta.

Trendi 2. Maksamisen keinot monipuolistuvat edelleen

Verkkokaupoissa yhä useampi kuluttaja tekee tilauksen ja maksamisen mobiililaitteen välityksellä (Suomessa n. 46% verkkokaupoista ostava asiakas). Viime vuosina erilaisia maksamisen tapoja on noussut kuluttajien ulottuville suuri määrä ja keskeisenä näissä maksutavoissa on niiden helppous ja nopeus. Ostopolun ja ostoprosessin täytyy olla selkeä ja koko prosessi täytyy saada finaaliin vain muutamalla klikkauksella, muuten asiakas saattaa kokea tilauksen ja maksamisen liian vaivalloisena. Vaikka mobiilimaksaminen yleistyy kovaa vauhtia ja tilaukset tehdään vain kännykkää käyttämällä, on tärkeää pitää verkkokaupan toiminnassa ajan tasalla myös perinteiset maksumuodot.

Yhteenveto

Jotta yrityksen verkkokauppa toiminta saadaan kukoistamaan, on tärkeää tuoda myyntiin jotain uniikkia millä pystytään kilpailemaan suuria verkkokauppajättejä vastaan. Luo tilausten tekeminen ja ostaminen asiakasystävälliseksi, mihin ei sisälly viimeisellä sivulla piilokuluja. Toimiva logistiikka ja ripeä toimitus on myös suuressa roolissa asiakkaalla ostopäätöstä tehdessä. Useat verkkokaupat ovat myös ulkoistaneet logistiikkansa, jolloin toimitus on ripeää ja toimituksen saa eteenpäin nopeasti.

[lagetus7-blog]

Hakukoneoptimointi

Hakukoneoptimointi nykypäivänä on hyvin suuressa roolissa lähes jokaisen yrityksen markkinoinnissa. Hakukoneoptimointi on prosessi, jonka avulla voidaan saada pitkällä aikataululla erittäin vaikuttavia tuloksia yrityksen toimintaan. Suomessa ylivoimainen hakukoneiden markkinajohtaja on Google. Sen kautta tehdään reilusti yli 90% kaikista hauista. Siksi on tärkeä ymmärtää, kuinka yritys voi maksimoida verkkosivujensa näkyvyyden hakukoneoptimoinnin avulla ja tässä tekstissä perehdymme hieman siihen, mitä kannattaa ottaa huomioon ja mitkä asiat vaikuttavat hakutulosten näkyvyyteen sinun verkkosivuillesi.

Google on kokonaan automatisoitu hakukone, jonka myötä hakutuloksiin pääsy on helppoa ja kaiken lisäksi vielä ilmaista. Tarkista ensin löytyykö sivustosi Googlen hakemistosta – Tee site:-haku verkkosivustosi URL-osoitteella. Jos näet tuloksia, verkkosivustosi on hakemistossa. Jos suunnittelet käyttäväsi hakukoneoptimoinnin palveluja, sinun kannattaa jo sivuston suunnitteluvaiheessa ottaa huomioon, että verkkosivusto suunnitellaan hakukonekäyttöön mukautuvaksi. Tämä kuitenkaan ei ole välttämättömyys.

Tunne lukijoiden tarpeet

Luodessaan sivustoa, jolla pyritään päästä hakutulosten kärkikymmenikköön, on tärkeää käyttää oikeanlaisia avainsanoja ja uniikkia sisältöä, joka houkuttelee asiakkaat sivustollesi. Millaisia hakusanoja asiakkaat tai lukijat mahdollisesti käyttäisivät ja millaisilla hakusanoilla haluat juuri sinun verkkosivustosi löytyvän. Mahdollisia hakusanoja kannattaa sopeuttaa myös itse sivuston sisällössä, eikä pelkästään otsikoinnissa. Käytä näitä avainsanoja tekstissä alusta loppuun asti, jolloin pystyt johdattamaan asiakkaan tai lukijan aiheeseen. Luo sivustollesi mieleenpainuva ja kattava yhteenveto sivun sisällöstä, joka sisält��ä oleellisen tiedon käyttäjälle ja josta käyttäjä huomaa välittömästi onko sinun sivustosi hyödyllinen juuri hänelle. Google on kuitenkin hyvin kehittynyt, joka huomaa helposti yliampuvat optimoinnit ja rankaisee näistä.

Luotettavuus

Kun luot sivustostasi luotettavan missä käyttäjät voivat vierailla turvallisella mielellä, se tuo asiakkaita ja lukijoita vierailemaan sivustollasi uudemman kerran. Google rankaisee myös näissä tapauksissa, jos ne huomaavat sivustollasi epäilyttäviä piirteitä, kuten edellä mainittua ylioptimointia, epäilyttäviä linkkejä tai mainoksia. Hakukoneet arvioivat kuinka luotettava sivusto on, laskemalla kuinka moni muu luotettava sivusto linkittyy siihen. Vältä myös kopioitua tekstiä! Hakukoneet tunnistavat kopioidun tekstin, jolloin hyvin todennäköisesti et tule näkymään korkealla hakutuloksissa.

Ymmärtämällä hakukoneoptimoinnin tekniikan ja rajoitukset, pystyt luomaan hyvin näkyvyyttä verkkosivustollesi ja näin maksimoimaan hakukoneoptimoinnin kautta saadun hyödyn.

[lagetus7-blog]

Inbound-markkinointi

Inbound-markkinointi on trendikäs sana tällä hetkellä markkinoinnin parissa. Tässä markkinointimallissa hyödynnetään puhtaasti digitaalisia-kanavia, mistä potentiaalinen asiakas löytää itse sinun tarjoamasi hyödyllisen sisällön sekä palvelut. Sen tavoitteena on kasvattaa ja käyttää hyväkseen verkkosivustojen hyöty yrityksen liiketoiminnalle. Inbound-markkinointi on tällä hetkellä pinnalla useissa markkinointiin liittyvissä kokonaisuuksissa, sen kustannustehokkuuden ansiosta sekä löytämällä juuri oikeat asiakkaat yrityksen palveluiden ääreen.

Inbound-markkinointi eroaa outbound-markkinoinnista merkittävästi. Outbound-markkinointi perustuu siihen, että markkinoija lähestyy itse potentiaalisia asiakkaita esimerkiksi kylmäpuheluilla ja maksetulla mainonnalla. Outbound-markkinointia pidetäänkin usein häirintämarkkinointina, jolloin yrityksen myyjät menevät asiakkaiden luo olivatpa potentiaaliset asiakkaat kiinnostuneita tai eivät. Monet ihmiset pitävätkin outbound-markkinointia epämiellyttävänä tapana lähestyä, sillä asiakkaat altistuvat markkinoinnille huonolla hetkellä tai tahtomattaan.

Inbound-markkinoinnissa taas asiakkaat itse hakeutuvat näiden yritysten palveluiden piiriin, jolloin kaikki asiakkaat ovat jollain tapaa potentiaalisia asiakkaita yritykselle. Tässä markkinointimallissa keskitytään luomaan potentiaalisille asiakkaille yksilöllisesti suunnattua sisältöä, joka tuo lisää liikettä sivustolle. Inbound-markkinoinnin merkittävin työkalu on kohderyhmää kiinnostava sisällöntuotanto, jota käytetään houkuttelemaan potentiaaliset asiakkaat, mutta myös nykyiset asiakkaat verkkosivuillesi.

Kattava sisällöntuotanto on avainroolissa kaikille inbound-markkinoinnin toimenpiteille. Inbound-markkinoinnissa käytettyjä sisältöjä voivat olla esimerkiksi hakukoneoptimoidut blogiartikkelit, ladattavat liidimateriaalit, vakuuttavat asiakasreferenssit ja automatisoidut sähköpostit. Tutkimusten mukaan yritykset, jotka pitävät blogia saavat jopa 55% enemmän kävijöitä sivustolleen kuin yritykset, joilla ei ole blogia. Kilpailluilla aloilla on myös erittäin suotavaa käyttää maksettuja mainoksia.

Inbound-markkinoinnin yksi suurimmista eduista on sen mitattavuus. Markkinoinnissa on tärkeä päästä tutkimaan, mitkä markkinointimallit tuottavat hyötyä yrityksen liiketoimintaan ja mittaamaan muuttujien tuottamia lukuja, jotta palveluja pystytään kehittämään. Markkinoinnin tuottavuutta mitattaessa tulee kiinnittää huomiota ainakin seuraaviin lukuihin:

- Kuinka paljon kävijöitä verkkosivuilla vierailee?

- Kuinka moni potentiaalinen asiakas saadaan käyttämään palveluita?

- Kuinka monesta potentiaalisesta asiakkaasta saadaan aikaiseksi myyntitilanne?

- Kuinka usein myyntitilanne johtaa tarjouksen lähettämiseen?

- Kuinka usein tarjous johtaa kauppaan?

Näitä esimerkkejä käyttämällä saadaan jo hyvin päätelmiä, mikä prosessissa toimii ja mikä ei.

Tässä oli pieni tietoisku inbound-markkinoinnista ja kuinka se eroaa outbound-markkinoinnista käytännössä. Toivottavasti sait tästä hieman ideoita ja vinkkejä myös oman yrityksesi markkinoinnin kehittämiseen ja miten yrityksesi voisi hyötyä inbound-markkinoinnista.

(Powermarkkinointi.com, 2019)

https://www.powermarkkinointi.com/blogi/miten-inbound-markkinointi-eroaa-outbound-markkinoinnista

(Spotmore, 2019)

http://www.spotmore.fi/inbound-markkinointi/

[lagetus7-blog]

Digitaalinen yhteiskunta

SMS-viestien läpimurto

Matkapuhelinten väliset tekstiviestit, SMS-viestit nousivat niin nopeasti ihmisten suosioon 1990-luvun puolivälissä, että voidaan puhua ilmiöstä. Teknologiajätti Nokia toi markkinoille helppokäyttöisen SMS-viestien vastaanottamista ja lähettämistä tukevan Nokia 2110 päätelaitteen helmikuussa 1994, joka mullisti ihmisten välistä kommunikointia maailmanlaajuisesti. Tätä ennen GSM-puhelimilla oli ominaisuutena vain joko näyttämään saapuneet viestit, tai viestien lähettäminen oli hyvin vaivalloista.

SMS-viestit tarjosivat aivan uudenlaisen tavan viestiä edullisesti, tehokkaasti ja tavoittavasti, ilman että sen käyttäminen olisi häirinnyt muita ihmisiä ympärillä. Tämän uuden ominaisuuden myötä yhä useammilla ihmisillä taskustaan löytyi aikansa menestystuotteeksi kasvanut Nokia 2110. Päätelaitteiden kehityksen jatkuessa ennen vuosituhannen vaihdetta lähes kaikissa GSM-laitteissa oli ominaisuutena kaksisuuntainen SMS-viestittely Nokia 2110 viitoittaman mallin mukaisesti.

Äly muuttaa kaupungit

Digitaalisuuden suuruuden nykypäivänä näkee myös kaupungin katukuvassa suurena muutoksena, kun jalankulkijat kävellessäänkin selaavat matkapuhelimiaan. Uusia kaupunkeja rakennetaan jo nyt digitaaliseen maailmaan sopiviksi, kuten uusia liikenneratkaisuja mietitään jatkuvasti välttääkseen ruuhkia ja taistellakseen ilmanlaadun puolesta. Älykkäät ratkaisut tuovat joustavuutta ja tehokkuutta ihmisten matkustamiseen ja yksi keskeisin syy on halu pysäyttää ilmastonmuutos sekä kehittää ratkaisuja hiilidioksidipäästöjen vähentämiseksi. Suurkaupungeissa älykkäillä ratkaisuilla on suuri rooli päästöjen vähentämisessä, sillä suuri osa hiilidioksidista syntyy juuri näissä suurkaupungeissa.

Jatkuvasti kehitellään erilaisia palveluita ihmisten käyttöön, jolla voidaan palvella suurempia joukkoja pienemmillä kuluilla. Esimerkiksi vuonna 1991 Suomessa oli yli 4000 pankkikonttoria, kun nyt niitä on jäljellä enää noin tuhat. Tietotekniikan kehityksellä on ollut suuri vaikutus muutoksessa. Vastaavanlaisia muutoksia tullaan näkemään vielä monia useilla eri toimialoilla. Ihmisiä kehotetaan myös käyttämään yhä enemmän julkisia liikennevälineitä yksityisautoilun sijaan. Julkiseen liikenteeseen kehitellään myös jatkuvasti uusia ratkaisuja, jolla voidaan kuljettaa suuria massoja, vähentääkseen juuri yksityisautoilua, sekä sitä kautta hiilidioksidipäästöjä.

Yksikään ratkaisu edellä mainituista ei muuta yksin kuitenkaan maailmaa, mutta ne ja monet muut tulevaisuuden ratkaisut voivat yhdessä kuitenkin muuttaa ihmisten tapaa elää ja sitä kautta luoda paremman ja kehittyneemmän ympäristön.

[lagetus7-blog]

Digitaalinen liiketoiminta

Nykypäivänä digitaalisuus ei ole enää vaihtoehto. Digitaalisuudesta on kasvanut suuri megatrendi, jonka vaikutukset näkyvät jokaisella toimialalla. Kilpailu kasvaa yritystoiminnassa päivä päivältä ja yhä useampi yritys toimii kansainvälisesti ja digitaalisuus on ollut suuressa roolissa myös siinä. Kommunikointi ja ihmisten välinen tapa toimia on muuttunut digitaalisuuden kehittyessä valtavasti helpommaksi. Uskaltaisin väittää, että lähes jokaisella menestyneellä yrityksellä digitaalinen liiketoiminta on osa heidän ydinprosessiaan, joka tuo liiketoiminnalle huomattavasti enemmän tehokkuutta ja kilpailukykyä markkinoilla. Digitaalisuus käsitteenäkin nykypäivänä on hyvin laaja ja tässä tekstissä on vain pintaraapaisu, mitä se sisältää ja mitä hyötyjä ja haittoja digitaalisuuden kehitys tuo tullessaan.

Digitaalisuuden hyötyjä

Kuten jo aikaisemmin mainitsin, digitaalisuuden kehitys on tuonut paljon mahdollisuuksia yrityksen toimintaan. Kattavat tietoliikenneverkot ja työkalut tuovat joustavuutta ja mahdollisuuden työskentelyyn monipuolisesti etänä, joka on monelle tärkeä osa työelämässä. Digitaaliset työkalut ovat mahdollistaneet aiempaa tehokkaammat työympäristöt, sekä virtuaaliset tiedontallennuspaikat ovat vähentäneet fyysisten paperien ja arkistojen tarvetta, kun kaikki media on tallennettavissa erilaisten palveluiden sisälle.

Myös verkkokaupat ja sähköiset palvelut ovat mullistaneet ostoksien tekemistä. Yhä useampi ihminen käyttää digitaalisuuden kehityksen myötä tulleita verkkokauppoja ja palveluita perinteisten kivijalkamyymälöiden ja palveluiden sijasta. Lähes jokaisen elintarvikemyymälän palveluista löytyy itsepalvelukassoja, jolloin muutaman tuotteen ostamisessa säästää aikaa huomattavasti, eikä jonotukseen tarvitse käyttää aikaa. Verkkopalvelut ovat vallanneet myös Suomessa hyvin nopeasti alaa kuluttajien keskuudessa ja tästä syystä yrityksien on huomioitava, että on lähes pakollista tarjota asiakkaille palveluita myös verkon kautta. Vaate- ja kenkäostokset tehdään yhä useammin verkkokauppojen kautta, jolloin samat tuotteet kuin kivijalkamyymälöissä ovat vain klikkauksien päässä ja tilattaessa tuotteet saapuvat maailmanlaajuisesti muutamissa päivissä.

Digitaalisuuden haittoja

Vaikka digitaalisuuden kehityksen tuomat hyödyt ovat tuoneet kuluttajille sekä yrityksen toimintatapoihin mullistavia hyötyjä, on digitaalisuuden kehityksellä myös toinen puoli. Työmarkkinoilla automatiikka alkaa korvaamaan ihmisten tekemää työtä. Työntekijöitä ei tarvita enää niin paljon työpaikoilla, kun palvelut ovat automatisoitu ja lähes kaiken pystyy hoitamaan verkon kautta. Suuret verkkokaupat ovat iso uhka myös pienyrittäjille ja kivijalkamyymälöille, joiden on vaikea kilpailla maailman suurten verkkokauppojen rinnalla. Myös ihmisten välinen kommunikointi digitaalisten medioiden välityksellä voi heikentää ihmisten sosiaalisia kykyjä toimia erilaisissa tilanteissa.