lidibidius-blog

[lidibidius-blog]

Mitä olemme oppineet digitaalisen liiketoiminnan kehittämisestä?

Aluksi emme tienneet digitaalisesta liiketoiminnasta juuri mitään. Tietomme rajoittuivat lähinnä sosiaaliseen mediaan, pilvipalveluihin ja verkkokauppoihin. Lähdimme kuitenkin innolla tutustumaan digitaaliseen liiketoimintaan tarkemmin.

Koska käsityksemme digitaalisesta liiketoiminnasta oli aluksi hyvin suppea, käsityksemme muuttui paljon. Tajusimme jo hyvin varhain, että digitaalinen liiketoiminta on paljon muutakin kuin mitä jo tiesimme. Koemme, että myös digitaalisen liiketoiminnan tärkeys korostui mielessämme.    

kuva 1

Digitaalisen liiketoiminnan tärkeys

Sosiaalisen median tärkeys yrityksen toiminnassa on vielä korostunut kurssin aikana. Sosiaalinen media on nykypäivää ja on keskeistä, että yritys on mukana uusissa trendeissä. Somekanavien avulla yritys pystyy luomaan yhteisön potentiaalisten kesken, ja saada näin lojaaleja asiakkaita. Olennaista on siis kommunikoida potentiaalisten asiakkaiden kanssa.

Koska yritysten digitaalinen liiketoiminta on niin merkittävä osa yrityksen näkyvyydestä, kiinnitimme projektissamme ensimmäisenä huomiota toimeksiantajamme sosiaaliseen mediaan. Projektin aikana opimme myös tekemään Webropolkyselyitä. Webropol kyselymme vahvisti omaa kokemustamme; toimeksiantajamme näkyvyys on heikkoa. Tämän takia päätimme panostaa some markkinointiin ja tehdä yhteistyötä myös some –vaikuttajan kanssa.

kuva 2

Erityisesti inbound-markkinoinnin tärkeys ja tehokkuus on noussut pinnalle ryhmässämme. Inbound-markkinointi luo asiakkaalle arvoa sisällön avulla, jolloin he kokevat tarvetta palata yrityksen luoman sisällön pariin myös myöhemmin. Olemme hyödyntäneet tätä innovaatiossamme, jonka pyrkimyksenä on aktivoida opiskelijoita.

Opimme, että hakukoneoptimointi voi parantaa yritysten näkyvyyttä verkossa merkittävästi. Hyvien haku- ja avainsanojen avulla potentiaaliset asiakkaat löytävät yrityksen nettisivuille. Myös kuvaavat otsikot ja URL-osoitteet sekä linkit sivustolle ovat onnistuneen hakukoneoptimoinnin keskiössä. Verkkosivujen mobiiliystävällisyys on ehdottoman tärkeää tänä päivänä.

kuva 3

Loppupohdinnat

Oppituntien lisäksi oppimista tapahtui digitaalisesta liiketoiminnasta omien blogikirjoitusten kirjoittamisen sekä muiden blogikirjoitusten lukemisen kautta. Samalla pääsimme harjoittelemaan Tumblrin käyttöä ja hyvän blogikirjoitusten rakennetta.

Sosiaalisen median käyttäjinä oli mielenkiintoista oppia lisää itse sosiaalisesta mediasta ja siitä, kuinka sitä voi hyödyntää yrityksen markkinoinnissa.

Digitaalisen liiketoiminnan kehittyminen tulee jo itsessään luomaan uusia yrityksiä ja jopa ammatteja. Vaikka digitaalisen liiketoiminnan lisääntyminen voi tuntua joillekin jopa ahdistavalta, on tärkeää tiedostaa lisääntymisen positiiviset vaikutukset. Mahdollisuudet ovat rajattomat!

-Ella, Lidia, Vilma, Matilda

[lidibidius-blog]

Tiedätkö jo, mikä on yhteisömanageri?

Yritysten sosiaalisen median käytön lisääntyessä on syntynyt täysin uusia ammatteja, kuten yhteisömanageri. Muita samaan ammattiin viittaavia nimiä ovat yhteisöpäällikkö, verkkovastaava ja toiminnan ollessa pientä, nettikätilö. Yhteisömanageri yksinkertaisimmin ja laajakäsitteisimmin ylläpitää tiettyä verkkoyhteisöä. Yhteisön keskiössä voi olla tuote, palvelu, yritys, yhdistys, hanke tai vapaaehtoistoiminta.

Yhteisömanagerin tärkeimpiä tehtäviä on luoda sisältöä ja ylläpitää yhteisön käyttämiä sosiaalisen median kanavia. Yhteisön ilmapiiri on yhteisömanagerin vastuulla. Hän myös varmistaa, että tieto kulkee ja vuorovaikutus kaikkien sidosryhmien, etenkin asiakkaiden kanssa, toimii. Koska yhteisömanagerin vastuulla on usein yhteisölle lisäarvon tuottaminen, innostaminen ja inspiroiminen, on tärkeää, että manageri sisäistää ylläpitämänsä yhteisön kiinnostuksen kohteet ja tarpeet. Tällöin hän pystyy parhaiten herättämään asiakkaan mielenkiinnon sosiaalisessa mediassa.

Yhteisömanageri asiakaspalvelun osana

Yhteisömanagerin tehtävät ovat siis hyvin laaja-alaisia, eikä niitä voida laittaa tiettyyn laatikkoon tai rajata vain yhteen yrityksen alueeseen. Koska yhteisömanageri hallinnoi yrityksen sosiaalisen median kanavia, on hän ensimmäinen, joka tulee tietoiseksi asiakkaiden kommenteista ja viesteistä niissä. Yhteisömanagerin vastuulla on kohdata asiakkaiden kysymykset ja kommentit sosiaalisessa mediassa tavalla, joka saa heidät tuntemaan olevansa osa brändin sisäistä yhteisöä. Tämä voi olla haastavaakin, etenkin jos tehtävässä oleva henkilö on tottunut tavalliseen mainontaan tai yksinkertaiseen kysymysten vastaamiseen.

Yhteisömanageri markkinoinnissa

Asiakkaan kuuluvuuden tunne on suuressa osassa brändiuskollisuuden syntymistä. Yhteisöllisyyden luominen ja asiakkaiden aktivointi on tärkeä osa markkinointia. Juuri tämä on yksi yhteisömanagerin keskeisimmistä rooleista: hän lisää yritykselle arvoa inbound-markkinoinnin tavoin. Tämän hän tekee tuottamalla sisältöä, joka lisää asiakkaalle arvoa ja aktivoimalla asiakasta osallistumaan laajempaan keskusteluun.

Yhteisömanageri tuotekehittäjänä

Koska yrityksen sosiaalinen media on helppo paikka asiakkaalle ilmaista huolenaiheita esimerkiksi tuotteeseen tai sen saatavuuteen liittyen, on yhteisömanageri tärkeällä paikalla myös tuotekehityksen näkökulmasta. Yhteisömanageri voi välittää asiakkaiden palautetta tuotekehitykseen, ja olla näin vahvistamassa brändin tulevaisuutta. Sosiaalisen median kautta tullut palaute on erityisen tärkeää, sillä sitä ei ole pyydetty erikseen. Asiakkaat siis ovat yhteydessä yritykseen omasta tahdostaan, mikä takaa palautteen autenttisuuden ja kehityskohteiden todellisen tarpeen. 

Lähteet

https://cmad.fi/postaukset/mita-yhteisomanageri-tekee

https://kinda.fi/posts/uusi-ammattikunta-yhteisomanagerit/

https://viestijat.fi/nettikatilosta-yhteisomanageriksi/

[lidibidius-blog]

Ajat muuttuvat ja verkkokaupat muuttuvat niiden mukana. Paytrailin tekemä Verkkokaupan trendit 2019 käsittelee juurikin näitä tässä ajassa havaittavia muutoksia ja trendejä. Alla käsitellään kolme trendiä: arvojen korostuminen ostokäyttäytymisessä, maksukäyttäytymisen muutokset sekä kansainvälisyyden lisääntyminen. Lopussa pohditaan näistä trendeistä koituvia mahdollisia haasteita.

Arvojen korostuminen ostokäyttäytymisessä

Ostopäätöksiä tehdään lisänevissä määrin ihmisten omien arvojen pohjalta. Pinnalla olevat arvot liittyvät erityisesti ympäristöystävällisyyteen sekä ekologisuuteen. Tämän lisäksi ihmiset ovat alkaneet kiinnittämään enemmän huomiota tuotteiden laatuun ja ovatkin valmiita maksamaan niistä enemmän. Alet eivät siis vedäkään ihmisiä puoleen yhtä voimakkaasti kuin ennen.

Koska asiakkaat jakavat nykyään yritysten tuottamaa mediaa, sen on oltava aitoa. Yritysten kannattaa nostaa esiin tuotteidensa ekologinen jalanjälki ja tausta. Kestävän kehityksen mukaisia tuotteita tehdään Suomessa paljon, jonka takia nyt onkin loistava aika suomalaisten yritysten iskeä.

Maksukäyttäytymisen muutokset

Vain alle yksi prosentti verkkomaksuista suoritetaan tällä hetkellä Mobile Paylla tai muulla vastaavanlaisella applikaatiolla. Niitä kuitenkin markkinoidaan paljon, jonka takia niiden käytölle ennustetaan hyvin todennäköistä pikaista kasvua. Jo lähitulevaisuudessa saattaa maksaminen onnistua kasvojentunnistuksen kautta.

Lähes puolet verkkokauppaostoksista tehdään nykyään mobiililaitteen kautta. Pienen näytön seurauksena nyt enemmän kuin koskaan on siis verkkokauppojen elintärkeää pitää ostoprosessi helppona ja lyhyenä.

Kansainvälisyyden lisääntyminen

Verkkokaupat kilpailevat nykyään keskenään kansainvälisellä tasolla, jonka takia asiakastuntemus ja arvolupaus ovat entistä tärkeämpiä. Asiakaskokemukseen verkkokaupan tulee kiinnittää huomiota kaikessa, oli kyse sitten markkinoinnista, ostopolusta tai vaikka paketin mukana lähetettävästä yllätyksestä.

Kansainvälisten verkkokauppojen täytyy myös ottaa huomioon erilaiset maksutottumukset ja sen takia tarjota useita erilaisia maksutapavaihtoehtoja. Suomessa maksetaan yleensä pankkitililtä, Ruotsissa turvaudutaan laskuihin ja Amerikassa puolestaan hyödynnetään luottokorttimaksamista.

Trendeistä koituvat haasteet

Ihmiset ovat varovaisia, mihin jättävät luottokorttitietonsa. Tämä voi haitata samanaikaista maksukäyttäytymisen muuttumista ja kansainvälisyyden lisääntymistä. Suomalaiset nimitäin uskaltavat ostaa ulkomailta, mutta ulkomaalaiset voivat vielä arkailla suomalaiseen verkkokauppaan luottokorttitietojen jättämistä. Lisäksi kansainvälisyyden myötä ongelmaksi voivat koitua korkeat postikulut sekä aikaero verkkokaupan chatin kanssa.

Yritysten arvojen ja toiminnan tulee olla entistä läpinäkyvämpää. Jos jossakin vaiheessa tuotantoa tapahtuu jotakin kyseenalaista, se tulee esiin ja tieto leviää salamannopeasti. Yrityksillä, joilla arvot ovat kohdillaan, ei yleensä ole kapasiteettia kilpailla hinnalla. Sitä suuremmalla syyllä arvojen esille nosto kannattaa, koska se on kilpailuetu aidoimmillaan.

[lidibidius-blog]

Markkinointipaketti - kampanja opiskelijoille

Tässä blogikirjoituksessa esittelemme asiakasyritykselle tekemämme innovaation Lean Canvasin avulla. Innovaatiomme on Markkinointipaketti – Kampanja opiskelijoille.

Kohderyhmät

Innovaatiomme aikaiset omaksujat ovat opiskelijoita. Laajemmin kohderyhmämme ovat nuoret 18-26 vuotiaat sosiaalisen median käyttäjät sekä ekologisuudesta ja Applen tuotteista kiinnostuneet.

Ongelmat

Asiakkaan ongelma on, että hän tarvitsee uuden laitteen, mutta hänellä ei ole varaa tai halua ostaa uutta laitetta. Asiakkaan ongelma voi myös olla, että hän haluaa eroon vanhasta laitteestaan ja saada siitä hyvitystä.

Tällä hetkellä asiakas ei ole tietoinen kaikista vaihtoehdoistaan, joten vanha laite jää laatikkoon lojumaan ja asiakas ostaa uuden kalliin laitteen sekä kuormittaa samalla ympäristöä. Asiakas saattaa myös turvautua yrityksen kilpailijoihin.

Ratkaisut

Markkinointipaketilla luodaan yritykselle näkyvyyttä sosiaalisen median ja Studia-messujen avulla.

1.Laitetaan yrityksen omat somekanavat kuntoon

-Sosiaalisen median tilien luonti

-Aktiivinen ja osallistava sisällön tuotto Instagramissa ja Snapchatissä.

2.Hankitaan vaikuttaja

-Vaikuttaja luo sisältöä yritykselle ja julkaisee niitä omissa kanavissaan.

3.Osallistutaan Studia-messuille vaikuttajan kanssa

-Messuilla asiakkaat voivat tulla tapaamaan lempivaikuttajaansa ja saamaan tietoa yrityksestä sekä sen tuotteista

-Arvontoja ja tarjouksia

Opiskelijat mielessä pitäen keskitymme koulun aloitus -sesonkiin.

Kanavat

Instagram

Snapchat

Studia-messut

Arvolupaus

Yrityksen arvolupaus asiakkaalle on, että hän saa uuden veroisen valtuutetussa huoltoliikkeessä huolletun laitteen takuineen edullisemmin. Samalla yritys tarjoaa asiakkaalle ympäristöystävällisen vaihtoehdon. Markkinointipakettimme avulla asiakas saa tietää yrityksen tarjoamista vaihtoehdoista.

Kilpailuetu

Markkinointipaketin avulla asiakkaat sitoutetaan yritykseen. Kilpailuetuna toimii siis asiakkaiden lojaalius, jota muut yritykset eivät pysty kopioimaan. Valitsemme kohderyhmälle sopivan somevaikuttajan. Vaikuttajan kanssa tehdyn sopimuksen vuoksi, muut yritykset eivät pysty hyödyntämään samaa vaikuttajaa.

Kulurakenne ja tulovirrat

Markkinointi vie paljon yrityksen resursseja etenkin aikaa, ja tuloksia saadaan vasta pitkällä aikavälillä. Isoja kuluja syntyy myös Studia-messujen ständin järjestämisestä sekä sosiaalisen median aktiivisesta sisällöntuottamisesta ja niistä koituvista henkilöstökuluista. Kuluja syntyy myös vaikuttajan palkkioista sekä sosiaalisessa mediassa arvontojen palkinnoista.

Markkinointipaketti lisää yrityksen näkyvyyttä, joka puolestaan kasvattaa myyntiä. Lisääntynyt myynti kasvattaa yrityksen liikevaihtoa.

-Ella, Vilma, Matilda, Lidia, Senja

[lidibidius-blog]

Monimuotoisuus trendistä arvoksi

Damien Hooper-Campbell aloitti Slush puheenvuoronsa vaikuttavasti: ”Asioita tapahtuu poliittisella, maantieteellisellä sekä sosiaalisella spektrumilla, jotka työntävät ihmisiä erilleen.” Hän jatkaa sanomalla, että vaikka numerot ja ohjelmat ovatkin osa tätä kaikkea, on syytä muistaa, että tärkeintä on kaikenlaisten ihmisten välinen keskustelu. Monimuotoisuus ja osallistaminen on kompleksi kokonaisuus, eikä siihen valitettavasti löydy opaskirjaa.

Mikä sinua motivoi monimuotoisuuden edistämiseen?

Hooper-Campbell esittää useita kysymyksiä monimuotoisuuteen ja osallistamiseen liittyen, joihin kaikkien olisi hyvä pohtia vastauksia. Näistä merkittävimpiä ovat ”Miksi välitän? tai ”Miksi en välitä?” Hyvä syy välittämiseen ei saa olla vain se, että niin kuuluu tehdä. Osallistaminen ja monimuotoisuus tuottaa yritykselle tulosta, mutta on tärkeää pitää päämotiivina humanistinen näkökulma. Me kaikki tiedämme, millaista on olla jollakin tavalla ulkopuolinen.

Yrityksen monimuotoisuus sekä sisäisesti että ulkoisesti

On hienoa, että monien yritysten ulkoisessa markkinoinnissa näkyy laaja kirjo erilaisia ihmisiä. Hooper-Campbell kuitenkin painottaa monimuotoisuuden ja osallistamisen joka portaalla näkymisen tärkeyttä. Sen täytyy näkyä rekrytoinnin kautta työvoimassa, työpaikalla sekä markkinoilla.

Työpaikalla monimuotoisuuden edistäminen lähtee sisäisestä viestinnästä. Hooper-Campbell rohkaisee avoimeen keskusteluun erityisesti aiheista, joista ei perinteisesti kuulu keskustella työpaikalla, kuten uskonnosta ja politiikasta. Tällainen toiminta lähtee helpoiten käyntiin johdon rohkaisun avulla. On myös tärkeää, että kaikkia kuunnellaan yhtä lailla, oli sitten esimerkiksi kokouksessa fyysisesti paikalla tai videopuhelun toisessa päässä. Niinkin yksinkertainen asia kuin positiiviset sanat monimuotoisuutta kohtaan viestii kaikkien hyväksyntää.

Kolmas monimuotoisuuden porras on markkinat. On hyvä tietää omista sekä myös potentiaalisista asiakkaista, jotta voi ottaa heidät huomioon parhaimmalla mahdollisella tavalla. Jos yrityksen osallistavuus tulee vasta selville työntekijän haettua yritykseen töihin, asiat ovat jo hyvin huonosti, Hooper-Campbell sanoo. Tässä astuu esiin ulkoinen markkinointiviestintä ja esimerkiksi juurikin mainoksissa esiintyvien ihmisten monimuotoisuus.

Aitous on A ja Ö

Läpinäkyvyys ja aitous on kaikki kaikessa. Jos siis mainoksissa näkyy eri ihonvärisiä ihmisiä, heitä olisi parasta olla myös työpaikalla. Moni sanoo tukevansa vähemmistöjä katsomatta sisään omaan yritykseen ja koskaan keskustelematta vähemmistöön kuuluvan ihmisen kanssa. Hyväksynnän täytyy näkyä sekä ulkona että sisällä. Walk the talk.

[lidibidius-blog]

Digitaalinen asiointi

Asioitko sinä digitaalisesti? Millainen kokemus sinulla on digitaalisista palveluista? DNA tilasi tutkimuksen, joka käsittelee suomalaisten digitaalista asiointia sekä palvelukokemusta. Kysely kohdistettiin 15-74-vuotiaille suomalaisille ja yhteensä vastaajia oli 1036.

Perinteisesti uskotaan, että nuoret haluavat asioida verkossa ja vanhemmat puolestaan kivijalkamyymälöissä. Tutkimus kuitenkin osoittaa, että lähes 70% ihmisistä haluaa asioida sekä verkossa että kivijalkamyymälöissä. Naiset ja nuoret haluavat hieman enemmän monipuolisuutta eri asiointikanavien välillä kuin miehet ja vanhemmat. Noin 60% haluaa panostusta erityisesti kivijalka toimintaan.

Vain noin 20% vastanneista haluaa hoitaa kaiken asioinnin verkossa. Tällainen ajattelu painottui 25-34-vuotiaille ja sukupuolena miehille. Vaikka 25-34 vuotiaat olivatkin verkkomyönteisimpiä, heistä vain 34% omaksuu mielellään uusia digitaalisia palvelun muotoja nopeasti. Sen sijaan 15-24-vuotiaista lähes 50% ovat valmiita uusille digitaalisille palveluille. Tämä on mielestäni mielenkiintoinen löytö, koska kaiken logiikan mukaan ihmiset, jotka haluavat tehdä kaiken verkossa olisivat samoja ihmisiä, jotka ovat kiinnostuneita uusimmista digitaalisista palveluista.

Lähes 90% vastanneista on hoitanut pankkiasioita verkossa ja 70% tekeekin niin säännöllisesti. Myös kokemuksena pankkiasioiden hoito verkossa on ollut vastaajien keskuudessa hyvä. Kauimpana ihmiset ovat pysyneet digitaalisesta terveysneuvonnasta, lääkäristä, ravintoterapeotista ja personal training:ista sekä online-liikuntapalveluista. Näitä noin 90% vastaajista ei ollut ollenkaan kokeillut ja ne, jotka olivat, eivät kokeneet palveluita erityisen hyviksi.

Muuten sukupuolijakauma oli melko tasainen, mutta lääkärille, hammaslääkärille sekä laboratorioon verkossa ajan varaaminen oli yleisempää naisten keskuudessa. Naiset harrastavat myös enemmän netissä shoppailua sekä hyödyntävät facebook -kirpputoria. Nettihuutokaupoista ja kirpputoreista sekä facebook -kirpputorista ihmisillä on ollut suurimmaksi osaksi erittäin hyvä kokemus, varsinkin naisilla.

Noin puolet kyselyyn vastanneista eivät olleet koskaan käyttäneet yritysten verkkosivuilla tarjottua chat-palvelua ja vai 25% oli käyttänyt viimeisen 3kk aikana. Tämä oli yllättävää, koska itse olen kokenut chat-palvelut äärimmäisen hyvinä. Olen monta kertaa soittanut pankkiin, joutunut vartiksi odotusmusiikin pariin ja lopulta luovuttanut, jonka jälkeen olen siirtynyt pankin chat-palveluun ja saanut apua heti.

Vastaajat arvioivat, että pankki-, operaattori- ja vakuutusasioiden hoitaminen verkossa, sekä nettihuutokauppojen ja nettikirpputorien käyttö lisääntyy seuraavan vuoden aikana. Mitkä ovat digitaalisen asioinnin tapoja, joiden käytön sinä uskot lisääntyvän seuraavan vuoden aikana?

[lidibidius-blog]

Digitaalinen tulevaisuus -mahdollisuus vai uhka?

Digitalisaatio ja sen tulevaisuus ovat molemmat aiheita, jotka herättävät ihmisissä erilaisia tunteita. Toiset kokevat sen inspiroivana ja mahdollistajana. Toiset puolestaan kokevat sen ahdistavana ja jopa uhkana. ”Microsoft’s concept” ja ”Hyper-Reality” -videot esittävät molemmat hyvin erilaisen kuvan digitaalisesta tulevaisuudenvisiosta.

Tulevaisuudenvisio Microsoft’s Concept:in mukaan

Microsoft piirtää hyvin seesteisen kuvan digitaalisesta tulevaisuudesta. Kaikki on helppoa, puhdasta ja selkeää. Digitaalisuus yltää lähes kaikkeen lasipintaan, ikkunoita myöten. Videolla esiintyy jo meille tuttuja toimintoja kuten tulkkaus, puhelin ja navigaattori. Nämä toiminnot ovat kuitenkin edistyneet pitkälle ja esimerkiksi navigaattori ohjaa käyttäjää konkreettisilla lattiaan heijastetuilla nuolilla. Kaikki informaatio on ihmisen saatavilla, ei tarvitse muuta tehdä kuin osoittaa jotain läpinäkyvällä tabletilla ja tabletti antaa siitä kaiken tiedon.

Hyper-Reality -videon tulevaisuudenvisio

Videon tapahtumat sijoittuvat kolumbialaisen suurkaupungin vilinään, jossa elämä on kaikkea muuta kuin seesteistä. Myös tässä videossa ovat mukana meille tutut toiminnot, kuten tulkkaus, puhelin ja pelejä. Pelit ovat kokoaika erittäin läsnä digitaalisessa todellisuudessa ja menevät puheluiden ja muiden vastuiden yli. Videolla esiintyy myös meille tuttu Google, jonka kautta hankimme lähes kaiken tarpeellisen tiedon. Se ei kuitenkaan pysty videolla vastaamaan elämän syviin kysymyksiin. Hetken videolla ehtii nähdä positiivisia elementtejä, kuten liikenteen ennakointia ja tekoälyn ehdotuksia. Tämä kuitenkin loppuu lyhyeen viruksen iskiessä.

Teknologia yhteiskunnassa

Molemmissa tulevaisuutta kuvaavissa videoissa teknologia on yhteiskunnan keskiössä. Nykyäänkin huomaa teknologia olevan enenevässä määrin kaikkialla, koulunpenkiltä työelämään ja sosiaalisista tilanteista viihteeseen. Monet nukahtavat puhelin kädessä, josta se sitten löydetään heti uudelleen herättäessä.

Teknologian keskeinen asema voi olla hyvinkin vaarallista. Riippuvuus digitaalisuudesta tekee yhteiskunnasta haavoittuvan. Jo nyt luemme uutisissa jatkuvasti hakkeroinnista ja vakoilujärjestelmistä, mikä todistaa, että rakentamamme digitaalinen ihannemaailma voidaan viedä meiltä silmänräpäyksessä. Lisävaarana on segregaation kasvaminen, koska digiteknologian kustantaminen ei ole kaikille mahdollista tässä maailmassa.

Digitaalisuuden lisääntyminen yhteiskunnassamme avaa kuitenkin valtavasti ovia maailmanlaajuisesti. Mahdollisuuksia on loputtomasti, mikäli osaamme hyödyntää meille tarjolla olevia työkaluja. Tuttu sanonta ”vain taivas on rajana” tulee ehkä vihdoin todeksi.

Lähteet:

https://vimeo.com/166807261

https://www.youtube.com/watch?v=ozLaklIFWUI

(https://web.centria.fi/Data/content/tki%20kuva.jpg) kuva

[lidibidius-blog]

Digitaalinen liiketoiminta - Tutusta tuntemattomaan

Digitaalinen liiketoiminta on laaja käsite ja sisältää paljon erilaisia osa-alueita. Tässä vaiheessa emme niitä kaikkia vielä tunne, mutta tunnilla käydyn keskustelun myötä seuraavat tulivat meille mieleen.

Ensimmäisenä mieleen tulee meille tutuin sosiaalinen media. Näistä merkittävimpiä ovat Facebook, Instagram, Youtube, Snapchat, Twitter sekä erilaiset blogit. Hyvillä sosiaalisen median sivuilla on suuri markkinoinnillinen arvo. Eri kanavat soveltuvat eri ikäryhmien tavoittamiseen paremmin kuin toiset. Erityisesti nuoret tavoitetaan sosiaalisen median kautta hyvin. Vaikuttajien käyttäminen sosiaalisen median markkinoinnissa on nouseva trendi. Lisäksi markkinointi sosiaalisen median kautta on huomattavasti edullisempaa kuin perinteisten markkinointikanavien käyttö. Itse olemme ainakin huomanneet, että meidän ikäiset tytöt tavoitetaan parhaiten Instagramin avulla.

Meille tuttu digitaalisen liiketoiminnan osa-alue ovat erilaiset pilvipalvelut. Koulussa erityisen tutuksi ovat meille tulleet iCloud sekä OneDrive. Nämä palvelut mahdollistavat tiedon säilyttämisen sekä sen helpon jakamisen muiden kanssa.

Digitaalisesta liiketoiminnasta mieleemme tuli yritysten verkkosivut sekä heidän verkkokauppansa. Onnistuessaan verkkosivut voivat toimia hyvänä informaation lähteenä sekä yhteydenotto kanavana kuluttajalle. Mielestämme on tärkeää, että verkkosivut ovat selkeät, helppokäyttöiset sekä visuaalisesti miellyttävät, joka puolestaan ylläpitää hyvää imagoa. Lisäksi tärkeimpien tietojen tulee löytyä helposti verkkosivuilta. Yrityksen sisäiset intranet sivut ovat osa yrityksen digitaalista liiketoimintaa.

Verkkokaupoissa liikkumisen tulee olla sulavaa ja helppoa, ilman turhia askeleita, ettei asiakas ehdi vaihtaa mieltään. Omasta kokemuksestamme postikulut ovat estäneet kauppojen syntymisen. Tämän takia ilmainen tai mahdollisimman alhainen postituskulu on enemmän kuin kannattava. Verkkokauppojen jälkeen aloimmekin pohtimaan erilaisia maksutapoja verkossa. Mieleemme tuli esimerkiksi tutut Mobilepay, Applepay Applen käyttäjille, erilaiset verkkopankit sekä Klarna, joka tarjoaa useita erilaisia joustavia maksutapoja. Yrityksen on ehdottomasti kannattavaa mahdollistaa monia erilaisia maksutapoja asiakkailleen.

Pienen tutkimisen jälkeen aloimme pohtimaan alustatalouden kanavia. Tällaisia ovat esimerkiksi Amazon, Airbnb sekä Uber. Nämä ovat digitaalisia alustoja, jotka luovat kohtaamispaikan myyjän sekä ostajan välille. Olemme kaikki tutustuneet joihinkin näistä alustoista ja kokeneet ne toimiviksi.

Meille vielä täysin tuntematon digitaalisen liiketoiminnan osa-alue on hakukoneoptimointi. Toivomme oppivamme tästä paljon uutta ja osaavamme hyödyntää sitä tulevaisuudessa. Tässä ei tietenkään kaikkea varmastikaan ole mainittuna. Näistä enemmän siis jatkossa!

Ella, Lidia, Matilda, Vilma